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城管执法局综合科科长述职报告
执法评议活动开展以来,综合科按实施方案要求组织全科人员进行学习,要求全体人员认真对照评议内容,从我做起,转变执法理念、服务管理理念、执法办案等方面存在的突出问题。根据文件要求,现将自查整改情况汇报如下:
一、存在的问题:
(一)学习方面
一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性,不善于学习、学习抓的不紧,积极性不高,存在着被动、应付思想。二是学习敷衍了事,学习只限于一般性地读书看报,只是念一念,集中听一听,方法简单,组织学习时就学一学,要求学什么就学习什么,仅学习了规定的文件、领导讲话和会议精神等,很少主动学习与自己业务无关的一些知识。三是理论联系实际不够,学习的目的虽然明确,但实际学习时导致学习归学习,理论和实际相脱节,没有很好把理论与实际工作相联系起来。
(二)工作方面
一是对待市容管理难点热点问题不能始终保持热情的态度,有时特别是手头工作稍多、稍忙时,没有做到全心全意为人民服务,没有正真成为人民群众的公仆,没有拿出百分之百的热情对待群众反映的市容难点热点问题,二是有些工作不够细,与领导和同志们的要求有差距,工作责任心还需加强;三是工作中时有急躁情绪,偶尔有发牢骚的现象,谦虚谨慎的作风还不够。
(三)解放思想、更新观念方面
一是在实际工作中,思想不够解放,观念陈,更新不到位,工作上创新意识不强。二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析,仅看表面现象、思考不深刻,缺乏应有的政治敏锐性和洞察力,对一些有关城市管理方面的问题不是那么了解,没有主动去与我们的城市管理专家、领导和其他同志沟通,有时了解情况不多时仅凭感觉和自己认为对的想法去解决,处理方法比较简单,没有创新精神。三是遇到问题还是习惯于用老方法去理解,思想上出现懒惰,没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。
二、整改情况:
这次自查活动,对个人来说,既是一次用新思想、新观念重新审视自我,反思自我,解剖自我,提高自我的大好机会,更是让自己进一步增强责任感、压力感,增加荣誉感、自豪感,提高科学发展观、保持和巩固先进性教育整改成果的持续性机遇。通过学习讨论和对照,检查不足,使全科工作人员更加清醒地认识到自己存在的问题,全科同志决心进一步解放思想、更新观念,用全新的思想全新的理念,提高自己素质,为加快我区经济和我局各项事业的发展做出自己的努力。
一是加强理论学习,不断增强自身的党性修养。通过学习,进一步增强立党为公、执政为民服务发展的公仆意识,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬艰苦奋斗的优良作风,牢树立社会主义荣辱观。
二是埋头苦干,勤奋工作。做好本职工作是一个人能力、责任心、事业心的真实体现。要干一行、爱一行、钻一行、精一行,把工作干实干好,做到爱岗敬业,乐于奉献,努力为大家提供最优质的管理、最优质的服务、最优质的环境。
解放思想是发展的一大法宝,创新才能发展,守旧没有出路,围绕**区的经济社会发展,我们一定要居安思危,找差距,勇于正视差距,要有强烈的危机感,紧迫感,爱岗敬业,求真务实,为完成加快和领先的奋斗目标,为**区的城市管理行政执法工作又好又快地发展,为创建国家文明城市贡献出自己的力量!
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本人ndl女,汉族,中共党员,大学学历,1982年参加工作,现任黄石市人事局职称科科长。
本人1982年到市抗菌素厂工作从事电气工作,1984年至1997年在科委先后从事科技外事管理、技术市场管理和科技成果管理工作,参加全市科级干部竞争上岗,担任黄石市人事局职称科科长。多年来,我任劳任怨、勤勤恳恳,开拓进取,连续多年年终考核被评为优秀,先后荣获国家技术市场金桥奖、湖北省职改工作先进个人等多个国家、省奖项,在平凡的岗位上书写着对党和人民的无限敬爱。近几年来主要工作如下:
一、加强学习,不断提高政治思想素质和业务水平
本人深刻认识到,学习问题、关系到自身的进步,关系到党的事业。因此,多年来,尽管工作繁忙,但我总是持之以恒,不断求索。
一是坚持政治学习,将提高理论学习与政治素养相结合。我系统地学习邓小平理论、三个代表的重要思想和科学发展观,养成了做读书笔记和写心得体会的习惯,还认真学习时事政治,积极参加局机关党组开展的各项学教活动以及市委党校中青年干部培训班培训等学习活动,时刻保持清醒的头脑,提高判断形势的能力和社会公共管理水平。
二是刻苦钻研业务,将提高服务水平与科学管理相结合。对于一名人事人才部门的业务型干部来说,必须具备精通业务和科学管理并重的能力,在系统地学习了武汉大学公共管理核心课程和相关法律知识以及市场经济基础知识上,我又认真学习了中央、省、市有关职称改革工作的政策文件,系统学习了我国职称制度的建立和发展情况,不断学习和借鉴外地省、市职称改革经验,深刻把握职称改革和社会经济发展的联系,并且将理论与实践紧密结合,将业务知识与科学管理紧密结合,撰写了《关于职称评价社会化改革问题》等多篇调研文章,有力地促进了我市职称研究工作。
二、开拓进取,努力开创全市职称改革工作新局面
进入人事局以来,本人经历了几次重大的人事制度改革,每一次变革都带来制度的更严格全面,工作的更繁重重要,本人总是以真诚的心团结同志,以勤奋的心敬畏事业,尽心尽力,尽职尽责,上为领导分忧、献策,下为基层解愁、服务,尤其是近三年来,在职称政策制定、机制完善、聘任制度等方面做了许多卓有成效的工作。
(一)认真制定职称政策,全面推进全市职称改革
近年来,随着职称改革的不断深入,职称政策不仅关乎我市数万专业技术人员的切身利益,更关乎黄石经济社会全面和协可持续发展。
从的个人申报、社会评价、单位聘任、政府调控到的坚持标准、择优推荐、控制数量、保证质量,再到的因事设岗、按需设岗、因地制宜、以人为本,我市职称改革工作不断深入推进,相关配套政策相应出台。作为职称工作的主要负责人,本人认真听取上级部门和领导的指示,深入一线调研,虚心向各地学习,制定了一系列职称工作改革的方案,拟定了相关配套政策,提高了我市职称工作的管理服务水平,促使我市职称改革向规范管理、科学评价力度,推进了我市人事制度改革的不断深入,为服务科学发展、促进社会和谐提供了有力支撑。例如,制定了对事业单位实行分类管理,推行差额聘任及严格聘任程序的规定。3月开始启动了事业单位岗位设置管理工作,对全市事业单位的机构编制、经费来源、人员结构等情况进行了全面调查摸底,拟订了《黄石市事业单位岗位设置管理工作实施意见》等,并牵头组织全市事业单位岗位设置工作的实施,其间又制订了一系列《事业单位岗位设置有关问题的解释说明》等政策指导性文件,确保了职称评审工作积极、稳妥、有序推进。
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与上级沟通时,你会不会时常心里发怵?
与下级沟通时,你会不会被指责为颐指气使?
在办公室沟通中,别人都达到了自己的“目的地”,你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通地图?
沟通“迷路”案例:
公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?
部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”
朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
迷路原因
*只顾表达自己的意志和愿望,忽视对方的表象及心理反应。
*切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重对方。
沟通“达标”案例:
同样的情况下,去找朱总之前用异位思考法,树立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由,遵守沟通规则,做好与朱总平等对话,为公司解决此问题的心理准备。
部门经理:“朱总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。朱总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”
朱总:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”
部门经理:“也许是计划太好了,大家都在争这10个名额。”
朱总:“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,朱总您能不能考虑一下我的建议。”
*看懂地图图例
东——提问
南——倾听
西——欣赏
北——建议
*提问:
提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?……每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难……
*倾听:
在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。
*欣赏:
在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
*建议:
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。
*沟通地图正确使用指南针:
第一步对以前成绩的肯定(赞扬)
第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)
第三步我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)
第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室专用英语》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
没有比工作时的紧急事件更能让办公室内平常的一天变得如火如荼。看一看这些你可能从老板那听到过的当事情并不象计划的那样发展规律,或是误了时间,又或是股市大跌时他用的办公室用语吧!
加班以完成最后限期
当今的压力重重的商务世界中,最后限期的设定和在此之前完成任务就是一个非常棘手的方面。一个掌控的非常好的项目应该有一个实际的时间结构并且能让客户满意。太过乐观的时间结构可能造成过于紧急的最后限期以至于员工需要工作至深夜,我们叫做burning the midnight oil。
顺利达到最后限期
尽管每个人在上个星期都为了工作熬了夜,还是不能确定是否能及时的在最后限期内完成任务。幸运的是,每个人的辛苦工作都有所回报你们by the skin of your teeth的完成了任务!这句话的意思是你刚刚好赶上时间完成任务!
当事情并不如期待那样被解决时
看起来是好的解决方法往往在时间中显示出其不足。在这样的情况下我们说我们必须go back to the drawing board。照字面上的意思就是我们需要找到新的解决方法并设计更好的计划。
挽回一位失望而不满意的客户
没有比不愉快的客户特别是意味成许多钱的大客户更能制造麻烦了!不用害怕,使用大量的服务技巧,甜言蜜语和一些受用的老式道歉方式来i>butter-up the customer。别担心,这并不意味着在你的客户身上涂黄油;这仅是指让你的客户感到满意和更合作而已!
掌控舆情
每隔一段时间总有些非常重大的问题发生以至于产生严重的负面影响-例如,股市大跌或是公司的转让。要在如此的情况下继续让工作继续下去,可能需要通过合并项目,裁员甚至是关闭整个部门来操作我们所谓的damage limitation exercise。(完)
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有一天,我在工作上犯了个马虎的错误,导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹:原来兔子急了也会咬人啊!
偶尔咬人的兔子是可爱的,但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场,在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间,总潜伏着那么一两只“狮子”,让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁,好胜自负,绝对相信自己的判断,以号召和说服别人为乐趣。在职场上,这一点可以化为领导力,也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位,那还好说,“兔子”们只需乖乖听命,完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事,办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那,甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次,“兔子”可以当“狮子”良师益友,时间一长,再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人,凭什么我就该听你的?
这时候,“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见,如果“狮子”缺乏观言察色的习惯,仍然试图说服甚至命令“兔子”的话,一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩,结果令人啼笑皆非。
当时,一贯我行我素的狮子对兔子说,这个任务很急,我们俩今天留下来加班吧,明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说,我今天想早点回家,不如我们把任务带回家分头去做,明天早上再汇总,如何?
狮子说,不行,如果分开做我俩不好沟通,还是一起在办公室做吧!
兔子不情愿地说,那……也行,本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的,唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的,而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思,热情地说,没关系的,做完以后我可以用车载你一段啊,而且吃饭可以改天再约嘛!工作第一嘛,对不对?
兔子有点生气地嘟囔着,工作第一是没错,但能在家里搞定的东西,并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协,同意兔子把任务带回家去,事情也就结束了,没想到狮子居然那壶不开提那壶,对兔子这样说,咦,你累了吗?我没看到你今天干了多少重活呀?
兔子终于爆发了——你怎么这样啊?我干了多少活有必要向你报告吗?老板都没要求我们加班,你这么一腔热情是图什么啊?反正我的那部分工作带回家做,你爱在办公室做就在这做吧,明天交货!
语毕,兔子抓起小皮包扬长而去,娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语,暗自感叹,再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里,愤愤地自言自语——我惹她了?我惹她了?然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实,这位狮子同事也没有坏心,只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量,兔子未必就不肯留下来加班,动不动就以“工作第一”来压人,还一副颐指气使的模样,难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属,“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的,不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子,还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处,你总要小心翼翼,生怕一不小心把对方惹毛了,给你来个河东狮吼,那才受不了呢。比如,你可以大大咧咧的对“兔子”同事说,你今天这样穿好搞笑,像极了孕妇。“兔子”根本不会生气,也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话,换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭,让你恨不得把自己舌头给割了。
当然,狮子也有狮子的优点,他自信,别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强,无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作,你不用担心自己吃亏,而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言,如果办公室里“狮子”太多,整个团队必然缺乏和谐气氛,这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子,就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵,老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”,如果“狮子”一意孤行,多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立,不能随意张牙舞爪调兵遣将,那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里,太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己,应该算是一只活泼好动的“兔子”,跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road(做人要厚道)!
不过几年的职场打拼,我也深深体会到一点:有时工作上碰到问题,光凭厚道是无法解决的,该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道,对方不但推脱应尽的义务,反而在电话里跟我吼。
我也急了,一反之前好言好语的淑女形象,声调提高了八度,在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后,对方居然软了下来,不但答应好好履行义务,而且表示要请我吃饭。
没搞错吧?原来偶尔当一次狮子这么爽啊。(完)
原载英国《金融时报》
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xx年度,本人任人事政工科副科长,主要负责协助安排落实本关人事管理、工资福利、政工宣教、保卫、党务团务、妇女计生等工作,能够认真贯彻依法行政、为国把关、服务经济、促进发展的工作方针,严守工作纪律,发挥自己在本职岗位上应有的作用。
思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。年内通过组织开展全关性的思想教育工作,特别是坚持学习十六大报告精神和三个代表重要思想,思想认识有了较大提高。八月份参加政工干部培训班,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验。
一年来,本人坚决服从组织安排,切实摆正位置,不断探索,不断总结,认真做好本职工作。年内针对本关人力资源配置的问题做了大量的调研,补充完善了机构设置方案并积极向上级反映情况;鉴于今年人员交流较多,本人带领干部做好了资料整理、档案移交、安排协调等工作;协助关科领导抓好全关的思想政治教育和员工管理工作,以学习、研究和宣传三个代表重要思想为主线,切实加强和改进思想政治工作,特别是针对个别干部背思想包袱、有士气低落的情绪等问题,积极与关科领导商讨对策,引导广大干部振奋精神,积极投入业务工作。同时,本人能够带动本科室干部按时保质完成上级职能部门交办的工作任务,如人事管理、工资调整、岗位培训、普法教育、综合治理、内保工作等。九月份,本人在预产期期间坚持工作,为本关员工参加总关歌唱比赛以及授衔仪式做了大量后勤工作,经常加班加点,任劳任怨,兢兢业业,工作得到关里的肯定。本人在兼顾人事政工日常工作的前提下,积极协助党委对各下属支部实施管理,举办党务干部培训班,做好新党员的培养发展工作等,并落实好妇女、计划生育的各项工作,指导本关团支部开展好组织生活,安排好团内活动,工会年内组织了多次丰富的会员活动,受到了大家的,各项工作均达到了上级部门和本关领导的要求。
本人能够不断增强法制观念,严格履行职责,廉洁自律。对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况。能切实按要求对科内工作人员进行依法行政、廉政勤政的教育,坚持经常性的理论学习,平时注意加强科室管理,能够严格执行考勤制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
本人经过总结回顾,认为自己一年来的工作是称职的,但仍然存在以下不足:工作经验有待丰富,一年来应付事务性的日常工作较多,工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习,虚心求教,克服不足,将工作做得更好。
很多因素影响着一个人的职场情绪,进而影响到工作质量。当人们走进办公室时的情绪是积极的、稳定的,便会很快进入工作状态,不仅工作效率高,而且质量好;反之,则情绪低落,工作效率低,质量差。
职场中导致职场人心情不佳的最重要因素是人际关系出现问题,这种人往往看什么都不顺眼,容易挑剔别人的毛病,表面上看是别人不对,其实是自己有问题。如何改善呢?我建议:
1.若在封闭的环境里面工作,在办公桌上摆放一些绿色植物或者有减压气味的吊饰、干花,感到烦闷时,可对着这些清新怡人的物品做几下深呼吸,清香的气味有清醒头脑的作用,也会让你不再牢骚满腹,在精神不振的时候,闭上眼睛闻一下,办公室里的烦闷便会迅速消失;2.人在办公室中运动少,容易烦躁,敞大窗户,心情也会随之舒畅许多,精神也会焕发。外来的新鲜空气是办公室不能少的,因为,只有和大自然有连带关系的时候,人才有安全感,而安全感增强了,人自然会心情好,心情好人际关系才能好。(完)
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倘若有人问起我的职业理想,我会不假思索地告诉你,我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里,普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的,坐在里面可以看见外面的动静,有什么事叫上一声就会有回应。当然,作为代价,自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学:一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境;另一方面也可以使员工之间互相监督,从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊,大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒,任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态,以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差,几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇,硬起心肠一副公事公办的样子;遇到猎头的电话更是要小心谨慎,用模棱两可的语言套问自己关心的话题;最惨的还是被老板批评时,周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音,那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下,开始向往有门的办公室。有了有门的办公室,便有了尊严,有了地位,有了保有隐私的权利。掩上门,你能够以最个人的状态工作,哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系;门上贴着你当月的工作日程,有人想和你谈工作时,不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙;所有的人都会很有礼貌地敲门再进来,包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语,叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情,他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室,是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身,而是门后的尊严。(完)
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1.工作是为了让生活过得更好,如果你的工作已经让你感觉到影响了你的生活质量,夜不能寐,食不知味,让你心情低迷,虽然说人要知难而上,但人生苦短,无论性别,统共就这么几年好日子,如果努力了还没什么改变,又何必和自己为难呢,想开点,放手算了。要拿得起放得下,不然你会被自己不放手的东西压挎了。
2. 把人看得复杂一点,事情看得简单一点,事情都是人做出来的,看清了人,他做什么事情你都不会感到意外。也不会重复的吃同样的亏。
3.除非你一无是处不值得说,否则你做的再好也一样有人在你背后说你是非。做好99件事1件没做好你就可能被骂得狗血喷头。就象足球后卫一样,前锋进一个球就可能名扬天下,后卫防了99个球漏了一个就会被骂死。所以不要太在意别人说你什么,关键你自己判断下自己做的到底对不对,如果你觉得对了,那就OK了。适当借鉴别人的意见,如果全盘接收,你会无所适从不知道怎么做才对。
4.任何时候保持风度,有理说理,有事说事。不管你在什么位置,对任何人,哪怕是做卫生的阿姨。
5.学会装装糊涂,谁都有心情不好,抱怨发泄的时候。听到闲话了,只要不是当着你面说的,就当耳边风过去,没什么大不了的。
6.办公室里嘴巴严一点好,少说多做。别以为这样会吃亏,你可能会吃小亏,但不会倒大霉。
7.如果你确实有很多心眼可以耍,当然可以用。长袖善舞的人在这个社会确实很吃得开。但如果你没有那么聪明,那还是老实点比较好。否则碰上比你更精明的,你可能第一个吃大亏。
8.保持端正的心态。不要和别人比,只和你自己比,我现在的待遇和情况是不是让我满意,而不是谁谁比我多,谁谁比我职位高,这样比下去你会越来越不快乐。
9.学会感恩的面对一切,不是你付出的就一定有回报。没有,当做是正常;有了,当做是上天的恩赐。这样你才会快乐。
10.不要用别人的错误惩罚自己。
11.不要因为你不适合做的工作而怀疑你的工作能力。
12.最后,要懂得善待自己。时刻享受人生。除非你是工作狂,否则——除了工作,你的生活里总是还有点别的,比如友谊,家庭,工作不会跟你一辈子,但有些东西是你一辈子都需要的。
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办公室的弱肉强食,无时不刻正在某个角落血淋淋地上演,如果你是猎人,是否已蓄势待发?如果不幸身为猎物,该如何逃出陷阱?问题是,你真的确定自己是猎人还是猎物?两位专家为您解析职场兵法自保之道。
办公室政治生态复杂,有人说像缤纷的水族馆,有人觉得是危险的丛林,有人认为办公室比侏罗纪公园还要危机四伏,如果办公室是个生态圈,身在其中的你,是否清楚这是一个怎么样的食物链?而你,究竟是食物链底层的供应者,还是金字塔顶端的掠食者呢?
以下这些案例,无时不刻正在办公室的某个角落血淋淋地上演,我们请到擅长人际关系与沟通的卡内基训练资深协理林雪花小姐,及专精策略管理的Tiger City副董事长邱义城,为身在局中的当事者指点迷津,就算练不成郭靖的“降龙十八掌”,起码也可以学成韦小宝的“凌波微步”。
在办公室这个侏罗纪公园里,如果你是猎人,该趁早磨亮你的兵器,蓄势待发;如果你不幸身为猎物,更应该张大你的眼睛、竖直耳朵,时时高度警戒,有时候生死福祸只在一念之间;有时候,猎人已经成为猎物而不自知。谁知道呢?
Case1:我被空降到处处为敌的部门……
24岁的Silvia进入网络公司后,因为表现出色,在短短4个月内就被拔擢数级,惹来同事眼红吃味,也因此Silvia树敌不少。但当网络产业泡沫化后,公司业务随之萎缩,Silvia的部门遭到裁撤,她被转调到其它部门,然而过去的班底都已离开,新单位到处是对她怀抱敌意的人,Silvia自认对人从未失礼,但她的业务推动变得窒碍难行,无法表现出以前的水准,让她十分气馁。
邱义城讲评:
Silvia可能认为忠于工作和老板是最重要的事,但在办公室里不能只在乎事情有没有做好,而不管同事的感觉。然而感觉的事是最难处理的,她应该先设法找出部门同事不满的原因,再设法化敌为友。不妨从建立共同话题开始,许多可让关系解冻的话题,听起来都很无聊,像是小孩啦,宠物啦,但必须是发自内心对别人表达肯定与关心。
林雪花讲评:
因为专业强而遭嫉妒是值得高兴的事,因为“死狗不会有人踢”;但只会做事而不会做人,仍然是失败的。建议Silvia加强处理人际关系的能力,可多留意最近的热门话题,主动与同事沟通,凡事多站在同事立场设想,不妨主动提供协助,同事之间不一定要互相喜欢,但必须要能共同合作,做为主管的Silvia有责任去找出同事之间的交集。
Case2:不想被划入特定小圈圈,如何保持安全距离?
Angel进入某家公司担任行销经理半年,工作上她胜任愉快,唯独跟同事相处老觉得不自在。原来办公室里山头林立,斗得很厉害,几个比较要好的同事常私底下约了喝咖啡,聊公司里的蜚短流长,俨然形成小圈圈,Angel不想跟着大家嚼舌根,也不想因为缺席成为被八卦的对象,更不愿意被贴上“某某某人马”的卷标。但她不知道该怎么做,才能跟大家和睦相处,又可以保持“安全”的距离。
邱义城讲评:
组织是正式的团体,而派系则是非正式的团体,现实的情况是,你不选边站的话,就会被边缘化,如果派系之间的强弱分明,你就该选边站,依附强者才能得到帮助。
人都需要志同道合的朋友互相支持安慰,像这种只会gossip的小团体,只要让对方觉得你是朋友,偶尔敷衍一下,别跟他们公然为敌,对于他们在谈论的八卦不要做任何评论,小心他们引述你的话而遭到利用。
林雪花讲评:
所谓的派系,有时是自然形成的,因为特质接近的人无形中会互相吸引,而理念相同共事起来默契也够。对于公司里的山头,你应该抱持着不批评、不责备、不抱怨的态度,跟你不同派系的人,即使你不一定喜欢,也可以常常赞美、肯定对方。
道人是非会令人兴奋,这是一种人性,但在竞争激烈的环境,应该没有时间搞这个,因此闲言闲语大可不必理会,应该把事情单纯化,把力气用对地方。
Case3:遇到爱讲八卦的同事怎么办?
Ruth是办公室新来的同事,报到第一天,邻座的女同事就殷勤地带她认识环境,中午还请她吃饭,两人也很快成了好朋友,开始交换起女孩子的心事。没想到过没几天,她竟在厕所里无意听见对方把她的事情当成八卦在聊,Ruth觉得自己被同事背叛了,她不知道该如何表达自己的不满,以后又该如何跟这位同事相处。
邱义城讲评:
“离开心更宽”,职场跟情场一样,碰到不好的人,不需要觉得受伤,也不需要跟这种人来往,走远一点就是了。
职场里难免会有爱讲八卦的同事,当谈论的对象是别人时,怎么嘻笑怒骂都无所谓,但当对象变成自己的时候,就很难笑得出来。受到这样的委屈,人都有想要表达不满或去抗议的冲动,但这只是自找麻烦,会让对方更以此为乐,不如保持礼貌的距离,远离这类人的打击圈,久了他没有话题可炒,你也就安全了。
林雪花讲评:
初来乍到,同事就殷勤地带你认识环境,第一个反应应该是感谢她的热情,至于她把你的私事当八卦在讲,你可以选择生气,也可以不予理会,EQ高的人甚至会自我调侃,反而更快与同事打成一片。对八卦的同事,你一方面要赞美他的优点,同时要主动拓展个人人际关系,常把微笑挂在脸上,再卑微的事情都要赶快去做,增加自己对同事的贡献度,当你融入群体后,也就没有八卦可讲了。
Case4:同事喜欢打探他人薪水!
薪水单刚发下来,同部门的Jennifer就探头探脑地问Lisa,“我们公司好抠喔,薪水给得那么少,我这个月才拿多少,你呢?”Lisa愣了一下,不知道该怎么回话,Jennifer看她没反应,又自顾自地接着说下去:“你知道吗?Eric这个月又加薪了耶,听说光红利就有6位数,啧啧啧,有关系就是不一样。”偏偏这时Eric刚好打附近走过,朝她们看了一眼,让Lisa尴尬得不知道该怎么办才好,万一Eric跑去老板跟前打小报告,她的日子岂不是更难过了。
邱义城讲评:
《孙子兵法》上说,“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”薪水本来就是“不公平主义”,把自己的薪水告诉别人,很可能会被别人当成棋子利用,对上司难交代,还会失去老板的信任。
下次当同事再问起时,不妨直接跟对方说,“老板有交代,把薪水告诉别人是会被杀头的耶!”或是用“『唛搁问啦!』我领的一定比你少,你就给我留点面子吧!”堵住对方的嘴。
林雪花讲评:
如果碰到这种情况,最好一开始就明白告诉对方,“对不起,我们要尊重公司的制度,在办公室里不谈薪水,”如果对方主动爆料,你也可以微笑地赞美他,“哇!你好厉害,领得比我多耶!”然后趁机把话题转开。
在说同事闲话时,当事人正好走过,引起误会是必然的,也就只好坦然接受这不可改变的事实,反正来日方长,还有很多机会可以证明你的人格,同事之间如果彼此没有信任,做再多解释也是多余的。
Case5:想出头,又不想得罪人
John大学一毕业就进入一家知名的外商公司,跟他同期进入公司的还有10个来自名校的新鲜人。企图心旺盛的John,一直梦想着能有机会被派往公司在亚洲的其它据点工作,然而他也伤脑筋,怎样在同侪中不着痕迹地表现自己,而又不会招来同事的反感?
邱义城讲评:
想在同侪中出头,不需要事事都争,但要在关键时刻力争。例如平时一些小的机会,就让其它同事去表现,但在关键的时候,千万要跳出来解决问题。问题解决后不要急着居功,这样既不得罪人,又能留下深刻印象。
另外,良师益友可以让你事半功倍,抓住每次表现和自我推销的机会,把眼光放远,不要计较一时的酬劳和职位,而要看5年甚至更久以后。
林雪花讲评:
John的担心,是假设个人杰出表现会破坏同侪关系;但如果你的脱颖而出不是靠着踩在别人的背往上爬,这两者之间就不必然存在因果关系。真正的朋友应该会为朋友的成就而高兴,因此John应该思考怎么把同事变成真正的好朋友,例如有事没事就写张小卡片给同事鼓励,出差回来就带份小礼物跟大家分享,当你升迁的时候,相信同事也会衷心祝贺你的。
Case6:升官加薪,丢了友情?
Jack过完年升上经理,加了薪水,他一方面觉得自己的努力有了代价,另一方面却担心不知道该用甚么态度去面对同事,尤其这次的人事晋升案,上司同时考虑他跟另一位同事Mark,他们两人是同期进入公司,原本关系还不错,能力也不相上下,现在Jack升了官,Mark却美梦落空,Jack很担心会因此影响两人的感情。
邱义城讲评:
面临这种情境,若试图做任何安抚的动作,反而可能会造成对方困扰,不如什么都不做,以平常心、若无其事的态度跟对方相处就好。对于过去的同侪、今日的下属,秉持着公平、公开的态度,公事上该有的要求,就用合乎公事的标准去要求。
同侪竞争,必然有高下之分,主管换了位子也要换个脑袋,必须放大思考的格局,认清自己的任务是替团队制造价值和前瞻性。
林雪花讲评:
在运动场上,不管过程再激烈,赛前赛后两方选手都要互相握手致意,我们在职场上也应当应学习这种运动员精神。年龄相仿、背景类似的同事,常会互相竞争,瑜亮情结在所难免,然而不管最后结果如何,双方都要维持应有的风度。胜出者不需要假设对方的心态会不舒服,另一方没被选上并不是你的责任,落败的人也不必过于气馁,不要让自己掉进情绪的漩涡,新的机会说不定马上就出现了。
Case7:老臣少主,部属都比你年长……
Clifford年纪轻轻就当上主管,他在工作上遇到的最大困难,不是来自于上级交代的工作或是业绩压力,而是不知道如何带领底下一群比他年长的部属,Clifford自觉与他们格格不入,连应对都备感压力,更遑论分派工作,有时部属还会倚老卖老,当着其它人的面反驳他,让他头痛不已。
邱义城讲评:
不管是企业家第二代或年轻的主管,面对资深、比自己年长的员工时,都必须抱持着“先礼后兵”的态度。刚开始的时候,态度要尽可能地缓和,也就是“怀柔”,想办法制造机会,提高资深部属的参与感,并尊重大家的意见。若是情况真的不理想,怎么也叫不动底下的人的时候,逼不得已就得使出杀手锏,“叫大家排排站,抓出一个来枪毙,”以杀鸡儆猴的方式建立年轻主管的权威。
林雪花讲评:
传统职场上的长幼尊卑,现今已经没有绝对的关系,有愈来愈多年纪轻轻就升官的主管,面对比自己年长的部下而不知所措。许多资深干部会仗着年资而倚老卖老,这时年轻主管应放软身段,顺势而为,肯定资深员工过去的贡献,并常向他们请益,让他们觉得自己很重要,只要明确传达出尊重的态度,自然能得到老臣的认同。
如果要换新血,就要有本事换干净,而且做了这样的选择,就要承担后果。(完)
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