大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《构建情景让你作答面试应变题更饱满》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
应变类题型考查的是我们在日常的工作和生活中应对变化的能力，在公职人员日常的工作过程中，往往会突然出现一些突发意外的事件，我们是否能够处理好这类事件也就体现了我们的能力。所以面试的时候必然也会考察我们的应变能力，从而去测查我们是否符合公职单位的能力要求。在实际的教学和授课过程中，我们会发现，很多的学生在打这类题型的时候，往往流于表面、落于俗套，这样的答题不但不能够吸引考官的眼球，反而会让考官有一种套路的嫌疑，必然也就得不到高分，今天，专家重点和大家分享一下如何利用构建情境的方法，让我们应变类题型答得更加饱满，更加充实。
构建情境，简单的来讲就是在我们审题之后，能够结合日常生活中所经历的类似事情，把题目所设置的情节大概在大脑里面架构起来并通过自己架构的这个情境去思考在日常生活中这样的情况往往会有哪些衍生事件的发生?这样的情况往往现场应该是什么样的?这样的情况在解决问题的时候往往会采取哪些措施或注意什么样的问题?以一道经典的面试题为例“你单位邀请专家开展一项培训，报名的人并不多，培训当天却来了很多人，原定的教室无法容纳，你询问没有参加的人是否可以退场，他们都表示希望参加，请问你怎么办?”这道题目，给考生设置的是培训场地过小的情况，那我们在答题过程中向考官呈现的重点也是我们如何去解决培训场地的问题。但是我们结合日常的生活去想一想，在日常的生活过程中如果出现人数很多但是场地不足的情况现场应该是什么样子的?必然现场会非常的嘈杂，会比较乱，也不可能准时开场。所以由此，我们也应该想到除了解决场地的问题，我们还要能够控制好现场的局面，我们还要和培训的专家进行提前的沟通说明情况，那么这样才能够更好的去保障此次培训的开展。
专家提醒大家，在思考应变类题型的时候，不光光只着眼解决题目中设置的问题，还要能够联系日常的生活实际，把我们的情境架构起来。这样才能够发现题目中隐含的一些问题和情况，从而去解决这些问题。简言之，构建情境就是让你想到题目中没有明确标出的问题，那么必然，解决问题也就更加充实。
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在公务员面试中，经常会出现一种类型的题目，在题干结尾处加上“请现场模拟”这几个字。这种题目对考生的要求还是比较高的，不仅仅要有思路，还要有能入情入景的现场模拟能力。专家认为考生们在备考的时候也应该根据能力要求从这两个方面去准备。
首先，这类题目通常是让你去回应某个人或者某个群体，回应的首要条件是要能保证你说的话对方能安静下来去听，假如对方一直处于情绪激动的状态，势必不可能听进去你的沟通内容。因此，首先要做的就是要拉近你和对方的距离，动之以情，所谓的动之以情就是要从对方角度考虑，理解对方的想法或行为，你能理解对方其实是让对方理解你的前提。互相心平气和以后再来讲道理，也就是晓之以理的部分，讲道理要有理有据，要从客观事实入手不急不躁地把你的观点讲清楚，从事实出发，不夸张、不扯淡，只是讲客观道理，以其赢得对方的理解和支持。下面就以一道试题给大家进行参考，希望对大家今年应对类似问题有所帮助。
【试题】你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟。
【参考答案】
记者同志您好，首先很感谢您对这次水管爆裂事情的关注，其实我们比媒体朋友更早关注到这部分水管的隐患。几天前水管也发生了爆裂漏水的情况，我们市政部门也第一时间进行了检修，对损坏的部分水管及时进行了更换，具体的现场勘察、维修、善后等工作在市政部门都是具体有记录可查的，并不存在敷衍应付的情况，这么快就发生了第二次爆裂水管让大家对我们工作产生质疑，这点上我们完全够理解大家的心情。但由于地下水管分布比较复杂，导致水管损坏的原因又是多种多样的，目前发生的第二次漏水我们也已经派工作人员赶赴现场进行调查，具体什么原因相信很快就能找到，像上次一样我们会尽快解决，从而还给大家一个舒适的路况和居住环境。也请老百姓放心，我们这次不仅仅会修缮已经漏水的地段，也会继续在全市范围内展开水管摸底排查，有质量隐患的，有漏水可能的将全部进行更换，我们欢迎老百姓对这项工作进行监督。在此也想通过媒体向广大市民朋友们呼吁一下，下水管整修期间部分交通可能会受影响，还请大家配合我们市政工作注意道路交通安全。再次感谢媒体朋友对这件事情的关注，谢谢，辛苦了。
专家希望大家可以做到举一反三，多找几道类似的题型自己再演练几遍，相信现场情景感会越来越强。
你想象中的国考面试是什么样子的?是不是非常庄严、肃穆，压抑到让人大气都不敢出一声?但是你可能不知道在国考面试考场上还有一类型题目，它需要你做一个“戏精”。这类型题目通常是设置一个问题情景，要求考生进行角色扮演，通过沟通说服、开导安抚等方式解决实际问题，以考察考生的言语理解表达能力。下面带大家一起来看看吧。
【例题】 你是工作人员，要对分管的工作进行统稿，工作报告已经局会议审核通过，并经过了局长审定。现在分管副局长要求增加分管内容，但是现在这个工作报告的格式已经排不下了，如果加入新的东西就一定要删除一部分，且要增加内容需要报局长审批，你会怎么办?请现场模拟。
1、审题抓关键
一是审提问，“请现场模拟”则表明一定要有现场感，直接把考官当成要沟通的对象，加上合适的称呼进行模拟。二是审题干，“你是工作人员，要对分管的工作进行通稿”即可明确自身的身份、责任和权限，不可越权或者推脱责任。“工作报告已经局会议审核通过，并经过了局长审定”则交待了统稿的程序和当前的工作状态。“现在分管副局长要求增加分管内容，但是这个工作报告的格式已经排不下了，如果加入新的东西就一定要删除一部分”，就明确了当下面临的处境的棘手之处。“增加内容需要报局长审批”又一次点明了工作程序和自身权限。
2、分析得要点
第一步，定称呼。虽然是副局长，但是直接称之为“副”也确实不合适。去掉“副”，则又容易在表述时和局长混淆。结合机关实践情况，建议局长前加上姓氏。如王局长、李局长等。
第二步，定基调。自己是工作人员，而对方是副局长，很明显是上下级的关系。所以整篇谈话应该持尊重恳切的语气。但是毕竟职责所在，所以也要注意不能一味应允、阿谀奉承，要持实事求是、依规办事的态度。
第三步，巧解决。不要一股脑地认为问题棘手，就想方设法回绝副局长。一方面是副局长说要增加分管的内容，自然也是希望统稿内容更完善、更全面。或许是他并不清楚当前的统稿工作已经是局会议审核通过、局长敲定的状态，增加内容需要报局长审批。亦或是他并不清楚本次统稿排版有字数、排版的要求，增加内容确有难度。作为工作人员的职责即是就统稿工作给副局长汇报具体情况，让副局长了解。另一方面是自己只是负责统稿的工作人员，对于稿件的工作内容并不具有拍板做决定的权限。副局长坚持想要增加内容，题干信息已经明确告知需要经过局长同意，那么回答时就应该表明自己会汇报局长，局长通过后根据完成时限抓紧部署工作，重新进行稿件的梳理、排版和编辑工作。
3、小结助提升
总结起来，此类问题审题需要逐字逐句抓关键，审清楚自身的身份定位、需要沟通的对象、面临的处境和需要解决的问题。分析作答的时候一是要结合实际情况，有合适的称呼和语气，站在沟通对象的角度上换位思考，做到一开口即融入情景，一开口就赢得考官的青睐。二是沟通过程不能避重就轻，应该将需要解决的问题的利害关系和解决对策分条列点、主次分明地呈现出来，保证能够达到沟通效果。三是最后可以进一步推动沟通进程，重复沟通目的，以自然的话语结束交谈。
情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾，主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。对于不同情景的处理，专家认为，大体可以遵循以下三个步骤：
第一步：控制情绪，沉着应对
情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，临危不乱，处事不惊，面要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。
第二步：确定角色，明确权限
要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责才能处理好事情。
第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题
制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的妥善处置体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。
合情在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，表达自己真情实感。
合理在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是我会汇报给上级领导请求支援，这种汇报是要分情况的。
有序在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。
有效在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。
当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题圆满解决即可，否则就会陷入行而上学的泥潭。
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应变能力，是面试测评要素之一，是指在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。在面试过程中，该能力所占的权重往往达到20%左右，可谓是面试的考查重点。
情境性问题，作为考查应变能力的主要题型，是考生所熟悉且不会无话可说的题型，但因考生对应变能力理解的不深刻，作答中往往出现答题套路化、问题处理不得当、未能全面解决问题等，导致作答失败。
一、答题套路化
由于情绪紧张或者过分信奉一些所谓的万能模板，考生在作答情境性问题的时候，往往不管事件原委，盲目作答。比如：你镇某村村长将低保发放给自己不符合低保发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，你怎么解决这个问题?考生上来不论事情是什么状况，张口就是“首先，我要保持冷静，情绪稳定的解决好此类问题”，或者“遇到题中情况，我会第一时间赶赴现场，妥善处理好此问题”。这样的作答不仅无法表现出考生的应变能力，相反的，所凸显的恰恰是应变能力的欠缺，让考官感觉生硬，更无法信赖考生在未来工作中能真正处理好相关问题。
二、 问题处理不得当
由于答题准备不充分或者经验限制，很多考生在作答考查应变能力的情境性问题时，往往出现内容杂糅、重复颠倒、处理方法欠妥等状况，导致解决方法无序化，最终问题解决失败。比如：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突，老大爷在处理过程中不小心受伤了，你作为社区工作人员，你怎么处理?【2013年2月28日国家公务员面试试题第四题】考生在具体问题积极过程中，这样作答：“遇到这种情况，我会保持冷静，妥善处理好题中问题。首先，因为老大爷受伤了，所以我会查看老大爷伤情，有必要的话送老大爷去医院……其次，我会跟老大爷表示道歉，也希望老大爷理解我们的工作……最后，我会做好老大爷的情绪安抚工作，并继续做好社区垃圾分类工作。”这样的作答，如果让我们身临情境当中，就会发现，很难获得老大爷的认可和理解，甚至会激化矛盾，导致最近问题处理失败。
三、 未能全面解决问题
在面对较为复杂的情境性问题时，考生往往容易顾此失彼，只处理了问题的一部分，而忽略了题中其他情节，最终也未能展示出良好的应变能力。比如：你是酒店值班经理，酒店规定每晚十一点之后来访者必须离开，有一位客人迟迟不走，你多次劝解，无效，他还大声吵闹，引起其他旅客不满，进行投诉，请问你怎么办?【2012年2月23日下午国家公务员面试试题】考生在作答时一直只围绕了如何劝说不愿走的来访者，如何让他能离开等，却忽略了此情况已经有其他旅客投诉，作为值班经理还需要对投诉作出妥善处理，最终导致问题没能全部处理好，问题解决失败。
专家认为，为有效解决这些问题，更好的向考官展示良好的应变能力，考生在备考的过程中，需要强化练习这类型题目，加深对此类题目的理解，尤其是很多的情境性问题都与我们生活息息相关，也许是曾经历过的，也许是在某些电视剧是看到过，我们可以触类旁通，并做出正确决断，有效处理好问题。在作答语言的组织和表达过程中，也需要我们能有针对性的说出对题中问题的认识，而不是一句正确的废话：“保持冷静，妥善处理”，并有条理的、全面的做好问题的解决工作，体现良好的解决问题的能力，最终获得考官青睐。
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2018国考税务系统的面试形式发生了重大变化，由之前的普通结构化，变为了结构化小组。由于考试形式的变化，考试题型也发生了变化，其中情景模拟成为了税务系统面试的必考题。情景模拟题看似简单，考生在作答的时候也能够围绕题干阐述自己的想法，但是答题的内容有时候并不是特别的针对，难以真正实现沟通效果。因此，今天就以一道例题来学习一下如何从题干中挖掘信息构建答题内容。
例题：小李是爱心助学志愿者，在助学过程中发现帮扶对象态度冷漠，自结对帮扶以来，一句感谢的话都没说过，小李感到失落和沮丧，向志愿者组织的负责人反映情况，要求更换帮扶对象。假如你是该负责人，将如何做好小李的思想工作，请现场模拟一下。
【解析】通过审题，我们会发现，整体题干信息并不复杂，那么如何能够分析透彻，构建更加具有效果的沟通内容呢?可以从一下几个方面思考：
第一，明确身份锁定被沟通对象的特点。题干当我的身份是志愿者组织的负责人，沟通对象小李的身份是助学志愿者。考生在进行思考的时候缺少了沟通对象身份的把握，以至于说话语气不合理，经常是以较为生硬严肃的态度和小李沟通。其实，这就是缺少了对小李任务特点的把握。题干当中小李找到我，反应了自己在帮扶工作中出现的一些问题，能够直言相告，其实反映出小李是一个性格直爽的人，不喜欢拐弯抹角，并且从反馈问题内容来看，小李在帮扶任务中遇到困难，就轻言放弃，也说明小李是一个不成熟的年轻人，基于这两点的判断，我们在沟通时就不能语气过于生硬，否则会使小李产生内心的反感，进而无法实现沟通目标。
第二，基于小李特点理解沟通对象。当我们知道小李的性格特点之后，作为负责人要能够照顾小李的感受，因此要和小李换位思考，理解小李现在的处境。小李之所以失落和沮丧是因为自己在帮扶工作中付出了很多努力，但是没有得到帮扶对象的认可，同时对小李很冷漠，打击了小李的帮扶热情。
第三，帮助小李分析问题。作为负责人我们的沟通目标是帮助小李消除负面情绪，更好的投入到助学帮扶工作中，就需要帮助小李正确看待他现在所面临的问题。一方面帮助小李分析为什么帮扶对象态度冷淡，另一方面帮助小李正确看待志愿者服务。首先，帮扶对象态度冷淡，这是帮扶对象的性格特点，长期处于贫困的生活状态下，难免会有一种自卑心里，不善与人沟通交流，无法在言语上表达感谢。其次，小李认为付出了就要得到感谢，其实对志愿者服务的错误理解。志愿者服务本身就是不求回报，以无私奉献的精神为贫困学生圆上学的梦。
最后，给予小李建议为日后的志愿者服务提供帮助。作为负责人帮助小李正确看待自己所面临的问题之后，更重要的是为小李提供指导，使小李可以尽快的投入到帮扶工作中。因此，一方面基于帮扶对象的性格特点，让小李更有耐心一点，可以经常与帮扶对象进行沟通，打开心扉。另一方面可以发挥小李自身性格的优势，坦诚的与帮扶对象进行沟通。
综上所述，当我们面对情景类题目的时候，先不要着急作答，要充分思考清楚被沟通对象的特点，以及他所面临的问题，入情入境深入思考，方能形成更有效的沟通。
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公考面试中应变是一类常考题目，而应变题中相信不少同学更多是关心怎样处理才是比较优秀的回答。但是今天想从应急与应变两个角度与同学们交流分享一些心得，希望对大家能有所启发，在未来作答应变题目中时能更加从容。
首先，我们先从应急讲起。应变题都存在紧急、突发情况，并且事态发展比较快，很容易朝着更严重的方向发展。这时候就需要尽快采取措施，快速控制事态。但，看似简单明显的紧急性，往往容易被大家所忽视，在作答中并未体现这种紧急性。比如;斑马线上一位老奶奶过马路，在路中间摔倒了，此时绿灯亮起有一些车辆准备通行，请问你怎么办?大家都知道这是非常紧急的情况，但是在作答时却很刻板，对考官说“我会过去先扶起来老奶奶。”能感受到话语中的紧迫性吗?所以要想体现应急性，至少需要在情绪与语言上进行改变，在情绪上，能给人一种想立马从考生席上站起来跑过去的感觉。在语言上，多使用体现时间紧急的词汇，比如立马、尽快、快点、赶紧、最短时间、最快速度等。如此，才更加符合应急应变类题目所设置的情境。
其次，我们来谈谈应变。因为变化多、快，那么就需要我们在处理时考虑全面、周到、细致，如此一来才能在情况多变下处理到位。比如老奶奶在路上摔倒，能想到车流比较多找一个人帮忙分流避免交通事故;想到老奶奶年纪大、骨头脆可能造成骨折，在救助时先询问再处理;想到过于专业自己处理不了而联系专业的医疗救护人员来处理，自己在一旁先安抚老人;甚至能联想到扶老人被讹，先拍照录像留下证据，既保护自己也帮助他人。如此，既有效的解决了问题，也充分体现出来了考生思考问题全面性。
各位同学，应急应变是比较直观的题目，但并不意味着简单，需要大家思虑周全妥当处置，这对大家既是挑战也是机遇。
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试应急应变类题目作答思路分析》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
应急应变类试题在公务员面试中属于必考题型，专家建议大家引起高度重视。
关于应急应变类试题传统出题方式主要以题干中体现突发紧急状况的处理为特征，比如：正在举办篮球比赛，突然参赛球队间发生冲突，场外观众起哄，你是赛事组委会工作人员，此时该怎么办?对于这种情况，如果不能马上介入解决极易引起事态扩大或是严重影响赛事的进行，因此此题的解决一定要围绕“急”字展开，而当务之急首要是暂停比赛将场上队伍分开，然后再提出具体的解决办法，引入拉拉队分赛场边观众的注意力。又例如：在你执法的过程中，有人对你的执法过程并不满意，并且对你扬言：我记住你的工号了，我要去告你，你如何应对?这种题目题则并不是围绕“急”展开，它所表现的主要是在我们工作过程中，往往会发生一些意想不到的突发情况，也就是所谓的变故，比如题干中有人对你执法不满，扬言要告你，虽然不是很着急，但是这样的变故如果解决不好，往往对你和你所在的单位产生不良影响，而目前社会上有关暴力执法的报道屡屡出现在公众的视野，公众对此类事件往往会下意识的倾向于群众一方，从而加深对政府执法部门的不满，因此也是需要抓紧时间当众解决好此事。
对于上述两种命题方式都是比较传统的出题形式，近年来，随着竞争加剧，出题越来越成熟，面试题目也呈现灵活性，多样化。就应急应变类题目而言，又出现了一种新的形式，如：你新到一个单位，发现单位的日常管理非常混乱，影响了很多工作，你向单位领导提出建议，但是领导忙于手上的事务，还没有给你答复，你该如何处理?对于本题题干中既没有突显出很急又没有出现一些亟待解决的变故，只是简单的一个机关工作中很可能遇到的工作状况，因此在解答时避免说过多的套话。之前有很多学生在答此题时都会去分析原因：“可能是我提的建议不符合单位发展方向，可能是我提建议的时机不当等等”。其实都属于模式化的答题，完全是没有审清楚题目，题干中已经明确告诉我们领导是忙于手上的事物，没有给你答复，所以根本不需要去找自己的原因，考官想听到的就是考生是如何解决这一现状，因此直接解决问题即可。至于如何解决这一问题，建议考生可以情景代入，换位思考，把自己放在题目所给的情境当中，想一想自己可以着手做哪些事情，领导忙暂时没给你答复，你在等待的过程中就可以想一想怎么解决单位资料混乱的状况，最好能形成一个改进方案，以备领导的垂询，如果长时间没有答复，也可能是领导太忙忘了此事，你可以找个恰当时机再向领导汇报，明确领导意图，若是交给你来办理此事，你就可以把自己的方案汇报领导，征询领导的意见，若是领导安排其他人负责此事，你可以从旁协助同事，把自己所做的改进方案，供同事参考。这类题目主要是跟人际关系题目的结合，考生不仅要对题目当前急需解决的问题提出措施，还需要对人际问题进行思考，这样才能更加完整的答好这类题目。
专家提醒考生，一些所谓的答题思路只是给大家提供一个答题的方向，绝对不是给大家一个模板。因此我们在答题过程中一方面要审清楚题，就题论题;
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在面试中应变能力几乎必考，尤其是现在侧重脚踏实地、解决问题的务实作风，所以应变能力的考察越来越多，且大多题目都是基于工作、生活中会遇到的困难和意外，这会让大多数考生觉得不难，答题的大方向是很好把握的，但是要想拿高分确并不容易，应变能力高分的关键在于具体的内容，也就是答题的细节，这是大家容易忽视的。怎么才能填充细节，拿到高分呢?专家结合一道题目来学习一下。
题目是“交警小张在依法处理违反交通法规的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?”
首先，要把握好审题。很多考生总是急于回答问题，往往忽视审题，殊不知审题是答好问题的第一步。一定要弄清楚情境，从条件找到问题，更要注意自己的身份，因为身份不同，解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别，细节就容易忽视。该题中，违规女司机拒不配合执法，交通已经拥堵，媒体人员已到，你是的身份是交警。
其次，对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响，这有助于解决问题时细节的展开;还要注意分析问题和问题之间的关系，搞清楚轻重缓急，一般情况下我们需要考虑紧急优先。该题中，违规女司机的不配合执法，导致了交通拥堵，拥堵引来了媒体，所以紧急问题是交通拥堵应该先解决，再解决违规女司机的问题，同时要注意媒体的存在，不要影响女司机的配合。
最后，结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限，要明确自己是谁，有什么样的职权，可以干什么，这样答题才能切合实际，避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。换言之，就是要进行场景还原，做到入情入境，假设自己就是当事人，想想自己面对这样的情况会如何处理，这样就更加具有可操作性和真实性，也会有相应解决问题的细节。该题中，结合身份和情景首先要劝导群众散开，讲明围观会让道路更加拥堵(这就是细节)。其次再解决违规女司机的问题，但要先和媒体讲明，拍摄要保持距离，注意女司机的感受(细节)，之后轻敲女司机的车窗，告诉她不要害怕，只是进行常规的交通处罚，提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵，也会加重对她的处罚，希望她配合。若她还不听劝，则会联系拖车进行处置，并追究女司机的责任。
总而言之，在解决应变类问题时，一定要认真审题，找准题目中所要解决的问题，然后结合情景采取具体有效的方法解决问题，这样才会有细节，才能避免套路化的回答。明白了之后，最重要的是要结合题目多多练习，多让自己开口，多去总结，这样才能答好应变类的题目。最后，祝愿各位考生在面试中都有良好的表现，实现自己的目标，统统“上岸”!
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如果考生刷了足够多的的面试题目就会发现，所有常见题型考察的无非就是考生的思想层面和行为层面的相关能力。把他们大体归为“怎么看”和“怎么办”两类，也就是分析类题型和落实类题型。
分析类题型常见的问法有：怎们看、怎么理解、有什么启示、谈谈认识、为什么等;而落实类题型常见的问法有：怎么办、怎么解决、如何开展、有什么建议、怎么组织、请现场模拟等。
这里可能就有考生有疑问，那岗位匹配类的题目怎么分呢?其实岗位匹配类题目大多是问法还是比较常规的。例如：你所学的专业与岗位不匹配怎么办?这是落实类题型;再例如：你为什么报考我们岗位?这是分析类题型。但也有特殊问法，例如：请用三个词语形容一下你的性格、你在选择工作岗位时注重哪些方面?这两种问法虽然特殊但其实还是让考生给考官做分析，属于分析类题型。也就是说岗位匹配类题目可能是分析类也可能是落实类，具体题目具体分析。
但这并不代表两类题型各自只谈“思考”或者只谈“做法”。事实上所有题型都兼顾思考和行为两部分，因为这也和我们日常生活工作中面对问题时的状态是一致的。不能只想不做，当然也不能一味蛮干，所以任何时候思考和行为都是并行的。只不过公职面试的题目在考察考生能力时侧重点不一样而已，但考生答题时依然要保证既有思考又有行为。这样一种思维在应试时能有效帮助考生简化思路和灵活运用思路，更易抓住题干脉络，但这也需考生在掌握并熟练应对不同类型题目的基础上进行思维整合，否则难免造成思维不针对和模式化的问题。
对于这类题目如何做大呢，为大家呈现整体思路：
1.综合分析能力考查所对应的所有题型均为上述阐述过的分析类题型，该类题型在应对时务求清晰明了且有自身想法。所以在答题时往往需要先告诉考官自身的态度或者对题目整体的认知也就是“综合”的部分。而“综合”部分其实大多时候也是一种“价值判断”，这也和我们在认知事物过程中对事物做出自己基本判断时的思维是一致的，例如：你是个好人、这件事情很糟糕、他的精神很值得我们去学习等等。不管是给予肯定还是否定评价，亦或者是对道理的认可，都是在对题干主旨做价值上的判断。
2.随后在价值判断的基础上，根据我们的判断方向大体上就可以分为积极分析和消极分析。或分析其意义、重要性，或分析其危害、原因等。再作出相应的落实措施，即完善推广落实或者提出解决措施。
3.但需要注意的是：所有事物都有两面性，没有绝对的好和坏，好坏是相对的。所以在综合分析过程中事实上我们要带着辩证的思维去分析，不管一道题目整体的价值判断如何，都可从积极和消极两方面去做思考，这也就是为什么有些题目我们分析了它的积极意义或者重要性之后同时还要分析它所面临的困难和挑战或者存在的不足的原因。值得注意的是有些题目尤其是辩证类社会现象和一些不太清楚的政策理解题目，如果不能第一时间做出价值判断也需先用辩证思维进行分析和切入，全面分析，随后再做“综合”。所以考生在联系过程中还是要分情况，避免陷入误区。当然所有的前提是：考生必须牢固掌握所有题型的基础思路，在此基础上再做整体性的思考。
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从笔试成绩出来到正式面试，相对来讲留给面试者准备的时间比较短，因此很多面试者急切的想要掌握某种方法，好比数学题目的公式一样，什么都可以往里套。但往往适得其反。大家要知道，竞争的人数越来越多，我们的目的不能只停留在作答有思路、取得不错分数的层面，我们的目的是要在众多都有思路的面试者里脱颖而出，击败竞争对手，最终进入体检。所以，不能成天想着掌握套路、掌握法宝。目前，部分学员对培训机构存在固有的偏见：仍然停留在以赚钱为目的的认识。所以，在学习过程中，首先大家要打消学套路的念头，打消偏见。其次是要真正意识到套路是什么，进而明白如何反套路。在面试过程中，所谓的套路，外在动作僵化，语言表达、举止仪表等过于死板，内容上，思路虽然清楚，但是答非所问，针对性不强，不能解决题目问题，这样的面试分数自然不会高，因此需要反套路，建立在有思路的前提下，灵活的组织自己语言表达的内容。
由于面试时每位考生现场作答相对较短，最多20分钟，面试的人还很多，人多时间短的情况下，如何做到反套路，提高面试的率，我们先去了解一下考官在整个过程中比较关注哪些方面：
第一，精神是否饱满，落落大方。表达不在于嗓门大，嘶声力竭的在那吼，但精神要饱满，于此同时，外在礼仪表达的是由内而外对整个考场的重视，对全体考官的尊重，而不是机械的为了做而做，切忌形式主义。
第二，语言表达是否清楚，也就是说地让考官知道你在说什么，所以，内容上，并不在于多，好比韩信点兵多多益善，而在于说得是否清晰有条理。
第三，在表达过程中，能否加入个性化的思考、表述，而不是苍白无力的表达。比如，在回答名言警句类的题目时，特别是谈对习近平主席的某句话的理解时，开头时这样表达：我很赞同习大大这句话，或者说习大大这句话非常对，听觉上就让考官觉得有点尬聊。一个好的开头也能在考官听觉疲劳时让其耳目一新，留下好的印象。
接下来，我们一起来聊一聊反套路，首先，从进入面试课程开始，内心要明白没有万能模板，有的是如何分析题干、如何组织内容，静下心来好好学习。在形式上，不用机械，比如是否鞠躬、坐座位坐多少，不用太死板，体现尊重就行。思考完毕即将作答的时候，是否要说“考生思考完毕，现在开始作答”，结束时是否要说“考生作答完毕”，这都需要根据考场的要求来，不用一味强调说或者不说，避免适得其反。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《医疗卫生招聘考试面试辅导：工作随笔―情景应变》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
情景应变题目多和组织管理类和人际关系类题目相结合，给定考生特定的情景，考查考生应对突发事件的能力。
情景应的答题思路：分清角色——解决突发问题——完成最终工作。
一、分清角色，即题目中看到自己的职业身份，明确应尽的义务。
二、解决突发问题，在保证正常工作开展的前提下，解决突发问题。
三、完成最终工作，结合题目的中的主体，分别解决与不同主体之间的矛盾，保证最终本职工作的完成。
例题：
你是医院的一名护工，护理一位六十多岁白血病老人，老人因经常做化疗，身体疼痛、情绪低落，有时会在病房里大喊大叫。其他病人的家属对此十分不满，多次跟你抱怨，你怎么办?
【参考答案】
作为患者的护理人员，有责任照顾好患者的日常生活，同时也有义务维护好大家公共的就医环境，我会采取以下措施处理好上述问题：
第一，向其他患者致歉。并说明老人承受着因长期化疗带来的身体痛苦，不是有意大喊大叫，希望各位家属能够谅解。向家属说明我会向老人说明情况，给大家一个安静的环境。
第二，对老人采取适当的缓解方式。如在护理中我会给老人听一些舒缓音乐，舒缓老人因疼痛造成的紧张情绪;给老人做适度的按摩或者其他康复运动，通过轻微运动跟按摩身体帮助老人舒缓身体病痛;陪老人聊天，或鼓励老人回忆自己以前的故事，以此给予老人精神上的鼓励与支持，帮助老人建立积极的心理暗示。
第三，将老人的身体状况及时向主治医生反映，并配合医生的医嘱，细心做好日常护理工作，帮助老人度过艰难的时期。另外，向医院建议帮助老人调换一间单独的病房，这样既能避免影响他人，又能为老人的治疗提供一个安静舒适的环境。
第四，联系老人家属。及时将老人的身体状况告知家人，并建议家人多抽出时间来陪老人，相信子女的照顾与爱护会在一定程度上帮助患者建立康复的信心，更会减轻老人因化疗带来的痛苦。
应变能力是公务员面试中最重要的考查要素之一，其中有很多题目在回答过程中都免不了要“安抚情绪”，接下来专家就与大家分享一下，如何安抚情绪更有效。
【例题】某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?
【第一招——分离隔离】
正如生活中遇到双方打架时，我们需要将双方拉开，避免产生人身伤害，在处理题中此类争执纠纷时我们应首先考虑将双方拉开，使双方能够冷静下来，避免问题升级。
【第二招——耐心倾听】
做好倾听，倾听是良好沟通的开始，先给对方充分表达的机会，让对方的情绪得以宣泄，感受到对其的尊重，对方才会静下心来听我们讲。
【第三招——感同身受】
很多劝说难以取得效果，最主要的原因就在于一开口就批评教育，引起对方的烦感。最佳的方式是先要理解对方，先换取对方的理解与认同再进行深入的沟通。比如本题中作为进行调解的工作人员我们应理解店主点亮霓虹灯的初衷及群众需要良好休息环境的需求。
【第四招——借助外力】
有时一个人的力量难免显示单薄，如果能找到威望比较高的人帮忙协助就起到更好的效果，如长辈、警察、居委会主任等，本题中没有说明“我”的身份，我们也可以考虑联系居委会工作人员协助处理。
【第五招——以暴制暴】
当情势比较危急的时候，我们可以适当采用暴力手段让双方冷静，例如批评、大声呵斥等，此项运用必须要注意场景和身份。例如如果本题中的我是一名民警，面对肢体冲突，可以先当面呵止，如果呵止无效的话可以鸣枪示警。
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在面试备考阶段，同学们在面对求职动机类的题目总是找不到头绪，如何才能答好相关的题目，大家很是头疼，其实并没有我们想象的那么难，考题的背后在考查我们对未来工作的认知，以及我们的求职目的、价值观是否与单位的用人标准相适应，考题都有所涉及，所以大家需要对未来的工作有正确的认识，同时也需要结合自己内心的真实想法作答即可。
【题目】你认为公务员应当具备哪些品质?
【参考作答】
各位考官好!我认为作一名人民满意的公仆，最应具备的品质是信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当和清正廉洁。
首先，“不忘初心，牢记使命”。作为公务员必须要坚定理想信念，始终把党和国家的事业当成一生目标，做好新时代的答卷人。既要做到虔诚而执着，又要做到政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上讲纪律，经得起各种风险和困难的考验，永葆政治本色。
其次，坚持以人民为中心，深入贯彻群众路线。把人民满不满意，人民答不答应，作为工作中的第一宗旨和要务。工作中不能把自己当成为民做主的“父母官”，要永远把自己当做人民的“仆人”。充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，常怀为民之心、常做利民之事，热心为人民群众服务。
再次，坚持勤政务实的工作作风。扎扎实实干事，踏踏实实做人。立足本职、埋头苦干，于实处用力，能够做到知行合一，将社会主义核心价值观内化为自己的精神追求，外化为自己的自觉行动。
又次，“鞠躬尽瘁，死而后已”，为官一任，造福一方。在其位，谋其职，在其岗，尽其责。当好人民公仆，就要敢于跟歪风邪气作斗争，不做违背原则的事，不做对工作不利的事，不计个人得失，不敷衍了事，着力攻坚克难，做到无愧于自己、无愧于人民和国家。
最后，“为政之要，曰公与清”。作为人民公仆做事情出于公心，自觉接受群众的监督，在任何时间、任何时候，都不能放松自我，都要严于律己。清清白白为官、干干净净做事、老老实实做人，抛弃各种私心杂念，专心致志地为人民办实事、谋福利。
在结构化面试中，计划组织都是考察的重点，而在税务局面试中，计划组织在考察时有一个特别突出的特点在于，需要让考生想出多种创意的方案，并选择一种进行详细阐述。在创意方案这一点上难住了不少考生，因为大部分考生都没有工作经验或者工作经验与机关单位不相关，要把一个活动组织好本身就已经有难度，要有创意就更是难上加难。
大家要先明确一点的是，创新是相对的，所谓创新，就是相较于传统的做法有了一些变化和不同，我们能在传统方案上加以变化，就能满足创新的要求，那么具体应该如何创新呢?接下来就和专家一起来看看吧。
第一，对象上创新
组织一个活动，不可避免的要包含活动的对象，要创新，首先可以在活动对象上创新，让一些与众不同的人参与其中，就是一种进步的体现。比如，在组织一次以奉献为主题的活动时，我们就可以从对象上进行创新。传统意义上来说，我们能想到的是帮助老年人如孤寡老人、留守老人等，也能想到帮助儿童如留守儿童、残障儿童等，但是我们如果把思维打开，对象除了老人和小孩之外，也可以是需要法律援助的农民工，需要求职的毕业大学生等，这样的话，我们的活动就可以变成对城市农民工的法律援助，对毕业大学生的职业生涯规划等，当然，除此之外，我们还可以继续发散思维，之前我们想到的帮助对象都是实实在在的人，我们甚至可以帮助一些物，比如清理大街上的牛皮鲜广告，帮助小区打扫卫生等，也算是以奉献为主题的活动，而以上这些活动都是在活动对象上有所创新的活动形式。
第二，方式上创新
假如某项活动的活动对象已经相对固定，或者我们实在想不到更创新的活动对象，我们也可以从活动方式上进行变化和创新，就拿刚才这个以奉献为主题的活动来说，假如我们只能想到帮助空巢老人，那么此时我们就可以从如何帮上面进行创新。一般情况下，我们都是帮助老年人打扫卫生、做做家务等，要创新的话可以从空巢老人比较需求的精神层面着手，比如教他们跳广场舞、帮助他们和自己的子女视频电话等，这样在形式上的创新也会让整个活动充满创意。
第三，内容上创新
如果在对象和形式上均比较固定，或者想不到创新的点，我们也可以在活动内容上进行创新，比如要在单位组织一次员工之间的交流活动，对象差不多就只能是同事，很难有创新，方式或许我们只能想到座谈会的形式，此时我们可以从内容着手，交流什么内容，可以成为创新的突破口，比如交流一些职业病的预防措施等，就相对于传统的交流有了一些创新之处。
总的来说，想要把活动搞得有新意有创意，我们可以从对象、形式、内容等多角度进行创新，就一定能够找到破解的方法。
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