第三部分,未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况,家人期望等。感谢您阅读《学期班主任工作规划万能版》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

一、情况的分析

本班现有学生45人,个别学生平时较为散漫,课上都有无组织、无纪律的现象,没有良好的学习风气,学习习惯较差,有时甚至出现乱课现象。在新学年中要不断努力,争取不断前进,树立良好的班风。

二、指导思想

依据学校德育实施计划,坚持以“自主与责任”为主题,加强行为规范教育,深化爱国主义教育。以班整体为载体,做好德育工作的渗透和迁移,学习型家庭的研讨。

为了能把本班建成具有“团结、活泼、严谨、求学”的班风,把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的社会主义建设者和接班人。

三、本学期班级工作计划:

1、班级管理中充分发挥学生的主体作用班级管理中,班主任要管的事情很多,从学生的坐立行走,举止言谈,穿衣打份;大到学生的思想动态,前途命运以及班级的发展,若班主任处处事必躬亲,无所不管,甚至充当、保姆的角色,久而久之,学生的依赖心理严重,造成学生的奴性,捆绑了学生的手脚使学生缺乏个人见解和创造力,也使班主任陷于杂务,疲备不堪,不利于班级的发展与完善。陶行知说:“教是为了不教”。魏书生说:“管是为了不管。”因此,我在本学期决定在班级管理中注重充分发挥学生的主体作用,讲究民主,把握班级的长远目标:培养强有力的干部队伍,并加以监管;为学生指明人生目标,做好个别学生的思想工作;协调整体的向心力。把具体事务派下去,放手让学生主持工作,鼓励学生表达自己的想法和愿望。建立层次分明的主体管理体系,如卫生检查、两操、午睡,组织活动,班级规章制度的制定等等,充分调动学生的积极性;发挥民主的才智。

2、在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格。一个班级的学风如何是至关重要的,尤其本学期已进入二年级的最后一期,学习任务比较紧,若是在这个关键时期不能在班级形成一个良好的学习氛围是很不利的。所以我决定面对全体学生,要顾全大局,做到抓两头促中间;对于成绩好的学生给予更高的要求,对于中间得到学生让他们努力向上争取作最好的,而对于成绩较差的学生,先从培养学生的学习兴趣开始让他们热爱学习。这样对于不同程度的学生都会有一定的促进,并在班级形成学习的热潮。

3、关键要抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以,转化后进生特别是双差生工作显得异常重要;针对这些孩子,我主要是争取与他们交朋友,关心他们为主,二是因为后进生往往与班主任有较强的逆反心理,认为老师不.解`方.#文...-.^他们,不尊重他们,不信任他们,只有消除了他们对老师的“偏见”,才能让他们接受我们的教育。其次是齐抓共管,以优带后,后进生的转化光靠班主任一个人是不行的,所以我尽量做到与家长、全班同学、各科老师通力合作,调动一切积极因素,给后进生创造一个良好的环境,使他们尽快赶上大家。

4、力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进。学生的思想意识决定他们的一切,尤其这个时期的孩子思想很不稳定。所以我本学期的工作重点也是做好每位学生的思想工作。现在的学生受到各方面的影响,使他们过早的成熟,如果不给予正确的引导就会走下坡路,所以一定要通过各种手段引导他们。

以上是我本学期的工作计划,我会竭尽权利教育好学生使他们做一名优秀的学生。前苏联教育家苏霍姆林斯基这样说:“教育应当深入了解正在成长的人的心灵,只有在自己教育生涯中,不断研究学生的心灵,才成为教育工作的真正能手。”

扩展阅读

班主任工作计划:小学六年级班主任工作计划怎么写结尾


一、 指导思想

以学校德育教育的思路为指导,结合学生的实际情况,通过开展富有儿童情趣的各种教育活动,培养学生良好的行为习惯和道德意识,增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力,积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风,把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的社会主义建设者和接班人。

二、 学生现状分析:

六(1)班共有xx名学生,xx名女生,xx名男生。每个孩子都活泼可爱,有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良,好奇心强,求知欲强。本班学生思想素质一般良好,但良好的卫生习惯还没有养成,优差悬殊较大,存在着两极分化,一部分接受能力偏低的学生,良好的学习习惯没有养成,自制能力差,时常不能控制自己,听讲走神,很多行为习惯有待进一步培养,作业态度不端正,书写质量差,有拖拉现象。

三、工作思路

1.以人为本,教育学生成为一个 正直,善良,智慧,健康的人。

2.教会学生学会生存,学会与人相处,学会付出和爱。

3.利用各种活动增强班级的凝聚力,让每一个学生都为班级而自豪。

4.关爱每一个学生,走进每一个学生的心里,成为学生的真正意义上的朋友,为学生排忧解难,树立信心。

5.上好每一节课,认真抓好课堂纪律,让班级永远充满活力,积极,向上,永争第一!

四、 工作重点

1、 德育

(1)、通过各种途径贯彻执行《小学生日常行为规范》;

(2)、力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进;

(3)、关键抓好班级的纪律,重点做好转化后进生的教育工作;

(4)、建立平等的师生关系,提高学生的自我鼓励、自我教育,、自我管理能力;

2、 智育

(1)、成绩及表现好的同学要经常鼓励,即要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;

(2)、在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格;

(3)、鼓励学生努力学习,发展个性教育;

3、 体育、美育、劳育卫生教育

(1)、布置美化教室,出墙报;

(2)、丰富课余生活,培养兴趣,积极参加班活动;

(3)、要求学生认真上好各科功课;

(4)、培养劳动技能,养成从小爱劳动的习惯,在家做力所能及的家务;

五、工作措施:

1.重视养成教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生守则》、《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不让任何一个学生掉队。

2.加强后进生管理:班上开展比学,互助活动。采用人与人,组与组比赛,采用优帮差互助学习,及时做好评比,使每位学生学有方向,赶有目标。面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。

班主任职业生涯发展规划


职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。

水无点滴量的积累,难成大江河。人无点滴量的积累,难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出,哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦?没有勤勤恳恳的刻苦钻研,哪里来震撼人心的累累硕果?还算年轻的我,在内心深处,执着地追寻着一个梦,那就是成为一名市名优班主任,因此,我精心地设计了如下自我发展的规划书,以敦促自己早日实现职业梦想。

一、自身情况分析:

1、优势:

1)、有热情与童心,对学生的热爱是我坚守在教育事业的重要支柱。

2)、有10年的班主任工作经验,能井井有条地处理好班级事务,培养得力的学生干部。学生喜欢我这个大朋友。

3)、工作多年来参与各类活动较多,积累了一定的教学工作实践经验。

4)、对于教科研方面探讨研究的积极性较高,敢于创新,对新事物具有一定的敏锐度与接受力。

5)、教学责任感强,上进心强。一直把提高教学水平做为自己的奋斗目标,积极把新课改理念融入课堂教学中。

6)、职业心态平和,能正确地处理与同事、学生和家长的关系。

2、存在不足:

1)、缺乏理论高度。由于工作匆忙,自身学习的时间相对比较有限,加上日常的教学和教育工作,有时会懒于学习,心态上还需调整。一些好的研究项目,仅仅是起了个头就没有下文了。

2)、计划得多,实施得少。研究设计需要宏观的计划和微观的落实,但正因为设想的多,且过于理想化,致使研究实施步骤很难跟上。平时研究不够细致、全面,加上具体教学过程中缺乏理论支持,致使一些研究停滞不前。

3、合作研究的机会不足,不同学科领域的整合不够。

二、专业发展期望

树立终身学习的观念,抓紧分分秒秒学习充电,使学习成为自己的一种内需,通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强理论底蕴;工作中,积极投身教育科研的改革与实践,从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学;实践中,不断探求、感悟、反思,时刻提醒自己用心工作,使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的教师。

1、努力提高专业水准:积极参加各种培训,提高自己的专业水准,适应新课程标准下的教育需求。

2、每年撰写1-2篇教育教学论文和案例,在市级以上刊物获奖或发表教育教学论文1篇,

3、努力在2011年被评为市名优班主任

4、主动承担负责一个课题的立项及成果研究。

5、积极开展学生心理健康辅导活动。

三、具体时间周期和任务:

2011年---2013年

(一)关于班会课的教学

1、努力做一个智慧的实践者。

任何真理只有在实践中才能得以检验。没有日积月累的实践,是无论如何也谈不上智慧的。我需要在不断的实践中提升自己,丰富自己。为此,我对自己提出了三个要求:

首先,夯实基础,稳扎稳打,抓好自然常态下的每堂班会课。为形成班会课特色积累经验。

第二、虚心学习,借鉴经验,提高专业修养。要借助巨人的肩膀成长,虚心向有关专家请教,学习他们长期积累下来的好的经验和方法,以便缩短自己的成熟期.

第三、要善于抓住每一次机会展示自己。一次展示,重要的不是展示的那节课,而是准备的过程。在专家和同行的指导和帮助下,通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程,对课堂的理解,对教学的认识也会随之升华。

2、以反思促发展。

对于一个工作十年的班主任,应该随时更新自己的观念,对于自己的每一次实践进行深入的反思,通过不断总结形成良好的思维习惯,从而在解决矛盾中促进发展

(二)关于班主任日常工作

深化班主任工作研究,从教学目标、组织形式、教学结构、评价方法等方面入手,实行班主任工作的理念在日常教育教学中的渗透。

1、在继续发扬轻松幽默风格的基础上,突出和强化班会课教学的严谨性,使每一堂课都成为精品,精心设计教学过程的每一个环节。

2、将现有博客完善,并随时把自己的收获和反思整理到博客上。

3、争取承担一次区或市班会课公开课或班主任专题讲座

4、承担一个班主任工作的相关研究课题

(三)关于学习提高

1、理论学习:每年有计划的学习理论书籍。

学习《影响班主任工作的101个案例》、《班主任之友》、《班主任工作漫谈》等,促使自己始终以先进的理论,帮助转变观念,指导教育教学。把现代化教育思想化为自己的观念,教育教学的行动与人格。

2、拜师学习:

虚心向身边优秀同事学习班主任工作的理念及做法。

3、各类进修:

积极争取参加各类班主任培训。通过培训,掌握班主任工作的技能技巧,能熟练运用班主任工作的方法为平时的班主任日常工作服务。

四、具体行动策略:

1、勤于学习,树立终身学习的观念。

他山之石,可以攻玉。学习,可以使我们了解前人和他人,了解过去和未来,关照反思自我,从而获得新的生成。所以,我觉得要做到三学。

(1)坚持不懈地学。活到老,学到老,树立终身学习的观念。

(2)多渠道地学。要做学习的有心人,在书本中学习,学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识,增强自己的理论积淀;也要在无字处学习,学习他人高尚的师德修养,丰富的教学经验,以达到取长补短的目的。

(3)广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍,学习各种领域的知识、技能,特别要学习班主任先进理念,不断构建、丰富自己的知识结构。

2、善于思考,在实践中探求、感悟。要坚持用脑子工作,力争做到:

反思昨天--在反思中扬长;

审视今天--在审视中甄别;

前瞻明天--在前瞻中创新。

时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性地开展工作。

3、乐于动笔,提高教育科研水平。

(1)坚持写好教育日记,及时积累班主任工作的第一手资料。

(2)尝试进行教育案例的分析,学期结束时完成教育案例至少1篇。

(3)通过撰写论文,把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。不断提高论文质量,每年至少要在市级获奖获在市级刊物上发表1篇论文。

记得曾听到一个专家这样说过--当一个班主任以其个性化的教育灵魂和魅力吸引学生、吸引同行时,他也就享受到了成功的幸福。那么,当一个名班主任,是我的理想和追求,为了这个心中的梦想,强烈进取意识、责任感和使命感是我班主任工作乐章中最强劲的音符,也正因如此,我才会有恒心和毅力不断学习,充实自己的底气,充盈自己的灵气;才会在实践中不断反思,自觉地将研究之水注入课堂;才会做教学实践中的有心人,积极探索,锲而不舍,勇于革故鼎新。因为,我相信,有梦想就会幸福!那我愿意在这样的追梦中寻找幸福!

工作计划:小学五年级班主任工作计划第二学期范本2022


(一)本班学生学习情况

本班总共有五名学生,三个听力障碍,一个自闭,还有一个肢残,总体的学习成绩较差。例如:营正比较调皮,上课时注意力不集中,成绩较差;杨旺学习能力较强,但缺少学习的主动性和上进心,成绩一般;晏文艳整体上都还不错,但学习上缺少活力;蒋婷婷思想上比较复杂,但在学习上接受能力较好;尹兵属于自闭症,在日常生活中不易与人交流,但在课堂上表现的不错。

(二)教学措施

一、加强常规教育,培养学生的自觉性

首先,我结合《聋校小学生一日常规》制定工作计划,利用晨会、班会等时间,从纪律、学习、卫生、安全等方面对学生进行规范化教育,使他们明白该做哪些事情,不该做哪些事情。

二、了解学生思想状况

了解和研究学生是做好班主任工作的前提。我主要采取以下几种途径:

1. 与学生多多交流。有计划地利用班会课与思想品德课与学生交谈,这样不仅有利于增加师生感情,消除学生与教师之间的隔膜,而且有利于更好地开展工作。

2. 不定期检查学生的作业。通过平时的观察与检查学生的家庭作业,了解学生的学习态度和进度,学生出现较大的进步要及时鼓励与表扬,当学生的成绩出现较大的退步时,要及时调查原因,扭转局势。

三、抓好班主任的日常工作

1.组织好学生参加每一周的升国旗,是对学生进行形象具体的爱国主义教育,通过这种形式可以激发学生热爱中国共产党、热爱社会主义祖国和人民解放军的情感,进一步把自己的学习、生活与祖国的前途、命运联系起来。

组织和指导学生的课间操,是保证小学生经常锻炼身体的重要措施。做课间操是班主任坚持跟班指导,要求学生做到精神饱满、姿势正确、动作标准,做操完毕听口令整理好队伍,依次返回课堂。

3. 检查本班学生的值日工作

班级的值日制是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。通过班级的值日工作,可以对他们进行关心他人,关心集体,热爱劳动,培养劳动习惯等方面的教育,都有着重要的现实意义。

四、组织和培养班集体

班级集体是班主任教育的对象,又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的,需要班主任进行长期工作,进行组织和培养。培养的主要方式:

1. 确立共同的奋斗目标、培养良好的班风

2. 选拔、培养和使用班干部。

五、做好个别学生的教育工作

班主任在组织学生开展集体活动的同时,要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生,他们或是学习差,或是性格孤僻,或是比较顽皮捣蛋。班主任必须做好这些学生的教育工作。具体做法如下:

对于个别学生的教育,班主任应持正确的态度,思想上不要歧视,感情上不要厌恶,态度上不能粗暴,对待他们要对症下药。

总而言之,班级管理是一们艺术,班主任工作是一们科学,需要不断探索,在今后的工作中我将不断努力,尽心尽责做好这一项工作。

班主任职业生涯规划书范文


第一篇班主任职业生涯规划书

一、自我分析与环境分析

我是一名从事了13年班主任工作的新教师。说新,有两层含义:一是我从庆岭九年制学校转入天岗中心校也只有两年时间;二是虽然从参加工作的第一天起,我就成为了一名光荣的班主任,但是接受新的班主任观和教学观的洗礼也只有最近三、四年的时间。现在我是天岗中心校四年级二班的班主任,兼任四学年的学年组长。从调入天岗中心校开始接这个班整整两年了,我已经赢得了学生的爱戴和家长的认可,学校的领导和老师也很信任我,可以说我已经完全融入了新的环境中。

我之所以能在较短的时间内适应新环境,获得周围人的认可,我想与我的认真勤恳的工作态度和良好的素质是分不开的。但更深入地剖析自己的职业发展:为什么近三四年发展得较快一些?静心思考后,我找到了答案:那就是我更多地接受了新思想、新理念的熏陶,能抽出一点时间来读书学习了,更多地用脑子做工作了。反思一下自己的班主任生涯真的很惭愧:那么多年来埋头苦干,全心全意为学生服务,但由于受传统教育观念和自身懒惰思想的束缚,我也一度成为应试教育和师道尊严的追随者,曾经的优秀教师用今天的眼光来看真的不能算是一位好老师。所幸的是已经开始了,就不算晚。新的工作环境是我不断成长的动力,名优班主任培养工程是我成长的平台,家庭环境也有了我坚持学习的保证(孩子长大了,该上一年级了,我们可以共同学习)。

一、我的新观念

学生观:每一名学生都是一朵花,都能绽放出属于自己芬芳。

质量观:不让一名学生掉队,努力实现学生的个性化发展、可持续发展。

班级管理思想:关注心灵成长,实行自主管理,用细节与文化打造特色管理。

班主任观:班主任要成为学生的精神关怀者、人生引领者、潜能发掘者。

职业观:教师的责任就是爱每一个生命。

三、发展目标

长期目标:五年内成为吉林市优秀班主任,努力做一名专业的幸福的班主任。

近期目标:

1、一年内细读两本以上教育专著,结合实际进行实

践研究,每周最少写一篇教育叙事,一年内最少写

一篇经验论文,至少两个经典案例。

2、继续完善量化管理,真正地让每一名学生都参与到班级管理中。

3、继续打造书香班级特色,坚持每天阅读20分钟,与学生共读共享的读书乐趣。

4、努力保持每天心平气和。

四、发展策略

1、以名优班主任培养工程为平台,积极参加学校、进修学校等上级部门组织的各种培训学习活动,完善自己的班级管理理念和教育方法。

2、坚持经常阅读教育专著、教育刊物和其他书籍,丰富自己的知识储备,利用好网络资源,向名师学习,开阔自己的视野。

3、开展行动研究,坚持理论和实践相结合,利用教育叙事发现问题、总结经验,尽快将实践智慧上升为理性智慧,成为研究型教师。

4、经常实施自我反思和目标监控,不断提升自我,进行自我激励。

5、完善晨诵、读书汇报会等读书活动,自设阅读欣赏课,坚持每天阅读20分钟,让书香浸润学生的心灵,让阅读激活灵动的生命。愿我早日成为一名专业的、幸福的班主任!

客服工作规划


董事长:各位同事

您们好!

根据董事长的指示和要求,结合公司(医院)目前的基本情况,及我以往的工作经验,现将*年客服方面的重点作如下规划:

一、基本设想

目前,民营医疗市场的竞争日趋激烈,竞争的焦点已从原来的比资金、比技术、比广告的硬件较量,转向了比品质、比信誉、比服务的软件较量。成功的医院必须综合考虑医院与患者双方的利益,并能找出两者之间的最佳平衡点,如果漠视患者的最终结果,将使医院失去利润之源。创建完备的客服制度、提供优质的服务项目,必然成为医院与患者之间沟通的桥梁与纽带,将患者进一步的要求与愿望及时反馈给医院,从而推动医院的进一步发展。

在江阴东方女子医院四个多月的工作期间,除了正常工作外,我认真研究了医院的客服工作状况,同时也还抽时间对周边的民营医院进行了必要的了解。综合分析各种信息,我觉得我们公司在客服方仍有相当大的开发空间,如果充分挖掘,一定会取得不错的成绩。

我的总体设想是:年度总结会议精神和公司关于提高服务质量工作的一系列指示要求为基本指针;以沟通医患关系、提升服务质量、促进工作效率、提高客户满意度、维护企业形象、为公司的全面发展构建更加和谐的内外环境为总体目标;以树立全员服务意识、建立公司客服制度、提高员工服务技能为工作重点;以全体参与、狠抓管理、严扣细节、加强督导为基本工作方式,在董事长与各级领导、各个单位的大力支持和配合下,努力使公司的客服工作呈现出全新的面貌。

二、重点内容

(一)、更新观念,引导全体员工树立患者满意第一、公司声誉第一的理念。

医院存在的依据就是向患者提供优质贴心的服务,了解患者的诊疗心里,满足患者的健康需求,是任何医院最不应该徊避的问题。因此,服务质量的高低已经成为衡量医院整体水平的重要指标之一,同是它也是和谐医患关系、创建品牌医院重要突破口。事实上,医疗单位作为服务性行业,其所有的内部行为都可以归结到为患者服务这个大的题目之下。要想提高服务质量,必须首先使全体员工从思想上摆正位置,牢固树立患者第一,服务至上的意识。

总的来讲,当前公司各级领导对客服工作是比较重视的,公司在服务方面也呈现出普及化、人性化的特点。但是,我们也不能忽视有个别医护人员功利思想过重、服务意识淡薄、服务态度粗暴、服务技能简单等现象的存在。要扭转这一状况,必须加大对员工的职业道德教育,集体荣誉教育,使服务意识真正深入人心,把公司的事业当成自己的来业干;必须服务质量(如客户满意度、投诉率、回访率等)同个人收益挂钩,使其承担开罪客户的后果,认识到提高医疗技能、服务技能的重要性;必须帮助个别中层领导克服头脑中一定程度上存在的投机心理和应付思想,使他们能够制度的约束更加主动地工作,发挥出应有的引导与示范作用。

总之,服务意识属于思想问题,各级领导应当长抓不懈,在日常工作中不断培养,久而久之使其成为我公司每名员工的习惯思维,进而形成传统、形成公司固有的企业文化。

(二)、创建制度,将客服管理工作纳入程序化、科学化、规范化的轨道。

国有国法、家有家规,任何一个组织对制度的建设都极为重视,对于一个成功的企业来说尤为如此。在良好的制度约束下,企业各方面的运作才能协调、稳定、持久,目前我们公司后勤财务、人事组织、岗位责任等方面的制度较为健全,但在服务管理制度建设上存在一定的薄弱环节,主要表现为目标不清、管理不细、责任不明、监督不力等等。客服工作重点之一,就是要建立健全各项规章制度,使公司的客服工作初步实现程序化、规范化、标准化的轨道。只有这样才能使各名员工工作起来责任明确、忙而不乱,才能使各项工作摆脱随意性、模糊性的束缚,从而促进公司整体工作效率的较大提升。应当补充建立的制度有:客服部工作职能、客服工作管理检查制度、客服奖惩制度、服务人员工件细则、客户资料管理制度、集团客服工作联动制度,等等。

(三)、加强培训,以全面提高员工的服务素养推动医院工作质量的进一步发展。

高水平的工作质量来源于长期的学习与积累。企业进内部培训实际上是一个自我完善与自我进步的过程。在以往的培训中,医院更多地着眼于各种业务知识与技能的学习,对企业凝聚力、员工服务意识、队团协作精神等方面强调较少。我打算把对各类人员队的培训作为自己全年的工作重点,尽量做到以点带面、稳步推进,使员工对客服工作的知识与礼仪、公司的客服规章等有基本的掌握。初步设计的培训有:客服人员业务培训、全体员工客服知识培训、客服制度宣讲、礼仪知识讲座、咨询师培训等。

(四)、做好咨询,为医院争取更多的潜在客户。

从在江阴四个月的实效看,我们公司在这方面仍有很大的开发余地,如果推广整个集团,一定会取得更大的成绩。但目前的情况是大部医院没设专职咨询师,即便设有咨询单位也是是工作效率太低,不能吸引更的咨询患者来院就诊。因此,我将从两方面入手,一是认真研究咨询规律和客户心理,努力摸索作好咨询工作的经验,最好能形成一个医院咨询答服手册之类的东西;二是结合各地实际情况,帮助有条件的医院建立咨询处,培养一支专职咨询人才队伍。

(五)、处理投诉,最小程度地减少医院损失,最大程度地满足客户需求。

虽然服务不可以重新生产,但恰当、及时和准确的服务补救可以减弱顾客的不满情绪,并部分地恢复顾客满意度和忠诚度,极个别情况下,甚至可以大幅度提升顾客满意度和忠诚度。

有这样一个调查,在服务过程中,抱怨未得到解决的100%失去客户,抱怨得到基本解决的54%回头率,迅速解决的82%的回头率和企业继续保持信任关系。

在服务过程中,必须遵循:

①发现并改正服务失误是服务主体无法推卸的责任。

②要有顾客能够轻松容易地进行抱怨的渠道。

③通过信息收集要时刻了解患者的诊疗心情。

④要主动解决容易引起服务失误环节,不要等患者提出来再被动去解决。

⑤出现失误,要立即对患者进行补偿,要关心服务失误对顾客精神上造成的伤害。

⑥道歉是必要的,但在很多情况下是不够的。

⑦要建立有效的服务补偿机制,建立投诉首接负责制。

三、实施步骤

第一阶段(3~4月份):

主要工作为:专职客服人员(客服主任、咨询师)推荐和选拔;客服部内部培训与协调;员工礼仪知识讲座。

第二阶段(5月份):

论证起草上述完善目前现有各项客服规章,经领导审批后传达各有关单位,并做好宣讲工作。

第三阶段(6~11月份):

检查督导各单位对客服制度的落实情况,及时修正其中的不当之处;分析各单位年度客服工作,建立集团客服联动制度,实现整个集团服务工作的统一化、规范化、标准化。

以上三个阶段的划分,仅是就实现客服工作的制度化而言。客服工作具有细致性、反复性、不可预见性等特点,许多工作需要贯穿一年始终,如回答客户咨询、培养服务人员日常言行规范、回访客户等,这里就不再一一说明。俗话说,细节绝定成败!但每个细节对事业成败的关键程度是不同的。客服工作千头万绪,由日常的无数细节构成,只有在科学有效的制度的统领下日积月积、有序推进,才能使我们集团的事业由前进向前进,从成熟走向成功!

以上是我对年公司客服工作的初步构想(具体工作细则日后另行汇报),不妥不当之处,请董事长及各位领导批评指证。

班主任职业生涯发展计划


职业规划是对职业生涯乃至人生计划的过程,职业生涯规划的好坏可能将影响整个生命历程。感谢您阅读《班主任职业生涯发展计划》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

教师这个职业,社会家庭赋予了太多的责任和期盼承载了太多的压力,人们用很多美好的词来修饰它,像红烛,春蚕,园丁,增加了很多神圣的光环,也多了很多苛责。很多人都在默默无闻的努力奋斗,而功成名就的寥寥无几,我也常常思考我的教育生涯该如何度过呢?我们正处于一个强调科学发展的时代,而科学发展的前提是科学规划,因此及早规划一下自己的职业生涯很是必要。凡事预则立,不预则废。而且机遇总垂青于那些有准备的人,所有的创造者,成功者,幸福者都是主动出击寻找机会的人。根据目前的状况,我制定了一个3年计划。按照计划,终身学习,不断提高,不断进步,才能不产生倦怠感,也许此生因此而不会碌碌无为。

一外部环境的分析

1关于教育

胡锦涛对教师提出了四点希望:爱岗敬业关爱学生,刻苦专研严谨笃学,勇于创新奋发进取,淡泊名利志存高远,这对教育系统无论是在专业技能,还是道德修养上都提出了很高的要求。我们处于一个教育大变革的时代,一个学习的时代,职业,岗位,及所需知识理念能力都处于不断变化中。而且更新速度快。为了适应并超越这种不断加快的变化,终身学习成了每个人生存发展的不二手段。

2关于我们学校

学生素质的提升,各类大型活动的承办,各类奖项的获得,中考成绩的辉煌都见证了新农这所学校的崛起,同时树立了教师的自信心和成就感。

新农学校在盖楼的这一年,条件特别的艰苦,学生以炉火取暖,我刚带完的这个毕业班,点了三年的炉火,同时还给教师办公室点火,学生很辛苦,有时不好烧就在风雪中上早自习,教室经常是烟熏火燎,教师连个办公室也没有,12个人挤在半间教室大的厢房里,阴暗潮湿,烧着炕点着炉子也是烟熏火燎,常常10点之前进不去人,只有四人有办公桌,还有四人用学生用的小桌子,四人无地方放桌子,写字时只能上炕用炕桌,最不能忍受的是后连的电脑总是不好使,速度很慢,和饮水机挤在一起,时而进水,好使时12个人挤一台电脑,(这和目前很多学校的每人一台电脑无法相比)所以班主任工作室根本没有条件上,有时晚上想回家弄,隔天有一个晚自习,到家9点半,早晨得坐5点50的车,没晚自习的这一天晚上似乎更忙,临近中考家长沟通更频繁了,真的脚打后脑勺,幸亏结果理想,今年的中考成绩是新农有史以来最疯狂,新农最艰苦的环境创造了兴农最辉煌的战绩。我们班21人,不算考实验的,一中二中共考上13个,算是没有白忙活。看着科任老师忙着弄各种证,真的很茫然。班主任无暇顾及自己,评聘时,没人考虑这些,在德勤技能的量化考核中,班主任甚至不如后勤有优势,所以班主任很多时候需要一个平凡的人有非凡的境界,需要达到忘我,任劳任怨,无怨无悔。

二自身素质分析

我从事英语教学20年,英语的口语好,教学技能高,多次在技能大赛中获得名次,所培养的学生多次在全国奥赛中获奖,英语教学方面的科研课题结题三个,当班主任以来,所带班级纪律严明,文化建设突出,学习成绩突出,几乎年年是优秀班集体,因此我曾获得吉林市优秀班主任。从所读书籍来看,英语和汉语言文学方面的要多一些,因为我曾经学习这两方面的专科和本科,在这个过程当中学到很多知识。对英语教学及班级管理都很有帮助。但是,关于教育理论,教育法规方面的专著读的较少,在全天候考试中,我因此而失之交臂,连讲课的机会都没获得,而讲课是我的长项,下一步要多读一读这些方面的书籍。同时应该对最新知识动态有所了解。这样才能紧跟时代步伐。我的性格沉稳,谨慎,善于交流,做事认真执着,我坚持自己做人的原则,独立性强,不随波逐流。与学生相处不仅融洽,而且情深。教育学生要有信仰,善良,热情,健康,阳光,有正义感。在人生旅途上不做纯粹的生命消费者,学会为生命理财,投资,让自己的生命不断增值。我也是一直这样要求自己的。由于我愿意学习追求进步所以会有潜能。

三成长历程回顾

做教师20年了,担任班主任也10多年了,其实我是很喜欢这个职业的,因为1.快乐的心情,大多时间学生都能让你感到快乐。2成就感,体会着学生由不会到会的心情。3责任感,据说教师是太阳底下最光辉灿烂的事业,就是这种责任感让人不敢有丝毫的懈怠。4进取心,要不断的充电才能跟上时代。在英语专业方面,经常出去参加一些技能大赛,每次都能取上名次,课堂教学,带班,学生家长同事领导教研员等都很认可,每年中考无论是单科成绩还是班级成绩都很辉煌,最辉煌的是2003年3300名考生仅有两名满点的情况下,我班李燕颖满点,同时徐志明以585的状元分被毓文中学免费录取。

四自我定位和目标

这3年是我向专业领域进军发挥自己潜能,形成自己教学风格和人格魅力并逐渐成为教育科研能手教学骨干的时期。虽已过不惑之年,但我坚信,岁月虽能使容颜变老,激情却能让我永远年轻。年龄不是拒绝进步的借口,懒惰才是造成平庸的祸首。蠢人总是眺望远方,智者却在脚下播种幸福,我要将远大的蓝图分解成一个个小目标,全力以赴一个个实现他们,做自己生命的主角,享受教育人生的幸福。

五具体措施和周期

2011--20131进一步研究英语课堂教学,提高教学技能,让每一节课都成为精品,让学生感兴趣的同时,把真正有用的东西教给学生,成为当仁不让的学科带头人。成为课程与教学专家,对初中英语课程的发展中考命题都有独到的见解和成就。成为良好的班级管理者,在班级管理,学生的辅导,补救教学,融洽师生关系提升学习效果等方面形成专长。

2自身加强学习,加强教育政治理论学习,进入全天候教师行列。

3写三篇专业论文发表。继续在全国中学生英语奥赛中指导学生获奖

4做好班主任繁琐的日常工作,业余时间完成三部班级管理方面专著的阅读。成功的做一名名优班主任。新农学校这学期进楼,电脑的使用肯定比以前要方便的多,争取在班主任工作室成为星级博客。

2013--20141继续让英语教学成为一绝。成为优秀教师,有自己的作品和成果

2让班主任工作达到炉火纯青。可以全天候讲课,做有关教育方面的报告。

教师的工作对象是人,所以教师的工作有无穷的乐趣和无限的可能,心动不如行动,制定一个切实可行的计划是走向成功的第一步。接下来,我将按既定的计划逐步实施。通过计划的落实来实现人生目标。树立职业形象,使自己有目的地积极主动并快乐的投入到教学生涯中,做自己生命的设计师,领航员,真正为学生和自己负责。遇到困难不要牢骚满腹,怨天尤人,要以积极的心态去化解让工作成为自己喜欢的事情,为兴趣而工作是人生幸福之源不断设计自己的教育理想,不断追求自我完善。面对既定的目标我不会只有三分钟的热情,而是要保持永久的激情,因为热情只萌动希望,激情却可以点燃梦想,坚持才能铸就辉煌。我将告诫自己,不要在繁杂琐碎中产生倦怠,消极麻木,迟缓敷衍,要始终坚守自己的追求,坚守对事业的真爱,始终如一向一个又一个目标迈进。

工作计划范本:九年级班主任工作计划怎么写2022


本学期我担任九年级四班的班主任工作,面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识的新生,我的想法是:为了使学生能够在宁阳九中学习的时间里,学到更多的本领,发展自己的个性,提高个人的素质,我将尽我的努力,教导这批学生认识自己、提高自己。我希望能在现在这批学生中,把自己在教育教学上的理论更好的应用在实践上。教师的使命就是教育好每一位学生,而班主任的使命便是以学生的健康成长为首要任务。如果一位班主任,不能够把学生放在心中的首位,那它就不是一名称职的班主任,更不是一名称职的教师。班主任的任务是神圣而又光荣,学生应以自己的班主任为荣,班主任也应以自己的学生而光荣。这是我一直勉励自己话。

一、指导思想:

教师的使命就是教育好每一位学生,而班主任的使命便是以学生的健康成长为首要任务。班主任的任务是神圣而又光荣,学生应以自己的班主任为荣,班主任也因以自己的学生而光荣。所以身为班主任,首先就是要对得起学生,其次还是要对得起学生,最后但是要对得起学生。

二、班级基本情况和目标:

我班共有学生54人。其中男生27人,女27人。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

三、工作要点

(一)、加强班风建设

1、班级工作计划

根据学校德育工作计划的安排,引导学生开展各项实践活动。要加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养,面向全体学生,促进学生全面发展。活动之前要制定好计划,明确活动要求,设计好活动并扎扎实实地组织实施,力求取得主题教育的效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题,组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动,如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等,友谊中队举办一些联谊活动。 2、营造向上氛围

根据学生的年龄特点,努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。 (1)制定班级公约、班风,给自己班级、小队取个新名字,创作班歌等。 (2)布置教室环境。

(3)让学生参与班级管理,培养学生的组织能力和责任心,使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识,提供显示学生才华的机会,在潜移默化中逐渐形成自理自治能力,体现学生的主体地位,发掘创新精神。

(4)监管并执行好“五个一”活动。

3、班干部培养工作计划

班干部是班主任的左右手。要认真选拔班干部,同时要精心培养班干部。第一,帮助班干部树立威信;第二,鼓励班干部大胆工作,指点他们工作方法;第三,严格要求班干部在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即“以点带面”;第四,培养干部团结协作的精神,要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论,带动整个班集体开展批评与自我批评,形成集体的组织性、纪律性和进取心,亦即“以面带面”。

(二)个性与共性教育

(1)坚持“个人影响集体,集体带动个人”的共识,使每个同学认识到:自己的成功与失败对班级起着举足轻重的作用,在班级营造惜时如金,争分夺秒的良好文化氛围,为备考作好物质和精神的准备。

(2)抓好两类生的工作:鼓励尖子生超前学,多点拨,激励他们将来作出大的成就。指导他们定期与同学交流学习体会,带动全班共同进步;指导学习困难生,多与之谈话,研究学习方法,鼓励他们建立自信心,尽快缩短与尖子生的距离,努力赶上尖子生。最终,使班级形成整体优势。

6、学校教育与家庭教育相结合

(1)结合考试成绩和学生的平时表现,开好每次的家长会,针对学生的现状,与家长共同探讨解决问题的方法,并对下一步工作做好安排,尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。

(三)针对特殊学生,开展特殊教育

1.期初排出特殊学生名单(贫困家庭学生、智力障碍学生、自控力差生),建立特殊学生档案。

2.通过多种途径,采取多种方法,对特殊学生开展教育。班主任要通过观察、与学生谈心、听取各方意见,建立起丰富的信息网络,随时掌握与调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向。要力争和科任老师及家长对学生有一致的要求和态度,并时常同他们交换意见。特别要充分调动家长的积极性,取得共识,配合学校教育好孩子。

四、具体措施:

1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自修课纪律,提高效率。

2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。

3、通过组织班级活动培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。

4、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。

5、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。

6、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。

7、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。

艺术工作规划之三


第三部分,未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况,家人期望等。感谢您阅读《艺术工作规划之三》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

一、指导思想:

认真贯彻落实中共中央国务院关于《学校艺术教育工作规程》,以及《上海市学校艺术教育工作规程实施意见》的精神;围绕区教育局、青少年活动中心的各项活动;结合我校的实际情况,以科学的态度,创新的精神,开展学校的艺术教育工作,做到课内课外并举,普及提高并重。积极组织指导学生艺术表演参加区级的各类艺术竞赛,围绕“20xx上海世博年”开展一年一度的学校文化艺术节活动,充分利用音乐与美术方面的多种艺术资源,通过形式多样的艺术竞赛和活动,不断提高学生的实践能力和创新能力,促进学生健全人格的形成,促进学生的全面发展,为学生健康、和谐地成长构建良好的平台,为我校师生创造一个和谐、健康、向上的成长环境。

二、重点工作

1、“世博舞姿”——上海市青少年校园舞蹈展演

2、“世博旋律”——上海市青少年校园歌曲大赛

3、“世博剧坛”——上海市青少年课本剧汇演

4、开展实验小学第十六届校园文化艺术节活动

5、奉贤区学生艺术单项比赛

三、具体工作

1、抓好艺术教育工作,提高艺术教育质量

(1)根据学生的年龄特点和兴趣爱好,在各年级组建艺术类兴趣小组(合唱团、舞蹈队、口琴小乐队、绘画、泥塑、书法、剪纸),各兴趣活动小组的指导教师要制订好本学期的活动计,定期在专业教师的辅导下开展活动。

(2)积极选拔推荐校合唱队、舞蹈队中的优秀队员参加取“红豆豆艺术团”下属的童声合唱团和少儿舞蹈团。(1——3月)

(3)积极推荐学生参加“奉贤区第六期青少年民族文化培训”活动,弘扬民族精神培养民族自尊心和自豪感。

(4)认真组织选拔、指导学生参加区学生艺术单项比赛。(5月)

(5)积极配合学校德育组和少先队大队部开展好各类艺术活动,参加艺术比赛,争取好成绩。

2、营造文化艺术氛围,开展文化艺术活动

(1)指导全校学生学跳集体舞《左手右手》。(3月)

(2)指导学生参加区儿童剧、课本剧的比赛。(3——7月)

(3)指导学生参加上海市“真彩杯”学生书画摄影作品展和上海市学生动漫画大赛的区级评比。(3——7月)

(4)指导学校舞蹈队参加上海市青少年校园舞蹈展演的区级比赛。(4——7月)

(5)指导学校合唱队参加上海市青少年校园歌曲大赛的区级比赛。(5——9月)

(6)继续配合大队辅导员搞好鼓号队训练。

(7)开展以“世博”为主题词校园文化艺术节活动,丰富师生的校园文化生活。

(8)配合学校德育处做好“六一”儿童节的节目指导和演出活动。

(9)负责学校五年级毕业典礼的节目指导和演出。

四、具体工作措施

1、召开校艺术工作会议,根据学校本学期工作重点,制定艺术教育工作计划,明确工作目标。

2、组织落实各艺术各类兴趣小组的活动,抓好“三团一队”的常规工作,制定活动计划和目标。

3、针对区级层面的各项比赛,做到分工不分家,集集体的智慧和力量争取在各项比赛中名列前茅。

4、针对校园文化艺术节、六一节、毕业典礼三项大活动,做到早准备、精指导,节目有质量。

5、配合少先队大队部组织学生开展鼓号训练,力争在区少先队鼓号大赛中取得较好的成绩。

以上《学期班主任工作规划万能版》一文,由编辑精心撰写而成,希望对您的职业规划有所帮助,更多精彩请访问“班主任学期工作计划”专题!

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