公关传播高级经理工作总结（收藏7篇）。
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的公关工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx年9月，天津商业大学迎来了新的学年。而TUC-FIU合作学院也开始了一个新的起点。
在xx届学生军训期间，FIU学院的学生会开始了招新活动。其中以大家应试公关部的热度最高。经过部长、三位副部长以及大二、大三各位干事的`层层选拔，xx届脱颖而出了14名干事。公关部工作本身具有一定特殊性，相对其他部门较难，它需要充足的时间、充沛的精力和足够的耐心。在20xx年9月15日召开的第一次例会上，部长向新干事明确提出了公关部的纪律，公关部一贯是一个很团结、能吃苦、有战斗力的团队。部长和三位副部从责任心、耐心、诚信度、胆识等方面培养新干事的工作能力，让他们对公关工作有足够的认识，并有信心和决心从事这方面的工作。干事们的热情很高，积极与部长、副部沟通交流。此次例会不仅仅是新干事与老成员的见面会，也是为接下来学院组织的“新生篮球赛”和“新生晚会”安排公关任务。大家在部长的安排下分成三组，分别为接下来的活动拉取赞助。
20xx年9月22日，公关部总结“迎新篮球赛”所拉赞助明细如下：
1、“中国联通”赞助价值500奖品
2、“快乐外滩”赞助代购卷200元
3、“快乐外滩”赞助VIP贵宾卡5张其中所得“中国联通”赞助500元奖品包括，（计：篮球2个，足球2个，护肘4副，护腕6副，毽子5个，帽子4个，跳绳5个，便利夹、卡通夹、大头贴夹若干）。“迎新篮球赛”的成功落幕，不仅是我们部的骄傲，更证明了整个学院的强大。
20xx年10月15日，本部为即将到来的宿舍文化节积极行动。此次行动同上次一样收获颇丰，明细如下：
1、“教育超市都来读”书店赞助价值512元文具用品
2、“教育超市都来读”书店赞助100张会员卡
3、“南区青吧”赞助价值100元
4、“校园联通”赞助价值400元生活用品
其中“教育超市都来读”书店赞助价值512元文具用品包含：《托福词汇》1本、《疯狂英语》（原声版）1本、《门萨脑力劳动》1本、《西餐礼仪》1本、精装流线笔记本4本、精装车线笔记本8本、简洁车线笔记本12本及书签，便捷记事本等若干。“中国联通”赞助价值400元生活用品包括：脸盆6个，卷纸6个，衣架6件，垃圾袋6包，插排2个和其他生活小用品若干。经过这两次的锻炼，新生们都在公关能力方面得到了很大的提高，同时也为学院做出了应有贡献。今后我部人员会再接再厉，再创佳绩！
随着新学期的开始，公关部在本学期的各项工作都已经紧锣密鼓地进行，部门建设及各项活动也已相继开展：
一、基本工作
（一）部门内部建设
1、召开部门例会，总结并评价委员近期工作；
2、对委员进行外联工作方面的培训，提高他们的外联技能。
（二）赞助
1、积极与各商家联系介绍“智—商”商业技能大赛，在众多商家中选择了高顿财经，为活动宣传等提供了经费；
2、多次和统一、娃哈哈等品牌商谈创技月“我行我销”比赛赞助，与娃哈哈品牌达成协议，为比赛提供了销售宣传物资以及比赛奖金。
（三）社团活动
1、为“四进四信”系列活动准备宣传物资，参与四进四信和社会主义核心价值观街头采访；
2、为“智—商”商业技能大赛悬挂横幅，参与“智—商”商业技能大赛宣讲会并出礼仪。
二、收获与不足
通过与商家的实际交流谈判，提高了部门成员外联的实践经验，增强了部门成员的外联技能；
参与四进四信活动提增强部门成员对社会主义核心价值观的深入理解；“智—商”商业技能大赛宣讲会礼仪到场不及时，今后将提前一天准备好礼仪服要求礼仪提前45分钟到场；
在学生会工作已有一学期了，通过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑，工作也不知从何下手，经过各位学长的帮助，我慢慢的，找到了自己的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有快乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己，要坚持，要努力。在这一年中，我受益匪浅。并作出以下总结：
一、思想方面：
在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。因此，我很感谢学生会给我带来的这些思想上的提高。
二、工作方面：
进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到后来的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在这里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮助。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之，我喜欢这种感觉。
三、学习生活方面：
虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我激情。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一直严格的要求自己，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的团队协作能力。因此，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。
在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的'第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响！在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的美好明天而努力奋斗！
经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手能力上都有一定的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。
不管怎样，还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们，让我体会了责任与友情的重量。有你们，我很快乐！
最后，马上要考试放假了，预祝大家考试胜利！新年快乐！也希望我们学生会的明天更加辉煌！
回首过去一年的学生会工作，感慨万千，我们经历了去年四月份换届的空巢时期；经历了从干事到部长的角色转换过程；经历了迎新、招新、学生会之星、科技文化节、五四活动月等大型活动的无数次锻炼。
在这一年里我们基本完成了我们竞选时的计划、目标。
1、外联方面，我们积极与广州各大高校进行联系与合作，共享资源、形成联盟。把高校间单纯的交流互访提升到了合作，共同“对抗”商家。
2、活动方面，第一个活动“学生会之星”的成功举办把我们这个刚成立的团队牢牢的扣在了一起！后面的许多赞助回报活动（商家宣传、摆摊、讲座、文体活动）是我们部门的成员得到更多的面对商家的机会，同时锻炼了一些危机处理能力。公关培训系列活动、火炬护跑手等活动将我们的工作能力提升的更纯熟！除此之外，我们还提出了一些有想法、有创意但未能实施的活动，如：爱心一元、高校音乐联欢等。
3、赞助方面，在学生会工作经费严重不足的情况下，我们积极的开拓校外商家、积极同各高校共享资源，一年中，共拉得赞助经费、物资共记计四十万元（包括迎新、科技文化节、五四活动月等）。
4、CI方面略作完善，基本继承前辈们的心血。
5、校内联系方面，与社联、百步梯、妇委会、研究生会的校内大型组织加强交流和联系，汲取不同组织的先进思想、共享资源，积极树立学生会的公众形象，发扬学生会的甘于奉献、乐于助人的光荣传统。
6、信息化进程受阻，短信平台计划暂时搁浅。但集群网推广工作进展顺利，得到了校内各大组织的支持，学生会、社联、百步梯、妇委会、研究生以及部分学院、社团等纷纷加入了“华工校园集群网”，使同学们的交流沟通工作更加便捷。这得力于全委会的鼎立支持。
7、部门建设方面，我们采用了扁平式管理结构管理部门；拟订了部门会议制度、工作出勤制度、出访制度；为提高会议效率、工作效率我们建立了一套会后督促机制、激励机制；运用Excel工作表推进工作管理；拟订了赞助模板、协议模板、出访记录模板、工作日记模板。
8、人才培养方面，我们鼓励、激励，以动手实践为主，注重平时积累，培养专业思维和专业敏感度，大力发扬“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部门、组之间、学校之间的交流学习。多听、多看、多想、多做、多说，“五多主义”。
9、全委会上做到两个“积极”、一个“努力”：积极参与全委会工作讨论、提出想法；积极配合各部门的工作，提供尽所能及的帮助；努力全面执行并完成全委会布置的工作任务，贯彻上级常委提出的工作方针。
公关部的工作方针概括起来就是“一横一竖”。“一横”指的是广泛的汲取各种信息、有敏锐的嗅觉、收集各种资料、利用各种资源；“一竖”是一鼓作气、坚持不懈的工作态度、有一个共同的目标、共同的信念—————努力把学生会的服务工作推向新的台阶。
学生会，始于学生，终于学生，我们是学生，我们更服务与学生。所以，我们的学生工作应该始终符合“两个而凡是”：凡是有利于同学们学习生活的事情，我们都要努力争取；凡是有利于学生会发展的事情我们都要认真去做！
时代在变化，学生会在发展，以上只是公关部日常工作的一些总结，其中还有许多需要改进的地方，还有很多经验需要总结同大家交流。希望公关部在下一届的工作中能够总结前辈的经验，取得更大的进步！
最后，真诚的感谢全委会各部门一年来对公关部的理解与支持；特别感谢常委们的指导与关心；还有最要感谢是我们部门那可爱的24个人兄弟姐妹一年来的鼎立支持！很高兴从始至终我们都一同走过，没有你们的努力就没有公关部的辉煌，更没有公关部的明天！
一、齐心协力，共创佳绩。
酒店梁总经理为领导班子的率先垂范，组织指导干部及全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。
1、配合亚运安检。
为迎接广州亚运，根据省政府的指示精神，在亚运期间，夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作，金伯爵得到治安科的赞扬。
2、安全创稳定。
酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案，金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统各个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
4、服务创优。
加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善业务接待部门整天形象，不断提高员工的优质服务水准。
二、拓宽客源渠道，持续发展。
在新乐酒店、粤北明珠的大力冲击下，夜总会保持平稳的发展。各级管理人员及其员工，加班加点，任劳任怨，努力完成酒店董事会下达经营指标、管理目标。调整了各职能岗位管理人员，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有客源基础上，主动进行客户拜访工作，可逐步再次减员增效，明显促进了下半年营业额的提升。
三、投诉处理。
客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题，本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到基层管理人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉，争取了较多的酒店回头客，营业额有显著回升。
四、人员调整，提升管理者素质。
在现有人员编制的基础上，减少编制，以精干、高效为用人原则，根据经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。果断地调整了各岗位管理人员，增强了留下人员竞争上岗意识和工作责任心。依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。将认真工作的员工提为部长，将不称职的管理者及员工予以劝退等，推动了各项工作的开展，为完善管理机制提供了保证。
五、以质量为前提，抓好营业工作
1、楼面部。
为保证夜总会基本运作优质稳定，设立的班前会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在夜总会的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、客务部及业务部。
在与新乐酒店、粤北明珠的竞争中，对我们夜总会的冲击非常大！从酒店的实际出发，在现有客源的基础上，除了对熟客热情不减之余并加强自来客的应酬力度！
3、公主部。
服务行业的特征是流动较大，针对公主人员频繁流动，为保持公主部人员的稳定，做出了先对的措施：加大公主的招聘力度，不断吸收优秀的`新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中给她们营造一个舒适、温馨、快乐的环境，增强归宿感。
4、小食部。
不断推出新款、美味小食的同时，成本高的少送，杜绝赠送超标，成本逐渐下降。
5、酒吧部。
酒水出品严格把关，存酒实行专人管理，由经理级监督，以减少出品漏洞。
6、DJ房。
为了满足客人需求，对音响设备不定时进行维护，提供更好的音质让客人享受。
六、以降耗为核心，抓好维保工作
根据董事会、总办关于节电节水的通知精神，夜总会研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向干部员工提出节能降耗要求。做到人离电关，杜绝长流水，班前班后要检查，防范于未然。
七、抓好培训工作，提高员工素质
1、管理人员讲座。
按照制定的全员培训计划，不定时召集对本部门各级管理人员的专业培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜总会全体军训。
为了让员工有集体荣誉感、增强团体意识，组织声势浩大的军训，做到能在太阳下晒、能在风雨中立！
3、部门培训。
部门在酒店组织培训的同时，并自行对本部门员工进行岗位业务技能的培训。做到“每季度有计划，每月有培训”。抓好对各岗位的培训工作的同时，分阶段、分内容对员工进行培训和考核。培训内容包括岗位技能、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。
八、客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
转眼××年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：
1、九月，学院举行了新生军训结营仪式即开学典礼，公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。
2、学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。由于天气和方面客观原因，院内干事招新时间相对系招新时间较晚，报名人数相对不及往年。尽管如此，经过部门内部各成员的全力宣传，团委学生会各部门加大宣传力度的努力，面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选，在一个月的实习期内对各实习干事的考察，挑选出新一届的.十八位新生成为本部门的正式干事。
3、十一月，激动人心的年度院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着；机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。
4、又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。
5、十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖；青协红会举行了青年志愿者表彰大会，针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作，全程中我们关注细节，多次彩排，终让这两项重大活动完满完成。
6、在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。尽管培训课开展时间不久，但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习，培训课进展整体效果让人满意。
7、在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。
一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1、各项礼仪活动前期的奖品清点工作仍然有待加强。前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。
2、礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。
3、由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。由于开始制度化的时间不长，各借用单位对申请和归还程序模糊，导致手续过长，效率低的状况。
转眼间，一年的时间不知不觉地过去了，从当初的横冲直撞，懵懵懂懂，不知所措经历到现在，当中除了有酸甜苦辣地成长，更是培养了我们策划，交际，思维应变等各方面的能力，为了让我们学生会的道路走得更宽更广更顺畅，我代表公关部，在此总结这一年来的工作，主要分为三大点：
一、部门的转变
面对着公关部转变为实践部，许多干事，包括我们部长，都感到由衷地喜悦和荣幸，从工作性质上讲，公关与实践是相互关联的，实践部可为商家开拓了一条宽广的人才招聘道路，也为学院的学生提供了更加选择的就业机会，更为重要的是，实践可为公关部建立更加良好，稳固，互利的校企关系，而公关也是为实践部奠定了扎实的基础。
面对着如此美好的部门发展前景，我们既不能辜负学院对我们的期望，也要严格要求自己，再创高峰。虽然这一届我们部门所接触的实践部工作不多，但是，我们已经从思想上，实际工作上做好了转变的准备，以最好的状态去迎接这一份被受期待的挑战。希望我们下一届的干事一方面能虚心接受老师和主席团的指导，按照指标严格达成任务，另一方面能全方位思考，融合并利用实践与公关的互利关系，与商家建立良好的关系，取得令人满意的成绩。
二、对干事的培训
寄予对本部门干事的期望，也希望能为学院学生会贡献更为优秀的学生干部，我们干事进行了以下培训：
1、配合主席团的主席助理培训；
（由于珍贵的.机会有限，我们部长思前考后，终于推荐了相关的干事进行了培训，也看到了良好的培训结果，一方面干事们对学生会的工作更加了解，工作能力相对提高，另一方面主席团更加细致地考察了各部门的干事，为下一届获选人的考察增添了力度，有利于下一届干部的选拔，也有利于各部门对自我的认识。）
2、策划书培训；
（正视公关部缺乏活策划能力以及组织能力的缺点，我们对所有干事进行了相关的策划书培训，如：活动赞助策划书，协议书，合同等等实际操作，尤其是计划之中的《职场模拟大赛策划书》的制定，我们已有了完整的规划，万事具备，只欠东风，只要时机成熟，老师所联系的商家各步到位，相信我们有十足的信心能迎接这个挑战，为同学们举办一个具有严峻就业意识的《职场模拟大赛》。
所以希望我们的干事千万不要松懈，持之以恒，积极配合老师和主席团的工作，多进行相关的策划培训，也多参考其他部门的活动流程的策划以及实际的操作，以提高我们实践与公关的能力，期待你们的发光发亮！）
3、内部部长竞选培训；
（由于下一届部门所面临的挑战和任务相当的繁重，为了选出本部门中任重道远的人才，我们参考主席团候选人竞选的方式，将部门的干事按照自主选择的方式，分成了各个小组进行考察，各个小组轮流表现管理部门的想法和实际操作，从中考察到各个组合，各个干事的性格特点，工作等各方面的能力，一方面提高了内部的竞争力，让干事们清楚地意识到自己的优缺点，另一方面，也让我们部长更加客观地分析，为下一届的竞选做出最明智的选择。）
三、筹集资金
为相关的活动筹集资金是我们部门历代相传，也是永久不变的一个重要任务；（在本年度中，我们为班级篮球赛，女生节，毕业生典礼，团购四六级资料等相关的活动而到外寻找商家，现在有较为稳定的合作关系的商家仍是处于学校商业街和红旗镇一带，目前还没达到冲出市区寻找新商家，或寻找更大知名品牌的目标。
在宣传方式方面，我们缺乏创新，灵活变通，全面覆盖；在与商家商议方面，我们缺乏察言观色，能说会道，坚定立场的能力；在与上级沟通方面，我们缺乏主动性，相互体谅，更是缺少可行性的分析。
但是，在各方的教导和监督下，我们相信，越是艰辛的道路，我们越能是茁壮地成长，勇敢面对困难，改正错误，也希望老师和主席团能为我们指引明灯，下一届部门能有所改变，让我们的道路走得更稳，更顺，更有收获！）
谢谢各位，我的总结完毕！
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