席卷全球美国的金融危机对我国的经济也产生强大的冲击，也给今年的职场增加了许多不确定的因素。而近日，某网站联合旗下各行业人才网站推出10行业人才求职指数报告。
据调查数据显示：受金融海啸影响，在刚刚过去的金九银十招聘高峰期出现了企业用人需求下滑的迹象。部分企业开始调整招聘计划，裁员、大幅降薪屡见不鲜。应届大学生面临就业困境，职场人士面临失业危险，对于即将踏入职场和已入职场的人来说，面对的经济萧条的大环境，如何实现就业和保住职位是他们现在最关注的事情。
职场寒流员工保工作的奇招
大学生：淘宝网上卖自己
一名于2007年上海高校毕业的女生在淘宝上卖身。以标题为中国籍高素质劳动力一名，一年工作经验的商品出售。卖家一年前曾是上海某公司的全职分析师，然而就在今年9月，随着全球金融危机蔓延，众多公司纷纷裁员，她也没有被幸免，加入了失业大军。在随后的2个多月里，她投了无数简历，但大都石沉大海。在淘宝网上出卖自己，当成了推销自己的平台也是她应对金融危机的无奈之举。
女白领：突击怀孕避裁员
金融危机引发的裁员令国内的白领产生了一定恐慌。白领们个个犹如惊弓之鸟，人心惶惶。近日，一些公司的职场女性为避免裁员，把本没有提上日程的生子计划提前，加入职场准妈妈的行列中，准备以此来应对可能到来的裁员风暴，保住现有的饭碗。一名在外企IT公司做软件运营测试的女士表示：她在公司的非核心部门，是裁员的重点，为了避免被炒掉，她正酝酿造人计划。
认清形势 积极充电
在这个金九银十的非常时期，无论是应届毕业生还是准备跳槽的人士或是职场人士，大都感受到了金融危机对自己的影响，但也无需过度恐慌，认清形势，认清自己，在外因无法改变的情况下，如何发挥主观能动性是值得思考的问题。在当前的形势下，认清自己的知识、能力和职业定位，把更多的精力放在提升自我能力上，苦练内功，扬长避短，才能从挑战中寻找机遇，尽量将不利因素转化成有利。
zc530.com推荐
职业规划怎么写，相信很多朋友们对这个问题很感兴趣，下面给大家介绍一下。第一部分，前言即总论；第二部分，自我分析，包括业余爱好、性格、价值观、专业技能等；
为什么有的企业实施的员工职业生涯管理是成功的？为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是"虎头蛇尾"？其原因不仅与观念、心态和技能有关，而且也与流程是否正确密切相连。一个规范的员工职业生涯管理流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、开展职业生涯管理学习和宣讲、组织员工面谈和员工自我认知、勾勒职业生涯规划设计路线图、构建职业生涯发展通道、实施人才培养和晋升、及时监控、反馈和评估这八个阶段，而且每一个阶段都是环环相扣，缺一不可。
确定目的和计划
确定目的是员工职业生涯管理的第一步，因为只有明确了该项工作的目的，整个后续工作的开展才能有据可依。而具体到如何确定目的上，企业需要做好两方面工作，第一清晰并分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求；第二，评估企业现有的人力资源管理状况，明了企业现有的实际情况。在做好了这两方面工作之后，企业就可以以此为依据为员工职业生涯管理确定一个合理的目的，如开展员工职业生涯管理是为了满足企业未来五年的人力资源管理需求或进行员工职业生涯管理是为了构建一种"以人为本"的企业文化等，需要重点说明是确定员工职业生涯管理的目的一定要明确与切合企业的实际情况，毕竟只有明确并切合实际情况的目的，才具有指导性和可实现性。
当然，在确定了员工职业生涯管理的目的之后，我们还需要制定此项工作计划，计划是承载整个目的实现的宏观"导线".一般来讲，制定计划主要是对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上进行总体规划，如在哪一具体时间段开展什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。但与此同时，在制定具体的实施计划需要注意的是要力求切实可行和细化，切忌高谈阔论，华而不实。因为只有真正细化的、切实可行的实施计划才能有效指导实施过程的每一环节，而采用隐晦或过于宏观的字眼描述的计划不仅会影响执行力，甚至会误导整个员工职业生涯管理工作的实施。
组建员工职业生涯管理小组
员工职业生涯管理工作是一项跨部门、跨领域的工作，因此，在执行的过程中，我们就需要组建一个跨部门、跨领域的团队来负责员工职业生涯管理工作的有序推进，从而使其在人员和组织上得到根本保障。而至于如何构建员工职业生涯管理小组，笔者认为应坚持"一个中心，两个基本点"原则。首先，企业的人力资源部负责人应当在这个小组中发挥主导和协调的作用，从功能性上来讲，亦即是这个小组的"中心"，这是由人力资源部部门职能的定位和所属专业领域所决定。其次，各部门负责人应该发挥协调作用，亦即构成一个"基本点"，因为员工职业生涯管理工作涉及到企业的各个部门和各个领域，该项工作能否切实地得到执行还赖于各个部门、各个领域人员的配合，所以从这个角度分析，各部门负责人应该是这个小组中的重要成员。其三，员工代表要充当及时反馈信息的角色。企业的职业生涯管理制度、企业所运用的技术和方法是否符合员工的需求、员工的心理状况是怎样的、他们对职业生涯管理的认知达到了哪个层次等，这些信息都需要来来自一线的员工及时地向企业反映，因此就这个层面的意义来讲，员工代表也应是这个小组的一个重要"基本点".
职业生涯管理小组成员及其分工：
人力资源部负责人：主导、整体筹划和协调。
各部门负责人：员工职业生涯管理工作的具体执行、配合人力资源部的协调工作、开展部门内部员工评估和面谈等。
员工代表：向人力资源部负责人提供建议和意见，及时反馈员工一线信息。
在职场中，作为基层的员工想要获得良好的发展前景，从而成就一番事业，获得长远的进步，就必须要养成一种良好的职业习惯。
生活在职场中作为员工要保持什么样的习惯？
习惯决定命运，我们的事业有没有前途，职场发展是否顺利，是否能够获得好的人脉，那都要看你有没有具备良好的职业习惯。
1.做人要重承诺守信用
做人贵在诚信，一个诚实而且讲信用的人，无论走的哪里，都会倍受大家的信赖和欢迎。
美国总统林肯出生在一个农民的家庭，小时候，家里很穷，但是他的父母为人很正直，教育林肯做人一定要坚守正义。林肯25岁的时候当 选为伊利诺斯州议员，开始了他的政治生涯，几年后，他又通过考试当上了律师。
林肯当律师后给自己订立了一个规矩：只为蒙冤的正义者辩护。
由于林肯精通法律，而且口才很好，所以在当地很有声望，因此很多人来找他帮忙打官司。而许多穷人没有钱付给他劳务费，但是只要告 诉林肯：“我是正义的，请求你帮我讨回公道”。林肯就会义不容辞的免费为他辩护，因此他在当地的法律界威望很高。
一次，一个富翁请林肯为他辩护。林肯耐心的听了他的陈述，发觉他是在诬陷好人，于是就说：“很抱歉，我不能替您辩护，因为您的行为是非正义的，我有自己的做事原则和承诺。”
富翁无耻地说：“难道你不想挣钱吗？我就是想请您帮我打这场不正义的官司，只要我胜诉，您要多少酬劳都可以。”
林肯义正言辞地说：“我只要使用一点点法庭辩护的技巧，您的案子就很容易胜诉。但是案子本身是不公平的，假如我接了您的案子，当我站 在法官面前讲话的时候，会因为说了谎话而丢失良心和道德，而违背自己的做人原则和承诺。所以，请您另请高明，我没有能力为您效劳，因 为我必须坚守自己的诺言和原则！”富翁听完，羞愧地离开了林肯的家。
这个故事说明：诚信是我们为人处世的基本准则，体现了我们自身的做人原则和道德素养，是每个人无价的精神财富。
我们在现实中为人处事一定要坚持正义的立场，更要信守承诺，答应别人的事情就一定说到做到，做到言而有信，这样才能得到大家的信任和支持。
2.时刻保持积极良好的心态
一个企业老板给另外一位公司经理发了一封电子邀请函，连发几次都被退回。公司经理询问自己的秘书是什么原因，秘书没有去调查，只是猜测地说，可能是邮箱满了。一周过去了，经理仍然没有收到企业的邀请函。经理又问秘书，秘书的回答竟然还是邮箱满了！ 因为没有收到这份邀请函，公司因此失去了与该企业筹备已久的合作项目。经理一气之下，辞退了秘书。
另外还有一位秘书，她是自考本科学生毕业后应聘到一家外贸发展公司做经理秘书，公司却安排她做办公室文员，具体的任务之一就是自己负责收发传真、复印文件。她虽然心里有点犹豫，但最终还是抱着一种积极的态度投入工作，因为她觉得只有这样的机会来之不易，要好好地去珍惜。
她工作非常认真，对于交代的事情，都能准确而及时地完成，而且毫无怨言。有一次，经理拿一份合同让她复印，并特别说明要急用，细心的她习惯性地快速浏览了一遍合同。当经理有些不耐烦催促时，她指着合同上一处刚发现的错误给经理看，经理看完之后，吓出了一身冷汗，原来是一个数字后面多了一个零。因为她的细心更正为公司避免了几百万元的损失，很快她就被提升为经理秘书。
这个故事说明：在工作中时刻保持认真积极的态度，并不懈地去坚持，最终能获得到良好的机遇，取到事业的成功。
在工作生活中时刻保持良好心态，能使我们工作进行更加能够顺利，合作更加愉快，有了良好的心态，我们才能在工作中发挥出最佳状态，充满自信完成好每项工作。
3.养成良好的敬业意识
道格拉斯是一位采购员，在来到新公司之前，他花了很长的一段时间，学习和研究了怎样用最便宜的价钱买进货物。他在新公司的采购部门入职后，工作非常勤奋努力，千方百计找供货最便宜的供应商，买进上百种公司急需的货物。
可以说，道格拉斯所干的采购工作也许并不需要一个特别的专业技术和知识，但他还是以公司发展利益为重，兢兢业业地为公司进行工作，节省了许多资金，他的这些成绩在公司上下是有目共睹的。
经过几年的不懈努力，他才29岁，他是为公司节省钱已累积超过$ 80万公司关于它的董事长知道了除了道格拉斯工资后，他36岁的时候成为该公司的副总裁，年收入超过$ 100,000。
道格拉斯的这种方式对待自己工作狂热的激情和姿态，不一定适用于每一个人，但是在很多不同情况下，他的敬业精神却是一个值得需要每一个人学习的。
我们在现实工作中，要努力培养认真负责，任劳任怨和乐于奉献的敬业精神。热爱自己本职工作，具备良好的执行力，以更加专业和专注的态度努力工作，在工作中精益求精，不断超越自己，最终获得事业的巨大成就。
养成良好的职业习惯，是每个人走向成功的必经之路，我们要时刻保持一个良好的习惯，积极进取，为了美好的明天努力奋斗！
职业规划怎么写，相信很多朋友们对这个问题很感兴趣，下面给大家介绍一下。第一部分，前言即总论；第二部分，自我分析，包括业余爱好、性格、价值观、专业技能等；
（三）、主动：从要我做到我要做。
我们将员工分为五种：
第一种，自动自发的员工；
第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
第三种，打折扣的员工。
第四种，混日子的员工。
第五种，烂苹果员工。
毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必须完成从要我做到我要做的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。到底怎么才是我要做？我们来看一个发生在世界著名酒店里兹卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。第二天九点，这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不可能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人焦急的声音，行李员下决心在开庭前一定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约！做这样的决定并不容易，因为他知道酒店是不可能给他出路费的，而且在工作时间自作主张跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感激无法用语言来表达。当服务生忐忑不安地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感激之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，一定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹卡尔顿酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写了一篇非常感人的报道，一时间大家都知道里兹卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人，积极服务的员工。声名为此大振的里兹卡尔顿酒店，特别开展了向这位普通员工学习的活动。
这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己分外的都主动去做。如果能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会？
一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！
要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：
（一）、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？
在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用小的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。如果我们用大的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
（二）、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？
我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的使用价值买单。或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。
这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。
职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。
所谓“刺头”，就是浑身长满刺的人，其主要特征是喜欢刁难、挑事，经常在公开场合和上司顶撞；藐视制度和规则，有时会散布一些消极思想言论；在小团体内有一定的号召力和影响力。
管理者如何处理与这些人之间的关系，如何面对与刺头之间的矛盾，对于很多管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。
其实面对职场中的刺头员工，还是有一些简单而有效的应对方法的，下面随着小编一起了解吧。
一、认识刺头
在职场中能成为刺头的一定是有一定工作经验和一定工作能力，而且在公司内有一定人员基础的。刺头的表现更多的是对于主管的工作安排的不配合。
如果你想要真正认清刺头，就得深入挖掘，下属不配合的原因有哪些？这样才方便你将刺头分类，有利于针对性的处理。
固执的态度型刺头，这一类型更多的是对于你的工作安排不认同或不理解，本身又比较固执，所以才会与你在工作中产生冲突。
离职的情绪型刺头，而离职的原因，更多的是对于公司抱有很多不满，甚至直接对你有不满。
有背景的资源型刺头，这类刺头是最难处理的，如果你正在遭遇的是资源型的刺头。更多的要考虑柔性的处理方案。
二、必备三招
第一招：冷静应对、分化瓦解
“为什么不给我们加薪？”
耳边骤然响起一个声音，我眉毛一皱：兴师问罪的来了！
抬头一看，果然是她——一个人见人躲的刺头，她身后还跟着两个人，神情有些紧张。
什么叫不给我们加薪？这话说的！我心里顿时刮起了一股风暴，一看到那副不要脸，就想上去扇她两嘴巴子，好像全世界都欠她，公司专门为她开的似的。
但我忍住了没作声，只是风平浪静的说了句：“什么情况？我们去会议室谈谈吧。”
我起身带他们去了小会议室，然后义正词严的正告她们：“如果是谈加薪，对不起，只能一对一跟我谈，工资是不可以公开谈论的，否则我们都严重违反了公司制度，只能恕不奉陪。”
看到我这个态度，跟着她的两个人瞬间耷拉下脑袋，耳语了几句，就离开了。
一见这情形，刺头开始软下来，她说：“其实我就是想给她们问一问，我自己倒无所谓，反正我又不是过不掉。”
“你能代表她们吗？如果谁有问题，让她单独找我，直接找我谈。”
说完，我一声不吭，空气变得很凝重，她此时感受到了压力，支支吾吾说了几句无关痛痒的话就走了。
真是无事生非！
遇到这种情况，作为管理者，既不能退缩和支吾过去，也不能顺着对方的情绪走，反过来骂对方，要主导谈话，但不要跟他们争论和解释什么，一定要先冷静下来，不要着急，然后慢慢找到应对的策略。
当然，刺头也是要区分的，不是所有的刺头都那么可恶，有的属于性格使然，有的是态度上有问题，有的纯粹是“二”——比如为愤青而愤青，为反对而反对。
对于性格使然的，要掌握好分寸与火候，有机会的时候要对其进行深入沟通，让他认识到自己的不足；对于态度上有问题的，要直言不讳的指出其问题所在，还要看表现，说不通和改不了的，坚决予以处理；
对于“二”的，要给予引导，要强调“你跟别人不一样，你有自己的思想和想法，但是也要考虑别人的感受。”类似这样的话，他会比较爱听，也觉得很受用，在无形中会认同你。
总之要针对对象，针对具体事件，各个击破，让负面影响减少到最低。
第二招：找准软肋，对症下药
公司过去曾有个员工，仗着其姐夫是集团公司高管，经常跟同事闹矛盾，无理也要搅三分，很多人都不想跟他一起共事，他上司也因为顾忌到他姐夫这层关系，也拿他没办法。
有一次，他又与某位同事因为小事发生矛盾，他得理不饶人，非要闹到我这里。我给他叫到洽谈室，亲自给他倒了一杯水，然后用语重深长的语气跟他说了一番话：
“这个事情孰是孰非，在没有了解清楚之前，我不作评价。不过我还是先说几句题外话，无论对错，你先暂且听一听。我听说你有很硬的关系，这个是好事，也不是好事，为什么这么说呢，因为我想问你几个问题，第一个问题、你觉得你亲戚是希望你表现好，还是表现差？”
“当然是希望表现好了。”他不假思索的回答。
“那好，那你觉得现在你的这种表现究竟是好，还是差呢？”我开始追问。
“这……”他抿了一下嘴，一时有些语塞。
我乘胜追击“嗯，那好，我不为难你，你再考虑第二个问题：你觉得这样做是给亲戚长脸还是丢脸？”他变的局促不安，额头上开始渗出汗水，一言不发。
我看时机已到，最后一个问题顺势抛出：“我不知道你到底是怎么想的，假如我是你的话，我会这样想：既然我有亲戚在公司当领导，我更应该起到带头作用，而不能拖后腿，否则可能一旦出事，不仅亲戚保不了我，而且还会连累他，让人指指点点，没办法待下去……您有没有这样想过呢？”
他涨红了脸，终于说了一句：“对不起，是我错了。”
一语点醒梦中人，孺子可教也。因为这件事，后来他真的改变了很多，跟同事的关系处理的也比以前融洽多了。
常言道：打蛇打七寸。刺头并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，针对性的给予解剖，往往能起到事半功倍的效果。
作为管理者，一定要了解刺头的背景和倚仗，这样才能知己知彼百战不殆。
第三招：惩前毖后，因势利导
其实，人都有善的本能，不是每个人天生就么“刺”，很多时候，是出于一种自我保护的本能。
这种刺头，往往都是因为过去的一些经历，或者某种观念深深影响了他，导致变成了现在这个样子。记得以前，有个女同事，爱较真，经常跟上司杠，常常为一点鸡毛蒜皮的事情纠缠不休。
也就是说，对待刺头，除了讲究一些方法和策略外，更要从心理上入手，怀着治病救人的目的，帮助他们走向正确认知的轨道上来。
管理上有个墨菲定律，你越担心什么就越来什么。这种刺头就是看到你担心的这一点，才更加有恃无恐、肆无忌惮。
从具体方法上来说，针对这种员工，可以“以子之矛攻子之盾”，让能力更强的人压制他；或者冷处理，彻底的把他晾在一边，孤立他，不使用他，让他尝尝难受的滋味。但是这不是最根本的办法，最重要的还是要解除其心理屏障。
有能力的刺头往往认为自己很能干，别人一概看不起。这时候，要找到最好的时机，尤其是在他遭受挫折时，要认真的跟他一起分析总结原因，指出其发展瓶颈所在。
综上所述，总结起来，无非就是这三招：
①冷静应对、分化瓦解；
②找准软肋，对症下药；
③惩前毖后、因势利导。
刺头是职场冲突的一种表现，作为主管，难免会遇到各种各样的职场冲突。在面对刺头时，一定要避免发生正面冲突，处理好工作需要能力与情商，处理好人更需要情商，尤其是面对这样的刺头下属。
职业规划是对职业生涯乃至人生计划的过程，职业生涯规划的好坏可能将影响整个生命历程。感谢您阅读《工作流程优化提升职场竞争力》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识，欢迎参考，希望能帮到你。
自从《小强升职记》以后，这种以提升职场通用技能为核心目标的“小说”越来越多，比如李治的《不懂项目管理还敢混职场》、比如小蚊子的《谁说菜鸟不会数据分析》等等，手头这本《流程优化那点事》也是如此，看似一本职场小伙戴森的男版“杜拉拉升职记”，其实这是一本管理实践教材，写的是企业流程实践过程中的各个环节上手操作。
自从《小强升职记》以后，这种以提升职场通用技能为核心目标的“小说”越来越多，比如李治的《不懂项目管理还敢混职场》、比如小蚊子的《谁说菜鸟不会数据分析》等等，手头这本《流程优化那点事》也是如此，看似一本职场小伙戴森的男版“杜拉拉升职记”，其实这是一本管理实践教材，写的是企业流程实践过程中的各个环节上手操作。这样风格的作品，或许可以更加容易吸引人上手阅读，以及实践应用呢！
流程和流程管理是什么
这本书主要写的就是流程管理，那么我们首先要清楚的是两个概念：
·什么是流程？
·什么是流程管理？
流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等多个环节。
这个看似很严谨的定义，却让人望而生畏，只有读完这本书以后我才对流程管理有了大体上比较清晰的认识。在我看来，所谓流程，特指在企业生产、销售等运作过程中的工作过程。，而所谓流程管理，就是把这个过程规范化和可视化的沉淀。流程管理的不是当做摆设或宣传文案那样的，而是重新梳理自己企业的各个生产和销售环节，检视自己薄弱地方，弥补短板，发挥优势，从而让自己的企业更加高效流程运转的过程。他可能是具体的某个小环节的优化，也可以是整个体系的改造。
这本书通过刚刚进入S公司的青年才俊戴森的视角，讲诉他进入公司以后遇到各种因企业流程不畅的相互扯皮现象，以及自己在上司支持下运用流程管理的思想逐一解决的故事。因为这是个小说故事为表，流程管理讲解为里的管理学书籍，所以内容相对比较案例化和理想化。读完这本书以后让我感觉我之前对流程管理的认知有所偏差。
我之前认为：
·一是流程管理是对工作过程的描述
·二是流程是工作过程的可视化。
这本书认为这是错误的，或者至少是肤浅的。通过这部书的故事，我了解到：企业的流程不是老板或上司硬性规定的条条框框，或者visio图表，而是真正通过流程的有效输出去创造价值，建立流程管理的思想实现企业整个流程的自发运转，进而在残酷的市场竞争中获得优势。说白了流程管理是一群人跑马拉松变成4*400米接力赛，只要做好交接，每个人都可以毫无保留的全力以赴的冲刺。
为什么海底捞你永远学不会？
有人认为流程管理其实是一件很简单、成本很低的事情，自己企业里不会的流程，只要是从网上搜一搜或到其他先进企业里学一学，复制粘贴一大堆，工作流程，规章制度之类的东西，然后照本宣科就可以了的。这之前有一本很不错的管理书书名叫《海底捞，你永远学不会》，不管是西方企业麦当劳，还是中餐海底捞，都是连锁店遍地，而其他的一些餐饮企业，虽然在自己的产品口味上，都有一些独特的优势，但大多都无法整合资源，形成像海底捞、麦当劳那样的，铺天盖地的连锁店。麦当劳的操作流程，或海底捞的经营方法，在员工手册上都写的清清楚楚明明白白，不是没有其他企业拿取照本宣科过，只是这种死板硬套的方式，很难真正内化到员工的思想观念里面，因此只是纸面上的流程，其内在没有学会，自然不能算真正的学会海底捞。
所以能开这么多家店每个店面的外表和操作流程都整齐划一，员工工作紧张有序，全部依赖他有一套标准的操作流程，员工应该如何迎宾？如何安排宾客就做？每个汉堡的烤制程序、时间等都规定得非常清晰，这些都写在了员工的操作指导书里，在上岗前，每个员工都有这份指导书，公司要求每个人都要熟记操作步骤，在短时间演练。更多的，要在实际工作当中加以熟悉。出现偏差时，要及时求证，经过一段时间以后，员工就可以熟练操作了，关键不是操作指导书，而是让这些纸质的操作指导书内化成他们工作记忆的一部分，并固化为个人工作的习惯，这样工作就可以高效精准。
这种流程管理的具体步骤是：
·梳理岗位职责，确保员工理解工作目的和方法。
·理清工作程序，把工作程序和每个人的职责结合起来。
·跨岗位组织研讨，明确详尽步骤。
·整理发布岗位说明，监督实施，及时纠正。
如果真正的理解这些，并完全按照这种具体步骤进行自己的岗位研究实施，那么，海底捞你绝对可以学得会。
从企业再造看改革
本书中有段文字很有意思，大意是企业的报销制度问题，因为讲究“一支笔”签字报销的规定，所以，即便是购买一支笔，也必须层层报批到总经理那里签字才能报销。对于具体经办人来说，这样的报销手段令人叫苦不迭，也难以适应商场竞争的需要。而对于一把手来说，用一支笔去签这样的字也使得自己变得廉价，被这些琐事所拖累，反而没有时间和精力去把握方向上的事情。因此作者借主人公的口提出观点：
权力不在大小，而在于明确。
这一点我们这个行当的人们应该最深有体会，20xx年中央十八届四中全会对于司法领域的改革提出的一句口号是
"让审理者裁判、由裁判者负责。"
其实比书中这句“权力不在大小而在于明确”更进一步，因为权力明确的目的就是责任清晰。我们的改革从一开始就是逐步放权，逐步明确权力和责任的。先是政企分开，然后党政分开，后来提出建立以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的现代企业制度。历史和现实反复告诫我们：当权力责任都模糊的时候，很容易发生滥用。因此，当下的改革让我们再次看到此类希望。
从企业流程管理到个人管理
老子在道德经里说过治大国若烹小鲜，在这本书中，主人公拿主妇炒菜举例子来讲解企业流程管理，想张罗一桌令人羡慕眼馋的好饭，从了解客人的口味、人数、饮食禁忌，然后根据客人情况和成本预算制定菜单，前往市场进行采购，再到厨房里大显身手，最后把美味的饭菜端上桌。这个流程和企业的管理大同小异。这让我反过来想到了另一个问题--我们能不能通过这本企业的流程管理书，去吸取一些个人流程管理的相关资讯呢？
我认为是可以的。个人的管理和企业流程管理有相似的地方，在发现，自己的个人管理出现了拖延等问题的时候，我们可以借鉴一些高手或成功人士的方法论，来实现自己的流程优化。本书对于优化流程，有一个“七步成诗”的规范步骤，我认为可以转化到我们的个人流程管理中来：
·第一步，思想发动，诊断调研。是真正的发现自己当下的问题，找到自己想要解决问题的目标是什么？
·第二步，流程分析，关键识别。归纳自己当下流程工作底稿，分辨出哪些是关键步骤，哪些是有问题的流程，进行讨论分析，列出清单。
·第三步，关键流程描述。把关键的流程和问题显性化，形成书面的描述，
·第四步，流程优化研讨。把自己当前运转不畅的环节和遇到的问题，用头脑风暴的方式思考出优化解决的方案。
·第五步，建立流程管理体系。在之前的基础上形成一个可以流程化了的个人体系方法论。
·第六步，流程运行试点调整。积极地参与实践，有了问题及时改进，
·第七步，坚持推行养成习惯。不断的进行反馈，形成PDCA循环，把个人管理融入自己的血脉，真正成为自己的CEO。
书中还有一个“三化理论”，和个人成长管理导师易仁永澄一再强调的“先抄后超”有异曲同工之妙。那就是面对一个先进的管理方式或理念，如果真正想要在企业中落地生根，必须经过“三化”过程。即先僵化套用，再固化学习，最后优化改良。如果一开始拿过来就这也不适合我们，那也与我们有冲突，那么我们永远不能接受这个新鲜事物。同样，如果这个东西僵化套用以后，一点儿不去思考内在原理，不去优化改良，你抄袭别人的，又凭什么能超过别人呢？
这其实是我阅读这本书的根本目的。
流失率是每个企业的HR都头疼的事情，如果员工们都超级稳定，HR估计就轻松得多了，那如何减少员工的流失率呢？
如何减少员工的流失率？
今天我们先从原因开始看看，再根据原因去对症下药。
一、员工流失率高的原因
说要减少员工的流失率，我们就先从源头看看，究竟流失的原因在哪儿？
表示，要降低员工流失率，我们首先来看看源的正是流失的原因是什么？
(1)觉得没有未来，没有希望
每个人都希望他们将来能在公司有一个光明的未来，一旦他觉得这份工作是这样的，基本上离离开不远了。
（2） 工资给的不够
现在说是工作，以满足生活，经过了这么多的员工很长一段时间会觉得金钱方面做的是不够的，它也将辞职。
（3） 干的不爽
是的，没错。 可能是因为他们觉得在这里工作不舒服。 也可能是他们上下班的时间。 也可能是他们对新系统感到不舒服，所以他们最好离开。
我觉得在公司里一文不值
在公司，如果员工没有承认和认可，如隐形人，自然选择是走了。
（5） 更好去处
其他老板给了他们更好的工资和工作条件，所以他会三思而后行。
如何降低流失率
对于上述情况，高周转率提到的原因，解决周转问题，我们可以解决这个问题。
（1） 员工觉得没前途
一个企业的共同愿景在短期内，一个企业应该有一个工作目标，在长期内，一个企业应该有一个发展计划和蓝图，为所有的员工争取。
无论是短期目标还是长期目标，企业都必须与员工充分沟通，让他们看到企业和个人的希望。
（2） 工资给得不够
该公司必须公平和优厚的福利待遇。
一般来说，企业对员工的激励，物质激励始终是第一位的，这也符合马斯洛需要层次理论的基本原则。 我说的”慷慨”是指对员工有吸引力。
（3） 干得不爽
人性化管理人性化管理与传统的管理学派相对应，与将员工比作工具或机器上的螺丝相比，它注重关心人，强调与员工沟通，创造员工满意度。
（4） 觉得自己没价值
除了建立一个学习型组织更好的效益，企业应给员工培训和发展的空间。鼓励员工学习，创造培训机会，更重要的是在自己的岗位有趣的是，实践和培训的工作人员。
最重要的一点是：谁比一次出色的好评更多的员工，员工的压抑时间鼓励。
（5） 其他老板给了更高酬劳
在这时候，我只想重申一下领导的人格魅力是有多么重要。近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。
当然了，如果员工决意要走，也不要过度挽留，只要祝更好就好了，也会记住你这一份情的。
第三部分，未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况，家人期望等。感谢您阅读《职场≠快乐的工作？》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识，欢迎参考，希望能帮到你。
职场≠快乐的工作？
三丁目夕阳问：
我现在在一家报社实习，我爸托关系帮我找的，私下也跟领导吃过几次饭，本来以为会做得很顺，但半年过去了我还是实习生待遇，每个人都把手头上的杂活儿丢给我，领导经常把我叫到办公室，指着边上一盆苹果让我去洗，端茶倒水打扫卫生什么的更是家常便饭。
我工资两千块，没涨过，本以为只要努力被大家看到，就会被肯定，或者加一点工资鼓励鼓励也行啊。我挺想在报业媒体发展的，但现在根本没做到我想做的事，甚至没有什么存在感。不知道是不是该继续下去了，你们也是这么过来的吗？
张嘉嘉回答了三重的日落：
作为一个无报酬的社会闲人，本来对这个话题很麻木，但是看到办公室里的人又红又痛，我想从旁观者的角度来安慰。
我的一个孩子，放学后不久，去了一家青年旅社做家务。
半年后，我得到了3000的工资，但她的热情已经消耗殆尽。她为我计算了帐户。她每周工作六天，每天工作十多个小时，因为她经常要处理老板不合理的创意要求。例如，如果老板想要增加他的愤怒，她将不得不穿过街道去捕捉流浪猫。她说她的工作不仅限于这份工资。如果她得到10,000，她会抓到猫，但三千可以做到吗？
我还有一个稍老一点的朋友，他经验丰富，工作效率高。我的同事下楼去买三明治。她总结了一天的工作。这个产品的工资并不低。经过八年的斗争，我们开始买第二套公寓。但她仍然认为这不值得。一天80%的时间都花在会议上，很明显是时候下班和客户呆到午夜了。她还计算了自己只工作了半周的时间。
如果你认真地拿到工资和工作，生活应该有多好。
领导的崛起，长期无意义的会议，同事的勾结，如果不存在，就去上班，填写表格和文件，完成客户的电话，按计划安排一切。
这样无论是打扫屋子，和爱人约会，去公园小坐，听一个银发老太太的讲座，就都不奢侈了。
生活不是本来就应该这样吗？
明明所有人都不想聚会，却要聚会，所有人都很劳累，还要牺牲双休去办展位，那些说好的加班费，奖金，讲得天花乱坠也没人再信了。
我的上班族朋友们都这么想，他们的朋友圈里头肝火很旺，拉黑了老板和同事，只对着朋友怒吼，凭什么！我是做文员的不是快递，我是做策划的不是搬运工，我是来谈合作的凭什么要去陪你的三姨太太逛街！
朋友们，你们想想，这份工资，应该就包括了这些无意义的部分吧。
八千块里头，六千块是让你负责哄老板开心的，三千块里头，两千块看中的是你老实听话。老板心中的员工本来就没有休假，你打打字打打电话跑跑客户就能赚到钱的话，那也太轻易了。
既然拿着工资，只要老板看到的时候，都不能闲着，既然接受这份工作，就要接受工作带来的烦躁、琐事和怒气。
朋友们，以后每次老板在胡说八道的时候，你们就在心里轻声念，一分钟五块钱，在开会的时候，你们就在心里说，这是在赚公积金。把工资拆拆零碎下来，而把认真工作本身当是放松，这样心里也许会平衡很多。
毕竟如果潇洒辞职了，就要去应付更为恐怖的物质本身了。缺钱的痛苦比被乱骂的痛苦深刻一百倍，真的，这就是我的经验。
为什么有的企业实施的员工职业生涯管理是成功的?为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是虎头蛇尾?其原因不仅与观念、心态和技能有关，而且也与流程是否正确密切相连。一个规范的员工职业生涯流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、开展职业生涯管理学习和宣讲、组织员工面谈和员工自我认知、勾勒职业生涯规划路线图、构建职业生涯发展通道、实施人才培养和晋升、及时监控、反馈和评估这八个阶段，而且每一个阶段都是环环相扣，缺一不可。
确定目的和计划
确定目的是员工职业生涯管理的第一步，因为只有明确了该项工作的目的，整个后续工作的开展才能有据可依。而具体到如何确定目的上，企业需要做好两方面工作，第一清晰并分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求；第二，评估企业现有的人力资源管理状况，明了企业现有的实际情况。在做好了这两方面工作之后，企业就可以以此为依据为员工职业生涯管理确定一个合理的目的，如开展员工职业生涯管理是为了满足企业未来五年的人力资源管理需求或进行员工职业生涯管理是为了构建一种以人为本的企业文化等，需要重点说明是确定员工职业生涯管理的目的一定要明确与切合企业的实际情况，毕竟只有明确并切合实际情况的目的，才具有指导性和可实现性。
当然，在确定了员工职业生涯管理的目的之后，我们还需要制定此项工作的计划，计划是承载整个目的实现的宏观导线。一般来讲，制定计划主要是对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上进行总体规划，如在哪一具体时间段开展什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。但与此同时，在制定具体的实施计划需要注意的是要力求切实可行和细化，切忌高谈阔论，华而不实。因为只有真正细化的、切实可行的实施计划才能有效指导实施过程的每一环节，而采用隐晦或过于宏观的字眼描述的计划不仅会影响执行力，甚至会误导整个员工职业生涯管理工作的实施。
组建员工职业生涯管理小组
员工职业生涯管理工作是一项跨部门、跨领域的工作，因此，在执行的过程中，我们就需要组建一个跨部门、跨领域的团队来负责员工职业生涯管理工作的有序推进，从而使其在人员和组织上得到根本保障。而至于如何构建员工职业生涯管理小组，笔者认为应坚持一个中心，两个基本点原则。首先，企业的人力资源部负责人应当在这个小组中发挥主导和协调的作用，从功能性上来讲，亦即是这个小组的中心，这是由人力资源部部门职能的定位和所属专业领域所决定。其次，各部门负责人应该发挥协调作用，亦即构成一个基本点，因为员工职业生涯管理工作涉及到企业的各个部门和各个领域，该项工作能否切实地得到执行还赖于各个部门、各个领域人员的配合，所以从这个角度分析，各部门负责人应该是这个小组中的重要成员。其三，员工代表要充当及时反馈信息的角色。企业的职业生涯管理制度、企业所运用的技术和方法是否符合员工的需求、员工的心理状况是怎样的、他们对职业生涯管理的认知达到了哪个层次等，这些信息都需要来来自一线的员工及时地向企业反映，因此就这个层面的意义来讲，员工代表也应是这个小组的一个重要基本点。
职业生涯管理小组成员及其分工
人力资源部负责人：主导、整体筹划和协调。
各部门负责人：员工职业生涯管理工作的具体执行、配合人力资源部的协调工作、开展部门内部员工评估和面谈等。
员工代表：向人力资源部负责人提供建议和意见，及时反馈员工一线信息。
开展职业生涯管理学习和宣讲
开展职业生涯管理学习和宣讲主要是指向公司成员灌输员工职业生涯管理的理念、管理技术和方法，使他们对员工职业生涯管理有一个正确的认知。对于开展职业生涯管理学习和宣讲，我们需要分两层次来进行，第一层次是对员工职业生涯管理小组成员展开培训，因为他们是公司整个员工职业生涯管理的主导者和执行者，他们对职业生涯管理的认知程度、对相关技术和方法的掌握程度直接决定了整项工作的最终效果，所以对这一层次人员，我们应该重点展开培训。第二层次就是广大员工群体。员工职业生涯管理工作能否得到有效推进，这在很大程度上取决于员工对职业生涯管理的认识以及他们的配合程度，因此在宣讲的过程中，我们需要集中重点地向他们说明开展职业生涯管理的目的、告知可以获取的益处、他们应当怎样配合此项工作，以便于获取他们的有效配合。
组织员工面谈和员工自我认知
成立了员工职业生涯管理小组和进行了相关的宣讲和学习后，我们就需要组织员工面谈和员工自我认知。员工面谈主要是由员工的上司根据过去一个阶段的绩效与员工展开沟通，明确该员工在过去所取得成就、其所具备的能力，同时也要指出他的不足和改善的方法，而员工自我认知则是对员工面谈的重要补充，因为有些潜藏的能力和信息，只有员工自身才知道，于是这时候就需要员工开展自我认知，全面评估自身的过去、现在和未来，自身具备什么样的兴趣和爱好，自己对未来的职业有哪些规划等。与此同时，员工自我认知后应当主动与上司展开沟通，告知自我评估的真实信息，从而使企业能够综合这两方面信息设计一条与员工的职业倾向和企业的发展战略相吻合的职业生涯规划路线。
勾勒职业生涯规划路线图
一旦获取了员工的相关信息，企业就要开展职业生涯规划路线图工作。具体说来，勾勒职业生涯规划路线图主要分为这三步：第一步，研究和整合面谈评估信息与员工自我认知的信息，找准员工的职业倾向。第二步，企业根据员工的职业倾向设计一条职业发展的路线，如为有技术倾向的员工设计一条技术发展的路线，明确他什么时候轮岗，达到怎样的能力后实现晋升，将来的目标职位是什么等。第三步，企业与员工进行协商，确定职业生涯规划路线图。路线图所服务的根本之一就是员工，所以在制定职业生涯规划路线图时，企业务必要与员工进行协商确定。还有一点需要补充的是企业在制定员工职业生涯路线图时，一定要审视企业现有的资源和将来可以提供的资源，保障职业生涯规划路线图的可实现性和可操作性。
构建员工职业生涯发展通道
员工职业发展目标的实现还有赖于具有顺畅的职业生涯发展通道，所以企业一定要对构建员工职业生涯发展通道的工作引起重视，确保员工职业生涯管理目标的实现。而就当前业界的普遍情况来讲，员工职业生涯发展通道主要分为三大类型，一类是纵向职业发展通道，亦即职位上的晋升，这一类通道多用于管理人员职业的发展上，如从主管到经理再上升到总监就是一条典型地纵向型职业发展通道；第二类是横向职业发展通道。这就是传统意义上的轮岗和非行政级别的职业发展，这一类职业发展通道多用于技术性人员职业发展上。横向职业发展通道主要包括丰富工作内容和岗位轮换这两种方式，其对于在组织结构日趋扁平化的趋势下，如何丰富员工的工作内容，实现员工的职业成长具有重要的借鉴意义。第三是双阶梯职业发展通道。其是指设计多条平等的晋升通道，满足各种类型员工的职业发展需求。双阶梯职业发展通道的一个重要标志就是职级上升，但行政级别并不变更。总的说来，对于这三类发展通道，企业必须依据不同的人员进行差异化的设计，但有一个前提是企业必须能够提供这些发展通道的职位。
实施人才培养和晋升
完成了职业生涯规划路线和职业发展通道的构建工作后，企业就需要实施人才培养和晋升。按照通常情况来讲，企业实施人才培养和晋升主要是基于两个目的：第一，企业为员工设定的职业发展路线对员工的能力提出了新的要求，这就促使企业必须开展相关的培训项目来满足这种需求。第二，在员工职业生涯管理的过程中，企业需要对相关人员展开倾斜和维护，从而在整个流程的执行中导入激励因素，实现职业生涯规划路线图由静向动的转变。另外，实施人才培养和晋升也是实现员工职业成长和职业生涯管理目标的重要保障因素。所以，综合这几点分析，我们不难看出企业在实施员工职业生涯管理目标的过程中，务必要重视人才培养和晋升工作，从制度上和流程上保障该项工作得到切实的执行。
及时监控、反馈和评估
一个完整的员工职业生涯管理流程无疑离不开及时的监督、反馈和评估。因此，在完成了上述几步之后，企业就需要对其管理效果展开评估，一方面审视中间存在的问题并及时予以更正，从而确保职业生涯管理目标的实现，另一方面则是总结和积累经验，为下一轮的职业生涯管理工作的开展提供科学的依据。而至于如何开展监督、反馈和评估，我们认为应该锁定在两个关键点上，一个是员工群体，通过实施了职业生涯管理工作之后，员工在哪些行为上发生了改变?员工的满意度是否增加?员工流失率是否发生变化?员工对职业生涯管理工作的切实感受是怎样的?这些都是管理效果评估的重要指标；另一个关键点就是企业，企业的人才竞争力是否增强?企业原有的人力资源管理现状是否发生改变?企业在此项工作中的成本支出和收益的关系是怎样的?只有及时地监督、反馈和评估，我们的职业生涯管理工作才能在不断推进的过程中朝着原定的目标前进。
相关文章
最新更新
