大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试备考：抽丝剥茧“沟通能力”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
现场模拟一直以来都是国考面试比较重要的一类题型，很多同学在去答这一类题型的过程之中，经常会存在各种各样的问题，具体来说，典型的问题有几类。第一，表达方式上不符合实际沟通的具体情况。比方说提干之中要求劝说你的好朋友，有的同学答题就会说:“针对你现在的心情，我表示非常的理解”。这种表达方式是非常不可取的，在现实生活之中，跟朋友讲话没有这样去表达的。在现场模拟这类题型之中，表达会更生活化和有感情一些，所以比方说劝说朋友，那我们是这样的语气:“小王啊，看你最近心情也不是特别的好。我也挺心疼你的，能理解你现在的感受”。第二个问题呢，就是答题内容层次拓展不开，答题方式流水化、不充实，达不到说服的目的和效果。在这方面就需要去构建思维方式，来去层层递进、层层剖析，那么就接下来就跟结合一道国家公务员面试的真题来进行分析。
【面试题目】
你去安置小区进行调查的过程中，遇到搬迁户和原著居民发生争执，原住居民认为搬迁户抢占了小区内的公共资源，而搬迁人员认为原著居民经常刁难他们，你会如何对双方进行劝解，请现场模拟。
【面试解析】
思考一，你面临的主要问题有哪些?
第一，搬迁户和原著居民存在矛盾;第二调查受阻。
思考二，从原著居民的角度，他们的生活受到哪些影响?如何协调解决。
影响:第一，公共资源被挤占。第二，公共秩序可能被破坏，第三，与不熟悉的搬迁户，可能生活习惯存在差异，会受到影响。
协调解决:与居住名展开沟通。第一，表示对其理解，这里可以结合影响来谈;第二，说明道理，说服原住居民，说明搬迁户的困难情况，“新邻居”的原住地生活条件恶劣，生活环境不变，生产资源稀缺，希望居民理解异地搬迁政策的初衷。强调邻里关系的重要性，选亲不如选邻。希望他们能多一点包容，多一点忍让，邻里互助，邻里守望;第三，给予承诺，说明现今面临的困难只是暂时的，后续会想办法解决现在的问题。
思考三，从搬迁户的角度，他们遇到哪些问题?如何协调解决?
遇见的问题:第一，来到陌生环境，生活不习惯，第二周边的住户不友善，心理上不舒服。
协调解决:与搬迁户进行沟通。表示理解，搬迁后由于环境改变，生活暂时难以适应，说明道理，希望他们彼此可以理解对方，给予建议，平时要注意遵守规章和秩序，注意日常的谦虚和礼让。
思考四，解决问题以后，如何继续开展调查工作?
对双方作出承诺: 希望他们能如实反映困难和诉求，配合调查，承诺会及时反馈给上级，在后续做好妥善安置的工作。
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众所周知，在面试当中，一个小小的失误也会导致被反超从而后悔，但问题是，在面试阶段，因为没有像笔试那样大量的题目给你刷，也没有特别标准的答案，故而很多同学都觉得力不从心，难以入手，甚至是焦虑异常不知所措。专家在此为大家排忧。
当然，作为面试的答题，确实没有特别标准的答案，也没有明确说必须要涉及什么什么的内容，但是，为了帮助各位考生，给大家提供一些相应的信息，故将面试题型进行了总结归纳，并相应的提出了一些解题思路供大家参考。虽说考试中反套路的思想确实存在，但是，我们却可以利用一定的思路去解决和叙述不同的题型来进行训练，保证有思路，能答题。
面试考题中沟通能力是一种比较常见，比较常考的题型。虽说是比较常见，但是，这类题型考试的内容一般需要考生在听清楚题目情况后能够快速明确沟通对象以及需要沟通的问题，不过在作答时，是有一定的思路的：一般来说，沟通要进行合适的心理疏导，给予建议以及调整好沟通者和被沟通者的身份;而在心理疏导时，还要注意：①换位思考，理解沟通对象 ②肯定积极表现(一般被沟通者都会有一定的闪光点值得挖掘)③善意提醒不足④最后给予工作建议;最后，进一步保证沟通效果，可以主动表示愿意一同进步并提供合理的帮助。如此解题思路可以较好的答出此类题型。
例题：李华新入职成为一名公务员，希望尽快得到领导认可，在一次业务工作会议上，他依据期刊上的一些理论文章和经验介绍，向局领导提出本局工作中的问题和业务发展方面的建议，但有些观念不切实际。事后，面对同事们的议论，小李背上了思想负担。同事小张想找李华谈一谈。假如你是小张，你会和李华谈些什么?
答题要点：
每个人都难免有遇到困难情绪低落的时候，这时候最需要别人的理解和安慰。作为李华的同事，我非常希望李华能早日摆脱思想负担，全身心的投入工作中去。因此，我准备从以下几方面开导李华：首先，理解李华的行为，并对其行为给予肯定。第一，新到一个单位，希望给单位领导和同事一个好的印象，这是人之常情。我非常理解他的这种心情和事与愿违的失落，以及面对同事议论的思想负担。第二，肯定他作为一名新人的工作态度。作为新人，主动查找期刊上的一些理论文章和经验介绍，这说明对工作很认真。并且在业务工作会议上，能够提出来本局工作中的问题和业务发展方面的建议，勇气可嘉。其次，劝其正确面对同事的议论，帮其减轻思想负担。第一，同事对他的议论，也是对事不对人。不要因为此事对同事心怀不满，要多和同事接触，让同事加强对他的了解，处理好和同事的关系。第二，作为新人，在工作中总会遇到困难和挫折，如何正确面对领导的批评和同事的议论，这些都是每个新人的必修课。因此，不要因为此事背上沉重的思想负担。只有甩掉包袱，轻装上阵，才能更容易有所建树。最后，指出工作中存在的问题，并提出改进建议。第一，在以后的工作中要注意理论结合实际。希望他再提建议的时候，能全面调查了解本单位的实际情况后，再去提出一些好的建议和方法。第二，希望他不要受此次事件的影响，调整好自己的状态，在今后的工作中，保持这种勇于发言的积极状态，并加强对专业知识的学习，不断提高自身的理论知识，相信下次发言一定会获得领导和同事的认可。
对沟通协调能力进行考查是公务员面试的特色。所谓的沟通协调能力题目，指的是题干交代一项需要完成的具体工作，要求考生同多方面的对象进行沟通协调。这类题目的提问方式一般以“如果进行沟通”、“如果由你负责沟通协调工作，你会怎么做”的形式出现。
当遇到考查沟通协调能力的题目时，我们在思考的时候一定先要明确沟通协调的目标，目标清晰了，答题的思路才会有指导性。在明确了目标之后，我们就应该围绕题干提及的具体工作，分析与之相关的主体，确定沟通协调对象。最后，确定针对性沟通内容，采用合适的方式开展沟通，题目的思路也就清晰了。
【例题】
为促进教育资源共建共享，某市教育局准备搭建共享平台，邀请教学名师录制优质教学视频，向全市教师和学生开放使用。作为这项工作的负责人，你会如何做好沟通协调工作?
【题目分析】
听完题目之后，可以知道题目涉及的是“搭建教育资源共享平台并共享优质教学视频”的工作，问法是“如何做好沟通协调工作”，可以判断这是一个考查沟通协调能力的题目。着力“共享”，可以看到对应当前的“教育资源不均”的现状，题目的目的也就出来了。【判断题型，根据题干内容分析目的】
再思考“搭建教育资源共享平台并共享优质教学视频”相关的主体，可以想到其中涉及看视频、录视频以及制作视频三类人，于是，沟通对象也就清晰了，分别为老师和学生、视频录制名师以及互联网公司。根据不同的沟通对象，其沟通内容和沟通方式也就呼之欲出了。【思考相关主体，确定沟通具体方式】
【参考答案】
搭建教育资源共享平台，有利于解决我国当前存在的教育资源分配不均匀的问题。通过名师录制优质教学视频的方式能让更多的学生、老师学习知识、技能，有效地提高优质教育资源的使用率，让学生和老师能够共享优质学习资源。如果这次沟通工作由我负责，我会多方面沟通，促进平台建设。【开门见山，点名沟通协调工作的目的和主体】
首先，我会通过发放问卷的形式，向全市的老师、学生了解他们在学习工作中，对于哪些知识内容存在疑惑，最希望在网上看到哪些知识讲解，最希望以什么形式进行讲解，并将这些信息进行整理分类。【针对主体中的看视频的老师和学生】
其次，我会查阅档案以及向各学校统计出我市现在的教学名师名单，并了解他们负责的科目，接着邀请他们来教育局召开会议。会议上，我会向他们说明我们这个平台建设的意义重大，说明视频录制时他们需要注意的事项和学生老师的意向。同时，我也会了解他们在录制视频中需要哪些支持，也会向教育局为他们申请一些补贴和福利，例如减少课时等。【针对主体中录制视频的老师】
再次，和社会上的互联网公司沟通，说明我们建设平台的诉求，我们需要一个稳定的，可以支持多人同时浏览的视频平台，并向他们了解现在建设平台需要哪些硬件，制作平台需要多少费用。【针对主体中的互联网公司】
最后，在平台建成后，向老师了解他们在录制视频过程中存在哪些问题，并及时予以解决。同时及时了解学生在使用过程中存在的问题以及对平台的意见。
专家相信大家通过上面这个题目可以看到，只要牢牢抓住“沟通对象”，沟通协调题也不再是拦路虎了。
面试是考生的最后一关，也是考生成功的关键一步。然而强大的面试实力并非一朝一夕可以具备，需要各方面能力的长期储备，如果想面对面试不慌张，有话可说有的放矢就要在平日里，专家建议大家做好以下四方面的工作：
1.紧跟考情
考情是面试备考出发点，要紧跟考情，充分了解面试的题量、考试时限、考官数量及测评要素、考题的内容侧重和形式侧重。要根据考题内容和测评要素进行题目解析，明确要点，并根据题目及测评要素的共性特点总结一类问题的审题、思考、作答的整体思路，从而做到知己知彼临场不惧游刃有余。
2.强化逻辑思维
一个人说话的逻辑是非常重要的，明确的逻辑不仅可以帮助说话者自己理顺思路激发语言素材也便于听众听清听懂形成记忆。所以大家平时说话的时候就要有意识的去理顺自己的说话逻辑。常规的说话逻辑可以有以下几种：第一，空间逻辑(描述一个事物可以从近到远，从外到内，从外形到属性等等)第二，时间逻辑(描述一个事物可以去描述其过去现在未来等)第三，因果逻辑(从因到果或者知果求因描述)通过不端的强化自己的逻辑思维和有逻辑的表达思想的能力强化思维组织和语言表达从而做到条理清晰层次分明。
3.强化知识能力储备
面试考试是围绕人的综合素质进行的考查，考试素材涉猎广泛，内容丰富多样。对考生的时政知识储备，历史知识储备，理论水平，处事技巧，情商智商，语言表达等等都具有极高的要求，因此考生要通过阅读主流刊物评论，阅读政府工作报告文书，了解国家法规制度，了解领导人治国理念等方面强化时政知识储备，要多看主流媒体的评论比如《人民日报》《新闻1+1》《新闻周刊》《世界周刊》等。通过阅读背诵《论语》《孟子》《荀子》《三国志》《后汉书》《资治通鉴》等重要古代著作来丰富历史知识储备，增强对于中华传统文化精髓的体会和理解。通过总结工作与生活实践，借鉴他人经验，阅读人生哲学的相关书籍强化为人处世的经验方法。从而提升个人知识和能力储备。
4.强化心理突围能力
在每一个考生了解了考情，强化了逻辑，丰富了知识之后，还需要能把丰富的知识经验平和的表达出来，这样才能避免因为紧张而出现茶壶倒饺子的悲剧性情况。众所周知面试的整体考试压力极大，考场围观人数众多，思考时间极短，考官严格审核都让考生处于精神高度紧张的状态。需要考生平日里要多找与他人沟通交流的机会，习惯与人交流。要主动创设公众演说或者与陌生人沟通的机会，寻机突破并且反复强化从而让内心平和从容不迫发挥出最好的自己。
公考之路起伏跌宕，面试征途凶险异常，唯有早日未雨绸摸，方得考场刹那灵光。希望各位考生在的陪伴和个人努力下早日崛起，成就梦想!
面试过程中语言表达能力很重要，而且在面试的过程中只要是说话就是在进行语言的表达，语言的表达是考官最重要的考核标准，而且最核心的是很多考生在面试学习的过程中语言表达一直是弱项，我们要想克服语言表达的问题，能把语言表达在面试过程中做到极致，专家建议大家掌握正确的方法，积极拓展自己的语言表达能力。
面试中学习语言表达能力方法一：让自己的表达节奏“慢下来”.
所谓的表达节奏慢下来，最重要的是表达的过程中能拿一个相对较慢的节奏来答题，这个非常重要。所谓慢节奏不是语速慢，而是心态不要急，很多学员在答题的过程中经常会出现正在答第一点，但是脑子里想的是第二点，嘴里恨不得把第三点也同时说出来，这个心态会导致学员在学习和表达的过程中表达的卡顿问题严重，甚至出现答题情绪崩溃的问题。所以慢下来这个是面试中最重要的一个方向。
面试中学习语言表达能力方法二：语言表达需要有好的语感。
所谓语感是指语言表达的过程中的一种表达能力，我们日常生活中的语言表达很重要，而且很重要的一点是面试中语言表达能力它只是一种感觉，就像人在环境中一定能学会说话一样。语言表达从语言学来说一定是一种语感，这种感觉考生一定要学会培养，这样才能真正提高自己的语言表达能力，培养语感最重要的是语言表达的过程中能快速而流利的表达。这种语感的培养一定要注意用多说话多表达的方法来进行培养，考生要注意保证题量，天天表达，这样才能有好的语感。
面试中学习语言表达能力方法三：表达的过程中要注意积累一定的词汇量。
比如面试中有题目：总书记在建党95周年之际，讲话表示：我们要不忘初心继续前进。你怎么看?这个题目表达的过程中我们一定会讲到：总书记是给我们党员干部在日常工作和生活的过程中提出了全新的思想标准。这句话在表达的过程中看似平淡无奇，但是“思想标准”四个字我们在生活中绝对不会说。所以这就是我们词汇表达的盲区，考生只有反复积累，对这种词汇了解的较多，我们才能在表达的过程中有很优秀的语言，获得考官的认可。
直提醒大家，在掌握了提高表达能力训练的方法了以后，一定要在表达的过程中实践，去抓词汇、练表达、缓节奏。只有这样考生的表达能力才能一日千里。另外训练过程中要注意，表达能力的训练一定会有挫败感，考生必须坚持，只有坚持才能真正解决问题，让自己的表达能力有真正的进步。
下面我们将为大家介绍面试沟通中的几项答题原则，希望可以在面试过程中帮助大家稳操胜券。
一、考生与考官进行交流的过程中，要多中正平易之论，少惊世骇俗之语。对于社会问题可以针砭时弊，但要保持客观理性，否则就容易剑走偏锋。打破一个旧世界远远比建设一个新世界容易。考官看重的是考生对于一些事情上的善意的、并有建设性的思考，而不是恶意的、不负责任的咒骂。
二、面试答题，考的不是你的聪明才智，也不是左右逢源。所以，考生在遇到问题时，首先不应是事不关己高高挂起，贬低别人、抬高自己。考官看重的是你有无阳光心态和自省意识。
三、考生不要在考官面前摆出一副清高骄横态势;也不要装作楚楚可怜的模样。考官看重的是一个有血有肉、真情实感流露的考生，而不是油嘴滑舌、矫揉造作的人。
四、作为事业单位的一名工作人员，考生对于计划组织协调能力、处理突发事件应变能力都是不可或缺的。考官看重的是你统筹协调、掌控全局的能力。切不可因眼前利益而忽视长远规划。
考生要看到自身的不足，在以后的学习、工作、生活当中，不断地历练自己，不论在何时何地都要有一种得之坦然，失之淡然，争其必然，顺其自然的良好心态。
在公务员面试作答时，考生们一定要体现出良好的沟通能力，因为良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级，同事，下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。
人际交流沟通能力是指能够倾听他人，并清晰地表达自己的想法和感受的能力。交流沟通的核心是说对话、做对事。专家认为，在日常工作的沟通过程中，往往需要注意以下几个方面：
1.认真聆听。认真聆听不仅是对说话者的尊重，也是你理解对方意思的保证。只有认真聆听，才能抓住沟通的实质，你才能更好地回应对方。
2.心胸豁达。要保持一颗平常心，对周围的人和事要宽大为怀，任何人都会有不足之处，都会有疏漏，所以不能对人过分苛求。心胸狭窄、小肚鸡肠的人肯定不会是交流沟通的高手。
3.换位思考。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错,那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
4.学会感激。不要以为别人对你的帮助是理所当然的，也不要把它看作是小恩小惠，更不要觉得口头上的“谢谢!”是多余的。别人帮助了你，你就应该感激他，给他一点收获，或者说给他下次再帮助你的动力。
5.学会幽默。有时候我们会处于十分尴尬的境地。这时，就需要人际沟通的润滑剂——幽默。它是一种有价值的思维品质，它表现为机智地处理复杂问题的应变能力，它是人们处于困境时实现自我解脱的一种方法。
6.学会微笑。微笑被认为是所有肢体语言中最重要的一种。研究表明在个人职业生涯中，那些微笑的人都被认为是热情、富于同情心和善解人意的。当然这种微笑必须是真诚的，虚假的微笑总是与矫揉造作和缺乏自信相关联。
上企业采访，当谈到对当今大学毕业生印象的时候，老板说，在来应聘的大学生中，有不少人成绩的确优秀，可是在与人打交道时，却明显缺乏与人沟通的能力，这样的人是高分低能的人，不堪大用。
众所周知，“专业知识”是进入某个企业和某个行业的通行证，可是当大家都拥有这个通行证，都同时挤向一座桥，一道门的时候，谁才能成为最先通过的那个人？
显然，答案只有一个，要想做那个第一个冲过求职终点的人，你就得让对方发现你除了在专业知识上能拿高分之外，在社会工作中你一样能如鱼得水。
沟通能力，正是一种能证明和让对方发现你具有社会工作能力的能力。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。一个具有沟通能力的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百的发挥，并能迅速地给对方留下“我最棒”、“我能行”的印象。
此外，一个人沟通能力的高低总是常常决定一个人在工作中能否正常发挥的重要因素。如果你是企业主管，面对着两个同样的求职者，你是愿意要那个适应企业变化，了解办公室生存方式，知道如何和上级、同事相处的人，还是那个一问三不知，再问更摇头的人呢？
沟通能力，对于求职者，不仅是一种给企业留下好印象的基本素质，而且还是一个人的组织协调能力和应变能力的外在表现。
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人际交流沟通能力是指能够倾听他人，并清晰地表达自己的想法和感受的能力。交流沟通的核心是说对话、做对事。公务员考试网认为，在日常工作的沟通过程中，往往需要注意以下几个方面：
1.认真聆听。认真聆听不仅是对说话者的尊重，也是你理解对方意思的保证。只有认真聆听，才能抓住沟通的实质，你才能更好地回应对方。
2.心胸豁达。要保持一颗平常心，对周围的人和事要宽大为怀，任何人都会有不足之处，都会有疏漏，所以不能对人过分苛求。心胸狭窄、小肚鸡肠的人肯定不会是交流沟通的高手。
3.换位思考。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错,那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
4.学会感激。不要以为别人对你的帮助是理所当然的，也不要把它看作是小恩小惠，更不要觉得口头上的“谢谢!”是多余的。别人帮助了你，你就应该感激他，给他一点收获，或者说给他下次再帮助你的动力。
5.学会幽默。有时候我们会处于十分尴尬的境地。这时，就需要人际沟通的润滑剂——幽默。它是一种有价值的思维品质，它表现为机智地处理复杂问题的应变能力，它是人们处于困境时实现自我解脱的一种方法。
6.学会微笑。微笑被认为是所有肢体语言中最重要的一种。研究表明在个人职业生涯中，那些微笑的人都被认为是热情、富于同情心和善解人意的。当然这种微笑必须是真诚的，虚假的微笑总是与矫揉造作和缺乏自信相关联。
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在上篇文章中，小编为大家介绍了面试所需的几种能力。今天小编将接着上篇文章继续和大家分享剩下的几种面试能力。
1.求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
2.言语理解与表达能力
言语理解与表达能力要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。
考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。
3.专业能力
专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。
4.自我情绪控制能力
在较强刺激情境中，表情和语言自然;在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合，能保持冷静;为长远或更高目标，能抑制自己当前的欲望。
5.举止仪表
考生要注意自己的穿着打扮是否端庄得体;言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作;身体和精神状态是否良好。
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