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【篇一】
时光飞逝,转眼间我们已经迎来了201X崭新的一年。在过去的一年里,我在银行领导的正确领导下,以及广大同事的大力支持和帮助下,认真贯彻本行的各项工作部署,立足本职,和大家一起为完成各项任务而不懈努力着。现将201X年本人的工作情况作一个简要汇报:
一、加强学习,不断增强自身素质
我知道只有不断的加强自身的学习,才能提高政治思想觉悟,提高自己的各项业务水平,使自己跟上时代发展的步伐。一年来,我认真学习相关的政策理论以及xx大精神,让思想认识不断提高,使自己能时刻保持清醒的头脑,树立起正确的价值观和人生观,更好地在本职岗位上务实进取。另外,为了更好地发挥出客户经理的职能作用,我自觉加强相关业务知识的学习。通过学习金融法规、业务管理制度和操作流程,使自己的业务水平更熟练。同时,我还常常向周围的同事学习、向有经验的老客户经理请教,不断完善工作的方式方法,进一步开阔视野,夯实工作基础。
二、爱岗敬业、认真完成各项任务
“工作就意味着责任,一个人不论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出样子来”自己在工作中,主要把握十二个字“心系岗位,履行职责,突出重点,落实责任”。作为客户经理,我时刻将组织存款、压降不良贷款作为中心工作,充分发挥自己在本职岗位上的作用,和同事们一道共同完成本行下达的各项工作任务,直接创造了XX万元的经营收入。
(一)加大市场拓展力度,努力完成任务目标
一方面,继续抓好老客户的维系工作。通过与他们的及时沟通,结合他们的实际需求,推销合理的理财产品。另一方面,积极收集优质客户的资料,建立健全优质客户信息。同时,积极拓展市场,努力与客户沟通,做好公关工作,进一步提高业务完成量。同时,要想客户之所想,急客户之所急,尽量为他们打点所有的需求,包括理财外的其它业务,和他们建立起良好的合作关系,不断增加自己与客户的交流经验。
201X年,储蓄存款净增XX万元,完成全年任务的*%,发放贷款XX万元。
(二)服务手段大胆创新,全面维护我行形象
在工作中,我把服务客户放在了首位。因此,始终坚持为客户提供“优质、高效”的服务。同时,也要求员工要始终坚持“全心全意为客户服务”的宗旨,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在服务过程中,始终坚持做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也赢得了客户的信任。
(三)注重沟通、协调,增强工作合力
工作中,我在认真领会领导意图的基础上,通过向上级多汇报,多请示,到市场多跑、多看、多调查,了解上情,吃透下情,确保了政令畅通。同时,也注重部门与部门之间,同事之间的沟通协调工作,围绕工作积极进行沟通,协调,力争增强工作合力,圆满地完成各项工作任务。另外,我还善于倾听领导、同事对我工作的建议和意见,然后努力查找问题,积极进行改进,不断完善自己的工作方式方法。
三、廉洁自律,时刻保持清醒
廉洁自律是操守,是开展工作的人格保障。作为一名银行的客户经理,我能够严格按照本行领导干部廉洁自律的要求,在工作和生活中全面贯彻《廉洁从业准则》,自觉遵守本行的各项规章制度,规范自己的言行举止,始终保持清政廉洁的作风,时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律。上级规定不做的绝对不做,上级要求达到的争取达到,不违章、不违纪、不违法,严格按上级制定的廉政措施办事。在考虑问题、处理事情当中,凡是要求员工做到的,首先自己做到,努力做好员工的表率。同时,不断强化自己的法制观念,提高风险意识。针对情况复杂、政策性、敏感性强的问题,坚持及时向上级领导请示汇报;针对岗位工作特点,不断强化风险防范意识,每笔业务都严格按流程办理,尽量避免各种风险发生。
四、自身存在的不足和今后的努力方向
过去的一年,对我来说是充实的一年,是进步的一年。个人工作在大家的大力支持和帮助下,也取得了一定的成绩。当然,我也清楚地认识到自身工作中还存在着一些不足,主要表现在三方面:
1、业务基础比较薄弱。平日忙于工作,对业务学习不够深入,这样,造成业务知识不够熟练,缺乏良好的营销经验。
2、业务拓展能力还需加强。对目标客户的定位还不够明确。有时存在一定的盲目性。
3、工作有时缺乏计划性,容易产生急躁情绪。
针对上述问题,在新的一年里,我准备从以下几方面加以改进:
一是要提高认识水平,增强工作的预见性,时刻保持强烈的忧患意识。
二是加强学习,提高理论水平,不断完善和充实自己,特别是工作的各项制度及业务知识要学深、学透,做到应用自如。
三是与同事们一道团结协作、努力拼搏,争创一流的工作业绩,用智慧和汗水再铸我客户部工作的新局面。
以上述职报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作提出宝贵意见,借此机会,向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。
【篇二】
各位领导,员工同志们:
201X年,在公司的正确领导下,在公司各部门的支持帮助下,我围绕自身工作范围和工作职能,刻苦勤奋、尽心尽职工作,较好地完成工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据公司领导的安排和要求,就自己201X年的工作情况向领导和员工同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学习,提高思想觉悟和业务技能
201X年,我认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律,提高自己的思想觉悟,在思想上、工作上、行动上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到刻苦勤奋工作,忠诚于公司,把公司利益放在各项工作的首位,时刻维护公司的利益。我认真学习旅游业务知识,提高自己的业务技能,为带领市场部全体员工做好市场开发工作,打下坚实的基础。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,树立全心全意服务思想,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把市场开发工作做完做好,力争工作的完美与高效,努力获得公司领导和广大客户的满意。
二、尽心尽职,力争完成市场开发工作任务
我负责市场开发工作,201X年中,我按照公司的工作精神和工作部署,认真努力做好市场开发工作,在201X年经济环境整体不好的情况下,仍然取得了一定成绩。
1、201X年经济环境情况。由于受国际、国内经济持续疲软的影响,珠三角地区的经济也明显下滑,很多企业开工不景气,经营遇到很大困难。团队游经费一般由单位承担,由于201X年企业经济困难,减少或取消出游计划,使得我们园区团队游同比下降。散客游经费一般由个人自己承担,不受单位经济好坏的影响,单位不搞团队游,散客就自己出来游玩,一般以家庭组团出游,因而我们园区201X年散客人数有所上升。
2、部门内部管理情况。针对201X年经济环境整体不好的情况,我按照公司的工作要求,振奋工作精神,树立工作信心,优化部门内部管理,力争为公司争取更多的客源,着重抓好四方面工作:一是加强组织与流程建设,做到人员精干、工作高效、构架完善、责任明晰、功能到位,建立健全相对应的流程、制度、标准,使组织与流程能够适应市场开发的需要。二是加强人才培养,通过会议、座谈等方式学习各类业务知识,使员工懂得旅游知识,掌握海洋世界的业务情况,能够迅速正确回答客户的询问,让客户放心来我们海洋世界游玩,增加我们海洋世界的游客人数;使员工改进服务态度,热情接待客户,营造温馨和谐、热情欢快的气氛,促进我们海洋世界门票收入增加;三是提高团队凝聚力,增进团队协作,使每一个团队成员团结一致、齐心协力、攻坚克难,致力于业务发展,为公司开辟更多的客源。四是加强与东莞、惠州等各片区旅行社的合作,做到多交流、多沟通,定期和不定期拜访,加深友谊和感情,巩固和深化业务合作关系,使东莞、惠州等各片区旅行社能够为我们海洋世界组织更多的客源。
3、敬业工作,充分履行自身工作职能。我从事市场开发工作,深知自己岗位重要,责任重大,做到兢兢业业工作,认真拟定好销售策略,努力使园区门票收入增长;监督各区域月度、季度、年度销售计划的实施情况,结合内外市场状况,引导和控制市场销售工作的方向和进度,确保各区域能够完成年度销售目标;我还协助市场总监做好品牌营销,协调和管理本部门制订公司品牌管理与发展策略,提升景区品牌价值,维护公司品牌,为公司进一步发展业务打下良好基础。
我的述职报告完了,谢谢大家!
【篇三】
尊敬的车书记、各位领导、同志们:
在组织的信任和同志们的大力支持下,我于5月从民航上海医院党委书记转为医院院长。半年多来,在华东局党委的正确领导和医院其他班子成员的协助下,本人通过自身努力,积极探索管理理论,不断积累管理经验,全身心投入到医院管理工作中。在大家的共同努力下,医院各项工作取得了较好的成绩:医院业务不断扩展,服务水平有了提高;行风建设健康发展,医患关系进一步融洽;遵照中央关于改变会风、文风的精神,现将一年来的工作简要述职如下:
一、加强政治业务学习,提高管理水平
任职以来我认真学习马列主义、XXX思想、XXX理论、“三个代表”重要思想,以坚持科学发展观为指导,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,特别是在党的xx大胜利闭幕后,我及时参加学习xx大文件,领会其精神。平时努力加强学习,挤时间看报刊杂志、文件,抽时间记好笔记,写好心得。不断提高自己的政治、思想和文化知识水平,特别是结合加强落实党风廉政建设责任制,积极参加医院、党支部、科室组织的政治业务、法律法规学习,进一步提高了自己的管理水平和执政能力。在加强自身不断提高的同时,也教育广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想,促使了医院改革朝着正确方向前进。加强了职工对新形势下卫生体制改革的认识,提高了决策能力和处理各种问题的水平,避免了工作的失误。促使全员紧紧围绕着我院改革发展的大局,积极开展各项工作,为医院的发展做出更大的贡献。
二、加强自身品德和修养,不断提高领导素质
在实际工作和生活中,本人能始终严格要求自己,加强职业道德和职业素质的教育和学习,认真贯彻执行廉政建设责任制,勤于政务,正确行使自己的职权。不做有损人民、有损职工、有损社会利益的事情,为了提高自身的领导水平,提高勤政的素质,本人始终把不断学习作为增强自身的修养和素质的有效途径。
一是以身作则,做好表率作用。能做到公道正派,做好带头人,维护班子的团结,形成坚强有力的领导集体;严于律已,以身作则,以优良的品德素养赢得干部群众的信赖和支持;求真务实,勤于政务,工作再忙,社会应酬再多,都坚持深入实际、深入科室、深入基层,调查了解情况,关心职工生活,解决实际工作困难,现场解决实际问题。
二是自觉遵守法律法规,抵制不良*。生活上不搞特殊,不铺张浪费,不收受赂,节俭过医院的日子。在中层干部的聘用,晋职晋升、招标采购等大事上,坚持“三重一大”党委集体讨论,同班子一起共同研究,招标采购按照程序,专人负责,不打招呼,不内定。
三是纠正部门和行业不正之风。加强医院认真贯彻落实治理医药购销领域商业*不正之风及行风评议工作,加强职业道德教育和廉洁行医教育,加强服务宗旨教育,大力倡导扶危济困,救死扶伤的人道主义精神,维护“白衣天使”的良好形象,努力为伤病员提供优质、高效、价廉的医疗卫生服务,为受检者提供便捷、流程化的服务。
四是摆正自己位子,不搞特权。坚持低调做人,高调做事,牢记自己是一名普通的共产党员。班子分工时按照管理局党委的要求具体不分管财务、人事,不搞一支笔、一言堂。遇事以商量为主。只做份内事,不做份外事,不越权,不干涉其他领导做事。
三、加强班子队伍建设,完善各项规章制度
一是加强班子成员间的交流。新班子调整后,首先抓好班子队伍建设,经常主动与各位副职谈心交流,相互沟通,班子之间能以诚相待,互相信任,互相支持,从而维护了班子的整体形象。在小问题上做到了敢于承担责任,遇到重大问题,本人做到了注重发扬民主,集思广益。进而避免了重大失误,也增强了决策的科学性、准确性。
二是执行规范的班子管理。在的工作中,我对医院领导班子实行严格管理、科学管理、民主管理。班子分工明确。相互配合,相互协调,互相支持、互相补台,团结合作。对重大问题和主要事情都通过各种会议研究解决或实施,调动了大家的积极性。班子成员互相通气、交流,实行“公开、公平、公正”原则,该公开的都在公开栏中公开,接受全院职工监督。一切事情都按程序进行,严格按党的民主集中制原则办事。
三是完善了各项规章制度。责成相关科室修改和完善了医疗仪器采购流程和制度;物资和医疗低资耗材的采购及管理工作流程和入库制度;医院处理报废、闲置资产管理规定;车辆使用的管理规定;调整了劳保用品的发放办法;调整了医院关于职工献血的待遇问题;出台了医院职工自费业务继续教育的相关规定,既鼓励医院职工利用业务时间进行再学习、深造,又对有些出于功利目的而去混文凭的现象进行甄别;还规范和健全了考勤制度。
四、是加强医院信息化建设
不断加强医院信息化建设,推行数字化医院工作体系。今年下半年开发了辅助检查身份证信息采集系统,保证了各项辅助检查的真实性,今年上海地区空勤人员中发现了6例HIV阳性,另有一例举报后没有参加检查。往年的作弊现象大大减少。还开发了门诊体检输入系统,优化了工作流程,简化了就医程序,提高了工作效率,同时也为医院管理层科学化决策提供有效的依据。目前还在着手创建民航上海医院网站,这对提高民航医院的知名度,扩大民航医院影响力意义比较深远。
五、增强医院业务建设,实现医院总体效益增加。
一是对医院资产进行有效评估。配合对前任颜院长进行的离任审计。聘请了上海财瑞资产评估有限公司对医院的地段、土地、房屋、固定资产、品牌、人员、无形资产等进行了评估,目前评估报告已成形,摸清了医院的家底,为正确的评估自己和对外合作谈判等时提供了理论依据。对医院目前的各类医疗设备、办公设备等固定资产着手进行清理造册,要求达到账目要清、家底要清,所有的医院资产都有身份,除了耗品都必须有够买日期、使用日期、价钱、所在科室,各科室也要建立自己的账本来登记自己科室拥有的各类资产。
二是增加了医院的医疗设备。为应对不断增加的空勤人员的体检鉴定需要,更好更快地为广大航空人员服务,也为医院提高硬件水平,今年投资新购了一套26万元的动态心电图仪、31万2千一台运动平板仪、21万8千的全自动糖化血红蛋白分析仪和用于眼科体检的裂隙灯、心电图诊断仪、电脑验光仪、全自动预真空高温高压灭菌器等医疗仪器,总价值达XXXX。采取租赁的方式引进了一台全自动血球仪,提高了检验科的工作效益。用中央资金302万元购买的X射线机和心、腹二用B超仪,目前已经通过报批、专家评审、招投标、民航局批准并已草签协议,待过年后进行装修和设备安装。还添置了电脑等一批办公设备等等。医疗设备的购入,满足了患者就医需求,保障了临床诊疗和体检鉴定需要,保证了医院运营良好,并使我院固定资产增长。
三是医院改造扩建工程顺利施工。医院改扩建工程进展顺利,目前已经完成了地基部分的开挖,并对地基进行了浇注,现正处于地基养护阶段,为春节后大规模的施工打好了基础,对项目的二次深化设计也在进行中。并且也落实了整个改建扩建项目所需资金,经管理局的努力,4960万元的中央资金也将在明年到位,整个工程能保证在预定工期完工。
四是体检鉴定中心业务不断发展。华东地区的所辖基地航空公司众多,有飞行驾驶专业的大学在目前教育部和民航局批准的11所中占了4所,还有二所飞行培训学校,每年的体检鉴定和招飞、招乘量巨大,总的工作量占全国的四分之一强,目前全国共有11家民航局委任的体检机构。还争取了全国16所大专院校的乘务专业学生入校前的体检任务,为医院既创收又提高知名度。今年1-12月统计,全年体检鉴定共计43620(去年38480)人次,较去年增加了5140人次。其中飞行驾驶员8675(去年7801)人次;飞行学员834(去年634)人次;机械18(去年19)名;通信员4(去年7)名;领航员2(去年2)名;乘务员9497(去年10193)名;安全员1103名;安兼乘2906名;管制员1090(去年1462)名;;私人驾驶46(去年28)名;招收飞行学生上站体检7659(去年5310)名,合格2653(去年2051)名,合格率34.64(去年38.63)%;新招乘务员上站体检3323(去年3591)名,合格2866(去年3190)名,合格率86.25(去年88.83)%;招收专职安全员及空警上站体检123(去年88名),合格85(去年72名),合格率69.11(去年81.82)%;招收乘务学生7400(去年6838)名,合格6858(去年6315)名,合格率92.68(去年92.35)%,
体检鉴定中心工作量较去年增加,收入更增加了45.27%。全年经济收入达1909万7885元,比201X年增加了864万4954元,其中颁证收入1809万275元,非颁证收入100万7610元,在医院辅助检查收入597万998元。纯贡献值1312万6887元。
今年还经过努力争取了全国定点招飞体检点和全国公务员体检点,举行了挂牌仪式。同时顺利完成了与瑞金医院的谈判。
五是医院效益总体提高。总收入、门诊量、出院人数、床位使用、平均住院日等反映出我们的医疗服务水平,医疗质量、效率、效益的指标均达到或超过预定的计划,特别是医疗安全得到有效保障,医院总体效益达到提高。
六、加强人才队伍建设,充实医院人才队伍
作为院长,以人为本,首先想到的应该是以职工为本,职工的气顺了,利益得到保障了,他们主人翁意识、责任感增强了,服务水平提高了,患者就会得到了更好的服务。
(一)加强医院人才梯队建设
人才梯队建设是医院发展的重要保障。根据我院业务发展和工作需要,今年的中层领导在原来岗位不作大的变动。主要考虑以稳定为先导。本年度体检中心共从其他医院共调入有经验的临床医生3名,招录3人,其中四人为研究生学历,这给中心带来了新鲜的血液以及新的理念。目前体检鉴定中心已有成员35人。
(二)加强员工培训,提高员工待遇
1、积极开展各类培训。为尽快提升我院医疗水平,加强对年轻医生的培养,对于不同层次的航空医生,展开了不同程度的培训措施。体检中心在引进人才的同时,也分批对其成员进行再教育培训,5月和6月分二批对所有航空体检医师送北京参加了航空体检培训进修班学习,所有体检医师均考核合格并得到委任,今年又有三名体检医师正式得到民航局委任资格,使我们华东的委任医师达到23名,还选送了3名医师在11月至北京进行了航空体检医师初始培训,1人在上海瑞金医院心内科进修。这种因地制宜,结合工作实际,有明确培训目标的培训方式,以面向民航,服务于民航为基点,充分体现岗位培训目标的实际性、实用性。
2、进行奖金分配制度改革。今年对奖金分配制度进行了调整,出台了绩效奖、门诊体检提成的比例的调整方案、设立了基础奖并调整了系数,还调整了过节费、年终奖、高温费等费用的发放范围及标准。坚持以第一线为主,倾向第一线职工,按劳分配为主体、多种分配方式并存、兼顾国家、医院、职工三者利益的原则,实现效率优先、多劳多得、合理拉开分配档次的目标,坚持社会效益第一,体现增加业务收入而不加重病人经济负担的规定,实现用比较合理的费用,提供高优质的服务,来融合广大人民群众的基本医疗卫生需求的医院管理目标。
3、增加员工福利。在经济允许的情况下,增加职工的奖金和福利待遇,今年在职职工人均收入达到11,5730元,达149975元,其为临床医师,人均增长4750元,较上年增长4.3%。
(三)关心员工的生活和工作,稳定人才队伍。
牢固树立以人为本的方针,从工作点滴和生活细节方面,花大力气关心每一个医院员工,积极营造有利于人才成长和发挥作用的小环境,医院也相继出台了从事业、感情和待遇留人出发的各项规定措施,在待遇、工作条件、情感上关注人才和留住人才。从工作和生活上稳定了队伍。医院今年除了一名员工因为家庭原因调往北京,增加了多名技术人才。
七、廉洁自律情况
平时能够加强自身学习,不断提高思想道德修养,学习贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神,坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。生活上廉洁自律,不参加可能影响公务的吃请活动,厉行节约,反对铺张浪费,坚持民主集中制原则,在医院重大问题讨论中能够坚持原则,发表个人意见,落实医院办公会各项决定。在日常生活与工作中,始终严格自律,注重人格修养,不滥使用职权,强化表率作用,凡是要求别人做到的,自己带头做到,凡是要求别人不做的,自己坚决不做。作为医院的院长,平时面对的*很多,自律、自盛自爱非常重要,为此上任伊始便自己给家人定下规矩,公事一律在办公室谈,凡到家里拜访的,一律不开门,从而减少了许多不必要的麻烦。
回顾来的工作,我虽然取得了一定的成绩,但在自身发展和职责履行中仍存在不足。主要表现在:一是理论学习不够全面、深刻,理论水平还需继续提高;二是工作不够深入,布置多,检查少;三是关心职工不够,对职工在工作上要求严格,但思想上、生活上关心还不够;四是管理不够科学完善,凝聚力不强;五是促进医疗工作的办法和措施还不够有力。
在今后的工作中,我将加强学习,提高理论素养,弥补不足;加强作风建设,做好思想政治工作;勇于开拓,锐意进取,扎实工作;狠抓医疗质量的持续改进,确保医疗安全;尽自己所能解决员工问题,与班子成员一道,全心全意为职工服务,为民航医院的发展做出贡献!
以上述职,恳请领导和同志们提出批评、建议,本人一定诚恳接受并努力改正。谢谢大家!
不知不觉之间,时间就过去了,但是生活还在继续,现在是时候开始动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。述职报告可以在一定程度上促进领导干部自我的认识。那么怎么才能写出更好的述职报告呢?小编特地为您收集整理“述职报告范文:电厂工作述职报告格式”,希望对您的工作和生活有所帮助。
【篇一】
自参加工作以来,我工作认真负责,研究技术,无论是思想素质还是潜力都在不断提高与完善,在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。
今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导的正确领导,公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮忙。在安全工作方面基本上到达了安全生产管理目标,个性是,我们公司全年大小工程100余项,竞无一例轻、重伤事故发生,工程质量都能到达验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。
一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩,主要是公司各级领导的高度重视和正确指导,公司全体全工的用心努力和配合而取得的。在那里我认为,有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点,那就是坚持开好班前会。今年年初,牛经理在早会上就提出了班组每一天的班前会务必组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署,使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作,为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。
二、今年以来,基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样,才能及时发现问题和一些隐患,才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散,工程工期有紧有缓,我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能到达验收标准,也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。
三、由于今年的工程多人员少,空闲时间也少,所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育,又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试(甘井子区考试),参加答题的人数到达了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为,虽然大家学习和教育的时间少,但透过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到必须的巩固和提高作用,对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平,在实际工作中能认真执行也起到了必须的作用。这也是我在以后的工作中务必做好并要坚持的。
最后谈一下我工作中不足的地方:
1.现场检查时有走过场的现象。
2.班组的安全活动记录检查督促不够。
3.发现的问题没有严厉地去追查以到达教育大家地效果。
4.组织作业人员安全学习及教育工作有差距。
【篇二】
自参加工作至今已一年有余,在这一年多的工作中我认真学习,研究技术,无论是潜力上还是思想素质方面都在不断提高与完善,在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。
今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导以及班组成员的扶持帮忙,让我将在课本中学到的知识得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮忙是分不开的。现将一年以来的工作加以总结:
一、工作认真负责.
敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上,努力工作,客服自身困难,认真仔细的巡检,不放过现场任何一个细小的设备缺陷,在发现问题的同时第一时间通报级组长,避免了设备重大事故的发生。始终以用心的心态对待工作,个性是#2机组在今年小修期间,连续20多天十二时工作,虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。
二、技术上用心钻研,理论上认真学习,努力让自己熟记操作规程;
实践上严格遵守运行规程,培养正确的操作潜力,保证不发生误操作事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意事项随时记录下来,虚心向师傅求教,虽然已独立上岗,但深知要想把运行知识学精学透还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,让自己一天比一天强。在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己,让自己视野更开阔,继续充电,补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行安全意识的不足,组织各班组进行学习,透过组织培训让我意识到了自己技术知识的不足,激励了我以后更加努力的学习。
三、潜力包括协调潜力和处理事故潜力.
若说“技术”比作“智商”的话,那么“潜力”就可比作“情商”,运行亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,潜力是活的。工作一年的经验告诉我只有做到活学活用,才能更好地干好工作。
四、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。
在水质合格的基础上,精益求精,安全运行是首要,还要兼顾经济运行。比如在辅机水质不和的状况下及时开打排污,使水质在最短时间内到达合格,并联系化学人员及时对水质进行检验,一旦合格迅速关掉辅机水池排污门,保证了机组的安全运行并减少了辅机水的浪费。
五、在一年的工作中也意识到了自身的不足.
比如现场设备操作及技术知识的欠缺,有时对安全工作的意识不足等。在以后的学习工作中我要提高自己的学习用心性与主动性,让自己尽快的成长成一名合格的巡检人员,并加强公司对安全规定的学习与认知,从而为机组的安全运行做出努力。
【篇三】
紧张忙碌的20xx年即将过去,充满期望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里,我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作,兢兢业业,勤勤恳恳,有得也有失,有成果也有不足。
一、20xx年工作成果。
(一)狠抓安全、环保工作。
1、能够亲自落实各项安全防护措施,个人安全意识有所增强。
自从去年我工段发生安全事故之后,对我个人的震动很大,使我认识到自身工作中还存在的不足,本年度我要求自己不管任何检修项目,对其安全防护措施都亲自去抓,去落实,甚至去监护,确保检修中的安全,尤其是动火作业,从票证的办理到置换,各项防护措施的安排,都要做到心中有数,忙而不乱。事实也证明,回顾我工段全年的各项检修与动火作业,都能够安全高效地完成,无一例违反安全操作规程的作业。
2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺。
如果说对一个故障或者问题点的决定,结论下在盖棺定论之后,我觉的这一点都不足称道,只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前就应提倡的,哪怕这个预警是剩余的,或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等许多异常都能在第一时间内提出疑虑,并联系消缺隐患,确保装置的安全与满负荷生产。但令人遗憾的是也有许多问题,当你提出来之后,却如一缕轻风一样拂过,如北粗破机丝杠断的问题,只有等到断了10几根的时候才去解决,更换下槽铁,加弹簧,最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵,我们早就提出不行了,依然是“能够用”的说辞,最终导致半夜2点钟的时候坏了,差点搞的降量。
3、在应急演练方面也有突破,并得到各级领导的好评。
本年度在应急演练方面,我用心地探索,首先从硬件上完善,对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记,最后编印成册《乙炔工段应急预案》共12篇,有封面、目录,令人一目了然。再利用周一安全活动的时间让工段员工去学习,最后才组织班组进行演练。在11--12月的分厂抽查中,我工段共有三次演练,得到了分厂领导的充分肯定,同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。
(二)班组建设已初见成效。
1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。
本年度,我在分厂领导的指导下,首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件,我先后参观烧碱分厂电解工段三次,与其工段长交流多次,请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验,并加以吸收借鉴,都得到了好的效果。如班组考评方面,员工激励机制方面,各类台帐管理方面都有所提高,同时我也把我工段周一安全学习活动开展,应急演练方面,现场礼貌生产职责制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流,也引起烧碱工段长们的极大兴趣,为工段对外树立了一个良好的形象。
2、工段管理逐步趋于科学化,制度化。
我一向认为,做为最基层的管理,尤其是每一天做人的工作,涉及到安全、考勤、工艺质量、礼貌生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长,其实就是一个“管家婆”,应对如此错综复杂的关系,管理必须要走制度化的路子,不能带有随意性,更不能讲人情,搞关系。因此,本年度,我工段在执行《聚氯乙烯乙炔工段管理标准》的时候上下一盘棋,始终坚持用一把尺子衡量每一件事情,时刻关注每一位员工的思想动态,如果处罚了某一个人,不光是罚完了钱就了事,还要掌握他的心理活动,如果有疙瘩还要帮他解决,既要教育他,还要让他高兴,把活干好,在管人的路子上我是不断探索,大胆尝试,用心谏言,努力配合刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面,我工段铁面无私,奖罚分明;在工段帐务管理上,我工段实行专工管钱,副段长管帐,工段长审核,工段员工监督,班长评议的全公开化的管理模式。
3、本着不断发现问题,解决问题的用心态度开展各项工作,在“利”与“弊”的权衡下大胆尝试。
随着事物的发展规律与时间的推移,在我们的日常管理中会暴露出许多新问题,新矛盾,因此就要求我们要与时俱进,不断开拓。因此本年度,我工段共出台各类工段级文件37个,都是以乙炔no.20xx--x形式的下发,进一步深化制度化管人的理念。同时,我工段在做管理尝试的时候,不固步自封、不缩手缩脚,而是用“利”与“弊”的原则进行权衡,如果是“利”大于“弊”,我们就会不折不扣地去执行。如对一、三班主控的调整,就是一个比较成功的例子,站在一班的利益上是有“弊”的,但是站在工段的利益上有“利”的,显而易见,“利”是大于“弊”的。
(三)各类台帐已趋于完善。
1、对于台帐的建立从思想意识里面有了一个转变。
之前建立台帐是为了“应付检查”而此刻却是为了“查找方便”,这是一个思想意识里面的转变,如各类安全台帐、仪表台帐,特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上,也确实付出了很多的心血,要做到“滴水不漏,无可挑剔”还真不是一件容易的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果,如消防器材配置台帐,能够做到帐面与现场统一就能够心中有数,库房备品备件台帐,也能够做到一查清楚,心中有数。
每一分每一秒,我们都有珍惜,没有浪费,接下来应该做的第一件事就是述职报告了。述职报告类似于工作总结,但又不同于工作总结。述职报告有利于克服官僚主义作风,使领导受群众监督。所以,述职报告的内容要写些什么更好呢?以下是小编为大家精心整理的“述职报告:街道党管武装工作述职报告”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
狠抓阵地建设 夯实党管武装工作基础
2023年以来,朔方路街道党管武装工作在区委、政府的正确领导下,在西夏区武装部的精心指导和大力支持下,坚持不懈抓“五个武”:坚持抓思想教育、在“管武”上下功夫,抓阵地打造、在“兴武”上求突破,抓队伍建设、在“强武”上促发展,抓作用发挥,在“用武”上见成效,抓双拥共建、在“爱武”上见真情的工作思路,使街道的党管武装工作迈上了新台阶。
一、狠抓思想建设,在“管”武装上下功夫
我们始终把理论武装作为提高党管武装工作的根本性举措来抓,从干部教育、民兵教育、全民教育三个方面强化理论学习。
一是提高思想认识。街道始终坚持把武装工作放在重要位置,把武装工作与中心工作统筹安排,把学习国防知识作为“必修课”,列为“两学一做”、中心组理论学习内容,定期组织班子成员和民兵骨干学习《中华人民共和国兵役法》、《民兵工作条例》、《宁夏回族自治区征兵工作条例》等国防法律法规以及习近平总书记关于国防武装工作讲话精神,引导大家认清党管武装的重要意义,进一步增强了街道上下做好武装工作的政治责任感和历史使命感,营造了关爱武装、情注国防的良好武装工作环境。
二是强化国防知识教育宣传。在建军节之际,为街道领导干部职工和民兵骨干100余人,举办了国防知识讲座。建成国防知识长廊10处200余平米,深入开展“国防教育宣传日”、“征兵宣传月”等活动,充分利用电子屏滚动播放有关国防教育的标语,共发放各类宣传材料2000份,制作横幅40条。
二、狠抓阵地建设,在“兴武”上求突破
我们按照“高起点定位、高标准规划、高质量建设的思路”,积极谋划,认真落实阵地建设,为基层民兵提供了坚强的阵地保障,为国防后备力量建设添砖加瓦。
一是加强阵地建设。街道以“服务民兵、教育民兵、凝聚民兵”为宗旨,依托党群活动服务中心,建设了民兵连部、应急指挥室、国防教育室、体能训练场、技能培训室、民兵宿舍、战备器材库等共计2000余平方米,集民兵军事训练、国防教育、技能培训、文化娱乐等功能于一体的区域性、综合性、开放式的民兵之家。根据公路抢修分队的职能任务,配备了应急必要的发电机、切割机、帐篷、铁锹等装备和战备物资,使民兵阵地建设正规化、活动经常化、资料规范化。
二是健全规章制度。街道按照“标准化”的要求,坚持大事抓统揽、日常抓制度的原则,进一步完善了党工委会议议武装、民兵学习、民兵训练、应急抢险等规章制度,确保各项制度上墙,并切实加以贯彻落实,以制度规范、推动工作的深入开展。
三、狠抓队伍建设,在“用武”上促发展
“天下虽安,忘战必危”。街道按照“管用结合”的原则,坚持在“管”中“用”,在“用”中“练”,将参与项目动迁、拆违、环境卫生整治、植树造林等社会劳动作为民兵的训练场。
一是加强备战训练,提高实战能力。街道把加强民兵预备役建设与街道发展结合起来,注重民兵队伍吃苦耐劳精神的培养,提高了执行任务能力。2023年,对街道和社区武装专干进行了重新调整,使平均年龄降低了近3岁;3月份,对民兵进行调整改革,由往年的工程抢修分队和公路护路分队调整为:对口通讯保障和无人机侦察两个分队,并对整组后的分队进行了为期5天的集训。组织67名对口通讯保障分队的民兵参加了西夏区武装部的民兵集中点验大会,并挑选出10名民兵骨干参加了西夏区组织的为期15天民兵骨干综合训练。
二是发挥民兵作用,提高综合素养。充分发挥民兵在维护社会稳定、化解矛盾、处理各种突发性事件中的重要作用,将民兵预备役人员中的优秀分子调整充实到了治安巡逻、民调组织,为维护街道社会秩序稳定作出了积极贡献;组织了100余名基干民兵,参与了项目动迁、环境卫生综合整治、植树造林、大气污染防治工作。在实干中培养民兵战斗精神和纪律素养。
三是做好征兵工作,提高兵员质量。按照今年人武部征兵工作的要求,为辖区54名适龄青年核对并办理了兵役登记证,为辖区以及外籍的在大学生35人办理了政治审核手续,向部队输送合格兵员6人,且目前为止未发生退兵情况。
五、狠抓双拥工作,在“爱武”上见真情
我们始终以“三联三互”活动为双拥工作载体,积极主动地为军人、军属排忧解难,帮助他们解决实际问题,推进军民共建。
一是加强联系。我们大力开展一个社区联系对接一个连队的活动,目前与部队共驻共建对子8个。二是互助互动。在“八一”建军节,街道和社区主动为辖区部队送去了西瓜、饮用水等3万余元的慰问品和慰问金,与驻军官兵进行座谈,加深军民情意;在“端午”“春节”等民俗节日,为部队官兵缝扣子、送粽子、包饺子、送文艺;在老兵复员之际,街道社区及时送去纪念品,让第二故乡的情谊深深刻在子弟兵的心坎里;广大部队官兵积极参与街道社区环境卫生整治、助学帮困、防火救灾演练等活动,组织自治区党校、宁夏大学等高校教授学者到驻地部队为官兵授课,进一步密切了军政军民关系。三是解决困难。对生活困难的军属给予积极帮助,利用春节、建军节等节日走访军属6户,并送去5000余元慰问品。通过“轻松筹”为退伍军人蒋海生众筹医疗费用5万余元。
回顾近年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求,还存在一些差距,有许多方面还需要进一步改进和提高。下一步,我们将认真学习宣传贯彻落实十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,按照上级的指示要求,认真履行职责,进一步做好党管武装工作:一是把国防教育作为中心组理论学习的重要内容,针对国防建设、军民融合发展等内容进行学习。二是依托现有阵地全力打造街道民兵连部,全面推进朔方路武装部正规化建设,积极开展群众性红色教育实践活动,推动实施红色基因传承工作;三是是积极推进双拥共建工作,在“全民国防教育日”“八一”建军节等重要纪念举办进军营演出,组织机关干部参加“军事日”活动等;四是以“学雷锋”56周年为契机开展校园主题活动,营造学习英雄模范氛围,推进青少年国防教育。通过上述工作,充分发挥民兵预备役在政治、经济、文化、社会建设中的重要作用,为建设美好西夏作出新的贡献。
时间丝毫不给我们留情,一下子就跑掉了,接下来应该做的第一件事就是述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训,引出规律性的东西引文。通过述职报告,可以吸取以前的失败教训,强化自己的职责观念。只是,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?以下是小编为大家精心整理的“述职报告:药店工作述职报告格式”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
【篇一】
**年**月**日,我很荣幸加入**药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:
一、收获与认识美女网名
对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。
二、存在的不足与发奋方向
近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。
【篇二】
营业员。又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感。。等等,药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色
透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就能够从中*出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。
试探推荐
透过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:
“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此,药店营业员必须要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。
【篇三】
刚刚过去的20XX年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,*药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,到达225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将20XX年的主要工作总结如下:
一、销售状况
20XX年产品总销售收入225万元,是20XX年的2。6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的发奋之外,和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高,用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不一样消费者,采取不一样的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品说。
3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货,用心为顾客代购新特药品,还带给送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一向没有办下来,流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有构成长效机制,积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和推荐
1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,能够有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不一样顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20XX年,使我店的经营状况稳步提高,创造出更大的效益。
《述职报告范文:街道办事处述职报告格式》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您述职报告过程中能帮到您!我们把大量的“述职报告格式”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!
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