人有礼则安,无礼则危。在现在的企业,礼仪已经成为企业之间最大的竞争力了。注重礼仪,也会让客户知道你对他的尊重,从而促生生意上的合作。在日常生活中我们应该怎样对待他人呢?下面是小编帮大家整理的《幼儿园教师基本礼仪 2020职场礼仪》,仅供参考,希望能为您提供参考!
礼者、敬人也,这是教师礼仪的首要原则,也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通,幼师的行为举止会是小孩的学习榜样,所以一定要万分注意,下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。
原则:自然和谐、秀外慧中
(一)、女士着装六不原则
1、衣服不允许过大或过小。 2、不允许衣扣不到位。
3、不允许不穿衬裙。 4、不允许内衣外观。
5、不允许随意搭配。 6、不允许乱配鞋袜。
(二)、日常服装五忌
1、忌露 2、忌透 3、忌紧 4、忌异 5、忌乱
(三)、服装的配色艺术三色原则
1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。
2、小三色:手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致,至少是一个色系的。
【服饰的色彩哲学】
黑色:神秘 白色:纯洁 黄色:炽热 大红:活力 粉红:柔和、温馨
紫色:高贵 橙色:快乐 褐色:谦和 绿色:生命 浅兰:自信 深蓝:自信
灰色是中间色,象征中立、和气
【具体要求】
1、头发前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张彩发(如:红、蓝、金黄等)。
2、手部勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂色彩鲜艳的指甲油。
3、面部牙齿洁白,口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。
4、妆容日常生活化妆自然大方淡雅,与肤色相配,杜绝浓妆,不使用气味过浓的化妆品。
5、着装柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
6、鞋子带班时不穿拖鞋、赤脚,当班时间穿平底鞋。
7、佩饰带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰,所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
幼教行为举止
原则:自然规范、亲切优雅
【具体要求】
1、脸部真诚微笑,神态自然,给人亲切、和蔼、可信之感,不故意掩盖笑容,忌面色阴沉、横眉立目。
2、眼神亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。
3、守时按时上下班,参加各类会议及活动不迟到、早退。
4、坐姿入座起座左入左出,动作轻缓,面对幼儿坐姿端正,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放。
5、站姿身体挺直,挺胸收腹,抬头沉肩,双腿靠拢,双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前。
6、走姿上身正直不动,双肩平稳,重心前倾,速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行。
7、蹲身体直立,双膝靠近,臀部向下,脚掌支撑,不可在行走中突然下蹲。
8、手势准确适度、自然大方,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。
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礼者、敬人也,这是教师礼仪的首要原则,也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通,幼师的行为举止会是小孩的学习榜样,所以一定要万分注意,以下是小编为大家搜集整理的职场礼仪之幼儿园教师礼仪,欢迎阅读!
幼教仪容仪表
原则:大方得体、自然和谐、秀外慧中
(一)、日常服装五忌
1、忌露 2、忌透 3、忌紧 4、忌异 5、忌乱
(二)、服装的配色艺术三色原则
1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。
2、小三色:手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致,至少是一个色系的。
(三)、女士着装六不原则
1、衣服不允许过大或过小。 2、不允许衣扣不到位。
3、不允许不穿衬裙。 4、不允许内衣外观。
5、不允许随意搭配。 6、不允许乱配鞋袜。
【服饰的色彩哲学】
黑色:神秘 白色:纯洁 黄色:炽热 大红:活力 粉红:柔和、温馨
紫色:高贵 橙色:快乐 褐色:谦和 绿色:生命 浅兰:自信 深蓝:自信
灰色是中间色,象征中立、和气
【具体要求】
1、头发前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张彩发(如:红、蓝、金黄等)。
2、手部勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂色彩鲜艳的指甲油。
3、面部牙齿洁白,口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。
4、妆容日常生活化妆自然大方淡雅,与肤色相配,杜绝浓妆,不使用气味过浓的化妆品。
5、着装柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
6、鞋子带班时不穿拖鞋、赤脚,当班时间穿平底鞋。
7、佩饰带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰,所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
幼教行为举止
原则:自然规范、亲切优雅
【具体要求】
1、脸部真诚微笑,神态自然,给人亲切、和蔼、可信之感,不故意掩盖笑容,忌面色阴沉、横眉立目。
2、眼神亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。
3、守时按时上下班,参加各类会议及活动不迟到、早退。
4、坐姿入座起座左入左出,动作轻缓,面对幼儿坐姿端正,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放。
5、站姿身体挺直,挺胸收腹,抬头沉肩,双腿靠拢,双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前。
6、走姿上身正直不动,双肩平稳,重心前倾,速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行。
7、蹲身体直立,双膝靠近,臀部向下,脚掌支撑,不可在行走中突然下蹲。
8、手势准确适度、自然大方,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。
1、体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范。
⑴体态挺拔,站立自然,挺胸收腹,头微上仰,两手自然下垂,面带微笑;
⑵走姿稳健轻快,头正胸挺,双肩放平,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿;
⑶手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽;
⑷交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。
2、良好行为
⑴办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。
⑵接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。
⑶带班教学
坐姿面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。(忌:坐幼儿桌子,翘二朗腿,腿伸得很长妨碍行走)
指示行动指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。
班务行动轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。
(忌:始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿,扔书本)
师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
⑷日常办公
遵守时间按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班。
升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。
(忌:身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)
对待工作积极完成,忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。
学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。
(忌:讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)
使用物品轻拿轻放,节约水电,按需用电,及时关水,忌损坏浪费。
环境卫生有序停放车辆,自觉保持环境卫生,不扔垃圾、不随便张贴等。
生活用餐文明用餐,离开时主动清理桌面、座椅归位。
(忌:挑选食物,乱扔剩饭菜,高声谈论)
⑸接待领导佳宾或来访者
接待领导佳宾,在大门予以热情的欢迎,主动握手问好,在客人的前侧引导进入接待室,请坐,沏茶。
介绍贵宾,按介绍的先后顺序尊者居后,男先女后、主先客后,如果双方都有很多人,要先从主方职位高者开始。
客人临走,相送至园门外,(客先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。
幼教文明语言
原则:主动热情、文明礼貌
【具体要求】
1、接待来宾:
主动询问您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
被动受问哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。
2、打电话:
打电话先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:喂,您好!我是X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的
接电话先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:喂,您好!临海市机关幼儿园X班XX老师,请问你找谁?有什么事么?
放电话等对方放下电话,然后再挂机。
3、对待幼儿:
无意过失耐心安慰,不指责埋怨幼儿。如:伤着没有?下次小心。
组织活动语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如:你真爱动脑筋,真棒!
遇到困难鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能行,试试看吧!别着急,我来帮助你。
有意过失坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。
日常生活亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。
4、对待家长:
家长反映问题态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。
家长之间发生冲突稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。
孩子发生事故如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。
家长晚接孩子主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。
家长馈赠物品礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。
找个别家长谈话态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。
与家长联系体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
全园推广使用普通话。语言:语速适中,态度温和,语言生动、有趣、儿童化。
1、上课语言:语速适中,语言生动、有趣、儿童化。
细则:使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。
2、生活语言:亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。
细则:不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,保持恰当的目光。
3、文明用语:
⑴接待来宾请使用(忌:不理不睬、冷漠、无应答):
主动询问您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?被动受问哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。
⑵对同事:
上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问你好早上好或点头致意。
称呼在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X麽麽,忌用生活中的称呼小X、老X(言谈间不涉及他人隐私)
提出意见我对这件事有看法,因为
提出建议我想,能不能这样,,供参考。
⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语谢谢、非常感谢等。
抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语再见、明天见、待会儿见等。
宽容语没关系、不客气、应该的等。
⑷打电话:
打电话先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:喂,您好!我是中心幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的
接电话先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:喂,您好!佳佳幼儿园X班XX老师,请问你找谁?或您好!我是XX有什么事吗?
放电话等对方放下电话,然后再挂机。
3、日常交流中的忌要
把礼貌十字习惯性用于日常口语中,注意不同环境下的音量与语气,对家长体现尊重,对同事体现友爱,对幼儿体现母爱。
(1)当家长提出要求或意见时
用语:我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白,请您放心、我们会转达你的建议,谢谢你的帮助。
忌语:那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
(2)当幼儿生病需要服药和照顾时
用语:您放心,我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩子病情有所好转,请回家再接着服药。
忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
(3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语:谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些,可把药带到幼儿园,我们会帮您照顾的。
忌语:知道啦、好的、没事的。
(4)当幼儿遇到困难时
用语:别着急,我来帮助你、你能行,再试试、有不会的,请老师或同学帮忙、不错,有进步了、挺好的、加油。
忌语:人家都会,就你不会、你做不完就别XX、你就吃行,什么都不行。
(5)当幼儿无意出现过失时
用语:伤着没有?下次要注意、不要紧,老师帮你、勇敢点,自己站起来、有大小便要跟老师说。(幼儿园园长联盟,数万园长的共同选择)
忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
(6)当幼儿出现打闹等不良行为时
用语:怎么回事?有事好好说,不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你,你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子,以后不会再做这种事。
忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧,让大家来看看谁赢。
(7)幼儿在园发生意外事故主动向家长报告
用语:真对不起,今天、你别着急,是、麻烦你观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么,您尽管与我们联系。(次日未来园,主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手
忌语:指责孩子,推诿责任。
(8)放学时家长晚接孩子
用语:没关系,不着急、请商量好谁接,免得孩子着急、准时来接孩子,孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在,晚点接没关系。
忌语:明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
(9)找个别家长谈话
用语:对不起,耽误您一会儿时间,反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合(态度平和,说话和气、委婉)
忌语:XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦,小朋友也讨厌他。
(10)家长送孩子随意及走进教室
用语:家长请留步,让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情,请您放心、孩子们正在用餐,请您留步。
忌语:家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
(11)家长送幼儿来园上交家庭作业
用语:做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。
忌语:这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀,做错了、实在难看、老师不是说了吗。
(12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时
用语:别哭,告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看,跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候
忌语:你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。
(13)幼儿请完假来园
用语:XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子,请您放心。
忌语:XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了,怎么办呀
家长会与家长接待礼仪
1、家长会目的
(1)与家长沟通,加深双方对幼儿的了解。
(2)向家长宣传,帮助家长正确地教育子女。
(3)向家长展示,让家长认识老师、理解老师,从而支持老师的工作。
2、家长会礼仪
(1)提前书面通知家长。
(2)努力创设和谐氛围,注重情感作用。
(3)与家长平等交流,友好协商。
(4)多给家长发言的机会。
(5)重视会后反馈。
3、家访礼仪
(1)提前与家长预约,不可勉强家长。
(2)守时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以免家长久候。
(3)讲究敲门的艺术。若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。
(4)家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。
(5)跟家长谈话,语言要客气。对幼儿多表扬少批评。
(6)家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事或收受礼物。
(7)家长未提出邀请,不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间,以示关心,并对幼儿做些了解。
(8)家访时间不宜过长,达到预期目的,即应告辞。
与家长日常沟通礼仪
1、与家长沟通礼仪
(1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。
(2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。
(3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。
(4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。
(5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。
2、与家长沟通技巧
(1)尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。
(2)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎 。
(3)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。
(4)适时提出建议,询问对方的意见。
(5)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。
(6)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。
例如:
家长反映问题态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。
家长之间发生冲突稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。
孩子发生事故如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。
家长晚接孩子主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。
家长馈赠物品礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。
找个别家长谈话态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。
与家长联系体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
3、注意事项:
一忌居高临下,二忌自我炫耀,三忌口若悬河,四忌心不在焉。
五忌随意插嘴,六忌节外生枝,七忌搔首弄姿,八忌挖苦嘲弄。
九忌言不由衷,十忌故弄玄虚,十一忌冷暖不均,十二忌短话长谈。
“不学礼,无不立”已成为人们的共识,文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?小编收集整理了一些职场邮件基本礼仪 2020职场礼仪,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。
在商务往来中,使用电子邮件进行联络时,应当遵守一定的礼仪规范,尤其在大多数这些邮件是发给您的顶头上司的情况下,更应该注意,下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。
邮件主要功能
1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论,以及达成的共识一目了然,并保持跟进直至工作完成。
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则,并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
3、充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受,或其他个性和工作风格上的差异,并以合理的方式解决意见不和以及争端。
〖关于邮件拟订、发送原则〗
原则:尊重他人时间。
在职场交往中要尊重一个人,首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是:只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。
〖关于邮箱名字〗
如果你不用于职场,不用于商务信函,你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之类的随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流,就不行。如果没有公司统一的邮箱,自己的QQ、163等免费邮箱不管是发工作文件还是投递简历,我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。因为发送正式商务文件,一定不要让收件人猜猜你是谁。
〖关于主题〗
发送邮件要拟订一个主题,让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要,建议:
1、不要空,也不要空洞。比如,有人投简历时要么空起,要么简历二字,这对收件人来讲起不到任何提醒作用;
2、要简洁,不要很长一段话才能表示 ,更不要直接把正文写在主题栏里;
3、要真实反应邮件主题的重要性,不要随便使用紧急标识;
4、一封邮件一个主题,不要大杂烩;
5、千万不要出现错别字;
6、回复邮件太多次时最好修改主题,防止RE:RE:RE:这样叠加盖楼。
〖关于称呼和问候〗
邮件的开头应当称呼和问候收件人,第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议:
1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件,有职务一般按职务尊称,如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的,可以称呼先生/女士,搞不清楚性别可以称呼老师;如果面向多人发邮件,可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件,按西方商务函电规矩进行。
2、邮件的开始结尾一般都有问候,简单来说你好!、您好!大家好!就可以了。出国留学网提醒您,结尾一般简单来说用祝顺利、平安、安好,颂 商祺之类的就可以。
〖关于正文〗
正文很关键,基本要求是简明扼要、行文通顺。
1、根据自己与收件人的熟络程度、等级关系,邮件对内还是对外,选择恰当的语气和语言,防止造成误解;
2、用简单词汇和句子把要描述的内容叙述清楚、表达清晰,最好不要出现晦涩难懂的语句。
3、如果具体内容确实很多,正文最好只做摘要介绍,单独写文件作为附件进行详细描述。
4、如果必要,正文用序号列表,以示清晰明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。
5、一封邮件交待完整信息,不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充,标以更正、补充,容易引人反感。
6、尽量避免错别字或拼写错误。
7、合理提示重要信息。重要信息要特别提示,但提示切忌没有重点,更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提示,恐影响收件人阅读邮件。
8、选择合适的字体,不要太大,也不要太小。同时邮件中一般不要使用:)之类的笑脸字符。因为在商务邮件特别是对外邮件中,这样的字符显得有些轻佻。
整洁
现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整洁仍然被忽略。生活中常可见到某些男士上穿崭新西装,下面却穿着已经没有裤线的西裤和布满灰尘的皮鞋。西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫一样,即使是名牌也会让你的形象失色。干干净净才算男子汉。不事修饰的胡须,一头乱发,露出层层叠叠的内衣领,过于长大的裤或各种显脏的颜色,这一切均会给人不整洁的印象。整洁易被忽视的另一方面是衣着的顺序:从下往上,从内到外,一个人上着干净的工作服,底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子,仍能给人气度不凡的印象。
摆脱单调,变化风格
据调查,女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多,如果自己再不精心挑选多种服饰,只在几种颜色式样中取舍,难免陷于单调。一个平时衣着极为朴素的人,刚开始尝试多种风格的衣装,除了勇气之外,还要有技巧。建议首先从模仿开始,你可以留意一些大众男明星的衣饰打扮,他们一般均由形象设计师设计过,衣饰品味自然不俗,人中找到一个与自己气质相符的对象,多多观察他的衣饰组配风格,向其靠拢,然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。
细节传递品格
领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖色毛衣都是不可多得的点缀,特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时,效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内,露出一点丝质的耀目华彩。
不忽视色彩魅力 有些男士穿西装时看上去无懈可击,一旦换上便装便流于平俗。原因就在于这类男士缺少色彩意识,老是将自己定位于蓝灰咖啡之类的颜色中。其实,脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力的时候。你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤,扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上,释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤,显得贵气十足。鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上,不仅能让你显出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重视。
风格需要坚持
一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装,如果适合你的气质身材,适合所处场合,那么连续穿上三天也不显得单调,反而对你塑造个人形象有利。
服务人员在工作中应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位服务人员的工作态度和责任感。下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。
服务员基本礼仪家政服务员
一、待人接物的礼仪
待人接物的礼仪分为向下几种情况:
1、招呼礼仪
家政服务员每天进出雇主家门,与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。进门首先与女主人打招呼,然后再与其他人打招呼。与人照面时要正面对视,面带微笑,不能斜视,也不能上下打量。进门应按雇主家的生活习惯换鞋,不要东张西望,不要给雇主留下心不在焉的印象。
2、称呼礼仪
初次见面应作自我介绍,自我介绍时应注意真实简洁,坦率自信。如:您好,我叫李小敏,是某某家政公司委派过来的家政服务员,您可以称呼我小李。同时,也可以落落大方地询问别人:请问,我怎么称呼您?如果雇主有明确的指示称呼,就按指示称呼,如张老师,李教授,王医生,赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示,我们一般对男主人称呼某先生,对女主人称某女士(或某太太),一般不直接称呼他们的名字。
3、迎送礼仪
迎送客人是交往中常见的礼仪。迎接客人要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上),并送上茶水。不能当客人的面做家务,更不要埋怨和消极服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别,直到客人不回头或者看不到客人的身影方可离去和关门。
4、电梯礼仪
如果乘坐电梯,应让客人先上下电梯,并用手按住开关按钮,使客人有充足的时间上下。如果人多,可以等待下一趟电梯,不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的话题或有关个人的话题。如果上下走楼梯,无论上楼还是下楼一般都应靠右侧,迎接客人时,应走在客人的前面二、三步远引领客人,送客应走在客人的前面。由于走楼梯不方便交谈,因此最好等到到达目的地后再交谈。
5、电话礼仪
电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具,正确使用电话,讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。
(1)日常礼仪。
一般在雇主家不随便使用电话,除非有急事需要联系,在征得雇主的同意后方可使用。当雇主或其他人在通话时,要根据实际情况选择回避,或者埋头做自己的事,或者自觉走开,千万不要侧耳旁听,更不要没事找事,主动插嘴,这种参与意识是家政服务的大忌。不与自己无关的人在电话里闲聊,不打听别人的私事,不随便把雇主家的电话号码告诉第三者。
(2)接听电话。
在雇主家,家政服务员不要主动接听电话,除非雇主有明确的接电话的指示。如果需要接听电话,一般在铃声响起即停止手头工作,尽快予以接听,一般铃声响过三次就应接听电话,需要代为转告、留言时,要认真记录并复述一遍。接听电话时无论是在雇主家还是在其他的场合,都应该注意不说无关紧要的事情,不大声叫嚷,不一边讲话一边吃东西。
(3)外打电话。
要避免在他人休息和用餐时间拨打电话。通话前,可以把要谈话的内容列一张清单,这样通话时就不会出现边说边想、缺少条理、丢三落四的现象。通话时,语言要文明,一般问候完毕就直奔主题,切忌不要说无关紧要的内容,不要说自己的私事,尽量把通话时间限制在3分钟以内。通话结束,轻轻放下话筒,不能随便一扔或重重一摔,让对方有不知所措和不被尊重的感觉。
二、言谈举止的礼仪
1、言谈礼仪
交谈是人际交流的主要形式。与人交谈,语言要简洁明了,要亲切和善,声音要自然平稳,切忌羞羞答答,矫揉造作,喋喋不休,夸夸其谈。高声讲话,唾沫四溅,手舞足蹈都是言谈所忌讳的。要根据对象选择恰当的话题。要留意对方的暗示,如果对方有意看看手表,频繁地改变坐姿或眼观四方,就应该知趣地结束对话。
(1)礼貌用语。
言谈中要经常恰当地使用礼貌用语,常见的问候有您好早上好早安再见明天见晚安等,常见的祝贺语有生日快乐身体健康节日愉快生意兴隆|一路平安旅途愉快心想事成事业发达祝你成功等。常见的征询语有我可以进来吗?我能为你做点什么,把窗户打开可以吗?您需要我来帮你找吗?这会打扰你吗?等。
在日常生活中,还有一些习惯性的礼貌用语。如初次见面说久仰,很久不见说久违,祝贺喜事说恭喜,请人原谅说包涵,请人指点说赐教,等待客人说恭候,宾客到来用光临,陪伴客人说奉陪,中途先走说失陪,请人勿送用留步,言行有失说对不起,得到别人的帮助说谢谢,两人告别说再见。另外,请字也是日常言谈礼仪中必须掌握的习惯敬语,如请进 请坐 请喝茶 请慢用 请稍候等。切记与任何人交谈都不能用歧视性和侮辱性的语言,如老太婆 乡巴佬 老头子等贬低对方的词。
(2)谈话内容。
与人交谈首先要注意谈话内容。在公共场合一般不要询问对方的隐私(如收入、财产、家庭、健康、首饰及服饰价格等)。对雇主的生活习惯,饮食起居、环境布置不要好奇。不要对雇主家的是非妄作评判,不要在雇主家谈论别人的私事,不要对雇主的宗教信仰说三道四。
(3)语气语调。
与人交谈要注意语气和语调。对方可以通过你所使用的语气和语调来判断你内心的感情色彩。言谈的语气和语调是同一个人的情感紧密相连的。通常表达爱的情感,语气语调会给人以温馨觉;表达恨的情感,语气语调给人以逼迫感。运用不同的语气语调能表现不同的思想情感。家政服务员应该用平等的、商量的语气语调与人讲话。恰到好处地运用语气和语调是家政服务员要掌握的服务技巧。
(4)音色音量。
讲话声音要柔和、自然,好的声音不仅能准确地表情达意,而且能声声入耳,娓娓动听,声音音量一般控制在对方能听清为宜。那种不分场合,不分对象,放开嗓门,大声叫嚷的言谈方式是不文雅的。但是也要避免故意装腔作势,捏着嗓子拖长声音来说话,那会让人感到不适。
(5)学会倾听。
与人交谈,不仅要善于表达,更重要的是要学会倾听。该说的说,不该说的不说,多听少说,这既是家政服务员与人交谈过程中的上策,也是家政服务员非常有修养的表现。
2、举止礼仪
姿态是一个人修养的直接表现。家政服务员端庄、娴熟、优美、轻盈的举止,最能唤起人们的美感,反之,举止不得体,粗鲁而无礼,又最容易引起人们的反感。正如美国作家爱默生所言:人的面貌,天生的胜过粉饰的美,而优美的行为和表情,又比面貌更美更妙。
(1)站姿。
站姿是一种基本的姿态,站姿的基本要求是站如松。基本要领是:头正肩平,目光平视,面带微笑;挺胸收腹,两臂自然下垂,两脚微微分开。
(2)坐姿。
坐姿也是一种基本的姿态。坐姿不仅有坐时的姿态,还有进坐和退坐时的姿态。坐姿的基本要求是坐如钟。进坐和退坐的过程中,视线始终是朝下的,动作要缓慢自然,一般从左侧进,退坐,女士要用手背收一下裙摆顺势坐下,坐定后腰部挺起,上体保持正直,两眼平视,双手自然地放在大腿上,或一手放在扶手上一手轻轻地搭起,上体保持正直,两眼平视,双手自然地放在大腿上,或一手放在扶手上一手轻轻地搭在小手臂上;大腿要并拢,小腿可交叠,双脚可与身体垂直也可左右斜放,脸上始终保持微笑。
(3)走姿。
走姿是一个人精神状态的具体体现。正确优美的走姿会使人看上去挺拔而有精神。走姿的基本要求是行如风。起步时背部挺直,上半身不可随意摇晃,保持平稳,目光平视,下颚微收,手臂伸直放松,手指自然弯曲,前后自然摆动。行走时,男士肩膀不要左右摇晃,女士髋部不要左右摆动,不要左顾右盼,也不要走成内八字和外八字,最美的姿态是两脚交替走在一条直线上。这样就会给人一种精神抖擞的感觉。
(4)蹲姿。
蹲姿是日常生活经常会碰到的一种姿态。蹲下来这个姿势并不是让全身下蹲,除非要拿取地上的物品时才蹲下来。蹲下时腿和身体都在用力,这是假蹲,不可以全身力时都压在小腿上。全蹲或半蹲时手要尽量贴近腰身,上身不可以倾斜得太低,臀部不可以翘得太高,穿低胸服蹲下时一手要护胸。
在职场上每逢节假日或领导生日等特殊日子给领导送礼是一件颇为讲究的事,你需要知道送礼的禁忌和礼物的选择方法,下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。
在职场生涯中,除了要有好的工作水平,还要学会处理好职场关系,尤其要处理好与领导的关系,给领导送礼算是其中必要一环。如何给领导送礼呢?
下面是给领导(上级)送礼的一些技巧礼仪,希望可以给大家提个醒。
一、送礼的目的。
给领导送礼,很多人认为有讨好之嫌,但就像逢年过节给朋友送礼一样,为什么就不能给领导送礼呢?除了逢年过节,平日生活中,也可以给领导送送礼,例如浙江出差回来给领导带一套浙江龙泉的陶瓷茶具,同时,在职场过程中,给领导送礼,可以加深领导对自己印象,也有助于自己以后工作的开展。在送礼之前就要先想好送礼的目的,以便把握送礼过程的方向。
二、送礼的时间。
中秋节,春节,这时候大家往往觉得领导家门庭若市,送礼的人肯定络绎不绝。所以自己就干脆不送了,免得撞车了很难看。其实,每逢佳节倍思亲。这个时候还是应该去领导家坐坐的。哪怕顺便买点水果去看望。也表示了一分人情。让领导觉得你懂得人情世故,不是个书呆子。当然,不要经常去领导家坐,那会让人很烦。
三、送礼的分量。
这是个关键。如果你不求领导,只是平时的交际,那么不要送太重的礼物,不然让领导觉得收与不收难以抉择。如果有事求领导,可以送重一点。但是也要避免急时抱佛脚,事到临头了才送重礼,这样让领导觉得很突兀。
四、送礼的方式。
给人送礼,有很多方法,亲自上门,上班时间,托人转送等等,但是给领导送礼,一般会选择亲自到领导的家里,晚上七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。
五、送礼时的说辞。
这对于很多初入职场的人来说,是最难的。送礼给领导,怎么说啊,会不会很尴尬?相信每个人都碰到过这样的疑问。一般来讲,不重的礼物,进门直接放下,出门也不要提起,大家心照不宣。如果是比较贵重的礼物,如果没事求人,进门就要展示。如果是有事情求人,最好是和领导说完事情,出门时才交代。
六、送礼之后。
很多人觉得,送礼之后,就坐等结果了,谋事在人,成事在天了。其实不然。在送礼之后,最好在第二天就应该打电话或者找领导谈谈,这样可以从领导的口风中知道自己事情是否可以办。到时可以揣摩领导话语的意图,见机行事。
送礼注意事项
1.时刻保持真诚、轻松的心态。
不要觉得给领导送礼就是行贿受贿,送礼只是人与人正当的交往和问候方式,没必要给自己太重的心理负担,给领导送礼就当是自己多交了一个朋友,目的性不要太明确,像给朋友送礼一样给领导送礼就好了。
2.不要送个人化的礼物。
商务礼仪专家说,给老板最糟糕的礼物是那些昂贵的或者是个人化的礼物。要知道公司是是非之地,难免有种种的流言蜚语,因此不要给自己和领导找不痛快,要尽量回避送衣服、香水这样的贴身的个人化的礼品,即使是鲜花,也可能被当成过于个人化、惹来同事闲谈的礼物,这里最重要的一点是不要送和身体有接触的物品。
3.合伙送礼,减少成本。
给领导送礼送什么好的最好方法就是合伙买礼物。如果每人出几十块钱,就能给老板买到一些他比较喜爱的价格较昂贵的礼物。这样做你还不会被认为是马屁精、授人以柄,而且人人都分享到了节目气氛,整个公司其乐融融。
4.不要像家人对待领导。
家人送你一份礼物,你当然会回送一份礼物,但是在办公室里却不用如此。如果领导给你某样东西,不要感到有必要回送礼物。领导送你东西很多时候是对你工作的肯定,是给你的一个激励,你心安理得接受礼物便好。但是,一个最糟糕的情况就是你接受了礼物便匆忙还礼,会让人觉得你看起来就像是后来才想到的,像是例行的公事,显得不够诚意。因此,当你收到领导的一份礼物后,要做的一切只是表达感激,然后送一张感谢卡片。希望对不知道给领导送礼送什么好的朋友有所帮助。
给领导送礼禁忌
1、礼物轻重得当
一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:花钱找罪受,何苦呢。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
2、送礼间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
3、了解风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫苹果跟病故二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为钟与终谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
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