时间总是在不知不觉中过去，这一阶段的工作已经快要结束了！我们可以开始写这一阶段的工作总结了，做好工作总结可以帮助总结经验和教训。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？以下是小编为大家精心整理的“[热门]上半年工作总结范文330字”，仅供参考，大家一起来看看吧。
xx上半年，我局在市局党组的正确领导下，在xx区党工委和管委会的大力支持下，按照市局的工作思路与指导思想，突出抓好组织收入这个中心。在税收任务重、工作头绪多、工作难度大的情况下，全局干部主动适应形势变化，积极应对困难挑战，强化税收形势分析，创新税收管理措施，各项工作扎实推进，以组织税收收入为中心的各项工作取得了新进展、新成效。
xx上半年工作情况及特色亮点
(一)效能建设稳步推进
根据绩效管理要求，我局完善了税务人员动态去向栏，建立了“人员去向登记簿”，强化了人员管理;加强了效能检查，及时发现和纠正“庸、懒、散、拖”等效能建设问题;强化了作风纪律，不定期对全体干部职工的税容风纪、劳动纪律、履行职务等情况进行检查监督，营造作风严谨、服务规范、公正文明的税收工作环境;设置了效能建设意见箱，对外公布了效能投诉、纳税服务、税收政策咨询电话，广泛接受群众监督;在办税大厅安排了导税员，及时了解纳税人的需求，解答政策疑问，节省了排队等候时间，提高了办事效率。
按照市局《关于在全市地税系统开展“访税情、解民忧、促发展”大走访活动的实施方案》的通知》部署和要求，我局认真组织开展大走访活动，取得了良好的成效。
高度重视，周密组织。召开了专题会议，研究制定了《xx区地税局访税情、解民忧、促发展”活动实施方案》。成立了以局领导为组长，各科(室)负责人为成员的纳税人大走访活动领导小组。召开全局干部动员大会，明确时间、内容、标准和要求，保证了此次活动有序、有效的开展。
(二)税收收入稳步增长
截止xx年6月28日，我局xx上半年完成全口径税收收入累计160893万元，较上年同期133503万元增收273898万元，同比增长20.5%。其中：一般预算收入114959万元，较上年同期91532万元相比增收234274万元，同比增长25.6%，完成市局下达的全年计划(240500万元)的47.8%，完成xx区管委会下达的全年计划(256500万元)的47.51%。
我局的主要做法：一是始终坚持组织收入原则不动摇，坚决执行依法征税，应收尽收;二是加强重点税源的监控和管理;三是强化各税种的管理，向管理要收入;四是强化项目工程管理，实施源泉控管和项目管理相结合，确保辖区税源企业和工程项目所有税款“不跑”、“不漏”;五是加强对所属企业的税收检查;六是不断规范税收征管和深化优化纳税服务，营造和谐税收环境;七是加强领导，落实责任。
(三)征管质量稳中提升
今年我局企业所得税汇算清缴力度进一步增强。我局作为20xx年度企业所得说汇算新软件试点单位之一，积极做好各项工作，充分发挥了新软件的征管便利优势，简化了工作流程，提高了汇算工作效率。对所管辖的1366户就地纳税企业、21户参加汇总纳税的分支机构企业进行了企业所得税汇算清缴，较圆满地完成了20xx年度企业所得税汇算清缴工作。
与此同时，我局还积极开展了第22个全国税收宣传月活动。今年xx区税收宣传月活动由xx区(新市区)国税局牵头组织，xx区地税局、新市区地税局合作完成。为确保活动顺利开展，我局与xx区(新市区)国税局联合成立了第22个全国税收宣传月活动领导小组。由国地税局领导任组长，成员由xx区(新市区)国税局、xx区地税局、新市区地税局相关科(室)负责人组成。开展了加强税企互动平台推广应用、发放税收宣传资料、与辖区113中联合组织“税收与未来”宣传、组织税收宣传日等活动，收到的良好宣传效果。
认真组织开展营改增试点工作。我局营改增交国税675户，其中，企业629户，个体46户，尤其是作为我局支柱产业的交通运输业将受到很大影响。20xx年交通运输业营业税共缴纳57587万元，占20xx年营业税总收入103303万元的55.75%。预计全年一般预算收入将减收23161万元。我局与xx区(新市区)国税局制定了扩大试点工作方案，细化宣传培训、试点户筛选、信息核查、管户移交、后续管理等工作要求，倒排完成时限。筛选扩大试点纳税人，逐户核实情况后，制作纳税人征管基础资料电子清册向国税部门移交。选取部分地区的典型户开展税收调查，测算分析营改增扩大试点对地方税收的影响，提出收入应对措施，强化营改增扩大试点行业的后续管理。
严格税收执法质量考核。根据xx年度税收执法质量评价体系考核办法要求，对各科、所和办税服务厅落实税收执法质量情况进行了考核，对在去年年底市局考核和今年第一季度考核中，发生问题的个人进行了责任追究和经济处罚。
在20xx年来临之际，回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这半年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的半年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去半年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。
一、公司截止20xx年12月人力资源现状
公司20xx年初在编xxx人，本年截止12月份入职人数为xxx人，入职率为：xx%；离职人数为xx。截止20xx年12份在编人数为：xxx人；离职率为：xxx%；员工进出比率为xxx%。
二、考勤管理[一起合同网 hc179.com]
1、每月对员工考勤单及请假单的处理。
2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。
3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。
三、人事档案管理
1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。
2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。
3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。
5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数xxx人。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年，公司薪酬支出截止20xx年12月份共计：xx万元，
2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20xx年12月份共计购买了xx人次。
五、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。
六、劳动合同管理
负责劳动合同签订、续签及管理工作，20xx公司新签劳动合同xx份。
七、食堂费用管理
1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20xx年12月份已充值xxx元。收取充值卡押金xxx元。
2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。
八、20xx年工作计划
对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的半年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
时间在不知不觉间又是过去了上半年，回头看这上半年的工作，自己也是尽责的去做好了，虽然有疫情的影响，但是最终自己的工作也是完成了目标，也是下半年自己的努力以及公司积极的去作出改变得到的成果，我也是就这年的个人工作来做个总结。
年初的时候，我们都是有着积极的心态去面对工作，期望这上半年是更加的顺利和成绩做的更好的，但是到了春节，情况却是很糟糕，疫情的到来也是让我们几个月的时间很难去达成目标，不过我们也是没有去放弃，而是不断的去学习，公司也是积极的和大家一起去想办法，去思考新的一个增长点，去努力的完成工作的目标，通过努力也是让我们找到了方法以及去作出的改变，的确是不容易的，但是我们的付出也是没有去白费，不但是大家都是得到了一个学习和成长的机会，同时也是尽力的去弥补这段日子的工作任务，年中到来之后也是完成了差不多百分之八十的任务，可以说此次的改变也是非常的重要，而到了下半年情况也是得到了好转，我们也是积极的去做好该做的工作。
做好工作的同时，个人的学习和改变其实也是一直没有去断过，也是疫情的危机告诉我们很多时候我们也是需要去多学习，多找方法，而不是靠着以往的经验就足够了，而是面对突发的情况，也是要有去解决的能力，只有如此，我们才能更好的去把事情做好，同时也是面对危机可以转为自己的一个机会，通过学习我也是改变了很多，特别是下半年的工作自己也是做得更为出色，和以往相比也是更加的灵活一些，同时也是通过此次的机会让我看到自身其实也是有些问题之前是没有发现的，也是让自己能力得到提升，当然也是有一些新的不足被发现，我也是继续的努力做好，来不断的进步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，这不但是在本岗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力优秀那么也是可以更好的适应挑战。
上半年过去了，这上半年也是发生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改变，但是我们也是坚持改变，去度过了危机，也是找到了机会，工作做好了，自己也是去得到了很多的一个成长，可以说是非常有收获的上半年，在今后的工作里头也是要不断的去突破，去改变，去做好自己的工作。
公司领导：
您好！
xx经营财年上半年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作，现小结如下：
一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程；根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开。
二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确天元置业作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，广延房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容。
三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有电信项目（名门之秀）位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位；上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点；务求形象直观、简介明了。
四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导；组织共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性；对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的形象来开展工作。
五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写3.15营销报告，现场销售初见成效；人员到位后，配合营销部编写5。1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴濮阳五县一区等销售前线。
六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据。
七、截止xx经营财年上半年度，电信项目（名门之秀）销售业绩完成情况：实现规模销售120套，上半年订金总计247.5万，累计回款总计584.36万元。
忙忙碌碌，不知不觉，20xx半年时间已经过去。这半年中，我们电气严格执行中心机电部规定的点检工作内容。在这样的情况下，我们电气还是出现不少稀奇古怪故障，同时我们也学到了不少知识，也丰富了我们工作经验。在工作中不断总结经验和教训，努力探索更好的工作方法和对各种问题的处理措施，降低工作负担，提高工作效率。以下是本人这半年的实际工作进行了总结。
一、严格执行中心机电部规定的点检工作内容。
我们在做半年检电机保养时，不怕工作的烦琐，每台电机进行仔细检查，不放过每个环节。结果我们发现了315电机，320电机，2102电机，电机内引出线线鼻变色，我们做相应的处理。使机电事故在萌芽状态中消灭掉，避免大事故的发生。
二、改革创新。
我们选煤厂运输皮带多，溜槽也就多，防堵开关也多。在防堵开关上我们做好多的改造，有当皮防堵开关，有拉线防堵开关，重锤防堵开关，翻板防堵开关，溢流式防堵开关。根据运输皮带物料不同，就使用不同的防堵开关。综保复位，904矸石皮带，由于岗位工看设备多，有时候离现场很远，去给综保复位需要好长时间。如果是上位机可以使综保复位，这样岗位工就省时间，也减轻岗位工工作负担。经过实验断电可以使综保复位。我们做了一些改造，实现上位机复位。
三、提高工作效率。
我们在运输皮带机的机头与机尾都安装三防插座箱。这有效方便检修时用电，同时也省去了电工跟着检修工接电和拆线，减少了电工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控开关控制，省去了岗位工天天去停送照明电。减少岗位工不必要工作。
四、上半年电气故障及处理措施。
20xx年1月份矸石运输皮带机，箱式高压配电室，G2高压进线开关柜合不上。由于设计上的不合理，柜内的合闸继电器长期带电工作，使继电器线圈骨架受热高温变形，促使线圈短路。造成没有控制电，高压G2柜无法合闸。处理措施是使用速断断路器开关代替合闸继电器，消除容易发生的事故点，使这样的事故永远不再发生。
20xx年6月份在生产过程中，主厂房CPU突然死机。厂房所有的设备都停下，唯有矸石外运皮带运输机902、903设备没有停下，904皮带机停下，造成903机头堆满了矸石，皮带也有部分损伤。而设备停不下的原因是902、903使用了机械保持式接触器，停止时需要plc输出停止命令方可停下，cpu死机无法在有输出。这起事故说明了设计上不够成熟，也证明了我们工作经验不足。从而我们在这起事故中，学到了不少经验和知识。我们改造方案是；plc输出一个常置电源，接在一个接触器的线圈上，接触器常闭点一边接控制电，另一边接接触器停止控制线上。通过我们做实验完全可以使用，这样就实现了以前控制线路的不足之处。
五、下半年工作计划。
加强班组的技能培训；视频理论培训；安全培训；按时完成内页中工作项目。
1、我们电气班组要求新员工每个月少休息三天，目的是让新员工跟着老员工多学习工作中技能、技巧，熟悉现场电气设备（开关）的位置、功能和接线。每次改造控制线路让他们理解工作原理并且让新员工动手接线。
2、我们挤时间让员工在电脑上视频学习plc编程，并且把视频下载下让每个员工下班回家学习。让他们尽快能够掌握处理上位机简单的问题，比如（plc死机、plc丢程序、plc程序上传和下载，等等）。
3、让电气员工必须知道、懂的（电气高低压操作规程），这样才能确保人身安全。并且参加厂部安检员对员工每月安全培训和考试，增强每个员工对安全的认识。
4、不折不扣地完成中心机电部规定（内页工作项目）。夏季配电室防洪、配电室防高温、冬季低压风机、精煤仓放料口、厂房管道防冻等工作，确保设备正常运行。
六、回顾过去，对比今朝。
在我厂领导的正确带领下和员工的辛勤劳作，无论在安全上、员工的技能上还是纪律等方面都有了明显进步。我们在上半年的基础上，去更好完成下半年生产计划与机电检修计划。
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忙碌了半年的工作即将圆满结束，回顾这半年努力，倍感充实，积累了很多成功难忘的经验。此时就可以总结剖析自己写一份岗位的半年工作总结，一篇好的岗位半年工作总结都有哪些内容？为此，栏目小编从网络上精心整理了《部门半年工作总结范文PPT》，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
工作总结的ppT内容：
1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“XXX公司销售部半年度工作总结”第二排小字体“汇报人：XXX”第三排或在页底“年月日”
2、第一页-目录。主要汇报的内容：
（1）工作概述
（2）半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率
（3）去年或前半年同期比较。
（4）既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等，
（5）销售团队各个销售人员的贡献比较分析
（6）销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析
（7）销售团队的培训与考核
（8）下期的工作计划
3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容
5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”或“THANKS”之类的话语。
结束
回顾过去的半年，在公司领导的科学决策、正确引领下，综合部紧紧围绕公司的各项工作目标开展工作。在各个部门的紧密协调配合下，坚持实事求是、全面发展，始终以服务公司的发展为己任，充分发挥综合部组织、协调、后勤服务的职能作用，通过齐心协力，共同努力，基本完成了公司交予的各项任务。现将这半年综合部的各项工作总结如下。
一、一如既往，充分发挥办公室的职能作用。对公文管理、公章管理、考勤管理、档案管理、办公用品管理、办公室管理、会议管理、接待服务、固定资产管理、车辆使用、安全保卫、食堂管理、卫生检查、办公楼各科室门牌制作、招待所家具联系安装、网络管理、弱点系统工程(门显系统安装)、电子智能化设备的安装(LED大屏幕、放映厅、KTV)等流程进行基础树立并督促执行。通过各项规则制度的初步制定、完善，基本使各项工作平顺开展，公司日常管理逐步走上正规，为公司正规化发展奠定了良好的基础。
二、招贤纳才，提供人才保障。为企业的持续发展综合部根据公司各部门发展的需求，通过网络招聘、现场招聘、员工介绍等多种渠道，广纳贤士，吸纳各种专业技术人才。同时，综合部初步建立健全了人员信息电子档案管理，制作了员工岗位责任牌，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。
三、厉行节约，创建节约型现代化企业。节约永远是一种传统美德。对于我们这样一个正在发展壮大的企业来说，需要资金的地方太多，现实情况决定了我们必须学会精打细算过日子，所以我们需要从一开始就养成勤俭节约的良好习惯。综合部作为办公大楼日常管理的部门，在这里，强调节约的重要性。今后将严格把关日常办公用品的支领情况。对铺张浪费行为进行督查，对员工的日常伙食进行规范，让员工在吃饱吃好的同时不浪费。
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的工会年度工作总结，希望对大家有所帮助。
今年具体做了以下几方面工作：
一、加强工会组织建设
随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战，也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成比较健全的工作机构和维护保障体系。
二、积极推进基层工会规范化建设
努力实现三个最大限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现六化要求为标准，积极做好工会规范化建设和创建星级工会活动工作，在前几年创建的.基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工会干部的作用。加强档案管理，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场所，为工会规范化建设奠定了扎实的基础。按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工作程序，落实职代会各项职权。
三、加强职工队伍建设
发挥工人阶级主力军作用今年来我乡工会为全面提升职工素质，积极开展争创学习型组织，争做知识型职工活动，努力提高职工思想道德和科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。
四、明年的重点工作初步打算
1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实
2、加强理论学习，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究，紧紧围绕建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用？怎样发挥作用？从理论和和实践上加强研究，不断探索，及时总结。
20xx年，区总工会在区委和上级工会的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“五好示范工会”创建目标，坚持强基础谋作为，求实效创特色，各项工作取得新的进展。
（一）开展“五百活动”助发展。
组织“百场比武竞赛”。组织开展“比贡献、稳增长、促发展”劳动竞赛，举办xx区职工职业技能大赛，637名职工参加汽修、叉车、挖掘机操作、成衣制作项目比武，分别有280名、201名职工获得高级工、中级工证书。组织“百佳金点子征集”。在五大传统产业、五大新兴产业组织合理化建议活动，共有270家企业、3万名职工参加，征集合理化建议1300多条。组织“百项重点工程立功竞赛”。研订《重点工程立功竞赛实施意见》，成立工作指导组，深入项目工地指导创建，促进成立立功竞赛委员会、立功竞赛专项活动经费的落实，推进姚江堤防加固工程等项目快速优质高效。推进“百家职工培训基地”。召开职工职业技能培训基地座谈会，与区人社局合作，推进建立职工职业技能培训基地40家，培训职工18000人次；吸收重点院校、大型企业95名专家学者和技术骨干，成立15支技师攻关队，为中小企业提供培训、攻关、创新等服务21次，在台风“菲特”期间，深入受灾企业指导修复受损设备。培树“百名先进典型”。成立xx区劳动模范协会，推荐评选xx区首批劳动模范、模范集体，牵头召开庆祝“五一”暨劳模表彰千人大会，提请区委转发《关于落实xx市xx区区级劳动模范待遇的通知》，对全区已有156名劳模和劳模集体建立档案，组织12场劳模精神“进企业、进院校、进社区”活动，受教育职工1500余名。
（二）坚持“三大提升”繁文化。
教育活动跨越提升。开展核心价值体系、党的十八大、中国工会十六大、宁波职工精神、“企业梦·职工梦”等专项教育活动，精心组织参加市首届职工艺术节十项系列比赛活动，深入镇、村（社区）、企业、工地举办5场“中国梦·劳动美”系列大型文艺慰问演出，并落实300场电影至企业巡映，观众达9万多名。家园舞台拓展提升。在职工集聚地、经济发达村、偏远区域和大型企业推进建立区域性职工精神文化家园，邱隘镇集文化广场、影剧院、体育中心、图书室多位一体的“十五分钟文化圈”、鄞州经济开发区20xx平方米的文化服务中心、古林镇在200人以上企业建立的“员工心灵港湾”等彰显活力。同时加强文艺骨干队伍建设，在镇、社区、集团企业推进建立职工艺术分团5个，定期举办文艺骨干培训班，并帮助基层策划活动、编排节目，目前艺术团有文化人才200余名，储备各类节目100余个；指导镇、村区域建立球类、棋类等协会，有130多个职工文体协会活跃在基层。文化工程强化提升。推进企业文化“五个一”工程建设，深化“学习型企业”创建活动，目前全区有市级学习型企业示范单位24家，达标单位60家，区级示范达标单位230家，已建成全国职工书屋示范点2个，省级职工书屋示范点22个，市级职工书屋示范点44个，区级职工书屋示范点98个。
（三）提高“三个力度”促和谐。
提高统筹力度。提请区委、区府转发《关于进一步深化开展和谐企业创建工作的实施意见》、《20xx年度xx区非公有制经济组织管理服务体系实施方案》，提请区政府建立区企业信用监管和企业社会责任评价体系，评选表彰第四批、第五批“区和谐发展企业”、 “区和谐发展企业标兵单位”，领导小组成员单位深入基层指导创建。提高创建质量。做好回访回查工作，在镇乡检查的基础上，8月份领导小组成员单位对第一、二批“区和谐发展企业”进行复查复评，通过实地考察、检查台账等办法对重点企业进行综合复核，共提出整改意见125条。提高创建积极性。提请区委出台《关于进一步建立健全xx区和谐企业创建激励机制的意见》，把“区和谐发展企业”作为前置条件，推动落实11项优惠激励政策，在各类先进评选时对未创建的12家企业提出意见，做好跟踪指导服务工作，有效推进创建工作的深化提高。
（四）强化“一个窗口”优服务。
推进三级服务站点建设。既充分发挥区职工服务中心龙头作用，又积极发挥镇乡（街道）重要节点作用，大力推进站点网络建设和规范化建设。目前全区26个镇乡（街道）、园区（中心）及383个村（社区）网络服务平台全覆盖，其中古林镇、塘溪镇、经济开发区租用沿街店面房单独建立工会职工服务中心，古林镇总工会职工服务中心被评为市级示范点，区职工服务中心被评为全国工会法律援助服务示范单位。建立预警预测制度。建立劳动关系不稳定因素预警机制、重大事项报告、工作横向联动等制度，在国庆、春节等维稳工作重要时期，实行劳动关系预警周报及日报制度，一年2次组织区协调劳动关系三方会议通报职工维权工作，同时通过举办培训班等举措提高各级调解员的政策水平和业务素质。提供多方位综合服务。在做好争议调解、困难救助、医疗互助同时，提供就业创业、心理咨询、交友联谊多位服务，建立了工会就业网、就业qq群、职工交友qq群、红娘志愿者队伍，20xx年组织就业招聘会7场次，举办心理健康讲座5场次、举办“玫瑰之约·缘来是你”大型交友联谊会3场次，同时深化“校企结对”工作，省内外92家职技校、161家鄞企成功结对。
（五）推进“六强、六优”强基础。
把镇乡“六强”、产业“六优”达标、示范工会创建活动，作为牵一发而动全局的.“牛鼻子”工程予以重视，下发创建通知，量化创建标准，召开专门动员会和专项工作汇报会，深入镇、产业指导具体创建工作。提高了工作统筹力。把工会重点工作纳入区对镇乡、产业全面工作和党建工作目标管理考核体系，配备落实镇专职总工会主席20名，同时加大劳模、先进等评选时工会的推荐权、参与权、否决权，提高了工会的地位。提高了工作凝聚力。在南部商务区、万达广场等8家城市商圈建立工会联合会，各镇工会与村（社区）、企业建立了工会qq群，古林镇、姜山镇等还在经济发达村建立了工会片组；部署开展“星级”规范化建设和动态管理活动，指导企业工会创建“三星、四星、五星”级工会，目前全区85%基层工会被评为“合格职工之家”，90%镇乡被评为“党建带工建、三级联创”先进镇乡工会。提高工会服务力。所有镇乡建立劳动竞赛基地、外来工培训学校、文化活动中心、劳动争议联合调解分中心、心理咨询服务站、职工网络服务站，同时打造“一镇一品”、“一镇多品”的工作品牌，一些镇乡探索开展企业思想政治工作研讨会、文化一条街、小候鸟成长基地、和谐楼宇、重点企业劳动关系矛盾监测排查报告、厂纪厂规“零争议”执行等得到深化推广。
同时，工会财务工作进一步加强，工会经费税务代征深入推进，工会经费收入稳步增长。工会经费审查审计覆盖面和力度不断加强，确保了工会各项经费使用管理的规范和安全。
××年，在校工会和学院党政的领导下，我院工会紧密结合学院实际，积极深入贯彻十八大精神，经过全体会员的共同努力，圆满的完成各项任务，并在工作上探索、创新，取得了巨大的突破。现将本年度的工作总结如下：
一 、以师德建设为着眼点，师德教育为主题，使青年教师在参与中实现自我教育、自我提高
1. 加强师德建设的宣传力度。加强教风、学风建设，推进课程改革，树立教学先进典型，建设“精品课程”，全面提高教育质量。建立健全科研、论文奖励制度，采取科研奖励、业务交流等措施，积极鼓励、帮助教师开展科研活动。通过系列措施，我院构建了宽松、民主、和谐和奋发向上的校园环境，营造了良好的师德氛围，不断完善了师德建设的激励机制和评估、考核制度。
2.青年教师师德教育主题活动。对青年教师的师德教育培养是院工会配合学校党政工促进教职工队伍建设的一项重要任务。为深入具体落实师德建设，我院工会坚持每年举办青年教师岗前培训班，邀请学院领导、老教师对新进青年教师进行传帮带，举办青年教师讲课比赛等，提高新引进教师的业务素质，使其尽快适应岗位工作要求，站稳讲台，并加强“爱岗敬业、教书育人、为人师表”这一师德核心内容的教育工作，业务提高与师德教育并重。
二、认真履行工会职能，积极参与学院民主管理
教职工是学校的主人，是学校建设的主力军。我院工会长期以来，始终全心全意依靠广大学院教职工，坚持积极主动参与学校的民主管理和民主监督，参与教职工的年度考核，院工会主席参与院有关职工切身利益的重要政策、措施的研究与制定，并及时反映教职工的意见、建议和要求。学院工会广泛收集材料，为学院总体规划、规章制度的制定、党政决策提供信息。积极参与监督院务、财务公开。在党政工的共同努力下，广大教职工自觉发挥主人翁精神，积极投身教育教学工作，有效地实现了教职工民主参与、民主管理和民主监督，不断完善学院的政治民主建设。
三、关心教职工生活，维护教职工合法权益
院工会一直把维护好教职工合法权益作为日常工作重点，积极参与学校管理，采取有效措施发挥工会的作用。密切联系群众，了解教职工的要求，广泛听取意见，热情为教职工服务，维护教职工的'合法权益。平时关注教职工的身体健康、工作、学习及生活，凡是我院生病的老师或者喜添儿女的家庭，学院党政工领导都亲自前往探望。两年来，学院工会共组织探望教职工十余人次，及时了解教职工需求，为教职工排忧解难。在三八妇女节，我院每年均为女教职工发放福利性质纪念品。
四、加强院工会自身制度及职能建设
校工会要求工会干部在工作上经常地、不断地自我加压，克服畏难情绪，大胆创新工作，变被动为主动，最大限度地发挥自身特长和影响。不定期召开院工会委员、工会组长会议、工会小组会议，总结经验、探讨新思路。加强分工会活动经费的管理、监督和检查，确保经费使用公开透明。加强院工会财务管理制度，院工会坚持经费独立管理原则，统筹分 配、保证重点、量入为出、收支平衡。院工会坚持民主管理原则，定期公布帐目，接受监督，建立公开、透明的财务管理制度。
五、积极参与开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活
为让教职工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，我院工会积极组织教职工参与校工会组织的校教职工运动会、篮球赛、排球赛、乒乓球赛、登山等活动。在教职工运动会上，我院喜获精神文明奖;男子篮球队首次出线，获得突破性佳绩，乒乓球赛我院女队取得第四名好成绩。此外，还结合学院实际，开展了丰富多彩的学院文体活动，我院工会积极配合校工会组织开展了各种文体活动，丰富教工业余生活，促进教职工交流，提高教职工的综合素质。××年底举行了全体教工趣味运动会，××年元旦前夕，学院工会举办了教职工新年联欢会。××年春节前夕，学院工会专程到校区看望慰问离退休教职工。
六、认真搞好人口和计划生育工作
落实计划生育责任制，建立并及时调整学院计划生育工作领导小组。注意向教职工宣传国家计生政策，健全已婚育龄妇女个人档案，掌握新婚新育人员近况，积极组织已婚育龄妇女的做好查体工作，按时完成各项统计报表的上报工作。一人获计划生育先进个人称号。
××年，我院工会在校工会的正确领导下，发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，振奋精神，加大工作力度，突出工作特色，再创佳绩，把工会办成教职工最温馨的家。
为了切实加强学校教育技术装备管理和使用，进一步提高教育技术装备的应用水平，充分发挥课程资源在深入推进课程改革和全面实施素质教育中的作用，全面提高教育教学质量，根据教育局工作部署，在区教育装备中心的直接指导下，按照教育局《关于进一步加强全市教育装备工作的意见》的要求，对照省Ⅰ类配备标准，逐步添置和完善了教育技术装备，并且加强管理和使用，全面加强教育技术装备与学科的整合，使之合理高效使用，全面提升学校的教育装备水准和应用水平，现将我校对教育技术装备的管理和使用情况总结如下。
一、加强教育技术装备建设，规范我校教育技术装备管理机制
学校建立了以校长为组长、教导主任为副组长的校教育技术装备工作领导小组，教育技术装备工作由专人分管，有实验教学领导机构，教导处分管实验室、计算机室、信息技术、图书馆和其它专用教室，总务主任做好后勤保障工作。同时我校建立健全各项规章制度，落实各个岗位的`责任分工，使教育装备管理更趋规范化、科学化、合理化、人性化。如学校有：普通教室多媒体管理使用制度、计算机使用管理制度、理化生实验室管理制度、学生机房管理制度、音、美、劳专用教室管理制度、教师办公电脑管理制度等。在平时的工作中，学校每周召开领导会议，研究和部署我校的教育技术装备工作，检查交流在工作中的不足和存在的问题，及时督促相关人员按规范要求工作，确保了我校教育技术装备工作有序、有效开展。
二、细化教育技术工作管理，推进我校教育技术装备工作
加强实验室工作管理，提高学生实验动手能力。
新课程要求更好的培养学生的实践能力。改革实验类型，充分利用好实验室的使用效能，培养学生的观察水平、动手能力和探究意识，是我们的目的。
一年来，我校工会在学校党支部的正确领导下，根据晋中市榆次区教育工会的工作部署，深入学习理论，认真学习深入贯彻党的十八大精神，坚持以法治会，加强自身建设，充分发挥职能，在组织教职工参加建设和谐校园、积极开展群众性文体活动、帮扶困难教职工等方面发挥了积极的作用。现将本年度工作总结如下：
一、加强师德建设,提高教职工队伍整体素质
一年来，校工会协助校长组织教师学习宣传十八大精神，学习了《教师法》《教育法》等与教育教学相关的法律知识，工会配合党支部学习科学发展观，开展党的十八大主题宣传教育活动及文明办公室评比活动，工会还组织教师通过学习，不断提高师德水平。
二、做好教代会工作，实施民主管理
教职工代表大会是学校实行民主管理的基本形式，是教职工行使民主管理的主渠道。为了落实职权，规范程序，充分调动教职工的积极性，主动参与学校民主管理、民主监督。听取校长工作报告，年终教职工会上将听取校长管理学校的工作报告和财经委员所做财务报告和重大经费的使用情况，听取校级行政领导的个人述职报告，并将对他们进行合理化的评议。
三、坚持实施送温暖工程
学校工会始终把送温暧工程作为工会的常规性工作来抓，凡教职工有红、白事时校工会都组织人员前往看望慰问。关心困难职工的生活，坚持为教职工尤其为困难职工办实事、做好事、解难事、送温暖。坚持在春节期间对离退休教师、患病教师慰问，平时对患病住院教师能及时看望慰问，特别是本年度我校有一位女教师困车祸造成尾椎骨折，我校除及时前往医院看望慰问外，还积极地组织全校的语文老师自愿为她的班级带课，让她能安心养病，消除工作上的顾虑，还有我校的张瑞老师，由于怀孕孕期反应厉害，学校也是为她着想，让她顺利度过了反应期生产，我们有服务宗旨是只要教师有困难，校工会会为教师及时地送上关怀与温暖。
四、开展有益健康的文体活动
1、为了展现学校教职工积极向上的精神风貌，营造和谐校园文化，提高教职工的身体素质，增强广大教职工的身体素质，推进师德群体创优活动，积极为教师购买体育活动器材，组织教职工开展体育活动，每年都会在春季和秋季组织两次大型的教工校运会，全体教职工参与，这种活动不仅锻炼了教师的身体，更加强了校工会的凝聚力。今年11月份还进行了我校的书法比赛，这些活动极大的丰富了教职工们的文化生活，同时也为紧张而忙碌的教学增添了乐趣。
2、为了加强教师的课堂技能，学校工会和教导处联手每学年都会组织两次校内的说、讲、评活动，教师人人参与整个活动，把平时学到的技能运用于课堂中，真正让教师在每次的课堂比武中展示自我，提高自我，发展自我，通过每次活动，都选出我校的优秀教师，小小的认可都是对教师付出的一种肯定。另外，我校还派出了两个代表队参加了在寿安里小学举办的校长协作会的教师评课活动，也收到了很好的效果。
五、开展校务公开，促进学校发展
为进一步学习和实践科学发展观，落实党的全心全意依靠教职工办学的指导方针，强化学校民主管理，实行依法制校，确保教职工对校务工作享有知情权、参与权和监督权，增强教职工的主人翁意识，更好的调动全体教职工和社会参与支持学校工作的自觉性，加强学校行政领导班子和党风廉政建设，完善内部监督制约机制，密切干群关系，提高学校管理水平和办学效益。展校务公开，讨论研究学校工作，有关涉及教师切身利益的重大事宜都要通过教师大会，学校有关学生收费都要在大门口公开栏公示于学生与家长，每年召开两次大型的学生家长会，为学校的发展提合理化意见建议。同时学校还成立了家长委员会，让这些家长委员参与学校的重大会议也是这学年学校的一个重大决定，旨在让家长对学校的工作有所了解，及时了解上面的'动态，和家长建立信任感，让家长们更加支持和理解学校的工作。另外有关重大制度，如《教师请假制度、奖惩制度》都要通过教师大会教师讨论通过才开始执行。通过校务公开，促进干群关系，提高教育教学工作效率。
总之，学校工会在学校党支部和行政部门的大力支持下及全体教职工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成绩。但在总结成绩的同时，我们也清醒的认识到存在许多不足，许多地方仍须改进。在新的一年里，我们将继续发扬成绩，克服存在的问题，发挥好工会职能，不断提高管理和服务水平，积极发挥党联系群众的桥梁和纽带作用，积极主动地为学校办实事，为教职工办好事，并做好档案的及时整理和上报信息工作，让区教育工会及时了解我们的工作动态，进一步完善档案管理。我们相信，在全体教职工的共同努力下，学校工会的明天会更美好，真正成为教职工的家。
六、下学校工作计划：
1、在区教育工会精神的指引下，做好每项工常规工作的前提下，认真领会每次的活动精神，做好宣传和发动工作，努力全面地完成任务。
2、做好档案的整理和完善工作，做好信息上报工作。
一年来，我们街道工会在区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，以开展各类活动为载体，紧紧围绕区总工会年初提出的总体目标要求，勇于创新，锐意进取，积极开创工会工作的新局面。
一、切实加强领导，建立健全工会组织。
20xx年，街道党委办事处十分重视工会工作，把做好工会工作放在维护辖区治安稳定和繁荣社会生活的高度，积极实践，推动街道其他工作的健康发展。在组织领导上，办事处成立后，及时调整了街道工会工作委员会，由分管工会工作的街道党委副书记为工会工作委员会主任，配备工会委员会委员x名，建立健全了工会活动开展制度等各顶制度，形成了有机的工会工作运行机制。
二、以活动为载体，不断增强工会组织活力和凝聚力。
工会组织的活力在于活动。“三八”期间，我们组织召开了女职工座谈会，向女职工表示节日的问候。并于20xx年xx月xx日组织xx名女职工参加了区妇联举办的“三八”文艺汇演。20xx年xx月xx日与区总工会联合邀请xx省妇幼保健院教授来办事处进行了“关爱职工健康”知识讲座，主要就如何防病治病和科学的生育方式作了细心指导，使职工对健康有了新的理解，对生活的质量有了更高的追求。20xx年xx月xx日，街道工会在街道党支部的领导下，组织职工到革命根据地参观学习，进行传统教育。为了丰富职工的业余生活，街道工会积极组织职工参加区上的区情知识竞赛、文化年文艺汇演、纳凉晚会及关爱女孩演讲赛，不但丰富了职工的业余生活，吸引他们加入到活动中来，还建设了较为丰富的街道文化。
三、以送温暖工作为依托，努力维护社会稳定。
送温暖工作其意义不仅仅在于帮扶此文来源于本身，而是关系着改革发展、稳定的大局。一是20xx年xx月xx日在街道党委及工会的倡议下，举行了职工扶贫济困送温暖捐款仪式，大家踊跃捐款，捐款金额xx元。二是街道工会配合社区，立足于社区服务，不断拓宽就业领域，以成人技术学校为依托，开办就业培训班，今年共举办岗前培训三期，xx名外出务工人员参加了培训，普遍认为培训必要及时，得到了启发与教育，取得了良好的社会效益。三是一方面积极帮助下岗人员转变就业观念，提高就业本领;另一方面及时与街道用人单位进行沟通，或与劳动就业保障所进行联系，想方设法帮助解决，扩大就业面。今年共帮助x人联系到用工单位。
四、加快私营企业工会组建步伐，努力加强工会组织建设。
我们严格按照“哪里有职工，哪里就必须建立工会组织”的原则，结合区总工会关于新建企业工会组建工作的`指示精神，结合街道实际，制定了非公有企业组建工会工作计划，确立了“先组建、后规范”的工作思路。今年在区总工会的直接指导下，成功组建成了xx幼儿园工会工作委员会和宾馆工会工作委员会。
一年的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级工会的要求、与广大职工的要求还有一定的距离。今后我们要贴近职工实际和时代要求，进一步加大工作力度，为街道经济和社会发展做出应有的贡献。
在过去的一年中，我校工会在上级教育工会及学校领导下，紧紧围绕学校的教育、教学工作,加强教职工的师德修养，扎扎实实开展师能大练兵活动，并增强全体教职工的民主管理意识，关心教职工生活，积极开展各种有益活动，增强凝聚力，充分调动教职工的积极性，进一步提升了我校工会的工作能力。现将本年工会工作小结如下：
一、努力提高教师素质，促进队伍建设
1、深入学习党的各项方针政策。结合学校实际，把各项工作落到实处。
2、加强师德教育，开展师德建设系列活动。广泛宣传，营造氛围。师德建设活动重在宣传，贵在坚持，学校利用板报、广播等开展宣传教育活动，宣传学习《中小学教师职业道德规范》等。在师德建设活动中，善于发现和挖掘身边的先进师德典型，并做好学习和宣传工作。继续深入学习师德先进事迹，努力提高活动的针对性、实效性。我校建立健全师德师风考核制度，把师德作为考核教师工作的重要内容，职务聘任和绩效考核的重要依据。
3、轰轰烈烈开展师德大练兵活动。学校工会不仅加强了教师师德师风教育，提高了教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力。开展师能大练兵活动，是提高教师专业能力和水平的重要载体。我们把师能大练兵活动与全面实施素质教育结合起来，与新课程改革结合起来，与增效减负工作结合起来，与日常教育教学工作结合起来，以提高教师课堂教学、听课评课、教科研等能力为主要内容，有计划开展好系列竞赛评比活动。组织“同题研讨”教研活动，组织外出教师到长沙、株洲等地学习70人次等不断提了教师们的业务素质的发展。
二、坚持校务公开，发挥工会监督功能
1、坚持校务公开，实施民主管理。学校工会全面贯彻、执行教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。对教师关心的热点问题第一时间进行了公开：学校经费，学校每周工作安排，收支、支出明细账，学校各种方案制度，评优晋级、教职工年度考核、教师奖励性绩效工资分配情况。还有学生家长关心的问题：贫困学生推荐花名册、三好学生及优秀学生干部等进行了校务公开。
2、参与学校的决策。工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。对教职工评优、评先、职称评定等采取民主评议，并将结果在公示栏进行公示。绩效工资的试行方案、年度考核方案、班主任月考核结果、教师月考核情况、各级先进推荐等。
三、营造和谐工作氛围，关注教师身心健康
1、学校领导无时无刻不把老师们的事情放在心上，经常了解教师们的'需求，把教师的身心健康、幸福生活作为头等大事去抓、把领导的关心和爱护送给每一位教师。今年来为老师们做了较多的工作。如：春节期间、由学校党支部和工会组织慰问小组对我校贫困教职工和在工作岗位上有贡献的老师进行慰问，“在三八妇女节”来临之际，为全体女教师考虑福利让她们感受幸福、感受关怀，组织她们进行体检。利用教师节对我们在教育工作做出贡献的优秀教师和优秀工作者进行了表彰，并开展了“情满阳光，真我风采”教师节联谊活动，充分让我校教职工体会到了组织的温暖。
2、积极关心教职工的生活，开展送温暖活动，组织慰问困难教职工和生病教工，还是结婚、生小孩，教职工的红白喜事，学校工会总是会同领导一起在第一时间上门慰问和祝贺，把学校的关心送到每个教职工的心坎上，根据教职工的实际情况
3、广泛开展校园文化体育活动，增强凝聚力，愉悦教职工身心：如开展了教职工乒乓球球比赛，“我运动、我健康、我快乐”教职工冬煅活动等。总之，丰富多彩的活动，不仅陶冶了身心，增强了体魄，还增进了同事间的情谊，为全体教职工营造了一个宽松和谐快乐的工作氛围。
不足之处：
过去不能代表现在，现在不能代表将来。一年来，我校工会工作虽然取得了不少成绩，但仍有不少缺点和不足，主要有：
(1)工会工作如何适应教育改革需要思考得不深;工会工作如何在新形势下配合校行政做好教职工的思想工作有待于进一步探讨和思考等等。这一切，都需要在今后的工作中加以认真改进;
(2)工会组织活动经费较少，未能进一步为广大教职工办更多的实事好事，在关系教工切身利益的问题上也经常感到心有余而力不足;
(3)工会活动教师的参与面不够广，特别是市级活动、片级活动、校际间工会联谊活动。
充满挑战和希望的20xx年，我们一定会再接再厉，共建“阳光自主”学校，同创“阳光自主”工会，将工作重心放在“阳光自主”校园的建设上，让工会成为全体教职工最温馨的家，让每一位教职工体会到幸福！
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织有力的支持，离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，更好的服务企业的生产和经营，保障员工的合法权益具有重要的意义。xx营业厅工会小组充分认识到责任的重大性，在200x年里积极开展工作，在广大会员中产生了积极的影响。
一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。
为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围，在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮，更好的为经营发展服务。xx营业厅工会小组根据公司实际，与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。
200x年11月3日，举行了营业厅第二届业务知识竞赛；200x年11月中旬，参加客户服务部第一届业务技能竞赛并取得了第二名的好成绩。
通过举行业务知识竞赛，xx营业厅员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的业务学习热潮。极大的.促进了员工业务知识和业务技能的提高。
二、积极吸纳劳务用工加入公司工会。
为了进一步增强员工的归属感，提升公司的凝聚力，按照《工会法》、《工会章程》及总部的有关规定，西分公司工会下发《关于吸收劳动劳务员工加入工会的通知》要求各基层组积极、稳妥地开展此项工作，xx营业厅自收到通知以来，积极动员员工参加。同时应公司工会的要求派出一名员工协助公司办理此项工作。
三、认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。
“安全生产”是企业长抓不懈的工作。“安全生产重于泰山”是今年“安全生产月”的主题，为了在员工中广泛开展安全生产教育，牢固树立“预防为主，安全第一”的意识。xx营业厅积极配合公司做好安全生产教育工作。
6月份组织员工参加了由公司工会与行政部联合组织《安全知识问卷答题》；根据部门安排，在10月份举行了消防安全大检查活动，对营业前台、监控机房、办公室、库房以及培训教室进行了拉网式的安全检查工作，清除卫生死角；落地电线重新布线；申请应急灯、灭火器；疏通应急通道；张贴消防宣传画等，一系列的安全知识教育使员工人人了解消防知识、人人会使用消防设施。
在进行安全教育的同时，xx营业厅还形成了健全的安全自查制度，由营业厅副经理亲自负责，并制定了《营业厅防火应急预案》《营业厅突发事件应急预案》形成“制度上墙”。
四、以活动为载体，促进企业文化建设。
为活跃职工生活，增强企业和工会的凝聚力，xx营业厅工会小组组织员工开展了丰富多彩的文体活动：4月组织员工在金碧辉煌娱乐广场举办了卡拉OK比赛；6月份与营业厅团支部联合组队参加了部门的篮球联赛并获得了“精神文明奖”；8月份组织员工去位于长安区太乙镇的翠华山旅游；12月参加了由公司工会组织的第二届元旦越野赛等等。
在自行举办文体活动的同时，xx营业厅积极组队参加上级举办的各种活动和比赛，9月份代表陕西联通参加了由省总工会女职工部和省职工体育协会组织的健美操比赛。不惟强手在极短的时间内完成了许多高难度的动作，并取得了团体第二名的好成绩。宣传了中国联通，展现了“联通人”的风采，丰富了职工的精神文化生活。
五、做好职工思想教育工作。
为了更好的树立“爱企业、树新风、促发展”信念，xx营业厅工会小组发挥自身优势，承担起了先进企业文化促进者责任，积极配合公司部门推进企业文化建设，不断满足员工多层次的精神文化需求。以《xx简报》《黑板报》等形式，大力宣传发生在员工周围的先进事迹，使其成为外树新形象，内增凝聚力，推动企业文化蓬勃发展的强大动力。
保持企业稳定的大局出发，xx营业厅工会小组还重视和加强对职工的思想教育工作，工会小组长李凤玲定期与员工座谈，倾听员工心声，引导树立员工树立正确的人生观、世界观和价值观，帮助员工快速成长。
六、关心员工健康，做好劳动保护工作。
员工的身体健康和劳动防护是坚持工作的前提保障，为此xx营业厅工会小组对员工的身体健康给予了特别的重视。
上半年配合西分工会安排员工在陕西亚健康诊疗中心进行了全面的身体检查；夏季为员工发放降温饮品和花露水等物品；秋季是疾病的多发季节，营业厅工会小组为及时为员工购买了抗病毒颗粒并分发给员工，提醒员工关注天气，保重身体健康。在员工生病住院期间，工会小组携带慰问品赶往医院探视，询问病情，关注员工的康复。一系列的行动体现了公司对职工的关爱，极大的促进了员工的工作热情。
一年来扎扎实实的工作使工会小组在员工中的影响日益增强，工会小组的纽带和桥梁作用日益明显。展望20xx年，工会小组将以公司的“四气”和“四种精神”为指引，继续推进工作不断向更深层次发展，做员工的“贴心人”，为公司的发展继续贡献力量。
客服部xx厅工会小组
一、深入学习，融入贯通工运工作中
（一）学习贯彻党的十九届五中全会精神。市总莫华钧书记在11月到昭平县总工会开展学习贯彻中央十九届五中全会宣讲课。党组高度重视，精心组织和积极协调，组织学习全体干部职工认真落实学习宣传贯彻党的十九届五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，扎实做好“六稳工作”、全面落实“六保”任务。把会议精神与推进工会工作贯通融合，找准位置主动作为，切实履行工会基本职责，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，带领引导广大职工当好主人翁、建功“十四五”。
（二）班子会上开展丰富的学习内容。近期班子成员学习《深入学习中国共产党广西壮族自治区第十一届委员会第八次全体（扩大）会议精神》《昭平县扶贫领域腐败和作风问题典型案例汇编》《“不忘初心、牢记使命”主题教育警示教育典型案例汇编》。
（三）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。县总工会党支部把加强党员学习教育，切实提高党员自身素质和锤炼党性原则作为自身建设的一项重要措施。认真贯彻落实学习制度，坚持党组中心组理论学习、党员集中学习和“三会一课”制度不间断，坚持民主评议党员制度，党员领导干部带头参加组织生活。一年来共召开党员大会12次，召开支委会12次，开展主题党日活动12次，民主生活会2次。引导党员干部不断增强政治定力，始终与党中央保持高度一致，在贯彻落实党的路线方针政策上发挥带头作用。
二、回顾20xx工作情况
（一）围绕全县工作大局，扎实开展脱贫攻坚工作。
1.压实工作责任，扎实推进帮扶工作。20xx年，我会11位在职干部职工联系走马镇黄胆、利济村、富罗镇瑶山村、五将文曲等村共27户贫困户。经过县脱贫摘帽验收工作组的“双认定”验收后，已脱贫27户，脱贫率达到100%。为了大力支持扶贫工作，给予两个乡镇5个行政村7.5万扶贫资金。作为富罗镇汤水村（面上村）的帮扶后盾单位，脱贫派驻一名驻村工作队员开展脱贫工作。汤水村位于富罗镇政府西部，距县城约80公里。共有10个村民小组，总户数232户，总人数901人，总劳力550人。2014、2015年退出12户61人，2016-20xx年已脱贫47户196人，20xx年脱贫3户7人，脱贫率达到100%。
2.勇于创新，发挥工会职能，积极扶贫消费。疫情期间，昭平县总工会发挥好职能作用。疫情初期，昭平县总工会牵头，联合县妇联、县科协、团县委倡议认购砂糖橘，12个乡镇工委充分发挥职能开展“助农促销、抗疫保收”。6月昭平县总工会联合县扶贫办、县邮政公司、县文旅局、中国农业银行昭平县支行等部门共同成立贺州市首家工会消费扶贫（邮政）体验馆。本次活动当天销售总额48.06万元，平台关注点击率达到5700多人次。“党旗领航·红色购物季”“抗疫情促消费助脱贫”工会消费扶贫暨村级集体经济产业园开园惠民活动在8月启动。全县共有171个基层工会参与消费扶贫，成交金额达866.66万元，参与活动的基层工会数达到全县机关事业单位工会总数的93.44%，为全县54个行政村创收村集体经济收入130万元。特殊消费扶贫活动共有52家单位参与，成交金额超过66万元。
（二）抓好党风廉政建设，强化干部责任担当。
全面从严治党，反腐倡廉，勇于担当。昭平县总工会党风廉政建设和反腐败工作坚持以党的十九大精神、县纪委党风廉政建设工作会议精神为指导，持之以恒落实中央、自治区、市县关于改进工作作风、密切联系群众和加强勤政廉政各项规定，坚持不懈纠正“四风”，严明党的纪律，强化对领导干部和权力运行的监督制约，持续加大惩治和预防腐败力度，推进县总工会反腐倡廉建设取得新成效。我会5月针对县委第二巡察组巡察问题情况反馈，弱化和全面从严治党不力两大板块10个问题进行专题整改工作。
（三）推进工会组织改革创新，增强组织发展活力。
1.顺利完成乡镇工会联合会建会工作。昭平县总工会积极开展落实建立乡镇工会联合建会工作。20xx年6月底经对我县十二个乡镇排查摸底，1个乡镇已经成立乡镇级总工会，11个乡镇符合建立乡镇工会联合会。依据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》相关规定，结合我县未建乡镇工会联合会的情况，我会通过实地调研，开展动员和培训会等方式，于9月底前，11家乡镇工会联合会均已成立工会，建会率达到100%。为乡镇工会联合会顺利开展工作，提供必要的经济保障，县总工会补助乡镇工会联合会共计11.2万元的工作经费。
2.壮大基层工会队伍建设。认真做好基层工会组织换届及增补委员、主席和组建工会工作，全年新成立工会45家（包括11家乡镇工会联合会），换届41家，新加入会员877人；货车司机新成立货运司机工会6家，新入会350人，完成市总20xx年布置任务。目前，我县二十五人以上已建会企业有245家。二十五人以上百人以下未建会企业有4家（分别是：众恒建设工程有限公司、桂物爆破工程有限公司昭平分公司、锦卫保安服务有限公司和昭平幸福里投资有限公司），共涉及183人。为了让基层工会工作建设顺利推进，昭平县总工会总投入13.4万元，分别对易地扶贫安置点工会、“八大群体”等基层工会工作补助经费，有效他们促进工会筹建。
（四）发挥工会职能，着力构建完善普惠性服务体系，提升服务水平。
1.困难职工帮扶成效显著，困难职工受益多。我会20xx年共投入77万余元对困难职工开展“春节送温暖”、“慰问困难职工生活救助”、“金秋助学”和医疗救助等活动，受益困难职工约63户260人次。在做好全区城市困难职工解困脱困工作成效第三方评估工作中，我县困难职工识别精准度为0%、困难职工退出精准度0%、帮扶精准度为100%，帮扶工作满意度达97.02%，综合评价为99.41%，解困脱困率达100%。
2.温暖随行，着力提高普惠服务水平。20xx年在农民工返乡返城行动中，开展“暖流行动”和“温暖回家路”服务活动，为返乡过年的农民工“铁骑大军”提供免费休息场所、热开水（姜糖水）、快餐面、面包等食品、手套、雨衣、雨伞物品、摩托车检测维修、医疗等便捷、优质和良好的暖心服务。因疫情影响，配合人社等部门开展线上招聘工作，在昭平县总工会公众号发布《自治区总工会办公室关于做好“工会创维春送岗位”就业服务工作的通知》，做好线上招聘工作，发布9个岗位信息。在全总职工就业服务平台发布招聘职位。广西星辉电子有限公司、广西贺州市金海乐器股份有限公司发布招聘岗位共222个。同时，投入资金5万余元“送培创工程”，组织挖掘机、保育员、家政服务等培训班后，上岗人员293人。20xx年精心安排组织了4批60名一线职工赴桂林工人疗养院、南宁工人疗养院、防城港国际海员俱乐部开展疗休养活动，深受广大职工一致好评。
3.大力弘扬劳模精神，关心、走近劳模。今年推荐3名自治区劳动模范和先进工作者推荐人选中，优秀村干部梁礼任和优秀教师卢春英两位同志获得了自治区劳动模范和先进工作者公示。在“东融发展贡献奖”（贺州市劳动模范）推荐评选昭平县疾病预防控制中心的陆春华同志；广西富勤水利电业有限公司被推荐20xx年广西五一劳动奖状。在党和政府高度关爱劳模，春节、“五一”期间，市、县领导对我县3名全国劳模和31名自治区劳动模范和先进工作者进行走访慰问，共投入资金7.2万余元。20xx年，安排29名自治区劳模参加健康体检，支出经费17393.20元，全年给11名困难劳模发放劳模困难补助金67206.80元，帮助困难劳模改善生活，渡过难关。
（五）全面加强自身建设，切实履行权益保障工作
1.大力构建和谐劳动关系。根据贺州市总工会20xx年目标任务，上半年全县签订集体合同97份，涵盖企业615家（其中：区域性合同12份，涵盖488家、行业性合同4份，涵盖企业46家），占全年应签订企业数的102%。积极开展“安全生产月”和“安全生产昭平行”活动，以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为活动主题，积极开展“安全生产月”和“安全生产昭平行”活动，制作展板1块、竖幅1条、电子屏滚动宣传标语2条，6月19日上午，分管领导张利群同志带队参加了“安全生产月”集中宣传活动，发放宣传资料300余份。
2.开展“五一”国际劳动节工会知识线上竞赛活动。受新型冠状病毒感染肺炎疫情情况影响，20xx年，县总工会暂停举办“五一”职工气排球、拔河、象棋、围棋等各项比赛。改为“五一”国际劳动节工会知识线上竞赛活动，此次竞赛内容为：工会的基本理论及基础知识、《中国工会章程》《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》和《广西女职工劳动保护特别规定》等有关工会法律法规竞赛答题。活动期间，全县职工参与18296人次，发放竞赛活动奖品红包17490元。活动的开展使广大干部职工、工会会员更深入了解工会法律法规，提高了职工维权意识，提升了工会干部队伍水平。
3.加大宣传力度，深化普法宣传。一是法律维权、扫黑除恶工作：通过开展暖流行动、春风行动向农民工发放法律维权、扫黑除恶宣传册；定期开展干部职工宪法学习工作会。二是信访、综治、维稳工作：目前共5件信访件，劳动合同争议1件、工资争议2件、社保纠纷1件，医保纠纷1件，信访涉案金额共26200元，和相关部门沟通协调后，均给予答复；做好节假日及两会期间信访维稳工作；做好疫情防控工作。
4.助推职工权益保障，维护社会稳定。加强与法律顾问的合作，充分发挥工会组织律师团队作用，提供法律援助维护48名职工的权益，切实维护职工合法权益。我会采取多部门联动，加强与县人社局、县司法局等部门的联系、沟通，及时掌握、化解各类矛盾纠纷，真正把工会法律服务延伸到基层工会，使得改制工作顺利进行，达到公平改制，保障了职工权益，维护和促进社会和谐稳定。助推职工医疗互助权益目前20xx年续保5118份，20xx年参保6172份，超额完成上级工会下达工作指标任务。
（六）加大工会经审培训，全面开展经审监督。
为规范全县各级工会的经费收支和管理工作，昭平县总工会经审办5月份召开昭平县总工会十三届经费审查委员会第五次全体会议，补选经审委主任及经审委员。为了增强基层工会经审人员经审业务水平，8月在县茶叶大厦多功能厅，对全县基层工会进行了财务及经审方面的培训，全县参与的单位有178家，参与人数418人。11月底前以抽查和模板审计方式对全县82家基层工会开展了20xx年度工会经费审计。其中抽检18家基层工会共计审核资金1555.53万元，发现存在问题49条，提出意见及建议59条，针对发现的问题要求基层工会及时整改，审计组对发现有问题的基层工会，及时进行回访检查，促进问题整改落实。通过进基层开展工会经费审计工作，监督基层工会经费支出按年度预算予以安排，确保各级工会经费使用依法依规、为职工服务、为工会活动服务。
（七）做好新冠肺炎疫情防控，形成常态化工作。
1.高度重视，慰问一线工作人员。全国新冠肺炎疫情暴发以来，昭平县总工会认真贯彻上级文件要求，积极部署，严格执行上级部门的防控要求，成立应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组。在领导小组的带领下，2月份，组成志愿服务队到社区走访排查居民住户100余户。随后，由县总工会党组书记、副主席刘伟勇带队，先后到县人民医院、富罗镇汤水村、贺巴高速昭平出口处走访慰问一线防工作人员，拨付疫情防控慰问金共6万余元。
2.防控疫情落实到实处。一是县总工会响应县政府号召，对租用我单位的`租户减免（减半）租金。二是多方筹集疫情防控物资捐赠给多家企业，有助于企事业单位疫情防控和全面复工复产工作。三是落实专人做好本单位疫情防控和信息报送工作。
3.疫情防控常态化。从全国新冠肺炎疫情暴发以来，切实做好本单位疫情防控和信息报送工作。县总严格执行上级文件要求，执行严格落实防控责任、严格单位大院进出登记制度、严格工作场所消毒、严格职工健康管理、实施外防输入策略、减少人员聚集活动，尽量减少不必要的会议等措施。安排专人负责广西健康码的管理，对爱广西等手机APP进行管理，及时通报全国最新疫情防控信息，按时报送疫情防控信息。
三、存在的问题
1.经审工作不够重视，对工会经费使用理解不透，使用管理存误区。总体基层工会主要负责人对工会费经审不高度重视，经费管理使用不严谨，不按文件规定收缴计拨工会费。基层工会对会费和拨缴经费的使用范围会混淆，年初没有做经费预算和制定符合本单位的制度文件。工会经费使用方面，多数基层工会仅局限于为职工会员发放年节福利，没有用于组织职工会员开展活动。
3.县工人文化宫进度缓慢。截至20xx年12月，昭平县工人文化宫建设项目进入征地阶段，因我县征地办资金问题无法落实工人文化宫征地，造成工人文化宫建设项目无法进行。
4.昭平镇总工会副主席已离职，根据有关规定，为了更好开展乡镇工会工作，需尽快补齐空缺。
四、20xx年工作计划
（一）继续学习。
继续学习，提高政治站位，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。
（二）加大力度做好“美丽乡村振兴”工作。
20xx年全国脱贫之年，即将升华到“美丽乡村振兴”工作。我会要认真学习有关文件精神，贯通融入到工作中，加大宣传力度，提高重视度，顺利推进工作。
（三）抓好工会重点工作。
1.继续深入做好困难职工帮扶工作。运用有关政策，切实抓好困难职工帮扶和维权服务，通过开展元旦春节慰问、发放日常生活救助、发放医疗救助及开展金秋助学等活动，对困难职工实现动态管理，为他们提供及时有效的救助。
2.巩固品牌，着力提升服务工作。巩固工会帮扶工作系列品牌，做好“送清凉”、“金秋助学”、“送温暖”等品牌活动，努力把工会建设成为体现工会服务职工作风和作用的窗口。
3.进一步做好规范工会经费收管用工作。一是年初开展整改“回头看”，完善审计整改工作；二是加大对工会财会人员的培训力度，更新知识，努力提高财会人员政治修养、专业技术水平，培养高素质的财会人员队伍。重点是开展基层工会经费的管理、使用及督促检查。指导基层工会坚持科学理财、有效用财，管好用好工会经费，使工会经费服务基层、服务职工、服务工会工作。
4.做好先进集体、模范人物的评选推荐等工作。一是继续做好劳模工作，做好即将开展的劳模体检和困难劳模的情况调查补助金发放工作；二是新冠肺炎疫情防控工作常态化，继续按照上级要求，切实做好本单位疫情防控措施，加大宣传力度；三是继续做好安全生产和计生防艾等工作；四是根据上级文件做好一线职工疗休养基地建设和安排一线职工疗休养事宜；五是组织开展好各项劳动技能竞赛活动。
5.全面强化工会基层组织建设。继续扎实做好基层工会组织任期届满换届工作，着重抓好组建工会和发展会员工作。20xx年，组宣部将对全县基层工会组织建设情况进行全面摸清，做到“应换届马上换届、可建会尽快建会”。同时，将全县基层工会组织信息和会员信息做到100%录入完成。
6.开展“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动。充分展现中国力量、中国精神和广大职工奋力战“疫”的精神风采，在助力复工复产中充分发挥工人阶级主力军作用。县总工会组宣部将继续联合县委网信办继续在全县工会系统开展“网聚职工正能量争做中国好网民”主题活动。进一步做好广大职工思想政治引领和网上舆论引导工作，在建设网络强国、营造网上清朗空间进程中充分发挥工人阶级主力军作用。
7.加大宣传，推进“中国梦·劳动美”系列活动。根据《自治区总工会办公室关于在全区职工开展“中国梦·劳动美——决胜小康奋斗有我”主题宣传教育活动的通知》（桂工办发〔20xx〕7号）要求，20xx年昭平县将根据上级工会要求，结合昭平县实际情况，以“中国梦·劳动美”为主题，开展形式多样、职工喜闻乐见的宣传教育活动，引导广大职工群众把思想和行动统一到党的十九大精神上来，把力量凝聚到党的十九大确定的目标任务上来，为加快实现昭平县发展新定位、全面建成小康社会，谱写新时代发展新篇章作出新贡献。
8.配合做好其他有关工作。积极做好意识形态、精神文明建设、扫黑除恶、禁毒、综治、平安建设、普法、县委政府督查、统战、计生、防艾、节能减排、档案管理、安全生产等工作，做到主动出击，加大力度推进。全面完成县委、县政府和上级工会下达的年度其他工作任务。
今年年初以来，我镇总工会以党的十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，坚持以人为本的科学发展观，认真贯彻落实市总工会十三届六次全会扩大会议精神，紧紧围绕“夯基础、强管理、抓规范、创特色、求实效、促和谐”的总体思路，按照“赶在实处，走在前列”的工作要求，扎实推进我镇工会工作。现将我镇1至8月份工会工作的开展情况作如下汇报。
一、稳固基础，健全组织，不断扩大工会的覆盖面
根据市总工会的工作部署，我镇于去年底前认真做好了建立镇总工会的各项筹备工作，并于今年1月13日顺利地召开了逍林镇总工会第一次代表大会，这是我镇工运史上一个新的里程碑，为我镇工运事业的进一步发展提供了坚实的组织基础。
为了认真贯彻落实市总十三届六次全会扩大会议精神，我们根据市总对基层工会的各项考核要求，结合本镇工会自身的工作特点，及时制订了《逍林镇总工会XX年度工作计划》，并于3月初召开了镇总工会一届二次全会扩大会议，“两委会”成员及重点企业工会主席参加了会议，会议着重布置了我镇工会今年全年的工作任务，以确保工会工作能够扎实有效地开展。
在工会组织建设方面，我们一方面抓好到期工会的按时换届及工会主席因人事变动人选的调整工作，至8月底换届2家，调整4家。另一方面抓好工会的组建工作，凡企业销售规模在500万元以上的企业，原则上都必须单独建立工会组织。今年市总下达我镇组建任务14家，我们经过调查核实，按要求实际可以组建工会的企业有20家，其中外商独资企业1家，中外合资企业2家。我们均已主动上门做好思想动员工作。到目前为止已完成组建任务15家，其中中外合资企业2家，新增会员880名，职工入会率达到98%。同时做好工会经费的收缴工作，65家老企业工会已收缴上半年工会经费的64家，新组建（包括应建未建）的已收缴工会经费的有16家，半年度共收取工会经125万元。到目前为止，全镇已有基层工会91家，其中单建工会81家，村联合工会10家，覆盖企业560家。建会职工总数2.5万人，会员1.7万名。
二、强化管理，狠抓规范，注重工会工作质量的提高
我们在抓好企业组建，实现量的扩张，提高工会覆盖面的同时，更注重质的提高。于是，我们就在“强管理、抓规范”上下功夫。面对我镇非公企业面广量大，工会工作千头万绪，而镇工会工作人员人手不足的实际，我们按照“抓重点，促一般；抓创新，求特色；树典型，再普开”的工作思路，扎实推进我镇工会工作。
1、开展工会规范化建设活动。在基础工作规范方面，我们努力做到“五上、五有、五同步”，着力抓好工会规范化创建工作，尤其是对一些具有一定规模，具备较好基础条件的企业单建工会及村联合工会，率先推进工会规范化建设。年初以来已有振兴、逍路沿、福合院三个村联合工会创建职工活动中心，慈溪光华实业有限公司、宁波婴儿车制造有限公司创建企业文化中心。从而进一步规范了基层工会工作，增强了基层工会的'活力。目前，全镇已有33家工会组织达到了市级“规范化工会”的要求，其中光华实业、海神玩具、福尔达实业公司、摩尔顿婴儿车制造有限公司等企业工会被市总工会命名为“星级规范化工会”。XX年度，我镇被评为宁波市级“党建带工建，三级联创”示范镇工会。
2、完善企业民主管理制度。首先，我们在全镇推行了集体协商、集体合同制度和工资集体协商制度，凡建立工会的企业基本上签订了集体合同或工资协议，目前，签订率达到90%以上。其次，在各基层工会中建立健全以职代会为基本形式的企业民主管理制度。我们确立光华实业有限公司、海神玩具有限公司为示范单位，通过宣传发动、指导服务、规范操作等步骤，全镇已有20家企业推行了企业职代会制度，25家企业实行了“劳资恳谈会”、“厂情通报会”等制度。林西村联合工会作为试点村，主动帮助企业完成了劳动合同的签订工作。在新组建企业工会中，已有2家企业工会主席采用民主直选制。从而极大地调动了职工群众的积极性，促进了企业的全面发展。
3、健全职工维权网络。我们调整了由经发、工会、社保、司法所等部门组成的镇劳动关系协调委员会，在镇服务中心设立了职工维权服务站及服务窗口，并有专人负责。逐步建立了三方协调机制。各基层工会也相应成立了劳动争议调解小组，有三个村联合工会建立了职工维权站，形成了以镇协调组织为核心、基层工会调解组织为结合点的协调管理网络，为维护我镇的社会稳定和职工权益发挥了作用。同时，我们还加强了《工会法》、《劳动法》和《合同法》等相关法律的宣传，积极做好职工来信来访、劳动争议调处等工作，切实把矛盾解决在基层。今年1至8月份，我镇工会职工维权窗口共接待劳资纠纷案件35起，调处率达到90%以上，做到事事有回音，件件有着落。
4、积极开展劳动保护和安全生产工作。我们在企业中广泛开展“安康杯”竞赛和“查找身边事故隐患”活动，有效地保障企业生产安全，提高企业安全管理水平。我们在林西村搞了村联合工会主动参与企业安全生产的试点工作，通过帮助企业上门签订劳动合同，组织企业负责人及职工的学习培训，组织开展消防演习，制作安全警示标志及卡片等工作，效果显著，该村联合工会所属企业年初以来未发生一起安全事故。东海火机制造有限公司被市总命名为“安康杯”竞赛活动优胜单位。此外，镇工会还会同经发办，定期到重点企业、重点部位进行安全检查，监督企业实行安全生产。加大安全生产监管力度，建立安全生产长效管理机制。
今年，县教育工会在上级工会和县教育局党组的正确领导下，紧紧围绕20xx年全县教育工作的总体目标，以师德师风建设为抓手，以进一步加强师德建设和维护教职工合法权益为重点，大力加强基层工会组织建设，充分调动广大教职工工作的积极性和创造性，为我县教育事业的快速发展做出了应有的贡献，现将一年来的工作总结如下：
一、加强工会组织建设。全县各校都建立了工会委员会，基层工会组织体系健全，切实加强了基层工会班子建设，今年完成了胡长保小学和六合小学的换届选举工作，把政治思想过硬、工作作风优良、群众威信度高、有组织管理经验、热心工会工作的干部、有多年行政工作经验的同志选拔到教育工会工作岗位。
二、促进学校稳定发展，认真做好师德师风建设，坚持以全面转变教育思想和教育观念为宗旨，以培养广大教师爱岗敬业精神、建设一支道德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力、高素质的教师队伍为目标，以“建廉洁教育，展园丁风采”为主题，突出“办人民满意的教育，做人民满意的教师”的总体要求，为加强新时期师德建设，弘扬教职工爱岗敬业，无私奉献的精神，塑造园丁新形象，办廉洁教育，人民满意的教育，开展园丁形象工程建设系列活动。引导教职工统一思想认识，规范职业行为，全面提高师德素养，为我县教育事业跨越发展提供有力的队伍保障。
三、完善教代会建设，提高学校民主管理能力。基层工会组织是联系党群、干群关系的桥梁和钮带，是巩固工会组织为群众服务的重要阵地，一年来我们在加强教代会建设，培养工会组织干部队伍、加强民主管理等方面做工作。促进了学校的民主管理，提升了学校管理层次，促进了教育工作的整体推进。
四、充分发挥工会组织职能，关心教职工，切实维护教工合法权益。工会组织作为教职工自己的组织，承担了维护职工利益，协调党群、干群关系，促进和谐发展等重要职责，因此，将工会组织建设好，充分发挥其职能，具有非常重要的意义。一是保障教职工在职务评聘、继续教育等方面的合法权益。切实履行工会的`维权职能，关心教职工，倾听教职工心声，做广大教职工的贴心人。对教师绩效工资实施、考核聘用、评先晋职等关系到教职工切身利益的工作，注重发挥工会组织民主参与和监督的作用，积极反映教职工的合理诉求，努力畅通党和群众的沟通渠道，发挥好桥梁纽带作用，今年没有教职工合法权益受到学校侵害而提起申诉和诉讼案件。二是积极开展送温暖活动，及时帮助困难教职工排忧解难。
一年以来，教育工会工作，既有成绩也有不足，在今后的工作中，我们将一如既往坚持以服务群众为重点，拓宽工作思路，不断巩固和发展工会工作成果，全面做好新形势下的教育工会工作。
在20xx年召开的校党委二届五次全体（扩大）会议上，学校党委作出工作重心向内涵建设转移的重大举措，提出加强内涵建设，文化建设是先导，制度建设是保障。为落实二届五次全体（扩大）会议精神，加强制度建设，促进依法治校，校工会梳理工会工作规章制度，完善已有制度，建设新制度，制度建设取得了一定成效，现简要总结如下。
一梳理工会规章制度，完善《工会规章制度汇编》
从上级法规文件、校工会文件及规定和校工会内部管理规章制度三个大项，包括组织建设、教代会建设、师德建设、评比表彰、经费管理、职工之家建设、子女上学、分房工作、协会工作、女工工作、计划生育和内部管理等12个小项对有关规章制度进行梳理。在原有《工会规章制度汇编》基础上，完善已有制度，添加新制度，使《工会规章制度汇编》更加完善。
二加强教代会制度建设，进一步完善有关规定
根据实际需要，在三届一次教代会预备会议和正式会议上，讨论并通过了《xx科技大学第三次工会会员代表大会选举办法》，修改了《xx科技大学教职工代表大会暂行条例》、《xx科技大学教职工代表大会（工会会员代表大会）提案工作暂行条例》，使教代会制度更加适应新形势的要求。
三与时俱进，探索建立新制度
为进一步规范山海花园小区管理，为广大教职工创造温馨、和谐家园，20xx年5月配合校综治办制定了《xx科技大学山海花园小区管理暂行办法》；为适应计划生育管理的'新形势，进一步加强在校学生的计划生育管理，20xx年9月制定了《xx科技大学在校学生计划生育管理办法》，使在校学生的计划生育管理有章可循，有法可依；为进一步加强班车管理，确保班车安全运行，完善了《xx科技大学（xx校区）教职工子女上学接送暂行规定》。
工会原有规章制度42项。一年来，修改了3项，保留了39项，新制定制度3项。
20xx年,在市场极其艰难，同行企业纷纷倒闭的严峻形势下，昌盛公司经受住了考验，依靠坚强的意志力在市场上争得一席之地，表现出了顽强的生命力，为昌盛公司浴火重生，再创辉煌创造了有利条件。
一，各项指标完成情况
1、生产稳中微升。全年共生产成品布567万米（按总开剪数统计），完成年度计划任务的47.25%，同比下降3.8%；A等入库549.6万米，综合入库A等率96.93%，同比提高
1.33%；全年出疵布16.3万米，同比下降37.3%；织机效率79.65%，比规定指标83%低3.35，但同比提高3.3%。除产量指标外其他指标均小幅提升，但因全年处于等米下锅状态，产能未能正常释放。
2、销售有待突破性进展。全年共完成销售564.9万米，其中宁晋市场533.14万米，山东市场31.75万米。实际产销率99%，与规定指标103%相差4%，同比下降8%。应回款10441万元，实际回款9633.7万元，实际回款率92.3%，与规定指标100%相差7.7%，同比基本持平。从市场分布情况看，宁晋市场占销售总量的94.4%，基本实现了“强力宁晋”的发展战略，但山东市场只占5.6%，显然瘸腿，“着眼国外”的战略没有实质性进展。订单量585.69万米，同比增加
11.8%，但仅为全年产量指标的48.8%，这是制约产能不能正常发挥的主要原因。
3、品种研发效果明显。全年研发万米以上新品种38个，销售量219.9万米，占总销售量的38.9%。其中销量在5万米以上的品种11个，共销售140.9万米，占销售总量的24.9%。单品种销量在前5位的有A019系列，共销40.163万米，其中xx75GS共销29万米，xx60GS共销13万米，xx56S共销19.7万米，C675-2A共销9万米。品种构成涵盖“高中低”，并以“多品种”应对市场需求，但在实际运作中还需要在“早变化”上下功夫。
4、节能降耗空间增大。全年机物料消耗360.89万元，按折标产量计算，平均0.54元/米，规定指标0.25元/米，超耗0.29元/米；万米耗煤5434kg,规定指标4367kg,万米超耗1067kg；万米用电7810度，规定指标6549度/wm，万米超耗xx61度。按相同口径统计，机物料消耗比去年下降0.16元/米，用煤比去年增加217.5kg/万米。全年月平均用工471人，发放工资889.9万元。同比月平均用工减少70人，工资总额增加35万元，人均增资258元。节能降耗，减员增效工作仍需进一步加大力度。
5、各类事故发生率明显下降 职工安全生产意识普遍增强，全年发生工伤事故13起，除厂外及因病按工伤处理的以外，实际发生工伤事故6起，同比下降27.8%；全年发生火险14次，因处臵得当，措施得力，扑救及时，未造成大的损失；全年百米以上的质量事故22起，直接经济损失13.6万元，同比下降40.8%，其中重大质量事故4次，直接经济损失10.8万元，同比下降38.4%。客户因质量问题投诉的品种共26个，占全年生产品种的18.43%，其中属于生产原因的有16个品种，非本厂原因的10个品种。
二，应当肯定的成功经验
从各项指标完成情况看，多数指标均小幅提升，个别指标出现下滑。整体工作虽不很理想，但并非乏善可陈，总结一年来的工作，有以下几条经验值得大家注意：
第一，“21字“经营方针是市场制胜的法宝。20xx年公司制定了“高中低、多品种、小批量、高质量、低价位、好服务、早变化”的“21”经营 方针和“40字”发展战略，通过一年多来的销售和研发实践可以清楚的看到，凡是工作取得进步，事业有所发展的，都是因为贯彻执行了“21字”和“40字”方针。由于贯彻了“高中低、多品种”的指导方针，新品种研发的市场贡献率高达38.9%，可以说品种创新是应对市场变化的利器。如果能够在“早变化”上下足功夫，贡献率可能会更高，形势会更好。反过来说，凡是业绩下滑，经营萎缩的，都是未能领会和运用这两个方针造成的。经略山东是公司“内外结合，着眼国外”的重要部署，但20xx年山东市场共销31万多米，只占总销量的5.6%，外销市场抢滩不利，造成一条腿走路的被动局面。实践证明，“21字”和“40字”方针是在困难市场中求生存、谋发展的法宝，市
场形势越严峻，经营越困难，这两个方针就越适用。因此，要引领企业走出困境，在激烈竞争的市场上站稳脚跟，必须坚定不移地贯彻执行这两个方针。
第二，9000质量管理体系是产品“高质量”的有力保障。年初，经过上下共同努力，公司通过了9000质量管理体系认证，获得了一套较为完备的、严谨的、非常实用的质量管理制度。一年来，生产系统通过生产联查、一、二及考核等措施，边学习边实践，取得了初步效果，生产系统重点考核的质量和效率两项指标同比均有小幅提升，质量事故、工伤事故发生率同比明显降低。“21字”方针中，“高质量”是对生产系统的要求，实践告诉我们，要确保产品高质量，必须坚定不移地贯彻落实9000质量管理制度，明确岗位职责，加大督查力度，严格执行操作法，法规面前不可容情。
第三，转变作风是做好各项工作的根本保证。转变作风是20xx年的一项重要工作，公司主要领导逢会必讲，遇事必问，并专门就作风问题下发署名文章。公司各部门通过组织学习谈体会、具体案例分析、自查自纠等多种形式促进干部队伍转变作风。从各部门日常工作和年终总结中可以清楚地看到，哪个部门领导作风扎实，责任心强，各项指标完成得就好，事故少，问题少。作风转变效果最为显著的是整验车间，全年出疵布1.7万米，疵布率0.5%，同比下降56.3%。漏修漏验率由去年的6%降到4%，其他各项指标均在规定范围以内。反过来看，凡是事故频发，指标完成较差的部门，
不是设备问题，也不是技术问题，归根到底就是作风问题，就是部门领导事业心、责任感的问题。可见绩效好来自作风好，绩效差必是作风差，这是一条铁律。因此，良好的`作风是做好各项工作的根本保证，转变作风只有进行时，没有终结时，要顺利完成20xx年的各项目标任务，必须继续狠抓作风转变。
三，存在的问题及应当汲取的教训
1、对“21字”方针的理解不深，认识不到位，运用不灵活、不主动，缺乏创造性。21字中除“高质量”是对生产的要求外，其他6句话均是对销售和研发提出的要求。但在具体经营过程中，业务人员没有从战略战术上真正认识“21字”方针的实在意义，更没有将其内化为指导营销的思想灵魂，形成具体的高度自觉的营销策略，表现为市场调研不深不细，对市场信息不敏感、不在意，见事迟，行动慢，以致贻误战机，错失发展良机。新品种研发虽有不错的市场贡献率，但与公司规定的目标任务存在很大差距，全年订单量仅为规定指标的48.8%。造成这个差距的主要原因就是市场调研及相关决策跟不上。市场调研是新品种研发的基础，新品种研发是“21字”方针的核心，以“21字”方针指导市场调研和新品种开发，靠精细准确的市场调研和新品种研发全面落实“21字”方针。这是20xx年的营销实践为我们揭示的深刻道理。
2、用制度看守企业的意识不强。以9000质量管理体系
20xx年在上级工会及学校党政的领导下，在广大教职工的积极支持下，校工会紧紧围绕学校的工作目标，发挥工会维护、参与、建设、教育等职能，紧密结合学校建设、发展及教职工的要求，积极地开展各项工作，为促进学校的建设和发展，建设文明、和谐校园发挥了重要作用。
一．积极参与校园民主建设，搞好校务公开工作，确保师生知情权，维护师生合法权益
20xx年2月19日，贵阳一中四届三次教职工代表大会、十四届工会会员代表大会在学校行政楼报告厅召开。104名代表审议通过了《贵阳一中工作报告》、《贵阳一中工会工作报告》、《贵阳一中财务工作报告》、《贵阳一中教育教学事故处理办法》、《贵阳一中绩效实施方案（修订稿）》等5个文件。工会作为教职工代表大会的工作机构做了大量工作，保证了大会的圆满召开。
工会配合学校行政通过教职工代表大会、校务公开栏、电子大屏、网上平台等各种载体对事关教职工利益、学生利益的事及学校的重大事情进行了多角度、多层次的公开，切实维护了广大教职工和同学的权益，进一步促进了学校民主建设。
二．围绕学校中心工作，开展师德师风教育活动，促进教师队伍建设
20xx年年以来，根据市教育局的有关文件精神，按照校党委的统一安排，校工会组织广大教师积极参加市教育系统开展的以“争当贵阳好老师”为主题的师德演讲活动。语文组教师龙阳珺代表我校参加演讲比赛，获市教育系统师德演讲比赛优秀选手奖。
10月21日下午，中国伦理学会理事、西南大学MPA教育管理中心副主任邹顺康教授，应邀在我校学术报告厅作了《教育伦理与师德师风建设》专题讲座。贵阳一中副校长周静主持会议，全校教职工、兄弟学校跟岗学习老师和实习老师聆听了讲座。
邹教授着重强调教育伦理和教师职业道德的联系与区别。他指出，教师的伦理应当由道德规范、规章制度、法律法规三个方面构成，作为教师，只有搞清楚伦理与法律、道德的界限，才能守住底线，追求境界。他希望广大教师守住底线，追求境界。
为加强校园文化建设，促进教师师德养成，校工会组织协调后勤、物管等部门多次对学校集体宿舍、高一、高二、高三、国际部等组团教师办公室的环境卫生、用电、用水等情况进行检查，并及时将检查结果在教职工大会、学校QQ群上反馈。
上述师德教育活动的开展，进一步提高了广大教职工的师德修养，坚定了依法执教、严谨治学、厚德树人的信念。
三、开展文体活动，增强教职工综合素质，营造校园和谐氛围
今年校工会和体育组组织50多名师生成立了贵阳一中师生武术操代表队，经过认真训练，于9月10日教师节当天，参加市教育系统在贵阳一中体育馆举行的师生武术操比赛，全体队员以饱满的精神、昂扬的斗志，努力拼搏，勇夺一等奖。校运会开幕式上，这支代表队的精彩表演得到了广大师生充分肯定。
在20xx年校运会上，校工会还组织年级组、教研组、行政处室的200多名教职工参加了趣味接力、拔河等多个项目的比赛。
根据教职工的要求，9月下旬至12月下旬，校工会开办了“教职工太极拳培训班”，聘请体育组吕文武老师进行指导。不少中老年教师参加了此次活动，反响很好。
在20xx元月23日学校组织的迎新年联欢活动中，校工会组织各教研组、处室工会小组长积极参与联欢活动，为“迎新年联欢活动”的成功开展做出了自己的贡献。
工会开展的各种文体活动提高了教职工综合素质，增强了体质，增进了交流，营造了校园和谐氛围，让广大教职工能以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加团结的精神为学校的建设、发展再立新功。
四、以人为本，努力为教职工办实事，办好事，建好“职工之家”
为教职工办实事，办好事和维护教职工权益一样，也是工会的主要职责之一。我们在开展各项工作时，始终把对教职工的关爱放在第一位，努力为教职工办实事，把学校的温暖和关怀通过工会具体工作送给每一个教职工。
积极做好对生病教职工、亲人亡故教职工的慰问工作，及时协调学校领导参加新婚教职工的婚礼。20xx年，工会主要负责人与学校领导和有关部门看望生病教职工20余人，慰问亲人亡故的教职工10余人，参加教职工的婚礼10余次。学校“教工之家”接待教职工10000多人次。
组织了40岁以上行政人员、中级职称的教师（含退休教职工）200多人参加体检，并及时将结果反馈到每一个人;组织全校394名教职工参加了“贵阳市职工互助活动”。
“六一节”为14岁以下的教职工子女送节日礼物。聘请本校教师为在贵阳一中学习的`教职工子女进行辅导，解决了老师的后顾之忧。
为教职工做的件件好事、实事、温暖了大家的心，方便了教职工的生活，对齐心协力建设好“职工之家”，增强学校凝聚力有着积极作用
五、配合校党委做好离退休教职工工作
在《关于加强离退休工作的几点意见》的指导下，加强了对“离退休服务小组”工作的支持与指导，为他们每一次的活动提供各种方便。在河滨公园成功组织了“贵阳一中20xx年老年节庆祝活动”；20xx年春节前夕，配合学校党委、行政开展了对88岁以上的教职工、生病住院的教职工、离休教师等的慰问活动，各种活动的成功开展加强了离退休教职工和学校的联系，对构建和谐校园发挥了积极的作用。
六、存在的困难、问题
20xx年，在上级工会和学校党委领导下，在全校教职工的支持和配合下，开展了一些工作，取得了一些成效，但我们知道离老师对我们的希望还有很大差距。特别是现在在学校教师增加较多、较快，有时信息沟通不畅，对教职工发生的一些事情有关心不及时的情况，在工会工作形势发生新变化、工作任务更加繁重的情况下，工会负责人联系广大教职工开拓创新意识需要进一步加强。在现在会员人数大量增加的情况下，工会的组织体制、活动方式还需要进一步创新。
20xx年我们将根据上级工会计划、围绕学校中心工作、听取群众意见，制定好全年的工作计划，扬长避短、积极努力做好学校工会工作。
20xx年，xxxxxxxx工会在上级工会和学校党支部的领导下，紧紧围绕学校教育教学的中心，发挥工会维护、建设、参与、教育四大基本职能，团结凝聚全体教职员工，为学校创新、和谐、稳定发挥积极作用。现将一年来的工会工作总结如下：
一、做好工会常规工作
1、工会组织机构、工作制度健全，日常管理规范
学校工会制度健全，定期召开例会，讨论、研究、部署工会日常事项，保证学校工会工作有条不紊地开展。
2、教代会制度化、规范化，全面落实教代会各项职权
教代会是学校教职工参与民主管理、民主决策、民主监督的基本制度，我校教代会制度化、规范化，从源头参与学校的各项改革，重大问题提交教代会审议，涉及到教职工切身利益的政策、方案、规定都要在教代会上表决通过才能执行，全面落实教代会各项职权认真组织每年一次的教代会。工会每月广泛收集教师意见，听取教师的意见和建议，对老师们的提案，学校行政认真讨论，给予答复，并限期落实，使教工的民主权益得到充分保证，提高了教工参与学校管理的积极性和主人翁责任感。
3、健全校务公开制度，职责明确，操作规范
学校建立校务公开领导小组，校长任组长，中层以上干部任组员，由工会主席任组长，负责日常工作。学校校务公开做到规范操作，一是学校重大问题坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、教师调查、会议决定”的决策程序。宣传橱窗设立校务公开信息栏，凡属重大事项及教职工敏感的事项无一回避实行公示。确保广大教职工的知情权，参与权和监督权，充分行使学校工会组织在学校管理中参政议政权。教师职务晋升、年度考核优秀等的推荐工作中，都做到“三公开”——政策公开、过程公开、结果公开。 20xx年学校工会荣获市“先进校务公开”称号、
二、把工会建成温暖的职工之家。
要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实帮助教师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。
1、关注青年教师的成长。我校年轻教师多，这些教师活动能力强，知识结构先进，为学校增添了新的活力。但是由于年纪轻，生活阅历浅，容易受社会不良习气的影响。为了帮助青年教师迅速成长起来，工会认真了解年轻教师的思想状况和生活困难，给他们以温暖和关怀。时常找他们谈话，关心他们的每一步成长，帮助他们克服好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪，逐步成长为合格的、优秀的骨干教师。
2、积极配合领导班子为群众办实事。
关心教职工的实际困难。如为在职教师每人办了一份重大疾病保险、食堂工作、健康检查、每周一次的营养餐等福利费用。学校教职工遇有婚丧产假、生病住院，学校工会都组织人员前去慰问，定期慰问老教师、看望生病住院、生产的教师及其家人。每逢春节等重大节日，学校都要召开退休教师座谈会，走访慰问退休教师、生病教师和为学校建设作出重大贡献的.老师，把真诚的祝福送到全体教师的心坎里，让工会成为教师心里的阳光地带。为教师们创造一个良好的学习、工作、活动的环境。
3、工会还协助校长室做好关心退休教师的生活，根据退协制订的活动计划，作好后勤保障工作。一年中多次组织退休教师活动、退休教师座谈会，广泛听取他们意见，走访慰问困难的退休教师。
三、充实教职工业余生活。
1、开展了教师职业道德培训，消防安全知识讲座及逃生演练，协助教研室开办教师夜校学习，每月为老师们推荐购买一本书等活动。
2、开展了各种评优活动。先后协助教务处组织开展了“创思杯”青年教师语文、数学、英语评优课活动。
3、办公室是传播精神文明、加强师资队伍建设的一个重要阵地。为了更好地加强办公室建设，打造优质的办公室文化，工会特制定了一套管理办法及文明办公室评比方案，对办公室采取了定期与不定期检查，每月评比一次，大大提高了教师的工作热情。
4、抓各项活动的开展，促教教职工人心的凝聚。
鼓励教师积极参加体育活动，不断提高身体素质。提倡教师在组织学生进行“阳光体育”运动时，自身也参与运动。工会在教职工中开展了诸如由年级组策划主办的每月两次的有益于教职工身心健康的形式多样的活动，并通过活动的开展与教职工交友、交心，打成一片让教职工在活动中加强了解，增进友情，达到凝聚人心的目的，进一步增强了教职员工对学校这个“家”的凝聚力。
总之，一年来，我校工会在局教育工会、校党支部的领导下，以深化和谐校园建设为抓手，为教职工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁纽带作用，凝聚了人心，取得了成效。今后，我们将再接再厉，不断探索工会工作新机制，提升工会工作水平，为深化和谐校园建设作出应有的贡献。
时间在弹指之间消逝，此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了，总结是对一个时期的学习和工作进行全面系统的回顾和分析总结就是把工作中取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面总结的书面材料，你平常有写工作总结的习惯吗？经过收集，职场范文网编辑为您献上上半年护理工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
在院领导及护理部的正确领导下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，全体护理人员共同努力下圆满完成了科室20××年上半年度各项工作任务，现总结如下：
一、科室质量和安全管理方面
为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周4次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
（一）临床护理质量目标实现情况：
（1）基础护理合格率95%。
（2）特、一级护理合格率95%。
（3）护理文书书写合格率95.5%。
（4）急救物品完好率100%。
（5）病区健康教育覆盖率达100%。
（6）严格执行手卫生制度，洗手规范达标率97%。
（7）一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。
（8）病人对护理人员的服务满意率95 % 。
（9、）实习、新聘护士岗前培训率100%。
（10）病区每月组织业务学习二次，参与率100%。
（11）每月组织疾病护理查房一次，参与率100%。
（12）每月分层次组织操作培训和考核一次，合格率100 %。
（13）每月召开护士例会一次，护理质控会一次，参与率100%。
（二）对科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
（三）全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。 科室护理人员全年各层级考核成绩均达到合格标准。
（四）严格落实责任制整体护理
（1）全面实行弹性排班。
（2）全面落实护士职责，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
（五）加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
（六）加强管理，确保护理安全 （1）加强病人重点环节的管理、危重病人及手术病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（七）履行岗位职责
（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。
二、优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度 95%以上。我们正在进行护理随访登记，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度。
三、人员管理和培训方面
（一）基本情况：
（1）人员结构：科室现有护理人员8人，其中主管护师1人，护师1人，护士 6人。 20xx年普外科新增加护士2人，执业持证率达到了100%。
（2）工作量统计：全年共护理病人651余人，手术218余例，全年2例院内感染及护理差错事故发生。 （二）科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实基础知识和专科技能。
四、二甲复申方面
这半年来，我院在筹备二级甲等医院复申工作，对照二甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。
存在不足：
1、 由于护理队伍资历轻，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、 责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
3、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
一、内强素质，外树形象
每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。
二、深入开展整体护理，全面提高职业素质
1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习，技术训练，提高应急急救能力
1、护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。
2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。
3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度，提高了护理工作质量，建立健全了各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化
1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。
2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。
4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。
5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。
下半年，我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。
半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结
认真落实各项规章制度：
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。
坚持了查对制度：
（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。
（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。
（3）认真填写并完善各项登记记录。认真执行院内各项规章制度
半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，
二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1.根据浙江省«
务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被××日报公开表扬。
五、重视科教兴护工作
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。
六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，
2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。
4.20xx年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。
5.继续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。
护理部上半年，*科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年上半年*科护理工作总结如下：
一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。
5、有2名护士参加了护理自学考试。
6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。
7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%
二、改善服务流程，提高服务质量。
实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病人满意率100%，提名表扬服务态度最好的护士人次，其中××17次，××*16次，××*5次，××*2次，××*2次，××*1次，××1次。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护……(未完，全文共4169字，当前只显示2316字，请阅读下面提示信息。
护理部本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
1、护理质量稳步提高
根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。
2、提高了护理人员的素质
完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为100%。
3、加强了护理人员医德医风建设
做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。
4、较出色地完成了护理任务
坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务。
5、存在的问题
a.个别护士无菌观念不强。
b.由于病房条件有限，所致优质护理工作开展难度较大。
c.护理书写欠规范，个别的交班报告书写字迹不清晰，有涂改。
d.由于护理人员较少，基础护理做的不是很尽人意。
e.由于病房条件有限，病房的管理也尚不尽人意。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
下半年的工作里，我们决心继续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。
20xx年1～6月份护理部围绕年初制定的目标逐步开展各项工作，除常规性的工作外，启动和落实的重点工作如下：
1、继续完善护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。根据20xx年7月颁布的中医医院护理工作指南要求，从组织体系、部门职责、人员管理、临床护理实施、护理质量评价等方面修订各项制度，落实完善各项工作。3月份完成了护士长的岗位竞聘，调整了部分护理管理岗位，选拔和制定了了护理骨干的培养方向。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。中医护理是我院的护理特色，如何更好的实施和发展也是体现我院护理内涵质量的重要内容。护理部组织了各病区护士长调研，根据各科特点，制定了常见病的中医专病护理常规，逐步开展中医护理技术。目前我院制定了6个专病中医辨证施护规范，开展了6项中医护理技术，得到较好临床反馈及认可。护士节前组织全院护士进行了三基理论考核和护理操作比赛，提高和巩固了护士的理论知识水平及操作技能。
3、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近患者，满足社会需求。护理部积极响应卫生部关于开展优质护理示范工程的要求，通过相关文件的学习，组织和宣传，制定了实施方案，试点了综合科病区开展优质护理示范工作，调整了护理人员的结构和工作模式，从流水工作模式到护士包干病人的整体的护理，拉近了护患间的距离，也对护士的业务能力提出了更高的要求，增强了护士的责任感和钻研业务的动力。开展一个月以来，护士工作积极性提高了，满意度也逐步上升。
上半年工作告一段落，下半年护理部将继续围绕年初制定的管理目标开展各项护理工作。尤其对年中中医药管理局检查存在的问题加以改进落实，争取医院的护理工作有新的提高和突破。
20xx-7-3
回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动”的深入开展，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成上级卫生行政部门及医院布置的各项工作
护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。圆满完成了上级指令性任务，4月份下社区开展了“科普十百千，健康遍万家“活动，配合开展志愿者活动，同时为新院搬迁积极配合做好各项工作。
二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全
1增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。全院护士持证上岗率达100%。
2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，科室每月进行讨论，提出整改措施。上半年共计上报10例护理不良事件，护理部按计划要求每季度进行一次分析、讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施，做好记录。
三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量
1、制定了护理部及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过规范鼓管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。
2、根据《护理质量检查表》的检查标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实，促进护理质量的持续改进。基础护理合格率≥95%，特护、一级护理合格率≥90%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0。
3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，同时护理部每月对夜查房进行反馈，每季度进行一次全院护理查房，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。
4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握九知道：床号、姓名、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
5、进一步规范了护理文书的书写，根据20xx版《护理文书书写规范》的要求，组织全体护士进行学习和讨论，对书写的细节进行了规范，每月组织护士长集中检查护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质
1。每月进行护士长管理知识的培训，已指派一名护士长（郭小红）赴上级医院学习。继续开展整体护理，健康教育，每季度对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。
2、全面提高护士素质，根据年轻护士素质提高行动方案，护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至六月份分别进行了卧有病人更换床单、无菌技术、鼻饲、口腔护理、吸氧、静脉输液培训与考核，提高了护士护理技术操作水平，培训率100%，合格率100%。4月份对20xx年工作的护士分别进行了单独值班资格考核，9名护士经考核合格，具备单独值班能力。科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。组织十年以下的护士三基理论考试7次，考核率100%，合格率低于年度考核目标要求；全院性业务学习5次，护理业务查房2次。选派年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。令分别选送4名护士（刘丽、贾微、马媛媛、方芳）赴苏北医院分别学习血液净化及骨科专科护理。其中三病区发表论文一篇。
五、以“病人为中心”，深入开展人性化服务
1、开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务”为“感动服务”。倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。
2、对护理人员进行人文化教育，开展礼仪培训，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。
六、纪念“5·12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5·12国际护士节100周年，，弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动，评选出20xx年度优秀护士7名，进行了护理技术操作比赛，分别产生了团体奖一名（急诊科），一等奖一名（周晶）、二等奖二名、三等奖三名。在5。11日举行了庆祝护士节表彰大会暨优质护理推进会。工作中存在的问题：
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。2、护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。
3、绩效考核机制不完善，不能充分调动积极性。4、护理人员的整体工作能力有待提高5、流程和问题管理工作不到位。6、护理人员培训计划有待进一步优化。
7、缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。
结合全年工作计划，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：
1、加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理能力。
2、拟定适合我院的绩效考核方案及护士岗位设置方案，促进护士分层次使用。
3、加大护士的继续教育，可聘请专家来院授课，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。
4、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力。
5、在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。
6、做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。
7、搬入新院后，进一步规范病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步提高。
8、通过排班模式的改变、质控模式的改革，工作流程的.优化，专科护理的建设，护士分层次使用，深化优质护理内涵。
上半年很快过去了，在过去的半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了上半年度的工作任务。现将上半年度个人工作总结报告呈现如下：
一、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医学教育网搜集整理规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
在即将迎来的下半年，我会继续发扬我在过去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
医院搬迁在即，新的舞台将带给我们新的使命，在机遇和挑战并存的时代，护理工作必须紧跟医院发展壮大的步伐，进一步抓好“质量、安全、服务、培训”工作，强化主动服务理念，规范各种护理行为，通过内强素质、外树形象，持续提高服务水平，保障护理安全，上半年具体工作总结如下：
护理人力资源配置情况：全院在岗护士总数100人，6个病区护士总数65人，核定床位175张，床护比1：0.37；在岗已注册人数95人，占总数95%，暂无执业证人数5人，占总数5%。其中副主任护师1人，主管护师21人、护师19人、护士58人、医师1人；本科9人，大专69人，中专22人。
一、主要工作
（一）优化质控方案，落实质控措施
1、年初根据二甲评审的标准及细则，结合上年度实际工作情况，进一步完善了各项护理质量评价标准，成立了8个护理质控小组，在分管院长的领导下，由护理部、护士长、科内质控组长组成。
2、护理质量指标落实情况：
①基础护理：检查人次116次，平均分98.4分；
②危重病人护理：检查人次43人次，平均分数98.5分；
③急救护理：检查次数8次，平均分数98；
④安全管理：检查次数8次，平均分数98.8
⑤病历书写：包括运行病历和归档病历共抽查720余份，平均分数98.4分，合格率达96%。
⑥满意度调查：每季度一次，达到98%以上。
3、考核方法：采取日常和季度量化考核相结合的方式。每周不定期督导和周六联合考核结合，坚持经常性下病房查看，跟踪护士的操作，发现不规范的现场指导，现场整改，广泛听取病人的诉求及对护理工作的意见和建议，及时改进工作中的不足；每季度护理部组织全院护士长对各项护理质量、患者满意度进行交叉检查，将检查情况汇总、分析、制定整改措施，以简报的形式下发各科室，并作为各科护士长下个月的质量检查重点，便于科室按计划进行有目的的培训及整改。另外，护士长管理同时纳入量化考核，各占总分的50%。
（二）加强制度落实，保障患者安全
根据患者安全目标，进一步完善各项患者安全制度与规范，加强护理核心制度的执行力。
1、强化了执行医嘱制度管理，确保医嘱执行的真实性、准确性和时效性。要求在执行医嘱中严格实行二人查对，有疑问时及时与医生核对清楚方可执行，在核对长期医嘱时除了仔细核对用药情况外，护理级别、饮食护理，病情观察也要一并核对。临时医嘱谁执行谁签字，先执行后签字，什么时间执行，什么时间签字，非抢救病人不执行口头医嘱。
2、认真落实查对制度。每执行一项操作，必须携带治疗单，通过核对患者的姓名、床号、年龄或住院号（不少于两种以上的方式），确认患者身份，对年老、听力障碍、同音字、门诊病人等，让病人自己说出姓名，确保检查、治疗、护理准确无误。手术患者认真落实术前三方核对、麻醉前四方核对的程序，手术护理记录单规范填写完整，当事人签字，确保手术安全。
3、加强病房用药及急救药品的管理。5月份对各科室治疗室药品质量、放置要求进行了统一检查，对存在的问题采取了有效措施进行整改。要求所有备用药品标示醒目，分类避光保存，尽量使用原盒包装，每月清点检查药品一次，并有记录。防止积压、变质、过期，对字迹模糊、变色药品立即停止使用，外形相似的药品分开放置，特殊药品单独放置；口服药由护士遵医嘱统一发放，送药到手，看服到口；急救药品，做到专人管理，定期检查，品种数量齐全，随时处于完备状态，确保用药安全。
4、加强重点时段、重点环节、重点人群的管理，如中夜班、周日、节假日，坚持落实护士长夜查房，检查岗位职责落实情况；病人检查或转科均由护士亲自护送并认真交班，做到无缝隙交接。对于可能发生压疮、跌倒、坠床或管道滑脱的患者，一律按制度和流程填写风险评估表并上报护理部，以提醒每班护士，落实预防措施，加强防范。对昏迷、重症患者、手术、婴幼儿、老年痴呆及智障患者使用腕带标示，实施各项操作时详细核对；规范实习生的带教与管理，要求科室指定具有带教资格的老师一对一带教，做到放手不放眼，避免实习生的盲目操作，造成差错或纠纷。
5、每季度举办护理安全讨论会，将本季度全院发生的护理不良事件汇总、分析、共同讨论，制定整改措施，达到差错分享，避免同类事件反复发生。通过多途径，全方位的监控与管理，上半年共上报护理不良事件6例，去年上半年共上报14例，同期相比护理差错明显减少，无一例因护理不到位而致患者出现严重不良后果，也未发生因护理不到位导致的压疮。
上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额x万元，完成年计划x万元的x%，比去年同期增长x%，回款率为x%；低档酒占总销售额的x%，比去年同期降低x个百分点；中档酒占总销售额的x%，比去年同期增加x个百分点；高档酒占总销售额的x%，比去年同期增加x个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的.发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超x家，酒店x家，终端x家。新开发的x家商超是成县规模最大的x购物广场，所上产品为x系列的全部产品；x家酒店是分别是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上产品为x的四星、五星、十八年，x大酒店所上产品为x系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家，乡镇x家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是x列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“x酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌x个，其中烟酒门市部及餐馆门头x个，其它形式的广告牌x个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保x万元销售任务的完成，并向x万元奋斗。
努力学习，提高业务水平；抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
我厂企业文化手册已发布半年有余，在过去的半年中，我班组按照我厂对企业文化建设的总体安排和总体部署，认真贯彻落实企业文化，加快企业文化在班组建设中的步伐，为此，我对上半年工作做出总结：
一、抓好班组学习文化建设，创建学习型班组
根据职代会工作报告的精神，为了真正地适应岗位需求，适应企业发展需要，解决职工素质和能力与岗位需求有差距的矛盾，我们班组每天利用工余时间进行《安全操作规程》和《电气操作规程》的学习和宣贯，把学习的重点放在加强安全管理意识、提高操作技能，规范操作行为等方面。在继承传统学习方式方法的基础上，大家畅所欲言。从工作的技能要领，到安全质量和满足客户的服务要求等方面，进行深入的探讨和评论。我们还采用全员自学、经验互学等，结合工作后的点评等方式，力求大家能够掌握知识要点，把握学习规律，激发学习兴趣，通过这种知识的传递、思维拓展和老师傅的坦诚指导，最终实现有效地把所学的知识、经验，转化为解决实际问题的能力上来，实现班组整体组织的提高的提高和工作效率的提高上来。与此同时，我们班组还定期出一些测试题，来检验大家近一段时间的学习成果，如：《电工技术应知应会试卷》，绘制简单的电气线路图，模拟倒闸操作等。班组职工在这种交流、互动的学习方式中，提高了对学习的兴趣和自身能力，为建设学习型班组打下了良好的基础。
二、抓好班组的安全文化建设，营造和谐平安的'生产环境
安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益。安全文化是企业安全工作的灵魂，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心也应摆在抓好班组安全文化建设方面，才能在企业内部营造出一种和谐平安的氛围。
首先，是抓思想认识。绝大部分安全事故都发生在班组。因此，班组要提高安全意识，把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。我们班组每天早晨都要进行班前会，班前会内容以当天工作内容的应注意的安全事项为主。从而做到，安全要一一规划，安全要环环讲细，安全要处处督导，安全要事事到位，安全要持续改善。
其次是制度的学习，我们班组每天都会利用工作后的时间进行《安全操作规程》的学习，通过学习使班组员工进一步了解了企业发展过程中安全生产的重要性和突发事件的应急处理，掌握了安全生产知识，在班组职工中形成了我懂安全，我能安全，人人尽责，确保安全的良好的安全生产氛围。提高了员工安全生产知识水平和安全生产自觉意识。我能安全的意识正在成为我们日常工作中的一种良好习惯。
三、落实班组文化建设，创建和谐班组
班组文化建设是企业文化建设的具体反映，是企业文化的细化，为进一步推动我厂企业文化的落地深植，促进企业文化核心价值理念“入眼、入脑、入心”，我们班组设立了企业文化宣传栏，通过宣传栏，传播企业文化，使班组职工更好的了解企业动态，同时也使宣传栏能成为班组职工关心企业发展，点燃工作激情，树立行为规范，增进沟通配合，有力的推动了班组文化的建设工作。
以上是我们新厂电工组20xx年的工作小结，如有不足，望批评指正，在今后的工作中我们要向优秀班组学习先进经验，紧紧围绕“团结尽业，求实创新”的企业精神，为全面提升班组整体水平，促进企业稳步快速发展作出积极的贡献。
一、以新农村建设为抓手，积极推进普法“xx模式”。
为进一步提高全县公民的法律意识和法律素质，在全县营造崇尚法治的良好氛围，紧紧围绕新农村建设和农村春耕生产的实际需要，xx县法制宣传教育领导小组办公室组织全县60多个司法和行政执法部门在县城街道和全县镇、村广泛开展了法制宣传教育活动。
围绕社会主义新农村建设，开展了“百人说法百场、千人送法千家、万人学法万次”的活动，县司法局组织了100名司法干警、律师、公证员、法律服务人员围绕新农村建设到村队开展了法制宣传教育的“百、千、万”工程，共到8个村、20个自然村开展了送法进村入户活动，共为农村村民上法制课50多场次，参加听课的村民达5000多人次，还为200多户农户送法律书籍220多本，为农民解答法律方面的问题60多个。法制宣传教育在社会主义新农村建设中，帮农民兄弟在心里树立起了法制的丰碑，学法又使农民们心更明，眼更亮。
南京市新农村建设法制宣传教育工作现场会在我县召开，会议推广新农村建设法制宣传教育的“xx模式”，以“xx模式”辐射全市，深入推进全市新农村建设法制宣传教育的开展。xx县在围绕新农村建设开展法制宣传教育方面摸索出了好的经验和做法。以“十个一”打造农村法制宣传“新路”，以“八个室”造就“家门口的法律学校”，以“六个站”打造政府的爱民站。以“十个一、八个室、六个站”的形式开展法制宣传教育，适应了农民生产生活的特点，使广大村民耳濡目染受到了法制的熏陶，营造了新农村建设法制宣传教育的良好氛围。
二、组织机关开展学法用法活动，努力建设法治政府
为更好地推进法制江苏合格县的创建工作，全面落实“五五”普法规划，进一步提高领导干部、机关事业单位干部及教师的法律素质和法制理论水平，以干部的学法用法带动广大公民的学法用法，从XX年年，每年将组织上述人员进行学法考试。
XX年年我县管领导干部、机关事业单位干部（含全体医务人员）及教师主要学习由法律专家编写的《人民日报出版社》出版的“五五”普法《干部常用法律知识学习读本》，机关事业单位工作人员将人手一册，学习时间从4月份开始的每月18日，作为法律学习时间。学习形式有法制讲座、自学和辅导相结合等。为了让干部学法不拘泥于形式主义，我县法制宣传教育领导小组将建立了机关事业单位干部学法监督小组，学法笔记本制度。年底，县法制宣传教育领导小组办公室将按照法律读本学习内容安排，组织全县机关事业单位干部进行学法考试，并将各类干部学法考试的成绩在全县进行通报，并建立台帐资料，接受省、市对“法治xx”合格县创建的检验和验收。
三、抓好青少年法制教育，着力培养遵纪守法新人
开展“青少年法制教育示范学校”创建活动。县委政法委、县教育局、司法局等5部门联合下文，在全县中、小学校开展“青少年法制教育示范学校”创建活动。为了进一步加强青少年学生的法制教育，增强他们的法制意识和法制观念，预防违法犯罪，推进“五五”普法的深入开展，决定在全县45所中、小学校中组织开展“青少年法制教育示范学校”创建活动。
组织万余名中小学生开展“我身边的法律故事”征文活动。县委宣传部、县教育局、司法局联合下文，在全县6万余名中、小学生中开展“我身边的法律故事”征文活动。
为了更好地贯彻《南京市青少年法制宣传教育行动计划》的文件精神，加强对青少年学生的法制宣传教育，促使每个青少年学生从身边的法律故事中树立崇尚法治的理念，广泛组织开展了“我身边的法律故事”征文活动，联系自己身边所见所闻生动的法律故事进行写作。在征文活动中，全县在评出一、二、三等奖的同时，推荐76篇优秀之作参加南京市统一组织的征文竞赛活动。
县国土局、教育局、司法局联合下文，组织县属三所小学的高年级学生开展“国土杯”法制绘画创作比赛。在永阳镇城郊村古塘自然村绘制了一条长130米的法制绘画长廊，法制绘画作品涉及30多部法律法规的内容。
今年上半年，除完成日常宣传思想工作外，以“看项目、找差距、促发展”活动为主题，重点抓好三项工作：
一是抓好正在全市开展的“看项目、找差距、促发展”宣传教育活动。紧紧围绕“看项目、找差距、促发展”活动这个主题，全区两级中心组要依次组织专题学习讨论，同时安排两次宣传教育报告会，在区委常委扩大会议上安排“三煤城”项目建设先进经验宣传教育报告会；在全区干部大会上安排经济形势任务宣传教育报告会。通过宣传教育、开阔视野、学习经验、找出差距，重新确定和调整充实经济发展思路，全力打好项目建设攻坚战。
二是要加大对我区经济发展思路的宣传力度。紧扣全区经济发展思路，并对区委、区政府准备实施的重大举措，进行超前配合宣传。着力在提高认识、统一思想，树立工业立区，商贸和私营经济协调发展上加大宣传力度；着力在加强宏观指导，提高服务意识，促进民营经济发展上加大宣传力度。并对区委、区政府阶段性重点工作、重大活动，进行重点配合宣传。要通过对“贸工换位”的宣传，使广大干部群众从思想认识上到位，进而推动工作部署上到位，切实把发展工业项目放在各项工作之首。
三是强化外宣工作力度。利用各种宣传媒体和手段，大力宣传我区的工业企业，商贸企业，建筑企业和餐饮企业；大力宣传我区的地理位置、资源产业等优势；大力宣传我区发展经济的有利条件和优惠政策；大力宣传我区良好的经济发展环境，增强外来投资的吸引力。下半年，准备编印《工农区招商引资指南》外宣画册，介绍工农区的区位优势和优惠政策，让更多的项目投资人来了解开放的工农、奋进的工农、充满商机的工农。
一、强化管理：
1、认真做好日产日报，不良品的统计工作。充分利用前道不良品给下道调整使用，有力的控制内废率。
2、加大质量揪错等考核力度，提高员工工作积极性。
3、细化各关键岗位及瓶颈岗位的日产量与人员配置；
4、鼓励员工一人多岗、互帮、互学、大大提高了各岗位员工的调整动手能力。
5、严格按生产计划进行换型调整及档次调整，及时关注零件配套衔接。
6、班组积极配合车间做好西门子A级供应商相关工作，班组认真做好CPK、SPC、MSA工作推广，从中分析产品质量，并及时进行整改。
二、提升质量：
1、强化质量意识的宣惯，使每一位员工增强工作责任心、提高工作质量。
2、大力推行产品质量“揪错”活动；营造较好的.班组“揪错”氛围，从而使产品质量进一步提高。
3、严格执行二级质量检查制度，每天进行工艺、实物质量抽查；
4、强调每次换型、设备调整前后提高自检频次，确保产品质量。
三、设备管理：
1、实行班前会设备故障预警报告制，确保设备运行正常。
2、实行设备保养每月向车间推荐设备保养标兵，班组形成较好氛围。
3、认真做好设备日常维护保养工作。
四、开源节流、挖潜降耗：
1、按PDCA循环程序操作，持续改进质量，降低损耗；
2、节约原材辅料：金刚笔二次利及用硬质合金刀具的重复使用；主要对阀座研磨机、立磨、阀板平面刷光机、外轴承辊光机切削油箱技改对油箱内油分层次沉淀后进行清理。
3、产能提升：1-5月份嘉兴装配量大，嘉兴机加工厂只有一台立磨产量达不到装配量，特别是两台立磨单日产量连创历史新高。
五、转型升级、新品试制
1、通过前期充分准备实现ZBH系列阀板、活塞、外轴承批量生产。
2、积极配合技术部新品试制：活塞（21.07.403、21.07.075、）、阀板（21.10.074、）新品试制型号较多。
3、活塞老生产线通过充分准备实现凸台、圆弧活塞大批量生产质量稳中有升。
六、安全生产
1、坚持文明生产，严要求、高规格做好现场定置管理；
2、大力宣传安全生产知识，提高员工的安全意识；但是也存在安全方面不足，并积极采取措施预防类似安全事故再次发生。
3、关心、爱护员工，为员工排忧解难；
4、科学组织、均衡生产，保障安全生产。
下半年班组将最大限度激发员工工作积极性和创造性，发挥每一位员工的聪明才智；最大程度地锤炼每一位员工，体现个人价值与社会价值；结合车间管理理念“产品代表人品、行为体现素质”，最大层次地提高团队协作、众志成城的精神，使班组建设各项工作再上一台阶。
转眼间我从厂部调岗到公司已经有3个多月了，在公司领导的帮助下自己也已经渐渐熟悉了现在岗位的环境和自己的工作内容。半年来在公司各位领导的关心支持下，在同事们的密切配合下，我爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将半年工作总结汇报如下：
一．感受和体会
当我在工作中遇到困难和问题时，领导的亲切关怀、同事的无私帮助，让我感受到我们商辂是一个充满温情友情和人文关怀的集体，领导和同事之间和谐的感情使所有的问题和困难都迎刃而解。
到公司工作的这3个月的时间里，我体会到做好办公室主任一职是一种挑战自我的特殊工作，也是我转行的第一份由理科转文科的工作，做好本职工作必须修炼五种基本功；一是良好的政治理论修养（自我评分75分）；二是较强的文字功底和语言表达能力（自我评分60分）；三是较强的协调沟通能力（自我评分70分）；四是良好的办事能力（自我评分75分）；五是不卑不亢的做人品质（自我评分80分）；只有具备这五项基本功，才能出色地完成本质工作。
二．工作方面
（一）企业的外联工作（自评得分70分）
XX年3月中旬正式调入公司办公室，在3—6月之间，与政府各部门打交道无数。在与政府交涉的时候，发现了许多技巧的存在，总结三点：第一如何让政府领导把你放在眼里，第二如何让政府领导记住你，第三如何让政府一旦有项目就会联想到你。
起初，当我第一次与经贸局接触的时候，开始申报每年度的能源监察及自查工作。当时的工作难度非常的大，首先我对经贸局领导没有一个认识的，其二行政语言技巧几乎为0，其三我做这项目不但要懂统计学、还要学会语言的严谨性，因此在局里面对我们复查时候，我出了一个专业性的错误，虽然是项目过了，但是这是一次对我深刻的教育与学习机会。自那以后，我慢慢开始于各个局领导交涉，一步步的学会了官方关系交际及岗位技能的提升，先后也申报了许多项目，并且还让政府领导记住我，我觉得这是我半年来最大的收获之一。
（二）公司的人力资源工作（自我评分70分）
人力资源工作是一个企业至关重要的环节。XX年度我跟王琢同志接触的比较多，从他那里我学习到了许多人力资源方面的知识及人事招聘的技能，并且为了更好的做好人力资源工作，我还努力的自我翻阅《新劳动合同法》及行政管理书籍，对自我提升有了很好的帮助。
（三）办公室的秘书工作（自我评分60分）
文秘工作首先文笔功底要厚，对于理科毕业生来说，这是一个非常的挑战。各种行政文本格式，各种行政语言需要运用的淋漓尽致，由于本人一直来语文水平不是相当的好，因此在开始的几项文件，通知中出现漏洞百出，语言通俗化，没有组织能力。
做好文秘工作，还需要学会外来客人的接待工作，对于语言上的表述要十分严谨，代表着公司的形象，一不小心就会给公司带来不良影响。
这方面是我的最大弱点，在3个月的时间内，我从袁成伟同志遗留下来的文稿，及行政文本形式中学习，慢慢的有了一步步的提高，希望自己在下半年的工作中作的更好。
三、存在的不足
半年的.工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是不够细心，在编写文件时，容易忽视细节上的东西，如掉字错字；二是处理问题太急噪，工作急于求成，有时反而影响了工作的进度和质量；三是处理一些工作关系时还够不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手；四是和同事关系的处理，关系一旦处理不当，工作非常难以得到配合；五是行政工作，组织能力差，且没有一点威信。
四、XX年下半年及今后的工作
发扬吃苦耐劳精神。面对综合部事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
保持良好的心态，做到泰然自若地处理问题。冷静分析问题的原因，从而对症下药，客观地找到解决问题的最佳方法。
认真仔细地做好各项工作。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了细节决定成败，要做好任何一件事都必须从简单的事情做起，从细微之处入手。今后的工作中，我要进一步仔细观察、深入思考工作中的每个细节，提前考虑到各项工作中可能出现的一些细节问题，高标准严格要求自己，力争把工作做到精益求精。
宣传科的工作得到了董事会、院领导的高度重视，在医院各科室职工的配合下，宣传科工作进度扎实开展，工作安排有条不紊，工作力度有增无减，工作效果比较明显，较好地完成了各项预期工作。
一、 完成基本工作情况
⑴、在全科室人员的共同努力下，宣传乡医介绍病人到中医院住院治疗的人数，1—5月份已达409人，较去年1—6月份的267人，增长了53 %。
⑵、和我院发生业务往来的乡医人次，1—5月份已有1271人次 ，较去年1—6月份的741人次，增长了72%。
二、完成组织各种活动情况
⑴、带领科室主任与重点乡医面对面多次沟通。在上半年的工作中，我们走访了所有乡镇，拜访了所有与中医院有联系的乡村医生，并和多个卫生院的内、外科医生建立了良好的业务联系。积极参与医院的文化建设和管理建设中来。
三、完善、更新《市中医院网站》
医院网站在领导支持下，得到了充实更新和完善，新的网页形象将以更强大的功能展现给关心医院发展的每一个人，同时利用各种媒体平台宣传医院网站，提升网站的访问量，网站的正常运行为医院打造了一个信息交流的网络平台，成为医院与患者、院领导与全院职工沟通的窗口。
四、电视媒体的宣传
在董事会统一指挥下和院委会的直接领导下，与电视台合办医疗健康专题栏目。栏目的宗旨是向广大观众增加认知、传递健康，使观众认识健康，了解健康，拥有健康。此栏目不仅推出我院各专业的医疗专家，还宣传了护理质量、检测设备、医疗环境等工作，达到了医院综合实力的整体宣传目的。此栏目内容覆盖了我院科室的多个专业，栏目内容播出后，受到社会的一致好评。
五、制作编排《就医信息》
为了把《就医信息》办好，提升一个较高的档次，突出医院文化特色，宣传科动了脑筋，想了很多办法，最后决定把报纸的内容定位为：围绕中心工作开展医院先进性工作、专家风采、天使风采、门诊科室、医疗医技等专栏。报纸的出版，始终是宣传我院良好的医疗氛围，先进的医技设备。同时传播健康知识，为沟通医护患之间的信息，保障病友健康和生命安全，架起了一座友谊的桥梁。
六、医院标语、标牌设计，出色圆满，制作规范。
为了支持响应上级的文件、规章等，同时也为职工和广大患者营造一个整洁温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的文化内涵，今年我们在设计上遵循整体规划，总体布局，统一色调，人文设计，厉行节约的原则，在工作中，制作设计各式标牌、条幅、幕墙、版面、贴纸等宣传工具，起到了良好的作用。
1、加强健康教育的宣传
2、加强党风建设的宣传。
3、积极联络科室，发觉好人好事。
塑造了一个又一个可歌可泣的医护形象，及时宣传了科室的医疗动态和技术的进展，他们是中医院医德医风建设的坚决执行者和塑造者，是“优质服务”和“爱院如家”的响应者和模范。我院根据董事会指示精神和医院工作计划要求，开展“好人好事”征集活动以来，全院科室积极配合，把医院的“好人好事”的搜集当成一件工作来抓，当成一种精神来推动。为加速我院精神文明建设的前进步伐，弘扬我院新风正气起到了典型的带动作用。
七、工作总结
宣传科上半年的工作在上级精神的指导下和全体人员的帮助下，差强人意。但我们的工作仍有不足，离董事会和院委会的要求还相差甚远，和医院的先进科室更有差距。我们仍需努力，团结奋进，开拓创新，苦干争先，为我院的蓬勃发展贡献全部力量！
八、感恩、感激
中医院宣传科每一项工作的开展和进度，都离不开背后默默支持的上级领导和奋战在一线的医护人员。我们的工作只是把大家工作场景的真实再现，我们的存在只是为了衬托大家的璀璨。宣传科的成绩，是在座每个科室、每个医护人员成绩的复制和粘贴，我们只是大家辉煌成绩的搬运工。宣传科的全体工作人员感激大家为我们提供的点滴信息、感激大家在我们工作时的配合和支持。谢谢大家！
班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼及强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时与精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。为此，我对上半年工作做出总结：
一、营造班组文化氛围，狠抓团队建设。
“凝聚生产力量，团结创造奇迹”这是我们修井班组一直以来的口号，班组文化是一个班组的灵魂也是班组的血液，在我们班组建设的推动中起到了至关重要的作用。
从一开始就从根本上排除大家对班组建设的误区，积极、认真的分析、思考、教育和引导员工，在提高认识的基础上，转变对班组建设的态度，变消极为积极，充分调动和发挥每位职工的积极性和创造性。开展一系列团队建设的活动和培训，从而提高班组的凝聚力和向心力，从而未为班组建设的开展，打下一个好的起点。
二、加强班组培训，提升人员素质。
随着公司的发展，我们班组每年都会有新鲜血液融入到我们这个大家庭。人员技能及综合素质参差不齐，给我们的工作带来诸多的`阻力。但是我们并没有因为这个问题而头疼和烦恼，大家都明白这只是个短暂的过程同时也是班组建设的一部分。我们修井班组就是一个大熔炉，“传帮带”已经成为我们的一种习惯，时刻发扬比、学、赶、帮、超的学习精神。师带徒，一对一，很快大家都融入到其中。除此之外，班组还针对整体人员的知识和技能水平，制定全年的培训计划，从业务水平、专业技能、项目管理等多方面入手，以精细的管理和精准的服务为目标，在实际工作中不断学习和前进。
三、制定制度措施，完善班组基础管理。
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。制度的建全在班组建设中具有举足轻重的作用。我们首先修编并表决通过了修井班班组管理规定，对于修完井资料收集、工具耗材使用、资料共享平台、文宣及培训等方面工作进行了明确的规定，以制度来约束、规范、细化、量化班组各项工作，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作健康、持续发展，使班组建设迈上新的台阶。与此同时，我们将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，使班组建设事事有人管、人人有事做，有效调动组员参与的积极性，提高班组建设的整体水平。
四、质量、安全首当其冲。
我们班组是属于生产服务类班组，自然服务质量和作业安全也是我们工作中的的重中之重。安全生产也是企业永恒的主题，在全年的生产工作中，我们始终坚持安全生产为主。开展多样的安全活动，群策群力，共同努力，努力营造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围，以情感人，以言服人，以行化人，把安全理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一位成员的心中，使得我们安全工作达到一个新的突破，全年截止10月31日，人均出海高达204天，无一起可记录安全事故。
在现场主要将安全划分为行为安全和状态安全来执行和实施，通过“五想五不干行为安全观察卡”每班一讲，实行“流动安全员”制，每天每班安排一名流动安全员，对当班的'不安全行为进行观察、指正和总结。人人参与安全，使这种管理落实到实处，而不是流于形式和表面；另外是隐患排查制度。每一次接到作业任务，抵达作业现场，作业领队都会成立隐患排查小组，进行对作业现场安全隐患（物的不安全状态）进行一一排查，从根本上降低现场作业风险，确保我们作业的安全进行。
五、存在的问题及采取的措施
1、由于作业性质的决定，作业机动性强，部分计划不能按时实施和执行，致使我们在管理上的被动；
2、在作业过程中相关记录表格还需优化和改善，在接下来工作中，将针对我们的实际情况，逐一进行改进。
3、很多情况下陆地项目文件管理不能及时归档，有滞后现象，在今后的工作中还需要加强现场文件管理和保存，并做好督导和内审工作。
4、帮组建设最新消息和动态，过于滞后。
综上所述，项目组在20xx年的班组建设工作中我们亮点频出，但也存在着诸多的不足，在今后的工作中还需要继续努力，结合我们班组的实际情况，从三基工作出发，打造属于我们自己的班组文化，提高团队凝聚力，争创一流的班组。
这半年的工作已经圆满收官了，回想前段时间的工作，不仅增长才干，能力也得到自我提升。“凡事预则立”，我们需要开始写岗位的半年工作总结了，什么样的岗位半年工作总结比较清晰明了呢？也许以下内容“销售上半年工作总结范文简短”合你胃口！欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
在这两年年时间中，我一直在技术部工作，凭借自己的努力和领导的栽培，从一名刚毕业不久的学生变成了专业技能比较优秀的技术员。现对我在凯民兽药的任职作一份兽药销售工作总结。
刚来公司时，我在公司的安排下进行技术服务。这段时间中国畜牧业迎来了一个寒冷的冬天，养猪业经历了罕见的高致病性无名高热病——蓝耳病。这一年，养猪存栏量急速下降，养殖户积极性倍受打击，兽药行业也面临严峻挑战，我们的凯民兽药在公司领导的正确带领下，刻苦攻关，推出的新产品深受养殖户青睐。公司产品的良好质量和售后服务为我们公司在市场赢得良好信誉，从而在这次畜牧兽医行业的大风大浪中能乘风破浪，立于不败之地。
兽药市场经过低迷和沉寂，在年底出现了可喜的拐点，我们公司在这一年也取得了可喜的成就。销售额突破XXX元，市场范围扩大，公司在全国范围内的影响力进一步增强。公司在取得成绩的同时，也时刻关注员工的个人成长，公司多次组织技术、销售人员和经销商到香港、澳门、日照、青岛等地旅游，开阔了员工的视野，进一步拉近了经销商和公司的关系。
在刚刚过去的六月，公司组织了化验室技能实战训练班，通过这次集中培训，我掌握了化验室的工作技能，临床病料的处理，细菌培养、鉴定等工作，为我日后的工作添了一份力量。
总之，在这两年的工作过程当中，我也加强自身素质的提高，不断学习。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己， 以便使自己更快地适应社会发展的形势。一方面通过阅读大量的道德修养书籍和人际关系书籍，我勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质，克服自身缺点，与养殖户和经销商建立了良好的合作关系。另一方面，我通过阅读大量的专业书籍和临床实践，学习并积累了一套畜禽鸡病诊断和治疗的方法，业务素质得到提高。
在以后的工作中我一定会更加努力工作和学习，提高自身素质，勤奋踏实工作，使自己能更上一层楼，为公司做出更大的贡献！养殖形势普遍乐观，兽药行销的形势也肯定不错，但是兽药行业仍是“严”字当头，“乱”字当家，不正当、不规范、不对称竞争短时间内难以根除，制售假冒伪劣现象和行为在一定时期内仍会存在，兽药市场的规范尚需时日。虽然目前兽药企业鱼龙混杂，但是我坚信，在各位同事的努力下，相信我们一定能够所向披靡，战无不胜！
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
一、20xx—20xx年销售情况
20xx—20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx—xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的`品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx—xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
1、对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
2、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标3、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
4、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。
今年上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，后来房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，现对上半年的销售工作总结如下：
一、工作要求
不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。团结、协作，好的团队所必需的。
二、工作不足
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、工作规划
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为xx套，总销额为xxxx万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都能提高一个人的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。本人于20xx年进入xx一家家具销售商场工作，工作内容为家具销售。销售工作初看起来简单，就是将产品推销给客户，但做起来却感觉里面的学问很大，下面将本人20xx年上半年所做家具销售实习报告做如下汇总：
毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。增长了许多课本上没有的知识。记得曾看到过这样的话：知识犹如人体的血液。
人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了知识，头脑就要枯竭。今年暑假没有提前去找工作，但我也积极的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的，所以最后我还是经过同学的介绍在xx做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。
一、做一行精一行很重要
家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。开始做销售工作，才知道家具有实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红木的，榉木的，水曲柳的等等，红木的大多都是高端产品，一般都是用来收藏观赏。这些还只是简单的分类，细分起来，更是不胜枚举。掌握了这些家具行业的基本知识，接待客户才能应对自如，也才能更容易说服客户。
如果客户问起家具知识，销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品质，还会影响销售业绩。刚开始时，本人曾遇到过这种情况，客人询问一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木的，对核桃木品质特性，如何保养却知之甚少，让客户很是不满，幸好门店负责人对家具知识了如指掌，才让客户满意。
有了此次教训，我开始留心有关家具的知识，通过各种途径学习，最终对各种家具的材质特点包括如何保养都很熟悉，再有客户来也能应付自如了。
二、了解产品
熟悉产品只是销售工作的一部分，做出好的销售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高档和中档，价格上自然也有差别，价格的差别在客户心理上会有微妙反应。
在销售的过程中我发现，消费高端产品的客户很少会留意中档产品，既使观看也是浏览式的，不会细究，对高档产品却是品鉴式的，他们对产品的了解甚至比销售人员还深入，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能是班门弄斧，贻笑大方。
中端产品的消费客户对中高端产品都会细细研究，客户对价格会很敏感，作为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能因自尊原因拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点，让客户自行选择。客户分很多种，一个出色的销售人员，不但要学会揣摸客户心理，还要有足够的耐心。
三、工作体会
家具工作上半年工作时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到的。营销的理论知识无论多么丰富，也比不上实际销售过程中所学。学校里的人际关系相对简单，离社会生活较远，销售工作中要面对形形色色人等，在应对过程中，大大提高了人际关系交往能力。也让本人更深切体会到，学无止境，社会才是真正大学堂。
销售是一项很辛苦的工作，不只是劳动强度大，因为一般情况下销售人员都要站立面对客户，一个工作日站下来，对行业新人来说，在体力上是一种考验，而接下来要面对各色人等，则是对心理上的考验。能够坚持下来，相信心智毅力都是出色的，日后无论从事什么工作，销售工作都会是一种值得记忆的宝贵经历。
今年上半年过去了，新的挑战就在眼前。上半年，压力和挑战并存。年初的时候，房地产市场还没有完全恢复，当时的压力其实挺大的。客户有很多顾虑，媒体有各种不利宣传，但我坚信房地产的稳定性和升值潜力。后来房市反弹，我和同事抓住机会实现公司目标，创造好成绩。在实际工作中，我有了新的销售经验。现将上半年销售工作总结如下：
一。工作要求
不做作，以诚相待，客户可以以诚相待，以假乱真。得到客户的信任，客户才会听你的。否则，你说的每一句话都会产生相反的效果。了解客户需求。第一时间了解客户需要什么，做有针对性的解释，否则，说什么都是浪费时间。我们要一定要了解所有的房子，包括它们的优缺点，这样才能对所有客户的问题给出合理的解释。但是，对于明显的伤害，不要强词夺理。没有什么是完美的。让客户知道，看到完美，就一定有谎言。为了维护客户关系，每个客户都有不同的联系人。只要热爱项目，就会把爱传递下去，拥有无尽的资源。团结合作是一个好团队的必要条件。
第二，工作的缺乏
有时候缺乏耐心，对于一些问题比较多或者说话比较有攻击性的客户，往往是针锋相对。事实上，对这类客户使用迂回或心软的方法可能更有效。所以，在以后的日子里，我们要磨炼自己，增加耐心，让客户感受到更亲密，这样才会更有信任感。
对客户不够重视。有些客户需要销售人员的持续关注。不然他们可能不会问你有没有问题，而是问别人或者琢磨一下。这样，我们就失去了他交易的主动权。所以在以后的工作中，我会加强与客户的联系，时刻关注他们，向他们提出心中的疑问，然后委婉地解决，这样既能把握机会，掌控大局，又能增加我与客户的感情，增加我带客户的机会。
三。工作规划
现在已经工作半年多了。我在工作的前半段，卖了_套，总销量_ _万。在以后的工作中，我想提升自己，提升自己，增加自己对各个领域的知识和了解。我不仅想把这个项目做好，还想和公司一起北移南移，开拓新的战场。在此，非常感谢领导给我这次锻炼的机会，我会更加努力，学习，交出自己满意的成绩单。
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