有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。只有做好应有的礼仪,人和人的情感才能得以沟通和尊重。职场礼仪包括哪些内容呢?下面是由小编为大家整理的关于职场手表文化与佩戴礼仪,仅供参考,希望能为您提供参考!

m.Zc530.coM在现代社会生活中表已不再是奢侈品。随着“一人多表”现象的日趋普遍,人们对于手表的追求已不再满足于单一的计时功能,本文介绍手表文化与佩戴礼仪。
钟表历史:1656年荷兰著名物理学家惠更斯应用伽利略发现的等副振荡原理,首先成功在制成人类历史上第一只摆钟,开始了利用机械装置计算时间的先河。到了19世纪中期许多国家开始制作钟表,1868年法国钟表制造翡丽和波兰人达两百人,共同为匈牙利一位贵族妇人制造了世界上第一只腕表。
潮流与现状:在现代社会生活中表已不再是奢侈品。随着一人多表现象的日趋普遍,人们对于手表的追求已不再满足于单一的计时功能,而是希望通过千变万化的表壳造型,形形式式的表盘设计,来拓展表的功能范围,增加手表的艺术品位,使其成为一种能体现个性,体现身份的新潮饰品。表针为什么都是右旋的?
在金属钟以前,测时用砂漏和水钟,更早以前,古人靠立杆测日。
太阳升起来了,长长的杆子的影子倒向西边,随着太阳往天顶的移动,影子慢慢地缩短,且绕着杆子转动,中午,太阳到达头顶,影子最短(夏至时,大部分地方甚至没有影子)中午过后,太阳处于杆子的西边,杆子的影子倒向东边,且逐渐变长。杆子的影子无时不刻不在移动,且是围绕着立杆点,形成右旋的方向。之所以右旋,是因为立杆测日是当时北半球的古人进行的,是因为太阳一年中,均偏向南方的缘故。如果古时是南半球的人立杆测日,其影子的转动则正好与北半球的观测结果相反,其影子就会左旋。当人们要制造机械表时,已习惯了以右旋方向测定飞逝光阴的古人,自然就选择了我们现在使用的指针式旋转方式,即右旋方式。
早期的手表非常昂贵,除了计时以外,主要是被用来炫耀身份地位的。现在随着我们生活水平不断提高,科技发展的提速,手表已经普及,并且迅速被人们作为一个时尚焦点或者成功的象征。不同类型手表的介绍:
机械表(上弦)
机械表是大家最熟识的手表之一,机械表依靠手表机芯的上弦发条提供动力。
机械表的特点:不须电池,使用寿命较长,走时准确(可以调节机芯走时快慢)。
石英表
石英表就是利用电子技术的新一代自动计时手表。
石英表的特点:走时精确!电池寿命比较长(2-4年)。超薄,超轻。
机械自动表,人工动能表
利用表壳里自动盘的旋转来驱动电能,并利用IC控制储存能量。需要利用平常手腕的运动来保持能量的产生。
这种表的特点:运动就是能量。不需要电池更换。永恒动力!
光动能手表
光动能表达能量来源是永恒的能源,太阳能!
光动能手表的特点:自动储能,智能充电控制等。
手表的选择与手表佩戴礼仪
与首饰相同的是,在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表,大都引人瞩目。在正规的社交场合,手表往往被视同首饰,对于平时只有戒指一种首饰可戴的男士来说,更是备受重视。有人甚至强调说:手表不仅是男人的首饰,而且是男人最重要的首饰。在西方国家,手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的三件宝,是每个男人须臾不可离身之物。手表的选择
佩戴手表若要正确无误,自然先要了解手表,并且善于选择手表。选择手表,往往应注重其种类、形状、色彩、图案、功能等五个方面的问题。
手表的种类
根据标准的不同,手表可以分为许多不同的种类。在社交场合,人们一般都是依据价格来区分其种类的。按照这个标准,手表可被分为豪华表、高档表、中档表、低档表等四类。以时价而论,豪华表价格在10000元以上,高檔表在2000~10000元之间,中档表在500~2000元之间,低档表在500元以下。选择手表的具体种类时,首先要量力而行,不要作力不从心的事。另外,还要同时顾及个人的职业、露面的场合、交往的对象和同时所选用的其它服饰等一系列相关因素。
手表的功能
记时,是手表最主要的功能。因此,正式场合所用的手表,不管是指针工、跳字式还是报时式,都应具有这一功能,并且应当精确到时、分,能精确到秒则更好。只精确到时的手表,显然不符合要求。有些附加的功能,如温度、湿度、风速、方向、血压、步速等等,均可有可无,而且以无为好。总之,手表的功能要少而精,并要有实用价值。
手表的形状
手表的造型往往与其身价、档次有关。在正式场合所戴的手表,在造型方面应当庄重、保守,避免怪异、新潮。男士,尤其是位尊者、年长者更要注意。造型新奇、花哨的手表,仅适用于少女及儿童。一般而言,正圆形、椭圆形、正方形、长方形以及菱形手表,因其造型庄重、保守,适用范围极广,特别适合在正式场合佩戴。
手表的图案
除数字、商标、厂名、品牌外,手表上没有必要出现其他没有任何作用的图案。选择使用于正式场合的手表,尤其需要牢记此点。倘若手表上图案稀奇古怪、多种多样,不仅不利于使用,反而有可能招人笑话。
手表的色彩
选择在正式场合所戴的手表,其色彩应力戒繁杂凌乱,一般宜选择单色手表、双色手表,不应选择三色或三种颜色以上的手表。不论是单色手表还是双色手表,其色彩都要清晰、高贵、典雅。金色表、银色表、黑色表,即表盘、表壳、表带均有金色、银色、黑色的手表,是最理想的选择。金色表壳、表带、乳白色表盘的手表,也能经得住时间的考验,在任何年代佩戴都不会落伍。
在比较正式的交际场合,成年人通常不应佩戴以下不符合礼仪规范的手表。
1失效表
失效表,即计时不准确,或是不能计时的手表。戴着这种手表滥竽充数,不仅没有多大作用,有可能误事,而且还会给人没有时间观念的感觉。
2劣质表
劣质表,即糙钢、塑料制造的质地与做工低劣的手表。这种手表平日戴着尚可,但在正式场合千万不要戴着它去凑合,这一着不慎之棋,极有可能会败坏服饰的整体效果。不一定非要戴名牌表,但在力所能及的情况下,应选戴质地与做工稍好一些的手表,以确保自己在必要之时分秒必争,分秒不差。
3怀式表
怀式表,又叫怀表、袋表、链表。这是一种极具古典浪漫风格的手表,但是古调虽自爱,令人多不弹。在今天使用怀式表,虽意味着怀旧,但已与只争朝夕的时代气息格格不入,而且与日常所穿戴的服装也难以进行搭配。
4广告表
广告,是一种付费的宣传。广告表,即用作广告宣传的手表,在正式场合佩戴广告表,不仅有可能被人理解为自己是在替人进行广告宣传,还会给人以爱占小便宜之嫌,所以最好不要戴广告表。
5卡通表
卡通表,即以卡通图形为主制造而成的手表。它属于时装表,可用以同时装、便装搭配,多受少女、儿童的欢迎,但不能与正装搭配,不适合在庄重、严肃的场合佩戴,尤其不适合成年男子佩戴。
6世界表
世界表,即可用以同时显示外地或世界各地时间的手表。戴这种不发挥真正的计时作用的手表的人,常常被人当成不切实际、见异思迁,随时想露两手,但又机会无多的可怜的梦想家。

精选阅读

职场礼仪之男士皮带的选择与佩戴礼仪 2020职场礼仪


男士皮带是男士腰间的品位象征。

现代都市生活,似乎让男人承受的压力越来越大。从男人腰间的皮带上,就能体会到其忙碌的状态。他们总是挂着或别着手机、钥匙包,甚至打火机,这很容易使人联想到古人腰带上携挂着的弓、剑、砾石、算盘等。挂弓、剑等在古代是地位高的象征,也必然会受到别人的羡慕。可是在今天,如果一个男人再在腰上挂一大串东西的话,那么就显得没有品味没有内涵了。现实生活中,大多数男人也都会不以为然地在腰间挂一些东西,甚至还美其名曰是现实自己的身份,殊不知这样做,在别人眼里,尤其是在一些有品位有见识的女性眼里,这些举止看起来是多么俗气和没有档次。

一个成熟的男人是不会让自己的腰间挂满着细小东西的。他们会在腰间系上一条高雅的腰带,简单而干练,还能在一定程度上代表男人的身份、品味和个性。

男人该如何选择适合自己又彰显品位的皮带呢?

1.在皮带的选择上请千万保持低调。黑色、栗色或棕色的皮带配以钢质、金质或银质的皮带扣,既适合各种衣物和场合,又可以很好地表现职业男士的气质。不要轻易使用式样新奇的和配以巨大皮带扣的皮带。

2.要考虑皮带的装饰性,不要挂过多的物品。因为简洁、干练是男人的特征。

3.皮带的长度应介于第一和第二的裤扣之间,宽度应保持在3厘米。如果皮带太窄,会失去男性的阳刚之气;如果皮带太宽,则只适合于休闲、牛仔风格的装束。

总之,在时尚潮流中,一个在一风度形象的男人,总会在腰间这一细节上多花点心思,而不是随意对待,让一些小饰物挡住皮带的光芒。

职场胸牌的佩戴礼仪 2020职场礼仪


胸牌的佩戴礼仪:

商务场合当中,商务人员或服务人员应当将自己的胸牌戴在自己的左边还是右边呢?

习惯上,胸牌一般佩戴在自己的左胸前,中外习惯大都如此。

形成这种习惯可能是因为:

1.大多数人都是右手优势,用右手将名牌在自己左胸前,操作时比较方便和容易一些;

2.人的心脏在自己的左边,或许这样做比较容易受他人关注;

另外,在中国:

1.自古代起大多数时候都遵从左为上的礼仪习惯;

2.中国古代的阅读习惯是自右至左阅读,看别人也是先从自己的右边、对方的左边开始看,工作人员的胸牌别在自己的左边应该比较容易让别人看到。

我国早期的胸牌一律戴在左胸,07式将官礼服左胸佩戴级别资历章,姓名章是戴在右胸的。

国外也有礼仪主张将胸牌戴在右边,理由是:

1.握手时人右侧的身体会略微向前,将姓名牌戴在右胸,客人更容易看清楚;

2.客人的阅读习惯是自左至右阅读,看别人是先从自己的左边、对方的右边开始看,工作人员的胸牌别在自己的右边应该比较容易让客人看清楚。

总结:

1.胸牌佩戴的左右以客人是否能更容易看清楚为指导原则。

2.如果制服采用不对称设计,胸牌应当戴在能够平衡视觉重心的一边。

3.胸牌不管戴在左边还是戴在右边,同单位、公司中的所有工作人员都应当一致。

男士皮带的选择与佩戴礼仪


男士皮带是男士腰间的品位象征。

现代都市生活,似乎让男人承受的压力越来越大。从男人腰间的皮带上,就能体会到其忙碌的状态。他们总是挂着或别着手机、钥匙包,甚至打火机,这很容易使人联想到古人腰带上携挂着的弓、剑、砾石、算盘等。挂弓、剑等在古代是地位高的象征,也必然会受到别人的羡慕。可是在今天,如果一个男人再在腰上挂一大串东西的话,那么就显得没有品味没有内涵了。现实生活中,大多数男人也都会不以为然地在腰间挂一些东西,甚至还美其名曰是现实自己的身份,殊不知这样做,在别人眼里,尤其是在一些有品位有见识的女性眼里,这些举止看起来是多么俗气和没有档次。

皮带的选择

一个成熟的男人是不会让自己的腰间挂满着细小东西的。他们会在腰间系上一条高雅的腰带,简单而干练,还能在一定程度上代表男人的身份、品味和个性。

男人该如何选择适合自己又彰显品位的皮带呢?

1.在皮带的选择上请千万保持低调。黑色、栗色或棕色的皮带配以钢质、金质或银质的皮带扣,既适合各种衣物和场合,又可以很好地表现职业男士的气质。不要轻易使用式样新奇的和配以巨大皮带扣的皮带。

2.要考虑皮带的装饰性,不要挂过多的物品。因为简洁、干练是男人的特征。

3.皮带的长度应介于第一和第二的裤扣之间,宽度应保持在3厘米。如果皮带太窄,会失去男性的阳刚之气;如果皮带太宽,则只适合于休闲、牛仔风格的装束。

总之,在时尚潮流中,一个在一风度形象的男人,总会在腰间这一细节上多花点心思,而不是随意对待,让一些小饰物挡住皮带的光芒。

职场礼仪中的丝巾佩戴 2020职场礼仪


丝巾在女性服饰搭配中起着举足轻重的作用。使用丝巾,如果能注意材质、尺寸、色彩、系法的正确搭配,就能使单调的服装有了画龙点睛之妙。下面是小编为大家整理的职场礼仪中的一个小细节丝巾的佩戴,欢迎阅读。

丝巾材质的选择:

丝巾因制成的材质,编织方法以及织线的种类不同,织成后的编织花纹也各不相同,看起来感觉也有很大差异。这些都决定了丝巾的手感、质感、重量以及张力。而且,不同的丝巾还有不同的保养方法。因此,在挑选丝巾之前最好要掌握一些丝巾材质的知识。

毛(wool)丝巾

多用于制披肩和围巾。在极少数的情况下会被用来制丝巾。特点是保暖性非常好,多用于制秋冬季节的服饰。相对比较而言,羊毛制的围巾比较容易清洗,自己在家就可以清洗了。且保养也很简单易行。但要注意清洗的方法。如果把方法搞错了,围巾就会缩水变小。毛料中,开司米、安哥拉兔毛、羊驼呢等高级纤维非常易变,所以建议您最好把这类制品的围巾送到洗衣店去清洗。

麻(numbness)丝巾

盛夏时节,麻制丝巾最受欢迎。不仅佩戴后感觉清爽,看起来也是相当的清爽。非常适合与夏装搭配。对长期处在装有空调的环境中的女性朋友来说,麻制丝巾是必不可少的。但是麻制丝巾很容易起皱,所以在佩带的时候要多加注意。轻轻折叠的话应该就不会起皱了。

化纤(Chemical fiber)丝巾

聚酯、丙烯基和尼龙等化学纤维制成的丝巾很便宜,因而非常普及。这类化学纤 维制成的丝巾保养方法各不相同,选购时注意确认一下丝巾的材质。另外,因化学纤维存在特殊的用途,使得这类丝巾在某些场合也大受青睐。比如:有专门在运动 时使用的化学纤维丝巾,吸汗且干得非常快。还有防晒用的UV化学纤维丝巾等。建议您根据使用用途的不同来选购这类丝巾。

混纺(Blended)丝巾

由两种以上的材料制成的材质成为混纺。通常都是为了形成材质独特的手感,或是为求染色容易些,或是为降低价格等。并且,也有用两种以上的线分别来织经线与纬线的丝巾。

丝绸(silk)丝巾

丝绸制成的丝巾富有光泽且多带有自然的褶皱,看起来非常的漂亮。且富有垂感,适合在正式场合佩戴。并且由于是由天然材料制成,不会引起静电,保温性好。虽然自己在家也可以清洗,但最好是送到洗衣店去洗。丝绸制丝巾很容易被虫嗑,因此在收藏丝巾时一定不要忘了放防虫剂。

棉(cotton)丝巾

棉制丝巾透气、吸汗,最适合在春夏季节佩戴。棉料多用于制具有民族风情的长丝巾,特点是适合作休闲打扮。草木染的棉制丝巾在清洗时会褪色,注意不要与其他衣物放在一起清洗,避免其他衣物被染色。

选择与脸型相配的丝巾:

圆脸型人应选择的丝巾

脸部较丰润的人,要想让脸部轮廓看来清爽一些,关键是要将丝巾下垂的部分尽量拉长,强调纵向感,并注意保持从头至脚的纵向线条的完整性,尽量不要中断。

系花结的时候,选择那些适合个人着装风格的系结法,如钻石结、菱形花、玫瑰花、心形结、十字结等,避免在颈部重叠围系、过分横向以及层次质感太强的花结。

四方脸型人应选择的丝巾

两颊较宽,额头、下颌宽度和脸的长度基本相同的四方脸的人,容易给人缺乏温柔的感觉。系丝巾时尽量做到颈部周围干净利索,并在胸前打出些层次感强的花结,再配以线条简洁的上装,演绎出高贵的气质。

倒三角脸型人应选择的丝巾

从额头到下颌,脸的宽度渐渐变窄的倒三角形脸的人,给人一种严厉的印象和面部单调的感觉。此时可利用丝巾让颈部充满层次感,来一个华贵的系结款式,会有很好的效果。如带叶的玫瑰花结、项链结、青花结等。

注意减少丝巾围绕的次数,下垂的三角部分要尽可能自然展开,避免围系得太紧,并注重花结的横向层次感。

长脸型人应选择的丝巾

左右展开的横向系法能展现出领部朦胧的飘逸感,并减弱脸部较长的感觉,如百合花结、项链结、双头结等。另外,还可将丝巾拧转成略粗的棒状后,系出蝴蝶结状,不要围得过紧,尽量让丝巾自然地下垂,渲染出朦胧的感觉。

丝巾打法与场合:

成熟优雅的条状结--适用场合:商务型非正式聚会

将长条丝巾对折成适当宽度,在颈部一松一紧各绕一圈,尾部交叉打结,调试松紧度达到自然效果。这是简洁中不失靓丽的最佳系法。

热情洋溢的包头结--适用场合:旅游度假和节日Party

将丝巾对折成大三角,裹住头部及前额的一部分,两角在颈后交叉打结,再次交叉后系好,整理造型,让秀发同丝带一起自然下垂。

恬静秀美的蝴蝶结适用场合:约会和非正式Party

将今季流行的小方巾对角折成三角形,露出搭在肩部的两边角,然后在胸前打一个蝴蝶结,展开花形,把结稍稍隐藏。如果想用一个漂亮的丝巾扣作点缀,则应选用长条丝巾,远远看去宛若翩翩起舞的花蝴蝶,更为领子较低的上装起到巧妙的补充作用。

轻轻缠绕变靓衫--适用场合:晚宴和酒会

除了丝巾轻轻缠绕间成就一款柔美无比的露背上装外,民族风情的丝巾最适合用来DIY成过膝长裙,两条同种花色的丝巾先左后右分别系在腰间,交错之后便点染出动静皆宜的效果。

妩媚撩人的胸襟结--适用场合:正式晚宴和大型酒会

丝巾的搭配:

素色衣服搭配素色丝巾。可采用同色系对比搭配法,如黑色连衣裙配中性色系丝巾,整体感强,但搭配不慎会造成整体色彩黯淡;也可以采用不同色系的对比色搭配法;另外采用相同颜色、不同质感的搭配方式也很协调。

衣服和丝巾上都有印花时,搭配的花色要有主、副之分。如果衣服和丝巾都是有方向性的印花,则丝巾的印花应避免和衣服的印花重复出现,同时也要避免和衣服的条纹、格子同方向。简单条纹或格子的衣服比较适合无方向性的印花丝巾。

印花衣服搭配素色丝巾。可挑选衣服印花上的某一个颜色为丝巾色。或者,选择衣服上最明显的一个颜色,用这个颜色的对比色去挑选适合的丝巾。两种方法效果都不错。

素色衣服搭配印花丝巾。最根本的指导原则就是丝巾上至少要有一个颜色和衣服的色彩相同。

黄色的衣服怎样搭配围巾好?

藏青色、深绿色、黑白条纹、纯黑色、深红色和深紫色的长巾都是不错的选择,比较时尚。当然还要根据自己的肤色而定。肤色暗淡,建议你用黑白条纹的围巾。白色搭配黄色效果给人清新的层次感。

橙色大衣搭配什么颜色的围巾好?

橙色大衣配暖色系的围巾。配白色或黑色依然经典,白色是冷色系人的万能配色,与任何一种色彩搭配适合绿色、紫色等,色彩丰富些也可以,今年流行主题仍然是混搭 橙色的配深灰色长巾,端庄大方。

淡粉色的羊毛绒大衣应该搭配什么样的围巾好?

浅色的丝巾比较合适。如果你的大衣是短款的,围巾可以选择深紫色,既是流行色也可以显得很高雅,同时与淡粉色有比较强烈的视觉对比,但是在色系上又会很融合,不会有突兀。如果是长款大衣,围巾除了深紫色,还可以选择米色丝巾,千万不要选择质地比较厚重的围巾会显得臃肿。

黑白色的外套,要搭配什么样颜色的围巾好?

不要相信万能的黑色,几乎所有的人都相信黑色是百搭的颜色。黑色外套配黑色丝巾,如果肤色暗淡反而搭配效果不好。 而白色配黑色、红色配黑色最为经典。 黑色,白色搭配纯正的黄、绿、紫色丝巾会让你在人群中脱颖而出。

丝巾打法的选择:

蝴蝶结丝巾打法

设计师创意性地将两块方巾由一条金属链相连接,为更多新系法的出现制造了无限可能:可以把它当腰链,也可以用来做抹胸但个人还是最推崇最传统的系法:胸前对称标准的蝴蝶结,将金属链裸露于颈间,更能体现出精致的细节。

空姐结丝巾打法

色调鲜亮的丝巾直接束裹在颈间,并将蝴蝶结打在一侧,犹如空姐般的造型青春而不失端庄。适合搭配素色低领合身上衣,选用光泽感强的丝巾并将其尽量绷紧,使丝巾表面平滑光洁没有褶皱,颈侧的蝴蝶结不宜打得太大,以免给人慵散的印象。

百折花丝巾打法

最好选用尺寸稍大并具有一定弹性的丝巾,可以使花朵形状更饱满。带有镶边的丝巾更能突出丰富的层次感。由于在颈间所占空间较大,因此不宜穿高领口及领部或胸前设计繁复的款式,对于脖子较短或梨形脸型的MM也不太适合。

腰带结丝巾打法

将丝巾折成条状,替代宽幅腰带高束宽松廓形连衣裙,局部的繁复亮色与大面积的清素形成强烈的视觉反差,腰侧的大蝴蝶结更添活力。同理,也可以作为束带搭配长款风衣,但切忌全身同时出现过多的色块。

裤饰结丝巾打法

将色调明快、图案丰富的丝巾系在休闲裤装的蚂蝗襻(腰间呈阵列状的皮带束扣)上作为装饰,颇具街头气息。由于丝巾本身质感飘逸,因此应尽量选择一些合身的裤装款式,避免下身视觉效果过于轻盈。若搭配短裤,丝巾垂坠长度不宜超过膝盖。

丝巾裹头巾打法

将长方形的纱巾裹在头上,露出刘海与耳侧的余发,缀有亮片的半透明荷叶边轻垂胸前,一番浓郁的异域风情呼之欲出。为协调整体造型,在服装的选择上应尽量向带有民族风味的款式靠拢。

职场礼仪中关于与客户的交谈与沟通礼仪


交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式,一向受到人们的重视,在商务交往中则更是如此。下面是小编为大家搜集的关于与客户的交谈与沟通礼仪,供大家参考。

礼仪的礼字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。

第一节交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是就高不就低。

2、入乡随俗

一般情况,也许你会习惯性地问:是青岛人还是济南人?但是,当你人在济南时,就应该问:济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说你真贫,我们都被你吹晕了!

交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。

第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中,大家都明白一个常识十里不同风,百里不同俗,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例

2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机,记者就过来采访他,请问教授,你认为美国总统大选谁会获胜?当时是官方活动,不能信口开河,如果这位教授按照记者的思路,回答谁会获胜,一旦回答错误,就是一件很尴尬的事情。这时,就应该使用外交辞令了, 首先,我要感谢各位记者对我们的关注,此外,我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择,而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢,我的话完了。这样的回答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。

2、看名片的技巧

交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改。

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立

名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。

座机号是否有国家和地区代码

如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧

作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。

如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序

(1)出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。

(2)出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。

本讲小结

交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序,能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。

《关于职场手表文化与佩戴礼仪》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您职场礼仪过程中能帮到您!我们把大量的“关于职业素养与职场礼仪”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!

相关文章

最新更新