有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。注重礼仪和规范,可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。那你知道在职场中需要注意哪些礼仪规范吗?下面是小编精心收集整理,为您带来的《职场人士如何提高身价》,仅供参考,大家一起来看看吧。

中华英才网第29期嘉宾访谈室于近日成功举办,本期我们邀请了英才职业顾问联盟的专家,首席职业顾问师卞秉彬先生做客访谈室,就“如何提高你的职场身价”作在线指导。卞先生指出:要提高个人身价,首先就要找一份好工作,而好工作要遵循二个标准。第一,要是自己喜欢的工作,所谓自己喜欢的工作,就是充分发挥自己的潜能,并且是跟自己的职业气质、爱好、价值观等等完全契合的。第二要保住目前的身价,并且能提高自己身价的工作,就是工资回报。

怎样找到好工作?

要找好工作首先要从三个方面入手,第一,要了解你是谁?如果不了解你自己,就不会知道什么样的工作适合你,

第二,要洞悉你所在的市场,谁将是你的买家,谁能够来购买你的竞争力,以及对这个行业的市场职种和岗位要进行分析和了解。往往很多人是没有足够的资源和经验,对当下的行业市场及相关岗位和发展,做出准确的定义,因此就无法把握他的轻重缓急,所以也没有办法知道,那么这样对自己就有了局限。

举例来说:如果你是一个人力资源总监,但从未做过MBO,作为人力资源总监来说,他在职业市场上就有一个软肋,就是人力资源总监的核心职能,若不能够掌握这些要领,就会变成跨越向上晋升的天然屏障。怎样得到要领呢?就需要自己实时关注的去打造关键竞争力,也就是要知道关键职能是什么。不要去浪费进修一些无关紧要的证书或花很多时间在一些无关紧要的其他工作方面,如果这个工作是关键职能,就要全力打造这个职能的经验。

第三,就是要对竞争力的了解,再比如对人力资源总监来说,MBO是关键职能,就要全力打造在MBO方面的经验,那么你就有可能在赢得市场,晋升到人力资源总监职位,也就赢得了先机和竞争。当然各种职位和各种岗位,因行业因素不同,相关的职能要求也是不同。在这个情况中,就导致了我们人人都必须变成职业市场的职业专家。才能够找到发展的要领,才能够武装自己,经营好自己,才能够使自己的职业稳步发展。

如何实现对自身、行业和竞争力的了解?

这个过程当中,我们要给大家讲的方法,就是从三个层面来看,一个是对自身的了解,一个是对于行业、市场的了解,一个是对于竞争力的了解。这三大要素都是我们怎么样面对找好工作的三个关键点。

明确了对自身、行业和市场及竞争力三大要素的需求后,如何去实现对这些要素的了解,卞秉彬先生指出要实现这三个问题,不妨先问自己四个问题--

第一问题:我要的薪酬目标是多少?为什么我能拿到这个薪酬?我的关键经验、就职资质有没有达到我想要的达到的薪酬目标?相反,如果这些都不清楚,就没有办法提炼自己的竞争力,就不能将自己最闪亮的地方展示给别人,“知已知必,才能百战百胜”,这是一个关键点。

第二问题:对所从事的相关行业了不了解,这里我们所指的相关行业,不是指的干一行爱一行,而是要对他进行科学的现代化的认识,首先对行业本身,行业要分为主体行业和细分行业,行业、岗位、职种是我们对现代行业的一个认知。

第三问题:要精明的盘点手头的资源。所谓的资源是指客户资源、信息资源、专业知识的资源、专业技能的资源,这些资源是使我们直接能够为要去的企业,产生直接价值的关键因素。所以资源越多,我们直接价值就越大,直接性价值越大,给企业创造的价值的可能性就越大,我们能为企业创造价值的可能性越大,我们的薪酬就越高,这是一个资源上的认识。往往有一些职业人,他在自己的面试、跳槽或想去跳槽的过程中,往往不能把持好自己,站好最后一班岗,这就是不职业的,其实更重要的是为自己站好最后一班岗,这里面包括将来你直接要派上用处的资源价值,首先你要盘整你自己会做什么?拥有一些什么?你的经验中肯定有一些什么了等,最后一班岗,你是为企业,其实也是为你自己在整理。

第二是你的人脉资源。如果你上下属同事之间的关系搞得好好的,他们将来都是你的人脉资源,而且更重要的是,在原企业相关工作上涉及到的相关资源,只要不涉及到一些知识保密和法律约定的,相关能带走的资源,都是你自己的宝藏,如果你自己不整理,你将自己信息乱扔、乱丢,其实你失去了你自己的百宝箱,这就是你的财富。

第四问题:高薪的关键还要在资本素质上面。一个职业人从一个盲目的职业人,经过职业化的锻造之后,很多的限制约束了自己本身异想天开的东西,或者是自己的一些个性特征,把一些不适用于这个工作的特征都规避掉了。在这个过程当中,越来越多看到的是一个适合工作的他,应该是什么样的状态。其实我们在这个过程当中,改变了自己的原生态,去迎合自己需要的过程就是职业化的过程。

外企与本国企业中,员工提高职业身价各有什么特点?

在谈到外企和本国企业中,员工晋升或提高职场身价有什么特点时,卞先生指出:在外企中,晋升和跳槽是最能够有效解决自己身价问题的两个关键法宝。如果在企业内部没有明确的个人职业规划,也没有对自己有一个明确的定位,晋升空间不明确的情况下,选择跳槽是非常明智的选择。而在本国企业中,企业里都有非常规范的提高自己身价的流程,迅速发展型的本地企业,市场还不是非常确定,对每个人从业关键点的要领都是有明确的要求,在这些企业中,个人能够清楚的把握每个流程,看到管理的每个环节,这样他对管理就有一上非常好的全局观。

获得万元月薪都需要具备哪些标准?

活动最后,卞秉彬先生就如何拿到万元月薪,为职场人士作了几点建议,卞先生指出“以目前中国市场薪资给付能力来看,需要具备以下几点能力:第一个相关专业经验已经具备到管理层级,不仅仅能够自己做好工作,还能管好团队一起来工作,并且有这方面的经验。第二,需要参与到企业的经营管理当中去,也就是不仅是知道自己的工作该怎么做,更重要的是知道,我的工作直接要跟企业的经营策略、跟市场、产品要相结合,而不是关起门来做。第三,有相关的行业资源,对行业产品有相当的一个经验和认识的把握,包括有相关的社会人脉关系和客户资源和相关的专业资源。第四,有国际化的专业素质,包括足够的英语能力和一些职业经理人必要的一些技能的把握。”

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如何提高职场的形象气质


在人群中显得很出众,容易引起别人的兴趣,其实这就是他注意塑造自身形象的结果。本文介绍我们应该怎样正确地塑造自身形象,提高自身的形象气质。
我们常常会说道一个人的气质如何如何,日常生活中有的人看来装扮和别人没什么不同,但却在人群中显得很出众,容易引起别人的兴趣,其实这就是他注意塑造自身形象的结果。那么我们应该怎样正确地塑造自身形象,提高自身的形象气质呢?
气质是指人相对稳定的个性特征、风格以及气度。性格开朗、潇洒大方的人,往往表现出一种聪慧的气质;性格开朗、温文尔雅,多显露出高洁的气质;性格爽直、风格豪放的人,气质多表现为粗犷;性格温和、风度秀丽端庄,气质则表现为恬静无论聪慧、高洁,还是粗犷、恬静,都能产生一定的美感。相反,刁钻奸滑、孤傲冷僻,或卑劣萎靡的气质,除了使人厌恶以外,绝无美感可言。
在现实生活中,有相当数量的人只注意穿着打扮,并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然,美丽的容貌,时髦的服饰,精心的打扮,都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的,如同天上的流云,转瞬即逝。如果你是有心人,则会发现,气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。
一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。

气质美首先表现在丰富的内心世界。
理想则是内心丰富的一个重要方面,因为理想是人生的动力和目标,没有理想的追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。品德是气质美的另一重要方面。为人诚恳,心地善良是不可缺少的。文化水下也在一定的程度上影响着人的气质。此外,还要胸襟开阔,内心安然。

气质美看似无形,实为有形。
它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质在一个人的举手投足之间。走路的步态,待人接物的风度,皆属气质。朋友初交,互相打量,立即产生好的印象。这种好感除了来自言谈之外,就是来自作风举止了。热情而不轻浮,大方而不傲慢,就表露出一种高雅的气质。狂热浮躁或自命不凡,就是气质低劣的表现。

气质美还表现在性格上。
这就涉及到平素的修养。要忌怒忌狂,能忍辱谦让,关怀体贴别人。忍让并非沉默,更不是逆来顺受,毫无主见。相反,开朗的性格往往透露出大气凛然的风度,更易表现出内心的情感。而富有感情的人,在气质上当然更添风采。

高雅的兴趣是气质美的又一种表现。
例如,爱好文学并有一定的表达能力,欣赏音乐且有较好的乐感,喜欢美术而有基本的色调感,等等。
许多人并不是靓女俊男,但在他们的身上却洋溢着夺人的气质美:认真,执著,聪慧,敏锐。这是真正的气质美,是和谐统一的内在美。
追求美而不误解美、亵渎美,这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中领悟美的真谛,把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来,展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象来。

美容师要如何提高职场社交礼仪?


职场社交礼仪的好坏,直接影响到了美容师的职业生涯及个人修养,若没有掌握好些职场上的社交礼仪,容易对美容师的工作产生不良影响。那美容师如何提高职场社交礼仪?以下就为大家提几点建议:

1、平时要多看看书,丰富自己的知识面

任何书都试着去看看,不断丰富自己的知识面,这样能够使自己在人际交往中有更多的话题可以聊,不会产生尴尬气氛。

2、心态决定一切,良好的心态很重要

遇到错误,欣然接受他人的建议和批评。无论什么事情,在与人交流时,学会低头,学会聆听。不要咄咄逼人,甚至与别人争吵。

3、训练一颗强悍的心脏,虚心学习

坦然接受他人的建议和批评,无论做什么事情和工作,在与人交流的时候,也要学会低头,不能够一味的咄咄逼人,甚至与他人争执到不可开交的地步。虚心的态度很重要,向别人学习的态度也很重要,在现在这个社会中需要的不是强悍的人,而是很有修养,能服众的人,所以,面对别人的批评与建议我们要虚心接受,从中总结与学习。

4、有自己独特的见解,提高个人修养

对自己的生活有独到的见解和品位,从不断提高内在修养、文化气质,到提升外在穿着打扮的品质,分清工作与生活时着装的搭配。

5、用心倾听,寻找共同话题

多倾听别人的想法,了解别人的喜好和品位,这样才能在今后与人社交中找到共同的话题,并且避免别人所忌讳的话题。

美容师想要在美业职场中如鱼得水,那么一定要注意好自己的职场社交礼仪、自己的言行举止和谈吐。更有一些细微的小细节之中,都要十分的注意。

如何提高面试“初印象”


古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。良好的礼仪行为能够改善和提升自身外在的形象。那么究竟职场礼仪是怎样的呢?小编收集整理了一些如何提高面试“初印象”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

很多面试考生心中都有疑惑:如何第一时间快速抓住考官的眼球,如何在考官心中留下良好的印象呢?心理学研究发现,初次会面,45秒钟就能产生第一印象,第一印象会在后续的交往中占据主导的地位。“首因效应”也提示我们,初次见面应给人留下好印象,那作为求职者,如何提高面试“初印象”呢?专家在此进行指点。

1.着装得体、简练大方。应试者要追求整洁美观、稳重大方。服饰的色彩、款式、大小等应与应试者本身的身材、体型、年龄大小、气质相匹配。女士穿着不应穿太紧、太露、太短衣服,上衣可选择浅颜色的衬衫,下衣可选择包臀裙或西裤,鞋子可选择黑色低跟皮鞋;妆容坚持淡雅原则,切勿浓妆淡抹;发型不可盖眼,可扎马尾或挽头发;男士穿着不可花哨,体现稳重可靠气质,颜色种类不限于白色,可着淡蓝色、淡粉色、淡紫色都可,下衣西裤,如若着裤装和皮鞋,穿黑色袜子,总而言之,整体搭配符合公务员形象,如若拿不准,可参考主持人或银行从业人员。

2.举止自然,克服紧张。在考场上,拘谨、紧张、不敢抬头、眼神躲闪的考生必然在面试中无法取得满意的成绩。面试者是通过全方位去考察应试者,以此来判断是否符合岗位的用人需求,因此在进入考场之前,可以做深呼吸去缓解紧张情绪,在进入考场后,面带微笑与考官问好,在问好的过程用眼神与各位面试官进行交流,体现出自身的精神风貌;在考官读引导语以及考场规则时,应注意与主考官有眼神交流,可以适当性的通过小幅点头表达自身的理解。那在落座以后,背挺直,胸与桌子的间隙可有一拳之隔,手放桌子上,切勿趴在桌子,给面试官留下稳重大方的第一印象。

3.相信自己,自信答题。自信是打开考官心扉最好的敲门砖。卡克、停顿、怀疑自身是面试过程中常有的考生状态,那如果自身都不相信自己的内容,那又何尝能让考官信服呢?由此可见,自信的态度显得尤为重要。如何做到自信,声音宏亮为其一。试想一下,考官做了一整天,如若声音像蚊子一样,考官听了只想睡觉,那如果声音宏亮能体现出自身的气势,自然而然获得考官的青睐;条理强为其二,在面试中,经常出现自己感觉不错,但是面试成绩却不高,核心就体现在自己答明白了,考官没有听明白。我们要善于从答案中拥有归纳概括的能力,运用逻辑词,关键词前置,使用总括句,这样才能让考官第一时间抓住答案的要点,才能提高面试初印象。

职场人士实用的职场礼仪必知


咋职场上,有很多东西都是需要学习的,例如礼仪,要掌握一些实用的礼仪队自身的发展也是有帮助的。今天小编分享的是职场人士必知的实用职场礼仪,希望能帮到大家。

职场人士必知的实用职场礼仪

1.电话礼仪:

在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪:

当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪:

愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪:

递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

5.办公室礼仪:

(1)在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈,最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

(3)对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

(4)行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

(5)办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

(6)去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。

职场上的握手礼仪

1、伸手的前后顺序。在一般性交往应酬之中,握手时标准的伸手顺序,应该是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。比如,男人和女人握手,一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话,应该是主人先伸手,主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候,客人先伸手。

3、手位。标准化的手位应该是,手掌与地面垂直,手尖应该是稍稍向下,你别直着过去,实际上是向侧下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四个指并拢,拇指适当地张开,这是比较标准化的。

4、时间。一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情,可以时间稍微延长。但是绝对又不要长过三十秒钟。

5、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。

6、寒喧。握手时,寒喧有两大要点:要说话;要以表情进行配合。

职场礼仪禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:别拘束,你可以叫我某某某,否则下属应该以尊称称呼老板,例如:郭副总、李董事长等等。

2.以高分贝讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。

3.开会不关手机

开会关机或转为震动是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女士提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为某先生/某小姐

打电话找某人的时候,留言时千万别说:请告诉他,我是某先生/某小姐。正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:你好,敝姓王,是OO公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX,谢谢你的转答。

6.迟到早退或太早到

不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。

7.看高不看低,只跟老板打招呼

只跟老板等居高位者打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

8.老板请客,专挑昂贵的餐点

别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。

9.不喝别人倒的水

主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。

10.想穿什么就穿什么

随性而为的穿著或许让你看起来青春有特色,不过,上班就要有上班样,穿着专业的上班服饰,有助提升工作形象,也是对工作的基本尊重。

11.对「自己人」才注意礼貌

中国人往往「对自己人才有礼貌」,比如一群人走进大楼,有人只帮自己的朋友开门,却不管后面的人还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。

12.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。

13.看高不看低,只跟老板打招呼

只跟老板等「居高位者」打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

14.老板请客,专挑昂贵的餐点

别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。

15.不喝别人倒的水

主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。

怎样提高自身职场礼仪


有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。中国自古以来都是以礼待人,可想而知礼仪在人们心中有多么重要。通过职场礼仪的一些细节,会得到领导的更多信任。那你知道在职场中需要注意哪些礼仪规范吗?以下是小编为大家收集的“怎样提高自身职场礼仪”,仅供参考,大家一起来看看吧。

1.同事相处的礼仪

真诚合作:接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

宽以待人:在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。

公平竞争:不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼:每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信:对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪

尊重上级:树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。

支持上级:只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。

理解上级:在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间:汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

注意礼貌:先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼:汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:

守时:如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座,不可居高临下,盛气凌人。

善于倾听:当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。

当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。

4.电话礼仪

随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的

问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。接电话时盛气凌人,语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

5.接待来访的礼仪

来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪

在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。

在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。

职场人士不得不知的着装礼仪


职场着装,这在职场中是产生首轮效应的方面,两个人相见,第一印象就是对方的着装,所以职场人士一定要知道在职场上的着装礼仪。以下是小编整理而成的是职场人士必知的着装礼仪,希望大家有所收获!

职场人士必知的着装礼仪

男士职场着装原则

三色原则

三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容,主要指男士身上的色系不应超过3种,很接近的色彩视为同一种。

有领原则

正装必须是有领的,无领的服装,比如T恤,运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

钮扣原则

绝大部分情况下,正装应当是钮扣式的服装,拉链服装通常不能称为正装,某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

皮带原则

男士的长裤必须是系皮带的,通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装,牛仔裤自然也不算。即便是西裤,如果不系腰带就能很规矩,那也说明这条西裤腰围不适合你。

皮鞋原则

正装离不开皮鞋,运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的,不过随着潮流的改变,方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

女士职场着装原则

整洁平整

服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧

不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全

除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。

饰物点缀

巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

职场着装技巧

着装要与环境相协调

当人置身于不同的环境、不同的场合,就必须要有不同的着装,要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如,在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。

着装要考虑个人身份角色

每个人都扮演不同的角色、身份,这样就有了不同的社会行为规范,在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员,就不能过分打扮自己,以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所,那么当然就不能随心所欲地去穿着了。

着装要和自身条件相协调

要了解自身的缺点和优点,用服饰来达到扬长避短的目的。所谓扬长避短重在避短。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的,适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的,切忌穿深色服装等。

着装要和时间相协调

只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴,同样也不好。比较得体的穿戴,在色彩的选择上也应注意季节性。

穿职场正装的注意事项

一是男性在公务场合穿着正装时必须系领带,而领带的质地一定要上乘,以纯毛、真丝为上,颜色最好与衬衫和正装颜色一致,图案以几何图案为佳。切不可系那种龙凤呈祥或梅花飘香的图案,否则会给人以俗气的感觉。

二是男性在公务场合系领带时,可追求一些时尚的系法:领带结下系出一个坑,象征男人的酒窝,只有真丝质地的领带可以打出这种效果,其它质地的打过之后就会平复;系领带一般不要用领带夹,这样能给人飘飘欲仙的感觉;领带长度一般应置于皮带扣的上端。

三是职场中人在穿短袖衬衫时一般不系领带,男女一样,但如果是制服的一部分则另当别论。

四是职场男性所穿西装分为正装和休闲装,正装一般指单排扣的西服套装,现一般有四粒扣、三粒扣和两粒扣的,穿着时最下面一个扣子不能扣上。

五是职场中人应当学会区别西服的正装与休闲装,一般而言,正装西服颜色应上下一致,一般以蓝色、黑色为好,以显庄重;休闲西服的衣、裤式样可以不同,颜色也不强求一致。

六是职场着装必须充分注意的几个问题。概括起来就是六个不能:

第一,不能过分杂乱,杂乱的最直接错误就是不按常规着装。

第二,不能过分鲜艳,职场人士应当坚持庄重保守的着装原则。

第三,不能过分暴露,职场女性尤其需要高度注意这一问题。

第四,不能过分透视,特别是在夏季,职场男士如果穿衬衣时一般应当在里面加穿一件背心,以免男士的胸毛(如果有的话)、乳头若隐若现地被透视。

第五,不能过分短小,凡职场中人都不能穿短裤上班。第六,不能过分紧身,特别是职场女性更不能穿过于紧身的服装,所谓紧身,其标准是,凡能特别凸显出人体敏感部位的服装都应视为紧身服装。

职场人士参加会议的那些聆听礼仪


座位:应勇于坐前排

入场时应该进出有序,根据会议安排落座。自然主动地坐到前排。座位的远近在心理学上反映了自信心的大小和地位权力的微妙差距。不论你的专业知识有多硬,坐在后面就显示出自己没有强烈的进取心,在公司中作用也较不重要。

体语:小动作不宜太多

开会时坐姿端庄,身体挺直,表现出精神饱满的状态,切忌挠头、抖腿等不雅举止。

聆听时要专心致志,与发言人保持目光接触,仔细听清对方所说的话。

不要私下小声说话或交头接耳,不要三心二意、东张西望,这些都会影响听讲的效果,也会影响发言人的心情。

聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,敏锐把握发言人话语里的深层含意。而只有准确地把握了他人的真实想法后,才能使自己做正确的判断。

发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。

小贴士:

1.会议参加者通常应该准时入场是路人皆知的。对于这种隆重场合,如果能比预定时间提前5分钟到达,更能体现效率原则。

2.在大型会议场合,多数女性会表现出非常认真严肃,缺乏幽默感。若过于严肃,可能会在某些时刻影响发言人营造气氛,让人尴尬。因此女性在听到笑话时,应尽量及时展现你的笑容,表示你享受幽默的乐趣和接受较幽默的表达方式。有时,即使你已听过同样的笑话,仍然可以展开笑容,营造幽默的气氛,表示赞同与鼓励。

3.在会议中,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。这样既表现出对他人的尊重,也不会打断发言者的思路。

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