我们在炮竹声中辞旧迎新，依照公司的发展要求，我们需要开始书写工作计划了。只有将自己的岗位年度工作计划好了，我们的工作会变得更加顺利！我们知道要写哪些岗位年度工作计划呢？下面是小编精心为您整理的“[实用计划]初中物理老师年度工作计划最新范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。
一、指导思想八年级增加一门新学科——物理。物理是一门自然科学，跟平时的实际生活比较接近，本着“生活中的物理”这一思想来进行教学，让学生在生活实践中体会到物理的乐趣，也为以后的学习打下基础。
二、学情分析：我校地处凤凰镇，生源主要由黎族、回族、汉族学生组成。我担任八X、X、X、X班级的教学工作。这些学生大都来自农村，知识面比较窄，学习习惯较差，两级分化较突出。加之八年级学生刚接触物理，有着很强的好奇心和浓厚的兴趣，但有些物理概念很抽象，由感性思维到抽象思维转变对同学来说理解是很不容易的。因此上课时，有的学生学习起来会有一定的难度从而导致影响学生学习的积极性与自信心，这就需要教师在教法和学生的学习方法上作进一步调整，进行探究性的学习，培养学生的学习兴趣，启发思维，提高学习的积极性，培养良好的学习习惯，提高学生分析问题，解决问题的能力，让学生成为学习的主人。
三、教材分析今年八年级教科书改版，全书共X章，每章节开头都有观察与思考，提示这一节书的主要内容并附有章节图片，图片的选取力求具有典型性、启发性和趣味性，使学生学习时心中有数。章节内都有些小标题，帮助学生抓住中心。在引入课题、讲述知识、归纳总结等环节，以及实验、插图、作业中，编排了许多启发性问题，点*路，引导思考，活跃思维。
四、教学目标通过一学期的教育教学，使学生对物理学科有了一定的认知能力，在掌握基础知识与实验操作技能的同时，对周围的自然世界有一个重新的，更加科学的认识。
1、进一步了解当前教育改革和课程改革的方向及趋势，学习新的物理教育观念。
2、进一步加强物理观察、实验教学。
3、进一步突出应用物理知识教学，树立知识与应用并重并举的观念。
4、积极探索开展物理实践活动，强化学生的实践环节。
5、贯彻理论联系实际的原则，培养学生的优良学风以及运用所学知识分析和认识社会生活的能力。
五、主要措施针对以上几点，本学期教学措施：
1、认真钻研教材和教学参考资料，备好每一节，不打无准备的仗。m.zc530.COm
2、积极预备演示实验和学生实验，结合教科书尽可能开设出学生能自主完成的实验，让学生参与“活动”，让学生经历较多的科学探究过程。
3、布置作业，力求精练精讲，做到及时反馈，以便查漏补缺。
4、课后抽出一定的时间辅导学生，解答问题，点拨思路，并与学生交流，了解学生对教法的理解程度，以便改进教学方法。
5、对每一单元进行测试，并做好讲评工作。
6、做好期中复习和期末复习工作完成教学的结尾工作。
7、学以致用，要求学生会用所学过的物理知识来解释生活中有关的物理现象，突出“科学技术社会”的观点，逐步树立科学的世界观。
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新的一年即将到来，按照公司的要求，在新的一年我们要开始做工作计划。可以开始准备新一年的年度岗位工作计划了，才能使来年的工作更加有序！岗位的年度工作计划怎样写呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[实用计划范文] 工作计划范文”， 相信您能找到对自己有用的内容。
新一学期的到来,我们的工作也将迎接新的挑战。每一个孩子都像是一颗闪烁的星星,学习成绩的好坏,并不能决定将来孩子的成就与否,好的品行会让孩子受用终身。
本学期继续加强学生的品行教育,班级发展定位为:责任 进取。培养孩子的责任感,成为一个有担当、有进取心的人,让每个孩子都成为一朵向阳花。
上学期的班级工作管理中也有很多的不足之处:
一、班级团结协作的能力没有,也就是缺乏责任感。
虽然班级的表现得到了大家的表扬,但我知道那是高压下的结果,孩子们并没有真正从内心做到。我一直在班级强调班级的荣誉靠每个班级成员来争取,虽然孩子们都明白,但这只停留在口头上,与实际行动脱离。例如:地面上的垃圾无人捡,桌子歪斜无人正,排路队散慢,集体活动积极参加但进取心不足等。
二、班级干部培养不到位。
班级工作中没能充分发挥班干部的作用,责任划分不明,造成监督不利。
三、缺少品行教育。
在上学期的管理中过多的注重了学生的学业,忽略了学生的品行教育。
四、不爱阅读。
班级没有形成一个好的读书氛围,孩子对书的阅读兴趣不高,自身引导不够,也没有充分利用好阅读课。
五、小组合作没能发挥作用。
班级小组虽已划分,组员之间责任感缺乏,没有进行有效的互帮互助。在平时管理和教学中没好好利用评比激励制度,组员与组员之间,组与组之间缺乏竞争力、进取心。
对于上学期工作中好的方面要继续,不足的要改正,本学期我将进行以下改进:
1、狠抓班集体建设。培养—支守纪、责任感强、素质高的班干队伍。进—步完善班干部的组织队伍,选拔品学兼优者充实班级,培养自我管理和管理他人的能力,形成表率,当好班主任的好帮手。定期召开班干部会议,严格要求。做到及时了解情况及时反馈处理。
2、真正发挥小组合作学习的作用,让学生之间相互辅导的办法,制定相关的奖惩制度,相信这种“兵教兵”的辅导方式,将全体同学的积极性都调动起来。教明白了别人才说明你自己真正懂了。另外,相互辅导增进了友谊,体现了团队合作精神,增强了班级凝聚力。
3、培养阅读习惯。选举图书管理员,制定好图书管理体制,让学生在有序的借阅中,培养良好的行为习惯,做到“有借有还,有损必赔”。定期开展读书、读报活动。奖励爱阅读的学生,激发其他学生的阅读愿望。同时我自己也和孩子一同读书,用自己的行为给学生带来好的影响。
4、品行教育势在必行,与立体作业和有意义的主题班队会相结合,充分利用一切契机进行德育教育。使学生懂得做人的道理,培养其爱的情感。 增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体。
“每个人都有进取心,不要中庸之道。”我和学生们共同努力的目标。
主题班会:好习惯从小养 安全“你我他”
我的理想 发现快乐
谢谢你们的相伴 叶子和大树
你跌倒过吗? 人与人的相处之道
其他的班会主题按学校安排进行
立体作业:二月:感恩教育
三月:读书月(推荐好书,充实图书角)
四月:户外踏青(多种新式记录)
五月:亲手为妈妈做一道菜
六月:用自己喜欢的方式表达对父亲的爱
以上作业要制作ppt进行展示,并进行表扬加分。
伴着新的一年的到来，根据公司的要求，我们应该写来年的工作计划，还必须用心写好岗位年度工作计划，才能规范的完成工作！那么一篇岗位年度工作计划要怎么才能写好呢？下面是小编为大家整理的“最新计划: 护理年度工作计划之四”，仅供参考，欢迎大家阅读。
近段时间，我们医院也就是___市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的`信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖。
为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起：
一、科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。
二、优质服务树形象：医院应给病人 信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。
三、亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。
我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。
我们张开怀抱迎接新的一年，根据公司的指示，我们需要制定个人工作计划。必须要写好了岗位年度计划，新的一年的工作才会如鱼得水！那么如何写好岗位的年度工作计划呢？以下是小编收集整理的“[实用计划]年度计划范文简短”，仅供参考，大家一起来看看吧。
教学目标与要求
课程目标根据知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观三个维度设计。各单元的“单元说明”中都依据这三个方面设计了单元教学目标。本册教材在培养学生的知识和技能并使他们掌握一定的方法方面设计的学习目标如下：
1.要注意把握叙事性作品中的人物和事件，对作品中感人肺腑的形象、惊心动魄的情景和各具特色的语言，有自己的心得和评价；还要努力提高默读的质量和速度。
2.熟读这些课文，要从中了解叙述、描写等表达方式，揣摩记叙文语言的特点。要注意课文怎样抓住特征来介绍事物，理清说明顺序，掌握常用的说明方法，体会说明文准确、周密的语言。
3.默读有一定的速度；能按照要求筛选信息。
4.要先借助注释和工具书读懂课文大意，然后在反复诵读中领会它们丰富的内涵和精练的语言，并积累一些常用的文言词语。
5.要借助注释和工具书，整体感知内容大意。在反复诵读中，了解借景抒情的写法，体会作品的语言特色。
教学内容与进度
八年级下册四个现代文单元、两个文言文单元，课文的选编主要是从文章的难易程度，以及课程目标这两个方面来考虑的。
第一单元，是以人生为主题组织单元，且均出自大家名家之手。《藤野先生》记录了鲁迅在日本留学的一段人生思想转变历程；《我的母亲》节选胡适自传，叙述了母亲对自己人生的深远影响；《我的第一本书》里诗人牛汉通过对一本书的追述，表明了读书对人生的意义；《列夫托尔斯泰》为我们描绘出一幅大文豪托尔斯泰的“肖像画”，揭示出其深邃而卓越的精神世界；《再塑生命》向我们展示了一个盲哑女孩和她的.老师不懈追求人生的一小部分。“综合性学习写作口语交际”也围绕着我们人生中最重要的人——母亲为主题设计。
第二单元，主要由散文诗构成，这是学生接触的第一个散文诗单元。所选的课文都反映了作者的心灵之声，而且语言优美，内涵丰富，含有哲理，很适合诵读。此外，“写作口语交际综合性学习”——寻觅春天的踪迹，也是一个具有诗化、抒情性的活动。
第三单元，是以人与自然为主题编写的，五篇课文都是科学文艺作品，以不同题材、不同角度，表达了人们对生存环境的忧患与思考。“综合性学习写作口语交际”是“科海泛舟”，这是一次跨学科的综合性学习活动，引导学生关注科学技术，在科技活动中练习写作与口语交际。
第四单元，以民间文化为主题编写。《云南的歌会》描绘了三个场合中唱歌的情景；《端午的鸭蛋》写的是在平淡的生活中发现情趣，发现诗意；《吆喝》写的是趣味良多的“生活交响曲”；《春酒》描绘了故乡的风土人情；《俗世奇人》写的是两位民间艺人的故事。“综合性学习写作口语交际”也是围绕以民风民俗为主题设计。
第五单元、第六单元，都是文言文单元，每单元五篇。教学时应当做好以下两点：
（一）狠抓诵读教学，使学生读得正确，并逐步养成自觉诵读的习惯。文言单元的背诵量相当大，要求全文背诵的有《与朱元思书》、《五柳先生传》、《马说》、《送东阳马生序》、诗词曲五首、《小石潭记》、《岳阳楼记》、《醉翁亭记》。
（二）倡导探究式的学习，着力培养学生自主领悟的能力。“写作口语交际综合性学习”是一次小型的综合性学习活动，要求学生对学过的古诗词作一番梳理，激发学生学习优秀古诗词的兴趣。“背起行囊走四方”的实践活动，主要是培养学生留心观察自然风光、名胜古迹及其楹联的兴趣和习惯，培养在观赏过程中勤于记录，乐于考证的意识。
第1周
语文学习习惯养成教育（2）1.《藤野先生》（2）
第2周
2.《我的母亲》（2）3.《我的第一本书》（2）
4.《列夫托尔斯泰》（2）
第3周
5.《再塑生命》（1）
综合性活动写作口语交际：献给母亲的歌（4）
第4周
6.《雪》（2）7.《雷电颂》（2）
8.《短文两篇》（2）
第5周
9.《海燕》（2）10.《组歌》（2）
写作口语交际综合性学习：寻觅春天的踪迹（2）
第6周
21.《与朱元思书》（2）22.《五柳先生传》（2）23.《马说》（2）
第7周
24.《送东阳马生序》（3）25.《诗词曲五首》（2）
综合性学习写作口语交际：古诗苑漫步（1）
第8周
综合性学习写作口语交际：古诗苑漫步（2）11.《敬畏自然》（2）
期中复习（2）
第9周
期中考试试卷分析期中总结
第10周
12.《罗布泊，消逝的仙湖》（2）13.《旅鼠之谜》（1）14.《大雁归来》（1）15.《喂——出来》（2）
第11周
综合性学习写作口语交际：科海泛舟（4）
16.《云南的歌会》（2）
第12周
17.《端午的鸭蛋》（2）18.《吆喝》（2）19.《春酒》（1）20.《俗世奇人》（1）
第13周
写作口语交际综合性学习：到民间采风去（6）
第14周
26.《小石潭记》（2）27.《岳阳楼记》（4）
第15周
28.《醉翁亭记》（3）29.《满井游记》（2）30.诗五首（1）
第16周
30.诗五首（3）期末复习（3）
第17周期末复习（6）
第18周期末复习（6）
第19周期末复习期末考试（6）
教学方法及措施
1、以深化语文教学改革为契机，加大课堂教学改革力度，积极投身新课改，运用先进教学理念和多媒体手段进行教学，在减轻学生负担的同时，努力提高课堂教学质量。
2、以全新的教学理念指导新课改，教师要做到教学五认真，总揽全局，面向全体，注重信息反馈，搞好试卷分析，及时调整教学思路，争取教学的大面积丰收。
3、认真抓好听说读写训练，进行口语交际训练，结合教材中的名著欣赏，诵读欣赏、引导学生进行综合训练，尤其要注重培养语言交际能力和写作能力。
4、注重培养学生良好的学习习惯，掌握良好的学习方法，增强学习的后劲，为学生今后的发展打下基础。
5、搞好第二课堂活动，引导学生多读文学名著，多读健康有益的课外读物，提高文学修养，陶冶高尚情操。
6、注重个学科之间的联系和相互渗透，沟通课堂内外。沟通平行学科，强化综合能力的培养，为中考和高考打下坚实的基础。
7、充分挖掘本地的语文教学资源，组织学生到民间采风，领略民族文化的的博大精深。培养学生的科学精神和人文精神。
8、努力探索学生评价体系，搞好学生学业成绩的综合性评价，着眼于学生的终身发展和终生受益，着眼于学生语文素养的提高。
马上就要迈入新的一年了，紧跟公司的步伐，我们需要开始书写工作计划了。只有规划好了岗位一年的计划，才能规范的完成工作！我们知道要写哪些岗位年度工作计划呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《实用计划写作：高中数学老师年度工作规划 月度范文精选》，希望对您的工作和生活有所帮助。
一、指导思想
依据《考试大纲》、《考试说明》、《教学大纲》，结合学生实际情况，准确定位起点，立足双基，夯实基础，瞄准高考，培养综合能力，努力提高课堂教学效益，从而全面提高数学教学质量。重点讲解和练习能够拿分的知识点。
二、学科目标
1、构建知识网络体系，通过案例教学提高学习兴趣。激励学生勇于探索提高运用辨证唯物主义观点分析问题、解决问题的能力。
2、抓好一轮专题复习，研究考试说明，捕捉高考信息。本学期的教学任务主要为完成高三第一轮复习。指导学生参加零诊和一诊考试，完成学校下达的考试目标。作好模拟训练，增加高考经验，争取2009年取得优异成绩。
三、教学方法及其措施
(一)制定科学的复习计划
在认真研究教材、教纲和考纲，分析学生具体情况的基础上，根据教学和学生的实际科学的制定教学计划。
1、时间分配半期考试前基本完成必修教材的主体复习，年底前基本完成选修教材的复习，一月作考前适应性练习。
2、知识有所侧重注意向重点章节倾斜，做到重点知识重点复习。
3、注意教学分层结合学生不同层次的实际情况，讲解时要有所区别，在20班做好培优工作，在23班要紧盯可上生做好辅差工作，并在培养学生学习的积极性上下功夫，尽可能的调动学生的学习积极性，使每个学生有明显的不同程度的进步；认真做好辅优工作，进行个别辅导，关注学生的思想变化，及时引导，让他们有足够的信心参加高考。分层施教，要求不同，争取每一个学生都有收获。
4、整体复习与阶段复习计划相配套整体复习计划精确到月，阶段复习计划应精确到详细列出每周的复习任务和进度
5、适当调整，根据已完成的复习情况来调整计划，强化薄弱环节；或者根据考纲的变动而及时修订计划等
6、确定模拟测试的时间，次数和分层辅导的安排等
7、钻研考纲和教材，研究近5年高考试卷。总结高考经验，指导好复习。
(二)建立知识网络，确立教学专题
在教学中要根据每个章节建立简明的知识网络，然后按照高考题型划分专题，如单项选择题，计算题，填空题等。在进行这些专题复习时，可以将历届高考题按以上专题进行归类，分析和研究，找出其特点和规律，然后进行讲解。在对各专题进行讲解时要尽可能从各个侧面去展开，要分析透彻，要真正把握解题技巧和规律
(三)选好用好复习资料
在高三复习中我们将以步步高为复习的主体资料，参照优化设计、三维设计等较辅资料组织教学工作，充分用好资料的基础学案落实，完善考点突破和高考真题冲浪等知识，是资料更加有利于学生全面掌握知识，了解高考考什么，怎么考等问题。
(四)选好模拟练习题，训练学生解题能力
选练习题时，决不不加选择地盲目使用外来资料和试题，避免重复和难题偏题的误导，选用正规的资料和历届高考试题就完全足够了，两周做一份综合练习题为最适宜。在模拟练习中将使复习过的内容进一步强化，重点与难点又一遍巩固，未讲到的或讲得不透的内容，可以通过综合练习使之得到弥补。而每做一份综合练习，不仅学生要全力以赴，老师也应该以高考的要求严格批阅和分析。要有针对性的培养学生的解题能力，如客观题在速度和正确率方面的强化训练，主观题要加强完整性和科学性表述的强化。同时要建立错题库，把做过的试卷及练习题进行整理，明白练习中出现错误的原因是什么，是对知识的理解不准确造成的，还是是审理不严造成的，有利于避免同样的错误的重犯。教师广泛搜集资料，选择最适合学生的习题进行练习，每练必改，每考必评。增强训练的针对性，收到更大效果。
另外，在练习中千万要注意避免难题过多，起点过高；做练习题要重质量而不是数量，也就是做一题要懂一题而且要会一类，通过做题掌握知识，提高能力，增强信心，找出差距，在做题过程中，重要是弄清楚各类题目的解题思路，掌握基本的解题方法。
认真搞好练习和试卷讲评，每次训练测试全批全改，分数登记入册。有练必改，有考必评，练考必讲。引导学生去分析每一个问题及原因，考后及时巩固
(五)认真备课，有的放矢
由于课堂复习容量的增大，要在重点问题多花时间，集中精力解决学生困惑的问题，减少不必要的环节，少做无用功；既不能满堂灌也不能大撒手，每堂课都要认真研究学生的实际情况，精讲精练，同时要发挥学生的主体地位，让学生多参与解题活动和教学过程，启迪思维，点拨要害。教师一定要把课本和资料认真地分析比较和联系归纳，这样才能清楚地启发学生。备课中对每节内容、重点、难点、疑点、材料的选择，怎样呈现给学生要进行充分研究。教学中要及时反馈，根据学生掌握情况不断改进和修正教学方案。教师要多作题，多参考资料。把握高考方向，提高课堂效率
最后，希望整理的高三数学上学期教学工作计划对您有所帮助，祝同学们学习进步。
辞旧迎新马上就要进入新的一年了，按照上级领导的要求我们要开始新的一年工作计划。是时候对自己岗位工作做个新一年的规划了，才能够使明年的工作更有目标性！写好岗位年度工作计划要怎么做呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[实用计划范文] 小班周工作计划范文”，希望能为您提供更多的参考。
1、让幼儿学习远离危险的方法，例如：奔跑时应学会躲闪，玩大型运动器具时，避免拥挤、追逐、打闹，不允许头朝下滑滑梯。
2、幼儿在活动中出现的危险事，及时进行教育。用针、剪刀、木棍时应注意自己和别人的安全，不能随便用嘴品尝一些好看、好闻的物品。
3、幼儿时刻要记住在集体中，知道有事要和老师打招呼，不随意离开集体。
(二)加强幼儿安全意识
1、防地震安全。教育幼儿学会看地震前的预兆，发生地震时，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。
2、防火安全。教育幼儿不玩火，不燃放，学会打火警电话(119)。掌握火灾发生时正确的自救方法。
3、用电安全，教育幼儿不要乱动电器设备，不到变压器下玩。不在电线上凉衣服，如果电器冒烟不要乱动，赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩。
4、防毒。不食脏物和有异味的食物;不把异物塞在口、鼻、耳腔内;不乱吃药;遇到有异常气味时，会用毛巾捂鼻，并及时离开现场。
5、防拐骗。知道自己及父母的姓名、家庭住址、电话号码，知道父母的工作单位;与家人走失时，会找民警叔叔或和善的成人帮助自己;不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走，一旦被陌生人带走，知道呼喊求救;会拨家里电话，遇险时，会用电话呼救，并能讲清地点、时间、内容。
6、防溺水。不要独自一人外出游泳或到河边玩耍，必须在大人的带领下方可去。
(三)其它安全方面
教育幼儿上下楼梯时，要轻轻走路，不要大声喧哗，不要追逐打闹。防止幼儿从楼梯上摔伤，踏伤。此外，教育幼儿不私自开保温桶，不要乱动暖气，不私自进入伙房操作间，锅炉等不安全的地方。以免烫伤。教育幼儿玩大型玩具时要排队，有制序，不拥挤，一个挨一个玩。
又是一年一度的钟声敲响，按照工作的变化，我们需要写一份工作计划，只有制定岗位年度计划，才能使来年的工作更加有序！怎么写岗位的个人年度工作计划呢？下面是小编为大家整理的“[计划范文] 客服年度工作计划”，仅供参考，希望能为您提供参考！
一、 建立客户服务部门网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务部门的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个部门交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。、
(三) 搞好客服前台服务。
1、 客户接待。作好客户的接待和问题反映的.协调处理。
2、 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服部门与各个部门之间、客服部门与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3、 相关后勤服务的跟踪和回访。
4、 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
(八)继续做好物管部门的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源部门的有效维修客户服务。
三、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务部门。
目前客户服务部隶属于能源部门，办公室在物业管理部门，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服部门，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
四、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管部门，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：
500元∕月 全年公务经费6000、00元。
客服部门是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服部门其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服部门主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服部门可以采取"龙湖小区"的模式。 以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的"干部务虚会"，"质量、改革、发展"，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
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