人有礼则安,无礼则危。在现在的企业,礼仪已经成为企业之间最大的竞争力了。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。关于职场礼仪你们有什么心得体会?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“别当办公室里的烂好人”,仅供参考,大家一起来看看吧。
前些日子打电话回原来的公司向老同事问好,不料同事的一句客套话就把我的好心情搅没了,他在电话那头诉苦:“天气好热呀,你走了,都没人给我们买可乐了。”
现在想想真后悔,要是当初刚进公司时,不依着那帮懒人,后来就不会有那么多的麻烦,落了个不得不离职的下场。
刚进公司,我总是小心谨慎,每逢休假日值班,只要谁开口,我都答应,为此不知浪费了多少个休假日,久而久之都变成值班专业户了;平时上班,我总是早早就到了,收拾台面,打扫办公室,只要谁说一句“没吃早餐好饿呀,有没有什么东西填肚子?”我就赶紧拿出自己买的牛奶麦片,送到他们手上;炎炎夏日,我还经常买些冰镇可乐带给大家喝。我成了大家公认的“大好人”。
但随着工作的渐渐增多,我没有再像以前一样,帮他们跑腿,抱怨也就接二连三,有的还当着我的面开涮:“摆什么架子吗?来来来,帮我把这份材料送到各个部门去。”“嗨,去仓库帮忙领一包打印纸过来,我们等着用呢!”碍于情面,我还是做了。
有一次我的主管差我去车站帮他接一个亲戚,结果刚出公司大门就被出差回来的经理撞了个正着,经理问我去哪儿,为了不得罪主管,我就说出去招工。后来经理不知从哪里知道了事情真像,把我叫去训了一顿,说我身为人事部职员,都不能做到诚信二字,又怎能管理他人呢!给经理留下个此等印象,还在公司呆下去只会自讨没趣,于是我递交了辞职申请,我又背着“好人”二字摔了一跤。
我想许多职场新人也有类似苦衷:不分场合示人微笑,人家觉得你没个性;对同事有求必应,必然有某次因为能力或其他原因你“应”不了,人家便觉得你不够意思,从而疏远你;你心无城府地多次借钱给同事,他很快心安理得习以为常,你倒是被逼入两难的境地——讨,怕伤感情,不讨,白遭损失;办公室里只有你不时地操练扫把和拖把,久而久之,大家把你当成兼职的清洁工,坦然享受你带来的整洁干净。久而久之,就变成了大家呼来唤去的“杂工”。所以,“职场好人”还是不要乱做为妙。(芙蓉)
点评:距离产生美
每天和你在一起时间最长的人是谁?不是你的亲人,也不是你的朋友,是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩,同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后,我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间,办公室里的距离如何把握,并不是那么简单的事。
当然,和同事搞好关系是应该的,但这要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持的,他们对你的“好感”是如何形成的?如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事,能够为他们减轻很多负担,甚至成了他们犯错时的“牺牲品”,显然,这样的“好关系”不值得庆幸。尤其作为初涉职场的新人,要记住,同事不等于朋友,不能公私不分。和同事保持适当的距离,会使你看起来更美。
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人有礼则安,无礼则危。文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。通过职场礼仪的一些细节,会得到领导的更多信任。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?下面是小编精心整理的“办公室里的“友谊尺度””,仅供参考,希望能为您提供参考!
“我从不相信办公室里有真正的友谊,一起和你吐苦水的‘手帕交’,可能转身就会把你的话报告给上司,我没法把我的安全感建立在对同事的完全信任上。”曾经被朋友出卖过的钟华毫不掩饰她对办公室友谊的看法。
事件始末
我所在的公司,只有五十几人。树不大枝杈却多,刚进公司时,总听大家议论,说这个人和董事长关系密切,那个人跟总经理是哥儿们……我就像迷失在树丛里的一只小虫,一时搞不清头绪。
Emily是办公室副主任,初到公司时Emily热情地帮我填表格,带我到各个部门参观,她告诉我办公室里每个人的背景、特征,很自然,我把Emily当成是一个值得信赖的朋友。
我的办公室里,只有5个人,居然分成了4派:坐在我对面的两个男人,据说一个是董事长的人,一个是总经理的人,谁都不是“省油的灯”。部门主管对这两个人表面上毕恭毕敬,暗地里处处提防,每当这时,我就成了一粒香果子,两边的人都往我这儿凑,或是发泄心中的不快、或是有意要我出面调停。可一旦人家联起手来,我多半还是凶多吉少。
我很自然地把心中的烦恼向Emily倾诉,办公室的茶水间成了我们的苦情商谈室。直到有一天,我的主管找我谈话,他警告我:如果对工作有什么意见,应该直接反映给他,不要在外面说三道四,长此以往没有团队精神,就请另谋高就。上司的话让我哑口无言,谁让我确实说过“我的上司与同事间的明争暗斗无聊又幼稚,一点职业精神都没有”之类的话。它们是怎么传到我上司的耳朵里呢?
谁是告密者
三个月后的一天,我无意间路过上司的办公室,“Emily你说陈志刚说我苛刻,这个小孩真不知天高地厚……”我的血液几乎凝固,竟然是Emily,愤怒让我忍不住想去质问她,可我很快就冷静下来。“是我太轻信人言了,Emily能在第一次见我时跟我讲别人的是非,她也会背着我,去讲我的是非。”都怪我有眼无珠,不能怪任何人。看来我只有装做什么都不知道,对Emily敬而远之。
告密者的结果
没想到更让人气愤的事在后面,Emily竟然升职了,成为了办公室的主任。我和她现在已经无话可谈了,但我的工作总会与办公室有交集,这种滋味真难受。我不禁怀疑我的生活观,难道这是一个“告密者生存”的职场吗?在这种工作环境里哪还有安全感可谈?
MTI的建议:
如果你需要情感支持的话,可以向外发展,向旧时同学、好友寻求安慰,并培养出属于自己的一套生活方式。明智的人知道自己的弱点,当你掌握一套对自己和环境中的人和事作出正确判断的方法时,你就可以做到大智若愚了。
凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。职场礼仪的好坏,直接关系到我们的人际关系。注重礼仪和规范,可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。在日常生活中我们应该怎样对待他人呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《办公室里不宜说的六种话》,欢迎您参考,希望对您有所助益。
1、薪水问题可以交流吗?
薪水也是需要回避的话题
很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手面,用好了,是奖优罚劣的一大法宝,但它是把双刃剑,用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以对“包打听”之类的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢先亮出自己(其实这样的人亮耿来的价值也不大,主动亮牌的往往没好牌),比如先说“我这月工资……奖金……,你呢?”如果她比你钱多,她会假装同情,心里却暗自得意。如果她没你多,她就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。
首先不做这样的人。其次如果你碰上有这样的同事,最好早做打算,当她把话题往工资上引时,你要尽早打断她,说公司有纪律不谈薪水;如果不幸她语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。
2、“加班的制度实在不太好。”
不谈公司里的人和事
即便老板泡小秘是公开的秘密,你也别插嘴,别人爱怎么说怎么说,你能不听就不听,能溜最好。人事关系最微妙,有人升迁,有人被炒。你不是老板,你不知原委就免开尊口,至于谁是老板的亲戚你知道就得了,犯不上传扬或跟人背后嘀咕。
同样,有些话类似“公司福利不好”、“公司老让加班,不给加班费”……在同事之间,这种话说也白说,因为不是老板。反而传来传去,被人添油加醋,让你连解释的机会都没有。
没有不透风的墙,老话自有道理。今天你和某同事说“小张能力不行,办不成事”,过不了两天话就传小张耳朵里了,你还不知情,就把人得罪了。是人多少有点报复心,不定哪天你被人收拾了,哭都不知道为什么。
或者你跟一个要好的同事说说怎么整治老板、如何偷懒之类的小伎俩,万一哪天他晋升了,而且是你的顶头上司,你说你是不是有点尴尬?保不准你走运,成为他的主管,想一想从前说过的话,多少也会有点不自在。早知如此,何必当初。
3、“我去年到巴黎度假……”
家庭财产之类的私人秘密不必张扬
不是你不坦率,坦率是要分人和分事的,从来就没有不分原则的坦率,什么该说什么不该说,心里必须有谱。
就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀,有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。
无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。
4、私人生活在办公室说好吗?
在办公室不谈私人生活
无论失恋还是热恋,别把情绪带到工作中来,更别把故事带进来。办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水,再也收不回来了。
把同事当知己的害处很多,职场是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道你越来越容易攻击你,你暴露的越多越容易被击中。
比如你曾告诉她男友跟别人好了,她这时候就有说头:“连老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻,环境险恶,你不害人,同时也不得不防人,把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让公域场上的人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。“己所不欲,勿施于人”,如果你不先开口打听别人的私事,自己的秘密也不易被打听。
千万别聊私人问题,也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系,用不了几个来回就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动。
5、“我的旧公司运作得更顺畅……”
别拿现单位和原单位比
无论比出个什么样的高下,老板都不爱听。如果你说“我原来的公司是大牌,那里的管理水平高,工作环境比现在好,效率比这里高……”老板肯定会立即拉下脸,拧下一句“那么好你就回去吧。”即使老板不在场,同事其实也不爱听你回忆昔日荣光,每个员工对自己供职的公司多少会有心理归属感,贬损公司,员工很容易以为你也在看低他。
就算你说的都是事实,原来公司确实不错,毕竟你现在端的是新家的饭碗,这么不忘旧好总是不尽人情。但也别以为喜新厌旧就好,如果你在现老板面前大谈原先老板的不是,情况只会更糟。他觉得你今天能这么议论原先单位,下次就会这么说现在的单位。
6、野心勃勃的话会对你有什么威胁?
野心可以有但不可露
在办公室里大谈人生理想显然滑稽,打工就安心打工,雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,自己置办产业”,很容易被老板当成敌人,或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”,那你很容易把自己放在同事的对立面上。
因为野心人人都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少,树大招风,何苦被人处处提防,被同事或上司看成威胁。做人要低姿态一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时就算韬晦一点也没什么不好,能人能在做大事上,而不在大话上。
编后语:不乱说话不等于不说话,一定要分场合。谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所,比如部门主管征询意见时,你不说就不妥,或者开讨论会时,该发言就不能闷着,老不说话老板以为你没主意,但私底下的闲话少,麻烦也少。
办公室里闲话的滋生地,工作间歇,大家很愿意找些话题来放松一会儿,为了不让闲聊入侵私域,最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天,避开个人问题,放得开而且无害。
政治的应用范围有大有小,但是它的属性却不会因为用途而发生改变。政者,权力也;治者,管理也。政治,可以解释为管理权力,也可以理解为依权力管理。前者是从政治之体来说的,后者是从政治之用来说的。所谓办公室政治,就是通过管理自己的权力达到依权力管理自己的工作。
在办公室政治中,职业人更关心的是——如何利用“政治”使自己的工作机会和工作利益最大化。也就是说,大家认为政治是能赚钱的。假如,政治不能赚钱,或者赚钱可以不依赖政治,我想,关心政治的人会很快“蒸发”掉的。
过去,很多人都一直有这样一种看法,靠自己的本领干活、赚钱、吃饭是最大的本事。他们把自己的个人本领看得非常重要。而对靠关系、玩权术的人总是嗤之以鼻。
但是,现在光靠自己的本领就能有机会做事情吗?光靠自己的本领就能把事情做好吗?
政治,就是管理自己的权力。再说得直接些,通过办公室政治使自己拥有某种工作的权力。比如在公司,如果我们想做事,首先要有做事权。没有做事权,即使我们再有本领,也不可能有做事的机会。做事权从哪里来?跟上级的关系非常重要。为了得到做事权,就必须花时间、花精力跟上级搞好关系,并取得上级对自己的信任。
获取做事权、得到支持权,都是在管理自己的权力。职业人都应该明白:单纯依靠本领而不能取得组织的信任,或者不能与老板和同事建立信任关系,我们是不可能成事的。关注和获得上级或者同事的信任,正在成为职业人新的职业能力。
很多自认为非常有本领的人,在失去用武之地的时候,总认为自己是办公室政治的受害者。他们对办公室政治深恶痛绝。但是,这些信奉“本领至上”的人,再也没有想到,老板用人的规则有潜表之分:外表看重做事的本领,潜在的是看重为人的可靠。
在企业有两种人是老板最疼痛的,一种是假公济私的,另一种拥兵自重的。这两种人都有一个共同的特点,他们本领高强,但是,跟老板不“贴心”。假公济私者,在钱上分裂老板的利益;拥兵自重者,在权上分裂老板的威信。老板既需要他们的本领,同时,又担心他们靠不住。在这种疑虑和戒备的状态下,老板不敢把这两种人放在最关键的岗位上。而居于非核心岗位的两种人,他们非常不解,自己本领如此高强,为什么老板总是看不到呢?甚至,他们抱怨老板不识才,不重用人才。他们哪里知道,重用的前提不是做事的本领,而是为人的信任。
办公室政治中,政治的意义就是提醒职业人建立各种工作维度上的信任关系。一个人在组织中的权力来自组织的信任。组织就包括老板、主管和同事。这种信任,不仅仅是对做事本领高低的信任,更重要的是为人的可靠性的信任。争取信任关系,是办公室政治的起点。办公室政治,就是简化版的“政治经济学”。
在办公室里,有人做“小猪”,舒舒服服地躲起来偷懒;有人做“大猪”,疲于奔命,吃力不讨好。但不管怎么样,“小猪”笃定一件事:大家是一个团队,就是有责罚,也是落在团队身上,所以总会有“大猪”悲壮地跳出来完成任务。想一想,你在办公室里扮演的角色,是“大猪”,还是“小猪”?经济学上有一个经典的“智猪博弈”案例:猪圈里有一头大猪,一头小猪。猪圈的边缘有个踏板,每踩一下,远离踏板的投食口就会落下少量食物。如果是小猪踩踏板,大猪会在小猪跑到食槽之前吃光所有食物;若是大猪踩踏板,则小猪还有机会吃到一点残羹冷炙,因为小猪食量小嘛。那么,两头猪会采取什么策略呢?答案是:小猪将安安心心地等在食槽边,而大猪则不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。★做“大猪”,好辛苦阿伟下班回家,第一件事就是拿起电话,向周遭的好朋友大吐苦水:“我要发疯了!所有的工作都让我一个人做,当我是人还是机器?”阿伟所在的发展部是全公司最核心的部门,每天大小事不断,连个喘气的时间都没有。但公司规模小,这么重要的部门,只配备了区区3个人。说来好笑,这3个人还分为三个级别:部门经理、经理助理、普通干事。很不幸,阿伟就是那个经理助理,不上不下,正好中间。“经理的任务就是发号施令,他是‘管理层’嘛!上面交给他的工作,他统统一句话打发:‘阿伟,把这件事办一办!’可是我接到活之后,却不能对下属阿冰也潇洒地来一句:‘你去办一办!’一来,阿冰比我年长,又是经理的‘老兵’;二来,他学历低,能力有限,怎么放心把事情交给他?”阿伟只能无奈地叹息,然后把自己当3个人用,加班加点完成上级的任务。令他没想到的是,由于事事都是他出面,其他部门的同事渐渐认准了:只要找发展部办事,就找阿伟!甚至老总都不再向经理派任务了,往往直接就把文件扔到阿伟的桌子上。阿伟的案头文件越堆越高自不必说,而且,连阿冰都敢给他派活了。这天,阿冰把一叠发票放在他面前说:“你帮我去财务报一下。”阿伟顿时被噎得说不出话来,过了半晌方问:“你自己为什么不去?”阿冰嗫嚅了一下答:“我和财务不熟,你去比较好!”尽管心中怒火万丈,但碍于同事情面,阿伟最终还是走了这一趟。于是形成这样的局面:阿伟一上班就像陀螺一样转个不停;经理则躲在自己的办公室里打电话,美其名曰“联系客户”;而阿冰呢,打打纸牌游戏,顺便上网跟老婆谈情说爱,好不逍遥。到了年终,由于部门业绩出色,上级奖励了4万元,经理独得2万元,阿伟和阿冰各得1万元。想想自己辛劳整年,却和不劳而获的人所得一样,阿伟禁不住满心不平,但是又能如何呢?如果他也不做事了,不仅连这1万元也得不到,说不定还要下岗,想来想去,还是继续当“大猪”吧!★当“小猪”,投机取巧阿风是个聪明人,这是他为自己下的断语。“从大学开始,我就不是最引人注目的学生。在学生会里,我从不出风头,只是帮最能干的同学做些辅助性的工作。如果工作搞得好,受表扬少不了我;如果工作搞砸了,对不起,跟我一点也不相干。”现在阿风工作3年了,照样奉行着这样的处世哲学。“我就纳闷,怎么会有那么多人下了班嚷嚷着自己累?要是又累又没有加薪升职,那只能说明自己笨!我从小职员当上经理,一直轻轻松松的,反正硬骨头自有人啃。”“你这样,同事不会有意见吗?”记者问。阿风眨眨眼睛,一脸神秘地说:“这就是秘诀了!你怎么能保证总有人肯拉你一把?第一,平时要善于感情投资,跟同事搞好关系,让他们觉得跟你是哥们儿,关键时刻出于义气帮助你;第二,立场要坚定,坚决不做事,什么事都让别人做。有些人就是爱表现,那就给他们表现的机会,反正出了事,先死的是他们。万一碰上也不爱表现的人,对我看不惯,我会告诉他,我不是不想做,我是做不来呀!你想开掉我?对不起,我的朋友多,他们都会为我说话。”阿风的理论一套一套,直把记者侃得一愣一愣,但他似乎还意犹未尽:“我算什么?比我更厉害的我都见过!以前公司里一个美眉,人缘挺好,就是做事情一塌糊涂。可每次做项目,她都能有惊无险地过关,为什么?因为每次等她急得珠泪双垂,总有怜香惜玉的男子汉挺身而出,帮她完成份内的工作。后来,她跳槽了。最近看到她,乖乖,都当副总了!还是长的漂亮好啊!啧啧!”★做“大猪”,还是“小猪”?看来看去,做“大猪”固然辛苦,但“小猪”也并不轻松啊!虽然工作可以偷懒,但私下里,要花费更多的精力去编织、维护关系网,否则在公司的地位便会岌岌可危。阿伟为什么忍气吞声?不就是因为阿冰是经理的老部下嘛。阿风又为什么有恃无恐?无非是有人为他撑腰。难怪说做“小猪”的都是聪明人,不聪明怎么能左右逢源?话说回来,这种聪明未必值得提倡。工作说到底还是凭本事、靠实力的,靠人缘、关系也许能风光一时,但也是脆弱的、经不住推敲的风光。“小猪”什么力都不出反而被提升了,看似混得很好,其实心里也会发虚:万一哪天露了馅……再说,如果从事的不是团队合作性质的工作,而是侧重独立工作的职业,如我等小记,还能心安理得地当“小猪”吗?要想杜绝“职场小猪”的存在,还是要想办法降低“小猪”们的投机成本,建立起约束“小猪”的制度,也就是让业绩考核更加透明、科学。看来,人力资源专家和管理者们应该在这方面操操心了。
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