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上司是决定一个人职场沉浮的关键因素，也是职场所有问题的根源，更是解决这些问题的金钥匙，怎样用好这把金钥匙，关键就取决于和上司的关系。zc530.com扩展阅读
风雨过后，就是彩虹。没有谁的一生是一帆风顺的，没有任何挫折，没有迷茫，每一个成功人的故事，都是在重复一个道理，死磕到底就是胜利。先看一则由小编给你整理的小故事：
从前有三兄弟结伴从乡下到城市谋生活，一个叫怨天，一个叫怨地，另一个叫无悔。
三兄弟结伴而行，一路上风餐露宿，幕天席地，遭遇漠漠尘沙，翻过七座高山，涉过二十一条大河，终于来到了一座繁华热闹的集镇。这里有三条大路，其中只有一条能够通往城市，但谁也说不清究竟哪条才是。
怨天说：老人常说“听天由命”，我就闭上眼睛选一条，碰碰运气好了。他随便选了一条，走了。
怨地说：谁叫咱们生在那个穷地方呢，我没读过书，计算不出走哪条路最有可能，我就走怨天旁边的那条大路吧。怨地拍拍屁股也走了。
剩下的是一条小路，无悔拿不定主意。他想了又想，决定还是先去镇子里问问长者。长者见了他，但仍然是摇头说道：没人到过城市，因为它太远了。而且我们这里的生活过得也不错。不过，孩子，我可以把我祖父的话告诉你，走错的也是路。
无悔记着长者的诚挚教诲，踏上了那条小路，追寻他的都市之梦。他经历的痛苦、艰难很多，但是，每一次挫折、每一回失败都没有打倒他。当他面临绝境时，总是对自己说走错的也是路，于是他挺过来了。在几年后的一天，他终于见到了朝思暮想的城市，凭着他杰出的韧劲与毅力，从一元钱的生意做起;擦皮鞋、拣垃圾、端盘子，后来他成为一家公司的普通职员、蓝领、白领，直到自己独立注册了一家公司。
20年后，无悔老了，他把公司交给儿子打理，只身回乡寻找当年同行的兄弟。依然是那个贫穷的西部小村，依然是茅屋泥墙，怨天和怨地住在里面，依然过着日出而作日落而息的日子，三兄弟各自叙述了自己的故事。怨天沿着大路走了五个月，路越来越窄，野兽出没，一天黄昏他差点被狼吃掉，只好灰溜溜回来了。怨地选的那条路跟怨天并无区别，回来之后，他觉得一辈子不能抬头做人。无悔叹息地说：我走的路和你们的一模一样，惟一不同的是我选定了就绝不回头。
这则故事告诉我们要相信自己，走错的路也是路，结果只是你有没有坚持下去。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需
要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不执着，而且福至心灵。
步入而立之年的人处于第二个职业上升期，此时需要职业生涯的二次定位。此时他们有的已经位居中层治理或者在向中层治理“进军”的过程中。今后十年的发展方向在哪里，如何在已有经验、能力倾向、个人爱好、成就感、发展前景几个因素中权衡，制定出最佳的定位和发展方向，成为他们下一步发展的关卡。
案例
Bruce和大多数理工科专业本科毕业的人一样，走了一条技术向“技术＋治理”转型的路。化学专业本科毕业后，Bruce到一家化工厂做技术员，负责产品研发和生产治理、人员培训，5年的时间从基层的技术员做到了技术部主管，熟悉了化工行业的生产运作和车间治理。利用这笔资本，Bruce成功跳槽到一家制药公司做研发部经理，开始带领团队做项目治理，并且主持与研究机构合作的科研项目。两年后跳槽一家生物技术公司，顺利登陆“总监”职位，全面主持研发、生产部门的工作。由于公司规模不大，技术出身的Bruce还肩负了一些人事和行政方面的工作。也是在这个时候，Bruce对人力资源治理产生了浓厚的爱好。
Bruce的真正转型是从他的第四份工作开始的。做了三年总监之后，Bruce觉得发展空间有限，就跳槽到一家行内闻名的制药企业重操旧业，在生产部任经理。这个机会给了他发挥人力资源治理能力的平台，他开始醉心于效绩考核、员工培训、公司文化建设等事务，经常给人力资源部提意见，甚至越俎代庖。总经理发现了他这方面的才能与爱好，有意将他往人力资源方向培养。虽说这是他的爱好，可是年逾不惑的他已经过了可以四处尝试的年龄。清楚的职业发展规划和稳健的发展道路，是他们这个年龄层次职场人士的基石。那么未来的发展方向在哪里？是走一贯以来的治理加技术路线，还是转型到人力资源？积累人力资源的经验，是否会对更高的职位目标如职业经理人有帮助？迷惑的Bruce走进了赫敦职业咨询工作室。
职业分析：
经过一番测评和互动，职业顾问师指出了Bruce的症结所在。
Bruce的问题在于，对人力资源方面较有爱好，而目前的生产部经理发展空间有限。要达到高层治理的目标，不知道从什么地方切入。转向人力资源治理，不知道是否有发展空间。事实上，根据他以往工作经历要切入这一领域，的确较有难度。但是假如继续以往的技术工作，可能在专业知识上有所滞后，与业内较资深的技术人才相比竞争力不够明显。
就Bruce目前的条件来讲，他具有很强的业务能力和良好的教育背景，职业发展脉络清楚，也曾经有过很成功的事业，无论从学历还是从工作资历来看，他其实已经站在一个较高的职业平台上。性格上，他比较务实，责任心强，很轻易得到别人的信任。爱好也较广泛，不足在于更多著眼于问题的解决上，对外部环境的观察可能不够敏锐。
Bruce的困惑在于是转型还是应该继续在原先的领域内发展。其实沿着原有的轨迹向上发展对他来说是个比较好的路线，因为他可以站在过去的起跑线走进更好的公司、更高的平台。当然与此同时他自已也应作一些相应的充电为接受更高的职位或更高的发展空间作预备。
职业规划之初步
目标设立：Bruce对效绩考核、员工培训、企业文化建设、公司治理流程感爱好，正好说明他较高的治理能力，有纵览全局的气度，有担任高层治理的潜质。而他本身的教育背景和领导能力也不错，因此可以大胆地设立自己的职业目标，比如职业经理人甚至CEO.当下的问题在于找到一个合适的平台来让自已发挥。
职业分析：根据Bruce已往的教育背景和职业经验，首先应该肯定自已的实力是能够再入职场与其他高层职场人士进行竞争。以往他在中高层治理这一层面的经验也是他的有利之处。在重新择业时可以进行换位思考，按照自己以前招聘他人的经历，来考虑自己的条件与什么样的职位和薪水相匹配，以此作出心态上的调整。就行业来看，假如放弃以往较长且较稳定的职业经历成本比较高，且切入点很难找到。且人力资源本身对相关人士的要求与他的性格可能不相匹配，可作为自已的个人爱好，但就职业本身来讲可能成功率不高。
职业建议：就职位选择来看，技术方面的职位比较符合他的以往经历和个人专长。可考虑大型外资企业的相关类职位，假如做到高层治理，也需要涉及到人力资源治理，这时对于Bruce的爱好和能力来说是一个不错的结合点。
在求职方面，简历应做到具体，目的明确，同时预备自已的求职信等文件，诚恳表达自已的合作意向，对以往工作经验作出总经，对未来的职业生涯作出展望，让用人单位进一步了解自己。
充电建议：学历上完成更高层次的深造，以保证自已的技术力量与市场要求同步。另外作好外语水平提高的努力也是必要的。可选择本专业的硕士学位或MBA的学习，同时参与英语进修学校的培训。
启示：
能力、爱好和经验是选择工作的几个基本参考因素。但是几个因素在职业生涯中的角色不一样。
首先，能力倾向始终排第一位。能力倾向对于职业发展来说是最重要的，而且无论是哪个职业阶段，最擅长的领域是你能够发挥出最佳水平的领域，因此做职业定位的时候应该首先考虑自己的能力优势在哪里。
其次，越往高处走，经验越重要。职业层次越高，以往的工作经验越重要。步入中高层治理，以往的经历是一个资本。不仅需要在专业上精熟，更需要在阅历、经验的基础上积淀出领导能力。
再次，不能盲从爱好。很多时候感爱好的事情不是最擅长的事情，因此宁可把它作为业余爱好，而不是职业定位的决定因素。因为在这个时候，无论是从工作适合度上还是从薪资上，它都不能给你带来最好的回报。当然，在能力倾向满足的情况下，可以选择自己感爱好的东西来做。因为爱好能够激发工作热情，给人带来愉悦感。
总而言之，职业发展应该以最小的成本获得最大的受益。而不同的职业发展阶段，权衡的标准也不一样，因此当自己举棋不定的时候，最好能让专业的职业顾问师助你一臂之力。 （完）（转自中国家具人才网）
人自带社会属性，沟通是人与人交往中的永恒话题。良好的职场沟通能力既是建立良好同事关系的基础，又是影响个人发展、促进团队团结的因素之一，高质量的职场沟通是当代职场人的必备素质。因此，我们必须学会如何进行有效的职场沟通。
选好话题进行职场沟通前，先确定自己这次沟通的主要目的是什么，根据目的选择相关的话题进行沟通。举个例子，如果这次与老板谈加薪的话题，要预先设想好预期的加薪数额。平时与同事沟通时，则可以引导话题向对方的生活靠拢，引起对方兴趣。因此在沟通前，要针对沟通对象的性格特点与职位，提前打好腹稿，根据具体情况使用沟通技巧，以此达到沟通目的。
换位思考沟通是两人或多人之间的对话，是具有双向性的。良好的职场沟通既包括表达自我观点又包括倾听他人观点。职场上，由于每个人站的立场不一样，因此需要在沟通时具有同理心，站在他人的角度去思考。在进行职场沟通时，还需要注意给对方自由发言的机会，不批评、不打断，努力控制好自己的情绪，做好回应。这些都能有效促进良好的职场沟通。
多种方式辅助表达在进行职场沟通时，需要通过多种方式来辅助进行沟通。常用的辅助方法有：眼神交流、面部表情、肢体语言等。有效的眼神交流能更好地吸引对方进入到沟通情境中，为了避免尴尬，可以在短暂对视后，将视线移至对方额头。面部表情与肢体语言，则是对表达信息的进一步补充。此外，还需要对所交流内容进行适当的重复，在多角度沟通中发现问题。
总的来说，良好的职场沟通是在特定的环境中表达出自己的想法，并且充分了解对方的想法，两者有效交流。由于沟通影响着人际交往的方方面面，仅仅掌握以上三点还不够，还需要对信息进行核心内容提炼，培养逻辑思维等等。良好的职场沟通能力依然是需要长期的实践与经验积累，只有跨越沟通障碍，工作才能顺利有序开展！
在这个特殊时期，很多毕业生求职时都面临着很大压力，如何更好地调节心态，面对就业挑战？怎样学会接受并正视压力，将压力转换为动力和成长，让焦虑变得有意义？下面和小编一起来看。
正确面对困难和失利
在求职过程中遇到挫折和困难是正常现象，即使遇到了困难和短暂的失利，也不要过于焦虑，给自己徒增压力。在一次次的求职过程中，发现自己的不足去加以改进，不论遇到什么波折，向前走就好。
设置合理目标
每个人都希望去到行业最强的地方上班，但要认清就业的形势，正确合理的评价自己的才能，不要孤芳自赏，定位过高，这山望着那山高，最后高不成低不就，人为地增加就业难度和求职压力。
不盲目攀比
每个人都有不同的路，由于许多复杂的主客观因素存在，有许多东西是不可比也无法去比的，比来比去，除了增添个人的烦恼，对求职没有任何帮助，也没有任何实际意义。
以诚相待互相交流
求职期间与同学以诚相待，互相交流面试技巧、就业信息，可以帮助我们汲取更多的经验和教训，收集更多讯息，也更容易发现自己的不足和缺点。
养成良好习惯
良好的生活习惯还能让我们状态慢慢，更好地应对之后的求职。按时起床吃饭，调整自己的生活作息。没办法外出，在家不妨选择仰卧起坐、瑜伽等运动方式，增强自身体质。
善于化解压力
每天留出一段时间给自己，不要把时间排得太满，无处喘息。如果觉得情况严重，可以咨询相关专业人士，维护心理健康。
希望以上分享的这些内容，能够为你的求职之路带来帮助。
沟通是一种能力，而不是一种本能。它本身并不具备。这是一种需要我们培养和努力学习并努力工作的能力。良好的沟通技巧可以使我们每个人都更有影响力，并能够使我们的理论和意图更加现实。
职场高效沟通的说话艺术？
1。沟通应该是有目的的：我很高兴和你在一起…还有…
交流不是漫无目的的流言蜚语，也不是好像什么都没发生过，甚至连可怜的匕首之战都没有。沟通是个人之间的思想、信息、情感等的交流过程，为一个特定的目标达成共识。交流的唯一目标是协商一致，即达成一项相互或多边商定的协议。如果有共识，就可以成为交流。没有共识，也不能称之为沟通。
因此，在沟通时，必须有一个明确的目标，并尽可能地实现目标，达成共识。
2，展现团队精神：**这个想法真的很棒
你想出了一个好主意，你的上级都很感激。你希望你的大脑比别人动得快。与其拉长你的脸，感到不舒服，你还不如偷走他的光芒，这会让你的上级认为你是一个团队成员，并以不同的眼光看待你。
3、把握自己的角色和定位
很高兴听到你们的谈话。我的理解是。
沟通不是一个人的自我对话，沟通有两个方面。一个是信息的发送者，另一个是信息的接收者，双方来去，角色相互转换，信息被重复传送。这两个方面应该是平等的，每一方都必须拥有完整的沟通权;这两个方面应该是和谐的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该是互动的。在不断传递信息和磋商方面达成了共识。
工作场所的新员工应该记住，沟通不是倾听、沉默或言辞的问题。沟通始终是两个维度之间平等和谐的互动。成功沟通的关键是把握自己的角色和地位，把握沟通的维度和规模。
4.说服同事们提供帮助：没有你，这份报告是不可能完成的
说服别人也是一种技巧。十月革命胜利后，象征沙皇反动统治的宫殿被革命军攻占。当时，愤怒的俄罗斯农民拿起火把，高喊着要点燃这座举世闻名的建筑，打算用火把来表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子知道皇宫的价值，出来劝他们，但义愤填膺的农民却坚持烧皇宫。
这就像我们在工作。如果你有一个棘手的工作，你不能单独做。你怎么能张开嘴帮助在这方面工作最好的同事帮助你?发一顶高帽，加汤，为了在这方面达到声誉，他们通常愿意接受你的要求。
5。我的主管有责任打电话来：我马上处理。
冷静而迅速的反应会让你的老板直觉地认为你是一个有效的下属;相反，犹豫不决只会激怒已经有责任心的老板。
6.巧妙地回避你不知道的事情：让我再想一想，在3点之前给你一个答复，好吗?
当你的老板问你一个商业问题，而你又不知道如何回答，不要说你不知道。你不仅暂时可以放心，而且你的老板会认为你在关注这件事。但是事后做你的作业，并按时递交你的答案。
7。以最优雅的方式传递坏消息：我们似乎遇到了一些情况。
如果你立即冲进老板的办公室，报告坏消息，即使这对你没有坏处，也只会让老板怀疑你处理危机的能力。在这一点上，你应该不带任何感情，不匆忙地说话，让你的老板觉得事情不是无法解决的，我们听起来像你和你的老板站在同一边。
8、承认疏忽，但不引起我老板的不满：我错过了一段时间，但幸运的是。
你犯错误是不可避免的。确信你的错是错的是非常重要的。但是，这并不意味着你必须向所有人道歉。诀窍不是让所有的矛头指向自己。说实话，但要谈谈你的错误并转移人。焦点。
9。面对批评要冷静：谢谢你告诉我我会认真考虑你的建议。
在一个团队中，没有不同意见和反对意见是不正常的。水，在泥塘中，静悄悄的，它死了;在清江中，有一个浪涌，它是活的。耳朵里有点儿不吉利的话，京中昌明，不一定是坏事。
10、在赞美的面前并不沾沾自喜：谢谢你的鼓励，我也想要。
谦虚和绅士，徒劳，但我们不应该为赞美而自豪，也不应刻意贬低自己，更不要刻意或贬低他人，谦虚，虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。
在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期，希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。
几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手?
很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：
找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。
及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。
小心踩了沟通不当的“地雷”，沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”?
1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。
2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为好办法。
3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议：新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。
在职场中，沟通是很重要的。沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?
一是要掌握说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要，同样的话会因时机不同而效果截然不同。
成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是自己。
工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?一般认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定!而不是去说，去评论。
基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还是要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
二是对不同事情，要有不同的说法。好事情，用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。而对坏事情，则要先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
三要明白说的特殊功效。“说”的正面效果有益于心理健康。对离职者而言，“说”，是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道，即使不在工作单位说，也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。
从心理学的角度看，如果不把这些情绪发泄出来，那么它很可能转化为身体的某些病症，比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以，“说”把负面情绪发泄出来，是一种对心理健康有益的自我保护过程。
“说”的负面效果放大负面情绪。有些人在说的过程中情绪激动，越说越生气，越说越想说，把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来，强化了一些非理性的东西，反复通过这种非理性的方式解决压力，进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助，反倒放大了负面情绪，使自己更加不开心。这时的“说”，就是一种损伤心理和生理健康的做法。
“不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考，觉得这些问题没有必要说。即使不说，公司的相关领导也了解情况，多说反而会影响他们的判断和决定，那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程，有利于人的理性思维的成熟。
“不说”的负面效果——可能对自己和亲友造成伤害。如果不说是因为害怕，或者不知道跟谁说，那么内心的问题既没有化解，又没有倾诉渠道，这些负面情绪很可能会积累成疾，或者以其他方式发泄出来，对自己和亲友造成伤害。
经常有人因为与老板沟通不畅而困惑——看看世界经理人网站的论坛，有那么多寻求如何与老板沟通的帖子，就可以证实这样的说法。
有人甚至会抱怨老板脾气火暴，难以沟通，也有人抱怨老板难以捉摸，深不可测，也有人说老板自负、孤傲，听不得反对意见。这样的抱怨，可以适当地作为情绪发泄的出口，但如果过多沉迷于这样的抱怨，那只能说明，在沟通中，你仍然是个感情用事的人。
有一个方法可以让你避免感情用事，冷静并且理性地对待与老板沟通中的问题。那就是，换个角色，让自己暂时充当一下心理学家，从分析老板的性格和沟通风格开始，再寻求与老板沟通的恰当的方式。
来自职场沟通顾问公司CHA的调查表明，领导的沟通风格大致可以分为四类。“体贴型”领导者会直接与员工交谈，尊重员工的意见，体贴而真诚；“控制型”领导者不愿与自己的员工沟通，说话的口吻像是说教；“魅力型”领导充满自信并且善于表达，能熟练运用各种表达技巧；“低调型”的领导者比较矜持和内敛。
如果从根本上去寻求上述这些不同的沟通风格的成因，那么性格是原因之一。人们与周围世界打交道的方式深受性格影响，如果能知道各种性格类型的特征，就能知己知彼、对症下药，找到应对不同性格特质的方法。
有一种粗略的分类，将人的性格大致分为四类，并且用一些词汇来形容和概括这四种性格特征的人，比如，活泼型：外向、多言、乐观、善于社交。力量型：活力充沛、意志坚定、独立、自信。完美型：理想主义、善于分析、严格、悲观。和平型：随和、耐性、自制、自律。
现在，你可以扮演心理学家的角色，尝试将老板的性格类型分析和归纳。他（她）是哪种性格或者哪些性格类型结合的老板？之后，你可以归纳出与不同类型老板的最恰当的沟通技巧，比如，你不要对和平型老板的鼓舞力和感染力苛求，也不要对力量型老板的固执和专横产生过多不满，对于完美型领导，与其沟通时要注意条分缕析，思维清晰，同时不要奢望能够经常得到这类老板的赞美；而活泼型老板，要求他平和以及含蓄将会很困难。
使用性格分析的方法有两个好处。第一，你能马上从抱怨的情绪中跳脱出来，既然老板的沟通风格与性格有关，那么抱怨性格是于是无补的，你总不能改变老板的性格。你能做的，是积极地寻求恰当的沟通方式。第二，既然把老板的性格特征分析清楚了（至少可以大致确定老板的性格类型），就能更加有针对性地找到与老板沟通的技巧。
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