光阴似箭，岁月如梭，这一阶段的工作又将画上句号。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结，做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[总结参考] 实习期个人月工作总结之二”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
通过这个月的实习，使我对实际生活和生产车间有了更进一步的认识，让我从中得到了锻炼，对以前的知识加以了巩固，还使我大大适应了保运车间运行电工的生活！
我每天除了能够及时完成工段交给的检修任务外，还能够及时去巡检，发现各个配电室存在的问题并且及时上报，在跟何师傅学习的这几个月里，发现自己在低压运行操作方面有了更为系统的了解，而且自己的动手能力的熟练程度也得到了提高。
这个月学习中给我感触颇深的很多，例如：3月6日，我们在巡检时发现合成氨一系列半贫液泵B泵电机绝缘度低，不能正常开启。于是向上报车间，进而打开B泵电机进行检查，发现U相只有5兆欧，于是立即查找原因，最后发现是由于电机长期处于备运状态，定子绕组受潮而引起的。所以针对电机所属情况，我们想到采取以下措施：首先联系设备部搭盖雨棚使电机与外界隔离、防潮，再次开启电机空间加热器，最后从电机进线端三相接入低压电对电机绕组做加热烘干处理。通过24小时绕组加热烘干后，再次检测绝缘电阻已达到15兆欧，满足电机起机要求。
通过这件事让我明白了不管遇到什么电气问题，都要仔细的去发现，仔细的去想如何解决问题。还有就是第二天晚上我们加班加点，在抢装中压锅炉给水泵B泵电机过程中，我们参与现场安装、检测、调试工作。虽然那天寒冷，但我们仍然在坚持，在关师傅和何师傅的带领下，我们积极投入到安装前的准备工作。首先联系了检修工段的吊车和相关人员来进行安装。经过1个多小时他们安装完毕后，和师傅带领我们开始对电机进行绝缘检测，之后又在电机接线盒按相序进行接线。晚10点左右，所有工作完成之后，我们开始对电机进行了空载试验，并让运行倒班人员每隔一小时对电机进行轴承温度和电流的检测。最终直到电机起机正常。
通过这件让我明白在做工作时要分清主次，做什么都要有饱满的热情和积极的态度。要及时确保自己所负责的装置电机正常运行，保证工艺的正常生产是首要任务！
还有就是3月19日对合成氨二期空压机电缆头的制作让我学到了很多。它主要是由于电机输电电缆绝缘受损导致单相对地短路而引起的！于是我们对电缆进行打耐压试验，当我们打耐压打到3500多伏时，发现在电缆破损之处“噗”的一声，就暴露出来，破损之处正好在原来的电缆头处，于是，我们采取从新制作电缆头。在10千伏的电缆头制作中我学到了许多，比如，在开始割电缆皮时割760—900mm，制作的电缆头从下端到上端依次是，恒力弹簧、钢铠接地、屏蔽地线，支套、护套管、终端管、密封管、端子等。
通过对完整电缆头的制作，让我懂得了在技术活方面要精益求精，否则，在电机的运行过程就会出现故障。通过这个月的学习，培养了我认真工作，努力学习的态度！在今后的工作中，我将更加努力地工作，学习更多的经验，为公司尽自己最大的力！
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时间总是在不知不觉间流逝，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了，没有总结就没有提高，工作总结正当其时。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[总结分享] 个人月工作总结其四”，但愿对您的学习工作带来帮助。
1、工作任务方面
来到公司之后，尤其是作为一个销售人员，最当务之急的莫过于尽快的熟悉公司的产品以及各种业务。可能由于在上家公司养成的坏毛病，我一直处于一个拖延的过程，对自己的要求并不那么严格，这个过程中特别感谢贾昆贾总对我的严格要求，让我在工作过程中能够时刻的保持紧张感，将压力转化成主动学习的动力，从而快速的熟悉公司的产品、业务。在贾总培养我们的过程中，他很善于调动我们的积极性，同时能够把我们需要了解的东西非常生动的传授给我们，在这个布置任务-培训讲解-个人演练-集中考核的过程中，我和一起来的同事快速的熟悉了公司的各种产品以及业务，同时我们也看到了贾总的能力，更加坚定了跟着贾总的脚步往前走的想法。到目前为止，我已经学习了调度系统的配置、产品终端的参数及配置、整体系统的操作、竞争对手的优劣势以及各个行业的业务知识，大致能够结合行业的业务知识进行系统功能的讲解，当然，作为销售人员来讲，与客户面对面的交流才是最重要的，我需要把目前学到的东西灵活的运用到各个场景中，后续的就是需要更多的跟客户进行实际接触，在实战中不断的完善自己，希望能够尽快为公司创造效益，实现自己的职业目标。
2、公司文化方面
从最初的面试到这一个月的学习过程中，周围同事们的乐观、包容与公司和谐如家庭般的工作氛围一直是让我印象深刻的。在入职当天，人事部门就组织了关于公司文化及发展历程的培训，通过培训，我也大致了解了公司的业务方向，认识了各个部门的领导，这为我之后快速的融入整个团队打下了坚实的基础。在这一个月的学习过程中也感谢我的导师秦昊，以及公司的各位同事们，感谢他们尽心尽力的帮助我们解决遇到的各种问题，同时积极主动的帮助我们学习各种知识。
进入公司这一个月，我最大的感触就是公司的上下级界限没有那么严格，除了在布置任务时，其他时间真的是可以跟领导像朋友一样聊天的，这在之前的公司简直是不可想象的，而且作为公司的一员，我们可以直接参与到部门甚至是公司的决策会议中去，虽然我们很少提出什么好的建议，但是这对我们的发展都是很有利的，我个人来讲特别喜欢这一点;同时公司的文化氛围是比较浓的，虽然我来的时间比较短，但是通过我们的“今日宜通”就能看出公司真的是人才济济，在这方面我还需要加强学习，争取早日追上大家的脚步。进入到宜通之后，我所感受到的优点远不止此，但是与此同时我也感觉到部分同事工作的积极主动性并没那么高，在这方面还是有提升空间的;另外可能我们来的时间不长，所以感觉公司集体性的活动并不多，也希望公司今后能够更多的安排一些集体活动，不然感觉跟大家的交集除了工作就没什么别的了。
总之，能进入这个宜通这个大家庭，我深深的感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，更好的为公司工作。接下来的日子里，我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，与大家齐心协力，保障公司能够快速发展、蒸蒸日上，与公司一起走向美好的未来。
时间一溜烟儿的走了，新的工作即将到来。我们要开始准备这一阶段的工作总结，做好工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。工作总结您知道该怎么写了吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《「热搜总结」大学生实习期工作回顾之二》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
一、公司简介
广州公司成立于20xx年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、>保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
二、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
(一)、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争>对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的'声誉。
(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
(二)通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。
B、公司应该注重>企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
三、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的>挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
时间总是在毫无声息间流逝，工作即将翻开新的篇章。我们需要把工作总结纳入计划中了，做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。工作总结怎么写才比较好呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“【范例参考】 电话销售月工作总结篇二”，但愿对您的学习工作带来帮助。
从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力!
再谈谈工作收获：
1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。
2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围!
3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。
4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱怨，我感谢 这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。
最后来谈谈自己的不足和计划：
1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确。
2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。
3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。
先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润!
希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;4月份对自己有以下要求
1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。
2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
时间就像河水般不停向前流，工作即将步入一个崭新的阶段。我们需要对这一阶段的工作做总结，做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。工作总结您知道该怎么写了吗？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“热门总结: 部门工作总结之二”，供您参考，希望能够帮助到大家。
数理学院09—10学年学生会的工作至此已经渐渐进入尾声，可以说这一年是我们辛勤工作的一年，忙碌的一年，却也是我们生活充实的一年，收获的一年。为把我院学生会建成一个学院放心、同学满意、富有凝聚力和战斗力的学生群众性组织，学生会全体成员付出了辛勤的努力。在院党委的领导与支持下，我们在过去的一年中主要在以下五个方面进行了着实有效的工作，现汇报如下
一、坚持正确的思想导向，努力提高全院学生的政治素养思想决定行为，树立正确的思想，提高同学们的政治觉悟，让大家学习党的精神，是我们学生会工作的首要任务。一年来，我们通过一系列的活动帮组同学们树立了正确的思想导向，提高了政治素养。
（1）关心国家大事，学习两会精神
20_年3月3日，两会在京召开，我们借此时机，积极开展了学习两会精神主题活动。各班通过召开主题班会，同学们进行小组讨论，畅所欲言，评选出优秀的心得体会进行公开展示。在学生会内部方面，我们召开了主题会议，会上对各班总结进行了进一步学习。并且学生会积极委派代表参加学校组织的学习会议，在同各兄弟学院的交流中，得到了进一步的提高。
（2）积极响应学校号召，开展“捐赠一元特殊团费”活动20_年4月，我国西南地区遭受了罕见的特大旱灾，我院学生会响应团中央，团省委，校团委的号召，在全院积极开展“捐赠一元特殊团费”活动，活动中，全院同学参与热情高涨，积极自愿上交特殊团费，体现了我院同学心系祖国、爱党爱国的优秀思想品质。
（3）弘扬民族精神，纪念“12。9运动”
为了纪念12。9学生爱国运动，继承和弘扬革命先辈的爱国主义精神，进一步激发全体学生爱国爱校的热情，使学生树立为报效和振兴中华民族而努力学习的远大志向。我院学生会于11月21日开展纪念“12。9运动”演讲比赛。比赛中，选手们用铿锵有力，慷慨激昂的语言来表达他们的爱国之情。同时也激发了全院同学的爱国热情。
（4）追寻革命足迹，数理韶山之行
20_年11月27日，在院党委的殷切关怀下，我院学生会组织全院党员，学生干部开展了“追寻革命足迹，数理韶山之行”活动。整个活动中，全体成员本着体验先辈的革命经历，了解先辈的英雄事迹，学习革命历史的目的，先后参观了毛泽东纪念馆、毛泽东故居、滴水洞、刘少奇故居等处，并且在毛泽东纪念像前举行了庄严的入党宣誓。此次活动我们缅怀老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩，从而进一步激励学生干部在学习工作中以实际行动来继承革命先烈遗志，坚定理想和信念，在工作和学习生活中，勤奋学习，争当为同学们服务的学生干部，做好模范带头作用。
二、加强自身建设，完善工作机制，增强学生会的凝聚力和战斗力
学生会的自身建设好比学生会的灵魂，也是我们工作的基础。我们是在不断的实践中总结出经验，在不断前进中成长、创新。我们坚持服务同学的理念，加强内部制度建设，提高干部职责意识，充分发挥干部主观能动性。为此我们在20_展开了以下工作。
（1）强调工作公平公开，制定“数理学院第七届团学干部考核制度”
本制度主要以奖励加分的形式鼓励大家的工作积极性，每周对各部门工作进行评比，对于工作完成高质高量的部门进行加分，反之扣分。对于积极主动开展活动的部门进行额外的加分奖励，具体的评选结果与评优评先、综合测评直接挂钩。此举有效的杜绝了以往工作中干部随意加分，官僚主义作风浓重的缺点，为评价学生会工作质量提供了切实的数据依靠。并且每周的评分结果公布于数理学院专用博客，这样既能提高学生干部的工作积极性，也使学生会工作公开化，提供了全院学生监督学生会工作的一个途径，充分展示学生会的工作面貌。（2）完善工作机制，举行每周例会
第七届团学会在每周星期一晚举行例会。议程主要包括：1、对上一周的工作进行总结，并且按照考核制度进行评分，会议着重关注每周的学风寝风建设，对于院校的结果进行公布。
2、对于学校安排的工作任务进行合理分配与布置。3、各部门对于工作上的不解和疑问也在会议上提出，主席团负责给以指示与讲解。4、在会议最后，我们开展一个小型的讨论会，主要以聊天的方式交流一下生活工作经验以及看法，达到求同存异，加强沟通的目的。
（3）确保模范带头作用，加强学生干部行为作风管理
学生干部作为学生中的佼佼者应该具有模范带头作用，学生会对此进行了详细的要求。例如早自习上课出勤率、寝室卫生优秀率以及学院举行各种活动都要求学生干部首先做出表率。如遇概不遵守的，在例会上进行评判，并且扣除所在部门分数，达到一定次数取消其评优评先资格
（4）注重能力与凝聚力的培养，开设“干部培训班”“新老干部交流会”
学院专门开设了“干部培训班”，邀请院党委彭建军书记对学生干部进行培训，并取得了良好的效果。学生会会定期对各级团学干部进行辅导、培训，举行“新老干部经验交流会等举措，来提高学生干部的业务素质和水平。学生会作为一个整体也积极参加学院活动，例如在元旦晚会上合唱，为学生会成员提高了更多的交流平台，增强了学生会的凝聚力和战斗力。
（5）关心学生会成员状况，开展谈话沟通
一年的工作中，难免出现一些摩擦与误解，主席团以不定期谈话的方式，积极了解学生会成员的生活工作状况。对于工作态度良好的予以鼓励，工作消极的进行提点，也对各位成员的各种疑问进行解释，分享工作经验。时刻建设一个和谐的学生会。
三、促进学风寝风建设，营造良好的学术氛围和生活风气学习乃学生之本，我院学生会一直把建设浓郁的学习氛围作为工作之本。通过开展一系列的学习活动，切实提高同学们学习兴趣。
（1）努力提高英语水平，开展一系列针对四六级考试的活动为了提高同学们四六级过级率，学生会本着务实的态度，在老师的支持与帮助下展开了以下活动：1、“英语作文练习与背诵”2、“早自习学英语”3、“四六级听力课”4、“四六级模拟考试”。通过这些活动，切实提高了同学们的英语水平。同时我院的学习氛围也上升了一个台阶。早自习到勤率达到90。6%
英语四级通过率：09级53。6%、08级60。9%、07级61。8%。相信在12月19号的四六级考试中，同学们在通过这一系列的学习后能取得提高。
（2）明确学科特色，积极参加各种专业比赛
我院学生会根据学科特色，积极鼓励同学参加数模比赛，在全国大学生数模比赛中我院大四熊义芳、胡玲静，大三周婷、艾淑娥、曾明同学获得湖南省三等奖。在南华大学acm程序设计大赛也活动三等奖的成绩。
（3）强调学习技巧的传承与交流，开展经验交流会议
我院学生会先后举行了“考研就业经验交流会”、“新老生经验交流会”为新生与老生提供了交流的平台，解答了新生入学时最渴望了解的学习问题。同时也为想要考研的同学提供了技巧，明确了方向。
在狠抓学风建设的同时，我们也没有落下寝风建设。寝室是我们大学中的家，寝风是否优良在很大程度上体现了我们大学生的精神面貌。学生会在对于寝风的建设也制定了一些具体规则。宿管部与自管分会对于每周的卫生检查实行考核个人制。对于每个床位单独打分，再对各个寝室打分。通过努力寝室卫生优秀率达到86。42%。每月都会评选出“文明之星”寝室，由学院给予一定奖励。
四、以形式多样的文体活动为载体，全面促进我院学生综合能力的发展高等学校培养的人才，应该是在各方面和谐发展的高素质、综合型人才。我院学生会为促进我院学生综合能力的发展，丰富同学的课余文化生活，开展了一系列形式多样的文体活动，为学生全面发展提供了平台。
（1）积极响应学校号召，参与各项校级文体活动
我院先后参与学校文体活动有：组织艺术节比赛、新生才艺大赛、英语话剧比赛、英语个人才艺表演、寝室文化节、“迎世博，庆合校”辩论赛、趣味运动会、结构模型大赛、南华大学厨艺大赛，芙蓉学子创业大赛、业余广告创意大赛、大运会、挑战杯创业大赛、kab移动创业大赛，寝室文化节等。其中学院在趣味运动会中获团体第六名、“床前明月光”节目进入新生才艺大赛复赛、吴小花队在厨艺大赛中获优胜奖、薛霄同学获校最佳辩手称号、余启同学获写译大赛优秀奖。
（2）开展学院特色活动，提高学生主人翁意识
我院先后开展的学院特色文体活动有：毕业生篮球赛、迎新杯篮球赛、09年元旦晚会、毕业生晚会、“假如今天是我生命中的最后一天”演讲比赛。通过这一系列的特色活动，同学们的综合能力有了明显的提高，也加强了对于自己学院的归属感，创造了一个温馨、有活力的数理学院。
五、以服务为宗旨，多途径多方了解学生生活状况，确保学生心理健康
社会多元化进入校园，引起了很多大学生的心理压力和恐慌，心理问题也日益突出，为了保证同学们的心理健康，我院特地于10年下半学期成立了心理发展部这一部门，旨在为同学们的心理健康和发展提供服务，帮助同学们更好更快的解决心理方面的困扰和麻烦。
1、5月份的心理健康文化月，积极协助校心协开展各项关于心理健康的活动。心理健康文化月主要的内容有：展出了学院关于心理健康建设所开展的活动及所取得的成果；进行创新且有益于同学们身心健康的广场趣味活动；参加了心里话剧比赛，并在其中有积极的表现；组织参加了心理健康讲座。
2、组织大一新生参加了入学心理健康普查。为了了解大一新生总体的心理状况，我们组织了大一全体新生以网上心理试题测试的方法进行了一次全面的心理健康普查，以便能够初步了解同学们的心理走向，方便心理工作的开展。
3、每周一次不同主题的例会。从部门招新结束后，每周举行一次例会，例会针对同学们的最新状况，围绕不同的主题展开，以群体讨论的方式为主，对同学们的情况进行分析，并及时采取相应措施帮助同学们解决心理方面的困惑和疑难问题。4、多次组织部门的成员们听取关于心理健康培训的讲座。由于部门一部分成员是没有经验的大一新生，所以组织听取了相关专家和老师的心理健康培训讲座，这个能帮助他们更好的了解心理发展部门的特殊性质，也能快速掌握一些心理调适的技巧，为以后的工作做好铺垫。
5、心理周报。各班的心理委员每周以上交一份心理周报，周报的内容主要是记录本班同学在过去一周之内的大体心理状况、情绪变化、思想近况以及作风问题，不管是积极的方面的还是消极方面的都要详细记录，以便能准确快速的了解同学们的心理动态。
6、日常心理排查。这是我们部门最基本的也是非常重要的一份工作。日常心理排查主要是通过直接沟通谈话了解情况，从别的同学处间接了解情况，或是从平时的学习生活状况反映问题，对同学们的心理状况进行大致的了解，对有异常情况的同学进行心理调节和辅导，帮助其解决问题。
7、记录假期过后学生的返校情况。每次三天以上的假期过后，在第一时间内记录个班同学们的返校情况，，有多少同学们没到，是什么原因导致的，现在何处，什么时候能到，务必详细，再呈交给老师了解情况，一定确保所有学生都能安全及时返校。
四月一眨眼就过去了，这个月的生意不温不火，不是很好，但也不是很差。这段时间看房的人基本都在正常水平，成交量一般。这个月一共卖了三套房子，其中一套直接全款，另外两套分期付款。我这个月的表现还可以，其实比上个月高了一点。但是我个人感觉是需要加强的，不仅仅是销量方面，还有我的销售技巧和工作方面。
这个月初，我跟着部门里一些年龄比较大的员工学习经验，这是我入职以来一直在做的事情。我做房地产销售的时间才几个月，还是新人，需要在很多方面加强。和前辈学习一些工作中应该注意的，学习一些销售技巧，练好口才。前辈的经验对于我这样的菜鸟来说是非常珍贵的。整个销售部的成员都可以算是我的半个“师傅”。
这个月卖出的三套房子中，我一个人办理了全款，从购买到付款的全程花了一个多小时。我卖的房产是房产下的欧式住宅项目。楼盘里的房子以别墅为主，价格也高达500万。这个别墅建在我们整个小区最大的湖边，就在几步之外，我们也在湖里养殖鱼苗。鱼苗长大了，就可以支持客户钓鱼了。鱼塘的维护和鱼苗的养殖都是物业公司专门送的。离湖最近的别墅可以算是我们楼盘里最贵的了。这个客户买房的时候，几乎一眼就看中了这个别墅。他问了我这件事后，就不说话了。当时我以为我只是问问。毕竟这房子虽然环境很好，但是价格确实比其他房子贵了点。之前有很多人来问我这个房子，但是都被价格吓到了。这位顾客说要全款买，吓了我一跳，但我很快就保持了冷静。作为销售人员，这是应有的素质。当我熟练的为这位客户办理各种业务，最后把钥匙交给他的时候，我不禁松了一口气。
不得不说，销售业务确实是在培养人，需要和各种各样的人打交道。我的工作只是开始，我需要继续努力。
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