职场中遇到问题如何正确解决
职场中遇到问题如何正确解决 2025-10-18职场中遇到问题如何正确解决十一篇。
银行职场压力主要来源于高强度的工作节奏、业绩压力、客户需求及内部竞争。面对这些挑战，员工应积极寻找解决方法，例如合理时间管理、团队协作、心理调适等。有效应对压力，有助于提高工作效率和职业满意度。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
1.工作时间长
可能圈外人不太了解银行内容的工作作息时间，其实银行的工作是出了名的工作时间长。大家看到的银行都是早上9点开门营业，下午5点关门。但其实银行工作人员每天早上八点就要到单位的，然后开工作准备晨会或者进行班前预备。从开始营业一直要到下班，这期间是没有间断的，而且一直在工作，只是大家轮班而已，中午吃饭时间也很紧张，没有充足的休息时间，下午关门后还要继续处理业务或是开会培训，至少要晚6点才能离开，碰到培训或者其他情况晚上9点离开也是有的，工作超时是很正常，大家也都这样继续工作着。
举个例子，会计柜员很少有能够正点下班的，你要是在营业部或者大的支行工作，每个星期有几天加班到晚上九点也是有可能的，如果是客户经理，相对于上班时间来说可能就相对轻松些，但各种存款的压力、销售的压力也不轻松，各种数字的考核指标压着也不能算独善其身了。即使去做内勤的职能部门，也不容易。就连办公室的工作到晚上11点也不是没有。
再比如个人贷的客户经理，有时早上七点接到客户电话，晚上12点可能也会接到客户电话。双休日照例也会有咨询电话打进来。当然，个贷算比较自由，没有太多的管制，在时间安排上相对灵活。比如，理财经理，同样也会面对上面的问题。
2.考核任务重，业绩压力大
银行的工作节奏肯定是很快的，且业绩考核是每月一小考、季度一中考、半年一大考，到年终再来个终极考核，一边是催着员工不断前进、增长业绩，另一边肯定是休息喘息的时间很少。
其实大多数行内人最担心的就是各种考核任务，月末、季末、半年末和年末的业绩考核可谓压力重重，每当到了这个时候大家就格外担心与忙碌。尤其是当下，各行之间对客户的维护会让银行职场人挖空心思去想办法，如何与客户增强联系?如何增大客户量?如何拉存款?如何防止你的客户被别人抢走?甚至每天都要去考虑这些问题，下班也难以摆脱，而且客户经理、销售经理们的工作时间不只是正常上下班的时间。
银行内部工作岗位任务是很重的，而银行的每个岗位都会有不同的工作任务，其中任务最重的就是支行行长和客户经理、销售经理，柜员也不轻松。
大家如果关注过银行报表，就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上，这么大幅的增长靠的就是一层一层的下任务，向员工施加压力。总行把任务下给各省分行，省分行为了保证完成任务，一般都会多加任务下给支行，支行再把任务多加再下给客户经理和柜员。银行的业绩每年都要求增长，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。
打个比方，银行的柜员，要求你一年拉存款50万，信用卡办20张，基金销售10万，保险销售10万，网银开户100个，理财产品50万等等。
客户经理任务更重，比如拉存款500万，信用卡100张，基金100万，保险60万，发展中高端客户100个等等。
如果在四大国有银行还好，因为自身客户数量就庞大，但是也需要有发掘客户的潜力。
小型银行就会很难了，客户基数小，甚至都要到外面去找客户。第一年或许可以找亲戚朋友帮忙，第二年要求新增，而且领导要定期公布每人任务的完成情况，做不好可能会找谈话，还会影响奖金，严重的可能有降职位的风险。
有的对公客户经理更是要拿健康做牺牲，甚至为能够拉到存款，不得不主动招呼大企业的财务人员，吃喝也就自然免不了，为了完成任务可谓使出浑身解数也在所不辞。
3.服务投诉多
近年来，各行的营业网点排长队和因排队时间长而引发的矛盾，大家在工作中都有同感。往小说是银行服务的压力，往大说是服务问题。而前台柜员以及营销人员是银行接触客户最频繁的岗位。如何缓解银行的服务压力、提高银行人的服务质量，如何来减轻银行工作人员的压力呢，其实都是各家银行要面对的。
各大银行逐年来对银行工作人员加强了对服务的考核，银行工作人员在日常工作中既要快速无误地解决各种业务又要把服务做到位，而客户却在服务上要求越来越高，越来越挑剔，投诉的情况一发生，银行工作人员面对的压力就越大。
如果遇到不讲道理的客户，银行人是连还嘴的机会都没有，甚至都不能多解释，如果一个投诉下来，无论谁对谁错，可以说这月的工作算白干了，扣奖金、扣工资也很正常。只要客户觉得有问题那就算是问题，尽管客户也有不对的地方，但事实就是如此。
比如：客户到银行汇款没带身份证，这种情况居然拍着桌子对工作人员大嚷，而且很不尊重，可单位就是有这样规定的。
还有就是作为银行工作人员，在客户汇款的时候多提示一句是否认识对方，就会有客户很不耐烦回答你，而且说的话也很不礼貌，可作为银行工作人员如果不问，真的碰上客户被诈骗的情况，出问题的责任还是银行人员自己来承担。
还有一种客户，对单据的签字完全是在画圈，按理说怎么签字是客户自己的事情，但客户写的不是汉字，这也透露着对工作人员是否尊重的问题。其实让客户签个名字还没有结束，问题关键是，一般银行工作人员都会好言请客户方便的话在下面签一个楷体的名字，但客户却认为你侮辱他了……
4.风险压力大
不知情的人可能都认为挣钱容易且挣的最多的地方就是银行了，可是银行人的辛苦压力也是大众所看不见的。
先说说银行柜员，早上7点30就要到单位班提前准备。开门，开空调，开终端，开流水打印机，从保险柜里把钥匙拿出来大家分好，款车来了，男的跟出去接款，大家真的是各种小心，快速的把钱交接好后便开始清点钱数，这是很重要的工作，而且银行的钱都是一张一张算的，错一点都别结账，这个不是开玩笑，因为这是帐，哪怕是错一分钱都要看录像和查业务找出来。如果真遇到少款了，钱少的话可能大家都是自己偷着补上，这就是银行帐的问题，一点不能疏忽。
再说去银行办业务，签字的凭条大家都知道，如果这个凭证丢了就是大事，一但找不回来就可能是上级给的各种处罚。每个银行情况不同，处理问题的办法就不一样。给客户办理业务时，客户一边问着问题，我们要回答，一边还得给办着业务，稍不留神就有可能扔出去一张票，然后就是晚上下班后全体出动找客户，为什么银行都让客户留电话，一是怕客户业务出现问题时，能及时联系上客户，再有也是怕这种情况一旦真出现，能联系的上客户并赔礼道歉，用银行人自己的.话说，挨骂赔钱之后只要单子不丢那就是万幸。
上面说的还只是钱和凭证，更重要的是重空，系统内的都知道是什么，如果这东西丢了，基本要离职。再来说排队办业务，会有很多客户着急埋怨。但客户是不会理解所有来办业务的都是来存取款的那么迅速。如果是挂失业务还要复印身份证、核查，核对客户信息，填表，各种手续准备齐全才算完;如果是结售汇业务，以上程序哪个都不能少，还要到外汇管理局网站申报才能跟客户核对汇率，哪一步都不能省，这也是账务。
等到下午5点30所有客户都走完了，柜员开始结账，要把当天的业务和钱都要再过一遍，准确无误后，封包，交给大库，业务一张张看，检查签字、盖章、流水一张张核对……
在行业内还流传的顺口溜：金融战士勇无畏，西装革履似高贵，为了生计苦受累，客户一叫就到位，一年到头不离岗，逢年节家人难汇……
所以说银行在光鲜的外表下，其实行业内部人隐藏着许多的无奈，这也正如报道所说，目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。
可是，把话说回来现在又有多少工作压力不大呢?各行各业都有，而且大家聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨和不满之处。这就像是围城一样，里面的人觉得外面好，外面的人觉得里面好，但实际上银行的工作压力确实很大。
总之一句话，银行的工资高是要付出的，压力大、工作强度高这是很正常的。
其实银行工作并没有外界认为的那么光鲜亮丽，背后的压力和任务量也都很重，外表赋予银行人的光鲜气质光环，在这群人背后就会有诸多的付出和努力，因工作的性质银行人承担的不仅仅是风险，大家依旧要不卑不亢，努力工作向前走，用当下流行的一种语言体：无论多辛苦，且行且珍惜。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
面试技巧：学会在面试中如何讨论薪资的六个技巧
你正在参加一场工作面试，而且事事都进行得顺顺利利。到目前为止，你对于刚才回答的所有问题感觉很不错。接着，这位招聘经理问道，“你当前的工资是多少?”或者“你期望的薪资是多少?”你的心跳加速，并开始出汗。你应该如何作答?
正如近期一位学员所发现的，如果没有对对方可能的反应进行过充分思考的话，有关薪资的问题是一个很难讨论的话题。“詹姆斯”(化名)感觉他在几次面试中差一点就被录用。于是免不了就会谈到有关薪资的问题，这些招聘经理问詹姆斯目前的工作能挣多少钱。在这个问题上他都会实话实说，但有两次面试，这些招聘经理表示，在招聘的这个职位，薪水比詹姆斯目前的要低。
“怎么样才能最好地回答目前我挣多少钱这个问题?”詹姆斯问我，“我每次都向招聘经理表示，在薪酬问题上是有商量的，但好像他们一听说我目前的薪资，就‘枪毙’了我，不再将我作为合适的候选人。”
对于求职者而言，我喜欢把回答薪资问题比喻成玩扑克牌，它的目标就是让招聘方先亮出底牌。其原因在于，正如詹姆斯察觉到的，一旦你暴露了具体的薪资数目，你就会陷入要价太高(或者太低)的境地。
以下这些小技巧也许能为你准备面试时回答薪酬问题和进行对话提供一些帮助：
技巧一：用薪资信息武装自己。
在参加工作面试之前，预先做足功课，了解清楚那些与你的工作领域、行业和地域相似的岗位，薪资的平均数及上下浮动范围究竟是多少。
技巧二：在面试期间，如果薪资问题被过早的问到，那么要尽量转移话题。
如果在面试结束之前，还未能了解到你和这位招聘经理是否都认为你是一个合适的人选，告诉这位招聘经理你当前的工资水平或者期待的薪资范围对你没有任何好处。在讨论薪资问题之前，让他或她知道你希望更多地了解这位工作的职责和要求以及你将如何满足这些需求。
技巧三：准备提供一个大致的薪水范围。
这可以通过几种不同的'方式处理。你可以提供你已经研究过的薪资范围，比如说，“根据我的研究，在这个地域和行业，类似职位的薪水是在x元和y元之间。这也是在您对这个职位的预算范围吗?”或者，你可以分享你期待的薪水范围，比如，“根据我们讨论的职位要求、我的知识、技能和经验，我期待这份工作的薪水范围是在x元和y元之间。”
技巧四：想想你希望挣多少钱。
这并不意味着要公开一个具体的数字，因为这会让你要么高出要么低于这个职位的薪酬预算。相反，提供一个你期望的薪资范围。“因为是在转行，所以我并不指望拿到与上一份工作完全匹配的薪酬，但是我希望的薪酬范围是……”
技巧五：想好如何规避有关薪资的问题。
请不要忘记，我们的目标是在你公开自己的薪酬信息之前让招聘经理告诉你这份职位的预算报酬。通过提供以下的回答，尽量避免泄露信息，“我的研究显示类似职位的薪酬范围是在x元和y元之间。我肯定您已经根据行业内的情况拟定好了具有竞争力的薪酬预算。您的预算范围是什么?”或者，“如果我是贵公司钟意的候选人，我相信我们将在薪水方面达成一致，因为我愿意在这方面展示灵活性。贵司薪资预算范围是什么?”
技巧六：在初期的筛选面试中与代表探讨薪资范围。
你不必要等到进入到招聘经理面试的那一轮才去讨论这个问题。人力资源的首轮电话筛选面试是谈论这个职位薪资范围的好时机，从而确保你的预期在工资参数之内。除此之外，它还可以大大减少在与招聘经理讨论有关薪资问题时所承受的压力。
正如我的学员詹姆斯指出的，有时候诚实并非总是最好的策略。当在面试期间谈到薪资的时候，避免与招聘经理讨论你当前的薪资。相反，将精力集中在让他们公开他们愿意支付的薪资范围。这并不是那么容易，你需要在你的方法中体现出专业和尊重;不过，它可以帮助你更接近你期待的薪资。
祝你面试成功，也希望所回答的能为你略绵薄力!
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
极简自我介绍5句话公式=1+3+1
时间控制在1分钟，写在纸上就是120—160个字，包括5句话：
1、我是谁/我的标签是什么（1句话）
我是谁，简单介绍自己，比如“我叫xx名字”等。标签就是你最希望被大家记住的那个身份，比如说你去应聘“剪辑师”，“剪辑师”就是你的标签。
2、我的三个亮点，最近最相关的经历？（3句话）
要展现有事实支撑的技能（也就是老外随时挂在嘴上念叨的`“proven record”），你对工作的热情（passion）。
3、我为什么想要这份工作？/我有什么价值。（1句话）
要结合这个工作的要求来讲，你怎么认为这个工作适合你，或者你为什么胜任这个工作，你能给公司带来什么价值，让面试官在一开始就能判断是否你是他要找的人，对接下来的面试有着重要作用。
同时，自我介绍结束的地方就是面试正式开始的地方。停在细节上，面试官就容易将这个细节作为切入点，深入问下去，如果答不上来，必然惨不忍睹。讲真，没有人样样精通，没有人有三头六臂，有些薄弱的地方是很正常的，面试官也知道这一点，所以扬长避短，通过自我介绍把话题引向你最有自信的地方。
反面例子：
我是xx。毕业于上海大学电信专业。曾先后任职于华为，中兴等大公司，担任电子工程师。曾负责/参与过若干项国家级项目。在公司中曾获得过先进个人等荣誉/奖项。现在应聘贵公司高级工程师岗位，希望能得到这个宝贵的机会，非常感谢！
这个例子怎么样呢？
首先，没有突出亮点，是简历的简单复述，而不是提纲式的总结。其次，没有将自己跟岗位做一个好的匹配。再次，“希望能得到这个宝贵的机会，非常感谢！”跟“希望我们以后大学四年好好相处，友谊天长地久”一样的浪费时间。
正面例子：
您好！我是威廉。我在新加坡南洋理工大学取得了语言学博士学位。曾在美国康奈尔大学和南加州大学商学院担任访问学者。在国内外高校及培训机构教授语言及跨文化课程长达九年时间。最近我致力于利用微信平台写作，将语言学知识运用到生活和工作中，帮助大家更好的进行人际沟通和互动。拥有丰富的教学经验和对语言互动的钻研热情，我期待能在贵公司发挥我的特长和专业，与公司共同成长！
这个例子，各项都符合极简5句话公式。
两个不要
1、重复叙述简历
面试官想要的不是简单的重复，而是期望你给出简历的“中心思想”和“大纲”
2、太谦虚=太心虚
过分谦虚反而会让面试官认为你能力不足，产生负面反馈
自我介绍其实是在推销“自己”这个产品，你推销方式的不同，都能影响HR对你的判断。所以同学们要认真对待面试中的自我介绍，针对不同面试有不同的应对方案。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
众所周知，离职率一旦超过一定限度，会陷入恶性循环。不仅会对公司目前工作的开展造成损失，同时也可能影响到整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响。稳定，上对一个国家，下对一个企业，都是至关重要的。一般情况下，从应聘者的稳定性大致可以判断ta将留在公司的时间。深入思考来讲，面试时HR对应聘者稳定性的把控，间接影响着企业未来的人才流动率。
那么在面试时HR究竟应该如何机智地判断应聘者的稳定性，以保证未来人才流动率的稳定呢?
从应聘者职业规划程度衡量
一般而言，有较好职业生涯规划的应聘者稳定性较高。因此，留意应聘者简历中以往工作经历所从事的行业与职位，由此判断职业稳定性：
(1)若应聘者一直在同一行业相同类型的职位工作，这样的应聘者有相当好的职业发展方向与职业生涯规划，稳定性最强。
(2)若应聘者一直在相同行业不同职位或不同行业相同职位发展的，这样的应聘者也有较明确的职业发展方向，稳定性比较高。
(3)即使应聘者以往工作经历不能通过行业、职位进行归类，但目前所从事的职位持续时间较长，已经形成终身职业的趋势，这样的应聘者稳定性也比较高，但在面试时就要与其谈论转变职业发展方向的原因。
从应聘者以往个人经历的时间衡量
留意应聘者每份工作的延续时间、变换工作的频率、每份工作间的间隔时间等，对应聘者稳定性进行评估。以下一些判断的标准可供参考：
(1)开始工作的5年内，若变换3次或以上工作单位的人员稳定性比较差。
(2)若应聘者以往几份工作的延续时间基本相同，他可能就已经形成了一种离职习惯，这种应聘者的职业稳定性比较差，但属于有规律的。
(3)若应聘者每份工作延续的时间呈增长趋势且变换工作的频率呈递减趋势的，说明应聘者的职业稳定性正不断增长，这种应聘者的`职位稳定性会比较好，也比较容易找到规律。
(4)观察应聘者每次工作的起止时间，若工作结束时间基本上都不是合同期内的，说明应聘者中途离职的可能性比较大，相对稳定性也比较差。
(5)若应聘者每份工作间的间隔时间都比较长，说明他往往是在没有找到下一份工作就已经提出辞职或被辞退，这种应聘者的稳定性会很差，个性往往也是冲动和不够理智的。
通过心理测试进行评估
现在很多人才测评软件都会有关于稳定性的测试，可以在一定程度上反映应聘者的潜意识，为评估提供较为客观和科学的依据。
但应该记住的是，不能仅仅依靠心理测试的结果判断应聘者的稳定性，必须要与通过其它评价方法得到的结果进行匹配：若结果一致，可以增加评估的准确性;否则，两个矛盾结果要通过更多的评估方式加以验证。
通过心理特征进行评估
外在行为都是心理驱动的结果，因此，心理特征的确能够影响人的行为。若在面试过程中发现应聘者有相应的心理特征时，就要特别留意其职业稳定性，一般而言，影响职业稳定性的心理特征有欲望、攀比心理、冒险心理等三个方面：
首先是欲望。古话说：知足常乐，即欲望对人的影响很大：欲望越大的人，稳定性越差，越容易跳槽。
第二是攀比。爱攀比的人总觉得自己吃亏，认为自己可以得到更多，所谓人比人，气死人就是指这种现象。当这种气死人的心理达到一定强度时，必然会寻求跳槽来缓解。
第三是冒险性。冒险性强的人总喜欢尝试新的东西。长时间呆在同一个工作岗位，不是冒险性强的人所需要的，所以说，冒险性强的人稳定性相对差。
从了解离职原因衡量
通过对个人简历及心理测试可以了解到应聘者稳定性的参考点，我们需要通过在面试中具体询问应聘者每份工作的离职原因进行进一步确定。从离职的原因往往可以了解应聘者的动机、个性，也可由此评估其稳定性。
一本正经地问：你认为什么样的工作适合你?
从与组织合适度衡量
组织合适度指的是组织的行为方式与价值观是否与应聘者相适应。面试时我们需衡量应聘者的工作风格与人际交往能力是否适应企业的管理方式和企业文化，这是员工工作满意度的一个重要组成部分，也往往成为员工决定是否离职的重要考虑因素。
面试时，首先需了解应聘者将所处的组织的工作氛围，必须重点了解的是应聘者未来直接主管的工作风格。另外，通过了解应聘者以往经历的工作节奏，与他需进入的团队进行对比，若工作节奏比较匹配的话，应聘者的组织适应度会相对比较高，稳定性也比较好。
从工作地点合适度衡量
工作地点合适度指的是应聘者对目标工作的工作环境及地理位置是否满意。这往往是招聘过程中被忽略的问题，但实际上，在招聘过程中应聘者了解到他们可能工作的地方时就退出了应聘或者入职几天内就由于工作地点的原因提出离职的例子并不鲜见。
了解应聘者对职业稳定性的态度
对变换工作比较频繁的应聘者，可以问这样的问题：年轻人可以用一种旅游的心态来面对各行业各岗位的工作，然后再选择长久的职位，请结合你的实际情况，谈谈对这种问题的看法，当然，并不是同意这种观点的应聘者都是稳定性较差，要具体询问他们所持的态度，以及他们是否希望稳定下来。
总结
当然，在当今劳动力已经成为一种商品的时代，劳动者的配置如流动的活水，在自我追求和客观需求的情形下，变更职业是绝对的，不变则是相对的。总体来讲，招聘人员要寻找的是这2种人：
1. 能够并想在稳定的基础上寻求发展的人员
2. 自身稳定程度与拟招聘职位稳定性要求相匹配的应聘者
通过上文表姐介绍的方法，对应聘者的稳定性进行全面地了解，结合企业不同发展阶段、不同职位对职业稳定性的要求，相信综合评估应聘者的稳定程度是否满足拟招聘职位稳定性方面的要求不再是问题~
附录
面试提纲题目面试要点参考
1.请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。关键在于追问对方对目前状况的满意程度，并综合其它因素判断其在本公司的稳定性。
2.你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么不足?你认为什么样的工作比较适合你?观察对方的眼睛，判断对方是否说实话。把原单位说得一文不值的人不宜录用。
3.你最喜欢的工作是什么?为什么?请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素?如何看待待遇和工作条件?同时可判断对方的分析能力和自知力。
4.你为什么选择来我们公司工作?你对我们公司了解些什么?你为什么应聘这个职位?只为找到一份工作糊口而盲目求职的人培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点。
5.你对我们公司提供的工作有什么希望和要求?能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑。
6.你认为自己有哪些有利条件?哪些不利条件?如何克服这些不利条件?对方阐述不利条件时应盯住对方的眼睛以作出判断。
7.你喜欢什么样的领导和同事?喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人。
8.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的?价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远。
9.你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。
10.你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系?当对方专业与本职位关联不大时使用本条。
11.你更喜欢什么样的公司?在本市找工作有何难度?什么样的工作较适合自己?判断对方在本公司的适应性和稳定性较适合：工作热情、自信乐观、能正确认识现就业的严峻性。不适合：为工作而工作，不知道就业有多难。
12.上班交通是否方便?籍贯及家庭情况? 较适合：农村且条件困难、兄弟姐妹多是家里的老大、有小孩的等等负担相对较重，有亲戚朋友在本地，来本地时间超过一年。(根据岗位要求灵活判断)
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
电话面试技巧Why：用人单位为什么要进行电话面试？
职业咨询专家Connie对记者说，求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会。
另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的求职技巧越来越丰富，他们简历里的水分也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了挤去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。
电话面试技巧What：电话里面试些什么？
电话里用人单位的人事部门会问些什么问题？这个可能是毕业生们最关心的问题了。Connie说，电话面试，用人单位首先要做的是Reconfirm：对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候，可以把自己的简历和求职信放在面前，这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。在对简历上内容进行了确认以后，用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题，比如你的专业技能，你对应聘职位的个人看法，有的时候用人会问得更细节一些，问题会涉及到求职者的人品、阅历、视野等等。
电话面试技巧Who：电话那头的人是谁？
知己知彼，百战不殆。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的对手是谁。对应届大学生进行电话面试，除非你是特别吸引公司的牛人，否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是，打电话的人很可能会因为个人的'好恶，而决定是否把你推荐给上级。简单说，现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪，更不要说什么亲和力了。
接电话的时候不知道说你好，而是一个冲头冲脑的喂字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象，印象分差了，接下来电话面试的效果就可想而知了。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
我们常听说“怀才不遇”，这样现象的存在与时代、机会有关系，更与当事人是否世事洞明，人情练达有着莫大的关系。在实习过程中处理好人际关系，不仅能营造和谐的工作氛围，提高工作效率，而且能更好地展示实习者的才华，获得他人的青睐。在分类介绍如何处理人际关系前，先说五条总的法则：
黄金法则一：微笑，是最美的表达
我们常说，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能给人以自信，给人以坚强，给人以温暖，在交往中让人感到亲切，稳重，可信赖。
面对一个对你有戒备的人，长期的微笑，温和的态度，可以改善关系，打开心扉;面对一件令你尴尬的事，微笑可以化解误会，缩短距离，调节气氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真诚，要用心地对待身边的人和事，发自内心地微笑，才能达到美好的效果。
微笑训练法：眼角上提，眉头舒展，我们说要眉开眼笑;嘴角上翘，摆出“一”字的口型，用力抬高嘴角两端。总之，面对镜子，你的微笑然你感到自信、开朗、自然，这就是你最好的笑容，保持。
黄金法则二：换位，是最好的思考
在人际交往中出现的问题，无非就是观点不同、意见不合、情趣不投造成的矛盾。解决的关键在于“理解”，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地与他人和谐相处了。
要想在人家交往中获得他人信任，最好的途径是去体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
当你面对一个不认同的对象时，首先要学会深入自己的内心，发现不认同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行为的原因。最后，把这种理解传递给他，同时也可以引动他换位思考并进行自我审视。
黄金法则三：倾听，是最强的诉说
从心理学角度来讲，善于倾听会使对方心情愉悦，会换来对方的理解和信任。
在人际交往的过程中，总会有人在听，有人在说，而绝大多数人都喜欢扮演说的角色，渴望表达，渴望被倾听，开心的事喜欢拿出来分享，不开心的事，希望得到别人的帮助来排解。
其实，当一名听众会让你有更大的收获。因此要学会听话：
要学会听信，不管是朋友的感受，领导的要求还是客户的建议，都需要用心去聆听。
要学会听人，从别人说话的内容、语调、神态，了解他的需要、态度和性格，以更好地建立联系。
要学会听声，聆听不是一味地干听，要从他的声调中理解什么时候需要你的反应，你要表示出尊重，表示出对其谈话内容的兴趣，并能不时地通过眼神、语言、肢体进行交流和反馈。
黄金法则四：吃亏，是最深的享福
中国有句话叫“吃亏是福”，但是在现在的职场中存在着“没占到便宜就算吃亏”现象，比别人少干了点，比别人早走了会，比别人轻松了些，都会沾沾自喜，殊不知“贪小便宜吃大亏”的道理。
人家交往的过程是个互相接触、互相了解的过程，多些付出，少些索取，多些投入，少些计较，会给人以勤劳、善良、可靠的感觉，也会为建立稳固的人际关系打下基础。
认真而不计较小利，以他人帮助我们的心去帮助他人，乐于把有限的资源和大家共享，这样的人脉之树才会根深叶茂。
黄金法则五：过头，是最大的不及
过犹不及，这是我国最早的智慧之一。为人处世应当不偏不倚，不走极端，这是正确的思想方法。凡事把握好一个“度”，别做过了头，别太过分，这是一种科学态度和人生智慧。
微笑有度，不分场合，不分时间，事事微笑，给人的印象就不是和善、亲切了;
换位有度，完全站在别人立场，丧失自我，同样获得不了他人的信任;
倾听有度，一味地听，没有观点，没有反馈，没有表达，这样的交流不利于和谐人际关系的建立;
吃亏有度，别人的活都自己干，别人的事都自己扛，别人的错都自己顶，那这样的人只能是一个没有原则的老好人;
幽默有度，不能玩笑过头;说话有度，不能不合时宜;尊重有度，不能丢失自尊……
把握好个中尺度，赢得一个健康的人际关系网络。
(1)如何处理好与领导的关系?
对象分析：有权力，掌控着企业或者部门的发展，掌握着你的职位、待遇;有能力，知道你在做什么，知道你在想什么;有实力，不容轻视，更不容忽视。因此，对于他要做到：
尊重：这里的尊重不是指递水递报，点头哈腰;也不限于见面微笑，随叫随到。更多的是内心的一种态度，首先要敬佩你眼前的这个人，他在这个位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意见，多聆听，多记录;其次，尊重落实在行动上就是执行，根据指示要制定出相应的方案，随时汇报，完成后要及时总结，供人参考;此外，在外人面前要尊重他的权威，体现他的位置，做到“紧跟到位而不越位”。
自重：尊重，不是谄媚，不是无原则的吹捧，不能在尊重别人中丧失自我。首先要有勇敢的心态，不要因为对方的权威就一切都服从、顺从，要适时适地、有分寸地向领导表达自己的看法和意见，没有领导喜欢没有主见的下属;其次要有坚毅的眼神，在尊重他人的同时，让人感受到你自身内在的一种力量和活力，让他感受到你是可信任的;最后，还要有幽默的气质，很多事，很多话不用说的太直白，一个不经意的玩笑，一个傻傻的`自嘲，可能就会给对方传递一条重要的信息。
承担：作为领导，更多地时候是在筹划，是在思考。作为下属要做的就是将这些筹划、思考变成事实，积极主动地去承担责任。大致程序是了解领导意图，与领导探讨目标的可行性，拟定详细的工作方案，工作中的关键节点随时汇报情况，结束后，重点突出、层次清楚地撰写总结，供领导参考。在这过程中，要主动思考，敢于进言，善于提出自己的看法。
(2)如何处理好与同事的关系?
对象分析：有竞争，争权，争利，争宠;有合作，同做，共赢，同甘共苦;有比较，不足的地方互相指出，不对的地方互相说明;有借鉴，优秀的地方互相学习，擅长的方面尽力发挥。因此，对于他要做到：
谦虚：作为进入实习单位的新人，面对老员工，他们身上可能会存在激情欠缺，创新不强，观念落后等缺点，但你要看到的是他们丰富的工作经验、扎实的技术基础，深厚的客户关系。因此要抱着谦虚、学习的心态与同事相处。
现在社会虽然不提倡韬光养晦、隐藏才华，但是喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不仅仅是缺乏涵养的表现，有时候可能正因为自己的炫耀而为自己无形中树立太多的敌对势力，表现的谦虚一点，会获得别的亲近，在必要时刻也会获得他人的帮助。
每个人都喜欢“面子”，你的谦虚也就满足了别人的“面子”，尤其是表扬他人的时候你可以当着众人的面，批评他人的时候一定要注意回避众人或者通过信件。
真诚：真实、诚恳，用心去沟通是最容易打动别人的沟通方式。在与同事相处的过程中有几条是特别忌讳的：一是说谎，不管是什么目的的谎言，在他人看来都是伤害，可以说不了解或者不知道，但是不要让谎言破坏了你的人际关系;二是背后议论，言者无意，听者有心，你的话有可能被别有用心的人利用，也有可能以讹传讹，对他人造成不必要的伤害;三是打小报告，你要记住人人讨厌被打小报告，包括你自己;四是拉帮结派，破坏内部团结，影响整体效率。
在与人交流的过程中，要对人用真心，不要矫情，但是由于同事之间的关系不是很单纯，不要随便地“交心”，将自己的底牌透露给他人。
帮助：有两个常用词汇，一个叫“锦上添花”，一个叫“雪中送炭”，虽然都是褒义词，但是显然来自后者的帮助会更让人心动。
当同事遇到困难、遇到问题甚至陷入困境的时候，他身边的人有的敬而远之，有的落井下石，而此时你要做的只是一个热情的笑脸，几句暖心的话语和一些力所能及的帮助，在这种情境下建立起来的感情才是深刻的，形成的人际网络才是牢固的。
自然，锦上添花也必不可少，同事升迁，家里有喜，你的出现虽然不至于让他感动，但是会让他牢记。
不论雪中送炭还是锦上添花，都要注意一个时机问题，不要等雪都化了再去送炭，不要等锦都满了再去添花。越早出现在别人需要你的时候，你们的感情会越牢靠。
(3)如何处理好与客户的关系?
对象分析：有距离，相对于领导、同事，客户显得有些陌生;有目的，选择他作为你的客户，而不是别人，说明他对你或你的单位而言有益处;有联系，他的工作与你的工作有互通的地方，这是建立有效联系的切入点。因此，对于他要做到：
美言：与前两者不同，你与前两者的关系是从你进入单位就开始生效的，而与客户的关系需要有一个建立的过程。因此，用美言打动他是很关键的内容。
赞赏对方可以使对方减少与你之间的隔阂，拉近彼此的距离，进一步加深人际交往。然而，不是所有的赞美听着都舒服，都会起到效果的，因此美言打动他人要注意几个方面：首先，赞美要从其过去取得的成绩或者在现实中的表现赞美起。不要虚空，不要浮夸，不要一见面就说“您真是个好人”，这样的赞美非但起不到效果，反而会让对方提高警惕;其次，赞美要切实把握好度。赞美不是把对方捧得越高越好，不切实际的拍马之能让人厌烦，站在客观的角度，对其进行客观的评价和赞美，会让人心里舒服，且不会让人质疑你的人品。最后，赞美在适当的时候可以加强。在你感觉对方对你的赞美比较认可，没有表现出不自然、反感的时候，你可以进一步进行赞赏，注意要变化语言和方式，不要一个优点左夸右夸，反复无谓。
除了赞美，在交流讲话中也要注意方式，如何才能把话讲到对方心坎上：首先要随时观察对方的表情和神色，把握自己说话的尺度和玩笑的分寸;其次要学会用温馨的方式表达自己的意愿，不要硬生生地提条件;第三，一定要把握话题的取舍，不要一言不发，也不要滔滔不绝;此外，良好的普通话和清晰的表达也是交流的关键。
美事：什么样的事算是美事?对于客户来讲，他比较容易做到的事情。与客户沟通的过程中，现提出一个比较简单、容易完成的目标，等他接受了，建立起了稳定的联系后，再向他提出更高的要求，最终实现你最初的目标。
美人：这里指的美人不是外表的美丽，而是由内散发出的气质，可以吸引人，可以使人产生信任感进而愿意合作。
首先要做真实的自己，这个和前面讲的待人真诚是一样的，不同的是你要加一点兴奋，一些热情，让人感受到你的活力和做事情的精力;其次，要永远保持友好，使问候成为生活的一部分，千万不要“有事有人，无事无人”，培养对人温和的态度，对人保持热情的问候，但是不要引起别人的反感，更不要占用别人的休息时间或者隐私空间。经常的问候，会使你们的交谈成为比较容易的事情，在促进工作的同时，也促进了个人的感情;最后，要时刻向身边有经验的人学习，多观察，看他们怎么如何与人交流，如何与新客户交谈，如何维持老客户。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
初涉职场如何应对人际关系
一、面对不同年龄层的人，聊不同的话题
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
二、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎
如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
三、同事间聊天时，要注意倾听
多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧，和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
四、切忌：千万别聊同事的隐私，少谈本单位的事情
同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。
总而言之，在工作和生活中待人处事要真诚和热情，与人交谈要讲究技巧，但光有技巧也是不行的。毕竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。
初涉职场中人际关系处理原则
1，首因效应：首次见面给人好感觉。
“第一印象”效应，产生了多少“一见钟情”的故事。所以人强调第一印象，以及外表。七分打扮，在相亲以及人与人交往中，起到了至关重要的作用。帅哥与美女，自动生成好感，容易拉近距离。所以“丑男”们，只能以才与德来慢慢“润物细无声式”的俘虏美女的芳心。
很多公司进行职业装的统一，也有此意，为的是让客户看到公司的人与行为是统一的，从而产生更强的信任感。
2，赞美定律：善赞美能博得人心。
赞美是免费的午餐。赞美首先自己要敢于放下架子，不要认为这个世界就你行，其实社会上行的人多如蚂蚁，你不干了还有人抢着干。这就需要自己正确的认识自己，一个人个人能力再强，脱离了团队与社会，其实是一文不值。把一个自认为能力超强的人，放到一个孤岛，还生存的能力连个普通的岛民都不如，“尺有所短、寸有所长”。
其次，要有敢于大声说出赞美的'勇气。很多人，心里暗暗地佩服对方，就像暗恋一个美女一样，却一直鼓不足勇气告诉对方，结果美女跟别人还不如自己的男人走了。其实想想，其它的男人有自己的优点，勇气就比自己稍胜一筹。有句话，“爱就要大胆说出来”；我说，赞美就要随时随地大声说出来！
最后，要从心底彻底培养尊重别人。不愿意赞美，往往就是自己的心底认为，自己强于对方，说些虚伪的话有什么意义，这就是过高地评价了自己。越是能力超群的人，往往越是很“小意”。他们往往这样做，更能收买人心。而你自以为是，看着看着朋友越来越少，都剩下些嘻嘻哈哈的人伴随左右，一到关键时刻，跑的比兔子还快。
人生能得一知己，甘愿为你付出一切的人，着实不易，就像古代甘愿为你死的，容易吗？刘邦与项羽在创业时最大的区别是什么？就是甘愿为自己肝脑涂地的人不一样。
3，诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点。
诚信，其实是人与人交往的核心。人与人都是在试探中，判断对方的习性与爱好，但诚信往往是“一票否决制”。热情待人，只是个表面的东西，不然为什么会有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗语，那就是在热情的背后，没有诚信，所以到最后也只能是分道扬镳，“道不同不相为谋”。
做到真诚，不容易。真，就是真实，不虚假，一就是一、二就是二，不欺上瞒下，实事求是；诚，不光是诚实，还需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收获更长的友谊与信赖。而相互信赖又是彼此合作的基础，有了信赖就不能疑神疑鬼，就敢于放手与授权。
做个真真实实的人，做个堂堂正正的人，做个让别人放心的人。诚信至关重要！
4，面子定律：给人面子才善交际。
面子，是个奇妙的东西，几乎所有的人都爱这个，有的人甚至是痴迷。其实从马斯洛需要层次看，就是一个受人尊重与得到认可的需求。人，活在世界上，大部分是为了面子，他不是虚伪，而是人发展过程中伴随而来的真实需求
初涉职场如何应对人际关系
一、关注周围的新闻和大家都关心的事情
把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
二、常常微笑，和对方有眼神交流
俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
三、自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊
在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。
四、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
五、面对不同年龄层的人，聊不同的话题
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
六、切忌：千万别聊同事的隐私，少谈本单位的事情
同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。
总而言之，在工作和生活中待人处事要真诚和热情，与人交谈要讲究技巧，但光有技巧也是不行的。毕竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
一、职场菜鸟如何处理人际关系
作为一名初入职场的菜鸟，做人做事慎之又慎，可是常常还会败在细节之处，特别是职场礼仪，真的是伤不起啊！
1、眼神，到位了没
微笑时，需要眼神的呼应，如果你的笑容只有机械性的嘴角上翘，那么对方很难感到真诚，甚至是会反感。微笑配合一个真诚的对视眼神，会让对方感觉很舒服。此外，面对面说话时，注意保持目光平视，仰头看人和斜眼看人都是很无礼的表现。
- 【职场范文网】编辑们主动加班的动力:
- 如何应对职场百态问题 | 在职场中如何使用规范的礼仪 | 实习报告表中问题 | 如何将职场礼仪应用到生活中 | 会计实习遇到问题总结 | 顶岗实习遇到问题总结
2、服装服饰
也许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必须准备好几套合身的正装和礼服，以便不时之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职，最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3种，而且不要过于夸张。此外，最需要注意的是你的丝袜，如果丝袜破了一个大洞，你一定会尴尬的想找个地缝钻进去，因此，抽屉中或包包中准备一双备用丝袜是必须的！
3、沟通不容易
相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐心、诚恳、放慢语速。即便在讨论时，也要先耐心听完对方的建议；不同观点和看法要在对方停止说话后再表达；肢体动作也要十分注意，不要用手指指着对方，更不要倾斜身体或抖动。如果你不太同意他的观点，也要先赞美一下，直接的反对会让对方非常尴尬。不同的工作性质，会有不同类型的沟通方式，初入职场，多听少说，先学会适应这个环境，再适当表达个性。
4、饕餮美餐
在享受职场美餐的候，可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话，更不要挥舞餐具，指向他人。如果手机刚好响起，先判断一下此时自己适不适合离场，然后轻声对旁边的人示意，再安静的走开。此外，如果是来自同事或客户的宴请，记得第二天打电话或发短信致谢。
5、相互介绍时
第一次与人见面，一定要记得做自我介绍，双方的陌生感不利于进一步的沟通。简单的几句话，介绍自己的姓名、就职的公司和职位即可。如果身边还有其他人，作为中间人，记得先介绍自己，然后按照年龄或位尊介绍，比如先介绍长者或者高职位的人，先介绍女性以示尊重。
二、如何处理好职场人际关系
1、融入同事的爱好之中
俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了；每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”，小红如是说。
2、不随意泄露个人隐私
同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的`隐情；要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。
3、不要让爱情“挡”道
宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感！为了能和帅气男人走得更近，宋佳和王彗突然象变了个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动；后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。
4、闲聊应保持距离
在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
如何有效处理职场人际关系：职场相处之道
职场相处之道——真诚待人真诚是打开别人心灵的钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。如果你一开始就是抱着某种目的接近他人，而且极力的掩饰了自己，这样以后同事知道后会很讨厌你的。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
职场相处之道——乐观主动 无论何时学会首选给对方一个微笑，总是板着个脸给人太严肃的样子，会让人觉得很不解。如果你给对方一个微笑，对方也会回报一个笑脸，这样就形成了爱的传递。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿，都要乐观的去面对，用一种积极的'心态处理，办法总比问题多!要坚信所有的问题都会迎刃而解。
职场相处之道——尊重平等 这一点不管在什么时候都是尤为重要的，有的人会因为对方是同样职位的同事而看轻了对方，甚至出言不逊，这可是很得罪人的，要把对方放到同一个高度来审视，当成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的关系。
如何有效处理职场人际关系：做一个懂得礼仪的职业人
以貌取人，首因效应
人和人之间的交往，第一印象很重要。不管生活还是职场中，人们往往会“以貌取人”，在见面的前几秒印象就确定了对这个人的印象了。要打破这个第一印象，就得花费很长一段时间的交往了，所以，职场中，给他人留下好的第一印象很重要。
职场中如何给他人留下好印象
首先，应注意外在形象：
一头二耳：头发干净。
男士“前不覆额，侧不掩耳，后不及领”;
女士头发扎起来或挽起来，发色为自然色或正常白色。耳环注意为两只。
对内(公司内部)的职场礼仪：
1.走：走路要稳，不建议跑、跳。
注意走路声音不要太响，若鞋子脚后跟有钉鞋掌，则钉软鞋掌。
2.站：站有站样，站直：腿直、腰直、颈直、站直。不同场合，脚走路有三个幅度。
幅度一：较正式场合。重要领导和客户。男士30度，女士15度;
幅度二：较放松场合。汇报工作，男士45度，女士30度;
幅度三：办公室轻松场合。男士60度，女士30度。
3.坐：坐稳。
男士坐椅子的三分之二处，腰要直，目光直视对方;
女士着裙装时，可先坐椅子三分之一，再移到三分之二处。
4.眼神：眼神真诚。眼神是交流的工具。
5.肢体：不可乱动。注意不雅动作。职场上忌“双手抱胸”状态，会让人有种“审视”、“不信任”和“封闭”的感觉。
注：穿着形象得体，包括走、站、坐，包括眼神和一举一动，都显得很职业的话，可以会给他人留一个好的最初印象。
对外(对待客人)的职场礼仪：
1.接：握手、鞠躬礼仪应重视;
对他人的称呼应有所讲究，应视具体人而定;
接待他人时，坐车坐哪也有所讲究。
2.迎：在接待重要客人时，要注意迎接客人，让对方感觉隆重。
职场中，个人的形象还代表整个企业的形象。
3.请：请对方喝茶时应双手递茶、请对方吃饭时自己应面门而坐。
4.送：客人要走时，注意安排好送人，最好能有车送。
最后印象不可忽略
做好最后一步，注重留给他人的最后印象。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
关于12星座如何处理职场人际关系
白羊如何处理职场人际关系
“何必拿别人的错误惩罚自己”是白羊座最爱的人生格言。他们简直像单细胞生物一样乐观单纯，因此假如和同事闹了什么不愉快，他们更倾向于将其解释成一场误会，而不会小心眼地认为是对方看自己不顺眼。不过，万一真的发生了这样的情况，羊儿也不会让自己的一腔闷气憋出内伤来。有什么大不了的?真合不来，吵!实在不行还可以跳槽呢!
金牛如何处理职场人际关系
金牛座的人内心中都有点小骄傲。尽管他们不喜欢在同事和领导面前表现自己，但是他们始终坚信，是金子总会发光的。——没错，在每名金牛座心中，自己都是一块24K大金子。假如某个同事跟自己合不来的话，他们会坚定地安慰自己：不要紧，不遭人妒是庸才!靠着这种看上去很阿Q，实则却具有强大精神暗示效果的自我安慰，牛牛们会很轻松地度过人际方面的难关。
双子如何处理职场人际关系
双子座的人绝对不会在嘴皮子上委屈自己。因为这个星座都是出名的雄辩家，不具备打落门牙往肚子里咽的素质。假如有哪个同事和他们不合，只要被双子看出来，那就一定会抓住任何可能的机会施展毒舌攻势，不把别人说得哑口无言绝不会善罢甘休。最妙的是，双子擅长含沙射影，往往让对方窝了一肚子的火却有口难言。所以，可不要跟双子座的同事结仇哦!
巨蟹如何处理职场人际关系
说得夸张点，巨蟹座最大的愿望就是世界和平，社会和谐。因此，如果蟹蟹们发现周围有搞不定的人际关系，他们会难过甚至悲伤的。由于这个星座克己的天性，难过之后，他们会优先在自己身上找原因。假如自我反省都没有用，那他们就会找其他同事打探原因。总之，倘若不弄清楚对方为什么跟自己合不来，以及找不到解决方法的话，蟹蟹是不会安心的!
狮子如何处理职场人际关系
不管狮子座的人担任什么职务，当他们投入工作时，身上都带着团队领导者的霸气。所以，以狮子的大条性格来说，尽管偶尔会因为不讲究工作方法，导致团队中其他同事的不愉快，但是他们在下班后，会立刻变身成不拘小节的带头大哥，带着大家一起吃喝玩乐。这样一来，哪怕有同事心里存了微妙的不满，也会很快在笑闹中化解掉了!
处女如何处理职场人际关系
处女座在职场中的形象，很像是《红楼梦》中对薛宝钗的描写，“不干己事不开口，一问摇头三不知”。这个星座的人不爱惹麻烦，因此即使被麻烦主动找上门，他们也会优先选择回避的方式去冷处理。实际上，略带孤僻的处女座难免遭到某些同事的非议，但好在一般也不会是什么原则性的问题。因此处女座自己也不觉得怎样：大家能保持面和心不和已经不错了，而面子绝对比里子重要!
天秤如何处理职场人际关系
天秤座的人很适合从事协调类的工作或服务行业，因为他们擅于和不同的人打交道。能在短时间内看清对方的特点和需求，然后选择合适的互动方式，这仿佛是秤子的天赋。在职场上，不买秤子账的人应该不多，而即使真有什么过结，也多半是因为公事而非私怨。聪明的秤子在发现有人和自己不合时，会非常灵巧地找到问题的症结，并将它迅速化解。可以说，对秤子来讲，人际关系永远不是问题。
天蝎如何处理职场人际关系
天蝎座的人，在处理人际关系时会表现出很怪异的自我矛盾。从表面上看，他们仿佛对职场上的风吹草动无动于衷;但在独处的时候，蝎子会把白天观察到的现象从脑子里翻出来仔细盘点，然后考虑应对方式。以蝎子的头脑来说，哪怕去居委会当主任，专门负责给各家住户调节邻里纠纷都够用了。何况是同事之间的区区不合呢，保证手到擒来就是!
射手如何处理职场人际关系
射手座的人从来不会拿人际关系当回事。因为射手特立独行惯了，对他们来说，被别人的评价左右自己的生活，是一件很烦人的事，哪怕和某个同事特别不对路，他们也不会让这种事情干扰自己的工作状态。射手认为，既然对方看我不顺眼，那就互相绕着走呗。为了较真而浪费自己的时间，弄糟自己的心情，实在划不来。
摩羯如何处理职场人际关系
对摩羯座的人来说，最大的恨事恐怕就是自己没有出生在建国初期(在那个遇到任何问题都可以向组织寻求帮助的年代，我们的小摩羯将生活得多么无忧无虑啊!)。现在基本上没人会再把“有困难找组织”挂在嘴边上了，但是对摩羯来说，无论是工作方面出现问题，还是和同事私交不睦影响工作，他们都会优先考虑和领导沟通解决，这是摩羯身上集体性的体现。
水瓶如何处理职场人际关系
尽管刁钻古怪的瓶子经常会由于某些莫名其妙的原因，和周围的人故意不对盘，但是只要水瓶座的人愿意，他们同样可以轻易让大多数人喜欢上自己。因为瓶子很会曲线救国，他们会巧妙地在接触中选择一些与之前私人恩怨无关的话题来和对方闲聊，并在交谈中渐渐让对方认为“原来这人身上也有些地方和我蛮投缘的”，最后达到化敌为友的效果。
双鱼如何处理职场人际关系
双鱼座的人情绪敏感，有时还会捕风捉影地揣测别人的言行，然后误以为他人对自己怀有敌意，所以在人际关系方面出现问题并不奇怪。遇到这种事，他们会第一时间向自己的好友求助。好在朋友们早就听惯了来自鱼儿的抱怨，很清楚他们在与人交往时可能会出现什么样的问题。所以只要经过朋友三言两语的点拨，鱼儿会立刻变身成无敌状态，最后就带着军师的妙计回办公室化解矛盾去了!
12星座处理职场人际关系的忌讳
1、切忌随意伸手借钱
在同事们的.印象当中，吴静是一个大大咧咧的人，无论是关系很好的同事还是关系一般的同事，她都能随便开口向他们借钱，有时同事的确身边没带钱，吴静就会当面埋怨同事不够交情，觉得都是同事一场，借点钱都这么困难，原来同事关系有都只是表面功夫;而被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次，吴静没有如期将钱还给同事，同事立即对她产生了反感，认为吴静作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分了!而吴静认为自己不能按时还钱，不是她的本意，同事之间遇到点困难，难道不应该伸手相援吗?就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛病，让吴静很快在同事中间失去了人缘。因此，在万不得已的情况下，我们切忌随意向别人伸手借钱，即使借了钱，也一定要记得及时归还。
2、不随意泄露个人隐私
同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。
3、不要让爱情“挡”道
宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更近，宋佳和王彗突然象变了个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动;后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。
4、闲聊应保持距离
在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉;你们不熟悉的，我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。
5、远离搬弄是非
“为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
6、低调处理内部纠纷
在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你产生敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又会多上一“敌人”。
7、融入同事的爱好之中
俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”，小红如是说。
⍟ 职场中遇到问题如何正确解决 ⍟
而人际关系如何，取决于个人的处世态度和行为准则。具体来讲，和谐的人际关系有以下处理法则：
一、换位思考
善解人意人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。
二、平等待人
不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。
三、学会分享
推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。
四、欣赏他人
鼓励他人每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢?
五、乐于付出
付出才有回报这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，就想也分享一点。别人有钱了，也想沾一点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。有的'人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的
六、待人以诚
守信为本诚信是人与人之间相处的首要原则。诚信待人在别人那里造成一种良好的第一印象，也塑造自己的美德与品牌。质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。我们每个人都应该追求这样的生活状态，让我们的生活更美好。
七、宽容待人
和气生财古人讲就和气生财。不仅在商业中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。两个商家卖同样的东西，一家拉长着脸，不给人好脸色，一家满脸和气，显然后者的生意做得好得多。这样看来，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。可见，和气也是有含金量的，是有增值的，和气也是商品。和气待人，宽容待人，同样是一种境界。当我们和气宽仁地对待所有人时，就相当完整地和气宽容地对待整个世界了，我们的身心也就愉悦了，心胸也就开阔了。如果你原本待人不和气、不宽容，那不要紧，不需要强扭硬拽，从现在开始改变，你会在每一次对别人的和气宽容中体会心态的放松和开阔。于是，一个良性循环就渐渐改变了你，也就改善了你原本的生活。
八、持之以恒
长期培养在处理人际关系时，不能急功近利，追求短期效应，讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现、是一种虚假。这可能奏效一时，但难以维持长久，真正和谐的人际关系不是一种应付和差事。按照正确的原则处理各种人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任，也无所谓。这就是持之以恒的境界，终究你会收获成功的。
九、雪中送炭
予人温暖这是真正的助人为乐。当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。患难见真情，患难出真交。每个人都在内心了深深的记住那些在自己困难的时候帮过自己的人。相反，那些在他人得势时如同跟帮的人，到后来都不知到哪儿去了，正所谓“人走茶凉”。那我们是不是要雪中送炭，予人温暖呢?
十、以德报德
以德报怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因伤害过你而有冤仇于你，那我们该如何对待这些德和怨?以德报德，是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家，这是做人最起码的。对于怨呢?一种方式是“以牙还牙，以眼还眼”。别人伤害了我，我要同等报复他，这未免显得睚眦必报，显得我们和那些人一样低劣了。另一种态度是“以德报怨”。别人伤害了我，我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这样反显得我们虚假，我们心里也不舒服。《论语》中有这样一段对话，或曰：“以德报怨，何如?”子曰：“何以报德?以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。翻译过来就是，有人问：以德报怨怎么样?孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢?所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战;我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。处理人际关系的“态度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢?度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢?
- 职场范文网小编为您推荐职场中遇到问题如何正确解决专题，欢迎访问：职场中遇到问题如何正确解决
