孔子说过“人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不守。”要清楚职场礼仪到底是一种怎么样的存在,是解决一切问题的关键。它会影响自己的职业生涯,但很多人却忽视了它。关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编精心整理的“销售人员基本仪表”,仅供您在工作和学习中参考。
“第一印象是最重要的印象”,别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表,公司产品是一流的产品,您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具备一种吸引对方的魅力。
立
姿:
错误的站立姿势
1、垂头
2、垂下巴
3、含胸
4、腹部松驰
5、肚腩凸出
6、臂部凸出
7、耸肩
8、驼背
9、曲腿
10、斜腰
11、依靠物体
12、双手抱在胸前
正确的站立姿势
1、头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颏、闭嘴。
2、挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拨,上身肌肉微微放松。
3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”。
4、收臀部,使臀部略为上翘。
5、两臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于体侧。
6、两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略为分开,对男士来讲,双腿张开与肩宽。
7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。
坐
姿:
不美坐姿
1、脊背弯曲。
2、头伸过于向下。
3、耸肩
4、瘫坐在椅子上。
5、翘二郎腿时频繁摇腿。
6、双脚大分叉或呈八字形:双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去。
7、坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手指、戒指之类。
正确坐姿
1、坐下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开出大声。
2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快显得有失教养,太慢则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。
3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中。
4、坐下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等,给人以萎靡不振的印象。
5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或一手放在沙发或椅子扶干上,另一只手放在膝上。
6、两腿、膝并拢,一般不要翘腿,千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右。
7、坐着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不易过长或过短;也可使用手势,但不可过多或过大。
走
姿:
错误的走姿
1、速度过快或过慢
2、笨重
3、身体摆动不优美,上身摆动过大
4、含胸
5、歪脖
6、斜腰
7、挺腹
8、扭动臂部幅度过大
◇正确的走姿
1、速度适中,不要过快或过慢,过快给人轻浮印象,过慢则显得没有时间观念,没有活力。
2、头正颈直,两眼平视前方,面色爽朗。
3、上身挺直,挺胸收腹。
4、两臂收紧,自然前后摆动,前摆稍向里折约35度,后摆向后约15度。
5、男性脚步应稳重、大方、有力。
6、身份重心在脚掌前部,两腿跟走在一条直线上,脚尖偏离中心线约10度。
眼神礼仪
眼睛是大脑的延伸,大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。
第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视,否则将被视为一种无礼行为。
第二、与新客户的谈话,眼神礼仪是:眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的30%-60%,这叫“社交注视”。
第三、眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%,属于超时注视,一般使用这种眼神看人是失礼的。
第四、眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%,属低时型注视,一般也是失礼的注视,表明他的内心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。
第五、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢,眼睛转动稍快表示聪明、有活力,但如果太快由表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象,如“挤眉弄眼”、“贼眉鼠眼”指的就是这种情况,但是,眼睛也不能转得太慢,否则就是“死鱼眼睛”。
第六、恰当使用亲密注视,和亲近的人谈话,可以注视他的整个上身,叫:“亲密注视”。
手势礼仪
很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。
手势礼仪之一,大小适度。在社交场合,应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多,不宜重复。
手势礼仪之二,自然亲切,与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离。
手势礼仪之三:避免不良手势:
1、与人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口上。
2、谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。
3、初见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。
手势礼仪之四,标准礼仪握手应是:
1、场全:一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套,以示尊重对方。一般应站着握手,除非生病或特殊场合,但也要欠身握手,以示敬意。
2、谁先伸手:一般来说,和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时,为了尊重他们,把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另一方先伸了手,妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握。见面时对方不伸手,则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾,先伸了手,则应该快步走近,用双方握住对方的手,以示敬意,并问候对方“您好”,“见到您很高兴”等。
3、握手方式:和新客户握手时,应伸出右手,掌心向左虎口向上,以轻触对方为准(如果男士和女士握手,则男士应轻轻握住女士的手指部分)。时间1-3秒钟,轻轻摇动1-3下。
4、握手力量轻重:根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握,但不可绵软无力;和老客户应握重些,表明礼貌、热情。
5、握手时表情应自然、面带微笑,眼睛注视对方。
总之公司销售人员应尽量避免不良动作。
公司销售人员着装要求:
进行销售工作时,男士应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要求是:
公司销售人员应按公司规定着装。
1、在销售工作中,衣着要适合自己的身材,要整洁、自然、大方,穿在身上自我感觉舒服。
2、服装应当适合自己的年龄。
3、服装应适合自己的职业和身份。
服饰应体现一种礼貌。在销售工程中,应选择符合环境和礼节的服饰。
西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体,它们彼此之间的统一协调,能使穿着者显得稳重高雅,自然潇洒。
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男士面容仪表:
应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。(发型:整洁、大方;摩丝的喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)
男士着装礼仪:
总结:
男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。
西服被认做男士的脸面,要让他增彩生活的话,有"六忌"需多多注意
一忌西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋);
二忌衬衫放在西裤外;
三忌不扣衬衫纽扣;
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;
六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);
(袜子:不能白色,要与裤子和鞋的颜色协调)
商务女士的仪表礼仪
女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?
女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。
女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。
女士商务着装时,需要注意的细节是:干净整洁。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服,它们之间有本质的差别。着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。
女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。仪表礼仪
女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指,尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。
一、公务交往中的介绍问题
介绍有两种:第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
a.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题,一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
b.自我介绍时间要简短,愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了,训练有素。
c.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名。要训练有素,一气呵成。
d.倘若单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候使用全称,后面才可以改简称。所以在国际交往中,用字母来做简称,或者以中文来做简称,一定要注意,先讲全称,再讲简称,否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话,礼仪上讲身份对等,就是在场的人里职务最高的。
二、国际交往中名片的使用问题。
在国际交往中,没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,或放在西装上衣口袋里,不能乱放。
名片在制作上,讲三个不。第一个不:名片不随意涂改。在国际交往中,名片譬如脸面,脸面是不改的;第二个不:提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不:名片制作,不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人,他身上会有好几种名片,对不同的交往对象,使用的不同名片。
三、索取名片的问题
1.尽量不要去索取名片
2.索取名片也不要采取直白的表达。比较恰到好处地交换名片的'方法大概有这么几个:
a:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。
b:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。
c:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给,如果她不给,意思就是她会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
四、接受别人的名片的注意事项
1.回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。在国际交往中,比较正规的场合,即便没有也不要说,采用委婉的表达方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天没有带”。
2.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。
商务餐桌礼仪常识
(一)就座和离席
1,应等长者坐定后,方可入坐.
2,席上如有女士,应等女士座定后,方可入座.如女士座位在隔邻,应招呼女士.
3,用餐后,须等男,女主人离席后,其他宾客方可离席.
4,坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜.
5,在饭店用餐,应由服务生领台入座. 6,离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅.
(二)餐巾的使用
1,餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍.
2,必须等到大家坐定后,才可使用餐巾.
3,餐巾应摊开后,放在双膝上端的'大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口.
4,切忌用餐巾擦拭餐具.
(三)餐桌上的一般礼仪
1,入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上.
2,用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁.
3,用餐后,须等男,女主人离席后,其他宾客方可离席.
4,口内有食物,应避免说话.
5,自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴.
6,必须小口进食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口.
7,取菜舀汤,应使用公筷公匙.
8,吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉.
9,送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座.
10,自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒.
11,好的吃相是食物就口,不可将口就食物.食物带计,不能匆忙送入口, 否则汤汁滴在桌布上,极为不雅.
12,切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩.
13,避免在餐桌上咳嗽,打喷嚏,呕气.万一不禁,应说声对不起.
14,喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒,猜拳,吆喝.
15,如餐具坠地,可请侍者拾起.
16,遇有意外,如不慎将酒,水,汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不 必恐慌赔罪,反使对方难为情.
17,如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递, 不可伸手横越,长驱取物.
18,如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏.
19,如吃到不洁或异味,不可吞入,应将入口食物,轻巧的用拇指和食指取出,放入盘中.倘发现尚未吃食,仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,不要大惊小 怪,宜侯侍者走近,轻声告知侍者更换.
20,食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置.餐巾亦应折好,放在桌上.
21,主食进行中,不宜抽烟,如需抽烟,必须先征得邻座的同意.
22,在餐厅进餐,不能抢着付帐,推拉争付,至为不雅.倘系作客,不能 抢付帐.未征得朋友同意,亦不宜代友付帐.
23,进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢.
24,餐桌上不能谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛.
暖色调(红、橙、黄等)给人一种温柔、奢华的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、宁静、友好、中和色(白、黑、灰等)给人一种平和、稳重、可靠的感觉,是工作服装中最常见的颜色。在选择服饰色彩时,应考虑各种色调的协调与自身肤色,选择合适的服装、饰物。
服装不是没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,也是一种社交工具。它向社会的其他成员传达了一个信息,像是在和其他人宣布:“我是什么样的性格?我有能力吗?我重视工作吗?我能合群吗?”
服装反映了一个人的文化素质水平、审美品位的雅俗。具体来说,它既要自然得体、协调大方,又要遵守一些既定的规范或原则。
服装不仅要适应自己的具体情况,也要注意客观环境和场合的着装要求,即着装应优先考虑时间、地点和目的这三大要素,并在服装的各个方面尽量协调一致。
我们的仪容仪表要注意根据不同的场合着装,喜庆场合、庄重场合和悲伤场合要注意有不同的着装,要遵循不同的规范和风俗习惯。
一、仪容礼仪
仪容,主要从两部分表现:发肤与容貌。
男士发型要求前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领;女士发型发式,要时尚得体,美观大方、符合身份;另外,还需注意时尚,与行业相符。至于面部修饰,男士要保持清洁,每日剃须;女士要化淡妆,给自己增加自信的同时,让别人看上去很舒服。这是职业素养的表现。
女士篇:
发型:勤于熟悉,美观自然。
留长发的女士在上班或重要的场合中,建议盘发或者束发。给人一种稳重、干练、端庄的感觉。刘海不要盖住眉毛。
面部。清洁,口气清新,适当修饰。
面部清洁、口气清新是最基本的要求了。另外,女士在上班和正式场合中,面部应该加以修饰,化一个清新自然的妆,也是对职业和他人的一种尊重。妆容的原则是:美观、自然、协调。和穿衣一样,不同的妆容也需区分场合,浓淡适宜。
手部。保持干净,整洁。
没有死皮,勤剪指甲。作为商务人士,不涂鲜艳的指甲油,不戴过多装饰品,也会显得人更加干练。手是女人的第二张脸,做好保养也是必不可少的。
男士篇:
发型:简单干练,不宜过于个性。
前不覆额,侧不及耳,后不触领。这是商务男士发型的统一要求。不染鲜艳的发色,不留过于个性的发型,给人稳重的形象很重要。
面部。干净整洁,口气清新。
勤剃胡须,定期修剪鼻毛耳毛;早晚要刷牙,保持口腔清洁和口气清新,建议定期做牙齿的清洁和护理。另外,对于肤色不均等问题的男士,也可用化妆品适当修饰,但是不宜过多。
手部干净。
勤修剪,保持整洁,无倒刺,指甲长度不过长,从手掌面看不见指甲为宜。
二、着装礼仪
商务人员着装应遵循TPO原则。TIME、PLACE、OBJECT,注意时间、场合并结合行动目的。着装切忌过分紧身、鲜艳、杂乱或过分短小、透薄、暴露。衣着与配饰相宜,学会扬长避短。
1、女士着装
(1)符合身份,根据职位选择服装。职业女性穿着的原则是:穿着的方式,是依照你希望获得的职位为标准,而
不是依照你目前的状况而定位。
(2)佩戴首饰不宜过多,每种不多于两件(如耳环、手镯),总数不超过三件。
(3)颜色搭配要同色。
(4)符合习俗。如十字架形的挂件,在国际交往中不宜配戴。过分时髦、暴露、潇洒或可爱都是不可取的。
2、男士着装
(1)颜色方面应有两个单色,一个图案,且深浅交错。
(2)转西装有三原则。①三色原则: 全身穿着限制在三种颜色之内。②三一定律:鞋子、皮带、公文包 一个颜色。③三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
(3)白衬衣是男士永远的时装,但记得衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
三、仪态礼仪
站如松,坐如钟,行如风;面带微笑伴随专注且尊重的目光。
面容清洁
要求每日早晚洗脸,清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性,保持血液循环良好和新陈代谢的正常运行,因此要注意洗脸的方法。首先用温水先润湿脸部,然后用适当的清洁剂(洗面奶、香皂、洗面膏等),用手由下向上揉搓、打圈。手经过鼻翼两侧至眼眶周围正反打圈,从上额至颧骨至下颌部位反复打圈,由颈部至左、右耳根反复多次。这是借助于光滑的洗面材料而起到对皮肤的按摩作用;再用温水冲净面部的洗面用料;最后用凉水冲洗,令毛孔收缩。为了养护面容,平日多吃水果蔬菜,多喝水,以保持足够的水分,防止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠,使面部看上去红润。夏季要及时擦去脸上的汗,不要让其淌在脸上。冬天在外出前要擦好润肤产品,以便保护肌肤。
口腔清洁
保持牙齿清洁,要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应做到“三个三”,即三顿饭后都要刷牙;每次刷牙的时间不少于三分钟;每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。
口腔异味影响交际,必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出,在正式场合嚼口香糖是不礼貌的,与人交谈时,也应避免。每日早晨起床,空腹饮一杯淡盐水,平时多以淡茶鼻子清洁
在接待客人前,最好检查一下自己的鼻毛是否过长,以免有碍观瞻。如鼻毛过长应用小剪刀剪短,但不要去拔。保持鼻腔的清洁,不要用手去抠鼻孔,尤其是在客人面前,这样既不文雅,又不卫生。
商务人员仪容仪表礼仪
所谓仪容仪表的协调,是指一个人的仪容仪表应与他的年龄、体形、职业和所处场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。
对于年龄来说,不同年龄的人有不同的着装要求,年轻人应穿鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人朝气蓬勃的青春之美。
而在老年人的衣着上应注重庄重、雅致、整洁,体现出成熟稳重。对不同体型、不同肤色的人,应考虑扬长避短,选择合适的服装。
职业差异对仪容仪表也很重要。比如,老师的仪表要庄重,学生的仪表要大方整洁,医生的衣着也要尽量显得稳重和经验丰富。当然,仪容仪表也一定要与环境相适应,在办公室的仪容仪表和出差时的仪容仪表不一样。
商务上的男士会有女士的仪表礼仪有哪些?下面是由小编为大家带来的关于商务男士以及女士的仪表礼仪,希望能够帮到您!
商务男士的仪表礼仪
男士面容仪表:
应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。(发型:整洁、大方;摩丝的喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)
男士着装礼仪:
总结:
男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。
西服被认做男士的脸面,要让他增彩生活的话,有"六忌"需多多注意
一忌西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋);
二忌衬衫放在西裤外;
三忌不扣衬衫纽扣;
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;
六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);
(袜子:不能白色,要与裤子和鞋的.颜色协调)
商务女士的仪表礼仪
女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?
◆女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。
◆女士商务着装时,需要注意的细节是:干净整洁。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服,它们之间有本质的差别。着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。
◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。仪表礼仪
◆女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指,尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。
一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。对别人的礼貌的同时别人也会回应你相应尊重,那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?以下是小编收集整理的“公务员面试仪容仪表的重要性”,仅供参考,希望可以帮助到您。
在公务员面试的考场上答题内容固然很重要,但在大家答题内容差不多的情况下,个人在面试场具有得体的仪容仪表,适中的语音语速,恰到好处的情感表达,对最终成绩起到很大的作用。主要和大家分享面试考场上仪容仪表方面值得注意的地方。
第一、外在形象很重要
选择合适的着装对面试来说尤为重要,要选择一身适合自身气质的衣装和鞋子。男生穿衣服相对要正式一些,这样给人以稳重感,领带如果需要系,可以以暗色系为主,大气沉稳为好;女生穿衣不能太松散,也不能太修身,在突出自己曲线的同时,不能太过妖娆,高跟鞋也不适宜太高。
除了着装,化妆也尤为重要,特别是女同学。不能留长指甲,不可披头散发,可将头发盘起,但注意不可盘的过于时尚,如:花苞头,繁琐编发等,不要戴过于醒目的饰品,切记不要给考官留下不踏实、不稳重的印象。不比西子的“淡妆浓抹总相宜”,还是以淡妆为宜,彰显自己的魅力,又体现对考官的尊重。
第二、答题自信赢得好感
进入考场后,注意自己走路的姿势,不要摇摆或过于僵硬,保持自然的姿势,懂得向考官问好,这是人与人交往的最基本的礼仪,得到允许后方能入座。入座后注意自己的坐姿,不要过于懒散的一屁股做到底,不管不顾,怎么舒服怎么坐,一定要坐姿端正,双手自然摆放,让自己在考官面前做到大方得体,不要过于拘谨。
在答题时适当的动作和表情是合理的,特别比如碰到演讲或者情景模拟的题目,这方面反倒是考官看重的,只要动作别太夸张,煽情有度,恰到好处的予以渲染可以起到加分的效果。另外,在答题时还要适当的和各位考官有眼神交流,体现对考官的尊重。
第三、表达不要平铺直叙
大家肯定会承认这样一个现实,一模一样的内容让不同的人来表达得分可能有千壤之别。经过一定的训练,大家应该能够相对比较流畅的表达出来,这时候有感情的表达更有胜算。声音一定要有轻重缓急,语音语调应该抑扬顿挫。可以通过录音录像等方式检验自己的表达,首先让自己觉得满意了,再给其它人看一下,做到可以让多数人觉得得体舒服就可以了。
常言道:“万事开头难”,留下一个好的印象就是一个好的开头。面对如此一个懂礼貌,重礼仪的考生,相信考官会更想听你对每一个题的想法,然后再根据自己的能力答好每一个题,相信你会顺利过关,祝每一个学子都能成“公”!
在公务员面试中,答题内容很重要,但是真正决定考生命运的评分标准中并不是只有答题内容这一项,而是有多项评分标准的。而面试的仪容仪表就占有很大一部分的分值。这是考生能够提前准备好就能得到的分数。所以考生一定要提前了解并准备好相应的服装。接下来专家给大家介绍一下仪容仪表的注意事项。
女性的仪容仪表:女性头发应干净、整齐,发型得体,与应试者的脸型相匹配。发式应避免过于新潮,忌讳有太多的头饰和过分的装束。头发的颜色以本色最好,也不排斥稍带颜色的头发。面试妆容的主要原则是适度。清新自然的妆容会使应试者看上去更自信、更从容、更有朝气。忌讳灰头土脸、不加修整,同时忌讳浓妆艳抹。女性服饰建议根据不同季节特点,选择适合自己的正式装束。精装要注重舒适、简洁、得体、便于走动、不宜穿着过紧或宽松,以舒适方便为主。手和指甲要注意干净整洁,不要做美甲。
男性的仪容仪表:男性发式应避免比较新潮的发型,一般应以选择相对精致为宜,传统发型会给人以稳重和可靠的感觉。男性可以适当修饰面试妆容,比如嘴唇可以修饰,给自己嘴唇涂点男用润唇膏。男性服饰建议根据季节、具体天气情况选择服装。男士在重要场合不应穿白袜子,袜子应同皮鞋或者裤子一个颜色。男性的皮鞋和皮带建议与服装尽量搭配。不要求应试者必须打领带,除非特别注重场合和礼仪的单位,比如外交部。注意个人卫生,胡须应剔除干净、鼻孔应注意清洁。
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面试备考
面试是公务员考试决定胜负的一个关键环节,也是最关键的一环,面试考试从入场到离开大概20分钟,在这短短的时间内考官对考生的评价除了答题外,对考生整体的印象也占了很大的比例,试问语言精彩而形象却萎靡不振、目光闪躲、频繁小动作的考生可能得到考官的认可么?可能让考官相信他在工作中的能力和态度么?因此,在答题之外,考场礼仪也是考生踏入公务员行列不可忽视的重要一面。如何在礼仪方面为我们的分数添砖加瓦,以下从微笑、目光交流两个方面具体讲述。
一、微笑
微笑是传递友好最朴素的表达,是一种礼貌,是整个世界通用的语言,是人与人最原始、最简单而有效的沟通。微笑表现一个人自信、乐观的人生态度,表现一个人与人友善的人际风格,表现豁达、勇敢、淡定的处事风格。考官通过考生的微笑了解考生答题能力的游刃有余,了解考生积极进取、自信、大方的性格特征,并看到考生未来在工作岗位上可能的态度。换位而思,假如自己作为考官也会喜欢微笑、大方的考生。所以,在公务员面试的20分钟内,务必调整心态,丢掉包袱,即使紧张、题目陌生,都不要担心,答出自己最真实的答案,表现自己最好的状态,谁知胜利没有在前面朝着我们微笑?当然,微笑不是傻笑、大笑,要自然、亲和,有的考生生活中不习惯微笑,笑起来不自然,不如以放松、认真的表情面对考官。
二、目光交流
俗话说“眼睛是心灵的窗口”,眼神可以表现出一个人的自信、诚实、友善、乐观、坚定,有些考生不习惯与人对视,尤其在考试紧张的氛围里,潜意识有羞怯、逃避的心理,以为答完题就完成任务,殊不知这种表现落入考官眼中,会认为考生在未来的工作中可能没有担当、不坦荡。因此,再不习惯,也请考生抬起沉重的脑袋,与考官对视,用眼神传达真诚的态度。问好以及答题时,要注意与考官的目光交流、面部表情,以及对应考官的问题来答题。
专家认为,除了微笑、目光这两个重要的表现以外,考生的礼貌问好、鞠躬,淡定的入场离场、减少小动作也要引起注意。答题之外,考试之内,注意面试的礼仪,为我们的成功加分!祝各位考生取得满意的成绩。
礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。职场礼仪的好坏,直接关系到我们的人际关系。对别人的礼貌的同时别人也会回应你相应尊重,职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“职业生涯里的进退原则”,仅供参考,大家一起来看看吧。
“宁可收入减少,也要转投他行”这样的建议的确不讨人喜欢,但在职场中发展犹如爬树一样,当发现自己所攀缘的枝干已经腐朽时,唯一可做的事就是退下来,换一个方向继续爬。
行业转换不可避免
世界经济正在飞速发展,新的商业模式及新的职位不断出现,谁也无法保证十年之后自己不换工作。在这种情况下,一个人需要不断掌握新的工作技能以适应新的工作机会,这其中当然要付出相应的代价,问题的关键是这一代价是多少以及是否值得。
退一进二
让一个人放弃他(她)所熟悉甚至已有成就的领域而转投他行确实不易,不但要从头学起,从头干起,而且还要承担经济上的损失和精神上的压力,但如果将这些都看作是投资的话,整个事情就变得相对简单:你并不是在换工作,而是在对一新领域进行投资。
在转换行业时,正如上文所述,就像另选树干,还有一个退下来的过程,在这一过程中,收入的减少和职位的降低很难避免,但只要再选的方向正确,这一现象只是暂时的,超越旧有职位与薪水只是时间问题,所谓退一进二,即是此意。在旧有树干上爬得越高的人,退下来转爬新树干的难度也就越大,一个人不管在旧树干上爬得多高或多低,只要他认为转换方向是必然则千万不能犹豫,等待、观望的时间越长,他所付出的代价也就越大。相反,越是及时做出反应,其相应代价的可控制程度也就越高。
不为找工作而找工作
人们在求职时首先想的往往是找一份好工作,其实,找一个好的公司更为重要,好的公司往往会产生出真正好的工作,能够为优秀人才提供更大的发展空间。
所以,在转换门庭之际,除了对新公司的产品和服务类型及发展趋势进行考察外,还要尽量去那些拥有一流人才,管理一流,社会形象好的企业中寻找工作机会。
有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。学习礼仪是我们个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质。懂得职场礼仪才能进一步发展自己的事业,在职场上游刃有余。那你们都知道在职场中都有哪些礼仪吗?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“公务员面试场上必须重视的举止仪表”,仅供参考,欢迎大家阅读。
在面试中,第一印象十分重要!一方面是首因效应,决定考官对考生第一感受和判断。同时对于考生来说,整体状态和外在形式也影响自己的精神风貌。所以,在各类面试中,自信的状态,连贯的表述,和逻辑的清晰都是十分重要的!在此进行分析。
但是,你有想过吗?考官在漫长的一天中审阅不同的考生,也会有走神和游离的时候,所以就要求考生的声音语调,音量,精气神,风貌以及流畅度和逻辑性都很好。这个是贯穿始终的一个外在方面,也是吸引考官的敲门砖。要格外引起重视。内容重要,形式更是不可忽视。
说到形式,不得不提的就是礼仪举止。让礼仪回归传统自然,是非常重要的问题。现在专家就给同学们介绍下真正礼仪必然经历这四个阶段:
第一阶段,就是考官觉得的你没礼貌。这个阶段的考生进门不知道怎么站,怎么做,怎么体现对考官的尊重,各方面都不得体。
第二阶段,就是会矫枉过正,学生们练到僵硬。比如会耸肩,说话问好字正腔圆不自然没交流。出现太过于刻意,僵化,十分不自然。
那第三阶段,就是真正的得体大方,让考官觉得舒服。
最好的第四阶段,也是最高境界,是一进门光彩照人。无论是自己的衣着,眼神还是精神状态,都让考官们如沐春风,这才是最优,也是我们一直追求的极致。
所以同学们在面试的考试中除了要做到自信大方,还要规避以下误区:
1.切忌机械化敲门!如果有引导员引导入场直接进入即可。
2.切忌机械化的表述!刻意的说谢谢考官,套路话的考生思考完毕开始答题!
3.切忌机械化的肢体动作!胳膊和手不要僵硬化,放在桌上一动不动。辅助些肢体动作也是可以的。
4.切忌没有交流感!眼神的交流和示意,语句的抑扬顿挫都是很加分的项。
相信各位同学如果能真正做到以上几点,一定能在面试中锦上添花!最后祝各位考生在面试中有好收获!
一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。我们应该学习一些职场礼仪方面的知识,懂得职场礼仪才能进一步发展自己的事业,在职场上游刃有余。那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?下面是由小编为大家整理的“公务员面试要重视考场上的仪容仪表”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
在公务员面试的考场上答题内容固然很重要,但在大家答题内容差不多的情况下,个人在面试场上得体的仪容仪表、适中的语音语速、恰到好处的情感表达,都会对最终成绩起到很大作用。本文专家主要与大家分享面试考场上外在方面值得注意的地方。
第一:着装得体
选择合适的着装对面试来说尤为重要,要选择一身适合自身气质的衣装和鞋子。男生穿衣服相对要正式一些,这样给人以稳重感,领带如果需要系,可以以暗色系为主,大气沉稳为好;女生穿衣不能太松散,也不能太修身,在突出自己曲线的同时,不能太过妖娆,高跟鞋也不适宜太高。
除了着装,化妆也尤为重要,特别是女同学。不能留长指甲,不可披头散发,可将头发盘起,但注意不可盘的过于时尚,如:花苞头,繁琐编发等,不要戴过于醒目的饰品,切记不要给考官留下不踏实、不稳重的印象。不比西子的“淡妆浓抹总相宜”,还是以淡妆为宜,彰显自己的魅力,又体现对考官的尊重。
第二:形态得体
进入考场后,注意自己走路的姿势,不要摇摆或过于僵硬,保持自然的姿势,懂得向考官问好,这是人与人交往的最基本的礼仪,得到允许后自然入座。入座后注意自己的坐姿,不要过于懒散,不能怎么舒服怎么坐,一定要坐姿端正,双手自然摆放,让自己在考官面前做到大方得体。
在答题时适当的动作和表情是合理的,特别比如碰到演讲或者情景模拟的题目,这方面反倒是考官看重的,只要动作别太夸张,煽情有度,恰到好处的予以渲染可以起到加分的效果。另外,在答题时还要适当的和各位考官有眼神交流,体现对考官的尊重和自己的从容。
第三,掷地有声
大家肯定会承认这样一个现实,一模一样的内容让不同的人来表达得分可能有天壤之别。经过一定的训练,大家应该能够相对比较流畅的表达出来,这时候有感情的表达更有胜算。声音一定要有轻重缓急,语音语调应该抑扬顿挫。可以通过录音录像等方式检验自己的表达,首先让自己觉得满意了,再给其它人看一下,做到可以让多数人觉得得体舒服就可以了。
常言道:“万事开头难”,留下一个好的印象就是一个好的开头。面对如此一个懂礼貌,重礼仪的考生,专家认为,面试考官更想听你对每一道题的想法,再根据自己的能力答好每一道题,相信你会顺利过关,祝每一个学子都能成“公”!
服务员的仪容仪表体现了餐厅的精神面貌,好的面貌可以给客人带来新的感觉美的享受。下面有小编整理的酒店服务员仪表仪容的常识,欢迎阅读!
一、 男服务员仪容仪表要求:
1、 头发:不过领要勤剪勤吹,梳理整齐,不留大鬓角。
2、 面部:不留胡须,每天刮脸剃须。
3、 饰物:不项链,环手鐲,只许配手表和结婚戒指。
4、 手:保持清洁不能指曱,不能指曱油。
5、 工作服:穿工作服要求整洁无油污、无缺损,戴配工号牌、微笑牌服;穿工作服要打领结或领带,白衬衫挺括洁白。
6、 香水:在手腕,腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道浓厚。
7、 脚:穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋,一般为黑色也可穿休闲鞋,注意保持鞋清洁干净。
8、 洗澡:勤洗澡、洗头发,保持体味清新。
二、 女服务员仪容仪表要求:
1、 头发:餐厅服务员一般留短发,当班时一定要将长发盘起来,经常洗头,保持头发清洁无头屑无异味,用式样简单、色调与服装协调的发卡。
2、 面部:化淡妆,要求得体,不能浓装艳抹,使用颜色鲜艳的口红,不能使用颜色过深或过浅的口红。
3、 饰物:不项链,环手鐲,只许配手表和结婚戒指。
4、 手:保持清洁不能指曱,不能指曱油。
5、 工作服:工作服要求整洁无油污、无缺损,戴配工号牌、微笑牌。
6、 香水:在手腕,腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道浓厚。
7、 脚:穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋,一般为黑色也可穿休闲鞋,注意保持鞋清洁干净。
8、 洗澡:勤洗澡、洗头发,保持体味清新。
三、行业素养
1、 站立:女服务员:两臂自然下垂,双手腹前相握,右手在上,左手在下;男服务员:两臂自然下垂,双手背后交插,右手在上,左手在下;抬头收腹挺胸,目光平视,两脚靠拢中间有一拳相隔,不可叉着胳膊,弯腿或倚靠子,餐台柜台,家俬或面,双手不可插入衣袋内脚不音乐打子,不相聚闲谈为。
2、 坐姿:胸部自然挺直,立腰收腹,肩平头正,目光平视,女服务员双腿并拢斜放或平直放,双手自然摆放在腿上;男服务员不得叉开双腿或盘坐,在离开坐位时,要将椅子搬回原位桌面擦拭干净。
3、 蹲下:右腿单腿下跪式蹲下,右手捡拾地上的物品,注意保持身体平稳,上身平直。
4、 行走:抬头平视,两手自然下垂,自然摆动摆幅不易宜过大。收腹挺胸,现微笑,步伐轻盈,行走时可快可慢,保持身体平稳。
5、 握手:两脚并拢站立,双腿挺直,右手前伸,自然屈肘,右手掌握对方右手掌指部位,左臂自然下垂,上身前倾约15度,目示对方面带微笑,点头示意。
6、 微笑:笑是人的生理现象,人人都会,我们应该用什么样的笑来赢得客人:应该是微笑,餐厅推崇甜美而真诚的笑;
甜美:应该笑得温友,自然亲,恰到好处,给人一种愉快,舒适、幸福动人的好感与快感;
真诚:应该是发出内心喜悦的自然流露,微笑应该是略笑容,不出声的笑勉强敷衍和笑,机械呆板的笑,皮笑肉不笑都是服务人员禁止的。
四、服务行业中常用的口决
1、 三轻四勤:说话轻 走路轻 操做轻 眼勤 嘴勤 手勤 腿勤。
2、 餐厅的三原则:质量 服务 卫生。
3、 迎送礼:迎客走在前 送客走在后 同行不抢道 客过要让路
4、 五先原则:先女宾后男宾 先客人后主人 先首长后一般 先长辈 后晚辈 先儿童后大人志。
5、 五声十一字:五声:(客人进店有欢迎声 客人离店有送别声 得到帮助有致谢声 打扰客人有致谦声 客人欠安有问候声)。十一字:(您 您好 请 谢谢 对不起 再见)
6、 100-1=0的含义:
(1) 餐饮行业中没有小事;
(2) 在餐饮行业中每一个环节都非常重要。
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