职场上与客户打交道,每一个动作都在透露着我们的素质和能力,有时候一个不经意的动作、不经意的一句话,就会产生巨大的影响,甚至让之前的所有努力全部泡汤。而有的人做错了事情、说错了话还浑然不知。所以学习商务礼仪非常必要,今天我们就来详细了解商务礼仪的内容。
表示感谢很重要
进行商务会谈的时候,不需要说太多的谢谢,有一两次的表示感谢即可,说多了就会淡化感谢之意,甚至会让你看起来非常需要对方的帮助,反而容易被抓住把柄。
交换名片要注意
交换名片时,一定要双手递给对方,接名片也要用双手接,让名片正面对着对方。交换的名片要保持干净,装在名片夹中,而不是从裤兜里抽出一张皱巴巴的纸。收到对方的名片也要看一眼,表示出感兴趣,不要看也不看一眼就收起来,显得很没有礼貌。如果对方没有主动交换名片,稍后可以递上你的,表示喜欢交换名片。
商务宴请有窍门
商务宴请,安排餐厅非常重要,过于廉价会显得不重视对方,太过昂贵的餐厅又会留下奢侈浪费的坏印象,如果你实在拿不定主意,可以选择让对方选餐厅。确定餐厅后,提前一周做好商务宴请的安排,如果你是发出邀请的哪一方,那么你就是主人,要由你来付账。
西餐礼仪要学会
点西餐时,如果对方点了开胃菜和甜品,那你也要照做,否则对方一个人吃一道菜,你看着他吃,这非常尴尬。谈论的时候,不要满嘴食物就大谈特谈,每次只吃一小口,这样即使突然被发问,也可以快速咽下并作答。
回复邮件小技巧
回复邮件的重点不在你说了什么,而是如何表达的,客户发邮件后,在24小时之内回复电话和邮件,是基本的商务礼仪,即使你说会过几天再回复。发送邮件之前要检查主题框是否是空白的,是否有语法上的错误,所写的句子是否合礼仪。并且确保自己使用的是专业形象的头像。
懂得商务礼仪就是掌握了与客户交往的技巧,是每个人在职场中的立足之本。与此同时,商务礼仪也是一门艺术,在商务活动中连说话的语气、表情都极为重要,时刻体现个人素质,不论是从事什么样的工作,商务礼仪都是每个人都应该认真学习的课程。
情绪对一个人的影响是十分巨大的,对于职场人来说也是如此。一个不好的情绪状态不仅会打乱本身的工作状态,还有可能带来更为深远的身心影响,因此在职场中做好情绪管理十分重要。那么我们该如何做好职场情绪管理呢?下面就给大家分享四个情绪管理小技巧。
承认负面情绪
在职场中遇到困境或问题时,难免会产生一些负面情绪。想要去化解这些负面情绪,首先就需要去承认负面情绪的存在。只有意识到了自己的负面情绪,勇于承认它,面对它,才能去化解它。这个时候需要对自己有更多的耐心,让自己保持一个相对平缓的心态,再去疏导自己的这种情绪,主动走出情绪怪圈。
尝试与自我交流
在出现不良的职场情绪时,人很容易去转嫁自己的不愉快,这不仅无法解决情绪问题,还会导致更恶劣的后果,如同事关系的破裂等。一旦意识到自己产生不良的职场情绪时,首先就要做到与自我独处,自己与自己沟通,简单来说,就是自己哄自己开心。举个例子,我今天被领导冤枉了不开心,那我买个包包让自己开心一下,这也是一种好方法。
主动进行职场沟通
产生不好的职场情绪的原因有很多,其中由于职场沟通不顺畅而导致不良情绪占很大一部分。出现这种情况时,需要及时主动地去进行职场沟通,争吵或者委屈自己配合并不是很好的解决方式,你需要做的是在沟通时提供解决的方法。这时进行的职场沟通,第一步是去了解双方的需求与观点,并进行思考,第二步才是再次进行沟通与交流。
分散注意力
有些时候不好的职场情绪说来就来,但是当时你必须要摆脱这样的情绪继续工作时该怎么办呢?我们可以做其他的事情去快速分散自己的注意力。常用的分散注意力的方式有以下两种:一是写作,二是运动。通过写作可以在时间的流逝中使自己的情绪平缓下来,通过运动则是通过体力的消耗化解不良情绪。
在职场中出现不好的职场情绪在所难免,一旦产生这样的情绪,一定不要置之不理,任其发生,否则不仅会影响我们的工作进度,更会对身心灵产生难以挽回的伤害。正确的方式是学会如何进行良好的职场情绪管理,通过承认负面情绪、尝试与自我交流、主动进行职场沟通以及分散注意力四种方法,相信可以很好地控制不良情绪,为你的日常工作助力。
职场中不怕遇到职场菜鸟,就怕遇到职场巨婴。由于这些职场巨婴不仅自己的工作无法尽快尽好地完成,而且还会影响到其他人的正常工作,破坏力很大。因此,要在职场中识别职场巨婴,以及避免成为一名职场巨婴十分重要。接下来我们来了解一下职场巨婴的三大特征,帮助我们自己做出调整。
推卸责任,与我无关
职场巨婴的一大特征就是他们的毫无责任感。他们常常认为生活中的不如意,都是别人造成的,一旦出现了问题,第一想到的就是将责任推给别人,然后大肆抱怨与批判。这些人十分害怕承担过大的风险,所以会选择推卸责任。但同事不是背锅侠,出现一次这样的情况还可以理解,长期如此就会在职场中尽失人心,自己也难以得到发展。
没有及时反馈工作
职场巨婴的另一特征就是做工作时不能给予及时反馈。在工作中做到及时反馈是十分重要的,反馈不仅包括你是否已准确接收了工作任务,还包括工作进度是否在有序进行,是否出现了问题,这其实涉及到职场的沟通问题,及时有效的沟通可以在双方互动中及时发现与解决问题,并且可以增强同事间的熟悉程度,让同事们更了解你的能力,一举多得。如果一直等到出现问题才进行工作反馈,可能就已经无法挽回了。
工作效率过低
工作效率过低是职场巨婴们最重要的一大特征。他们有的无法及时完成任务,有的要工作任务不得不做时才去做,或者对工作任务有所遗漏,这些行为实际上都是职场巨婴们无法合理规划自己时间的一种体现,在领导们看来也是工作能力上有不足。想要改变这一点,不仅需要不断提高工作能力,还需要了解每一项工作任务的轻重缓急,并合理分配自己的时间。
想要识别职场巨婴,并且避免成为他们中的一员,就要规避以上职场巨婴们的特征,不要推卸责任,觉得一切与我无关,也不要不及时反馈工作,同时要注意提升自己的工作效率。此外,我们还需要在此基础上不断精进自己,谦虚向他人进行学习,使自己不断进步,才能避免成为职场巨婴,获得更好的发展。
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