优秀加油员发言稿(精品12篇)。
一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌
近年来,加油站始终把优质服务作为首推项目,以“创优质服务,树样板加油站,争当领头雁”为活动目标,加强对《加油站管理规范》的学习,将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话,形成评分考核排名制度,营造你追我赶的工作氛围,并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁,让服务在微笑中开始。同时,做到亲情服务。为每位员工分发放小本子,用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、一线员工先进事迹要求等,节日来临之时,他们还对有影响力的客户进行回访。真正做到了以实际行动让顾客从心里感动,把亲情化发挥到极致。为拓展服务内涵,积极调动青年员工的服务热情,想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目,他们免费为顾客提供况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并且走出加油站,定期开展“为老年人送温暖”活动,到敬老院为老年人打扫卫生,洗衣叠被,培养站内青年员工应有的社会责任感,也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春之歌。
二、弘扬精神丰富企业内涵
精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富,是中国石油企业文化的核心和灵魂,员工个人先进事迹是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬精神作为员工思想教育的重要内容。分公司党群科下发的内部刊物,成为各个加油站提供展示自我的舞台,面向广大员工大力宣传精神、铁人精神。加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“精神、铁人精神”,与其他加油站进行沟通交流,大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有精神特征的好人好事,对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。
三、人本管理——以人情化管理调动员工积极性
”化“,这是一个独特的称呼,十佳员工先进事迹也是加油站的所有规范化服务的总和。加油站的`服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是“亲情化服务,人性化管理”。这种“化”了的服务宗旨,其核心就是“情”。“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这段文字也体现出加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨,在细节管理上不断完善。自从向经理任命加油站经理的那天起,就开始琢磨如何从细节入手,把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势,让他们便于操作,易于执行,在平凡的工作中感受着快乐。提升了服务质量,也加强了员工的综合素质。加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日,站经理看望慰问生病员工,站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起加油站强大的凝聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实。这也正真意义上的体现了加油站所倡导的精神,农业银行员工先进事迹增强了全站员工的亲和力和向心力。
四.践行会议精神做好特色服务
为了贯彻、落实党的会议精神,乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划,着力推进加油站“五小”文化建设,精心构筑着宝石花下和谐家园,潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打乒乓球,丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图文并茂的文化宣传小园地,成为员工茶余饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。会议是指明灯,将引领加油站驶向胜利的彼岸。加油站通过五小文化建设,改善加油站员工工作生活环境,营造和谐的氛围,稳定了员工队伍,增强了加油站的凝聚力和向心力。
五.贯彻降本增效促进企业发展
降本增效对于从事经营销售的石油企业来说,是个永恒的主题,为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神,加油站的全体员工在向经理的带领下,将降本增效落实到实际工作中,他们采取了采取了降低电话费、电费、企业优秀员工先进事迹材料减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致。持续降本增效是人的一种习惯,是人的一种素质,是人的一种意识形态,把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去,利人、利己、利社会;同心、同德、共同赢!
xxx,男,1983年10月出生,19年代参加工作,先后做过加油员、核算员和站经理,现任中石化公司加油站站长。工作5年来,同志共持枪付油多吨,没有一次操作失误;经手油款近万元,没有一笔差款错账;招待用户多人次,没有一同顾客投诉。先后被评为优异共青团员、优异职工,在他的率领下,中石化公司加油站在还被评为青年文明号,遇到中石化各级领导的充分必定和社会各界的宽泛赞美。
一、着眼体制创新,打造油站
加油站管理贵在细节,重在创新。为增强加油站的平时管理,同志研究成立了严格的激励拘束体制,坚持日检查、周查核、月评选,推行奖优罚劣,并与个人利益挂钩,做到付油多少薪酬不相同,服务好差评论不相同,名次先后奖赏不一样,能力高低使用不相同。在工作中,同志倡议每个月分别在东西加油站分别建立服务标兵和销售标兵各一名,并奖赏20元人民币,极大调换了全体职工的踊跃性。对于违纪违规人员,坚持严肃办理,不搞下不为例,在增强管理上不搞习惯性违章。为进一步提高职工的整体素质,适应新时期经济发展局势的需要,他在全站职工中创新推行单月考业务,双月考理论的全员培训查核体制,环绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等常常性工作,编制职工应知应会一百题,每半年进行一次全站性大练兵查核,把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时,总结提炼出了职工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法,还在每日倡议交接班抽签发问,职工个个做到百问不倒,常常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作操练,使加油站浮现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优异职工,有效提高了加油站的综合管理水平。
二、着眼优良服务,打造温馨驿站
优良服务是同志永久的信条。所以,他向来秉着亲情服务的原则,想顾客之所想,急顾客之所急,尽最大努力为顾客供给满意的服务。为了从规范化服务做起,从细节着眼,从点滴下手,真实表现石化人对客户的真挚关心,还创新推出了加油八步法,即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送,使很多来加油站加油的顾客都夸耀说,这里不不过车辆加油的地方,更是我们身心欢乐的驿站。今年
1月份的一个雪夜,在与一辆正在加油的货车司机交谈得悉,这辆车要运货到河北,因为油箱有进油慢的缺点,一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不肯给他加满,而一路上多次加油则会耽搁送货时间。得悉后向这名顾客保证,加油站必定保证一次加满油,使司机能够准时把货送到目的地。目不斜视的.凝视进油口,不停调整油枪加油速度,整个加油过程连续了快要20分钟,顾客看到的脸庞冻得通红,激动的握住他的手说:仍是中国石化的油站贴心!真是太感谢你们了。下半年国际油价居高不下,国内柴油资紧张,在供求矛盾突出的状况下,怎样保证国家大型工程项目用油,又不惹起矛盾激化,这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站,率领全体职工英勇的肩负起了这份责任,面对每日排队长达数百米的加油车辆,面对顾客对限量加油不理解、诉苦,甚至有过激行为时,他们一方面安排职工保持正常的加油次序,一方面老是笑容相迎,耐心的宣传解说国际成品油局势,让顾客理解国家和公司的难处,防止了多起突发事件的发生。
三、着眼清廉自律,打造公正正派的形象
作为加油站一把手,同志一直把上司的相信、职务的改动作为干好工作的动力,把做事业、淡名利、讲清廉、守纪律作为平时的行为准则,主动增强世界观、人生观和价值观改造,慎言慎行,洁身自爱,拘束言行、贞洁品德,一直坚持公正正派的做事原则,一直保持奋发图强的优异传统和干干净净的清廉本色。在平时经费管理、职工管理、油品出入库等问题上,脚踏实地,按制度做事、按规定做事、按规矩行事,自觉接受职工监察。在平时的工作中,他到处为单位着想,努力追求开销最小化与效益最大化。为节俭加油站经费、根绝浪费,他对于每一项经费开销和每一件物件采买,都率领有关人员询价、议价、谈价,保证了价钱合理、质量最优。多年来,先后为站节俭资本近10万元。
作为一名加油站站长,首要一点就是要做到自己净、自己正、自己硬!平时里,他到处抢先垂范,敢于叫响向我看齐,影响和带动全体职工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威,此刻,全体职工对他的评论就只有一个字:服。昨年12月份,因为油品紧张,某公司经过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油,并塞给他厚厚一叠红包,被他严词拒绝;一位远房亲戚经过加油站的时候,想让他以廉价的价钱给自己的货车加满油,被他严词拒绝;某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并赐予高额回扣,被他严词拒绝我不过中石化的一名一般职工,为国家、公司守好油库是我的职责,这一条原则不会为任何人情和利益摇动!
寒暑易节,青春与责任永久不变。同志把青春奉献在万里征途的一个小站上,把满意写在过往游客的手内心。这就是一名新时期中石化职工的风范,这就是一名新时期共青团员的魅力。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!今天能代表受表彰的先进工作者在这里发言,心里感到无比的荣幸和自豪。首先,请允许我代表所有的先进工作者,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!
今天我们能够被评为20xx年度的先进工作者,首先要感谢在座的每一位领导,是你们的正确指导和帮助,才使我们能够在思想上和业务素质等诸多方面逐步走向成熟和完善,在工作上一步一个脚印的前进;其次要感谢各部门的同事在日常工作中的相互支持、协作和配合,我们每一点滴的进步,领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励,并给予了充分的肯定和荣誉!从我们内心来讲,深知这个荣誉是大家的、是集体的,没有你们,我们将一无所成。我们拥有着良好的团队风貌,团结向上的拼搏精神和充满活力的工作热情,使我们能够圆满完成各项工作任务。众多的荣誉是用激情和拼搏来开创的,这是一支优秀的队伍,一支由优秀管理者和先进员工组成的`队伍,所以荣誉应该归属于每一位在自己岗位上默默耕耘的员工,荣誉属于我们大家!
我们将抱着一种更加积极、负责的心态投入到今后的工作之中。尤其是在面对工作中存在的问题时,不灰心、不气馁、不回避、不为失败找借口、只为成功找方法,积极的找出不足,总结教训,解决问题,不断的改进和完善工作能力。在20xx年,我们将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善,认真履行岗位职责,做好本职工作,积极协助领导,把各项工作开展的更加有声有色,越做越好;我们将时刻严格要求自己,正确认识自身工作和价值,正确处理苦与乐,得与失,个人利益和集体利益的`关系,从大局出发,坚持甘于奉献、诚实敬业,以此来回报领导和同志们的鼓励和期望。
我想,今天所有获奖的同事不会沉醉、停留于取得的这点成绩中,这反而是我们再次出征的战鼓、前进的号角!百尺竿头,更进一步,我们相信,在各级领导的关心和支持下,在公司领导班子和全体员工的共同努力下,公司的明天一定会更加灿烂、更加辉煌! 我的发言完毕,谢谢大家。
尊敬的各位评委、各位同仁:
大家好!很荣幸能站在这里参加油站站长竞聘,首先我就个人基本情况向在座的各位评委作一个简单的介绍。
我叫xxx,现年35岁,xx毕业于鹤峰县林中,x年进入石油公司工作,xx年取得经济管理专业大专文凭,20xx年参加省公司举办的站长资格培训,20xx年荣获恩施州石油系统先进个人暨优秀管理员荣誉称号。伴随着企业的发展,我不断提高自身各方面的素质,思想觉悟高,政治立场坚定,奉公守法,工作踏实。十多年的基层经历,我积累了较为丰富的工作经验,并坚信自己具备胜任燕子加油站站长的能力和素质。
在这次燕子加油站站长一职的竞聘中,我认为自己有以下方面优势:一是基层工作经历,积累了丰富的管理经验,十多年的基层经历,使我对加油站设备管理、安全管理、台帐表单、规范服务、环境卫生等各方面管理都熟知于心,多年的IC卡管理经历,使我对IC卡管理系统各环节能驾轻就熟,二是具有强烈的事业心和责任感,在以往的工作中,我始终能做到以站为家,以企业为家,对中石化有着深厚的感情,为企业勤勤恳恳、兢兢业业;三是以终身学习的精神来要求自己,繁忙的工作中,我始终不忘记学习,因为我深知学习于人的重要意义,一路走来,在完成本职工作之外,我的最大乐趣莫过于汲取丰富的知识营养。
如果我竞聘成功,在今后的工作中,我将努力做好以下方面的事情。将果这次第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念,服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容,只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。因此,在以后的工作中,我决心,从自己做起,要求别人做到的,自己必须首先做到。任何优质服务都是在执行中体现的,没有真正的'执行都是一纸空谈,只有严抓、严管,突出“严”字,从严治站,使规范服务成为一种自觉行为。在提高认识的同时,加大监督力度,实行站内、用户、公司三重监督,主抓日常服务、卫生工作,定立服务值班制度,并面向用户公布监督电话,站内设投诉处。
第二,全力做好安全工作,保障企业稳定运行。加油站始终坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针,严格落实安全工作责任制,正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系,把安全工作放在各项工作的首要位置。加油站每日的安全巡检决不走过场,同时做好专业性、季节性和节假日的安全检查,特别注重夏季雨水高峰期和冬季取暧期的安全检查。对安全生产的制度的贯彻落实情况及时上报公司主管部门,得到他们的认可,做好安全检查记录,安全上的隐患和问题及时整改到位,把加油站的各项应急预案分步建立。同时组织员工学习、演练预案内容,组织员工学习安全知识,增强主动学习安全知识的意识,掌握安全事故应急处理的技能,保证加油站全年安全无事故,为加油站正常经营创造良好的安全环境。
第三,巩固发展新老客户,全面拓展销售业绩,以积极的态度确保圆满完成公司08年下达的销售任务。只有全体员工加强业务学习、增强服务意识,努力提高服务水平,靠我们的优质服务来赢得顾客的信赖,把进站加油的每位顾客留住,同时积极开发中小客户,为他们排忧解难,做好拜访记录,用我们诚心的服务来打动新的客户,把中石化在鹤峰的终端销售做大做强。
我参加今天的竞聘,不是最终目的,我不是为竞聘而竞聘,如果竞聘不成,我也无怨无悔,同样以主人翁的敬业精神,有一份热发一份光,为创造中石化美好的明天而拼搏进取。
我的竞聘演讲完毕,谢谢大家!
我是20xx年应聘进入中国石油的一名一般职工,因为有朋友也开加油站,没事的时候也会去玩,看着他们工作的时候老是那么的简单没有挑战性,所以在刚开始的时候不过抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候,才知道全部没有我想的那么简单,中石油与个体的加油站是截然相反的。在从我第一次穿上工装的那一顷刻,我便真实的与中国石油结下了很深的缘分。
一、虚心学习,使自己修养不停获得提高
20xx年3月经过岗前培训,我成了中石油这个大家庭中的一员分派来临沂6站。
因为朋友开加油站,所以在刚开始工作的时候老是马马虎虎,加冒油那是常有的事,司机师傅也有不满,我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我,别看加油简单,需要英勇,但相同需要仔细,不论做什么事,细节决定成败,加油不可以凭感觉自由发挥,要依据操作规范要求进行加油服务操作,只有够仔细,失误就能防止。从那时起我便把这句话记录心中,时刻的提示自己。所以到此刻为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候,这边职工的均匀年纪都比较老一些,没事的时候老是给我讲一些应当注意的事项,还有为人处世的好多道理,他们给了我家一般的暖和。跟着时间的推移,我也在工作经验累积中逐渐的.成长,也慢慢的发现只需以一颗平庸的心去做工作中的每一件事,用公正无私的态度去对待每一位顾客,像对亲人相同去仔细仔细的对待每一位顾客,那么,每个人都将是一位合格的加油员,合格的服务行业工作者。
二、敬业爱岗,专心服务
都说360行,行行出状元,只需也爱自己的工作,就能够再小小的舞台有大的发挥,从进入中石油的第一天我就告诉自己,不可以在像从前相同,我要热爱我所选择的行业,不可以再两分钟的热度,我要已在中石油工作为荣,也要中石油有我这样的职工为荣。
我们每日都会接触到好多顾客,并且性格各有不同,没时每日都会跟钱打交道,这样就需要自己的职业修养和道德油很高的标准。其实不论做哪一种行业,都有他们自己的烦忧,来加油和他们聊聊天,谈谈国际油价的动向,聊聊家庭杂事,谈谈工作烦忧,既能认识顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离,总能让他们带着浅笑走开,我的内心也充满了成就感。
三、安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我一直铭刻于心。在站上每个月的15号都会进行安全培训操练,经过各种各种的活动,不单有效的提高了我的安全意识,并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。因为临沂6站在下面乡镇,白日的摩托车比许多,并且他们的安全意识也没有那么强烈,老是不可以理解我们为何用铁壶加油并推离4.5米之外打火,心中充满这很多的不快乐。在这时我们老是耐心的给他们解说我们这样做的原由目的是什么,告诉他们全部的事故都是因为存在安全隐患而造成的,被我们忽视的小细节就有可能引起大的事故。听到我们的解说他们老是连连点头,说我们做的对,等到下次再来老是特别自觉的走开加油机。
在加油站这个服务的窗口,我经历了好多,也学到了好多从前未曾接触到的知识,在此后的工作中,我会不停的给自己灌入新的知识,把各项工作做的更好,为创立青年文明号做出更大的贡献!
各位领导:
你们好!
我叫xxx,今年xx岁,是xx加油站的记账员,从事记账员岗位已有7年多,在六年多的时间里,从本来一个什么都不懂的年轻人成长成一个有经验、有上进心的人,我感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会。我有以下几个优点。
(一)我有较好的沟通能力,在工作中,能准确明了的向员工传授加油做账的知识,与客户交流时,能借机拉近彼此间的距离,了解客户的实际情况,使客户能发展成站内长期定点客户,增加客户量。
(二)与站内同事们都保持着良好的人际关系,辅助站长管理好站内事务,员工有问题时,帮助他们解决问题,使站里保持一个良好的工作氛。
(三)向员工教育安全方面的知识,加油站最重要的就是安全,协助站长开展安全教育会议,强调进错油品和加错油品的严重性,员工还不明白的地方亲自指导他们,直到全部学会为止。
如果这次我竞聘站长一职成功,我会加强开展以下几点工作:
(一)稳定客户,做大销量[一起合同网 M.HC179.Com]
现同行业加油站竞争激烈,其它油站都在油价的优势和促销的方式上直接冲击着我们、削弱我们的市场。面临如此激烈的竞争,我们更要准确落实便民措施,加强推广优质服务。发放救援联系卡,帮助客户联系修车,解决用户困难。抓住资源,在中石油脱销时抓住机会,大力度宣传,争取客户。了解对方的经营情况,准确掌握对方销售节奏,做好应对措施。
(二)以人为本,强化服务
组织每日进行单人服务考评。考评优秀的'员工进行奖励,提高全站职工的工作积极性。规范服务对加油站的形象来说是十分重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记"引、问、开、加、盖、擦、唱、送"八个字,并能细分每步操作过程,按章严格要求。同时要求员工做到三个"一点",对客户热情一点,服务周到一点和耐心一点,让他们真正体会到在中石化加油站加油不仅是买到了油品,而且还感受一种回家的温馨。
作为这次竞聘参与者,不管是否能否竞聘成功,我任会在自己的岗位上为油站的发展做出积极的贡献。
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好!
很荣幸作为先进员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。
首先,请允许我向给予我们支持和关心的领导、同事们致以最衷心的感谢!感谢成都分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台我想说,是领导的关怀,同事们的鼎立支持才让我们站在这个领奖台上,谢谢你们!
20xx年既是艰苦创业的一年,也是收获很多的一年。在行领导的'正确领导下,全体员工团结一心,圆满完成了年度各项经营目标和任务;我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。今天站在这里,我想和大家分享三点工作体会:
第一,每一份努力一定能获得倍增的回报。虽然过去的一年十分忙碌,身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰,但每一天我都投入百分之百的专注,努力做好每一件事,走好每一步。我坚信所有努力都会开出绚烂的花朵,结出丰硕的果实!
第二,团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。过去的一年里,我们零售团队紧紧团结在一起,相互帮助、相互关心,遇到难题共同解决,遇到困难一起承担。在团队中我的能量似乎被放大了若干倍,让我时常惊叹自己竟能有如此大的潜能。
第三,创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。在竞争日益激烈,经济飞速发展的今天,我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识,这就要求我们不断学习,不断提高,努力成为全能复合型银行员工。
我想,我们xx分行之所以能取得如此优异的成绩,涌现出如此多的先进工作者,与我们每个人,从行领导到普通员工,身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求知的精神是分不开的。荣誉是属于过去的,沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作,继续发扬团结一致、不怕苦、不怕累的开拓精神,在行领导的带领下,面向新的未来,携手并肩,共同创造银行成都分行更辉煌更美好的明天。
最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康,万事如意!
20xx年,加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务,我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下:
一、经营创收工作。
1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到。对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的'。对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售。
10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量。
总之,20xx年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。
二、安全管理工作。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务。
一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能。
二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如。禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等。
三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患。
四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
尊敬的各位领导及评委:
你们好!
我叫xx,26岁。俗话说:不想当将军的兵不是好兵,所以今天我站在这里是为了竞聘南山口加油站站长一职。首先很感谢公司提供一个公开,公正,透明的竞争平台,也给了我一个机会,强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在演讲台上,不管成功与否,我相信,爱拼才会赢。带着最初的梦想我进入石化,这将是我人生的一个新的起点,经过近一年在加油站的磨练,我已爱上了这个职业,它使我更加坚定自己的信念,面对这一次机会,我不再犹豫,决定抓住机遇,开辟我人生的新篇章,下面是我认为自己竞聘站长的几点优势:
首先,我先说下我的工作情况。我于20xx年四月进入中石化南山口加油站成为一名加油员,一切用热忱的服务传递温暖;五月份被调入花土沟海源加油站担任领班,从中不断的学习管理技巧;六月份成为海源站的计量员,降低损耗率,将公司损失降至最低成了我义不容辞的责任。九月份我调入南山口加油站任副站长至今。通过我站的不断改进及公司领导的大力支持与指导,我站的硬件,软件设备设施整改逐步健全完善,我从思想上也有了很大的转变,从思想上觉悟到:随着中石化的不断成长,我们必须用知识来武装自己,只有这样我们才能在科技时速发展的时代站稳脚步,才能不被社会所淘汰,不光我自己要这样,我还要让更多的同仁们共进步,我决定乘着湖南帮扶的老师们还没走之前,尽量多的用他们的长处来弥补我们的不足,在此期间的学习,使我的业务水平有很大提高,也积累了一定的管理经验,从最初胆怯,粗心的我变成现在有担当,有上进心的我,我的能力也得到公司领导和同事的好评与认可。
其次,我有良好的素质及沟通能力。加油站是一个能源供给场所,也是一个服务场所。要做到让上级领导满意,让顾客放心,作为一名加油站工人,我认为良好的素质修养是必不可少的。我也在工作中常常提醒自己这一点,在做好本职工作的同时,把服务态度也放在同等高度,上岗之前调心态,真诚服务每位顾客,也这样提醒我的同事。而且我性格开朗活泼,心胸开阔,很容易与顾客及领导和同事沟通,处理好各方面的关系。现在我已经和很多顾客,同事成为了很好的朋友,我相信强大的人际网也会给加油站这个服务行业带来一定的利益。
最后,我有较强的进取心和安全意识。也许和其他的'竞聘者相比,我的工作时间短,经验没他们丰富,可也就是在这么短的时间,我能当上副站长,证明我做事认真踏实,也有较强的上进心。所以,面对这次机会,我不想错过,我想向更大的空间发展自己,展现自己,让领导和同事看到我有能力担当此任。其次,加油站是一个很危险的地方,一旦发生事故后果不堪设想,所以安全无小事,我时刻把安全放在第一位,严格要求自己,同事和顾客遵守加油站的规章制度,并对存在的安全隐患进行排查,对自己和每个生命负责。
如果我竞聘成功,我会从以下几个方面开展加油站经营管理工作,完成公司交给的各项任务:
1.提高油质,打开市场,搞好经营:在优质服务的基础上,我们不能总停留在现有的经营状况下,出了维系现有的客户关系以外,我们要不断扩大人际圈,想办法以我们为原点发散式的营销,来赢取最大的利益。不断的走访周边的企业个体,更好的利用科技来宣传,来认识中石化,让他们认识到我们的产品,我们的优势,让顾客加放心的油。所以我们要做以下工作:
(1.)落实六项便民服务,尽量的给顾客提供方便;
(2.)建立详细的客户档案,依托市场调研,电话联系,定期走访等方式,做到客户信息及时更新,客户需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密,牢固,友好,和谐的客户关系。应尽量把客户聚拢起来,力保市场不失,做大销量。
(3.)建立用户会员制,对长期会员在资源紧张时可享有优先权,在公司进行调价时,能第一时间通知用户,在顾客至上的基础上,将公司效益推到推向高峰,以此达到一个双赢的局面。
(4.)紧密关注兄弟公司的动态,及时掌握对手的销售节奏,同时做出相应的竞争对策,争取客户;
2.日常管理:
(1.)在安全工作方面,要加强培训,严格遵守各项服务规程,严抓、常管,时刻把安全工作放首位,每周组织两次预案演练,每月月末进行一次安全常识考试,如连续两次不及格者,将记录考核。
(2.)对资金管理方面,我将吸取之前的教训,制定出严密的制度,做到责任到人,强制性的提高员工的警惕感,增强同事的责任心,杜绝资金问题的一再发生,避免员工不必要的损失,同时也减少了员工的流失。
(3.)对员工我决定采取人性化管理,把同事当成自己的朋友,当成自己的亲兄弟姐妹,抽出尽量多的时间与他们交流,从谈笑风生中去了解他们,了解他们的家庭状况,当他们遇到困难时,能第一时间洞察到并同他们一起度过难关,让员工在外也能感觉到家的温暖,心情舒畅了才能更好的工作,更好的服务于客户,用我们欢快的气氛去感染顾客,让他们来了不想走,走了还想来,岂不是达到了两全其美的目的吗。
总之,我认为自己完全有能力担当此任,当然我也存在着一些不足,我会一点点的弥补。如果这次竞聘成功,我会通过努力把南山口加油站建设成一个服务速度和服务质量都一流的场所,也严格要求自己和同事认真对待工作;如果我没竞聘上,我也不会回避失败,我会再接再厉,努力提高自己!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我叫xxx,20xx年进入销售公司工作,现任加油站非油管理员,8年多的油站工作与生活经历,使我对加油站行业有了一个全新的认识,同时对所在的xx公司产生了深厚的感情。自到加油站工作以来,这份职业总是在不断的磨练着我、锻炼着我,让我从一个不懂事的孩子逐步走向成熟,从一名普通的加油员走上了非油管理岗位,成长与进步、时间与积累,慢慢的发展与变迁的.过程中,是公司赋予了我这盏成就梦想的神灯。今天,非常感谢公司领导能够再次给我这个机会,让我很荣幸的站在这里,来竞聘加油站后备经理这一岗位,我认为我具有以下三点优势:
第一、有较为全面的工作能力。通过几年的加油员、营业员、非油管理员的工作岗位,和不同的工作环境,让我的业务知识和管理能力都得到了很大的进步,特别是在20xx年被省公司评为服务明星与优秀便利店管理员的荣誉称号。在担任便利店管理员期间曾多次接受省公司的各项检查且从未出现差错,并得到认可,我知道这是公司各级领导对我信任和工作能力的一种肯定。
第二、有强烈的事业责任心。自进入加油站以来,我工作一直勤勤恳恳,任劳任怨,从不计较个人得失,一心只是想如何把工作做好,在站内,能够将自己真正融入油站的每一个角落,深知“站兴我幸、站衰我损”的道理,真正去做事,用心去管事,落到实处地替领导分忧。
第三、有律已、诚信、忠诚的优良品质。我以为“万丈高楼从地起”,一件工作一旦离开了“脚踏实地”,那么每天都会上演“从头再来”也不会看到成功的希望,所以,自我加入到加油站这支队伍当中时,我就一直努力前进,一步一脚印地追求我的事业目标。
如果领导和同志们信任我,支持我,那么我将发挥自身优势,首先从油站的“内功”练起,通过加强对员工服务技巧的培训,努力提高员工现场的应变能力。正确引导和鼓励员工与顾客相互交流,让每一位员工在接待任何一位客户时,都有“有话说”,通过语言交流来拉近油站与顾客之间的距离,不断扩大加油站的知名度,占领新市常
当然,我也知道管理好一个加油站并不是想象中的那么容易,我上述的东西只能是简述了我对重点工作的一点认识,实际工作中将还有很多东西需要我去面对、去探索、去总结。如果领导们信任我,我会全身心地投入工作,将油站的工作发挥到极致、处理的细致,如果认为我还需要锻炼,我也决不会气馁,我会安静下来,查找问题,改正问题,以阳光的心态,去面对我明天的工作,再次感谢公司的这次竞聘机会,在后期的工作道路中,我将会更加努力的工作,朝着梦想的方向,积极进取永不放弃。
谢谢大家!
亲爱的评委和同事们:
大家好!站在这里竞争站长是一种极大的荣誉。首先,我想向在场的所有评委做一个简短的介绍。我叫xxx,今年35岁。我于1990年毕业于鹤峰县林忠,1991年在一家石油公司工作,1997年获得经济管理大专文凭,20xx年参加省公司组织的站长资格培训,20xx年获得恩施国家石油系统先进个人和优秀管理员荣誉称号随着企业的发展,我的各方面素质不断提高,思想觉悟高,政治立场坚定,遵纪守法,工作踏实。经过十多年的基层工作经验,我积累了丰富的工作经验,坚信自己有能力、有素质胜任燕子加油站站长。在本次燕姿加油站站长职位的竞争中,我认为自己有以下优势:
第一,基层工作经验积累了丰富的管理经验和十多年的基层经验,使我熟悉站场设备管理、安全管理、台帐形式、标准化服务、环境卫生等管理的方方面面。多年的`IC卡管理经验使我能够掌握IC卡管理系统的各个方面。
第二,我有强烈的事业心和责任感。在以前的工作中,我一直能够把车站当成我的家,把企业当成我的家,把中石化当成我的深情,把企业当成我的勤奋。
第三是以终身学习的精神要求自己。在我繁忙的工作中,我永远不会忘记学习,因为我知道向别人学习的重要性。一路上,除了完成我的工作,我最大的乐趣是学习丰富的知识和营养。如果我在比赛中成功,我会在未来的工作中尽我最大的努力做好以下事情。这一次,我们要强化员工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念。服务竞争日益成为企业的主要竞争内容。只有不断改进服务和创新服务,我们才能在市场竞争中立于不败之地。因此,在我未来的工作中,我决心从自己做起。我必须先做别人要求我做的事。任何高质量的服务都体现在实现中。没有真正的实施,这只是一句空话。只有严格掌握,严格控制,突出严格的语言,严格管理,标准化服务才能成为自觉的行为。在提高认识的同时,我们将加强监管,实行站、用户、公司三级监管。以日常服务和卫生工作为重点,建立服务值班制度,公布用户监督电话号码,并在站内设立投诉办公室。
二是全力做好安全工作,确保企业稳定运行。加油站始终坚持安全第一、预防为主的安全方针,严格落实安全工作责任制,正确处理安全与生产、安全与效率、安全与发展的关系,把安全工作放在首位。加油站的日常安全检查永远不会走过场。同时,将进行专业、季节性和假日安全检查。将特别注意夏雨高峰期和冬季供暖期间的安全检查。安全生产体系的实施应及时报公司主管部门批准,保存安全检查记录,及时整改安全隐患和问题,逐步建立加油站应急预案。同时,组织员工学习和演练计划内容,组织员工学习安全知识,增强主动学习安全知识的意识,掌握安全事故应急处理技能,确保加油站全年安全无事故,为加油站正常运营创造良好的安全环境。第三,巩固和发展新老客户,全面提升销售业绩,以积极的态度确保公司20xx年销售任务的顺利完成。只有全体员工加强业务学习,增强服务意识,努力提高服务水平,依靠我们优质的服务赢得客户的信任,留住每一位来加油的客户,同时积极发展中小客户,为他们解决问题,做好回访记录,用我们真诚的服务打动新客户,使中石化鹤峰终端销售做大做强。我参加了今天的比赛,不是最终目标。我没有参加比赛。如果比赛失败,我不会后悔。同样,在大师的奉献下,我将竭尽全力为中石化创造更美好的明天。我的比赛演讲结束了,谢谢!
“我要安全”活动开展以来,通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施,广泛发动,并多次召开站务会、班前会进行强调和动员,在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习,我从思想深处认识到了安全工作的重要性,转变了过去麻痹大意、无所谓的思想,真正树立了“我要安全”、“责任在我”的理念。
为什么我要安全?上级三令五申,加强安全管理,可是从事实情况看,全国的安全事故还是不断出现,说明了什么?说明了事故就在我们身边,事故就在我们的麻痹大意里,就在我们的松懈思想里。所以,讲安全,重安全,是我们每个人的责任,也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员,安全是我们的工作的重中之重,我们一切工作的核心,也是我们责任的核心,我们必须树立“没有安全就没有效益,没有安全就没有一切”的观念,把安全作为第一要素,把安全作为第一需要,把安全作为应尽的首要责任。
我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员,我的'首要责任,就是安全,首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识,有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次,要严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违”现象,认真落实“安全十禁令”,保证不出现违规操作;再次,要有过硬的安全基本技能,有安全应急能力,要通过不断的练习各类应急预案,不断提高自己的安全技能,提高处理突发事件的能力,熟悉安全设备的特性和使用方法,练好基本功。
谁最关心我的安全?谁可以随时随地保障我的安全?我认为,安全在我,只有不断提高安全意识和安全技能,才是最好的保护,安全就掌握在我们的意识里,掌握在我们自己的手中,防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备,都是死的,只有正确使用它们的人是活的,有了人的安全主观能动性和安全技能,才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最关键的因素。所以,我们的安全不能交给设备,也不能交给别人。
安全该有谁负责?谁主管谁负责、谁分管谁负责,谁具体操作谁负责。作为加油管理员,我要对我的岗位安全负责,搞好岗位安全,是我的义务,是我的责任,也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制,严守操作规程,强“三基”,反“三违”,做到“要安全、会安全、能安全、保安全”,做到“三不伤害”。
当前,“我要安全”主题活动已经全面展开,我决心在这次活动中,认真学习安全理论,积极参加安全讨论,加强安全技能训练,使自己的安全水平有更大提高。
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