合作方案范本集锦。
做事情一定要把准备工作做好，为了确保活动有序地进行。我们需要制定方案，方案具有一定的可性，具有重要的指导作用，方案中包含哪些要素？下面是职场范文网小编为你精心整理的“合作方案范本”，本文供你阅读参考，并请收藏！
为贯彻"科教兴国"战略和可持续发展战略，促进地方经济发展和工程科学技术水平的提高，推进决策的科学化、民主化进程、xx市人民政府和中国工程院本着优势互补、互惠互利和共建共管的原则，充分依托和发挥上海特殊的地域、经济，以及院士多、专业覆盖面宽的优势，双方决定进一步开展长期和紧密的合作，在原xx工程院院士联络处的基础上，成立合作委员会并组建《上海市中国工程院院士咨询与学术活动中心》(以下简称"中心")。协议如下：
一、组织机构和职责
1.双方成立合作委员会，负责确定中心组建方案、工作目标和年度工作计划。
2.中心作为合作委员会的执行机构，负责执行合作委员会确定的各项工作和任务。上海市人民政府、中国工程院分别委托上海市科学技术委员会和中国工程院学部工作部，具体负责中心的组建、运作和管理(以上海市为主)。
二、主要内容
1.接受政府和有关部门委托，组织以xx市为主的院士和科技、经济、社会等领域的专家，对上海市和有关地区的经济建设、社会发展中重大工程科技问题、战略规划、方案及其实施等问题提供咨询与评估。
2.接受企业委托，为企业(集团)的生产、发展和技术创新提供咨询，促进企业的技术改良和技术进步。
3.根据上海市和有关地区的发展，承担由组委会或有关院士提出的具有战略性、综合性的咨询研究项目。
4.中心举办和承办国内外工程科技方面的学术报告和科技论坛，促进xx市及有关地区工程科技的研究、发展和应用。
5.为xx市发现、培养和引进青年科技人才服务。
6.做好在沪中国工程院院士的联络和相关服务工作。
三、合作双方的责任与义务
1.合作委员会每年召开一次会议，制定计划、总结工作。
2.中国工程院在中心运作的过程中将发挥指导和协调作用，并根据需要组织沪外院士和专家参加中心的咨询和学术活动。
3.xx市人民政府负责机构编制、活动场所的落实，为双方合作提供保障和支持。
xx市人民政府中国工程院签字：签字：
一、活动名称：
《我爱传媒》
二、合作形式：
主办单位：金像影视传媒学院、江西省广播电视台 承办单位：江西省电视台都市频道
三、活动宗旨：
建立传媒行业创业人才梯队，为有梦想的传媒行业创业者圆梦。
四、活动宣传：
本次活动由江西省电视台参与金像集团全程参与制作活动宣传片，定期在省电视台以及各大网络平台播出进行大力宣传，同时利用广播电视台现有的线下平面媒体进行活动广告宣传。
五、活动内容：
1、比赛形式;
本次比赛以个人参赛、团队比拼、个人领导力比拼的形式最终决选出比赛的冠亚季军进行奖励
2、比赛内容;
海选：所有报名的选手由组委会安排统一时间由节目评委组进行面试，最终评选出50位优秀选手进入下一轮比赛，所有通过海选的选手通过自由组队的形式组成10个5人小组进行下一轮的比赛。
初赛：
第一阶段：10个小组成员通过商议最终确定创业项目方案并在规定时间内向评委组提交创业项目方案，所有参赛项目必须是在传媒相关行业范围内。
第二阶段：所有参赛项目策划书由评委组进行可行性评估，淘汰项目可行性低的小组(淘汰数量不限)。
第三阶段：所有通过可行性评比的小组按照其项目对参与本次节目的相关企业进行服务，在规定的时间内创造效益最多的小组获胜并获得相应金额的创业基金奖励。其余小组内部自行投票决定淘汰1人。以此形式更换服务企业，并按规定时间内创造效益多少来进行评比，第一名保留原有人数，第二名至最后一名的小组各自淘汰一名选手，组员人数不够时可选择与其他小组合并，但一个小组人数不得超过5人。最终只剩余两个小组10人时，两组比赛结果直接淘汰第二名整个小组。初赛第三阶段最终评比结果只允许留下5人参与决赛。 决赛：参与决赛的5人拆分各自进行决赛的比拼，本轮比赛以演讲的形式进行，演讲内容必须围绕个人的创业梦想、团队的组建与管理，未来的发展方向为主题，评委根据每个人的表现选出最终的冠亚季军。
3、工作人员组织安排;
本次活动所有现场视频录制，节目主持以及后期剪辑宣传工作均由江西省电视台负责相应的统筹安排，评委组由金像影视传媒学院与省电视台共同邀请江西省知名企业家参与。
六、活动日程安排：
本次活动预计统筹时间为半年：
前期宣传及选手报名时间为3个月
海选时间根据报名参赛的人数可做相应的调整，总体不超过两周为优。
初赛第一阶段为两周时间(所有选手在一周内组队并商议撰写好方案提交评委组，第二周为评委组审议时间)
第二阶段每一期比赛时间为两周，两周之后测算各组效益并进行评比，本阶段比赛预计总共花费时间为两个月。
决赛时间一周，最后一天安排舞台演讲，前期为准备时间。 具体时间安排由双方确定活动开始时间之后商议确定。
七、比赛奖励设置：
本次比赛的最终获胜者将会获得金像影视传媒学院全额注资参与其创业项目。
参与到决赛的选手将会免费参与到金像影视传媒学院的创业人才培养计划，并最终以金像集团分公司领导人的职务参与到集团新项目的开发。
其余选手表现优异的同样会获得金像影视传媒学院相应的培训学习机会，学习成绩优异的都有机会参与到金像集团后期的新项目开发计划。
手机娱乐虽然只是一家中型手机网站，但我们不会放弃任何商业机会，在20_年我们重新启动对外合作工作，竭诚寻找商业合作机会，我们根据本站特点，制定以下合作建议案供意向合作人参考：
一、合作方案A：指定广告位包周
1、方案特点
可在欧迪网任意一个广告位投放您的广告图片、FLASH、文字链接，精准锁定与你产品定位相符的目标人群
2、广告投放时限
以一周为基数，俗称“包周广告”
3、计费模式
按广告投放周期计算，每周每个广告位约10-50元，具体广告位价格请咨询相关商务专员
二、合作方案B：站内推荐产品
1、方案特点
特别针对手机游戏等增值产品，广告商的产品可以上传至本站，混排在同类免费产品中，并重点在相关页面置顶或推荐
2、广告投放时限
以一个月为基数，俗称“包月推荐”
3、计费模式
按广告投放月期计算，每月每款产品推荐仅50-100元，具体合作广告请咨询相关商务专员
三、合作方案C：专区重点推荐套餐
1、方案特点
首页第一屏醒目广告位、独立专区宣传、软文推广、相关频道及栏目推荐链接。其广告在本站至少80%覆盖率，高频率展示产品，仅次于首页的最高点击率页面，在本站已有成功合作案例《失落时空》专区
2、广告投放时限
以一个周为基数，俗称“包周套餐”
3、计费模式
按广告投放周期计算，不包括独立专区制作，每周仅120元，具体合作请咨询相关商务专员
四、合作流程
联系本站商务专员→确定的合作计划→提供相关产品或广告资料→产品上线前完成预付款转帐(也拍下本站在淘宝或阿里妈妈的广告位，由第三方代结算)→产品上线正式开始计费→每周最后一天由第三方给本站结算→按你的投放计划自动续投广告→或提前七天通知本站停止广告计划
五、交易模式
广告预付款接受网银付费、银行转帐。为表示本站诚意，预算合作至少500元者，采用第三方交易如支付宝预付费、阿里妈妈付费，可先上广告，一周后再支付上周广告费。例如你已经确定3月1日在本站投放五周共500元广告，仅需预付100元即可开通广告，余额每周结算一次
六、信用保证
如您不嫌麻烦，我们接受第三方交易系统(淘宝、阿里妈妈)监督我们的合作，我们先投放你的广告，如你确认合作正常，本站一周后才能收到第三方结算费用(当然，你首先要向第三方预付相关广告款)，所产生的额外费用由委托方支付
七、优惠待遇
20_年5月1日前投放广告，合作费用超过500元一次性预付，将可获得9.5折优惠。
八、联系事项
广告咨询的QQ：___(注明广告投放咨询)
九、其它
1、以上价格与本站当前人气流量挂钩，计算基数不低于平均千人访问成本5元
2、本站已停止下载收益分成的合作方式
一、婚庆市场分析
从20_年12月1日起，我国首部《婚姻庆典服务》国家标准正式开始实施。随该国标还首次出台了《婚庆服务合同》的示范性文本，其中首次对“不可抗力”进行了约定。该文本对婚庆服务的服务内容、婚礼仪式开始时间和举行地点、服务项目、服务费用、双方主要权利义务、双方违约责任等十多项条款进行约定，这标志着我国婚庆业的管理正在逐步规范化。
婚宴上，不仅可以树立酒店的品牌、积聚人气，同时也可以拉动餐饮的发展繁荣，最重要的一点也会为酒店今后的回头客做了一次免费的广告宣传，其效应是难以预估的，其好处也是众所周知的。但是要经营好一场婚宴却不是一件简单的事情，需要多方合作，共同协商。其中，一个好的婚庆策划团体成为了一个不可或缺的中间环节!
二、前景预测
酒店前景非常好，根据统计数字表明，近年来，我国每年约有1000万对新人登记结婚。全国每年因结婚产生的消费总额高达2500亿元。全国仅婚礼当日产生的消费对GDP总量的贡献在1.9%，平均没对新人花费6万元至20万元人民币。
经济因素对婚庆公司的影响也是巨大的，就如社会的就业率以及人们的生活水平来说，随着近年来国民经济的持续发展、人民生活水平的提高及受中国传统的“大婚应大办”观念影响，婚庆支出十分巨大且有逐年上升之势。
牡丹江国际会展中心服务餐饮中心目前属于牡丹江酒店高端品牌，是我市内高档的大型酒店，地理位置优势、餐饮、会务设施齐全。
三、用餐形式
1、室内的场所
它的特点是举办婚礼仪式的地点，同样也是来宾就餐的地点。大家共同聚会在一起，共同庆贺，共同就餐，显示出喜气洋洋，其乐融融，喜气祥和的气氛。这种形式，也被绝大多数新人和新人的父母所接受，是一种最常见的婚礼形式。
2、室外的场所
它的特点是在天然的条件下举办婚礼，来宾们就餐形式方式要根据婚礼地点的具体情况来决定。如果在宾馆的草坪上举办婚礼(需要宾馆具备这样的硬件条件)可以把桌椅摆放到草坪上，就餐的形式可以采取中餐桌饭或者自助餐形式。
如果选择室外草坪举办婚礼，我们还可以采取把婚礼仪式地点和就餐地点相分离的办法，安排来宾在草坪观赏新婚典礼，电力完毕后回到酒店用餐。
四、我们婚庆的专业程度
1、专业的婚礼策划主持人：
婚礼主持人应该是一个具有丰富经验的婚礼策划师，因为他是连接婚礼礼仪与新人;连接亲友、来宾与新人亲密关系的桥梁和纽带。并且是婚礼各个服务项目和人员的统一指挥、督导者。
2、专业的摄影、摄像师：
摄影师和摄像师在婚礼中的重要性是通过拍摄和录像留住那经典的回忆和精彩的时刻!让你婚礼之后欣赏你和你的爱人在婚礼上没有发现的一切精彩!
3、专业的化妆师
让所有参加婚礼的宾客看到新人最美的容貌
4、专业的舞蹈团队和乐队
让所有来参加婚礼的宾客享受专业歌舞带来的快乐，让婚礼气氛更加浓烈
五、设备设施、婚礼视频后期制作
1、服务中心设有超大超清LED屏幕，专业的音响设备，专业舞台灯光，全新的桌椅，餐具等。
2、婚礼MTV(MV)婚礼MV就是新人在结婚前为自己量身定做的短片。
在婚礼仪式上让来宾观赏然后自己永久保存或者上传到个人网页博客上。
以往的婚礼VCR只是把一些新人的结婚照，或者是生活照做成PPT格式，然后投影在屏幕上即可，这就是初期的婚礼VCR。而稍微复杂点的VCR，除了新人的照片外，还会播放一些新人结婚当日跟踪拍摄的场面，如新郎迎亲、新娘过门等场。
而婚礼MV就是以前婚礼VCR的高级阶段。婚礼MV是新人在结婚前与专业拍摄人员一起精心策划、具有鲜明主题、需要新人演绎，并且必须经过严谨的后期制作，最后为拍摄的片段情节选配不同类型的背景音乐
六、婚庆经营方式
1、自营方式
聘请专业的婚礼策划主持人，专业的摄影、摄像师，专业的化妆师，专业的舞蹈团队和乐队，和策划婚礼MV并制作
2、整体合作和部分合作
方式一：婚庆股份制
例如：酒店提供广泛的客户源，具体由婚庆公司操作，所得利益可分4：6或3：7，每月一结(包含所有的婚庆、寿宴、会议等)
方式二：租赁制
例如：婚庆公司在酒店租一个主要门面，每年缴纳_x元的租金。酒店所有的活动(婚庆、寿宴、会议等)全都交给婚庆公司做。盈利为婚庆公司所有。
方式三：包年制
例如：婚庆公司每年缴纳给酒店固定支出_x元。酒店所有活动(婚庆、寿宴、会议等)全都交给婚庆公司做。盈利为婚庆公司所有。方式四：客户共享制例如：婚庆公司在酒店区域有大批的客户源，可帮酒店提供大批的客户。
同时婚庆公司有一批外在客户，包括旅行社等在内的一批服务行业，这也是一批潜在的大量客户源。所得生意酒店和婚庆公司7：3或6：4分成。这种合作方式酒店可以免费得到一直目前最强的销售队伍。
七、服务中心经营项目
高档婚庆酒宴，企、事业单位年会活动，大中小型会议
一、合作目的：
通过成显网发放留学优惠券或我们收取学生费用给语言机构返点等各种方式促销成显网的产品，同时达到帮助合作伙伴推广市场促成签单或直接给语言培训机构方利润的目标。通过上下游合作的方式实现双赢。
二、合作尝试：
通过和思理教育和优易国际教育的沟通，得知了现在语言培训机构的基本状况。语言培训机构的工作重点仍然在获取资源，都希望通过互推的方式合作。对于优惠券的方式虽然都接受，但是对语言培训机构来说通过优惠券推学生的动力不足。优易教育表示通过优惠券吸引学生只是可以给学生的附加值，并且已经有部分这种合作，还希望有其他的方式直接为其带来利润。
思理教育和优易教育均有表示有机构和他们有合作。优易教育表示他们英国和澳洲暂时没有比较深入的合作伙伴，可以作为我们的切入点。做美国的`学生他们目前的合作机构有部分学校覆盖不到，希望找一些实力比较强、和校方关系好的机构可以合作。
三、合作方针对的目标
对于一些大的机构近期将去尝试接触，暂时不接触个人。现阶段接触的是一些相对来说比较小的中型培训机构，接下来将接触一些相对大型的机构。
四、合作机会：
我们和语言培训机构合作的机会有以下几点。
1.部分语言培训机构还没有被实力更大的机构完全渗透，我们可以在这之前和他们建立起比较稳定的关系。
2.语言培训机构与之合作的机构还不能完全覆盖他们的业务范围，对于已经建立起稳定关系，我们所给的利益优势又暂时不能超过对方的时候，可以先由对方覆盖不到的业务入手。
3.采用多种合作方式，根据合作方需求，采用我们收学生费用给其返点、发放优惠券、我们直接给机构做后期等多种方式合作。
五、合作需要
由于机构合作方式的多样性需要准备的东西较多。
1.对于优惠券合作的方式，需要给合作方准备免费留学的优惠券供合作方推广，必要的合同。
2.对于需要通过返点合作的方式需要具体的合作模式介绍和协议。
3.公司介绍以及公司顾问介绍。
六、具体概要：
由我们制作一批优惠券或卡片，对于美国和加拿大的院校申请给予一定的折扣，对于英国和澳洲制作接近免费的优惠券或卡片。我们发放给合作机构。对有意向的学生给合作机构提供服务，比如给予其对国外院校进行一个简单的介绍和环境介绍，帮助其做一个简单的留学生活规划。
合作范围可以包括我们所有的业务，也可以包括我们的部分业务。
尊敬的合作客户：
衷心感谢您长期以来对xxxx公司的关心、支持和帮助!
在过去的一年里，我们通过第三方调查，听取了合作客户对我们的意见和要求，并且动员全公司干部员工做了组织落实，逐一加以改进，借以提升合作客户满意度，提高合作效益和效率，实现厂商与渠道的双赢，更好的满足用户的需要。
值此新春之际，xxxx公司向所有渠道客户的辛勤付出和不懈努力表示衷心的感谢!
展望未来，xxxx将一如既往的加大在产品技术领域的投入，不断完善业务解决方案，同时也会给予渠道合作客户更多的资源，在项目运作、培训机会、商务政策等方面提供最好的支持。
新的一年公司成立了合作客户满意度提升办公室，随时听取合作客户意见、呼声，从公司整体运作加以改善，更有效的解决公司在渠道运作管理中的不足，更好的发挥合作客户的积极性，使我们成为一个真正令渠道满意的解决方案提供商。我们有信心与各级合作客户一起，构建起一个健康、高效的渠道营销环境，携手同心，增值共赢!
在充满希望的20xx年，衷心祝愿：
工作顺利、身体健康、阖家欢乐、万事大吉!
xxx
甲方：
法定代表人：
地址：
电话：传真：
乙方：
法定代表人：
地址：（邮编：）
电话：传真：
双方本着友好协商，互利互惠的原则，就甲方于20__年9月18日-19日在北京举办的20__风险投资扶持中国企业新加坡上市双赢模式推介会达成如下协议：
第一条双方合作内容：
甲方发起并主办20__风险投资扶持中国企业新加坡上市双赢模式推介会乙方作为本次推介会的代理合作单位与甲方合作，推介会举办地点为北京、举办时间为20__年9月18日19日。
第二条双方合作权利与义务：
1、甲方负责本次推介会的招商文案策划、演讲嘉宾的联系和确认、场地的落实与布置、对会场进行总体控制与协调，并负责保障本次推介会圆满顺利完成。
2、甲方为乙方提供招商之宣传材料。
3、甲方负责合作项目的媒体支持。
4、甲方对本次推介会的招商文案，演讲嘉宾及用于招商的宣传材料，享有独立的知识产权。
5、乙方利用本身掌握的客户资源为本次推介会作招商工作，以付费客户为准。
6、乙方招商收入，由乙方或参会人员直接以电汇形式在开会前一周内将会费汇入甲方指定帐户。
7、乙方招收参会人员的会费，甲方按标准对招商价格7折与乙方进行结算。（注：甲方标准的对外招商价格为人民币3000元/人）。甲方扣除乙方收入的应缴税金。
8、乙方对外招商应保持和甲方一致或高于甲方价格，未经甲方同意乙方不得擅自降价，如甲方发现乙方有降价行为，甲方有权取消乙方合作｛BAIHUAail：______________________
鉴于乙方与甲方合作中国大陆a股股票投资的服务，且甲方已向乙方表明其拥有提供该项服务所要求的专业技术人员和技术资源，并同意提供服务，甲、乙双方依据《中华人民共和国证券法》、《证券、期货投资咨询管理暂行办法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，本着平等协商，诚实信用的原则，就甲方向乙方提供中国大陆a股股票投资合作服务所涉事宜，签订本协议。
1、定义
除非合同中另有说明，本合同的下列术语具有以下含义：
a)适用法律指在中华人民共和国内具有法律效力的法律、法规及其它规范性文件；
b)合同指本协议当事人于____年____月____日以____方式签订的《投资合作服务协议书》；
c)服务指甲方根据本协议条款为完成协议所涉之项目而进行的工作；
d)a、股股票指在中国上海证券交易所、深圳证券交易所两地挂牌交易的中国上市公司的流通股票。
2、服务种类：甲方独立操做。
2.1乙方出资____万元人民币委托甲方在北京（资金小于____）就中国大陆a股股票投资提供投资价值分析及操作；
2.2甲方接受乙方委托，向乙方提供中国大陆a股股票投资价值分析及操作。
3、利润分配、交付时间及方式
就本协议约定的服务，甲方确保乙方的年收益____%（记：投资____元还___元。如出现亏损全部又甲方承担）。期满后十日内以银行转帐形式向乙方退还本金加____%的收益，其余的收益全部属于甲方所有。
4、责任及义务
4.1甲方的义务
a)甲方应尽一切努力，高效和经济地按专业机构公认的标准和惯例履行服务和义务。
b)甲方服务时应遵守中华人民共和国的法律。
c)甲方在履行本协议的过程中不应为私利而挪用资金。
d)甲方应对服务工作量、完整性负责。
e)没有乙方的授权，甲方在任何情况下都不能转移基于本协议所应承担的义务。
4.2乙方的责任及义务
a)依据本协议的约定按时，按量向甲方支付利润。
b)对于甲方完成本协议约定的所履行的服务，提供必要的协助。
c)乙方保证甲方在协议有效期内或协议期满后，均不承担乙方或代理人因错误行为、过失或违约而给乙方造成损失的责任。
5、保密约定
5.1甲方保证并承诺，对于在本协议签订过程中及执行中，向乙方提供本协议所及之服务的过程中知悉的乙方财务状况、商业秘密及其它情况，负有严格保密的义务。
5.2乙方保证并承诺，未经甲方书面同意，不得将甲方依据本协议所提供的中国大陆a、股股票投资研究分析或操作之内容向任何第三方泄漏或者透露。
6、特别约定
甲、乙双方一致同意并确认，甲方仅依据本协议约定的服务种类向乙方提供投资研究分析和操作。
7、协议的变更、终止及解除
7.1在本协议履行过程中，发生下列情形，本协议自动终止：
a)因不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的；
b)本协议期限届满。
7.2乙方在本协议签订后两个交易日内，将资金足额打入甲方指定的操作帐号。不得以任何理由要求解除本协议及退还相关资金。
7.3甲方若发现乙方私自将甲方所提供的证券投资研究意见和操作之内容，向其它人泄漏或透露的，甲方有权单方面解除本协议，并由乙方承担因此所造成的全部经济损失。
8、协议的生效及其它
8.1本协议自甲乙双方签署之日起生效，有效期为____个月至____年____月____日止。
8.2本协议一式叁份，公证方，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：__________________
签署：____________________
_________年______月_____日
乙方：____________________
签署：____________________
_________年______月_____日
精选阅读
外面炮竹声声起，寓意新年将到来，积极响应公司的号召指引，是时候开始准备新一年的工作计划了。写好岗位年度工作计划，就可以在下一年职场中有一个明确目标！岗位的工作计划要从哪方面入手呢？小编特地为大家精心收集和整理了“关于员工绩效考核的方案范本合集”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
考核工作有据可依，有张可循，根据公司《xx》的文件精神，特制定本考核方案。
本考核方案适用用生产一、二车间。
以扣分考核为基本形式，扣分与考核工资挂钩。每月汇总评比一次，普通员工的考核工资为xx元，考核结果处理按照《xx》执行， xx分以上进行末位淘汰。
本考核方案分为5部分：工作表现、业务技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。每部分的具体内容如下：
一、工作表现
1. 上班迟到、早退扣x分/次；
2. 工作不积极、做事拖拖拉拉扣x分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）；
3. 串岗、脱岗、离岗超过xx分钟，扣x分/次；
4. 在岗位上睡岗扣x分/次；脱离岗位睡岗扣xx分/次；
5. 上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣x分/次；
6. 除取样外，无故呆在车间分析室扣x分/次；
7. 在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣x分/次；
8. 不写请假条，无故旷工扣x分/次；
9. 对本岗位的设备及生产情况不按时巡查扣x分/次；
10. 做假记录、提前做记录或之后做记录扣x分/次。
二、业务技能
1. 不按规定摆放物料扣x分/次；
2. 对本岗位的设备不熟悉扣x分/次；
3. 对本岗位的原材料性质不熟悉扣x分/次；
4. 对本岗位的消防器材不会使用扣x分/次；
5. 对本岗位桶装物料的码放位置不清楚扣x分/次；
6. 公司和车间组织的考试不合格扣x分/次；
7. 因操作失误造成物料损失扣x分/次；
8. 对本岗位的操作法不熟悉扣x分/次；
三、执行制度
1. 不按操作法操作，违反工艺指标或自行更改工艺条件扣x分/次；
2. 存在跑、冒、滴、漏现象扣x分/次；
3. 在生产区内（包括各车间、各烘房、仓库、厕所、污水处理岗位）吸烟或未经允许私自带入火种扣xx分/次；
4. 动火、登高、入罐作业时未经批准而作业扣x分/次；
5. 在上班时发现上班前饮酒扣x分/次；酗酒的扣x分/次；
6. 易燃易爆物品未按规定摆放扣x分/次；
7. 拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保学习及培训扣x分/次；
8. 私自带儿童及外人进入生产区扣x分/次；
9. 交接-班不清楚扣x分/次。
10. 无特殊原因换班吃饭时间超过xx分钟扣x分/次；超过xx分钟扣x分/次。两人都脱离岗位去吃饭扣x分/次；
11. 向公司推荐员工而被开除、辞退的，扣推荐人xx分/次。
四、敬业与合作
1. 无顾拖延物料反应时间扣x分/次；
2. 本岗位有蒸汽阀漏汽或有循环水、盐水浪费时不向上级反应扣当班操作工x分/次；因操作失误造成盐水损失的扣当班操作工xx分/次；
3. 物料泄漏未及时阻止扣x分/次；
4. 本岗位反应未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料转入下一岗位（未经班长和车间主任同意）扣x分/次；
5. 不服从公司和车间领导指挥扣xx分/次（例如不服从工作安排、临时安排等）；
6. 本岗位发生事故时该岗位操作工不参加抢救扣xx分/次；
7. 与同事之间打架、斗殴扣xx分/次；
8. 破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣xx分/次
9. 泄露公司机密、经营机密扣xx分/次；
10. 无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣xx分/次。
五、日常行为
1. 衣着不整，上班期间穿拖鞋扣x分/次；
2. 不戴上岗证，不穿工作服扣xx分/次；
3. 故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣x分/次；
4. 故意阻扰或妨碍安全保卫值班人员执行任务扣xx分/次；
5. 没有出门证或主管领导未签字就私自外出扣x分/次；
6. 撕毁文件、档案材料及公告文件扣x分/次；
7. 对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣xx分/次；
8. 损公肥私、盗窃公司财物扣xx分/次。
9. 本岗位卫生不干净扣x分/次。
xx化工有限公司
xx年x月xx日
部门员工每日考核登记表
xx年x月x日 统计人：
备注：1、扣分请注明时间、事件。
2、扣分在xx分以内者为合格；xx分以上按百分比扣发考核工资；xx分以上进行末位淘汰。
3、此表由工段长（班长）统计后，每日上交到车间主任，弄虚作假、不交或涂改扣工段长（班长）生产设备部x分。
一、考核目的
为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度
(一)为公司员工薪酬调整提供依据
(二)为公司员工晋升提供资料
(二)为公司员工培训工作提供方向
(三)促进公司与员工之间的沟通、交流
二、考核原则
(一)公开性原则
应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。
(二)客观性原则
用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。
(三)与目标管理相结合的原则
目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。
三、考核范围
本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子(分)
公司的一般管理人员和一般工作人员。
第二条 考核方式
对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子(分)公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子(分)公司业绩的贡献;另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。
一、部门、下属子(分)公司评分
按照粤丰集团子(分)公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子(分)公司业绩进行考核评分。
二、岗位评分
(一)岗位目标考核
一、确定岗位目标
根据集团公司确定的部门、下属子(分)公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。
二、拟定工作计划
根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定，月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。
三、目标执行情况检查
个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行情况，检查结果填入工作计划检查表，由考核负责部门备案，作为年底综合考评的依据。
四、困难处理
目标执行进度落后或执行发生困难时，应根据该项问题的严重程度与影响大小，进行处理。
1. 该问题仅属个别问题，由目标执行人与直接主管上级研究改善方案解决，并将处理意见及处理情况填入工作计划检查表。
2. 确实由于外部因素或内部暂时不可解决的因素公司做出的目标执行进度落后或执行发生困难时，允许调整年度目标值。但应由直接主管批准，且每年只允许调整一次。调整时间为每年第二季度末。 (二)岗位业绩评价
根据个人工作计划的完成情况，由考核小组及个人直接主管按照考核表对个人岗位业绩进行评分。
三、评分方式
(一)一般管理人员评分方式
1. 由考核小组根据被考核人的工作计划完成情况对其进行评分，占个人考核总分的30%。
2. 由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，根据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的30%。
3. 由被考核人员之间互评，占个人考核总分的10%。
4. 人力资源管理部门对部门关键业绩、下属子(分)公司业绩的评分占个人考核总分的30%。
(二)一般工作人员评分方式
1. 由考核小组根据被考核人的工作计划完成情况对其进行评分，占个人考核总分的30%。
2. 由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，根据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的50%。
3. 由被考核人员之间互评，占个人考核总分的`20%。
第三条 考核安排
一、考核小组
在公司职能部门，由部门负责人组织;在下属子(分)公司，由公司负责人组织。
二、考核时间
对工作计划的检查每月一次，每月5日前对上一个月的工作计划执行情况进行检查。对员工的综合考核每年两次，年中、年末各进行一次。
三、考核注意事项
在每一级人员考核打分过程中要坚持原则，适当拉开差距，每个单位在考核中要基本按照A级的占8%(95——100分)、B级的占12%(90-94分)、C级的占60%(80-89分)，D级的占15%(75-75)分，E级的占5%的比例进行，允许有适当调整。如果部门业绩较为突出，那么A、B级的比例可以适当增加;相反如果部门业绩较差，那么D、E级的比例可以适当增加。
四、考核面谈
个人直接主管就考核要项、考核成绩评定交换意见，相互沟通，达成一致。主管于面谈后，将评定结果书写于面谈记录之上。
五、考核结果反馈
考核核定后，应将考核结果及评语通知员工本人。在一定时间内，不服者准予按照规定程序提出申诉，由考核小组复议，复议决定后的成绩即为最后核定的成绩。
六、考核结果运用
根据考核结果，由公司人力资源部门确定教育培训人员，同时作为制订员工薪酬的依据。
为更好的提高仓储管理水平，实现公司仓储整体目标，强化各级人员的执行力，充分发挥绩效管理的激励作用，客观、科学的评价仓储人员的工作绩效，（主要是针对人员的工作输出和目标对比的完成情况）公平、公正地确认员工的薪酬和职位变动，使仓储人员的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司和员工都得到可持续性发展，特制定本考核细则。
一、仓管主管的职责
1.负责仓库的出入库管理，严格控制库存，优化库存管理， 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议
2.积极贯彻执行公司的相关制度，定期或不定期组织人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员、搬运队的团队意识
3.负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；
4.根据月度考核提出仓管员、搬运队工资的调配及人员岗位的调整方案；
5.负责对新进的员工进行业务培训；
6.公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：
（1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收货物，单据传递是否及时；
（2）仓管员的服务质量、态度
（3）仓管员是否收发货物及时，是否有多发、少发、漏发等现象发生
（4）检查仓库现场，库容是否整洁；仓管员是否按区域存放货物；卡物是否一致；
（5）组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因；
（6）负责仓管员的考勤工作。
7.定期对所有货物的清理。对于残次货物（每周）进行清理，残次品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知美的方代表，属于运输责任的，应及时通知售后鉴定，并报公司营运及财务部门，进行相关处理；
8.负责仓库与财务部、营运部及美的公司代表等业务的衔接和协调；
9.每天及时上报相关报表及票据；
10.每天上报前一日的搬运工作量及保管工作进展情况；
11.负责发货的组织工作；
12.对库存物质的安全负责，并确保帐实相符；
13.其他相关职责。
二、 仓管员的岗位职责
1.负责库内货物的卡物管理，确保帐、物、卡严格相符；
2.对分管货物的储存质量、进出情况、残次货物进行动态跟踪，按仓库主管的要求；
及时反映情况，并积极处理上述货物；
3.严格按要求接收货物，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管货物库存的管理；
4.负责维护分管货物所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放货物并采取有效措施确保分管货物的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位；确保货物存放有序，整齐划一，保养有道；
5.完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓储统计处归档管理；仓储统计应及时将各种原始单证按类分月装订成册，并归档管理，以便事后查询；
6.处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道；树立服务的意识，把好物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管货物情况向主管领导和相关部门反映解决；
7.积极协助仓库主管工作，并接受其工作指导、监督与考核；
8.其它工作。
三、搬运队长的岗位职责
1.服从仓库主管的管理、监督、考核；
2.对入库产品整齐码放，协助仓管做到＂一定＂＂两齐＂＂三清＂＂四不＂：
①一定：定点存放，即一个品种划定区域存放，不得多处存放，货物存放时，原则上同一品种产品存放于一定区域，不允许乱放混放。
②两齐：即库容整齐，码放整齐，摆放包装箱时要严格按定量直线摆放，要横看成行、竖看成列，井然有序。
③三清：即品种清、规格清、数量清。正品与残次品分区存放，物品规格要与卡片上所定的规格一致，保证账、物、卡一一对应。
④四不：即物资码放整齐有序，做到＂不歪、不倒、不挤、不压＂。
3.搬运文明，杜绝野蛮操作；
4.严格按照发货单上要求进行发货，严禁将产品混装、混放影响产品正常发货；
5.严格按照规定顺序，保质保量进行装车，配合仓管点清产品数量及库存产品数量的核查工作；
6.严格遵守考勤制度及相关的管理规定；
7.负责对夹包车的管理。
四、仓储统计的职责
1.负责报表的编制工作；
2.负责信息的上传下达工作；
3.负责货物的出入库录入工作；
4.负责出库的票据交接及保管工作；
5.负责协助主管对各库进行监督考核工作；
6.负责对出入库进行监督验证工作。
五、考核办法
1.仓储领导小组负责对仓库管理工作进行考核；
2.考核方式采用扣分方法，各相关岗位考核基准分、合格分与及格分见表所列；
3.奖罚方式：
①如全部仓储主管/仓管员/搬运队全月得分都在合格分（含合格分） 以上，则当月月无奖无罚；
②如有仓储主管/仓管员/搬运队得分在合格分以下但在及格分以上，则按低于合格分的以下分值，以每分20元进行扣罚；
③如得分在及格分（含及格分）以下实行分级扣罚，低于合格分高于及格分以上部分按上述第3条扣罚，低于及格分部分以每分30元进行扣发，得分为及格分的按一分扣罚；
④扣罚的工资将全部奖给得分在合格分以上的仓储主管/仓管员/搬运队，具体分配方法采用所扣罚总金额双倍余额递减法。最后剩余部分奖给得分高于合格分的最后一名仓储主管；
⑤因发货物不及时错发导致公司影响者或未按要求作业造成安全事故的，则该仓管员的基准分降为及格分，然后再按标准进行扣分；
⑥仓储领导小组不定期对仓库进行检查，发现有不符合项目，对责任人按标准扣分，同时给仓库主管按当次所扣总分的双倍扣分；
⑦考核管理的办法：每月由仓库主管对仓管人员、搬运队进行日常考核，结合仓储领导小组不定期对仓库管理工作的检查并考核，每月初（6日前）将考核结果予以公布，考核结果作为仓管人员工作业绩评价、岗位调整、工资调配的主要依据；
⑧仓管员/搬运队如果连续3个月得分为最后一名，且有一次得分在及格分以下的，将作为每年的岗位调整、裁员的对象。仓库主管连续3个月得分在最后一名，且一次得分在及格分以下则不能再担任主管职务。
一、考核目的
客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象
公司全体员工
三、考核类型
绩效工资及奖金考核
四、工资结构
员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金
五、考核标准
门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额、配送中心
总部营运线部门：考核方案见下文
总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。
（一）公司总部奖金（不含总经办）
公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提（完成总销售任务的95%开始计提）。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
总部员工奖金 = 总部奖金总额/总部系数总和 * 员工本人分配系数。
各部门经理奖金
各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金 * 绩效考核得分
部门主管经理奖金= 应发奖金 * 绩效考核得分
（二）配送中心考核方案
1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放=商品盘点差异条目数/（商品销售条目数-返仓条目数）*100% ；
配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以内扣除；
4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；
5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；
6、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。
（三）营运部考核方案
1、销售指标考核
1.1、按公司总部核定的当月销售总额 、综合毛利率指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励。奖励总额为600元，此项奖励=600.00*两项指标的综合实际完成率；
1.2、在公司总部核定的当月核心销售额、战略销售额指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励，奖励总额为1000元，此项奖励=1000.00*两项指标的综合实际完成率；
2、非商品收入考核：
为最大限度的挖掘厂家资源，部门奖励范围为各门店和营运部当月收取的费用。此项考核目标由营运总监每月下达，未达成指标的80%则取消该项奖励。部门奖励按照管理费用的0.2%，陈列、返利1%，其他费用、赞助费用2%计提；
3、各项经营管理指标达成考核
3.1、会员发展考核：门店会员卡办理数量、会员资料填写完整、有效会员积分完成率综合占比考核指标同门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的5%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的10%，完成总指标的85%，奖励部门总奖金的3%，完成总指标的90%，奖励部门总奖金的5%；
3.2、门店、配送损耗率达标：按照营运总监月度指标，10%以上的门店、配送未达成公司标准，扣除部门总奖励的3%，30%以上未达成扣除部门总奖励的5%；
3.3、类型门店经营毛利率达标：按照营运总监下达给门店的月度指标，50%以上的门店未达成公司标准，扣除部门总奖励的5%，70%以上的门店未达成扣除部门总奖励的10%，70%以上的门店达成奖励部门总奖励的5%，85%的门店达成奖励部门总奖励的10%；
4、内部工作完成考核
4.1、赠品管理：营运部负责管理厂家赠品，每月由督察审计组对赠品进行抽查，出现差异（或者发现过效期）处罚同门店，及时发现无库存赠品与厂家联系，如因营运部工作不及时，导致门店赠品无法到位，按照5元/个*短缺天数在部门奖金中扣除；
4.2、合理定价以及市调工作准确性：因定价错误给予公司造成损失，根据事态严重程度给予处罚，市调工作由营运部负责监督各门店是否按照流程严格执行，发现明显市调错误，营运部没有及时处理就上报到营运总监处，扣除部门总奖励的2%；
4.3、各部门考核数据及时性以及准确性：考核数据没有按照时间（无特殊情况要求在12日之前审核完毕交人资部）或者考核办法严格执行，扣除部门总奖励的5%；
4.4、社区工作完成率：社区工作月度计划在28日之前到营运总监处审核，下发到门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的3%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的5%；
5、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；
6、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；
7、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配；
8、以上考核为保证严肃性，月度任务指标在督察审计处备案，由营运部出具数据，营运总监、督察审计组负责核实。
（四）信息部考核方案
1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5；
2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；
3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；
（五）企划部考核方案
1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5；
2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；
3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；
4、商品管理组考核
4.1、战略品种库存分配考核：战略品种每个门店必须保证有库存（公司月销售量低于50的品种除外），按条目数总和*缺货门店数*6元/条进行处罚，每周统计一次，每月营运部汇总考核。
4.2、畅销品种库存分配考核（团购除外）：首义、民意、竹叶山、水果湖、新华、丁字桥销售金额前800位与销售数量前800位的交集商品，宝丰、麒麟、湖边坊、三弓、大桥局、红旗渠、古田销售金额前500位与销售数量前500位的交集商品，配送中心有库存而门店无库存（剔除配送周期与采购未满足的因素）按条目数总和*缺货门店数*3元/条进行处罚， 营运部每周统计一次，每月汇总考核。
4.3、配送入库商品未能及时配出考核（C类品种及中药、医疗器械除外）：配送中心入库一个月品种在本月中未能及时配出导致门店无库存品种，按条目数总和*缺货门店数*3元/条进行处罚，营运部每月月底统计一次汇总考核。
4.4、商品管理组每二周至少一次战略品种库存调配。此项工作未开展，扣除总奖励的5%。
5、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；
6、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；
7、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配；
为了保证餐厅的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强上 下级管理以及员工与员工之间的协作。分享了餐厅员工绩效的考核方案，欢迎大家来参考！
一、绩效考核规定
1） 主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
2） 主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
3） 累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。
4） 第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
5） 领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6） 基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。
7） 分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。
8） 主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9） 领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10） 基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
二、奖罚程序与权限
1、 公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
2、 行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
3、 奖罚权限：
1） 公司、分店有权取消员工绩效奖金的＇管理人员：总经理、行政人事部经理
2） 公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理；
3） 公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；
4） 分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长
5） 分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长
6） 分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）
7） 分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）
注：
1） 各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；
2） 如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。
3） 同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。
4） 管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。
三、奖励制度细则
（一） 在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分奖励：
1） 工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；
2） 分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；
3） 战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。
4） 分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者；
5） 提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；
6） 针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者；
7） 积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者；
8） 所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者；
9） 其它具体情况；
（二） 各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：
1） 行政检查多次受到表扬者；
2） 顾客给予口头、书面、电话表扬；
3） 在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；
4） 努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；
5） 爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；
6） 妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；
7） 努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者；
8） 控制开支、节约有显著成绩者；
9） 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；
10） 在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；
11） 拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；
12） 检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；
（三） 其它奖励：
1） 月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。
2） 年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；
3） 年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。
四、处罚制度细则
（一） 1、其它处罚：
1） 公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。
2） 月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人处罚。
3） 月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按照85%领取。
4） 月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）
5） 年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。
6） 顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。
7） 本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。
8） 连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。
9） 年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。
10） 年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核延长一个周期。
11） 年度汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期年度晋级考核资格。
12） 年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。
（二） 员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚：
1） 上班无故迟到、早退2分/次；
2） 事假2分/天；
3） 旷工20分/天；
4） 病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天；
5） 管理人员未按照制度，给员工批假10分/人；
6） 管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/人；
7） 财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人；
8） 上班期间仪容仪表不整；
9） 当值区卫生不合格；
10） 当值区摆台标准不合格；
11） 当值区备品未按要求准备；
12） 未按照标准化工作流程操作；
13） 上班时间做与工作无关的事者；
14） 工作时间吃东西；
15） 上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者；
16） 交接班未详细交接事宜就离开；
17） 在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。
18） 越权擅自运用设施设备者；
19） 随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务；
20） 上班时间看书报杂志，收听（看）广播、录像、电视者，
21） 前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机；
22） 下班后无故在餐厅逗留者；
23） 将闲杂人员带入工作场所者；
（三） 员工有下列行为之一者给予5—30分处罚：
1） 第二次违反第一条过错；
2） 私自换班、换休者、脱岗者；
3） 上班睡觉；
4） 损坏制服；
5） 在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟；
6） 上班期间在酒店内喝酒；
7） 擅自使用餐厅客用餐具；
8） 擅自张贴、涂改通告、文件；
9） 因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者；
10） 无正当理由不参加例会、培训、会议者；
11） 在同事中拉帮结派、恶语伤人者；
12） 因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者；
13） 代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者；
14） 对所属物品保管不善或造成丢失者；
15） 发现营私舞弊行为而又不及时上报者；
16） 未按规定时间查夜或查夜中有徇私者；
17） 对宾客不礼貌，与客人争吵；
18） 在店内聚众赌博或观看赌博。
19） 偷吃分店或客人的食物；
20） 未经店长允许私拿店内公物使用者；
21） 在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故；
22） 未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者；
23） 丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者；
24） 违反操作规程，造成损失；
25） 所犯错误与上述条款性质类似者；
（四） 员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚：
1） 未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事；
2） 上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒；
3） 未经总公司行政人事部审批，私调员工工资；
4） 将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏；
5） 未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏；
6） 打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人；
7） 向顾客索要小费或其他报酬；
8） 盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者；
9） 接受供货商的宴请娱乐者；
10） 店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者；
11） 未严格执行检查制度造成安全隐患者；
12） 营业时间内无正当理由拒客者；
13） 擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用；
14） 管理人员对员工投拆打击、报复；
15） 遗失本店重要物品导致中度损失；
16） 擅自越权打折、签字；
17） 在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故；
18） 保安人员擅离职守、造成损失；
19） 所犯错误与上述条款相类似者；
（五） 员工有下列行为之一者给予50分以上处罚：
1） 对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事；
2） 拒不执行公司对其最终处罚决定；
3） 不服从或拒绝执行上级工作安排；
4） 对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒；
5） 蓄意损耗、破坏本店或客人物品者；
6） 在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故；
7） 所犯错误与上述条款性质类似者。
第一条：考核时间
1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或异常事件能够举行不定期专项考核。
第二条：考核目的
为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情景进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整供给有力的参考依据，特制定本办法。
第三条：考核范围
本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。
第四条：考核原则
1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;
2、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则;
3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第五条：考核形式
各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不一样，各考核形式在考核过程中分别占有不一样的权重。
第六条：考核办法
考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情景、部门和员工书面报告、重大异常事件等进行。
第七条：考核资料
1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情景和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为___，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为___，主要包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。
2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，资料包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。
3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。
4、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关资料其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额___万元加1分，每低于最低销售额___万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。
第八条：专项考核
1、试用期考核
对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用;
对试用期表现优秀或较差者，可提议提前转正或适当延长试用期;
2、后进员工考核
对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改善意见。
3、个案考核
对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖励或处罚。
4、调任考核
因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工作参考。
第九条：考核程序
1、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。
2、考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管、同级同事、下级员工准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。
3、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情景，提交公司管委会审核考核结果。
4、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。
5、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。
6、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。
第十条：考核结果
1、根据考核的具体情景，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五个档次。其中：
①考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资___;
②90分>考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资___;
③80分>考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资___;
④60分>考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资___;
⑤50分>考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资___以下。
2、年度工作中，月度考核结果优秀次数累计达___次以上者可参加年度考核评优;不合格次数累计达___次以上者，公司将予以解聘。
第十一条：考核结果的作用
考核结果作为员工个人工作绩效的全面反映，主要具有以下作用：
1、与员工个人薪酬挂钩;
2、是决定员工岗位职务升降的主要依据;
3、与员工福利等待遇相关;
4、决定对员工的奖励与惩罚。
第十一条：附则
1、本办法经公司总经理批准，自发布之日起实施。
2、本办法中各项条款由公司管委会负责解释。凡条款需要修订时，需报总经理批准后发布执行。
一、考核原则
1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2.销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
三、考核内容与指标
四、考核方法
1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：
5.员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2.行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果
1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
为了加强xx餐饮管理，全面提高xx餐饮公司的管理质量和服务质量，奖优罚劣，建立起公司科学、系统、高效的管理体制，提高xx公司经济效益的目的，特制定本办法。
一、考核方案的组织机构
1、公司设立员工考核领导小组。
组长：xx。
副组长：xx。
考核成员：xx。
2、考核分三级考核形式。
（1）部门内部考核；（2）公司组织专人考核；（3）公司领导抽查检查。
二、员工考核方案的原则
1、全方位原则：指对员工工作的各个方面进行全方位的考核。主要包括：全员员工的仪容仪表、个人及公共卫生、工作质量、工作任务及工作目标的完成情况、工作纪律的执行情况、员工的团结协作及服从指挥、精神文明。
2、全员考核：指包括公司各岗位人员、各级领导及各部门。
3、全过程考核：指公司各项工作的各个环节的考核。包括：会计核算、仓库保管、迎宾带位、餐前准备、餐中服务、餐后收台、结帐、买单、送客等等。
4、持续系统的考核：指每日、每月、每季、每年持续地对各部门各岗位人员进行考核。
5、科学系统的考核：考核方案将设立工作标准，科学地确定工作任务及目标，量化各项工作任务，科学制定各项工作标准，进行科学系统的考核。
6、考核与岗位人员工作及效果相结合的原则：所有考核指标及考核依据的设置完全依照各岗位工作人员的工作内容及工作成果来进行。
7、考核与岗位人员薪酬相结合的原则：就是说考核结果与每人工作质量及贡献大小结合在一起。员工酬薪的发放建立在每个人的考核结果之上。
8、公平公正的原则：公司制定统一的工作标准，同一岗位不同的人适合同一标准，建立公平、公正的考核体系。
9、考核与晋升相结合的原则：今后公司的个人薪金及职务提升依据该考核结果。
10、全员参与的原则：考核时，会邀请员工参与考核，以保证考核的透明度、公开公正性。
三、考核依据
公司该考核方案的考核依据是员工手册，各岗位的岗位说明书（或职务说明书）所规范的各项工作内容和标准，公司下达的各部门及岗位的工作任务和目标。
四、考核时间
每日考核，每月、季、年统计汇总，每月、季、年奖惩兑现。
五、考核的实施
1、对员工的考核。
（1）每日由主管依据服务员岗位说明书所规定的服务员岗位工作标准及流程进行检查考核，并一天两次检查考核后及时填写服务员绩效考核统计表，并在次日做出讲评。
（2）服务员的考核包括：工作目标及任务，仪容、仪表、仪态、工作纪律、工作质量（执行服务流程及服务规范的情况）、个人及服务区域卫生、服务质量（服务客人意见评定）、团结协作及服从、精神文明。
（3）客户服务意见卡由公司专职考核人员实施。
（4）公司每周组织两次对各部门进行全面质量检查及考核。
（5）公司领导随时对各部门人员抽查考核。
2、对公司领导的考核。
公司专职考核人员及公司领导的检查考核对象为各部门主管，主管承担其考核结果及相应的责任。
（1）对公司主管及厨师长的日常考核，是公司督查人员及总经理对其所属工作人员奖惩总分的20%计其分值，并进行奖惩。
（2）公司专职稽核人员的奖惩，是以公司总经理检查奖惩全体员工总分的10%计算其工作分值，并进行奖惩。
3、考核形式。
公司制定xx工作人员月度考核统计表，每日由部门主管及公司专职考核人员进行考核、打分、统计，月、季、年汇总。
4、员工分值的计算。
员工分值是本部门主管对每个人每天考评的分值、公司专职考核人员的分值、公司经理抽查考核的分值之和。
5、xx公司各部门的考评。
xx公司每月定期对各部门进行考核，考核的方式是以平常对员工考核的分值结果进行平均，平均分值最高的部门为xx的先进单位。授予本部门先进单位红旗，并给予本部门所属员工以相应的物资奖励。
6、考核标准。
（1）xx公司员工手册。
（2）xx公司各岗位说明书或岗位职责。
（3）xx公司卫生细则及评分标准。
（4）xx公司奖惩规定。
六、考核结果的应用
1、公司考核是以各岗位工作标准为依据，以加减分数的形式进行，±1分±1元，月底统计到当月的工资当中，随工资当月兑现。
另：其他形式的奖惩，以开奖惩单的形式随工资当月兑现。
2、每月、每季、每年统计每个人的得分结果，每月、季、年按本部门员工的10%定本部门先进员工名额，依据每月、季、年员工得分的高低依次确定先进员工人选。
先进员工奖金：月度xx元/人、季度xx元/人、年度xx元/人。
3、连续四个月获得先进员工涨一级工资：xx元。
4、每月考评的最后一名警告处分，连续两个月最后一名劝退。
5、xx各部门员工分为五个级别，分别为：一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员工、五星级员工。一年当中取得一次先进员工的为一星级员工，取得两次先进员工为二星级员工，依此类推。每级员工的工资差别为xx元。
6、连续三个月，每月获得三次顾客特殊表扬的员工，可直接进入上一级员工；如一月当中受到客人两次投诉，降为下一级员工。
7、有其他重大好的表现及贡献的员工，可通过研究、讨论，进行其他额外的奖励；有其他恶劣表现行为的员工，另外给予相应的处罚。
8、xx公司每年对员工进行一次考评晋级，其办法是：30%的理论考试+40%实际操作+30%的日常表现，其中30%日常表现为每月绩效考核的总分数。
9、连续三个季度被评为优秀员工，可晋升一级
10、连续一年被评为优秀员工的，直接晋升为五星级员工。
11、公司各阶层全部参与优秀员工评选，包括主管、厨师长。
12、受到客人书面表扬的，一次奖励5分，投诉的一次扣5分；菜品受到表扬的一次奖5分，投诉一次扣5分。
七、自本办法发布之日起，公司与本办法相冲突的其他管理办法自动废止。
八、本办法解释权归xx公司所有。
想让项目取得预先的成功就必须要做好准备工作，为了圆满完成工作任务，我们要从很多的方面来撰写我们的方案通过方案的内容，可以预计未来可能的变化。所以在书写自己的方案要注意哪些方面呢？下面是栏目小编帮大家整理的年会方案范文,相信会对你有所帮助！
活动目的
(1)增强企业核心凝聚力，及项目市场竞争力，整合资源，再创辉煌
(2)调动员工积极性，使其感受企业的关怀与关爱，提升员工的企业归属感和认同感
(3)圣诞节和中国的元旦节一起过，让员工学习到外国文化时也感受到浓浓的中国的新年
活动策划思路
用一场具有中西文化的精彩绝伦的演出来回报员工对企业的尽心尽力的付出，同时祝愿大家来年更创辉煌;让大家感受到节日的喜庆。
活动组织形式
中西合璧的表演形式
(中国风的表演，西方文化的演出，抽奖环节，自助中西餐等)
中国式的表演和西式表演穿插交换表演，自助餐也分为中西餐区这样方便来宾的自由选择。
活动场地选择
适用于酒店会场，会议厅，宽阔的场地，建议在室内举行,这样灯光效果较好
活动前期筹备：
活动策划小组：划分好个小组所负责的项目以及人员的合理分配
活动执行小组：信息的发布，参会人员的确认，会场布置，物料准备等
活动时间准备：
xx月5日前确定举办场地时间
xx月6日前确定演员及节目单
xx月8日前确定晚会菜单、酒水
xx月10日前确定会场布置方案
xx月xx日前确定所有晚会的工作人员
xx月14日前公司内部发布年会消息
xx月16日前对所有工作人员进行培训
xx月18日前筹备好晚会的全部工作
xx月20日前发出邀请函
xx月23日前基本确认参会人员
xx月24日前参会人员名单印制完毕，确定好接送来宾的车辆
晚会前一天：确定晚会全部工作准备完毕，对所有参会工作人员再次培训指导。
晚会前一天晚上：布置好会场，舞台灯光音响设备搭建好。
活动流程：
(1)来宾签到
(2)介绍主要来宾及企业领导致开幕词
(3)开场由全体员工来宾进行交际舞
(4)舞蹈过后来宾可自由进行自助餐及酒会
(5)开始进行精彩的中西文艺表演演出
(6)期间安插抽奖及颁奖环节
(7)全体员工谢幕时进行集体合唱企业之歌
活动风险评估：
(1)突发状况或者事件的发生
本方案会提出对于在活动进行中出现的一些风险进行预防和提出应对的方案，防止发生突发状况时出现踩踏，混乱，舞台搭建不稳定导致压倒他人;所以活动前必须对安保人员进行系统的培训并在会场周围布置好安保人员，遇到突发事件，负责人必须有序的指挥好人员疏散。
(2)表演途中因演员或者音响各问题导致晚会不能正常进行
这时负责指挥表演方面的负责人必须有序的指挥好表演如期进行，可自由进行节目的次序调动，并提前准备好多个麦以及音响服装和表演人员。
现场布置
会场以及舞台上空挂满红红火火的灯笼，寓意来年企业一路长红
红地毯两边摆满圣诞树，有一种浓浓的西方节日的气氛
餐饮区摆满各式各样的中西餐菜色，来宾根据自己爱好选择
奢华的舞台设计，体现出企业大气
亮点设计
中国的传统墨舞的表演
来自美国的乐队，热情点燃晚会的气氛
梁祝的凄美爱情，歌声感染大众
整齐有序的踢踏舞，无比震撼
中国武术享誉世界，精彩绝伦
热情四射的光管舞，嗨翻全场
一、 年会主题：公益路上，感谢有你。
二、 年会时间： 12月27日
三、 年会地点：待定
四、费用：暂定每人80至100元
五、 人员前期安排
1、年会筹委会人员组成：1衢江爱心联盟秘书处全体成员
1.1组长：(胡超) 年会统筹人员安排，外围事务协调
1.2副组长：(无影无踪)涉及年会一切事务安排，年会中协助组长工作安排。
1.3成员：
(1)(春风)负责年会主持稿编写，年会视频、文档等制作。
(2)主持人2至4名，(无影无踪，程程负责落实)
(3)(无影无踪,外燕)负责年会场地、餐饮等预约落实(11月中旬完成)。
(4)( 石业,悠然 ，开心男人) 负责年会物品(表演用具、奖品、晚餐酒水、水果等)采购。
(4)(水晶之吻 丶悠然)负责群友报名统计工作
(5)(品茗留香 ,小芳)负责表演节目征集、排练(10月10日开始征集节目，呼吁群友们群策群力积极参与)
(6)成员：(小芳、快乐 )晚会摄像拍照，表演现场维护。
(7)成员：(层峰 、邵峰 ) 负责场地的布置事宜
2、 中期安排：12月5日前
2.1 完善节目单编排，最终敲定表演节目，确定人员。
2.2 11月10日起，公布20xx年会参加人员报名方式(网名+电话+注明几人参加)，开始正式统计。
2.3 春风 主持人串词稿编写完成，胡超审定。
3、 后期安排：年会前2天
3.1 确定主持人，熟读串词稿，预配合彩排。( 由无影无踪安排 )
3.2 最终确定参加人员名单。(水晶之吻负责)
3.3 场地布置开始，设备调试，确保晚会前，全部完成。(层峰广告、邵峰等 )
3.4 场地、餐饮酒水等事务的联系落实。( 无影无踪，外燕 负责)
3.5 物品采购完毕，晚会当日拿至现场备用。( 小贝贝，冷冰负责)
3.6 通知有表演任务群友，做好准备工作。(品茗留香，小芳负责)
至年会前一晚，筹建组成员归位，统一组成当晚年会工作人员，服从组长安排。
4、 当天年会工作人员及安排
4.1 现场接待人员4名，(胡超，无影无踪，外燕，石业负责)。
4，2负责来宾签到、收费、发放抽奖号码等工作。(悠然，小鱼、水晶之吻、一见如故负责)
4.3 主持人预定4名，主持晚会。( 由无影无踪，程程确定)
4.4 音响、电脑3名，负责现场音响、灯光及投影、电脑操作(层峰、春风，邵峰负责)
4.5 摄像2名，负责现场拍照摄像(小芳，紫萱等负责)
4.6 后勤人员2名，负责奖品发放、表演用具管理( 小贝贝，冷冰 负责)。
4，7安全组4人，(快乐，开心男人，帅哥，心缘负责)
所有工作人员11点到位，准备一下会场，清洗水果等事宜。吃饭后，各就各位。
六、 年会基本流程：
1、 13：00~14:00 来宾签到、交费、领取抽奖号等事宜。
2、14：30 主持人上场，宣布20xx年会开始。5分钟
(1)20xx年活动视频观看。 10分钟
(2) 群主讲话(总结20xx，展望20xx)。 15分钟
(3)表演节目14个，(欣赏时段)，每两个节目结束，穿插着年度各奖项的表彰颁奖。 共1.5小时
(4)互动游戏4个，(开心一刻) 40分钟
(5)慰问仪式(计划2~4名贫困对象) 30分钟(待定)
(6)抽奖 (惊喜时刻)可安排在晚餐期间进行。
预计17:45晚会结束
七、 晚宴阶段
餐前餐后的所有工作由悠然、无影无踪负责，管理员帮忙，用餐期间穿插猜谜等小游戏，有即兴者踊跃上台助兴表演。
一、活动目的
1、答谢全体员工在辛勤劳动和贡献。
2、增进感情，加强沟通，增强公司的内部凝聚力，提升公司的综合竞争优势。
3、对XX年公司的发展成绩进行总结，并制定XX年公司总体规划，明确新年度的方向和目标。
4、表彰业绩优秀的员工，通过激励作用，调动全体员工的主观能动性，力争新年度都有更出色表现。
二、活动概况
活动时间：20xx年1月11日活动地点：三圣乡刘家花园参与来宾：公司全体人员参加人数：70人
三、活动形式
年度总结汇报+聚餐+娱乐(表演及游戏)年度总结由公司领导和各部门经理在会上作汇报娱乐节目由各个呼叫中心小组成员准备丰富多彩的节目
四、行程安排
时间活动内容
9点公司集合出发
10:00—13:30年度总结大会
13:30—14:30午餐时间
14:30—17:30体育活动
18:00—21:00年会晚宴及表演
五、会议安排流程
时间会议内容
9：40—10：00年度大会入场就坐
10：00—11：20董事长致新春贺词并讲述XX公司的发展规划和目标
11：20—12：20总经理致辞，总结20xx年公司业绩，讲述XX年公司目标
12：20—12：30呼叫一部20xx年工作总结汇报暨XX年计划
12：30—12：40呼叫二部罗旭梅20xx年工作总结汇报暨XX年计划
12：40—12：50呼叫三部杨汐培对20xx年工作总结汇报暨XX年计划
12：50—13：00支撑部程俊霞总结20xx年工作总结汇报暨XX年计划
13：00—13：10人事行政部彭静20xx年工作总结汇报暨XX年计划
13：10—13：30董事长、总经理为年度优秀员工颁发奖品
六、户外活动
1、开场舞:(销售部经理、客服部经理、各区域经理参加)，拉丁舞
2、主持人开场白
3、回顾篇(怀旧与经典)
节目:女子乐坊表演
第一轮颁奖，第一轮抽奖(三等奖)
4、承诺篇(合作与信任)
节目:多人杂技表演(以诠释合作与信任的真谛)
第二轮颁奖，第二轮抽奖(二等奖)
5、展望篇(未来更美好)
方案一:选白人女歌手意味着A品牌不仅仅是中国的，更是世界的，展现企业的风范。
节目:《明天会更好》歌舞表演(歌手选白人女歌手)
方案二:A品牌产品秀(时装模特手持我公司产品走秀，产品以精美透明包装盒包装)，以时尚、艺术化的表现形式彰显A品牌产品的高贵、典雅气质，更凸显A品牌品牌深邃、国际化这一内涵。
第三轮颁奖，第三轮抽奖(一等奖)
6、浓情篇
本次颁奖盛典是A品牌与客户又一次的亲密沟通与情感交流，彼此间17年积累的情意浓厚至深，此刻已是情感升华;
节目，演唱周华健《朋友》，以朋友作为颁奖盛典的结束
瞎子背瘸子
参赛规则：参赛规则：参加人员3男3女，纱巾3条，气球、鲜花、椅子等障碍物若干年会游戏规矩：年会游戏规矩：男女组合，男生背女生，男生当“瞎子”用纱巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”为“瞎子”指引路，绕过障碍物抵达结尾，做早抵达者取胜。其间，路障设置可摆放椅子，需绕行；气球，须踩破；鲜花，需捡起，递给女生。
扮时钟
参赛规则：参赛规则：参加人员≥3，白板1块，异样长度的棍子或其他长条物3根年会游戏规矩：年会游戏规矩：在块白板上画一个时钟的模子，以3个参加人员为一组，手上拿着异样长度的棍子扮演时钟的秒针、分针和时针。主持人随意说一个时辰，要3个参加人员敏捷的将代表指针的道具指向正确的方位，仅仅过错或仅仅慢的人受罚，还被筛选，由其他人员代替。坚持到最终者，或坚持工夫最长者可取得相应奖赏。
高兴传真
参赛规则：参赛规则：参加人员12—16人，秒表1个年会游戏规矩：年会游戏规矩：见参加人员分为两组，每组6—8人，横向排列。每组的榜首个同学用举措和表情来表明一种高兴的心境（含简略剧情），然后传递给下一个同学，一次传递下去，看哪一组传的又快又准。取胜的一组可取得相应的奖赏。
“五毛一块”年会游戏引见：
参赛规则：以宴会的一桌为一组（最棒有男有女）道具：布景disco音乐在年会游戏中，男人是一块钱，女士则是五毛钱。年会游戏开端前，咱们悉数坐好。主持人宣告年会游戏开端，并喊出一个钱数（比方5块、7块或11块这样的），裁判一旦喊出钱数，年会游戏中的人就要在最短的工夫内组成那个数的小团队并站起来，打比方说喊出的是5块5，那就需求五男一女、三男五女之类的小团队。坚持到最终的可以得到相应的奖品。不符合参赛规则的团队整组歇息。每组有一次抢答翻身的时机。问题出自约请函、现场物料、碧修堂产物等。答复正确，该组持续玩年会游戏，抢夺奖品。答复过错，只能玩下一轮年会游戏。
“东拼西凑”年会游戏引见：
参赛规则：以宴会的一桌为一组（最棒有男有女）道具：托盘、布景disco音乐每组先选出一名接收者，手持托盘站起来。其它小组人员按照主持人的参赛规则供给物品放到托盘中。最先集齐物品的小组取胜。布景音乐起，主持人开端宣读物品，每一个相隔必定工夫给队员预备，渐渐加速。收集物品来自平常的例如：眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等，必定要有比拟难的放在最终如药片、糖块、一毛钱聪明的主持人还可以暂时挑选一些东西。
“心中的佳人”年会游戏引见：心中的佳人”年会游戏引见：
参赛规则：参加人员为在场悉数女人和一名男士（领导）道具：无年会游戏开端前让在场的悉数女士起立，参加年会游戏的改名男人背对咱们。主持人依据年纪、身高、体重、肤色、头发长短等问题，别离对男人进行体发问，工夫不符合男人参赛规则的女士坐下，直至最后只剩余一名女士，就是男人“心中的美女”。年会游戏工夫男人不行转身或回头，直至只剩一名女人，男人才可转身看他“心中的美女”。
萝卜蹲年会游戏
“萝卜蹲”年会游戏是指几小我（超越两人）别离代表一个蔬菜或生果，一人先开端，说“XX蹲，XX蹲，XX蹲完，XX蹲（另一人头上带的生果或蔬菜名）”被叫到的人继续说，若未说出则被筛选。就是每小我是一种蔬菜榜首个萝卜先说萝卜蹲萝卜蹲萝卜蹲完茄子蹲接着是茄子的那小我说茄子蹲茄子蹲茄子蹲完谁谁蹲
天气预报年会游戏
小雨拍肩，中雨拍腿，大雨拍手，狂风暴雨跺脚。先本人拍，再两三人一组相互拍。异样作用比拟，30’考虑，协作的作用。再做一遍。
偷天圈套年会游戏
2人一组拉一根绳子，由几组人员拉几根绳子拉成不规矩的一个网子，由一小我不许身体触摸绳子的任何当地，从一边钻过另一边。之后，将此人眼睛蒙住，由一小我说明，通知他向前几步，腿抬多高级，让此人在说明下蒙住眼睛再从网中钻一次，但此刻拿绳子的人员可以悄悄撤下，实际上他蒙住眼睛钻的时分并没有网子了。东西：长绳子、蒙眼布。
占据阵地年会游戏
每队六人参赛规则年会游戏开端后先一同站在一张报纸上，各人身体的任何部位，不得碰地，成功后再撕去一半报纸站，接着再撕去一半……直至失利，最终以最佳办法能站进最小报纸的队为胜。
一反常态年会游戏
上场的队员听主持人的号令，作出与号令相反的举措！
真假难辩年会游戏
四个相同的杯子里只要一个杯子里装有白酒，其他三个装的是水，让参赛的队员猜是谁喝的是酒。同理，可让参赛人员触摸异样的东西，其他的人依据参赛者的反响猜想谁碰触的是特别的东西。
椅上功夫
在一张椅子上站最多人的年会游戏，各组相互商议要如何才干站上最多的人。按照号令角逐，哪一张椅子上站最多的人取胜。
拥堵的公交车
概要：用胶带把三张报纸连成圆纸筒，角逐人员进入圆纸筒内跑到方针再折回的接力赛。办法：1、全员分红数队。 2、依据号令几个队员跑进纸筒内（人数不限）3、跑到方针再折回，把纸筒交给下一组。 4、若是报纸决裂，纸箱内的人要当场用胶带修理好。 5、全员最快完结的一组取胜。
瞎子穿拖鞋
概要：蒙眼行进5步或6步穿拖鞋的年会游戏办法：1、各队轮番派出1人。 2、把拖鞋放在起点前方5步的当地。 3、回到起点蒙眼旋转三次今后动身。 4、可以精确行进5步，第6步穿到拖鞋教多的一组取胜。
佳人何处寻
内容：由于不需求任何繁琐的预备任务，人人都可胜任愉快，轻松尽兴，所以这个年会游戏，一向深受咱们喜欢。每位参加者在最短的工夫内，道出对方背面贴着的名字，进而联想本人背面的姓名。道具：纸，笔，通明胶带办法：（1）男女双方人数相同，算计10人最为恰当（2）事前，先在纸上写着比方“罗密欧”、“朱丽叶”；“王祖贤”与“齐秦”；“梁山伯”与“祝英台”......等对对良伴的姓名。（3）将这些已写好姓名的纸中的男性姓名贴在男性的背面，女人姓名贴在女人背面。还，不行让悉数参赛者看到相互背面所贴的姓名。（4）悉数组织妥当后，悉数进场者，个个竭尽所能，说出他人背面的姓名，然后推想本人的背面的姓名。假使读出了悉数人员背面的姓名，就不难推出本人背面的姓名了。（5）联想出本人背面的姓名后，要从速与本人伙伴的目标凑成一组，相互挽胳膊。（6）到最终没有成对的人，就是负方。要点：本年会游戏的要点，在于寻找的进程，所以人人都应共处得宜，相互合作，以期找出相互的最佳拍档
官兵捉贼
用具：别离写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸人数：4小我办法：将四张纸折叠起来，参加年会游戏的四小我别离抽出一张，抽到“捉”字的人要依据其他三小我的脸部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决议如何赏罚，由抽到“兵”字的人履行。兴奋点：简略易行，不受工夫地址场合的约束缺陷：人数不易过多。
数钞票
所需道具：121张1毛的簇新钞票（总数只能主持人晓得，可恰当加减）规矩：1）由参加人员用最快的办法数钞票，在战胜搅扰的状况下，正确说出总数，则胜出，给予礼品奖赏（也可直接将钞票发给最快数完数对的人，乃至可以换大额钞票）；2）在开端数钞票时，主持人开端问问题，如：你在哪家公司上班？你是男的女的？你的上司是男的对吗？等等百辞莫辩百辞莫辩就是做举措令其它人猜到一些东西，如戏名，人名，歌名等。首要分红两组（A &；B），A组即将猜之物写在纸上，而B组则要派出一名代表做举措，必定令本人组猜中该物。轮番猜过之后，则以较快猜中之一组胜。
不眨眼
自在上台4个女孩，有权力和全场引荐4个最佳独身帅哥伙伴（或抽签），在台上面临面站立，开端用“杀死你”的目光相互对视，不许眨眼，两人中有一人眨眼即间断，坚持工夫最长的一对伙伴获奖，二、三名女孩获玫瑰一只，最终一名的伙伴男方需被描眉，涂唇，画红脸蛋，并合影留念，名垂青史。
超级模特大比拼
各队抽出两名队员，必须有一名男队员，角逐开端后，男队员戴上女式假发在场上一边等候，另一队员在道具处拿6根头绳员戴假发的男队员扎完6个小辫后，再跑回道具处，顺次将围裙、头花、胭脂、口红饰物为戴假发队员穿戴化装规整，穿戴化装完毕后戴假发队员要以模特步办法走回拿头绳队员的起点，那队完结的最棒、最快为取胜。（道具：假发3、头绳18、围裙3、头花3、胭脂3、口红3、长3 18 3 3 3 3条桌1）此年会年会游戏最精彩之处是男队员带上假发、化装走模特步，现场作用非常火热、搞笑。
泡泡糖
主持人招集若干人上台，人数最棒是奇数，当咱们预备好时，主持人喊“泡泡糖”咱们要回答“粘什么”，主持人随机想到身体的某个部位，台上的人就要两人一组相互触摸主持人说的部位。比方，主持人说左脚心，那么台上的人就要两人一组把左脚心相触摸。而没有找到火伴的人被筛选出局。当台上的人数剩余偶数时，主持人要充任1人在其间，使部队始终保持奇数人数。最终剩余的两人胜出。由于年会游戏并不具有技能和智力上的难度，所以在胜出人取得奖品时，还可以略微刁难一下，比方让他站在椅子上用身体体现一个字（可所以他的姓名之类）或许让他扮演一个节目等。此年会年会游戏要注意，主持人喊出的身体部位要有必定的可实施性，要是不小心喊出上嘴唇，恐怕咱们都得笑晕。
爱你舍生忘死
上对等数量的男女，据气温状况划出间隔面临面站立，玩法：参赛规则男人将身上的物品解下在地上铺向女士，先到者为胜，可KISS她或其他。规矩：物品间要接连；物品不得外借。
猪八戒背媳妇
道具：椅子若干把，花2支，蒙眼睛的。背景音乐：猪八戒背媳妇曲
人员：每队派2名队员，1男1女
规则：（事先不告诉大家要做什么游戏，也许会选上很瘦的男生或很胖的女生）
采取淘汰赛制，两组两组比。场地大的话就4组一起比。
男女各站2端，男生蒙上眼睛，摸索着绕过障碍，找到女伴，然后背上女生，女生指路，原路返回，途中女生要把椅子上的花拿到手中，回到原点。速度最快的队获胜。
水果蹲
道具：8个胸牌、别针、双面胶，背景音乐
人员：每队派4名队员
规则：8位参赛队员每人一个胸牌，每人代表一种水果或蔬菜。倾斜着面对面站两排，由一名队员开始，一边蹲下一边喊：“##蹲，##蹲，##蹲完xx蹲”，说xx蹲的时候不能指着代表xx的队员，要指着代表另一种水果的队员。喊口号时，喊的下一位队员与手指的一致的话淘汰！该蹲下的队员没蹲下的淘汰！不该蹲下的队蹲下了淘汰！
嘴大吃八方
道具：一根绳子、4串葡萄、蒙眼睛的、细绳背景音乐：节奏轻快的
人员：每队派1名队员
规则：绳子两边各站2名队员。队员蒙上眼睛，右手绕过左胳膊抓住左耳朵，然后左手指地向左转5圈。然后摸索着找到葡萄，最先吃完葡萄者获胜，但是不能把葡萄从绳子上拽下来，只能吊在绳子上吃。不能用手。先吃完者胜利！
快乐传真
道具：A4纸张（写好词语）
人员：每队派6位代表
规则：一个队一个队的比。主持人把写在纸上的词语（或一句话）给第一位队员看，队员1用肢体语言将看到词语的意思传达给队员2，不允许咬嘴型，不允许发声。队员2按照自己理解的意思表演给队员3，以此类推，最后队员6告诉大家他认为队员5表演的是一个什么词语。
说出结果与纸上的词语意思最靠近的为过关。
挤眉弄眼
道具：一元硬币4枚背景音乐：节奏快的音乐
人员：4位队长
规则：4位队员同时比。硬币放在眉心之间，不允许用手，只能靠自己的脸部肌肉使硬币移动，硬币最终移动到嘴，哪位队员最先咬住硬币，则该队得一分。中途硬币掉落为输。最终，4名队员全部比过后，得分最高的代表队获胜。
吃得快
这个游戏，我们都指定的公司最高级别老板来参与的，玩的时候，给老板为花头巾的时候，现场一片混乱阿~~好多人冲上来拍照！！
道具：红方巾4块，围嘴4个，奶瓶4个，牛奶/啤酒4杯，小筐4个、假胡子4个提前灌好奶瓶，
人员：四位领导扮演“狼外婆”。4位领导自选代表队，另外每队再派1名队员，扮演小红帽。
规则：4队同时比。主持人喊开始。狼外婆开始给自己系头巾、戴假胡子，然后背着小筐，跑向对面的小红帽，给小红帽系好围嘴，喂小红帽喝奶，最先喝完的一队获胜。
脑筋急转弯
道具：1塑料拍手；2、写好题的卡片，背面编上号。
人员：全体
规则：第一环节：每队必答题2道。全体队员共同回答。
第二环节：抢答题6—8道。主持人念题，每队派队长举道具抢答，其他队员举手无效。
手舞足蹈
道具：无
人员：每队派3名队员
规则：12人站一横排，面向观众，统一听主持人口令。做错动作或反应最慢者淘汰，最后剩下一名队员为胜者。
左手举起来啊右手举起来左手放下去阿左脚抬起来右手放下去阿左手举起来左脚放下去阿右手右脚举起来右手放下去阿右脚放下去左脚右手同时举起来左手左脚同时放下去右手放下去阿左脚举起来左手右手同时举起来右手放下去阿左脚放下去......
经典影片配音
道具：电影片断的光碟、笔记本电脑、投影仪、写有影片名字的卡片（背面编号）、写有台词的卡片
人员：每队出1—3人
规则：由每队队长选题，依情景需要选择队员上场，先听一遍原音播放，第二遍静音，由队员为影片配音。
丑小鸭运球接力
道具：气球、背景音乐：接力比赛用音乐
人员：每队派4名队员
规则：采用淘汰赛制。1、2队一组，3、4队一组，获胜的2个组再进行比试。
队员用膝盖夹住气球，进行接力赛跑，球不能落地，不能夹破，速度最快的队伍为胜。
呼拉圈连连看
道具：呼拉圈2个
人员：每队派4名队员，高矮胖瘦不一
规则：采取淘汰赛制。两队两队比。
同组队员手拉手，不许松手，让呼拉圈从最右侧的队员右手开始，靠身体蠕动将呼拉圈传递到最左侧队员的左手。中途不松手，时间最短的代表队获胜。
抛绣球
道具：垃圾筐（包装的漂亮点）、皮球
人员：每队派3人
规则：限时3分钟。2人合作，1人仍球，1人捡球、递球。一人背对着伙伴努力用小筐接住皮球。仍球的人站在舞台最里端，接球的只能在舞台外活动。4队同时进行，接住其他队的人扔出来的球也算数。最终在规定时间内接住皮球数量最多的代表队获胜。
传苹果
道具：苹果4个
人员：每队派2男2女
规则：男女隔开站成一排，用脖子、下巴、肩膀夹住苹果传递，苹果掉地上的人员，由执法人员惩罚，然后继续比赛，最快传到最后一名队员的队胜利！
团团圆圆
道具：无
人员：每队出4名队员。
规则：听主持人口令。
先喊3人抱成团！则淘汰1人。
再喊2人抱成团！则淘汰1人。
7人抱成团！看谁最后找错团
3人抱成团！淘汰2人。
5人抱成团！淘汰2人。
3人抱成团！淘汰1人。
4人抱成团！淘汰1人。
3人抱成团！淘汰2人。
作为公司的新进员工，也作为这个职业的新手，我想说，我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点，这四点是我现在最缺乏的，所以我将它们列为我20xx年的学习任务。
第一点：与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户，我们会遇到不同的问题，某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品，所以在这个时候，专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之，客户的感受会是怎么样的呢？他的第一感觉肯定是你不够专业，紧接着他会想到这个公司。因此，我认为这一点是重中之重，也是最基础的。
第二点：与客服有关的专业知识学习。首先，作为客服，所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等，都是作为一名专业客服所必备的。其次，客服的心态、思维反映能力。这一点呢，我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的，它需要时间的磨练与工作经验的积累。也许在某些人看来，客服是一个多么简单的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的简单。当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后，你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢？而最重要的，在经过了这么多种种状况之后，你是否学会了思考，学会了揣摩。揣摩什么？揣摩客户的心理，“对症下药”！如此，就不会是你被客户牵着走，而是你变主动，引导客户了。做到这一点，对于处理客户问题，包括客户投诉，就会临危不乱了。
第三点：组织与管理能力。只要是在一个团体里，你就应该培养一下你的组织与管理能力，现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然，话说回来，只有你学会如何地去管理和安排你的工作，将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己，你才能有资格去管理别人。
第四点：对技能的要求。提高自己的技能，能独立快速的完成工作，尽快学会设计软件和视频软件。
几个月以来，我并没有给公司带来任何有形的利益，因为工作中的我还有很多不足的地方，而现在的我正处于学习与摸索的状态。让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离，让客户自发自愿地与我们合作，得到客户的认可是我们在工作中所获得的最大的荣誉。永远做到客户是上帝。
新的一年即将到来，按照公司的要求，在新的一年我们要开始做工作计划。可以开始准备新一年的年度岗位工作计划了，才能使来年的工作更加有序！岗位的年度工作计划怎样写呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“学校工作方案集锦”， 相信您能找到对自己有用的内容。
“五项管理”是关乎学生健康成长、全面发展的大事，是学校和家庭共同的重大责任。根据教育部、市教委关于加强“五项管理”的重点工作要求，特制订学校学生睡眠管理实施方案。
1.设定好固定的睡眠时间
家长帮助孩子制定作息时间表，为孩子营造温馨舒适的就寝环境，促进孩子自主管理、规律作息、按时就寝。根据文件要求，小学生每天睡眠时间保证10小时。学校中午安排30分钟午休（午睡）并排进课表。建议家长合理规划孩子居家作息，就寝时间一般不晚于21:20。营造孩子睡前轻松环境，关心孩子的入寝时间和睡眠质量,督促孩子按时就寝、不熬夜。
2. 按学校规定的时间入校
按学校错峰时间到校上学。学生早晨进校时间尽量不早于7：30，学校严格执行小学上午上课时间不早于8：20。建议家长让孩子在家吃好早饭，保证营养均衡，不过早到校。
3. 定期对孩子睡眠状况进行调查、监测
学校会定期通过问卷、座谈等形式就孩子睡眠状况进行调查监测，根据出现的问题，会与家长进行正向沟通，合力调整教育策略。严格落实20:30后学生作业、学习不接触电子屏幕。对超过就寝时间仍未能完成的作业，允许学生隔天补交。任课教师要对学生作业情况进行及时分析，对长期不能按时完成作业的学生，要进行针对性帮助和辅导，必要时可以调整作业内容和作业量，避免学生回家后作业时间过长挤占正常睡眠时间。
一、 概况介绍
诸城市昌城小学创建于1915年，1998年迁入新校，是一所有着深厚内涵和发展底蕴的学校。现有29个教学班，学生总数达1600多人；在职在岗教职工80人，其中潍坊市教学能手1人，诸城市骨干教师和诸城市教学新秀22人。学校占地面积31050平米，建筑面积10955平米，绿化面积达17000平方米。学校拥有教学楼两栋、实验楼一栋，专用活动室齐全。学校曾先后获得“诸城市花园式学校”、“学校建设与管理先进单位”、“市级规范化学校”等荣誉称号。
经过近3年的快速发展，学校的基础设施配制齐全，尤其在学生的活动设施上，镇中心校舍得投资，建成300米的塑胶跑，拥有2600平米人工草坪足球场，大、中、小齐全的足球架。
我校的足球教学起步较晚，群众基础差，但是随着我校人工草坪和塑胶跑道的建成，为足球活动的广泛开展提供了硬件上的支持，另外伴随着国家教育部门对青少年体质健康的关注及市教育局各项体育活动方案的出台，犹如久旱的甘霖，使我校的少年宫足球活动有序开展起来，受到广大学生和家长的青睐。现在少年宫活动搞得蒸蒸日上，目前我校足球少年宫队员有50多人，从三至六年级每个班级都有4－8名学生参加，参加活动的队员兴致高昂，劲头十足。
二、指导思想
以市教育局有关文件的精神为指导，把开展足球运动作为一个深入实施素质教育的有力抓手。以“快乐足球”为理念，做强、做实、做响昌城小学足球特色品牌，进而创建足球特色学校。
三、发展目标
（1）深入挖掘和提炼足球的“快乐”文化，以足球为抓手，把学校创建成在市内外有相当知名度的'体育特色学校。
（2）探索“快乐足球”少年宫的选拔、训练与比赛的运行机制，构建运作模式，争取做到全市推广。
（3）在学校掀起一股“快乐足球”校风，人人热爱足球，切实打好打实足球运动的群众基础。
（4）研究足球训练规律，不断提高足球训练成效，打造一支精英足球队伍，力争在各项比赛中取得较好成绩。并为上级体育部门输送有潜力的足球好苗子。
四、组织管理
成立学校创建足球特色学校领导小组，定期开展活动会议，督促学生积极
参加足球训练活动。学校把足球特色学校创建开发列入工作日事议程认真抓好，做好实施的组织、检查、评估工作。充分发挥项目组长的作用，紧紧依靠全体教师做好实施工作。
昌城小学“快乐足球”特色学校领导小组：
组长：xx
副组长：xx
组员：xx
专业教练：xx
五、活动开展
1、加强球队建设，制订合理选拔制度。
与各班班主任做好沟通，认真挖掘有潜力的新队员，建设好球队规模，壮大球队。保证每班至少4-6名常年参加少年宫训练的队员，以点带面，并制定合理的退出机制，激励广大队员，保证球队的持续发展。
2、协调训练时间
活动时间：每天上午快乐大课间（9：30-10：00）（以颠球等活动量小的训练为主）
每周一至周四 下午4：30---5：20 （开展各项训练）
周六上午8：00-10：00 （高强度训练）
活动地点：昌城小学足球场
具体安排：每周一和周二：三、五级部活动
每周二和周四：四、五级部活动
每周六上午：三四五级部轮流活动（三周一循环）
3、制订科学合理训练计划，落实活动内容
足球训练必须做到有计划进行，足球训练计划的制定要力求科学合理并做到严格执行。训练内容包括以下部分：
（1） 提高队员身体各部分颠球能力，包括双脚、头部、膝盖，提高球感。
（2） 掌握正确的传接球技术，提高队员控球能力。
（3） 学习传切配合技术，提高队员团队意识。
（4） 进行必要的体能训练，提高队员身体素质。
（5）每周进行小规模比赛训练，以赛促练，检验成果。
4、开展多种形式比赛，让足球“快乐”起来
（1）每年定期举行至少两次以班级为单位的足球联赛，评选冠军班级，进行奖励。
（2）每月举行特色足球小项比赛，如颠球、头球、射门等，设立最高纪录，纪录保持者张榜公布，鼓励其它队员勇于打破纪录。
（3）每月邀请队员及其家长到学校举行亲子足球赛，提高足球运动的参与度及社会影响力。
（4）多与兄弟学校开展竞赛与切磋，积极参加各级教育体育部门组织的足球比赛。
六、后勤保障
1、激励保障：把创建实施的成绩与对老师平时检查、期末检查、年度考核结合起来，与考核实验成果、考核先进结合起来。发挥激励机制，调动全体老师的积极性。
2、经费保障：学校将从镇中心校校整体预算中专门划出部分资金用于足球特色学校创建的实施，确保活动顺利进行。
5、宣传保障 ：利用校园公告栏、国旗下讲话、楼道文件、黑板板等各种手段宣传足球文化，展示足球活动；开辟专题论坛，与广大网友交流足球心得。形成足球特色学校创建论文的刊登、发表或交流。
一、 指导思想：
1．紧跟校长室工作思路，突出保障与服务意识，围绕学校“办学宗旨”、“既定目标”、“品牌战略”、“管理理念”开展后勤工作。
2．以后勤存在问题为导向，创新管理，既确立服务意识，提升工作效率，又要强化经营理念，开源节流，强化目标的细化与管理。
3．务实后勤管理流程：目标、责任、监管、考核、绩效。
二、重点工作：
1．推进务实的后勤管理流程①建立学校后勤服务微信平台②建立奖勤罚懒、优胜劣汰的机制。③规范后勤物资采购流程④完善维修报告响应机制。
2．完成学部中考、高考等后勤服务工作。
3．落实学校西校区主要建筑物维修工程计划。
4．学校安全工作常抓不懈，针对特定时段、特定环境、特定岗位开展有效的安全防范工作。
5．强化学校资产管理措施。
三、每月主要工作：
2月份：
1．后勤员工到岗，安排开学前期工作，即环境整理、设备维修、物质保障，切实做好学生报名到校、车辆安排、确保安全有序。
2．完善各类管理制度，明确人员分工，制订工作计划。
3．制订相关措施，规范工作流程，新组建文正后勤服务微信平台，更快、更好服务教学第一线。
4．召开两个会议：①后勤相关主管会议，主要是推进务实管理措施，强化责任与担当。②召开全体后勤人员，主要是以问题为导向，落实责任与绩效考核。
5．建立节能降耗监管机制，细化到点；通报、量化各学部、行政楼、宿舍楼、食堂等部门每月用电用水用气情况。
6．核对住宿、代伙人数与缴费情况。
7．校园绿化护养与补充。
8．调研修建东西校区停车场。
3月份：
1．核对、托管行政楼各科室、宿舍、食堂等部门学校资产。
2．绿化、亮化校园，相关路面修理。
3．开展陪读房安全宣传周活动并开展学生防火逃生自救安全教育活动。
4．配合校办公室调研学部微机房升级改造后的使用情况。
5．做好初三英语听力考试、中考体育测试相关准备。
6．联系博大公司对东校区小、初教学楼维修后存在问题的整改。
7．住宿老师水电费缴费（2-3月份）。
8．上报修建东西校区停车场预算报告。
4月份：
1．开展食品安全宣传、督查周活动。
2．召开春夏防火安全专题会。
3．分批召开后勤人员会议，针对存在问题强化整改。
4．有针对性对校园花草树木进行护理。
5． 后勤处对全校各班课桌凳使用与损坏情况进行统计。
6． 陪读房安全大检查，对存在问题进行整改。
5月份：
1．根据校长室安排做好中考接待准备。
2．全校体育设施与器材检查维修。
3．强化宿舍管理，加强夜巡。
4．进行校舍全面检查，疏通落水管道，重点防漏。
5．校园绿化养护。
6．电气设备大检查、大维修（重点是线路改造、空调维修）。
7．住宿老师水电费收缴（4-5月份）。
6月份：
1．服从学校高考、中考工作安排，切实做好服务与保障。
2．强化安全管理：①门卫管理制度督查；②住宿学生就寝管理；③食品质量与安全管理。
3．校园环境检查并彻底整理一次。
4．学校资产清点、核对、上报。
5．做好西校区校舍维修工作准备，对校园全面检查一次并上报暑期维修计划。
6．住宿老师水电费收缴（6月份），做好陪读房退租工作。
7．安排期末结束工作，上报工作小结，结清后勤人员薪酬。
7-8月份：
1．后勤人员结清薪酬，无关人员撤离校园，关闭校园相关区域的水电气。
2．落实暑假期间校园安保工作，重点是行政楼及二学部微机房。
3．配合学部招生工作。
4．根据校长室审批的维修计划进行暑假维修。
5．调整部分后勤员工，签订用工合同。
6．完成校长室布置的其他工作。
一、指导思想
在学校工作计划的指导下，坚持"以人为本、服务于学校教育教学"的人文思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作，努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬的队伍，在工作中进一步落实科学发展观，确保后勤服务工作更上一层楼。
二、后勤管理领导小组
组长：陈运平
成员：刘文祥李富平刘晚苟李二桃陈小明谭曼文谭秀平曾红兰谭华清龙成香
三、学校厨房临时工的聘用
聘用方式见合同
四、后勤工作人事安排
1、事务：（初中部）李运平（小学部）焦红仔
2、勤杂工作：（初中部）焦福元龙娇兰颜玉平临时工（小学部）谭目飞临时工
3、仓库保管员：初中部（米仓）尹京贺（油料、食品仓）李运平（教学用具仓等）陈运平小学部（米仓）谭文武（油料、食品仓）焦红仔
4、小学部后勤分管员：谭华清
5、师生饮用水管理员：（初中部）陈运平（小学部）谭华清
五、后勤工作人员建设
(一)加强队伍建设，提高工作人员的个人素质
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高后勤工作人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
(二)提高服务意识，进一步树立后勤为教学服务的思想
1、要求后勤工作人员充分认识到：后勤工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的好坏会影响到整个学校教学工作的发展，后勤工作是学校工作的基本保障。
2、进一步健全后勤工作人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有落实。
3、树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时完成，不拖拉。
六、岗位责任和要求
1、事务
工作内容
①、在学校总务处的安排下负责采购全校师生生活用菜。
②、负责安排师生厨房工作人员的工作，协调其工作关系。
③、负责全校师生用水的供应以及水塔、水井安全和维护。
④、完成学校所安排的一些临时性的工作。
⑤、安排好全校师生的就餐，来校客餐以及指导厨房工作人员的工作。⑥、负责坚持每餐的师生食品留样等工作。
⑦、每周日晚上必须将师生下一周的就餐菜谱交由总务处审核，再由总务处上报到校长室审核。
工作要求及责任
①、事务在采购行为中必须廉洁自律，奉公守纪。
②、采购的食品必须物美价廉，渠道正规，新鲜，安全可靠，并参照茶陵县教育局后勤办公室食品指导价格和遵照国家食品卫生要求。
③、所采购的食品必须要有三方签名，以示负责。即经手人、监核人、供货人。④、发现问题除了及时采取处理措施外，还应及时向学校总务处报告。
⑤、如果因事务自身的原因而给学校造成名誉或经济损失，学校会给予相应的处罚。以及经济责任。触犯国家法规则由上级政法机关机关追究其法律责任。⑥、根据学校的作息时间准时安排师生就餐。
2、勤杂师傅
工作内容
①、洗好菜、切好菜、搞好厨房卫生。
②、接受学校后勤主管或事务的工作安排。
③、每天要保证厨房餐具和食品以及地面卫生，能够让师生吃得放心。
工作要求及责任
①、坚持工作岗位，廉洁自律。
②、服从学校后勤主管或事务的工作安排
③、如果发现将学校财物据为己有或不服从后勤主管的工作安排，根据学校的有关规定，将对其给予警告或处以罚款。情节严重者将根据相关的法律法规追究其法律责任。
④、每日总务处对食堂工作进行日评分，每期末组织全体师生(初中部和小学部分开评议)对食堂工作人员进行民主评议，对工作不努力，民主评议较差的，综合好和倒数第一或未过半数的工作人员，向学校建议调离其工作岗位或工作环境。
3、临时工
工作内容、要求及责任
为进一步贯彻落实教育部20xx年全国教育工作会议精神，结合教育部之前印发的《中小学学生近视防控工作方案》中对抓好学生作业、睡眠、手机、读物、体制管理等工作要求，落实落细立德树人根本任务，加强并优化学生睡眠管理，探索科学有效的睡眠管理方法，促进学生身心健康全面发展，现就进一步加强我校学生睡眠管理做具体方案如下：
一、加强领导，明确睡眠管理的重要意义
睡眠是学生健康成长的重要环节，是学校注重学生德智体美劳全面发展的重要体现。提高课堂的效率，需要学生有一个良好的精神状态。可见学生的睡眠情况是高效课堂的关键，要积极做好和改善学生的睡眠情况，引导学生家长关注学生的睡眠质量并宣传睡眠重要性和睡眠不足的危害性，从而达到家校共识，共同促进学生的健康成长，学校特成立了学生睡眠管理小组：
组长：xxx、
副组长：xxx
成员：各班班主任任课教师家委会成员
二、认真实施，确保学生睡眠质量提升
1、加强宣传。通过晨会、主题班会、专家讲座、橱窗宣传等方式，让学生知道：睡眠是机体复原和巩固记忆的重要环节，对促进中小学生大脑发育、骨骼生长、视力保护、身心健康和提高学习能力与效率至关重要。
2、调整学校作息时间。上午上课时间不早于8：20，学生一天在校时间不多于6小时，为确保学生每天睡眠时间不少于10小时提供保障。
3、建立家庭作业监督小组。学校由一把手校长任组长，班级由班主任任组长。一二年级每天不允许有书面的家庭作业，三至六年级班主任每天放学前汇总各学科作业，基于中等学生计算出大概的作业时间。如发现总作业时间超过1小时，要协调各学科调整作业。学校家庭作业监督小组不定期进行家庭作业量的调研，发现问题，及时提出批评。同时，学校家庭作业监督小组还将对作业内容进行分析，坚决杜绝一句话作业、严重重复机械性作业。
4、学校、教师要进一步加强家校联系。发挥家校合力，倡导家长科学监督学生睡眠完成情况，及时了解学生睡眠动态。家委会定期开展有关睡眠情况的问卷调查，及时发现学生存在的问题，提出相应整改意见。
三、加强监管，优化睡眠管理保障措施
1、建章立制，规范管理。构建本校学生的睡眠管理的一系列制度，抓规范要求，从制度上规范家长和学生睡眠情况的落实。建立学生睡眠常规检查制度，进行规范管理。形成以班主任和家长协调配合的管理机制，注重对学生睡眠质量的反馈，确保学生每天的睡眠时间达到要求。
2、强化督查，完善评价。学校将班级睡眠开展情况作为班主任工作的考核内容之一，加强监督检查，切实将学生睡眠工作的开展落到实处。
马上就要迎接新的一年了，跟着公司的脚步，新的一年的工作计划需要做好。岗位年度工作计划写好了之后，才能更好的在下一年轻装上阵！怎样才能将岗位的年度工作计划写好呢？下面是小编精心为您整理的“值得分享：工作方案范本”，供您参考，希望能够帮助到大家。
根据《国务院教育督导委员会办公室关于开展20xx年春季开学专项督导检查工作的通知》（x教督办函〔20xx〕x号）精神，省政府教育督导室、省教育厅拟组织对全省各地春季开学情况进行抽查，具体方案如下：
一、检查范围
各级教育行政部门、中小学校（含中职学校、幼儿园）。
二、检查内容
各地各校开学条件保障情况、校舍安全管理情况、食品与饮水安全管理情况、校车安全管理情况、校园安全管理和安全教育情况等方面，突出对人民群众关心的热点问题与校园安全管理难点工作的解决及部署落实情况进行督查。
三、检查方式
省级重点抽查和市级交叉检查相结合。市级交叉检查具体安排详见附表，省级抽查工作随机安排。
四、检查时间
20xx年2月23日—3月5日。
五、工作要求
1、厅相关处室组成抽查小组，各市、州成立交叉检查小组，由分管教育督导的领导带队，每个小组成员不少于3人。
2、各检查组要高度重视，将本次开学检查作为推动改进工作的重要契机，抓好落实。所到市、州，要抽查不少于2个县，每个县要实地察看不少于5所学校，涵盖幼儿园、小学、初中、高中、中职，有市属高校的市州抽查不少于1所高校。
3、各检查组在进行督导检查时，应深入基层，掌握真实情况，切忌搞形式主义和走过场，特别要重点了解各地开学自查、安全隐患排查等情况。
4、检查工作中，要严格执行中央“”和《教育部贯彻落实中央改进工作作风、密切联系群众实施细则的实施办法（20xx年修订）》，不得层层陪同，不得安排宴请，不得干扰学校正常教育教学秩序，不得给地方和学校增加负担。
5、检查结束后，每个检查组要形成检查工作报告，于3月6日前报省政府教育督导办公室汇总。
联系人：王xx
邮箱：xx
钟声敲过，即将迎来新的一年，随着公司的发展，我们要开始新的一年工作计划。在写好了岗位年度计划后，新的一年的工作才会如鱼得水！岗位年度工作计划怎么写好呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[方案范本] 工作计划篇一”，希望能为您提供更多的参考。
为了扎实推进精准扶贫，联村包户脱贫攻坚工作，顺利完成我局联村包户工作任务，根据市脱贫攻坚领导小组办公室印发《关于切实强化全市扶贫工作日工作制度的通知》的要求，按照全市统一规定的每月第二周、第四周周四为“扶贫活动日”的规定，现就我局开展20xx年“扶贫工作日”活动有关事项通知如下，请全体干部职工遵照执行。
一、活动内容：
宣传、解读脱贫攻坚的相关知识和政策，走访了解贫困户的生产、生活、教育、健康、文化活动等情况，掌握致贫的原因,拿出帮扶措施和解决途径等，并形成真实、全面的第一手资料，帮助贫困户早日脱贫。
二、活动时间：
每月的第二、第四周的周四为“扶贫工作日”。
三、活动地点：
富平县薛镇湾里村。
四、参加人员：
全局干部职工。
五、活动要求：
20xx年“扶贫工作日”活动每次由局1名县处级领导带队，在活动前一周确定好活动主题和帮扶计划，做好准备，相关科室和人员深入到帮扶村开展具体工作，并要如实填写“xx市统计局20xx年扶贫工作日活动记实表”和“xx市统计局干部结对帮扶工作开展情况台账”。
光阴易逝，新一年的篇章即将翻开。公司已经开始筹划本年度的年会了。制定相应的策划方案能够让活动有条不紊的进行，完美的结束。写好年会策划方案，有哪些关键要点呢？为满足你的需求，我们特地编辑了“公司年会活动策划方案范本”，请阅读，或许对你有所帮助！
已经到来，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定于20xx年x月x日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
一、年会主题
增加公司于员工之间的凝聚力
二、年会目的
1、感谢公司员工一年来的辛勤工作，增进领导与员工间的互动与交流；
2、通过举办一次全新的不同感觉的年会，让员工看到公司的实力以及增强其对未来的信心；
3、通过年会的举办，了解员工对公司未来发展的期望；
三、年会时间安排
（1）年会策划及准备期（x月x日至x月x日）：本阶段主要完成通知、节目收集、主持人确定。
（2）年会协调及进展期（x月x日至x月x日）：本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐确定、音响确定、物品购买。
（3）年会倒计时期（x月x日）：本阶段主要完成年会全过程确定（包括节目单确定）。
（4）年会正式演出时间：20xx年x月x日晚
四、年会节目报名方式
1.及时通报名、电话报名、现场报名2.联系人：3.联系方式：
五、参会人员
公司全体人员
六、年会节目要求
1、歌曲类：
（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；（2）青春、阳光、健康、向上；（3）与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类：
（1）积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈；
（2）具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
（3）喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等；
（4）相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类：
（1）喜庆、热闹反映生活的相声、小品；
（2）经典的传统曲艺类节目（戏曲、话剧、评书等）；
（3）其它类型的曲艺节目（乐器类）。
4、每个部门所报节目不限；
5、提倡跨部门组合报名；
七、年会进行流程
1、参会人员入场
2、主持人宣布年会开始
3、总经理\董事长讲话，对年终做总结，表彰员工
4.、表彰
各部门负责人做年度工作总结与计划。
对优秀员工予以表彰。
为优秀员工发奖。
优秀员工发言。
5、联欢会节目表演
6、互动小游戏
7、闭幕词各位来宾、各位代表、xx公司年会即将落下帷幕，我谨代表年会组委会对本次大会的圆满成功表示热烈地祝贺！本次年会得到各地方代表莅临参会欢聚x市积极响应和热情支持。下面我宣布：xx公司年会胜利闭幕！谢谢大家！
注意事项：
1、明确年会的主题和目的；
2、初步确定年会性质；
3、提交预算；
4、策划内容，分工执行；
5、年会时间按排；
6、年会地点选择；
7、年会亮点。
为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定举办20xx年度总结表彰暨20xx年迎新年会，以此来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
一、年会主题
融合梦想努力超越！
二、年会目的
1、对20xx年公司发展成绩总结，以及制定20xx年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等。
2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。
3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。
4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。
三、年会时间
1、年会策划及准备期20xx年xx月xx日至xx月xx日）：
本阶段主要完成年会策划方案、通知发布、会场选址、节目收集，节目报名截止日期xx月xx日。
2、年会协调及进展期（20xx年xx月xx日至xx月xx日）：
本阶段主要完成节目筛选、节目安排表、节目道具、礼品物品的确认及采买。
3、年会倒计时期（20xx年xx月xx日）：
本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定。
4、年会正式演出时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日。
四、年会概况
活动地点：XXXX酒店，提前20天预定酒店并协商好年会场地等各项内容。
参会人员：公司股东和高管、公司研发全体员工、分公司全体员工、工厂全体员工，约300人。
组织形式：由公司年会工作项目组统一组织、执行。
五、年会工作项目组成员及分工
组长：xx
副组长：xx
副组长：xx
副组长：xx
主持人：xx
六、节目参与形式
以部门或以中心为单位选送节目，也可以跨部门合作选送，各部门选送的节目以“自编自演、内容丰富、全员参与、精彩火爆”为宗旨，要求气氛活跃、有声有色。节目内容可包括：各类游艺、小合唱、各类特色节目（如小品、相声、舞蹈、独唱、诗歌朗诵、哑剧表演等）等。
年会节目报名方式：邮件报名、电话报名、现场报名。
报名联系人：xx
联系方式：xx
邮箱：xx
七、年会筹备阶段
节目编排
为了使公司年会保质保量完成，节目选送之后要求进行定期彩排，以达到预期效果，在年会进入倒计时阶段需要进行三次整体彩排。
1、排练时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日期间的下班后。整体彩排为20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日期间；
2、排练地点：xx；
3、年会节目确定后，年会工作项目组会分别跟踪节目的排练效果同时进行审核，并解决遇到的问题，若解决不了，及时上报；
4、歌曲舞蹈类节目所需背景音乐自备，并拷贝一份至年会工作项目组，在年会节目正式演出时使用，若如未能提供，耽误演出和影响效果，项目组概不负责，请参演人员一定切记；
5、参演所需服装或道具向年会工作项目组申请费用自行租赁；
6、主持人参与节目顺序的编排，并组织串台词。
与会公司领导的安排：
1、提前告知领导年会的具体时间和地点以及致辞准备和颁奖顺序安排；
2、领导及其家属座位的安排；
3、迎接及引导入座。
与会嘉宾的邀请与安排
1、前期与领导确认是否有嘉宾参会，年会开始前5天与嘉宾确认行程安排及能否参加，晚会当天再次确认嘉宾能否准时参加；
2、嘉宾胸花的准备；
3、嘉宾的迎接与引导入座。
会场布置与酒店协调
1、负责人应提前4小时（或更早）到酒店与酒店负责人协调会场布置事项安排；
2、请酒店人员帮忙配合摆放公司领导和嘉宾的座位；
3、年会舞台背景搭建、现场装饰布置、横幅悬挂，入口醒目地方张贴员工座次表；
4、请酒店配备一名专业音响师和多媒体操作员。与会人员的安全返回
5、领导和嘉宾，公司包车和自驾车。
6、员工，公司包车。
可能出现问题及解决方案
1、路上堵车
可提前2—3个小时出发，避开高峰期。
2、公司领导或嘉宾迟到
尽量提前去接，若迟到可先开始节目。
3、音响设备故障
提前调试好设备保证运转正常，若出现故障及时联系酒店专业音响设备维修人员排除故障。
4、出现醉酒
通知其家人、朋友或找专人陪护送回休息。
八、年会流程
年会整体分为五个部分：领导致辞、优秀员工表彰、节目表演、幸运大抽奖、年会聚餐。抽奖环节会在节目表演当中穿插到进行。
一、活动目的
对20xx工作进行总结，制定新一年度工作总体规划，明确新年度工作方向和目标，表彰工作优秀的公司员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，增强员工的凝聚力。
三、年会主题
扬帆起航 ● 辉煌xxx
四、年会安排
1、茶话会
1） 时间：下午x时-x时
2） 内容：
a） 各部门就20xx年的工作进行总结，20xx年的工作方向和目标进行规划；
b） 个人自由发言；
c） 领导总结发言；
d） 表彰优秀员工；
e） 公司员工大合影。
2、聚餐
1） 时间：晚上x时-x时
2） 内容：员工聚餐；总经理向全体员工敬酒，致新年贺词。
3、KTV联欢
1） 时间：晚上x时-xx时
2） 内容：员工节目汇演，穿插游戏抽奖活动。
4、活动结束
五、人员安排及职责
1、总负责：xxx
主要工作：总体协调，人员调配。
2、策划和现场协调：xxx
主要工作：年会策划、会议节目安排、舞台协调、现场资讯采集。
3、后勤：xxx
主要工作：餐厅和KTV预定、物资采购、车辆安排、人员接待。
4、会场布置：xxx
5、活动主持：xxx
主要工作：根据活动流程进行活动主持。
六、会场布置
公司大会议室
A：投影展示：本公司的LOGO及年会主题 B：桌上摆放水果等食品若干
七、奖品设置
一等奖：iPad；
二等奖：iPhone；
三等奖：豆浆机；
优秀员工奖：空气净化器。
八、员工文艺汇演、抽奖、游戏
1） 节目选取形式：各部门报送或做游戏选取。
2） 抽奖：由总经理抽取写有员工姓名的卡片选取。
3） 游戏：暂无
九、预算
茶话会：xxx元
聚餐：xxx元
KTV：xxx元
以上费用不包含奖品、酒水、烟和交通费
一、年会主题：
xxxx二〇xx年会
二、年会时间：
20xx年12月xx日
三、年会地点：
四、内容：
13：00~14：00签到&领取金属车标和车贴
14：00~15：00自由活动，游览雪狼湖度假村
15：00~16：00集合拍车队视频、图片
16：30~17：00开场致辞和年度总结
17：00晚宴（穿插互动游戏和抽奖）
奖项设置：一等奖：1名，xx；
二等奖：2名，xx；
三等奖：3名，xx
游戏环节奖品：xx
阳光普照奖：xx
五、费用：
根据车友会基金、赞助情况，部分费用会员个人AA。（具体待定）
六、报名方式：
待定
七、成立年会筹备小组：
成员：xx，xx，xx
职责：xx
年会是大型活动，需群策群力方可圆满成功。欢迎各位热心车友为年会出谋划策，奉献智慧。
1、公开征集年会主题：
要求：积极向上，朗朗上口，同时体现四海车友会发展愿景和车友意志。
2、公开征集年会主持一名：
要求：口齿伶俐、诙谐幽默型，有主持经验者优先考虑。
3、公开征集年会策划一名：
要求：策划、设计年会综合方案。
4、公开征集摄影、摄像多名：
要求：做好车友会视频、照片拍摄、剪辑、整理、上传工作。
八、年会友情赞助方案：
欢迎各商家友情赞助（包括冠名、车身广告、商品推广等）。请有意参与赞助的商家，回帖报名或直接联系我们。
为了答谢赞助商家朋友对本场年会的支持，年会将给你们提供一个与众车友亲密接触、树立店面形象，聚集人气和声誉的广阔平台，并在论坛活动主帖予以宣传和广告。
不管项目能不能进行，提前预备方案就是我们必须要做的，为了可能随时开展的工作。我们都会制定一份方案，方案的实施对于我们完成工作后获得的成就感是有所提升的，从哪些方面来着手写方案？这是一篇有关“物业工作方案格式模板范文”的网络文章希望对大家有所帮助，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站！
根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。
一、指导思想
认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
二、工作目标
按 照市纪委**届**次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下， 实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上 来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃工作人员五条禁令，加强学习，提高认识，严格落实各 项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的吃、拿、卡、要现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范 行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工
(一) 重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准 入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项 目管理六个关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社 区形成联动合力。
完成时限：20xx年6月底。
牵头部门：住房保障局
责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局
(二) 切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推 行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权 益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离,鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物 业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作,实行优质优价,体现质价相符，进一步推广物业服务菜单式模式，切实提高服务收费透明 度。
完成时限：20xx年12月底。
牵头部门：住房保障局
责任部门：各区政府、物价局
(三) 开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理 监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关 系，提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急 管理的关系，提高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。
完成时限：20xx年12月底。
牵头部门：住房保障局
责任部门：市纪委环境办、各区政府(社区、城管)、建设局、规划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位
(四)在保障性物业管理工作上实现突破。针对老旧小区物业管理存在的问题，进一步探索保障性物业管理工作，通过组织贴心人行动、好邻居行动、新管家行动等多种措施，
推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。
完成时限：20xx年12月底。
牵头部门：住房保障局
责任部门：各区政府、财政局、民政局
四、工作措施和保障措施
(一)工作措施
市 物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点研究解 决如何规范服务行为问题。20xx年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管 理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问 题，要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定 期公示，既是约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰，特 别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协 调、调解措施，探索调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。
(二)保障措施
一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委**届**次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。
二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。
三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。
五、组织领导
组长：***
成员：***
领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实工作。
新春佳节临近，为给广大业主营造优美、整洁、文明、有序的生活环境和欢乐祥和的节日气氛，现就做好春节期间物业管理和安全防范工作安排如下：
春节期间是偷盗案件多发时段，各物业企业要加强对所服务住宅小区安全管理工作的检查，一是对所有的安全监控等设施设备进行一次全面检查维护，发现故障的要及时修复，确保设施设备运行正常；二是做好车辆停放管理，确保救援通道畅通；三是切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度；四是与辖区内派出所、社区、街道办事处加强联系，建立畅通的应急联络渠道。
各物业服务企业要在节前集中力量对物业服务区域的电梯、二次加压水泵、配电室等公用部位设施设备进行一次全面检查，对存在的'安全隐患立即进行整改；对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统、门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修;对排水管网、污水井、化粪池要认真进行疏通、清淤和修复;组织专人对楼梯过道、房屋屋顶、露天平台和开放式阳台、架空层、车库、储藏室内的可燃物、易燃物、堆积物等进行全面清理，并督促业主或使用人进行整改;做好春节期间安全预案、坚持好值班记录登记制度。
各物业企业要加强物业管理区域重点部位的检查，严格落实防范措施、落实用电、用火和值班、巡查制度。加强对建筑防火结构、消防安全设施和消防安全通道检查，确保物业管理区域内防火间距不被占用，消防车道和安全通道畅通，消防设施充足、完好、有效。明确“安全自管、隐患自查、责任自负”的工作原则，落实好消防工作责任，确保消防安全工作万无一失。制定紧急预案，组织开展针对性宣传教育活动，提高员工消防安全管理意识。利用小区公示栏、电梯广告和官方微博、微信等媒介，向小区业主宣传普及消防安全常识和逃生自救技能，在重点场所张贴消防安全挂图，最大限度扩大宣传覆盖面。
各物业服务企业要结合我市开展的“干干净净过大年”环境整治主题活动和《阜城春节期间市容环境集中整治专项行动方案》文件精神，在节日前对物业管理区域进行一次全面的卫生清洁工作，做好道路、广场、楼梯、地下车库和绿地内等环境卫生扫除和杂物清理工作,认真清除小区内的卫生死角，维护环境清洁整齐美观。对节日期间产生的垃圾要做到日产日清，确保节日期间小区环境卫生整洁。
根据市委市政府关于春节期间禁燃的工作要求和我局印发《阜城物业管理区域烟花爆竹和大盘香禁燃宣传工作方案》，各物业企业要运用条幅、小区宣传栏、LED电子屏、业主QQ群、微信群、上门发放倡议书等多种宣传手段，大造声势，广泛宣传禁燃禁放相关法律法规，大力宣传违规燃放烟花爆竹和大盘香所带来的危害和法律责任，确保户户知晓、全员发动。积极引导和劝导业主在划定的禁燃区内禁放烟花爆竹、不烧大盘香，配合公安、城管、街道、社区开展禁燃工作。
结合我局印发的《阜城物业管理区域道路交通环境和秩序综合整治“百日攻坚行动”实施方案》，各物业企业要建立健全停车管理制度，做好小区内车辆停放管理，加强春节期间外来车辆的登记和管理工作，及时制止业主车辆乱停乱放、占用消防通道的行为，加强对电瓶车充电和停放的管理，确保救援通道畅通。同时加强对小区内僵尸车辆的排查，向所在社区和属地物业主管部门上报僵尸车辆排查情况。
各物业服务企业要扎实做好防风、防雪、防冻等各项准备工作，备好应急物资和机械设备等。如春节期间遇有降雪等恶劣天气，应立即行动，按照责任分工和要求，相互配合，不间断打扫积雪，齐心协力搞好清雪工作，为物业管理区域内的居民营造一个安全的出行条件和良好的生活环境。
各物业服务企业要通过开展插挂彩旗、悬挂灯笼、拉挂节日横幅、摆放鲜花、张贴春联、制作(播发)宣传标语、业主恳谈会、志愿服务等多种形式，丰富业主文化生活，营造浓厚的节日气氛，确保广大居民渡过一个欢乐、祥和的新春佳节。
各物业服务企业要建立完善24小时值班制度，在物业服务区域内显著位置公布值班电话，维修值班人员必须随时到岗，做好及时报修和抢修工作，确保提供服务及时到位。各物业服务企业要确保春节期间通讯畅通，发生重大应急和突发事件时要及时上报。
各县（市）区物业主管部门要高度重视春节期间的物业管理工作，加强组织领导，强化责任意识，落实专人负责，做好辖区内住宅小区物业服务和安全维稳工作的指导和督查，对期间发生责任事故或造成不良影响的物业服务企业给予警告，记入企业诚信档案。
为亮化美化城市环境，活跃节日文化生活，渲染欢乐祥和的节日氛围，打造绚丽多彩的城市夜景，让改革发展成果更多惠及银州人民，结合实际，制订本方案。
深入贯彻落实党的十九大精神，深入推进全国文明城市创建工作，紧贴人民群众的实际需求，坚持“政府领导，社会参与，统一规划，分段实施”的原则，动员和鼓励驻区机关、企事业单位及全社会力量以冠名赞助、自建自管等形式参与城市亮化。通过大力弘扬传统节庆文化，积极营造城区节日亮化氛围，增强人民群众归属感和认同感，充分展现银州城区亮化新特色。
将城市主次干道两侧的建（构）筑物，以及在主次干道上两侧可以清晰看到的高大建（构）筑物、重要建（构）筑物（含商住小区）；桥梁、广场、公园、绿地、河（渠）道、景观带、景点等公共场所；各类发射、接收塔；户外广告；繁华商业区；城市高速公路出入口；古建筑、宗教场所、城市雕塑；城市亮化总体规划确定亮化的其他建（构）筑物、设施场所等进行亮化美化。
驻区机关、企事业单位所属办公和经营场所均应安装彩灯、悬挂灯笼等亮化美化设施，门前行道树应缠绕灯带并加挂亮化饰物，院落内应安装草坪灯、投光灯等进行亮化美化。
为加强对亮化工作的组织领导，确保亮化工作顺利开展，区政府成立银州区城市亮化建设管理工作领导小组，组长由区政府区长担任，副组长由区政府副区长担任，成员由龙山乡人民政府、各街道办事处、区政府有关部门组成。领导小组下设办公室在区城建局，负责城市亮化建设管理的组织、协调、指导、检查工作，以及政府投资建设的亮化设施的建设管理、日常维护等亮化建设管理工作。
城建局：负责协调市住建委支持各部门、各单位开展亮化工作，负责协调房地产开发企业开展亮化美化工作；
财政局：负责区政府确定的重点城市亮化工程建设资金的筹措，负责市财政承担的亮化设施电费和日常维护费用的划拨，并列入财政预算；
教育局：负责组织实施学校、幼儿园等教育设施的亮化工程建设，并抓好日常管护工作；
卫计局：负责协调沿街医疗卫生机构设施的亮化工程建设，并督查日常管护；
综合执法分局：负责协调户外广告的亮化工作，加强对广告企业亮化工作督促检查。
市场监督管理局：负责协调个体经营场所的亮化工作；
经信局：负责协调通讯、电力企业的建筑及杆塔亮化工作；
金融办：负责协调银行、保险公司等金融单位和经营网点的.楼体亮化工作；
文体广局：负责协调文化娱乐场所的亮化工作；
民宗局：负责协调宗教场所亮化工作；
商务局：负责协调商贸流通企业的楼体亮化工作；
交通局：负责协调高速公路出入口亮化工作；
园林局：负责组织实施公共广场、公园、园林绿化区域的亮化工程建设，并督查日常管护。重点负责市府路、工人街、新华街、文化街、体育馆路、人民路、光华路、长青路等三纵一环街路和向阳园、繁荣园、博物馆园、长青路等四个节点的亮化建设管理工作。
房产局：负责督促检查各物业企业实施小区亮化工程建设，并督查日常管护；
市政局：负责协调桥梁管理部门开展亮化美化工作；
龙山乡人民政府、各街道办事处：负责协调辖区内驻街单位的亮化美化工作；
区政府督查室：负责督促检查银州区辖区内街路亮化，以及各部门、各单位、各行业领域内亮化工作的落实情况。
1、加强领导，提高认识。各部门、各单位要充分认识做好20xx年春节亮化工作的重大意义，迅速把思想和行动统一到区政府的决策部署上来。明确目标、落实责任，精心谋划、及早安排，确保方案确定的亮化美化工作目标务必于20xx年1月25日前全部完成。区政府分管领导要做好对口驻区机关、企事业单位亮化工作的沟通协调，要对所分管部门和联系乡街的亮化责任落实情况进行及时跟踪督导。
2、立足实际、突出特色。本着“节能、环保、美观、可重复利用、能长期展示”的原则，各部门、各单位要全面动员、迅速行动，结合各自行业领域特色，认真制定亮化工作方案，力争设计建造出重点突出、主次分明、各具特色的灯光雕塑、小品等亮化设施，为全区打造一批节日亮点、城市景观。
3、加强管理，确保安全。节日亮化设施内设电光源，布置在人员密集的核心地段，各部门、各单位要按照“谁安装、谁负责”的原则，加强亮化管控，强化安全检查，建立亮化设施巡查维护制度和值班制度，责任到人，发现问题及时解决，确保设施安全运行，杜绝各类不安全事故的发生。
4、精心组织，强化督查。各部门、各单位要结合文明城市创建和城乡环境综合整治工作，加大亮化工作力度，加快项目实施推进。区政府督查室每周要对各部门、各单位亮化工作进展情况进行督查通报，确保亮化工作保质保量如期完成。
为切实加强春节期间公园安全工作，有效防止安全事故的发生，确保入园市民人身和公园财产安全，让广大市民度过欢乐、祥和、平安的节日。现就加强公园春节期间安全保障工作制定如下实施方案:
一、指导思想和工作目标
以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，“以人为本”，牢固树立“安全工作无小事”、“责任重于泰山”和“防患于未然”的思想，坚持从严要求，严格管理的原则，对公园存在的重大安全隐患做到早预防、早发现、早整治，为营造和谐、平安公园环境奠定良好的基础。
二、成立领导小组
为强化春节期间公园安全保障工作，公园管理局成立工作领导小组。
组长：
成员：
春节期间，领导小组将对公园安全保障工作有关情况进行全面巡查。
三、主要措施
1、落实领导带班制度，做好信息反馈。每日由主要领导督查分管人员在岗情况，分管人员督查督查公园管理人员的在岗情况和巡查结果。发现脱岗，严格按管理局有关规定进行处理，所有人员要保持通讯畅通，加强信息报告机制，遇到重要事项和紧急情况，应按规定及时向上级部门报告，做到不迟报、不漏报、不瞒报。
2、安排丰溪明珠广场夜间值班。值班人员必须按时到岗到位，对攀爬雕塑人员进行劝阻、制止，确保雕塑周边夜间稳定。
3、聘请管理人员。我局聘请了1名屏风山公园管理人员，管理人员夜间必须住在管理房，至少每3小时对公园整体巡查一次，并做好记录。发现脱岗或弄虚作假，从严处理。
4、制作安装警示牌。在公园各路口和显要位置设置各类安全警示牌、安全导游牌和温馨提示牌36块，提醒市民文明游赏，强化安全意识，提高市民的自我防范能力。
四、工作要求
（一）加强组织领导，落实安全责任
春节是各种安全事故易发阶段，我局高度重视这一时期的安全稳定工作，牢固树立“安全第一、预防为主”的理念，切实做好公园安全稳定工作的政治责任感和紧迫感。主要负责人要亲自抓，切实做好公园安全的管理、组织、协调工作，明确各分管人员的职责分工，做到事事有人抓，层层有人管，不留死角，不埋隐患，不留漏洞。
（二）突出重点，强化公园安全重点环节的管理
1.切实加强公园用电用水安全管理。水电设施是公园的基本设施，也是安全工作的重中之重。水电线管经风吹雨打，容易老化，部分设施遭到人为破坏。年前我局将对损坏线管进行彻底修复，管理上从严要求，白天不间断进行巡逻，夜间不定时巡逻，一经发现及时修复，断绝隐患源头。
2.认真做好消防安全工作。冬季是火灾多发期，公园内禁止一切野外用火，我局将组织人员查找火灾安全隐患，及时制定整治措施，迅速整改到位，坚决防止安全事故的发生。对一时无法整改到位的隐患，要制定严密的防范和跟踪措施，坚决杜绝和消除一切火险隐患。
3.加强健身器材安全管理。公园内设有一定数量的健身器材方便市民锻炼身体，但器材容易损坏和老化，我局将组织人员对健身器材进行全面“体检”，发现存在安全隐患的及时拆除，严禁存在麻痹思想和侥幸心理。
（三）强化宣传，增强安全意识
在公园各路口和显要位置设置各类安全警示牌、安全导游牌和温馨提示牌，条件许可的，可设置广播，滚动播出关于游园注意事项等音频，提醒市民文明游赏，强化安全意识，提高市民的自我防范能力。
物业小区是广大人民群众日常生活和工作的场所，是社区疫情防控的第一线，为进一步落实落细物业小区疫情防控工作，2月6日，区住建局出台《住宅小区物业管理企业疫情防控工作指导方案》，要求对各住宅小区实行严格管控措施，扎紧小区疫情防控“网络”。
《方案》分别就区域封闭管理、人员车辆管控、重点信息排查采集、公共部位清洁消杀、垃圾管理、宣传引导、物业工作人员个人防护、应急值守等8个方面的疫情防控工作标准进行了细化。
在区域封闭管理方面，各住宅小区只留一个出入口，其他出入口临时关闭，所有进出人员必须戴口罩、一律测温，发现异常要实施临时管控。
在人员车辆管控方面，所有进入人员和车辆逐一核查登记，外来车辆一律不得进入，外来人员非必须不得进入，特殊情况必须有人领进并实名登记、检测体温。快递、外卖人员一律不得进入，由业主到大门外自行领取。
在重点信息排查采集方面，每天了解掌握小区内出租房和空置房动态，并张贴告示提醒租住人员及时到属地单位报备。加强对返乡、返工、返校的外来人员的排查登记，特别是对疫情重点地区人员的信息采集。
在公共部位清洁消毒方面，每天对电梯、门禁系统、单元门厅和门把手、楼梯扶手等重点部位的消毒消杀不少于2次，对楼梯道、地下室、健身设施等部位的消毒消杀不少于一次，同时做好消毒消杀记录并公示。
在垃圾管理方面，做到日产日清，为居家隔离的密切接触者设置专门垃圾容器，内设塑料袋内衬单独放置、及时消杀，联系相关部门及时清理;在小区出入口设立并标明废弃口罩专用垃圾容器，内设塑料袋内衬，安排专人进行消毒处理。
在宣传引导方面，每天早8点到晚8点利用宣传喇叭在各门岗不间断进行宣传劝导，每日不少于3次由物业巡逻人员携带移动喇叭进行流动宣传。在小区内公共部位张贴宣传标语，利用橱窗、戗牌、电子屏等进行宣传，利用微信等方式劝导业主不串门、不集聚、不聚餐、尽量不外出、出门戴口罩、进门要洗手。
在加强自身防护方面，门岗、隔离楼栋保洁人员要佩戴口罩、手套等防护措施，其余人员要佩戴口罩。工作人员如有发热、呼吸道感染症状要及时到指定医疗机构就诊，进行自我隔离，及时报属地单位和公安部门。
在应急值守方面，严格执行负责人在岗带班、重要岗位24小时值班制度，一旦发生应急事件要第一时间处理。建立疫情防控日报制度，每天上报疫情防控工作开展情况和重要信息。
一、活动宗旨：
寝室是同学们学习、生活的重要场所，也是广大莘莘学子展示良好精神风貌的重要窗口，寝室环境的好坏直接影响到同学们的学习生活及心情，为了倡导健康、文明、卫生的生活习惯，为了将寝室建成整洁、优雅、团结、温馨、文明、进步的生活、学习场所，为了培养同学们的集体意识，调动广大同学对寝室内务、卫生工作的积极性，提升寝室品位，学校政教处、团委特在全校开展文明寝室评比活动。
二、组织领导：
组长：彭镇强
组员：谢敏庆、王有为、陆世威、吴信忠、吕善辉、全体班主任
三、活动时间：
_年11月22日——_年11月30日
四、活动安排：
第一阶段：抽查整改(11月22日一11月26日)。各班自查整改，学校总务处、学生处、团委从22号开始不定期进行抽查并通报检查结果。我们将对优秀寝室进行表扬，对不合格寝室将提出批评并要求整改。
第二阶段：检查评比(11月26日——11月29日)。 从本周一卫生大扫除开始对寝室进行第一次检查评比，下周二还将组织两次评比。
第三阶段：表彰宣传(11月29日——12月3日) 活动的第三周将对获得文明寝室的集体予以相应的表彰，并制作宣传栏。
五、评选内容：
1，寝室卫生，内务(50%)
2，就寝纪律(30%)
3，寝室文化建设(20%)
六、评分细则：
(一)寝室卫生：
1、地面干净、无污水、无污物，门口无垃圾，门窗干净、无灰尘、室内及走廊墙壁无污损，无蜘蛛网，无积灰。(2分)
2、被褥折叠成方块，毛毯、枕头放置在棉被之上，各铺位按统一方向放置，被褥、床面清洁。(2分)
3、床下保持整洁，鞋子放置整齐，鞋头统一向外。(2分)
4、日常用品(衣物、行李、洗漱用品、清卫工具、热水瓶)要统一放置整齐。(2分)
5、寝室空气清新、无异味，不乱贴，不乱挂衣物。 (2分)
(二)寝室文化：
1,、有墙报(张贴寝室制度、之日表，寝室标语口号等)张贴在寝室入口处，墙报下部边缘与上铺下沿对齐(4分)
2、寝室两侧墙相对张贴2幅贴近学生生活、激发学生高尚情趣的名人名言或学生自创名言的毛笔字画。(3分)
3、寝室要有室名。(2分)
4、整体布置文雅，舒适，美观，文化及学习氛围浓厚;(2分)
若文化布置有特色，有创意，可适当加分，最多不超过3分
(三)寝室纪律
1、自觉遵守作息制度，早上要按时起床参加早自读或早锻炼，晚上要按时熄灯，不做任何影响他人睡眠的事。(3分)
2、上课期间不得随便进入寝室，不得随便翻动他人床铺和箱盒及其他生活用品。不得擅自留宿外客，未经学校许可不得外宿，如遇特殊情况，须经班主任同意，学校批准，并在班主任或舍长处登记备案方可外宿。(3分)
3、注意用电安全，严禁私拉乱接电源，使用热得快;不得私自更换灯泡，禁止使用蜡烛等明火照明;严禁在寝室楼焚烧物品;严禁燃放烟花爆竹。(3分)
4、要服从舍长、值日老师及学生会检查组同学的管理，不允许不尊重的言行出现，要爱护公物，节约用水。(1分)
注：文明宿舍按月评制度，名额无限，评上文明班宿舍，每月奖励20元。
一、恒大名都项目概况
“恒大名都”南昌市东北，临近市高新开发区，同时距城东次中心商圈仅15分钟车程，周边配套齐全。项目总占地289亩，总建筑面积421152平方米，共13幢高层住宅，3幢酒店式公寓，1幢高层写字楼，共分三期开发。一期有5栋27层的高层，面积区间从80平方米到160平方米，主力户型为80多平方米的两房和90平方米左右的三房。
小区规划以“人本、自然、超前、融合、科技、实际、安全”为中心原则，以整体社会效益，经济效益与环境效益三者统一为基准点，着意刻画优质生态环境，为居民塑造自然优美、舒适便捷、卫生安全、人与自然共生的怡然栖息之地。充分利用本小区的综合区位优势和自然条件，创造独具特色的整体景观和空间秩序，塑造高品质的内在及外在环境以提升居民的生活质量，为经营城市提供切实可行的成功规划范例。
恒大名都有超过5200平方米的五星级会所，各项配套设施齐全。
恒大名都由全国一级资质的金碧物业有限公司为您提供国际水准的英式管家贴心服务。
1、项目优势：13大精品优势，铸造古城奢装生态人居
(2)坐拥浐灞咽喉门户，尊享世界生态人居
(3)276441万㎡欧陆古典主义，建筑古城稀缺人居
(4)法式园林设计理念，沿袭欧陆醇正风情
(5)欧陆新古典主义理念，演绎古城人居新标准
(6)35500㎡欧陆皇家园林，3000㎡阔景中央内湖
(7)7144㎡殿堂级湖畔会所，国际标准星级配套
(8)户型面积从60㎡一房到180㎡跃层，产品类型丰富;五明式设计，阳光通透
(9)满屋名牌9A精装
(10)国际品牌携手名都，打造高性价比人居
(11)恒大地产精品领航中国十强
(12)6纵12横路网相织，咫尺都市生活圈
位于酒十路与矿山路十字西北角，占地面积117.8979亩，总建面276441平米，小区绿化面积高达35500平米。绿化覆盖率达到45%以上。小区总规划约2597户，一期规划1716户。
2、区域的配套环境
从城市配套设施来看，相对于名都其他城区，城东区康复路、轻工小商城已经成了名都对外的贸易平台，加之长乐路商圈的崛起，也使得区域的配套日趋完善，在充分满足区域内居民的日常生活需求外，也能吸引越来越多的名都市民来此区域消费购物。教育——诸多名校如名都交通大学、名都第四医大学等及重点中学分布项目周边区域。
商业——大明宫建材市场、易初莲花、华润万家、海星超市等生活便利东郊长乐商圈，包含康复路服装市场、多彩商城、华东服装城等购物方便。
医疗——西京医院、唐都医院、灞桥区中医医院、秦都口腔医院等。
银行——工商银行、农业银行、招商银行、商业银行等。
酒店——建国饭店、香格里拉金花饭店、凯宾斯基超5星级酒店。
二、管理服务理念及管理思路
按设计说明，恒大名都高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：恒大名都住宅小区是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“恒大名都文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：
1、倡导“天天让您满意”的服务理念：
我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则。我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
2、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念
社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。
我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把恒大名都高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。
3、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念
在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次;提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。
科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的恒大物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。
三、探求、创造“恒大名都文化区”物业管理新模式
“恒大名都”，是专为有识之士和南昌市的创业先锋们打造的精品住宅。从小区规划、户型设计、工程建设、楼盘销售到物业管理环节，恒大名都高尚住宅小区未来的
20xx年，物业公司在集团公司的领导下，禀承集团公司“凝聚产生力量、团结诞生希望”的企业宗旨及工作精神，努力工作，求实创新，较为圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团整体业务发展规划蓄势的一年，也是我们物业公司工作继往开来的全新开始，新的领导班子、新的领导骨干组合，在除了要一如既往地坚定“凝聚产生力量、团结诞生希望”的理念外，还要开拓与创新物业公司管理的工作思路，准确分析物业公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡“以沟通促进和谐，讲服从多协作”的团队理念，倡导实干意识，同心同德，实现物业公司各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标做好扎实的后勤基础。今年物业公司工作重点主要有以下几个方面：
一、认真贯彻执行集团对物业公司所下达的各项指标(包括经济及行政考核指标)，做好日常工作，提高物业公司服务质量。
物业公司管辖范围大，人员多且杂，整体管理素质不高。尽管如此，我们仍有决心把管理、服务工作做的更好，为集团公司09年整体发展目标打好基础。
二、整顿物业各下属单位管理团队，提高管理素质。
物业公司由原六个下属物业单位组合而成，员工多且复杂。对物业管理的方式及方法尚处于懵懂阶段，整体管理意识欠缺。经物业公司管理班子重新组合后，首先提倡“人性化”管理模式，对以往所取得的成绩给予充分认可，而对于所存在的问题深度研究。因此，07年度物业公司将会在适当时候进行适当调整，完善管理人员队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
三、合理规划部门。
物业公司在建立之初部门的规划上存在有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率及服务质量。我们将基于第2点对物业公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为两大部门，分别是物业综合管理部和行政事务部，物业综合管理部管辖物业公司下属六个物业单位，下属物业单位直接向物业综合管理部负责，这样做的目的就是增加工作中的透明度，杜绝灰色事件的发生，且对于集团所下达的各项工作安排及指示能充分作到“上传下达、下报上知”，取消中间环节，提高工作效率。而增加行政事务部门是进一步完善物业公司的管理体制，该部门充分行使监督、督促下属各物业对物业公司所下发的工作任务的跟踪及落实，对集团及物业公司内部信息及数据的快速归集、整理，并及时通报反馈。
四、积极推动“以商业运做提升物业价值，以物业管理保障最大收益！
走商业物业运营与专业的物业管理两者有机结合的管理思路”！现如今物业公司下属物业单位的管理模式已无法适应市场的发展需要，必须求新。单纯的物业管理已无法保证物业利益的最大化，有效的将商业运做模式深入到物业管理，通过有效的商业运做模式可逐步提升下属物业各单位的经营效益，强化同业竞争力，更好的弥补与完善传统物业管理所存在的漏洞与不足。再通过物业管理来保障物业收益的正常化、最大化。
1、目的作用
员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下:
1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。
1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。
1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。
2、管理职责
2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。
2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。
3、绩效管理
3.1公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。
3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展,提高团队效能。
3.3公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。
4、绩效考核
4.1考核分类:月考核、年度考评。
4.2考核细则(详见绩效考核实施细则)
4.3考核权限划分:
4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;
4.3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核;
4.3.3管理员由管理处主任考核;
4.3.4管理员、管理处主任由部门主管考核;
4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核;
4.3.6各部门主管由企管部协助总经办考核;
4.3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。
4.4考核方式
4.4.1月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则,按照简单化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作情况,对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。各部门收集考核结果送企管部,企管部存档后转财务部,作为员工工资发放的依据。
4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向企管部申诉,企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。
4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。
5、考核注意事项
5.1绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则
5.2考核必须根据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必须核实;
5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;
5.4考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成绩;
5.5避免对工作时间较长的下属给予过高评价,对新进下属评价过低。
6、考核者的要求及责任
6.1对考核者的要求
6.1.1考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性,必须公开、公平、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;
6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2考核者的.责任
考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由企管部根据相关规定,从严进行处理。
7、考核沟通及考核结果反馈
7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。
8、绩效考核对薪酬的调整
通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按以下规定办理:
8.1中层及中层以下员工
8.1.1如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。
8.1.2如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工物业公司绩效管理与绩效考核制度的具体内容的级别。
8.1.3如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。
8.2高层员工
8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者
20xx年元旦、春节期间，为切实加强“两节”期间的安全生产工作，有效防范和坚决遏制各类安全生产事故，确保我院安全态势平稳。根据县卫生局相关会议精神，结合我院实际情况，制定本方案。
一、成立元旦春节安全生产领导小组：
组长：
副组长：
成员：
二、组织员工深入学习县卫生局关于安全生产的相关会议精神，吸取事故教训，坚决绷紧安全生产这根弦。
按照“管生产必须管安全，管行业必须管安全，管业务必须管安全”的要求，从严落实“一岗双责”，坚决落实部门监管责任，进一步查缺补漏，确保安全生产不留死角，不再发生安全生产事故。
三、进一步提高思想认识，全面落实安全责任，切实加强元旦春节期间安全生产工作。
岁末年初是安全生产事故多发期，各科室要认真分析当前的安全生产形势，充分认识“两节”期间安全生产工作的重要性、复杂性和艰巨性，切实加强领导，把做好“两节”期间安全生产工作放在突出位置来安排部署，并加大力度落实解决当前安全生产工作中存在的突出问题，做到任务明确，责任到人，措施到位，千方百计防范事故发生，确保节日期间的安全稳定。
四、盯紧看牢，严防死守，切实加强重点科室安全监管
各科室要结合岁末年初安全生产工作的特点，突出重点，采取更强有力的措施，切实加强对重点科室安全监管，确保安全。
（一）、是高度重视消防安全工作。加强门诊输液大厅、住院病房、药房、库房、员工宿舍等领域消防安全管理，严防火灾事故；重视消防安全工作，特别是要加强人员密集的输液大厅、住院病房及员工宿舍的消防安全检查，确保应急器材充足有效，确保应急通道畅通无阻。
（二）、加强特种设备安全监管。加大对压力消毒锅、电梯等设备的安全监管力度，全面排查治理隐患，督促落实特种设备各项安全制度，特种设备作业人员必须持证上岗。
（三）加强医院食堂安全监管。主要是加强对食堂使用天燃气的安全隐患排查力度，杜绝发生爆燃安全生产事故。
五、强化元旦春节期间值班工作，落实岗位责任制，确保信息畅通
元旦、春节期间，各科室执行安全值班制度和事故信息报告制度。值班人员要随时与各有关科室保持联系，及时掌握安全生产动态，发生重大情况时应立即按要求向相关科室及领导报告，并启动相应的应急预案，确保一旦遇到突发事故能及时有效处置。
一、物业管理公共服务质量标准
1、房屋共用部位、共用设施设备的维护
(1)房屋
(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
(3)环卫设施完好无损。
(4)道路畅通，路面平整。
(5)消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫
(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班；
(2)安全护卫人员24小时巡查；
(3)小区24小时监控；
(4)交通、车辆管理有序；
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
(5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；
(6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生
(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；
(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；
(3)修剪及时，整齐美观；
(4)绿化品味高，有较高观赏价值；
(5)小区内全方位持续清洁；
(6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；
(7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；
(8)环卫设施整洁；
(9)无乱贴、乱挂、乱划现象；
(10)噪音等贴合环境标准。
4、收费管理
(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；
(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；
(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；
(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；
(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；
(6)业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件
(1)硬件环境
A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；
B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；
C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；
D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放)；
E、有集中监控设备；
F、有生活服务配套设施；
G、有教育、文体活动及商务服务设施。
二、物业管理公司带给的服务项目(分期逐步到位)
1、便民服务(部分收费)
2、商务服务(部分收费)
3、社区娱乐、文化活动服务
三、物业管理企业
1、企业须持有物业管理企业资质证书；
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；
3、人员培训，持证上岗；
(1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；
(2)档案管理规范，资料齐全；
(3)用心使用新技术，广泛使用计算机管理。
结构及外观：
1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状；
2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患；
3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。
阳台及门窗：
1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物；
2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净；
3、严禁改动入户门、门套；
4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；
5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。
管道：
1、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道；
2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；
3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；
4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。
厨房及卫生间：
1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；
2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在；
3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；
4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；
5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水；
6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。
智能设施及管线：
严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。
空调：
1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；
2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一；
3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。
为贯彻《市政府办公厅关于应对低温冰冻天气保障冬季城乡供水安全的通知》、市禁放办《全市20xx年春节期间禁放烟花爆竹专项行动工作方案》等通知精神，让广大业主或物业使用人过一个欢乐祥和的春节，就节日期间进一步做好物业服务工作有关事项安排如下：
1、各区房产（住建）局要高度重视强降温、雨雪天气防范应对工作，督促辖区内物业服务企业强化责任管理，落实各项防范应对措施，维护业主的生命财产安全。同时，各区房产（住建）局在强降温降雪期间应建立完善24小时值班制度，设立值班电话，并对值班人员在岗情况进行检查。
2、各物业服务企业要进一步落实扫雪、防冻责任制，避免因积雪、积冰导致业主滑跌现象的发生；组织对供给水的外露水管和零部件进行全面检查，做好防冻措施，避免或减少水管冰冻和爆裂；做好供水、供电、电梯、消防等重要设施设备的报修接待和抢修工作，确保为业主提供及时服务。
3、各有关单位要进一步理顺防冻应急领导体制和应急抢修机制，及时修订或完善应急预案，确保应急条件下工作到位、人员到位、措施到位。要将应急抢修的物资器材储备到位，切实做到数量充足、管理规范、调运快捷。同时，要加强值班制度，确保信息渠道畅通，一旦发生突发事件，及时报告并妥善处置。
4、各物业服务企业应针对《南京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》的文件精神进行贯彻宣传，围绕禁放的“必要性、文明性、安全性、环保性”等内容开展多种形式的宣传活动，力求赢得广大业主对禁放工作的认同和支持。
5、对物业管理区域内违规销售、燃放烟花爆竹的行为，物业服务企业应当立即进行劝阻、制止，并及时向项目所在区的禁放办和公安部门报告。
6、春节前，各物业服务企业应组织开展全面清理可燃物行动，消除火灾隐患，并针对服务区域内可能出现的违规燃放现象制定应急预案，杜绝因违规燃放烟花爆竹引发爆炸、火灾及人员伤亡事故。
7、各区、各物业服务企业要严格落实日常安全生产职责，特别要高度重视消防、用电、燃气、供水、电梯、治安、防冻等事项，针对可能疏忽的薄弱环节，提前开展节前安全生产巡查工作，对于发现存在问题和隐患要尽快整改。各物业服务企业负责人要亲自参与节前的安全生产工作布置和日常巡查，落实专人负责物业管理区域内的安全生产工作，形成必要工作制度和应急预案，要坚持节日值守值班制度，确保节日期间物业管理的有序和谐。
8、各区房产（住建）局结合近期通报的物业管理涉及行政诉讼典型案例的宣传学习，加强对街道办事处（镇人民政府）的.业务指导和服务，妥善管控和处理好辖区内的物业管理矛盾纠纷，共同维护物业管理领域的社会稳定工作。
9、年终岁末，物业管理项目上门催缴物业费频次较高，产生一定的矛盾纠纷，个别项目出现了伤人事件。各物业服务企业要理性依法行事，避免过激行为而引发负面影响。
10、近期新老物业交接矛盾多发，区、街物业管理行政主管部门要切实履行监督职责，物业服务企业要严格执行省、市条例，自觉规范项目进入、撤出行为，妥善处理项目移交中的相关问题，确保物业移交安全有序，保障物业管理区域节日期间的和谐稳定。
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