讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。在现在的企业，礼仪已经成为企业之间最大的竞争力了。通过职场礼仪的一些细节，会得到领导的更多信任。那你知道在职场中需要注意哪些礼仪规范吗？下面是小编精心整理的“办公室女郎拒绝上司原则”，仅供参考，希望可以帮助到您。
你可能精明能干，是老板的得力干将，但同时也是远近闻名的乖乖女。可是，一味任劳任怨的结果很可能是该加的薪水你一分钱没拿到，快到头顶的升职机会拐个弯就跑了，而你的工作量却越来越大，混到老也只是个资深员工。心理学者说，不会拒绝是一种疾病，背后的原因是你不够自信，想用百依百顺讨好他人，当你把所有重担一肩扛时，老板心里自然暗爽。而当你承受不住，终于发出微弱的反抗之声，上司又因为不适应，而拒绝你的合理要求，所以，说No一定要及时，不能太早，太早羽翼未丰；更不能太晚，太晚，就一切都晚了。
跟老板说No，一定要有技巧。
面对强硬派Boss迂回说No
美娴的总经理曾在日资企业工作N年，是个等级观念森严的强硬派。刚到公司，美娴很奇怪为什么连明摆着离谱的要求，大家也把头点得像QQ头像。悄悄向坐在隔壁的阿B打探，阿B说总经理对敢说不者绝对血腥镇压。
“就说你的前任Joy吧。有次老总提了个特臭的想法，Joy负责联络广告公司，自然认为有必要表明态度。便说这个创意执行起来难度太大，未必有人愿意接。总经理马上说：‘你没试过怎么就知道难度大？这家广告公司不接可以换另一家。’说实话，那创意真的不怎么样，当然没有公司愿意接。结果，老总就以工作不力为由开掉了Joy。”阿B讲得兴致勃勃，美娴却觉得后颈发凉。
不久，公司接了一本杂志，全体开会讨论如何刺激发行量。老总对美娴说：“周六周日组织你们策划部的人上街卖杂志，另外动员员工家属购买，打五折。”美娴真想跳起来说，我们就算天天摆地摊卖杂志也扩大不了发行量。但她咳嗽了两声，忍住了。
周五，大家等着美娴通知加班时间，她却一下班就急匆匆走掉，仿佛忘了一样。周三，老总来问美娴卖了多少本杂志。美娴拿出一份详尽的街头售刊的计划书，上面罗列了需准备的事项，如横幅、宣传单、同一着装等，下面还有一个经费预支表。美娴说要做就要做好，因此周六周日加班赶制了这份计划书。如果通过，则逐步实施。老总拿走了计划书，却再没下文。
美娴用表面执行，暗地拒绝的方法度过了许多难关。年终，总经理在大会上表扬她敬业，有想法。
点评：
面对老板的愚蠢决定，拒绝是明智之选，然而怎么拒绝却大有学问。对老板来说，被员工当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。Joy正是犯此大忌。
别把Boss想得太笨，虽然情绪化的他们常会在众人面前心血来潮生出许多奇怪的想法，事后却多半会在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答应暗地里根本不做，他也不会过分追究，关键是你要摆出一副对他交待的任务全力以赴的假象。至于什么该拒绝什么该认真对待，自己心里有数就行了。
从困难一肩挑到用事实拒绝
“什么事情交给Alice我就放心了。”Alice进公司三年，这是老总挂在嘴边的话。开始Alice很高兴，但时间一天天过去，交给她的任务越来越多。Alice，这个方案你盯一下；Alice，这个客户恐怕只有你能对付；Alice，南京的那个项目人手不够，你顶一下。老总为某事抓狂时，必会打开房门大叫Alice。
Alice手里的事情多到了加班加点也做不完，可周围很多同事闲得两眼发呆，薪水却并不比她少几分。Alice想，也许再忍忍就会有升职的机会，然而机会一次次走到跟前就拐了弯。后来Alice从人事部的一位师兄口里得知，关于她升职的事中层主管会讨论过N次，每次都被老总挡了，说什么Alice虽然业务能力不错，但管理能力不足，需要再锻炼锻炼。“你想想，如果你升职了，他上哪儿找这么任劳任怨的万能胶?”师兄说。
Alice很气恼，回家跟老公抱怨。老公居然说，如果我是你们老板也不会升你的职，一个不懂拒绝的人怎么去管理别人?Alice仔细想想，竟有几分道理。
老总再次给她加工作量时，Alice鼓足勇气说：“我手里有三个大项目，十个小项目，我担心时间安排不过来。”老总的脸立刻变了，好像非常失望：“可是，这个项目只有你去做我才放心。”“那好吧，我赶一赶。”说完这句话，Alice恨不得咬掉自己的舌头。看到老总拉下来的脸，一个大胆的念头突然冒了出来：“不过，要按期保质完成，我需要几个帮手。”Alice轻描淡写地说。老总惊讶地看着她，终于笑着说：“我考虑一下。”
Alice知道如果给自己派助手相当于变相升职，老总不会轻意答应。但如果他不答应这个条件，也就不好把新任务硬塞给自己。
老总再没提加新任务的事，并且破天荒地经常跑来关心Alice的工作进展，并叮嘱她有困难就提出来，别累坏了身体等等。
点评：
当老板一块块往你身上加砖时，并不是不知道砖重，而是因为把工作加给一个不懂拒绝的人最省心。不过可别梦想你理所当然比别人薪水更高升迁更快。老板当然无数次想过给你加薪升职，然而当办公室狠人当道，他摆不平时，你将是首选牺牲者。“下次一定考虑Alice。”老板最善于如此玩心理平衡。
“会哭的孩子有奶吃”是职场定律。
你不需要大张旗鼓地拒绝老总，只需摆出你的难处。最好的拒绝方式是摆出时间或精力上的困难，让他明白你既不是超人也不是傻瓜。
Tips：拒绝Boss四项原则
l、永远不要当众拒绝。当众拒绝老板的重大弊端有三：一是暴露自己狂妄自大，不把上司放在眼里：二是容易引起上司的逆反心理，增加你的建议被枪毙的风险：三是会被上司里鸡蛋里挑骨头，自己脸上亦无光。
2、拒绝Boss之前，站在他的角度想问题。当你考虑拒绝他时，一定要想想如果我是老板，一个员工以此方法拒绝我，我会怎么做。如果你确定这种拒绝有效而无害，再拒绝不迟。
3、先肯定后拒绝。首先肯定上司策略的正确性，然后提出自己的想法，最后再对老板的英明进行一次总结性吹捧，如此“三明治”式的拒绝能够为大多数上司所接受。
4、拖延时间。绝对不要在第一时间说No，如果这是一件你不愿意做的事，暗中拖延也许是最好的拒绝办法。
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泄露秘密
所谓秘密，当然就带着些不可告人、或不愿公诸于世的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私秘曝光，不用问，凶手只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以不论是善意或恶意秘密的泄露，都是办公室友情的大忌。
独自升职
如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两人的地位不平等，加上心理上微妙的竞争和比较，酸溜溜的滋味很快弥漫开来，因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然不会有人因为顾及好友的心理而放弃升职机会，但如果发生了，记得体谅对方的心情，做出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。
帅哥当前
条件好的男人是好友间最严厉的考验，如果帅哥对好友间的其中一人表示好感，很难不造成伤害。万一两个人喜欢上同一个男人，那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活，在爱情基础尚未稳固前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会那个还未明确关系的男人。不要对爱试探，也不要贪图胜利的感觉。
巴结老板
如果好友之一喜好巴结老板，向老板争宠，通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结，就两人相约去巴结。不要私下做一些启人疑窦的小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度，甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一，就是共同在背后批评老板，许多情愫都是因“共同敌人”而衍生出的革命感情，如果被发现你偷偷当了耳目，友情从此完蛋。
公私不分
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格?即使出了事，也该罩着我才是。但另一方却想：明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我好对上面交代，不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其在公务上出现差错，相互责怪的情形将导致伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清，公私分明，而非一味在心里嘀咕着：你怎会这样做?
借钱
临时借钱调度，只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的，会埋怨对方不够意思，觉得平常那么好，原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质，还要担心是否有去无回。若未能如期还钱，被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了!欠钱的也会不满：这种情形又不是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援?如果又加上家人的责怪，压力之下友谊就无法长存。
三个女人在一起就可以演出一台戏。虽然男人聚在一起的时候，也会议论纷纷地说长论短。但比起女人的功夫，男人可是望尘莫及。
过去妇女习惯在井边闲谈，现代妇女闲聊的场合已经扩到了办公室。男人顶多只是利用下班后的时间，假借吃饭喝酒的机会大肆地批评一番，女人却能够利用一天24小时来批评别人。另外还有一种人，虽然自己不会开口批评别人，但却没有自己的判断力，别人说什么他就跟着附和。
即使别人说没有真凭实据的事也随意地附和，甚至跟着添油加醋。在办公室，这种损人不利己的长舌妇容易被人利用。你可千万不要在别人交头接耳议论纷纷时候，也兴致勃勃地加入。千万别忽视了这三姑六婆的传闻，这可能是会掀起大风波的起源。
这些喜欢聚集在一起交头接耳说长论短的人，通常在开始的时候都是不经意地随口说话，然后整件事在传述的过程中就好像发酵了一样愈来愈膨胀，最后演变成了不可收拾的局面。尤其是女人本来就是善妒的，你一不小心触动了她的嫉妒心，那从她嘴里说出来的话更是足够把你酸死。
所以，当你要和女性交往的时候，可千万要注意别惹上了这种女人。如果因此而将女性列为拒绝往来户，这不但使生活乏味而单调，你的交际范围也会受到限制。
事实上，完全不与女性交往就未免太过于舍本逐末了。只是，在交往的过程当中一定要绝对避免涉及人身攻击，尤其千万别在女性的面前发牢骚。不论你所抱怨的对象和她有没有关系，你所说的话早晚会传到对方的耳朵里，而且已经被传得完全走了样，这可能是你在不经意地发牢骚时没有想到的后果。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不执着，而且福至心灵。
天气刚刚热起来，办公室的空调就开始启动。这是座多年的老办公楼，没有中央空调，只在每个办公室配备了一台立式空调。
男女在一个办公室，对温度的需求大不相同。男同胞大都体格健壮，动辄大汗淋漓，还没怎么热呢，空调室温就设置得很低，一推门冷气扑面而来，坐不了多久，那积劳成疾的颈椎、肩膀什么的，已经不适应，开始隐隐作痛，就有女同胞站起来，调整温度，或者干脆开了门。经过协商决定，若有女同胞在场，室温不能设置得太低，温度稍微高一点，对身体有好处，不然，一出门跟穿了棉裤似的，乍冷骤热，身体适应不了。
但是，男同胞出差的机会多，女同胞大部分时间在办公室留守，只要上班，就有女同胞在，所以由男同胞掌管温度的机会几乎没有，大权一直牢牢掌握在女同胞手里，男同胞也就听之任之，乐得图个耳根清净。
在女同胞接受的室温下，身体瘦削的男同胞也能接受，但那个体重跟身高相差无几的胖帅哥，开始不适应了。冷气冲着他吹，仍汗流浃背，肩膀上搭条毛巾，不时地拿起来抹一下脸，那情形，不像坐在电脑前，倒是同在骄阳下扛麻袋包差不多。心软的女同胞实在不忍心看下去，就将室温调低——大不了一会儿出去溜达溜达，暖和暖和。
空调之争，上升为男女之争，男同志纷纷落马，充分发挥了怜香惜玉的风格，女同志极富爱心，设身处地为别人着想,到也其乐融融。
当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。
（1）勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。
即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
（2）对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
（3）对威胁性的问题不要理会
有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么（而非它是什么）？你计划做什么？以及你希望怎样做？这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他（她）对这一类威胁性问题的依赖。
（4）让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，你的同事大概也不会太反对。
在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。
接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。
去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。
没有人能预料尴尬出现的时间，对于那些将一生的1／3时间交给办公室的上班族不可避免的窘境总会像窗外的风儿一样随时飘进来。如果这样的难堪仅仅发生在自己身上，有一张厚脸皮就足够了，但是，如果被突如其来的问题弄得面红耳赤的是你的老板或者你的同事，需要你考虑和做的恐怕就没有那么简单了。 作为尴尬的旁观者，你唯一的任务就是帮助别人摆脱窘境。既要让当事人不会因为该种情况的出现心情沮丧，也要做到不让其他的旁观者因此轻视当事人。为此，你需要 从以下几方面入手： 最大程度地减少尴尬的影响范围 尴尬是只能在人与人交往中才发生的现象。如果只有一个人，根本不成其为尴尬，相反，尴尬时现场的参与者越多，尴尬的程度也就越深，所以，在帮助别人摆脱困境时必须考虑到事发当时的环境因素，尽最大的可能将周围的不利影响压缩到最小。 迅速转移现场注意力 尴尬的当事人通常都是当时现场的公众注意力的焦点，尴尬也因此变得更难堪。如何快速地帮助当事人降低曝光率就成了首当其冲的问题。最简单有效的方法是有意在现场挑起另一特别惹眼的事情。 尽早结束尴尬 尴尬的过程有时简直就是对当事人的精神折磨，它持续的时间越长对当事人的伤害也就越大。这种伤害不仅单指当时的心理不安，而且会随着时间的延长对当事人的公众形象造成不可挽回的不利影响。尽早结束尴尬就意味着将一切不利的结果和损失控制在有限的范围内。 真正用心去理解和安慰他们 理解和安慰是医治伤害的万能良方，对尴尬也不例外。但是一定要真正用心去理解和安慰他们，然而也不必太过斟酌字句，付出感情就足够了。因为在那种情况下，他们未必会认真听你说了什么，听了也未必明白，拿出足够的感情就能感动他们。 当一个女秘书在公众场合发现她的老板的裤门大开时，她走过去说：“您的车库门忘记关了。” 这当然是一个笑话，在一种完全不宜公开伸出援手的场合，帮助别人摆脱窘境的方法莫过于语言的借喻了。 除了语言上的巧妙提醒，主动的形体动作同样有效果。你可以走过去好像要与他耳语，并用身体把他彻底挡住，让他从容解决问题。或者先将通知的任务交给旁人，然后在另一端制造一起不大不小的事件，以吸引大家的注意力。
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