在职场中最重要的是什么?相信很多人会回答职场礼仪。尤其是和上司及客户相处时,这点就格外重要。一点点地小细节就可能造成无法挽回的损失。
其实职场礼仪对你而言,早已耳熟能详了,它涉及工作相关的行为,比如电话礼仪、电子邮件礼仪,以及工作就餐礼仪、会议礼仪、着装礼仪,等等。
职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失,但是,如果不能给予重视,则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度,疏远你的人际关系,让成功与你失之交臂!现在就来看看还有哪些礼仪细节被你忽视了。
守则1
即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候,同样不要忘记说声“Thankyou!”
永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2
避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!
你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
守则3
永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
守则4
在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。
切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!
守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲,抠鼻子。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
守则6
要避免习惯性拖拉作风,工作时好好表现十分重要!
请牢记,拖拉作风会影响你的人际关系,更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
守则7
职场上,尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的发展前程。此外,还有许多话题属于职场禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈,要清楚它们之间的界限。
注意你的用语,远离忌讳话题,会让你的工作更加容易和轻松。
守则8
俗话说,“坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也会提升你的自信!想象一下,你的同事是否会对一个坐在电脑前,缩着脖子,弓着腰的人留下好印象?
职场礼仪中有很多小细节是容易被忽略的,但这些小细节又很有可能影响到别人对你的观感,下面是小编为大家整理的职场礼仪小细节,欢迎阅读。
●如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)去、区亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派。
●在用完复印机后,把你使用过的彩纸取出来,换上干净的白纸。偶然改变复印机的调色剂后,要及时改回去。
●不要对你的电话置之不理,让它响个不停。
●重视给其他同事发来的传真,收到之后立刻交给指定的接收人。
●不要向同事发送一连串的电子邮件,以免挤爆对方的邮箱。
●要乐于从老同事那里吸取经验。那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。
●在和他人进行电话沟通,或者是面对面沟通时,说话的音量应控制在彼此都能够听到为好,避免打扰他人的工作。
●不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、洗手间还是走廊。
附:传真礼仪
传真,又叫传真电报。它是利用光电效应,通过安装在普通电话网络上的传真机,对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种现代化的通讯方式。在国内的旅行社和门市中,传真机更是不可或缺的办公设备之一。
利用传真通讯的主要优点是,它操作简单,传送速度非常之迅速,而且可以将包括一切复杂图案在内的真迹传送出去。它的缺点主要是发送的自动性能较差,需要专人在旁边进行操作;有些时候,它的清晰度难以确保。因此,发送传真时,需要注意以下礼仪要点:
①本人或本单位所用的传真机号码,应正确无误地告之重要的交往对象。一般而言,在名片上,传真号码是必不可少的一项重要内容。
②对于主要交往对象的传真号码,必须认真的记好,为了保证万无一失,在有必要向对方发送传真前,最好先给对方通报一下。这样做既是提醒了对方,又不至于发错传真。
③未经别人允许不要发传真,这样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
④传真应当包括联系信息、日期和页数:一般必要的问候语与致谢语不可缺少,发送文件、资料时,更是要谨记这一条;注意传真内容必须简明扼要,以节省费用。
⑤发送转真时,必须按照规定操作,并以提高清晰度为宗旨。
⑥人们在使用传真设备时,最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后,应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方,以免对方惦念。需要办理或转交、转送他人发来的传真时,千万不可拖延时间,耽误对方的要事。
在公务员面试中,考官对考生的礼仪非常重视。因为面试中的第一印象很重要。考生也对自己的礼仪非常重视,唯恐失了礼仪,给考官留下不好的印象。但是考生在准备面试礼仪的过程中,经常会走入误区:为了做而做。
在这里,专家带大家了解面试为什么要注重礼仪。其实答案很简单:为了给考官留下好印象。这点考生要谨记。我们本来的目的就是为了在面试中获得高分,通过面试,所以才需要给考官留下好印象。我们知道了自己的本来目的以后。就要明确,在面试中任何影响自己形象的事都是不能做的。那么在公务员面试中大家常见的礼仪错误有哪些呢?
其一:在移动中说话
考生在整个面试的过程中,这个是最常见的问题。有些考生不注意。经常在走动的过程中向考官问好或者在鞠躬的时候向考官问好。这个动作会给人一种非常着急,非常赶的感觉。从而影响考生的分数。
其二:在答题时不注意眼神的交流
眼神的交流非常重要,能给人一种交流感。这种交流感,会给人一种如沐春风的感觉,能提高考生在考官心中的印象。而且说话看着对方也是一种基本礼貌。这点是考生常犯的。那么如何能做到眼神的交流呢?一定要从自己列的提纲上手。只要自己对自己答题的内容提前了解,而且足够自信,眼神交流一定能做到。考生在平时的训练的过程中通过多练习一定能做到。
其三:坐姿不直
考生在坐下之后由于多年的习惯,经常会弯腰。这点是面试中的大忌。在面试中,考官非常关注考生能否很自信地表达自己。而面试中考生大多时间都是坐着,坐姿的挺拔能让考官的感官大变,同时能提高考生的整体印象。要做到坐姿挺拔有一定的小技巧,一方面,凳子一定只能坐三分之一(偏胖的三分之二);另一方面,平时要靠坚强的意志力多训练一尺、一寸、一拳头。多注意自己在写字(尤其是写字的时候)以及坐下的时候的姿势。
其四:在面试中不懂得随机应变
有时候考生在面试中会遇到各种从来未遇到的问题。考生一定要注意随机应变,比如:在考试中往往会因为实际情况,时间较紧,考官可能会催促刚进入考场的考生让其快点。这种时候就不能再坚持做鞠躬礼仪那一套。因为这个时候还坚持做礼仪就和最开始提出的面试做礼仪的目的相悖。为了给考官留下好印象,有些时候简化礼仪是正确的。遇到这种考官催促的情况,正确的应对方法是:向考官微笑示意,然后迅速坐下。
最后,专家希望各位考生一定要谨记面试礼仪最终的原则:为了给考官留下好印象!
一、尊老敬贤
我国自原始社会到封建社会,人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带,故此在家庭里面尊从祖上,在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政,敬贤已成为一种历史的要求。
孟子说:“养老尊贤,俊杰在位,则有庆”(注:《孟子·告子下》)。“庆”就是赏赐。古代这种传统礼仪,对于形成温情脉脉的人际关系,以及有序和谐的伦理关系,不管过去和现代,都起着重要作用。
说到尊老,这是中国传统文化中的一大特色。古代的敬老,并不是只停留在思想观念和说教上,也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅阶层,都在身体力行,并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。
《礼记》记载:“古之道,五十不为甸徒,颁禽隆诸长者”(注:《礼记·祭义》)。就是说,五十岁以上的老人不必亲往打猎,但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍,对于同长者说话时的声量,也作了明确的要求。如《养蒙便读》说:“侍于亲长,声容易肃,勿因琐事,大声呼叱”(注:《养蒙便读·言语》)。《弟子规》又说:“低不闻,却非宜”。
总之,上至君王贵族,下达庶人百姓,都要遵循一定的规矩,用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意,作为衡量一个人是否有修养的重要标志。
任何形态的社会,都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深,见闻广,经验多,劳动时间长,对社会贡献大,理应受到尊敬;同时,他们在体力和精神上较差,需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年,对长者和老人,应该做到:路遇主动谦让,乘车主动让座,在商店、戏院等公共场所,应尽量考虑到为老人创造方便条件。
关于敬贤,三国时候有个典故,叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能,要请他帮助自己打天下,便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再,再而三,诸葛亮才答应。从此,诸葛亮的雄才大略得以充分发挥,为刘备的事业“鞠躬尽瘁,死而后已”。
纵观中国古代历史,历来有作为的君主,大多非常重视尊贤用贤,视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤,到了紧急关头,贤才就不会为国分忧。不是贤才不为国家着想,而是国家缓贤忘士,如此“而能经其国存者,未曾有也”(注:《墨子·亲士》)。
今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”,须赋予现代新人才观的内容,就是要尊重知识,尊重人才。
当今社会,各种竞争越来越激烈。种种竞争,归根到底是人才的竞争。大至国家民族,小到公司企业,要在激烈的竞争中保持优势地位,都必须拥有强大的人才队伍。只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才,使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境,形成足够强大的人才队伍,才能立于不败之地。
二、仪尚适宜
中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件,多有约定俗成的仪矩。如获得丰收,要欢歌庆贺;遭到灾祸,要祈求神灵保佑。久而久之,就形成许多节庆及礼仪形式,如春节、元宵、中秋、重阳等等,几乎每个节日,都有特定的礼俗。
在古代,婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的,其礼仪规定得格外详尽而周密,从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位,都有具体的规定。
今天,我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明,最重要的一点,就是贵在适宜。即如二程所主张:“奢自文生,文过则为奢,不足则为俭”(注:《二程集》程氏外书卷六)。可见,仪式的规模在于得当,适当的文饰是必要的,但文饰过当就会造成奢侈浪费,偏离礼规的要求;而过于吝啬,妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟,对我们今天举行各种仪式具有指导作用。
在当今的社会活动中,举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁,各种节庆活动,都有不同的仪式。我们要把握好各种仪式的规模,就必须掌握好适度的原则,要使必要的仪矩同现代文明相结合,相关的活动既隆重其事,又不至于华而不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机,大操大办,铺张浪费的现象;反对那种认为仪式越隆重越好,越豪华越合乎礼规的做法。如:当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场,摆阔气,互相攀比,搞到债台高筑,造成巨大浪费。甚至有些领导干部不顾影响,为子女以权谋私,收受大宗贺礼,助长奢靡之风。这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情。
在职场人际交往中,我们必须认识一些不可冒犯的职场礼节。虽然,职场并不等同于社交场,人与人之间相处无需处处步步为营,但是有些行为言辞还是需要讲“礼”,否则不仅仅是失礼,而且很可能为你的前途和职场生涯带来灾难性的后果,即使没有给你带来什么灾难,但是如果被人当成不懂事的人,恐怕对于你的事业也是一种负面的影响。
一、直呼老板的名讳或绰号
许多年轻的老板为了拉近和员工间的距离,会以英文名字相称,或是可以接受员工替他取个无伤大雅的绰号。不过,这毕竟不是正式称谓,关起门来这样叫无所谓,但是在外介绍老板时,还是讲出姓氏与职称比较得体。
二、答话的用语太随性
老板再亲切,也不能用朋友的态度待之。应答上请注意用字遣词,虽然不用处处敬语、句句成语,但是轻意说出“随便”、“不知道”、“好像吧”这样轻率的用语,我只能说你的处境很危险。
三、老板站着问话,你却坐着回话
“坐者尊,站者卑”是常识,所以我们遇见敬重的长辈会懂得让座。老板可以坐着回复你的话,但是,除非你有任何重大伤残,否则当老板来到你面前时,都该起身相迎。
四、常让老板找不到人
你很忙,难道老板就不忙?手机存在的意义就是保持通讯,有却不带、带了不开、开了不接、漏接不回。那么我想你在老板心中的地位,应该和那只手机对你而言一样,不重要也无须重视。
五、犯错借口一大堆
犯错了就要认错,认错不如改错。对失误没有勇气承担,只会怪东怪西就是不怪自己的人,是构不上成功者的条件。
六、不管老板说什么,都问“为什么?”
好学的态度是值得嘉奖的,但是要懂得看状况。老板说的话应该先给正面响应,例如:“好”、“知道了”。真的发现不解之处,再进一步询问。太急着反问为什么,会让老板以为你在质疑他的决策。
七、老板问东方,你却回东风
身在职场,人际关系决定了你未来的发展。而一些细节,特别是你不太注意的言行举止,会深深地影响你塑造人际关系。以下分享10个会影响人际关系的细节,大家引以为戒。
1、行为不文明,举止不顾及别人。
比如在进出别人办公室的时候从不敲门,拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象。
不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服,扮演阿飞。
4、工作场合与领导相处不注意分寸。
这些过分“随便”的举止有:勾肩搭背,随便拍肩膀;语言上有,直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务。
5、工作时间制造噪音,干扰别人正常的工作。
有一位管理大师说过:“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范,你可以用耳朵听得出来”,也就是在员工素质较高、管理规范的企业里,是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人。
6、接打私人电话,煲电话粥,替人转接电话大声喊叫。
工作时间接、打私人电话,特别是长时间接打私人电话,不仅有时候会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话,大喊大叫,让所有人行“注目礼”,既影响不好,又容易干扰别人的工作。
7、同事之间过分“关心”别人,让人不知所措。
同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事,在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以,即使关系再好的同事,对于别人刻意不提的私人事情,不要“打破砂锅问到底”。
8、自己工作完成了不管同事,“事不关己,高高挂起”。
自己一天、一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。
9、同事之间“不拘小节”。
俗话说“亲兄弟,明算账”。同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。借了别人的东西,应该按时归还。如果自己记性不好的话,借的时候自己就书面记录下来,并同时写上答应的归还时间。
10、工作上大大咧咧。
这些表现为,个人的办公桌上凌乱不堪,也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间,但起码造成了两个非常不好的影响:一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候,翻厢倒柜也找不到,因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围,与高效、干练的现代企业形象不协调。
《8个职场礼仪小细节,你知道吗?》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您职场礼仪过程中能帮到您!我们把大量的“职场礼仪细节”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!
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