员工思想观念存在的问题

员工思想观念存在的问题 2025-08-18

员工思想观念存在的问题(16篇)。

在快速发展的时代，报告的应用日益普及，逐渐成为一种新兴产业。大家是否了解标准的正式报告格式呢？以下是小编整理的关于员工思想观念存在问题的内容，希望对大家有所帮助。

▷ 员工思想观念存在的问题

为做好新形势下职工思想政治工作，进一步掌握和了解职工思想状况，了解职工的愿望、需求和意见建议，结合自身特点，深入一线，采取问卷调查、召开座谈会等形式进行，对全所职工的思想状况进行了调研。现将有关调研情况报告如下：

一、调查职工基本情况

共调查职工38人，其中一线职工21人，占总人数的58%；

80、90年代人为主体，占75%；

文化程度大专及以上占76%；

对目前从事的工作满意度，56%的职工表示非常满意，24%的职工比较满意，20%的职工表示一般。

二、职工队伍思想状况分析

目前，职工队伍的思想状况应当说主流是好的。大多数职工思想比较稳定，工作中也都有较强的事业心和责任感，关心国家时事政策，具有正确的理想信念，对高速公路事业充满信心，并希望多为高速公路事业做出贡献。然而当我们深处挖掘时就不难发现，部分职工的思想观念存在着不容忽视的问题，其主要表现在以下几个方面：

第一，学习意识薄弱。许多职工忽略了学习的重要性，学习的主动性较差，浪费了很多可以进步的机会，单位内部组织地学习那只是杯水车薪，关键还是要职工利用业余时间自己充电，通过系统、完善的学习，不断提高自身素质，增强知识储备，逐渐成为新时期的'优秀人才。

第二，危机意识淡薄。许多职工盲目的满足于现状，不思进取，更不要求进步，对工作也不抱有任何热情，然而，他们都忽视了社会的竞争的激烈。因此，我们应加大教育及宣传力度，努力转变职工观念，提高自觉意识，树立刻苦奋斗的风气，鼓励职工积极上进，努力拼搏，做出成绩，营造良好的工作氛围。

第三，责任意识薄弱。部分职工在工作中缺乏责任感，缺少主动性和创造性。对工作不认真，不负责，缺少集体荣誉感及上进心。

第四，生活目标模糊。很多职工对前途没有目标，成天就是上班、睡觉、吃饭，日子过得单调无味，既放弃了追求，又放弃了理想，对前途十分迷茫

第五，部分职工心态浮躁。浮躁的心态时常让他们表现出脾气暴躁、缺乏耐心，遇到一些不顺心的事情就容易耍性格、发脾气。他们在遇到说话不客气，语气不太好的司机时，就容易控制不住自己的情绪，与司机发生口角，这就给岗亭来往车辆的顺利通行制造了一些障碍。浮躁的心态也使他们总是焦虑不安、挫败感强，对未来充满美好幻想。

第六，趋利意识强，集体意识淡薄。部分职工不能正确对待改革过程中出现的矛盾和问题，一旦某些政策影响到自己的利益时，便牢骚满腹。也有部分职工集体意识不强，自己某些方面表现不佳，也不愿主动更改，有损收费所乃至整条线的形象。有时看到所里有不良现象，觉得事不关己，并没有及时制止。

三、解决职工思想问题对策和措施

针对当前我们了解的职工思想情况，我们认为要想解决好这一问题，必须下大力气狠抓职工队伍思想教育工作，加深研究，注重引导，积极探索在新时期、新形势下高速公路思想政治工作新思路。

第一，为职工创建良好的学习条件。为了更好的开展我们所里的各项工作，就必须提高全体职工的综合素质，不断培育职工成长和进步。扩建职工书屋，多添置一些高品质书籍，来提高职工的思想理论水平，扩充职工的知识面。

第二，加强对职工的思想教育。抓职工思想教育要下真功、求实效。要坚持贴近基层实际，贴近职工思想，贴近一线生活，切实帮助职工解决工作生活中的实际问题。

第三，坚信“以人为本”的思想理念。只有从关心人、理解人、教育人出发，坚持不懈地抓队伍建设，提高全员素质，充分调动党员干部和职工的积极性，思想政治工作才有凝聚力。

第四，坚持不懈地做好职工思想引导工作。教育我们的职工真正了解“创建文明单位”、“争创青年文明号”的意义，同时给自己定位，采取多种形式和方法，教育引导职工自我管理，服从大局。

第五，增强职工的分享意识。对于高速公路整个系统来说，大部分岗位的工作性质都是单调、枯燥、乏味的。接触面窄，吸收新知识的途径有限，知识匮乏使人变得偏激、固执，常常自我感觉良好。如果让同事之间能够分享各自的经验、知识，加强同事之间的交流，从而发现自己的不足。

第六，进一步提高职工的生活质量。为了进一步丰富职工的业余文化生活，提高职工的身体素质和生活质量，增强职工的凝聚力，可以在所里多组织一些有意义的活动。业余时间常让职工参与所里的“一种三养”的活动，扩大职工的活动，陶冶职工的情操，让职工体会其中的乐趣。

总之，要持久健康发展，就必须造就一批思想过硬、作风优良、素质高强的职工队伍，我们必须清醒认识到当前职工队伍的思想现状，高度重视政治思想工作，要全面开展，贯彻管理工作中，深入一线，查找各种不良思想产生的根源，从而做好职工队伍思想教育和引导工作，把青年职工培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人。

▷ 员工思想观念存在的问题

为更好地掌握广大青年职工思想情况，真实、全面、高效地把握职工所思、所想、所盼，中铁四局建筑公司团委通过办公oa，对28岁及以下目标青年群体进行了历时5个月的不记名问卷调查活动。在此基础上，公司团委于2017年3月和11月又深入基层，分别到广州地铁项目部、合肥地区各项目部等，采取座谈会、个别了解、网络沟通等形式对青年的现状进行深入调研了解，形成了对建筑公司青年思想状况和生活工作状况的初步分析，以及今后加强青年工作的一些建议。

一、问卷调查的基本情况

建筑公司有正式职工1339人，其中35岁以下青年497人，占总数的37.12%;28岁以下青年233人，占总数的17.4%；

团员149人。本次调查样本容量为155份，有效问卷155份，参与问卷人数占公司28岁及以下青年职工总数的66.52%。问卷参与人员涵盖了建筑公司机关和14个基层单位，基本实现了各级机构全覆盖。调查样本具有较强的代表性及参考性。

本次调研内容涉及基本信息、思想价值观、企业认同感、工作学习生活、工会、共青团和青年工作、开放题等六个方面。通过对调研结果分析，可以看出目前形势下，该公司青年职工思想具有一些集中特点，这些特点也将为今后开展青年政治思想工作提供依据。

二、青年思想基本状况

通过问卷调查可以看出，公司青年职工思想状况呈现以下特点。

(一)关注企业发展。广大青年职工从根本上认识到个人的成长与企业的发展紧密相连，只有在组织的支撑、支持下，个人才能有更大的作为，63%的青年职工对公司运行发展规划“很了解”或“基本了解”；

74%的青工认为公司文化对凝聚青年职工、促进企业发展起到了很好的作用；

81%的青年职工认为公司的发展前景为“有很大发展”或“稳定发展”；

当公司效益不好时，66%的青年职工选择继续留在单位，与企业同甘共苦。这些表明，广大青年职工充分认可“企兴我兴，企荣我荣”的理念，非常珍惜来之不易的发展局面，愿意为公司献计出力。

（二）关心自我价值。54%的青年职工在工作中最看重的是个人发展机会；

20%青年职工在工作中最看重的是薪酬；

57%的青年职工在工作中遇到最大困难是工作环境和工作条件不好；

25%青年职工在工作中遇到最大困难是与上级难以沟通；

认为“工作时精神饱满，处理事情游刃有余”的占35%；

大部分青工迫切希望提高团队沟通与协作能力（21%）、信息分析与处理能力（12%）以及专业知识能力（22%）；

当问及“你认为激励青年成长成才的最有效方式是—”时，回答“提供更多的学习和培训机会”的占22%，希望是“适当增加收入”的占25%，希望是“职务晋升或享受职级待遇”的占23%，希望得到“领导重视和扶持”的占18.6%。从实际调查中了解到，公司绝大多数青年职工更加注重自我的成长进步，不再眼高手低，他们迫切要求提高自身素质和技能，渴望能继续学习，渴望领导支持、尊重自己，实现人生价值。

（三）注重终生学习。随着企业的进一步改革和发展，广大青年普遍感到有一定压力，但又不失信心，对学习深造的需求比较突出，学习的紧迫感明显增强，青年职工自我教育的意愿大为提高，渴望提高自身素质。67%的青年职工能做到每天坚持学习，68%的青年职工认为终生学习是必须的，24%的青年职工倾向于学习工作必备的知识；

67%的青年职工每年参加培训的时间超过一周；

从实际调查中了解到，公司绝大多数青年职工更加注重自我学习，他们都希望通过学习提高自身的素质，不断储备与更新自己的知识和技能，增强自己的竞争能力。

（四）压力指数较高。19.8%的青年职工对自己的收入水平比较满意，43.8%认为收入水平一般，24.9%的青年职工对收入水平不太满意，11%的青年职工对自己的收入水平很不满意；

能休完所有有薪假的青年职工占18%，可以休完部分有薪假的青年职工占56%，几乎享受不到有薪假的青年职工占24%，完全享受不到有薪假的占12%；

15%的青年职工对工作越来越不感兴趣，疲于应付，6%的青年职工则表示有时感到快要崩溃。调查情况表明，更多的青年关注自己的切身利益问题，如：工作环境、待遇、婚姻、住房、职称晋升、培训机会等。

虽然青年职工队伍总体上是积极进取的，但也不可避免存在着一些问题，具体表现在以下几个方面。

（一）个人素质参差不齐。多数青年职工注重自身的修养，注重理论和业务知识的学习，工作积极性高，另外还有一部分青年职工，存在得过且过、不思进取的情况，不注重自身素质的提高，存在享乐思想。当被问及“面对工作任务，你的精神状态怎样”时，42%的人选择了“工作很累，压力大，能力透支”，35%的人选择了“精神饱满，处理时游刃有余”；

在回答“你认为需要单位和组织在哪方面给予更多的关心”时，41%的青年选择了“业务知识培训或职业生涯导航”，从中可以看到一部分青年成长成才的需求十分迫切，渴望得到正规系统的业务培训。

（二）部分青年职工思想上存在波动。69%的青年职工有或曾有过跳槽的想法，仅有29%的青年职工没有跳槽的想法，而在青年职工跳槽的主要原因中，32%由于薪资待遇低于期望值，17%是工作环境问题，13%外在高薪高职诱惑。35.9%的青年职工对目前的收入水平不满意，20%的人在企业效益不好时，选择“留在单位，走一步看一步”。这种态度的直接表现就是对工作岗位的取舍两难，既想去更好的单位，又下不了决心，舍不得现有的岗位。

（三）新职工易出现自我定位偏差。部分刚入职青年职工想法相对简单，做事多以自我为中心，听不进领导和同事的意见，工作中遇到一点困难就打退堂鼓，工作不顺利就要求离职，做事不考虑后果。还有一些对自身能力的认识存在盲目性和偏差，认为与身边的同事甚至领导自己相比，自己拥有更高的学历，能力非常大，应该受到领导的重视和器重，工作应该是做管理和指挥。一旦面对一线施工环境，获得关注度不高、个人价值无处体现等问题时，部分青年职工就会产生认知上的不平衡，进而失去进步的耐心和勇气，对现有的工作不珍惜，另谋职业的现象时有发生。

三、对青年思想状况成因的分析及思考

存在决定意识。分析显示，公司青年思想状况与他们所处的企业环境和青年的自身特点有很大的关系，主要表现在以下方面。

（一）企业的环境氛围影响职工成长。一是施工生产一线相对偏远，文化生活相对单调，与上学时优越的物质人文环境相比有所落差；

二是部分青年职工还住房贷款压力大，收入低，认为工作量与工资不成正比；

三是个别部门对青年人才重使用、轻培养，重引进、轻管理，重应急、轻规划，不能有针对性地帮助他们对自身的.成长进步和个人事业的发展作出合理的职业生涯规划和管理。

（二）青年成长需求与现实不对称。参与问卷调查的青年63%集中在25-30岁，这个年龄段可以说是人生最复杂、压力最大的阶段。因为人生中正处于“负重”和“爬坡”阶段，青年职工的关注点就会更多地落在个人收入、晋升机会、住房、婚恋、子女教育等诸多现实问题上。客观地说，现在部分青年职工的收入水平与生活支出并不对称。有些青年职工觉得自己的工作付出不能得到认可，心情郁闷。有的青年职工抱怨，自己工作了好几年，收入一分未涨，职级基本没变。

（三）激励不完善影响青年积极性。很多青年职工表示，每个月总是等着那点工资，其他的也没啥盼头，久而久之就产生消极情绪，“做事也就那点工资，不做事也就那点工资，还不如乐得清闲”。很多青年职工表示虽然知道这样不好，但又实在拿不出工作的激情。另一方面，部分领导不太关注激励的作用，奖惩不分明，久而久之就形成了不求有功但求无过的工作氛围。

（四）管理观念落后导致沟通不善。尽管当今社会人才资源竞争日益加剧，但是部分基层项目领导还是沿袭着传统的管理观念，人才观念缺失、尊重意识淡薄，没有真正将人才资源作为第一资源。对刚入职的青年职工仍然沿用老办法，关心重视不够，很容易给青年职工留下简单粗暴的印象。有些领导一门心思扑在了施工生产上，很少有时间和精力去了解青年职工的所思所想，即使沟通交流也不注重形式，结果造成很多时候青年职工都怕跟领导交流。很多青年职工反映，不是他们怕辛苦，不是他们挑剔，而是担心领导不了解。

四、建议和对策

通过对当前青年职工思想工作状况的分析，现提出以下建议：

（一）纳入大局，把握方向，强化青年职工政治意识。第一，丰富青年职工思想政治教育的内容。把握好国企中青年职工思想的政治方向，既注重岗前教育，又增强在职和跟踪教育。第二，丰富青年职工思想政治教育的载体。把微信、qq和手机党校等作为重要手段，分层次、分类型地设计思想教育内容。第三，确保青年思想政治教育的实效。活用网络教学、远程选课等模式，加大青年职工教育培训的覆盖面和实效性，营造成长成才环境。第四，广泛开展企业形势任务教育，让青年职工能够真切地感受到企业所面临的形势任务，切实以主人翁的身份参与到企业的深刻变革中去。

（二）优化环境，强化激励，建立青年人才培养新机制。各级组织和领导要本着对企业长远发展负责的态度，走进青年中间坦诚交流，关心青年工作生活，发现他们的优点，挖掘他们的潜力，大胆使用，严格管理，引导青年职工积极作为，激励青年参加更艰苦岗位的锻炼，努力培养一支政治觉悟好、综合素质高、开拓创新型的青年人才队伍。要不断改善青年职工的待遇状况，完善相应的考核激励机制，通过物质和非物质激励形式，不断激发青年活力、拓展发展空间。其中，物质奖励要着重加大工资绩效奖励，注重绩效考核；

非物质奖励要着重加强基层党政领导与青年的交流沟通，鼓励青年职工更加积极进取。

（三）关心个体，关注需求，增强青年职工凝聚力。第一，定期对青年职工思想状况调查分析，抓住青年最关心、最直接、最现实的困难和问题，为他们办好事、做实事、解难事，让他们感受到企业的温暖。第二，为青年职工设计职业规划。没有职业规划，青年职工对于自己的发展就没有方向，“摸着石头过河”虽然可行，但有的放矢的努力更事半功倍。第三，积极维护青年利益诉求，增强组织向心力。调查中，大部分青年职工感到工作压力大，需要心理疏导援助，应探索建立青年职工心理健康服务体系，提高青年职工自身抗压性，使他们以阳光心态面对工作、生活中的困难、挫折。

（四）丰富生活，和谐企业，提升青年职工幸福感。针对生活诉求多元化，不断丰富基层青年职工业余文化生活。各基层单位应该尽量在项目驻地为青年职工创造娱乐活动空间，增设音响设备和体育器材等设施，丰富一线青工业余生活；

针对单身未婚青年的婚恋问题，在不影响现场施工生产的情况下，尽量满足他们为相亲而提出的适当假期的合理请求，同时为探亲家属提供必要的生活条件；

重视正面宣传，为青年职工带去企业利好消息，带去正能量，并通过典型宣传，提高青年职工的荣誉感、归属感和幸福感。

五、结语

人才培养，是企业管理的永恒课题，作为国有建筑施工企业，要不断研究探索培育人才的好思路、好方法，为企业持续快速发展源源不断地提供后备人才。青年人才培养工作形势紧迫，任务艰巨，这要求我们必须在思想上高度重视，在工作中开拓进取，尽快培养和造就一支“能打仗、打胜仗”的青年队伍，为建成大轨道交通房建知名企业奠定坚实的人才基础。

▷ 员工思想观念存在的问题

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随着企业改革持续深化与规范化，企业经营理念、思维方式及干部职工思想状态均发生显著变化。近期，昆明市xx局出现员工集中辞职现象，职工队伍稳定性面临挑战，这些变化对企业生产经营与发展产生深远影响。5-6月，市局党委组织综合办深入基层开展职工思想专题调研，现将情况汇报如下：

一、职工思想主流方面

1、局领导班子信念坚定，大局意识强，工作思路清晰，凝聚力与战斗力突出，在职工中威望显著。

2、多数职工思想稳定，进取心强。积极学习管理制度、生产技能、业务知识及安全规程，围绕服务质量提升要求，着力强化自身素质与工作能力，全力投入各项工作。

3、面对严峻就业形势与压力，多数职工愈发珍惜工作岗位，劳务工群体转正意愿尤为强烈。

4、职工高度关注xx体制改革，支持企业体制机制创新，期望实现个人利益、发展与整体利益的协调统一。

5、市场竞争加剧使职工普遍承受较大工作压力，甚至长期超负荷运转。受工资总额限制，基层长期缺员，难以满足企业发展需求。

二、职工思想存在的问题

1、部分职工对市场形势认知不足，安于现状，缺乏进取心与紧迫感，存在应付心态，认为企业回报有限，得过且过。

2、部分职工与企业一流管理标准差距明显，学习积极性不足，求知动力欠缺，与创建学习创新型企业的要求相去甚远。

3、部分职工政治学习自觉性弱，存在思想惰性，片面强调经营工作，理论素养有待提升。

4、社会环境影响下，xx职工经营任务连年加重，工作压力持续增大，但工资水平长期未显著调整，职工对增资存在普遍期待。

三、基层员工思想动态主要特点

总体而言，尽管历经多次重大变革并面临市场竞争与企业转型挑战，xx基层员工队伍思想相对平稳，转型心理承受能力较强。虽普遍反映工作压力大，但绝大多数员工积极应对而非消极观望，聚焦本职工作与能力提升，勤勉踏实。主要呈现以下特点：

1、核心关注点在于企业转型发展能否切实提升职工收入。xx业务多元化发展推动收入增长，要求职工素质持续提升，但收入增幅滞后于物价上涨，生活压力增大。职工关切企业快速发展成果能否惠及自身。

2、青年员工为主体的结构使其更看重企业提供的素质提升与职业发展通道。依据马斯洛需求理论，青年员工在基本需求满足后，更重视受尊重、自我实现等高层次需求及职业发展前景。期望企业加强培训，助力掌握新技术新业务，提升个人竞争力。其价值观呈现“多元化”特征（重精神亦重物质、重自我亦重团队、重眼前亦重发展），要求企业采取针对性引导激励措施。

3、关注企业核心竞争力的定位与培育。面对业务种类激增，管理员与职工需持续培训以保障销售服务，但人员紧张导致培训多占用个人时间，加之方式单一、师资有限，易致身心疲惫且效果不彰。职工质疑“多而不专”模式的可持续性，聚焦如何定位并做强核心竞争业务。

4、对“三大板块”发展存在担忧情绪。邮储银行与速递物流公司专业化经营后发展稳健、福利提升。相较之下，xx职工压力大、工作强度高但回报偏低，产生心理落差，对xx前景信心不足，担忧板块间协调机制尚不完善，影响企业可持续发展。部分职工对改制后前景认识模糊，市场意识、竞争意识与责任意识有待强化。

5、思想观念日益多元化。表现为信息获取渠道多元、对先进典型看法多元、问题处理方式多元。此趋势导致队伍不稳定因素增加，年轻职工离职率上升。

四、基层员工思想特点成因分析

1、受地区社会经济发展水平制约，xx行业工资竞争力不足。

2、多次改革历练使员工心理承受与应对能力趋于成熟。

3、年轻员工占比高，强化了对素质提升与职业发展的诉求。

4、压力源于内外双重因素：“外”指市场竞争倒逼探索特色发展道路的经营压力；“内”指绩效考核、服务达标考核、持证上岗等制度带来的思想压力。

五、职工提出的意见和建议

1、在经营压力加大的背景下，期望企业强化人文关怀，关注职工困难与真实意愿，避免单纯任务摊派。例如，在物价快速上涨时期，考虑协助解决住宿问题（如提供部分宿舍）。

2、业务发展过程中，优化奖励政策设计的科学性与合理性，确保奖励及时准确兑现，以维护职工积极性。

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▷ 员工思想观念存在的问题

1.企业员工关系管理管理的体制机制不健全。

在当前企业发展的过程中，由于受到传统管理理念的影响，没有形成健全的员工管理管理体制。首先，企业人力资源管理机构设置不够科学，造成了企业人力资源管理工作的混乱。在企业的发展中，没有专门的员工关系管理部门，当员工关系出现问题时，不能够进行有效的沟通和解决;其次，没有完善的企业员工管理管理机制。在企业发展中，企业领导层没有建立完善的`管理体制，导致了企业员工管理管理始终处于一种被动的状态，不利于企业管理的稳定进展;再次，企业缺乏完善的企业激励机制。企业的激励机制缺乏，造成了企业员工的不公平感，企业缺少发展的内在竞争力，阻碍了企业的稳定运行。

2.企业文化建设脱离管理实践。

在我国企业的发展过程中，企业文化建设的优化是加强企业员工关系管理的重要保障。就目前来看，我国企业对企业文化理论的应用还不够完善，处于一种起步阶段。

许多企业与企业领导者对企业文化存在一种误解，他们常常以为，企业文化无非就是一种精神鼓励而已。企业相关负责人只是单纯把企业文化定义为统一的服装、标志等，而没有真正理解企业文化的含义，把企业文化落实到实处。如果一个企业没有完善的企业文化，那么就会使员工的行为脱离企业发展的真正方向，企业也难以更好、更快地发展，进而为提高企业员工关系管理奠定重要的基础。

3.企业沟通机制和沟通意识缺乏。

在企业员工关系管理中，加强企业中的沟通非常重要。通过对企业运行过程中种种矛盾的深入分析，我们可以得出：矛盾的根源大都是员工关系的紧张造成的。当企业和员工之间、员工和员工之间出现矛盾、争吵和冲突时，沟通将成为解决问题的途径。可是，在当前的企业运行中，很多企业管理者与员工之间缺少有效的沟通，往往都是自上而下的沟通方式，这在一定程度上造成了企业与员工之间信息的不畅通，影响了企业与员工之间的关系，进而影响了企业的稳定快速发展。对于一个企业的员工关系管理而言，积极有效的沟通能够减少员工之间的内耗对企业产生的负面影响，保证企业员工关系的和谐稳定。

▷ 员工思想观念存在的问题

一、不健康的心态

1、经济心态

我要将各种策略改善一点一点的用出来，否则后期没有改善，会显示江郎才尽；

2、政治心态

那个经理不是我一伙的，我要拖延一下他的配合要求，尽量不露痕迹；

3、自卑心态

管理不能太规范，运营不确定因素越多，我的经验就越有价值，否则，太顺畅了，我的价值会缩水；

4、自我保护

不要太出头，也不要太落后，别人都加班，我也把部分白天的工作放到晚上做；

5、兼职心态

工作正常做完就可以了，我自己的提高和生意才是现实的效益；

6、打工心态

整个社会的就业状态不好，虽然对本工作不满意，也只有在这里熬着等时机。

7、家庭心态

虽然对本工作不满意，但年龄太大了，另找一份需要时间，而且试用期工资还会更低，而家里的房子要供、孩子要上学、老婆又没工作；尽力做吧，虽然没有什么工作激情。

二、原因追溯

1、经济心态

企业过于注重短期利益，未能为有进取心的经理人提供长期合作的分享机制和相互约束机制；

2、政治心态

管理体系的灰色地带太多，政治行为有良好的滋生土壤，企业组织设计和人员安排，未能考虑非正式组织的作用，管理层未能有效地控制不良冲突；

3、自卑心态

企业在变革需求的沟通不足，员工的提升培训不足。

4、自我保护

结果导向和过程导向的激励文化不足。

5、兼职心态

企业未能依据的员工能力及岗位的需要，未能提供合理的职业发展计划。

6、打工心态

未能了解员工的需求状态，未能提供针对性的培训、辅导，员工缺乏发展前景。

7、家庭心态

员工对工作内容和氛围缺乏兴趣，家庭的责任支持他"坚持"做下来。

三、心态问题的危害

1、企业缺乏创造力；

2、员工缺乏对工作真正的热情和责任感；

3、员工会隐藏其真实的`心态，表现正常；

4、企业变革的努力，象打在棉花上一样，会渐渐消于无形；

5、整个团队的惰性，渐渐形成一种强大的文化；

6、新来的异类将面临2种选择：保持个性，就得走；留下来，就必须被同化。

四、有没有治疗的方法

积极向上的文化不是靠建立一个网站、编辑一份内部刊物能解决的，也不是每年搞一次联欢会、几次旅游能建立的；

1、至上而下的真心实意的对员工状态的关注，包括投资人与员工的合作状态；

2、富有竞争力的、公平的考核和激励机制，长期不折不扣的执行；

3、员工能力与企业发展方向的匹配，以及对应的培训、辅导或适当的岗位安排；

4、员工需求状态、能力状态和职业生涯的切合，以及个性化计划；

5、招聘程序的严谨管理，减少问题心态人员的导入或产生的机会；

6、减少经营管理的灰色地带，降低负面政治的消耗。

▷ 员工思想观念存在的问题

一、引言

在告诉发展的今天，企业人力资源被企业越来越关注。企业人力资源管理坚持“以人为本”的基本思想，人力资源对企业健康发展具有重要促进作用。现阶段，企业人力资源管理还存在较多问题，影响企业管理水平的提升。

二、企业人力资源管理目前存在的主要问题

1.缺乏完善的人力资源管理体系

现阶段，虽然我国部分企业都对企业的人力资源管理进行了不断的改进和完善，但是企业的人力资源管理依然难以避免地存在着一系列缺陷与漏洞，其中最为突出的就是人力资源的整体规划性欠缺。相当一部分企业在人力资源管理和建设过程中，没有明确地制定员工岗位责任及要求，相应的制度性措施缺位，与此同时，还有些企业对员工的工资评定和绩效考评等工作未进行科学合理的划分。另外，有些企业人事管理工作方式有着较强的封闭性的和被动性，缺乏完善的上升渠道，人力资源危机意识薄弱，一旦遇到人力资源的冲击便无法进行及时的补救。

2.缺乏有效的激励制度

部分企业缺乏完善的、科学的人力资源薪酬体系，同时由于企业内部绩效管理及绩效考核制度不完善，导致实际实施过程中，时常出现超出预期的现象，导致资金的耗费。缺乏行之有效的激励制度，不仅无法达到人力资源管理的预期目的，同时更无法提高企业员工工作积极性。即便是企业管理层制定合理的激励制度却无法得到彻底的'落实，导致企业员工缺失发展机会，造成人力物力财力的浪费。部分企业为了为员工提供公平公正的发展空间，采取平均分配原则，导致员工积极性和工作热情降低，同时企业员工在心理上开始依赖其他人员，如此一来，企业激励制度无法从根本上提供员工工作热情和工作积极性，更无法提升员工工作责任心，导致企业人力资源管理效果不佳。

3.缺乏科学、有效、合理、可行的绩效评估体系

部分企业无法依照市场价值规律来对企业人才进行价值评估，企业缺乏人才素质能力及任职资格等评价机制的建设，以至于人才在企业中无法享受有效的激励，无法为企业贡献力量。

三、提高企业人力资源管理的策略

1.建立健全人力资源管理体系

企业建立健全的激励机制，能够充分调动员工的工作热情和工作积极性;通过完善薪酬奖励制度，在薪资计算、奖金发放以及奖惩制度落实上都更加合理、更加科学，能够促使员工充分发挥自身能力，促使工作效率的提高。建立健全奖励机制，能够进一步维持用人关系，同时能够起到稳定人心的作用，避免人力资源流动性大而产生一系列问题。建立的人力资源管理体系，不仅仅能够体现员工自身价值，同时有利于企业健康、稳步发展。

2.加强人力资源管理激励机制的创新管理

企业的人力资源管理要和企业的经济效益保持一致，在深入人力资源管理时，采取逐步推进的战略，促使企业各项管理指标以及制定标准都逐步朝向企业经济效益靠拢，从而逐步提高企业人力资源规范化水平。伴随着企业需求变化和自身发展特性，要随着时代发展来树立新的管理理念，实施创造性人力资源管理。通过进一步细化企业人力资源管理，紧密结合激励制度和企业发展，深入、细化激励机制，寻找人力资源管理新的发展途径，从而使企业人力资源管理更加科学化，更加全面，保障企业经济效益的最大化。

3.大力培训企业的智力资源，充实企业的内涵

企业发展的根本是富有知识与技能的创新型人才的支撑，目前全球的企业对创新人才、知识专利等正在展开激烈的竞争。经过几十年科教兴国战略的实施，我国的各类企业员工的总体文化素质有了明显的提升，但是和发达国家相比，我们仍然缺少大量的素质高，具有创新能力和实践能力的青年员工。面对差距，我们只有迎难而上，将企业员工的智力资源开发放在一个战略高度予以重视。

智力资源开发的主要手段是：对企业的管理层和员工进行经常性的岗位培训，要引导企业成员开展自主性的终身学习活动，通过长期的培养，可能推动企业的各层级人员不断挖掘自身的潜能，从而在信息、网络、高科技的时代，可以担当责任，有所作为。

4.建立科学的考评制度

绩效考评是一种对的职工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量职工在岗位上的工作行为和工作效果。绩效考评是领导与职工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、资金发放及职务升降等职工的自身利益。除此之外，绩效考评还可以让职工明白自己在单位的真实表现和单位对职工的期望，并且能成为职工晋升和降职提供有力的参考依据。

5.实现理念的创新

(1)坚持“以人为本”的理念。现代企业人力资源管理的主要对象就是人，而人具有主动性，同时也是动态的。实施人力资源管理时，要本着以人为本的管理思想，立于尊重个体差异的基础上，将和员工的沟通和情感交流重视起来，提高员工工作积极性和工作主动性，从而实现企业的稳步发展。

(2)弘扬文化创新。企业业绩和发展固然重要，但是企业文化也在企业发展中起着重要的作用。和谐完美的企业文化建设不仅能够把企业的工作环境和整体素质进行改善，而且能够在企业的内部自发的形成一种向上积极的企业文化氛围，从而激发员工对工作的热情和兴趣，同时，企业文化建设也是社会进步和企业文明进步的表现。

(3)个人与企业步调一致，实现共赢。企业的健康发展，离不开员工的大力支持，员工的个人发展需要企业提供发展空间，通过将企业发展和员工绩效紧密结合起来，充分激发员工工作热情，促使员工发挥自身优势，在体现个人价值观的同时，促使企业管理水平的提升。

四、结束语

人力资源管理是现代企业管理的重要内容，是提升企业管理水平，实现持续发展的必要手段。运用企业人力资源管理理论，结合企业实际形势，分析企业人力资源管理存在的问题，采取针对性改善措施，逐步提高企业人力资源管水平，提高企业竞争力。

▷ 员工思想观念存在的问题

管理与发展这个永恒的话题。在管理的道路上，我一直在思考，如何让一个学校有年轻的活力和自己的品牌呢?伏案回眸,反思梳理，略有感触。我们刘集中心完小是20xx年建成的，这是一所三校合一的新建学校，有12个教学班，500名学生。自建校以来，我们始终坚持“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志，促进学校可持续发展”的奋斗目标，提出了“以人为本抓管理，自我提高争名师，品学兼优当三好，更新理念促质量，开拓进取求发展”的新的工作思路，经过全体教职工的齐心努力，近几年学校各项工作均有了一定的发展。

一、以学校管理为重点，提升学校办学品味

(一)重视人文环境建设，促进教师发展

我们十分重视人文环境的建设，注重为教师创设宽松亲和的氛围，搭建自主发展的平台。

熟悉我们学校的人都知道，这所新建学校校舍虽然都是新的，但学校20xx年8月底刚建成我们就搬迁了进去，当时院内一片狼籍，三校合来的学生纪律散乱，三校凑到一起的老师都很陌生。但是，要真正管理好学校，建设好学校，仅靠制度那是远远不够的，那么，如何让来自四面八方的老师都团结在一起，使他们在校长的领导下都拧成一股绳，形成一种凝聚力?几年的管理经验告诉我，要使集体有一种亲和力，就要把自己全部的爱心都奉献给学校，奉献给老师。于是在工作中，我尽量做到多一些商量，少一些命令，将自己溶于教职工之中，营造一个人人平等、宽松、融洽的人际氛围。因为只有在良好的环境中，教师才能发挥积极性，才能奋发进取。

工作中，我们注重发现和鼓励教师的优点，激发其潜在优势，引导大家把握机遇，并通过教学观摩活动，形成你追我赶的竞争局面。在友好公平的竞争中，我校青年教师得到迅速成长。

(二)优化校园环境，营造育人氛围

1.让班级成为学生积极向上的学习乐园。

我校每个班都有自己的特色，有自己的活动板块，每个班主任对此都作了精心布置，从栏目的设计、到装饰物的点缀，都富有教育意义和美化创意;每个教室内的墙上，都挂有个性化的宣传栏，用于展示学生的美术作品和书法作品。这些，装点出了个性，同时也营造了良好的学习氛围。

2.让校园成为学生接受文化熏陶的精神乐园。

搬入新校后我们充分利用校园的建筑环境，把育人因素渗透其中，我们安置了12块不同内容的文化展牌，砌了八个造型优美的花池，每个花池内都设有不同的主题，以此，将我校的办学理念与特色化建设通过校园文化景点的布置显现出来，使孩子们耳濡目染受到熏陶。

(三)强化现代技术装备，凸显现代化学校气息

我们新添了30台电脑，用于学生机房，学校还安装了语音室、多媒体教室、电子备课室、DVD播放室、卫星接收室，现代化的教学设备，为教师课堂教学提供了便利，也为教师提供了服务的平台。

二、务实教研活动，突出校本培训

1.协作组活动，为校本教研注入活力。

几年来，我校积极推行校本教研，让教师体验教学相长之乐。在我们学校，活跃着这样一支年轻的队伍，他们一起交流新的教学信息，一起备课、说课、上课、评课，常常为了一个教学的细节争得不可开交。这也形成了一种随时随地交流研讨的“聊文化”，当一个老师接受了任务，全体成员就一起出谋划策，团结一致努力完成。这，就是我校的教科研协作组!这个组由学校校长挂帅，教导处主要负责，组内的十几位教师有刚踏上小学教学岗位才一两年的新人，有工作了五六年的教学骨干。

2.“请进走出”活动，为校本培训指引方向。

为了拓宽教师的视野，搭建交流的平台，我们着力做好“请进走出”的活动。我们一方面主动向上级教研部门要求，争取外出培训的机会，另一方面留意各种教研信息，积极参加各地举办的研讨活动。在走出的同时，我们还邀请了一些有知名度的教师来校作课讲座，使更多的教师有机会直接和名家对话，以此促进我校教师的思考，引领他们努力的方向。

3.“校际交流”活动，为校本培训拓宽渠道。

我们认为，校本培训并非闭门造车，应该广为吸取兄弟学校的经验，从而使我校校本培训更为有效。为此，我们联系了一些比较不错的学校，了解他们校本培训的措施;比如景州联小的刘晓红老师来我校作课，为我们展示了新课程的理念;龙华完小的先进经验，让我们开阔了眼界，找到了差距。

三、以养成教育为出发，开掘德育教育新途径

我们学校刚刚合并一来，学生纪律散乱，不懂文明礼仪……这一系列的问题使我校的德育工作遇到了挑战。于是我们就从“养成教育”出发，开掘我校德育工作的新途径。

(一)制度先行，确保德育工作的顺利开展

在常规管理实践工作中，我们围绕学校教育工作制定了一整套规章制度，并装订成册，比如《校本教研制度》《学校安全制度》、《安全工作预案》等。这些规章制度的出台，使全校教师更加明确了各自的育人职责，于是各施其责，使教育教学工作做到井然有序。

另外，我们还制定了《学生一日常规》，利用各种渠道，如升旗仪式、班会、黑板报等阵地向孩子们进行各种法律法规以及《小学生守则》的教育，让孩子们明确什么是应该做的，什么是不该做得，扎扎实实帮助他们养成良好的行为习惯。

(二)队伍保障，确保德育工作的有效开展

1.锻造一支强有力的教师队伍。

在学校工作中，影响教育教学质量的关键因素是教师的素质。俗话说：“要给学生一碗水，教师就必须有一桶水。”实际上这还远远不够。在当今知识经济时代，教师必须有一条永不枯竭的知识和信息的长河，才能适应发展的需要，才能培养出真正有创造力的人才。为全面提高教师的业务素质，我们坚持“学、练、研”三位一体，在“学”字上做文章，在“练”字上下功夫，在“研”字上求实效，取得了良好的效果。几年来，我校的年轻教师脱颖而出，有4名教师被聘为市级学科核心组成员，2名市级学科带头人，1名省级骨干教师，县级优秀教师数名，几年来获得的市、县级荣誉达70多个。

2.培训一支关心支持教育的家长队伍。

家长是孩子的第一任教师，他们的言行举止直接影响了孩子的行为习惯。而农村家长的整体素质不高，他们关心和支持教育的程度也不高。为了防止“学校教育抓得紧，回到家里都落空”的现象出现，我们将把家长学校的工作放在了德育工作的`重要议程。通过开家长会，定主题向家长介绍先进的育人经验，让家长了解学校育人的目标和学校教育的情况;利用登门家访，更加直接而深入地掌握孩子的各方面信息……这一系列的举措，使家长重视并关心孩子的学习和在校行为表现，并能开始配合学校做好育人工作。

(三)阵地开发，丰富德育教育的途径

国旗下讲话是每星期一升旗仪式后的一项议程，我们认为这是一个非常好的育人阵地，于是由学校领导每日捕捉一些可教育的素材，在升旗后进行简短的“一分钟讲话”，总结主要针对孩子们的行为表现，如某班纪律好;某班的班级卫生经得起检查;某班文明礼仪好，见到老师、客人能主动打招呼……这一个个表扬，给孩子们树立了身边的榜样，规范着孩子们的日常行为。

另外，我们还坚持开展了“校园广播”活动，让每个同学都参与，把自己看到的，听到的，想到的都写成稿件，经老师修改定稿，然后在每周五的广播时间进行广播，“好人好事、幽默天地、快乐十分钟、爱校如家、英语小博士”等不同的板块为学生提供了一个交流心灵的平台，一个绽放思想的机会。小播音员甜美的语音在校园回荡，这已成为我们学校的一道靓丽的风景。

(四)活动开展，活化德育教育的内容

干巴巴的说教不能起到良好的育人作用，为此，我们开展丰富多样的活动，将德育渗透到其中。

结合改革开放三十年和建国六十周年开展了丰富多彩的系列教育活动。如：纪念改革开放三十年读书征文活动、讲故事比赛;纪念建国六十周年演讲比赛活动、黑板报评比活动、绘画比赛等。去年，我校六年级学生王天骄、解馥玮在参加教育局和宣传部组织的“改革开放三十年”讲故事比赛中都获得了二等奖。

以学生的养成教育为目标和出发点，我们组织一系列的社会实践活动，如“助人为乐好少年”评选活动;“孝亲敬亲小模范”举荐活动;“争做文明小天使”行动等。通过主题式的宣传教育，全校上下形成了一股浓厚的德育氛围，使孩子们在潜移默化中受到了如何做一名爱国、爱校、爱家的好少年的教育，并收到了良好的效果。后来一些家长跟我们说，你们搞的这些活动真好，孩子在家懂事了，真的长大了。

(五)继续发挥学校“管家”学生会的作用，开展“优秀班集体”建设，实行“班级流动红旗制”。近年来，我们始终把班集体作为指导学生成长的一个平台去认真建设和经营。学生会成员每天检查纪律、卫生、自行车排放等情况，通过评比，表彰优秀、每周流动一次的红旗，已经成为激励学生的一面旗帜。正是在这种活动的开展中，学生的自主管理能力逐渐加强。

四、加强法制安全管理，打造平安校园

安全问题重于泰山，我校时刻将安全教育放在首位。每学期初组织上好“开学的第一课”，让安全教育进课堂。同时我们通过国旗下讲话，对学生进行安全教育;通过主题班会，向学生宣传安全文明知识;通过邀请有关专业人士，以讲座的形式，向学生介绍安全小常识;定期组织人员进行校园安全大检查，对存有安全隐患的场所、设施进行排查;每学期，我们都开展防震、防火演练，为预防甲流感和手足口病的侵害，学校定期消毒并坚持晨、午、晚检，进行病疫排查。我们实行24小时无缝隙管理，每个时间段、每个部位，都由教师护导。由于工作到位，我校自合并以来没有出安全事故。

在上级领导的关心支持下，经过师生的共同努力，我校于20xx年顺利通过了省级普九达标验收和省级普通话验收，并被评为市级素质教育示范学校和市级校本课程开发基地。20xx年被评为衡水市的常规管理先进学校和景县常规管理先进学校，20xx年被评为衡水市德育先进学校和景县常规管理先进单位，20xx年被评为景县德育先进单位。

今年，站在新的起点上，我们有了新的目标，我们准备利用半年的时间，把我校打造成景县的一个特色学校，一颗熠熠生辉的明珠。

总之，我们这所学校因为搬迁而有了新的发展机遇，因为硬件条件的改善而面临新的挑战，我们必定抓住机遇、勇于挑战，结合学校的实际情况，夯实常规管理，积极推进课程改革，形成办学特色，打造一支乐于奉献、乐于探究、乐于分享的教师队伍，培养一批会思考、会交流的学生群体，努力使我校成为活力校园、智慧校园、和谐校园。

▷ 员工思想观念存在的问题

1、档案管理信息化建设概念分析

档案管理信息化建设，是一种现代化的档案管理方式，在国家档案行政管理部门统一管理与规划的情况下，各个行业利用现代化信息技术对档案数据进行整理与收集，可以有效提升档案管理工作效率与安全性，优化档案信息化管理工作体系，进而达到现代化档案信息化管理目的。

在档案信息化建设的过程中，最为主要的内容包括以下几点：

第一，建设档案信息化基础设施，积极引进计算机设备与软硬件设备，保证可以提升档案信息化管理的网络技术应用质量。

第二，在档案信息化管理过程中，相关部门需要建设数字档案信息系统，保证可以提升数字档案数据库的建设质量，逐步优化多媒体数据库的建设体系。

第三，在档案信息化建设期间，需要制定完善的安全管理制度，提升数据库的安全性。

第四，档案信息化建设需要培养高素质人才队伍，阶段性地对其进行专业知识与技能的培训，使其可以更好地完成相关工作。

第五，档案信息化建设工作，需要相关管理人员可以加强监督与指导工作力度，进而提升档案信息化建设工作效率与质量。

2、中等教育学校档案管理信息化建设问题的分析

在中等教育学校档案管理的过程中，还存在较多难以解决的问题，无法提升中等教育档案信息化管理水平，难以优化其管理体系。具体问题表现为以下几点。

第一，中等教育学校档案管理人员没有树立正确的信息化建设观念。中等教育学校档案管理人员在档案信息化建设期间，还没有树立正确的观念，在思想上没有形成良好的认知，不重视档案管理信息化建设工作，在实际工作期间，也没有明确档案信息化建设目的，只能做好自己的工作，无法与其他部门的工作人员相互合作，导致档案信息化建设质量降低。

第二，中等教育学校档案管理信息化建设滞后。我国部分中等教育学校的计算机设备较为老旧，缺乏专业的硬件与软件设施，不能满足现代化信息建设的真正需求，无法提升信息化建设工作效率与质量。同时，档案信息化建设缺乏专业的电子数据库，不能提升电子文件的'安全性，很容易出现电子文件丢失等现象。

3、中等教育学校档案管理信息化建设重要性分析

对于中等教育学校而言，档案管理信息化建设工作较为必要，管理人员必须予以高度重视，保证可以提升档案管理信息化建设水平。具体重要性表现为以下几点。

第一，档案信息化建设可以满足中等教育学校档案管理方式的创新需求。传统的中等教育学校档案管理方式较为落后，主要是档案管理人员利用手工操作方式开展管理工作，难以提升档案管理效率。在档案信息化建设之后，可以创新中等职业学校档案管理方式，提升中等教育学校的档案管理工作质量，逐渐创新档案管理体系，满足中等学校档案管理工作需求，真正意义上实现档案信息數据共享，提升档案信息的利用效率。

第二，中等教育学校档案信息化建设工作，可以满足学校各类事业改革需求。在中等教育学校开展档案管理信息化建设工作之后，可以应用计算机与网络信息技术等提升档案管理工作质量，加强档案信息化管理工作力度，不断建设现代化档案管理体系，进而增强中等教育学校档案管理工作效果。

第三，中等教育学校开展档案信息化建设工作，可以提升档案管理工作的准确性。在中等教育学校档案管理信息化建设过程中，档案管理人员会将重要资料等保存在数据库中，不仅可以方便查找档案信息，还能提高档案信息的准确性，增强档案管理工作效果。

4、中等职业学校档案管理信息化建设措施

在中等职业学校档案管理信息化建设过程中，相关管理人员必须要制定完善的管理制度，减少其中存在的各类管理问题，树立正确的管理观念，提升档案信息化建设水平。具体措施包括以下几点。

4.1 树立正确的档案管理信息化建设观念

中等教育学校档案管理人员必须要树立正确的管理观念，保证可以提升其工作效率。首先，档案管理人员需要重视档案信息化建设工作，转变传统的档案管理观念，打破传统档案管理模式的局限性，进而提升档案管理工作效率与质量。其次，中等教育学校档案管理人员必须要明确档案管理信息化建设目的，听取相关部门给予的档案管理信息化建设意见与建议，进而提升档案管理信息化建设质量。最后，中等学校档案管理人员需要树立正确的观念意识，加大宣传工作力度，保证学校中每一位员工都能认识到档案管理信息化建设工作的重要性，为其工作做出一定的贡献。

4.2 完善基础设施建设工作

中等职业学校在档案管理信息化建设的过程中，必须要完善基础设施的建设，保证可以提升中等教育学校档案管理信息化建设水平。一方面，学校需要积极引进先进的计算机设备，提升软硬件设施的安装质量，保证可以支持档案管理信息化建设工作。另一方面，中等教育学校需要配备现代化办公设备，增强其发展效果。

4.3 制定完善的档案管理信息化建设制度

在中等教育学校档案管理信息化建设的过程中，必须要制定完善的管理制度，保证可以提升管理工作效率与质量，减少其中存在的各类管理问题，提升档案管理信息化建设水平。首先，在宏观调控方面，中等教育学校档案管理部门需要在原有的档案信息资源基础上，加强规范与标准的建设力度，提升监督管理工作水平，保证档案信息化建设人员有章可循，进而提升其工作质量。其次，中等教育学校档案信息化建设部门需要对内部进行协调，建设电子数据库，并且在电子数据库中安装各类病毒防控软件，进而提升档案管理信息化建设体系的安全性。最后，中等教育学校档案管理部门需要利用网络积极开展信息资源共享工作，提升信息资源共享工作效率与质量。

▷ 员工思想观念存在的问题

亲爱的校长，你好！

您好！多年来，我们学校一直在为，绿化美、化校园，可是有些同学却当做耳边风：洗完饭盒水依然在流着，直到厨房阿姨清理时才关上；上厕所洗手时，有同学洗完手不关水龙头；作业本上一页只写错了一个字，就把整整一页撕下来，叠飞机等等。

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这些问题根源都出自于同学们还没有完全领悟到环保节约的作用，没有做好环保节约的好习惯。我有几点建议：

1、针对于环保节约来开展综合性学习；

2、在水龙头旁贴上环保节约的标语和环保节约的.重要性；

3、不在校园里乱扔果皮纸屑；

4、对同学们进行文明教育，让同学们养成“文明清洁”的好习惯；

5、不在走廊上乱涂乱画。

以上是我的建议，请校长采纳。让我们想爱护自己眼睛一样来爱护校园吧，我相信，更美丽的校园会出现在我们的面前！

▷ 员工思想观念存在的问题

一、关于员工的培训

企业之间的竞争主要表此刻人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和潜力的重要途径。

1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，个性是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点：就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自我的工作岗位是怎样理解的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训务必从制度和流程开始，只有在员工对公司制度到达完全理解与认同的状况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还务必针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作（个性是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议：

⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训就应是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司务必建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体状况，合理地制定培训对象和选取培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图持续高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想！所以诚恳建议：公司就应把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都无法严格要求自我，那如何去要求员工做到呢？

⑵、加强培训中的沟通。培训前就应瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并期望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不一样的学历、经历和背景，在理解程度上也有所差异，所以，要留必须的时光与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作用心性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。

3、个人建议：

⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以务必要统一穿着工装（这点要求全公司所有员工统一齐来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象）。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗？”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求用心予以帮忙联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能够请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。

⑵、注重服务人员的'培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对后勤服务人员（前台、会签人员）岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训透过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部透过后方能上岗。

⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整

天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客应对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。

⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。

三、完善员工福利待遇

为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，构成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的用心性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际状况，特建议：

1、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。

2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并构成制度按必须的执行。

3、降温、取暖费：在每年冬（3个月）、夏（3个月）间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。

4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业务必为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。

四、改善公司环境

1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作情绪而且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。建议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的情绪状况，造成客户对公司的负面影响，建议公司就应找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。

▷ 员工思想观念存在的问题

一、灌输安全知识，置换不良观念

在人的大脑中所形成的观念和意识，支配着人的行为，即称为习惯性行为。但是，每个人形成一种意识，需要经过一定的时间。而要改变人们身上的不良习惯，必须首先转变人们思想上的不良观念和意识。我们要通过对各种体系文件宣贯，安规的领会掌握，各级文件指导精神的学习贯彻，企业规章制度的明确落实，以及各级管理人员要不断地对安全生产情况进行分析总结，不断使员工认识到安全不仅是企业的事，也是自己的事，且关系到自己切身利益，好的会受到表彰，不好就会受到制度的约束，从而在工作中做到自觉注意安全。

二、加强技能培训，增强业务素质

员工自身所掌握的技能能否满足本岗位的安全要求、技术要求，能否胜任本岗位，所反映的就是自身的业务素质。员工业务素质的好坏，决定了工作过程中的安全性，决定了完成工作的质量。业务素质不高，在工作中就有可能出现各种违反安规的行为及低标准问题，一旦发生事故，危害会很大。员工业务素质低，业务知识掌握不全面，很难保证工作中不发生问题，人身安全及设备设施的安全也得不到保障。要想解决以上问题，唯有对员工进行业务、技能培训，增强业务素质。如定期举办各种业务知识、安全知识培训，班组按时举行安全活动，还有以赛促学的技能竞赛等，都是行之有效的方法和途径。

三、规范基层安全管理，促进制度落实

日常工作中，要加强现场的管理，使员工养成执行各种规章制度的好习惯，自愿接受规章制度的监督管理。

1、加强作业安全分析的执行力度，提高作业人员的风险分析意识和能力。作业之前要根据作业内容、设备工艺、现场环境等，全面识别风险，制定防范措施，规范流程和操作行为，使所有作业过程规范化及风险有效控制。

2、认真开展安全活动，不断强化安全意识。安全活动是班组安全管理的.重要内容，是提高安全意识的主要方法之一。安全活动需要认真组织、合理安排，不能流于形式、降低质量。要定期开展，形成制度，使参加者的安全意识通过安全活动不断得到巩固、强化。安全活动要结合实际并有针对性。如对事故的处理，应做到“举一反三”，从事故中吸取经验教训，用科学的方法防范类似事故的发生。这样才能开启每个人安全意识中的预见性和反思性，使安全意识的深度、广度得到发展，让安全意识的积极能动性得以发挥。

3、强化现场目视化管理推进工作，危险场合悬挂醒目的安全警示牌、安全标语，既起到提醒的作用，又营造一种浓厚的安全气氛，从而提高作业人员对安规的执行力度。

4、认真落实现场的监督检查。公司领导、各科室等各级领导对安全制度的落实、安全设施完好情况、安全常识掌握情况要进行定期和不定期的检查。基层单位要充分发挥专、兼职安全员的作用，严格落实各项制度，进行安全监督检查工作。对检查中发现的有章不循、有令不行、有禁不止的安全意识淡薄的不良风气要及时纠正，对由于安全意识淡薄造成事故的，要按照“四不放过原则”严肃处理。对“三违”人员，即使没发生事故，也要进行登记、处理。在落实监督检查制度时要充分运用奖罚手段，要奖罚分明，使员工有危机意识，从而达到惩前毖后的效果，并坚持安全一票否决制。

5、加强基层管理人员管理工作。注重基层管理人员的选配工作，把那些懂技术、会管理、责任心强、善于发现问题的人，选配到管理岗位上；加强管理岗的安全监督意识，让他们在岗位操作中充分发挥好安全监督作用。要想保障基层单位安全活动的有效开展，首先必须从管理入手，必须监督检查到位，严格要求。不但有明确的规定，还要做细致的检查，促使基层单位必须认真正常开展活动，并总结好，讲清楚，使员工既能学习了解当前的安全形势，又能增强员工的安全意识。

四、强化企业安全文化建设，营造浓厚安全文化氛围

建立安全文化重要意义，就是要在企业的一切生产经营活动过程中，形成一个强大的安全文化氛围，利用文化的功能，转变人们安全价值意识、安全道德观和安全态度，提高人们的技能水平和安全文化素质，增强人们的安全意识。安全文化的本质是个人安全意识和企业安全意识，它使每位员工的行为自觉地规范在正确的价值取向和安全行为准则中，支配员工的行为取向。建设企业安全文化，就是用安全文化使企业内的每一个员工在正确的安全心态支配下，在安全文化的机、物、环境系统中，高度自觉地按照安全制度准则规范自己的行为，并能有效地保护自己和他人安全与健康，同时又确保各类生产作业活动的顺利进行。

五、奖惩并举，督促养成安全意识

奖惩制度是促进人们提高安全意识的一种手段，督促人们不断提高安全意识；是对不愿意提高安全意识人员的制约性处罚，通过处罚手段提高人们对安全工作的认识。它是一种手段不是目的。在实施过程中一定要对违章者坚持教育和处罚同时进行的原则，既坚持制度的严肃性，又保证教育的深入性。要根据违章的性质、可能导致的后果及产生的影响，认真严肃处理。惩罚要使受罚者得到教育，变压力为动力，并影响其他人员更加规范作业；奖励要使人在安全生产工作的积极主动性得到发展，促进自我防范能力的提高。

从以上几个方面不难看出，要让一个员工养成一个好的行为习惯，不是一劳永逸的事情，是一个长期的、系统的工作，必须多管齐下，坚持不懈。要通过各种途径提高每个员工的安全意识，使员工自觉遵守规章制度，确保制度的落实，通过培训和学习，提高业务素养，共同主动的去营造一个良好的生产、生活环境，确保安全生产，杜绝事故发生。

▷ 员工思想观念存在的问题

一、加大安全投入是提高安全意识的前提和基础

安全投入是指企业用于与安全有关的费用总和，包括安全措施经费投入、个人防护用品投入、职业病预防和治疗费用等。其目的是控制危险源，消除事故隐患，提高作业安全系数，创造安全生产条件和良好的安全作业环境。安全投入直接影响安全保障能力。安全投入包括两个方面：一是人才投入，二是资金投入。对于安全生产所需的设备、设施、宣传等资金投入必须充足。

同时，企业应创造机会让安全管理人员参加专业培训，组织安全管理人员到安全工作搞得好的单位参观、学习、取经；另一方面，可以通过招聘安全管理专业人才，提高企业安全管理队伍的素质，为实现企业安全和谐发展打下坚实的基础。

许多单位、企业的负责人都能认识到安全生产关系到国家和人民群众的生命财产安全，关系到人民群众的切身利益，关系到改革开放、经济发展和社会稳定的大局，但这种认识大多只是停留在他们的口头上。

有不少单位和企业还没有真正重视安全，没有投入太多资金改善安全生产设施。“再穷不能穷投入，再苦不能苦安全”。关于安全生产费用提取和使用，国家早有明文规定，各行业有各行业的标准，按比例提取，数额并不是很大。遗憾的是如今不少企业，对安全费用不按规定提取，即使提取了也不足额，足额的也不是专款专用，一提到安全投入，就是“没钱”，有钱“买马”，无钱“配鞍”，这种安全投入上的“穷”和“苦”，必然会导致安全生产的“错位”，各种事故的频发也就在所难免。

因此我们必须认识到安全投入是生产的必要成本，它带来的效益是隐性的、长期的，一定的安全投入不仅能带来几倍甚至几十倍的经济效益，还有巨大的社会效益。

“安全就是效益”、安全不仅能“减损”而且能“增值”，这是企业领导应建立的“安全经济观”。安全的投入不仅能给企业带来间接的回报，而且能产生直接的效益。安全经济学研究成果表明，安全的经济规律有：事故损失占GNP的2.5%；合理条件下的安全投入产出比是1:6；安全生产的贡献率达1.5%～6%；预防性投入效果与事后整改效果是1与5的关系；安全效益金字塔表明，系统设计考虑了1分安全性，可带来系统制造时的10分安全性，从而实现系统运行和使用时的1000分安全性。

二、进行安全教育是提高安全意识的重要途径

事故分为自然事故和人为事故，前者在人们未知领域之中，只能尽早预测，而人为事故是可以预防的。生产中，谁也不想发生事故，因为事故的发生必然会给人们带来危险或伤害，甚至危及人们的生命。同样，也会使企业受到损失，降低企业的生产率。那么，为什么还会有这样或那样的`事故发生呢?

事故的发生，从表面上看都是由于人、物、环境不安全条件造成的。人具有自由意志，是生产活动的主体，创造财富的动力，也是激发事故的主要因素。根据事故统计数据已证实了生产中由于人的原因造成的事故占80%。故提高人的安全意识是杜绝事故发生，保证安全生产的一项重要手段。

人的安全意识是社会科学范畴内容，同人们具有的文化程度、社会阅历、生产实践经验及生产中人与周围物质环境等有关，而安全意识程度大小取决于安全动力。

安全动力有两种：一种是内动力（内发的动力），即实现自己利益的冲动和欲望。人有生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要，五种需要呈阶梯式，由低级向高级发展。随着社会发展，物质文化生活水平的提高，生理需要既已满足，人们便又向更高的需要进取，生产中表现出我要安全。但实际中由于人们的安全技术素质和所具有的安全文化知识所限，经常会事与愿违，发生事故。

另一种是外动力，企业职工的外动力是自上而下的。外动力主要包括命令强制和思想诱导两种情形。

（1）命令强制：不管你愿意与否必须去做，否则要受到惩罚。惩罚的功能主要在于督促工作人员遵守劳动纪律、规章制度和国家法律，促进企业加强科学管理，做到有计划地改善劳动条件，防止伤亡事故和控制职工病的发生，防止和限制违法乱纪行为的发生，对违法乱纪者给予行政或经济制裁，以起到惩一警百的作用。

惩罚是强烈要求职工提高安全意识，防止事故发生的安全管理辅助手段，生产实际中易使职工产生逆反心里，不是提高职工安全意识的最好方法，故不易经常采用。

（2）思想诱导：劝说、教育人们去做；如何去做，即安全教育。目前，在现代安全管理中，这是一种基本的，主要的提高职工安全意识的方法，也易被广大职工接受。

安全教育是一种特殊的教育，要做好这项工作，不能只满足于形式，受教育数量多少，更不能只往下灌输。而要讲效果，要能打动人心，让受教育者从内心接受，做到入耳、入脑、入心，按照人的心理规律开展，真正做到晓之以理、导之以行、持之以恒，提高安全意识。

安全教育内容包括：思想教育，即安全生产政策、法规、法纪教育；安全科学技术知识教育，即安全技能教育；劳动纪律教育及典型事故经验教育，等等。

安全教育对象包括：企业主要负责人、安全生产管理人员和特殊工种人员及其它从业人员，前三者需要持证上岗。

安全教育形式：根据企业情况，采用易于被职工接受的方式方法，力求做到切实有效。如：宣传挂图、安全漫画、安全科教电影电视以及幻灯片和安全文艺演出、报告、讲课、演讲及座谈，开展安全知识竞赛及安全周活动，安全教育展览及资料图书等。

另外还有实地参观、现场教育、介绍事故案例、安全会议、黑板报、简报、广播等。安全教育不仅能提高各级领导和广大职工对安全生产方针的认识，增强搞好安全生产的责任感，提高贯彻执行安全法律法规以及各项安全规章制度的自觉性，而且能使广大职工掌握安全生产的科学知识，提高安全操作技能，为确保安全生产创造条件。

三、健全安全奖惩措施是提高安全意识的`辅助手段

不少企业为落实各级安全责任制度，体现“奖惩分明”的原则，使全体员工齐心协力共同搞好安全生产，有的实行安全风险抵押金制度，有的实行安全奖惩制度，有的两者并用。

企业推行全员安全风险抵押金之举措，旨在提醒企业员工时刻注意安全，处处遵章作业和牢记亲人嘱咐，进一步提高对人的本质安全理念认识，加强对物的定向管理和规范操作，从而推动企业本质安全目标的实现。

兑现安全风险抵押金政策是奖惩的重要手段，保证了安全责任有效传递，将安全目标分解落实到了工作过程中、落实到了每个人，越来越多的企业和职工认可及接受了这一调动全员确保安全生产积极性的做法。

如前所述，作为安全外动力的惩罚是强烈要求职工提高安全意识，防止事故发生的安全管理辅助手段。有的企业对职工的安全违规行为进行盲目处罚，只注重对违章人员的罚款，忽视了罚款后的思想工作，管理人员工作方法粗糙简单，对“三违”职工处罚后，未能举一反三，没有起到教育作用，反而激起基层一线工人的不满情绪，形成安全管理上的误区。

为此，企业对职工的安全考核和罚款，要严格按照安全风险抵押金制度和安全奖惩制度办事，要以理服人，要注重安全教育。一方面要教育“三违”职工正确处理安全与效益的关系，只有搞好自身的“安全与健康”才是最大的利益。另一方面，要让基层管理人员明白，安全上必须严格执行奖惩制度，但必须做到公平、公正、公开，才能更有效地搞好安全管理。

综上所述，安全生产，是一个复杂的社会问题，涉及到社会、经济、文化等领域的许多方面，如何搞好安全生产工作，促进社会经济的发展，是一项长期而艰巨的任务。让我们从提高安全生产防范意识做起，人人讲安全，人人都安全，让安全生产的意识深入人心，做到防患于未然，共同打造一个平安、和谐、稳定、发展的社会。

▷ 员工思想观念存在的问题

一、敢抓善管，以制度促进“两个习惯”养成

建立和完善科学的安全管理制度是提高安全管理水平的前提基础，也是促进“两个习惯”养成的前提保证。

首先，要提高认识，转变观念

“千里之堤毁于蚁穴”。员工日常操作过程往往重复而又繁琐，对于日常再熟悉不过的操作行为，存在省时间，图速度，怕麻烦等麻痹思想，时常有不带安全帽、不穿工作鞋等行为，这些不正确着装的细节，其实在生产操作中不但影响工作效率，而且对员工很可能是致命的。要知道，意外情况下它所起的保护作用是不可估量的。乘车是我们工作生活中经常遇到的。殊不知，安全带是人们乘车安全的保护屏障。发生意外时，安全带可以将车辆碰撞时人的惯性作用抵消，从而保护人体不受撞击。

其次，要严而有据，有法可依

管理部门要建立一系列管理制度约束和培养员工的安全着装观念和行为，把加强安全管理建立在管而有序，考核有据的基础之上。对员工的不带安全帽，不穿防砸鞋等不规范着装的`行为要引起高度重视，要根据表现形式不同做出层级划分，充分发挥全员智慧，全方位辨识不安全行为，为做到管理制度内容全面、针对有效提供牢靠保障。

最后，要宽严相济，情理交融

要建立严格公正的奖励考核机制，通过加强日常管理纠正员工的不良行为习惯，严格制度执行力，充分发挥考核机制的警示作用，使不安全行为成为员工生产生活中不能触及的“天条”。一方面，领导要严而有理，秉公办事，对于违反制度要求的不安全行为要公平、公正处理，严格考核，不能存私心，走人情，制度之下应人人平等。另一方面，要把管理和教育相结合，对于考核的员工要耐心细致地做好思想工作，使员工认识到严格管理及考核的必要性和重要性，及时消除员工的抵触情绪和误解思想。

二、构筑平台，以案例警醒“两个习惯”养成

要推动“安全经验与事故分享”规范化、制度化，把发生的事故、案例进行分析汇总，形成具有特征性的具有警醒、启示意义的东西，能让人深刻反思，汲取教训，改善自身行为。

要用鲜活的事例，沉痛的教训给人们造成心灵震撼，深刻认识到“两个习惯”在安全细节中的重要性，彻底抛弃旧有观念，把“两个习惯”意识升华到行为层面。同时，要加强沟通和交流。在分享过程中就近期不安全行为进行点评，营造出人人要安全，人人共建安全的良好氛围，逐步促进检查督促长效机制的形成。

三、率先垂范，以典型引领“两个习惯”养成

在安全管理过程中，领导要身体力行，大力引导教育，要严而有情，正确处理，促进干群之间关系和谐稳定，积极融洽。同事、朋友之间要互相提醒、督促，促进员工养成按规定着装、乘车系好安全带的良好习惯。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领导的.言行对员工起着非常重要的引领和激励作用。一个规范着装，遵守制度的领导，培养出的员工对待工作生活的态度大都会严谨认真，珍惜生命和拥有；反之，一个经常违反规章制度，要求别人自己却做不到的领导，也很难培养出具有严格执行力，敢于负责的员工。所以，领导更应该以身作则，率先垂范，时刻注意自己在安全工作中表现出的一言一行。

四、提升素质，以自身需求实现“两个习惯”养成

技能素质的提升是企业发展的需要，也是个人实现人生价值的需要。“两个习惯”的养成是个人素质提升的重要内容，也是员工保证自身安全的重要前提。

一是要持续加强学习。通过学习制度和规范，吸取行业及企业等事故教训，让员工从内心真正懂得“两个习惯”养成的重要性和必要性，把企业要求、上级安排被动的“要我安全”转变为自觉主动的“我要安全”。

二是要努力提高安全技能。员工要自觉融入企业理论培训和现场演练活动中，严格遵守规章制度，促进“两个习惯”养成，切实提高个人安全素质和能力，把“我要安全”的意识转化为“我能安全”、“我会安全”的本领和技能。三是要大力营造良好氛围。通过开展技能竞赛，技术比武等活动，为员工展示安全才能和技艺提供广阔平台；大力宣传遵守“两个习惯”及安全活动中的好人好事，全面推广优秀经验和做法，营造养成“两个习惯”的良好氛围，充分调动员工要安全、学安全、会安全的积极性和主动性，为全员保证安全打下坚实基础。

▷ 员工思想观念存在的问题

一、安全管理以人为本必须坚定不移

首先是管理层要更新观念，破除墨守成规，不思进取的保守思想;其次是要在员工身上下功夫，卡死职工素质关、上岗关和思想关，一切按标准办事。要善于研究职工思想动态，把隐患消除在岗前、岗下;再就是要改进工作的方式方法，注重采用灵活多样的形式开展工作，做到严而不死，注重感情投入，营造和谐的团队氛围。

二、安全管理必须注重对作业过程的控制

一是要建立管理考核机制，管理人员要加强对现场作业过程的检查和监督，真正发现和处理动态过程中的安全隐患，消除形式主义;二是对基层部门考核检查，做到结果与过程相结合，在深入现场实际调查研究的基础上，开展结果检查，杜绝片面性。

三、安全管理必须实现由外部管理向班组自我管理转变

首先要建立班组考核机制，建立车间考核班组、班组考核小组、小组考核岗位的逐级考核框架，把责、权、利下放班组，将责任和权力变为压力和动力，以调动每个职工的积极性，自觉主动参与安全管理，实现安全管理中的自控、互控、他控。实现班组的自我管理，才能真正从基础上夯实筑牢第一道防线。

四、安全管理应做到超前防范，关口前移，抓好典型

一是要主动出击，自寻压力，敢于揭丑。对存在的突出安全隐患，要抓住典型，扩大教育分析，使责任人引起震动，使员工得到教育。二是注重确立防范措施，突出预防为主的`方针，对日常检查发现和管理工作发现的突出共性问题，迅速制定防范措施，果断予以纠正，查找工作中的关键人、关键岗位，重点加以控制，达到预防问题发生的目的。

▷ 员工思想观念存在的问题

1.管理没有细化，没有实现在投入设备后的持续改善，而且没有从细节上入手，并将设备的利用与人员的操作结合在一起，如在楼上的装抽屉盒的工位，周转车距离线体的长度最大为2900mm，工人来回在周转车和线体上之间走动，这和精益生产中的七大浪费是同一个问题;

2.没有实现器具应该起到的作用，在现场一些加上轮子后的器具，本应实现从仓库到车间间的一体化流转，但是由于一是仓库的面积一再压缩，用于生产车间，二是配送未做到及时按时区按量进行配送，三是现场暂存量太大，根本没有空间供流转的`物料暂存，并且由于电梯的存在，牵引车无法将物料从一楼搬运至二楼，所以在车间2楼全是人工搬运，并且大部分物流容器仅作工位器具使用;

3.容器管理跟不上，主要表现在，一是容器制作后归谁管理，谁维护，损坏如何处理没有一个整体的思路，并且车间和物流部门沟通太少，所以常出现重复制作，重复拆除的过程，现场员工接受的对器具的爱护和维护知识缺乏，所以常常存在工位器具使用的地方不对，装载的方式和装载的量不对，并且员工脚踏器具，随意在器具上进行与物流作业无关的动作，这些都影响了器具的正常使用和器具功能的持续使用;

4.没有形成持续改善的原因之一是没有形成双向沟通通道，一是制作者或器具的管理者未对器具的使用要点和功能对现场操作人员进行培训和考核，监督，二是现场操作工人在实际现场使用时，考虑到现场的实际操作，对于器具的优缺点应该有反应机制，并由专人进行解决，这样现场工人反应上去之后，管理者对问题进行汇总，然后统一进行修改，然后反馈到车间现场，现场操作工人再在现场进行实际操作;

5.车间现场半成品库存量仍然没有得到控制，现场的门壳，箱体仍然是处于原状态，半成品的库存量没有得到有效控制，根据提前期的理念，有必要近一步进行持续该善;

6.物料的单元化没有实现从仓库到车间的一体化过程，并且由于无法从供应商处推广单元化，在车间配套区需要人员进行分拣，而且单元化的量比较大，部分物料如顶梁，已经超出人工所能正常搬运的重量范围之内;

7.现场车子的尺寸在现场看来，有比较近一步缩小其尺寸，如果能在流通状态，特殊车子仍需要特殊设计;

8.现场客户方本已经设计一些器具，但是材料浪费仍然严重，没有实现有效的控制其成本。