眼睛,是心灵的天窗,因此,目光是最富于表现力的一种体态语言。明眸善睐的LADY们,可要小心使用你的OFFICE“眼”语哦,一方面可以显示你的落落大方,平易近人,另一方面也不给那些自作多情的人有机可趁……
正如诗人泰戈尔所说的:“眼睛的语言,在表情上是无穷无尽的。
像海一般深沉,碧空一般清澈,黎明的黄昏,光明与阴影,都在这里自由嬉戏。”
友好交往,运用宁和、亲切的目光语言,既不目光闪闪显得激情过度而近乎做作,又不目光呆滞,显得是出于应酬敷衍。而要做到眼神的亲和,要领就是精神上的彻底放松与自然。
如果眼神发虚或东瞟西望,就会让对方产生一种不踏实的感觉,话还没出口,就先入为主地对你有了“看”法。
OFFICE眼语中大忌:
“盯视”
盯视,常常传递着一种不礼貌的语言。如果死死地盯视一个人,特别是盯视他的眼睛,不管有意无意,都显示着一种非礼,对方会感到不舒服,像是你在打他的什么主意。因为,人们在凝视对方时,自己内心肯定会有心理活动,而对方也会有较强烈的心理反应。盯视,在某些特定场合,是作为心理战的招术使用的,在正常社交场合贸然使用,便容易造成误会,让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。
“眯视”
“眯视”反映出的并不是太友好的语言,它除了给人有睥睨与傲视的感觉外,至少也是一种漠然的语态。另外,在西方,对异性眯起一只眼睛,并眨两下眼皮,是一种调情的动作。“眯视”,对于漂亮女性,常常传递着一种“色迷迷”的语言,让她们感觉受到一种无形的骚扰。
眼睛的语言,其实透示着一个人的品质与修养。成熟的、有教养的LADY会善于控制自己的情感,不轻易让它从眼睛里流露出来侵染别人。即使不喜欢交往对方的人和事,也不会轻易地做出一种鄙夷或不屑一顾的眼神。 而且,她的眼神,展示着一种落落大方、亲和友善的淑女风度,让那些有斜视、盯视、瞟视、瞥视、眯视毛病的人自惭形秽,从而受到某种程度上心灵的净化。
同事是工作伙伴,不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道,在办公室里有些话不该说,有些事情不该让别人知道……
1、你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响?
2、你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道?
3、你的历史记录是否会影响别人对你道德品质的评价?
4、你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经?
5、你的生活方式是否有些与传统相悖?
6、你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”?
7、你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光,会给你带来障碍还是好处?
作为一个职业人,个人的一切资料,比如年龄、学历、经历、爱情婚姻状况等要分“公开”与“隐私”两大类。隐私本身也是一个相对而言的概念,同一件事情在一个环境中是无伤大雅的小事,换一个环境则有可能非常敏感,保护自己立于安全地带。以上列举的,可都属于你的隐私范畴!
1、不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、洗手间还是走廊;
2、不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系,尤其不要炫耀和上司及其家人的私交;
3、即使是私下里,也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司,你才可以和从前的同事做交心的朋友;
4、如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派;
5、对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”,不想说的可以礼貌坚决地说不,对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度,同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙,就不但不会伤害同事间的和气,又保护了自己不想谈论的事情。 保护隐私一来是为了让自己不受伤害,二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵,但凡工作之外的问题全部三缄其口,这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候,拿自己的私人小节自嘲一把,或者和大家一起对别人开自己的无伤大雅的玩笑,呵呵一乐,会让人觉得你有气度、够亲切。
一般人都认为,在公司里只要尽心尽力,取得业务实绩,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪提升就指日可待了,而对那些一般行政人员,则没有给予应有的尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的,所以平日就对他们指手划脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,拍桌瞪眼,把人际关系学的那一套都抛到九霄云外去了。这是一个非常严重的认识误区。
事实上,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位却非常重要,他们的影响无处不在。他们的资历比你高,办公室的风浪经历比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。
别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不小看那些平日不起眼的所谓“小人物”,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。财务、人事、秘书、老总的心腹、邻桌的同事、总务、电脑管理、其他。
部门的共事伙伴——是你绝对碰不得的“红灯族”。
财务
危险等级:●●●●●
切勿以为财务部门只是做做财务报表,开开单据。在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣,财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊;而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
警告:金钱是权力的狗腿子,在你没有足够的权力时,最好对他们笑脸相迎。
人事
危险等级:●●●●○
进入公司要靠他们,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在,偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想做,随时随地都可以揪你的小辫子,你的表现又会好到哪里去?
警告:敏锐的耳目老板最需要,记住即使在办公室里放松片刻,背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。
秘书
危险等级:●●●●●
除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋,甚至可能是情人,得罪了他们,简直性命攸关,只要他在老总面前随便说上几句,你的多年努力就会毁于一旦。
警告:决定你事业成败的关键人物,他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。
心腹
危险等级:●●●●●
他们可能是老总的旧日同窗好友,可能是童年伙伴、邻居,甚至可能是老总的太太、情人,如果他们发起威来,经理主管们都惟恐避之不及,何况是你?况且他们想要废了你,绝对是借刀杀人不见血,除了仓惶出逃外,你别无生路。
警告:大哥大姐无处不在,进入公司的第一件事、就是把他们认出来,保持距离,永远用恭敬的微笑面对他们是你的最佳选择。
同事
危险等级:●●●○○
远亲不如近邻,与你隔桌相望,你的一举一动都在他们的眼里,甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏,如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手,你就太危险了。
警告:当心身边的定时炸弹,每天要带上“墨镜”,锁好所有的文件,别露出任何把柄。
总务
危险等级:●●○○○
表面看来,他们显得无足轻重,不那么显山露水,但你却一步都离不开他们,小到一本记事簿,大到办公设备,难道你想让这些琐事败坏一天的情绪,甚至败坏你的工作实绩吗?
警告:总务无所不包,甚至包你的升迁机会,所以对他们要有礼貌和耐心,申领一本簿子按规定程序办有什么大不了?总比背后被他们说三道四强。
电脑管理
危险等级:●●●○○
如果换个称呼,你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。在信息时代里,信息就是公司的资本和生命,他们不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能不翼而飞,到那时再明白可就太晚了。
警告:公司里的间谍和匿名狙击手,尊重他们,并且多向他们请教,才能在信息时代里立于不败之地。
其它部门的共事伙伴
危险等级:●●●●○
越想要出成绩,你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每一个部门都耽搁一下,还有什么效率可言!如果再在你背后嘘上几声,或者把部门主管都拉进来,这里面的是非虚实谁能搞得清?
警告:合作伙伴也可能是做“小鞋”的专业户,你要把注意力多放点在他们身上,建立良好的沟通关系,和气相处,互助互益。
商场如战场,办公室里也是一样,想要在办公室里可持续发展下去,就得先给自己定位一个最适合的角色。每天上下班,你都会饱尝等车和挤车之苦,而可能你已经等了好久,也没见到你所等的公共汽车的影子。这时的你会采取下面哪一种等车的姿势?
1.把手放在背后,或是不断地看手表
2.把手插在口袋里
3.双腿交叉地站着
4.找一面墙靠着
参考答案:
选1:不适合要心机
你是一个企图心很强的人,又不太会掩饰。你很讲求效率和成效,一想到什么事,就要立即做到才行。
这样的个性,在你的脸上表现无遗,所以你也是一个不适合耍心机的人。有些“血淋淋”的斗争,其实你并不喜欢,但因为怕别人的闲言闲语,就虚情假意的做着。办公室里你是一个不太圆滑交际的人,弄不好会得罪别人,四处树敌哦。
选2:小心聪明反被聪明误
你是一个有城府的人,做什么事,都会经过详细和周密的筹划,可是最不按常理“出牌”的人也是你。
在你笑脸的背后,也许隐藏着什么重大的阴谋。正因为你把全部的聪明全放在人际的周旋上,而相对的却对工作上关心减少,所以小心聪明反被聪明误。
办公室中你有着相当好的人际基础,不过总给人不放心的感觉,那是因为软件条件到位了,硬件条件还有待加强,所以还要努力点,别让人以为你是个只会耍嘴皮子的人哦。
选3:缺乏自信心
在办公室你的角色,有点像一个小可怜虫。虽然做什么都是实干苦干的,可是就是对自己缺乏自信心。
别人随便吼你两句,不管你是不是有理的,总是会吓得个半死,你太过委曲求全,迎合别人了,有点没有原则的忍让,让别人以为你只不过如此,而忽略了你的小宇宙。虽然你每天都立志要做一个有主见的强人,可是总是有点事与愿违,请努力把幻想转为现实吧。
选4:不善于管理自己的情绪
这样的人,通常心智还没有真的成熟。情绪管理的EQ比较差,阴晴不定的表情常常会挂在脸上,处理事情大多比较孩子气。
做事好像也是随性而为,老大不高兴就摆张苦瓜脸呆在那儿,这种性情在办公室里比较不受欢迎,久而久之会让上司对他产生意见,连同事之间也不见得会喜欢哦。
所以首先要改变自己的思路和想法,做一个真正成熟可靠的办公室一族。
如果您是一个新的主管人员,记住工作时偶然发一顿脾气的效果会比你冷言冷语挖苦或用激将法来得有效。不过这需要掌握分寸,以下四项守则可作参考。
一、一战即胜大发雷霆
切记要掌握快、狠、准的要诀,不但要发对脾气,发对人,还要适得其所,才会有气势。如果咬牙切齿或恶狠狠地放冷箭伤人,日子长了却反会演变成一种积怨,实际上是一点效果也没有。
二、货真价实的愤怒
为了日后可以容易管理,并使下属听命行事,通常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的愤怒表演,而目的就是为了警告众人:“我可不是好惹的啊!”不过,可别以为发怒一定是可以事先排好的,若你没有非凡的表演天赋,或已练就一身发威的好本领,这么做只不过会让人留下笑柄,效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气呢!
三、勃然大怒适可而止
发泄怒气的原因与理由最好让人清楚知道。因为发怒有理,才能发得心安理得,而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。但最重要的,还是发脾气的人一定要知道收敛,否则三番五次没由来地大发雷霆,后果就请自行负责了。
四、以下犯上有分寸
但偏偏当你愤怒的对象正是你的老板时,为了升迁问题,也只好私底下自个儿捶胸顿足了。事实上,下对上发起怒来,若遇上的是一位通情达理的老板也就算了,怕就怕遇上一个小心眼又暴躁的人。所以,当你准备以下犯上时,切记要小心处理。
一个公司就是一个社会的缩影,千只手,千个指纹,万个人,万种性格,因此,办公室政治千变万化,丰富多彩。不能低估办公室政治的重要性,而只高估工作技术和绩效成果的作用。只有那些深谙办公室政治之道的人,在公司、部门内部建立良好的人际关系才会得心应手,升职加薪。而在跳槽大军中,有很大一部分与办公室政治有关,因为人群中有口是心非、表里不一、阴谋诡计,流言蜚语,明争暗斗,相互竞争之辈,于是把个办公室搞的政治色彩浓厚,远大于业务、工作色彩。尽管很多人严遵古训:害人之心不可有,防人之心不可无。瞪大眼睛、小心防范,但是,仍然一叶障目,防不胜防。其中奥妙,难以言及,其间玄机,如同天书。俗话说得好:树挪死,人挪活。所以,在办公室政治的挤压下,有的人被迫离职,成为跳槽大军的一员。
办公室案例1:办公室政治导致跳槽
小果是个典型的好好人,在公司里做会计,工作踏踏实实、任劳任怨;和同事无争无怨、和睦相处;对办公室政治张大耳朵、封紧嘴巴。这应该是没有是非而言了吧?但是,你不找它,它找你。办公室主管是个漂亮、要尖、厉害的女人,有些霸气,对办公室里一个工作意见不和的人总是挤、压、踩,还多次拉着小果一道排挤这个同事。小果不愿搅入是非圈,因此并不加入,只是每天干好自己的工作,埋头钻研自己的业务,作帐、报表、核算、分析,忙的不亦乐乎。当那个同事被迫跳槽后,搬弄是非习惯成性的主管将主攻对象转到小果身上,处处刁难和找麻烦,半年后,小果也被迫跳槽,另谋他就,但小果走的比较稳妥,跳槽后不久,担任了新公司的财务主管。
办公室案例2:跳槽过程遭遇办公室政治
小峰是个典型的做教师的料,高高个子,戴着眼镜,说话声音洪亮,吐字清楚。讲课条理清晰,还带风趣幽默。这一天他在报纸上,看到广州一个手机培训学校招聘老师,就前去应聘。校长一眼就看好了这个小伙子,让他在教务处全体老师面前试讲一次。小峰讲的是MOTOROLA T720手机的接收原理,T720是个四频机,接收原理比较复杂,但是,小峰讲的清楚明白,从射频放大、高频滤波、混频原理、中频放大、中频滤波、模拟解调、数字解调,一直到数字处理,讲的清楚明白、原理透彻,特别是天线转换、双工转换、四频切换,讲的层次分明、有条有理,老师们也都赞不绝口。只有一个人心中不快,那就是教务主任,为了使自己能保持一枝独秀的地位,他已经用欺上瞒下的办法,排挤掉好几位讲课不错的老师了,如今,不能让这个可畏的后生将自己的位置动摇,于是,他就说小峰虽然声音、教态都不错,但是,电路讲解错误,刚好教MOTOROLA的老师也感到了压力,于是,二人一唱一和,楞说小峰电路分析的不对,其他老师有的是教NOKIA 的,有的是教SAMSUNG 的,也不好说什么,就这样,充满自信的小峰就莫名其妙的从录取名单上被划掉了,而另两名讲课及其一般的老师被荣幸的录取了。
办公室案例3:跳槽后的办公室政治
广告公司新来了一个广告策划小航,小伙子开朗、帅气,性情直爽,不会装模做样;才华横溢,不懂韬光养晦。不象有些会做人的同事,新来办公室,装作谦虚,做什么都要请示一下主管,让已经三十几岁的女主管满足一下业务大拿的虚荣。小航电脑应用手把很快,策划题材新颖,人又憨直坦诚,别人都很喜欢,可总让主管感到咄咄逼人,心中暗暗吃惊。于是,经常暗示小航,哪知大大咧咧的小航整天沉浸在自己的创意中,高兴了还自我欣赏一番,更让主管感到大有不快,于是,小航就成了主管经常向老板汇报的人物,当然不是赞许和表扬,都是不拘小节、目中无人等词句,慢慢的小航成了老板不大喜欢的人物,公司的好事一律没有,做出新东西还要被贬低。不久,小航经同学介绍去了另一家竞争对手公司,半年后,当老板被对手打的喘不上气的时候,才知道,对手公司的干将曾是自己受过委屈的部下。
专家分析:
办公室里,如果你以为与世无争、与人无怨,就能天下太平,以为广结善缘,切莫结怨,就能朋友遍地,那就太书生气十足了,非要摔个大跟斗不可。树欲静而风不止,有些业务不行、底气不足的人就喜欢通过耍点手腕,搞点办公室政治花样,从而浑水摸鱼,混个一官半职。
办公室政治分为两类。一类是办公室厚黑学,教人如何不择手段获致成功、出人头地,即使勾心斗角、耍坏使诈、不择手段,牺牲朋友也在所不惜;另一类则是像卡内基那样,以较乐观正面的角度看待职场政治。两种取径,因人而异,不必过度偏废,最理想的态度是中庸之道,适度参与,学懂办公室政治,才能懂得防身之道,护身之符:
1.不要置身事外、漠不关心,也不要兴风作浪、勾心斗角,要与人为善,耳聪目明。消息灵通,随机应变。
2.融入团队,成为团队重要一员,努力使人脉储蓄存折不断递增,切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
3.眼观六路,耳听八方,脑子清醒,心不糊涂。那就是:睁大眼睛,看清是非;竖起耳朵,消息灵通;闭紧嘴巴,避免惹祸;开动脑筋,保护自己。
4.不过问、宣传他人私事,不张扬、显示个人优点。多学职场竞争招数,多学办公室生存法则。
5.多与顶头上司沟通,要让他感到可靠、可信,不要让他感到威胁。
6.心胸开阔,视野宽广,多学习知识,少在意小事。
7.俗话说,“枪打出头鸟”,不要事事争先,该落后的项目就落后。寻常看不见,偶尔露峥嵘。
8.工作时间埋头工作,显得忙忙禄禄,不要说说笑笑,显得不塌实。
9.对爱搬弄是非的同事,既不害怕,又少理他。可不能把父母给自己的有限生命浪费给这些办公室小人。
职业顾问首席咨询师郭策先生友情提示:
职场中有许多规律可以探索,有许多规则需要遵守,但是,只有规律、法则,却没有公式,没有一个公式适应各个问题,永远是因地而议,因时而议,因人而议,因事而议,因同事而议,因主管而议,因老板而议。回避不如直面,直面要有策略,这也是一堂永远学不完的课程,永远毕不了业的学科。(完)
1.面试答案无法令人满意
你认为十年后你能晋升到什么职位?别小看,这个俗得不能再俗的老问题。就是这个老生常谈的问题,求职者给出的答复足以改变HR对一个人的印象认知。切记信马由缰的畅想未来。。比如:应聘者前来应聘的是媒体职位,却梦想着十年后成为一名设计师;或者应聘助理工作,只是为了日后借工作之便,搭上某个自己迷恋多时的小明星。这些人在HR眼中,都属于没有良好的职业规划的族群。2.对面试官不了解当应聘者在接到一份面试邀请后,需要提前做足准备工作不仅仅要对公司的行业背景、发展情况、企业排名等有所了解,同时还要对面试官的信息,掌握一二。比如:事先浏览一下面试官的微博、微信、博客等主流社交平台,藉此研究一下对方的兴趣点和个人偏好。通常情况下,应聘者与面试官交流时,如果能不禁意间说出些面试官感兴趣的话题,那必定会为自己加分,给HR留下深刻印象。但遗憾的是,很少有人会这么做。3.与领导对职位的需求,契合度不高在这一点上,应聘者只能尽人事,听天命。不是所有应聘者都能满足不同领导的需求,并获得他们认可的。说白了每位领导都有自己的一套办事风格和用人哲学。也很难有应聘者,逢面试必过,场场被领导挑中。有的领导期望HR为他们招位业务精英,来提升整个团队的业务能力;也有些领导,则需要个特立独行的奇才怪咖,来为死气沉沉的部门注入新鲜活力。总之,如果因为这个原因,而面试失败的话,你大可不必自责,这真不是单纯的自身能力问题。4.高不成低不就如果应聘者表现出只做大事儿,不做小事儿的架势,那么亲爱的很遗憾,对不起啦!你将在第一时间内被HR火速淘汰掉。毕竟办公室中总有些不起眼的卑微小事等着你,比如:复印打印、部门订餐、网购机票等。事实上,人人都爱那些不挑活儿的厚道人。那种越不起眼的工作越乐意干的人,反倒最招领导喜欢。5.缺乏后续跟进措施应聘和招聘是个双向选择的过程。当应聘者离开后,我们希望可以得到应聘者的反馈。别误会,作为HR,我们期待的反馈绝不是收到一封感谢邮件或一张致谢卡,我们最想看到的是:应聘者对这份工作的渴望和对这个职位的具体工作意向。所以,当应聘者没有进行跟踪反馈时,我们将默认应聘者对企业的向往意愿不高。也就是说:即便公司、HR对你有意思,也未必会主动伸出橄榄枝。我们更希望看到应聘者的诚意。6.如果应聘者自身条件过于优越,那么HR和招聘主管,往往都会心里打鼓。倒不是出于嫉贤妒能,而是在现实生活中,这种优势往往会成为这类人成功的绊脚石。即便是这类应聘者,在入职初期表现得非常亮眼,到头来也往往会因为工作本身缺乏挑战性、太容易被他们胜任,而迅速丧失激情,没办法再踏踏实的干下去。《办公室里的6大公害》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您求职技巧过程中能帮到您!我们把大量的“职场办公礼仪”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!
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