在职场上摸爬滚打,除了要有过硬的个人能力以外,也必须要培养人际关系,而职场新人们往往最容易被复杂的人际关系所困扰。那么,应该怎么去处理这些关系呢?
对待你的上级:尊敬
上级需要你的支持。如果只是敬而远之的话,上级会认为你不可靠,无法完全地信任你。服从上级指示的同时,要表现出自己对上级意见的支持。即使你不同意上级的意见,提出自己的意见时也要用请教的语气,尽量遵照他的意思,不要给对方难堪。
不要越级汇报。在你上级的上级眼中,也许你所汇报的事情只是小事一桩,但他会认为你不尊重公司权级,是个“不牢靠”的员工。最后,还落得一个“打小报告”的恶名,遭人排挤。
对待你的同事:协作
把自己和同事放在一个平等的位置。职场新人容易犯的一大毛病就是自负、不合群。长时间的不合群会让你被排除在办公室人际圈之外,不仅会为你当前的工作带来麻烦,也会给你的职业发展带来限制。
与同事保持一个合适的距离。究竟是否应把同事当成好友要看你的把握。同事之间难免会产生一些矛盾,因此要处理好职场人际,就要权衡各处,做到“双赢”。
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工作中到底要不要和同事建立私人感情?
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系上调整好自己的坐标。 对上司先尊重后磨合 任何一个上司能做到领导职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中,唯上司是从并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。 对同事多理解慎支持 在办公室里上班,与同事相处得久了,彼此都有了一定了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上想想,理解一下对方的处境,千万别情绪化,把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程当中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作要热情,对同事要慎重地支持。支持意味着接纳,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派,影响公司决策层对你的的信任。 对朋友善交际勤联络 俗话说得好:树挪死,人挪活。在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要,所谓朋友多了路好走嘛。因此,空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。 有个人在一个大公司难展才华,心情郁闷。朋友得知后,邀他到一家略小的企业试试,结果如鱼得水,半年之内就荣升部门主管!
一个电话,一声问候,就拉近了朋友的心,有了挚友,遇到机会能不先关照你吗? 对下属多帮助细聆听 在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。 向竞争对手露齿一笑 在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔阂,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要。当你超越对手时,没必要蔑视;当对手在你之上时,也不必存心找茬。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他在怨怒时,你已做出业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手这时早已在心里向你投降了。
梁实秋曾经说过:“假如一个人独自升天,看见宇宙的大观、群星的美丽,他并不能感到快乐,他必要找到一个人向他诉说他所见的奇景,他才能快乐。”人类是社会性动物,我们在职场中的大部分烦恼都是来自人际关系处理不顺,因此拥有良好的人际关系对于我们来说非常重要,那么,怎么才能在职场中拥有良好的人际关系呢?
乐于聆听学习别人的长处
在职场中那些比你牛的人,往往都是比较努力的,你不用去嫉妒他,羡慕他,或者和别的同事议论他。你要用更多的时间和更多的努力,让自己的收获更多。承认别人优秀就是你职场人际关系的开始。在职场中要乐于聆听和接受别人的看法,才能赢得同事的尊重和喜爱,并收获良好的人际关系。
快速适应环境,主动改变自己
如果你不主动适应环境,或者与环境背驰而行,那么最终的结果是你不适合这个圈子,相应也会被淘汰掉。要避免思维定式对人带来的影响,人容易陷入立场决定论,“立场决定观点”。在职场人际关系中,我们不要试图去改变别人,但可以做到适应对方,适应这个环境和圈子。每个人在与他人相处共事的过程中,必然会遇到各种特色的人,如果不能积极主动地了解对方的性格,那么工作就不能很好地开展,也不能更好地铺垫你的人际关系网。
不拘泥于眼前利益,放眼未来
有些时候和同事没有办法建立起良好的人际关系的原因,是因为过于计较自己的得失,凡事斤斤计较,长此以往容易引起同事的反感,也就得不到尊重。为了一些小利益,让自己身心俱疲的同时还失去了良好的人际关系,其实是得不偿失。对一些细小的、对自己产生影响不大的利益,多一些谦让,会让你在职场上更容易获得他人的好感,增加自己的人格魅力,也就更容易建立起良好的人际关系。
好的职场人际关系能够为自身在职场上的生存和发展提供极大的帮助。其实,好的人缘并不需要刻意去营造,只需要你在平时的工作和生活中做到以上三点,长久以往,拥有好人缘不会是一件难事,将心比心,只要你用真心对待他人,别人也会回报以真心。
相信大多数人在职场中有过类似的经历:日常工作虽然大家是有说有笑关系表面看都还不错,但是时不时的总会觉得自己在公司好像人际很一般,说不上和大家特别好,也说不上特别不好。
当你在办公室里听说谁和谁又去谁家聚餐了,没叫上你。谁和谁又一起结伴去参加什么活动了,没通知你。谁和谁又组织什么聚会了,你不知道…… 往往这个时候我们就会开始怀疑,我是不是人际沟通不太好啊,我是不是被公司边缘化了啊…..强烈的人际危机开始在心里发酵,我们开始敏感于办公室里的一点风吹草动,于是取悦型人格被激发….活的那叫一个累啊。
不得不说这是我们在职场人际中经常会遇到的情况。其实就小编自己在职场里的观察,我们对于职场人际关系的紧张往往来源于我们对于亲密人际的错觉。这种亲密人际最直接的体现是我们对公司和家庭的区分错位:千万不要在公司里找家庭的感觉。
各位,家庭是一个什么样的地方呢,家庭是一个要讲情感、爱好和兴趣的地方,在家庭里千万不要讲责任、目标和权力。而公司是什么地方,公司存在的理由就是创造价值,如果不创造价值就不可能存在,而创造价值就需要承担责任、需要权力,从而实现目标,因此感情不是首要的,如果没有价值创造,再关注人的组织也是要被淘汰的。
可是我们往往看到的情况是反过来的,在家里人们常常因为一些鸡毛蒜皮的小事情反复争论到底是谁的错,到底应该谁负责任,两口子一定要分出个我对你错来才肯罢休,于是家庭里说理成了第一大事,而情感被放在后面,结果往往是理说清楚了,但太伤感情。相反到了企业里,人们大讲感情、爱好和兴趣,不断地希望能够被照顾,不断地强调需要和谐,不断地寻求“家”的感觉,觉得应该让每一个人都得到关心。
于是矛盾就来了,企业的生存必然要有权力的分配,责任的承担,目标的实现,而这一切就不可能是在你好,我好,大家都好的基础上和谐实现的。所以,各位,在家庭里亲密的人际永远是建立在情感上的,千万不要在家庭里讲道理,家庭就是讲情感的地方,而公司就是讲规则的地方。
在明确区分家庭和公司人际的基础上,小编来跟大家浅谈在职场中,合理的人际应该是什么样的。
一般来说职场人际的区分分为三类:
第一类叫做工作核心人际圈;
第二类一类叫做工作氛围人际圈;
第三类叫做广泛同事人际圈。
首先,让我们看看第一类。所谓工作核心人际圈是指每天和你在一起办公,需要频繁的沟通,共同完成工作任务的人际圈子。一般来说工作核心人际圈不会超过5个人。用个比较专业点的说法,这叫紧密关系心理极限。就是说一个人在紧密人际关系里精力能关注到的极限就是5个人,超过5个人,我们的精力就跟不上了。如果我现在就让你划定出你的工作核心人际圈,你会把谁放进去呢?是凭感觉和谁脾气相投吗?千万要注意的是划定工作核心人际圈的时候情感因素永远不要排在第一位,还记得公司和家的区别吗?
定义工作核心的唯一标准就是那些在权力,责任,和目标上和你有对接的人。(一般包括上司,下属,经常合作的同事)想想看在上海那样的快节奏城市里,这个圈子里的人其实每天和他们共处的时间比和家人共处的时间都长。所以在这个圈子里的人际好坏是可以直接影响到我们的工作心情的。在这个圈子里我们是需要花时间和精力投入到人际维护中去的,因为我们需要紧密良好的工作人际给我们安全感和归属感。
再来看看第二类,工作氛围人际圈,其实这个圈子就是除去我们的工作核心人际圈之后相对沟通比较频繁的同事圈。在这个圈子里的人,有可能是和我们工作有接触的跨部门同事,比如,人事,行政,财务。有可能就是每天见面打招呼的同事,比如前台。也有可能是午饭时间经常见到的同事。一般来说,这个圈子大约有15人左右。在工作氛围人际圈的人际投入是不需要太多精力的,其根本原则是保持良好,不需要紧密。
最后,除去这两个圈子的人,其余的人就是第三类,广泛同事人际圈了,这个圈子的人际有好有坏都正常,当然能好尽量好,如果实在不行,坏了也没关系,毕竟,你又不是人民币哪能人人都爱你!
人际关系则是指人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系是每个人在社会中的基本需求,人际关系能够帮助人们自我了解,通过与他人的相处实践来实现自我肯定。而英语则是世界上主要的国际通用语言之一,也是世界上使用最广泛的语言。在当代社会中,不论是日常生活还是工作,英语都是我们与人交流的重要技能之一,也是维系良好人际关系的重要因素之一。
英语在人际关系中的重要性——生活方面相信很多人都有这样的体验:在我们年少的时候,和家人朋友可以直接使用方言沟通,但当我们开始上学之后,和一些外地的同学交流就必须要使用普通话了。那么随着中外交流的越发密切,不少人从小开始就会拥有外国同学及外教,也会在活动中遇到一些外国友人。不论是面对外国同学还是外国朋友,想要与他们之间保持良好的人际关系,那么会说英语,能够与他们正常交流是很重要也是很基础的一点。毕竟只有在能够交流的前提下,才能具体考虑人际关系如何妥善维系下去。
英语在人际关系中的重要性——工作方面不知道有多少人注意过,现在绝大多数名片都是正面是中文、背面是英文,就算是电子名片,大多数情况下也会同时标注自己的中文名和英文名。有很多公司在入职的时候,也会要求提供英文名。随着经济全球化的到来,越来越多的公司开始想要做跨国业务,那么英语作为国际通用语言之一,也就成为了职场中的刚需。英语水平优良,除了能够看懂外国文献、及时掌握各类讯息外,更重要的还是能够与外国客户正常交流,进而与对接人建立良好的人际关系网络,为之后的生意合作做好准备。
随着社会的发展和进步,不论是在生活中还是在工作中,英语在维系人际关系中所占的重要性也越来越高了。想要和外国友人及工作伙伴之间建立良好的人际关系网络,那么除了要具备求同存异、尊重他人、诚实守信、目光长远等素质以外,保障自己和他人沟通无障碍则是建立人际关系的基础,因此,拥有良好的英语沟通能力十分必要。
人际关系往往是那些刚踏入社会的大学生所无法掌控的。怎样和同事、老板相处都有着他的学问,需要长时间的经验积累和揣摩。新人刚进公司的时候常常表现的比较内敛,但时间一长,没准就暴露了本性。一些女孩子天生喜欢八卦,尤其是在熟悉的朋友面前,八卦起来就没轻没重。这样就很容易得罪一些你“惹不起”的同事,从而导致你的实习生涯就此结束。
同事是工作伙伴,不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道,在办公室里有些话不该说,有些事情不该让别人知道……
你要注意的问题:
1、不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、洗手间还是走廊;
2、不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系,尤其不要炫耀和上司及其家人的私交;
3、即使是私下里,也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司,你才可以和从前的同事做交心的朋友;
4、如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派;
5、对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”,不想说的坚决说不。(完)
妥善处理好职场上的人际关系,是职场人做好工作、健康发展的基础和前提。所以进入职场,首先要处理好的就是与人的关系。多年的体会,我认为要遵循以下六个“秘籍”;
一是自信。
无论你是经理、主管还是职场新人,首先要有自信,对自己充满信心。
有自信的人,坚信只要我努力,一定可以获得成功!昂首挺胸面对人生!没有自信的人,心中缺了主心骨,患有自卑心理,老觉得自己不如人,惧怕和人打交道,低头哈要见人矮三分!
遇到困难时,有自信的人会把困难看成向“弹簧”那样,坦然面对,攻克困难,靠自信赢得别人的尊敬!没自信的人,遇到困难怨自己倒霉,躲着困难走,见困难就低头,自己对自己没有信心,让别人也瞧不起你!
人,只有自信,才会体现存在的价值,才会发现自身的潜能!让我们时刻拥有自信,并让这种信念伴随我们终生!
二是微笑。
人与人之间的关系就像一面镜子,你美好的对他微笑,他会还你灿烂的笑容。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨,当你把烦恼丢在角落里,带着发自会心的微笑起床、上班时,面对每一个人时,你会发现大部分人都是和蔼可亲的,还给你更灿烂的笑容,并会一点点化解心中角落里的那些烦恼!
认识,从微笑开始;交流,从微笑开始;合作,从微笑开始;和解,从微笑开始;当你微笑的对待世界、对待大家、对待每一天时,你会发现:成功,从微笑开始;幸福,从微笑开始!
三是实干。
不经历风雨,怎能见到彩虹;不拼搏奉献,怎能获得回报?实干,是你能力、本事的体现;没有实干的自信,是“空中楼阁”;没有实干的微笑,是“无奈笑容”。只有靠自己的拼搏和实干,才会赢得别人的理解和尊重,才会使自行更长久,才会使微笑更美丽!
四是诚信。
做人要诚实,靠谎言、卖弄技巧得到的“同事友情”是不会长久的。做人要守信。没有信誉是不会有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可无,害人之心不可有啊!害人其实就是还自己!
五是虚心。
“三人行,必有我师”、“虚心使人进步,骄傲使人落后”,古今伟人们教的都是颠扑不破的真理啊!人无完人,即便你是名校之“天之骄子”,还是“至高无上”的总经理,都是如此。管理者的一个重要任务,就是发现下属的长处,并把它放到适合发挥他的长处的合适位置,让它更好的发挥更大、更有效的作用,弥补自己的不足和短处------这才是一个高明的管理者!
六是心态。
持久的、真挚的微笑,来自良好的、平和的、健康的心态。赞赏“人之初,性本善”的人,具备这种良好的心态,把员工当成“内部客户”,再加上行之有效的科学管理,企业必会健康发展。而把员工当成“刁民”或“打工仔”是不会有良好的心态的,企业是不会有大的起色的。
保持积极的、平和的心态,就是良好的、健康的心态。检验的方法很简单:遇事往好的方面想。
当你外出郊游出发时,看到太阳高照,晴空万里,你若想今天天气郊游真好,可以看到蓝蓝的天,绿绿的山,站在山顶一望千里,一览众山小的景象让我心潮澎湃,雄心倍增。当第二天下起雨来时,你应该想,朦朦胧胧的山,淅淅沥沥的雨,我们在山路上感受着大自然的朦胧、宁静、神秘,体会到雨中郊游如诗入画,融入自然的美。这样,你一定会又出好心情,并带到回来后的生活中。若你看到太阳天就想到“热死了”,看到雨天就感到“糟透了”,那你还能游出好心情吗?——好心态和不好心态的区分就这么简单。
有人会说这叫“自欺欺人”。其实任何人都会遇到困难或挫折的。好心态的人能迅速调整过来,积极处理后面的工作。好心态的人成功的希望更大。
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