人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。它会影响自己的职业生涯,但很多人却忽视了它。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?下面是由小编为大家整理的欧洲旅游礼仪与禁忌,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

【导读】:本文主要介绍欧洲旅游礼仪与禁忌。

车上别吃零食
在欧洲,当地司机不允许客人在车上吃冰激凌或其他易碎的零食,如果游客拿到车上吃,司机会等客人吃完后再开车,这样耽误全团人的出发时间。而且酒店自助早餐并不允许客人将酸奶等食品带出,在公共场合不宜大声喧哗。
西班牙:女人上街必须戴耳环
到西班牙去旅游,女同胞上街需要戴耳环,如果没有戴耳环,那就象个正常人没有穿衣服一样,会被人笑话。
匈牙利:千万别弄碎玻璃器皿
去匈牙利旅游,不论是住店,还是用餐,千万别弄碎裂玻璃器皿,如果有人不小心,打碎了下班器皿,就会被人认为是要交逆运的先兆,您就成了不受欢迎的人。
英国:讨厌过问私事
如果您去英国旅游,千万不能像在国内一样,问人家您去哪儿,吃饭了吗?这类问题,中国人认为很热情,英国人会认为你很粗鲁,他们讨厌别人过问他们的个人生活,英国人更忌讳别人淡论男人的工资和女人的年龄,就连他家的家具值多少钱也是不该问的,这些却是他闪个人生活的秘密,绝不允许别人过问。
西方人厌恶13
西方人极端厌恶13这个数字,在任何场合都极力避开它,楼层中的口上面便是14,宴会厅的餐桌14号紧接口号,每月13号,西方人都感到惴惴不安,西方人认为13是个不幸,凶险的数字。所以到西方旅游要了解这一禁忌。
孟加拉国旅游礼仪
孟加拉国的车子,同英国一样是靠左边行驶。街道上挤满了机动车、人力车、手推车、牲畜和行人。孟加拉国是世界上人品最密集的国家,当地人已习惯了拥护的生活方式。所以,你想上公共汽车、火车或乘船有必要的思想准备。
孟加拉国的出租车通常是黑色、黄色两种,出租车不用计程表,所以车前应该先讲好价钱。当地有不少人力车,价格便宜,浏览观光城镇十分便利。在孟加拉国,小费的作用与其他一些国家有所不同,付小费不是为了酬劳别人,而是为了方便自己办事情。一般旅馆、饭店需付15%的小费,乘出租车不需付小遇。
入住欧美酒店旅游礼仪小常识
如果你去欧美国家旅游,住进酒店前,千万请细读此文,否则会闹出不少笑话,影响你的游兴。
如果你去酒店高级餐厅进餐,不论是否订位,都应在餐厅入口处;用餐者可以把大衣以及帽子、雨伞等寄存衣帽间;吃西餐时,如果吃不完已盛到自己盘内的食物,是很不礼貌的;在进餐中途暂时离开座位时,餐巾应放在椅子上,如果放在桌子上,会被误以为已用完餐。
欧美餐厅算帐大都在座位上付钱,如果用餐者发现帐单上不含服务费,那么就应付总额10%至15%的小费。不过,有些没有写明服务费的帐单上会写者OK,表示不须付小费。另外,吃意大利面时,不可卷起吃,应用汤匙或叉子吃;吃龙虾要用刀将肉身或壳剥开,放在碟子上切开吃;喝汤时,必须用汤匙,千万别端起盆子喝。等等这些,都是用餐时须知的常识。
酒店内的浴室会备有三条毛巾,他们各有各的用场:最小的是洗身子的;中号毛巾用来洗脸,最大的是用来浴后擦身用的。
有的酒店浴室内还有一根绳子,可千万别乱拉,因为那时为防止心脏病人突然发病时的报警装置。
如果你要送洗衣服,那么要把换洗的衣服放入衣柜内的洗衣袋中,并填写洗衣单,把单子也放入袋中,然后再打电话送洗。
你如果希望饭店送食物进客房,可要求房间服务,不过这比在餐厅吃要贵15%左右,而且小费要付现金,约20%。

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职场礼仪中须知的西方餐桌礼仪常识与禁忌事项


人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。学习礼仪是我们个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质。对别人的礼貌的同时别人也会回应你相应尊重,在日常生活中我们应该怎样对待他人呢?下面是由小编为大家整理的职场礼仪中须知的西方餐桌礼仪常识与禁忌事项,仅供参考,希望能为您提供参考!

每个国家都有每个国家的讲究、礼仪,下面是小编为大家搜集的须知的西方餐桌礼仪常识与禁忌事项,供大家参考。

用餐场合注意事项

西方餐桌礼仪和中方餐桌礼仪是由很大不同的,西方人吃的是情调,中国人吃的是味道。所以说虚伪的西方人吃个饭都不好好吃。而西方用餐场合一般都分为两种一种是正式的另一种是随意的,如果是高档场所用餐的话那么男士就要穿着整洁的着装,干净的皮鞋,女士则要穿套装和鞋子,如果是正规用餐的话男士还需要打领带。(不过一般中国地盘上很少这样,除非非常正式非常需要这样的礼仪的时候)

代表性场合用餐

一般西方餐桌礼仪都分场合的,而下面小编就列举三种场合分别是自助餐、鸡尾酒会、晚宴。

自助餐:自助餐和国内的自助餐差不多,自助餐都是有很多东西的,水果、甜点、肉食、东西随便拿但是不能带走,每次少拿吃完再拿。而自助餐也分为两种情况一种是非常优雅的环境他需要餐桌,而另一种是不需要餐桌,而且服务人员也非常的少,客人们自娱自乐,可以吧食物带到一个自己认为最舒服的地方食用。

鸡尾酒会:鸡尾酒会的形式活泼、简便,便于人们交谈。酒会当然是以酒会友,而食物也是以酒为重,也有一些小食品列入点心、面包、香肠等等,放在桌子上或者有服务员拿着托盘端给客人,客人可以随意走动,这种酒会一般要备上一张卫生纸,因为你会随时和人握手所以要准备用纸巾擦手或者嘴。

晚宴:西方晚宴一般邀请夫妇同时出席。如果你受到邀请,要仔细阅读你的邀请函,上面会说明是一个人还是先生或夫人陪同,或者携带伴侣。在回复邀请时,你最好能告诉主人他们的名字。

西方用餐注意事项

在西方用餐需要注意一下几点注意事项:

1、瓷杯热水,玻璃杯装冷水或者冰块。

2、就坐时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不要跷腿,和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。

3、就餐期间,如果暂时离开座位,可以把餐巾放在椅子上。千万不要把餐巾放在桌上,否则就意味着你不想再吃,让服务员不再给你上菜。

4、西餐菜单上有四或五大分类,其分别是开胃菜、汤、沙拉、海鲜、肉类、点心等。 (所以不要在开胃菜就直接吃饱,那样非常糗)

5、不要在餐桌上化妆,用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时,拿不到的食物可以请别人传递,不要站起来。

6、用餐咀嚼食物的时候不要说话,不要豪气用餐(狼吞虎咽)

7如果是做客的话有的主人是按照地位、年龄等情况来安排座次的,应该注意。

总结:对于西方餐桌礼仪只要掌握以上的只是相信然后在机灵点的话相信大家都不会出丑的,因为现在很多国家很多地方不仅仅是中国都开始慢慢的变得没有那么讲究了,如果你太讲究了你就是另类了,不过也分场合,一般贵族或者有钱人是非常的讲究的。西方餐桌礼仪就给大家了解这么多,而小编相信这些西方餐桌礼仪大家也够用了说多了也不好记。

职场礼仪中浅谈与同事相处的禁忌


人有礼则安,无礼则危。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢?下面是小编为大家整理的“职场礼仪中浅谈与同事相处的禁忌”,仅供参考,希望能为您提供参考!

同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作。下面有小编整理的浅谈与同事相处的禁忌,欢迎阅读!

办公室有时就是一个小社会,同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样,同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些,你的同事关系就容易出现问题。

一、办公室里的言语禁忌

1.不要逢人诉苦

在工作中、生活上遇到不顺心的时候,总喜欢找人倾诉,总希望得到别人的安慰,得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查表明,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,当你的工作中出现了危机,做事不顺心,对上司、对同事有意见、有看法,你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的友善和友谊混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象,不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

2. 不要把谈话当辩论

人上一百,种种色色。每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同,对同一事情的看法也会是仁者见仁,智者见智。当然,我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点,也竭力想说服异己赞同自己的看法,但有几点要注意,与人相处要友善,说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题,也要允许别人持保留意见,千万不要为了让别人驯服就喋喋不休,甚至争得脸红脖子粗,注意己所不欲,勿施于人!要知道,一味的好辩逞强,只会让同事敬而远之,不少口齿伶俐者人缘并不好。

3. 不要成为耳语的散播者

耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为放话的人;有时,你也可能是别人攻击的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说,不该说就绝对不要乱说。

二、办公室里的行为禁忌

1. 不要拉帮结派

同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别,交往频率难免有差异,但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派,排斥异己会破坏同事间团结合作的关系,导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人,待人处事定要一视同仁,不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2. 不要满腹牢骚

发牢骚,是人们发泄不满的一种手段,有三种类型:

一是直露攻击式:指名道姓地攻击、埋怨某人某事,措词大多过火过激;

二是指桑骂槐式:明知对某人某事不满,但并不直接进行攻击,而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;

三是自我发泄式:遇到看不惯的事,关起门来自我发泄一顿,情绪反应往往比较激烈,但很快就可恢复平静;

四是暴躁狂怒式:在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪,言语粗暴、情绪激动,大有不可收拾之势。

在工作中,特别是在同事面前不要乱发牢骚,应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反。要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。

3. 不要过分表现

当今社会,充分发挥自己,充分的表现出自己的才能和优势是没错的,但是,表现自己必须分场合、形式,如果过于表现,使人看上去矫揉造作,会引起旁观人的反感。

案例:

李娜是一家大公司的高级职员,平时工作积极主动,表现很好,待人也热情大方,跟同事关系也不错。可是,一个小小的动作却使她的形象在同事眼中一落千丈。

有一天,公司主持开一场员工大会,在大家等待总经理到来之前,其中有一位同事觉得地板有些脏,便主动拖起地来。而李娜并不关注,一直站在阳台旁边。突然,李娜走过来,坚持拿过同事的拖把替他拖地。本来地已差不多拖完了,根本不需要她的帮忙。可李娜却执意要求,那位同事只好把拖把给了她。刚接过拖把不一会儿,总经理推门而入。总经理见李娜在勤勤恳恳地拖地,微笑地表示赞扬。

李娜这种虚假的面孔被同事知道了,在公司的人际关系越来越差了。

在办公室里,本来同事之间就处在一种隐性的竞争关系之下,如果一味刻意表现,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。真正善于表现的人常常既表现了自己,又未露声色,真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,刻意表现才是最愚蠢的,小心得不偿失。

4.不要故作姿态

办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5.不要择人而待

在工作岗位对待同事要一视同仁,不要遇到有能力的同事是一个样,遇到能力较弱的同事又是一个样,给人一种势利小人的印象。要知道,在一个单位,势利小人是最让人瞧不起的,也是最不受欢迎的,即便你的工作是优秀、成功的。

小测试:社交中,你是什么样的人?

假如有人对你两面三刀,你会:

A.表面上与对方笑脸相迎,实际上对对方心存戒备

B.对对方以诚相待,相信自己能够感动对方

C.开门见山,一语道破,不给对方留面子

D.与对方保持距离,态度不冷不热

测试结果:

A.你是一个擅于心理战的人。面对这种颇有心机的人,你这种对应方式,表现了你是个有谋略、理性的人。其实,你不仅对这个人如此,你对其他的人也很可能会以这种很有心机的心态来处理,只是你不自知罢了。所以,你要小心处理你的人际关系,免得让别人觉得你是有心机的人,而留下不好的印象。

B.你的敌我意识非但不强烈,反而是完全不设防。由此可见,你是一个有心经营人际关系的人。你对人以诚相待,相信也有人会以诚相报,只是你必须要有心理准备,因为不是每个人都会有这种良心。你在人们心目中,应该是个有良好形象的人。不过,还是要小心,千万不要完全不设防,以免被敌人所陷害,搞得一辈子不能翻身。

C.你的性格是属于直率型的,最受不了人家的冷嘲热讽和迂回战术。因此,一旦你遇到喜欢用计谋的人,即使没有明确的证据,你也会很冲动地揭开对方的面具。你这种性格,通常会引来同样不喜欢用心机的人,因此,你的人际关系将会很明显地分成两派。一派就是和你意气相投的朋友,一派就是喜欢用计的敌人。

D.你以不变应万变的方法,除了可以推论出你是一个拙于跟对方比赛心机的人之外,也可看出你是个不擅于主动去掌握人际关系,主动去解决问题的人。你唯一的利器就是沉得住气,不管对方如何攻讦,你深信只要不回应,对方就无法纠缠下去。因此,你的人际关系比较封闭,这是因为你不喜欢复杂的人际关系,所以你的敌人应该不多。

职场着装礼仪禁忌汇集


有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?小编收集整理了一些“职场着装礼仪禁忌汇集”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

着装礼仪是一门礼仪课程,属于商务课程之一,主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等,是一门实用性礼仪规范。下面是小编为大家精心搜集的职场着装礼仪禁忌汇集,供大家参考,希望大家喜欢。

禁忌1:脏污和皱褶

骯脏、破旧、皱得像酸菜干的服装,也许很酷,但绝对不适合穿去面试,如此装扮会让人觉得你个性吊儿郎当,没有诚意。此外,时下流行仿脏污、故意抓皱褶的前卫风服装,也不适合。

禁忌2:装可爱或太花俏

你无法忍受一成不变、特爱与众不同,疯狂迷恋粉红色系的娃娃装。忍下来,这场面试决定你的一生,暂时把内心里的粉红狂收起来,把身上的粉红娃娃、缤纷花朵、绒毛玩具、公主发夹一一取下,乖乖去面试吧!

禁忌3:浑身名牌

参加面试,衣着装扮的确要花钱打点,但不代表就得要浑身名牌。浑身名牌,常会给人败家、个性娇纵、不肯吃苦耐劳的负面印象,就算是应征精品业的工作,也不必如此。不过,拎一只材质好一点的名牌包,是被许可的,但最好品牌的logo不要太明显。

禁忌4:太过性感或裸露

你的身材可能非常性感火辣,但在面试时,最好还是包紧一点,以免火辣的身材,蒙蔽了面试官的眼睛,只看见你的身材,没看到你的才华。

禁忌5:不化妆或过度浓妆艳抹

也许你是自然主义者,不爱化妆,但面试时,最好还是上点妆,适当遮住黑斑、雀斑和黑眼圈,让自己的气色好一点。不过太过浓烈的浓妆艳抹也不合适,会让你显得太过匠气,也要避免。

禁忌6:露趾鞋

流行的露趾鞋,一直是时尚圈争议的焦点。虽然很多人认为露趾鞋已可登大雅之堂,国外女星甚至还穿去赴宴呢!不过,专家还是建议能免得免,因为你不知在面试场合上,会不会遇上八股又思想老旧的面试官。

职场礼仪中关于旅游的接待礼仪


礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。职场礼仪的好坏,直接关系到我们的人际关系。通过职场礼仪的一些细节,会得到领导的更多信任。如何才能最周全的处理身边的人际关系呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《职场礼仪中关于旅游的接待礼仪》,仅供您在工作和学习中参考。

接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编精心整理的关于旅游的接待礼仪,希望能给大家带来帮助!

【旅游接待原则】

1.尊重原则

现代旅游业强调宾客至上,要求把宾客放在首位,一切为宾客着想,主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中,求尊重的需求,是最强烈和最敏感的,同时也是正常的、合理的和起码的要求,是宾客的权利。只

2.一视同仁原则

服务工作中的一视同仁指所有的客人都应该受到尊重,在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时,可以因人而异,根据不同的交往对象,采取不同的礼仪形式,但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

3.热情原则

能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求,是衡量旅游服务质量的一个重要标准,因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

4.合宜原则

现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性,注意社交距离,控制感情尺度,应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下,礼仪程度、礼仪方式的区别,坚持因时、因地、因人的合宜原则。

5.宽容原则

礼仪的宽容原则,指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人,要多理解他人、体谅他人,切不可求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求,我们工作人员应冷静而耐心地解释,决不要穷追不放,把宾客逼至窘境,否则会使宾客产生逆反心理形成对抗,引起纠纷。当客人有过错时,我们要得理也让人,学会宽容对方,让宾客体面地下台阶,保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时,本着有则改之,无则加勉态度,认真倾听。

6.自律原则

礼仪的最高境界是自律,即在没有任何监督的情况下,仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范,而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养,从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手,时时检查自己的行为是否符合礼仪规范,在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客,而且做到有没有上级主管在场一个样,客前客后一个样,把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。

【旅游接待礼仪要求】

微笑

● 以自然、亲切为基本原则。

● 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。

● 笑声不能影响游客的谈话和休息,不宜开怀大笑、朗声大笑。

● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。

握手

● 乡村接待员一般不使用握手礼,只有在游客主动伸手时,服务人员才能与其握手。

● 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。

● 异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指,不可用力过大。

● 忌贸然伸手。即使是左撇子,握手时也应伸出右手。

● 忌目光漂移,心不在焉。握手时间不宜太久。

● 忌同时和两人握手,忌交叉握手。

● 忌出手犹豫、过慢或强行握手。

● 不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。

鞠躬

● 鞠躬时应摘掉帽子,行礼完毕后再戴上。

● 弯腰行礼时眼睛要看地,不能向上翻眼皮。

● 应注意弯腰前后与对方目光上的交流。

● 服务人员的鞠躬礼一般在15。~ 30。之间。

点头

● 点头是一种比较随意的礼节,在行礼时应同时说问候的话。

● 点头时应面带微笑,面朝对方,眼睛注视对方,微微颔首。点头一次即可,不宜太多。

● 如果戴帽子,应先脱帽点头行礼,完毕后再戴上。

【酒店前台电话礼仪】

物品准备

在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。

左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

接听时间

在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。

保持正确的姿态

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。

因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

重复电话内容

电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。

道谢

最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。

【酒店前台接待服务礼仪规范】

仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人,或称酒店的门面。因此要求前台接待坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。

身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。

接待礼仪规范

客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:对不起,请稍等,我帮您问一下,问完要向客人反馈。

秘书常犯的职场礼仪禁忌


初入职场的你,对于职场礼仪是否还是一知半解呢?你知道老板通常不会正面告知你关于你不合宜的行为举止,而是藉由私下的观察,来为你打分数吗?除了那些老板对你的「面对面」教诲之外,你更应该注意那些老板所没说的部分。

以下是企业老板最在意的12项职场礼仪疏失,看看你是不是榜上有名呢?

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:「别拘束,你可以叫我某某某」,否则下属应该以「尊称」称呼老板,例如:「郭副总」、「李董事长」等等。

2.以「高分贝」讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。

3.开会不关手机

「开会关机或转为震动」是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女士提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为「某先生/某小姐」

打电话找某人的时候,留言时千万别说:「请告诉他,我是某先生/某小姐。」正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:「你好,敝姓王,是oo公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是“秘书工作”“秘书工作”x,谢谢你的转答。」

6.对「自己人」才注意礼貌

中国人往往「对自己人才有礼貌」,比如一群人走进大楼,有人只帮自己的朋友开门,却不管后面的人还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。

7.迟到早退或太早到

不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。

8.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。

9.看高不看低,只跟老板打招呼

只跟老板等「居高位者」打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

10.老板请客,专挑昂贵的餐点共2页,当前第1页12

现代办公的礼仪禁忌


1.过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照,还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆,这不仅给人工作能力低下的感觉,且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

2.使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率,打电话也好、传真、复印也好,都要注意爱惜保护它们。给好友拨个电话聊聊近况本无可厚非,只是别在办公室里聊天,以免影响他人工作。

3.零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。只是值得提醒小姐们:工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时,嘴里万万不可嚼东西。至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人,不要随意污染环境。

4、形象不得体。坐在办会室里,浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多,或衣着不整、品味低俗,都属禁忌之列。工作时,语言、举止要尽量保持得体大方,过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同级,都应该不卑不亢,以礼相待,友好相处。

5.把办公室当自家居室。中午自带的饭盒用电炉加热一下,再煮点小菜做汤,一顿挺丰盛的午餐有了,饭后将餐具之类随手一放。可下午上班后,同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出,感觉实在不妙。

6.高声喧哗,旁若无人。有什么话慢慢讲,别人也一样会重视你的。其实,你的文质彬彬,可以教会别人同你一起维持文明的环境。

7.随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,实在显得没有教养。至于用后不归还原处,甚至经常忘记归还的,就更低一档。

8.偷听别人讲话。两人私下谈话,你却停下手中活计,伸长两只耳朵;别人在打电话,你两眼紧盯打电话的人,耳朵灵得像兔子,这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。

9.对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门,就是你们的客人,而你就是当然的主人。做主人的,一言两语把客人推掉,或不认识就不加理睬,都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人,客客气气地记录电话,改日你出外办事,你的朋友也同样不会遭受冷落。

浅谈与同事相处的禁忌


人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。遵守职业礼仪可以有效提高个人素质,塑造良好的职业形象。注重礼仪和规范,可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?小编特地为您收集整理“浅谈与同事相处的禁忌”,仅供参考,希望能为您提供参考!

同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作。下面有小编整理的浅谈与同事相处的禁忌,欢迎阅读!

办公室有时就是一个小社会,同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样,同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些,你的同事关系就容易出现问题。

一、办公室里的言语禁忌

1.不要逢人诉苦

在工作中、生活上遇到不顺心的时候,总喜欢找人倾诉,总希望得到别人的安慰,得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查表明,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,当你的工作中出现了危机,做事不顺心,对上司、对同事有意见、有看法,你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的友善和友谊混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象,不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

2. 不要把谈话当辩论

人上一百,种种色色。每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同,对同一事情的看法也会是仁者见仁,智者见智。当然,我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点,也竭力想说服异己赞同自己的看法,但有几点要注意,与人相处要友善,说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题,也要允许别人持保留意见,千万不要为了让别人驯服就喋喋不休,甚至争得脸红脖子粗,注意己所不欲,勿施于人!要知道,一味的好辩逞强,只会让同事敬而远之,不少口齿伶俐者人缘并不好。

3. 不要成为耳语的散播者

耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为放话的人;有时,你也可能是别人攻击的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说,不该说就绝对不要乱说。

二、办公室里的行为禁忌

1. 不要拉帮结派

同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别,交往频率难免有差异,但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派,排斥异己会破坏同事间团结合作的关系,导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人,待人处事定要一视同仁,不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2. 不要满腹牢骚

发牢骚,是人们发泄不满的一种手段,有三种类型:

一是直露攻击式:指名道姓地攻击、埋怨某人某事,措词大多过火过激;

二是指桑骂槐式:明知对某人某事不满,但并不直接进行攻击,而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;

三是自我发泄式:遇到看不惯的事,关起门来自我发泄一顿,情绪反应往往比较激烈,但很快就可恢复平静;

四是暴躁狂怒式:在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪,言语粗暴、情绪激动,大有不可收拾之势。

在工作中,特别是在同事面前不要乱发牢骚,应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反。要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。

3. 不要过分表现

当今社会,充分发挥自己,充分的表现出自己的才能和优势是没错的,但是,表现自己必须分场合、形式,如果过于表现,使人看上去矫揉造作,会引起旁观人的反感。

案例:

李娜是一家大公司的高级职员,平时工作积极主动,表现很好,待人也热情大方,跟同事关系也不错。可是,一个小小的动作却使她的形象在同事眼中一落千丈。

有一天,公司主持开一场员工大会,在大家等待总经理到来之前,其中有一位同事觉得地板有些脏,便主动拖起地来。而李娜并不关注,一直站在阳台旁边。突然,李娜走过来,坚持拿过同事的拖把替他拖地。本来地已差不多拖完了,根本不需要她的帮忙。可李娜却执意要求,那位同事只好把拖把给了她。刚接过拖把不一会儿,总经理推门而入。总经理见李娜在勤勤恳恳地拖地,微笑地表示赞扬。

李娜这种虚假的面孔被同事知道了,在公司的人际关系越来越差了。

在办公室里,本来同事之间就处在一种隐性的竞争关系之下,如果一味刻意表现,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。真正善于表现的人常常既表现了自己,又未露声色,真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,刻意表现才是最愚蠢的,小心得不偿失。

4.不要故作姿态

办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5.不要择人而待

在工作岗位对待同事要一视同仁,不要遇到有能力的同事是一个样,遇到能力较弱的同事又是一个样,给人一种势利小人的印象。要知道,在一个单位,势利小人是最让人瞧不起的,也是最不受欢迎的,即便你的工作是优秀、成功的。

小测试:社交中,你是什么样的人?

假如有人对你两面三刀,你会:

A.表面上与对方笑脸相迎,实际上对对方心存戒备

B.对对方以诚相待,相信自己能够感动对方

C.开门见山,一语道破,不给对方留面子

D.与对方保持距离,态度不冷不热

测试结果:

A.你是一个擅于心理战的人。面对这种颇有心机的人,你这种对应方式,表现了你是个有谋略、理性的人。其实,你不仅对这个人如此,你对其他的人也很可能会以这种很有心机的心态来处理,只是你不自知罢了。所以,你要小心处理你的人际关系,免得让别人觉得你是有心机的人,而留下不好的印象。

B.你的敌我意识非但不强烈,反而是完全不设防。由此可见,你是一个有心经营人际关系的人。你对人以诚相待,相信也有人会以诚相报,只是你必须要有心理准备,因为不是每个人都会有这种良心。你在人们心目中,应该是个有良好形象的人。不过,还是要小心,千万不要完全不设防,以免被敌人所陷害,搞得一辈子不能翻身。

C.你的性格是属于直率型的,最受不了人家的冷嘲热讽和迂回战术。因此,一旦你遇到喜欢用计谋的人,即使没有明确的证据,你也会很冲动地揭开对方的面具。你这种性格,通常会引来同样不喜欢用心机的人,因此,你的人际关系将会很明显地分成两派。一派就是和你意气相投的朋友,一派就是喜欢用计的敌人。

D.你以不变应万变的方法,除了可以推论出你是一个拙于跟对方比赛心机的人之外,也可看出你是个不擅于主动去掌握人际关系,主动去解决问题的人。你唯一的利器就是沉得住气,不管对方如何攻讦,你深信只要不回应,对方就无法纠缠下去。因此,你的人际关系比较封闭,这是因为你不喜欢复杂的人际关系,所以你的敌人应该不多。

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