人们常说计划赶不上变化,意外事件的发生,总会打破原本的程序,比如,求职投递简历后,明明是在等待者招聘企业的面试通知,但是这个电话却被一步小心的错过,没有接到,面试电话没接到,这种情况该如何处理?
面试电话没接到
原因之一:一时的疏忽大意
当下,手机成了日常生活中必备的通讯工具,就连求职也离不开它的帮助。可即使如此,当HR打来电话时,我们总会有不方便接电话或是漏接电话的时候,正因为这一时的疏忽大意,我们很有可能错失一次面试的机会。且由于出现在手机中的电话号码是陌生的,大多数情况下我们并不会回打给对方。
因此,遇到这种状况,我们首先需要做的就是从招聘网站上或是公司官网上核对陌生的电话号码是否属于招聘公司,如果是,我们接下来要做的事就是致电公司,诚恳礼貌地向对方说明你漏接电话的原因,通常HR是能够理解的,而这也会让你再次拥有面试的机会。
原因之一:电面中手机突然没电
现在的智能手机功能很强大,但唯一的致命伤就是电池不给力,通话没多久就没电了,若是不巧这个打了一半的电话是HR打来的电话面试,那只能说身为求职者的你运气实在太背。还愣着干什么?赶紧把充电器和手机的耳机拿出来插上,说不定HR会在电话断了之后立马再拨打给你好吧,以上有部分是在开玩笑。
事实上,不论你的手机是智能机还是非智能机,电话打一半突然没电的事都会遇到,但这只能说明你的准备不够充分。且在电话断了之后HR是否还会再继续拨打电话给你,那也得看HR的心情,但不管怎样,这种事很有可能会让HR对你的面试印象减分。
面试电话没接到该如何处理?
事情既然发生了,我们就只能依靠自己的实际行动来进行补救:
1)如果你的身边有备用的手机电池板就赶紧换上,然后回拨电话给HR并说明事情原委,说不定你还能争取到继续面试的机会;
2)如果没有电池板,只有手机充电器的话,请把手机充电器插上,同时也把手机配带的耳机也插上。因为一边用手机充电器一边打电话的行为是不可取的,且当时手机产生的辐射远超平时,会对人体造成损害,而使用耳机的情况会相对好些;
3)既没有电池板,又没有手机充电器,那就试着向身边的人借一部手机,然后把SIM卡换成自己的,因为HR会拨打你留在简历上的手机号码。不过这种方法只适用于HR会主动联系你的时候,因为之前的通话记录是保存在你自己的手机上的,除非你在接电话的时候顺手把电话号码给记录了下来,或是你有过目不忘的本领,看一眼就记住了来电号码;
4)没有人借你手机,但身边有固定电话,同时又能从招聘网站或是公司官网查到电话号码,那么就先暂时将手机放一边,用固定电话回电给HR说明事情原委。
面试电话没接到,也不要过于担心,你也可以利用这个机会,了解下招聘公司的有关信息,对招聘公司的信息了解得越多,就越容易应对面试,在与招聘官在电话沟通的过程中更加从容。
俗话说,做事先做人,处理人际关系,是对做人能力的基本考察,因此,人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型。在面试中,会给我们设置一些人与人之间的问题,让我们进行解决处理,进而对我们进行考察。可以说,发现人际关系题干中设置的问题,是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提,但我们真的能发现题干中的问题吗?要想真正发现问题,我们需要做到以下两点:
一方面,凡事从自身出发,寻找问题所在。
具体我们结合一道题目来体会:
单位实行轮岗制度,你和小王调换工作,新部门领导念旧经常找小王办事,使你不能熟悉业务,同事也对你不满意,你怎么办?
在这道题目里,很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。如果确是如此,接下来在解决问题时,可能更多责备他人,如找新部门领导沟通,不要再念旧等等。但这样处理起来,一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多,事情做不好,问题倒不少,不会给领导留下好印象;另一方面,领导的这种感觉也会传递给考官,考官会觉得我们无法胜任新部门工作,也很难胜任新岗位工作,凡事只是找借口而不会想办法解决。
对于人际关系中的问题,我们更应从自身出发,了解出现这些问题,自己的原因是什么,如上面的题目,表面是领导念旧,实际是自己无法完成好新部门的工作,为了达到良好的工作效果,领导不得不念旧。这样认识问题,考官才会觉得,遇到问题时,我们是在解决问题,而不是在向领导找事儿,才能体现出我们是一名成熟的职业人。
另一方面,本着主动适应周围的人和事,而不是改造周围的环境的原则发现问题。
依然是结合题目来体会:
你的一位同事平时较难交往,同事都不愿与他合作。现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务,请问你怎么办?
很多人拿到这道题目后,都会试着去改造这位同事,诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等,将问题归结于改造难交往的同事。但在现实中我们会发现,我们最难做到的事情是改变别人的思想。所以,为了体现出一名成熟的职业人的做人品质,在面对这道题时,我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人,做好跟他人之间的合作,最终完成好领导交办的任务,而不是想着去改造他人。
总之,面试答题会体现出我们的价值观,我们应以完成工作为目的,更多发现自己的不足和问题,这样才算真的发现了问题。
近年来,公务员面试中,人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势,一道题目中通常融合了几种人际关系,这无疑增加了考生作答的难度一、与领导之间的关系处理
1、对领导要服从。个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。2、对领导要学习。勤奋好学,学以致用,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或将心比心,换位思考,或自我反思,主动检讨。二、与同事之间关系的处理1、交流沟通,谦虚真诚。有句话说交流无线沟通永恒。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。2、宽容大度,求同存异。海纳百川,有容乃大,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。3、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。三、与下属之间的关系处理1、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。2、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。3、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。四、与人民群众之间的关系处理1、摆正关系,明确角色。人民群众是衣食父母,我们要树立民本意识,落实民本思想。2、转变职能,改善服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风,由管理型向服务型转变。3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法。大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试技巧:人际关系的处理》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
卡内基曾说过:一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。作为一名,更是要跟各种各样的关系打交道,因此,在公务员考试的面试环节,侧重对人际关系的考察也就在情理之中。如何在公务员面试中答好人际关系类题目呢?下面与小编一起来看看吧。
在公务员面试中,人际关系的一般定义是指,建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在工作上,服从领导安排、与同事分工合作、服务人民群众处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围,让工作更加顺利地开展。具体而言,人际交往的意识与技巧主要包括:要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。权属意识和合作意识比较容易理解,在此不做赘述,下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。
【典型考题1】
你进入单位半年,由于工作比较出色,王局长和李局长都有意培养你。可有同事悄悄告诉你,两位领导不和,因而同事提醒你要谨慎从事,免得以后受夹板气。你该怎么办?
【考题分析】
回答此题需要把握住以下原则:
1.工作为重:刚进入单位半年,王、李两位领导都有意培养你,是对自己的激励和信任,因此,在以后的工作中不管在什么情况下自己都应以工作和大局为重,认认真真、勤勤恳恳,做好工作,不辜负领导期望。
2.适应原则:题干中谈到同事告诉你两位领导不和,可以理解为同事没能很好地适应领导的工作方式。
3.有效沟通:对于同事的提醒,自己要表示非常感谢,但是,同时要做好与同事的沟通工作,要委婉地告诉同事,每位领导都有自己个性化的领导方式,他们当中即使存在一些分歧,也是正常的。作为下属,认认真真做好自己的本职工作,自觉融入团队,不给领导添麻烦。
【典型考题2】
你是单位的会计,在审核账目时,发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还,该位领导平时对你很关照,他的妻子是你中学的班主任,你在中学时,曾经得到过她的资助。你该怎么办?
【考题分析】
此题是典型的人际关系题,侧重点在于处理人际关系既要坚持原则性又不失灵活性,即坚持原则性和灵活性相结合的原则。
1.原则性:作为国家的公职人员,必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针,具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金,但追回方式可以是灵活的。
2.灵活性:题干中提到领导平时对你很关注,他的妻子不仅是你的中学班主任,还曾经资助过你,因此,在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受,不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。而应该换位思考,既然领导与其妻子都是非常好的人,那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用,当我们能够这样考虑问题时,问题也就迎刃而解了。
此外,需要注意的是,回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误,作为单位的会计人员,预备金被挪用,自己有失职之处。接下来再具体谈如何坚持原则性和灵活性相结合,追回被挪用的预备金。
教育专家认为,人际交往是一门学问,更是一种艺术,不仅在答题中能够用到,在以后的工作、学习和生活中也都是要面对的,在此,希望广大考生以考试为契机,活学活用人际交往意识与技巧,预祝大家马到成公!
事业单位的面试考试,本着德才兼备、以德为先的原则,对考生们进行选拔。在笔试中,对于“才”的考查非常细致,那面试环节对于“德”的部分一定是有所侧重的。事业单位面试中,很多类型的题目中,人际关系题目,是比较特别的一种。有的考生觉得很简单,有的考生觉得很难。这原因在于,部分考生没有看到人际关系题目的考点;有些考试是应届毕业生,或者社会实践少,并不太懂如何处理好这些问题;有些考试社会实践足,但是往往会做不会说,如果真的遇到这种问题,他可以处理的很好,但是如何说出口,表达出来,让考官百分百的理解和感受到自己的意思,这就比较难了。
那么,我们如何解决这几个问题呢?
一、没有社会经验,不懂得从哪些角度思考
对于没有太多社会经验的考生,要学会多角度的思考问题。我们在思考问题时,可以通过“情、理、法”的角度去分别思考。
比如这道题:“你是组织每次面试考试的公职人员,现在你的一个亲戚找到你,他的儿子要参加本次考试,希望你可以透露出本次面试的题目,你会怎么做?”
这道题目,没有社会经验的考生第一反应,就是“不可以透露题目”。这个很好,表现了自己工作原则性很强。但是之后,就不会说了。
那我们先从“情”的角度去说:亲戚希望自己的儿子可以考上,望子成龙的心态是可以理解的,而且因为是亲戚,处理的方式要婉转,我们的目的是让亲戚了解这个要求不可以,但是仍然理解你的心情,也愿意在合理的范围内帮助你。再从“理”的角度思考。考试是以诚信为基础的,这是考生对于自己、其他考生、考试本身的尊重和诚信。考试不可以作弊,这是每一个考生都知道的道理。最后从“法”的角度思考 。现在法律已经明文规定了公职类考试作弊,违法及其处罚。孩子的大好前程正在眼前,更不可以做这样的事。通过三个角度,会发现,我们思考的角度多了、能说的理由也多了。而现在,我们把这些要点有条理的表达出来即可。
二、有社会经验,会做事,不会说
这类考生,遇到问题可以处理的合情合理、有理有据;但是往往在表达的时候,常常无法百分百的表达出自己的意思。我们发现,在纠正这类考生的问题时,我们常听到这样一句“这还用说啊?”这类考生们很困惑,这些还要说出来吗?考官自己想不到吗?那么,我们来思考一个问题,考官为了无偏差的考查所有的考生,对所有的考生一视同仁,所以是不会帮助我们去脑补那些言外之音的。而且,面试就是要我们想考官展示我们看待问题和处理问题的能力,所以需要我们清楚的表达出所有的想法,不要想当然。
比如,这道题目:“小张家里最近有事,对于工作心不在焉,你和他关系很好,你会怎么做?”。这类考生,遇到题目先不要着急答题,先问问自己两个问题:你是怎么看待这事的?你会怎么做呢? 为什么呢?
1、遇到这种事,我们一定会要帮助小张。因为他和我关系好,他还是我的同事,于情于理,于人际于工作,都要帮助他。这样不仅表达出了你是如何看待这种事,还告诉了考官你的出发点和原因。体现你了人际中的助人为乐和工作中的大局意识。
2、处理这事的时候,先在下班或者午休的时候,找到小张,和他聊一下近况。再询问倾听他的问题,比如他是家人生病了,家人吵架了,或者遇到经济问题、情感问题等。最后再站在他的角度根据他的情况,提出一些方法建议,告诉他还是需要把工作做好。这样一步一步的表述清楚了自己具体要做哪些事情,而且对于小张的情况进行了合理的假设并且针对性的给出了方法。最后落脚在工作重要性上。考生们,你们想考官如何判定考生是不是真的可以在实际中处理好这件事,是不是就是在细节之中呀。所以说出你的细节、说明你的步骤。
人际很简单,大家每天都在面对;面试也很难,如何表达清楚、表达的动人,就需要一步一步的练习。不管你是应届生,还是工作很久的人,相信通过学习,都可以顺利掌握这类题目,为自己的面试助力。
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处理人际关系有两条准则:我的事业是什么?不关你的事!能说“不关你事”的人通常都有一定的职位或背景。今天的话题是“我的生意是什么”旨在提醒人们注意自己的生意。我们只需要做自己的事,照顾好自己。
职场小白如何避免深陷人际关系泥潭
工作场所小白刚毕业就会有“骄傲儿子”的感觉,或者渴望树立良好的形象,办公室人际关系不能得到妥善处理,成为融入新集体的最大障碍。
有五个办事处不管,谁在乎倒霉,我不知道你有过这些事情无法控制,事后有没有翻倒模具的不幸? 办公室体验这些东西必须控制自己:
一,插手别人的事——越插手,对你越不利
办公室是一个工作环境,无论你出于什么目的关心别人的业务,不仅不会给别人带来认可,还会影响你的工作质量..例如,经常帮助人们得到快递,外卖,你是熟练的,一旦你不做这是一个错误。帮这个人不帮那个人,拿的过程中有问题,不清楚..所以你越照顾它,它就会对你越不利。调整自己的心态,把应有的努力集中在工作上,而不是担心别人的留恋..只是说对不起,你的生意比你的好。我刚到这里。我什么都买不起。把自己的底线献给别人,善待他人,同时保护好自己..
二,管领导私事---小心玩火,你伤
也许每个人都有好奇心。在办公室里,特别是领导的私事,我们可以找一些理由私下商量。但没有不透气的墙,一旦领导知道你的行为,就会造成自焚的悲剧。所以,有了领导的私事,办公室不谈,不评论,就什么都没有了!
三,照顾别人的工作——后果严重,也容易被低估..
除非你是组织的事情,否则在办公室不外控制他们的工作的事情领先。关关帮助人们做出陈述代表欢乐颂,我的同事们报告的结果没有错,怪领导关闭,并提醒她为什么要控制其他人的工作,为什么不认真,因为一些管。当你决定去帮助别人来完成工作,身体更多的是责任,其后果非常无关,与你,你不好承担责任。如果你能承担一切后果,给你的感觉会有所帮助。
也有学生想炫耀自己的能力,得到上级的认可。如果你做得不好,被别人看不起,你怎么能混在办公室里?所以我们应该在正确的时间停下,尽我们所能!
四,管理人际琐事——管理越广,越烦人。
你以为你是谁?即使是伟大的领袖,敢于混合男人的一切随便染指之间。由于对人际关系的事情,你是不是当事人,很难对付作为一个旁观者泄漏,双方的满意度。因此,在这种事情,你控制的更广泛,很容易招人讨厌。倒手最终的好意,最终没有好!
五,管好小事——小心无聊讨厌你
关于感情的事情,当事人不清楚,作为局外人,你怎么能说清楚呢?还在办公室,你的行为很容易被怀疑。他们会认为你是在用他们的话,故意看他们的笑话,所以会对你发生的事情产生误解。如果你恨你,那就不值得了!!
六,职场新人需要多听、少读、少问。对于职场新员工来说,他们来到新环境时渴望了解环境,人们天生就喜欢享受这种乐趣。你的好奇心和好奇心很容易被别有用心的人利用,所以最好多听少说。
能力对一个公司来说是最重要的,而底线是一个人的基础。保护自己是你将来要做的第一件事。
七,人在同一家公司工作,个人友谊一定很不一样,距离和距离是自然的。解决这一问题的关键是如何处理这种“距离与距离密切”的关系。
有同事之间的和谐关系一定还记得他说:“君子之交淡如水” - 保持距离,保持自我。
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在工作场所,无论你处于什么样的职位,你一定希望你能有一个好人缘,因为当你遇到困难,也能得到更多人的帮助。才能使我们的工作更容易、更高效。但大多数人不善于交谈。但还是有大多数人不擅长交际,所以他们很难在工作场所建立良好的人际关系。但是,想要一个好人缘并不是非让你很会聊天,只要用对了方法同样可以获得好人缘。下面教大家几招,希望能帮到你们。
教你几招如何搞好职场的人际关系
1.找出其他人的需求,并且帮他们实现。
无论谁,如果你满足彼此的需要,他们会感激你,而不是你认为的好。无论是在生活还是工作场所,这都是非常实用的。因此,我们现在需要做的是设法找出他们所需要的,然后结合他们的能力,尽可能地帮助他们。
2.提高你的能力并为他人创造价值。
如果你仔细观察你周围更好的人,你会发现他们的朋友很多。因为他们自身的价值,当别人遇到困难时,他们可以为别人提供价值,所以更多的人想和他们交朋友。在工作场所,没有人愿意和一文不值的人做朋友。
当然,如果你的能力足够好的话,一定会吸引更多的仰慕者来找你。这样,你的网络自然会变得更大,并且会有一些人对你有相似的兴趣,并且会和你成为朋友。所以,如果你想在任何地方拥有一段好的关系,你首先要做的就是提高你的能力。
3.诚实待人
在今天的社会中,很少能够真正照顾他人。在工作场所的竞争环境中,它甚至不那么可怜,所以这些人总是对每个人都持乐观态度。如果你用心去对待他人,很容易赢得别人的信任。当领导者对你充满信任时,你未来的职业道路自然会顺利进行。
4.要学会低调
如果一个人谦虚,他肯定会受到大家的喜爱。当你知道别人想要什么,或者当你有能力给别人带来价值,而他们碰巧想从你这里得到什么的时候,你必须保持低调。如果你总是一脸苦相,对别人表现出轻蔑,别人就很难和你在一起快乐。作为一个聪明人,你通常不会用自己的成就来贬低别人。
总而言之,你想拥有一个好人缘,可以尝试小编提供的方法。
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在人际沟通的题型中,与同事间的沟通是在我们试卷中常出的一种题型。专家现将人际沟通中与同事间关系的题目进行一个小总结。
一种是同事做工作不配合。面试题目中,同事总是以各种各样的原因不配合工作,那么在此时,如何协调与同事间的关系,在和谐人际关系的同时顺利完成领导交代的任务,便是我们答题的核心。
解决这类问题的核心原则是:平复情绪,换位思考,动之以情晓之以理,以及大事讲原则小事讲风格。
例:你的一位同事是单位的青年骨干,因为一次评优落选,所以工作不积极,领导让你跟他一起做一项工作,你怎么办?
答题要点如下:对同事的心情表示理解,主动承担起工作的重担,以自己的实际行动带动同事;工作之余寻找或创造合适的机会与该同事进行沟通,让其了解这样的消极情绪只能给他带来负面的效果,而这项工作正式证明自己的机会,帮助其摆脱内心消极的负面情绪;在日常工作中,多向其请教,同事是青年骨干,必然有其过人之处,通过这样的方式调动其积极性,在工作的同时帮助其逐渐走出评优落选的阴影
第二种是同事拆台。在公务员面试中人际沟通的题目中经常遇到同事在背后说你坏话甚至向领导说坏话的情况,而此时便是考察你的心胸和情绪自控能力。
这类答题的原则是:阳光心态,自我反省,清者自清和以德抱怨。
例:你在单位的工作非常出色,你的同事缺向领导反映你好出风头,不团结,争强好胜,并有意的疏远你,你该怎么对待这种情况呢?
答题要点: 保持平和心态,反躬自省,反思自己在工作中存在的问题,可能是自己过于骄傲,可能是工作方式方法不对,也可能是忙于工作忽略了与同事的沟通交流。反思之后做好相应的改正工作。当然也能看是对同一事件的看法不同,我相信同事也是对事不对人,一笑置之,仍然做好自己的事情。
故而,考生在进行人际沟通的备考时,一定要有阳关心态,遇到事情先反思自己是否有不足,先自己再双方,最后对方,由近及远,不要总是说对方的问题,要先做好自己,只有做好自己才可以更好的和别人沟通。同时,再备考相关的模块题目时,一定要善于总结,只有善于总结,在严肃的考场上遇到题目时,万变不离其宗,才能缓解自己的紧张焦虑情绪。
俗话说,有人的地方就有江湖。有效地处理自己与周围其他人的关系,不仅是一个人成熟的标志,更是做好工作的基础。在面试中,处理人际关系的问题考查考生实际处理人际关系的能力,这是政法干警面试重点考查的能力之一,我们应引起足够的重视。但在实际答题中,大家普遍存在人际关系题有话说,但却很难答出彩的问题。在此,专家向大家传授两大处理人际关系问题的原则,帮助大家答好人际关系类问题,进而展现出自己成熟的处理人际关系问题的能力。
第一,工作原则。一方面,这有利于我们正确面对和看待人际关系中的问题,另一方面,这也是我们处理人际关系之间问题的方向。把握了这一原则,才能为处理人际关系问题定好基调。比如下面这道题:
上级领导到单位指导工作,单位领导安排你做某项目的工作汇报,汇报结束后,上级领导夸奖你思维灵活,业务水平高,原则性强,透露出要把你调到他身边工作的想法。上级领导走后,单位领导逐渐冷落你,不再让你承担重要工作,你该怎么办?
题干向我们展示的表面问题显而易见,即因工作得到上级领导肯定后,单位领导对我逐渐冷落了。对于产生此问题的原因,如果只简单的认为是题干中所呈现的上级领导肯定,那显然过于肤浅了。在此,如果我们具备成熟理性的工作原则,便会发现之所以单位领导对我开始逐渐冷落,是因为我还存在一些不足的地方,而且因得到了上级领导的肯定,作为年轻人,自己很可能有些得意忘形,很难再把工作出色的完成了。有了这一原则,我们才能把问题定好基调,为正确处理这些问题指明方向。
第二,宽容原则。俗话说,天下没有两片完全一样的叶子,每个人都有自己个性的地方,正是因为这些个性,才有了丰富多彩的大千世界。当然,也正是因为每个人之间的不同,才不可避免地出现了一些人与人之间的摩擦。面对这些摩擦,宽容是一种直达人心的力量,它虽没有利剑般的锋利力量,却可以将其包容,产生无穷的力量,能够有效地解决人与人之间的问题。如下面这道题:[page]
曾经与你有点过节的小张调到了单位其他部门,领导安排你接替小张的工作,但是小张却迟迟不愿与你进行工作交接。此时,领导安排给你一项非常重要的工作任务,因工作未交接而不能顺利开展。领导批评你工作不力,你怎么办?
这道题的主要问题是自己与小张之间曾经的矛盾,对于这一问题,一方面,我们应坚持上述的工作原则,以工作为重,不去计较曾经的是是非非,重点是想方设法把工作做好,另一方面,我们更应本着宽容的态度,以此次事件为契机,与小张化干戈为玉帛,这样,我们不光这次能完成好工作交接,以后的路也才会更宽广。
其实,人际关系类问题是最生活化的题目,在生活中只有更加阳光,才能答好这类的问题,同样,答好了这类问题,我们的生活才会更加充满阳光。祝愿大家都能成功。
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人际交往的意识与技巧是公务员面试中常考的测查要素,重点是考察考生在面对工作中常见的人际问题如何解决;如何在处理人际题时获得考官的青睐,不仅需要考生能够妥善处理好题干中的人际问题,同时还需要考生在第一时间向考官表明对人际题整体的态度以抓住考官的眼球,而现实情况是,很多同学在面对人际题开口就只会复述题干,语言贫瘠,那么在面试中,如何解决人际开口难呢?专家在此进行分析。
1.谈目标。目标是我们工作中做事的方向。人际关系题的题干中往往会设置问题,我们可以在第一时间向考官表述通过自己的解决方式呈现的效果,即目标。例:单位组织年终总结大会,还有两天时间,负责这项工作的小王因为家里原因请假了,领导临时让你负责,你发现中间有很多问题,你该怎么办?那用目标开篇即:面对这种情况,会积极与小王做好交接,通过自身努力解决年终总结大会存在的问题,成功举办会议,不辜负领导的期望。那具体做法如下…
2.谈影响。影响即问题持续下去引起的后果。如果对于人际题题干中存在的问题不及时解决,会产生一系列的消极影响,因此可以向考官表明处理问题的紧迫性与必要性。例:领导经常给你安排职责外的工作,导致你本职工作无法完成,协助你工作的同事也因此每天加班,对你有抱怨,你怎么办?那用影响开篇即:面对上述情况,如果无法妥善解决本职工作与领导安排的工作,如果无法调解与同事之间的关系,不仅不利于自身完成工作,同时还有影响和谐的同事关系。因此,会积极面对,积极解决,方法如下…
3.谈原因。原因即题干中问题产生的原因。要想解决题干中的问题,就要深入探究问题产生的原因,它既是解决问题的一部分,也是解决问题的前提。例:进入新岗位之后,你发现工作不重要,还很累、比较繁琐,专业也不对口,你的同事有的消极懈怠,有的找关系调走,有的考研走了,你应该怎么办?那用问题原因开篇即:进入新岗位,不适应是在所难免的事,当前发现工作不重要,专业也不对口可能是由于自己还没正确的认识新岗位,工作很累,也很繁琐,可能是由于自身的工作能力不够,工作方式方法不得当,团队氛围也需要我的助力,那遇到这种情况,我的对策如下…
以上三种方式都是专家与考生分享的方法,那这些方法不仅可以单独使用,同时也可以打组合拳。但是如何在考场中对答如流,不仅需要方法上的指引,同时还需要各种考生的不断地练习,不断地巩固,只有这样,才能成为面试考场上的“大神”。
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面试会遇到很多人际关系相关的问题,那么应该如何作答呢?以下是关于面试人际关系问题回答技巧,欢迎大家阅读参考!
一、与领导之间的关系处理
火车跑得快,全靠车头带。工作做得好,主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循:一,对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。
1、对领导要服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
2、对领导要学习。“勤奋好学,学以致用”,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。
4、正确面对领导的批评。领导的批评是对公职人员的鼓励和激励,指明了前进的方向。
二、与同事之间关系的处理
同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:一,自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。
1、交流沟通,谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。
2、宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大”,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。
3、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五,竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人无完人,金无足赤,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。
三、与下属之间的关系处理
上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则:一,以身作则。人们总结说,“问题出在前三排,根子还在主席台。”问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。
1、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。
2、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。
3、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。
4、亲密有间。与下级保持一定的举例,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。
四、与人民群众之间的关系处理
公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:
1、摆正关系,明确角色。人民群众是“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。
2、转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。
3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。
4、热情接待,说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。
五、与家庭和亲友之间的关系处理
处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾,才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循:
1、原则性。最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓,忠实践行“立党为公,执政为民”的服务理念,时刻奉行“公生明,廉生威”的行为准则。因此,要维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。
2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”,“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。
近年来,人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势,一道题目中通常融合了几种人际关系,这无疑增加了考生作答的难度。只要把握了基本的人际关系处理原则,平时多加练习,无论多复杂的人际关系题,都可以在此基础上加以应对。
人际交往的意识与技巧在结构化考试中是一种常见题型。通过这种类型的题目,考察考生如何处理与新的同事、领导、下属等之间的关系。对于人际关系类的题目,如何回答能赢得考官的青睐,这在一定程度上取决于考生看待题中人际矛盾的态度,而这态度的地表达,就需要考生在思考的时候就能把握住题干中的问题、核心原因以及特殊问法。
1、题干中的问题以及核心原因
【例题】
你和新人小王合作中,小王情绪突然变得低落,后来你了解到是因为他觉得你总给他做一些琐碎的事情,你怎么办?
【方法解析】
题干中的问题:在这道题目当中,问题是小王情绪低落,之所以导致他情绪低落的原因是领导让他做琐碎的事。因此要想解决问题,最关键的是要对症下药,从琐事入手,思考如何改变小王当前的低落情绪。
核心原因:结合琐碎和低落两个点进行深入分析,为何做琐碎的事情就会导致心情低落呢?可以假设原因,比如可能是小王没有认清楚琐碎事情对新人来说的重要性,也可能存在我没有和小王说清楚的原因,还可能是小王有进取心而我忽略了与他的交流听取他的想法等。
2、题目的特殊问法
【例题】
你正在公休外出,领导突然打电话说有一个紧急任务要你去做,让你立马赶回单位,你很不情愿,怎么对领导解释?
同事正准备做一件违反规定的事情,你有几种方式揭发他?
【方法解析】
第一个例题中,问法是如何解释。考生看到这道题目中的问法,往往会想要去解释,而实际答题中,需要认识到工作中“服从领导依法作出的决定”这一基本原则。此题目中领导在知道我公休外出的情况下仍然让我赶回单位来处理这件事情,这正说明了这件事由我来完成才是最合适的。因此答题中不能去解释,而应一切以工作为重,想尽办法尽快赶回单位处理这件紧急事务。
第二个例题中,问法是如何揭发。这道题目考察了人际关系处理能力,同时也涉及了岗位匹配性的考察。考生如何处理这件事情,能够间接的体现出考生的个人品质。这里说到“他准备做一件不光彩的事情,但这并非既定事实,可能中间会有转折,也可能仅是误会。虽然此时举报揭发能够维护单位利益,但是不利于同事关系的处理;所以,在这种情况下考生应该思考的是如何能够既在不影响同事关系又能阻止同事违规行为,维护单位利益。这时候不妨想想利用有效沟通劝服同事不再这么做,这样既能维护单位和集体的利益同时也能维护好和同事之间的关系,可谓是一举两得。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧:如何答好人际关系题》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
人际关系类题目,成为了当前公务员面试、事业单位面试出现频率比较高的类型,在作答这类题目时,往往会出现答案类似、措施不切合实际的内容,最终导致千篇一律,缺乏针对性、可行性和有效性。今天,就带领大家就“如何答好人际类题目”,做简单剖析。
一、答好人际,要入情入境。
作答人际类题目时,很多考生存在为了答题而答题的痕迹,即停留在“背答案”,而非是为了“解决问题”。因此答好人际类题目的关键,是要做到入情入境。入情入境的首要,就是要明确角色。在人际类题目中,都会给考生一个明确的身份,而不同的身份,会赋予不同的责任和权利,例如“活动负责人”,此时所赋予的职责除了统筹协调好整项工作之外,也需要统筹安排人与人之间的关系,更要在突发意外之时,果断采取措施。
二、答好人际,要紧扣题干。
考生在作答人际关系类题目时,往往存在的是“脑补内容”、“脑补画面”,即自己“设想”问题,而不是建立在题干基础之上,导致答题内容没有针对性。因此建议考生在答人际类题目时,首先要审好题,将题干中的问题找全,并且对于其引申出来的问题也要找全,比如“同事不配合工作”,其背后可能会隐藏的内容为“不配合工作,导致工作效率低,工作无法完成”及“我与同事之间的可能会存在误会或者矛盾”。唯有在分析全问题的前提下,才能真正做到答题内容具有针对性,同时问题解答更具有“人性化”,更具有“可行性”。
三、答好人际,要灵活处理。
人际题在作答时,往往由于考生生活阅历较少,导致在作答过程中,盲目的在背诵“常用语句”,例如“我会进行反思”、“我会自省”等等,答题内容并没有做到灵活性处理。因此,建议广大考生在作答人际类题目时,一定建立在审题基础之上,同时在提出解决问题措施时,能具有“针对性”,即措施或对策是为了解决本题而提出,并非“万能模板”;同时将个人的生活中处理问题的方法,应用到答题中,也会使答案的呈现更具有“针对性”。
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