客房技能比赛演讲稿（精品七篇）。
通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。随着社会不断地进步，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编为大家收集的酒店客房演讲稿，欢迎阅读与收藏。
各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足！
客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！
当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店。等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！
后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！
xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！
最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。
同志们：
技能竞赛决赛，经过全体参赛人员xx天激烈紧张的努力工作，已全部完成了各项任务，达到了预期效果，取得了圆满成功。这次竞赛活动既是对第n届竞赛成果的检验，也是对第xx届竞赛成果的巩固和提高。通过连续n届知识技能竞赛比武活动，促进了xx学习知识、提高业务技能水平的积极性，使xx学有方向、赶有目标。本次竞赛比较全面地反映了xx掌握知识、技能的现状，展现了xx队伍的精神风貌，为建设一只高素质的xx职工队伍，奠定了良好的基矗下面我对xx岗位知识及技能竞赛活动做一简要总结。
一、本届xx知识及技能竞赛及决赛的基本情况
本次xx知识及技能竞赛决赛，共有n支代表队参加，有参赛选手、领队、教练、裁判、监察、专家以及赛场工作人员、观摩人员n人参加。在紧张激烈的竞赛过程中，组织工作细致周到，参赛选手精神饱满，积极投入;裁判和监察人员秉公执法，认真负责;竞赛安排紧凑，井然有序。
各参赛队本着赛出风格、赛出水平、互相学习、共同促进的目的，严格遵守赛场规则，积极支持和配合竞赛组委会的各项工作，保证了本次竞赛活动的顺利进行。参加竞赛的命题人员、裁判员、监察员、专家、主持人，兢兢业业、一丝不苟，为保证竞赛的质量和水平，付出了辛勤的劳动。技能命题人员为了使技能竞赛项目与现场实际工作要求相结合，并尽可能涵盖实际操作的技能工艺要点，多次在一起研究讨论，从不同类型不同项目中比较精选，提前2个月编写了《xx-xx标准》，为各单位开展竞赛培训工作提供了统一标准;理论命题人员为了提高命题质量，达到保密要求，在较短的时间内，加班加点，如期高质量地完成了出题和试卷评阅工作;裁判员、监察员每场比赛结束后，都认真对项目的评判进行认真总结和分析，为后面的比赛做好充分的准备。xx领队、教练，他们为队员们提供了良好的后勤保障，鼓舞了参赛选手的士气，增强了他们的信心;专家组的同志们，不辞辛苦，认真对每个存有疑问的技术环节进行分析研究，提出了正确的建议;赛场工作人员认真负责，为竞赛的顺利开展进行了精心准备;参赛选手们不负众望，奋力拼搏，展现出了自己最好成绩和最佳形象。在此，我对你们表示衷心的感谢！
本次决赛分为笔试、竞答、技能操作三个部分。经过认真激烈地角逐，其中有n个代表队获得团体竞赛一、二、三等奖，n个代表队获得竞答团体优秀奖，n个代表队获得优秀组织奖，n个代表队获得最佳风格奖;个人全能竞赛前10名授予“技术能手”称号，个人理论知识竞赛前10名授予“理论知识竞赛优胜者”称号，个人技能操作竞赛前10名授予“技能操作竞赛优胜者”称号;参加决赛的全体选手均被授予“xx”称号。在本次决赛中，团体总分成绩平均为xx分，其中最高为xx分;个人全能成绩平均为xx分，其中最高为xx分;个人技能成绩平均为xx分，其中最高为xx分;笔试成绩平均分数为xx分，其中最高为xx分;竞答团体成绩最高为xx分。
二、技能竞赛活动特点和效果
(一)领导重视、精心组织、严密部署
(二)锻炼队伍,比出友谊,赛出风采
(三)强化素质，提高水平,树立形象。
三、巩固成果，不断提高
技能竞赛活动的开展，虽然取得了显著的成效，但也暴露出了一些问题：一是极少数对技能竞赛的目的和意义认识不清，领导不够重视，不是以此来促进业务素质的提高，而是顾忌能否拿到名次。二是个别xx为了竞赛而竞赛，片面进行参赛选手的突击培训，没有达到以赛促学，以赛促培的目的。三是我们xx的普遍素质，与当前工作需求还存在一定的差距，需要进一步的提高和培训。
尊敬的各位领导：
时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作。
作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的一·查访程序
1. 打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。
3. 写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4. 检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。
5. 茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。
6. 查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。
7. 检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。
8. 检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9. 检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。
10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。
11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12. 查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。
13. 查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。
14. 开房间时注意门是否能锁死。
15. 好查房工作表，特殊问题作好记录。
二·日常工作内容
1·熟悉房间数量、房型、朝向等
2．客房内配备的设施设备以及使用方法
3.日常房间清理
4．酒店公共区域以及环境卫生的维护
5、掌握与客房相关的规章制度
6．布草与客房地管理
7．服务员的合理调配
三、一般客人投诉
1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉
方法：1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5`客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
尊敬的各位参赛选手、裁判员、工作人员：
大家好!
20xx年全国职业院校技能大赛高职组“高教社杯”英语口语技能大赛今天圆满落下帷幕。各位选手们在比赛中努力拼搏，尽情展示，赛出了成绩，赛出了水平。全体评委和工作人员不辞辛苦，恪尽职守，保证了大赛的顺利进行。我代表天津市教委，对参赛选手们的精彩表现和优异成绩表示热烈的祝贺，向精心指导的教师和严格评判的评委表示衷心的感谢，向辛勤付出的工作人员表示亲切的慰问!
科教兴国，人才为本，经济社会的`发展需要大批高素质技能人才，特别是具有跨文化沟通交流能力的专业人才，来提高社会生产力，推动技术进步和科技转化。近年来，天津职业教育认真落实党中央国务院及市委市政府要求，抢抓机遇，加快发展。在此之中，天津中德职业技术学院依托行业办学的优势，在国际合作、校企合作、专业建设、课程建设、师资队伍建设等方面突出了办学特色，彰显了职教魅力，并充分利用全国职业院校技能大赛这一重要载体，实现了高职教育理论教学与生产实际紧密结合，校内实训与现场实践紧密结合，教学科研与技术开发紧密结合，为滨海新区开发开放和天津重大工业项目建设输送了一批又一批合格的高素质高技能型紧缺人才。天津市教委会一如既往的在政策、资金等方面支持的发展，支持为全国职业院校技能大赛承载服务的各项工作。
本项赛事的举办得到教育部、天津市委、市政府领导的高度重视，对大赛的顺利举行给予了有力的指导。外语教学与研究出版社、高等教育出版社为大赛的顺利举办投入了大量的人力、物力进行组织筹备，做出许多卓有成效的工作。我代表天津市教委对大家所做的工作表示衷心的感谢。
最后，祝大家返程愉快，我们来年再相会。
谢谢大家！
尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：
大家上午好!
首先请允许我代表此次参赛的同学，对给予我们这次展示机会的领导，对辛勤培育我们的老师，还有对支持本次活动的老师表示衷心的感谢和诚挚的敬意。
实践是检验真理的`唯一标准，只有深入实践才能加深我们对理论知识的理解，才能加快我们综合素质的提高，本次技能大赛就为我们提供了这样一个平台，它帮助我们将课堂上抽象的理论知识应用于具体实际操作中，将我们对专业的热爱转化为实际。
技能大赛本着培养我们对专业知识的爱好，为以后的发展打下坚实的基础。挑战与机遇同在，希望在下届比赛中，能有更多的同学参与进来，共同展示我们金塔汽修学子的精神风貌，同时也希望学校能给予我们更多像这样将理论应用于实际的机会，使我们学子的综合素质得到更全面提升。
最后我仅代表各参赛队员在此次比赛中做到以下两点：
1、我们将认真对待此次比赛，严格遵守比赛规则，认真听取各位评委建议。保证大赛顺利进行。
2、我们将认真对待比赛结果，对比赛过程中出现的缺陷，赛后谦虚求教，认真查漏补缺，将所学知识完善。
最后祝愿各位领导老师身体健康，工作顺利，祝同学们学习进步，祝xx汽修中专专业技能大赛圆满成功。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
我叫王荣，XX年毕业于山东水利职业学院。光阴似箭，岁月如梭，不知不觉自己从XX年参加工作到目前已有六年之久，低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年，因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作——认真履行本职工作，为全体职工热情服务;这又是一个不平凡的六年，由于人事工作政策性强，敏感度高，情况复杂，事情琐碎等等，使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我，更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的基础上精益求精，这也是我在平凡与不平凡中的最大收获。现将历年来人事工作的履职情况简要汇报如下：
一、五项保险依次健全
1、XX年3月理顺了1994年至XX年的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作，按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证。
2、XX年3月理顺了XX年1月至XX年12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作。
3、从XX年第一季度起新参加了职工的生育保险和工伤保险。
到目前，养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行，做到了按时足额缴费，保障了全体职工的福利和待遇。并受到省医保和省养保的表彰，多次被评为“优秀专管员”，同时也得到单位的认可，在XX年被评为“先进个人”。
二、协助领导，完成了相关业务工作
如制定了《汾河二库管理局章程》、《汾河二库管理局机构编制情况报告》及《汾河二库管养分离人员》的测算和上报工作，同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配，完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作。
以上是我在参加工作以来所做的履职报告，下面我再谈谈假如我能够入选以后的工作思路：
一、客房管理方面
(一)注重宣传，突出特色，扩大影响力，提高经济效益
1、制作精美的宣传折页
把客房和会议室拍成精美的图片，分类别做简介，最后做到宣传折页上。如：房型分为标准间、套间和别墅，会议室分为多媒体会议室和ktv会议室，把收费标准，容纳人数等等做详细说明。
2、制作网站(按折页上的设计和内容操作即可)
因为在二十一世纪是一个网络化的时代，它已成为我们交流的最基本方式，还可以让我们足不出户就可以看遍天下的山山水水，所以要想更好的做好宣传就必须利用好网络这个平台，不但是客房做好宣传，整体的旅游项目都要宣传到位。
(二)出台优惠政策，刺激游客消费，提高经济效益
综上所述，按房型分为三种，依据我所做的市场调查，入住标准间占70%，入住套间占25%，入住别墅占5%。为了刺激游客更好的消费套间或别墅，我设想推出：如游客消费套间或别墅，拿相关证件可以享受景区娱乐项目的折扣优惠。
总之，游客在消费一种旅游项目的同时刺激消费景区的其它娱乐项目，真正实现景区多元化的产业收入。
(三)为了提高服务质量，建议增加“推拿保舰足底按摩”服务项目
随着人们生活方式的转变及物质水平的提高，越来越多的人喜欢在一天旅途的劳累之余尽情享受按摩带来的轻松，使身体保持最佳状态，充分享受到二库游山玩水的快乐。
(四)在客房适当的位置设置相应的“服务标语”。如：“我面带笑容，因为我热爱工作”;“我服装整洁，因为是专业服务” “充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉”等文明服务的标语。总之，要让游客们感受到入住汾河如同宾至如归。
(五)单位定期举办服务人员礼节、礼仪、仪表等培训，制定和客房相关的卫生及服务管理制度，更好的塑造二库服务人员的专业形象。
二、会议管理方面
在二库举办会议特色是：二库四面环山，汾水清澈透底，环境清新优雅，多媒体会议室让您在清新的微风中召开各种类型的会议，轻松决胜于千里之外，是旅游开会的理想首眩
我建议设置专职人员负责会议商洽，主要工作流程如下：
1、电话咨询：设置专人做好通讯服务。
2、提供考察：如对方有意，可以提供实地考察。
3、帮组策划：了解对方会议内容，帮助和策划会常
我相信，凭着我脚踏实地的工作精神和我爱岗敬业的工作热情，一定能把客房部负责人的工作做好。
在今天竞选演讲的最后，我想以一首诗表达我此刻的心情。
同志们：
今天，古浪县总工会、古浪县人力资源和社会保障局、古浪县教育局共同举办的“中国梦劳动美、比技能促发展”职工职业技能竞赛活动圆满落幕了。来自全县各条战线的292名职工参加了技能竞赛，充分展示了我县职工队伍昂扬向上的精神风貌。在此，我代表县上四大班子向技能大赛的成功举办和在大赛中取得优异成绩的单位和个人表示热烈祝贺!向参赛的广大职工和所有为大赛付出辛勤工作的组织者表示衷心的感谢!
职工职业技能竞赛对于团结动员全县广大职工深入贯彻落实县委“四五四”发展战略，依靠科学技术、劳动者素质推进跨越发展和自主创新，完成“十二五”规划目标任务，实现全面建设小康社会的奋斗目标具有十分重要的意义。技能大赛已成为广大职工竞比高超技艺、交流技术、展示技能的重要平台，成为培养各种技能人才和提高职工队伍素质的重要途径。通过技能竞赛，一大批优秀技术工人脱颖而出，极大地激发和调动了广大职工学技术、练技能的热情，在全社会营造了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，有力地促进了职工技能水平的提高和高技能人才队伍的建设，为推动我县经济发展作出了重要贡献。
为期一个月的职工职业技能竞赛活动圆满结束了，通过竞赛活动体现出了三个方面的特点：
一是通过这次大赛，为实现古浪赶超进位凝聚了力量。把广大职工的思想和行动统一到县委发展战略上来，把广大职工的智慧和力量凝聚到实现跨越发展、赶超进位的宏伟目标上来，把更多的职工吸引到技能竞赛活动中来，以劳模精神和工人阶级伟大品格，引领和号召全县人民齐心协力、共谋发展，在建设小康社会的道路上奋勇前进。
二是通过这次大赛，为跨越发展打造更多人才。进一步在广大职工中掀起刻苦学习、钻研技术、苦练技能的热潮，争做新时代的知识型、技能型、创业型劳动者，形成崇尚技能、爱岗敬业、立志成才的良好风气。进一步引导职工成才、激励职工成才、扶持职工成才，在全社会加快形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好社会氛围。进一步调动广大职工以主人翁的姿态积极投身经济建设，为实现经济较快发展作出更多更大的贡献。
三是通过这次大赛，充分展示我县职工创先争优的时代风采。参赛选手都是经过选拔的优秀人选，在赛场上选手们顽强拼搏、争创一流，赛出风格、赛出水平，以创先争优的精神，以一流的业务素质，展示广大职工的时代风采。
在大赛中涌现的先进集体和先进个人，你们是这次技能大赛的闪光点。今天的成绩来之不易，这是你们勤奋学习、刻苦钻研的成果，是你们爱岗敬业、埋头苦干的回报，更是你们迈向新目标的又一起点，希望你们不骄不躁，谦虚谨慎，再接再厉，再创佳绩;同时也希望广大职工以获奖选手为榜样，立足岗位，勤于练习，不断提高技能水平，争取早日步入先进行列;希望各单位更加注重发挥高技能人才的传帮带作用，通过开展行之有效的师带徒和岗位练兵活动，进一步激发广大职工的主动性和创造性，真正打造一支理论扎实、技术精湛的高技能人才队伍;希望大赛组委会、主办部门和各单位要以本次大赛为契机，总结经验，查找不足，拓宽和深化大赛专业范围，巩固和扩大竞赛成果，真正使职业技能竞赛成为职工工学结合的平台、技能展示的平台、技术交流的平台，努力开创一个人才辈出、人尽其才的新局面，推动我县各项事业蓬勃发展!
同志们，时代呼唤人才，人才推进事业。让我们乘着这次职工技能大赛的东风，秉承“与时俱进，开拓创新，追求卓越”的时代精神，在我县各项事业中做出新的更大贡献!
古浪县职工职业技能竞赛颁奖仪式到此结束，散会。
相关文章
最新更新
