行政人事部是指建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责,使部门工作更加灵活高效。今天小编分享的是行政部的主要工作职责,希望能帮到大家。
行政部的主要工作职责1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对和项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。
3、负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
4、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。
5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
7、负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作,提高行政办公效率,重点监控计算机联网后的信息保密。
10、负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。
11、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗。
12、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。
13、兼管公司职代会和工会。
14、完成总经理交办的其他任务。
行政人事部的岗位设置行政人事部经理:负责整个部门行政人事的统筹管理,制度的制定及审批等。
行政主管:负责部门中行政部分的事务管理,包括厨房、保安、清洁、宿舍等。
人事主管:负责部门中人事部分的事务管理,包括招聘,培训,考勤,薪酬,绩效及员工关系等。
行政助理:协助行政主管处理具体工作中实务性工作,属于执行层面的人员配置。
人事助理:协助人事主管处理具体工作中实务性工作,属于执行层面的人员配置。
其他文员:如招聘专员,培训专员,薪酬专员,企划专员,前台文员等等。
行政管理的接待工作(一)接待工作的基本内容:接站;安排住宿;组织会谈;组织公众联欢活动;欢送宾客。
(二)接待工作的一般程序。
(1)掌握来宾情况(人数,男女,身份,级别),来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。
(2)根据来宾身份及人数等,请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。
(3)来宾抵达住地后,如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。
(4)来宾下榻后或消除疲劳后,应向客人具体了解来访意图,商议活动的日程,并根据滞留时间安排好他们的生活。
(5)按照大体对应的礼仪原则,根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会见之前,要将来宾的有关情况向领导汇报清楚,使领导心中有数。
(6)送行。(代购车、机票,车辆调度)
(三)接待工作的礼仪和注意事项。
1.见面握手(不论和什么入握手,均统用右手)。
(1)主动走上前去,一边握手,一边说些您好,辛苦啦等一类的问候语。
(2)握手时要自然,大方,既不要有气无力,也不要使劲握住客人的手左右摇晃。
(3)握手顺序应按客人的身份,年龄等由高往低依次进行。
(4)握手时应双目注视对方,不要东张西望,心不在焉。
2.引导进房。将客人引导进客房,接待室,会议厅。
3.介绍引见。客人与机关领导会见时,行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。
4.乘车行路。
5.接洽交谈。在同来宾接洽交谈时,总的要求是:热情,不能失之媚俗;客气,不能失之虚伪;坦诚,不能失之粗陋;潇洒,不能失之无礼。
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前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,前台主要负责的岗位职责是什么呢?今天小编分享的是前台接待的主要岗位职责,希望能帮到大家。
前台接待的主要岗位职责1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。
前台接待的任职要求1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
7.声音柔美,富有亲和力。
8.善于处理突发状况(残疾人除外)。
9.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
前台接待的工作流程早班
⒈按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
⒉签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。
⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
⒋办理散客和团体CHECKIN手续。
⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
⒎跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
⒏当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
⒐检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
⒈与早班第一点相同。
⒉与早班第二点相同。
⒊协助办理客人的CHECKOUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
⒋办理散客和团体CHECKOUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
⒌打印户口申报表报户口。
⒍第6与早班的第八项相同。
⒎制NOSHOWCHARGE
⒏第8与早班第9项相同
通宵班
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理。
⒊日截前CHECKKEY,打印房租分析统计表并核对报表,通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《技术经纪人“走俏”中国工博会》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
上海11月5日专电(吴军、杨金志)开幕仅仅一天,中国工博会高校展区就签订项目29个,总金额达2.4亿元。这一数字几乎是往届的2倍。这多半要归功于首次亮相在工博会高校展区的技术经纪人。这是记者在2008中国国际工业博览会创新科技馆高校展区所了解到的。
与往届不同的是,今年的工博会
高校展区上,首次亮相的35名技术经纪人全天都活跃在交易现场,他们向专业观众推介受委托中介的科研项目,并为企业技术需求寻找教师研发攻关提供中介服务。
本次展览亮相的35名高校技术经纪人,全部来自上海高校技术经纪有限公司。这家公司成立于2005年9月,是全市25家技术经纪机构之一,旨在促进高校与企业的产学研合作和技术转移,发挥技术经纪人的桥梁和纽带作用。截至目前,上海高校已取得技术经纪人证书的有60余人。
上海高校技术经纪有限公司季剑平表示,经纪人一方面通过市场调查,把企业对科研的需求信息及时反馈给高校,另一方面准确收集高校的科研成果信息,汇总后推荐给企业,“为企业和高校牵线搭桥,扮演‘红娘’角色。”
技术经纪人黄志君说:“作为上海市高校授予的第一批技术经纪人,我们主要通过与地方政府建立创新服务中心、工作站以及各种对接会来挖掘、寻找、捕捉企业需求的第一手的信息,然后,把这些信息反馈到学校相关科研机构和老师,进行合作。”黄志君表示,他从事技术经纪人工作4年,在他手中签订的科研项目近百项,合同总金额超过1000万元。
2008年10月16日,华东理工大学与美国最大的炼油企业valero能源公司签订了技术实施许可合同,技术许可费超过亿元,成为中国高校迄今为止获得的最高海外技术许可费用的项目,同时,此次合作也是中国大型化工成套技术第一次向发达国家实施技术转移。这其中,高校技术经纪人团队起到了很大作用。
作为企业代表,上海华谊集团常务董事胡糠说:“技术经纪人对于企业来说非常重要,有时候,企业发展到一定阶段,要想上一个新的台阶,必须有新的科技作为支撑,然而,对于一些中小企业来说,自己没有力量拥有专门的研究团队,这些新的技术往往是制约企业发展的瓶颈,如果不解决好这个问题,企业很难壮大。”他接着说:“现在有了高校技术经纪人,他们可以把企业需求信息及时传达给高校,借用高校的科研力量进行攻关,实现企业和高校双赢。”
上海交通大学医学院的陈世浩说:“我们学校引进技术经纪人不到3年,科研发生了很大变化,先后签订科研项目十几项,总金额已经达到了500万元。”他强调说,“资金充足了,我们就可以更好地开展科研,进行基础医学研究。”(完)
职场百态频道整理了各种职场技巧,各种职场故事。感谢阅读《置业顾问工作职责是什么》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才,他们的工作职责有哪些呢?今天小编分享的是置业顾问工作职责,希望能帮到大家。
置业顾问工作职责一、遵守房地产经纪人礼仪,保持整齐、清洁的仪容仪表,保持积极向上的工作心态,努力保持公司整体形象;主动对公司进行形象宣传。
二、遵守公司各项规章制度,服从上级的工作安排和调度。同事间应相互关爱配合、团结一致,不得恶意竞争、互相诽谤,资深置业顾问应主动提携帮助其他置业顾问,培养良好的团队合作精神。
三、独立开展接售房工作,提高工作效率,全力完成公司下达的各项工作指标。
四、严格按照接房流程及注意事项开展工作,对客户所委托的房屋进行查验,确保房源信息真实可靠,并签定《房屋居间代理合同》,认真填写相关表格,填写时不得缺项或标注不详,对无法了解的信息应予以标注。
五、为客户做好税费预算,并详细讲解登记过户、按揭贷款的相关程序。
六、积极配合、辅助其他置业顾问对所接房源展开销售工作;根据安排,带领其他置业顾问即时熟悉所接房源。
七、跟踪回访售房客户,做好跟踪回访记录;及时对委托期满的房源进行续签。
八、严格按照售房流程及注意事项开展工作,在销售过程中细心谨慎,及时带领购房客户现场看房,积极收集、如实反映客户的意见和建议,对购房客户进行及时跟踪回访,并做好追踪记录。
九、根据业主所委托房源的实际内容进行销售,向客户告之房屋实际情况,不得只顾成交而对客户故意隐瞒其应该知晓的实情。
十、协调交易双方的关系;对待客户态度和蔼热情,不得与客户发生争吵;对于自己无法处理的情况,及时向部门主管进行汇报。
十一、协助证务、售服人员办理产权过户登记、房屋交接等事宜,做好成交客户的后期回访,及时向客户告之证件办理情况。
十二、主动做好公司指定销售个案的调研工作,积极收集市场信息,自觉参与市场调查,洞悉市场行情,做好成功交易个案的总结。
十三、按时参与公司组织的培训学习,不断提高自身素质及业务能力,主动咨询、征集客户的意见和建议,为提高公司的服务质量作贡献。
置业顾问的要求置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被置业顾问或销售顾问所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到置业顾问的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍,现在的置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘的房子。
闵新闻先生认为,置业顾问如果想做好,起码应该具有以下特性:⑴对行业的热爱;⑵强烈的企图心;⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力;钻研精神;⑸为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的能力;⑹对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。
置业顾问的工作分析(1)自信心、责任心、耐心、亲和力;
(2)良好的心理素质;
(3)房地产相关专业知识;
(4)熟练的交易流程;
(5)沟通能力与谈判技巧;
(6)顾客至上,服务意识;
(7)自我认知能力与自我激励能力;
(8)表达能力和判断能力;
(9)品格优良,道德高尚。
置业顾问的职业道德1、诚实信用
具体表现在给客户的信息要真实,不欺诈误导客户,公平中介。
2、有事业心
要热爱本职工作,敬业乐业,不断提高个人素质与理论水平,完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求,否则谈职业道德只是一句空话。
3、有责任感
经纪人忠于自己的客户,认真为客户负责办好委托的业务,完全认真地履行合同,善始善终。
4、加强自律
作为房地产经纪人要加强自律,自觉遵纪守法,遵守行规及公司管理规定,维护职业形象,不损害客户利益,同行不相互倾轧。
5、为当事人保守秘密
房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。
生活园长就是负责幼儿园孩子的一切事情,但是他们的具体工作职责是什么呢?今天小编分享的是生活园长的工作职责,希望能帮到大家。
生活园长的工作职责1、园长负责园区的全面管理,主持全园工作,对幼儿园的安全工作负总责。
2、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策,全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。
3、主持制定全园工作计划和各项规章制度,确立分级管理目标,建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会,深入第一线检查各项工作实施情况。
4、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构,定期对保教工作人员进行考核并做出正确评估。
5、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况,并根据实际情况及时调整,尽量减少工作中的失误。充分发挥教职工的作用,发扬民主,尊重人格,加强爱心、和谐、团结、向上的园风建设。
6、全面掌握教职员工的思想动态,开展经常性的政治、业务学习,提高修养。关心教职工的生活,改善生活环境,维护合法权益,增强向心力,提高凝聚力。
7、定期召开家长会,展示教育成果,宣传家教方法,听取家长意见,提高办园质量。
幼儿园园长工作职责1、认真贯彻执行党的教育方针和政策。执行上级的批示和决议,贯彻执行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》等有关法规、法律,结合本园实际情况自主的创造性的开展领导工作,努力完成幼儿园育人、服务两大任务。
2、从实际出发,深入细致做好政治思想工作,关心保教人员的思想工作,生活和健康。经常对全园(所)职工进行为人师表职业道德教育,把师德教育和共产主义劳动态度教育结合起来。解决各方面矛盾调动全体职工的积极性。
3、负责组织全体教职工的政治、文化、业务学习和教研、科研活动及培训工作,提高他们的政治觉悟,更新他们知识结构,提高业务水平和教育改革工作。
4、负责主持制定全园工作计划,主持园各种会议,定期深入第一线,检查全园各项工作实施情况,协调园内外关系,总结交流园(所)内各个环节的工作经验和教训,表彰先进,推广经验。
5、负责聘任、调配工作人员,明确分工,合理组织人力,确定入晋升及奖惩等工作,组织评估考核。
6、领导教育教学、卫生保健、安全保卫等工作,负责制订各种规章制度,并组织实施。
7、关心和逐步改善教职工的生活、工作条件,提高他们的政治、业务水平,维护他们的正当权益,形成良好的园风。
8、坚持勤俭办园的方针,管理好园舍、设备和经费,督促事务财务人员合理安排资金开支,搞好绿化工作,不断改善办园条件。
9、加强自身建设,强化竞争意识,勇于革故鼎新。建立信息网络,积极开展对外交流,及时了解各地幼教动态,切实搞好教改工作。
10、负责组织和指导家长工作;加强与社区联系和合作,争取各方面的支持和配合。
11、增强民主管理意识,经常听取意见,集思广益,改进工作,依靠和发挥骨干作用,办好幼儿园
12、认真学习、加强自身修养,坚持原则,秉公办事,遵守纪律,密切联系群众,团结同志,锐意改革,勇于创新,带头参加教育教学科学研究。
幼儿园园长专业标准办学理念
(一)以德为先
坚持社会主义办园方向和党对教育的领导,贯彻党和国家的教育方针政策,将社会主义核心价值观融入幼儿园工作,履行法律赋予园长的权利和义务,主动维护儿童合法权益;热爱学前教育事业和幼儿园管理工作,具有服务国家、服务人民的社会责任感和使命感;践行职业道德规范,立德树人,关爱幼儿,尊重教职工,为人师表,勤勉敬业,公正廉洁。
(二)幼儿为本
坚持幼儿为本的办园理念,把促进幼儿快乐健康成长作为幼儿园工作的出发点和落脚点,让幼儿度过快乐而有意义的童年;面向全体幼儿,平等对待不同民族、种族、性别、身体状况及家庭状况的幼儿;尊重个体差异,提供适宜教育,促进幼儿富有个性地全面发展;树立科学的儿童观与教育观,使每个幼儿都能接受有质量的教育。
(三)引领发展
园长作为幼儿园改革与发展的带头人,担负引领幼儿园和教师发展的重任。把握正确办园方向,坚持依法办园,建立健全幼儿园各项规章制度,实施科学管理、民主管理,推动幼儿园可持续发展;尊重教师专业发展规律,激发教师自主成长的内在动力。
(四)能力为重
秉承先进教育理念和管理理念,突出园长的领导力和执行力。不断提高规划幼儿园发展、营造育人文化、领导保育教育、引领教师成长、优化内部管理和调适外部环境等方面的能力;坚持在不断的实践与反思过程中,提升自身的专业能力。
(五)终身学习
牢固树立终身学习的观念,将学习作为园长专业发展、改进工作的重要途径;优化专业知识结构,提高科学文化艺术素养;与时俱进,及时了解国内外学前教育改革与发展的趋势;注重学习型组织建设,使幼儿园成为园长、教师、家长与幼儿共同成长的家园。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《酒店保安部工作职责是什么》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
酒店为了安全与有序的工作,就需要安保部门来协助,但是大家知道酒店安保部门的工作职责有哪些吗?今天小编分享的是酒店保安部工作职责,希望能帮到大家。
安保部经理岗位职一、对会议中心总经理负责,负责本部门的全面工作。
二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。
三、负责对部属的主管进行考勤,考绩。负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。
四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对会议中心员工进行治安宣传教育。
五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对会议中心的影响,对治安工作要有敏感性,积极主动地做好治安保卫工作,防患于未然。
六、善于策划会议中心的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
七、协助各个部门制定安全岗位责任制,并代表总经理督其落实。
八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查,以及各岗位安全制度、消防工作的落实情况的检查。
九、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时一定要在饭店内值班、进行督导。
十、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。
十一、了解和掌握酒店内部员工的情况,与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。
十二、注意防止因自然灾害而造成对会议中心和宾客、员工的生命财产的损失。
十三、根据部属员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处罚;有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
十四、有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
十五、对对会议中心治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议,使其逐步严密、完善。
十六、制订各种设备的操作规程,编制设备维修和保养计划,并做好布置落实监督检查工作,以确保设备的正常运行。
十七、协助质检部开展好质检和节能降耗工作。
保安主管岗位职责一、负责保安部门管理工作的具体实施。
二、依附《安全保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则,并严格监督执行。
三、负责保安员的考勤管理工作,必须具实填写,不能包庇。
四、安排保安员休假,调配恰当。
五、团结保安员,做到通力合作,同舟共济,不得吵架、斗欧,或搬弄是非,扰乱秩序。
六、做好管理信息的上传下达。
七、协调保安员与其他部门员工的关系。
八、对保安员的人事任免具有建议权。
九、保管好各种保安专用机械,做好领用记录。
十、每周必须组织全体保安员开总结会,做好记录,并向上级领导汇报。
十一、定期、不定期安排防火、防盗演习,增强实战能力。
巡逻保安员岗位职责一、认真履行自己的职责,事故苗头及时发现,消除隐患,确保酒店和他人安全。
二、加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时报告当班队长和经理。
三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
四、对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
五、楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要迅速组织客人疏散和保护好现场,立即进行处理,防止事态扩大。
六、保安员不得借工作之便使用客房设施,如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等。
七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏,对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。
八、在巡查过程中,要多观察,发现问题要详细登记,及时处理并及时报告主管。
监控室工作职责一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息;发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安赶往现场,并即时通知上级领导。
二、爱护和管理好各项设备,早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭,监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用;严格按规定操作步骤进行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的事情;密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。
三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲;接到职责外的报警求助,不允许简单拒绝,应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。
四、不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班;按规定时间交接班,交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚;特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。
五、严禁在监控室干与工作无关的事情,如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等;不得在监控室内会客或进行娱乐活动;按照相关规定详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。
六、非监控室人员不得随意进入监控室,若需到监控室查看资料和情况必须经保卫经理同意后方可进入监控室查看。
七、保持监控室干净整洁,禁止带零食进入室内,监控室内不准吸烟,乱丢纸宵杂物以及大声喧哗,水杯应放置在远离电器设备的地方;严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室;严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。
八、务必保障通信联络畅通,不得用接警专线电话接、打私人电话;对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。
九、不得无故中断监控;监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料。
十、必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《产品经理的工作职责是什么》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
产品经理是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责市场调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。今天小编分享的是产品经理的工作职责,希望能帮到大家。
产品经理的工作职责产品战略和发展的规划
比如老板说公司3年内要上市,那么就需要一些能推动公司上市的产品。产品经理就需要知道,这个产品的战略目标是推动上市。产品经理需要根据这个目标,规划产品在不同时间,不同阶段应该如何做才能推动公司上市。
产品经理需要考虑将产品带入哪个方向,哪个领域,才能获得推动上市的资本。产品经理根据这些思路,决定了产品的很多大是大非的问题,比如目标市场是什么,目标用户是什么,盈利模式是什么,甚至产品的气质和风格等等
要做好这件事情,产品经理得了解市场,了解竞争对手,有精明的商业头脑,这些能力不亚于CEO,也不是刚毕业初出茅庐的人就能做好的,但是大家都需要始终的朝着这个方向学习和努力。
需求的挖掘和分析
当产品经理将公司的战略转化为产品的目标后,就需要从中挖掘需求。
这些需求不光是来自用户的,还可能是市场需求,公司内部的需求。
产品经理不但需要想可能会有哪些需求能满足产品的目标,还要深刻的分析哪些需求应该做,哪些需求不应该做,这些需求优先级是什么,应该如何做。这就好像是在矿山挖石头选材料,最终达到建立一个宏伟城堡的过程,我们管它叫需求的挖掘和分析。
现在的互联网产品关注用户多一些,所以产品经理面对和处理用户需求也相对多一些。挖掘需求,并不是说发现了什么就做什么,现在是一个需求多资源少的时代,产品经理要清楚的了解用户是否真的要这个需求,什么情况下要,是否能为产品带来好处,如何权衡和评价优先级等。否则你给了下游不靠谱的需求,人家很可能在背后骂你傻逼,现在大家也潜移默化的把对需求的挖掘和分析能力作为一个产品经理是否专业的评判标准。
所以要做好这些,产品要了解用户,了解市场,能够挖掘数据,能够观察竞品,能够有很强的的逻辑分析能力及自我管理能力等等,太多了学问了。
推动产品目标的实现
推动产品就是指产品经理完成了前期的规划和设计,那么需要利用各方资源把这个事情推动下去从而实现,否则就会一直停留在想法上。
要做好前面2个不难,顶多是自己的事情,但是要推动产品却要求很强的团队合作管理能力。
大家都知道产品是没有实权的CEO,说具体些就是在大部分公司,PM是没有直接的手下资源的,用研设计开发都是属于其他部门的公共资源,PM不但要去争取这些资源,还要协调他们同心协力的完成目标,这就是产品经理管理者的一面。
可能说完之后有的PM朋友就比较迷茫了,产品战略似乎很遥远的事情,这不是老板或者总监做的吗?我们好像就是在做一些画原型图之类的设计工作,这又是怎么回事?
其实刚刚说的产品经理职责和能力,是一个比较严谨的定义和理想的情况,现在的国情是不同的企业,对不同的能力的产品经理的要求都不一样的。
前面也说了无关乎头衔叫什么,在大公司各个类型的职位划分的很明确,不同等级的产品做得事情也不一样,在小公司可能老板就是PM(因为可能一个公司就一个产品),而招的PM只是需要协助老板画原型图的设计而已,还有一些跨界的人,因为公司分工不是很明确所以产品,交互和用研都做。
我们有的时候也说乔布斯算产品经理,张小龙也算产品经理,只要真正做到了上面说的几条都可以是产品经理,这些比较混乱情况都不影响一个产品经理本身属性以及应该具备的能力,只是你没有做到而已。
产品经理必备的技能1、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的项目管理能力。
在项目管理方面,而且这35%的能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理,项目管理的经验对于产品经理十分重要,可以帮助产品经理更好的进行产品的管理,团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。
2、个人的能力占15%。
成功的产品经理应该是成功的领导人,他的个人能力包括他的领导能力,个人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。
3、产品经理的业务能力占全部的20%。
产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。
4、产品经理的技术能力占全部的15%。
技术能力对于产品经理是必备的技能,技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点,更好的进行产品的团队管理。
5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。
产品经理应该领导项目组,指导产品从概念设计到市场接受,保证实现设计、收益、市场份额和利润目标,解决项目组的冲突;同时产品经理还应该管理项目,制定项目的计划和预算,确定和管理参与项目的人员和资源,同职能部门之间相协调,跟踪相对于项目基线的进展;产品经理还要负责和管理层进行沟通,提供项目进展状况的报告,准备并且确定状态评审点,作为产品的领导同管理层沟通,提供对项目组成员的工作绩效评审的输入材料。
一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验,并有管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、RD、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很重要,产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。
产品经理的团队角色在产品管理中,产品经理是领头人,是协调员,是鼓动者,但他并不是老板。作为产品经理,虽然针对产品开发本身有很大的权力,可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预,但从行政上讲,并不像一般的经理那样有自己的下属,但他又要调动很多资源来做事,因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。
如果把产品开发当做赛艇运动,在最前面擂鼓喊号的是产品经理,他不但要每个参与者都使足力气,而且要协调所有的参与者,将他们的力气往一处使,他还要保证所有人的方向都是一致的,都知道朝哪个方向走,不能出现有人用力不对的情况。
在很多企业里面,会跨越行政管理的部门,以跨部门的虚拟产品团队方式来运作,产品经理是这个虚拟团队的Leader,虚拟团队的其他人大部分都不是全职只负责这部分工作,但是有约定比例的时间投入。根据公司的情况,也可以约定产品经理对每个虚拟团队成员在这部分的工作表现进行考核。
在快消领域产品经理的角色更侧重于产品(生命周期)管理和品牌推广。而在研发生产型企业里,产品经理的角色通常要关注生产的周转率、产品的故障率、版本更新情况、推广计划、财务数据等方方面面的事情,对产品经理的个人能力要求也更强。
而在互联网领域,产品经理通常最关注用户价值,用户体验,以及与用户体验相关的所有事情,都需要产品经理发起或者参与。在一些互联网公司里,商业模型和财务部分的核算有单独的商业产品经理负责。
UI泛指用户的操作界面,包含移动APP,网页,智能穿戴设备等,做UI的工作职责是什么呢?今天小编分享的是UI具体工作职责,希望能帮到大家。
UI具体工作职责1、根据产品需求,对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计;
2、负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作;
3、能积极与开发沟通,推进界面及交互设计的最终实现。
4、负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5、根据各种相关软件的用户群,提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6、对页面进行优化,使用户操作更趋于人性化。
7、维护现有的应用产品。
UI必备的品质1.清晰
清晰是用户界面设计必须要具备的一条品质,如果说你的界面设计的很模糊,用户就无法在其中体验到较好的使用体验,这样会影响用户的整体印象。
2.简洁
UI设计除了清晰还不够,还需要简洁,看上去一目了然。如果界面上充斥着太多的东西,会让用户在查找内容的时候比较困难和乏味,而简洁的画面就能很好的解决这个问题。
3.熟悉
这里说的熟悉是指在设计UI的时候,要遵守一定的设计规范,就如有下划线的字符是有超链接的、叉号就是要退出或者删除,这样用户在使用的时候不但有熟悉的感觉,而且便于操控。
4.响应
良好的用户界面设计一定要响应迅速,不能让用户产生一种响应较慢的感受。而且界面应该有提醒的功能,让用户了解到一些反馈信息。
5.一致
在设计UI时,保持界面风格的一致性也是整个应用设计中很重要的环节,一致的风格不会让用户有错愕感。
6.美观
美好的事物总会让人有种愉悦之感,在页面设计的时候也要注重美观度的加强。
UI的工作方向UI设计从工作内容上来说分为3个方向。它主要是由UI研究的3个因素决定的,其分别是研究工具,研究人与界面的关系,研究人。
研究界面图形设计师(GraphicUIDesigner)
美工,但实际上不是单纯意义上的美术工人,而是软件产品的产品外形设计师。
这些设计师大多是美术院校毕业的,其中大部分是有美术设计教育背景,例如工业外形设计,装潢设计,信息多媒体设计等。
蓝色代表工具,红色代表关系,绿色代表人
研究人与界面的关系交互设计师,(InteractionDesigner)
在图形界面产生之前,长期以来UI设计师就是指交互设计师。交互设计师的工作内容就是设计软件的操作流程,树状结构,软件的结构与操作规范(spec)等。一个软件产品在编码之前需要作的就是交互设计,并且确立交互模型,交互规范。
交互设计师一般都是软件工程师背景居多。
研究人用户测试/研究工程师(UserExperienceEngineer)
任何的产品为了保证质量都需要测试,软件的编码需要测试,自然UI设计也需要被测试。这个测试和编码没有任何关系,主要是测试交互设计的合理性以及图形设计的美观性。测试方法一般都是采用焦点小组,用目标用户问卷的形式来衡量UI设计的合理性。这个职位很重要,如果没有这个职位,UI设计的好坏只能凭借设计师的经验或者领导的审美来评判,这样就会给企业带来严重的风险性。
用户研究工程师一般是心理学人文学背景比较合适。
综上所述UI设计师就是:软件图形设计师、交互设计师和用户研究工程师。
促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。今天小编分享的是促销人员工作职责,希望能帮到大家。
促销人员工作职责1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律,服从上级领导的各项工作安排,并接受上级的监督检查,认真完成部门下达的销售指标,并力争超额完成任务;
2、严格遵守企业规章制度和服务规范,接待顾客使用普通话和礼貌用语,做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;
3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,当好顾客参谋,掌握商品知识及销售技巧,热情回答顾客提出的各种问题,促进商品销售,介绍商品时应实事求是,不得做出抵毁其他品牌的行为。
4、维护柜台、货架的商品陈列,做到整洁、丰满、美观,商品的配件搭配要得体、大方,新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置,对顾客造成视觉冲击,从而激起顾客的购买欲望,方便顾客挑选购买;
5、做好柜台内外环境、商品卫生,注意个人卫生,保持仪容仪表整洁,化妆要适度,上班时间统一着装、佩戴工号牌,始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前;
6、定期将所负责的品牌样机给予更换,确保样机无磨损,样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存,每月对每个品种都积极促销,力争使商品动销率达100%,避免不合理库存长期压库。
7、实现销售后,认真、清晰地填写好送货安装服务单(确保仓库能及时准确的发货),并陪同顾客到服务台登记送货、安装;
8、认真执行牌价卡和采价要求,遵守物价管理,规范填写商品牌价卡,按要求执行采价制度,对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌,并及时反馈部门经理或管理员;
9、认真参加晨会、晨操,做好柜组营业前的各项准备工作;
10、每天上班提前15分钟到柜组进行交接,交接柜位未达事项,确保各项工作顺利完成;
11、每天营业结束后,按规定做好清场工作,与警消人员做好清场交接工作,确保商品安全;
12、认真学习业务知识,熟练掌握操作技能,熟悉本柜组商品的库存,了解商品库存动态,提高业务水平和工作效率,配合管理员做好各项工作;
13、提高警惕,加强安全防范意识,做好本柜组商品和货款的防窃工作,加强防火意识,熟悉消防知识,确保安全生产无事故;
14、按要求做好每月的盘点工作,如实、仔细地盘点库存情况,做到帐实相符;日常工作中注意对商品库存的管理,及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处,以便及时处理,避免损失;
15、利用业余时间,认真学习专业知识和业务知识,提高自己的促销技巧,并运用到实际工作中去;
16、积极完成领导交办的其他事宜。
促销员的要求1、有较好的语言表达能力
2、有较强的理解能力,能较快掌握基本业务知识和领会工作要求
3、有产品销售和推广相关经验
4、有一定的事业心和敬业精神,乐于承担工作
5、身体健康
促销员的介绍1.商店或企业的代表者
促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。
2.信息的传播沟通者
促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌,当顾客询问到有关事项时,能及时热情地给予详细地解答。
3.顾客的生活顾问
促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值,以及能给顾客带来的益处,为顾客提供最好的建议和帮助。
4.服务大使
商店要有效地吸引消费者,不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段,还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客,压倒竞争对手,每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。
5.商店或企业与消费者之间的桥梁
促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店,以便制订更好的经营和服务的策略,刺激制造商生产更好的产品,以满足消费者的需求。
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