在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动来说又分为拜访礼仪和接待礼仪,今天我们主要来说一下拜访礼仪。商务活动中,少不了需要去客户那里登门拜访,这样更能体现合作诚意,有利于维护公司与客户的关系,合乎礼仪的拜访有助于人们交流信息、联络感情和增进友谊,但如何做才能让对方感觉舒服、愉快呢?今天就带领大家一起了解下拜访前应该做的准备工作。

//注意拜访时间的问题//

贸然登门会让对方措手不及,而且很可能白跑一趟,每个人的时间都是很宝贵的,不可能在公司等待你的拜访。所以拜访之前一定要先去电去定下时间,一般情况下,问候电话不超过1分钟,约访电话最多不超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果有重要的项目合作并且对方有合作意向的话,就不适合电话拜访了,而是选择登门拜访,拜访前再去电确定对方时间。

//拜访着装符合身份环境//

拜访是商业活动,所以着装一定要得体,避免误会。最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。着装太隆重或与被访对象反差太大会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。着装还应符合环境,如建材销售人员经常要拜访总包施工人员,销售人员当然要衬衫领带以表现专业形象,但因施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地,与客户交谈显得高高在上,很容易惹人反感。

//提前准备好资料和名片//

在进入对方办公室之前,要做好以下的自检工作:首先,重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,进入对方办公室前还需要确认名片是否准备妥当。敲门进办公室后,向客户说明来意的同时双手递上名片,同样,接受对方名片时也应双手接住,以示尊重。

合乎礼仪的拜访有助于交流信息、联络感情和增进友谊,更有助于商务工作顺利进行。只要注意做好电话预约、得体着装等准备充分的拜访礼仪,一定会给客户留下非常好的印象,从而达成拜访目的,促成商业合作。

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职场知识:给客户倒茶的礼仪,你需要注意哪些?


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中国人注重以茶遣兴,以茶会友。无论是每天跟客户打交道的商务人士,还是运筹帷幄的大老板,都要或多或少的了解一些生意场上的“茶道”,才能游刃有余地应对各种场合。他们中的很多人也会在自己的办公室中备上一套茶具和好茶,以便招待自己的客户。那么给客户倒茶的礼仪有哪些呢?

//茶具要当面清洁//

客人进屋后,先让坐后备茶。冲茶之前,一定要当着客户的面把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯,这样既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干不干净就胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现,对方看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹还怎么愿意喝你的茶,又怎么愿意与你交流呢?

//茶倒七分满//

正所谓“酒满敬人,茶满欺人”,酒是冷的,客人接手不会觉得烫,而茶是热的,如果倒满了给客人,很可能会烫到客人的手,有时甚至还会导致茶杯掉落,给客人造成难堪。另外,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿,不小心再烫伤自己或客人,双方都会难为情。因此,茶倒七分满即可,茶水的面距离杯口有一定空间,茶水的清沁芳香就不容易失散,在饮茶前还能闻到浓郁的茶香,为双方的交流营造良好的氛围。

//端茶要得法//

按照我国人民的传统习惯,应用双手给客人端茶。但是,现在有的年轻人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人就了事。同时,双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,杯耳朝着客人右手方向,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后,周身滚烫,双手不好接近,应该用双手托住杯托,递给客人。有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送,这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。

职场是没有硝烟的战场,了解这些给客户倒茶的注意事项不仅有利于规范自己的奉茶礼仪,也能帮助自己在客户面前留下好印象。自古机会总是送给有准备的人,万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶,这些细微礼仪知识的积累终会成为你自己的涵养。

职场知识:职场人要注意的电梯礼仪有哪些?


职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场知识:职场人要注意的电梯礼仪有哪些?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

我们每天上班、下班、出外勤基本都会乘坐电梯,我们乘坐电梯除了需要注意安全问题,作为职场人,礼仪问题也是需要了解的。尤其是和同事、前辈、客户、老板一起乘坐电梯时,你该做些什么,注意什么,说些什么呢?这次,就和大家聊聊职场电梯礼仪这一问题。

基本的电梯礼仪

(1)伴随同事或者领导来到电梯门前时:可以先按呼梯按钮。电梯到达指定楼层之后,若同行者不止1人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请领导或同事们进入电梯;

(2)进入电梯后:如果离楼层按钮较近的话,可以询问去往的楼层数,帮助领导或者同事按下楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧,例如:没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧;

(3)到达目的楼层:可以一手按住开门按钮,一手最好能用手挡一下电梯,让领导先下,等领导走出电梯后,自己立刻步出电梯。如果是和同事一起乘坐电梯,如果不在一个楼层的话,可以出电梯后和对方进行道别;

(4)即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作;

(5)上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,尽量站成“凹”字形,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动地要求自己下电梯。

男女同乘的电梯礼仪

升降电梯:男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后,男士应该手挡电梯边门,让女先进;进电梯后男士应站在按键旁边,应该问女士到几楼,得到答案后帮忙按楼层键。

扶手电梯:应该让女士先上,站在靠右边的扶手的位置。

避免电梯陋习

电梯的方寸空间要靠大家共同维护,狭小的空间要保持干净卫生,空气清新,所以尽量在电梯内不要吸烟、吃东西、乱丢垃圾、喷过多的香水,对着电梯里的镜子旁若无人地梳头发或者涂脂抹粉等。

以上,就是有关职场中,需要注意的电梯礼仪了。电梯虽小,但有时候这些不常被注意的细节往往会对一个人的印象产生重要影响。礼仪可以体现一个人的个性与素养,如何保持一定的礼仪,是人们一生的课题,这在职场上也是非常值得关注的。

职场心理:「职场礼仪」职业礼仪的基本要求有哪些?


说到职业礼仪的基本要求,大多数人处在一个似懂非懂的状态。在工作中、在面试中,职业礼仪是评估一个人工作能力和整体印象的重要标准之一,有时候穿了什么衣服,说了什么话,就能以小见大的看到这个人是否具备基本的职业礼仪,今天我们就来详细的说一说职业礼仪的基本要求。

着装

着装是职业礼仪中非常需要注意的要素之一,不同的职业对着装有不同的要求,不同的场合对着装也有不同的要求。比如你是在某公司就职的员工,或许你会买一条一步裙,但如果你是幼儿园小朋友的老师,那么一步裙显然及其不合适。我们应当了解自己的职业需要什么样的着装,并保证着装能够提高你的精神面貌。

形象

在工作状态下,保持良好的形象是十分必要的,不同的职业对形象的要求程度不同,工作中要时刻保持良好的形象,这样也能让别人和自己的精神更加饱满。也有一些职业对员工有五官和一些形体上的要求。虽然不同职业对形象的要求程度不同,但总体上还是有一些最基本的要求是所有职业共有的。走路时姿态应该从容大方,不能发出咚咚的声响;尽量不要弯腰驼背,站有站姿;谈吐要文雅,最重要的是精神要饱满。

仪表

仪表包括了总体的容貌、姿态和个人卫生等方面。一名合格的员工除了具有专业素养和工作能力之外,还应当展现较好的精神面貌。试问谁会愿意与一个邋遢肮脏的人一起工作呢?在面部修饰的时候要注意卫生,保持面部的健康,也防止因为个人不讲卫生而引起的面部疙疙瘩瘩或者是长满痤疮。女性们可以适当地化一些清新、自然的淡妆。在工作中要注意保持面部的整洁,公共场合注意不挖鼻屎、不掏耳朵,正确的擤鼻涕。

谈吐

中国是礼仪大国,与人交谈要注重礼仪。当你作为一个讲述者,交谈时都应该保持精神饱满、表情自然大方,并正视对方。说话时应该用轻柔的声音,完整的语句,亲切的语调与人交谈,保持语速适中,并注意不要滔滔不绝。如果有人帮助你,记得说一句“谢谢你”,记住永远不要吝啬自己的“谢谢”和“对不起”。

对职业礼仪的基本要求也是对每个人的最基本要求,遵守职业礼仪的基本要求,不仅仅是单纯地被迫接受,具备一定的职业礼仪能给同事们留下良好的印象,对自身的人际关系也有许多的好处。具备职业礼仪,让自己的精神更饱满,有足够的动力和心情去工作,也可以获得较好的职业发展哦。

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