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在取经团队中,孙悟空是不折不扣的二把手。作为唐僧的大徒弟,他不可能与唐僧分庭抗礼,享受权力的分成,只能服服帖帖地尾随唐僧,做一个忠诚的跟班。作为八戒和沙僧的大师兄,他又是带头大哥,是领头羊,在唐僧被妖精抓走或者无计可施的情况下,他必须站出来主持大局,统帅战斗力量,出计谋拿主意,降服妖精,保卫唐僧,完成取经大业。
一般而言,处在二把手位置上的人是相当尴尬的,上下受累,内外交困。头顶有一把手压着,不能主事,不能出头,不能威胁到一把手,否则引起一把手反感,就会手足受制,甚至被权柄封杀。后面有窥伺其位的暗中撺掇,需谨小慎微,不能授人以柄。
现代汉语词典是这样定性“二把手”的——一个地区或单位里仅次于正级的副级人物。换句话说,就是处于一人之下,众人之上的人物。
根据职场规则,二把手应该做到不越级、不越位、不过界、拿捏好分寸、把握好尺度。最好的二把手必须符合四个标准和三大信任,四个标准分别是:摆正位置,当好参谋,打造实力,平常心态。三大信任是:职责、能力和人品。
作为大闹天宫、抢了玉帝宝座、动摇了灵霄宝殿根基、与三清四帝称兄道弟的齐天大圣,声名显赫,在天庭也算是身处一流社会的大人物。在花果山,是拥兵自重的一方诸侯。但跟随唐僧后,完全变成了奴仆,端茶倒水,鞍前马后,既尊重唐僧的权威,又照顾八戒和沙僧,能上能下的胸襟,让他找到了自己的位置,端正了自己的态度。
悟空在取经途中的重要作用是无法取代的,唐僧曾经三次撵走悟空:第一次是悟空打死几个强盗,第二次是唐僧受白骨精变化蒙蔽,第三次是六耳猕猴从中挑拨作梗。离开悟空之后,唐僧便寸步难行,别说西天取经,就连小命都捏在妖精手里。众所周知,身在取经团队而心在美女身上的八戒和呆和尚沙僧哪有足够的智谋和能力与妖精周旋?关键时刻完全得仰仗悟空!悟空的江湖实力确实也堪当二把手大任,忠于职责,也从来没有让师傅和师弟们失望。大闹天宫时,悟空打遍灵霄宝殿无敌手,能力超凡,如果不是二郎神的啸天犬和太上老君用金刚琢等下三滥手段偷袭,如果光明正大地打,灵霄宝殿早遭灭顶之灾了,就连如来也是用计才将悟空压住的。取经,悟空的职业生涯迎来绝处逢生的机遇。一路上,悟空凭着名头和实力吓得很多妖怪望风而逃,不怕死的,在悟空的金箍棒下非死即伤。这个能力超凡的二把手,师徒四人,一路上所向披靡。
悟空尽管艺高胆大,人气很旺,但从来没有非分之想,最多就是个将功折罪的想法,保护完唐僧,了无牵挂地回花果山当美猴王,内心不再亏欠。悟空宅心仁厚,从来不因为唐僧不睿智师弟们不出力拖后腿而有丝毫抱怨,也不因自己比唐僧能力强比八戒和沙僧贡献大而居功自傲。悟空在师傅眼中就是一个手眼通天的乖徒弟,在师弟们眼中就是一位能力非凡却平易近人的好师兄,人品人缘好到几近无可挑剔,团队上下一片祥和。
除此之外,悟空还有其他二把手不具备的“好品质”,堪称极品二把手。第一:悟空有政治污点,是刑满释放人员,历史不清白。用这样的人当二把手,顶头上司毫无后顾之忧,干得好,将功折罪,干得不好,罪加一等,不会对一把手的政治地位和前途构成任何威胁。第二,悟空身份不清白,一个连自己来历都搞不清楚的人,严格地讲就是黑市户口,一个连身份证都没有的家伙岂能入朝为官?更别说身居要职肩负重任!第三:关系网超大,路子广,很多神仙都买他的账,只要他出面,基本上什么事情都能摆平!
有悟空当二把手,一把手唐僧悠哉乐哉地当个甩手掌柜,稳操胜券地走到西天,取回真经,成就大业。
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一海归几年来,前前后后换了几十份工作,很是苦恼。
一日,他向大师请教,如何才能在职场站稳脚跟,有所建树。
大师听了他的话,拿出一把袖珍的铁锹和一把塑料的小梯子,让他选一样。
海归犹豫了一下,选择了梯子。
大师笑着说:年轻人,你的选择告诉了我一切。
他不明所以,大师意味深长地说道:你太急了,进入一家公司,最需要的是铁锹,而不是梯子。
听了大师的话,他很是茫然。
大师笑着说:爬高容易,但也会把自己置于危险的境地,说着大师把梯子立了起来,说道:此时,你高高在上,只要有人轻轻一推,你就会倒地;而铁锹就不同了,进入公司后,在众人争相往上爬的时候,你可以先用这把铁锹给自己挖一个大大的坑,这样你就把自己的身位降到了最低,自然不容易引起别人的注意和反感,自然也就最安全。
听了大师的话,他豁然开朗。
职场励志小故事各有各的道理,今天小编就给大家带来职场励志故事及感悟,一起来看看这些职场励志小故事吧。
职场励志故事及感悟一小创新大成就
美国有一间生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,每年营业额蒸蒸日上。记录显示,前十年每年的营业增长率为10―20%,令董事部雀跃万分。不过,业绩进入第十一年,第十二年及第十二年时,则停滞下来,每个月维持同样的数字。
董事部对此三年业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。会议中,有名年轻经理站起来,对董事部说:我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!总裁听了很生气说:我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励。现在叫你来开会讨论,你还要另外要求5万元。是否过分?总裁先生,请别误会。若我的建议行不通。您可以将它丢弃,一分钱也不必付。年轻的经理解释说。好!总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元支票给那年轻经理。
那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1mm。
总裁马上下令更换新的包装。试想,每天早上,每个消费者多用1mm的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了32%。
感悟:
一个小小的改变,往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时,千万别将脑袋密封,置之于后,应该将脑袋打开1mm,接受新知识、新事物。也许一个新的创见,能让我们从中获得不少启示,从而改进业绩,改善生活。
职场励志故事及感悟二适当的奖励
在台湾旅游时,听过这么一段感人的故事:台南有位着名作家,童年时家境贫寒,父母以卖豆腐维持生计。每天早上天尚未破晓时,他便与弟弟起身丁作,两人治街叫卖。他告诉弟弟说:我们把卖豆腐所赚的钱,拿回家给母亲,帮助家人过活。我们给自己的奖励品是你我共享一块豆腐,你一半,我一半。
感悟:
那块共享的豆腐,是他们劳动后换来的代价,是生命中愉悦的奖赏。生命必须付出代价,要劳苦,要历练,才能享受成果。适当的奖励,使得一切的劳动及付出获得了肯定。然而,奖励不一定要由别人来给,自我奖赏其实也一样中人满意,激励自己百尺竿头,更进一步。
职场励志故事及感悟三揠苗助长
每天他到稻田时,发觉那些稻苗长得非常慢。他等得不耐烦,心想:怎么样才能使稻苗长得高,长很快呢?想了又想,他终了想到一个最佳方法,就是将稻苗拔高几分。从前,有个农夫,种了稻苗后,便希望能早早收成。
经过一番辛劳后,他满意地扛锄头回家休息。心想:明天稻苗长得一定更高了。隔天早晨。一早起身,他迫不及待地起去稻田看他的成果。哪知,他跑到稻田时,却看到所有的稻苗都枯萎了。
感悟:
从事推销事业,哪有一跃而成的事情?每一探植物,都需要阳光、空气、水分及土壤才能逐渐成长。农夫也必须生天辛勤地浇灌、耕耘等,才能获得成果。许多人为了迅速获取公司所提供的丰富奖金或分红,而鼓励组织内为人员存货,让他更一层楼。岂知这种坐享其成者,往往欲速而不达。
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我从小就立下了长大一定要当一名领导的宏伟志愿。我一直在苦苦寻求当领导的方法。我四处拜访高人,与很多领导者交谈,然而,没有人能告诉我怎样才能成为一名领导。
我认为,要想成为领导,首先必须具备自信和勇敢,于是,有一天,在人群聚集较多的一个地方,我克服了自己的害羞心理,摆出领导者的架势,振臂一呼,开始向人群发表演讲。我告诉他们,我能够做他们的好领导。“我们凭什么要相信你?”人们纷纷问道,在我演讲还没有结束的时候,人已经走光了。
又一天,我看到一群年轻人,便立即走到他们的面前,摆出领导者们惯用的姿势,用自信且有煽动力的语言对他们说道:“年轻的朋友们,请相信我,只要你们遵从我的领导,我就能够让你们走出困惑……”然而,这些年轻人用怪异的眼光看了我几眼之后,都离我而去,我还听到一个姑娘轻声地说道:“神经病!”
“我该怎么办?”我在一条宽阔的大河岸边坐了下来,冥思苦想了很长时间。
这时候,我听到周围传来阵阵的嘈杂声。我环顾左右,只见一群人正在河堤上忙碌着。我略加思考便已明白,汛期快到了,他们在加固大堤。防汛是每一个人都应该做的事情。我卷起衣袖,与他们一起干了起来。
在此过程中,我发现,在移动大块石头的时候,耗用了大量的人力和时间,效果却不理想,必须找到更好的方法来提高我们的工作效率,于是,我对大家说道:“我们都来想想办法,怎样才能更快地移动这些巨石?”我的提议得到了大家的响应,很快就找到了一个大家都叫好的方法。
随着时间的推移,有人疲惫了,我为他送去了降温解渴的凉开水;有人泄劲了,我告诉他必须完成目标的重要性……当我们最终提前完成了任务,其中的一人对我说道:“如果没有你的领导,我们很难完成任务,更别说提前了。你是一个好领导!”
我当时回答:“我并没有领导你们,我只是与大家一同完成任务罢了。”之后的一段时间里,我渐渐意识到:当我帮助人们到达大家期望到达的地方时,我是一个好领导;当我引导人们发挥了他们的创造性时,我是一个好领导;当我忘记了自己是一个领导,而将注意力完全集中在为我的团体更好地服务时,我是一个好领导;当我竭尽全力地帮助人们,满足他们的需要时,我是一个好领导;当我最大限度地运用我的智慧、知识和经验,引导、协助人们实现共同的目标时,我是一个好领导……
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《职场励志小故事及感悟》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
职场上我们难免会遇上挫折,失去前进的动力,在没动力失落的时候不妨看看一些职场上的励志故事吧,今天小编分享的是职场励志小故事及道理,希望能帮到大家。
职场励志小故事勤苦才是大智慧
有两个年轻人同在一家车行里工作,两个人关系很好,以兄弟相称。他们在这家车行已经做了两年了,每天除了修理汽车外什么也没有。哥哥总不肯闲着,他一会儿扫地,一会儿擦玻璃,有时还帮助别人干活儿。弟弟却不这么勤快,没有急活儿的时候他总是懒洋洋地躺着。
一天,车行里来了一位中年主顾,他说汽车出了点毛病,让他们给修理一下。弟弟刚刚吃完饭,正在休息呢,哪里肯干活。于是,哥哥走了过去,把弟弟手中的抹布接过来,给汽车做了检查。车子没什么大问题,就是很长时间没修养过了,于是他对那位先生说:您放心地交给我吧,车子明天一定能修好。
客人听到这话,放心地走了。哥哥一刻不停地忙了起来,他不但修理好了汽车的毛病,还把汽车里里外外擦得一尘不染。这时,躺在一旁的弟弟嘲笑他说:老兄,别太傻了,不该干的活儿也干了,那么勤快有什么用!
哥哥却笑了笑说:反正我也没事做,擦擦车我并没有受损失呀,等明天顾客来取车时看到车子焕然一新心里一定很高兴。
第二天,那个顾客来取车了,他看到修好的汽车后非常吃惊,连声感谢修车的哥哥,并对他说:我是一个大公司的董事长,你为我修车的这种勤快、细致、周到的精神,使我深受感动。我认为你是一个优秀的人,你愿意到我的公司去工作吗?
哥哥的命运从此发生了改变,不久,经过努力他当上了这个公司的部门经理;而弟弟却仍然在车行里做着他觉得枯燥的工作。
人生感悟:纳西族有这样一句谚语:好逸恶劳千金也能吃空,勤劳勇敢双手抵过千金。勤劳这种美德是永远不过时的。哥哥的诚恳和默默无闻的劳动反而赢得了一个大公司董事长的赏识,比起弟弟的自作聪明,勤奋才是大智慧。
踏踏实实做人做事
一直都是一个随意的人,而且还是没有思想的随意。
辞职了,奔波在陌生的城市,努力找寻每一条不知名的街道。今天面试我的是一个临汾小伙,看上去挺年轻,感觉也是特上进的那种,推荐给我一本书《三国的智慧》。
他问来之前有没对公司进行了解,我直截了当没。最后建议我下次去你面试要先进行了解。我知道他的好意,我就是想不通,我在网上投了简历,你们自己不看,来了就让做自我介绍,还得再要一份我的简历,作为用人单位,怎么不先来做一个自我介绍,给一份公司简历呢,你让应聘者去应聘,你去了解他,同时,他不也在了解你么。!双向选择,单位注重成熟的经验,而个人当然注重待遇等一些客观条件的多一些。而我则属于毛病多的那一种,我看中管理我的人的人品与能力,我的工作环境,包括办公环境,同事个人的精神面貌,甚至周围的吃行是否便利,如我肤浅的人又如何要求深奥。我喜欢舒适中追求长远目标。
我不是针对个人说他不好,我也只是阐述一下自己的看法,这个年轻的小伙至少推荐了我一本书,我本该感恩,像这样的集团公司,我去还是不去,各有优缺。只是,看着眼前的这个黑瘦却又颀长略显稳重的家伙,我隐约觉得他工作的环境有能让他成长起来的人,我也想遇到这样的人,我也想慢慢成长然后成熟起来。从这点来看,我是羡慕他的。
找工作耗费的是大量的精力,公司不计其数,各行各业,自己就像在宇宙中迷失了时间一样,惊慌失措,全靠误打误撞来寻找。各种公司,各种布局,各色人等,难得一两个喜欢的性格,建筑格局等。就这样匆忙决定去一家刚成立的小公司,未来对自己有何机遇着实不知。
这奔波的中间,有一个印象深刻,他给了我我所期待的待遇,他希望我立马上岗,而我始终就没有那样的意思。人事打来电话通知面试,我不太想去就没去,没过几天又打过来说是校友还是我学妹,反正找工作就去了,刚好老板也在,对我还比较满意。我当然也高兴,觉得这老板忒不靠谱,我说什么都觉得好,但是人还不错。如果办公司,他那样的性格至少我觉得离成功太遥远。临走时,送了我一个红包,里面包了20元。我很惊讶一个来面试的人竟然能收到用人单位给的红包。
人生感悟:这样的举动让我很感动很吃惊,不是因为白拿了20块,而是从未见过这样的行为。人事说,这是老板看到过的一个故事,他就学来了。我是拒绝拿的,但我不愿拒绝老板学习的效果,他在传播感动,感恩,我收到了,以后我也尽量用我自己的方式去传播感恩,将这种好的想法,好的东西传播出去,让更多的人思考,反省然后努力上进。
至关重要的蝴蝶效应
美国福特公司是全世界都家喻户晓的知名汽车公司,它不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头,甚至改变了整个美国的国民经济状况。然而,谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的敲门砖竟是捡废纸这个简单的动作呢?
刚刚从大学毕业的福特,曾经到一家汽车公司应聘,一起参加应聘的几个人学历都比他高,福特求职面试成功的机率很小。当福特敲门走进董事长办公室的时候,发现门口地上有一团纸,他很自然地弯腰把它捡了起来,然后扔进了垃圾篓里。
当福特刚刚坐下,准备把之前准备好的自我介绍向公司董事长说出的时候,董事长就发出了邀请:很好,福特先生,你很棒,你已经被我们录用了。此时的福特当然不知道这个令他无法相信的录用通知竟是源于他那个不经意的动作。而此后,福特的表现也并没有让董事长失望,甚至最终将公司改名,让福特汽车闻名全世界。
福特的成功看上去很偶然,但实际上却是必然的,他下意识的动作是习惯、品质和修为的体现,而这种习惯的养成却来源于他们的积极态度,正如心理学家威廉詹姆士所说:播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一种命运。
人生感悟:蝴蝶效应指的是在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。对于这个效应最常见的阐述是:一个蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。
可见,小事恰恰具有最巨大的力量,我们平时的一言一行都有可能影响一生。在一个人的人生历程中,一次大胆的尝试,一个灿烂的微笑,一个习惯性的动作,一种积极的态度和真诚的服务,都可以产生生命中意想不到的辉煌或成功,它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
职场必备的生存技能做事藏拙,做人露怯初入职场,也许你觉得好多人都能力一般,普通平常,没什么厉害,你似乎很容易就会超越他们,可是,在做事情上,他们面面俱到,几乎没什么马脚,让人找不出破绽。
待人以诚的尺度我们从小受到的教育是待人以诚,不少人将此做为金科玉律,在什么场合都用。即使是职场上,也待人诚恳。毫无疑问的,这些人到头来都会碰一鼻子灰,甚至会惹祸上身。
理想与利益在职场中,大多数人有理想,这也是人生的重要奋斗目标,但是,如果在职场中你将理想辅助实现,却往往会适得其反。其实,在职场中,老板看重的是你的工作能力,以你的劳动付出来赚钱,这一切都是利益驱使的结果。
公义与生意一些人大义凛然,永远是有理的那一方,可是做起事来却不愿吃亏,也许你做了件好事i,可是却得到不是奖励和赞赏。因为一些人的名字叫伪善。他们表面是公义,心里却是生意,看清楚职场的本质是利益。
任何职场高手,都是不露声色,深不见底的。
原因实际很简单,在职场上,得罪人是有成本的,你自以为不用怕别人,可以随便得罪,但在这过程里,却已经支付出了成本。
因为职场是一个利益交换的地方,你的同事也好、上司也好,与你都非亲非故,他们没有任何理由忍耐。
当你得罪了他们,就算今天不还报,等到有天你犯在他们的手中,必然会狠狠的报复你。
职场上的招聘骗局骗局1:有的招聘广告上写:待遇优厚,工作轻松,对人的能力要求不高
第一招聘点迷:招聘者难道就没有亲友乡邻?真有这样的好事,为什么要把便宜白送给别人?
骗局2:招聘广告只对外公布一个信箱或电话号码,而不公布具体地址;或以某单位为主体发布广告,并声明谢绝来访。
第一招聘点迷:遮遮掩掩,可见招聘方要么缺乏诚意,要么另有居心。
骗局3:声明求贤若渴,并可替应聘者保密、收入极高;或以年轻貌美为条件。
第一招聘点迷:暧昧的广告后面,也一定不是什么光彩的职业。
骗局4:剧组招收演员、歌星、模特。
第一招聘点迷:先掂量一下自己是否真符合行业条件,再设法暗访一下情况。
骗局5:在人才交流会外散发小广告,现场填表,数日后即电话通知你被录用了。
第一招聘点迷:梦越美的地方,隐藏的圈套往往越多,陷阱可能也越大,还是别答理为好;即使对方真的招人,但未经过正规中介机构,今后仍可能有许多问题扯不清。
骗局6:张口就要收保证金、服装费、培训费、押金的。
第一招聘点迷:赶紧悬崖勒马,这类公司一般半年或一年就注销另起炉灶,就算是想找他们算账可能连门都找不到了。
骗局7:素不相识却过于热心的好人、老乡主动为你找工作。
第一招聘点迷:保持警惕,很多人贩子都是用介绍工作为借口引人上钩的。
骗局8:职位的名称陌生而光彩,比如:楼层经理、客户主管、电话编辑、外勤经理
第一招聘点迷:先问清具体干什么,千万不要轻易应聘,许多漂亮名词只不过是障眼法而已:楼层经理不过是负责某楼层的清洁工,客户主管只管开电梯,电话编辑就是叫你一家家地打电话去推销商品,外勤经理其实就是门卫
骗局9:利用应聘者的照片和简历来行骗。
第一招聘点迷:有些信息贩子,专门收集私人简历资料,或作名录卖,每份0.1~0.2元;或增加网上点击率;或设计连环套。天津有位大学生在网上发布求职简历,三天后即接到一名自称是深圳某公司职员的电话,询问他山西老家的地址,声称要进一步核实情况;半个月后又突然接到自称是郑州市公安局民警的电话,说抓住了一名骗子,所用手机设置的呼叫转移号码意是他的手机号,要求他配合办案关机4个小时。骗子就利用这个时间,往他山西的老家打电话,说他在天津与人打架被涌了几刀,正在医院抢救,骗去了他家3万元。还有女人照片被制作成征婚甚至黄色照片在网上公开发布的奉劝大家:不要漫天乱撒简历,要保持必要的警惕。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《空姐面试吹蜡烛的职场故事》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
某航空公司招聘空姐,要求年龄在25岁以下,性格开朗,容貌端庄。经过严格的笔试,最后有100人通过初试。在面试部分,航空公司准备了这样一道心理测试题:你能一次将生日蜡烛吹熄吗?
备选的答案有两个:A.可以全部吹熄;B.可能会略有剩余;C.因为怕口水飞溅到蛋糕上,没有全部吹熄。答案后面附注了一条资料:古希腊人在庆祝孩子的生日时,喜欢在蛋糕上插很多根点燃的小蜡烛。他们相信点燃的蜡烛具有神秘的力量,过生日的孩子在心中许下一个愿望,一口气吹灭所有的蜡烛,愿望就能实现。
参加面试的人中灭,有三分之二选了A,六分之一选了B,剩余的六分之一则选了C。航空公司直接淘汰了选C的人,理由是这部分人或太过矫情,或做事过于拘谨,在工作中不会落落大方。
航空公司问选择B的人:“你们在插蜡烛时,是根据自己的岁数决定插多少根蜡烛,还是根据年龄的尾数?”
几乎80%的人都说是根据自己的岁数来决定。航空公司也淘汰了这部分人。因为这部分人或太过浪漫,理性思维不足;或太过愚笨,想不到节省的办法。
对于选A的人,航空公司分别给每人一个插满25根蜡烛的蛋糕,让他们一次吹熄。结果,有一半的人因为紧张而没有吹熄。航空公司也淘汰了这部分人,理由是,遇到小考就紧张,若是出了航空事故,如何能够应对自如?
剩余的人一并进入深度面试。进入深度面试,就意味着已经被航空公司录用。进行第三轮面试的目的,是要在这些人中选拔一位主管人员。
深度面试的面试官皆为航空公司的主要负责人,问题只有一个:以“假如生命是一个生日蛋糕”为题,自由发言。
一名考生的回答得到全体面试官的称赞。她得回答是这样的:
如果生命是一个生日蛋糕的话,蜡烛见证了人心的成长。10岁之前,我们插上屈指可数的蜡烛,一口气就能把它们吹熄,这是我们单纯而自信的童年;到了20岁,蛋糕上插满蜡烛,一口气吹下来,不可能全部吹灭。即使能全部吹灭,也会有头晕目眩的感觉。这时,意味着我们长大了,需要考虑的事情多了,难免有些应接不暇,过了25岁,我们选择年龄的尾数插上蜡烛。这时我们学会了化繁为简,逐渐告别单纯,走向成熟,慢慢学着做一个智慧的人。今天,我已经25岁了,即使没有蛋糕,也会在心里为自己点亮蜡烛。因为,我要时时刻刻提醒自己,做一个一口气吹熄全部蜡烛的人。
在发表获奖感言时,她说:“做一个能一口气吹熄全部蜡烛的人,就是要求我们用智慧提炼生命,凡事学会化繁为简,这样才能发掘到生命当中的快乐泉眼!”
职场百态频道整理了各种职场技巧,各种职场故事。感谢阅读《老板身边的空座的职场故事》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
开会了,同事们纷纷往会议室走去,办公室文员陈娟因为接了一个电话,赶到会议室时,里面已经满满当当,只剩了老板身边一个空座。
陈娟想找个角落站一站算了,但又觉得自己没犯错误站在角落里灰头土脸的干嘛?想干脆就坐了老板身边的那个空座吧,又怕到时同事们嘲笑她是个马屁精。
正在犹豫的当口,不知谁使坏,在她背上猛推了一把,借着那势头,她只得往老板那儿走去。听得身后几个女同事窃窃地笑,陈娟咬牙想,回头再找你们算账。
会议开始了,大到展望公司未来,小到必须认真学习员工手册,老板滔滔不绝,口若悬河。若一直这样也就罢了,可是他总要不时停顿一下,扭头对着陈娟问一句:“是不是呀?”或者用笔敲一下陈娟的本子,说:“这个一定要记牢!”陈娟浑身那个不自在呀,脸上摆出虔诚认真的笑,嘴里不时应着老板的问答,手还得在本子上笔耕不辍——做会议记录啊!可你看坐后排的那些同事,谁做这个啊?他们的耳朵有没有带来都是个问题。一场会开下来,陈娟那个累啊,一身的汗。
有了这次教训,下次开会时,陈娟长了心眼,她早早地就坐进了会议室。可是谁叫她做的是文员的工作,她这边屁股刚挨上板凳,那边就有人叫:“陈娟,发传真!”等陈娟火急火燎地忙完,那边又只剩了老板身边一个空座。
如是再三,陈娟也认命了,懒得再在这件事上跟同事们斗智斗勇。老板又不是吃人的老虎,坐就坐呗。连老板身边的空座都不敢坐,还能做别的什么事!心定了,也就坦然了。每次陈娟都面带微笑地坐在老板身边,耳里认真听着,笔下认真记着。以前是为了做样子,现在却是真的在学习。
斗争胜利了的同事们暗笑陈娟是个倒霉蛋,有时来影印文件,会将脸趋到陈娟跟前,模仿老板的语气说:“是不是呀?小陈。”陈娟无所谓地笑笑,随他们笑闹去,下次开会仍不卑不亢地坐到老板身边的那个空座上。
半年过去了,陈娟似乎真的成了老板的红人,开会时他身边的空座也成了陈娟的专座,似乎约定成俗了。
一天开会开到最后,老板宣布了一件事:陈娟升任总经理助理。隔着好几个人头,老板吩咐做了几年都原地踏步的办公室主任:明天,你去再招一名文员来。
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碗和盆一个碗清闲下来时和它身边的盆谈自己的感慨:“你老兄别笑话,我还真服你!”
“怎么了,一下子这样多愁善感?”盆问。
“我观察了很久,你真比我行!就说盛东西,油、盐、酱、醋,哪一样你不比我盛得多!阳光下,弄个影子,你的,都比我大!”
苦笑了一下,盆问它:“你既然善于观察,不知道注意没有——我俩哪一个底部留在桌面的水渍印痕明显?”
“当然是你!”碗说。
盆道:“老弟,你没深究,这仅仅因为:我的压力比你大。你呀,该知足!”
一片树林一棵树出土后生长了不久就显得根正苗直,它出一门心思地追求进步,给自己定了个目标:“俺要成栋梁之材!”
一门心思做事的,往往太专心于自己的理想,难免这方面没应付一点那方面欠交流一些,周围的树呢,是讲究“人情交往”的,于是,大家都开始不待见它。
在脚下,树们都以纠结的根系缠住这“栋梁之材”;在空中,树们都弯腰扭身,不约而同地遮盖这“栋梁之材”。
于是,很久以后,一位寻“栋梁之材”的木匠来到了这片树林,查看一番后,他摇摇头,吩咐跟着的徒弟:“都砍了做柴烧吧,抓紧时间另育一片林子!”
毁了有能耐的,有时就是毁了一个集体。
职场中每天都在发生着各种各样的事,到了明天这些事便成为了故事。与您一起分享职场中精彩的小故事
电脑安装技术服务
说起对付刮三的客户,我同事倒有一个经典故事。当年他送电脑上门,顺便帮客户装常用软件,被这位客户看到,闲闲地问:你有好多软件嘛,装一个要多少钱啊?
同事随口答:不用钱的,免费帮你装好。
客户一听,双眼立马放光:免费的?那好,你给我每样装一个,我统统都要!
有病啊,什么都要装,他会用啊?当然了,表面上同事还是客客气气的:装那么多,浪费资源的
客户大怒:少废话,我统统都要,再罗嗦我投诉你!
同事忍气吞声,花了半小时,帮他装了几个图形处理软件,正准备收工,被他一把拉住:喂!你当我洋盘啊,你包里明明不止这么几个软件的!
这下同事也怒了,给他洗脑:你晓得啥?你的硬盘是拿两颗螺丝吃牢的,装得太重了,硬盘掉下来我们不保修的!还有,那个螺丝是英特尔原装的,1000块一个!
客户马上没了气焰:啊这样啊那现在要紧吗,要不要再拿掉几个?
同事闷哼一声,缓步傲然离开。
回来一说,我们笑得前仰后合,但是又替他捏把汗:你这么胡说八道,人家捉住扳头更要投诉你了!他咧嘴笑道:会提这种要求的人,摆明着是不懂电脑的。再说,真要按他的要求做,没有大半天出不来,耽误后面的客户,老板不是一样要找我麻烦?
银行职员
我们单位,不管你是不是名牌大学毕业,也不管招进去做什么工作,头一年统统要在柜台见习,说这是了解银行业务的最佳方式。我们私下开玩笑说,了解业务还在其次,恐怕领导的主要意图,还是磨炼员工钢铁般的意志!
前两天就碰到这么一位仁兄,递进来张存折:小姐,给我拉一下卡,看看里面有多少钱?一晓得里头的数字,立即嗓门提高八度:啊?为什么只有这点钱了?我没有提过啊!
只好耐心指着存折向他解释:你看,某年某月某日提过一笔钱的
不是我提的呀!谁提的?
哎呀不管了,你给我把钱全部提出来,我不要放在你们银行了!搞什么啊,钞票越放越少了!
那么请您输密码。他埋头一通按,显示密码错误。啊?我的密码没有改过呀,怎么会错了?你们不能吞掉我的钱,要把我的钱还给我的呀!
我已经快要气晕了,可不得不强装出和颜悦色:您带身份证了吗?实在想不起来,可以办密码变更。
结果这厮一蹦三尺高:那么重要的证件谁会随身带!万一被坏人捡去了怎么办?你这个人真是拎不清,我要换柜台,还要投诉你!
手机运营商电话服务
很多人说我们服务态度不好,可能全怪我们吗?老被乱七八糟的客户胡搅蛮缠,脾气再好也撑不住。那些人,重的,对你破口大骂,问候人体器官和你父母;轻的,也让人哭笑不得。
上次碰到一个家伙,被停机了,电话打不出去,所以也没法知道这张卡的号码。他打进电话来诉苦,我跟他说:SIM卡背后有一串数字,看到了吗?
他报完数字,我一查:对的,确实被停机了。到这里还算正常,后面这家伙的话就不对了:那我现在怎么办?连充值电话都打不了。哦,还好可以打你们客服电话,和你免费聊天!
我装作没听到,如果想开机的话,请带好身份证到我们的营业厅办理。
啊?那么麻烦?你现在不能帮我开通吗?
对不起,这是规定,我没有这个权限。
那,我请你吃肯德基呢?
啊?没,没用的
不要这样嘛给点面子嘛!!!
~!!!昏过去!
二八定律告诉我们,这个世界20%的人创造了80%的财富。几乎每一个企业都有一些有本事的人,他们可以一个人完成团队2到3成的业绩,用公司的栋梁来形容他们一点不过分,事实上的成就感让他们中的部分人飘飘然了,不知道自己是谁了,认为天下他最厉害,老板都不入他的法眼。职场中错把平台当本事的人太多了,今天小编就来聊聊这个话题,欢迎阅读,希望看完之后对你有所启发。
举个简单的例子:
一个985毕业的王同学,经过自己的努力,在校园招聘的面试中过关斩将,最终进入一家大型的央企。王同学对此十分骄傲,甚至一度认为自己的能力很强。
王同学进入这家企业的最初两年,也的确非常争气,每次有什么事情都抢着干,而且交上去的结果非常不错,还荣获了公司的年度优秀员工。
但是几年过后,王同学的工作渐渐有了新人接手,王同学也开始把大部分工作任务交给新人,甚至很多时候不怎么管工作上的事情,对下属的工作汇报也不怎么上心。
后来,王同学的公司所在行业形势不好,整个公司都开始降薪,很多人都受不了收入的下跌开始跳槽。而在这里待了很多年的王同学,虽然在公司内部有权威有地位,但是跳槽却没有很好的机会了......
的确,进入平台是个人的本事,但这并不能成为持续的本事,当你开始停下来的时候,才会发现,很多人同龄人已经走在了前面。
而王同学的例子也并非虚构,还记得去年熊猫直播破产,其中的39岁元老级员工找不到合适的工作的事情吗?
再往前,也有中兴跳楼的中年程序员欧某新,亦是错把批平台当成本事的活生生案例。
在这里,我们不探讨资本或者个人的价值观,单从理性的角度来看:
当一个人身处平台的时候,因为每个人负责的工作其实都具有局限性,哪怕自己的板块并不太给力,也有一整个团队来补足,所以这个时候就很难看出一个人的短板。
在平台发展比较好的时候,这个人因为加入时间早、对业务比较熟悉,也自然而然成为了团队的leader甚至负责人。
然后,很多人并不知道,这是整个资本、团队推动的结果,而不是个人能力的结果。
所以,一旦当平台遇到瓶颈甚至业绩出现下滑的时候,那么这样的元老级员工,也就成为了最先被优化的对象。
等到自己要面临找工作的时候,才发现自己不管是技能、资源都已经远远落后于市场了,这也就导致了个人的职场悲剧。
所以,即使是身处平台,依旧应该问问自己:自己是否正在成为平台中的一颗螺丝钉,是否依旧有市场竞争力?
而如果你发现自己慢慢成为了螺丝钉,即没有积累自己的资源,也没有获得技能、思维和知识上的增长的时候,那么有以下建议给到你:
1、关注市场信息,随时关注自己的竞争力
很多同学进入大公司之后,因为加班严重,加上公司的待遇也很好,所以很少关注外部的机会。
但是,事实上市场是在不断变化的,市场的需求也是在持续更新的。
就拿我熟悉的互联网来说,也许前几年还比较火的微信运营,现在已经变成了短视频运营、社群运营、增长黑客方向,如果你的技能持续停滞,最后会发现最终会被市场淘汰。
所以,定期更新自己的简历,然后和猎头保持联系,了解到目前行业对你的岗位都抱有哪些新的期望,能够驱动你不断学习新的知识,从而促进自我的迭代,以至于不被市场淘汰。
2、让自己从无止境的重复中脱离出来
一位在富士康工作过的网友自述:
在富士康,每个工人的工作动作、每个动作的时间、上厕所的时间都做了严格的规定,这些工人每天都重复着同样的工作,负责整个生产线的一部分:或者贴膜、或者点胶、或者检查质量......
各个岗位之间对彼此的工作内容不熟悉,只局限在自己工序的不断重复中。
当这批工人丧失了劳动价值,富士康又会招聘新的年轻力壮的工人进来,循环往复......
在这样的状态下,其实工人根本没有学到什么核心技术,出去以后也很难复用,基本上就是在被压榨剩余价值。
如果你发现自己的工作也陷入了高度的重复之中,甚至没有什么变化的因素出现,那么一定要小心了,多多关注市场的变化,提前储备和积累新的技能,避免被淘汰掉。
3、有意识地积累自己的资源
当你身处平台的时候,其实这里就有一个非常丰富的资源库。
你能在这里找到优秀的人才、优秀的管理方法、优秀的供应商等等,这些都是可以作为你的储备资源存在的。
如果某一天,你打算开展自己的副业或者创业,这些资源也许都能够成为你开创事业的起步资源。
即使不干了,你也可以带着资源转移战场,不至于孑然一身那么狼狈。
最后,还是想说一下:
无论任何时候,都要保持一颗清醒的头脑,不要被平台的光芒遮蔽了双眼,而忘记了自己还有更远的路要走。
小周重点大学毕业,是公司通过海量招聘优选进来的。他聪明好学,做人做事都很积极主动,对业务挺上心,半年之后就在一群新人中凸显了出来。在每个月的例会上,老总也几次表扬小周,并说这样优秀的年轻人就是我们的未来,也是我们要重点培养的后备经理。自此之后,小周更加积极,大包大揽,并开始在几个同期新人面前表现出了“长者”风范。私下的聊天中,小周并不避讳自己充满理想的职业规划——三年当上研发部主任,五年升任副总,30岁,自己创业当CEO。
一年半以后,小周看到了机会。研发部要设立一个新的科研项目部,负责人实行自荐竞聘。小周当然跃跃欲试。竞聘那天,在大会议室,当着全公司人的面,小周激情昂扬地侃侃而谈对新项目的构想以及自己对职业的期许。
竞聘的结果,小周失败了。公司选了另一个有着六年工作经验且业务一直稳定的老员工。小周特别失望,对公司表面机会均等实则论资排辈的做法大为批判,在办公室抑郁地发泄了几天不满后,愤而离职。
其实论纯粹的业务能力,小周要略胜于那位升职的老员工。老总在中层决议会上也表达了这层意思,但终究考虑到小周经验欠丰,尤其是没有管理经验,又年轻气盛不够稳重,带领一个六七人的团队攻坚,恐难胜任。
离职后的小周去了另一家小的IT公司,也很快当上了主任,再后来,又不满小公司薪水微薄空间有限,在行业内并不受人重视,再次离职。很为小周可惜的是,他一心想着要升职要成功,对自己的期许超出了现实能力却不自知,最终失去了在一个大型正规公司里潜心学习经验的机会,而这个弯路要走多久还不可知。
当年拿破仑说,不想当将军的士兵不是好士兵。这句饱含着斗志、鼓励和希望的话语,正中了时下职场人的下怀,被屡屡奉为职场圭臬。其实成功谁人不想?但CEO却未必人人都当得,也未必人人都该以此为目标。
我的另一个朋友,在一家不大不小的证券公司工作,她不是证券分析师,只是一个收集整理数据的助理。别人也曾劝她趁早考取更高规格的证券从业资格证书,当个助理哪有出头之日?她却不急,耐心细致地做好本职工作。一直做了5年,她才拿了相关证书,转为一名证券分析师。后来有人邀她一起创业,自己做投资,她婉拒了,她说能力之外的想法,总会打乱人的节奏,然后为自己苛求的那部分工作焦灼、作难,连带着能做好的部分都受了影响。
不想当将军的士兵并非拒绝进步,只是在这个被各种成功鼓噪得越来越迷失的社会,扎实一点,稳妥一点,才能在职场之路上走得更远更久。就算你还没有当上一个好老板,至少,你还能做一个好职员。
职场中,要求个人集中精力的发展,而不是多元化发展,是职业发展的一个规律,有时听一些励志的职场故事会让自己更加有勇气去买那对竞争。以下是小编整理而成的是职场励志小故事的感悟,希望大家有所收获!
职场励志小故事的感悟1、多听少说
曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?
皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
2、强盗师徒
有一次,一个老强盗带着徒弟去抢劫银行,被警方追捕。两人狂逃,差点儿连裤子都跑掉了。好不容易甩掉了警察,两人上气不接下气,瘫倒在地上。
良久,惊魂稍定,徒弟说:师父啊师父,要是这个世界上没有警察,该有多么美好啊!师父骂道:放屁!要是没有警察,我们还有饭吃吗?!徒弟大惑不解。师父语重心长地说:你只知其一不知其二啊!你想想,如果没有了警察,是不是大家都敢去偷、去抢了?正因为有了这些警察,把那些能人挡住了,我们才有生存空间啊!和他们相比,我们算什么东西?有什么本事啊?我们不就是仅仅凭着一颗贼胆,敢干他们不敢干的事,才混得一口饭吃吗?有了警察,才有我们啊!没有警察,哪里有我们的好日子过啊!
你看成功人士多么风光,但是,你只看到一面,没有看到另外一面,你只看到贼吃肉,没有看到贼挨打,没有看到他们为成功所流的汗水、泪水,甚至鲜血!即使,你看到了贼挨打,你也只愿意做只吃肉不挨打的贼。天下哪里有这样便宜的好事!上面那个老强盗的经验,我们是可以好好借用一下的。只要有一点点勇气、自信,就足够用来突破生理和心理的障碍。
3、食人
两个食人族到某公司上班,老板说:如果你们在公司吃人,立马开除!三个月下来大家相安无事,突然一天老板把这两个人叫到办公室大骂一顿:***,叫你们不要吃人你们还吃,明天你们不用来上班了!两食人族收拾东西离开,出门时一个忍不住骂另一个:告诉过你多少遍,不要吃干活儿的人,三个月来我们每天吃一个部门经理,什么事都没有,昨天你吃了一个清洁工,今天就被他们发现了!
和同事友好相处的方法乐观主动
无论何时学会首选给对方一个微笑,总是板着个脸给人太严肃的样子,会让人觉得很不解。如果你给对方一个微笑,对方也会回报一个笑脸,这样就形成了爱的传递。主动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿,都要乐观的去面对,用一种积极的心态处理,办法总比问题多,要坚信所有的问题都会迎刃而解。
学会尊重
工作中,最怕的是怎样与领导相处,其实真的很简单,面对领导交代你的事情,你只需要认真做好,有效率,有结果的办好,而私下里,给他起码的尊重,给他一种高高在上的感觉,同时,适当的也可以和他当朋友相处,逢年过节发个祝福信息,做人也是一样。
学会赞美
多赞美,乐于听美言是人类的一种天性。生活中,每一个人都希望得到别人的赞美,赞美能激发人的自豪感和成就感,营造美好的心境,促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时,也会改善自己与周围的关系,丰富自己的生存智慧。
同事之间多沟通
职场中,一定有时常沟通,这是必须的,往往很多人,老喜欢不发言,要不就是抢发言,这都是不好的现象。适当的发言,千万记得刚入职场时,千万别占领导或老员工的头。
真诚待人
真诚是打开别人心灵的钥匙,因为真诚的人使人产生安全感,减少自我防卫。如果你一开始就是抱着某种目的接近他人,而且极力的掩饰了自己,这样以后同事知道后会很讨厌你的。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
同事之间不说坏话
同事之间不要相互说坏话,也不要今天对这人说,明天对另一个说,你要知道,你在说别人的时候,如果别人也在议论你,你也会不高兴的。而且在背后议论人家不是好修养。
让别人信任你
同事之间的交往,有时候会有人要求你帮忙办理一些私事,这个时候,你必定要谨慎,不是说你要防着,而是你能办到的事情,你可以答应别人,办不了的事情,千万别答应,这是做人最起码的,这也能让别人对你建立起信任。
和同事相处的六忌六注意一忌骄傲自负同事们一起,其实水平都差不多,你骄傲自负只能让同事看不起你,没有什么好处。
二忌到处树敌为好一个人很难,需要很长时间,但得罪一个人分分钟的事,到处树敌不是敌别人而是敌自己。
三忌争强好胜争强好胜在职场上是最让人瞧不起的行为,其实你真的不比别人强。
四忌多管闲事管好你自己的事,管闲事管多了害人害己。
五忌争风吃醋这是自己不成熟的表现,有些风不争最好,机会往往是等来的。
六忌小里小气你小里小气,让别人怎么对你大气,怕的是形成小气的习惯,你就大气不起来了,大气不起来了,你拿什么获得晋升的机会,同事们怎么还能支持你。
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《把过错揽到自已身上职场故事》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
沃道夫受雇于一家超级市场,担任收银员。有一天,他与一位中年妇女发生了争执。
“小伙子,我已将50美元交给您了。”中年妇女说。
“尊敬的女士,”沃道夫说,“我并没收到您给我的50美元呀!”
中年妇女有点生气了。沃道夫及时地说:“我们超市有自动监视设备,我们一起去看一看现场录像吧。这样,谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女跟着他去了。录像表明:当中年妇女把50美元放到一张桌子上时,前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了,而这一情况,谁都没注意到。
沃道夫说:“女士,我们很同情您的遭遇。但按照法律规定,钱交到收款员手上时,我们才承担责任。现在,请您付款吧。”
中年妇女的说话声音有点颤抖:“你们管理有欠缺,让我受到了屈辱,我不会再到这个让我倒霉的超市来了!”说完,她付了款就气冲冲地走了。
超市总经理吉拉德在当天就获悉了这一事件。他当即做出了辞退沃道夫的决定。
一些部门经理,还有超市员工都找到吉拉德来为沃道夫说情和鸣不平,但吉拉德的意志很坚决。
沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话:“我想请你回答几个问题。那位妇女做出此举是故意的吗?她是不是个无赖?”沃道夫说:“不是。”
吉拉德说;“她被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像,是不是让她的自尊心受到了伤害?还有,她内心不快,会不会向她的家人、亲朋诉说?她的亲人、好友听到她的诉说后,会不会对我们超市也产生反感心理?”
面对一系列提问,沃道夫都一一说“是”。
吉拉德说;“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品?像我们这样的超市在纽约有很多,凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品?”沃道夫说:“不会。”
“问题就在这里,”吉拉德递给沃道夫一个计算器,然后说,“据专家测算,每位顾客的身后大约有250名亲朋好友,而这些人又有同样多的各种关系商家得罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客;而善待每一位顾客,则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里;购买20美元的商品,那么,气走一个顾客,这个商店在—年之中会有多少损失呢?”
几分钟后,沃道夫就计算出了答案,他说:“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。”
沃道夫说:“通过与您谈话,使我明白了您为什么要辞退我,我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问,就是遇到这样的事件。我应该怎么去处理?”
吉拉德说;“很简单,你只要改变,—下说话方式就可以。你可以这样说:‘尊敬的女士,我忘了把您交给我的钱放到哪里去了,我们一起去看一下录像好吗?你把‘过错’揽到你的身上,就不会伤害她的自尊心。在清楚事实真相后,你还应该安慰她、帮助她。要知道,我们是依赖顾客生存,的商店,不是明辨是非的法庭;呀!怎样与顾客打交道,是我们最重要的课题!”
好领导要会讲故事在西方企业管理界,斯蒂芬·丹宁享有“故事大王”的美誉,他不仅善于讲故事,而且极力推崇领导者应通过讲故事的方法提高领导力。在其新作《松鼠公司》中,丹宁讲述了一个松鼠公司运用讲故事而获得的寓言。
故事推动世界银行改革
该书的主人公是一只名叫戴安娜的松鼠,她是松鼠公司的CEO。戴安娜从酒馆那里学会了编故事和讲故事的本领,于是组织公司主管在公司内部大讲特讲各自的故事,调动员工积极性,激发企业精神,共享最新信息,从而地使松鼠公司从传统的松果埋藏企业转型为松果储存企业。
在从事企业管理咨询之前,丹宁曾任世界银行知识管理项目部主任。当时,他致力于把世行变成一个知识分享的组织,为此,他运用幻灯、图表、书面报告等手段,试图让世行官员接受他的观念,但这一切都无济于事。后来,丹宁想到了讲故事的办法。1995年6月,丹宁向世行官员讲了这样一个故事:赞比亚卡马那市的一位医生苦于找不到治疗疟疾的方案,最后登录美国亚特兰大疾病控制中心的网站,在很短的内获得了想要的全部信息。世行官员听完这个故事,很快就汇集起来讨论知识管理事务,并向行长提交了报告。1996年8月,世行行长在年度会议上宣布,要把世行变革成一个知识分享的组织。
基于自己的亲身经历,丹宁极力推崇领导者通过讲故事来提高领导力,促进企业改革。在《松鼠公司》中,丹宁强调的一点就是,能够在正确的讲述正确的故事,将成为在新世纪应对挑战和获得的重要领导技能。
向好莱坞学习讲故事
如今,丹宁的观点已被美国企业主管普遍接受。高级管理人员对MBA(工商管理硕士)的热情在减退,对学习如何讲述故事却兴趣盎然。
为使管理人员掌握绘声绘色讲故事的,IBM管理开发部专门请来在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的剧作家担任顾问,向管理人员介绍好莱坞的故事经验:运用情节与角色来制造冲突。耐克公司在多年前就设立了正式的“讲故事”:每个新员工要听一小时的公司故事。如今,听故事仍然是新员工受训的头等大事,因此耐克的总管通常被称为“首席故事官”。
越来越多的企业还在专家帮助下开发有利于企业的故事。这些企业故事不仅能够讲述公司的历史,增强员工对公司的认同感,同时也告诉员工只要付出就会有回报。
惠普公司在创建50周年之际,聘请专家在公司上下收集了100多个企业故事,其中“惠利特与门”流传最广。惠利特是惠普公司的创办人之一,一天他发现通往储藏室的门被锁上了,于是惠利特把锁撬开,在门上留下了一张便条,上面写着“此门永远不再上锁”。这个故事告诉所有惠普人:惠普是重视互信的企业。
在IBM最常听到的是这样一个故事:门卫露西的任务是检查人们在进入安全区时是否佩戴了身份标识。一天,董事长沃森违反了这条规定而被露西拦在安全区外,沃森的陪同人员表示不满,但沃森却取来了应该佩戴的标识。这个故事的精彩之处不仅在于刻画了一个极具戏剧冲突的画面,更在于传播了一条重要信息:即使是董事长也必须遵守企业规章。
企业主管讲故事有讲究
与趾高气扬地发号施令相比,讲故事的方式是最生动和最有说服力的。可口可乐的老总郭思达就风趣地提醒员工,人体每天需要64盎司液体,而可口可乐只提供了2盎司,言下之意就是可口可乐的市场潜力仍然很大。《领导发动机》的作者迪奇指出,领导实际上就是带领变革,将大家从现在带向所期望的未来。故事有角色、有情节、有人情味,是领导者描述未来、解释环境快速变化的好工具。一个能够涵盖重点事实的故事,其影响力往往会超过一叠厚厚的统计数据。
有些领导总是习惯于用第一点、第二点的方式来讲述未来趋势。这种方式看似条理清晰,对听众来说却是平淡无味,基本上是左耳进右耳出。因此,作为企业领导人,在提高管理能力的同时,也应该学会讲故事的本领。
当然,企业主管讲故事是有讲究的。著名企业管理专家诺尔迪奇归纳出企业领导常用的三种故事类型:第一类故事是“我是谁”,即讲述自己感人的经历和的经验,用个人的故事来打动人心,调动员工的积极性;第二类故事是“我们是谁”,即在应对时代变迁过程中激发协作精神,促使全体员工心往一处想,劲往一处使;第三类故事是“我们向何处去”,即描述、解释企业在未来要做些什么以及企业要怎样走向未来。这类故事勾画现实和的差距,激发公司员工行动起来实现的热情。
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