你为什么面试官可以一连造出100个句子来询问我们的实习生应聘者。问题没完没了还不包括下水道井盖之类的问题。下面是整理的关于面试问题无数如何以不变应万变的技巧:
有一些专教面试的书籍会建议你把问题的答案记住并加以练习。有时候这很奏效,但很多时候HR并不按牌理出牌,全职招聘网的人力资源经理表示,她经常在面试中故意打乱应聘者的思路,即兴提出看似无关的问题,比如招聘PR时,她会问:你喜欢喝什么饮料?如果公司规定3年内必须喝公司的饮料,你愿意吗?业余时间怎么打发?看《变形金刚》了吗?有什么看法?她考核的正是一个市场人员应有的敏感度、时尚感、对新事物和信息的接纳度。
所有的面试官也只有一个目的:在最短的时间里了解到你最多的信息。一位资深人士说:实际上,一系列雇主可能问到的问题中,都能提练成5个。
企业的5个问题:
你为什么到这儿来?
你能为我们做什么?
你是什么样的人?
你与竞争同一职位的人有何区别?
你还有什么问题要问我吗?
对应到个人身上,你应该自问:
这项工作具体是做什么?
我有哪些技能符合这项工作的要求?
我如何与这些人共事?
我能说服他们从多个候选人中选择我吗?
我将来能在这家公司做到什么程度?
你与竞争同一职位的其他人有何区别?
通常这个问题会带着你的优势是什么为什么我要雇用你的面具。时常有学生回答,我有良好的沟通能力、团队合作精神、人际交往能力、组织协调能力这毫无意义,因为在校生这些差别只分毫厘,既然岗位要求了这些能力,所有进入面试的候选人都具备了大同小异的沟通能力、团队合作精神,这不是你的优势!汪洱说道,要讲那些别人没有、只有你有的。
你还有什么问题要问我吗?
通常许多学生会问工资、培训这些问题,事实上这不是最好的选择。招聘者的问题有时间顺序,从遥远的过去递进到最近、到现在、再到未来。这个问题就是个典型的关注未来的问题,你要关注的是工作本身,而不是公司能为你提供什么。所以,这份工作最大的挑战是什么如果我被公司雇佣做这份工作,我需要注意些什么这类问题都是好问题。
你为什么到我们公司来?
两名外语专业的大四学生,同校同班,一同应聘总裁助理职位。A说:我毕业于某大学外语专业,22岁,平均学分90分,班级排名第一,是校学生会主席,组织过很多社团活动,还是学校义卖形象大使。我爸爸是局长,有广泛的人脉。我的爱好是游泳、看书。B说:我关注贵公司很久了,很清楚你们公司的业务是做总裁助理英语必须很好,所以我除了平时在校刻苦学习英语,还利用寒暑假到旅行社实习;我也知道总裁助理的文笔要好,所以一直练习写作,给校广播站和杂志社投稿,现在已发表多篇文章,而且给出版社翻译过外文书。或许A看起来很优秀,但显然B对公司和职位更有热情,更用心。
你能为我们做什么?
有时候面试官会问你:你在大学都学了哪些专业课?除了这些,还会什么?很多大学生回答我会C++,那简直傻透了,对面试官来说,他并不是问你会什么,而是问你能为公司做些什么。如果把回答修改为我可以利用C++帮公司开发或者完善客户系统,让检索更简单、优化公司的管理系统,让全国的数据实现快速共享和更新,那就截然不同。
你是什么样的人?
这等于是在问:你了解自己吗?你的价值观是否和我们一致?你必须清楚地知道我把你招进来,能把你用在什么地方。袁岳表示。这个问题还会以你最害怕的一件事最不喜欢的工作环境你最喜欢什么样的老板你最崇敬的一个人是谁,对你的影响是什么你的优点和缺点是什么等等形式出现。
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大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧:应变能力题如何回答?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在面试中应变能力几乎必考,尤其是现在侧重脚踏实地、解决问题的务实作风,所以应变能力的考察越来越多,且大多题目都是基于工作、生活中会遇到的困难和意外,这会让大多数考生觉得不难,答题的大方向是很好把握的,但是要想拿高分确并不容易,应变能力高分的关键在于具体的内容,也就是答题的细节,这是大家容易忽视的。怎么才能填充细节,拿到高分呢?专家结合一道题目来学习一下。
题目是“交警小张在依法处理违反交通法规的女司机时,该女司机把自己关在车里玩手机,拒不配合执法,引起路人围观,导致交通拥堵。而此时,媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张,遇到这种情况怎么办?”
首先,要把握好审题。很多考生总是急于回答问题,往往忽视审题,殊不知审题是答好问题的第一步。一定要弄清楚情境,从条件找到问题,更要注意自己的身份,因为身份不同,解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别,细节就容易忽视。该题中,违规女司机拒不配合执法,交通已经拥堵,媒体人员已到,你是的身份是交警。
其次,对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响,这有助于解决问题时细节的展开;还要注意分析问题和问题之间的关系,搞清楚轻重缓急,一般情况下我们需要考虑紧急优先。该题中,违规女司机的不配合执法,导致了交通拥堵,拥堵引来了媒体,所以紧急问题是交通拥堵应该先解决,再解决违规女司机的问题,同时要注意媒体的存在,不要影响女司机的配合。
最后,结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限,要明确自己是谁,有什么样的职权,可以干什么,这样答题才能切合实际,避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。换言之,就是要进行场景还原,做到入情入境,假设自己就是当事人,想想自己面对这样的情况会如何处理,这样就更加具有可操作性和真实性,也会有相应解决问题的细节。该题中,结合身份和情景首先要劝导群众散开,讲明围观会让道路更加拥堵(这就是细节)。其次再解决违规女司机的问题,但要先和媒体讲明,拍摄要保持距离,注意女司机的感受(细节),之后轻敲女司机的车窗,告诉她不要害怕,只是进行常规的交通处罚,提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵,也会加重对她的处罚,希望她配合。若她还不听劝,则会联系拖车进行处置,并追究女司机的责任。
总而言之,在解决应变类问题时,一定要认真审题,找准题目中所要解决的问题,然后结合情景采取具体有效的方法解决问题,这样才会有细节,才能避免套路化的回答。明白了之后,最重要的是要结合题目多多练习,多让自己开口,多去总结,这样才能答好应变类的题目。最后,祝愿各位考生在面试中都有良好的表现,实现自己的目标,统统“上岸”!
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试应急应变作答如何应急和应变》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
公考面试中应变是一类常考题目,而应变题中相信不少同学更多是关心怎样处理才是比较优秀的回答。但是今天想从应急与应变两个角度与同学们交流分享一些心得,希望对大家能有所启发,在未来作答应变题目中时能更加从容。
首先,我们先从应急讲起。应变题都存在紧急、突发情况,并且事态发展比较快,很容易朝着更严重的方向发展。这时候就需要尽快采取措施,快速控制事态。但,看似简单明显的紧急性,往往容易被大家所忽视,在作答中并未体现这种紧急性。比如;斑马线上一位老奶奶过马路,在路中间摔倒了,此时绿灯亮起有一些车辆准备通行,请问你怎么办?大家都知道这是非常紧急的情况,但是在作答时却很刻板,对考官说“我会过去先扶起来老奶奶。”能感受到话语中的紧迫性吗?所以要想体现应急性,至少需要在情绪与语言上进行改变,在情绪上,能给人一种想立马从考生席上站起来跑过去的感觉。在语言上,多使用体现时间紧急的词汇,比如立马、尽快、快点、赶紧、最短时间、最快速度等。如此,才更加符合应急应变类题目所设置的情境。
其次,我们来谈谈应变。因为变化多、快,那么就需要我们在处理时考虑全面、周到、细致,如此一来才能在情况多变下处理到位。比如老奶奶在路上摔倒,能想到车流比较多找一个人帮忙分流避免交通事故;想到老奶奶年纪大、骨头脆可能造成骨折,在救助时先询问再处理;想到过于专业自己处理不了而联系专业的医疗救护人员来处理,自己在一旁先安抚老人;甚至能联想到扶老人被讹,先拍照录像留下证据,既保护自己也帮助他人。如此,既有效的解决了问题,也充分体现出来了考生思考问题全面性。
各位同学,应急应变是比较直观的题目,但并不意味着简单,需要大家思虑周全妥当处置,这对大家既是挑战也是机遇。
应变能力是公务员面试中最重要的考查要素之一,其中有很多题目在回答过程中都免不了要“安抚情绪”,接下来专家就与大家分享一下,如何安抚情绪更有效。
【例题】某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着,有群众举报说影响休息,店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费,双方僵持不下,情绪都比较激动,领导让你处理,你怎么做?
【第一招——分离隔离】
正如生活中遇到双方打架时,我们需要将双方拉开,避免产生人身伤害,在处理题中此类争执纠纷时我们应首先考虑将双方拉开,使双方能够冷静下来,避免问题升级。
【第二招——耐心倾听】
做好倾听,倾听是良好沟通的开始,先给对方充分表达的机会,让对方的情绪得以宣泄,感受到对其的尊重,对方才会静下心来听我们讲。
【第三招——感同身受】
很多劝说难以取得效果,最主要的原因就在于一开口就批评教育,引起对方的烦感。最佳的方式是先要理解对方,先换取对方的理解与认同再进行深入的沟通。比如本题中作为进行调解的工作人员我们应理解店主点亮霓虹灯的初衷及群众需要良好休息环境的需求。
【第四招——借助外力】
有时一个人的力量难免显示单薄,如果能找到威望比较高的人帮忙协助就起到更好的效果,如长辈、警察、居委会主任等,本题中没有说明“我”的身份,我们也可以考虑联系居委会工作人员协助处理。
【第五招——以暴制暴】
当情势比较危急的时候,我们可以适当采用暴力手段让双方冷静,例如批评、大声呵斥等,此项运用必须要注意场景和身份。例如如果本题中的我是一名民警,面对肢体冲突,可以先当面呵止,如果呵止无效的话可以鸣枪示警。
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应变能力是一名合格的公务员所必须具备的基本能力,也是公务员面试中重点考察的能力之一,所以能不能答好应变题目也决定了一个人能不能在面试中获得高分脱颖而出。答好应变题的前提,是了解什么是应变能力。那么,应变能力是什么呢?专家进行指点。
应变能力是指人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。从定义可以看出,需要我们在作答的时候做到以下几点:
其一,迅速反应。要求我们一方面在考场思考的时间要尽可能短,另一方面,要求我们在作答时,可以利用一些“立即”、“第一时间”、“马上”等表示快速反应的词语。
其二,抓准问题。这就要求我们仔细审题,注意审准身份,另一方面,就要求我们审准问题。例题:单位请专家来进行理论知识培训,培训报名人数偏少,但当天出席人数陡增,原定教室无法容纳。你询问报名人员可否退场,他们都说希望参加,你怎么办?这个题目中,你的身份默认是培训负责人,问题有两个,一是教室不够,二是隐含的问题——秩序混乱。
其三,解决问题。找准问题之后,就是找到合适的办法来解决问题,最主要是能够解决问题。要先解决好最紧迫的秩序问题,再去解决教室不足的核心问题。第一,针对秩序混乱的问题,就是稳住现场局面,安抚住参训人员的情绪。第二,针对教室不足的问题,先做的是看能补充的尽量补充,那就看能否换一个大教室,如若不能,则看看能不能增加一个教室;如果不能,则看看有没有其他的替代方案来解决问题。如分批次进行培训,让已经报名的人先行学习,没有报名的人,可以安排后面再增加培训场次,当然前提是需要跟培训老师提前沟通好,在征得培训老师同意之后方可以如此操作,否则是不恰当的做法。当前问题解决之后,可以适当总结预防,反思目前问题存在的原因是,作为培训负责人,在培训前期准备工作不充分,以后一定要提前做好准备,提前宣传并确认好报名人数。
专家认为,想要会“随机应变”,最主要是需要审准题目,一是抓住题目中的身份,明确自身职责,二是明确题目中的核心关键问题,一方面结合题干中的信息,一方面结合自己的知识背景,那么,应变难题就迎刃而解了。按照上述方法,赶紧去练习应变题目,检验检验自己吧!
应变题目在公考面试中是常考的题型之一,在遇到此类题目时,考生往往会因为不知道如何解决问题,而出现不会作答或者想当然解决问题的情况。这就暴露出考生临场应变能力是存在不足的,进而考官影响对考生的评价。
其实,在面试中应变题目几乎都是以工作或生活中经常会碰到的突发事件为背景,即使平时没有处理过该突发状况的经验,在作答时,如果掌握了正确的分析方法,答好应变题目也并不难。结合一道例题来进行分析:
【例题】
办事大厅将办事流程挂在办事规章制度板上,群众来你单位办事,询问办事流程,办事人员要求群众看办事规章制度板,引起群众不满。作为办事大厅的负责人,你如何跟群众沟通?
1.明确身份。
找到题干中给我们设定的身份信息,确定我们是工作人员还是负责人的身份后,再结合身份来处理矛盾。如此题中,我们就可以利用好负责人的身份来解决问题。我们可以向群众表明我们负责人的身份,让大家有什么问题可以向我们反映,这样有利于控制住现场群众的情绪。同样,如果是办事人员态度不好,作为负责人在解决矛盾时,可以对工作人员进行批评,甚至在问题解决后,还可以对所有办事窗口工作人进行强调纪律或者组织培训等。
2.抓住矛盾,进行分析并提出解决措施。
题干中的主要矛盾是群众不满,这是由于办事人员要求群众看办事规章制度板导致的,而这又是正常的工作操作,群众却出现了不满,可能是因为群众不理解办事人员的做法,认为是在敷衍群众,也可能真的是办事人员的态度不好才引起的群众不满。作为服务人员,我们的宗旨就是让办事群众满意,所以我们可以按照以上两种情况进行分析解决措施。如果是群众不理解,我们要做出详细的解释,来获得对方的认可。如果是办事人员的态度不好,我们可以代为道歉等等。
3.融入现场情境作答。
融入现场情境是答好应变类题目的前提,融入情境会更有现场画面感,会对矛盾认识到更加全面到位。比如,题干中出现了群众不满的情况,结合实际情况,不难想象到会有其他群众围观,这就需要我们不光解决该群众情绪问题,也需要解决大家围观的事情。同时,现场群众有情绪,情况比较紧急,这就需要我们作答时凸显出时间的紧迫感和对群众的尊重等,这有利于我们作答好应变类的题目。
综上,是给大家介绍的分析和作答好应变题目的三个方法,可以帮助考生更好的理解题目信息,进而作答好该题目。
所有的面试官也只有一个目的:在最短的时间里了解到你最多的信息。实际上,一系列雇主可能问到的问题中,都能提炼成5个。
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你为什么到我们公司来?
两名外语专业的大四学生,同校同班,一同应聘总裁助理职位。
A说:我毕业于某大学外语专业,22岁,平均学分90分,班级排名第一,是校学生会主席,组织过很多社团活动,还是学校义卖形象大使。我爸爸是局长,有广泛的人脉。我的爱好是游泳、看书。
B说:我关注贵公司很久了,很清楚你们公司的业务是做总裁助理英语必须很好,所以我除了平时在校刻苦学习英语,还利用寒暑假到旅行社实习,我也知道总裁助理的文笔要好,所以一直练习写作,给校广播站和杂志社投稿,现在已发表多篇文章,而且给出版社翻译过外文书。
或许A看起来很优秀,但显然B对公司和职位更有热情,更用心。
2
你能为我们做什么?
有时候面试官会问你:你在大学都学了哪些专业课?除了这些,还会什么?
很多大学生回答我会C++,那简直傻透了,对面试官来说,他并不是问你会什么,而是问你能为公司做些什么。
如果把回答修改为我可以利用C++帮公司开发或者完善客户系统,让检索更简单、优化公司的管理系统,让全国的数据实现快速共享和更新,那就截然不同。
3
你是什么样的人?
这等于是在问:你了解自己吗?你的价值观是否和我们一致?
你必须清楚地知道我把你招进来,能把你用在什么地方。袁岳表示。这个问题还会以你最害怕的一件事最不喜欢的工作环境你最喜欢什么样的老板你最崇敬的一个人是谁,对你的影响是什么你的优点和缺点是什么等等形式出现。
4
你与竞争同一职位的其他人有何区别?
通常这个问题会带着你的优势是什么为什么我要雇用你的面具。
时常有学生回答,我有良好的沟通能力、团队合作精神、人际交往能力、组织协调能力这毫无意义,因为在校生这些差别只分毫厘,既然岗位要求了这些能力,所有进入面试的候选人都具备了大同小异的沟通能力、团队合作精神,这不是你的优势!汪洱说道,要讲那些别人没有、只有你有的。
5
你还有什么问题要问我吗?
通常许多学生会问工资、培训这些问题,事实上这不是最好的选择。
招聘者的问题有时间顺序,从遥远的过去递进到最近、到现在、再到未来。这个问题就是个典型的关注未来的问题,你要关注的是工作本身,而不是公司能为你提供什么。所以,这份工作最大的挑战是什么,如果我被公司雇佣做这份工作,我需要注意些什么这类问题都是好问题。
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面试中考官为了寻求与企业发展相符合的人才,会使用各种方法,来考察应试者的能力与自身特质。比如通过各种看似与工作无关的话题与你交谈,从而观察你、审查你、评判你。所以你必须学会快速观察考官,了解其说话方式、思维方式,以便应对各类问题。为了广大求职者应试的顺利进行,列出了不同考官的应对方法。
1.死板的考官
走进面试场,首先感到一股冷气逼人。他坐在那里,对你的出现没有任何反应,好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼,就算你很客气地和他打招呼、寒喧,他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这样的考官,再高明的社交能手也会感到不寒而栗;一般新手更不知如何是好,惟恐自己发挥不佳。
战术建议:这类考官性格内向,比较固执,坚持原则,他对人的考察方式也是一板一眼,绝不做浪漫的遐想;他对人的理解是纯概念的,所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本,也会按程序去做。所以,你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。
2.“谦虚”的考官
这种考官一见到应聘者,便上前边握手边寒暄,让应聘者为有如此好的开头而轻松愉快,自信心油然而生,好像自己就是这里真正的主人。其实这是假象。他们表面看来易打交道,可内心严谨,拥有卓越的洞察能力。但是,他们在表达方式上永远让你感到舒服可心,他们多用赞同的方式和你交谈,用表扬来观察你的反应。
战术建议:面对这种类型的主考官,必须保持高度的警觉,诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他,也不要妄自尊大,以为自己很了不起。这类考官表面谦虚,内心却被优越的地位所包裹,妄自尊大最令他反感。
3.患有“迟滞症”的考官
这类人做事迟缓,办事总是不紧不慢,感觉上工作效率很低,为人也不爽快,好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去,仔仔细细看一遍(其实他们很可能早看过了)。在精心读完之后,他们仍然要问有关材料上的问题,好像对自己对别人都不放心似的。他们在谈话上没有层次,东拉西扯,更不知何时能了结。
战术建议:应聘者对这种考官一定要按捺住性子,说话一定要保持温和谦虚的口气,一定要耐心地回答问题。问题要尽量周全详细,遗漏了要想法弥补,多点说明,少些辩驳。听话时更应该做个耐心而专注的聆听者,少插话,即便不懂的问题,也一定要在主考官说完之后再问,或者多说些类似“你觉得哪些还不清楚?还需要我补充?”的话,在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神,或有倦意神态,只要有耐心,就能打动这类主考官。
4.老练的考官
如果能有机会跟这类考官打交道,一握手就知道了。他们的手指尖冰凉,手心板僵硬,他们不全握你的手,只是轻轻地一碰,甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌,无可挑剔,但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头,绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应,他们通常的做法是点头,一接触到正题,他们更是深藏“庐山”,不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话,话中套话,剥了一层又一层,还看不见核。他们不赞扬人,甚至在你自我感觉最良好时,也会用冷冷的表情搞得你无地自容。
战术建议:面对这类考官需要把你的好印象——沉稳、坚定,办事精明有效,有责任心、值得依赖——留给他。要坚持三思而后行,当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重,少说为妙,最好说具体点,宏观而浪漫的设想一般不说为妙。
面试中考官会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈,从而观察你、审查你、评判你。所以你必须学会快速观察考官,了解其说话方式、思维方式,以便应对各类问题。
5.“惟我独尊”的考官
你很可能碰见这样的考官:他们认为自己生杀大权在握,并故意给人一副惟我独尊的样子。他们说话虽然客气,但眼神傲慢,且不带一丝笑意,经常用“哼”、“哈”来应付人,甚至对应聘者不理不睬。也许,你会感觉这种人最难对付,几乎可以一下丧失掉你的全部自信心,因为那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。
战术建议:遇上这类主考官,首先心理上不能打败仗,不要有自尊心受到损害的感觉。可以多做一些设想:“他一定遇到不顺心的事了”“没准他昨天跟太太吵了架”“一定是他的领导不满意他”……如此一来,便可以不太在意其态度的恶劣。其次,一定要来些必要的寒暄,显示出你平和的心境。说话简洁有力,将必要的情况简明扼要地交待就行了,也不必去看他如何反应。他可能会说刺耳的话,你一定要不怪不怒,也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情,从心底不把他当回事。
6.演讲家式的考官
遇上他们,你开始感觉轻松,而后却感觉紧张,最后竟不知如何应对了。他太爱说话了,总是不能克制自己说话的欲望,抢过你的话头便口若悬河,不可遏制。他既有文学家般夸张的描述,又有理论家般透彻的分析,令人叹服,却又不着重点。他无心问及应聘者的情况,只求淋漓尽致地表现自己。
战术建议:如果能让他无限制地让他表达,最好是让他能处于自我兴奋状态,这样,你多半便会被录用,所以你只需要安安心心做个好的聆听者,不要随便插话。你一定要表现出对他的演讲怀有浓厚的兴趣,同时不断利用你的表情,促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长,你再有急事,也要抛之脑后。你焦虑不安的神态,会使他大感扫兴,其结果自然也不会美妙。
7.麻木的考官
他们看来对面试的事不那么上心,一切按部就班,一切又漫不经心。他们干面试工作时间太长,以至于有些麻木了。一切都平平淡淡,甚至平淡得让他厌倦。他们总是心不在焉,说话总是偏离主题,常常言不由衷,或者一边听你说话,一边用笔在纸上乱写乱画,要不就是眼睛看着窗外发愣,再不就是不停地做这做那,手脚不停。
考官的这些毛病,纯属职业病,你第一次见考官颇有新奇之感,而他却是司空见惯,天天见的都是这样怀着满腔热情的人,他早已熟知一切对付你的手段,如何了解你的家庭背景,你的职业能力,你的气质与个性,你的为人方式,以及如何拒绝你。
战术建议:刺激他的新鲜感,使他对你有格外深的印象。
8.不动声色的考官
他好像天生的哑巴,闷头坐在那里,榆木疙瘩般地等你作自我介绍,寻找话题,谈天说地,最后他还是没什么话可说,谈话就到此结束了。
战术建议:其实,考官一言不发,呆若木鸡,只是为了静观应聘者如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰,自然不能独当一面,属被淘汰之列。所以千万要当心他们设计的圈套,想法改变局面者,才会最后胜出。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《应变题目如何“总结预防”》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
事业单位面试中应变能力是重点考察要素,也能体现出考生解决实际问题的能力。实际工作中很多突发情况是可以通过一定的方式进行预防的。但是很多考生在答题过程中,要么不进行总结预防,要么任何情境下都进行总结预防,其实这些选择都是不理智的。本篇文章和大家共同探讨应变能力如何进行“总结预防”。
一、问题在“我”
工作中有些突发问题的产生是因为自身工作失误或单位工作失误造成的,这种情况下答题时除了需要解决好突发问题之外,是需要进行总结反思并采取恰当方式预防类似情况再次发生的。比如“市政府部门在全市范围内开展路灯检修工作,前期通知一个月修好,但三个月还没修好,引起了群众的不满。作为此次项目的负责人,群众要投诉你,你该如何处理?”显然,上述题目中的问题是因为自身工作没有做到位,从而引起了群众的不满。处理该题目就要讲清以后的检修工作一定要做好信息公开,确保群众能够及时了解检修的进度,从而避免类似问题的产生。
二、问题具有普发性
在实际工作中有许多突发问题具有一定普发性,这些频繁发生的问题是我们工作中很重要的组成部分。所以面对这些问题的处理,就需要进行经验的总结,甚至需要采取措施进行预防,减少这些突发事件的发生频率。比如“你是药监局的一名执法人员,在执行药品监管的时候,你们检测到一批不合格的产品,正准备依法没收,售药老板情绪激动,拒不配合,还阻挠执法。此时,你怎么办?”作为执法人员,遇到阻挠执法的情况很常见,但是我们不能因为常见就习以为常,还是应该在自己今后的工作中注意执法方式,尽可能减少今后执法中遇到的阻碍。
三、问题社会影响性较大
工作中有些突发问题会带来较大的社会影响性,并且这些负面影响会在突发事件解决后很长一段时间里依旧会存在。所以作为公职人员,一定要注意不要让这些负面影响带来次生危害,从而确保社会的稳定性。比如“前不久,一场罕见的冰雹重创江南A县某村,蔬菜大棚、茶园一片狼藉,有村民被冰雹打伤,有村民的房屋、汽车被砸坏,面对这场突如其来的天灾,村民们唉声叹气,村干部十分着急,一时拿不定主意,假如你是县农机局在该村的挂职干部,此时你会怎么办?”上述题目中罕见的冰雹天气属于自然灾害,我们在处理时就需要注意不要让自然灾害带来次生危害,做好总结预防工作。
所以在作答应变类题目时,其实核心原则还是“就题论题”,不要想着运用套路化表述,尤其是在总结预防部分,要根据题目实际情况,做出判断。
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试应变应急题常见紧急问题及解决方法》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
面试中的应变题考察考生在面对突发意外等压力等情境,能否全面认识到当下面临的所有问题,并根据身份结合社会实际采取有效的办法进行解决,从而判断学生是否有解决问题的能力。在实际作答中,我们会根据事情的轻重缓急妥善处理,往往先解决“紧急问题”,而应变题目常见的紧急问题有哪些以及如何解决棘手的问题是在本文中要分享的内容。
1.情绪类。情绪是根本问题的外在表现,安抚情绪不仅能避免冲突的进一步激化,也为后续解决问题构建良好的沟通平台。安抚情绪传递的核心思想是能够解决他的顾虑或问题,所以一般来说我们可以先向他表明自己的身份,增加身份认同,我能帮助他,然后换位思考能够理解他的心情感受、处境困难,进一步拉近距离建立情感联系,接下来耐心倾听他的诉求,使其得到倾诉,最后保证会尽全力帮他解决问题,打下强心剂。
2.秩序类。秩序问题往往是群体性的冲突混乱,如若不快速稳定局面,极易造成矛盾激化产生意外。如何进行秩序的维护,有三:一是善于借助外界力量,当我们有其它工作在身或者局面凭借一人之力难以控制时,我们可以请求安保或其他工作人员一起配合维持;二是:巧用言语,告知群众围观可能造成的意外情况或是无法解决问题,希望大家冷静自觉疏散;三是:利用隔离带、警示牌起到分流的作用。
3.安全类。生命最可贵,安全第一位。在面对事故或者民众意外时,保障群众生命安全是首位。如服务大厅的一名群众突然晕倒,我们要采取有效的措施保障群众生命安全。一方面疏散围观群众提供救助空间;另一方面针对晕倒群众查看生命体征(心跳呼吸瞳孔等),必要时做急救处理;此外,及时拨打120急救热线,寻求专业医护工作者的帮助。
4.舆情类。新媒体时代,群众的谣言或者政府的不当操作都可能产生蝴蝶效应,最终形成舆论风暴,进而影响社会的稳定性。面对舆情,我们要采取有效的措施及时引导化解。密切掌控事态发展,如媒体报道、网友评论等,及时做出回应,防止谣言产生,对于已知事实的我们可以进行澄清,对于事实不清的问题要用官方态度回应,表明会依法调查处理。
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试技巧:应变能力重在“变”》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在公考招考面试环节,经常会考查考生的应变能力,但是很多考生由于缺乏实际的工作经历经验,加之对应变能力考查要素的理解不够深刻准确,往往在面对这种题目时无论理解还是表达都显得套路化,显示不出自己真正的能力更无法打动考官。
应变能力是公职人员的一种实际工作能力,这本身也是未来胜任工作岗位的基本职业素养要求之一。回归面试本质就是考察考生在未来公职岗位上能否正确判断、快速把握、合理高效的应对一些突发压力问题,是否具备了一定的公职岗位要求的应变能力。今天就来讨论一下。
一、考生常见误区分析
1、将问题当“题目”对待
不少考生遇到这种题目仅仅停留在题目表面,比较肤浅的就题答题,表达出来的内容片面浅薄。如“你作为窗口工作人员在窗口办理业务时排队人多而有群众情绪激动”,简单处理只是“我会安抚情绪”再无详细下文,让考官“食之如鸡肋”。这主要问题在于考生不能清晰理解考官设置此题的目的何在,实际此问重点是想听听考生究竟如何“安抚”。
2、套路化答题
有些考生经过培训后出现对题干描述信息把握不精准甚至误解的情况。如“你作为窗口工作人员在窗口办理业务时排队人多而有群众情绪激动”,有考生会表达为“我会将这位群众带到办公室给他倒杯茶,请他坐下”云云,咋一听好像很有人情味,仔细揣摩又觉得哪里不对劲。问题就出在该考生套路化处理问题,没有对题干描述信息进行正确分析准确研判,“正在办理业务”,“排队群众又多”,怎么可能抽出时间带群众到办公室呢?有些掩耳盗铃之嫌。
3、对题目信息过度解读
仍然用上面的题干信息,有的考生会假设各种可能性进行表述,“如果群众……,我会……”,“如果群众是……,我就会……”等等,听起来好像很详细,考虑问题很周到,实际已经脱离了命题人客观的考察范围,主观的歪曲了考官的考察目的。
所有这些问题,根源在于理解应变能力考察要素不到位。
二、应变能力出彩在“变”
应变的基础是“变”。工作中遇到了突发、非常规的状态,那么符合客观实际,我们就要表现出快速的反应,包括思维敏捷,快速研判压力状况做出基本处置应付策略(工作原则),做到这一点必须对题目设置的身份及情境回归工作现实,真正体会理解到位当时的真实性和紧迫感。
应变的核心是“变”。在作出正确研判后,要快速处置(面试时时快速开始答题,不能慢条斯理),在分清轻重缓急后马上进行措施应对,按照紧急问题—核心问题—后续问题的基本思路进行处置。做正确这一点要有一定的理性工作思维,不能主观臆断感情用事,否则会问题判断发生倒置;
应变的要义靠“变”。搞清楚问题性质,就要采取切实高效的措施解决。依照“干什么—怎么干”的基本逻辑进行表达,符合题干所反映的身份实际、工作实际和情境实际的采取具体举措进行问题解决。做到这一点确实需要一定的工作经验,考生可以靠不断的练习题目和总结经验形成迁移意识灵活解决不同问题。
总之,应变能力必须吃透题干信息,准确理解给定身份并还原题干情境,采取灵活有效应对技巧,才能让考官认可、认同考生的岗位匹配能力。
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《如何应对面试官的问题》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在日常生活中,很多人都会找工作,就会经常面试,面试是有一定技巧的,那么怎么能顺利通过面试呢?以下是小编整理而成的是应对面试官问题的方法,希望大家有所收获!
应对面试官问题的方法(1)把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,如果多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。这一点在面试自我介绍的时候尤其需要注意。
(2)讲清原委,避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以是和否作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
(3)确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。
(4)有个人见解,有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名,相同的问题问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。
(5)知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。
面试的注意事项面试中的基本礼仪
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。如果在上海找工作,就更要特别注意这一点。因为上海的路很绕,很容易因为找不到地方而迟到。
(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声谢谢。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问还有什么要问的吗,得到允许后应微笑起立,道谢并说再见。
(3)对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
面试中的随机应变
在面谈面试过程中,用人单位一般处于主动位置,尤其是面谈没有固定的模式,有时可能会随时发生你所料想不到的情况,这时就需要你善于随机应变,恰当处理意外情况:
(1)、比如在面谈中,你可能会出现紧张感,把事先准备组织的表述内容扰乱了,此时,你或许可以向主考官坦率地说对不起,或太紧张了,是否能暂停一下,一般主考官会给予谅解,此时你便可稳定情绪,从新组织你的表述内容:
(2)、在面谈中也可能会碰到双方沉默、尬尴,这也可能是应试人故意设置的,看你能否沉得住气,此时你得善于寻找恰当的策略来应付,比如找一些主考官感兴趣的话题,以恰当的方式来继续会谈,或者顺着刚才的话题,继续发挥谈话。你同时也保持沉默,可能也是一种有效的策略。
(3)、如果你讲错了话,切勿紧张失态,保持镇定,若是小错,可以忽略不予计较,继续你的讲话,若是大错,则应当面纠正致谦。
(4)、对主考官所提出的问题,你若不懂,切勿装懂卖弄,可以坦率承认,并可虚心请教,这样可显出你的诚实好学的品质。
面试中的常见问题1、我们为什么要雇请你呢?
有的面试只有这么一个问题。话虽简单,可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答:我能做好我要做得事情,我相信自己,我想得到这份工作。根据自己的实际情况,好好想想把,看怎么说才具有最高说服力。
2、你认为自己最大的弱点是什么?
绝对不要自作聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?
说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?
我不得不说是我们大学的主修课程,虽然我知道他们只是例行一下公事,但课堂上死气沉沉,老师和学生都只不过想熬完这个学期。
5、你在大学期间最喜欢的老师是谁?
有人曾答得很好:教我们广告营销的教授,他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合,而不是死读课本,我想我从他身上得到的最多。
6、你能为我们公司带来什么呢?
假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用:我已经接受过MicrosoftAccess和Word的培训,立刻就可以上岗工作。(Access培训要花$540,Word要花$445,可为公司省下$1000的培训费用。)
7、最能概括你自己的三个词是什么?
可以根据情况这样说:适应能力强、有责任心、做事有始有终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。
8、你为什么来应聘这份工作?(或为什么你想到这里来工作?)
我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献,我在这个领域的经验很少人比得上,而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶应证者为了表明应征原因及工作意愿,回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的,最好不要回答:因为将来有发展性、因为安定等答案,要表现出有充分研究过企业的样子。
9、你对加班有什么看法?
这是针对工作热忱而问的,当然无理的加班不一定就是好的,最好回答在自己责任范围内,不能算是加班较有利。总之,尽量诚实回答,如果你说了是而实际上却不想,那么你会被人一直盯住。
10、你对我公司有什么认识?因为还没进公司上班,所以主考官也不会太过于刁难,只要说出在其他公司所没有的感受就可以了,或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查,那么你可以说几件你知道的事,比如说销售额是多少多少之类。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《如何应对面试经典问题》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
频繁跳槽的原因
在面对面试官提及你频繁跳槽的问题时,一般需要强调以下两点:
1、承认自己开始在确定职业目标上有些困难,但现在已经十分明确了自己的职业方向(表明自己经过几次跳槽已经给自己定位了,今后不会发生频繁跳槽了)。
2、说明之所以离开之前的职位,仅仅是由于自己发现离开是为了加重责任,拓宽经验的方法(充分展现眼前的这个公司就是自己真正的归宿)。
离职理由
这个问题回答的关键,就是既要表达合情合理的离职原因,又要隐藏自己对先前职位的不满情绪。所以,一般的经典回答模式是:
我在之前的工作中享受了乐趣(或者和大家相处得很好,再或者学到了很多东西,等等),但是我希望在这个领域更好地发展,去拓展新的未来,去挑战自我(如果是跨行业的话可以说想学习更多方面的知识或在这个新行业更能发挥自己所长等)。
你还有什么要问的吗
为了避免无题可问,列举几个问题仅供参考:
1、贵公司有无针对新人的培训计划,具体是什么?
2、贵公司的企业文化如何?
3、贵公司接下来几年的发展目标是什么?
你是否想过进入公司管理层
关于这个问题其实就是面试官想知道你是否愿意在这个公司长期发展,为公司奉献一生。你可以简洁地这样回答:
首先我非常关心的职业发展,我也想要去承担更多的责任,但是现在当务之急是做到目前的工作,我想经过几年的努力,我也可以更好地为公司贡献自己的力量。
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