职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。

20xx年,是我公司进一步发展壮大的一年,在上级有关部门的的正确领导下,我们要继续深入贯彻执行“安全第一,预防为主”的安全工作方针,强化各项安全基础管理,踏踏实实搞好安全工作,具体工作计划如下:

一、重新制定公司安全工作目标M.zC530.cOm

“最大限度的不发生事故、不损害健康、不破坏环境”即:在劳动作业过程中,努力改善劳动条件、克服不安全因素,使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行;人身体上没有疾病,在心理上保持一种完好的状态;与人类密切相关的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和,它不仅包括各种自然因素的组合,还包括人类与自然因素间相互形成的生态关系的组合。

20xx年企业安全工作计划

(1)1月份,将重新调整公司安全生产委员会。

(2)1月份,公司与各部门、部门与员工层层签订《安全责任书》。

二、继续做好各项安全基础管理工作,创建三级安全标准化单位继续做好各项安全基础管理工作,并按照国家及山东省《危险化学品从业单位安全标准化考核评级办法》,重新修订有关安全管理制度,规范员工的行为,采取多种措施,努力使职工的日常工作和行为都要符合体系及安全标准化的要求,争创三级标准化达标单位,确保公司员工的`健康和安全。

三、搞好现场管理,确保安全生产

(1)各部门要加强安全巡检,发现隐患,及时整改。

(2)动火、动土、高处等特殊作业,要

严格办理作业证,严禁无证作业。

(3)加强设备日常维护、保养,并定期进行检测。

(4)做好节日期间及季节性安全管理。

(5)做好日常作业的安全监护工作。

四、做好安全检查及隐患整改

(1)公司保卫科每月至少组织一次安全检查。

(2)继续加强检维修期间的安全督查工作,特别是严格“八大票证”管理,杜绝现场违章指挥、违章作业。

(3)认真抓好季节性安全检查及节前、节中、节后检查。

(4)专、兼职安全员要继续实行每日安全巡检制度。

(5)严格日常巡回检查制度。

(6)重点落实好隐患报告制度。

五、搞好安全教育,提高职工的作业技术素质及自我保护能力

(一)认真做好新上岗人员及外来人员的三级安全教育。

(二)坚持日常教育及全员安全教育

(1)20xx年,公司要定期对全体员工进行全员安全培训,并做好记录。

(2)对转岗人员、停工学习人员等要按公司《安全培训教育制度》,认真进行培训,不合格者,严禁上岗。

(3)重点抓好外来施工人员的安全教育工作。

(三)为搞好班组安全管理,结合班组安全达标活动,今年将重点对公司班组长进行安全业务培训。

(四)将不定期对专兼职安全管理人员进行安全管理业务培训。

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年度安全生产工作规划其七


职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。

20xx年我局的安全生产工作在市委、市政府的正确领导和市安监部门的指导下,圆满完成了工作任务,安全事故0发生,在年终检查考核中得到了上级领导的肯定和好评。20xx年我们要继续认真扎实地推进安全生产工作,确保市委、政府下达的安全生产控制指标、确保安全事故、责任事故、重大特大事故为零,确保死亡人数为零。

一、指导思想

认真学习贯彻新修订的《中华人民共和国安全生产法》,坚持“安全发展”的理念和“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,强化“一岗双责”,严格监管,突出重点排除隐患,完善制度抓落实,不断提高安全生产工作水平。

二、具体工作

1、加强领导,进一步强化安全生产责任。全面落实各项安全生产责任制,与二级机构和监管商贸企业签订安全生产责任状,明确工作目标与奖罚措施。局安全生产领导小组每季召开一次安全工作例会,总结本季工作,讨论部署安排下季工作,以及相关事宜。每月对监管单位进行一次安全检查,不定期进行抽查。

2、狠抓安全生产基础工作,健全各类安全生产台账。各监管单位建立健全安全生产工作台账,明确责任人,责任落实到位。各二级机构和监管商贸企业必须按规定做好《安全生产事故隐患自查自该月报表》、《安全隐患检查及整改落实情况台账》、《安全生产事故信息报告台账》《重大危险源记录台账》等一系列台账报表的上报工作。认真做好各项安全工作的检查记录,发现问题及时整改及时报告,将安全隐患消灭在萌芽状态。

3、大力开展安全生产宣传教育和安全生产培训活动,提高广大员工和群众的安全意识。组织各单位认真学习新修订的《安全生产法》,深刻领会此项法律的内涵,并依法指导和开展日常安全生产工作。局安全领导小组计划每年组织两次学习,上半年五月份一次,下半年十月份一次;安全业务知识培训每季度组织一次,3月份、6月份、9月份、12月份,聘请市消防队、公安局等有关单位的专业人员进行授课。

4、以“四大三基”三年行动计划为抓手,切实做好安全隐患的排查整治工作,认真贯彻落实中央省市文件精神,深入开展隐患排查治理工作。认真抓好监管单位的安全隐患排查工作,尤其加大节假日对监管单位的检查力度,务必把事故隐患消灭在萌芽之中。

5、认真落实责任追究,严格各项考核检查。对检查中发现的问题和安全隐患立整立改;凡因工作失误造成损失的,坚决按有关规定予以问责。

为进一步加强XX区电影院安全生产管理,提高员工、商户的安全意识,有效防范各类伤亡和其它重大安全事故发生,预防或杜绝一般安全事故,在上级部门有关安全生产规定下,强化监管,深化整治,夯实基础,细化责任,严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产管理,建立长效安全管理机制,确保电影院的安全管理,特制订20xx年的安全管理计划。

(一)加强安全巡查力度和对安全设施的检查强度,实施安装监控设备,完善各类消防安全设备、设施、器材、标示、标牌等安全设施。

1、计划在2月底之前,在3楼、5楼各仓库通道间安装监控设备,进一步完善重大危险源的监控措施,及时、有效的观察各仓库动态、陌生人员的出入、相关资料证据保留。

2、在1月底之前完成各安全通道的标示、标牌、安全疏散指示、增设醒目的安全标识和消防安全宣传资料上墙,进一步提高周围人群的安全防范意识。

3、进行每日的安全巡查,重点巡查通道是否顺畅、摆放物资是否安全摆放、配备的器材是否全面、合格,发现不符合安全要求及时要求相关商户进行整改,并做好相关记录。

(二)建立完善的安全管理制度,推进安全标准化工作,完善安全组织和管理体系,落实安全责任,强化安全管理,并保障有效实施。

1、在3月之前建立完善的XX区电影院安全管理制度,并将制度上墙,建立消防安全组织架构图,将各商户工作人员人员纳入巡查组、维护组、疏散组、灭火组等,层层签订安全目标责任制,落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管,谁负责;谁使用,谁负责;谁的岗位,谁负责;谁违章,谁负责”的管理原则,层层落实,加强监督,严格考核。

2、1月底之前,根据电影院仓库和出租房的具体情况制定更有效的仓库巡查记录表、出租房巡查记录表、整改通知单等日常记录资料,要求安全巡查员认真做好每次记录,发现隐患及时整改,并将隐患整改情况书面备案。

3、从2月份开始认真开展安全标准化工作,制定完善的应急方案,减少安全隐患,认真做到杜绝安全事故的发生。严格执行XX区电影院的《安全生产管理制度》,落实安全责任,保证安全所必须的投入,做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。

4、合理进行工作安排,加强协调、沟通,抓好周末期间轮流值班制度,建立安全巡查分工不分家,互相协作的良好氛围。

5、1月份开始要求各商户严格执行外来人员进出仓库区登记管理工作,明确安全生产条款和责任,并加强监督。

(三)进一步加强罗湖电影院员工、商户的安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。

1、2月份全体员工和各商户一起进行一次消防疏散演练,使之掌握普通消防器材的基本使用和疏散技能,进一步加强安全防范意识。

2、5月份将邀请消防专家进行消防安全知识培训,提高相仿安全技能。

3、每年开展“安全生产月”活动,通过“安全生产月”,不断提高全员安全意识和安全技能,查找隐患,加大整改力度,提高安全防范意识,降低安全隐患。

4、10月份组织员工参加文体系统的消防趣味运动会,进一步提高员工的实操能力。

5、建立全面的20xx年XX区电影院安全生产管理的巡查、培训、演练等文字档案资料。

6、继续开展好“三查三反一抓”活动(三反:反松懈、反麻痹、反违章;三查:查思想、查落实、查隐患;一抓好:抓好隐患治理整改),尽可能地控制违规操作、违章操作事件的发生。

(四)提高安全生产应急救援能力和环境安全水平。

1、把防火、防漏电作为重点抓,加大仓库区、出租房巡查、检查频率和监控力度,及时、有效的消除各项安全隐患。

2、加强对现场应急喷淋装置、灭火器、急救箱、氧气(空气)呼吸器等应急设备(施)维护保养,各单位要落实专人负责,确保随时有效好用。

3、完善应急救援保障体系,进一步提高企业的应急响应能力。继续修订应急预案,除参与部局组织有针对性的事故应急救援演练,要对关键装置和重点部位每半年进行一次应急演练,提高各商户工作人员的应急处置及自救能力。

(五)做好职业病防治、劳动保护工作,保障职工安全健康。

1、认真贯彻《职业病防治法》,加强职业病防治工作。由于仓库区堆放物资为大批量的鞋类、衣服、内衣等,空气漂浮颗粒多、含甲醛气味严重超标,计划在2月底之前办公室内需要增加空气净化器。

2、有计划地对职工进行职业健康检查,保障职工的健康。

小学教师工作规划900字


职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。

一、指导思想

新时期的小学美术教育不再是一种单纯的技能技巧训练,而是一种文化学习;小学美术教育不同于专业美术教育,它为发展学生整体素质服务:以学生发展为本,注重培养发展学生审美能力,感知力,想象力,表现力等方面的能力,注重培养创新精神,注重学生的个性发展和全面发展.新教育培养学生学习兴趣,强调学生自主探究学习,合作互动学习,情感体验,注重学习的过程,注重跨学科学习,通过美术实践活动提高学生的整体素质,最终使学生学会学习,学会做人,终身受益.为了进一步提高教学质量,做好本职工作,本学期我拟定了如下计划:

二、教学目标:

本学期的美术教学工作,我将根据以往的教学经验,针对学生的心理特点和学习情况,通过美术课教学,将欣赏,绘画,工艺融合贯通在一起,以多种有趣的吸引学生的教学手段来开阔学生的美术视野,使学生掌握绘画技法,继续接受色彩和国画的传统教学。设计和手工,继续深入学习。提高学生对美术的兴趣和爱好,扩大美术的知识面,更好地提高学生的审美能力和动手能力。并在教学当中注重培养学生的观察,记忆,思维,想象和动手能力的提高。让学生能够脱离开书本教材,自己独立的,大胆的,有创造性地去完成学习任务。

三、具体工作:

1、继续加强美术新课程标准和业务培训,深化教学观念念和理念。

本学期,我将继续加强自身的业务培训,利用一切时间,多学,多练,多找自身的不足,多以课堂教学研讨为主要研究活动,加强自己对案例研究,使自己由认识新课程到走进新课程。

2、课堂教学活动。

加强课堂教学新理念,新模式及新教法的研究。在美术课堂教学中要开展把"美术作为一种文化学习,作为一种文化传承的教学研究。"同时发挥自己的创造精神,结合实际情况开发教材内容,运用新理念,尝试新教法,不断提高自己的教学水平。

四、教材的特殊处理:

1,新课程改革中虽然不提倡教师板演,但是我觉得适当的示范,也能促进课程的学习。

2,一些手工课需要涉及一些现成的实物,而课本中的平面实物图像不能满足教学的需要。为克服这一不足,我在教学将准备一些实物,使教学更直观,提高教学质量。

3,根据实际教学的需要,我将有些课题进行删减或增加其它的内容,从而更利于学生的实际情况,突出本校美术课的特色教学。

高中化学老师年度工作规划1500字


职业规划怎么写,相信很多朋友们对这个问题很感兴趣,下面给大家介绍一下。第一部分,前言即总论;第二部分,自我分析,包括业余爱好、性格、价值观、专业技能等;

化学教学工作的开展需要制定出相关的教学计划,以供教师们教学的指导。高三化学教学计划是为大家整理的,在这里跟大家分享一下。

一、指导思想和工作目标

立足高考,认真研究河南近三年高考试题特点,准确把握考试说明的整体要求,准确把握高考命题趋势,把对高考考试大纲和说明的理解转化为教师的教学行为,切实提高学生的信息能力、分析和解决问题能力和实验探究能力。研究学生学习的实际情况,要不断采集各名校和商业上最新的资源信息,及时把握新的动向,减少失误和缺漏。把握好高考高频点和重难点,根据学生的情况和现实条件进行专题辅导、训练和开展讲座,提高学生的适应、理解、应用能力。根据学生在考试中的表现,及时耐心帮助学生解决存在的问题,培养学生的应变能力和准确解答实际问题的能力,培养学生考试前后期间良好的心理素质和习惯,全面提高学生的学习成绩,全力争取在高考获得辉煌成绩。

二、学生存在的主要问题

1.学习状态:只忙于做一道道题,不善于做课后反思;不重视听讲,记笔记,错题订正,课后复习,或者上课笔记记一大本,下课问题一大堆;缺乏信心,怀疑自己的能力。

2.知识结构:对知识的掌握停留在表层,不知道怎么去想问题和提炼知识,能用常识和过去经验去解题。

3.能力方面:基本技能不熟练;分析和解决问题的能力较差,把以往的解题经验灵活变通应用到新情境中的能力相对较差。

4.两极分化:少数优秀学生,盲目做较太多的习题,把复习方向延伸太多、太杂,而忽视了基础方面的细节要求,加上熬夜和课堂上的分神,最终成绩不理想,一些基础差的学生,过早放弃学习。

三、复习策略

(一)研究信息,把握方向

1.研究全国及河南高考说明,把握命题方向及命题特点,对理清一轮复习的思路,制定相应的复习计划尤为重要。

2.关注教材中探究问题和习题。研究性学习内容、新科技等阅读材料的内容,有些成为高考命题的引发点,常规的重点基础知识和要求是高考命题的依据,这些都明显体现在这几年高考命题中,所以熟悉新教材,将有利于把握复习的方向和深难度,有利于增强复习的目的性。

(二)夯实基础,提高能力

1.关注基础,步步为营。系统复习,注意以教材和复习资料为依托,注意知识的全面性、重点性、精确性、联系性和应用性。对考试说明所要求化学知识和技能都要一一复习到位。

2.引导反思,提高能力。能力的培养是化学总复习的另一个重要任务,考试说明明确考查三大学习能力(信息能力、分析和解决问题能力和实验探究能力)。

根据以上,特制定出高三上学期化学备课组教学进度。

四、具体做法

1.组织本备课组的老师认真学习河南省《考试说明》。把握教学内容的深广度,正确选择合适的教学策略、教学方式、教学方法,采取最优化的教学资源,争取教学效果的最优化。

2.组织本备课组的老师研究高考试题。研究20XX年课改省份的高考化学试题及高考理综试卷,讨论高考命题的特点与趋势,正确把握复习方向。

3.制定计划,统一的教学进度、内容、统一复习资料、使用统一的选编提纲、统一考试,扎实推进教育教学工作,有条不紊。

4.严格实行集体备课制度,每周四下午第一二节课为集体备课时间,每次有主讲老师,进行专题复习整体分析,再集体讨论重点、难点的突破,资料的选择、知识的落实等。

5.分工编写复习资料。每2人为一组,每周根据教学实际情况,编写2份45分钟的提纲,提纲要精选,要有典型性,不出偏题和怪题。

6.对学习较吃力的学生,利用课余时间对它们进行个别辅导。减少差生面,提高整体学生的学习成绩。

7.编写的提纲实现署名和审核制。平时的练习、小测,实行1名老师命题,另1名教师进行审核,确保试题的典型性和零失误。月考及期中考试,则实行命题、审核、校正三级审核,并在试卷上进行署名,以示负责。

8.本学期计划4次月考,1次期中考,1次统考。每次大考都进行流水阅卷,并进行全年段的化学质量分析,发现问题,并提出改进的措施。

9.继续指导学生做好改错本的订正工作。减少失误。

10.本学期将扎实基础,减少失误为工作重点。

11.在按章节复习的过程中,穿插小专题复习,帮助学生建立知识网络,形成整体知识框架。

12.每2周进行1次45分钟的课堂小测。小测内容为高考热点,选题要用针对性,对小测所暴露出来的问题要及时进行反馈和校正。

大学生职业生涯规划书1000字


第三部分,未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况,家人期望等。感谢您阅读《大学生职业生涯规划书1000字》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

大学生求职难的真正原因在于,他们不能为自己确立一个清晰的职业定位,给自己制定一个大学生职业规划。所以大学生在校期间应该给自己设定一个清晰的职业定位。下面是小编为大家提供的大学生职业生涯规划书范文,欢迎大家借鉴。

大学生职业生涯规划书1000字范文(一)

一、自我分析:

1.自我兴趣爱好分析:业余:读书、写作、运动等,喜欢的文学作品:高尔基自传三部曲《童年》、《在人间》、《我的大学》。

2.自己优势分析:

我是一个认真而严谨,勤奋而负有责任感的人。同时性格特别开朗,喜欢与人为友。作出决定的事一般不会轻易改变。对待朋友诚挚,永远坚信人无忠信,不可立于世。的价值观。对事业的规划方面也比较明确。

3.自己的劣势分析:

做事情的固执性比较强,不太喜欢采纳别人的意见,总喜欢一意孤行。对比在以后人生中要尽量从另一个方面感观事情的发展动向,多听取别人的意见。

4.自己的优点分析:

做事仔细认真、踏实,友善待人,做事锲而不舍,勤于思考,考虑问题全面。有比较强的自信心和冒险精神。积极主动性强。

5.自我缺点分析:

自己的专业知识,学习不够精深扎实,有时不太有耐心。

二、社会环境分析:

中国社会稳定,经济持续发展,特别是在加入wto以后,在全球经济一体化更加快速的时代,作为二十一世纪的新青年,我应该抓住机会。提高自我的综合素质,做一位高素质的应用型人才。踏上时代的步伐。

三、职业前景:

水产养殖前景:全世界淡水、海水养殖都还有巨大的发展潜力,这是因为:

①全世界适于发展水产养殖的非洲、拉美等热带和亚热带等地区尚有大片条件优越的水域尚未开发利用,而这些水域的生产力可高于其他地区。

②养殖。种类的迅速传播和交流,可促使养殖品种单一的地区提高产量。如适应性广的非鲫和对虾等已成为世界性的优良养殖品种,对提高产量作用很大。

③先进的养殖技术和有关基础理论如遗传育种和遗传工程等的研究和应用,将极大地提高产量和增加养殖种类。

④人工繁殖和阶段发育理论的应用可为养殖业稳定供应大量苗种。

⑤对水生经济动植物生理、生态学的深入研究可为养殖对象提供具全价营养的配合饵料和最适生长环境;连同高密度流水养鱼、混养、综合养鱼等综合性先进技术的运用,将为养殖业的大幅度发展提供了巨大的可能性。

四、职业定位:

根据自己的兴趣爱好和特点,我认为我更适合做水产养殖师,因为我不善于表达不适合做和语言表达有关的工作,所以我不适合做渔药销售工作,因为我勤奋有耐心所以我更适合做水产养殖师,而且我对养殖也很感兴趣,喜欢养殖专业,我相信通过我自己的努力一定能做好水产养殖师的工作。

五:结束总结:

做好自己的职业规划是很有必要的,职业规划就像我人生的指路的长明灯,指引我通向成功,有了完美的职业规划我的人生才能更加辉煌,我才能顺利的通向成功的彼岸,人生才能更加完美。

大学生职业生涯规划书1000字范文(二)

一、序 言

选择职业是人生大事, 因为职业决定了一个人的未来。

铁匠锤打铁砧, 铁砧也锤打铁匠; 海蛤的壳在棕黑深遂的海洋里变成, 人的心灵也受到生命历程的染色, 只是所受的影响奥妙 复杂,不易为人觉察而已。所以说,选择职业,就是选择将来的自己。

你今天站在哪里并不重要,但是你下一步迈向哪里却很重要!凡事预则立,不预则废。人生 成功的秘密在于机会来临时,你已经准备好了!迈入社会,走向职场的第一步前充分认识自 我,做好人生的第一份职业设计显得非常必要。领先百步先领先半步,好的职业设计让你赢 在起跑线上,避免就业错位,也只有学与用更加紧密结合,才能使得人才效益、社会效益 得以彰显。

二、自我评定

自知者智,知人者明,只有认清了现在的自我和潜在的自我,才能科学的规划自己 的职业生涯。而我也充分的相信,通过老师、同学的反馈和加上自己的努力与思考,一定会 得出一个真是的自我。

1.个人人格:

在工作学习上富有精力而效率高,善于适应环境变化。 生性独立,喜欢以自己的方式做事,自制力强,对自己和别人的要求都很严格。 善于理论研究。 在感兴趣的领域,会投入 100%的精力、专心和动力,并付以坚持不懈的努力。

2.优缺点 优点:

1.具有强烈的团队意识,是组织极好的支持者;

2. 具有良好的礼仪习惯,善解人意,善于聆听和辅导;

3. 乐于接收任务并按自己的方式去完成,一旦工作确定下来,就干完它;

5. 精力充沛;

6. 环境适应能力强;

7. 思想开放;

缺点:

1. 不善于拒绝别人的好好先生;

2. 不善于要求和表达;

3. 目标往往定得过高;

4. 三分钟热度

三、职业探索

男怕入错行,女怕嫁错郎,并不是每个人一开始就可以选对了自己的职业。职业之 路可能要经过长期的探索,不断的调整,才能最终找到适合自己发展的道路。找到一条适合 自己的职业生涯路。

1.职业人格类型与职业价值观 职业人格类型和职业价值观作为职业选择的重要依据, 社会型的职业人格类型和经营、 支配 取向职业价值观也证明我选择是正确的、符合自己发展的职业路线。

2.适合的职业特点: 有非常高的稳健度,能稳定地执行工作; 具有高度支持团队的能力,是团队中非常好的拥护者; 喜欢在工作中接触人,只是在作风上比较保守、被动; 不习惯有强烈的理想甚至成就目标,但会务实的尽心尽力,一步步达成部门或组织的目标。

4. 适合从事的行业: 行政人员、公务人员、非盈利事业组织人员、人力资源管理、金融从业者等。 喜欢的职业: 金融从业者

5.职业环境分析:

中国经济进入后 WTO 时代,全面与国际接轨,中国经济继续为世界经济发展最快的地区之 一, 为经济的发展指明了方向。

金融行业得到了前所未有的重视。

面对新的竞争环境与挑战, 有效的发挥经济政策已成为企业组织获取更高效益的重要来源。

对企业来说不懂的经济无疑 是一个很严重的问题所在。

金融行业不仅需要专,更需要杂。合格的金融从业者需要熟悉职业道德、法律常识 等知识,不仅要将优秀的自己融合到自己的岗位,更要为企业的未来而着想,及时向企业提 出合理的修改方案等。

6.职业机会分析 优势: 兴趣与所学专业符合,并经过系统的专业的理论知识训练。 劣势: 过于理想化,行业经验不足,没有和其他院校同专业学生交流过。

威胁:

就业形势严峻,大学生就业困难。

社会对梧院的认同程度有待提高。

7.自我建议:

与社会更多的接触,争取更多的实习机会,通过多种途径与社会人士接触。

四、求职能力分析大学的教育使我具备了从事金融行业的能力,但并不意味得到了一份好的工作。在人才 流动频繁的今天, 个人求职技能显得更为重要。 求职的过程也是个人的能力只有充分展示的 过程,只有能力与实践相结合才能实现人生的自我价值。 面试是应聘者进入企业工作不可缺少的一个环节, 也是求职者充分向企业展示自己对企业的 价值,面试的效果在整个求职的起了关键性的作用。充分的沟通理解,展示自己的才能增强 求职理念,增加对应聘单位的了解程度使得面试更有效率。

五、职业目标

志不立,天下无可成之事。综观古今中外,凡事业有成者都是具有目光远大者。我 立志于做一位精通英语、计算机、人力资源管理的金融人才。

六、我的人生格言

你的心有多宽,你的舞台就有多大;你的梦有多远,你的成就就有多高。

做正确的事情远比正确的做事情重要。

客服工作规划


董事长:各位同事

您们好!

根据董事长的指示和要求,结合公司(医院)目前的基本情况,及我以往的工作经验,现将*年客服方面的重点作如下规划:

一、基本设想

目前,民营医疗市场的竞争日趋激烈,竞争的焦点已从原来的比资金、比技术、比广告的硬件较量,转向了比品质、比信誉、比服务的软件较量。成功的医院必须综合考虑医院与患者双方的利益,并能找出两者之间的最佳平衡点,如果漠视患者的最终结果,将使医院失去利润之源。创建完备的客服制度、提供优质的服务项目,必然成为医院与患者之间沟通的桥梁与纽带,将患者进一步的要求与愿望及时反馈给医院,从而推动医院的进一步发展。

在江阴东方女子医院四个多月的工作期间,除了正常工作外,我认真研究了医院的客服工作状况,同时也还抽时间对周边的民营医院进行了必要的了解。综合分析各种信息,我觉得我们公司在客服方仍有相当大的开发空间,如果充分挖掘,一定会取得不错的成绩。

我的总体设想是:年度总结会议精神和公司关于提高服务质量工作的一系列指示要求为基本指针;以沟通医患关系、提升服务质量、促进工作效率、提高客户满意度、维护企业形象、为公司的全面发展构建更加和谐的内外环境为总体目标;以树立全员服务意识、建立公司客服制度、提高员工服务技能为工作重点;以全体参与、狠抓管理、严扣细节、加强督导为基本工作方式,在董事长与各级领导、各个单位的大力支持和配合下,努力使公司的客服工作呈现出全新的面貌。

二、重点内容

(一)、更新观念,引导全体员工树立患者满意第一、公司声誉第一的理念。

医院存在的依据就是向患者提供优质贴心的服务,了解患者的诊疗心里,满足患者的健康需求,是任何医院最不应该徊避的问题。因此,服务质量的高低已经成为衡量医院整体水平的重要指标之一,同是它也是和谐医患关系、创建品牌医院重要突破口。事实上,医疗单位作为服务性行业,其所有的内部行为都可以归结到为患者服务这个大的题目之下。要想提高服务质量,必须首先使全体员工从思想上摆正位置,牢固树立患者第一,服务至上的意识。

总的来讲,当前公司各级领导对客服工作是比较重视的,公司在服务方面也呈现出普及化、人性化的特点。但是,我们也不能忽视有个别医护人员功利思想过重、服务意识淡薄、服务态度粗暴、服务技能简单等现象的存在。要扭转这一状况,必须加大对员工的职业道德教育,集体荣誉教育,使服务意识真正深入人心,把公司的事业当成自己的来业干;必须服务质量(如客户满意度、投诉率、回访率等)同个人收益挂钩,使其承担开罪客户的后果,认识到提高医疗技能、服务技能的重要性;必须帮助个别中层领导克服头脑中一定程度上存在的投机心理和应付思想,使他们能够制度的约束更加主动地工作,发挥出应有的引导与示范作用。

总之,服务意识属于思想问题,各级领导应当长抓不懈,在日常工作中不断培养,久而久之使其成为我公司每名员工的习惯思维,进而形成传统、形成公司固有的企业文化。

(二)、创建制度,将客服管理工作纳入程序化、科学化、规范化的轨道。

国有国法、家有家规,任何一个组织对制度的建设都极为重视,对于一个成功的企业来说尤为如此。在良好的制度约束下,企业各方面的运作才能协调、稳定、持久,目前我们公司后勤财务、人事组织、岗位责任等方面的制度较为健全,但在服务管理制度建设上存在一定的薄弱环节,主要表现为目标不清、管理不细、责任不明、监督不力等等。客服工作重点之一,就是要建立健全各项规章制度,使公司的客服工作初步实现程序化、规范化、标准化的轨道。只有这样才能使各名员工工作起来责任明确、忙而不乱,才能使各项工作摆脱随意性、模糊性的束缚,从而促进公司整体工作效率的较大提升。应当补充建立的制度有:客服部工作职能、客服工作管理检查制度、客服奖惩制度、服务人员工件细则、客户资料管理制度、集团客服工作联动制度,等等。

(三)、加强培训,以全面提高员工的服务素养推动医院工作质量的进一步发展。

高水平的工作质量来源于长期的学习与积累。企业进内部培训实际上是一个自我完善与自我进步的过程。在以往的培训中,医院更多地着眼于各种业务知识与技能的学习,对企业凝聚力、员工服务意识、队团协作精神等方面强调较少。我打算把对各类人员队的培训作为自己全年的工作重点,尽量做到以点带面、稳步推进,使员工对客服工作的知识与礼仪、公司的客服规章等有基本的掌握。初步设计的培训有:客服人员业务培训、全体员工客服知识培训、客服制度宣讲、礼仪知识讲座、咨询师培训等。

(四)、做好咨询,为医院争取更多的潜在客户。

从在江阴四个月的实效看,我们公司在这方面仍有很大的开发余地,如果推广整个集团,一定会取得更大的成绩。但目前的情况是大部医院没设专职咨询师,即便设有咨询单位也是是工作效率太低,不能吸引更的咨询患者来院就诊。因此,我将从两方面入手,一是认真研究咨询规律和客户心理,努力摸索作好咨询工作的经验,最好能形成一个医院咨询答服手册之类的东西;二是结合各地实际情况,帮助有条件的医院建立咨询处,培养一支专职咨询人才队伍。

(五)、处理投诉,最小程度地减少医院损失,最大程度地满足客户需求。

虽然服务不可以重新生产,但恰当、及时和准确的服务补救可以减弱顾客的不满情绪,并部分地恢复顾客满意度和忠诚度,极个别情况下,甚至可以大幅度提升顾客满意度和忠诚度。

有这样一个调查,在服务过程中,抱怨未得到解决的100%失去客户,抱怨得到基本解决的54%回头率,迅速解决的82%的回头率和企业继续保持信任关系。

在服务过程中,必须遵循:

①发现并改正服务失误是服务主体无法推卸的责任。

②要有顾客能够轻松容易地进行抱怨的渠道。

③通过信息收集要时刻了解患者的诊疗心情。

④要主动解决容易引起服务失误环节,不要等患者提出来再被动去解决。

⑤出现失误,要立即对患者进行补偿,要关心服务失误对顾客精神上造成的伤害。

⑥道歉是必要的,但在很多情况下是不够的。

⑦要建立有效的服务补偿机制,建立投诉首接负责制。

三、实施步骤

第一阶段(3~4月份):

主要工作为:专职客服人员(客服主任、咨询师)推荐和选拔;客服部内部培训与协调;员工礼仪知识讲座。

第二阶段(5月份):

论证起草上述完善目前现有各项客服规章,经领导审批后传达各有关单位,并做好宣讲工作。

第三阶段(6~11月份):

检查督导各单位对客服制度的落实情况,及时修正其中的不当之处;分析各单位年度客服工作,建立集团客服联动制度,实现整个集团服务工作的统一化、规范化、标准化。

以上三个阶段的划分,仅是就实现客服工作的制度化而言。客服工作具有细致性、反复性、不可预见性等特点,许多工作需要贯穿一年始终,如回答客户咨询、培养服务人员日常言行规范、回访客户等,这里就不再一一说明。俗话说,细节绝定成败!但每个细节对事业成败的关键程度是不同的。客服工作千头万绪,由日常的无数细节构成,只有在科学有效的制度的统领下日积月积、有序推进,才能使我们集团的事业由前进向前进,从成熟走向成功!

以上是我对年公司客服工作的初步构想(具体工作细则日后另行汇报),不妥不当之处,请董事长及各位领导批评指证。

艺术工作规划之三


第三部分,未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况,家人期望等。感谢您阅读《艺术工作规划之三》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

一、指导思想:

认真贯彻落实中共中央国务院关于《学校艺术教育工作规程》,以及《上海市学校艺术教育工作规程实施意见》的精神;围绕区教育局、青少年活动中心的各项活动;结合我校的实际情况,以科学的态度,创新的精神,开展学校的艺术教育工作,做到课内课外并举,普及提高并重。积极组织指导学生艺术表演参加区级的各类艺术竞赛,围绕“20xx上海世博年”开展一年一度的学校文化艺术节活动,充分利用音乐与美术方面的多种艺术资源,通过形式多样的艺术竞赛和活动,不断提高学生的实践能力和创新能力,促进学生健全人格的形成,促进学生的全面发展,为学生健康、和谐地成长构建良好的平台,为我校师生创造一个和谐、健康、向上的成长环境。

二、重点工作

1、“世博舞姿”——上海市青少年校园舞蹈展演

2、“世博旋律”——上海市青少年校园歌曲大赛

3、“世博剧坛”——上海市青少年课本剧汇演

4、开展实验小学第十六届校园文化艺术节活动

5、奉贤区学生艺术单项比赛

三、具体工作

1、抓好艺术教育工作,提高艺术教育质量

(1)根据学生的年龄特点和兴趣爱好,在各年级组建艺术类兴趣小组(合唱团、舞蹈队、口琴小乐队、绘画、泥塑、书法、剪纸),各兴趣活动小组的指导教师要制订好本学期的活动计,定期在专业教师的辅导下开展活动。

(2)积极选拔推荐校合唱队、舞蹈队中的优秀队员参加取“红豆豆艺术团”下属的童声合唱团和少儿舞蹈团。(1——3月)

(3)积极推荐学生参加“奉贤区第六期青少年民族文化培训”活动,弘扬民族精神培养民族自尊心和自豪感。

(4)认真组织选拔、指导学生参加区学生艺术单项比赛。(5月)

(5)积极配合学校德育组和少先队大队部开展好各类艺术活动,参加艺术比赛,争取好成绩。

2、营造文化艺术氛围,开展文化艺术活动

(1)指导全校学生学跳集体舞《左手右手》。(3月)

(2)指导学生参加区儿童剧、课本剧的比赛。(3——7月)

(3)指导学生参加上海市“真彩杯”学生书画摄影作品展和上海市学生动漫画大赛的区级评比。(3——7月)

(4)指导学校舞蹈队参加上海市青少年校园舞蹈展演的区级比赛。(4——7月)

(5)指导学校合唱队参加上海市青少年校园歌曲大赛的区级比赛。(5——9月)

(6)继续配合大队辅导员搞好鼓号队训练。

(7)开展以“世博”为主题词校园文化艺术节活动,丰富师生的校园文化生活。

(8)配合学校德育处做好“六一”儿童节的节目指导和演出活动。

(9)负责学校五年级毕业典礼的节目指导和演出。

四、具体工作措施

1、召开校艺术工作会议,根据学校本学期工作重点,制定艺术教育工作计划,明确工作目标。

2、组织落实各艺术各类兴趣小组的活动,抓好“三团一队”的常规工作,制定活动计划和目标。

3、针对区级层面的各项比赛,做到分工不分家,集集体的智慧和力量争取在各项比赛中名列前茅。

4、针对校园文化艺术节、六一节、毕业典礼三项大活动,做到早准备、精指导,节目有质量。

5、配合少先队大队部组织学生开展鼓号训练,力争在区少先队鼓号大赛中取得较好的成绩。

师德工作规划word版


职业规划怎么写,相信很多朋友们对这个问题很感兴趣,下面给大家介绍一下。第一部分,前言即总论;第二部分,自我分析,包括业余爱好、性格、价值观、专业技能等;

为全面贯彻党的十七届四中全会精神和科学发展观,学习贯彻中共中央国务院印发的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-2020)》,进一步加强我校教师道德修养,促进教师专业发展,根据区教育局的统一布署,决定开展我校20xx年暑期师德专题培训活动,具体安排如下:

一、培训对象

全校在职教师

二、培训主题:

践行高尚师德、助推专业发展。

三、培训内容

(一)教育专家师德报告(视频)

(二)校长作师德建设专题讲座

(三)“研读教育名著、感悟教育真谛”读书活动

(四)“践行高尚师德,助推专业发展”校本教研活动

时间 内容安排 地点

8月21日

教育专家师德报告(视频)

龟湖校区

博艺堂

8月22日

上午

教育专家师德报告(视频)

下午

自学与反思

8月25日

自学。研读教育名著,感悟教育真谛。(推荐书目见附件一)

8月26日

1.“践行高尚师德,助推专业发展”校本教研活动:班主任论坛

主持:z(鞋蒲市小学政教处副主任)

互动嘉宾:

温州市终身班主任:z

温州市优秀班主任:z

温州市优秀班主任:z

鹿城区教坛新秀:z

优秀班主任:z

2.卓东健校长作师德建设专题讲座

3.全体党员培训

龟湖校区

博艺堂

8月27日

1.学校开学工作布置

2.鞋蒲市小学第二届教师专业发展水平测试

桥儿头校区

多功能厅

四、培训时间

8月21日至8月22日,8月25日至8月27日。每天学习时间为:上午8∶30-11∶30,下午2∶30-5∶30。

五、培训地点:

培训地点:鞋蒲市小学龟湖校区和桥儿头校区

六、培训措施

1.高度重视,精心组织。

校长室加强对培训学习工作的领导,教科室具体负责制订切实可行的实施方案,做到内容落实、时间落实、人员落实。

2.突出重点,凸显主题。

凸显“践行高尚师德、助推专业发展”主题,组织本校优秀教师讲事迹、讲心得,以身边的人、身边的事教育教师;结合“教师读教育名著”活动,选定必读内容和选读内容,组织教师个人自学,写好读书笔记心得;采取学习会、专题讲座、讨论交流、观看影片等丰富多彩的形式,促使教师爱学、乐学;同时要安排专门时间组织任课教师和班主任走访学生家庭,密切教育与家庭社会的联系。

3.创新方法,注重实效。

培训形式采取理论学习与交流研讨相结合、集中学习与分散自学相结合等形式进行。通过组织观看录像,组织专题讨论、报告会、师德论坛、经验介绍、业务测试,组织教师走访学生等形式,使培训更具实效,更有针对性。

4.加强考核,形成制度。

把暑期师德培训与校本培训有机结合起来,严格考勤纪律,实行签到制。培训期间,每位教师要认真做好笔记,积极参加师德论坛、小组讨论等活动,精心选择“推荐书目”中的书籍组织精读,做好读书摘抄。培训结束后进行书面考核,结合师德培训内容与平时教育教学工作实际,每位教师要围绕这次培训主题和工作实际,撰写一篇发生在自己教育教学工作中的师德案例与反思文章。考核合格计入中小学教师继续教育学分12分。培训结束后,教科室要将暑期师德培训计划、总结、教师考勤表、教师个人培训笔记、教师个人师德反思文章整理成册归档。

温州市鞋蒲市小学

二○xx年八月十六日

附件一、推荐书目

1.《教师成长与师德修养》唐凯麟、刘铁芳着教育科学出版社

2.《给教师一生的建议》周国平南京大学出版社

3.《师表风范—全国优秀教师师德报告汇编》教育部教育师范司编北京大学出版社

4.《培根论人生》弗兰西斯·培根着中央编译出版社20xx年

5.《班主任兵法》万玮着华东师大出版社20xx年

6.《当下的力量》[德]埃克哈特·托利着中信出版社出版

7.《现代教师的心理健康教育》俞国良、宋振韶着

8.《最震撼心灵的.教育》赵国忠江苏人民出版社

行政人事工作规划


职业规划怎么写,相信很多朋友们对这个问题很感兴趣,下面给大家介绍一下。第一部分,前言即总论;第二部分,自我分析,包括业余爱好、性格、价值观、专业技能等;

为了规范公司行政人事工作,提升执行力,强化工作责任,提高工作效率,现就行政人事工作作如下规划:

一、规划原则

1、服务原则:坚持为公司的生产、发展服务,为全体员工的工作、生活服务,为领导经营管理服务,创造和谐有序的环境。

2、服从原则:服从公司的经营理念、经营目标,服从公司领导的安排、指示。

3、历史原则:尊重历史,尊重既有的规章制度。

4、发展原则:对公司过来的管理经验,执行的制度、纪律进行检视,不断改进,持续完善,消除管理缺陷。

二、工作目标

1、规范化:实现行政人事工作流程合理,操作规范,管理科学。

2、制度化:实现以制度管人管事,力求处事公正、公平。

3、效益化:实现降低运行成本,控制耗损的管理目标。

4、枢纽化:实现对上负责,对下服务,起到承上起下,沟通协调的纽带作用。

三、岗位职责

1、组织构架

部门主管

行政人事行政人事后勤组保安组前台组

助理一助理二

2、岗位职责

⑴部门主管:

领导本部工作,对总经理负责。重点职责是:1、负责公司领导交办、布置工作,各部门落实总经理办公会及公司各项决策的落实、检查、督导和信息收集反馈;2、行政人事相关工作的审核、审批;3、公司文件、材料的拟制和传达;4、行政车辆的管理,行政费用的控制、监督;5、规章制度的制订健全、执行的检查评估;6、员工奖惩的执行;7、部门之间的工作协调,员工关系协调;8、调查研究,发现和处理管理中缺陷,当好领导的参谋助手;9、完善激励机制;10、组织绩效评估和考核;11、推广和宣导企业文化;12、主导人力资源的规划;13、员工晋升、调配、劳动关系的管理,劳动法规的咨询,劳资纠纷调处;14、内外投诉的调查处理;15、团队建设;16、完成领导交办的其他事项。

⑵行政人事助理一(薪资、内勤方向):

主要职责是:1、通过薪酬调查了解行业薪酬信息,提供薪酬建议;2、负责员工薪资的结构设计、统计、校核,奖惩、考勤、加班的统计、计酬,应收应扣款的核减;3、薪酬报表统计和分析;4、完善薪酬管理和操作层面的流程和标准;5、行政采购项目的询价、比价和议价;6、办公用品、用具的采购、保管、分发和使用监督;7、办公用品采购、使用的统计;8、食堂管理等后勤管理;9、完成本部交办的其他事项。

⑶行政人事助理二(招聘培训方向):

主要职责是:1、编订人力需求信息;对信息进行发布、联络;2、开拓和维护招聘渠道,实施具体招聘;3、办理新职员的入职手续;4、办理员工离职手续;5、员工档案管理;6、制作各种人事统计表;7、拟打和实施培训计划;8、建立核心员工管理机制。9、建立和维护职位评估体系;10、完成本部交办的其他事项。

⑷后勤管理员

主要职责是:1、负责员工宿舍管理;2、员工娱乐、运动设施、设备的管理;3、水电等设施管理维护;4、水电费用的抄录、统计和报告;5、指导清洁工工作;6、完成本部交办的其他事项。

⑸保安组

主要职责是:1、遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,维护公司利益;2、公司的巡逻和安全维护;3、门禁管制,出入人员、车辆、物品的登记、检查;4、上下班员工打卡监督;5、消防设施的检查维护,消防安全巡查;6、完成本部交办的其他事项。

⑹前台组

主要职责是:1、负责经理信箱的保管;2、大厅和会议室的清洁卫生;3、来电转接;4、来访的接待、联络;5、大小会议室的管理;6、办公区内花草培护;7、完成领导和本部交办的其他事项。

⑺驾驶组

主要职责是:1、负责行政车辆的保养、维护;2、确保行车安全;3、及时报告车辆的维修、保险等事宜,经授权后办理有关事宜;4、完成领导和本部交办的其他事项。

四、工作步骤

1、先僵化:行政人事各项工作先按现有规章制度、工作流程操作。

2、后优化:检讨执行过程的异常,不断改进管理,优化流程,落实职责,提高效率。

3、再固化:经过优化,形成一整套行之有效的行政人事工作制度和规范。

五、工作构想

1、强化员工编制管理:进行科学的岗位分析,完成职位评估和实行人岗匹配。

2、理顺工作权限:将行政人事各项工作权限予以明确,实行能级管理。

3、建立完整的人事档案:实行员工入职、考核、晋升、晋级档案跟踪管理,提高员工留置率和工作满意度。

4、作好人力资源计划:定期分析、评估人力资源需求、供给状况,建立核心员工风险管理机制。

5、妥善处理员工关系,构建和谐、融洽的人际关系。

6、建立高效的效能监察和工作督查制度,全面提升公司的执行力

7、营造团结、向上、健康的企业文化,提升企业价值。

8、完善激励机制,提高员工的企业认同感、归属感和责任感。

9、推行6S现场管理,规范员工行为,提高工作效率。

10、规范行政后勤事务管理,实行低耗、高效运行。

以上规划当否,请予批示!

XXXX年XX月XX日

班队工作规划最新范文


第三部分,未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况,家人期望等。感谢您阅读《班队工作规划最新范文》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

一、指导思想:

本学期,我班结合《中小学学生守则》、《中小学学生行为习惯》,狠抓养成教育,进一步完善常规管理,从细微之处抓好学生文明习惯和行为的养成。利用学校的有利资源,结合学校工作要点和少先队工作,开展丰富多样的活动,不断加强班级少先队基础建设,努力开创班级工作新局面。

二、学生现状分析:

本班共计 71 名学生。他们已经过四学年的教育和训练,大部分学生已养成良好的学习和行为习惯,大部分学生成绩不错,素质也比较高,上进心强,并且有较强的集体荣誉感。但也有一部分学生自觉性较差,学习态度不端正,学习成绩较差,还出现了偏科现象。五年级的学生已有较强的自我意识,自制力又较弱,这种自身的矛盾要求教师应用新的工作方法,让工作更有针对性,以德服人,以理服人。这些都影响工作的顺利开展。针对这种概况,我决心下大力气,讲究技巧,进行因材施教,促进学生个性发展,争取在这学期班级工作上再上新台阶。

三、工作目标:

1、健全班队委,明确分工,提高学生的管理能力。在学期初,对原有的班队委进行调整,让每位班队干部都发挥应有的作用,带动全班同学认真学好每一门功课,搞好各项活动。

2、对学生进行行为习惯养成教育,使学生成为有礼貌、讲卫生、讲文明、守纪律的好少年。

3、加强学生的集体意识,团队意识,培养集体荣誉感。

4、加强学生明辨是非的能力培养,由“他律”逐渐向“自律”过渡。

5、.配合学校开展纪律、卫生、两操、礼仪的四项竞赛活动。

6、形成竞争氛围,互相帮、赶、超,努力形成良好的学习氛围,形成互帮、互学、互比的良好学习风气,提高学生的学习成绩

7、协调好与其他任课老师的关系,共同对学生施加教育。

8、切实加强学校、家庭、社会三结合。

9、积极开展少先队活动和主题队活动。

10、加强对学生的心理辅导教育。

四、工作安排:

9月份:

1、组织学生报到,了解学生假期活动情况,排位,进行教育。

2、健全班队委,明确分工。

3、“争做推普小能手”活动。

4、对学生进行行为习惯养成教育。

5、开展《小学生日常行为规范》的学习教育活动。

6、布置黑板报(以新学期为主题)。

10月份:

1、开展“让生活充满阳光”主题教育活动。

2、开展手抄报比赛等活动。

3、作好“十一小长假”的安全教育工作。

4、开展做文明学生活动,定期评选文明学生。

5、配合少先队大队部出第二期黑板报。

6、开展《小学生日常行为规范》的学习教育活动。

7、进行爱国英雄故事赛。

11月份:

1、开展“战胜自我,改陋习”活动。

2、重点抓卫生、文明礼貌、养成教育。

3、配合少先队大队部出第三期黑板报。

4、开展《小学生日常行为规范》的学习教育活动。

12月份:

1、开展“绿色小卫士”活动。

2、抓好复习,参加期末考试。

3、开展《小学生日常行为规范》的学习教育活动。

4、班级联欢活动。(庆祝“元旦”)

医院营销工作规划最新模板


职业规划怎么写,相信很多朋友们对这个问题很感兴趣,下面给大家介绍一下。第一部分,前言即总论;第二部分,自我分析,包括业余爱好、性格、价值观、专业技能等;

根据医院确定的年度经营计划,医院营销策划工作总的思路是:找准营销部职能定位,建立规范的运作流程,致力于不断创新,建立适合医院管理与发展的医疗服务营销模式。

一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是:

战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。

市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。

品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的.

社会声誉和品牌形象。

客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。

服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。

根据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照职责范围规定,规范化地开展营销工作。

二、对本市二级以上和个别一级医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。

营销部人员要对本市二级以上医院的营销与客户服务情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比分析,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告。

三、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作:

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让更多的群众了解医院,认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动,展示医院的品牌形象。

4、按照医院“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”,有针对性地开发一批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是:选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程,建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。

四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(CRM)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满足客户的需求,从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。

1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库,个人客户数据库以出院客户为对象,团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。

2、个人客户数据库主要搜集:姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上,对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作,同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系,必要时对特殊客户进行登门访问。

3、团体客户资料主要搜集:公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系情况等。对团体客户主要以上门访问为主,同时举办健康讲座、义诊和健康检查等,对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。

4、推行许可电子邮件营销:主要针对数据库中客户,分三个层面进行:医院、科室和医生,通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时,事先争得客户的“许可”,然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提醒健康服务或定制健康提醒、医学新进展、保健新知识、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。

5、推行感性营销:针对数据库中客户,将医疗服务营销活动情感化,将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程,建立潜在客户—客户—忠诚客户—终生客户的培养模式。

6、走访新的周边单位和社区花园,增加协议单位数量。

7、指导科室和医生个人建立客户数据库,提高营销的有效性。对于进入数据库的客户,在措施上主要采取一对一营销的方式,即以客户的最终满意为目标,通过与每个客户互对交流,了解其现实需求与潜在需求,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。

五、建立医院客户服务中心,为就医顾客提供诊前—诊中—诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

医院客户服务中心正式开始运作,医院客户服务中心为有需要的客户提供健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、陪同检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前—诊中—诊后服务。服务内容包括:各种医疗与健康咨询;提供导医服务;为客户分发各种检验、检查单,指导客户复诊,协助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的,在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外);

对来院客户在接受服务过程中,有需要帮助的,会及时提供帮助,特殊客户需陪同检查或治疗将予以陪同(包括代客户计价、交费、取药,护送各类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时,医生会通知客户服务中心,由中心派专人帮助客户办理入院的各种手续,一直把客户送到病房并交给主管医生和护士;凡住院客户提出需帮助办理出院手续的,中心将协助办理出院手续。

对有特殊情况需要马上离院的出院客户,可由客户本人或其家属签一份委托书,并留下押金条和需付出院款项等,约好取发票的时间和方式,客户可先离院。由中心代办出院手续,然后按约定的时间由客户到中心取回;为客户提供便民服务,免费提供一次性口杯和温度适宜的开水。客户有其它特殊需要的,也会尽力帮助解决;为客户送发各种健康宣传资料;对离院的特殊客户进行电话回访,将收集到的意见与建议及时反馈到相关部门,不断改进服务工作。

六、利用院内外优势资源,做好项目与技术合作。

根据医院实际和院领导的安排,充分利用医院的优势或其它机构的品牌,通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,做好项目的可行性研究、论证和开发工作,加强对已开展合作项目的沟通与管理。

七、做好医护人员和其他人员的营销培训。

配合相关业务部门做好服务技能培训,服务指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。上半年对全院护士进行服务素质与技巧培训,下半年对全院医生进行服务素质与沟通技巧培训。

八、做好对各科室开展营销的指导工作。

医疗服务营销与实物产品营销有着很大的区别,必须强调全员、全程营销,营销科要结合不同科室的特点,有针对性地做好对科室的营销指导工作,今年营销部要与每个科室进行一次营销工作沟通,帮助各个科室制定切实可行的营销计划。对客户的回访意见,营销部要配合有关部门做好纠正落实工作,同时要抓好内部的优质服务工作,和有关科室一起整理一套系统的医疗服务规范。

九、积极拓展健康产业市场。

积极拓展健康产业市场,确保体检工作在数量和质量上都要上一个新的台阶。营销部主要做好以下工作:

1、积极做好市场拓展工作,争取更大的客户资源。做好健康体检的联系、协调工作,为客户提供满意的体检服务。

2、策划推出系列体检卡,体检卡是将体检项目固化在一张卡上,卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠市民,持卡者只需凭卡来医院保健科办理体检手续即可。系列体检卡将针对不同人群设置不同的名称、体检内容和价格,其人群细分主要分为以下几种:一是针对普通人群的常规体检;二是针对老年人的保健性体检;三是针对女性的健康体检;四是针对工薪阶层的健康体检。

所有体检将实行全程专人指引或陪同,体检结果由资深医生进行解读并以书面形式写出保健建议。其体检结果根据需要可由客户服务中心邮寄、电话告知或发送电子邮件。如果发现体检者有潜在病症,医院将指派专家或专科医生帮助其制定个性化的保健与治疗方案。

3、利用“三八”国际妇女节、母亲节和父亲节等重大节日,推出不同类型的体检卡,医院给其较大折扣的优惠。

十、选择部分重点客户,提供“健康管家”服务。

今年要对重点客户提供个性化的健康服务,特别是对部分患有慢性疾病的人员要选派专科医生,定制专门的保健计划并提供长期跟踪服务,进行保健与生活指导。对上述单位还要有针对地定制全员健康计划,进行健康课程讲座、义诊和专家咨询等活动,真正成为他们团体和个体的“健康管家”。

十一、加强营销部的制度建设和规范化管理工作,进一步提高工作人员的综合素质,经过大胆实践探索出医院开展营销工作的有效模式。

营销部要进一步完善各项工作制度,明确岗位职责,加强科室人员的业务学习,不断提高综合素质,大胆探索符合我院发展的医疗服务营销模式。对营销部的工作人员提出四点要求:

1、是加强学习,创新观念。要求每人全年至少阅读两本管理书籍,撰写一篇论文。根据营销工作的特点,要做到观念超前,行为超前。

2、是要脚踏实地,求真务实。营销工作如果不务实,就会给人“吹啦叭,耍花架子”的感觉,因此,我们要将每一项工作都做的更加扎实有效。在时间分配上,主任1/5要出去搞市场调研和走访客户,1/5要深入科室进行沟通联络指导,1/5参加医院会议和有关活动,2/5处理科室业务。副主任2/5出去搞市场调研和走访客户,1/5参加医院会议和有关活动,1/5要深入科室进行沟通联络指导,1/5处理科室业务。客户管理员每周电话回访客户时间不少于两个晚上,每次不少于两小时。

3、是要有大局意识,团队意识。营销工作涉及医院工作的方方面面,搞好协调工作相当重要,营销部工作人员要主动与各个科室搞好协调,让大家理解营销工作,认识到营销工作的重要性。

4、是要有吃苦精神,有奉献精神。搞市场开发和走访客户是一件很辛苦的事情,很多时候要起早贪黑,营销人员在这个时候还是要讲奉献,学会在奉献中享受到工作的乐趣。

物业保安工作规划其六


第三部分,未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况,家人期望等。感谢您阅读《物业保安工作规划其六》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识,欢迎参考,希望能帮到你。

一、对队伍的整改

想要完成一个高目标,就必须有一支高效率的队伍,而我们的错误的问题,除了管理之外,最根本的问题就在我们的队伍上!因为我们的队伍中的队员都是在自大江南北,这让我们在管理和掌控上都有不少的麻烦。久而久之,甚至已经是工作中的第一大重要失误!这是不能容忍的!

对于队伍,我们必须进行严格的整改,对所有的队员进行高要求、严规定!不能遵守者便不能继续留在队伍。其次还需要对队伍进行严格的训练,保证队伍的'防范能力。对队员的安全意识进行培训,让他们在工作中能够发现保卫上的安全问题。

二、管理的改正

现在这样的成绩,和管理也有许多的关系,想要管理好队伍,首先管理层面就必须先做好榜样。对自己严格要求,要严格对待队伍,更要严格对待自己。

在九月中,先对自己进行培训,严格了解工作中的必备知识,多去学习,再将这些都教给队伍中的队员们,要主动的带动队伍的提升。

三、工作上的改正

首先是我们的站岗工作,对进出的人员必须有所了解,外来人员和车辆必须严格做好记录。对门外徘徊的可疑人士也要多加注意。

在巡逻方面,需要多注意业主们投诉的地方,增加巡逻次数,对各处设施也要进行检查,保证业主们的生活安全。

还有就是传达室的快递寄放问题,要进行有序的整理,不能随意的堆放,更不能给业主们带来财产的损失。

四、总结

在八月的检查中,我们确是见识到了自己太多的不足,所以我们更因该加紧改正自己的错误!比错误的更可怕的,就是知道有错误却不去改正!我们会好好的整改,让广大业主能有更放心,更舒心的居住环境!

以上《企业安全工作规划1000字》一文,由编辑精心撰写而成,希望对您的职业规划有所帮助,更多精彩请访问“企业安全工作计划”专题!

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