作业工个人年度工作总结精选(8篇)。
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20XX年以来，在县委、县政府的正确领导和关心支持下，我们从改革环卫运行机制，加强队伍建设；建立健全规章制度，提高服务质量；增加投入，加大环卫基础设施建设；积极完成环卫日常管理及卫生费收取工作等四方面入手，使环卫工作发生了较大变化，得到了社会各界和广大市民的一致好评。现将今年的环卫工作总结如下：
一、主要工作情况
1、环卫服务精细化作业进一步提升。
①对县城区内主次干道的清扫保洁实行“一洗扫二清洗五普扫”“二洒二保洁”工作模式，保证每天近295名环卫工人正常作业，近40辆环卫车辆、19座垃圾压缩站的有序运转，确保城区120万平方米的清扫范围保持“五无五净”省级卫生县城标准。同时充分履行县城区周边城乡结合部垃圾清运责任，做到垃圾清运及时，日产日清。在今年年底，我们还将解决县城区30公里以内乡镇的生活垃圾全部集中在垃圾场进行无害化处理的问题。
②加强小街小巷的清扫保洁力度，特别是对互通主干道的巷子每天完成两遍普扫、保洁，其它小街小巷的垃圾由环卫工人定时收集，整个县城区小街小巷的垃圾收集必须在当天12：00前完成。
③为进一步提升城市环境卫生质量，我们成立了环卫街道清洗队，每天轮流对城区主次干道及人行道进行集中冲洗，确保城区环境卫生得到较大改观。
④在一线队伍中开展“流动红旗”劳动竞赛活动。我们以群众教育实践活动为契机，大力开展“流动红旗”劳动竞赛。按照“突出重点树形象，服务百姓促发展”的要求，全面加强党员干部职工思想道德建设，树立先进典型，着力构建“脏了我一人，洁净千万家”核心价值观，努力提升环卫服务水平，不断提高环境卫生质量，切实改善城区人居环境。
2、建筑渣土市场管理逐步规范规范。
①着力规范渣土处置行为。实行建筑垃圾、工程渣土处置许可制度，运输资格核准制度，加强对建筑垃圾和工程渣土的源头管理。
②加大宣传力度。渣土办每天出动两台宣传车，在城区不间断的宣传相关法律法规，同时与城区在建项目工地签订了渣土管理环境卫生责任状20余份，向城区渣土、矿产运输车主散发城区渣土管理宣传资料200余份。
③加强实地巡查，及时消除污染源头。对建筑工地实施动态跟踪监管，特别是对主城区的建设工地，进行重点关注，加大巡查力度，提高巡查频率，加大城区渣土沿途撒落、随意倾倒等违法行为查处力度。渣土监察队针对渣土运输、处置的实际情况，建立了早晚巡查值班机制，及时查处各类违法行为。今年来，共查处了广岛兰庭、火车站广场等项目工地施工车辆沿途撒落和个体工商户违章运输渣土行为13起，立案13起。现场制止、处罚渣土运输车辆超限超载、沿途撒落等违章行为80余起。
3、卫生监察工作进一步加强。自20XX年底我单位划归到城市管理局后，因我单位无独立卫生监察执法权，无法对相关违规行为及时进行查处，卫生监察工作无法落到实处，环境卫生管理的权威性、有效性难以保证，治理过后又回潮现象严重。今年3月，城管局将市容卫生监察工作交由建筑渣土管理大队负责，通过开展环境卫生专项治理，城区乱丢、乱扔行为得以制止，城区卫生得到有效改善。
4、环卫收费实现了公开、公平、透明。加强对垃圾处理费地收缴力度，严防死守收费漏洞。今年，我们对环卫收费工作实行了网上服务、网络监管，实现环卫收费全公开。即，将城区3500余家门店全部登记上网，按照门店经营类别、面积核定好收费标准。收费工作人员必须严格按照门店已核定的标准，通过网上后台服务统一开具发票。杜绝了超标准收费、自立名目收费、收费不开发票及随意减免等现象的发生。
5、督促检查进一步落实。加强对全局工作的日常监管。成立工作检查考核组，每周安排一名班子带队，机关、生产、渣土、收费各安排一人参加，协助该班子对单位全体干部职工上班纪律及工作落实情况进行督促检查，有效解决党员干部职工工作自由散漫、无故旷工、迟到早退、擅离职守等行为，坚决杜绝上班时间上网炒股、玩游戏、观看娱乐影视节目等现象，切实转变工作作风。
二、存在的问题
1、环卫作业标准参差不齐。如城区零阳路、笔架路、慈姑路、环城南路等主干道环境干净、清爽，小街小巷卫生较差；城区环境相对较好，城中村和城乡接合部“脏乱差”现象仍较严重，且协调难度相当大，有些存在的问题始终得不到落实。
2、渣土运输市场管理混乱。受重点工程影响，有部分黑车涌入渣土运输市场，建筑渣土运输车辆超高超限、沿途撒落、扬尘污染等现象严重，致使城区路面重复污染，给环卫清扫保洁工作带来了很大压力。
3、卫生监察工作无法实现城区全覆盖。目前，卫生监察工作主要靠在路上巡查来发现问题，此项工作由渣土管理大队负责，因事多人少，一般对主街道巡查的多、监控的紧，对小街小巷管理相对较少，有些问题既发现不了，也得不到及时处理。
三、下一步工作安排
1、加强环卫作业管理，全面推进环卫作业精细化。
①中心区域建立立体式清扫保洁模式，提高机械化作业率。在中心区域老街、幸福路、笔架路、慈姑路、零阳路、城南路等主干道实行人工、机扫、清洗、保洁、监察五位一体作业模式，确保城区主次干道路保持“五无五净”省级卫生县城标准。
②加强对居民小区和小街小巷的清扫保洁。一是将没有物业进驻的商住小区纳入环卫作业统一管理，确保小区卫生得到彻底改善；二是加强对已有物业公司进驻的生活小区环境卫生管理，督促他们搞好小区卫生，并将垃圾倒入指定地点；三是加强小街小巷的清扫保洁。目前，我单位仅对互通街道的巷子进行了清扫保洁，还有部分小街小巷我单位只负责垃圾收集，建议将城区所有小街小巷的清扫保洁落实到位，确保城区无缝隙作业。
③加强垃圾清运工作。一是及时将城区19座垃圾压缩站的垃圾进行清运和处理；二是进一步抓好铁路以南沿线垃圾收集工作，通过定时定点入户收集垃圾，消减垃圾污染源，改善羊角山一带人居环境。三是搞好集镇垃圾收集处理。按照县委、政府的指导意见，在今年底，县城区30公里以内乡镇的生活垃圾必须全部集中在垃圾场进行无害化处理，以后还将逐步解决其它各乡镇的垃圾处理难题。
2、调整理顺建筑渣土运输管理职能，建立健全建筑渣土管理长效机制。由城管局牵头，继续抓好渣土管理，坚决杜绝在建工地不按要求施工、建筑渣土运输车辆超载超限、沿途洒落、扬尘污染等违规行为，规范渣土运输市场秩序。
3、进一步强化卫生监察工作。对城区实行路段监察责任制，拓宽卫生监察范围，严厉整治乱泼乱倒行为，对单位、门面屡教不改的，严格按照《城市生活垃圾管理办法》进行处罚。
4、统筹城乡发展，加快推进城乡环卫一体化管理。以加快推进新型城镇化为契机，按照政府指导意见，我单位将派人协助各个集镇搞好环卫基础设施建设、垃圾收集、处理、环卫收费等工作，实现垃圾处理无污染、零废弃的目标，彻底解决集镇环境卫生“脏、乱、差”现象，有效改善城乡人居环境，以达到进一步加快推进新型城镇化、改善城乡人居环境、提升城乡整体形象的目的。
20PC 年是我校不断发展壮大的一年，学校严格遵守国家的法律法规，严格贯彻执行国家的教育方针政策。为了使学校更加规范化、合理化，更加具有竞争力，我校不断进行自我完善。
一、学校规模以及办学条件
我校一直在不断扩大办学规模，由原来 300 平方米的教学点迁至现在 1000 余平方米的校园，学校今年不断新添教学设施设备，有与教学相适应的学习、实验场所和必备的教学设备、图书资料等，校园布置合理，整洁优美，环境富有教育性、知识性，有体现办学特色的宣传阵地，教室、办公室窗明几净、课桌椅排列整齐，各类物品放置有序，给学生营造了一个良好的学习氛围。我校主要开展初级和中级层次的文化培训，采用面授形式办学，学校招生对象主要为幼儿、小学生及中学生，本年招收学生在 300——400 名。
二、教师队伍以及教学管理
我校严格根据教学需要配备与办学层次内容相适应的、相对稳定的合格的专兼职教师队伍，我校所聘的专职教师都是经过我校长期培训并考核合格的，所聘兼职教师都是德阳市各骨干教师;在各自的教学上都曾取得一定的成就。我校有严格的教师工作管理和考核制度，每周四上午全体教师开例会总结近期—39— 工作情况，下午各学科进行教研，总结数学中所存在的问题，及时改进、及时调整，执行效果好。我校教师对学生认真负责，学生在校期间无任何安全事故发生，我校以探测中国教育改革新路为己任，在课程、教材、教学手段、教学方法等方面不仅能紧跟时代潮流，而且不断大胆创新，结合本地区的实际情况进行系列改革实验，制定相应的教学计划和教学大纲。
三、行政管理
我校坚持社会主义办学方向，培养学生“面向现代化、面向世界、面向未来”，“博学、超越、个性”为办学宗旨和目的。以培养学生智力充分发展、体格健全、热爱真理、热爱祖国、具有现代意识和道德风尚的高素质人才为基本培养目标。学校领导班子成员符合学校规定的任职条件，团结协作，具有开拓创新精神。学校负责人严格按规定参加教育行政部门召开的会议及组织的培训。主动配合社会办学力量办学管理、监督、检查人员执行公务，我校校牌、印章、宣传资料使用校名与审批校名完全相符。我校每年都会制定学期、学年安全工作，责任落实，制度上墙，安全设施齐全完好，学生在校期间无任何安全事故发生。
四、财务管理
我校依照法律、法规建立财务制度、会计制度和财产管理制度，并按规定设置会计帐簿，每按规定接受会计师事务所的审计，学校经费来源与举办公司的投入，我校按规定收取学费，帐目清楚，财务档案规范、齐全。以上是我校对 20PC 年工作的一个总结。希望在 20PC 年我校能发展的更加壮大，更具竞争力。
不知不觉，在XX工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来越有兴趣了。
起初刚接触房地产的时候，有太多对XX地产的企业文化及ABCD这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中。
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力!
一、个人素质：
1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉XX地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
二、业务能力.
1.对公司和产品一定要很熟悉。
对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧。
很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。
三、未来展望。
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长一年，这一年对我职业生涯塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人道理，从中体会到酸甜苦辣也是最深刻。领导在工作各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我弱点，但是领导仍然对我给予充分鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性学习、改进，并不断进步。
第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调重要性，同时为自己在今后成长道路上积累了一笔不小财富。在工作方面，我有强烈事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境前提下，研究客户，通过对客户研究从而达到了解客户业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身努力来维护好每一位客户。
第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好工作状态，以一名合格招行员工标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练同事相比还有一定距离，因此，我利用一点一滴时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。
第三，在日常工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。
每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活，偶然发生小插曲，客户轻轻一声“谢谢”，燃起了心中激情；客户不解抱怨，需要是耐心讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面__。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上举措已被社会视为理所当然事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同客户提供最有效、质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上服务提升就可能获得他们极大认可，比如大堂经理进门招呼，柜台人员微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我一个弱点。在领导指导和同事们帮助下，我个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务机会，做好日常营销工作。
作业工个人年度工作总结
一年过去了，我作为一名作业工，经历了很多，也收获了很多。这一年，我深刻体会到了“艰苦奋斗，开拓进取”的意义，经过不断地努力，我在工作中也有了不少的成长。现在，我将对自己一年的工作进行总结，以期更好地为新的一年做准备。
工作内容和任务完成情况：
作为一名作业工，我的主要工作是协助老师批改作业、统计学生成绩、备课、组织课外活动等工作。我严格按照学校的要求和老师的指示，认真做好每项工作。尤其是批改学生作业这一项，我在认真检查了学生书写、格式、发挥等方面的基础上，对学生做出诚恳的评价，帮助他们规范书写、提升作文能力。同时，我也努力完成量化数据、学生考核等任务，认真跟进学生的各项表现，并向老师进行反馈。在做好每项工作的同时，我全程注意严格遵守劳动纪律，严格按时按质完成任务。
教育教学质量评估：
学校对作业工的教学质量和水平也进行了评估，我通过学校的考评，认清了自身优势和不足。在课堂上我能够熟练运用各种教学手段，课任课过程中善于发现学生的优点和不足，及时指正和改善，对学生的学习起到了很大的帮助。同时我也发现我的不足之处，例如各种教学手段的运用上还需不断学习，慢慢地深入实践。
教师评价和学生评价：
不仅教学质量的评估是我的一个重要参考，同时学生的评价和教师的评价也是我进行反思和不断提高的重要依据。在今年的学生评价中，大多数学生对我的教学评价是良好和优秀，同时也有少数学生认为我的课堂过程太过严肃，缺乏趣味性。而在教师的评价中，老师们更关注我的细节，例如组织能力和表达能力等方面，也有指出我的优点和潜在的发展空间。
总结：
经过这一年的工作，我深刻认识到了努力和钻研的价值，也体会到了跨越自我和发挥个人优势的重要性。我将继续努力，严格遵守学生身心健康，秉持着一份忠诚和真诚，为学生的成长和发展做出自己的贡献。另外，我还会根据自身的不足不段自我加强学习，提高自己的教学及其他工作方面的能力，最终把工作做得更出色、更满意。
一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下：
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；
其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；
第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。
实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
一、公锥
工具名称：公锥 工具型号：GZ105 用途：在139.7mm套管内造扣、打捞内径为54-77mm落物的工具。结构：上接头、打捞丝扣
工作原理：公锥进入鱼腔，加适当钻压和扭矩，迫使打捞丝扣挤压吃入落鱼内壁，当所造螺纹能承受一定拉力和扭矩上提或倒扣将部分落物倒开捞出。
操作方法：
1、下至鱼顶以上1-2m
2、冲洗鱼顶
3、慢探悬重下降泵压升高，公锥进入鱼腔。
4、慢转下放加压造扣或倒扣打捞。
注意事项：
1、鱼腔内无堵塞
2、不要猛敦鱼顶，防鱼顶工具损坏。
3、切忌在鱼顶外与套管之间造扣。
二、母锥
工具名称：母锥 工具型号：MZ105 结构：长筒型整体结构
用途：在139.7mm套管内造扣、打捞外径73-89mm管杆落物的工具。
工作原理：鱼顶进入母锥，加适当钻压和扭矩，迫使打捞丝扣挤压吃入落鱼外壁，当所造螺纹能承受一定拉力和扭矩上提或倒扣将部分落物倒开捞出。
操作方法：
1、下至鱼顶以上1-2m
2、冲洗鱼顶。
3、慢探悬重下降泵压升高，落鱼进入母锥。
4、慢钻下放加压造扣或倒扣打捞。
注意事项：
1、鱼顶外无堵塞。
2、不要猛敦鱼顶。
3、工具外径大，防落物卡钻。
三、滑块卡瓦打捞矛
工具名称：滑块卡瓦打捞矛 工具型号：HLM-D73 结构：上接头、矛杆、卡瓦、锁块、螺钉
用途：打捞内径52.6-64mm管类落物的工具。
工作原理：矛杆卡瓦进入鱼腔，卡瓦自重下滑，与斜面产生位移直径增大，上提斜面产生径向分力卡瓦咬入落鱼内壁，实现打捞。
操作方法：
1、地面检查矛杆尺寸合格，卡瓦动作灵活。
2、下至鱼顶，记悬重方入，冲洗。
3、下放入鱼腔
4、上提悬重增加捞获。
5、需倒扣上提设计负荷再加10-20KN倒扣。
注意事项：
1、卡瓦对落鱼的打捞位置距锁块以上5mm。
2、落物较重可接合适引鞋保护。
四、接箍捞矛
工具名称：接箍捞矛 工具型号：JKLM107 结构：上接头、芯轴、卡瓦、冲砂管、锁紧螺母、导向螺钉 用途：打捞89mm油管接箍的工具。
工作原理：在钻压作用下，卡瓦公螺纹依靠弹性变形进入接箍母扣中，上提芯轴卡瓦内外锥面吻合产生径向胀力抓住落鱼。
操作方法：
1、根据接箍规格选择捞矛。
2、下至鱼顶1-2m冲洗正常后慢放入鱼。
3、悬重回降上提悬重增加捞获。
注意事项：
1、被捞接箍必须完好
2、出井后反转卡瓦退出。
五、可退式打捞矛
工具名称：可退式打捞矛 工具型号：LM-T73
结构：芯轴、圆卡瓦、释放环、引鞋
用途：打捞鱼顶内径54.6-62mm管类落物的工具。
工作原理：打捞：在钻压作用下，捞矛进入鱼腔，卡瓦被压缩产生外胀力，紧贴落物内壁，上提芯轴、卡瓦上的锯齿螺纹相互吻合，卡瓦产生径向力，咬住落鱼实现打捞。
退出：下击芯轴，使芯轴卡瓦的内外锯齿螺纹脱开。正转使卡瓦与释放环接触，上提退出。
操作方法：
1、选择合适的捞矛
2、调整卡瓦靠近释放环
3、下至鱼顶1-2m冲洗
4、探鱼顶记悬重
5、下放慢探进入鱼腔，反转1-2圈
6、上提悬重增加捞获
7、退出时，下击芯轴正转2-3圈上提退出。
注意事项：
1、下井前丈量检查卡瓦位置正确
2、不要猛敦鱼顶
3、上提负荷在安全负荷之内。
六、螺旋可退式打捞筒
工具名称：螺旋可退式打捞筒 工具型号：LT-TB 结构：上接头、壳体总成、螺旋卡瓦、控制环、引鞋、密封圈 用途：在139.7mm套管内打捞外径81-90mm管杆落物的工具。
工作原理：打捞：捞筒捞获落鱼后，上提，卡瓦外螺旋锯齿形锥面与筒体内相应的齿面产生位移，将落物卡紧捞出。退出：下击捞筒卡瓦筒体内外锥面脱开，正转上提退出。
操作方法：打捞：
1、选择合适的捞筒
2、下至鱼顶2-3m洗井记悬重
3、正转慢放使落鱼进入捞筒
4、上提悬重增加捞获。
退出：
1、下击捞筒
2、正转上提退出。
注意事项：
1、落鱼进入捞筒防憋泵
2、洗井液清洁防落物卡钻
3、管柱卡时可配震击类工具使用。
七、篮式可退式打捞筒
工具名称：篮式可退式打捞筒 工具型号：LT-TA 结构：上接头、壳体总成、篮式卡瓦、铣控环、引鞋、内密封圈、O型圈 用途：在139.7mm套管内打捞外径72-74.5mm管杆落物的工具。
工作原理：打捞：捞筒捞获落鱼后，上提，卡瓦外螺旋锯齿形锥面与筒体内相应的齿面产生位移，将落物卡紧捞出。退出：下击捞筒卡瓦筒体内外锥面脱开，正转上提退出。
操作方法：打捞：
1、选择合适的捞筒
2、下至鱼顶2-3m洗井记悬重
3、正转慢放使落鱼进入捞筒
4、上提悬重增加捞获。
退出：
1、下击捞筒
2、正转上提退出。
注意事项：
1、落鱼进入捞筒防憋泵
2、洗井液清洁防落物卡钻
3、管柱卡时可配震击类工具使用
4、捞筒磨铣修整鱼顶时加压要轻。
八、磁力打捞器
工具名称：磁力打捞器 工具型号：CLA114 结构：上接头、压盖、壳体、芯铁、磁钢、隔磁套、引鞋
用途：用于打捞修井中掉入120-137mm井眼里的小件铁磁性落物的工具。
工作原理：由于壳体引鞋和芯铁为两同心环形磁极，两级磁通路之间为无铁磁材料区域，使引鞋最下部产生很高的磁场，将小件铁磁性落物吸住，实现捞获。
操作方法：
1、连接下井
2、下至井底3-5m冲洗井底
3、下放触及落物，加压5-10KN，上提0.5-1m，转动90度，重复上述动作
4、确认捞获，上提0.5-1m停泵起钻。注意事项：
1、入井前工具底部用木板或橡胶保护
2、取吸住物施力方向与工具中心线垂直
3、不要手持铁磁性工具接近打捞器底部
4、避免剧烈震动和摔碰。九、三球打捞器
工具名称：三球打捞器 工具型号：SQ114 结构：筒体、钢球、引鞋
用途：在139.7mm套管内打捞5／
8、3／4抽油杆接箍或加厚台阶部位的工具。工作原理：依靠三球在斜孔中的位置变化来改变三球公共内切圆直径的大小，接箍进入筒内顶起钢球通过，三球自重回落，上提三球卡在泵杆台阶下，实现打捞。
操作方法：
1、将工具连接在管柱最下端
2、直接下井，待鱼头通过后上提悬重增加捞住落鱼
3、起钻
注意事项：
1、下井前必须通井
2、检查工具外径尺寸和三球活动情况并涂机油。
十、局部反循环打捞篮
工具名称：局部反循环打捞篮 工具型号：DL03 结构：上接头、筒体总成、阀体总成、篮筐总成、铣鞋总成
用途：在139.7mm套管内打捞井底直径小于74mm且重量较轻的碎散落物的工具。
工作原理：下至鱼顶正洗井后，投球入座堵死正循环通道，迫使液流经工具内环空穿过20个向下的小斜孔，射向工具与套管环空，经井底折回篮筐，在从筒体上部的四个连通孔返回，形成局部反循环。
操作方法：
1、地面选择检查好工具
2、测量并投球入座试密封性
3、下至预深之上一单根洗井后投球
4、泵送球泵压升高球入座
5、形成局部反循环后下至预深上提1-2m，快速下放至井底0.2-0.3m，反复几次
6、停泵起钻 注意事项：
1、使用普通型引鞋只能打捞不能钻进
2、使用常用型篮筐总成时铣鞋镶焊的YD合金刃不能外出
3、洗井液过滤防堵水眼。
十一、机械式内割刀 工具名称：机械式内割刀 工具型号：JNGD89 用途：从 89mm油管内切割管子的工具
结构：上接头、芯轴、切割机构、限位机构、锚定机构等
工作原理：工具下至切割深度时，正转钻具，摩擦块与管子内壁产生摩擦力，迫使滑牙板与滑牙套相对运动，推动卡瓦上行沿锥面张开，完成锚定，继续转动下放钻具，则进行切割。芯轴上行，单项锯齿螺纹压缩滑牙板弹簧收缩，滑牙板与滑牙套复位卡瓦收回解除锚定。操作方法：
1、下割刀前要通井，保证畅通；
2、选择合格的割刀；
3、接在钻柱下部下至预定深度；
4、循环洗井；
5、边正转边下放钻柱直至座卡；
6、以每分钟12—14转，以每次1-2mm速度下放开始切割；
7、扭矩突然减小切割完毕；
8、上提钻柱解除锚定正常起钻。注意事项：1下工具时防止正钻以免中途座卡，如座卡上提复位后再下放；
2、切割时按规定下放量和转速，防刀片损坏。十二：倒扣捞筒
工具名称：倒扣捞筒（反210）工具型号：DLT-T73 用途：在 139.7mm套管内打捞、倒扣鱼顶为 72-74.5mm管、杆类落鱼外部的工具（可以退出、也可循环洗井）
结构：上接头、筒体、卡瓦、限位座、弹簧、密封装置、引鞋
工作原理：打捞：依靠钻具给捞筒加压，落鱼顶开卡瓦进入，依靠卡瓦弹性对落鱼产生内夹紧力，咬住落鱼，上提钻具，筒体与卡瓦锥面贴合，使卡瓦增加内夹力，咬入落鱼外壁，实现打捞。
倒扣：转动钻具，扭矩通过筒体上的键传给卡瓦，使落鱼接头丝扣松扣，实现倒扣。退出：下击钻具，使卡瓦与筒体锥面脱开，右旋钻具，上提即可退出捞筒。
操作方法：
1、选择和检查捞筒规格是否合格；
2、拧紧各部螺纹，下井；
3、下至鱼顶以上1-2m开泵循环冲洗鱼顶正常后停泵，记录悬重；4慢右旋下放悬重回落后停止；5上提适当负荷倒扣，左旋扭矩减小倒开起钻；6退出时，下击钻具，右旋1/4-1/2圈上提退出。注意事项：
1、下井前检查丈量卡瓦灵活；2倒扣前将落鱼咬死。十三：倒扣捞矛
工具名称：倒扣捞矛（反210）工具型号：DLM-T73 用途：用于内径为61.5-77.9mm鱼顶内部打捞、倒扣的工具。（可以退出，也可循环洗井）结构：上接头、矛杆、花键套、限位块、定位螺钉、卡瓦 工作原理：打捞：捞矛接触鱼顶时，卡瓦与矛杆产生相对运动，迫使卡瓦压缩，进入落鱼腔，依靠卡瓦胀力，贴住落鱼内壁，上提钻具，矛杆与卡瓦锥面吻合，产生外胀力，卡瓦咬住落鱼内壁，实现打捞。
倒扣：转动钻具，扭矩通过上接头的牙嵌、连接套上的内花键和矛杆上的键传给卡瓦，至落鱼，实现倒扣。
退出：下击矛杆，矛杆与卡瓦锥面脱开，右旋，限位键限定了卡瓦与矛杆相对位置，上提退出。
操作方法：
1、选择合格尺寸倒扣捞矛；
2、拧紧各部螺纹下井；
3、下至鱼顶1-2m,记录悬重，冲洗，稳定后停泵；
4、慢右旋下放至悬重下降；
5、上提设计负荷倒扣；
6、退出时，钻具下击，右旋钻具1/4-1/2圈上提即可退出。
注意事项：
1、下井前要进行检查和丈量，卡瓦动作灵活；
2、倒扣前要将落鱼咬死。十四：锯齿形安全接头 工具名称：锯齿形安全接头 工具型号：AJ2 7/8 用途：作业管住正常工作时，它可传递正、反扭矩，承受拉、压负荷并保证施工液畅通。当工具遇卡时，可从安全接头首先脱开，顺利起出管柱。结构：上下接头、两个“O”型密封圈。工作原理：上、下接头的宽锯齿型螺旋面，在外拉力的作用下，犹如一套内、外锥面相吻合，可传递正、反扭矩。而其上面的“八字形”凸凹结构正是产生预拉力并保持恒定的锁定装置。操作方法：
1、将工具反转1-3圈（浅井1圈，深井2-3圈）；
2、下放管柱，钻压保持5-10KN；
3、反转工具，上下接头松开；
4、起钻。
注意事项：
1、检查上下接头密封件，螺纹牙是否完好；
2、上、下接头宽锯齿形螺纹涂油，拧紧；
3、工具位置连接要正确；
4、安全接头上下接头与管柱丝扣拧紧。十五：铅模 工具名称：铅模 工具型号：QM118 用途：在 139.7mm套管内探测鱼顶状况及套管变形的工具 结构：接头、短接、拉筋、铅体
工作原理：利用铅既有一定强度，又比较容易变形，与鱼顶接触后能留下痕迹的特性。操作方法：
1、检查铅体无伤痕；
2、测量铅模尺寸符合下井要求，留草图；
3、接在钻具下部下井；
4、下钻速度要慢；
5、下至鱼顶以上一根时，开泵冲洗至鱼顶干净后加压打印；
6、加压30KN特殊时加压不超过50KN；
7、加压一次，起钻。
注意事项：
1、铅模搬运使严禁摔碰；
2、下井钻具和洗井液要清洁；
3、打印加压一次，不
能重复加压。十六：三牙轮钻头
工具名称：三牙轮钻头（正231）工具型号：120.9Y4 用途：在 139.7mm套管内钻水泥塞、砂塞、堵剂塞等专用工具 结构：接头、巴掌、牙轮、轴承及密封件
工作原理：钻头下至井底，在钻压作用下，转动钻具带动钻头旋转，三只牙产生公转的同时各自产生自转，对井底同时产生碾压、破碎与切刮作用，将地层逐步破碎。
操作方法：
1、用钻头规测量好钻头尺寸；
2、地面检查合格后接上钻具下井；
3、下至井底前开泵循环洗井启动转盘，转盘稳定时下放；
4、逐步向钻头加压，不宜太大；
5、选择适当转速，水泥塞转速50-70r/min为易。
注意事项：
1、钻进时不能停止循环；
2、钻进中途循环泵出现故障时要及时高提钻具；
3、下钻中防止钻头水眼堵。十七：平底磨鞋 工具名称：平底磨鞋 工具型号：PMB140 用途：在139.7mm套内研磨井下落物的工具。结构：上接头、磨鞋体、YD硬质合金
工作原理：利用磨鞋底面的YD合金和耐磨材料。在钻压和转动扭矩作用下，吃入并磨碎落物。
操作方法：
1、选择合格的磨鞋
2、连接在钻柱下端下井
3、下至鱼顶2-3m冲洗，待泵压、排量正常后，启动转盘慢下放使磨鞋接触鱼顶进行磨铣。
注意事项：
1、下钻速度要慢；
2、磨铣中途不能停泵；
3、长时间无进尺要采取措施；
4、活动鱼顶不易使用。十八：领眼磨鞋 工具名称：领眼磨鞋 工具型号：LYMX140 用途：在 139.7mm套管内磨铣晃动有内孔落物的工具 结构：磨鞋体、领眼椎体、YD硬质合金
工作原理：依靠进入落物内孔的椎体定位落物，用磨鞋部分磨铣切削落物。
操作方法：
1、选择合格的磨鞋；
2、连接在钻柱下端下井；
3、下至鱼顶2-3m开泵循环冲洗鱼顶，待泵压、排量正常后，启动转盘慢慢下放钻具使椎体进入内孔磨鞋接触鱼顶进行磨铣。
注意事项：
1、使用前清理水眼通畅，正洗井不通时可反憋压洗井；
2、下入斜井时速度要慢；
3、内孔堵塞时锥体需焊YD合金。十九：鱼顶整修器 工具名称：鱼顶整修器 工具型号：YDSZ-73 用途：在 139.7mm套管内修整 73mm油管变形鱼顶的工具 结构：上接头、芯轴、喇叭口、引鞋
工作原理：引鞋引入落鱼后，在钻压作用下，芯轴尖部进入变形鱼腔，向外挤胀。依靠喇叭口部分将变形鱼顶向内收拢，在内胀外缩作用下将变形鱼顶修复。
操作方法：
1、选择合格的修整器；
2、测绘工具并留草图；
3、下至鱼顶5m左右，慢下并开泵循环洗井，引鞋初探鱼顶，记录方入；
4、转动钻具，引入落鱼，下放芯轴接触鱼顶，记录方入；
5、根据两次方入计算出上提高度；
6、上提预定高度快速下放冲胀整形。
注意事项：
1、下钻速度要慢；
2、引鞋和锥体碰鱼方入深度要准确；
3、冲胀次数不易太多，2次为易；
4、修整后尽量采用外捞。二十：梨型胀管器 工具名称：梨型胀管器 工具型号：ZQ-140 用途：修复 139.7mm套管内部较小变形的工具 结构：整体结构
工作原理：在钻具的冲击力作用下，胀管器下部特殊的锥面接触套变时，产生径向力，直接挤胀套变部位，使其复原。
操作方法：
1、搞清套变最大通径；
2、选择比最大通径大2mm的膨胀管器，接上钻具下井；
3、下至套变以上一单根；开泵洗井，下放钻具至遇阻深度，做好记号；
4、上提钻具2-3m，快速下放，当记号离转盘面高0.3-0.4m时，刹车，如此数次，胀修套管，使套管复原；
5、钻具重量不够时，可适当提高上提高度和下放速度；
6、仍通不过时起钻换小一级再胀；
7、以后每级比上一级大1.5-2mm.。二十一：水力锚 工具名称：水力锚 工具型号：KSLM-112 用途：在 139.7mm套管内作业时利用水力锚爪的咬合力来克服高压作业时油管产生的轴向运动。
结构：锚体、扶正块、O型盘根、内压簧、锚爪、扶正块套、外压簧、固定螺钉
工作原理：从油管内泵入高压液体，锚爪在高压液体作用下压缩内外压簧，并被推出锚体，咬合在套管内壁上。以克服在作业施工产生的轴向推力。起到固定井下管柱位置的作用。当泄掉油压后，锚爪在内外压簧的推动作用下收回。
操作方法：
1、选择合格的水力锚；
2、和其他工具配合连接在合适位置，下至设计深度；
3、从油管内泵高压液体，当压力达到设定压力后实现锚定；
4、管柱卸压，锚定解除。
注意事项：
1、下井前检查丈量
2、连接位置正确
3、下井时速度要慢
4、解封后起钻速度要慢
5、下在水泥返深以下并避开套管接箍 二十二：K344封隔器 工具名称：K344封隔器 工具型号：K344-110 用途：
1、用于分层注水、酸化、找封串、挤堵施工等。
2、使用于 140mm套管 主结构：上接头、密封圈、胶筒座、硫化芯子、胶筒、中心管、滤网罩、下接头
工作原理：坐封：从油管内加液压，液压经滤网罩、下接头的孔眼和中心管的水槽，作用在胶筒内腔，使胶筒胀大，封隔油套管环空。
解封：放掉油管压力，胶筒即收回，封隔器自动解封。
操作方法：坐封：
1、根据套管规格选择好合格的封隔器；
2、接到设计要求位置，下至设计深度；
3、装好采油树；
4、向油管内注入高压完成坐封。解封：施工完，卸压后封隔器自动解封。
注意事项：
1、此封隔器必须和节流器、球坐一起配合使用，单独不能使用；
2、球座和钢球要保证密封；
3、封隔器位置和方向连接要正确；
4、封隔器座封位置要避开套管接箍。
二十三：短鱼顶打捞筒
工具名称：短鱼顶打捞筒 工具型号：DJLT-73 结构：上接头 控制环 篮式卡瓦 筒体 引鞋
用途：打捞各种露出较短或带有台肩落鱼管柱的工具。鱼顶露出50mm即可捞获。
工作原理：打捞：引进落鱼卡瓦上行，螺旋锥面脱开卡瓦胀大鱼顶进入，上提两螺旋锥面贴合，卡瓦咬入落鱼外壁，实现打捞。退出：下击筒体，螺旋锥面脱开，右旋上提退出。操作方法：
1、地面选择检查好工具连接下井
2、下至鱼顶以上1-2米，冲洗记悬重
3、慢右旋下放至悬重回降停止
4、上提悬重增加打捞成功
5、退出下击筒体右旋上提退出 注意事项：
1、打捞前鱼顶情况清楚
2、鱼顶不规者需修整
3、打捞遇卡管柱需冲洗 二十四：抽油杆打捞筒
工具名称：抽油杆打捞筒（可退式）工具型号：CLT-TB（TA）
结构：上接头、筒体、螺旋（篮式有控制环）卡瓦、引鞋 用途：打捞断脱在油管或套管内各种规格抽油杆的工具。工作原理:打捞时:捞筒捞住落鱼，上提筒体卡瓦锥面吻合，卡瓦夹紧落鱼实现打捞。退出时：下击筒体，使筒体卡瓦锥面脱开，上提正转退出。
操作方法：
1、选择合适捞筒
2、下至鱼顶2-3m记悬重
3、慢正转下放引入落鱼
4、上提悬重增加捞获
5、退出时下击筒体，上提正转退出。
注意事项：
1、下井前检查丈量，卡瓦灵活
2、上提负荷在安全负荷之内 二十五：机械式外割刀 工具名称：机械式外割刀 工具型号：WD-J119 结构:上接头、弹簧、卡瓦锥体、卡瓦、卡瓦体座、剪销、止推环、承载圈、隔套、筒体、刀片
用途：从套管、油管或钻杆外部切断管柱的工具。工作原理：
操作方法：①套铣 下割刀前要套铣，使被割管柱与水泥环分开。如割断的管柱是套管内的油管或钻杆，不必套铣；
②根据被切管柱的尺寸选定外割刀，并用工作井眼的最小尺寸校验工具能否通过；根据被切管柱的连接接箍或台肩选定卡爪装置；拧紧各部螺纹，下至预切深度。
③校切割深度，开泵循环正常后，上提，卡爪装置卡住接箍，固定割刀。继续上提负荷达到规定值，进给套上销钉被剪断，进给套在主弹簧作用下压向刀片。均匀，慢转管柱，刀片开始切割管子。指重表有明显摆动时切割完成。上提管柱及工具。
注意事项：①切割过程保持剪断剪销时的上提负荷；②循环正常后停泵，旋转管柱使刀片不接触落鱼；③切割时慢转小扭矩，轻微切割。④在裸眼中切割，切割长度不超过140m。二十六：弹簧式套管刮削器 工具名称：弹簧式套管刮削器 工具型号：TGQ-140 结构：壳体、固定块、刀板座、螺钉、刀板、螺旋弹簧、内六角螺钉 用途：在139mm套管内清除残留在内壁上各种赃物的工具。
工作原理：利用刀板在上提下放钻具的过程中，刮切残留在套管内壁上的各种脏物。
操作方法：
1、根据套管内径选择合适的刮削器
2、下至刮削深度以上，循环
3、待循环正常后，慢旋转下放在上提，反复进行。
4、悬重正常，起钻。
注意事项：
1、工具与管柱丝扣拧紧
2、公接头可朝上或下
3、下井过程中遇阻，慢转几圈
再下放
4、保持循环畅通 二十七：刮刀钻头 工具名称：刮刀钻头 工具型号：GDZT-114 结构：接头、钻头体焊接而成。
用途：用于钻水泥塞、刮削井眼、钻进钻磨的工具。
工作原理：在钻压作用下，钻头尖部吃入水泥等被钻物，旋转钻具，使吃入部分在圆周方向进行切削，逐步将被钻物钻去。
操作方法：
1、地面选择检查好钻头尺寸
2、连接下井
3、下至预深循环并启动转盘稳定后下放
4、逐步加压不易太大
5、选择适当钻速
注意事项：
1、钻进时不能停泵
2、泥浆泵出现故障高提钻具
3、下钻中防止钻头水眼堵 二十八：套铣筒 工具名称：套铣筒
工具型号：TXG114-8.56 结构：上接头、筒体、套铣鞋
用途：与套铣鞋配合使用的套铣工具，用于钻进、套铣、冲砂、冲盐，热洗解堵。
工作原理：利用套铣鞋底部的YD合金和耐磨材料，在钻压和转动扭矩作用下，吃入并磨碎环空落物。
操作方法：
1、选择合适的套铣筒
2、连接下井
3、下至预深以上2-3m，循环，待泵压、排量正常后，启动转盘慢放进行套铣
注意事项：
1、下钻速度要慢
2、套铣中途不能停泵
3、长时间无进尺要采取措施
4、工具外径大防落物卡钻 二十九：液压式上击器 工具名称：液压式上击器 工具型号：YSQ-108 结构：上接头、芯轴、上中下缸体、撞击锤、活塞、活塞环、导管、密封装置 用途：对遇卡管柱进行撞击，解除砂卡、盐卡、矿物结晶卡及小型落物卡
工作原理：利用液体的不可压缩性和缝隙的溢流延时作用，花键与花键孔配合传递扭矩，拉伸钻具储存变形能，瞬时释放转变成向上的冲击动能，传至落鱼，使遇卡管柱解卡。
操作方法：
1、下井前检查工具规格符合要求
2、按设计要求组合钻具下井
3、上提适当负荷刹车上击
4、钻台发震后下放关闭上击器
注意事项：
1、下井前经地面试验
2、上提力从小到大逐渐增加，直至许用值
3、腔中充满油不得渗漏
三十：修井螺杆钻具 工具名称：修井螺杆钻具 工具型号：9LZ-100 结构：上下接头、旁通阀、定子、转子、联轴节、过水接头、轴承总成
用途：以液体压力为动力，驱动井下钻具旋转的工具。可进行钻进、磨铣、侧钻。
工作原理：以钻井液为动力，把液压能转化为机械能的容积式井下动力钻具，当钻井液流经旁通阀进入马达，在马达的进出口形成一定的压力差，推动转子绕定子的轴线旋转，并将转速和扭矩通过万向轴传递给钻头，从而实现钻井作业。操作方法：
1、地面检查自下而上组合好钻具
2、下至塞面以上一单根循环
3、以钻压5-10KN,排量500-600L/min钻进
4、彻底循环起钻
注意事项：
1、洗井液用清水或无固相液体
2、井口防落物
3、返出液过滤
4、接单根及完
钻充分洗井
三十一：Y111-114封隔器 工具名称：Y111-114封隔器 工具型号：Y111-114 结构：上下接头、中心管、胶筒、隔环、调节环、承压接头、坐封剪钉、销钉、键、O型密封胶圈
用途：分层试油、找堵水
工作原理：坐封：按所需坐封高度下放管柱，以尾管为支点，剪段坐封剪钉，上接头、调节环、中心管和键下行压缩胶筒封隔油套环空。解封：上提管柱，胶筒收回解封。
操作方法：
1、根据套管规格选择合适的封隔器
2、连接在设计位置下至设计深度
3、上提坐封高度下放坐封
4、解封上提胶筒收回解封
注意事项：
1、下井前通井、刮削洗井
2、胶筒完好
3、限速起下钻平稳操作
4、坐封位置避开套管接箍
三十二：Y211-114封隔器 工具名称：Y211-114封隔器 工具型号：Y211-114 结构：上下接头、定位销钉、调节环、O型密封圈、胶筒、隔环、限位套、锥体、坐封剪钉、卡瓦、箍簧、卡瓦座、扶正块、滑环、滑环销钉、轨道中心管 用途：分层找堵水、试油
工作原理：坐封：按所需坐封高度上提管柱后下放，滑环销钉从短槽上死点运动到长槽上死点，卡瓦被锥体撑开卡在套管上，剪断坐封剪钉，上接头、中心管下行压缩胶筒，封隔油套环空。解封：上提、滑环销钉运动到下死点时锥体退出，卡瓦收回解卡，胶筒收回解封。操作方法：
1、根据套管规格选择合适的封隔器
2、连接在设计位置下至设计深度
3、上提坐封高度慢转下放坐封
4、解封上提胶筒收回解封
注意事项：
1、下井前通井、刮削洗井
2、胶筒完好
3、限速起下钻平稳操作
4、坐封位置避开套管接箍
三十三：Y341-114封隔器 工具名称：Y341-114封隔器 工具型号：Y341-114 结构：上下接头、内外中心管、滑动套、锁套、胶筒、胶筒座、活塞、活塞座、剪钉 用途：用于卡堵水，酸化调剖等作业。
工作原理：坐封：从油管内打压，液压经中心管水眼作用在活塞下端面，在活塞带动下外套上行，剪断销钉，继续上行压缩胶筒封隔油套环空，靠锁环锁套完成自锁。解封：上提管柱，解封块胀开锁环，靠胶筒弹力外套下行，恢复原状。
操作方法：
1、根据套管规格选择合适的封隔器
2、连接在设计位置下至设计深度 3 从油管打压完成坐封
4、上提管柱自动解封
注意事项：
1、下井前通井、刮削洗井
2、检查胶筒完好
3、限速起下钻平稳操作
4、下至预深反洗井合格后坐封
5、坐封位置避开套管接箍
20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2xxx2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、苑、苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。
第三，与房产、超市衔接中心地下停车场漏水维修，7楼地下停车层启用和苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。
第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。
第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。
第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
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