古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。职场礼仪的好坏,直接关系到我们的人际关系。良好的礼仪行为能够改善和提升自身外在的形象。职场礼仪包括哪些内容呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《关于职场会客的基本礼仪》,欢迎您参考,希望对您有所助益。
拜访客人或者客人来访,有的职场新人会感觉手足无措。本文详细介绍职场会客的基本礼仪。职场场女性应当注意哪些素质,哪些方法可以使你看起来更有礼貌?下面的会客礼仪可以与大家分享。
1.问候时最直接称呼对方的职称。这样更可以显示你的热情。比如,与同事见面打招呼:“你好,见到你很高兴。”不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”
2.在没有受到邀请的情况下,最好站着。当有人邀请你坐下时,才可以入座。坐下后,不应当拿烟,当对方请你抽烟时,应表示感谢。但注意不要把烟头和火柴弄到地板上。
3.不要急于出示你随身携带的材料、书信或礼物。只有在谈话中提到了这些东西,这时,才是出示的最好时机。当对方提出询问时,应当给予详细的解释或说明。
4.主动开始谈话,珍惜会见的机会。及时对方已经提前知道你的来访目的,你仍要主动开口,说明来意。你可再次对某件事情进行强调和说明,既是出于礼貌的需要,也反映了一个人的精神面貌。
5.保持适当地热情。在谈话时倾注足够的热情,可以马上调动起对于这个问题的兴趣,
6.提早结束愤怒,因为愤怒会是你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅不利于问题的解决,反而会把事情变得更糟。
7.学会听的艺术,首先要留给对方足够的说话时间,其次,要听说话的内容以及它的潜在含义。
如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养。
8.避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、掏耳朵、摆弄手指,盯视天花板,这些动作都有失风度。
9.要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
10.要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。
一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
11.作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重、语速怎样、语调老成、平淡吗?
如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
12.注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。
平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
13.如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。
为了避免对方有自愧不如的心理。介绍自己是应当谨慎一些,对对方可以表示扬与佩服。过度的关心与说教应当避免,要有诚意和合作精神
14.会见结束时,不要忘记带你的东西。告别时,语言应当简练,克制自己不要再临出门时又引起新的话题。
注意职场中的这些礼仪,可以使你在职场中更加轻松地工作,在你会客时,留给别人一个好的印象,带给你更多的机遇。
坐姿
入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
站姿
联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。
交谈
谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。
手势礼仪
手势礼仪的基本要求是自然优雅,规范适度,不要给人留下“指手画脚”的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作,是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气,增强感染力。手势能辅助表情达意,又可以展示个性风度,在“体语”大本营中,它是一个引人注目的“角色”。
行走
靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。
递接物品
递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作,但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般要求用右手递接物品。
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