在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《如何掌握沟通技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

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小王和小宋是同一单位不同科室的同事,相约一起去旅游,已经订好了酒店和机票。小宋去请假,科长没有批准,说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假,科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见,心里很郁闷。如果你是小王,你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。

参考答案:

1、理解沟通对象:感谢小宋对旅行计划的精心安排,而且在心气正足时,突然被告知不能前往,心理落差一定很大,有很郁闷的心情也非常能够理解。M.Zc530.CoM

2、说服沟通对象:但是向其说明,领导拒绝的原因:第一,不是领导的故意针对和为难,确实前几天其他同事在请假时,单位还没有这么多紧急的任务下发,上级紧急派发任务,很重要,领导也很重视;第二,已经有人请假,若再批假,就无人干活了,工作会有所拖沓;第三,现在的工作正是小宋所擅长的,领导也非常认可和器重他,更需要他能够倾力付出,一定能提高效率;而且,这一段忙完,我们也可以去旅游,一举两得,工作完成度高,又能劳逸结合,愉悦身心。

3、进一步总结强化沟通效果:我愿意在这份工作中提供力所能及的帮助,而且订好的酒店和机票我来退,请他放心,保存好这次做好的攻略,下次我们依然能使用。

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掌握模拟技巧 打破面试考场沟通尴尬


当下的面试过程中,越来越多的考官更加注重交流感,但事实上,在面试过程中交流感会经常被大家忽略,不少笔试成绩出众的考生就是因为缺乏交流感,屡屡在面试中败北。而在面试过程中,也出现了情境模拟类题目,此类问题主要通过设置情境,直接考察考生沟通谈话的技巧。此类题型更容易彰显考生的个人魅力,表现出色将会给考官留下极为深刻的印象,高分也将唾手可得。

这类题目,首先需要各位考生克服尴尬情绪,保持一个相对自然的状态,将自己化身为演员,将情绪代入题目场景之中,与考官进行真切的交流,当然光有外在不够,要想真正打动考官,必须把话说到考官的心坎上。要想达到这样的效果,我们必须要对对象进行深入的分析。在面试过程中,沟通的对象一般就是领导,同事,群众这三大类,接下来专家为大家分析针对这三类对象的沟通技巧,为大家提供些帮助。

第一,与领导交流,题目往往都是以汇报工作问题为主,那我们就应该以解决问题为导向,言简意赅,实事求是。以一道题目为例“你单位要开展一个表彰活动,下属单位交上来的材料基本相同,你要向单位领导汇报此事,你将怎样汇报?请把主考官当成你的领导进行汇报。”很多考生在面临这一问题时,抓不住重点,要么是无话可说,要么是过于啰嗦,在陈述错误时太过委婉。很明显,这两类考生都不是考官青睐的对象。其实,在实际工作中,遭遇此类问题,会干活的下属一定会既汇报问题,又提出对策,因此在答题时也是一样,考生作答时要把握两大重点,首先,简单阐述表彰活动的开展进程和下属单位材料雷同这一问题,其次,着重提出解决这一问题的几点建议。此时,建议越有针对性,得分就会越高。

第二,与同事交流,题目往往都是以劝说问题为主,那我们就应该以同事情谊为突破口,分析大局,陈清利害。日常实际工作中,我们和同事相处时间最多,所以在劝说同事这一类问题中,我们要善于运用好同事情谊,以情动人之后再以理服人,这样效果会大大加强。比如“你单位的同事小李由于在一次工作中被另一同事抢了功劳,很生气,想要去找他理论,请把考官当成小李进行现场劝说。”在答这一问题时,有的考生一上来就开始阐述大道理,说明集体利益与个人利益的关系,这样反而不利于工作的正常开展。真正在人际交往中,要做到严于律己,宽以待人,做好自身工作,但在劝说同事时,要注意换位思考,理解他们的出发点。因此在作答这一题时,要站在同事的角度,安抚情绪,让同事感受到我们的善意。

第三,与群众交流,题目往往都是以做其思想工作为主,那我们就应该明确群众诉求,以利诱之,注意亲和。公务员服务对象就是群众,因此和群众打好交道也是必备的技能。一般而言,在实际工作中,我们最常遇到的就是群众的不理解和不配合,因此在面试真题中,也经常将这一类情境作为题目背景。比如:“节能灯省电,但是不少群众不理解,市场反应不好,你作为市委节能办的负责人做一个宣传演讲,你打算如何说?请现场模拟。”其实,根据题目,就可以推测出群众不支持节能灯无非是因为不知道其好在哪,并且认为价格过高。所以在做宣传演讲时,内容设计重在向群众揭示节能灯的节能效果,使用寿命,安全性等等,让群众相信节能灯物有所值,再顺带向群众们传达一下建设资源节约型社会的迫切性和必要性。除此之外,在和群众做思想工作时,一定要注意语气和称呼的亲和力。

面试技巧方法和礼仪:如何掌握“微笑技巧”


职场人际关系与心理沟通中,有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。

首先,在人际交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。

其次,与人交往沟通时要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强,一个笑容代表什么意思,是否真诚,人的直觉都能敏锐判断出来。所以,当你微笑时,一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖,引起对方的共鸣,使之陶醉在欢乐之中,加深双方的友情。

第三,微笑要有不同的含义。对不同的交往沟通对象,应使用不同含义的微笑,传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的,关切的微笑应该是给孩子的,暧昧的微笑应该是给自己心爱的人,等等。

第四,微笑的程度要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重,我们倡导多微笑,但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处,比如当对方看向你的时候,你可以直视他微笑点头。对方发表意见时,一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度,微笑得放肆、过分、没有节制,就会有失身份,引起对方的反感。

第五,微笑要看不同的人际关系与沟通场合。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅,但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。如当你出席一个庄严的集会,去参加一个追悼会,或是讨论重大的政治问题时,微笑是很不合时宜,甚至招人厌恶。因此,在微笑时,你一定要分清场合。

最后,如果你善于运用微笑,那么将会有意想不到的效果。旅店帝王希尔顿一文不名的时候,他的母亲告诉他,必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客,方能成功。希尔顿最后找到了这样东西,那就是微笑!依靠今天你微笑了吗的座右铭,他成为了世界上最富有的人之一。

面试技巧:摆脱比头皮屑还烦人的口头语

在面试辅导过程中,我遇到过很多这样的学员:看待问题见解深刻,解决问题切实肯用,但是却被口头语绊住了成功的脚步,在表达中经常加一些无意义的然后、哎、嗯、那么等语气词,自己意识到了这个问题却没有办法克服,反而更加慌张,影响了考场上的发挥。正所谓千里之堤,溃于蚁穴。明明能力很强,却被小小的口头语困住。

诚然,在陌生的考场和陌生的题目双重压力下,我们很少能像电视台的播音主持一样简洁规范。适当的口头语在一定程度上可以增加交流感,让考官能更好接收到我们传达的信息。但是口头语过于频繁,就会引起他人的注意,产生反感的心理。那么如何克服这个毛病呢?

口头语过多产生的原因有很多,有的是因为对所说的内容不熟练,讲了上句,忘了下句,这时就要用口头禅来争取一点思考的时间,以想下句。有的是因为日常生活中的表达习惯。还有的同学是追求高端大气的表达,能力又有限。下面我们就这两种原因来谈谈如何对症下药。

如果是内容不熟,针对这一问题我们在说之前可以先默讲,熟练所说内容,或者把我思考时间,在草稿纸上列举自己的答题要点来做好必要的提示。在表达上,追求言简意赅,能说出来多少说多少。那么在说的过程中就能减少或不出现口头禅了。

如果是平时说话就总会加一些嗯呃之类的语气词,可以尝试放大自己答题时的声音,甚至在练习时可以大声喊出来答题,这样再说口头语的时候就会觉得很别扭,自然就能够减少说口头语的频率了。还可以让家长或朋友帮你做训练,一旦你在答题时说了口头语,马上提醒你,返回去重新说。哪怕只练习一道题,两个小时后,这个毛病基本上也可以克服掉了。

还有一些备考学员,总是希望自己答题的感觉向领导人在做报告一样有气势,追求复杂书面化的句式结构。但是往往表达能力有限,经常是前半句说出去了,后半句不知道怎么接。只能以然后就是等一些词来填补。对于这一类学员,我更想说的是,面试就是一次交流,质朴简单的语言同样可以打动考官。只要你思考问题全面深刻,解决问题切实肯用,语言只是传送思想的载体。

流畅自然的表达形成于日积月累的练习,平时多读一些有价值的材料或者是参考答案,锻炼语感。一定能将多余的口头语克服掉。

如何求职面试 理应掌握三大技巧


你知道如何面试最有效吗?其实,很多职场企业会很重视求职攻略,这也是在职场中生存的一大技巧。那么,如何求职呢?我们一起来看看!相信对你一定有用。

理智的对待求职

起伏不定的情绪自然不利于你的求职。任何一种求职最忌讳没有准备的论述。求职最忌讳人来疯,忌讳一时的头脑发热了,贵在坚持是找到工作的法宝。财富能作为求职的重要指标,但不是唯一的指标。要明白当你在收获事业的同时,也很可能收获了人生体验。这些做法反倒会让自己一无所获。那些菜鸟尤其应懂得,即使你靠你的三寸舌头获取了工作,如果没有真本事也是长久不了的。

不应太过出风头

对自己的一些特长过于炫耀会引起周围人的讨厌。恰当的对自己的能力进行评价是赢得工作的保证。不要对自己的能力侃侃而谈,不要多么炫耀自己的履历,只有用自己实际的能力才能让别人对你刮目相看。很多人为应对就业难,被迫使自己变成了考证族;那些稍微有些个性的,稍微有些独立思考能力的、有激情、善于表现的人,却很容易遭到攻击。

清楚自己的长短处

对自己都不甚完全了解的人怎能求得好工作?只有对自己的特长有了正确的认识才能在求职时完全的展现出来,找工作时,你要对自己的特长有切实的了解,尤其不能将自己打包成无所不能的英雄。很多求职者想让自己样样精通,但结果却没一样能精通。全球著名投资商沃伦巴菲特在总结自己的人生经验时说:我18岁时就找到了自己的人生目标,那就是投资。

沟通类题目技巧


大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《沟通类题目技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

在面试题目当中一类题目一直是考生比较头疼的类型,就是沟通类的题目,这类题目往往和我们之前所学的内容有一个显著的区别就是在题目的最后会要求我们“现场模拟”,把考官当成需要沟通的对象,用情景当中的语言去打动对方,实现自己的沟通目的。具体来说这类题目“难”在以下几个方面:

难点一:

考生很难在短时间内突破情景限制,在考场紧张的条件下,如何由一个考生迅速进入到题干当中设置的情景与角色当中去,这是最大的难题。一些考生由于自己性格相对比较腼腆,外加这类题目练习的比较少,往往会不知所措。

应对方法:在人际题目练习的过程中,可以尝试着用两种方式来作答,因为一般人际题目当中也会为我们设定一些工作或者生活中的场景,我们可以尝试在答完人际题目之后,用情景模拟的思路来进行答题。

难点二:

设置场景自己没有经历过,我们常见的一类情景模拟题目会限定考生的身份,比如说“你是村干部,现在通过天气预报得知,三小时之内要有暴风雨,并且村里面可能会有泥石流的危险,面对这样的问题,一些村里面的老人依旧不愿意撤离到安全的地方,请你现场模拟对其进行劝说。”面对这样的问题,我们很多考生肯定是没有当过村干部,也不知道具体应该如何与村民进行沟通,很是头疼。

应对方法:在除了尽快进入情景之外,我们可以按照应急应变的题目思路来进行思考,在这样紧急的情况下,我们核心的目标就是尽快带领老人撤离,要达成这样的目的,我们首先要向老人先亮明我们的身份,与老人沟通的时候重点说明三个方面的内容:一、理解老人故土难离的情感,这里是我们世世代代生活的地方,有深厚的情感。二、告诉老人他的家人在等着他,儿子、孙子还在期盼着与老人团聚。三、我们的房屋、财产没了还可以重建,党和国家会帮助我们,请放心。这几个方面就是从老人情感、心理、顾虑方面来切入,解除老人的后顾之忧。

当然在沟通类题目当中还会有一些难点和问题,这两个相对来说是我们同学答题过程中常常需要首先解决的问题,我们后续还会和大家接着探讨。

面试技巧指导:如何在沟通中打动考官?


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沟通是人与人、人与群体在思想与感情当中的一种传递方式,它既能反映出一个的口才,同时也能体现出情商的高低。尤其作为公职人员,更是无时无刻与领导、同事、群众进行沟通,通过语言艺术去打动他人。但很多考生在备考中对于沟通闻风丧胆,甚至当题目中涉及到沟通内容时,一点都说不出来,所以,专家就通过一道简单的例题,告诉各位备考的考生们,如何能在考场上打动考官。

【例题】

你是一名城管,在日常巡视时,发现一位老大爷在十字路口摆摊卖菜,你如何将这位老大爷劝走?请现场模拟。

【测评要素】

沟通能力

【注意事项】

1、称呼很重要。在沟通当中称呼是有直接作用的,一个恰当的称呼会直接拉近执法者与被执法者之间的举例。那么作为一名城管遇到一位长辈时,无论执法对象的做法是否适当,但我们公职人员一定要把姿态降低一些,对长辈要尊重,所以可以简单的称为:你好老大爷、这位大爷。不要用:这位群众,并不适合当时的情景。

2、由情入手很关键。很多学生在作答类似执法题目时,一上来就开始说这位大爷的做法是错的,会影响市容,不符合法律法规,整个沟通的态势是很强硬的。并不是说这样不对,但是当面对被执法者的时候,我们还是要运用一些技巧,所以从情理上来说是很有用的,当他认同你的时候,我们再去说一些与他个人利益直接相关的话题,这样更容易被接受。比如: “大爷,这么大岁数还在外面风吹日晒的,太不容易了,我这里有瓶矿泉水,您先喝一口歇一歇。您看现在车辆这么多,您又在十字路口,对您来说特别的危险啊,再加上您这岁数大了,腿脚也没有我们年轻人利索,万一被剐蹭,这恢复起来也比计较慢,到时候您也遭罪,还得花不少钱。”通过这样情感的表达、这样的引入,完全是处于小辈对长辈的关心,势必会打消大爷对你的防范心,也会减少敌对情绪。

3、先情后理要结合。考生一定要记住,当情感叙说完毕以后,一定要接着说清我们的法律法规,这样也是进步加强。“您看,我是一名城管,就是去维护管理咱们城市,您这么做也并不是很符合咱们的法律法规,还间接的影响到了道路交通以及城市管理条例,按照我们的规定,我应该给您处罚并且没收您的菜摊。”通过这样有道理的沟通,让大爷意识到问题的严重性,以及管理条例的严肃性。

4、加强效果是巩固。我们要知道,这位大爷之所以能够摆摊卖菜,是迫于生活的无奈,你这次可以通过劝说把他劝走,但过几天他还有可能再出来卖菜,因为这个是他的生计,他需要生活,所以在这个时候,我们可以进行设计周边环境,假设旁边会有早市、夜市的存在,给他一个合法的范围,让他去经营。“对了大爷,离咱们不远有一条街,每天早上和每天晚上都会有市场,那里的居民区特别多,卖菜的人也多,更重要的是那是政府规划的一个小市场,您要是想了解一些,我这有车,我带您去认认路,你上哪里买多好啊,肯定比这里卖菜收入要高多了,走吧大爷,咱看看去!”所以我们可以通过这种假设的方式去巩固我们的沟通效果,这也可以让考官看到我们灵活的一面。

专家提醒考生,当你们遇到这种沟通题目时,一定不要慌。想到得到高分,一方面要利用你们在生活中的智慧,结合生活,一定不能脱离生活,更不要把我们的沟通变得书面化;另一方面要懂得运用技巧,让我们的沟通变得容易,外加上情景感,相信你一定会打动考官取得高分!

面试必须掌握的技巧


面试的本质就是面对面的交流性质的考试。所以,面试的考官更看重的是应试者的言谈举止也就是内在的素养和外在的表现。提醒考生需要从以下三方面准备:

第一,外在形式上的转变。作为一名准公务人员,言谈举止一定要大方得体。这是短时间很难改变的生活习惯,除非是高强度练习。当然,最好的就是让我们的气质由内到外的符合公务员的形象,而不仅仅是为了应试而装出来的一本正经。因为如果考试的时候才记得这些,那么在你走进考场的一刻,你的脑子一定是一片空白的,因为你只记得怎么坐,怎么站,怎么问好。这时候有同学就纠结了,走路手臂放在哪,摆多大幅度,鞠躬鞠多少角度,该怎么问好,都说什么。实际上,这些都是多虑了,我们说的行为举止得体,是指大方自然,坐就端正笔挺坐在那,站就抬头挺胸的站,说话的时候要有目光眼神交流,声音平稳,不过分高昂也不过分弱小。第二,内容上的深度和广度。这不仅仅要求同学们去读一些有深度的文章、报道。 还要求大家把他们说出来,要习惯站在政府的角度想问题,以公务员的身份讨论政事。否则,就会出现平时明明是个小愤青,坐在那答题却要说一些政策、方针,总是羞于启齿的尴尬景象。平时可以尝试以社会热点、时政要闻做一个即兴演讲,或和几个小伙伴聊天的时候试试场景扮演,模拟考试。第三,练胆量。很多同学都说,尤其女同学不敢在陌生人面前说话。一个是因为你平时不习惯说,所以要多说。另一个是,突然站在一大群人面前一本正经的说话,胆怯、害怕,倒是无话可说。 那么这种情况我们就需要去锻炼自己的胆子。比如,你在地铁上就大胆地说,让他们听你即兴演讲3分钟,或者给他们一首歌;或者站在电梯口和陌生人搭讪等等,反正别人也不认识你。这样就能锻炼胆量,这就我们常说的胆商。成功要有三商:智商,情商和胆商。 在笔试中已经能看出你的智商了,在面试环节中就要看出你的胆商。大家可以看看往年的面试真题,先是熟悉各种题型的本质是什么,做到心中有数,根据自身的情况安排复习的着重点,才能在面试中取得满意的成绩。

如何做到有效沟通


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面试中经常考察到人际交往的意识与技巧,而人与人之间关系的处理有一种低成本又高效的方式就是沟通,如果能很好地运用有效沟通这一手段将起到事半功倍的效果。

那么如何才能做到有效沟通呢,首先得明确沟通的目标,也就是你想通过沟通要解决的问题要达到的目标是什么,再就是把握题中给定我的身份及沟通对象的身份分别是什么,这样才能很好地运用有效沟通。具体拿例题来说明。

例题:你是城管工作人员,在执法过程中发现一位老打架占道经营,请问你怎么办?在这道题目中无疑是要用到有效沟通的,那么你会跟大老爷如何沟通呢?我们来分析一下,我们的沟通目标是要劝老大爷放弃在这个地方摆摊,我的身份是城管工作人员,对象是摆摊老大爷,这样一种关系就决定了我们不能强硬,不能上来就讲大道理,否则不但完不成目标还会引起老大爷反感甚至激起民愤,所以必须秉着换位思考的原则来解决这件事情,既要理解老大爷又要达成我们的工作目标。所以沟通的开始要先跟老大爷拉近距离,可以先从问候和理解开始:“老大爷,今天天气还是蛮冷的,我看出来买东西的人也不多,生意不好做啊,您在这里摆摊也不容易。”这样就能拉近与老大爷之间的距离营造一个良好的沟通氛围,接着就可以给老大爷讲道理了,但仍然要站在老大爷的角度上:“大爷,您看这里街道这么窄,车来车往的,每天都堵车,难免会剐蹭到您的摊位,我们都替您捏了一把汗。”最后就可以再跟老大爷讲要建文明城市,要相互理解等就很容易能让老大爷听进去了。

有效沟通如果能运用好方法,做到换位思考,从对方的角度考虑问题,而不是单单从自我目标实现的角度上,就还是很容易能达成的。

这些面试技巧你掌握了吗?


想要找工作必须经历面试环节,如果面试准备不充足,很容易错过好的就业机会,当然为了提高自己的面试通过率,面试技巧也是有必要好好了解的。

在大多数的情况下,常被面试官问到的问题就是个人介绍以及未来的职业规划,对于个人介绍部分,应聘者千万不要一句话概括完,要让面试官对你加深印象,你要在自我介绍部分要尽可能的丰富自己,多展示自己的优势。在职业规划部分也是常被面试官提到的问题,所以对于你自己的职业你要有个清晰的定位,只有你认定了这份工作,你才能更好的胜任这份工作,所以在面试之前要做好充足的准备,关于这两个问题应该怎么答能给面试官留下更深的印象,这是每个应聘者需要思考的问题。

在面试之前,你要先制作简历,有人会认为只要自己的实力在那,简历都是次要的,如果有这种想法那就大错特错了,如果简历制作的不吸引人,你可能连面试的机会都没有,简历是你的个人名片,搭建的桥梁。招聘者通过简历的匹配情况再决定是否和你做进一步的沟通,所以如果简历做得不好,就不会被招聘者所发现,那么简历该如何做的吸引招聘者呢?

关于简历制作的部分,你需要总结和归纳你之前工作的经历,这里我要着重强调下关于你之前的工作经历给你带来哪些收获以及你给企业带来哪些成绩,这部分你需要重点体现出来,这能让招聘者一眼就能看出你的优势所在,增加你的面试机会。

除此以外还有你的仪表仪态、说话语气、表达方式等等都是影响面试能否通过的因素之一,仪表仪态要端正,着装要朴素整洁,尤其是去银行这样的企业面试,你的着装如果不够正式,可能当场就会被pass掉,还有你的说话语气要平稳、不怯场,表达方式要条理清晰等等。掌握这些面试技巧能提高你面试通过率,帮助自己更好的找到自己心仪的工作。

而简历一定也要整洁大方,突出自己的优势,不能过多,一般3页为好。介绍的太多反而会让面试官出现视觉疲劳

职场生存的几个沟通技巧


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松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”,我们都知道,在日常工作中,上下级之间、同一部门之间、跨部门之间的沟通是必不可少的。而且,有效而熟练的沟通可以减少彼此之间不必要的摩擦,提高双方的工作效率,更快地解决工作中遇到的问题。以下是10种沟通技巧,希望能对你有所帮助。

职场生存的几个沟通技巧

1. 没有其他方式可以用微笑问候别人

在紧张的工作时间里,没有人喜欢和一个整天愁眉苦脸的家伙说话。因此,如果你想保持和领导,同事们可以高效地沟通,一定要让自己微笑。此外,笑脸不仅使工作氛围更容易,而且事半功倍。

2.注意说话的语气

其实,沟通是一门艺术说话,你的声音响应对话直接关系到对方的语气。所以,无论是面对面的沟通或通过电话讨论,我们必须要注意自己说话的语气,语速放柔和,语气平静的说,用“不能”,“可以”,“好”并与讨论的基调,探索文字传达专业的态度和友好协商。

3.演讲很有条理

与人交流时,不要说话没有重点,没有秩序,没有结束,对方不知道,所以长时间的交流不能产生任何积极的效果。 因此,在我们进行正式谈话之前,最好先想想如何在脑海中以连贯的方式表达你的核心观点,然后在实际表达的时候注意你的表达技巧。

4.认真地倾听

听力也是在职学习领域中一个重要的学习领域.好的倾听者,在与人交流的过程中,“对眼睛、对嘴、对心”,即专注于说话人,迅速回应对方的观点,不打断对方的话,在适当时提出自己的问题,表达自己的观点和意见。

5.把握好交谈的尺度

还要注意的是,当沟通与领导,同事把握好“度”,不应在工作以外的话题参与,特别是没有闲话或落后于其他人的隐私话题。人都有好奇心,但在职场中,过度和不恰当的好奇心会引起抵触和反感的另一面,带来不和谐和合议之间的不和谐,也让人们认为你不懂得尊重人。

6.学会赞美对方

在工作中,许多专业人士都有一个共同的问题:他们勤于表现自己,不愿意表扬别人。这实际上非常糟糕,尤其是在与人交流时。当你不同意别人的观点时,不要急于先反驳,而要真诚地赞美:“你的观点很有独创性,你的推理很透彻”,然后把你的不同观点解释清楚。反驳前表扬的效果必须不同于直接论证的效果。

杀人,犯错,承担责任

如果工作中出现问题,在与领导和同事沟通时,不要急于找借口或推卸责任。最好尽量让自己冷静下来,评估事件的严重程度,并研究可用的补救措施,然后酌情向领导汇报,并与同事沟通,找到正确的解决办法。

8.敢于承认自己的不足

在与领导和同事沟通时,不要假装理解,以免丢脸,也不要承担无法完成的任务。我们应该敢于承认自己的缺点,直截了当地告诉对方,由于自身的专业和经验限制,我们无法解决他的问题。这种诚信不仅有助于领导科学合理地分配任务,也有助于同事之间的协调与配合。

9.用数据说话

不要总是对你的老板或同事说“我认为”或“我认为”或“我认为” ,无论是在一个普通的工作交换或在一个正式的工作总结,相反,支持你的论点与合理的,基于事实的句子,如“我可以证明给你的数据”和“看看数据”。

10.写好工作邮件

交流不仅限于言语,还在书的表面,如工作邮件(OA)。有些工作邮件没有主题,很长时间,而且所谓的人们感觉像阅读理解。这种交流是浪费时间,也影响到他人的工作效率。而那些好的工作邮件使课程的主题,课文简洁,附件清晰,没有错字,让看到邮件的人感受到专业态度和专业精神,真正做到高效、到位的沟通。

掌握面试技巧 助你赢得高分


大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《掌握面试技巧 助你赢得高分》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

面试应该是参加公务员考试最重要的一道门槛,但是就是这道门槛,也确实拦住了很多考生,让很多人与自己的理想岗位失之交臂。那么今天,专家就如何攻破面试这个难关,取得高分为大家介绍一些面试技巧。

一、自信致胜

进入到面试阶段,有一点需要我们着重注意,那就是考官的第一印象,如果第一印象好的话其实对于我们接下来的面试是有好的作用的。那么怎么做到给考官留下一个好的印象呢?考官到底喜欢什么样子的考生呢?答案就是自信的考生。其实进入到考场里会有人答出完美的答案吗,很少或者可以说是没有人能够答出来,而且对于那些考官来讲,大部分考生答题的基调都是大同小异的,当我们处于同一水平线的时候,我们又怎么区分高下呢?很简单,就是这个考生整个外在呈现出来的状态,如果自己对于自己的内容都没有自信的话,何谈让考官认同?所以其实在我们的考场里,考官一般都是倾向于那种自信的考生的。那么,同学们,要敢于跟考官表达自己的想法,要能够树立自信心,相信自己是优秀的。

二、流畅作答

对于考官来说,考生的表达能力也是考官最直接能够感受到的,而且表达能力无论是机关单位还是其他企事业单位的员工最基本具有的能力,如果想要融入团队,就避免不了要和同事和领导交流沟通,如果连最基本的表达能力都不具备的话也会让考官大大的扣分,所以想要赢得好分数,表达能力是少不了要去着重掌握的。那么,到这里,可能就会有同学疑问了,什么样的表达能力是考官喜欢的呢?难道要我们做到出口成章吗?当然了,各位亲爱的考生,如果你能做到出口成章当然是最好的了,但是我们大部分考生基本都做不到,在这里,也希望各位考生给自己制定一个合理的目标,不要过于强求出现本末倒置的问题。在面试考试中,我们要做到的就是不要有过多的口头语,车轱辘话,而且最好是能够做到表达有抑扬顿挫,不疾不徐就可以了,也希望同学们重视起来表达训练,提升自己的表达能力。

专家认为,在面试考场一些小的细节的问题可能就会影响我们最后的分数,所以同学们,不要忽略任何一处地方,无论是外在的着装或者是举手投足亦或者是我们呈现的答题状态,这些也都是会影响考官对我们的分数的,所以我们要重视起来。

面试技巧:突破人际沟通类题目技巧


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很多学员在解决人际问题的时候,总觉得自己分析出来的内容似乎是千篇一律的,答得多了,觉得人际问题同质化很严重,如何才能让这类问题答得出彩,答得让考官满意,就需要我们既要融入人际的情景当中,又要跳出人际的情绪之外。如何才能拨开云雾?就是这篇文章要讲的内容。

先来解读人际交往能力的定义:建立和维持自己与他人、团队的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。从这个定义当中我们基本可以分析出来,人际问题考查的几个特点。第一点:身份分为新人和老人。新人到了一个新的单位就要去建立良好的人际关系,老人就要处理与同事之间的摩擦。第二点:问题复杂,主体多样。与不同的主体之间的关系是不一样的,采取的态度和解决问题的方法也是不一样的,这也就提出了针对性的要求。第三点:业缘性。所有的情景展开都是围绕工作开展的,所有目的都指向工作。

对于人际问题的答题思路大家都是很熟悉也很简单:怎么看到怎么办。

看什么?看的是题干中的问题造成的影响,问题形成的原因,解决问题的原则。怎么办?针对不同的原因和影响,按照相应的原则提出解决办法。就是这么简单的答题思路,又应该如何让自己的答题崭露头角呢?在这篇文章中将给大家展示几种情况。

第一种:不要被题干中的情绪引导。

例题1.假如你是本部门里最年轻的同志,老同志经常当着你的面说“现在的年轻人都太娇生惯养了,毛病太多”,让你感到很尴尬;在实际工作中,你也发现大家对你做的任何事情都不放心,不把工作交给你独立完成。面对这种情况,你会怎么办?

分析:这个题干中有两个问题,第二个问题比较容易分析,主要原因是自己的能力不足,不能够独挡一面,那针对这个问题,我们就可以提出一系列的提高能力的对策,在这里就不一一列举。在解决第一个问题的时候,大家更多的是从“自己要主动的调整心态”,“承认错误,积极改正”等几个角度答题。但是采访了几位学员之后,都反映这么说自己心里是不相信的,但是为了展示自己的阳光心态不敢说实话。这其实就是被题干中情绪给误导了。关于阳光心态,绝对不是把大家教成傻白甜,而是以客观的眼光去看待这个问题。举一个例子“大学的时候我们都住在一个宿舍里,如果有一次你从外面回来,推门进来的那一瞬间,你看见刚刚还在热火朝天讨论的舍友突然不说话了,你心里是怎么想的?”这个问题大家都会想到“他们是不是在说我的坏话?”这其实就是个人阴暗面的折射,为什么他们不是刚刚讨论完一个问题或者在讨论给你一个生日惊喜呢?这些情况都有可能,而不是只有一种。所以我们要摆脱个人情绪客观的看待问题。在题干当中“老同志当着面说年轻人有问题让自己感到难堪”,为什么不觉得老同志给我们指出自己的不足是一个很难得的机会呢,如果他们不说的话对于他们而言并不会有什么影响,说出来反而还会有可能让你与他产生隔阂,这样一分析老同志的这种行为不更是难得嘛!他并没有直接点着你的名字,而是用一种旁敲侧击的方法指出来,这不就是我们自己在给别人指问题的时候的“委婉地说”嘛!而且题干中还用了一个词“经常”,说明第一次老同志提出这个问题自己就没有重视,只顾着自己没有面子了,如果当初自己能意识到,哪里还会有后面的“经常说”呢?所以面对这样的老同志我们应该说一声“感谢”。这样一分析我们自然就知道怎么去做了,而不是“昧着良心”说一些套话。

第二种:沟通并不能解决所有的问题。

例题2.你是刚入职的新同事,老张是单位里的老同。老张中午在宿舍里玩游戏,导致你的睡眠不好,上班时间打瞌睡,影响了工作,领导也批评了你。请问你怎么办?

分析:不管是因为什么样的原因,自己在上班时间打瞌睡还影响了自己的工作是不对的,所以面对领导的批评要虚心接受,诚恳道歉,做出保证以后坚决不会再出现。

但是想要解决自己打瞌睡的问题就比较棘手了,因为根据题干的情景设置是因为老王玩游戏,于是学员就顺着这样的一条线索开始想解决办法,如何委婉的跟老张沟通,但是说来说去总觉得很尴尬,这是因为在实际的工作中沟通是不适合解决这个问题的。一方面老同事并没有违反公司的规章制度,这是他午休的方法,如果跟老同志说希望他改正来适应自己的习惯,很显然是不可能的。同时也显示了自己过于自我、只考虑自己的性格。另一方面,自己是一个新人,在以后的工作中肯定是需要老同事帮忙的,在你需要午休的时候让老同志适应你这很显然不利于你们之间的人际关系。所以这个问题我们可以想其他的方法来解决,比如,自己可以买耳塞或者到办公室里趴一会,甚至利用午休的时间来学习,自己的业务能力,尽快适应岗位的要求,如果下午的时候困的话买点浓咖啡或者茶叶提提神。这样不仅能够避免直接去跟老同事交锋,还体现了自己的工作主动性。

第三种:人际问题也是讲究问题解决的顺序的。

例题3.小王是单位的新人,领导交给你和小王一项任务,但是小王不配和你,导致你们工作延迟,领导批评了你,对此你怎么办?

分析:对于领导的批评这件事情,因为自己是老员工也是这项工作中的一员,工作延迟自己有不可推卸的责任。要正视领导的批评,并向领导保证不会再出现这样的情况。

接下来很多学员开始解决小王不配合的问题,分析原因可能有以下几个方面,小王是新人可能不了解工作流程,小王可能工作能力不足他不会干,小王可能有自己的想法。

但是接下来不是针对以上原因来提对策,因为现在工作已经延期了,没有很多的时间和精力去解决小王的难度比较大的问题,比如他能力不足。所以如果是因为他不了解流程的话,就跟小王详细的介绍一下流程。如果是因为小王有自己的想法,就跟小王做好沟通,肯定小王的想法并且对于一些好的想法要采纳,以此来鼓励小王。但是如果小王是能力的问题,一时半会是解决不来的,不能够完成眼前的任务,所以可以进行合理的分工,让小王挑一些他能做的,其他的我来做,加班加点保证工作的完成。在工作完成之后,再帮助小王工作能力。

通过这三个问题,我们可以对于人际问题常见的几个坑有一个识别,有助于大家更好的分辨题目,也答题有个性化和针对性。

面试技巧:人际题目中领导提拔意向类题目的作答技巧

面试技巧:不可或缺的人际交往意识与技巧

人际交往的意识与技巧常见误区

销售面试中应掌握的技巧


1、精神状态良好

良好的精神状态,能充分地反映出一个人的精神风貌,给对方留下良好的初步印象。所以作为面试销售的求职者来说,保持良好的精神状态,面部表情会显得和谐自然,语言也会变得得体流畅,整个表达都会更能感染别人,从而得到面试官的认同。

2、展示自信一面

销售岗位求职者只有在面试前树立了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,获得面试的胜利。

自信可以通过一些肢体语言来表达,适当运用肢体语言能够提高销售类求职者在面试官眼中的整体印象。在日常行为中,这些肢体语言是可以锻炼的,从站立、行走、坐姿等方面加强注意,坚持锻炼下去,对销售人员日常的人际沟通也有很大帮助。

3、树立对方意识

在面试中,求职者始终处于被动地位,而面试官始终处于主动地位。他问你答,也正因为如此,求职者要注意树立对方意识。首先应该尊重对方,对面试官要有礼貌,尤其是在对方提出一些难以回答的问题时,求职者脸上不要表露出不好的表情,让对方觉得你有情绪。

当然,尊重对方并不是要一味地逢迎他,看对方的脸色行事,对面试官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字用得太多,会给对方目中无人的感觉。因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方公司摆进去。

再次是面试官提问,你才能回答,不要面试官还没有提问,你就先开始谈了,弄得对方要等你停下来才提问,既耽误时间,同时也会给面试官带来不愉快。另外,面试完之后,千万不要忘记向面试官道声“谢谢”和“再见”。

4、面试语言要简洁流畅

一般销售岗位的面试都有一定的时间限制。因此,面试语言要做到要简明扼要、表达清晰。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感。切记不要含含糊糊、吞吞吐吐,这会给面试官留下不好的印象,从而导致面试失败。因此,求职者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性,可以在面试前进行适当的练习。

此外,面试销售的过程中,还需要注意以下的禁忌:

1.忌不良面试用语

很多求职者在日常生活中不注意语言习惯,将“口头语”、“口头禅”带到了面试中,这样很容易引起面试官的反感,所以面试中要注意这些不良用语:

(1)急问待遇

“你们的待遇怎么样?”工作还没干就先提条件,何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非,只是要把握时机,一般在双方已有初步意向时比较合适,可以委婉地提出。

(2)不当反问

面试官问:“关于工资,你的期望值是多少?”求职者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌,很容易引起面试官的反感。这样的问题可以策略性的试探,例如“我认为一个人的薪酬待遇是与他的能力和贡献挂钩的,贵公司对销售人员的工资待遇是怎么定位的?”等等。

(3)不合逻辑

面试官问:“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说,在逻辑上是讲不通的。又比如:“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

(4)本末倒置

例如面试快要结束时,面试官问:“请问你有什么问题要问我们吗?”求职者欠了欠身,开始发问:“请问你们公司本次预计招聘多少人?请问你们在公司担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试,一定要把自己的位置摆正,这位求职者就是没有把自己的位置摆正,他提出的问题已经超出了应当提问的范围,会使面试官感到不快。

2.忌不良面试表现

面试是决定你能否顺利获得这个销售岗位的关键一环,所以求职者应该加以重视,以最好的状态来应对面试,在面试中将自己优秀的一面全部展现出来,不要出现下面的情况:

(1)准备不足

无论求职者学历多高、资历多老、销售经验多丰富,当面试官发现求职者对面试的职位知之不多,甚至连最基本的问题也回答不了时,印象分自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足,甚至可能会认为他们根本无志于在这方面发展。所以面试前一定要做好充分的准备工作。

(2)迟到失约

迟到是面试中的大忌。这不但反映出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得求职者对这份工作没有热忱,印象分自然也大减。守时不但是美德,更是面试时必须注意的事项。

因此,应提前10~15分钟或准时到达。如因有要事可能迟到或缺席时,一定要提前打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。另外,匆匆忙忙到公司,心情还未平静便要开始面试,面试中的表现也会大失水准。

(3)欠缺目标

面试时,千万不能给面试官留下没有明确目标的印象。虽然一些求职者自身的销售能力比较出众,但如果销售工作没有目标就会缺少主动性和创造性,从而给公司带来损失。面试官宁愿雇用一个各方面表现虽逊色,但有远大目标和工作热忱的销售人员。

(4)过多谈论前任工作

不管你以前的销售工作做得如何,都不要太多谈起。一般来说,你只要说明你做过类似的工作,有相关经验就可以了,不必具体说工作的成效。

如果你做得很好,为什么要离开啊?如果做得很差,那你个人的能力可能就有问题。总之,不管怎么说,都可能会引起面试官的反感。

(5)长篇大论

虽说面试是在推销自己,不过切勿滔滔不绝、喋喋不休。面试中面试官最怕求职者长篇大论,无终无始。其实,求职者回答问题只需针对重点即可。

恰恰相反,有的求职者过于内敛,不懂得把握机会好好表现自己,无论回答什么样的问题,答案都只有一两点,甚至只回答“是、有、好、可以”等,这样也是不可取的。如果性格比较内向,应该多加练习。

求职面试,你需要掌握这些技巧!


在职场上,面试已经成了我们经常讨论的一个话题,每年到了3、4月份都会有大量即将毕业的大学生和求职者涌入职场,找一份好工作我想这是每一位求职者都要面临的问题。不同的岗位对求职者的要求不同、需要的人也不同,下面小编就梳理了一些求职面试技巧和注意事项,希望对大家能够有所帮助。

既然是找工作,首先我们需要锁定自己所要从事的行业,而后再来对这个行业内的公司进行分析。看看到底是哪家公司更适合自己,接下来要做的第一件事就是,去验证这个公司的真伪,毕竟现在的招聘陷阱很多。方法就是在国家工商局的官网。看看这家公司的备案信息,毕竟这个就相当于是该公司在这个社会上的“身份证”。

一旦我们选定了公司之后,接下来就要准备投递简历了。在这个时候一定要注意,自己阅读和揣摩公司的招聘条件,然后根据公司的招聘条件来润色自己的简历。其实这句话看起来挺无脑的,但是小编见过很多的毕业大学生,都是拿着一份简历来进行海投,这样的做法,确实有待斟酌。

如果我们接到了面试邀请,这个时候,我们的首要任务就是根据企业的招聘要求,来对面试官岁要问的问题来进行准备。另外有关那些必问的面试问题,例如:自我介绍、优缺点、职业规划。这些问题也要提前准备好,最好是背诵下来。因为在面试的时候大部分人普遍是很紧张的,所以只有自己将这些问题背诵的特别的熟悉之后,在面试时才能流利的回答。

此外,在穿着打扮上也要注意。因为第一印象是非常重要的,如果第一印象就减分了,那么在后面面试的时候,会变得更加的被动。穿着打扮是要根据自己所要面试的职业来进行选择的。在这方面去百度上查询都有相应的介绍,照着做即可。在这里只有一个建议,那就是在配饰上,最好的选择就是一块合适的手表。

面试的形式是多元化的,这一点自己一定要提前有个准备,比如:有的大型面试人很多,这个时候就有可能进行群体面试。据说有很多有能力的人都载在了,群体面试上,因为他们不会表现自己。在我看来群体面试就是一个表现的过程,千万不要不好意思,一定要将自己的优点全部展示出来,万不可内秀。

下面来说一说关于面试时候的一些细节。在面试的时候,一定要表现的自然一些,不要过于拘谨,另外还有一定就是要有自信,万不可表现的唯唯诺诺的。还需要说的一点是,在遇到面试官问的一些咱们之前没有准备过的问题时,这个时候也不要着急。一定要稳住自己的情绪,并且在心中问自己一个问题,面试官问这个问题他背后到底有什么样的目的?只要有这方面的思考,基本上这个问题的回答就差不了。

一般情况下,面试官在面试结束之后都会象征性的问你一个问题。这个时候也不要放松警惕,因为这问题回答的好,就有可能给你加分,回答的不好就可能给你减分。因此这点也要提前想到。当然咱们也可以另辟蹊径,比如当面试官问咱们,还有没有想要了解的问题,咱们可能拿出一份自己提前做好的有关,公司消费者的调查报告,来和面试官讨论一番,这绝对就是一个加分的选择。

其实说了这么多,就是在告诉大家,任何的成功都是要提前做准备的。面试前自己准备的越充分,那么我们面试成功的几率也就越大。其实最根本的还是在于,咱们确实是有真本事,不怕面试官的考验,只要是自己的能力过关,我想每个公司都是欢迎的。所以说,求职面试的王道,就是让自己变得更加的强大。

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