如果可以,还是希望时间可以再久一点,我们也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告类似于工作总结,但又不同于工作总结。述职报告的目的意义也在于:总结工作经验和教训。那么,怎么才能让写的述职报告更加全面呢?下面是小编帮大家编辑的《个人述职报告:档案员个人述职报告格式》,相信能对大家有所帮助。
【篇一】
按照组织的要求,为进一步做好自身工作,不断强化实际工作能力,提高业务素质,现将本人近几年来学习贯彻党的方针、政策,依法履行岗位职责等方面的情况述职如下:
1、努力学习,认真贯彻落实党的方针政策
正确贯彻落实党的方针政策,是对档案部门工作人员的最基本要求,也是开展工作的重要指导方针。为此,在多年的工作实践中,我把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx大和xx届三种全会精神,以及党的方针政策、国家法律、法规作为首要任务,抽空子、挤时间,深入学习,力求领会精神实质,密切结合工作实践,努力将党的各项方针政策贯穿到每一具体工作中,以政策指导工作,在工作中体现政策,收到了良好效果。
2、高度重视,努力做好接待查阅工作
随着我国社会主义市场经济的不断成熟和完善,以及按照我国加入WTO后的经济发展规则和要求,档案利用也因为其自身的重要性和突出作用而显示出举足轻重的作用。管好和利用好档案,已成为经济发展过程中一个不可忽视的重要内容。近几年来,我认真按照接收与利用,馆藏与开放相结合的方针,不断解放思想,更新观念,真正树立起为公众服务的观念,发挥窗口行业的示范作本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃用,共接待查阅单位376个,查阅人次1268人次,提卷8237卷,复印资料1025页,提供典型经济、社会效益实例15个。有效的为社会、单位、个人提供了服务,发挥了档案应有的经济效益和社会效益。
3、提高认识,加大档案抢救工作的力度
为确保馆藏档案的存放和利用,结合档案馆现存档案的实际情况,保护馆藏档案,更好地向社会开放利用,对已发生破损、字迹扩散、油渗等不利于永久保存的档案材料,针对不同情况,分别采取切实有效的措施和办法,对市教育局、文化局、卫生局等三个全宗的档案进行了鉴别和抢救。从而保证了档案文件的齐全、完整,更好的为今后的利用服务。
4、扎实工作,认真做好档案接收工作
多年来,以“大档案”的观念指导自身的工作实践,强化档案接收工作。特别是20xx年市县机构改革后,一些局(委、办)撤销和合并,机构发生变动。为确保这些单位档案的完整,避免流失,做好对撤销单位档案的接收工作,更好的提供利用,分别在1999年和20xx年,对市人民银行1949—20xx年的全部档案进行清点、移交、排架入库,接收永久、长期、短期共2509卷,排架长度13米;接收二轻局1970—20xx年永久、长期、短期共1324卷;以及一轻、化冶等撤销单位的档案及时入库。为档案的利用带来了诸多方便,从而逐步在人们的心目中树立起档案为公众服务、为社会服务的思想。
【篇二】
20XX年,我紧紧围绕档案局中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
一、强化理论和业务学习,提高自身综合素质
1、认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己树立坚定的共产主义信念,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。认真学习党的xx大精神,深入贯彻落实科学发展观,弄清工作的方向、目标和任务,紧跟时代潮流,确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
2、认真学习工作业务知识,重点学习档案处理和电脑知识,学习方法上做到在重点中找重点,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。
二、端正工作作风,摆正自己位置
在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,大事讲原则,小事讲风格。
三、脚踏实地,努力工作
1、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。
2、我主要负责档案馆内的接待、调档、查档工作,在接待档案利用人员的过程中,坚持按照工作要求,热情接待、认真听取提出的要求、建议。
在县林权制度改革过程中,为明确山林归属,我接待档案利用者达100多人次,复印有关证明材料10000多张,为林权制度改革的快速推进提供了有力的证据。耐心的解释,认真地查档,加班加点,再苦再累,没有怨言,一心只想让带着希望而来的档案利用人员满意而归。
局里的档案业务指导工作任务繁重,人手缺乏,我在完成好馆内任务的基础上,和同事们一起外出指导,团结协作,心往一处想,劲往一处使,冒严寒,战酷暑,不计较得失。县政府办、县国税局、县公路局、县法院、县人事局、县财政局的档案业务指导工作,在我和同事们的齐心协力中,优质高效地完成,获得了领导和各单位的一致好评。
四、工作中的不足与今后努力的方向
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强,和有经验的同事比较还有一定差距。今后,我一定认真改造和不足,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,不辜负领导和同志们对我的期望,做一名合格又优秀的人民公务员。
【篇三】
在局领导和同志们的关心支持帮助下,经过自己的努力,较好地履行了助理馆员的职责,圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下:
一、政治思想、职业道德能够坚持四项基本原则,思想上与党中央保持高度一致。能够认真学习我国三代领导人特别是江泽民关于理想信念、宗旨观念、“三个代表”等重要论述,树立起了正确的人生观和价值观,做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己,牢记党的为人民服务的宗旨,在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中,做到了任劳任怨、埋头实干,时时处处以工作为重,培养起了良好的职业道德。
二、档案管理工作
(一)档案资料的收集1、参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案234卷,会计档案381卷,用地档案1875卷,地籍档案7314卷,土地利用总体规划档案86卷,监察档案100卷,规划档案117卷,交易档案47卷,人事档案110卷,评估档案4卷,矿管档案6卷,底图档案152卷,基建档案7卷,照片档案340张,录像、光盘50盘,图书资料230册。
(二)档案资料的整理1、在接入库前,对各科室的档案进行案卷质量检查,对不符合入库要求的,按《档号编制规则》,指导并帮助进行整理。2、参与整理底图、航片152份,分类组卷归档12卷;对103张照片按《照片档案管理规范》和市档案局的要求进行了整理归档。3、负责资料的管理工作。按《中国图书分类法》对图书进行了分类整理,近年来按规范要求整理资料230余册。并按省一级档案管理的要求,建立健全了资料接收、整理与管理体系。4、对5卷基建档案进行了整理归档。
(三)档案资料检索利用1、负责对各科室全引目录的接收和整理工作,对各科室报送的11册全引目录进行了整理,并精装成册,并在原有检索工具的基础上,根据局内档案利用情况不断完善,不断增加,续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录,人名索引50条、用地档案386条、地籍档案1219条、监察档案80条、土地利用总体规划档案75条、规划档案117条、基建、设备、资料、实物目录共287条。健全了检索体系。2、积极参与档案信息开发利用工作,主持了《充分发挥档案管理优势、积极为规划与国土资源工作提供服务》的编写,20xx年已申报山东省档案信息资源开发奖(待批)。3、负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者1680人,提供档案资料4000余卷(册)次。编写了档案利用实例效果汇编。
(四)档案资料保管保护负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查,填写登记簿;对档案资料库内温湿度按照要求进行调控,并及时对档案资料进行除尘、消毒,定期清理库房卫生,并进行安全检查,未出现任何事故。
(五)档案资料的统计负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册,并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。
三、档案业务指导工作
(一)参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求,结合局内业务工作实际,承担了全局12个科室、局下属7个事业单位的立卷指导任务;参加了文书处理与文书立卷工作。
(二)参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化,参与了全市23处乡镇(街道)规划与国土资源所的业务档案整理,并作了具体指导。
四、档案学术理论研究积极学习档案学理论,钻研业务,并积极撰写文章,参加档案业务学术研讨活动.任现职以来共撰写论文和业务文章3篇。其中,与他人合作撰写的《档案馆在社会信用体系建设中的作用》在《中国档案》增刊上刊登,自己独立撰写的《浅谈新形势下的档案编研工作》在《山东档案》增刊上刊登。
时间可不等人,它是说走就走,毫不客气,下面就是我们写写述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。述职报告可以在一定程度上促进领导干部自我的认识。那么如何写好我们需要的述职报告呢?以下是小编为大家收集的“个人述职报告:社区医生述职报告格式”仅供参考,希望能为您提供参考!
【篇一】
xx年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,在社区居民的支持下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了许多不足。现将今年的工作情况汇报如下,有不妥之处,请各位领导和各位居民代表批评指正。
一、社区塑造我,我更爱社区。我们服务里社区是由原来的4个居委会即:xxx、xxx、xxx、xxx合并而成的。3000户的大社区,对于年轻的新干部,对于我有5年社区工作经验的老干部来说,都是一个挑战,细算起来我们社区工作任务有30多项,再加上政府职能部门的临时任务,我们的工作任务的确很繁重,但是,自从我选择了这份职业,我就没有一天后悔过,我把全部的精力和热情都倾注于社区工作中,甚至连我的爱人和孩子都跟我一起忙活,因为是社区给我提供了展示才能的舞台;是社区塑造了我;是社区给我提供了为社会做贡献、为居民办实事的机会;是社区让我懂得了人生的价值;是社区实现了我一生的愿望,我是一名预备党员。社区工作虽然很辛苦,但我选择了社区,我离不开社区,因为我深深地爱社区。
二、奉献是天职,敬业是本分。由于xx区居委会体制的改革,老一届居委会干部被淘汰,新招聘的都是有学历的年轻干部,我的年龄也自然成为了被淘汰的对象。这正是长江后浪推前浪,一代新人胜旧人。新旧交替,实属必然。于是,我于1月8日办完了交接手续,干起了我得心应手的房屋中介工作,两个月我就赚了4600块钱,就在这时(3月10号)我突然接到民政局的电话,我被聘为居委会干部,3月15日到港城大街办事处报到。这一消息来的很突然,也改变了我的生活,是喜是忧,我很矛盾,喜的是我又能重返岗位,干我所热爱的社区工作,忧的是我现在的经济收入很高,我干中介一年下来能挣几万多块,可到居委会全年也挣不了5000块钱,是去是留我犹豫了,后来我通过学习“三个代表”重要思想,学习党的“xx大”四中全会精神,最后决定服从安排,忍痛把中介所兑了出去,选择了自己热爱的社区工作。
3月15日我正式到港城大街办事处服务里居委会上班,我分管服务里小区,可是服务里小区400多户人家什么档案资料也没有,一切从零开始,我又不想干了,就在我犹豫不定的时候,人大代表,居委会主任孟祥敏同志做我的思想工作,她好心的挽留我说:“魏大姐,你不能走,别忘了你是人大表,你是上级派来的骨干啊……”是啊,我是人大代表,一句话提醒梦中人,我不但不能走,我还要好好干,我如果不好好干,对不起党和人民对我的期望。,53岁的我在xx区居委会干部当中,可能是年岁的一个,上级领导能录用我,说明我还是有能力胜任的,我一定要克服种种困难,把本职工作干好。开始我自费印制了民政户卡400多张,我给自己定任务每天入户8-10户,完不成任务不回家,在我的工作最难开展的时候,服务里有一位热心肠的老党员一直陪着我走家串户,她就是杨桂珍大姨。她人好、心眼好,热情高,我俩用了1个多月的时间,民政户卡建全了。
同时我还结识了不少朋友,认识了服务里大部分居民,有的老百姓说:这么多年也没有见过居委会干部到老百姓家中嘘寒问暖的……,我的这一做法得到了广大居民的认可,拉近了居干部和群众之间的距离,深得居民好评。现在我每次到服务里,居民热情的和我打招呼:“主任来了,你好啊,到家坐会吧”,我听了心里暖暖的,我虽然不是主任,但是我在他们心目中就是主任。在社区工作中我主抓社区文化、社区教育、妇联、民调等项工作。我刚接任社区文化工作时,社区内共有以高蕴珍老师为首的*个人参加活动,文艺队处于瘫痪状态。在困难时刻,高蕴珍老师发扬共产党员的先锋作用,积极主动的帮助我广招人才,到5月份就发展成为一支有30名队员参加的“俏夕阳”文艺队,6月份我凭着多年的社交关系和能言善辩的社交能力,到辖区单位求援来了几千元钱,先后购买了电子琴、音响、椅子、凳子、饮水机、电风扇、演出服装等。今年的“七一”;“彩色周末周”;“十一”;“老人节”,都演出了丰富多彩的文艺节目,彩色周末演出时在7月份,还有十几名“小虎子”队员参加了演出,给我我们节目增添了不少光彩,孩子们的家长都高兴的说:“是社区给我们的孩子提供了才艺展示的机会,象这样的活动,希望每年多搞几次”。一年来,我的工作开展的很红火,得到了办事处领导的肯定,广大居民的拥护。我们居委会班子力量很强,有办事处所有居委会干部中的男性——韩博,有深藏内秀的——王学芹,有三名老主任且又是人大代表。
【篇二】
我是于20xx年12月25日当选为xx社区主任的,从事社区工作,我是新手,所以,我清楚地认识到,作为一名新任职的社区干部,必须努力提高自己的业务水平和组织领导能力,使自己尽快融入到新的工作环境中,才能开展好社区工作。通过一年的努力,工作上取得了一定的成绩,现就一年的工作情况作如下汇报:
一、坚持党的领导。
社区党组织是社区组织的领导核心,社区居委会只有在社区党支部的领导下,才能依法自治、履行职责、开展工作。我任职以来,自觉摆正位置,坚决执行社区党支部决策。
二、以身作则、增强凝聚力。
我深知,没有一个优良的团队,就没有优良的工作效能。要打造一个优良的团队,首先必须增强凝聚力。因而,我首先从以下几个方面开展工作:
1、虚心请教,熟悉业务。我社区的党支部书记和副主任都是业务能手,都是我学习的好老师,业务上,我虚心向他们学习,使自己尽快熟悉业务,在工作中能起到分工负责,共同配合的作用。
2、加强沟通,统一思想。在工作中出现认识上的分歧,大家阐明观点,求同存异,统一思想,更好地开展工作。
3、坚持民主、共同决策。对社区重大事项,实行集体讨论,共同研究,民主决策,决不搞个人专断。
现在,xx社区展现出的是一个和谐、热情、进取的新风貌,社区领导班子是一个十分团结、协作的团队。
三、方便群众,热情服务。
1、实行周末、节假日值班制度。我本人带头遵守这项制度,社区在周末、节假日都有人值班,极大的方便了群众,群众十分满意。
2、实行信箱回访制度。在社区办公室外设置意见箱,对社区工作广泛征求群众意见,极积采纳群众意见和建议,并及时答复。
3、热情接待群众来访。认真听取群众反映的问题,并及时解决。比如今年三月,天强市场外侧居民院群众反映菜农在该居民院摆摊卖菜,影响环境卫生和居民的正常通行。接到群众反映后,社区十分重视,通过组织义务队值勤十余天,把菜农归入天强市场内管理,终于得到彻底治理。
通过社区工作人员的共同努力,今年社区的各项工作都基本完成,比如计划生育社抚费征收工作、成都富士康招募工作、农村小额人身保险工作、低保网络化管理登记工作、就业失业登记工作。
安全生产工作抓得很扎实,全年没有发生一起重伤、死亡、直接经济损失1000元以上的安全事故。综治维稳工作做出了较好的成绩,特别是人民调解工作,全年调解民间纠纷29件,调结率100%,社区全年无一例违法上访案件。
另外,认真做好了城乡环境综合治理,特别是对“牛皮癣”、卫生死角的治理,全年组织卫生突击28次,参加231人次。
当然,我的工作肯定存在的不足和失误,在今后的工作当中,还要加强理论和业务学习,更新知识,拓宽思路,勤奋工作,积极完成20xx年各项工作目标。
谢谢大家!
【篇三】
本人于**年到**医院社区工作,**年**月被调入**社区卫生服务站工作。26年来一直从事社区卫生工作,**年被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下:
在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、*思想和邓小平理论以及江总书记的“三个代表”等重要思想,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。
在工作中,本人深切的认识到一个合格的全科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过社区卫生工作学习有关卫生知识,丰富了自己的理论知识。并多次在社区认真学习新的社区知识和医疗技术以及方法,从而开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,在程度上避免了误诊误治。自任现职以来,无医疗纠纷发生。并且热情接待每一位前来就诊的患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者。同时,严格要求自己,不骄傲自满,坚持以服务医务工作为重,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。坚持精益求精,一丝不苟、救死扶伤的原则,做到无私奉献、无怨无悔。
在社区工作期间,积极围绕社区卫生工作方针,以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路,努力工作,圆满完成了各项工作任务。自从选择了医生这个职业,从某种意义上来说,就是选择了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业,曾被誉白衣天使和生命的守护神,可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。回首过去的工作,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实;尽管付出了很多,但面对患者的赞许、夸奖和认可,我觉得所有的付出都值得。
自任职以来,开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作能力,真正发挥了业务骨干作用。在社区工作期间,严格按照上级工作要求,认真制定了切实可行的工作指标和计划,为进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标。积极配合主管领导,完成各项目标任务,配合各级领导,当好参谋,并制定切实可行的实施办法,积累了大量的实施材料,在省市抽查、评估、验收时,顺利通过。
学习、宣传、落实卫生局社区卫生有关文件,整理收集有关材料,书写版面,组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传,散发宣传材料,带领同志们办起宣教室,并帮助指导各乡镇办宣教室或宣传栏,为社区卫生相关文件的落实打下一定基础。积极主动服务为不便于就诊的患者提供主动服务。
自20xx年本人进入**社区卫生服务站工作以来,团结各位同志,齐心协力、求真务实、大胆创新,不断吸取先进的管理经验,坚持走全科医疗与社区卫生相结合的路子,通过改善提高医疗水平,使社区工作上了一个新台阶,促进了各项工作的开展。在管理方面,建立健全各项规章制度,加强行风建设,注重思想教育,任人唯贤,积极发挥业务骨干带头人的作用,通过岗位责任制,职称评聘分开等措施的实施,极大的提高了广大职工的工作积极性,强化了主人翁意识。一年多来,社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善,极大地提高了两个系统化管理率,使社区的各项工作有了新的飞跃。
综上所述,本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研能力等方面已经具备了担任主治医师资格,评聘后,本人将认真履行职责,努力做好各项工作,为社区卫生工作贡献毕生力量。
【篇一】
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样,但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,持续原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下方是我这一年来的主要工作资料:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
5、理解各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完珊蠼谢胤;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下,让我在遇到困难时敢于能够去应对,敢于理解挑战,性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终持续微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自我,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自我的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作职责心和工作用心性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自我各方面潜力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习,在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一齐取得更大的进步!
【篇二】
时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕xx收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了xx服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220xx0元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、推荐200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理,增强了员工职责心和工作效率。
自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心。目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现,xx服务水平是收费的基础,因此,服务是提高xx收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因xx无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性。第三,收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心性不高,且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员持续良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。
6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员透过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
透过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有必须差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平,在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工职责心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率到达85%左右。
(二)进一步提高xx收费水平,确保收费率到达80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾09年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
【篇三】
xx年7月,我正式升任皇庭玺园客服部主管,对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年,感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作,认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然,要做一位合格的、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的沟通技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡,但它即将在客户的日常生活中扮演着重要主角,而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展,势必被多数人所看重。
时光如梭,转眼间xx年工作即将结束,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来,客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。
本年度部门各项工作如下:
一、规范内部管理,增强员工职责心和主动性
自皇庭玺园客服部成立以来,客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题,本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训,并定期进行考核。加强与员工的沟通,了解员工的内心想法和要求,并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前,部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。
二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识
客服部是服务中心与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。
三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是协助开发商销售楼盘,严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
四、密切配合各部门的其他工作,做到内外协调一致,并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。
xx年工作计划要点
一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量,根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。
二、协助开发公司销售楼盘,着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程,部门基本实现制度化管理。
四、密切配合各部门的其他工作,完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高,但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时光不长,整体的业务水平和专业素质偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作,我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标,为公司贡献一份绵薄之力。
时间流逝得这么的快,怎么追也追不上了,还好工作顺利。所以现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。述职报告可谓是全体工友评议干部的一种依据。那么,如何去写好一份优秀的述职报告呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《个人述职报告:指导员述职报告格式》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
【篇一】
各位领导、各位战友:
我是三连政治指导员燕玉林。半年来,在支队党委和中队党支部的正确领导下,在同志们广大战友的支持和通力协助下,我立足本职岗位,认真履行自己的职责,勤勤恳恳做事,充分发挥主观能动性。在三连的工作当中,协助连长,时刻以同志们的成长进步为己任,不辱使命,讲究科学,合理管理,与时俱进,开拓创新,为全连战友的成长进步创造良好的环境。现将半年来的具体工作向各位领导和同志们做如下汇报,不足之处请各位领导和同志们批评指正:
一、总结一年来的工作总结
(一)积极学习政治理论,努力提高决策水平
今年来,我积极参加政治理论学习,清醒了头脑,明确了工作目标。“xx大”的胜利召开更加增强了我的事业心和责任感。围绕学院的转型建设,我努力做好自己的本职工作,增强了带一流队伍,创一流业绩的信心。作为模拟连指导员,我正确理顺上下关系,充分发挥排骨干的作用,把各股力量集结在一起,形成良好的工作局面,进一步统一了同志们的思想,营造了良好和谐的氛围。针对我连作风纪律不够紧张的现象,党支部成员进行深刻的剖析,对照我队的发展目标,认真查找目前存在的薄弱环节,进一步统一思想,明确认识,促进了工作。
(二)认真履行职责,扎实开展思想工作
作为一名模拟连指导员,我深知团结同志重要性。所以,在与同志们的交往中,我始终坚持工作中我是连队领导,生活中我是大家的一员,以平等的身份与同志们交朋友。在评功评奖、入党等热点敏感问题上,始终坚持公平、公正、公开的原则,不搞“暗箱操作”、不拉老乡关系,严格按标准和要求办事,深得同志们的信赖和拥护。同时,我还坚持“以德服人”,关心同志们的困难,积极为他们排忧解难,深入细致做思想工作,注重在心理上对大家进行疏导,在生活上予以关心照顾,并通过组织,力所能及地大家解决个人的实际困难,及时消除了同志们的思想压力和心理疑虑。
(三)严格管理,真抓实干
在日常生活中抓好经常性管理工作,严格管理。按计划开展落实条令学习和政治教育,使同志们的条令意识和纪律意识得以增强。值班时,我会严格查铺查寝,及时检查请销假登记本,发现问题及时向个人指出,提醒其注意。对下安排工作是也会做到详细细致,提好标准和要求,并且及时检查。及时表扬日常工作中的先进个人,提高大家的工作积极性,并且发动同志们的主观能动性,支持鼓励同志们参与到学员队的日常工作中,而不是仅仅作为一名被管理者来单调的执行命令。经过半年的时间,我连同志们表现出了较高的工作热情,营造出了和谐向上的生活氛围。
二、存在的不足
半年来,在队党委的正确领导下,我认真履行自己的职责,圆满完成了各项任务。但由于自己的理论水平和业务水平有限,一年来还是有许多不尽人意的地方,工作中还存在有漏洞,有待与在今后工作中不断改进。主要表现在:
1.对同志们的思想问题上认识的不够充分,对个别同志的教育还不够细致。
2.在训练方法上不够科学灵活,仍然存在使老一套方法,训练效果不明显。
3.有时遇事不冷静,工作中有急躁情绪,对及个别同学存在的思想问题,表现得耐性不够。
4.大局意识不强,正确领会上级意图还有待于加强。
5.学习不够认真,专业知识掌握不够牢固
6.个人综合素质与一名合格的中模拟连指导员之间还有一定差距。
三、今后的努力方向
今后,我将继续紧紧围绕全队建设,根据我连实际情况,在队党委的领导下认真细致的开展工作。加强自身的素质培养,全面提高政治理论水平和写作水平。尽快克服工作中的不足之处,立足岗位干好自己本质工作,总结工作中的经验教训。作为一名模拟连指导员,职务不高但责任重大,上要对队党委负责,下要对同志们。我时刻有一种如履薄冰的感觉。我经常告诫自己,做任何事情都不可疏忽大意,要慎之又慎。在这样的思想知道之下,我会戒骄戒躁,一如既往的干好以后的工作。有不妥的地方,请领导和同志们批评指正。
【篇二】
我是20xx年12月担任旅战勤连政治指导员这一职务的。一年来,在上级党委、*和同志们关怀、指导、帮助下,自己时刻牢记我军的宗旨,加强政治理论学习,保持政治上的纯洁,认真履行职责,忠于职守,较好地实现由机关干事到基层主官的跨越。工作能力、业务水平得到了不同程度的提高,履行职责意识、责任意识得到了加强,组织领导能力得到了锻炼。通过一年来的工作,我深深地感觉到作为一名政治主官,特别是支部书记责任的重大。为更好的开展工作,减少工作的失误,今天根据上级的要求,本着多学习,多求教的思想,以实事求是的态度,就我任现职以来履行职责情况和今后打算汇报如下:以希得到领导和同志们的更大帮助,克服自身存在的不足。
一、履行职责情况
(一)、注重学习,当好班长,强化党支部的正规化建设。我在20xx年底来旅战勤连担任指导员之前一直在机关保卫科工作,对如何当好指导员,如何当好党支部书记缺乏实践锻炼和知识上的积累。为此我边学习边实践,先后通读了《基层党支部应知应做应会》、《新编党支部工作教程》、《实用带兵学》以及《基层组织工作程序》等书籍,并把所学理论用于实践,做到理论指导实际,实践中总结理论。20xx年3月,新的党支部成立后,通过选举经上级党委批准,我任连党支部书记。新的支部
成员新,相互磨合少,缺乏应有的开展工作经验。为此,在加强支部建设中,着重抓了以下几点:一是加强学习,统一思想,养成按章议事、依规办事意识。支部成立后,利用一周时间,认真组织了支部委员培训,重点学习了《政工条例》、《基层组织工作程序》、党的三代领导关于加强基层党支部建设的文章,以及有关文件规定。通过培训,使全体支委增强对党支部建设的重要性和必要性认识,明确了职责,掌握了基本组织原则,从而打牢了按章议事,按章办事的理论基础;二是树立大局意识,服务意识,榜样意识,确保支部建设的先进性。大局意识,就是把推动连队全面建设作为开展各项工作的出发点和落脚点;服务意识,就是要求全体支委、党员、干部具有为部队、为兵服务的思想;榜样意识,就是在完成各项工作、任务中全体党员干部要走在前列,在具体落实“三种意识”过程中,支部一班人能够带头执行,在完成连队各项工作任务中均能狠抓工作落实较好地发挥了模范带头作用;三是勤于勾通,经常交心,始终把思想统一到连队全面建设上来。平时能够主动与付书记,其他支委交流思想、交流工作,征求建议,并根据不同工作时期可能遇到的各类问题,提前做好预案,确保各项工作的顺利开展;四是以“xx大”学习教育为契机,进一步纯洁党性,不断提高全体党员和干部的素质。在教育活动中,能够积极组织“xx大”精神的学习教育,组织专题授课12课,座谈8次,完成心得体会12篇,经常与其他党员、干部开展谈心,并在此基础上深入开展批评与自我批评,主动征求全体官兵对本人工作作风,党性修养等方面的看法,及时
进行梳理,制定切实可行的整改措施,定期改正;五是找准突破口,解决好官兵切身利益息息相关的问题,用有形的变化塑造支部的良好形象。今年我们在处理关系和官兵切身利益的问题上,能够做到公开名额、公开标准,公开要求,公平评选,增强“透明度”。今年在入党、考学,留转士官、骨干先取等工作中,严格按照规定程序办事,在群众中引起积极反响。
(二)、深入研究“四个多样化”,围绕“两个提供”因势利导搞教育。
1、高标准落实年度教育计划,把握重点兼顾平衡。在组织理论课的学习中,我能够认真备课,广泛收集资料,并采用灵活多样的教育方法,全年共组织政治教学71课共142课时,组织讨论25次,60课时。在政治教育中,能够针对不同时期要求,有针对性的进行教育,今年xx大精神学习教育是重点,针对这个重点,在组织好专题教育的同时还及时组织了“xx大”知识竞赛以及“话家乡巨变,唱改革颂歌”演讲活动,通过身边的人讲家乡的事,用活生生的变化,歌颂改革成果,增强了教育的实效性。在突如其来的非典型肺炎防治工作中,我们运用各种方法和途径讲清防治非典工作是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,讲清防治非典工作是对官兵身心健康,对部队战斗力建设的必然要求,讲清非典型肺炎并非无可预防及其预防措施。通过各种举措,提高了认识,统一了思想,有效的消除了官兵的恐慌心理,确保了部队的稳定的官兵的身心健康。
2、借鉴吸收新型思想政治工作方式、方法,结合我连实际,
做好经常性思想工作。当前部队出现这样那样的问题,关键原因是“两个经常”不经常。不能够做到“双四一”。因此,在搞好课堂教育的同时,重点做好经常性思想工作。“四个多样化”是引发当前官兵思想问题的重要原因,因此,我能够与连队官兵进行广泛探讨,研究,针对生活、工作中遇到的各种困难和困惑,及时进行疏导和解疑答难,以平等的身份与一些同志谈心、讨论工作和生活中的是非得失,把帮助解决实际问题与解决思想问题结合起来,增强教育的有效性。
(三)、发挥政治工作优势,为落实战备任务,科技练兵提供强有力的精神动力。
我连是担负24小时二等战备值班的一线连队,战备任务重,标准高,要求严。为此,在落实战备任务,深入开展科技练兵中,我能够积极协助连长搞好战备动员,以及战备任务的落实。在每一次请领战备任务后,能够及时组织动员教育,把意义讲清,任务说明,责任分清,并根据执行任务中可能遇到各类思想问题提前做好预案,把思想工作做在前。在今年济南军区组织的检验性飞行演习中,我们利用板报、宣传栏、营造演习氛围,及时组织战斗动员,并成立了相应组织,由连干分别担任的战斗值班,宣传鼓动、安全保卫、后勤保障四个小组,负责演习的全过程。由于组织得力,宣传鼓动及时,全部战勤人员能够以饱满的热情投入演习的全过程。整个演习中未出现任何责任事故,受到上级的好评。
(四)、建全组织,重视培养,勤于指导,充分发挥军人委员
会和团支部的助手作用。
新的支部成立后,及时组织分工,指定由两名支委负责军人委员会、团支部工作。平时能够做到积极指导他们开展各项工作。团支部根据青年官兵特点成立了各种兴趣小组,培养官兵健康向上的生活情趣,既丰富知识,又得到启发教育。同时定期召开军人大会,针求官兵在战备训练,政治教育、行管后勤管理方面的建议,充分发挥官兵参政议政意识。及时纠正和改进工作,生活等方面存在的不足,维护官兵民主的权利,推进连队整体建议水平。
(五)、融洽官兵关系,注重人才培养,突出以法治军,以情带兵,把“管”与“爱”有机结合起来。
日常生活中能够和官兵实行“五同”,不强调个人,关心爱护部属,注重人才的培养。去年参加军校招生的两名落榜生,今年存在着不同程度的畏难情绪,针对这一思想实际,我能够及时靠上去,帮助他们分析落榜原因,树立信心,并为他们近可能的创造良好的学习环境。平时也能够象兄长一样爱护其他同志,了解他们的身心状况,及时做好引导,对个别病号能够主动帮他们寻医问药及时医治,让他们感到家的温暖。同时在管理工作中,我能够积极协助连长开展管理工作,定期组织安全形势分折,培训思想骨干,摸清官兵思想底数,对一些不安全苗头,能够主动靠上去做工作,对个别重点人进行反复教育,对一些特殊时期,进行提前教育,确保了全体官兵思想上、行动上能与党中央保持高度一致。
【篇三】
各位领导、同志们:
我是五月份到六系二队来工作的,转眼之间,已经将近七个月了,这期间,系里的各位领导给了我很大的帮助,我们队长、兄弟队的几位主官在具体工作上给了我很多的指导,我们二队的138名学员,给了我有力的支持。就象我在个人网站里所说的“正是由于你们的支持和帮助,才使我有了信心与勇气,才使我的生活如此的充实与多彩”。
任职以来,在系党委的正确领导下,在与搭档陆伟盘同志的密切配合下,在全队人员的共同努力下,我们全队上下通力协作,奋力拼搏,使我们二队的各项工作处于上升的趋势,全队人员斗志昂扬,万众一心,取得了可喜的成绩。下面我就我在这半年来履行职责的情况述职如下:
报告分三方面内容:一是履行岗位职责情况;二是存在的不足及原因分析;三是工作中的几点体会。
首先讲第一个问题:履行岗位职责的情况:
一、抓学习,不断提高自身工作能力。
任职后我能时刻牢记自已是一名新兵,没有基层经历,更缺乏政工方面的经验,刚下基层时,前辈告诉我,政工干部应该练好“四功”:“脑功”,就是要认真搞好学习,用知识武装自己的大脑,具备比较扎实的理*底和渊博的知识,会思考问题;“口功”,就是要有较强的口头表达能力,讲课有说头、有听头、有想头,有吸引力和感染力;“手功”,就是要勤动手,有较强的写作能力;“腿功”,就是要多下班排,掌握第一手材料,多深入部署中间做思想工作。
为了练好四功,我主要从以下四个方面着手:
一是从书本中学习
自已能够自觉做到勤看、勤学、勤记、勤问、勤写,多买书、多看书,多藏书,多借书,多向领导和兄弟单位主官请教。坚持理论联系实际,努力实现“两个转化”,即把书本本资料权属公务员考试001放上鼠标按照提示查看公务员考试001知识转化为理论素养,把理论素养转化为指导实践的能力。几年来共发表学术论文13篇,其中一篇在全军的体育专业刊物《解放军体育学院学报》上发表,二篇获中*事教育学会教学成果三等奖。今年发表二篇。
二是在压力中学习
我十分清楚的知道,语言表达能力不佳是我的缺陷,为此,一方面我多此向队长请教,向兄弟队的主官学习,取其精华,补已不足,另一方面,在每日看新闻前开展的演讲中,我有意识的增加了每天一个小故事,这个故事就有我自已来讲,这也是自已的一个提高的过程,经过一段时间的努力,虽然和其它基层主官还有一定的差距,但是我感觉提高还是蛮大
的。
三是边总结边学习
为了更好地胜任自已的工作,我能及时的看报读报剪报,并把资料,包括院系的材料总结,其它兄弟单位的经验素材全都扫进了电脑,总结了大量的一手资料,并花费了二个月的时间制作了个人的网站。为自已的写作提供了大量的可以借鉴的素材。
四是边交流边学习
我把我的大部分时间都留在学员队,与广大学员同吃同住,同娱乐,使大家在最短的时间内了解我,从而不把我当外人,从而有利于我工作的开展。孔子说,三人行,必有我师,我从每一名学员的身上,也学到了不少的东西。
二:抓导向,不断提高政治教育的能力。
作为教导员,必须保证单位建设的正确方向。*对军队建设的“五句话”总要求,第一条就是“政治合格”。确保“政治合格”不仅是基层主官要经常思考的问题,更是要付诸实践、体现在行动上的首要任务。
主要做了以下三项工作:
一是把好自已的政治关
自己政治立场坚定,才能带领部属高举旗帜、维护核心;自己政治头脑清醒,才能带领部署经受各种考验,抵御各种非无产阶级思想的侵蚀;自己政治敏锐性强,才能带领部署自觉维护政治纪律,防止发生政治性问题。
二是严把学员的思想关
能深入一线搞好调查研究,及时掌握学员的思想,摸准他们的思想脉搏,并有针对性地搞好教育,达到目的。针对骨干换届,下届骨干和本届骨干如何沟通,如何调整好心态的问题,我两次请了人文教研室副主任陶本传副教授来到学员中间,进行了专门的心理辅导;针对学员对三个代表知之不深的情况,我们请了政治理论教研室耿宝森教授就三个代表的产生背景作了专门的辅导讲座。针对学员有写作的积极性,却感到无从下手的时候,我们请了宣传科有丰富写作经验的项志明干事作了“如何写好新闻稿件”的专题讲座。这样,有志于此的学员就感觉心中有数;有章可循;有法可依。
三是抓政治教育备课关
任职以来,共进行了“正确认识交网友”、“树立正确的婚恋观”、“学习是学员的首要任务”、“按照三个代表的要求树立自身形象”、“怎么正确看待个人荣本资料权属公务员考试001放上鼠标按照提示查看公务员考试001誉”等教育,备课质量好坏是影响教育质量和效果的重要因素之一。俗话说,“台上一分钟,台下十日功”。每做一次教育,我都要搜集大量的素材,认真的准备。从而做到有的放矢。从学员的反映看,基本上达到了预
期的目的。
三、抓建设,充分发挥党支部的保垒作用。
我队始终坚持只有把党支部建设成坚强的战斗堡垒,学员队的全面建设才有可靠的组织基础.主要做了以下三点:
一是加强支委成员的学习.
上任以来,始终抓支委一班人的理论学习,深入学习了"三个代表"理论,*的七一讲话录相和内容,重温了三讲教育,还自觉学习了英语计算机等知识,队长自费函授了南航研究生,通过学习,解放了思想,更新了观念,理清了思路,提高了决策水平.另外,支部一班人经常交流,同心协力,拼搏进取,树立了良好的形象.
二是加强支部成员的团结
一个基层单位的内部是否团结和谐、奋进争先,是否有凝聚力、战斗力,与正副书记为人的态度、处事的原则有着直接的联系。公开、公平、公正地处事,大家就服气,否则大家就有怨气;坦诚相见,以心换心,直言相告,大家就亲近你,否则大家就疏远你。我和副书记陆伟盘同志,虽说一个南方人一个北方人,一个吃米一个吃面,性格也各具特色,但在工作上我们不管大事小事都能多交流,多沟通,配合也越来越默契,与两位学员支委,我和副书记在生活上关心他们,在工作上帮助他们。重大决策多听听他们的意见。多听听他们的声音。这样,我们的支委更团结了,也更有战斗力了。
三是加强党员队伍的建设.
上任以来,始终把建设一支过硬的党员队伍作为一项长期的政治任务来抓..一是党员的发展上,严格把关.做到成熟一个发展一个,宁缺勿滥.在党员转正时,也是综合衡量,实事求是.二是注重政治引导,确保方向.支部从学习“三个代表”着手,召开了总结会,要求每名党员写出学习体会。及时组织收看建党八十周年的教育片。坚持党课和思想汇报制度,经常开展批评与自我批评;请系吴副政委作了《党员从花名册中走出来》的教育,党员素质明显提高。三是加强对党员的管理和监督。上半年以党章为依据,制订了《党员考评细则》,结合党员的表现,群众基础等多项指标,进行量化管理。下半年开展“普通学员心目中的党员”活动,在每个月的最后一周的党团活动上,由普通的学员对本连的党员进行一次讲评,这样,让每一名党员都有危机感。时刻注意自已的一言一行,从而自觉的提高自已的工作标准。在支部的领导下,我队党员思想成熟,作风过硬,工作能力强,为中队各项工作开展做出了积极贡献。
四、抓重点,想方设法的提高学员队的活力。
在任职期间主要做了三项工作:
一是全院性的活动重点抓
六月份(转载自:千叶帆文摘:军校指导员述职报告)以来,在全院性的重大政治活动中,我队基本上是走在全院的
前列,七月份建党八十三周年知识竞赛,我们获得了第一名,九月份的教师节,我们率先成立了教师节服务队,先后修理电器、搬家、打扫卫生等二十余次,受到了机关领导,特别是广大教员的好评,并在教师节板报评比中获得了第一名,九月份后,宣传报道工作也打了个翻身仗,不论从数量上还是质量上都有大的提高。中队网站是全院最先上传的三个网站之一,并且以内容全,设计新,更新快赢得了训练部门的好评,队里有电脑人员都制作了各具特色的个人网站,我自已也带头制作了个人网站,在庆祝七一讲话文艺汇演中,我队的小品《知识竞赛》是的学员队节目,而且以紧扣时代主题,幽默风趣的表演获得了全院官兵的一致好评。受到了机关的通报表扬,在一年一度的教学工作会议中,我们被评为先进单位,板报评比获第二名。在11月份的院足球联赛中,我队是全院的以中队为单位单独组队的球队,却以不败战绩获得冠军,既展现我队良好的精神风貌,又为系争得了荣誉。在全院每月一次的行管讲评会上,除10月份外,我队量化得分始终排在总积分的前二名。具体是1、2、3、5、11月第二,4、6、7、8、9月第一。
二是系里安排的任务具体抓
八月份我们队承担了繁重的留守任务,为了高质量完成系里交给的任务,我们支部多次动员,骨干党员带头留下,大部分学员都专门写了申请书,回家的学员也时刻听候招换,一个电话,招之既来,来之就战,任劳任怨,毫无怨言,先后出动50余人次。没有违纪,都高标准的完成了任务,我们两名干部,都没有回家,始终战斗在第一线,并担任具体负责人,并以高度负责的精神,给校方留下了非常深刻的印象,既为系里创收尽了一份力,也巩固了与共建单位的感情。
三是学员的综合素质天天抓
上任之初,重新成立了宣传报道小组;板报组;网络工作组,多媒体工作组;又成立了曲艺队和舞蹈队,每天利用业余时间进行排练;并且重点抓了篮球队、足球队和田径队的训练,我们的训练从九月份就紧张而有序的进行。我们篮球队和足球队取得的成绩与我们充分的准备是分不开的。其它兄弟单位都说我们足球队,并没有特别突出的队员,整体实力无非是在四五名,最后却获得了冠军,有些想不通,我要说的是,我们是有备而来,我们的实力是有目共睹的,获得冠军是受之无愧的。在国庆节期间,我队在全院率先举行了“奋进杯”班级篮球赛,这项活动我感觉很成功,我觉得我们整个中队在那次活动后,有一种焕然一新的感觉。为什么?因为它发掘了群众的力量,一个班9个人,篮球场上5名,保障2名,教练1人,啦啦队1人,全班动员,集体参与。凝聚力团结心肯定都会得到升华。最基层的班团结了,中队面貌肯定也会焕然一新。从九月下旬开始,我们利用晚上看新闻前20分钟的时间,开展了“三个五”的活动,既五分钟的演讲,五分钟的讲评,五分钟的小故事。这项活动的开展,既提高了学员
的语言表达能力,又增长了知识,提高了士气,起到了良好的效果。我们还计划在元旦举行“迎新春”文娱晚会、“拼搏杯”班级万米接力赛。“友谊杯”班级拨河比赛。
以上成绩的取得主要取决于我们二队每一名成员的共同努力,取决于我们队长科学的管理。取决于前任教导员盛学铭同志与队长打好的坚实的基础。
五、找差距,时刻提醒自已加强责任意识。
抓好政治工作的落实,基层政工干部必须严格按照职责要求,扑下身子,埋头苦干,带领学员队在抓好各项工作落实上下功夫、见成效。对于一个没有经验的基层工作者来说,更该如此。我承认差距,但不能总把目光放在距离上,而是要想方设法缩小差距。我主要从三个方面来要求自已。
一是以强烈的事业心干工作
没有事业心、责任心.就干不好工作。基层政工干部要想真正干一番事业.就必须夜以继日、寝食不安地工作,把心时刻操劳在基层建设上。到中队后,我基本上是牺牲了小家,我是国庆节前几天结婚的,第二天就住到了学员队,岳父在这边的二十多天,没有一次陪他到南京转一转,爱人也总是抱怨我,整天看不到我。家也不象个家。但我认为为了中队这个大家,值。
二是要以科学的方法干工作
抓落实要讲科学,讲辩证法。抓基层政治工作,也要注意利用科学的方法,提高工作效率.要克服盲目性,吃透上级精神,把握本级实际情况和官兵的现实思想,找准“结合点”;如我们的小品《知识竞赛》之所以深受好评,主要就是理解了上级精神,把握了时代主题。第十五期战神报,由于抓住老兵复退这一当月工作重点,一下子就发表了5篇文章。
三是以扎实的作风干工作
工作作风是思想作风的反映。基层工作是实实在在的任务,最根本的是落实条令条例和上级的决策指示。基层政工干部决不能搞形式主义,也不能犯官僚主义,更不能搞弄虚作假,必须扎扎实实地干好每一件具体工作,管好每一个人、每一个环节,确保不发生任何问题。
汇报的第二个内容:存在的不足及原因分析,到中队半年多来,应该说做了一些有益的工作,也取得一点成绩。但自我检讨,还存在不少缺点,突出表现在以下四个方面。
一是待人处事的能力还不够,做事讲话不能做到三思而后行,有时是自已不经意的一句话,在自已还知道的情况下,就已经伤了一些人的心。从而伤了朋友间的感情。以后要重点的改正。
二是对基层的知识重视不够,自觉性不高,知之不多、晓之不深。记得到我们中队第一次参加晚点名,就出了错。主持会议包括支委会和支部党员大会,也有出错的地方,这说明自已欠缺的地方还很多,需要学习的
《个人述职报告:工会述职报告格式》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您述职报告过程中能帮到您!我们把大量的“个人述职报告格式”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!
相关文章
最新更新