物业年度工作计划怎么写汇总。
时间像一条小河,新的一年正在到来,需要开始整理岗位的年度工作计划材料。作好年度工作计划是职场的必修课,可以借鉴岗位年度计划范文来写吗?考虑到你的需求,栏目小编特意整理了“物业年度工作计划怎么写”,仅供参考,欢迎阅读。

不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作计划
z物业公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),z物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划
一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平,我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进一站式全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施,推行首问责任制.
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职 员工进行培训新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容
1、z物业公司的各项规章制度
2、z物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升z物业服务品牌,树优质服务新形象。
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
一、落实物业三级资质评定
按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于200X年4月23日到期,初设1年的暂定期现已超出规定期限,其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积,我公司可以评定为四级企业。我公司已在20xx年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米,加上金龙华苑项目约80375.91平方米。目前我公司物业管理面积约16万平方米,这个数字对于物业企业来将是远远不够,初步计划如果能够顺利的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。
二、内部管理工作
(一) 人力资源管理
物业公司在200X年成立初期时至今设置了管理处经理—工程经理—保安—保洁,但具体人员定岗定位及责任分工成效不是很明显,比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划、工程维修标准等无完善的体系,20xx年将重新调整管理架构,编制完善的管理制度及岗位职责。在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将给予更多的指导。
在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯培训,培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将逐步完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项。管理人员必须要有较强的物业管理专业,基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训,技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上,基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项,20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二) 品质管理
服务品质管理没有推行实施,力度未加强落实无法达到所理想效果。可以看出服务中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够(可以讲能拖就拖,能推就推,无具体解决方案和办法),最重要的是小区业主针对物业服务行业思想接受意识还未转换过来,员工的培训工作执行力度不够,执行的标准没有真正的落实。为此,20xx年将实行服务品质管理的实施,为公司通过资质评审认打下坚实的基础,争取能够在20xx年第二季度通过三级资质并取得相关证书。
在20xx年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编,使得对公司更加合适而有效。针对服务品质文件,汇编精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的服务品质体系进行整编推行,实施不同标准的服务质量系统。
20xx年将实施由服务中心经理负责品质管理的落实执行,公司每个接管的项目都指定服务中心经理主抓质量管理工作并配合物业领导做好相关资料的汇编。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理分析报告等。同时,配合相关行政部门、业主的需求进行年度的质量管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目的不合格项进行整改并逐步完善。
(三) 行政工作
经了解金龙华苑服务中心在20xx年中,未能彻底的起到承上启下的作用,管理当中存在一些欠缺。为此,在20xx年要加强小区管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱,具体设置在服务中心一楼前台处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询,由服务中心主管负责人抽专门的时间了解,并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的服务品质检查。
20xx年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务,有利于节约成本和规范化操作。每月的25号报下个月的材料采购清单,次月3号领取所采购的物资,在有力保障项目正常运转的同时,注意费用的有效控制。
(四) 企业文化和品牌打造
华安物业是年轻企业,依托金龙房地产公司和永州的经济发展环境状况,华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准,扎实的内部管理。打造华安物业服务品牌,铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年华安物业公司将通过举办一系列的活动,来铸造公司的品牌和文化。如:岗位技能竞赛、服务水平竞赛、棋和牌、扑克赛等,以此加强企业的凝聚力,增强员工的归属感,激发员工的工作热情。严肃工作纪律,从细小处做起,如:着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的岗位物品及清洁卫生等等。再就是举办多种多样的竞赛活动,同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训,在小区业主心中建立良好的形象。
三、对外拓展
物业公司200X年4月成立至今为止已有三年,三年的时光已经过去了,20xx年如果不能够拓展管理面积,不但资质定级会成为一个问题,从长远的方面来讲,停止不前就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,20xx年的工作重点必须转移到这方面来(包括金龙华苑商业管理)。湖南永州的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场,再其次是商业楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,很难在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓商业物业、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。
在20xx年第一季度将组织人员对市场进行一次摸底调查,已调查结果调整公司的拓展方向。物业公司于20xx年12月承接印象瑶都项目,感觉到公司缺乏一个专业的团队来从事物业管理工作。使得该项目工作在以后人力投入的情况下,势必是一个较大的考验,江华县物业市场情况不熟(包括永州市物业市场),信息缺乏,虽做了周边大量的调查了解,但其他物业管理未能有好的趋势。因此,20xx年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的人力资源部门招聘高素质人员来工作(基层管理、各部门基层员工),力争华安物业能够顺利的成长,不断的发展物业市场。
20**年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展
物业公司到了20**年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,20**年的工作重点必须转移到这方面来。xx物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20**年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20**年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,20**年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。
目前暂定20**年的拓展目标计划为23万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司20**年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照xx省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于20**年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在20**年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作
(一)人力资源管理:
物业公司在20**年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将给予更多的指导。
在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询,培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20**年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项,20**年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理:
质量管理体系在20**年开始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实。为此,20**年将继续贯彻公司的质量体系,为公司通过ISO9:20xx的认证认真的打好基础,争取能够在20**年通过认证。
在20**年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统。
20**年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时,配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目的不合格项进行整改。
20**年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核,将严格依照ISO9:20xx的要素进行,这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三)行政工作:
综合管理部在20**年中,未能彻底的起到承上启下的作用,有一定欠缺。工作有停顿,许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段,大部分员工对工作情绪低沉,得不到高层主管的工作帮助。为此,在20**年综合管理部要加强管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱,具体设置在公司总部和各项目处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询,由行政主管人员抽专门的时间了解,并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核。
一、咨询服务
1.遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。
2.询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。
3.热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。
4.严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。
5.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。
6.对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。
7.与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。
二、接听电话
1.接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。
2.接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。
3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。
4.填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求.
三、接待服务
1.热情接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。
20xx年3月,组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。
现在,回顾20XX年的工作,有经验也有不足,我将立足优势,改正不足,全力本着认真整改的态度,做好XXXX物业管理工作,工作计划总结如下:
1、做好春节期间院内装饰工作,悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作,让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题,积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理,提高员工自身素质,提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分,及时补种,增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动,如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等,增强社区文化,丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题,做好收取2020xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景,我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下,我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的'责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
3)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
4)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
5)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程。
20xx年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
根据xx市物业管理的现状,xx物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立xx物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识
1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评;
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识
转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》;
2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音;
3、制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”;
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进;
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会;
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为x%,投诉处理回访率xxx%;
2、小区业主对服务工作的满意率达xx%以上;
3、急修及时,返工﹑返修率不高于x%;
4、治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生;
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报;
7、本年度记录﹑资料保存完整,及时归档;
8、物业管理服务费收缴率达xx%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度,注重培训效果
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
1、新入职培训:
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2、在职培训:
①xx物业公司的各项规章制度;
②xx公司的《员工手册》;
③企业发展、公司规划、公司理念、组织机构;
④各部门相关的专业知识。
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升xx物业服务品牌,树优质服务新形象
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制;
2、客户服务:
继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:
按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:
清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理:
严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:
对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:
加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡:
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好;
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的,适当收取一定费用;
3、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出;
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
八、其它工作
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决;
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
为了提高物业整体工作质量,更好地为公司持续发展培养优秀人才,20xx年,品质培训部将在上一年度工作基础上,立足公司发展,创新工作形式,拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示:
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求,按照ISO9001和ISO14001体系标准,强化管理,提升物业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作,适时、适宜的提供指导和服务。分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习,提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系,明确考核人员、考核方法、考核时间等,促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。
(四)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查,据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类,需要改进的积极整改,有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观,学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不断提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛
完善物业试题库,并发放至各物业处自行组织学习,拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛,增强员工的学习意识,普及物业专业相关知识,进而提升物业员工专业素养。
为了物业公司下一步发展,我们提出了“责任体现人品、政绩证实能力”的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,站在业务主的角度改善完善工作。
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、xx项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在x月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从x月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、xx居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏,全国公务员共同的天地帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、xx项目
1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报,全国公务员共同的天地场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
总之,我们现阶段的主要工作是对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
部门
工作计划
完成时间
执行人
备注
1月
客户服
务中心
1、组织员工交接房流程、装修流程培训
2、准备交房资料及相关事宜
3、按IS09000标准建立建全相关工作记录
4、作好本部门工作安排
5、协调处理交房过程中的遗留问题
6、及时与业主沟通,回复遗留问题整改情况
7、完成管理处领导交待的其它工作
培训工作10日前完成
其它工作月内随时
客户中心主管负责
客户服务中心全体员工
维修部
1、参与管理处的交房工作
2、设施设备建立台帐
3、库房物资建档
4、编制2月份排班表
5、参与两个单元交房前检查工作,对存在问题报相关部门
月内随时
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学校的教研工作是教育理论转化为教育实际的桥梁,是提高教师自身素质、促进教师专业化成长的有力途径,我们在几年的校本教研工作中,立足本园实际,脚踏实地,锐意创新,把教师的专业成长和发展放在首位,以研促教,努力寻求有幼儿园自身特色的校本教研之路。
一、健全校本教研培训网络和管理制度,脚踏实地开展校本教研工作
1、校本教研管理规范化:
(1)理顺关系,明确职责,建立了以园长为站长,副园长全面负责的幼儿园校本培训管理网络,实行分层管理、责任到人。同时建立以教科研相互融合、教研组、年级组、学科组纵横交错的培训网络,保证校本培训工作的畅通。
(2)重新制定和建立了有利于教师主体性发展的校本教研制度。教研制度是校本教研活动得以顺利开展的保证。合并后,我们在吸收两个幼儿园优势的基础上,以教师为本,重新制定了校本教研四级制度:一级:园长、副园长、园教研室、教科室校本教研工作制度。二级:教研组(长)校本教研工作制度。三级:年级组(长)、学科组(长)校本教研工作制度。四级:教师校本教研工作制度。
2、校本教研管理质量化:
(1)结合幼儿园的实际,制定切实可行的校本培训计划,加强对校本教研工作计划的质量管理,遵循“加强针对性、强调互动性、注重实效性”的原则。在活动中不断反思、及时调整,提高校本培训的质量。
(2)重视幼儿园教研组、年级组、学科组的规范建设,注重优良组风建设。定期召开了教研组长、年级组长、学科组会议,统一认识。要求各部教研组与年级组、学科组要以解决教师实际问题,扎扎实实开展教研工作为己任,不搞花架子,不走场子,切实提高教研组、年级组、学科组活动的成效。同时,园领导加强了对各教研组、年级组、学科组活动的指导与检查,重视活动的过程,并通过相互的观摩、学习、研讨,切实提高教研组长、年级组长、学科组长的能力,使教研组、年级组、学科组活动真正落到实处。同时重视对校本教研活动的调研,了解教师的想法与困惑,寻找问题、为下一步更好的开展校本教研工作提供了依据。
(3)引进竞争机制,调动教师参与教研活动的主动性。我们为激励教师主动参加教研活动,把竞争机制引进到教研活动中来,尝试在学年结束时根据教师参加活动情况与成绩,评选园优秀教研组(年级组),教研组主动分子,给予一定的奖励,并在教研活动中开展提高教师教育技能的竞赛活动,如教师建构技能比赛、演讲比赛、青年教师基本功比武等,教师主动性高,参与踊跃,充分发挥了教师的主体性和创新性。
二、改革传统校本教研模式,浓化校本教研氛围
1、校本教研活动内容专题化:
每学期初,我们根据本学期教学研究重点和当前教育研究热点问题,为每位教师提供若干专题,引导教师从自身特点和幼儿园整体的幼教改革两个角度确立研究专题,鼓励教师大胆进行实践和探索,并注重学、做、写相结合。学,学理论、学经验。做,重操作、重实践。写,学心得、写认识。这样形成对教育理念的“收支的平衡”,使每位教师的能力和理论素质呈螺旋式的上升态势,不断提高教育教学水平。
2、校本教研活动创新化:
(1)理论学习方式创新化:
为调动教师参与教研活动的主动性和主动性,我们打破以往教研组长“一言堂“的做法,注重采取多种激励的学习方式,让每位教师参与到教研活动之中。如在理论学习中,教研组事先将学习资料下发到每位教师手中,并提出若干思考问题,然后集体学习、交流、讲座并在教研园地中展示教师学习心得,对有独到见解的教师给予表扬和鼓励,并通过有效的形式培养教师从想说到敢说、到会说、能说,深化了教研氛围。
(2)活动内容、过程的创新:
在改革传统学习方式的同时,我们还十分注重校本教研活动内容与过程的创新,做到了四个结合,即:学者讲授与现场指导相结合、自我学习与集体学习相结合、外出学习与园内相互观摩研讨相结合、学历进修与教育实践相结合,重实践、重研讨、重反思,从多种角度提高教师的理论水平,帮助教师掌握先进的教育理念。同时充分利用各种教育资源,如每次外出学习的教师都有任务,需要填写学习反馈单,一边学习一边反思,并以小组商讨共同汇报的形式在学习后回园向全体教师进行传达、汇报最新的教育信息。
(3)活动方法的创新:
①以游戏为载体,促进教师快乐学习。
②开展参与式培训,促进教师主动学习
③主动开展区内园际合作教研,拓宽校本教研培训方法。
三、多方位开展校本培训活动,促进教师自我成长
1、立足实际,主动开展岗位培训。
幼儿园的岗位培训每年有计划、每学期有重点。同时注重面向每一位教师,分层培训,促进每一位教师的不断提高。并针对不同的内容和主题派不同层次、不同年龄段、不同特长的教师参加外出培训学习,不断给老师们输入新信息。重视教师的实践性学习和反思性学习,通过个案追踪、教学微格研究、案例分析等形式把教师在教育实践中存在的困惑和问题以及表现出来的消极面作为研讨的起点和切入点,组织教师研究幼儿动的学习过程,把握师生互动的内涵,引导教师去思考一些问题,直接面对一些矛盾,不断建构自己的新认识。
2、教科研与师训相结合。
科研要走可持续性发展的路,必须让每个教师提高独立的、主体的科研能力。我们坚持“以自我探求为主、学者辅导为辅”的科研指导形式。通过指导者与教师之间、教师同伴之间的“聊”,提炼出有价值的课题。通过指导者与教师之间、教师同伴之间的“问”,提升了自我的研究水平。通过课题与课题新建构理念的互“借”,努力形成研究群体的坚强牢固的合力。同时,我们也寻求到了这样一条教科研轨道:从实践反思中继承与发展,从继承发展中开拓创新,从开拓创新中再实践反思,这样的循环可保证我园的可持续性发展。
3、建立双向互动的带教模式。
从幼儿园的实际出发,转变以往拜师学教重形式、轻实效的倾向,提出“一个明确、二个分明、三个要求”。“一个明确”即带教目的明确。“二个分明”即师徒职责分明、奖惩分明。“三个要求”即要求定期签订带教协议、制定计划,定期开展有实效的活动,完善过程记录,注重反思和积累,写。要求在思想上,师傅要为徒弟做出榜样,做到言传身教。要求在业务上,师徒定期互相听课,探讨与保教业务有关的问题,并进行小结和汇报活动,以此来促进教师业务素质的真正提高。同时,认真分析每位教师的教育教学特点,制定不同的培养目标,有效地发挥和提高不同层次教师的潜能。
4、进一步完善教师个人成长档案。
在教师个人收集、整理、编辑的基础上,努力展现教师个人的特色,充分体现了教师的创造性和自主性,在全区起了一个较好的示范引领作用。并通过研讨、交流进一步思考了教师成长档案的实践性和应用性。我们认为教师成长档案不应该停留在简单的资料叠加,而是应该通过档案去促进教师专业化的发展,从而使档案真正为教师所用。
四、深入开展校本教研活动,以研促教
1、充分调动教师主动性,使教师主动参“研”。
为了调动教师参与教研活动的主动性,我园领导坚持树立正确的教师观,尊重、了解并鼓励每位教师,营造平等、民主的学习氛围。在活动中,园领导始终以参与者的身份与教师共同研讨,虚心听取教师意见,及时鼓励和肯定教师的创见,为教师提出建设性的建议和意见,指导教师开展研讨,使教师在轻松的氛围中主动主动地参与教研活动,增强了对“研”的兴趣。
2、立足教师实际,注重解决教师实际问题,努力以“研”促教。
观念的更新需要扎实地扎根于实践。我园把校本教研工作的立足点放在教师的教育教学实践上,注重结合本园实际及当前幼教改革动态与《纲要》精神,从教师教育、教学及一日保教生活中实际存在的问题入手,主动开展研讨,寻找教育策略。
3、以幼儿园探索性主题活动为突破口,以科研为契机,使教师勤于钻“研”,善于钻“研”。
随着教育改革的深入,教育逐渐从“学习知识”向“学会学习”转移,我们也把目光从研究教材转向研究幼儿,我们主动寻找契机。同时作为区《纲要》试点园。我们结合《纲要》实施中的困惑,把幼儿园探索性主题活动作为实施的突破口,试图缩短新《纲要》精神与教师现有观念之间的落差,关注幼儿发展的全体性、全面性、差异性和可持续性,努力改革教育学的方法,促进幼儿主动、生动地学习。在课程结构上,探索和研究生成性和预成性的关系。在指导策略上,研究和探索顺应与推动的关系。在组织形式上,研究和探索集体与小组、个别的关系,使教师在教育观念转化为教育行为方面有新的突破。
五、几年来的成绩
几年来,我园主动承担区公开课任务,全园教师齐心协力,团结协作,认真准备,向区里开的课质量高,受到同行的好评,我们还认真参加区里组织的各项教研活动、各项竞赛。每次研讨踊跃,发言主动,多次被评为区优秀教研组。曾x次向区里展示校本教研活动,受到同行的好评。
教师素质的提高是提升全园教育质量的关键。只有高素质的教师才能培养出高素质的人才,而高素质的教师队伍培养需要我们立足于幼儿园的校本教研,面对未来我们充满信心,我们将继续立足幼儿园实际,大胆改革,锐意创新,努力走出一条有特色的校本教研新路!
一、指导思想:
认真贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,向家长全面宣传国家教育方针、政策、法规,传授科学的家教知识,帮助家长转变教育观念,改进教育方法,引导家长积极主动地参与幼儿园的教育教学管理,提高家教质量和与幼儿园合作教育的主动性、积极性、实效性,努力使幼儿园与家庭教育一体化。
二、工作目标:
1、加强家长委员会工作,发挥家长委员会的桥梁作用,使其真正成为幼儿园与家长间的纽带,增强教育合力。
2、通过家长学校,指导家长树立正确的教育观念,学习和掌握科学的育儿知识及教育方法,为幼儿健康成长营造良好的家庭教育环境。
3、开展多种形式的家园互动活动,探索家园共育策略,在家园间的相互交流合作中,促进教师与家长建立起真诚的合作伙伴关系,使教育形成合力,促进幼儿的健康发展。
三、具体措施
(一)发挥宣传功能,提高家长共育意识
1、宣传栏与家长园地
创设开放的宣传环境,如:公示栏、宣传栏等,并充分利用和发挥这些设施的宣传功能,向家长介绍国家的政策法规、学前教育动态、卫生保健知识、了解园内开展的大事、获得的各类荣誉等。每个班级门口创设的家长园地,办出班级特色和品位,其中互动内容主要是根据班级幼儿实际情况提出各种家庭教育热点问题,再有针对性地吸引家长积极参与讨论,并将好的文章张贴在联系栏中,促进家长与家长之间的交流和互动。
2、多媒体网络宣传
充分利用现有的幼儿园网站向家长、向社会进行宣传,督促帮助教师和家长提高使用效率,利用家园直通车、班级在线等指导家庭教育,向家长进行相关培训,从而提高家长使用网络平台的能力,逐步丰富网络内容。同时,要积极回应或引导家长参与网络讨论,围绕班级论坛,请家长及时跟帖,各抒己见,从而充分发挥网络的信息传递及互动功能,架起家长和教师沟通的桥梁。
(二)开展多种形式的家园互动活动,探索家园共育策略
1、发挥家长委员会的作用
定期召开家长委员会,商讨、策划幼儿园大事,尽可能发挥家委会的功能和力量,建起家庭与幼儿园之间的桥梁,吸收家长的合理化建议,集思广益,借助家长的智慧,努力实现办园的民主化、规范化管理。
2、办好家长学校,定期开展各类讲座
根据家长的不同特点,以集中教学和分年段、分班教学相结合为主要形式,开展灵活多样的家庭教育指导活动。根据实际情况举办家庭教育讲座,卫生保健知识讲座、安全讲座等,帮助家长学习科学的育儿方法,为家长解惑,满足家长教养的需求。
3、向家长开放半日活动
在家长参与活动的过程中,教师要作必要的引导,告知家长:活动中看什么?怎么看?比如:要着重看孩子的学习兴趣、学习态度和学习能力;看孩子是怎样与同伴相处交往的?看孩子在原有基础上的发展,教会家长如何正确评价孩子。
4、加强沟通
教师在沟通方面应主动积极与家长联系,经常将幼儿在园情况互相交流、沟通,利用家访、热线电话、夸夸孩子、幼儿园网站等手段,加强家园的互动与交流,并鼓励家长积极参与,共同研究配合教育的方法,相互反馈教育效果,达到同步教育促进幼儿发展的目的。
5、开展家长助教活动
开发家长助教资源。各班教师在全面了解家长的兴趣、特长、工作性质等情况的基础上,邀请部分或个别家长到幼儿园当老师,参与设计、组织教学活动,使家长教育资源犹如新鲜血液源源不断地注入到幼儿园教育工作中。
6、开展亲子游戏、亲子制作等活动
根据幼儿的年龄特点,组织开展亲子游戏、亲子制作等活动,并争取家长的理解、支持和主动参与,积极支持、帮助家长提高教育能力。
7、做好家长问卷工作
定期向家长发放各类调查问卷,征求家长对幼儿园管理、服务与教师保教态度、能力等意见,发挥家长监督作用。
8、鼓励家长配合幼儿园的各类工作
邀请家长参与幼儿园的环境创设,收集、制作游戏活动材料,丰富游戏活动的内容等等。
9、重视社区早教,拓展指导阵地
在原有基础上,从家长的需求和婴幼儿发展需要出发,充分用好幼儿园现有的教师和财
物资源为社区早教事业服务,每学期1-2次为社区0—3岁婴幼儿及其家长开展早教指导活动,拓展家教指导阵地,扩大家教指导对象的队伍,提高家长对0-3岁婴幼儿教育的重视程度。
具体月工作安排
九月份:
1、发放新入园幼儿家长须知;小班段召开新入园幼儿家长会。
2、制定家长学校工作计划。
3、推荐成立新一届家委会。
4、更换宣传栏内容
5、中秋家园博饼乐活动。
十月份:
1、卫生保健知识讲座。
2、召开第一次家委会会议。
3、结合国庆节向孩子进行节日爱国主义教育。
十一月份:
1、 早教活动
2、家园活动--亲子运动会。
3、家长学校讲座。
十二月至一月份:
1、各班向家长开放半日活动。家长填写半日活动情况反馈记录表。
2、期末调查问卷。
二月至三月份:
1、召开家委会会议。
2、结合三八妇女节,开展相应活动。
四月份:
1、亲子活动:郊游踏青。
2、家长学校讲座。
3、早教活动。
五月份:
根据幼儿年龄特点分别向家长开放半日活动和亲子同乐庆六一活动。
六月份:
1、大班毕业典礼。
2、评选优秀家长。
3、向家长发放调查问卷,并进行情况汇总。
4、家长学校工作总结。
总指导思想:以解放思想、转变观念、外树形象、内抓质量为重点;以贯彻落实两个《纲要》为核心,加强幼儿园管理,全面实施素质;将20__年确定为“保教质量提高年”。
一. 本学期工作目标:
围绕一个主题:求质量,突特色。
树立两种理念:“以人为本、促进发展”的办园理念,“服务于教师、幼儿、家长”的理念。
构建三高目标:思想觉悟高、业务水平高、教育质量高。
坚持四个到位:敬业爱岗、严谨治学、尊重幼儿、优质服务。
做好五项工作:
_幼小衔接课题和十五规划课题的研究工作
_做好0-3岁与幼儿教育的衔接研究工作
_0-3岁婴幼儿早期教育探究与课程建构的实施完善
_加强课程管理,提高实践(观察记录研究)
_继续探索课程评价与幼儿发展评价
二. 加强内部管理,提高办园质量。
1.完善幼儿园的量化考核评估细则
在上学期改革的基础上再细化,将量化评估细则调整得更加便于操作,通过量化评估,真正达到提高教师工作积极性为目的。此项工作在学期初期完成。
2、加强班级工作的管理力度。本学期各个班级对常规管理常抓不懈。幼儿园出台班主任老师管理职责,对管理规范的班主任老师实施奖励,强化班长的管理意识,提高班长的管理水平、决策水平以及协调水平,以良好的班级形象、优质的服务态度、全新的工作理念,出色完成各项工作任务。
3.努力办出特色,推动办园创新。幼儿园将组织家委会和伙委会议,听取家长的建议,努力改进工作,扩大幼儿园各方面的影响力。幼儿园将按照分类标准进行自查,找出差距,调整不足,全园围绕工作重心调整目标方向,达到分类标准的要求。
4.发挥省示范园的辐射带动作用。本学期,与新的合作伙伴继续开展手拉手活动,争取带动一到两所幼儿园逐步发展。
5.加强安全管理,完善防范。本着为幼儿的安全和身心发展负责的态度,幼儿园结合安全月加强安全防范措施,从园舍设备的使用与维修角度出发消除不安全隐患,完善安全制度。重点是全园卫生安全要求和食堂管理,其次,各班教师把安全工作纳入日事议程,利用有利时机加强幼儿自我保护能力的培养。
三.抓队伍建设,促发展成长。
1. 加强师德修养,树立良好形象。
结合师德月,幼儿园要求各班教师利用宣传栏向家长、幼儿服务承诺,使教师的工作受到家长严格的监督,以良好的师德形象服务于家长、幼儿,以良好的榜样做出表率,办出家长满意的放心园。
2. 抓队伍,促发展。
(1)利用互动式培训模式组织教师开展各类活动,采用“以人为本、促进发展”的理念进行参与式互动,切实提高培训质量。
(2)扎实开展“三个一”(阅读一本好书、树立一种理念、尝试一种方法)读书学习活动。
一、指导思想
以《指南》为准绳,以提高保教质量为中心,以教研教改为动力,科学合理组织幼儿的一日活动,培养幼儿的创新精神和实践能力,争创一流服务。
二、本学期工作目标
1、加强教师专业培训,帮助教师快速成长。
2、抓实教学活动研讨,以点带面促进全园整体教学水平的提高。
3、加大家长工作的宣传力度,结合《指南》精神,推动家园一致的和谐教育
4、加强幼儿区域游戏和户外活动的监督,保证幼儿游戏时间,充分满足幼儿游戏愿望。
5、重视安全保健,为幼儿全面打造安全健康的教育环境。
6、组织教师参观学习,让教师走出去多参观多学习。
7、开展教研活动,加强同行间的交流,开拓教师的视野,进一步推动我园教育教学工作的发展。
三、工作措施
1规范常规教学,优化课程体系
1、加强日常教育教学活动的监督和管理,在一日活动正常化的基础上,督促教师备好课、上好课。
积极开展随堂听课、评课活动,要求教师每周互听互评课不得少于一节,每月上交质量较高的教学笔记、教案。
2、深入开展区角、体育、户外等游戏活动,积极创设适合幼儿年特点的游戏活动内容,把游戏化教学渗透到各项教育活动。
积极开展幼儿体育锻炼活动,加强游戏活动的指导,通过游戏活动的开展,让幼儿在满足快乐的同时,增长知识和经验,获得各种能力的发展。
3、制定日常工作量化考核表,月工作量化表,使班级工作规范化,幼儿一日教育教学活动优质化,同时也促使教师更加专业化。
四、本期月工作安排
九月份
1、各班幼儿进行常规训练,培养良好的区域常规
2、各班第二周开展家长会,推荐产生家委会名单,召开幼儿园家委会会议。
3、组织教师开展简笔画基本功训练。
4、迎“教师节”开展教师才艺比拼。
十月份
1、有业务园长带头进行推门课听课。评课活动。
2、教师进行早读书识字游戏比赛。
3、各班结合重阳节开展敬老活动。
十一月份
1、各班教师进行公开课比赛。
2、各班教师组织幼儿进行“庆元旦”联欢活动。
十二月份—元月份
1、开展元旦庆祝活动。
2、各项工作总结。资料整理。
3、学期总结,各班教师对幼儿进行评估总结。
一个悠闲快乐又短暂的寒期生活已经结束了,小朋友们又回到熟悉的幼儿园中。新的学期新的知识,我们将继续认真学习并深入贯彻《纲要》精神,加强学习和研究,不断更新教育观念,转变教育行为。为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境,满足幼儿多方面发展的需要,尊重幼儿身心发展的特点和规律,关注个别差异,坚持保教并重,使幼儿身心健康成长,促进体智德美全面发展。为能够更有效更好地做好幼儿园班主任工作,我详细做出了幼儿园工作计划:
一、班况分析:
新学期我班插了7名新生,现在共有幼儿39名,其中有男孩23名、女孩16名。通过两年半的学习,幼儿在学习和生活上都有一定的进步。大部分幼儿已经养成良好的行为习惯,对人有礼貌;语言表达能力、与人交往的能力、生活自理能力以及动手操作能力都有较大的发展。但我们也看到存在的一些问题,幼儿对音乐的感受力较弱、幼儿的行为常规还需加强。本学期我们将在培养幼儿喜欢上幼儿园的情感基础之上,认真规范幼儿的一日常规,加强纪律教育,努力做好班级保教工作。进一步培养幼儿的自我服务能力,喜欢帮助他人;尊敬师长和同伴友爱相处的情感,使他们在自己原有基础上都得到发展。
二、保教工作:
保教工作中,以《规程》为指针,贯彻《新纲要》精神,根据园务工作总结扎扎实实做好保教工作。规范幼儿的一日活动常规,增强幼儿体质,做好品德教育工作,发展幼儿智力,培养正确的美感,促进幼儿身心和谐发展。
1、保育工作
为了做好幼儿园保育工作,督促生活教师搞好班级卫生,每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度,合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置,为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。
为培养良好的生活卫生习惯,教育幼儿注意个人卫生,不能把脏东西放入嘴里,以防止病由口入。加强幼儿自理能力的培养,学习做一些力所能及的事情,让幼儿学习整理自己的床铺。
耐心并细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿,特别是年龄小能力稍弱的孩子。桑浩轩、许文浩等幼儿体质较弱,易受凉感冒,发烧。还有桑叶、贾昕翰小便次数较多,针对此情况我们将更多给他们关爱,消除他的紧张感。日常活动中细心关注孩子的精神面貌,发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养,对幼儿的睡眠情况做好记录。做好各项保健工作,使幼儿能够健康茁壮成长。
2、教育教学工作
在教课的过程中,尊重幼儿在学习活动中的主体地位,根据大班幼儿的兴趣和发展目标结合我们新的建构式课程内容增加五大领域的教学内容,制定好每月、每周、每日教学计划,有计划有目的地组织实施,开展丰富多彩的教育教学活动,合理利用、整合各方资源,充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语言智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育,留心每个幼儿身上的闪光点,对他们进行适当的表扬,对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会,对他们的进步更应及时表扬,增强他们的自信心和荣誉感。继续加强幼儿的常规培养,常规的好坏直接影响教学秩序,从而影响孩子的发展。
通过晨间谈话、随机谈话、离园前谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。根据每周活动目标,及时在各区域有层次地投放适宜的操作材料。在活动中认真观察幼儿,了解幼儿的需要,引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。重点培养幼儿的阅读能力、提高幼儿的讲述能力。帮助幼儿掌握阅读的方法,能逐页翻读、学习用完整的话表达每一页的大致内容。训练幼儿讲述故事的能力,利用空余时间开展故事比赛活动。
继续培养幼儿动手操作能力,建立本班特色。我班特色定为九连环。通过一年的学习培养,幼儿已经对这个活动非常感兴趣。并结合节日开展好各个庆祝主题活动,本学期的节日不多:三八节、植树节、五一劳动节、六一儿童节等,我们将根据不同的节日开展丰富多彩的庆祝主题活动和亲子活动,积极邀请家长参与我们的活动。特别是我们将结合六一儿童节开展创新主题亲子开放活动;我们将早作准备,积极开展训练活动。
三、安全工作
我们始终都要把安全工作放在首要。加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作,如晨间安全检查、坚持接送卡的使用、区域自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视,保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心,细心排除一切不安全因素,我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。
四、班级管理
1、每月定期召开班务会,对上个月的所有情况进行工作总结共同讨论自己工作中遇到的困难,找出解决的办法。布置好本月的工作内容。
2、认真制订好月、周、日计划。严格按计划开展各项活动。幼儿一日活动科学合理、动静交替地安排好。
3、认真督促家长填写幼儿用药记录和未持卡接送记录。
4、管理好班级财物,每天检查门窗是否关好;不让班级财物丢失;平时注意节约用水、用电以免造成不必要的浪费。
五、家长工作
目的:做好家长工作,提高家园共育的效果。
1、根据大班具体情况,有针对性地出好家园共育栏目,及时向家长宣传有关幼教知识,让家长及时了解幼儿在园情况。
2、认真填写家园联系表,使其充分发挥桥梁作用。
3、利用早晚接送幼儿的环节,及时与家长沟通。
4、通过家访、电话访问等形式与家长保持密切联系,及时交流幼儿的生活学习情况,向家长推荐优秀的网站,学习育儿经验。
5、定期开好家长会,提倡优质服务。尽量让家长感到满意、放心,以取得家长对班级工作的支持与配合。
6、开展家园共育活动,欢迎家长参加开放日活动。寻找合适机会请家长走进课堂,通过各种途径达到家园教育同步。
总之,我班两位教师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好,争取取得更好成绩!
一、指导思想:
《幼儿园教育指导纲要》指出:“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”可见,教育好幼儿既是幼儿园的任务,也是家庭的责任。而幼儿园教育的成功与否,在很大程度上取决于幼儿园与家庭的联系,取决于家庭能否与幼儿园配合共同教育好幼儿,将幼儿园教育、家庭教育与社会教育结合起来,形成1+1〉2的教育合力。
二、工作目标:
1、以各项常规工作为抓手,营造家园合作新氛围。
2、以现代媒体和通讯设备为载体,开创家教指导新气象。
3、以家长和社区资源为补充,凸现三位一体新合力。
三、具体措施:
(一)以各项常规工作为抓手,营造家园合作新氛围
1、加强自培,优化技巧
本学期我园将从幼儿园工作的实际出发,通过集体学习、小组学习、师徒带教、自学等途径,不断提高各班主任尤其是新教师的家长工作能力和家教指导水平。如:开学初将针对“家访”开设相关的讲座或下发相关的资料;平时将就“与不同家长的交流需注意什么”展开学习和讨论;同时,我们还设想在期末组织一次“我眼中的家长工作”的沙龙活动,要求教师在沙龙活动中借助自己某一特殊、成功或失败的家长工作实例来加以交流、反思和讨论,从而提高教师家长工作的针对性和有效性。
2、深化合作,提高质量
采用多种形式,组织丰富多彩的活动,深化家园合作、提高家园合作质量既是社会发展对幼儿园提出的客观要求,也是幼儿园自身发展的内部需求。因此,我园将做足做好家长宣传栏、宝宝成长册、组织亲子活动等常规工作,并尝试在以下方面有所发展:
(1)家访:要求各班主任在期初完成本班幼儿的上门家访工作,并及时做好家访记录和家长签名,并与考核挂钩。
(2)家长会:活动准备充分、活动形式丰富多彩、活动内容有益有趣有指导性。本学期将结合植树节、劳动节、健康安全主题等活动开展融民间艺术、民间习俗等内容于一体的家园互动活动,如:亲子抢答、亲子美劳等。
(3)亲子阅读:本学期,我园将成立了园所亲子阅读区域,区域内提供不同材质、不同特性、适合不同年龄段幼儿及其家长阅读的书刊杂志。其目的满足孩子和家长阅读不同书刊的兴趣,而更重要的是我们将利用这个平台,在轻松、愉快、平等的氛围中,引导不同年龄段的家长选择适合自己孩子的书刊,学习指导孩子有效阅读的方法,培养其良好的阅读习惯。同时又满足家长阅读幼教资料,了解幼教信息的愿望。
(4)专家讲座:从家长的实际需要出发,本学期我园将针对家长存在的育儿方面共性的困惑,邀请有关专家开设1—2个讲座或咨询活动。
(5)特殊幼儿指导:每位教师尝试对班中的一名特殊幼儿实施跟踪式家教指导,制定并实施相关的指导计划,记录指导情况及其效果。
三、具体安排:
(九)月份:
1、制定本学期家长工作计划。
2、各班家访,了解班内幼儿基本情况。
3、家长情况摸底,建立家长资源信息库。
4、九九重阳节社区活动。
5、请家长进课堂活动。
(十)月份:
1、讲座:小班幼儿秋季疾病的预防和识别。
2、亲子活动。
3、家委会会议。
4、教师学习:与不同的家长该如何交流
5、每周公布一周菜谱,让家长了解到孩子在园的饮食搭配,同时为家庭饮食结构的补充提供依据。
6、及时公布幼儿园和本班重大的活动信息,让家长了解幼儿园和班级的园所动态、班级动态、重大活动、幼儿发展等情况。
(十一)月份:
1、社区秋游活动。
2、教师沙龙“我眼中的家长工作”。
3、家长“育儿困惑”征集、归类和答复。
4、下发家长问卷并进行情况汇总。
5、家长半日活动。
6、公布一周菜谱,让家长了解到孩子在园的饮食搭配,同时为家庭饮食结构的补充提供依据。
7、及时公布幼儿园和本班重大的活动信息,让家长了解幼儿园和班级的园所动态、班级动态、重大活动、幼儿发展等情况。
(十二)月份:
1、每公布一周菜谱,让家长了解到孩子在园的饮食搭配,同时为家庭饮食结构的补充提供依据。
2、及时公布幼儿园和本班重大的活动信息,让家长了解幼儿园和班级的园所动态、班级动态、重大活动、幼儿发展等情况。
3、幼儿寒假生活指导告家长书。
4、评比“好家长”,撰写家教心得,上传至网页相关栏目。
5、撰写家长工作总结。
新的一年开始了,新学期继续小班教师,虽然我班人气很旺,但我相信通过我们小班老师的努力,希望在这个学期为了让自己能更好的和孩子们相处,能够取得不断的进步,让自己能够在思想政治上、道德品质等各方面,以身作责,真正做到“为人师表”。因此,结合我自身的情况和本学期幼儿园的工作计划,并总结过去工作中存在的不足,结合现在工作中的新情况,针对上学期的教学工作,我着重从以下几个方面入手,计划如下:
一、政治思想方面:
遵守园内的各项规章制度,如每月按时参加园内政治学习,积极参加园里的各项有益活动,以热爱本职工作为出发点,认真努力的工作,来提高自身的专业水平。热爱自己的事业,无论是面对孩子还是面对家长,始终要保持微笑,树立起良好的教师形象,用老师和“妈妈”的双重身份去关爱每一位幼儿,滋润每一颗童心。积极做好各种教学活动,时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己。不计较个人得失,顾全大局“以园荣我荣”的思想迎接每天的工作。
二、师德方面:
师德是为师之本,高尚的师德情操,一直是我的追求目标。牢固树立“以人为本、敬业奉献”的崇高师德,认真学习《幼儿教师职业道德规范》,深刻理解感悟其中的意义所在,结合自身的实际,爱岗敬业、团结互助、无私奉献。为了使孩子们能安全、愉快的成长,我将以爱事业、爱孩子当作自己的天职,工作中尽量做到一切以幼儿利益为出发点,努力建立良好的师生关系,和幼儿渡过快乐的一学期。
三、个人能力发展:
(1)本学期我园继续使用的是《多元整合幼儿园教育活动的资源包》希望通过新教材的学习和了解,让自己在主题教学活动中得到新的突破和创新。通过和小班孩子们的相处并借助教材、书籍、网络等,让每月的主题活动真正的在教学活动、区域活动、亲子互动活动、主题墙中体现出来。通过一学期和小班幼儿的接触,让自己结合小班幼儿年龄特点,让自己对小班教学活动教育从较熟悉再到游刃有余得到这样的发展。
(2)本学期将提高教师的弹、唱、画能力,我会认真的配合和学习,希望在胡、王两位老师的培训下,使自己在美术和音乐方面在这些薄弱环节中取得一定的进步。同时要求自己记录好教学笔记和观察记录。
(3)课堂教学创新:现代社会多媒体的广泛使用,要求每位老师能很好的利用多媒体来制作课件,提高课堂教学能力的前提就是掌握现代教育技术,学会运用ppt,来完成多媒体教学。上学期在教学活动中没有很好的运用了ppt希望在本学期的教学工作中能更多的运用到ppt教学。
(4)提高科研能力
①、写好教学反思。在教育教学过程中要做个有心人,每堂教学活动只要你去发现,多少会有一些新的收获,每件事都有值得反思之处,自己要随时发生的案例记录下来,学会观察、学会记录是我本学期首先要解决的问题。在撰写文章方面的能力得到提高。
②、继续完善育儿网上的个人博客。将自己的心得体会形成文字后,在教育网的个人博客上发表,多与其他教师交流心得,听取意见,提升个人教育教学能力。
四、家长工作:
1、主动和家长进行沟通,让家长体会到老师对孩子的关心。
2、利用电访、留言本的形式,及时与家长取得沟通,向家长反馈孩子在园的情况。
3、利用网络的力量,让家长多一点的了解幼儿在园的情况和我们的教学活动。
4、热情邀请家长参与幼儿园的各项活动。主动帮助家长解决问题,提高服务质量。
家长工作一直是我们幼儿园工作的重要组成部分。提高幼儿素质,促进幼儿全面发展,单靠幼儿园的教育是不够的,因为对幼儿的教育是一项多层面、多元化的系统工程,需要家庭、幼儿园与社会相互配合方能奏效。现代教育观强调:只有社会、家庭、幼儿园紧密结合,才能形成现代幼教立体模式中必不可少的三维构造,才能使每个孩子都得到全方位的健康和谐发展。
一、指导思想:
教育部颁布的《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”它赋予了家长工作全新的内涵——家园共育。家园共育则强调幼儿园与家庭的双向互动,幼儿园既要帮助家长提高科学育儿水平,同时也要求家长参与幼儿园的教育与管理,成为幼儿园提高教育质量的重要资源。
这一学年,我园家长工作的指导思想是:继续认真贯彻执行《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》中的家长工作精神,以我园的《园务计划》为指导,以新观念、新视角、新举措实现家园共育,提高家教质量,促进幼儿发展。
二、工作目标
倡导家园合作实现家园共育促进幼儿素质的提高,强调幼儿园与家庭的双向互动,家园密切配合,形成合力,达成共识,实现家园同步教育,促进幼儿身心健康、和谐的发展。
三、工作措施
1、加强教师自身的教育素养,提高家长工作的艺术性
(1)结合《幼儿园教育指导纲要》学习,使“合作意识”深入人心。进一步确立为孩子服务、为家长服务的新观念,在家园交流中,把握好教师与家长互为支持者、合作者的角色关系。
(2)组织家长工作经验交流或家长工作案例研讨会,通过交流、研讨、共同分享家长工作的好经验、好方法,感受做好家长工作的乐趣和成效,促进每位保教人员不断提高家长工作的水平。
2、加强幼儿园与家庭的沟通,以灵活多样的方式,使沟通既根据实际需要有重点突出,从而共商教育策略,协同进行教育。
(1)举办多形式有针对性的家教讲座。
(2)做好家访工作。入园前对每个新生进行家访,入园后进行不定期家访。
(3)组织并改进家长开放日活动,把“家长开放日”作为家园共育好时机,让家长了解孩子在幼儿园的生活学习,调动家长把所观、所思、所想反馈出来,互相交流,共同研究家园如何进行教育。使开放活动更深入,更有价值。
(4)充分发挥家委会在家园沟通中的作用,通过家委会帮全体家长了解幼儿园的教育计划与要求,沟通、协调家园关系。
(5)通过电话、班级QQ以及接送孩子时的交谈等,与家长间架起情感的桥梁,取得家园沟通与合作。
3、注重家长的参与,使幼儿教育更添色彩,为幼儿园工作注入一份坚实的力量,增强教育合力。
(1)发挥家委会的作用,使家委会参与幼儿园的管理,在幼儿园管理、教育、家长工作、后勤等方面的目标、措施等各项工作献计献策。
(2)发放家长调查表,请家长对幼儿园各项工作提出自己的意见和建议。
(3)开展内容丰富的“亲子活动”,使家长与幼儿同乐,使家园关系更为密切。
4、注重幼儿园与家庭的互动,形成畅通的家园双通道。
(1)利用家教园地向家长介绍幼儿卫生保健、心理健康方面的知识;宣传家庭教育的经验与信息;报道幼儿园活动动态及成果;而且可组织家长开展一些专题讨论,从而增进家长与教师的有效互动。
(2)丰富《家长园地》的形式、内容,一方面向家长宣传科学育而知识,另一方面注重与家长互动,增强针对性和时效性。
(3)把家长会改为“参与对话式”的家园交流会,家长、老师互抛育儿问题和经验,阐发自己的意见,相互碰撞,共讨科学育儿的实施策略。
(4)开展“书香校园”阅读活动,营造家园浓厚的文化氛围。
(5)进一步发挥“家园联系册”的功能,使“家园联系册”成为家园互相交流信息的一种有效渠道。
四、具体工作安排
九月份:
1、家访,接待新生及家长来园熟悉环境
2、制订家长工作计划
3、召开期初家长会
4、签订家长安全责任书
十月份:
1、举行小班年段自理能力比赛。
2、建立幼儿园各班qq群,使家园沟通速度更快、效率更高。
十一月份:
1、家园读书活动
2、家长开放日活动
十二月份——元月份:
1、迎新家园同乐亲子活动。
2、幼儿寒假生活指导告家长书。
3、撰写家长工作总结。
家长是幼儿的第一位老师,做好家长工作尤其重要。本学期,小班新生刚入园,班里的孩子,大多父母工作都比较忙,一般由祖父母带的比较多,孩子的自理能力比较弱,饮食习惯也不太好。新生各方面都是一个适应的过程。家长对老师,对幼儿园教育都不太了解。针对以上情况我班制订如下计划。
一、目标
贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,采用各种渠道,保持家园一致。使家长更新家庭教育观念,吸收家庭教育经验,使家庭教育适应幼儿园教育要求。通过幼儿园与家庭的双向互动,共同促进幼儿的身心发展。
二、措施
1、在开学前,对新生进行家访:了解幼儿在家情况,个性品质、行为习惯、兴趣爱等一系列内容。
2、召开班级家长会,认真听取家长对我们教育等各方面的意见。
3、建立家园联系栏:我们开办一块属于我们小(2)班的家园联系小报,每月一期,每期均有五个方面的内容:
(1)网上信息:介绍网上搜集的优秀育儿知识供家长阅读、参考。
(2)本月主题:介绍本班制订的适合幼儿的活动内容,让幼儿家长能够了解学校所些的内容。
(3)星星榜:表扬在一个月中有进步和表现好的幼儿。
(4)请你配合:在这个板块中,让家长在教学、生活过程中配合班级做一些辅助工作。
(5)育儿宝典:介绍一些合乎季节和实际情况的保育小知识。
4、对家长反映较多、较强烈的问题要当即解决,好的建议要采纳。尽量减少一些不必要的误会。
5、做好经常性的家长工作,虚心听取家长意见,及时改进工作态度和方法,把工作做到每个幼儿和幼儿家长的心上,在家长心目中树立起良好的教师形象。人人“从我做起”以此树立起“幼儿园”在家长心目中的良好形象。
6、围绕建构式课程主题,积极开展家园互动,帮助家长及时了解幼儿园教育活动的内容和要求,对每个主题中各领域的教育内容,按月印发给家长。
7、期中请家长观摩半日活动,使家长以直观方式了解幼儿园教育内容方法,直接看到幼儿在园表现,了解教师工作情况,增强与教师的相互理解,增进情感联系,也为扩大幼儿的社会接触提供了良好机会和条件。
8、利用家园联系册和能和家长见面的机会,向家长反映幼儿当天在园的情况,遇到的问题尽量及时解决。
指导思想:
幼儿园新《纲要》指出:"家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。"将家庭教育融入幼儿教育范畴,是为了促进幼儿园办园水平提高;增强家长对幼儿园的信任感;提高家长对幼儿关心的程度;强化家长教育动机;提高家教素质和家教质量。
班级情况分析:
上学期,我班开展了较多的家长工作形式,如:家长会、家长开放日、家长问卷等,都取得了较好的成绩。经过一学期的家长工作,原先对幼儿不关心、无所谓的观念已有很大改变,家长们纷纷主动向老师询问孩子在园的生活学习情况。对目前开展的主题活动、区域活动都有了一定的了解,同时也给予了我们许多的配合。对一些不明白的事能进行电话联系,请假制度也开展得很好。但了解到班里有很大一部分幼儿家长工作繁忙,都由爷爷、奶奶带,存在依赖性强,自理能力差,节假日不午睡等一系列不良习惯,这样就影响了教学活动的开展,各方面能力还待培养。针对上述情况加强家园合作显得非常重要、,本学期我们将继续加强家园共育,让家长工作取得更大的成效。
工作目标:
提高家长家庭教育水平,促进幼儿身心和谐发展,增进家园之间的了解和配合,在相互合作,相互作用的基础上与家长建立适当的、有效的合作配合与指导工作的关系,深入开展家长工作,使家长的教育水平和家园合作在原有的基础上有一定的提高。
1、针对不同层次的家长进行不同的联系、交往,力争让每位家长都能时刻了解孩子在园的情况,让家长满意放心。
2、根据教学活动的需要,请家长务必关心家园栏,关心主题教学,做好家园配合工作,使教学活动得以顺利开展。
3、请家长献计献策,共同商讨教育良方。
4、根据家长的需要,提供便利服务。
具体措施:
1、开学前电话联系每位幼儿家长,了解幼儿假期生活情况和健康状况。
2、做好家访工作,了解孩子学习情况与生活习惯。
3、利用接送时间,与各位家长简单反映幼儿在园情况,并了解幼儿在家表现,与家长商讨教育幼儿的有效方法。
4、每月做好幼儿在园评价记录,并请家长也能配合填写有关栏目。
5、学期结束时,写好每个幼儿在园情况汇报表,向家长汇报。
6、做好期末家访工作,希望家长能合理安排好幼儿的假期生活。
每月工作安排:
二月份
1、做好报名工作
2、元宵灯会(家长花灯制作比赛)
3、新学期家长会
4、更新本班的"家长园地"
三月份
1、庆三八活动
2、"我和小树一起成长"植树节活动
3、发放家园联系手册
4、请家长帮忙收集与主题相关的活动材料
四月份
1、指导家长参与幼儿游戏活动材料和主题活动资料的收集
2、及时调整家园联系栏,向家长公布每周的教育教学活动及科学育儿知识
3、发放家园联系手册
五月份
1、更新"家园联系栏"内容
2、发放家园联系手册
3、请家长帮忙收集与主题相关的材料
4、请家长配合好有关毕业典礼的准备工作
六月份
1、庆六一游园活动
2、大班毕业典礼
3、发放家长问卷,请家长对我们一学期的工作给予评价
4、做好学期结束工作,完成本学期家长工作总结
一、指导思想
认真学习深入贯彻新的《幼儿园纲要》和《幼儿园工作规程》,把争创省级示范幼儿园作为本学期的工作重点,加强理论学习,树立新的教育理念,提高教师素质,对幼儿园进行科学的管理,使幼儿园各项工作走上制度化、规范化,实行四定工作法,加大幼教改革力度,努力提高教育教学质量。使我园各项工作不断上新水平,求再发展,创实成果。
二、主要工作及措施
(一)德育工作
1、飞速发展的幼教形势使我们清醒地认识到,在改革大潮的冲击下,幼儿园产生了严重的危机感和紧迫感,要想在激烈的竞争中处于不败之地,必须更新教师观念,本着“一切为了孩子,为了孩子的一切,为了一切孩子”的宗旨,加强师德队伍建设,开展爱岗敬业教育,提高服务意识,时时刻刻以身作则,为人师表,教书育人,加强理论学习,健全学习制度,实行“三统一”即统一时间、统一内容、统一检查。
2、加强养成性的基础文明纪律教育,形成良好的行为习惯。在开学的第一周,我们把常规教育和培养幼儿良好的行为习惯作为本周工作的重点,根据幼儿的年龄特点组织各班开展“我爱幼儿园”和安全常规教育,起到了较好的教育效果。
3、努力挖掘各领域的德育因素,寓教育于各领域教学之中,潜移默化地开展德育工作。
4、以重大节日和集体活动为契机,开展相关的活动,以加强对幼儿的思想教育。
(二)教学工作
本学期以“争创省级示范幼儿园”活动为核心,全面贯彻新纲要精神,建设一支业务素质精良、具有崇高敬业精神和奉献精神的教师队伍,实施素质教育,切实抓好教学工作,提高幼儿教师的整体业务素质和教学水平。
1、加强理论学习,提高业务素质。
为适应教育新形势的需要,要求全体教师要进一步转变观念,加强理论学习,进一步提高自身的业务素质,以教学大纲、心理学、教育学、各种幼教刊物等幼儿教育方面的书籍为学习内容,采取集中与分散相结合的学习方式,规定学习时间,认真做好学习笔记,写好心得体会并纳入量化。
2、进一步开展“说课——讲课——评课”三位一体的教学研究活动。先说课(说教材、教法、重点、难点、学法、程序、板书),后讲课、再评课,使教师取长补短,彼此借鉴,相互学习,共同提高。同时,通过此项活动善于发现人才,培养骨干教师、学科带头人,发挥他们的示范作用,实现“典型引路、以点带面、整体推进”,抓好“名师工程”建设,切实提高我园幼儿教师的课堂教学水平。
3、采取走出去、请进、,园内业务练兵等方式尽快提高我园教师的业务水平。组织教师到省十佳幼儿园参观学习,业务骨干赴外地进修学习,取人之长、补己之短。通过各种方式促进我园教师整体业务水平的提高。
(三)教育科研工作
目前,幼儿园教育在教学思想、教学方法、教学手段等方面还存在着不少问题,要解决这些问题,必须走科研兴教之路。
第一、抓住教学中带有普遍性和关键性的问题,深入研讨,集思广益,并发挥教研组和学科带头人的作用,把改进教法和指导学法结合起来进行研究。
第二、瞄准当前教学的热点问题,开展专题研究,改进教学结构,优化教学过程,改革教学方法,克服课堂教学中存在的满堂灌、注入式的现象,贯彻教为主导、学为主体的原则,突出幼儿的主体地位,激发的学习兴趣,培养良好的学习习惯,教给幼儿学习的方法,发挥幼儿的创造性。鼓励形式多元化的、各具特色的教学模式。
第三、改革教学手段。发挥现代教学技术和手段的优势,开展电化教学,提高教学效率。
第四、鼓励教师搞课题实验研究。以此来推动教改工作,开创教研工作的新局面。
(四)加强幼儿园的管理,为争创省级示范幼儿园作准备。
面对竞争激烈的幼教形势,幼儿园必须主动出击,把改革引向深入,培育优胜劣汰机制,启动内部竞争活力,实施目标管理,对全园所有班级实行优化组合,幼儿教师全部竞争上岗,深入探索工作规范化。我们把工作规范化的公式称之为“四定”即“定任务、定时间、定人员、定标准”。
1、定任务。把全园所有岗位的工作都逐一立项,比如班级从早七点半到晚七点半下班,一天、一周、一月和整学期要完成的工作任务都一一立项。
2、定人员。在定任务的基础上,确定每项任务完成的具体负责人和任务完成人,使全园各个岗位的工作都做到责任到人,任务到人,一日工作清楚明了。
3、定时间。我们在确定任务是人员的基础上,明确每项任务完成的具体时间,不拖、不等。
4、定标准。这是规范化管理的核心。在完成定任务、定人员、定时间的基础上,详细制订完成每项具体任务的要求是质量标准,有要求教师遵循的,也有要求孩子们做到的。
实施工作规范化,有利于克服工作上的随意性和盲目性等消极现象,杜绝了推诿扯皮,便于检查评比,从而确保了工作质量和工作效率。在加强内部管理的同时,学校将加大对幼儿园的建设投入,在外部环境、内部设施、教育教学工作等方面缩小与省级示范幼儿园的距离,为争创省级实验、示范幼儿园做好充分的准备,开创我校幼儿园工作的新局面。
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一、指导思想
儿童是人类生存的起点,也是人类发展的未来,本学期的保健工作要根据《幼托机构保健工作规程》,着力提高全园保教人员的业务素质和专业水平,提高幼儿的生活质量,保障他们的健康成长。
二、工作目标
1、把安全工作放在首位,加强安全工作管理力度,落实各项安全制度和安全措施。防范于未然,杜绝责任事故,做好意外损伤事故的预防和处理工作。
2、抓好食品卫生工作,加大食堂管理工作力度,把好食品卫生关、进货关,严禁不符合卫生要求的食品进入园内,杜绝食物中毒事故。同时要在保证幼儿平衡膳食的基础上想方设法降低成本,努力克服物价上涨等不利因素,保持伙食收支平衡。
3、严格按照《武汉市幼托机构卫生保健工作标准》的要求,在市妇保所指导下,规范各项卫生保健工作,使保健工作上个新台阶。
4、落实卫生保健制度,做好班级日常保育管理的各项工作、加强安全健康教育。
三、具体措施
1、幼儿进餐时,保育员要集中精力,注意观察,精心照顾幼儿,轻声地、和蔼地指导和帮助幼儿掌握进餐的技能,培养文明习惯和吃完自己的一份饭菜。
2、指导幼儿用正确的方法洗脸。饭前、便后要将小手洗一洗,不吃不干净的东西。
3、鼓励幼儿积极参加晨间锻炼活动,培养幼儿的自我保护意识。学会将废旧物品分类回收,进一步培养幼儿的环保意识。
4、培养幼儿的自理能力:教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜,整理自己的床上用品。学做一些力所能及的事,擦桌椅等。
5、精心照顾好幼儿午睡,做到不离岗,及时帮助幼儿盖被子等。在各种活动中激发幼儿的活动兴趣,加强幼儿的自律性,培养幼儿的良好的活动习惯。
6、幼儿的户外活动是增强幼儿的身体素质,提高幼儿身体抗病能力的重要活动。要确保幼儿活动的时间,保证活动的质量,增强幼儿的体质。坚持在活动前给幼儿带好汗巾,活动中及时帮助幼儿擦汗,根据气候的变化为幼儿穿脱衣服。活动后要及时补充水分。
7、加强幼儿安全意识的培养,杜绝安全责任事故的发生。让幼儿了解生活中常见的一些安全标志,知道遇到困难时一些简单的自救方法。老师们要有高度的责任心,时刻让孩子在自己的视线范围内,排除一些不安全因素,同时对幼儿进行随机教育,培养幼儿自我保护能力的意识和高度的应变能力。
我班幼儿已养成了较好的行为、卫生习惯,生活自理能力也在不断提高。但有个别幼儿较调皮,行为自觉性、自制力较弱,还有部分幼儿性格内向,不善言谈,不愿主动与老师和同伴交往。对个别幼儿采取针对性重点培养,结合本班幼儿的实际情况确定教育目标,做好保育各项工作,努力提高教学质量
本学期,我们合理安排幼儿一日生活,动静交替,抓住生活中每一个教育锲机,做到保教有机结合,提高保育质量,控制每个月发病率,让孩子身心健康发展。
一、认知
1、养孩子间的相互学习、自主性和决策的能力,建立一个共同探讨的团体。
2、营造一个充满爱的班级氛围,让幼儿有安全感,培养幼儿的责任感,并形成初步升大班的意识。
3、继续认真学习新《纲要》,树立正确的教育观,统一教育思想,并转化为教育行为。
4、帮助家长具备正确的儿童观、教育观、知识观,明确幼儿期教育重心是个性能力的培养,使家长认同熟悉我们的教育宗旨、目标和课程形式,并支持参与幼儿园的教育活动,形成良好的“家园对话互动网”。
二、主要工作任务:
1、德育工作是本学期重点工作,必须把德育工作渗透到各种教育及活动中,积极配合老师的教学保育员工作计划2、培养幼儿玩玩具要轻拿轻放,不要乱扔,不玩了要放回原来的地方,保持活动室的整洁习惯。
3、上好每周下午的体育活动,培养幼儿四肢及各方面的运动。
4、“六一”要到了,积极配合老师把节目排好,并组织好没有排练的幼儿的秩序。
5、做好幼儿的午休工作,幼儿快读大班了,指导幼儿叠好被子。
6、注意天气变化,为幼儿及时增减衣服,预防幼儿患上各种疾病。
7、培养幼儿能用普通话连贯地说出自己的意愿和想法。
8、为教师准备好上课所需教具,配合教师上好每节教学活动。
9、按时做好自制玩具。
三、具体工作安排:
(一)做好日常保健工作。
1、认真贯彻执行幼儿园各项保育工作制度,如消毒制度、卫生制度、入厕要求等等,严格按要求执行。
2、保育工作落实到人。除了做好幼儿园规定的工作之外,还根据工作流程安排每一名工作人员的工作细节,以做到事事有专人负责。
新学期开始了,我继续担任大某班保育工作。在这学期里我将努力做好一切工作。根据新学期的目标,制定计划如下:
一、做好班内宿舍卫生工作,护理好班中的幼儿
养成饭前便后手脏是洗手的习惯,学习自己卷衣袖,在老师的指导下不咬手指,不把脏东西放入口中,用毛巾洗脸,保持衣服干净整齐。
二、良好进食习惯
要安静愉快进食,坐姿自然,正确使用餐具,左手扶碗,右手拿筷子或勺子。养成不挑食,不浪费,不用手抓菜,不剩饭菜,不掉饭,不弄脏衣服等,克服幼儿的依赖性,培养幼儿的独立性。
三、好睡眠及穿脱能力
能安静睡觉,睡姿正确,不蒙头睡,学习独立有序的穿脱衣服,鞋所放的固定位置。
四、良好学习环境
坚持每天餐具,用具清洗,床上用品勤洗换,使幼儿在整洁舒适的环境中成长。
五、加强户外活动,确保幼儿安全
随着天气的转冷,户外活动时间缩短,幼儿的衣服越来越多,所以在户外活动过程中,要细心的护理好幼儿,做到保暖,要杜绝意外事故的发生,及时陪同幼儿出入上下楼,配合老师开展各项课程,协助管理好班内的纪律,让老师更好的开展教学工作。
六、及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况
多征求听取家长的意见。老师和保育两者配合互相理解,互相支持,常常沟通,一同探讨保教工作,团结一致,共同努力,互相关心每一个幼儿,使幼儿健康成长。
在本学期的工作中,我要不断地超越自我,向着更高的目标前进。以一颗积极、进取、求知的心在工作的道路上展示自我。
2
为了搞好我园的教学和保育工作,特制定本园的家长工作计划如下:
一、为加强学校也家长的思想沟通,更多的吸取家长对办园的建议和意见,每学期召开两次家长会,通过向家长汇报学校工作,听《》取家长的反映,以利于教学、保育工作的改进。
二、发挥家园联系卡的作用,通过联系卡,让家长了解幼儿在园情况,也便于让幼儿园、教师知道幼儿在家的表现,以便于对幼儿进行有的放矢地教育。
三、利用“家教宣传栏”向家长宣传有关的及教育孩子的科学方法,并及时向家长展示幼儿的学习及成长情况。
四、实行“家访”制度,对生病或其他特殊情况的幼儿及时进行家访,及时了解幼儿的情况。
五、举行“开放日”活动,每学期至少举行一次开放日活动,让幼儿家长参观幼儿园,并观赏幼儿园编排的各种节目,开展各项活动,让家长放心,让社会满意。
六、为了了解社会对办园的态度,幼儿园可选择在社会上有代表性的家长,作为幼儿园了解群众意见的代言人,对这些人定期或不定期地请到幼儿园来交谈社会、家长对幼儿园的反映,幼儿园也可以把上级的办园思路和工作情况向他们阐明,以便互相了解。
七、为达到更好地教育幼儿,教师要做好家访工作,每周至少家访两名幼儿,在家访工作上,要做到有计划、有目的、对幼儿要从关爱出发,与家长共商教育方法。
八、对于幼儿园提出的合理化建议的幼儿家长鼓励,从而督促幼儿家长参与到园所建设与管理中来,更好的做好幼儿园的各项工作
家长会议记录
一、老师对本班幼儿家长进行点名,查清出勤人数
二、向家长介绍园所情况
首先我向家长介绍我园的任课情况,全园有2名教师,一名园长,再介绍一下我园的班级情况,共有33名幼儿大班19名、中班4名、小班10名,来自东中、西中、晋疃三村的幼儿。
三、向家长讲述今学期的发展规划
1、我园按照国家教委《幼儿园教育配备目录》配备必要的玩具及活动设施,最近我们新购置了一组大型玩具,及部分玩教具,力争达到配备标准,丰富幼儿的生活,室内外墙壁进行装饰,购买部分区域活动材料,丰富幼儿的区角活动。还将购买一些适合幼儿年龄的图书,人均5册以上,并经常更新配备供教育和教学研究使用的各类参考教材,以满足工作需要。
2、向家长讲述我园的服务宗旨
我园坚持“孩子交给我,家长请放心”的宗旨,对幼儿实施体、智、德、美、劳全面发展的教育,面向全体幼儿,注重个体差异,使每个幼儿都有进步,都有提高。教师寓各种知识于游戏中,激发幼儿的兴趣,使幼儿在玩中学,学中玩。养成良好的学习习惯,并注重培养幼儿爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学,善于观察,勤于动手、动脑、诚实、勇敢、活泼、开朗、讲文明、懂礼貌等良好的行为习惯,使幼儿成为在园全面发展、健康、活泼的好幼儿,在家尊老爱幼、聪明懂事的好孩子。
4、向家长讲述安全措施
幼儿的安全关系到每个幼儿家庭的幸福,我们本着对幼儿负责,对社会负责的精神,实行幼儿家长制度,如果家长不按时接送幼儿班主任要带好孩子,切实保证幼儿的人身安全。经常排查各种房屋,设备的不安全性隐患,发现问题及时排查,幼儿在园活动时间,教师要随幼儿一起活动,做到先幼儿入园,晚幼儿离园。节假日桶家长签订安全责任状,并注重幼儿的体育游戏,往返途中的安全教育,努力吧幼儿的安全工作做好。
5、搞好家园联系
为了教师家长及时了解幼儿在家在园情况,我们一定搞好家园联系,家长对幼儿在家情况及时告诉老师,以便教师对幼儿进行教育,同时幼儿在园情况教师要及时反馈给家长,以便家长了解孩子的在园情况。同时教师一月一次填好家园联系卡,发给家长,将每个孩子这一月内在园情况反馈给家长,希望家长认真看,看后要认真填写孩子在家情况,这样有利于幼儿的健康发展。
6、向家长讲述本学期的收费标准
7、向家长介绍每个幼儿的在园情况
这两个小朋友活泼好动,非常聪明,但是上课有点坐不住,因此对活动内容掌握的不太好,希望家长也能关注一下孩子的自制力。
这两个小朋友聪明又大方,上课积极参加老师组织的各种活动,因此对活动内容掌握的也很好,老师希望他们继续努力,争取更出色。
这三个小朋友比较文静,做事非常认真,团结小朋友,就是有点胆小害羞,希望家长在家多锻炼一下孩子,让他们变得勇敢又大方。
杨浩博、张钧贻、张子涵这三个小朋友非常聪明,懂礼貌,热爱劳动,每天都主动地帮老师打扫卫生,只是动手能力有点差,希望家长在家多给幼儿提供动手的机会。
8、最后向家长提出要求:你们要用正确的方法来教育好你们的孩子,要培养孩子的自理能力,使他们从小养成自己的事情自己做。谢谢家长对幼儿园工作的支持。
家长会议总结
这次家长会是9.14,在农村正是农忙季节,但是很多家长接到通知后,放下手中的活赶到幼儿园参加家长会,有的甚至从很远的地方赶回来参加家长会,这对我是一个很大的鼓舞,也是对我工作的支持。我很感谢他们。我班一共21名幼儿,这一天来了21名家长,没一人缺席,也许是家长对幼儿园工作内容的关心吧!或许很想知道自己孩子在幼儿园的学习情况,他们都来到了幼儿园,看到家长这么支持幼儿园的工作我充满了信心。
通过这次的家长会,听取了很多家长的宝贵意见,如:多领孩子到大自然中去学一些在幼儿园里学不到的知识,让他们多认识一下自然界中的发展规律;还有的家长说多对孩子进行一些爱国教育等等,我表示一定听取家长们的意见,改进一下我的教学内容,使孩子们学到更多的知识,让家长们满意。
有的家长也反映了孩子在家的情况,如:孩子在家不听话,很任性,好吃零食,爱看电视,希望老师多教育教育孩子,我表示让我们携起手来共同教育他们,让孩子们迈好人生的第一步,家长们也非常的赞同。
再就是家长们抱怨幼儿园经常布置任务,孩子回家让大人做,我告诉他们这样做可以增进孩子和家长的感情,多陪陪他们,因为孩子们特别需要家人的关注。
总之,通过这次的家长会,解除了家长与老师之间的许多误会,增进了家园之间的沟通,使家长了解了幼儿园的工作内容,教会了家长正确教育孩子的方法,得到了家长们的认同。
工作顾名思义就是为了生存而去做事情,也就是为了生活的而去拼命地工作,工作有轻松的,也有繁重,有体力的也有脑力的,无论是什么工作都只是为了那份薪水,就像我刚参加工作时的心态,为生活而工作,每天的工作就是来到幼儿园打扫卫生、给孩子们上课、放学回家,对教学中出现的问题也不去探究,只要看好孩子,不出现安全问题就行,这是开始我对工作的理解。可是,自从我读了一本书《你在为谁工作》以后,我对工作有了新的理解,那就是在为他人工作的同时,是在为自己而工作,为自己的理想、将来、成功而奋斗。也因此我调整了工作态度,重新燃起了工作的激情。
每天工作之余,我都会拿起这本书认真地阅读,通过阅读此书,使我懂得,只有在追求“自我实现”的时候,人才会迸发出工作的热情,才能最大限度地发挥自己的潜能,最大程度地服务于社会。这种热情不只是外在的表现,它发自内心,来自你对自己工作的真心喜欢。有了这种心态,我开始喜欢我的工作,每天都会精神饱满的来到幼儿园,认真地开始了一天的工作,对工作中出现的任何问题,都会认真的去解决,对每个孩子付出我的爱心,让他们感到在幼儿园就像在家里,爱上幼儿园,愿意上幼儿园。同时这本书还使我对薪水有了更深入的认识和理解,开始的时候,我认为我们工作你就得付我们薪水,随着物价的升高,感到我们的薪水有点低了,经常抱怨不给我们涨工资。自从我读了这本书真正了解到,薪水只是工作的一种回报方式,年轻人更应珍惜工作本身带给自己的报酬,比如:每学期的优质课,能锻炼自己的上课水平,使孩子能接受更多的知识,举行的各种比赛,
能拓展自己的才能,才能有更多的知识去教孩子们,与同事的合作能培养我们的社交能力。工作能够丰富我们的经验,增长我们的智慧,与在工作中获得的技能和经验相比,微薄的薪水就显得不那么重要了。带着这种心态去工作,我们的心情也就自然开朗了,工作也就积极了,只有这样才会觉的眼前的工作机会是多么的难得,才能激励自己树立远大的目标。在工作中不管做任何事,都将自己的心态回归到零,抱着学习的态度,将每一次的任务都视为一个新的开始,一段新的体验,带着一种从容、喜悦的感恩心情去工作,就会获得最大的成功。
人就是这样,只有你真正了解了工作的含义,才会没有任何负担地去认认真真工作,就像现在我已经没有了以前抱怨,带着对工作的执着和热情,去面对那些天真活泼的孩子,无怨无悔地为她们付出,用真诚的心去对待每个孩子的家长,这样他们才会放心的把孩子交给你,也只有这样才真正实现了你工作的价值,你人生的价值也得到了充分体现。
工作是在为自己工作,从现在开始努力吧!一切将会如自己所愿。
一、工作目标
1、认真做好班级保育工作。
2、认真执行幼儿园制定的规程,做好本职工作。
3、认真协助教师帮助幼儿稳定情绪。
4、在日常生活中要正确引导幼儿认识自己所用的标志和物品,管理好日常生活常规。
6、认真配合保健医生做好幼儿的保健工作。
二、具体措施
(一)做好幼儿一日生活常规的培养。
培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识,培养幼儿行为规范、自理生活能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。
1、鼓励幼儿积极参加晨间锻炼活动。培养幼儿的自我保护意识。指导幼儿用正确的方法擦嘴、漱口。饭前、便后要将手洗干净,不吃不干净的东西。
2、幼儿进餐时,精力集中,注意观察,精心照顾幼儿,轻声地、和蔼地指导和帮助幼儿掌握进餐的技能,培养文明行为习惯和吃完自己的一份饭菜。根据幼儿的进餐情况向伙食委员会提出合理的意见和建议。提醒幼儿多喝开水,学会节约用水,让幼儿学会使用、收放自己的物品。
3、继续培养幼儿的自理能力:教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜,整理自己的物品。学做一些力所能及的事。在日常生活中要正确引导幼儿认识自己所用的标志和物品,管理好日常生活常规。幼儿进了幼儿园很多物品都是相同的,例如;书包、被子、衣服等。正确引导他们把自己的物品放到有自己标志的位置上,以免放错拿错。逐步进行幼儿常规教育,教幼儿如何使用餐巾、餐具、茶杯和喝水,教幼儿吃饭不要汤滔饭、不要大声说话要保持安静。
4、在午睡时间,精心照顾好幼儿午睡,做到不离岗,对体弱多病的孩子特别关注,及时帮幼儿盖被子等。
5、认真协助教师帮助幼儿稳定情绪,因为幼儿从家庭走进幼儿园的第一步是最困难的,幼儿情绪不稳定会对幼儿园、老师产生抗拒感。所以要把抗拒感变成归属感,就首先稳定幼儿情绪,让幼儿喜欢幼儿园、喜欢老师。
(二)幼儿的户外活动是增强幼儿身体素质,提高身体抗病能力的重要活动。要确保幼儿活动的时间,保证活动的质量,增强幼儿的体质。坚持在活动前给幼儿带好汗巾,活动中及时帮幼儿擦汗,根据气候的变化为幼儿增减衣服。在保教中要做到有机结合,纠正幼儿的一些不良习惯,如打架、争抢玩具等。在各种活动中激发幼儿的活动兴趣,加强幼儿的自律性,培养幼儿良好的活动习惯。
(三)加强幼儿安全意识的培养,杜绝安全责任事故的发生。确保幼儿安全。对玩具、桌椅、床、玩具等进行全面检查,发现问题及时改进,并落实各项安全措施,强化及时的防范意识,杜绝事故隐患,让家长放心。培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力。认真做好晨检工作,做到一摸二看三问四查,并作详细记录。坚持早、午、离园时的检查工作,发现不安全因素及时处理。有病的幼儿及时通知家长,做好体弱幼儿的护理,按时填写出勤报表,做好各项卫生保健的记录工作。
(四)认真配合保健医生做好幼儿的保健工作。做好季节性流行性传染病的预防措施,配合班上老师每天观察幼儿情绪、食欲,对体质较弱多病的幼儿特别照顾。观察幼儿每天的大便并做好记录。在日常生活中引导幼儿建立自我保护意识,不追逐、不随意离开集体,要注意安全。
为了保证工作计划的可行性,我们需要把工作计划做在工作之前。工作计划的制定是对项目预算时间资源等方面信息的分析。职场范文网编辑为您整理了以下与您需求相关的信息:“农村年度工作计划怎么写”,如果这篇文章对你的生活有所影响请收藏它留作参考!
为扎实推进各项工作,全面完成镇党委、政府下达的各项工作任务,为建设素质过硬的党员队伍提供坚强的组织保证,开创我村党建工作新局面,结合我村实际特制定2020年党支部工作计划:
一、加强组织建设,提高党组织的战斗力、凝聚力。
(一)坚持把制度建设放在突出位置,筑强党的领导核心作用。坚持执行“三会一课”制度,始终坚持抓好班子自身建设,不断提高班子成员的理论水平和农村工作水平,完善议事决策机制,认真落实民主集中制原则。
(二)注重党员教育管理工作 一是严格党员发展的条件和程序,认真贯彻党建十六字方针,严格按照程序及有关规定发展党员,做好党员信息库完善工作和后备干部的培养锻炼工作。全面实行和规范发展党员联名推荐制,扩大民主,加强监督。二是认真抓好党员的日常教育管理,落实好远程教育学习,增强党员意识,保持党员先进性、纯洁性。三是将创先争优工作常态化,积极搭建党员发挥作用的平台,充分发挥其先锋模范作用。
(三)抓好党风廉政制度建设。抓好党员经常性教育工作,筑牢廉洁自律防线,坚持集体决策、民主管理,打好群众基础,树好社会形象。
(四)做好党务村务公开工作。根据实际情况,确定党务公开内容:村两委任期内的村庄建设目标,主要分经济社会发展、为民办实事、争创先进党组织等项目;支委会和党员大会讨论通过的关于村级重大事务的决策情况。
二、保质保量完成好村中心工作。
(一)完成好疫情防控和护林防火工作。组织村内党员、入党积极分子投身到疫情防控和护林防火工作中,做好卡点的值守工作。
(二)加强精神文明和文化建设。充分发挥农家书屋的作用,丰富群众文化娱乐活动,提高村民参与活动的积极性,不断满足群众日益增长的文化需求。开展好我村学生安全教育活动,不断丰富我村青少年学生的文化生活。
(三)落实计划生育工作。坚定贯彻落实计划生育基本国策,认真开展计划生育政策宣传教育,努力提高村民执行计划生育政策的主动性。
(四)强化综治工作。充分发挥农村调解员的作用,加强日常矛盾排查调处工作,不断提高调解队伍素质,提高调解水平,努力把各种不稳定因素及时消灭在萌芽之中。
(五)扎实推进其他各项工作。全体党员干部齐心协力,认真完成上级党委、政府下达的各项工作任务,共同做好我村的其他各项工作。
总之,2020年,村党支部将继续贯彻落实党的十九大、十九届四中全会精神,以***新时代中国特色社会主义思想为指导,团结一心,顽强拼搏,真抓实干,努力完成全年目标任务。
为深入贯彻党的十八大精神,加强党的执政能力建设和党的先进性建设,充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用,结合我村实际,制定今年工作计划:
一、切实加强村领导班子、干部队伍建设
建立健全和落实领导责任制,一是支部必段加强对村工作的领导和指导;二是要明确规定领导班子成员分工,及时发现工作中存在的突出问题;三是要明确职责分工,做好各项工作的相互协调,工作人员的相互协作,通过加强队伍的建设,打造一支思想素质高、业务能力、团结协作精神强、有奉献精神的村干部队伍。
二、进一步建立健全村党建工作机制
1、村建立党建工作联系会议制度,村党建工作联系会议每季度召开一次,分析形势任务、安排部署工作,协调各方面关系,深入开展党建工作联创、思想工作联做、社会治安联防、公益事业联办、环境卫生联搞、文体活动联谊等共驻共建活动。
2、健全党组织工作运行机制,进一步明确村党组织的工作重心和村委会的功能定们,建立村党组织领导,发挥好村党组织的领导核心作用。
3、落实党风廉政建设责任制,坚持教育、预防为主,强化党员干部廉洁自律,警钟长鸣。狠抓党性、党风、党纪教育和警示教育活动,做到抗腐蚀、拒诱惑、守清廉,使党员在思想上保持先进、头脑保持清醒,政治上保持坚定、工作上保持进取、作风上保持严谨。
4、巩固党的群众路线教育实践活动取得的成果,切实做好慰问工作,定期组织党代表探望村困难党员、群众,体现党和政府的关怀和温暖。从接待群众来访扩大到党代表走出去、走访辖区单位和党员群众,听取各方意见,积极为党员群众送服务、做好事。
三、关注民生、落实党的惠民政策
村委工作人员要细致了解民情,对特困户经常关心,积极进行宣传和实施医疗救助,每户救助对象做到入户调查、资料审核,开展民主评议并及时向外公示,接受村民的监督。
四、即将开展的工作
1、4月份完成谈家头村便民服务中心的正式落成。
2、完成村级安息堂建设的前期征地筹备工作。
3、完成寺前路的翻建。
4、贯彻落实各村小组的道路亮化,加装路灯。
5、配合胡发坚烈士墓的翻修。
6、原兴盛压铸厂地块的闲置土地利用,原印刷厂旧厂房的翻建。
7、谈家头村工业集中区的绿化翻建。
8、原村加工厂的翻建。
9、下塘新苑文体活动场的二次整修。
10、完成农村土地承包经营权确权登记颁证。
11、进一步配合镇工业园区建设、管理。
12、配合完成11kv高压线出线工程建设。
农村村委会工作计划安排3
在镇党委、政府的领导下,以科学发展观为指针,促进农村三个文明建设,以经济建设为中心,以稳定为大局,切实为人民办实事、办好事,本年度工作计划如下:
(一)抓班子建设
搞好村委会的班子建设,加强村委会成员思想政治建设,不断提高村委会的凝聚力和战斗力,建立和健全村委会领导下的充满活力的村民自治运行机制,健全严格的考核机制,加大工作力度,创新工作方法,确保各项工作在全镇争先进位。以开拓创新的精神,领导村民奔小康致富。
(二)抓制度建设
制定切合本村实际的村规民约,建立一套行之有效的管理机制。要真正做好带头人,就要做好建章立制,廉洁奉公;制订好村规民约,政务、财务和村务要公开,接受村民的监督。加强整理政务、财务、村务公开公告栏,建立和健全工作制度。同时完善各种管理制度,让村委会懂管而且善管,形成良好的管理机制。
(三)抓文明法治建设
加强农村精神文明建设,改善村的生产生活环境,丰富村民的娱乐生活;做好村的计划生育工作和医疗保障工作;通过各种途径和宣传,教育村民遵纪守法,维护农村稳定,营造和谐新益。
1、整治我村的村容村貌,环境卫生,村干部带头教育村民讲文明、讲卫生、讲道德、讲礼貌。
2、争取各方支持,加大资金投入,逐步完善村内的道路硬底化处理,改善村民的生活环境。
3、加强计划生育工作和妇女工作,提高计划生育双查率,保障农村妇女的合法权益。
4、加强农村合作医疗的人口覆盖率和保障水平,促进养老保险工作。
5、加强村民的法治教育,做好青少年的禁毒禁赌工作,维护农村的社会稳定。结合普法宣传教育活动,紧紧抓住影响我村稳定的实际问题和矛盾纠纷,把普法、依法治理和民间调解、矛盾纠纷排查、安置帮教工作捆在一起。
(四)抓经济发展
发展是第一要务,农村更是如此。因此必须以发展为准绳,多办实事。加大力度搞好村里农田水利设施建设。完善各种管理制度,让村委会懂管而且善管,形成良好的管理机制。积极根据实际调整农业产业结构。通过多方联系,加强农产品的流通,增加农民收入,壮大集体经济。
1、加强农业生产的管理和产业结构的调整,改善生产条件。争取上级部门的支持,将水稳田主要机耕道路及排灌河道进行优化。通过进一步完善农田基础设施建设,促进农业增效,农民增收,壮大集体经济。
2、抓好产业结构调整,进一步放大我村的养殖业优势,带动更多的农民发家致富。
3、争取上级部门和单位的支持,扶持本村的困难户发展生产,争取早日脱贫致富;低保实行应保尽保。
4、大力发展招商引资,积极与上级相关部门联系,加强村民的就业培训推介工作,进一步拓宽就业渠道,促进我村青年就业,解决村里富余劳动力问题。
5、大力推进集中居住建设,加快建设步伐,进一步做好配套设施的完善工作。
6、抓住“山梅生态旅游公路”和世界遗产“田螺坑土楼群”、“云水谣”、“塔下村落”等著名景区旅游道路从我村经过的契机,合理科学做好本村的发展规划,坚持宜工则工、宜农则农的原则,以实事求是的精神,完成党和政府交给的任务。
一、指导思想:
学校将以精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以“培养有用人才”为办学理念,以“办百姓满意的学校”为基本宗旨;坚持以人为本,发现学生的价值,发挥学生的潜能,发展学生的个性,发扬学生的学习主动性,为学生提供适合他的教育;崇尚知识,崇尚情感,崇尚奉献,为教师创造适合他的舞台;逐步丰富学校的办学特色,为社会培养“合格+特长”的学生,为高一级学校输送更优质的生源。
二、现状分析
1.学校概况
xx小学地处,生源来8个村的农家子弟。学校占地面积19亩, 5个教学班,附属幼儿园3个班。近年来,学校依法治教,获得 “学校目标管理先进单位”、学前教育先进单位。
(2)学校有一支素质较好的队伍。领导班子与时俱进、勇于创新、求真务实,有先进的办学理念。广大教师有较强的集体荣誉感,有着为学校的发展努力奋进的精神。教师中具有小学高级教师职称12人,中学高级教师2人,大专毕业5人,近两年,学校引进本科生2名,有校级骨干教师13人。
(3)学校有着扎实开展教科研工作的传统。近年来,本着普及与提高相结合的原则,开展了群众性教科研活动,增强了教师教科研的意识,提高了教师的研究与实践能力。
(4)家长学校教育指导工作在周边地区有一定影响,且影响日益扩大,已初具特色,正努力形成自己的品牌,为学校的可持续发展打下了较扎实的基础。
3.制约因素
(2)部分教师的业务能力与教育发展要求存在差距,尤其是教育思想与教育行为的落差使新课程难以达成较高的目标。
(3)学校的组织管理还是以传统的刚性静态管理为主,管理的思想行为层面整体转化不大。需要进一步建立一种民主、创新的教育管理机制,以利于充分发挥教师的主体意识,调动教师的积极性。
(4)学生来源不理想。留守儿童、困难家庭子女较多,家庭教育盲区多,带来了德育教育、行为规范教育上的一系列问题。
(5)学校的硬件建设由于财力有限,与兄弟学校相比还有较大差距。校园文化建设尚未形成一定的格局。学校教育网络尚未形成。
四、发展目标:
1、总体目标:
学校未来一年的发展,将努力构建爱心和谐校园,以“培养有用人才”为
办学理念,依法治校,以德立校,立足基础,循序渐进,发展特色。从学校的实际出发,最近限度地发挥我校的优势。重视师资队伍建设,规范办学行为,提升办学质量,完善硬件建设,增强校园文化底蕴,把学校办成设施合理,管理高效,师资优良,文明和谐,特色鲜明,家长、学生满意的现代化学校。
2、办学目标:
通过三年努力,使学校的环境进一步美化,校园文化浓厚,师资队伍进一步优化,管理更精细,教育质量在全乡的排位提升三位以上。力争20xx年创县示范性小学,20xx年争创特色小学、教学管理全优单位,20xx年创最具幸福感的明星小学。
3、管理目标:
注重制度建设,坚持以制度管人。制度制定要精细化,做到逢事有人管;规范化,坚持党政方针,体现校园和谐;全员化,每个师生都是管理者与被管理者;可操作化,做不到的事不要写进去。各项制度的执行要民主化,公开化,及时公布执行结果,作为以后教师晋升晋级、评先评优以及绩效考核的主要依据。
4、育人目标:
以课堂教学改革为重点,指导学生学会学习,学会合作,学会探究,不同年龄段有所侧重,全面推进素质教育。狠抓养成教育与文明礼仪教育,培养文明守纪,健康向上的校风,注重学生多元智能的发展,努力把学生培养成“合格+特长”的人才。
五、主要措施:
1、学校管理
(1)充分发挥教代会在学校民主管理中的监督作用,完善各项制度,充分发挥各个团队等群体组织在学校教育教学和管理中的积极作用。
(2)全面实行校长负责制,实行校长领导下的行政班子,分级落实,坚持依法治校和以德治校相结合的方针,建设“团结、进取、创新、奉献”的优良校风,形成大刘中心小学的办学特色。
(3)加强制度建设,进一步完善各项规章制度,制度执行要公正、公平、公开,切实做到多劳多得,优劳优酬。
(4)加强团结协作,注重精细化管理和目标管理,采用对实施过程与结果考核并重的做法,做到职责明确,政令畅通,实现学校工作的良性循环。
2、队伍建设
干部队伍建设坚持“和、学、树、管”的干部管理思路。
和:加强干部之间的交流,合作与团结,建立和谐的人际关系,坚信“人和事定成”。
学:学习经贯彻“科学发展观”学好政治理论,领导策略,科研理论及业务知识。
树:不断树立为教师服务为学生服务,为家长服务的意识甘当人民公仆,树立良好形象。
管:加强对干部队伍的培养,坚持民主评议干部,发主评议党员制度,促进干部素质的提高。
2、教师队伍建设
(1)以十六字方针指导教师队伍建设“人和为贵,奉献为先,素质为本,服务为荣”。
(2)师德教育,以“五有”规范教师的师德行为,即有先进的思想,高尚的人格,科学的头脑,渊博的知识,强烈的爱心。
(3)加强教师业务学习,鼓励支持教师参加业余进修,完善青年教师拜师结对制度,促其早日成为教学骨干。深入开展教学研讨活动,努力形成浓厚的教学研讨氛围,强化校本教研力度。
(4)创造各种条件培养一批骨干教师和学科带头人,争取新培养县级科学带头人2名以上。
3、德育工作
(1)加强德育工作队伍建设,初步建立适应素质教育发展要求的德育工作网络,形成“全员,全程,全方位”的德育工作格局。
(2)开展校级“每月一星”,班级“每周一星”活动,完善评星制度,实行流动红旗制度,突出先进集体和优秀学生典型,促进潜能生转变。
(3)进一步完善学生素质,班级管理和班主任工作的考评激励制度。
(4)加强对红领巾执勤岗的引导,培养大批负责的“小小管理者”,逐步树立“学校是我家,爱护靠大家”的思想意识,培训学生良好的养成教育。
(5)、加强校园文化建设,积极鼓励学生向“红领巾广播站”“校园新星校刊”投稿,利用校园文化长栏加强学生的文明教育,使学校成为学生的乐园,文明的净土。
4、教学工作
(1)严格执行课程计划,强化教学工作的指导和管理,努力提高教学管理实效,充分调动全体教师的工作积极性,主动性,完成各项教育教学目标。
(2)以课堂教学为主阵地,深化课堂教学改革,树立学生课堂主体,教师主导的思想,培养学生养成自主学习,协作学习的习惯与能力,优化课堂,切实提高课堂教学质量和效益。
(3)完善“常规教学管理制度”,要求教师要充分用好“四本”备课本,听课本,学习摘记本(业务学习本)作业批改记录本。
(4)加强第二课堂和学科竞赛辅导,促进学生多元智能发展重视特长培养,逐渐形成“合格+特长”的人才培养模式。
(5)教育质量
①各年级巩固率保持在100%。
②各年级期中期未水平测试成绩平均分、合格率,优秀率在全乡排位比20xx年提高一位以上。
③各种竞赛夺标获奖保持在乡下小学前列水平,争取在“质”与“量”上有较大突破。
④在校生体质达标率在95%以上。
(6)新课改
以全面提高教育教学质量为目的,以“聚精会神抓教学,放开手脚抓质量,坚定不移抓改革,一心一意谋发展”为指导,以转变课堂模式,引导学生主动参与课堂教学活动为导向,以课程改革的实施为契机,大力推进课堂创新。
根据学校与学实际,把四年级作为课堂改革的试点年级。全力打造具有大刘中心校特色的“三段式”高效课堂模式。
六、安全维稳工作
(1)完善门卫管理制度,学生出入证管理制度,护校队工作制度,强化安全意识,全面实行封闭式管理。
(3)定期进行校舍安全排查与不定期抽查,对发现的问题及时整改。
(4)加强学生安全教育与遇险自救知识培训,广泛利用班会、墙板、广播站进行教育,定期请校外法制副校长到学校上课。
(5)完善防汛、防水、防地震等紧急情况处置预案,并严格按预案执行。
六、总务后勤
(1)建设好后勤工作队伍,强化后勤部门制度,建设完善岗位责任制度和职工考核制度。
(2)完善财务管理和校产管理制度,管理好资金,做好设备的添置工作。
目前,大河村集体经济薄弱,人民能力不足,服务功能难以发挥。为了发展和扩大村级集体经济,提高村级组织的服务功能,增强村党组织的凝聚力、吸引力和战斗力,实现农村振兴,根据大河村的实际情况制定本计划。
(1)农村振兴,产业繁荣是重点。必须坚持优质农业和绿色农业,以农业供给侧结构改革为主线,加快现代农业产业体系、生产体系和管理体系的建设,提高农业创新、竞争力和全要素生产率。通过整合土地资源、振兴集体资产、企业合作驱动、扶贫政策支持、发展和扩大优势产业,增加村级造血功能,建立集体经济发展、企业发展和农民收入增长的双赢模式。通过一年的努力,村集体经济收入达到5万元,农民收入增加。我村主要发展产业主要种植南竹、杨梅、猕猴桃、水稻、钩藤、水产养殖主要是土猪、羊、牛、鱼、家禽,其中南竹产业面积数万亩,可增加1000元以上。目前,我村已成立大河村种植专业合作社和文峰生态专业合作社,其中大河村种植专业合作社120亩,文峰种植专业合作社每年可组织1200亩以上优秀农业培训班,每年至少1200亩
工业技术学院全日制学习。
村集体收入以被淹耕地入股电站,年收入5万元,县兄弟生态农场15万元,年分红1.8万元。
(2)生态宜居是农村振兴的关键。良好的生态环境是农村地区最大的优势和宝贵的财富。必须尊重自然,顺应自然,保护自然,加快多村自然资本的增长
百姓富、生态美的统一。良好生态环境是农村最大优势和宝贵财富。必须尊重自然、顺应自然、保护自然,推动乡村自然资本加快增值,实现百姓富、生态美的统一。畜禽粪污资源化利用,果菜茶有机肥替代化肥,努力做好秸秆处理,农膜回收等工作,积极主动参与以渠江为重点的水生生物保护行动。
(三)乡村振兴,乡风文明是保障。必须坚持物质文明和精神文明一起抓,提升农民精神风貌培育文明乡风、好家风、淳朴民风,不断提高我村社会文明程度。乡风文明之根是乡村文化振兴,乡村文化振兴要以公共文化服务建设为保障。一方面要不断优化乡村公共文化服务。坚持文化惠民思想工程,加强组织建设,充分发挥基层党组织和党员干部的先锋模范与战斗堡垒作用,推动乡村文化阵地建设发展,全力打通公共文化服务“最后一公里”。另一方面要加快建设公共文化设施。基层公共文化基础设施是广大群众开展各类文化活动的重要平台和场所,对丰富群众精神文化生活发挥着不可替代的作用。要以设备齐全、服务规范、群众满意度较高为标准,构建较为完整的现代公共文化服务体系,推动村文化室、图书室等综合性文化服务中心的配套设施建设进度,真正满足群众对精神文化生活的追求。为推进乡风文明建设,今年计划在全村范围内开展一次五好家庭评比工作,以积极先进鞭策后进,以进一步推进乡风文明工作。
(四)乡村振兴,生活富裕是根本。按照抓重点、补短板、强弱项要求,围绕农民群众最关心最直接最现实的利益问题,把我村建设成为幸福美丽新家园。加强组织领导,成立大和村集体经济发展领导小组,由村支部书记任组长,村副主任任副组长,其他支委村委成员为成员的工作领导小组,派专人具体负责村集体经济发展项目落实。盘活现有资源资产。对现有的资产资源进行整合,采取承包、租赁等方式搞好经营,实现集体资产保值、增值,为集体培育稳定持续的收入来源。其次是抓好5000亩楠竹流转项目。计划采取“企业+合作社(村集体)+农户”的模式,落实好农户的5000亩楠竹林流转给康尔竹业公司经营工作。实现村级集体年收入5万元,一次性为参与楠竹流转的农户一次性增加50万元收入,利用国家抛荒复垦的政策,增加粮食种植200亩。使农村经济朝着良性发展轨道持续稳定的发展。做实做细扶贫政策的落实工作,确保四不脱政策工作落实到实处,做好因病因灾困难群众的帮扶工作,进一步巩固好脱贫成果。
2019年7月20日,根据“万名干部下基层”工作安排,乡村振兴服务队全体人员参加了全市队员后,在马德芹队长的带领下到镇报道。
到镇报道后镇政府派出专人和服务队对接,为服务队提供了办公场所、住宿场所和物质保障,妥善安置了服务队成员的工作和生活,让服务队成员没有了后顾之忧,可以全身性的投入到乡村振兴的工作中去。放下行囊后,服务队顾不得休息,马上和镇党委书记和班子成员展开了座谈,了解乡镇的基本情况和对下一步工作的建议。镇位于新泰市西部,是和圣柳下惠的故里。交通便利,自然条件优越,农业发达。辖区内以玻璃纤维、旅游、设施农业、食品酿造加工、林果、蔬菜等为主,是山东省科技示范乡镇、山东省和融文化创意乡镇,发展潜力巨大。
与泉里村、汶城村、镇里村、王家庄村、宫西村五个村分别多次召开座谈会,与村委成员进行面对面的沟通和交流,实地走访了泉里村、汶城村、镇里村、王家庄村、宫西村五个村,查看了村庄的党建宣传、村容村貌、特色产业、道路卫生和生活饮用水等情况,对发现的问题提出了改进指导意见。在泉里村,服务队重点了解了乡村文明、特色种植、泉河村内段情况和生活饮用水事宜,了解掌握该村在脱贫攻坚中取得的经验、存在的不足以及面临的主要困难。在汶城村,服务队着重就该村产业发展、基础设施建设、生态文明乡村建设等情况进行了深入调研,并与该村“两委”成员就今后社区规划发展和文化建设进行深入交流,取得了广泛共识。在镇里村,服务队重点对村支两委班子建设、产业规划发展、基础设施建设等进行了调研指导,与该村班子成员进行了深入交谈,为他们出谋划策。在宫西村,服务队重点对组织建设、特色产业、脱贫攻坚等方面进行了了解,对村集体“三资”清理情况进行了了解,对下一步乡村振兴的规划进行指导。在王家庄村,服务队和村两委班子进行了深入交流,了解这几年村里的发展变化和问题困难,了解到村两委大力发展村里经济,利用扶贫资金建设果蔬大棚,成立了绿客蔬菜农业合作社,建起一万多平的有机蔬菜水果大棚,主要种植有机西红柿和草莓。以党建为引领,充分利用好上级各项政策,发展集体经济。
通过充分的调研,对五个村基本情况和问题有了一定的了解,一、村组织基本健全,但是个别村两委班子思想老化,对村发展建设没有规划,或者规划不切实际,没有充分考虑自身的实际情况,面临着一些突出矛盾和困难。二、村集体收入普遍偏低,收入以土地租赁为主,支出面临着困难,村两委成员的工资都无法保障。三、村容村貌不整洁,和美丽乡村建设存在较大差距。五个村庄发展不平衡,有的已经完成了社区建设,有的还没有规划,没有发挥区域带动发展的优势。四、发展以第一产业为主,种植基本上集中在草莓、蔬菜等方面,产业分散,没有形成从种植、采摘观光、文化娱乐和民宿旅游等一条龙式的产业。
针对调研中发现的问题,乡村振兴服务队全体成员召开多次座谈会,并邀请镇政府相关同志参加,对发现的问题积极探讨,认真研究对策,争取早日摸清工作思路,打开工作局面,为乡村振兴走出一条路子。
实施乡村振兴战略,是党的十九大作出的重大决策部署,是新时代“三农”工作的总抓手,区城管局深刻领会、吃透把准要求,按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求,提升农业发展质量,推动乡村绿色发展,繁荣兴盛农村文化,夯实农村基层基础,提高农村民生保障水平,深化农村各项改革,打好精准脱贫攻坚战,推动乡村振兴战略在浉河区落地生根。结合我单位工作职责,紧密结合实际,特定如下工作计划。
2020年的工作目标:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,立足产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕五个方面,建立健全城乡融合发展体制机制,力争乡风文明更加浓厚,基础设施建设更加健全,民生保障更加有力,群众生活更加幸福,让农业更强、农民更富、农村更美。
一、打造经济发展新亮点
发展第三产业,打造特色小镇建设。加强绿化和基础设施改造提升:通过招商引资,鼓励民间资本参与开发,采取政府引导、企业主导的模式,在乡镇建设集观光、休闲、采摘于一体的农业生态旅游园,餐饮、娱乐,住宿于一体的商业综合体,着力打造山水相映,绿色相间、古色古香的旅游景区 重振“农家乐"这一特色,成立专业协会,改造提升“农家乐”基础设施和服务质量,实行提质降价、提档升级、重塑形象,吸引消费者。
二、打造乡村环境新面貌
扎实推进生态环境保护,加快推进农村人居环境整治。按照中央《改善农村人居环三年计划》及《浉河区改善农村人居环境五年行动计划》要求,扎实开展建设美丽乡村及农村人居环境工作。重点是环湖路廊道建设。严格按照环湖路综合整治的要求,对环湖路沿线进行集中整治,重点对环湖路两侧、通往乡镇政府、集镇、旅游景点、信阳毛尖核心产区道路两侧进行集中整治,达到“三无四规范一眼净”,茶节期间茶乡茶叶营销行为规范,秩序井然。“三无”即无垃圾乱丢、无杂物乱放、无污水乱流。“四规范”即规范垃圾收集处理、规范污水处理、规范卫生改厕、规范庭院环境、以及规范茶叶交易秩序。
落实河长制、湖长制。积极开展城市内河入河排污口调查摸底、规范整合、城镇生活污水整治、城市黑臭水体整治、畜禽养殖污染整治;对禁养区关闭搬迁养殖场户关闭搬迁情况进行巡查,对不关闭搬迁的养殖场进行依法拆除,对限养区养殖场户污染治理情况进行指导;对全区的河道进行实地调研,编制河道绿化方案。
三、提振帮扶乡村建设
围绕生活富裕,打赢精准脱贫攻坚战。结合本区实际,进一步夯实精准扶贫基层基础,深入落实“三个五”政策措施,注重扶贫与扶志扶智结合、救急纾困与内生脱贫结合,加强扶贫领域作风建设,全面提升脱贫实效,大力实施乡村振兴战略:一是产业扶贫带动。二是着力发展集体经济。三是积极申报危房改造项目。四是解决农村安全饮水问题。五是协调相关部门进行户户通安装。六是加大基础设施建设。七是持续整治人居环境。
一个好班主任就是一个好班集体.为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息。特制定班主任工作计划如下:
一、指导思想
以学校总体工作计划为指导,以深渗入渗出开展素质教育和创新教育为目标,围绕学校主题教育活动,提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线,以学生的行为习惯的养成为主要内容,注重培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课,规范班级日常管理工作,开展丰富而有意义的少先队活动,实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。
二、班情分析
本班学生共有学生58人,其中男生32人,女生26人。
品德方面:本班学生热爱学校、班集体,团结向上、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。能按照《小学生守则》来规范自己的言行。但由于种种的原因,部分学生身上仍存在着以自我为中心,纪律看念淡薄等现象,可以通过集体教育来转化。
学习方面:
本班学生热爱学习,有良好的学习习惯。上课专心听讲,发言积极,作业美看大方。个别学生学习习惯不好,上课不能集中注意力听讲,需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说,班内学生的学习水平比较整齐,但容易浮躁,需在认真与扎实方面继续培养。
身体素质本班大多数学生的体质较好,热衷于体育活动;有少数学生体质较弱,易得感冒等传染性疾病。学生平时体育锻炼较少,需加强体育锻炼。
干部状况通过几年的培养与锻炼,班内大多数干部都能起到模范带头作用,对待工作积极热情,愿为集体服务,为同学服务,责任心比较强,但能力上还缺乏锻炼培养,不够主动,需培养。
班级形成情况:班内学生来自农村。家长均是农民。家长能支持老师的工作,但不重视家庭教育,能希望与教师积极配合,共同教育好孩子。
班级特点本班学生爱学习、守纪律。男生活泼、好动,爱表现;女生文静、可爱,不爱张扬。总的来说,班级特点比较稳,但稳中有活。
三、工作重点及目标
重点加强行为规范的养成教育,培养学生良好的行为习惯,继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育,搞好心理健康教育。
1、继续抓好四年级学生的常规养成教育,培养良好行为。
学生的日常行为培养,争夺流动红旗。
3、搞好每位学生的自我保护教育,增强安全意识,形成一定的能力。
4、搞好每位学生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地发展。
学科学,主动探索新知。
6、促进每一个学生的全面发展,利用班队活动,提高学生的各方面能力。
本班学生奋斗目标:
1、形成健康向上的良好班风,增强集体凝聚力。
2、争当学校的"优秀班集体"。
3、发展个性特长,促进身心健康。
四、常规管理措施
1、学习方面为使学生在学习上形成你追我赶的良好风气,同时针对四年级学生的'年龄特点,制定以下措施:
(纪律、卫生情况入行评比,鼓励学生团结合作,培养集体荣誉感。
(2)建立本班的"学习小组",前后位四个同学为一组,选出小组的组长。"学习小组"中的四位同学要互相帮助,团结协作,共同努力,才能取得好成绩,这一方法培养了同学们的团结协作精神,也是转化后入生的一条有效途径。四人小组的组长不是终身制,而是竞争上岗,谁的奖章多谁就担任,如果下一次评比你超过了组长,那就可以取而代之,这也培养了学生的竞争意识。
2、文明行为方面为入一步规范学生的行为,让学生的日常行为也参与评选,详细做法如下:
(课堂上、课间、两操、放学等方面表现好的发奖卡,不好的适当减奖卡,由每组的组长记录。
(2)定期对学生进行"十个道德行为"的教育。
(3)利用"优秀小组"的评比,要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为,齐心合力才能成为"优秀小组"。
(放学路队、课间纪律、好人好事入行相应的加、减分,此记录本的加减分将纳入评比栏。
3、卫生方面通过三年的锻炼,学生能够打扫卫生,但不够认真仔细,为此我将采取以下措施:
(1)进一步对卫生小组长进行培训,指导他们如何分工,责任到人,增强小组意识,起到模范带头作用。
(2)卫生委员和环境小卫士分工明确,把教室内外检查整理干净,警告卫生习惯不良的同学,做好记录。有大问题及时向老师汇报。
(3)利用上午间操的时间,由卫生委员检查个人卫生。
(4)综合各方面表现,结合卫生委员的记录,每周评选一次"卫生标兵"。
4、其它方面:
(班级的各项活动,力争优异成绩,锻炼能力,培养其集体荣誉感。
(中队角,每个园地力求美看大方,突出特色,使学生在潜移默化中受到教育。
(3)开展丰富多采的主题班队会,在集体活动中增强班级的凝聚力,形成良好的班风。
(4)开展每天一则小故事活动,锻炼学生的口语表达能力,给每一名学生表现自己的机会。
五、德育工作
德育工作措施在德育方面的工作,要处处与学校教育处保持一致。为此我制定以下措施:
勤奋、求实、创新"的校风标语。让课程表、环境小卫士值勤表、作息时间表上墙。利用壁报栏展示学生的个性特长、美化环境,利用评选栏鼓励学生进步。
2、培养班干部同学的责任心,号召他们积极帮助后进的同学。班主任本着"抓两头,带中间"的原则,不忽视中间学生,让他们同样受到老师的关心,有积极上进的动力,从而也成为优秀的学生。
3、班主任要"学高为师,身正是范",时刻做学生的表率,身教重于言教。
六、学生心理健康教育
1、班主任要积极学习心理健康方面的知识,以便做好学生的心理健康教育,正确地给予教育。
2、对少数有心理问题的学生,要及时地与家长取得联系,实施有计划的教育。要多与这些孩子交流,找到问题的关键,及时入行工作。同时也要做好学生心理转化的记录,从中发现规律,减少学生的心理问题发生率。
3、上好心理辅导课,培养学生健康的心理品质。
老师随时反映学生近期的家里、学校的表现,给孩子一个宽松的心理空间。
随着社会的进步,学生的心理健康教育问题越来越受到人们的普遍关注。有的孩子因为家庭、社会的原因会出现各种心理问题。作为班主任,对学生加强心理健康教育就显得尤为重要。
七、家访、来访工作的开展
本学期我打算对全班学生进行家访,利用双休日的上午或下班以后的时间进行。家访中,向家长汇报学生的在校表现,表扬孩子的优点,委婉地说出孩子存在的不足,并给予合理的建议。对于家长的来访,我会热情地接待。
八、问题学生的转化工作
本班有几位学生属于特别活泼好动的孩子,自制能力较差,上课注意力不够集中。能清楚地认识到自己的不足,但保持时间不长。
针对上述情况,转化措施如下:
学、赶、帮、超"的良好氛围,用大多数学生良好行为来教育他们。
2、对于他们在行为上的不良之处,慢慢纠正,有进步时及时表扬。
3、多给他们在同学面前展示自己的机会,以促入他们积极严格地要求自己。
4、多与家长联系,了解他们在家的情况。与家长一同把孩子教育好。
班内还有几位学生属于听话,举止文明的孩子,但就是在学习方面有些吃力,接受新知识较慢。
针对上述情况,转化措施如下:
1、号召全体学生关心他们,帮助他们。
2、学习委员与学习助理组成学习小组定期在学习方面帮助他们。
3、当他们在学习上有进步的时候,老师要及时表扬。
4、多与家长联系,力所能及地给予帮助。
九、安全教育
安全工作是一切工作得以顺利进行的前提,因此,把安全工作放在班级工作的第一位。
黑板报、图片展等形式,开展安全知识教育。
2、用班会课给学生传授相关的安全意识,法律意识,增强学生的自我保护意识。
一、基本情况
生活习惯较差的现状与学校新教师日益增多尤其是新班主任所占比重较大的现实形成的矛盾日益凸显;总的来看,我校学生遵守纪律,乐于助人,勤奋学习、积极向上。但是,面对学校新时期、新阶段的任务要求,本学期政教处工作面临新的严峻挑战,我们工作中还存在许多不适应的地方和亟待加强的薄弱环节,需要我们在今后的工作中群策群力,团结协作,进一步探索德育工作新思路,开创学校政教工作新局面,为学校创建市级文明单位工作奠定坚实基础。
二、指导思想
在新的一学期里,政教处围绕“比学赶超、创先争优”活动,坚持以思想道德教育为主阵地,以养成教育为主线,以序列德育活动开展为载体,以人文素养引领为特色的德育工作思路,紧紧围绕“三个服务”(服务学校发展大局,服务教学中心地位,服务学生成长进步)的基本宗旨,依据学校制定的发展规划,培养高素质、高品位的小学生,办让人民满意的教育。遵循青少年学生的成长规律和社会发展的要求,创新活动载体,丰富活动内容,坚持“早抓、细抓、实抓、长期抓、反复抓”,切实做好德育工作和常规管理工作,努力营造良好的教书育人,管理育人,服务育人,环境育人的氛围,建设和谐文明的新型校园环境,为学生终身发展奠定基础,实现学校德育的可持续发展。
三、工作目标
将我校的学生教育成“思想正确、行为规范、心理健康、人格健全、学习认真”的好学生。打造一支思想过硬、作风顽强、业务精湛、勇于奉献、爱岗敬业的班主任队伍。
具体工作思路是:
围绕一个中心——“以服务教学为中心”,捉住两个重点——“加强学生的思想品德教育、加强校园常规治理”,凸显三个亮点——“主题班会特色化、学生主题活动多样化、安全治理规范化”:
1、认真落实政教处工作人员的工作职责,进一步增强全体人员的德育创新意识;
2、以学生日常行为规范教育为抓手,进一步强化学生文明习惯养成教育,提高学生的文明素养和自我管理能力;
3、完善各项制度,创新班主任工作评价机制;
奋进、活泼、具有浓厚学习氛围和文化氛围的优秀班集体;
5、重视和加强班主任的业务培训,加快青年班主任的专业成长,建立一支高素质的班主任队伍;
教风、学风为核心,利用好校园广播、橱窗、黑板报、等校园文化设施,积极发挥校园文化的引领作用。
7、加强安全教育,着实增强学生的安全防范意识和技能,实现安全事故零纪录;
8、加强心理健康教育和感恩教育,培养学生健康的心理;做好学困生的心理疏导工作,让每一个学生都得到充分发展。
守法,教育学生做遵纪守法的好公民;
加强家校交流与互动,努力发挥学校、家长、社会三位一体的联合教育功能。
四、工作措施
(一)基础建设工作
1、加强队伍建设
(用真性去感化、用榜样去激励、用人格去熏陶,将奉献敬业精神落到细微处,有效促进和推动学校德育工作。
(经验介绍或反思不断提升班主任管理水平和能力,增强德育工作的科学性,促进教师们创建特色班级。
(作风过硬的辅导员队伍是学校德育工作的强力支撑。做好每月主题队会的思想教育活动。
2、班级管理
(向心力不断加强,有利于良好班风和校风的形成。
(2)加强班队干部队伍建设,发挥班队干部助手作用。健全班队干部组织机构,明确班队干部的主要职责与任务,班主任要对班内学生干部进行培训,不断提高学生干部的思想素质和工作能力。
(3)加强班级文化建设,各中队以“规范+特色”的要求着力打造自身特色。各班要精心布置教室,美化教室,体现文化育人的特色,加强班级文化建设,营造良好的班级氛围,定期更换室内专栏的内容。
(说好话、健好体、扫好地、上好课、读好书、写好字、做好人,并将“八好”扎根于学生心中,成为学生的自觉行为。
(5)开好班队活动课。班队活动课围绕“爱国主义”教育为主线进行,每班进行一次成功的队会汇报课,班会课重点对文明礼仪教育,学校常规培训,严格按照每周安排开展班队课,政教处将加大班队课的监督与考评。
3、做好宣传阵地建设
(1)做好日常宣传阵地工作,加大宣传优秀学生的力度,向全校师生宣传优秀学生的优秀事迹,为学生树立榜样。
(2)开展“文明礼仪知识竞赛”系列评比展示活动,进一步规范学生的行为习惯。
(二)常规工作
1、加强养成教育,强化学生各方面良好习惯的.养成
(1)加强行为规范学习,使“小学生一日常规”和“小学生守则”深深的扎根学生心中,规范言行。
(考核机制。加强少先队大队部的监督协管能力。继续强化教师值日、红领巾检查岗制度,对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操、路队等情况进行量化评比,通过定期检查与不定期抽查的方式进行监督,做到有检查,有记录。同时纳入“先进班级”、“文明班级”考核,确保常规工作持之以恒、抓细、抓实。使全校形成班班争先、比学赶超的良好氛围。
2、继续强化和改进升旗仪式
(1)坚持每周一升旗制度,规范仪式的形式,体现出整齐性和严肃性,增加特殊纪念日的升旗仪式,主要是通过升旗仪式加强队员对纪念日认识。
(2)让“国旗下讲话”内容与文明礼仪同步,结合学校德育工作实际,自行编写,灵活安排讲话内容。
(三)文明礼仪代代传
1、以文明礼仪养成教育为重点积极开展少先队工作,加强文明礼仪教育的宣传工作,要求在读书中学习礼仪,认真上好礼仪教育主题班队会。
2、做到四个强化:
(粗话、见到老师和长辈要主动问好;
(、爱护公共财物、节约水电、粮食等;
(3)“文明在我脚下”:要文明行走,不践踏草坪;文明乘车,不打闹守规矩;文明游园;文明用厕,爱护公共设施;
(感恩老师,善待每一个人。
(廉洁教育活动。采用形象直观的方法和生动有趣的形式,让学生在体验、感悟中得到启迪,逐步形成正确的认识,让诚信意识和廉洁意识常驻师生心间。
(四)实施德育主题活动专题化,建立立体德育教育网络
为使德育教育立体发展,在校内建立起三条德育育人线。第一条是教书育人线,由教导主任——教研组长——任课教师组成,做到授业中必须先传道,教书先教做人,做计划要有德育方案,写教案要有德育目标,课堂教学要有德育内容,将德育工作有机地渗透到各班教学中去。第二条线是管理育人线,由政教主任——年级主任——班主任组成,分别负责学校、年级、班级德育工作计划的制订、落实和考核、总结。第三条线是服务育人线,由总务主任——后勤管理人员——职工组成,一切服务都有育人任务,形成德育工作齐抓共管的新局面。
(五)加强家校建设,形成家庭、学校、社会“三位一体”的德育工作合力
协调家长参与学校管理和监督工作,促进家校沟通、联动,完善学校、家庭、社会三位一体的教育体系,营造良好的教育环境。
质量观,掌握科学教育子女的方法,帮助家长端正家庭教育思想,改进教育方法,提高家庭教育水平。
班级管理、教师表现、安全保障、后勤服务等各个方面,推进家庭与学校之间紧密联系,搭建家长与教师之间有效沟通的平台。
教师和家长教育达到“同心”,努力营造有利于青少年健康成长的育人环境,不断提高家校联系的主动性、针对性和实效性。
(六)强化安全管理措施,杜绝安全事故发生
市、区关于学校安全工作的指示精神,把安全教育始终放在各项工作的首位。通过校园广播、班校会、宣传栏,通过观看安全教育影片,召开安全教育主题班会,安全讲座举办安全演练等形式,增强学生的安全意识,提高学生自我保护和防范能力。
2、定期搞好安全检查,及时消除安全隐患。
(1)继续做好安全月报告工作。
(2)组织学生学习各项安全管理规定和各种应急预案。
(交通安全、用水、用电、防盗等方面安全教育,防止火灾、触电、雷击、溺水、中毒等安全事故的发生。
(门卫的职能作用,把一切的不安定,不安全因素消灭在萌芽状态。
(5)定期开展校园安全疏散演练活动。
值日教师要加强对校园、课间休息时间和课外活动的巡查,及时制止校园违规违纪行为的发生,若当天发生重大违规违纪行为或安全事故,违究当天相关责任人的责任。
流行病的防治知识。定期举行卫生专题讲座,组织学生进行体检,建立完善学生健康档案。
总之,学校政教工作要做到“有计划”“有布置、勤检查”、“抓落实”、“促成效”结合我校实际情况,积极探索新思路、新方法,增强政教工作的稳定性、实效性和创新性,实现学校德育的可持续发展。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以学习贯彻十九大精神为主线,结合我村工作实际,进一步加强和改进党支部建设,不断加强新时期党支部建设、干部队伍建设和党员队伍建设,积极推进新农村建设,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,20xx年为全面实施快速发展提供坚实的组织保证。
具体工作
(一)注重理论学习,加强作风建设。组织党员、干部深入学习“xx大”重要精神,积极实践,为全面推进我村建设,争创先进村奠定坚实的基础。党支部要用良好的作风服务于党员、凝聚党员。带头抓好精神文明建设,使党员干部切实起到模范带头作用。
(二)弘扬敬业精神,加强党员思想道德建设。组织全体党员重新学习有关文件材料,树立党员队伍中的先进典型,加强党员思想道德建设,努力营造良好的精神氛围,造就一支“政治坚定、思想过硬、品格高尚、”的高素质党员队伍。
(三)加强党建工作,形成党建特色。
1、认真分析我村党建工作现状,积极开展支部的争优争先活动,努力整改,力争使我村党支部的党建工作登上新台阶。
2、加强党员思想、组织、作风建设,增强党员的政治责任感和使命感,以党员形象和表率作用影响带动周边年轻党员努力工作,不断进取。3、做好青年的发展工作,坚持每学期对积极分子进行1—2次情况分析,有计划分层次地进行培养与教育。
(四)其它工作
1、严格学习纪律,为确保党员政治素质的提高,在政治学习中要认真学习所发的学习材料,做好学习笔记、心得体会,做到考勤、记录、有检查。
2、做好新党员的发展工作和党费收缴工作。
3、进一步抓好计划生育工作,提倡育龄青年做到晚婚晚育,优生优育。
4、及时完成镇党委下达的临时性、突击性任务。
1月1日在村党员大会上,我正式当选为村党支部书记。从支部委员到支部书记,身上的担子重了,心中也有了对于xx村未来三年发展的计划。我将紧紧围绕推进社会主义新农村建设这个主题,以实现、维护和发展好农民群众的根本利益为核心,以增加农村基层党组织政治功能和保持农村基层党员的先进性为重点,大力推进基层党建和各项村政村务工作。
一、狠抓班子建设,不断增强战斗力和凝聚力
以创建“五好”基层党组织为载体,在班子建设、制度规范、村民自治上做足文章。一是以强化班子自身建设为首任,狠抓班子日常学习教育,加强支、村两委班子对各项方针政策的学习与理解,提升班子整体政治素养。二是抓制度,规范干部行为。支村两委党员组长,全部实施目标管理考核,村干部实行上班制,做到责任分工到片,管理到人,既分工又合作,以用人而知人,既布局能控局的管理模式。以组长为骨干,以党员为示范,以党员服务队及村用水合作社为推动力,发挥各级组织的积极性和重要性的作用,以培养农村实用人才,维护稳定,增强村民法制教育为重点。以规范制度为抓手,通过建立党内监督制度、“村务、财务”双公开制度等,增强了村务公开的透明度,融洽干群关系,营造民主管理、民主监督的良好氛围。通过开展创“五好”基层党员组织活动,增强班子建设,逐渐规范工作机制,得到群众的普遍认可。
二、着力党员队伍建设,壮大组织力量
为加强党员民主建设的管理,提高党员队伍自身素质,改善党员队伍结构,促进党员充分发挥先锋模范作用:
1、为壮大党员队伍、完善党员结构,认真做好党员发展工作和入党积极分子的培养工作,对政治立场坚定,思想进步,表现良好者及时吸收。党支部定期联系预备党员和入党积极分子,组织学习,加强沟通,及时了解思想动态。
2、重视党员教育工作,认真落实了“三会一课”的学习制度和电教工作。在党员中广泛开展经常性教育,积极开展学习型党组织创建工作,制定党员干部学习培训计划,明确学习重点,不断提高党员的政治素质和带头致富的本领。
3、认真开展第三批村级学习科学发展观活动,成立领导小组,以“坚持科学发展,保护原生态,发展天然果品,实现生态富民”为活动主题,紧紧围绕社会主义新农村建设,立足本村实际,开展学习实践科学发展观活动,以达到提高思想素质、解决实际问题、实现科学发展的目标。
4、为进一步深化党员承诺活动,推进党员民主政治思想建设和和谐社会主义新农村建设,广泛开展党员承诺活动。按照每个党员个人提出的承诺事项,党支部进行了逐一审定,做到公开承诺、履行承诺、评定承诺的要求,有能力的党员全部签订承诺书和承诺手册,并对党员承诺事项予以公示,方便村民监督。
5、做好党员管理工作,每季度召开一次党员大会。认真开展党员活动日活动,每月一次。完成党员的半年和年终评议工作,公正、公开、民主。针对党员的一贯表现,年终评议出“五好党员”。同时做好党内帮扶工作,针对困难党员和老党员同志予以帮助,解决他们的生活困难,送去党组织的关心。
三、基层民主政治建设
1、落实重大事项党员先知道、先讨论制度,尊重和保障党员的主体地位。党支部每季度向党员通报一次党建工作,认真听取广大党员的意见和建议,对党员反映的重点问题及时给予解答。
2、为促进村级民主决策的民主化、科学化水平,严格按照村级重大事项民主决策程序八步法进行,每季度召开一次民主生活会,针对我村的重大事项讨论,严格实行票决制,并及时将情况向群众予以公布,便于村民进行监督。
3、认真做好党务、村务公开。在每季度的民主生活会上,做好党建报告、村务报告、财务收支报告和理财小组监督审计报告,保障村民的知情权、参与权和监督权。
4、积极开展村民代表设岗定责和村民代表承诺制活动。村民代表根据自己的实际情况认领岗位,签定承诺书,并将承诺事项进行公开公示。每季度对村民代表进行一次培训,主要是村民在村民自治中的作用、公民的基本义务和村民自治等内容。同时,完成村民代表的半年评议和年终评评议工作,并将评议结果进行公示。针对村民代表的一贯表现,评议出“五好代表”。
四、心系群众,为群众服务
认真实施畅通民意工程,贯彻落实民情民意收集、调处、反馈制度,建立民情民意台帐,设专人负责接待,及时解决村民们关心的难点、热点问题。建立意见箱,热线电话,保证24小时提供服务。
做好“心连心恳谈室”工作,制定两委干部值班表,热情礼貌接待,对于简单问题,及时解决。对于复杂问题,上报两委班子共同讨论解决。
五、狠抓经济发展,促进农民增收,推动社会主义新农村建设
从支部委员到支部书记今后,我将继续努力,更好的为村民办实事、办好事!我始终牢记“发展是第一要务”,以深化农业结构调整为重点,带领村民走上富裕之路。
1、大力发展绿色果品生产。我村地处深山区,主导产业为板栗、核桃、苹果等。我们新班子将依托生态环境优势,大力发展绿色无公害果品。
2、大力发展养殖业。依托原生态环境大力发展柴鸡养殖。
3、大力发展生态民俗旅游。着力发展民俗旅游户,以户为单位带动全村的旅游发展。
六、以实事为依托,急民之所急,提高村民生活质量
为了提高村民的整体生活质量,我将以实事工程为着力点,今后三年主要进行以下工作:
1、完成和两个自然村的自来水工程,打井2眼,解决村民吃水难问题。
2、硬化西至段洼寺道路。
3、完成对村千亩苹果树的改良工作。
与先进村比,我们xx村差距还很大,但我相信在镇党委、政府正确领导下,通过我们班子成员及全体村民的共同努力下,xx村一定能拥有更加美好的明天。
xxxx年,在市委、市政府和镇党委的坚强领导下,xx镇人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届三中、四中、五中全会精神,在扎实做好新冠肺炎疫情防控工作的基础上,坚持稳中求进工作总基调,全力以赴做好“六稳”、“六保”,认真践行高质量发展理念,实现了与全国人民同步小康总目标。
一、xxxx年工作回顾
——经济平稳健康发展。xxxx年度共完成社会总产值xx.xx亿元,较上年度同比增长x.x%;工业总产值xx.xx亿元,同比增长x.x%;固定资产投资x.xx亿元;实现财政总收入x.xx亿元。
——重点项目稳步推进。一批重点项目在顶住疫情防控影响压力的同时仍然保持稳步推进当中。一是总投资xx亿元的重点工业项目恒盛化工重新启动建设,基础设施建设快速推进,即将投入试生产,已完成实际投资x.xx亿元;二是总投资xxxx万元的xx污水处理厂已完成xx%管网铺设,厂房建设基本完成;三是尚濂咀大桥危改改造项目已全部完成建设实现通车;四是全长x.xx公里松黄公路已完成松树岭至方家段建设,方家大桥及方家至共树道路正在建设当中。与此同时,一批招商引资项目也在积极洽谈当中。如与xx有限公司达成初步协议,计划投资xx亿元(一期x亿元)在xx返乡创业工业园区兴建占地xxxx亩的高新技术纺织园,届时将能解决大量农民洗脚上岸就近进厂就业问题。
——农业发展提质提速。一是粮食生产实现再丰收。按照“六稳”、“六保”工作要求,xxxx年xx镇大力推进早稻扩面建设,实现早稻面积x.x万亩,较上年种植面积猛增xx%,全年粮食种植面积达到xx.x万亩,粮食总产达到了前所未有水平。二是强化耕地保护监管。严格按照上级要求认真落实农村乱占耕地问题整治工作,全面完成xxxx块卫星影像图版入户摸底核查工作,打击“两违”建房xx起,拆除违建面积累计xxxxx平方米。三是一批农业基础设施建设进度加快。总投资xxxx万元的碧湾重点中型灌区节水配套改造工程已近尾声,完成灌渠改造xx公里;投入资金xx万元完成山塘改造x座;完成xxxx年度高标准农田建设x.xx万亩;实施受污染耕地土壤修复工程,完成耕地土壤修复xxxx亩。四是一批农业发展项目得到快速推进。总投资xxxx万元占地xxxx亩的沃博生态园基本完成“三产”融合园建设,x月x日已正式对外营业成为我市乡村旅游的新景点,近一年已接待各地游客近xx万人次,目前正在积极申报国家xA级农业生态观光园;全镇现已发展油茶产业xxxx亩。
——“三大攻坚”成效卓着。一是脱贫攻坚成效明显。全镇紧紧围绕xxx户、xxxx人贫困人口xxxx实现全部脱贫总目标,认真研究制定脱贫计划,压实责任,狠抓政策落实,积极开展中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”等整改工作,着力抓好就业扶贫和产业扶贫两个关键。xxxx年共组织开展贫困户专场就业培训招聘会x场,解决贫困户岗位就业xxx名,帮助贫困户申请外出务工交通补贴xxx名。我们还协调xx户贫困户申请小额贷款xxx万元;帮助发展村集体扶贫产业基地xx个,其中新增濮家村莲藕种植基地xx亩,xx村蓝莓种植基地xxx亩,南山油茶种植基地xxx亩;全镇x个省市级贫困村共投入xxx万元,安装光伏xxxx.xx千瓦,已产生效益近xx.x万元;整合帮扶资金xxx万元入股x沃博农业大力发展中草药种植xxx亩,大大增强了脱贫“造血”功能,提升了村集体经济实力。二是生态环境持续向好。xxxx年,xx镇按照要求坚决打好打赢“蓝天保卫战”“碧水保卫战”和“净土保卫战”,对全镇xx座小(一)、(二)型水库水质实行定期抽样检测,出动人员打击非法采砂刑拘x人,切割大型非法采砂船xx艘;依法取缔污染企业x家,搬迁企业x家。三是风险防控扎实有效。大力开展社会治安综合治理,进一步健全镇、村(居)两级治安防控网络,加强平安建设工作领导,强化网络电信诈骗安全宣传,先后发放电信网络诈骗防范攻略手册xxxx余本、防诈骗宣传单xxxxx余份。xx月开展“千名干警进万家,暖心问计送平安”活动,进村入户走访农户xxxx户,收集群众反映的热点问题xxx件,现已化解xx件,有效推进了平安xx建设。
——乡村振兴有序推进。一是农村建设换新貌。xxxx年我镇共投入资金xxxx万元用于我镇新农村建设,涉及xx个村委会xx个自然村。计划完成改路xxxxx平方米、安装路灯xxxx盏、种植树木xxx棵、改沟xxxx米、安装健身器材xx套、新建广场xx个,新建厕所x个、修建码头xxx立方、新建文化墙xxx平方、新建洗衣雨棚xxxx平方。二是农村环境换新衣。xxxx年xx镇继续围绕“五拆五清一树”开展,广泛发动群众积极参与,实现全面突破。截至目前,全镇共拆除旱厕xxx个、违规院墙xxxx米、搭建房xxxx平方米、破旧广告牌xxx块、清理农村生活垃圾xxxx吨、建筑垃圾xxxx吨、村内水塘xxx口、沟渠xxxxx米、“牛皮癣”xxx余处、畜禽养殖粪污等农业生产废弃物xxx余吨,新建改善了农村人居生活环境。同时依托双创双修,我镇xx村村容村貌提升工程以及双北村共商共治共享示范村建设均已建设完工。
——社会稳定创新局面。xxxx年我们按照“减存量、降增量”信访稳定工作目标,通过健全党委信访联席会议、镇领导每日坐班接访制度、信访调度制度等,不断压实信访责任,xx月我们还通过开展“奋战一百天、迎接新起点”行动,实行严格信访责任奖惩,强化矛盾纠纷化解力度,社会稳定继续趋于平稳。一年来,全年疑难积案化解率达到xx%,新增信访案件较上年大幅减少,一批长期严重困扰镇党委政府的积案得到根本性化解。一个全新的、稳定的、有序的xx正在实现不断的突破与超越。
——放管服稳落实处。xxxx年xx镇主动加压、提升标杆,扎实推进“五型政府”建设。一是持之以恒深化体制改革。全面完成本镇农村集体产权制度改革工作,成立xxx个农村集体经济股份合作组织,全镇x.x万农民享受到村集体产权红利;结合xx实际,研究制定了《xx镇村民小组管理办法(试行)》,加强了对村民小组和“三资”监督管理工作;对接市直部门,认真开展xx项乡镇赋权体制改革。二是坚持不懈提升管理服务水平。按照XX关于坚决制止餐饮浪费重要指示精神,xx镇及时研究制定了《xx镇厉行节约反对浪费创建节约型机关管理办法》,在全镇范围内开展绿色节能办公、“光盘行动”等措施,积极构建节约型政府和社会;xxx名普查员逐人逐户细致开展第七次全国人口普查工作;在xxxx年建成xx个基础上,再新增xx个“爱心食堂”;xxxxx政府服务热线全年受理群众反映问题工单xxxx件,并做到了件件有回复,件件有落实,赢得了广大群众的信任;便民服务窗口共为居民办理城乡合作医疗报销业务xxxx份,医疗救助xxx份,办理生育服务卡近xxx份,一站式优质服务为政府在群众中树立了良好形象。
二、xxxx年工作计划
xxxx年是我国“十四五”规划开局之年,xx镇将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,持续深入学习贯彻党的十九大和十九届三中、四中、五中全会精神,坚持在xx市委、市政府的正确领导下,统筹推进疫情防控和经济社会发展工作,做好“六稳”工作,落实“六保”任务,以招商引资、项目建设为重点,以乡村振兴为载体,以环境综合整治为抓手,团结带领全镇广大干部群众,顺势而为、乘势而上,努力为建设社会主义现代化中国续写xx镇发展新篇章。
(一)立足特色优势,着力推进经济发展。
一是做好重点项目服务工作。在继续做好恒盛化工、智汇科技、鸿宇钙业等重点企业服务工作的同时,全力以赴做好总投资x.xx亿元、年出栏xx万头外销生猪的省政府重点调度项目xx公司的对接工作,做好企业xxxx亩山林土地流转服务。二是发挥优势大力发展旅游产业。统筹界首红十军建军旧址、x怪石林、水帘洞、沃博生态园等旅游资源,切实增强经济发展绿色新动能,完成总投资xxx万元界首村“红色名村”建设,协助x沃博产业园实现国家xA级旅游景区申报。三是认真推进改革创新。借力新一届村(居)民委员会换届选举工作,选优配强村民小组长,加强村组管理,推进村民小组财务管理试点改革,指导各村理清村集体经济发展思路,不断增强村集体经济“造血”功能,发展和壮大村级集体经济,力争xx%村集体收入超过xx万元。
(二)立足共建共享,着力改善民生福祉。
一是加大民生基础设施投入力度。全力服务好德昌高速xx南提升改造项目建设,启动总投资xxxx万元的集镇提升改造工程,启动下湾大桥危桥改造工程,推进松黄公路平稳实施,启用新建成的xx污水处理厂,有序推进本年度新农村建设和“双创双修”示范村建设。二是健全社会保障体系。坚持新冠肺炎疫情防控常态化管理,推进全民疫苗接种,力争x月底全镇疫苗接种人口达到xx万;巩固和扩大城镇居民基本医疗保险、城乡居民养老保险覆盖面;落实好最低生活保障制度、农村五保供养政策和农村受灾群众救助制度;加大军烈属和伤残、病退伍军人等优抚政策的落实;全力推广退役军人服务“尊崇工作法”,落实“七个一”,营造拥军优属氛围,切实关心和支持困难群众和弱势群体的生产生活,确保更多群众共享改革发展成果。三是提升基层治理水平。加大社会治安投入力度,完成镇综治中心平台建设,推进“雪亮工程”和云翼眼地网工程xxx个摄像头的安装;落实信访化解责任制度,坚持党政领导带头定期接访、领导包案处理等制度,加大社会热难问题的排查调处力度,规范信访秩序,畅通信访渠道,最大限度地避免群体上访和越级上访现象发生,力争全年信访总量和疑难案件较上年下降xx%。四是统筹社会事业发展。巩固脱贫攻坚成果,全力推进乡村振兴战略,加大农业扶持政策落实力度,紧咬全年粮食种植任务不放松,为国家粮食安全作出新贡献;加大教育基础性投入,实施xx中心小学改扩建工程,提升教育事业发展水平,倡导尊师重教的社会风尚;传承红十军红色基因,不断弘扬马氏“四留”传统精神文化,深入开展新时代文明实践活动,推进“好家风”建设。
(三)立足实干担当,着力提升政府职能。
一是强化法治建设。对接xx项赋予我镇的县级执法权限工作,提升依法行政为民服务水平;继续严格落实农民建房土地审批制度,加强耕地保护措施;加强生态环保巡查,严厉打击破坏生态环境行为。二是强化效能建设。充分利用和发挥好xxxxx政府服务热线平台,推进政府管理服务化,提高政府办事效率,方便人民群众。推行重大行政决策民主公开,广泛听取各方意见,进一步增强政府公信力。将党风廉政建设各项任务与政府中心工作、经济工作同谋划、同部署、同调度。三是强化作风建设。按照中央和各级党委党史学习教育统一部署,加强对镇村干部、群众党史学习教育;扎实推进党风廉政建设。加强对各项制度和各项决策部署执行情况的监督检查,不定期对各村开展督查,强化检查结果的运用,提高政府工作执行力。积极配合镇纪委监委对违纪违法案件的查办工作,坚决查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题,进一步营造风清气正、干事创业的良好政治生态。
一、指导思想:
坚持贯彻“三个代表”重要思想、始终以“十九大精神”为指导方向,严格按照上级党委、政府的指示,认真完成上级部门规定的各项任务,不断加强我村党组织的自身建设,充分发挥党组织的政治核心作用和党的先锋模范作用,动员和团结广大党员、干部进一步解放思想、开拓进取,为全村经济发展做出贡献。
二、工作目标:
(一)建设一支能总揽全局,坚持党的群众路线和政策方针、政治素质高、廉洁奉公、服务意识强、深受群众拥护的“一流领导班子”。
(二)培养一支德才兼备,忠诚党创建和谐社会事业的高素质党员队伍。
(三)制定一套有利于党组织在党员、干部中开展“三个文明”、“凝聚力工程”、“双带致富”活动中能最大程度发挥积极作用的工作制度。
三、具体工作:
(一)继续掀起学习“三个代表”重要思想、“十九大精神”的新高潮,树立正确的学习观。
1、20__年,我支部将继续在党员和领导干部中深入学习“三个代表”重要思想,认真贯彻落实党的十九大精神和区、镇党委和政府有关会议会精神,大兴学习之风,用理论武装头脑,指导实践,推动本职工作;
2、坚持领导班子学习制度,用先进的教育思想和教育观念影响人。领导班子要树立终身学习的思想,学习政治理论,政策法规,把好工作的方向性;学习现代管理理论,当代教育理论,抓好工作的指导性;为此党支部将定期组织党员、干部学习远程教育节目,安排好学习内容,制定好学习计划,做到会议学习有记录,党员干部有笔记,并且严格要求党员干部按时学习,切实提高远程教育节目学习的实效性。做到真抓、真学、真有成效,使党员、干部素质再上新水平。
(二)创设新载体,切实加强党支部的自身建设和党员队伍的建设。
1、强化制度建设,建立健全各种规章制度,不断提高党组织规范化建设水平。20__年将进一步完善和修改以下制度。如:远程教育学习制度、理论学习制度、民主生活会制度、重大决策党政班子例会制度,并在工作中严格遵照制度执行。
2、以提高素质,增强党性为目标,加强和改进对党员的教育和管理工作。
(1)建立老党员档案,经常了解他们的生活情况和思想动态,帮助他们解决生活中的实际困难,并且针对他们的实际情况安排一定的社会性工作,真正使这部分老党员成为加强党建工作的一分子。
(2)对在职党员,要不断创新工作方法,开展形式多样,具有特色的党内竞赛活动,增强党组织的生机与活力,结合党的“七一”生日开展“重温党誓词”。通过活动的提高党员的政治素养,增强党员的事业心和责任感,真正使在职党员在“双带致富”工程中做到“一名党员就是一面旗帜”,“一个党支部带动一方群众群众致富”。
(三)进一步加强党风廉政建设
认真贯彻上级纪委精神,严格领导干部廉洁自律,加强村领导班子素质工程建设工作,建立一支能战斗、能吃苦、能奉献的党员干部队伍。
(四)加强党对群团组织的领导
重视和加强党对远程教育、共青团、治保组、民兵连、妇代会等组织的领导,使其坚持正确的政治方向,成为基层组织建设的重要力量,切实从维护村民利益出发。
(五)加强普法、综合治理工作
1、坚持依法治村,以德治村的方案,加强领导,落实普法任务,加强对青少年的法制教育,增强法制观念,大力推进依法治村,使党员、干部、村民懂法、守法和用法的意识。
2、加大综合治理力度,重视我村周边治安工作,强化措施,加强管理,增强法制观念,使村民提高防范意识和能力,增强村民人生安全、财、物安全感。
(六)认真做好关心下一代工作
进一步做好关心下一代工作,结合理想信念教育年,抓好青少年的理想信念教育工作,努力形成家庭与学校的教育合力。
20__年,我支部将以“凡事不做则已,要做就要有新意,决不能为追求形式而华而不实”的原则,真正体现执政为民,以良好的形象真正取信于民,做人民满意的公仆,为“小桥村和谐村寨”的创建而不懈努力。
一、始终不渝地抓好班子建设,展示良好形象。
坚持把制度建设放在突出位置,筑强村级组织的领导“核心”。一是完善落实村级学习制度。定期召开村“两委”学习、农村政策培训会,学习党在农村工作的方针政策和相关法律法规,特别是市委、市政府关于征地、拆迁、安置等方面的各项相关政策;充分利用远程教育播放设备,定期组织村两委成员、党员、“双培双带”示范户、入党积极分子等通过“先锋在线”学习农村实用技能和知识以及党的涉及农村各项政策法规,始终以科学发展观武装自己。二是完善议事决策机制。认真落实民主集中制原则,全面推行“四议两公开”工作法。对村级重大事务实行党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民大会或村民代表会议决议,决议内容和实施结果公开。重大问题坚持集体研究、民主决策。同时,切实加强村级后备干部建设,让他们在为民服务中提高自身威信,在急难险重工作中接受锻炼;抓好村级妇联、共青团、工会、关工委工作,我村地处城市建设主战场,矛盾众多、治安状况复杂,要切实加强村治保委建设,加大村级矛盾纠纷调处力度,主动应对城市开发建设发展需要。
二、加强对党员的教育管理,注重实效、充分发挥先锋模范作用。
一是要严格党员发展的条件和程序。在全面落实发展党员票决制、全程联名推荐和责任追究制的同时,把发展的重点放在大中专毕业生、民营企业骨干和“双培双带”示范户,把好发展党员“入口关”,尤其要重点抓好非公企业党组织建设。二是认真抓好党员的日常教育管理,深化“双培双带”先锋工程、“农村党员学科技”、“党员中心户”等有效载体,并精心开好党员组织生活会,增强党员意识,保持党员先进性。三是精心开展党员服务站工作。开辟党员服务平台,发挥好党员服务群众、沟通上下的作用。四是充分开展“无职党员设岗定责”活动。科学合理地设岗、定岗、定责,搭建了党员发挥作用的平台,激发农村党员内在的活力和他们履行岗位职责参与新农村建设不竭的能量。在实践中增强他们带领群众发展致富的能力;
三、精心抓好村级规范化建设。
一是认真搞好两个安置区建设。扎实推进第二安置区建设。目前,第二安置区“三通一平”工作已基本结束,部分农户已按照要求在建成新居,我们将积极配合相关部门做好建房指导工作,确保“五统一”目标实现。同时,加快第二安置区区间道路、化粪池、绿化、路灯等基础设施建设,着力打造新农村建设新的亮点。同时认真做好第一安置区扫尾工作。目前,第一安置区已建设完成,我们将按照“完善功能、提升形象、打造品牌”的整体思路,重点做好安置区内大门、灯光球场、停车位、主题雕塑等工程建设。同时,积极化解两个安置区建设中出现的各种矛盾和问题,确保两个安置区推进和谐与稳定。二是完善自治机制。完善村民会议制度、村民代表会议制度,完善自治章程和村规民约,指导各村民组完善落实村规民约,从制度上解决“有章理事、有制治村”的问题;二是规范全程服务。进一步规范为民服务全程代理工作,公开代理服务事项、程序和具体要求,明确专人负责,提高为民服务全程代理工作。四是坚持完善村务公开制度,坚持该定期公开的定期公开,该随时公开的随时公开,广泛接受党员群众监督,并在接受监督中提高服务水平和自治能力。
四、抓好党风廉政制度建设。
党的xx大明确提出“坚决反对和防止腐败,是全党一项重大的政治任务”。一是要建立“一把手负总责,相关人员各负其责”的反腐倡廉工作体制。组织签订党风廉政建设工作责任书。对全村的党风廉政建设工作实行层级管理,做到一级抓一级,层层抓落实。二是坚持以人为本,预防为主的方针,抓好党员经常性教育工作,引导党员树立正确世界观、人生观、价值观,筑牢廉洁自律防线,做到警钟长鸣。坚持重大问题集体讨论,集体决策,民主管理,充分发挥集体智慧,增强领导工作的透明度。三是是加强政风行风建设,打好群众基础,树好社会形象。
总之,我村党支部将在市委、街道党工委的领导下,在工作中始终保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的作风,继续发扬优点,不断完善自已,始终与党委保持高度一致,做到目标同向、思想同心、行动同步,并结合村实际,创造性地开展工作,努力完成上级交办的各项工作,力争取得更大的进步,各项工作再上一个新的台阶,以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。
农村小学四年级班主任工作计划范文
新的一学期又开始了,为了全面提本班学生素质,加强对学生的养成教育,改善班风学风,也为了更好地开展工作,现将本学期班主任工作做如下计划。
一、班级及学生概况
1、学生情况统计
四年级本学期共有学生班风的建设需要进一步加强。
2、班内组织情况
刘俊,班长:刘兴举,副班长:罗发国,学习委员:刘洪,劳动委员:刘超,体育委员:祝兴红,生活委员:刘丹,文娱委员:刘磊,及罗鹏程、罗峰洋、何金友四名小组长。
3、学生家庭情况
本班学生全属农村子女,少数民族学生只占全班的监护人文化知识的欠缺及对其重要性的认识不足,导致学生在生活上缺少一个良好的环境。给他们的学习带来许多负面影响。
4、学生思想状况
多数学生思想单纯,天真活泼。经过几年的学习生活,同学们熟悉并了解学校的日常生活和学习,对各项常规已经不再陌生,大体上已经跟上了小学的步骤,老师的要求同学们也能够理解和执行,只是在执行的质量上参差不齐,本学期在这点上要重视。
5、学习态度状况
由于多数学生家长没有文化,对孩子的教育没有负到相应的责任,他们认为自己的孩子只要在家里吃好了教给老师自己就没事了,这使得孩子在家里不学习甚至有的孩子厌学的习惯带到学校或班上。
6、学生身体健康状况
学生身体基本上健康良好,无残疾、传染、绝症病症状。学校每年度都有做疾病预防知识宣传工作。
7、上期班工作主要成效
(学习积极性、参与班级体建设中的主体表现,学生个性发展情况等。
(对话的、相互作用的新型关系逐步建立。让学生知道自己是班级的一员,要为班级服务,为同学服务,让他们能在集体中健康地生活,快乐地学习。培养学生的集体荣誉感。
(课堂常规、学生日常行为规范、卫生习惯等。
(轮流制。
(5)制定好家委会活动计划,认真组织家委会活动。
根据上面的总结,这个学期将进一步了解学生,了解学生的性格特点,教育上要努力做到因人而异。多和家长沟通,鼓励家长和孩子通过班级空间表达孩子的想法和展示孩子的才艺,使每个孩子都能感受到班集体的温暖。
二、班级的总体目标
1、德育工作目标,基本原则
全面落实《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,努力培养学生良好的学习和生活习惯,创建“秩序优良、学风端正、奋发向上”的优秀班集体。
( 利用晨会课对学生进行《中小学生守则 》、《中小学生日常行为规范》的教育,让学生以此为范,导之于行。
( 利用班会对学生进行集体主义,爱国主义和传统教育。
( 结合情境,适时对学生进行品德教育。
( 教育学生形成健康的心理状态。
( 密切注意学生群体和个体的心理动向,进行适时教育。
任务和要求
以“勤学创新、诚信守纪”为班级奋斗目标,抓好班级建设,努力争创学校“星级班级”,争创少先队快乐中队。
1.进一步培养学生良好的行为习惯和文明礼仪习惯,为构建和谐校园尽力。
2.进一步提高少先队辅导员工作的能力和凝聚力,为辅导员能力展示搭建平台。
3.进一步增强少先队工作的社会影响力,为提高学校的知名度出力。
4.进一步加强少先队教育科研工作,初步形成我校的特色。
3.班级目标
班主任作为班级教育工作的组织者和领导者,要全面了解学生,深入细致的做好学生的.教育工作,组织培养班集体,开展各种教育活动,建立和形成良好的班风。我在加强班级学生管理,深化学生思想道德建设的过程中采取了以下几项措施:
(1)教育学生努力学习。
1、密切与各科任老师的联系,注意教学模式的创新,注意教学方法的多样化,以激起学生强烈的求知欲,提高学生的学习兴趣。
2、加强对学生的学法指导,让学生不仅乐学,而且会学。
(2) 关心学生身心健康。
1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解,使学生树立正确的卫生意识。
2、教育学生加强体育锻炼,增强体质。
3、教育学生养成良好的生活习惯。
(在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围。
(搞好日常管理工作,组织和建立班集体。
1、狠抓各课纪律,保证学生遵章守纪。
2、各项集体活动做到集合快,纪律强,效果好。
3、早操,眼保健操要人人会做,人人求好。
4、建立正常的卫生值日制度,班级卫生人人有责,实行班级垃圾袋装化。
5、培养团结协作的优秀小干部群体。
钟声敲过,即将迎来新的一年,根据企业单位的要求,我们要开始新的一年工作计划。我们制定岗位年度工作计划,新的一年工作才会更顺利!怎么写岗位的个人年度工作计划呢?以下是小编为大家收集的“幼儿园2023年度工作计划怎么写” 欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
一、幼儿基本情况分析
本学期本班共有幼儿33名,其中男孩21名,女孩12名。他们来自不同的家庭,生活行为习惯各不相同,大多数孩子在家受家人宠爱,以自我为中心,对父母或祖辈的依赖性比较地强,比较难融入集体活动,没有形成规则意识,集体活动的时候,喜欢自由的单独活动。孩子们还存在动手意识弱、动手能力差和依赖性强以及缺乏交往技巧、语言表达弱等不足。还有的孩子在入园初期情绪比较稳定,在新奇感过后,出现了严重的哭闹现象等等为了使这些孩子们尽快稳定情绪,适应幼儿园集体生活,养成良好的行为习惯,形成良好的常规意识,我们老师将齐心协力,团合作,把的精力投入到工作中去,使每位幼儿都能愉快的生活,取得可喜的进步。
二、主要工作措施
(一)教师主动学习,提高专业素质
1.根据幼儿园提出的“以人为本,时代精神,平等合作,为人师表”十六字师德内涵作为我们的工作目标严格要求自己,积极参加上级开展的“时代、责任、创造”主题教育活动以及“以师生和谐共成长”的系列活动。随时发现身边老师的优秀事迹并向她们学习。努力做到爱岗敬业,无私奉献,积极主动的参加上级和幼儿园组织的各项活动,使自己成为让领导认可、同事赞扬、幼儿喜爱、家长满意的好老师。
2.加强理论学习,加大学习力度,将所学的知识运用到自己的实际工作中。本学期我们将深入学习《幼儿园教育指导纲要》及《刚要解读》,不断更新教育理念;再对《幼儿园班级管理》一书进行学习。认真学习分析幼儿园班级的管理方法,尤其针对要了解小班幼儿的发展特点,重点学习班级的常规管理,使刚入园的小班幼儿的常规有一个良好的开端,以尽快地速度走入正规,进入正常的教育教学活动。
3.除此之外,我班教师将根据本班幼儿的实际情况及自己的需要有目的的选择学习内容进行学习,并将所学的知识运用到实际工作中去。
(二)做好幼儿一日常规及习惯的培养
1.由于小班幼儿刚入园,各项常规性活动还没有走上正规,我们两位老师协商对孩子一刻也不放松,加强常规性教育,不管是从上课、洗手加点还是自由活动等,都不能顺着孩子自来的小性子来,不给幼儿任何发赖、任性的机会。我们还将紧紧围绕幼儿园提出的“播种习惯,收获人生”这一理念,正确对待幼儿的一些不良行为,班级老师在一日活动中言传身教,以身作则,严格执行一日活动各环节的作息时间,进一步改善幼儿行为习惯,在组织活动中,老师眼中要有孩子,随时发现幼儿的优缺点,及时的给予有效的指导。
加强集体活动常规的指导,帮助幼儿养成良好的学习习惯。首先,我们将通过多种形式,让幼儿清楚的了解集体活动的要求和规则,并对幼儿严格要求,使幼儿形成自觉的习惯,使班级的集体活动有序的开展。对那些学习兴趣不高的孩子,我们将进行重点指导,用一对一的形式,利用故事、诗歌、图片、歌曲等对幼儿进行引导,尽早地让他们走上正轨。
2.加强生活活动常规的指导。本学期我班将根据幼儿园的要求,重点进行生活能力的培养,我们将根据“幼儿日常行为规范”讲卫生、学做事的要求,利用小诗歌、故事、游戏、歌曲等形式,让幼儿熟悉漱口、洗手、午睡、加点、如厕等生活活动的要求,帮助幼儿形成良好的习惯。
3.加强户外活动及其常规的指导。及时的组织幼儿的户外活动,活动中,严格要求幼儿遵守游戏规则及户外活动的规则,指导幼儿主动参与活动。在活动中强化规则的意识。同时,小班幼儿自我保护能力差,需要老师提前对幼儿做口头提醒,老师也得紧跟幼儿,做到眼到、口到、手到。
(三)创设良好的语言环境,提高幼儿的语言表达能力。
1.在班级开展学说普通话的活动,坚持人人讲普通话。
2.在周一开展周末趣事分享活动,引导幼儿将在家中的有趣的事情讲给大家听。
3.开展好班级的每周一诗活动和点前谈话活动,拟定幼儿感兴趣的话题,鼓励幼儿进行交流。
4.小班幼儿有很多发音口齿不清的孩子,教师平时及时发现及时指导,并多给此类幼儿创造说话的机会,以便于教师加强指导。
一、指导思想:
以新“纲要”为指针,以爱为教育的基础,彰显本园的人文幼儿园特色,促进教师的专业发展,努力营造学习和研究的氛围,积极开展教育研究和课程改革的实践,促进每一位幼儿、教师身心全面和谐富有个性地发展。
二、主要目标
1、营造一支团结协作,齐心向上的教师队伍,不断学习,努力提高每位老师各方面的能力。注意塑造教师的良好形象。
2、努力以教育研究、以班级特色推动幼儿的发展。
3、探索家长工作,使家长满意并积极配合我们的工作。
三、具体措施
1、新世纪的教师应该富有时代的朝气。这种朝气,集中体现了当代教师应该更懂得美、追求美、体现美。追求外在美与内在美的和谐发展。通过自身形象与人格魅力感染、熏陶幼儿。
2、珍惜园部的各种学习、交流的机会,鼓励教师积极参与,彰显个性。
3、切实抓好幼儿一日活动中的各个环节,督促年级组各位教师能够团结协作、共同成长。鼓励教师把自己的兴趣爱好带进课堂,在潜移默化中影响孩子,让孩子有更多的兴趣发展。
4、年级组长每月要进行2次集体做教案和备课。
5、每周每月年级组长要收齐年级各项计划,总结,记录等一起上交于教学主任。
6、每月年级组长至少要进行年级每位教师2次的听课,并要求做好听课记录,给予指导。
7、每月两班班长进行一次互教手指操、歌曲。并组织幼儿一起学习手指操、歌曲。增加两班教师幼儿之间的交流与团结互助。
8、两班组织一次游戏比赛,培养幼儿团队精神。
四、具体工作安排
我园将以人性化、科学化、民主化的管理风格,增强教师的参与意识,团队意识,以有效的竟争机制,营造人才脱颖而出的环境,促进教师的教育思想、职业道德、教育技能、保教质量的全面提高。
八月份:
1、调整各班物品,大扫除。
2、各班环境布置及公共环境布置。
3、各班整理第一主题计划、第一周计划、布置家长园地。
4、全园培训:职业道德、安全教育、工作计划等。
建立物品整理、收集制度。每一学期末对各班物品进行整理、收集,以便下学期使用,提高物品使用年限。
总之,回想上学期的工作,我深深的体会到作为一名幼儿园老师最基本的素质是“爱心”,同时我的工作可能有存在着不足,这学期中,我将吸起上学期中不足的经验把我的工作做得更好,在园领导的指导下,相信我们的绿家园将会越办越好。
九月份:
1、做好与家长的随时沟通。
2、认识教师节,幼儿学会感恩。
3、召开班级家长会,与家长交流育儿方法,希望家长配合事宜。
4、庆祝中秋节,幼儿手工自制月饼活动。
加强对幼儿的观察、记录、整理、评价、分析工作,提高随时记录的意识,并根据幼儿的发展对幼儿进行正确的评估。根据本班幼儿的情况,设计适宜本班幼儿的发展检核表,为幼儿以后的个别教育提供依据。
十月份
1、庆祝国庆节,唱国歌,制作国旗,观看升国旗等活动,认识自己的祖国,热爱自己的祖国。
2、认识重阳节,与爷爷、奶奶共庆节日。
3、开展集体舞活动,增强幼儿之间的友谊和关爱。
本学期,晨间活动以区角游戏为主,幼儿游戏以角色游戏为主,本学期将加强对角色游戏的指导,丰富角色游戏的内容,增强各游戏区的联系,创新游戏情节,结合角色扮演表现不同的角色特点。在游戏活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神,促进社会交往能力的不断提高,在游戏活动中教师加强指导、巡视和参与,记录,在游戏中能与他人进行合作,具有一定的交往能力,学会互助、合作和分享。
4、召开家长委员会。
十一月份
抓好学生行为规范教。通过主题班会、知识竞赛,宣传专栏,加强对学生进行日常行为规范的养成教育,要求学生做到“穿有样、坐有相、行有规、言有范”。开学第一个月,各班要利用班队课组织学生认真学习贯彻《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》,并做到及时检测反馈,经常检查学生的行为习惯,发现问题及时教育。
1、教师组织幼儿采集树叶,认识树叶所生长的大树名称和外形。
2、举行家长半日公开活动,玩游戏,增进家园联系。
十二月份
1、组织迎新年游园会新年唱好歌新年大拜年新年送礼等活动。
2、做好家访工作。
元月份
1、教师每年一次技能考核。
2、搞好各年级段幼儿教学考核工作。
一、指导思想:
本学期我园的卫生保健工作将认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神,依据《幼儿园工作规程》,以全面提高我园的保教质量为根本,以促进幼儿富有个性健康发展为最终目标,开展我园的卫生保健工作。
二、工作目标
全面落实保教工作规范,实施保育员一日工作细则,提升幼儿园卫生保健工作水平,建立科学合理的一日生活程序,培养幼儿良好的生活卫生习惯,促进幼儿身心健康发展。
三、具体措施
1、严格执行《食品卫生法》,根据季节、气候特点对食谱进行科学合理的调整,保证幼儿营养均衡。为幼儿提供合理的膳食营养,每周制定适合幼儿的带量食谱。做到色、香、味俱全,让幼儿吃好吃饱。
2、严格执行托幼机构常用物品消毒规定和《武穴市直属幼儿园班级卫生管理制度》,做好卫生消毒工作,保证环境设施要安全整洁,各类场所物品定期消毒。认真贯彻、落实每周一小检、每月一大检的卫生检查制度,杜绝一切卫生死角,做好教室内每天的通风工作,使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境。
3、完善儿童健康管理,定期进行健康检查。做好新入园的幼儿健康证和预防接种的验证工作,及健康档案的管理工作。
4、春季是多发病的季节,做好总疾病的预防工作。根据不同年龄段开展体格锻炼,制定幼儿户外活动时间,增进儿童身心健康,增强机体抗病能力。坚持每日晨间检查及全日观察,发现问题及时处理并做好记录。晨检工作是幼儿园的第一关口,晨检检查幼儿的个人清洁卫生,是了解幼儿的健康状况,对疾病的早发现、早治疗的有效方式。全天随时观察幼儿情绪,每天做好带药幼儿的带药记录工作,并按时发药、喂药,做好幼儿的全天观察记录。
5、组织好妇幼保健院一年一次的幼儿体检工作,及我园进行的幼儿视力测查工作。配合三医院,做好幼儿的各种疫苗的接种工作。
6、开展幼儿心理健康教育,提高幼儿心理素质;开展幼儿安全教育,提高幼儿的安全意识;安排科学、合理的一日生活、活动常规并执行。定期组织安全大检查,预防各种外伤及意外事故,发现问题及时解决,保证幼儿在园内活动的安全性。
7、做好全园教职工的体检。对新聘用的人员必须是先体检,体检合格后,方可就职。
8、对保育员进行一月一次的业务培训、学习,以传、帮、带的方式,不断提高保育员的业务技能,提高服务质量,尽心尽职做好保育工作。
9、园医每天记好保健医生的三本帐,并定期或不定期地对各班的班级晨检记录、班级消毒记录、幼儿服药记录进行抽查。
10、期末做好卫生保健的总结工作,并做好各种档案的归类。
四、具体安排:
1、每月一次保育员业务培训学习。
2、二月份制订卫生保健计划。
3、三月份全体教职工体检。
4、四月份幼儿体检。
5、六月份幼儿视力测查和幼儿体检结果的分析;大班幼儿健康证的发放。
6、七月份卫生保健工作总结及各种资料的归档。
新学期开始了,这学期到目前有_位孩子与我们共同步入小班的生活。我们本着同一目标:让每一个孩子健康、愉快地生活,全面发展成为会学习、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童。以“尊敬幼儿、尊敬家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。以幼儿园教学工作计划和教研计划为依据,制定出以下的班级工作计划:
一、班级情况分析及工作重点
这学期幼儿人数_人,男孩_名,女孩_名。个别幼儿以前上过幼儿园,在生活自理能力、语言交往能力及其它能力都有一定基础,但大部分幼儿在常规习惯、自理能力、适应性、语言发展等方面较弱。针对以上情况,这学期我们将重点以培养幼儿良好的常规习惯,增强幼儿的语言能力、生活自理能力及培养幼儿的社会交往能力和音乐素质的培养。在工作中加强个别幼儿的指导,通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来,让幼儿得到全方位的发展。
二、幼儿发展目标
1.健康领域:
(1)逐步适应幼儿园的集体生活,情绪基本愉快;
(2)幼儿在轻松自然的气氛中进餐,保持愉快情绪;初步培养幼儿良好;
的进餐习惯,懂得就餐卫生;培养幼儿爱吃各种食物和主动饮水的习惯;
(3)不把异物放入耳、鼻、口内;懂得不亲信陌生人的道理;
(4)在成人的帮助下学习独立喝水、进餐、洗手、入厕,学习穿脱简单的衣裤、鞋等;
(5)愿意和同伴参加体育活动,发展走、跑、跳、钻、攀爬等动作。
2.语言领域:
(1)学习普通话,乐意运用语言表达自己的喜好与需求,学习用普通话与人交流;
(2)学习安静地听他人讲话,不随便插嘴,能听懂语言指令并按其行动;
(3)喜欢念儿歌、听故事、看表演、看图书等,学习表达自己的认识和感受。
3.社会领域
(1)愿意上幼儿园,能参加幼儿园的活动,愿意亲近老师或熟悉的成人;
(2)乐意和同伴一起游戏,尝试学习分享等待,体验其中的快乐;
(3)在成人启发下学习关注他人明显的情绪表现,学习关心他人。乐意招呼熟悉的人,学习求助和感谢;
(4)学习在性别、外形等外在特征上比较自己与别人的不同;
(5)学习接受老师的建议和批示,学习在集体生活中遵守基本规则。
4.科学领域:
(1)在成人引导下,学习发现周围环境中有趣的事物;
(2)乐意用多种感官感知周围的物品、现象,了解物品颜色、大小、形状等明显特征;
(3)喜欢操作、摆弄;
(4)亲近大自然,喜爱与学习爱护周围的植物。
5.艺术领域
(1)在成人引导下,能逐渐注意和亲近周围环境中熟悉的诸如花草树木,小动物等美的事物,并产生愉悦的情绪;
(2)喜欢听音乐,能借助动作,语言等表达对艺术作品的感受;
(3)尝试用自己喜欢的颜色、材料和工具进行美术活动,学习用画、剪、贴、撕、等技能;
(4)学习用自然的声音唱歌,学习用身体动作自由地进行歌表演、做律动,喜欢打击乐活动,学习和老师、同伴一起做音乐游戏。
三、教育教学工作
1.做好新生入园的情绪安抚工作。由于大部分孩子第一次入园,因此他们会产生哭闹、不愿来园的情绪,我们教师应做好以下几方面的工作:
(1)开学前做好家园联系工作,接待孩子入园,召开家长会,介绍班级情况,让家长填写一份幼儿家庭生活调查表,使家长、教师、孩子三者之间能尽快熟悉,减轻孩子来园的消极情绪;
(2)给孩子提供一个温馨、舒适、有趣的教室环境;
(3)教师以亲切、温和的态度对待孩子,消除他们的陌生感;
2.培养幼儿良好的生活常规,提高生活自理能力,做到生活有序:
(1)认识自己的标记;
(2)学会正确的洗手方法;
(3)能安静午睡,不吵醒别人;
(4)培养良好的进餐习惯,能学习自己吃饭等。
3.培养良好的学习常规:
(1)愿意参加各项集体活动,注意力集中;
(2)爱护幼儿园的玩具,不与人争抢;
(3)学会用语言表达自己的意愿;能将玩具归类收好;
(4)学习看书的正确方式,培养幼儿良好的前阅读习惯。
四、家长工作
1.召开家长会,让家长了解幼儿园各方面情况,以及帮助幼儿消除入园焦虑的有效方法,并增强家园协作,共同开发教育资源的意识;
2.向家长推荐有价值的家教经验,并让家长及时了解幼儿在园的活动内容、周教育目标等;
3.向家长开放半日活动,为家长提供了充分参与、互动的机会,增进教师与家长之间的交流;
4.不定期的做好家访工作,并做到有记录;
5.请家长配合老师收集家里的废物支持教学,参加园内的各项亲子活动。
五、卫生保健
1.认真落实卫生保健制度,确保幼儿身心健康发展;
2.为幼儿创设健康、安全的生活环境;
3.提高教师及幼儿的安全意识:
(1)参加保健知识培训;
(2)真搞好班级卫生,定期消毒、清洗;
(3)做好晨检及全日观察,并认真填写记录;
(4)在生活中教师与家长一起对幼儿进行安全教育、培养幼儿良好的卫生习惯;
(5)提醒幼儿剪指甲,要求幼儿早晚刷牙、饭前便后洗手,保持衣服、手脸干净;
(6)配合做好体检及疾病预防工作,避免传染病的发生;
(7)加大活动量,加强密度和活动的形式要多样化,对幼儿进行全方位的锻炼和培养。
在深入贯彻《规程》和落实《北京市幼儿园教育纲要》的过程中,我园教师根据幼儿的身心发展规律,进一步改善了幼儿的游戏环境,使孩子们在愉快的游戏活动中,体验社会生活,锻炼交往能力,培养合作精神。生机勃勃的各项游戏活动从不同层面促进了幼儿的全面发展。
一.上学期工作成绩
1.参加《三岁前幼儿教养大纲》的验证工作,取得了阶段性科研成果。《托班教育指导手册》一书,将在二月份出版。
2.通过几年的科学汉字实验,我园被教育部"科学教育"总课题组授予,科学教育--汉语文创新教育研究实验基地。
3.我园参加北京市幼儿园活动环境内容摄像评比,荣获北京市一等奖。
4.我园青年教师参加东城区幼儿教师"健美操"比赛活动,获得优秀创编奖,及表演奖。孙砚宾老师被东城区委,区政府授予"教育新秀"光荣称号。
5.我园青年教师参加创编的幼儿《游戏185例丛书》,其中有我园教师创编的游戏规则62篇。
6.我园在注重为幼儿创设物质环境的同时,更注重为幼儿创设良好的精神环境。优质教育和优质服务思想深入人心,保教质量不断提高,得到家长普遍好评。
7.通过锻炼,青年教师在工作中有了一定的进步。能够大胆独立的去完成各项工作。
二.存在的问题
1.理论联系实际不够,有轻理论学习,而重实际工作的倾向。表现在教研中理论指导比较被动。
2.教师队伍发展不平衡,思想教育和教育教学能力应继续抓紧。
3.进一步提高教研工作质量,提高对教师的实践指导能力。
4.进一步提高教师观察了解幼儿活动水平,发展需要等方面的能力,促进幼儿在原有水平上的主动发展。
三.学习工作指导思想
发扬《规程》精神,认真学习新颁布的`《北京市学前教育条例》,巩固成绩,更新观念,努力提高教师的各项能力水平。坚持保教结合的原则,通过各种渠道促进幼儿身心和谐发展。
四.本学期的工作与措施
(一)加强理论学习,转变轻理论重实际的倾向。坚持用新的教育理论指导工作
1、认真学习《规程》与《纲要》中相关的幼儿心理,生理特点,对照本班幼儿的具体情况,制定出实施计划。
2、继续学习《幼儿教师工作评价》手册中的"教师指导游戏工作评价"一文,规范教师的游戏指导,提高教师指导游戏的能力和水平。
3、学习对照《幼儿园教研工作指导》一书中的"幼儿园教研评价标准"、"幼儿园教研工作管理评价标准"、"幼儿园教研材料评价标准",检查我园的教研工作,迎接区级优秀教研组的评优活动。
(二)加强保教工作管理,提高保教质量
1、提高保教队伍的素质。
(1)教师以教书育人为本,作为幼儿教师更应注重自身的人格修养,只有这样,才能影响带动幼儿向着健康的人格方向发展,教育教师政治上要求进步,业务上不断进取,争取成为德才兼备的人才。
(2)在新的教育思想指导下,树立新的教育观、儿童观,立足于幼儿的角度,围绕教育目标设计教育活动和环境。要注重幼儿心理环境的创设,使他们在幼儿园就象在家里一样温馨。
(3)选送青年教师参加区幼教系统的学习,使他们有更多的锻炼机会,激发他们工作中的积极性、创造性和主动性,提倡、鼓励、支持教师的创造精神和创新意识。
(4)按照教育工作者的要求,保教人员要规范自己的言行,提高自身的素养,在政治上要有所追求,业务上不断求精。为人师表,做一个幼儿和家长都欢迎的好老师。
(5)鼓励教师学习英语。学习电脑的使用。支持教师参加进修学习。
一、总目标
本学期,我们将继续认真坚持以幼儿园的园务工作计划为指导,积极开展幼儿有益的特色教育教学工作。在日常的活动中我们将从观察、了解每一个孩子入手,努力为孩子们营造宽松、和谐、平等、互动的活动环境,促进其健康、自由、快乐地发展。从过去权威式的组织者,讲授者,转变为幼儿活动的伙伴式的支持者,合作者和引导者。根据我班幼儿的实际情况,参照本年龄阶段幼儿身心发展的特特点,时时加以对照,了解并把握我班幼儿的发展水平,积极引导,把握好教育的时机,并组织生动,有趣的教学计划,为孩子创设良好的学习氛围。
二、本学期主要工作任务及实施措施
(一)合理安排日常教育教学活动具体措施。
1、制定适合我班幼儿年龄特点及发展水平的教学计划和班务计划。
2、创造和谐,宽松的教育环境,充分利用环境创设这一资源,促进幼儿认知能力的发展。
3、根据幼儿对游戏的爱好,充分运用游戏作为幼儿活动的基本形式,在对幼儿感兴趣的动手活动中训练小肌肉动作,手眼协调,同时帮助幼儿认识一些基本图形,并会尝试图形的匹配。
4、教师在活动实施前作好充分的教学准备(包括活动材料的准备,经验、知识的准备)。幼儿的操作材料根据能力强弱安排准备。
(二)锻炼幼儿身体,促进其身心全面健康发展的具体措施:
1、在组织一日活动中保证幼儿每天二小时的户外活动的时间。
2、每个幼儿能随着音乐愉快地、精神饱满地做早操。
3、注重平时的观察,让幼儿在走,跑,跳,平衡等方面有所发展和提高。
(三)加强班级常规管理,形成良好常规;具体措施如下:
1、根据本班的情况,以《幼儿园班级管理》为指导,制订合理、科学的班务工作计划,并保证在日常工作中逐步落实,帮助幼儿养成良好的行为习惯。
2、运用标记,故事等形式让幼儿明确一日要求,继续养成良好的常规。
3、积极配合幼儿园任务开展各项工作。
(四)安全教育
1、注意个体差异,鼓励个别胆小、缺乏主动性的幼儿积极参加活动。
2、用一些废旧材料制作一些体育活动器械,丰富幼儿体育活动内容。
3、会根据天气的变化自动增添衣物,不在尖锐物边追逐,注意安全。
(五)做好家长工作,取得家长信任、配合的具体措施:
1、开学后利用接送幼儿的机会与家长沟通,了解幼儿在家情况,与家长交流教育方法,家园配合,共同促进幼儿发展。
2、每两周更换“家长园地”内容,内容的选择体现丰富性,实用性,教育性,让家长根据家长园地的内容对幼儿的薄弱环节加以辅导,复习。
3、认真填写《家园联系手册》,从而使家长更好的了解幼儿在园情况。
(六)培养幼儿快乐阅读和快乐歌唱的兴趣,发展班级特色。
具体措施:
1、利用班级环境创设特色氛围。
2、区域活动投放充足的材料,以便幼儿在活动中自由选择。
3、将幼儿的手工作品与主题活动相结合,布置主题活动墙饰。
4、将分享阅读和儿歌音乐相结合,做好课题的实施和开展工作。
一、指导思想:
适应现代教育发展的要求和居民不断增长的优质优教的需求。本着服务居民,服务社会的办学思想,树立先进教育理念,加大科研力度,大力实施名师工程,建设高素质的教师队伍。以优异的教学质量和优质的教育服务,提高幼儿园的知名度和竞争力。坚持教育创新,积极探索多层次、多元化办学、办园模式,满足幼儿及其家长不同的教育需求。
继续深入贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,更新教育思想,确立现代育人观念,遵循幼儿身心发育和成长的基本规律,坚持教育就是培养习惯的理论,重点培养幼儿良好的生活卫生习惯、行为和与大家共享、和睦相处的优良品质及自主、自信的性格,启迪智慧,激发求知欲望促进幼儿轻松愉快、健康活泼的成长。
二、工作目标:
继20__年我园被评为山东省首届“十佳”幼儿园,20__年被评为管理局“名牌幼儿园”之后,20__年我园又被评为山东省第四届十佳幼儿园,并再次被评为管理局名牌幼儿园,充分说明我园各项工作又上了一个新台阶。我们的目标是继续努力,在省十佳幼儿园的基础上进一步提高,突出优势,形成特色,创出品牌,开拓市场。逐步形成“两全”和“三以”的服务目标和办园特色。即为全体幼儿服务,为幼儿的全面发展服务;以保教质量为核心,以思想建设为基础,以科学管理做保证,不断提高管理工作的规范化,科学化。加强软件建设,提高现代教育技术水平和运用现代教学设备的能力。加强家园工作,统合家长和社会的教育资源,形成教育合力,实现家园共育。在搞好日常教学工作的同时,抓好科研工作,扎实有效地完成省、局级实验课题。
三、具体工作及措施
(一)提高服务质量,确保“两率”提升。
当务之急,我们幼教工作者首先应该转变观念,以服务家长、奉献社会的服务理念,全面提高服务质量,以优质、热情、周到的服务质量和服务态度来吸引幼儿,吸引幼儿家长。要紧紧围绕一切为了孩子,为了一切孩子,为了孩子的一切的目标,努力实现健康首位,发展为本层次推进,崇尚创新的办园理念和面向全体,张扬个性,培养兴趣,发展能力的教育思想。通过优质服务,使幼儿喜欢上幼儿园,家长愿意把孩子送入幼儿园,把所有该入园的幼儿吸引过来。提高入园幼儿的出勤率和家长对幼儿园工作的满意率,双双达到90%。
(二)注重队伍建设,提高队伍的整体素质。
随着胜荣小区住宅区的不断投产,幼儿班级、人数都在相应地增加,在职工总数不增,工作量加大的情况下,我们要加强职工的思想政治工作,以提高保教水平为目的,加大先进典型的选树力度,带动广大教师爱岗敬业,无私奉献,教书育人,辛勤耕耘,创建学习型团队,在全园上下培植一种讲学习、讲钻研、讲奉献讲成就的优良园风。
加强保教队伍的职业道德建设,强化职业角色意识,强化服务品牌意识,使广大保教人员树立正确的儿童观和教育观,培养教师的创新精神和实现能力,提高队伍的整体素质。
1、认真组织好职工的政治学习,特别加强保持党员先进性教育,努力做到学习要勤于群众,观念要新于群众,业务要精于群众,觉悟要高于群众。
2、加强教职工的业务学习。
(1)加强现代教育技术运用及课件制作能力的培训,使每个教师能根据活动需要设计制作课件。
(2)认真学习幼教理论,学习新教材,进行分析、研究、探讨。
(3)进一步加强《纲要》学习,吃透精神,贯彻于一日活动之中。
3、建设“名师”工程,发挥胜利名师、局学科带头教师、局优秀青年知识分子、局教学能手、局教坛新秀及岗位明星的传帮作用,突出个人专长,多出人才,快出人才。
为了加快工作的顺利进展,想要成功就要写工作计划。在制定计划的过程当中,是可以帮助我们不断回顾以往的失误和不足的,新手写工作计划要特别注意哪些呢?为满足你的需求,栏目小编特地编辑了“超市年度工作计划怎么写”,希望本文对您有所帮助!
新的一年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销。营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型。我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
一、治安灾害事故预防要点
1、搞好宣传教育。要利用各种机会,采取各种形式,向店员进行教育,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。
2、领导和店员认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生。
3、坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,发现不安全的问题,应及时协同有关部门加以解决。
4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验,对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故的原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况给予处理。
二、安全检查要点
安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。
开展安全检查的程序,有四个阶段。
1、准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求、检查方法。
2、检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
3、整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。
4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大问题及时解决。
三、聚众斗殴处理要点
成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发现和发生这类事件,就要采取果断措施处理解决。其办法是:
1、抓住苗头,及早发现,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联,纠集人马,准备工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察,把耳目搞灵,事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象,就要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和疏散工作,把事件消灭在萌芽之中。
2、发生这类事件,要立即报告,迅速组织人员赶赴现场,及时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现伤者,要及时送往医院抢救治疗。
3、聚众斗殴事件平息后,应留住双方事主,并组织人员对参加斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴原因,进行调解,或送交公安机关处理。
四、保护盗窃现场要点
盗窃现场的保护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品,一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以保护。
五、超市营业区保安监控要点
1、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告。
2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。
3、提高警惕,防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。
4、收银员应认真验证钞票、信用卡,防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。
5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护,原则上“谁主管,谁负责”。
6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件,营业员应立即上报部门主管和保安部,同时保护好现场。
六、突发事件管理要点
1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”,在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。
2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动,有责任立即报告保安部。
3、商场如发生偷窃、抢劫、__或其他突发性事件,在报告保安部和公安机关的同时,及时保护好现场。除紧急抢救伤员外,不得进入现场。
4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时,有关人员应积极配合,如实提供情况。
七、停车及“的士”载客管理要点
1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责,任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。
2、超市停车场是收费公共停车场,只提供泊车方便,不负责保管,凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费,乱停乱放的车辆均酌情给予处理。
3、保安部派岗,只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。
4、“的士”车辆应按指定位置排队候客,不得乱停乱放或抢客拉客。
5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施,商场工作人员有责任进行劝阻,劝阻不听者可通知保安部处理。
6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受、提供方便,一经发现从严处理。
7、凡违反商场规定的“的士”司机,保安部将给予批评教育或处罚,直至宣布为“不受欢迎的人”。
8、保安员应维护好停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。
在罗列的超市工作计划中有三方面内容:
第一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
第二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
第三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
xx年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在08年虽有改变,但效果并不明显。
20xx年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追。
我们工作计划中的重点将是以下几个方面:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
第四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
第五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
第六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
第七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销09年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
第八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型20xx年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我。通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。
盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对的工作总结与计划如下:
一、销售业绩
20xx下半年,我店共计实现651万元的销售业绩,日均客流量1647人,日均客单价39.88元,全年中,12月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面
1、10月对生鲜的调整和改造,特别是对生鲜区:散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔,使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
20超市工作计划
二、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。
由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大,总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当,对驾驶员的人品,服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。
由于我们在付出运价上居高不下,导致总体成本上升,给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务,以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价,以我司的3吨容积19m3的车价对比1.5吨容积11--13m3的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素,我们运价超高。
由于家家鲜的连带影响,我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务,但事实上已完全没有利润。至此,我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
三、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎
由于历史的原因,公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验,特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度,我们在运作中也很难看到制度的影子。
忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作,减少管理者自身劳动量,一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线,与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。
懒惰和懒散。公司自XX年成立以来,市场部苑成文开发了飞利浦项目,除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰,没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时,那我所能要求大家的,你起码要有守住家业的勤劳。
四、低成本是企业核心竞争力的主要构成
物流业务不同于其他高科技行业,谁的整合资源能力强、管理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。我们通过各种渠道摸索,对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是积累了经验。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明了与其他企业的差距有多大,知道了苏宁项目为什么会亏本。
20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
年的工作成绩显着,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在年虽有改变,但效果并不明显。
20xx年,xx周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
1、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
2、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
3、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
4、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
5、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
6、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
7、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
8、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
统筹管理好一家卖场需要很强的计划性,超市工作的企划、采购、营运等一系列的要求,都应该按照规范去落地执行,运用有效的技术手段是做好工作计划的关键所在。
一、企划部(设计场外活动主题——厂家参与+店面自身)
1.设计规划11~12月营销海报档期规划工作;
2.设计卡务营销整体推进思路及计划;
3.设计卡务营销卡样、信息牌、入口展示、客服展示、全员营销话术、抖音、微信;
4.企划方案策划书审核及描述(成本期望固定企划格式)。
二、采购部--确认共性A类商品
1.完成各级区域空间收费标准并制作台账;
2.完成各级区域广告收费标准以及起止收费时间并制作台账;
3.规划卖场地堆、端架陈列基本要求;
4.设计规划11~12月促销海报档期规划工作;
5.完成营销卡务分类及单品规划工作;
6.按照业态分析A类商品同质化推进策略及方式;
7.场外营销商品选择。
三、营运部--确认卖场营运工作推动
1.场外促销活动准备及业绩分析跟踪;
2.制作卖场布局图并标准各区域登等级地段;
3.规划卖场地堆端架陈列基本要求;
4.规范POP迎面悬挂的基本要求;
5.按A类商品共性推进计划,上排面计划及汰换商品明细;
6.零库存商品补货加大订货推进计划:
每天记录并检核《零库存和隐形缺货》;
复核《零库存和隐形缺货》并确认增补数量;
实行周区域全面负责制严格审核《零库存及隐形缺货》;
实行周单店全面负责制严格审核《零库存及隐形缺货》。
7.订货能力跟进与抽查;
8.基础卖场维护管理--商品前后一致、卖场清洁、价签管控15项管控;
9.酒水饮料洗涤化妆品两个部门扩充排面计划(参照酒水饮料排面标准);
10.盘点视频管理以及盘点实际工作操作。
一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练,加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;
二、配合上级做好各项工作档案,制定和修改各种应急方案;
三、做好20xx年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。
四、做好防损员的训练工作
1、具体工作计划规划
一月份——二月份:做好两节期间各项活动的消防安全工作;
三月份——六月份:,做好一年工作总结。
六月份——七月份:全体防损员对卖场进行熟悉,掌握卖场情况,并进行考核;
八月份——九月份:做好每日巡查发现问题记录并上报,全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;
十月份——十一月份:做好节日安全保卫工作;
十二月份:做全年工作总结,做好圣诞节消防工作,为元旦安保做准备;
2、每月必做工作:
a、每天坚持一小时基础训练;
b、每天坚持对自己所属人员一次安全教育,加强日常业务本领养成;
c、每天坚持日常巡查,保证各项安防设施设备完整好用;
d、每周一进行一次周巡检,并形成书面材料,对发现为题进行处理和解决;
e、每周对防损员进行一次团队建设教育,增强团队意识和集体荣誉感;
f、每日早验证和晚清场工作,仔细检查每个死角,保证不留下任何安全隐患;
g、服从上级领导安排,认真完成上级交给的各项工作任务;
h、认真完成每月安全检查,形成书面材料,对发现的问题及时进行整改。
伴随着已经远去的XX年,面对20xx年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力:
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6、可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
7、日常管理,特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的麻烦。
15、经常总结,总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通如:城管、派出所及我店所在的水电部门,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步,无以致千里。点点滴滴,造就不凡,过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立起良好形象。人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正,不吝赐教。
漳州市
漳州市总面积12600平方公里,总人口约450万。农村人口以农业、林业为主业,城镇居民以小商业为主业。人均月收入300—400元,但区域间差别很大。
漳州行政区划分成芗城区、龙文区(二区构成漳州市区)、龙海市、长泰县、华安县南靖县、平和县、漳浦县、诏安县、云霄县、东山县等2区1市8县。
现以芗城区、龙海市为例做一分析。
芗城区:
a、市场情况:
芗城区为漳州市区的主体,属地级市。人口约50万,其中城市居民23万,另有约10余万外一人口。人均收入约600—700元/月,人均消费支出约480元/月。
商业方面,旧有商业区以胜利西路两侧,新华南北路和延安南北路中间的区域。目前城区向西南、东南扩展,新建住宅第一层习惯于性的建成小店铺,使新居民区四周街道形成了新的小商业街。
交通方面,大约70%的人以自行车、摩托车为主要交通工具,其次为步行或乘三轮车。公交车很不发达。
b、竞争情况:
b类竞争者中有万鑫、佰鑫、华百、兴华、百货大楼等。
ab类对手的商品价位普遍低于厦门。
此外,还有闽南小商品批发市场,面向农村市场。
c、经营理念:
漳州市区面积小,不存在大的居民小区,个人购买力相对较低,出行以自行车摩托车为主,同类超市间存在激烈竞争。
针对这些特点,我们拟以一类店介入市场,店址选在市区交通枢纽或商业区,以具有现代气息的企业形象、相对较低的价位吸引顾客,站稳脚跟;随着城市新区的开发转而扩展三类店,吸引居民区顾客,最终成为城市内主要的市场领先者。
龙海市
a、市场情况:
龙海市为县级市,市区人口约6—7万,加外来人口3—4万,计10余万人。居民以从事小商业为主,人均收入约500元/月,人均食品、日用品消费支出约300元/月。
商业方面,商业区相对集中。目前龙海市正处于旧有商业模式向新商业模式过渡阶段。国有商业企业如百货大楼、纺织品公司、人民商场等受制于旧体制,失去了活力,但又控制着市内最佳位址的店面;而现代意义上的新型的超市企业尚处于萌芽阶段。
龙海市主要商业区正准备全面拆迁改造。
b、竞争情况:
有影响的竞争对手是兴华超市,面积约320平米(两层),商品品种少,价信位高,管理松懈,企业形象类似于厦门市的b类店。
c、经营构想:
以一类超市形式进入市场,在商业区一带选址。以超市的现代气息、丰富而便宜的商品、和相对舒适的购物环境吸引全市区的消费者,成为市场领先者。
这一方式适用于其它类似的小城镇。
(3)、泉州市
泉州市总人口约650万,另有外来人口约100万。人口密度较高,且分布不均,70%集中在鲤城区、石狮市、晋江市、南安市、惠安县等沿海一带。
泉州行政区划分成鲤城区丰泽区洛江区石狮市晋江市南安市惠安县安溪县永春县德化县等3区3市4县。
在市场情况与竞争情况方面,泉州、石狮、晋江类似于漳州,而其它市县类似于龙海。故可采用大体相同的经营构想。
(4)其它地区
计划在未来2—3年内,通过借鉴泉漳厦连锁超市的经验,开拓沿海地区的莆田、福州周边地区等区域市场。
3、初步计划。
在这一分阶段,我们的基本理念如下:
目标顾客:厦门、泉州、漳州市区——门店周围500米以内(或5-10分钟行程内)年龄在15-40岁的城市居民,其中尤以白领和单身族为主;
学校内——在校大学生;
云霄、诏安等县级市——城内14—40岁居民。
货品种类:顾客感觉最方便、最常用的生活必需品,如:
所有家庭食品、速食品;
洗衣清洁用品;
个人卫生美容用品;
烟酒类;
袜子内衣类;
低价日用品;
小五金;
报刊杂志、文具用品等,卖场约一半面积搞非食品、
经营特色:突出快速、方便,满足例常性购买或便利购买的需求;以产品质量高服务亲切,拥有现代化的设备区别于一般传统杂货店;
管理原则:在良好的分工的基础上,做到:
简单化,即作业程序简单化,减少不必要的报表与手续;
制度化,即制度手册作业程序明确,新手也能顺利接手;
专业化,即专业分工,各司其职;
标准化,即采购、订货、收付、陈列布局等均有标准程序。
根据企业上述构想和对市场情况的分析,初步制定未来几年的超市发展计划:
第一年(xx年7月1日—xx年7月31日),超市总面积计划达到6000平方米,初步进行网络化经营,并培养大量管理人才。具体说:
一、厦门市区:
一类店1家,三类店8—10家;
集美、杏林、同安等周边城镇:二类店1—3家;
二、漳州市区:
一类店1家;
经济较发达的沿海城镇如龙海、云霄、诏安、漳浦、东山、南靖等县城:一类店3—5家;
三、泉州市区、石狮、晋江:
一类店2—3家;
经济较发达的沿海城镇如南安、惠安、安溪、德化、永春等地:一类店3—5家;
第2—3年,可根据实际市场情况,或者进一步拓展除福州以外的省内其它市场。或者走跨省发展的道路,选择市场情况较好的省份,重复福建省的经营经验。
20xx年9月公司调任我为人民商场惠农分店超市店长。这个职位是我工作上的一个转折点。同时也知道将面临许多困难和挑战。更深刻感受到自己的责任。
在公司各部门领导和员工的帮助及大力支持下,分店于20xx年10月1日正式开业。至今已顺利营业两个月。两个月期间超市完成销售额43.63万元。其中食品区26.36万元,洗化区14.13万元,百货区3.14万元
在这期间,我依照公司的各项制度及服务理念管理卖场和要求员工。严格遵循公司的各项商品准入制度,保证所售商品的质量,定期组织员工进行市场调查,及时调整敏感商品价格。组织员工学习商品知识和服务技巧,使员工素质和服务水平得到提高。
坚持品牌商品,扩大品牌商品的影响力。努力做到以高质量的商品、实惠的价格和优质的服务来抢占市场。
在开业高峰期过后,销售一度出现不稳定和下滑现象,及时与总店超市部门沟通后,相应对商品结构进行了调整。在总店超市领导的协助下,通过引进新供应商和总店调配的方式,新增了散称食品、蛋糕面包、休闲食品等商品。百货和洗化区还增添了部分适季商品,增加了商品种类和品牌数量,扩大了顾客的选购范围,提高了销售量。使销售额得到回升并趋于平稳。
在十月至十一月期间超市和家电联合推出了两期促销活动,组织了一批特价商品和买赠活动,以集市定点和入村入户的方式,发放宣传海报,从而扩大了宣传的力度和广度,达到增加客流量的目的。
尊敬的各位领导、同事:
大家好!时光如梭,转眼大半年的时光已悄然过去,在这半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有烦恼、有泪水,但也有完成工作后的欢乐,更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导,让我在短暂的时间里熟悉工作内容,使我逐渐成熟,让我受益匪浅。
在公司,我的工作是最繁杂的.,同时也是最不能粗心大意的,所以我没有轰轰烈烈的成果,但也算经历过一段时间的磨练,现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单,核算出各店面自采商品的进货数据,然后把店面上交台账与厂家账目相核对,对有问题的地方及时改进,最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。
二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的,在进行核算时,严格按照工资制度执行,确保在每月6号前做好工资表,8号左右时工资发到超市店员手中。
三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中,严格按照公司的规定执行,做到实事求是地统计考勤,次月初统计数据将员工交通费用予以报销,报交总部并制作工资表。
四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况,最大限度地发挥设备资产的使用效益,于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记,对每一项设备资产进行编号,分别制作成纸板和电子档的档案,并附有超市店长及分管主管的签名认可。
五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后,建立行政档案信息库,根据区域进行分类存档,包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等,每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等,根据总部要求,每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况,每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。
六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数,尽可能的避免浪费,细节决定成败,也体现了公司“精细化”管理的原则。在这半年工作中取得一些成绩,但也存在一些不足之处,在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作:
1、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来,并及时与主管沟通,了解问题发生的原因所在,在合适的情况下协助主管做好协调工作;
2、每月核算店面工资表时,必须仔细的检查核实,尽量把错误减少到最小,让主管下店发工资时,不会为我的一时疏忽而备受店员的责备;
3、学会公司文件档案的管理,每份文件材料分别做纸板和电子档备份,有效地把公司各类文件归类和保管,为公司积累资料;
4、做好办公室内务工作,保持办公室内的清洁卫生,维护公司的各项办公设备,确保它们的正常运行,让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,随着公司不断的发展,我相信公司推行的“精细化”管理,必将让我们公司今后越做越大,越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的事情。
最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持,虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺,但我相信,把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点,借助杜经理7月19日例会上面讲的,各人努力、尽心把手上的工作做好,随着公司的发展与不断壮大,我们的明天也会更好。谢谢大家!
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这一年的工作即将过去,新的工作计划也要准备起来了。只有完备好岗位年度工作计划,优秀的年度工作计划可以帮我们总结过往工作中的不足,从而有效的避免这些缺点。编辑现在推荐你阅读一下年度工作计划开头怎么写,敬请参阅本文!
XX年,xx镇工委工作的指导思想:高举邓小平理论的伟大旗帜,认真落实科学发展观,全面建设小康社会,在党委政府和市总工会的领导下,切实维护职工合法权益,充分发挥职工的工作积极性、主动性和创造性,为建设政治民主、经济发达、文化繁荣、人民幸福的和谐蓥华而努力。
一、认真抓好现有十九个工会组织的巩固,发展工作,完善和规划各项管理制度,进一步加大农民宣传和入会力度。
二、加强学习贯彻《工会法》、《劳动法》、《企业工会工作条例》,维护职工的合法权益,教育职工遵章守纪、努力工作,当好生力军,建工“xx”。
三、继续抓好职工技能培训,特别是煤矿职工培训,切实做好职工劳动生产安全监督检查工作,确保安全生产。
四、进一步做好困难职工帮扶工作,关心下岗职工,关心贫困大学生,为困难职工办好事、办实事。
五、认真做好工会与企业签订集体合同和工资集体协商,XX年实现企业全覆盖。
六、加强对基层工会的指导,培训工会干部,加强业务和能力训练,建立工会标准化管理。
七、加强工会财务管理,协调税收,监督企业上交和经费使用,做好常务公开、民主管理,建立和谐劳动关系。
八、积极开展文体活动个,丰富职工群众文化生活,特别是在女职工中开展建工、成才竞技活动,维护女职工的合法权益。
九、镇工委每半年开展一次调研,深入听取职工意见、建议,帮助和解决工会组织中的困难和问题。
十、年度开展一次走访,慰问困难职工活动,关心他们的生产,生活和工作情况,充分体现社会主义大家庭的温暖。
十一、做好工会的宣传和信息上报工作,积极完成市总工会和党委政府交办的其他各项工作。
xx年是我镇实施经济强镇建设的第三年,是机遇年、发展年和闯关年,也是固本强基年,开拓创新、做大创强的关键年。我镇党委、政府紧紧围绕“争先进位,缩小差距”这个主题,抢抓机遇,加快发展。...
XX年我们全面落实党的xx大xx全会精神,继续深化执行计生条例,教育广大育龄妇女遵守计划生育条例,遏制人口过快增长,为我镇经济建设保驾护航。
新年孕育新希望,新春开启新征程。在新的一年里,我们将深入学习实践科学发展观,加快发展方式转变,我们必须在镇党委、镇政府的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻市委五次代表会议、县全会精神,进一步深化农村改革,在发展...
深入贯彻落实科学发展观,以xx大精神,把妇女群众的思想统一到党的xx大精神上来,进一步理清工作思路,围绕社会主义经济建设,进一步明确妇女儿童事业的发展方向和妇联工作重点,带领广大妇女积极提高发展经济的能力。
XX年是我县农村信用社深化改革关键之年,各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排,结合我县信用社财务管理工作中的实际,在上年度财务管理工作经验的基础上,细致分析信用社以后发展形势,XX年信用...
(一)建立党对农村工作领导的新机制。县、乡分别成立农村工作领导小组,设立专门办事机构,在广泛深入调研的基础上,按照中央《决定》要求,结合实际,科学制定五年发展规划,确立发展目标,落实工作责任。
为深入贯彻全面推进农村党员的先进性建设,把基层党组织和干部党员队伍建设培养成为贯彻xxxx重要思想和xx大会议精神的组织者,推动者和实践者,成为全面建设小康社会的坚强战斗集体和发展各项事业的带头人,保证农村提前五年顺利实现全面...
为扎实推进我村党支部各项工作,全面完成上级党委、政府下达的各项工作任务,日前,贾庄党支部制订了20xx年支部工作计划,对新年度我村党支部工作进行总体部署,并将该计划提交了村党支部委员会、支部大会讨论通过。
又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结,更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训,提升综合素质,找到更好的方式方法去迎接20xx的到来。
众所周知采购部是公司最重要的部门之一,也是关系到公司利益的重要环节之一,所以我很感谢领导对我的信任,将我调到如此重要的岗位上,给我一个学习的机会,让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事,接触了更多新鲜的事物,学到一些新的知识,增长了更多见识!在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过一年多的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些基本上我都已经做到了。
作为一个采购员,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,做个合同,接个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。采购工作中“比”的过程很重要。“价比三家,质比三家,服务比三家”。每一种物料的订购我们通常都会多家比较,同等的质量比价格,同等的价格比服务。同进,还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低费用,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。
今年一年,自己虽然完成了自己的本职工作,但我知道自己的能力和经验还相差很远,身上还存在着这样和那样的问题。首先,在询价方面,自己对一些材料的扩展面还不是很强,一些价格信息反馈的不及时;第二,有些材料在购买时对市场的价格和质量的摸底缺少主动性,做的不够全面、细致、深入。第三,应变能力不强,对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员,应具有坚定的立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司的利益,不谋私利。在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的员工。
最后,感谢董事长及公司所有的领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是你们的帮助和支持使我进步。xxx年我会不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和认真落实科学发展观,认真贯彻落实省委、省政府《关于认真落实科学发展观,进一步加强人口和计划生育工作的决定》,紧紧围绕构建社会主义和谐社会的目标要求,坚持以人为本,大力倡导晚婚晚育,树立新的婚育观念,确保稳定低生育水平,积极改善出生人口性别结构,降低出生缺陷发生率,提高育龄群众的生殖健康水平,圆满完成既定的人口发展目标,为我区提前全面建成小康社会、提前基本实现现代化营造良好的人口环境。
二、工作目标
全区合法生育率保持在98%以上,人口出生率、自然增长率分别控制在12.8‰和5.8‰以内;大力倡导优生优育,使出生人口素质明显提高,出生缺陷发生率降到3‰以下;积极改善人口性别结构,出生人口性别比控制在107以内;全面实行避孕节育措施“知情选择”,育龄群众人人享有基本的生殖保健服务;大力提倡晚婚晚育,深入开展“婚育新风进万家”活动,初步形成新的婚育观念和生育文化;围绕建立“依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的人口和计划生育工作新机制,加快推进群众实现计划生育自治、自主、自觉进程。
三、工作重点及措施
以争创全国计划生育优质服务先进区为目标,深入开展人口与计划生育二次创业,深入实施“12313”工程,(以争创全国计划生育优质服务先进区为目标;突出村级基层基础和特殊人群管理两个重点;坚持服务创新、制度创新、产业创新;努力在新机制建设上实现新突破;做到队伍阵地、财政投入、社会监督“三项保证”),为加快全区经济发展,构筑良好的人口环境。重点抓好以下几个方面的工作:
一、突出重点,强化措施,努力夯实基层基础
首先,分类指导,抓点带面,不断提高村级自治能力。一是抓典型,树样板。通过开展经常性的调研指导,培养树立工作典型,通过典型引路,辐射带动面上工作的开展。二是进一步加强对计划生育村民自治工作的指导,通过深入开展计划生育村民自治示范村、模范村和合格村创建活动,努力提高计划生育村民自治工作水平,实现群众的自我教育、自我管理、自我服务。三是继续加强薄弱村帮促转化工作。在加强帮促调研,摸清薄弱村成因及特点的基础上,制定切实可行的帮促措施,实行区、乡(镇、街道)、办事处(管理区)和村四级联动,落实人员、责任,加大帮促转化力度。同时,对已转化的薄弱村,加强帮促指导,避免出现反弹。促进村级工作的平衡发展。
其次,加强流动人口计划生育管理,积极探索特殊人群管理新路子。在进一步加大与公安、工商、劳动等部门的协调配合力度,逐步建立完善“属地管理、单位负责、多方参与、综合治理”的管理机制,努力提高流动人口的*率、建档率、回执率、透查率和两地联系率,加大管理、清查力度,切实做到底数清,情况明,管理、服务到位的基础上,围绕长清、平安、崮山、五峰四镇改街道办事处、部分村改居和安置小区搬迁入住等形势的发展,积极探索社区计划生育管理和新建居民小区计划生育管理的新路子。同时,依法落实区直部门及企事业单位法定代表人责任制,通过健全完善委托管理、协同管理、移交管理等制度,切实将特殊人群的计划生育管理落到实处,努力实现无缝隙覆盖管理,消灭管理死角。
二、改革创新,优质服务,努力提高人口和计划生育工作水平
第一,坚持服务创新。按照“服务城区、服务农村”的总体要求,进一步加大创新力度。在城区,随着大学园区新生入住和新建安置居民小区的搬迁入住,重点围绕社区居民的需求,强化社区管理,加强社区服务;在农村,以围绕建设社会主义新农村,满足广大农村居民不断增长的多元化婚育需求为目标,不断加大工作创新力度。在此基础上,进一步深化计划生育优质服务运行机制,按照搜集信息—科学决策—组织实施—考核评估的规范要求,进一步完善信息搜集渠道,及时了解和掌握群众需求信息,围绕满足群众需求,制定切实可行的工作计划。在组织实施的过程中,注重做好以下几方面的工作。一是以引导群众树立科学、文明、进步的婚育观念,构建新型生育文化为目标,广泛开展“双进”“双建”活动,把计划生育宣传教育纳入整个社会主义精神文明建设之中。充分发挥各级人口学校的宣传阵地作用和广播、电视、网络等宣传媒体的载体作用。通过继续深入开展“四百”进村下乡等特色宣传、落实完善“四个一”工程、美化宣传环境等形式,向群众广泛宣传计生法律法规,普及婚育科普知识,传递致富信息,努力构建新型生育文化,促进群众婚育观念的转变。二是围绕深化实施避孕节育优质服务、出生缺陷干预、生殖道感染干预“三大工程”,进一步拓宽服务领域,扩大服务项目,积极为群众开展优生优育、避孕节育、生殖保健等全方位系列服务。
很快过完了喜庆的中国年,又到了一个新的学期,为了落实幼儿园20xx年安全工作要点,扎实做好班级安全工作,本学期我们将严格遵守安全制度,确保每个孩子在园能快乐、幸福、健康的成长。
一、安全目标
1、结合幼儿的一些实际状况,加强幼儿的自我保护意识:不跟陌生人走、不做危险动作、上下楼梯注意事项、在家不玩火等等。
2、丰富安全教育资料,采用各种生动搞笑的形式,让幼儿感受情境,增强安全意识,如:消防火警演示。
3、教育幼儿不携带危险物品进行游戏(如:剪刀、玩具等尖锐物件),游戏中不做危险动作(如:头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等),不擅自离开群众,同伴间友好相处,互相谦让,不挤不撞,不(打、推、咬、抓)人。
4、午睡时不玩衣物(如:扣子、珠子、发夹、拉链等),不蒙头睡觉,注意上下楼梯的安全。
5、教育幼儿不动插座、电板,以防触电,不将手指放在门、窗处,以防夹伤,注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品,教育幼儿入厕时不推不挤,以防撞伤、碰伤。
二、具体措施
1、每一位老师,都负有对幼儿进行安全管理和教育的义务,要自觉承担起保护幼儿安全的职责。结合幼儿园安全工作制度,有分工有合作,并在第一次班级会议中,亮化一日生活中各环节的安全负责人,建立健全群众活动时的安全要求和防范措施。
2、结合幼儿实际状况,进行及时而有针对性的安全教育,如不做危险动作、不玩打火机、不爬阳台,不开煤气,不玩电源,不随便给陌生人开门等。让幼儿记住特殊电话号码:110、119。
一、指导思想。
以xx理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的xx大精神,积极推进基础教育改革,以创建市级示范小学为目标,确定本年度教学工作重点为:以新课程改革为突破口,改变教育观念,加强课堂教学及教学常规管理,强化质量意识,积极进行课题研究,努力推进课程改革,合新教材内容和我校学生实际,以培养学生创新精神和实践能力为目标,灵活扎实地搞好教与学的实践活动,树、育优生、建示范校。
二、主要工作。
1、努力实施新课程改革,以课改为核心,牵动学校整体教学改革,提高全员的课改意
识,做好课改实施阶段性的总,争创课改启动实施的示范校。
2、要大兴教学研究之风,认真做好现有科研课题、教研课题的实验研究工作,同时,做好已题实验成果的推广使用工作,组织教师开展立足课堂,面向学生、服务教学实际的校本教研,努力构建学习型教师组织。
3、探索常规教学改革。以作文教学、教学能力培养、英语口语交际等为突破口,强化教师落实课程改革的“三维度”目标,切实提高教学质量。
4、加强校本培训,加快校本课程的开发进程,培训中做到理论学习与基本功训练有机合,做到信息技术掌握与课堂教学实践相合,做到发现问题与教学反思相合。使培训工作制度化、内容化、科学化。
5、实施青年教师培养工程,通过学习、实践、研讨等形式,不断发现能人,培养能人,鼓励能人,搭建平台,训练培养一批青年教师,使其牢固树立意识,打造带效应。
6、强化质量意识,认真做好阶段性检测,及教学质量分析,逐步规范学生作业,教师批改等常规性工作,探索新课改下的评价改革。
7、在各科教学中注重加强环保教育,以课堂渗透为主,并辅以综合实践活动,培养学生环保意识。
8、加强艺体卫工作,培养全面发展的人才。
1、20xx年,学校工会在全校教职工的信任、理解、支持、配合下,全面开展各项工作。在工作中,学校工会根据上级工会的有关精神,结合我校的中心工作和发展实际,为着力构建新形势下的学校工会维权机制,构建和谐四中,尽其所能,发挥桥梁作用,做好教职工的代言人。
2、作为我厂的综合科室,办公室的工作繁杂、琐碎,很多工作不可预测。一年来,办公室在厂部的领导下,在全体工作人员的共同努力下,在兄弟科室的配合下,始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求,紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心,努力协调各部门之间的工作关系,认真履行岗位职责,团结协作,较好地完成了本年度的各项工作任务。
3、还有,感恩是一种积极的生存动力,当你心有不甘时,感恩让你快乐的奔向成功
4、找出问题症结,查清人为原因,逐一核实落地,严肃追责问责。
5、提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力,不过现在的我已经没有当年的尽头了,我想我会在现有岗位上积极努力工作,来回报工厂对我的信任,我相信我能够做好的,我会为工厂的未来发展贡献出自己最大的努力!
6、在xx工作中,我受益匪浅,无论是在思想上还是在个人能力方面,都有了很大的提高,以下我就用两方面来对一年来的工作进行总结,未来1年……
7、今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公仆。
8、立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私。
9、把每一项改革任务都精准落实到位,把每一件手中武器都练到极致,把每一件事都干精彩干漂亮。
10、一流的标准、科学的方法、严实的作风、恒久的韧劲、强烈的责任。
11、人们常说人贵有自知之明,这个“明”,既表现为如实看到自己短处,也表现为如实分析自己的长处。
12、多看主流,不受支流支配;多看光明面,不受阴暗点影响;多看本质,不受表面现象迷惑。
13、从发展全局上查找问题,从思想根子上整改问题。
14、为国家增创更多财富,为人民增加更多福祉,为民族增添更多荣耀。
15、思想“再充电”,精神“再补钙”,工作“再加油”。
16、因事而化、因时而进、因势而新。
17、六月紧张的工期已结束,从上月的隧道工程延伸到桥梁工程、路基路面工程及管廊工程,一下子接触了很多复杂性、知识面很广的新知识,使自我理解新知识本事更加有所提高。
18、常委挂钩帮建,机关一线督导,骨干全时观察。
19、保持一种如牛负重的使命感,保持一种时不我待的紧迫感,保持一种寝食难安的责任感。
20、所以学会感恩是担当责任的基础。
21、思想观念上“更新换代”,能力素质上“升级换挡”,工作方式上“提质增效”。
22、思想上的偏差、决策中的失误、工作中的缺点。
23、回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,知识水平还比较低,现代办公技能还不强。
24、伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的,而是靠性格意志和知识的力量完成的。
25、如此如此的启示录真的是太多了。
26、我们与同事一起生活和工作,应有容人之量,善听不同意见,求得共识,才能破难为易,取得成就。
27、个人利益要服从集体利益,局部利益要服从整体利益,暂时利益要服从长远利益。
28、强者或弱者不是用单一的外表来衡量的。
29、在这个世界上,一星陨落,黯淡不了星空灿烂;一花凋零,荒芜不了整个春天。
30、把问题查实、把根源挖深、把对策找准。
31、20xx年即将结束,20xx年的工作也即将告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
32、我们都是泳者,都在游渡人生之河,愚者以为幸福在彼岸,智者懂得幸福就在劈波斩浪中,就在朵朵飞溅的浪花里。
33、把学和做结合起来、把查和改贯通起来。
34、勇于“担担子”,善于“扣扣子”,勤于“钉钉子”。
35、大兴安岭火灾过后,被烤得焦黑的树干被林业专家判了“死刑”,谁料到,第二年春天一到,所有的树干却又全部绽出新芽,火化的灰烬,成了孕育新枝的肥料。
36、总之,在过去的一年里,在厂领导以及各部门的大力支持下,经过全体人员共同努力,基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩,但我们深知,办公室工作没有止境,如何更好地树立窗口形象,更好地发挥协调与服务职能,更好地开拓创新和持续发展,仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩,不敢有丝毫懈怠。
37、思想上尊重群众、态度上学习群众、感情上贴近群众、行动上深入群众,才能真正赢得群众。
38、学深学懂、融会贯通,时时对照、处处躬行。
39、立足各自比较优势、立足现代产业分工要求、立足区域优势互补原则、立足合作共赢理念。
40、正如老牛所说,责任有多大,舞台就有多大
41、把认识向高处提领、学习向信仰扎根、工作向纵深推进。
42、把握现在的一切,勇于承担责任。
43、在思想上来一次升华,在精神上来一次洗礼。
44、疯狂快乐潇洒,纠结郁闷难过,成功失败坎坷,丰收遗憾无悔,路线不换梦想不断,走过更远,把方向记住,把目标端正,把未来清晰,把快乐进行。
45、多谋安全之策,多干安全之事,多求安全之效。
46、进行到底,需要定力和勇气;走在前列,需要自觉与担当。
47、以坚韧不拔的意志、无私无畏的勇气战胜艰难险阻,以知重负重、攻坚克难的实际行动诠释对人民的赤诚。
48、工作中要和局里同道搞好团结,协调工作,强化安全意识务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟,尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职的好职工。
49、每天都为你祈祷快乐,每月都为你祝福平安,每季都想着让你幸福,这就是我这年大脑的全部工作,年来了,我决定继续发扬年的精神,额外在给自己一项新的任务,每时都愿你一切皆好。
50、让打主攻就勇往直前,让打后卫就拼死掩护,让配属谁就服从谁指挥。
51、一个人无法改变外界的环境,但是可以改变自己。
52、包容是一种美德,一种人生完善的过程,一旦有了包容之态,我们便会进入一个新的人生境界,使阳光伴随着生命而延续。
53、回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于xx及xxx格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户良好的商机和快捷方便的信息、导航的.功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更个新台阶。
54、许三多精神,就是一种负责精神,就是不抛弃、不放弃,就是自己与自己较量。
55、责任成就自我。
56、责任胜于能力,责任早就魅力。
57、自进入单位以来,在领导的关心、指导和同事们的帮忙下,我迅速的融入群众,进入工作主角,基本掌握了各项工作要领,较好的完成了各项工作任务。
58、在浩瀚的大海航行,迷失方向,水手将葬身海底;在茫茫的隔壁中跋涉,迷失方向,旅着将暴尸荒野;在无边的探索中寻找希望之光,迷失方向,你将会与成功擦肩而过,抱憾终生。
59、回想xx年的工作情况,找差距比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高。
60、在今后的工作中,我队将一如继往地对安全工作狠抓落实,加强对员工的安全教训,提高全员安全意识,更好地完成上级下达的各项生产任务。
61、有魅力才有吸引力,有吸引力才有成就。
62、不知道自己想获得什么,也不知道为什么而活着。
63、公正用权、依法用权、为民用权、廉洁用权。
64、引领实践、指导实践、推动实践。
工作中经常出现这样很有意思的现象,看过新东方案例分析里这样一段对话
某员工入职后去问领导,“我该做什么工作呢?”领导答:“你都不知道自己该做什么工作,那你来做什么?”次日,员工又去找领导请示:“那我就从某某工作开始做起吧?”领导答:“知道该做什么工作了,就去做什么工作吧!”
这个小案例也许有一点儿讽刺的味道在里面,但是却是实际存在的现象。如果员工的什么工作都要让领导帮着思考怎么做,那等于把员工的工作量拉到老板自己的身上,员工不能完全胜任自己的工作,老板付出额外的薪水却在做员工的工作。老板感觉劳财害命,员工只有卷铺盖走人!因此,在工作中员工需要做的是请示,而不是等着被安排,因为执行只意味着完成了工作的一部分。
当我们选择入职工作而不是自主创业
第一心态就应该放平!自身的定位要清楚,入职就意味着被管理,意味着可能遇到的不平等待遇!在了解自身岗位工作职责,结合自己的知识经验后,主动去思考该如何开展工作,拿出成型的工作计划来给领导。领导只需做选择题,不要做问答题。只有让老板做的舒服,老板才能让你活的自在!!!
第二是工作态度端正!不要羡慕别人升职,也不要抱怨自己没有机会,任何事情都有原因。人才的缺乏是任何一个公司都很头疼的事情,如果没有被公司重用,第一说明自身没有做出体现能力的事情;第二说明不够闪亮,没有将才华充分展现出来。态度决定高度!!!
第三充分体现自身能力与意愿。
有能力、有做事意愿的人,公司一定会给与平台,重点培养
能力不足而有做事意愿的人,公司会适当给予培训和锻炼的机会
有能力无做事意愿的人,自己会错过很多发挥的机会,在一个不能发挥自己能力的岗位上埋没自己的才华
无能力也无做事意愿的人,必定是要被公司淘汰的
不要抱怨公司没有给你平台,先要看看自己是否有做出让公司刮目相看的事情。不要害怕多做事,任何付出都是有意义的。主动去寻找并争取更多做事的机会,并且出彩地去完成任务。
机会只给有准备的人。
在日常工作中,养成长期制定工作计划的习惯,于我们而言是有益的,怎样才能规划一份详细的工作计划呢?职场范文网编辑精选了一些跟“物业服务的年度工作计划”相关的资料供您参考,本文供你阅读参考,并请收藏!
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总企业提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总企业的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、做好质量检查
继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总企业客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总企业范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元?月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工 作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把企业做大做强。
由于我们物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是下半年工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
(八)继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
三、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
四、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月全年公务经费6000。00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后xx物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“xx小区”的模式。
实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断的推进,我们在工作中不断的探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此,我订立了本年度工作计划。接下来请看下文最新客服前台工作计划范文吧~
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊本文由/整理的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工本文由/整理不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:
(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮本文由/整理水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
今年是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月,全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
一、指导思想与工作目标
? xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路
? 今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。 因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、 24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理
办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月全年公务经费6000、00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后x_区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
20xx年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴徐州老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。同時还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司20xx下半年的工作计划:
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同時计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同時,积极拓展其他绿化工程业务。
4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及時回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
20xx年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,以秦及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。以下是我的计划:
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以由人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于xx中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
四、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算xx元∕月,全年公务经费xx元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后xx区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“xx小区”的模式。
实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”,其工作职能应当是为客户服务,上下沟通,在“龙湖小区”等大型物业,“客服中心”是中枢部门,包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算
500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、 建立客服平台
1.成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
2.建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
3.搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
相关后勤服务的跟踪和回访。
24小时服务电话。
4.协调处理顾客投诉。
5.搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
6.建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
7.搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务
继续做好与XX中心的有效维修客户服务
四、机构建设
1.成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于XX中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我单位后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
2.人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算XXX元∕月,全年公务经费XXXX元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后XX园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“XX小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
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