接待礼仪常识

• 接待礼仪常识

2024-04-06

接待礼仪常识11篇。

学习过程中一般都会触及到文章的撰写，范文运用的场合越来越广泛了。范文可以运用的范围很广泛，怎么样在生活中去使用好范文呢？职场范文网编辑为您准备了一本“接待礼仪常识”供您参考。

接待礼仪常识 篇1

导语：家长是一个家庭的核心，也是社会的基石。作为家长，除了要教育好自己的孩子，还要学会正确的接待礼仪，以展示自己的文明素质。下面将详细介绍家长接待礼仪的常识，让我们一起来学习吧！

一、会客礼仪

家长接待客人时要有一定的礼仪素养，下面列举了几项重要的会客礼仪注意事项。

1. 提前准备

在接待客人之前，家长应提前了解客人的一些基本信息，例如姓名、职业、兴趣爱好等。在此基础上，可以给客人准备一些贴心的小礼物，如茶叶、鲜花等，以表达热情和尊重。

2. 着装得体

在接待客人时，家长要注意自己的着装。要穿戴整洁、大方得体，不要过于暴露或过于庸俗。如果是正式场合，男士可以穿西服，女士可以穿优雅的礼服。如果是休闲聚会，可以选择得体的休闲装。

3. 热情周到

接待客人时要表现出热情和亲切，微笑并主动迎接客人。可以向客人询问一些开放性的问题，如“您今天来得怎么样？”或“您对我们家的环境有何感觉？”。同时，要注意耐心倾听客人的话语，给予适当的回应，并注意掌握互动的度。

4. 不过度拘谨

在接待客人时，家长要注意不要过于拘谨。可以适当展示一些自己的兴趣爱好或家庭风情，以增加彼此之间的亲近感。在展示自己的同时，也要注意不要过分吸引客人的注意力，以免给人造作的感觉。

5. 禁止过分亲密接触

在接待客人时，家长要避免过分亲密接触。不可以随意拥抱、亲吻或婆婆妈妈地摸客人的头发或脸颊。除非客人是自己的亲人或非常了解自己的好友，否则不可越过私人空间的界限。

二、用餐礼仪

在接待客人用餐时，家长要学会一些用餐礼仪，以展示自己的文雅和修养。以下是一些用餐礼仪的常识。

1. 席间坐姿

在用餐时，家长要注意保持正确的坐姿。要保持挺直的身体，不要驼背或溜肩。同时，双手可以放在餐桌上，但不要大摇大摆地伸直，以免给人粗鲁的感觉。要注意保持舒适的姿势，但不得双腿交叉或抱膝。

2. 使用餐具

在用餐时，家长要正确使用餐具。要注意用餐从外到内，饮料从右到左的顺序。用餐时要注意使用正确的餐刀、餐叉和餐匙，不可随意吃用手，以免给人粗野的印象。如果使用不熟悉的餐具，可以观察他人的使用方式，或者请教服务员。

3. 咀嚼和谈话

在用餐时，家长要慢慢咀嚼食物，并注意不要张大嘴巴声音过大地吃东西。同时，也要注意舌头动作不要太过明显，以免给人不雅的感受。在进食的过程中，可以适当与客人交流，但不要大声喧哗或发布敏感话题。

4. 餐桌礼仪

在用餐时，家长要注意餐桌上的礼仪。要注意不要用手指挑食或指着他人的盘子。要用餐巾擦嘴，但不要用餐巾擦汗或擦脸。同时，要注意不要乱放餐具，不要拿走他人的餐具。用餐结束后，要把餐巾放在盘子旁边，而不是放在盘子里。

家长是一个家庭的灵魂，也是孩子的榜样。通过学习和掌握正确的接待礼仪，不仅可以展示自己的修养和素质，还可以让家庭更加和谐，给孩子树立良好的榜样。希望每个家长都能认真学习和应用这些常识，让我们一起建设一个礼仪之家，共创美好未来！

接待礼仪常识 篇2

接待领导是一项非常重要的工作，因为他们身份特殊，地位高尚，需要我们展现出专业的素质和礼仪。在接待领导门口时，我们应该注意以下几点礼仪常识。

当领导到达门口时，我们应该站在门口迎接，微笑着向他们打招呼。在打招呼的时候，我们应该保持语气亲切并且尊重，不要显得过于拘谨或者过于随意。要展现出专业、热情、礼貌的态度。

当领导进入门口时，我们应该主动向他们问好，可以说一些简单的祝福语，比如“您好，请进”，“欢迎光临”，“请问您需要什么帮助”。这些问候语可以让领导感受到我们的热情和关怀，同时也展现出我们的礼貌和服务意识。

当领导进入门口后，我们应该主动为他们打开门，帮助他们携带行李或其他物品。在帮助领导携带物品时，我们要小心谨慎，不要造成任何不便或者意外。要展现出我们的细心和体贴，让领导感受到我们的周到服务。

当领导进入门口后，我们要尽快引导他们到指定地点，比如会议室、办公室或者餐厅等地方。在引导领导的过程中，我们要做好规划和准备，确保领导能够顺利到达目的地。要展现出我们的专业素质和才能，让领导感受到我们的专业服务水平。

接待领导门口是一项需要细心周到的工作，需要我们展现出专业的素质和礼仪。我们要保持热情、关怀、礼貌的态度，帮助领导解决问题和提供优质的服务。只有这样，我们才能够成功地接待领导，为企业展现出良好的形象。

接待礼仪常识 篇3

在全球化的今天，各国之间的交流合作日益频繁。对于一个国家来说，接待外国客人是一项重要的任务，同时也是一个国家形象的展示。要成功地接待来自不同国家的客人，了解各国的接待礼仪是非常重要的。下面将为大家介绍各国接待礼仪的小常识。

中华人民共和国

在中华人民共和国，接待客人时，讲求热情好客和尊重。一般情况下，接待者要主动前往车站、机场、汽车站等地接待客人，或者派人前往。当接待客人到达时，一般会以握手的方式表示问候，并致以亲切的笑容。在中国，宴请客人是十分常见的，接待者可以准备一些中国特色的美食，如饺子、宫保鸡丁等。中国人对长辈的尊重十分重要，所以在接待中，要特别关注礼貌问题。

美利坚合众国

在美利坚合众国，接待礼仪比较随和和自由。当接待者迎接客人时，常常会以轻松的方式进行问候，例如用开玩笑的口吻打趣一句，“你好，欢迎来到美国，准备好享受啦！”而在宴请客人时，美国人比较注重个人喜好，可以根据客人的饮食习惯准备相应的食物，比如素食或特餐等。在美国，交流语言是英文，所以接待者要尽量使用英文与客人对话，以便更好地交流。

法兰西共和国

在法兰西共和国，接待礼仪要讲究正式和庄重。法国人认为外表是一种尊重他人的方式，所以接待者在接待客人时要特别注重仪容仪表。同时，法国人也比较重视时间，精确性和效率性，所以接待者要尽量准时迎接客人，不要让客人等待过久。在宴请客人时，法国人喜欢品尝精致的美食和美酒，接待者可以准备一些正宗的法国佳肴，如著名的法国黄油蜗牛等。

日本国

在日本国，接待礼仪非常重视细节和礼貌。接待者通常会提前详细了解客人的背景和需求，以便能够更好地为客人服务。当接待者迎接客人时，会主动鞠躬表示问候，鞠躬的深浅程度一般取决于双方的身份和关系。在宴请客人时，日本人注重餐桌礼仪，比如在饮食过程中，要用筷子正确地吃饭，并注意不要放出大声或吸食嘴巴里的食物。日本人对待客人非常尊重，所以接待者应该给予客人充分的关注和尊重。

以上只是举几个例子，每个国家的接待礼仪都有其独特的风格和要求。在接待客人时，了解并尊重对方的礼仪习惯，是建立良好国际形象和促进国际交流的基础。同时，接待者自身也应具备一定的礼仪修养，以更好地与客人沟通和合作。希望大家能够在全球化中彼此增进了解，共同促进世界的繁荣与和平。

（注：本文所述接待礼仪仅供参考，具体情况需根据当地文化和习俗进行调整。）

接待礼仪常识 篇4

公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

公关礼仪常识

公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

（一）礼仪的系统整体原则

礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。

（二）公平对等原则

“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

（三）遵时守约原则

现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则

“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

（五）和谐适度原则

使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

（六）外事礼宾顺序原则

（七）女士优先原则

“Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

（八）差异性原则

外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

【公关礼仪中的接待见面礼仪】

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

【公关礼仪中的接待握手礼仪】

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手 行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

【公关礼仪中的拜访中的举止礼仪】

（1）要守时守约。

（2）讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步， 与主人相对。

（3）主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

（4）跟主人谈话，语言要客气。

（5）谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

【公关礼仪的涉外接待礼仪】

涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

在社交场合，最好不要空制服或便装。

场合之三，是所谓休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。

接待礼仪常识 篇5

作为一个新建区的接待员，良好的礼仪常识是必不可少的。接待礼仪不仅代表了企业的形象，也关系到接待工作的顺利进行。在这篇文章中，我们将详细、具体且生动地介绍新建区接待礼仪的常识。

第一章：仪容仪表

接待员的仪容仪表直接影响了对外形象的评价。在日常工作中，接待员应该注意以下几点：

1. 着装整洁，衣着得体：接待员应穿着正式的职业装，不宜过于花哨或暴露。衣服应该整洁干净，裤子或裙子的长短适中。

2. 个人卫生：接待员应保持良好的个人卫生，包括清洁面容、洁净的头发和整齐的指甲。

3. 笑容可掬：接待员应时刻保持微笑，给予客人友好和温暖的感觉。

4. 姿态端正：接待员应保持身体挺直，走路时有节奏感，不要耸肩或弯腰驼背。

第二章：态度和语言

作为接待员，良好的态度和语言是非常重要的。以下是一些应注意的方面：

1. 热情周到：接待员应对每位客人都表现出热情和真诚，主动询问客人的需求，并尽力满足。

2. 语言表达：接待员应使用礼貌、措辞得当的语言与客人交流，不使用粗鲁或侮辱性的词语。

3. 保持耐心：接待员应始终保持耐心和冷静，即使遇到困难或不合理的要求，也要以和善的态度解决问题。

4. 善于倾听：接待员应倾听客人的意见和需求，并给予积极的反馈和建议。

第三章：礼仪规范

在接待过程中，有一些礼仪规范需要接待员遵守：

1. 行为规范：接待员应礼貌待人，不打闹、不喧哗，避免大声喧哗或使用粗俗的语言。

2. 手势动作：接待员应学会正确运用手势动作，如给予客人握手、鞠躬等，但也应注意与不同文化背景的客人相适应。

3. 礼仪用语：接待员应学会使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“不好意思”等，展示尊重和关心客人的态度。

4. 餐桌礼仪：如果接待员需要陪同客人就餐，应注意用餐礼仪，如正确使用餐具、宴请顺序等。

第四章：环境整洁和保持安全

作为接待员，维持工作环境的整洁和安全也是重要的职责：

1. 环境整洁：接待员应保持接待区域的整洁和有序，及时清理垃圾和杂物，保持桌面和地面的清洁，确保客人有一个良好的印象。

2. 安全意识：接待员应时刻保持对工作环境的安全意识，定期检查电器设备和消防设备是否正常，及时报修或上报异常情况。

良好的接待礼仪常识对于新建区的接待员来说是至关重要的。通过正确的仪容仪表、良好的态度和语言、遵守礼仪规范以及维持环境整洁和安全，接待员能够给客人留下良好的印象，提升企业形象并顺利完成接待工作。作为接待员，我们应该时刻牢记这些礼仪常识，并在工作中切实践行。

接待礼仪常识 篇6

文秘办公室接待的礼仪常识

(1)接待来访礼仪

人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。

如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处理。

在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。

(2)拜访礼仪

对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书人员经常要拜访他人。了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。

拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5分钟到达。万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。为了表示尊重，拜访一般提前3—5天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特别的情况，一般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要及时起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。

(3)汇报工作时的礼仪

向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。秘书人员掌握正确的汇报工作的礼仪，一方面可以给上级留下良好的印象，同时也可以畅通无阻地和领导交流，提高办事效率。

由于领导工作繁忙，秘书人员和领导约好的谈话时间一定要严格遵守，不可失约。恪守时间是秘书人员的基本素质要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好准备而出现难堪的局面;也不要迟到，让领导等候。进领导办公室前，要轻轻敲门，经允许后方可入内。如果领导办公室的门是开着的，也要敲门以提醒领导及时调整好自己的状态。

汇报时，要以注意举止文雅大方，谈吐得体。语速语调适中，吐字清晰。语言简练，条理清楚。汇报过程中，领导有任何的意见和建议要及时纪录下来以便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后，如果领导谈兴犹浓，不可有不耐烦的表现，要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等，当领导送别时要主动说“谢谢”、“请留步”等以示礼貌

(4)办公室仪容礼仪

在办公室里，秘书人员要树立整洁、端庄的个人形象。如果单位有统一的服装，无论男女都应尽量穿着工作服。如果没有，在办公室里要尽量选择较保守的服装。男士以西装为主，女士以职业装为主。女士的着装要端庄大方，不要过于暴露或前卫。化妆要以淡妆为主。男士夏天切忌在办公室穿拖鞋、短裤和背心等衣服。休闲装、运动装等也不适于办公室的工作环境。

文秘接待客人的注意事项

1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。

2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

7、要请客人填写接待登记簿。

8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。

9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。

接待礼仪常识 篇7

1、茶叶的品种和饮用特点

根据加工、制作方法的不同，茶叶可分为绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶等几个品种。

1、常喝绿茶的人都知道，当年的新茶，特别是“明前茶”(也就是清明节前采摘的茶叶)是首选。

绿茶更适合在夏天饮用，可以消暑降温。

我国著名的绿茶有：产于杭州龙井的龙井茶，产于江苏太湖洞庭山的碧螺春，产于安徽黄山的黄山毛峰，产于湖南洞庭湖青螺岛的君山银针，产于安徽六安齐云山的六安瓜片，产于河南信阳大别山区的信阳毛尖，产于贵州黔南都匀山区的都匀毛尖等。

2、乌龙茶的制作加工方法介于绿茶和红茶之间，是一种半发酵的茶叶。外形肥大、松散，茶叶边缘发酵，中间不发酵，整体外观上呈黑褐色。

沏水冲泡后的乌龙茶色泽凝重鲜亮，芳香宜人。喝过后，不仅可以化解油腻，而且健胃提神。

我国乌龙茶多产于福建，其中最著名的是福建安溪县的铁观音、福建武夷山的武夷岩茶等。

3、红茶的加工制作方法刚好和绿茶相反，它是以新鲜的茶叶经过烘制，等完全发酵后制作而成。在冲泡沏水之前，它的色泽油润乌黑。在冲泡后，它具有独特的浓香和爽口的滋味，还能暖胃补气，提神益智。

红茶性温热，适合在冬天里饮用。

我国生产的红茶品种不少，其中最著名的就是安徽祁门县的祁门红茶。此外，还有产于云南西双版纳的滇红茶等。

4、花茶，又叫香片，是以绿茶经过各种香花薰制而成的茶叶。它的最大特点，是冲泡沏水后芳香扑鼻，口感浓郁，味道鲜嫩。一年四季都可以饮用。

花茶可以分为茉莉花茶、桂花花茶、玫瑰花茶、白兰花茶、珠兰花茶、米兰花茶等多个品种。其中以茉莉花茶最受欢迎。

5、袋茶，不是茶叶的某一个品种，而是为了饮用方便，将绿茶、红茶、乌龙茶或花茶甚至是加入补品、药品分别装入纸袋内。饮用时将纸袋放进杯子，然后冲泡就行。袋茶是茶的一种方便饮品。

6、砖茶，又叫茶砖。是特意将茶叶压紧后，制作成的一种类似砖块形状的茶叶品种。它很受一些少数民族的喜爱，特别是添加奶、糖等之后煮着喝味道更美。

根据生活习惯，南方人爱喝绿茶，北方人爱喝花茶，东南沿海一带的人爱喝乌龙茶，欧美人爱喝红茶，特别是袋装红茶。

2、怎样选择茶具

喝茶时，因所选茶叶不同，所以茶具的品种也不同。但一般情况下，喝茶都少不了储茶用具、泡茶用具、喝茶用具。

储茶用具的基本要求是：防潮、避光、隔热、无味。如果要存放好的茶叶，最好用特制的茶叶罐，如铝罐、锡罐、竹罐，尽量不用玻璃罐、塑料罐，更不要长时间以纸张包装、存放茶叶。

喝茶讲究的人，对泡茶用具也十分挑剔。在比较正规的情况下，泡茶用具和喝茶用具往往要区分开。正规的泡茶用具，最常见的是茶壶，多是紫砂陶或陶瓷制成。

喝茶用具，主要是茶杯、茶碗。用茶杯喝茶最常见，也正规。使用茶碗喝茶，多出现在古色古香的茶馆里。

为帮助茶汤纯正味道的发挥，茶杯应该选用紫砂陶茶杯和陶瓷茶杯。如果是为了欣赏茶叶的形状和茶汤的清澈，也可以选用玻璃茶杯。最好别用搪瓷茶杯。

如果喝茶时同时使用茶壶，最好茶杯、茶壶相配套，以便美观而和谐，尽量不要东拼西凑。要是同时用多个茶杯，也应注意配套问题。不要选用破损、残缺、有裂纹、有茶锈或污垢的茶杯待客。

3、敬茶的程序

不要当着客人的面取茶冲泡。即使当着客人的面取茶，也不可以直接下手抓茶叶，而要用勺子取，或是直接以茶罐将茶叶倒进茶壶、茶杯。

以茶敬客时，最重要的，是要注意客人的喜好、上茶的规矩、敬茶的方法以及续水的时机等几个要点。

可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。

从医学角度来讲，喝茶不要太浓，如果客人有特别要求的例外。以茶待客讲究要上热茶，而且是七分满。上茶时还有“茶满欺人”的说法。

用茶待客时，由谁为来宾奉茶，往往涉及到对来宾重视程度的问题。在家里待客，通常由家里的晚辈或是家庭服务员为客人上茶。接待重要的客人时，最好是女主人，甚至主人自己亲自奉茶。在工作单位待客时，一般应由秘书、接待人为来客上茶。接待重要的客人时，应该由本单位在场的职位最高的人亲自奉茶。

如果客人多，可以遵循先客后主、先主宾后次宾、先女后男、先长辈后晚辈的原则;可以以进入客厅为起点，按顺时针方向依次上茶;也可以按客人的先来后到的顺序;还有一种“偷懒”的办法，就是把所有的茶都泡后，让客人自己拿。

和别人说话的时候，最好别喝茶。即使要喝，礼貌的做法是小口地品尝。不要连茶叶一并吞进嘴里。万一把茶叶喝进嘴里，也不要吐出来或是用手从嘴里拿出来，而是吃掉，或是在其它地方吐掉。

主人如果是真心诚意地以茶待客，最适当的做法，就是要为客人勤斟茶，勤续水。这种做法的寓意是：“慢慢喝，慢慢叙。”以前，我们待客有“上茶不过三杯”一说。第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作续水茶，第三杯则叫作送客茶。如果一再劝人用茶，而又不说话，往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。所以，在用茶招待老年人或海外华人的时候，不要再三斟茶。

在为客人续水斟茶时，不要妨碍到对方。一手拿起茶杯，使茶杯远离客人身体、座位、桌子，另一只手把水续入。最好不在客人面前续水。

关于喝茶的好处

1、茶能使人精神振奋，增强思维和记忆能力。

2、茶能消除疲劳，促进新陈代谢，并有维持心脏、血管、胃肠等正常机能的作用。

3、饮茶对预防龋齿有很大好处。据英国的一次调查表明，儿童经常饮茶龋齿可减少60%。

4、茶叶含有不少对人体有益的微量元素。

5、茶叶有抑制恶性肿瘤的作用，饮茶能明显地抑制癌细胞的生长。

6、饮茶能抑制细胞衰老，使人延年益寿。茶叶的抗老化作用是维生素E的18倍以上。

7、饮茶有延缓和防止血管内膜脂质斑块形成，防止动脉硬化、高血压和脑血栓。

8、饮茶能兴奋中枢神经，增强运动能力。

9、饮茶有良好的减肥和美容效果，特别是乌龙茶对此效果尤为明显。

10、饮茶可以预防老年性白内障。

11、茶叶所含鞣酸能杀灭多种细菌，故能防治口腔炎、咽喉炎，以及夏季易发生的肠炎、痢疾等。

12、饮茶能保护人的造血机能。茶叶中含有防辐射物质，边看电视边喝茶，能减少电视辐射的危害，并能保护视力。

13、饮茶能维持血液的正常酸碱平衡。茶叶含咖啡碱、茶碱、可可碱、黄嘌呤等生物碱物质，是一种优良的碱性饮料。茶水能在提内迅速被吸收和氧化，产生浓度较高的碱性代谢产物，从而能及时中和血液中的酸性代谢产物。

接待礼仪常识 篇8

其一，规范性。办公礼仪，实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的 规矩 。讲不讲 规矩 ，不仅事关职员个人素质的高低，而且也是所在单位是否规范的重要标准。

其二，对象性。运用办公礼仪，讲究其 对象化 。一方面，办公礼仪只被用来严于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，办公礼仪在具体运用时则要求因人而异，不可以死搬教条，不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。

其三，细节性。就具体内容而论，办公礼仪十分强调对职员日常工作之中每一环节的具体细微之处的规范。它强调的是：教养体现于细节，细节展示素质。

其四，传统性。随着时代的进步，办公礼仪的形式与内容均会与时俱进，不断地充实、调整、发展。同时，办公礼仪是非常推崇传统、保守的，并且将传统、保守与办公礼仪的标准化、正规化直接联系在一起。 办公礼仪的主旨，就是要求公司的每一名职员在其具体的工作岗位上行事有法、待人有方、办公有道，并使所有的职员均能恪尽职守，勤于公务，努力地提高自己的办事效率。简单地讲，即：一要严于律己，二要善待他人，三要尽职尽责。

接待礼仪常识 篇9

在商务交往中，对于商务司机来说，作为公司的代表，接待客户是一项非常重要的任务。因此，商务司机不仅需要具备专业的驾驶技术，还需要熟悉接待礼仪，以展现公司的形象和诚意。下面，我们将详细讨论商务司机接待礼仪的常识和技巧。

商务司机应该在接待前做好充分的准备工作。这包括熟悉客户的相关信息，例如姓名、职位等，以便在接待过程中可以称呼正确。另外，商务司机还应提前了解客户的喜好和习惯，以便在服务中满足他们的需求。

商务司机应该保持良好的仪表形象。穿着得体、整洁干净，发型整齐，这是给客户留下良好第一印象的基础。同时，在开车前，商务司机还应该注意口气清新，保持良好的体味，以免给客户带来任何不适。

对于商务司机来说，安全驾驶是非常重要的。要遵守交通规则，确保客户的安全。在行驶过程中，要注意车速、方向盘的稳定性等，保持稳定的驾驶状态，避免突然刹车、急转弯等动作，以免给乘客带来不适。另外，商务司机还应该了解行车路线，熟悉道路状况，选择合适的道路，避免拥堵和不必要的延误。

在接待过程中，商务司机需要维持良好的沟通和服务态度。在车上，司机应该主动向客户问好，热情介绍车内设施以及提供的服务。在沟通中，商务司机要注意细节，进一步了解客户的需求和要求，并且在沟通中保持耐心和礼貌。如果客户有特殊要求，商务司机应该尽力满足。

在商务司机的工作中，注意保护客户的隐私是非常重要的。商务司机要保守客户的机密信息，并且在接待过程中尽量避免对客户的私事进行过多询问和讨论。

在到达目的地之后，商务司机应该主动提供帮助，例如为客户打开车门、提拎行李等。同时，在客户离开前，司机应该检查车内是否有客人遗落物品，并及时归还给客户。离开时，商务司机还应向客户道别，并表达对客户的感谢和希望能再次合作的愿望。

商务司机的接待礼仪包括准备工作、仪表形象、安全驾驶、沟通与服务态度、保护客户隐私以及送客等方面。商务司机通过熟悉这些礼仪常识和运用相关技巧，可以提供专业的接待服务，展现公司的专业形象和诚意，进而增强与客户的合作关系。

接待礼仪常识 篇10

一、公司前台仪容规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

四、公司内部的礼仪和秩序

1.离座和外出

前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。

2.严守工作时间

前台接待人员应该严格遵守作息时间。

3.闲谈与交谈

应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

五、接待注意事项

1、愿意提供服务的友好态度

客人来访对公司来说都很重要，接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。

客人离去时，要郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

2、接待不速之客是教养的试金石

有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方：我去看看他是否在。 同时婉转询问对方来意：请问您找他有什么事?如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。

陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?

未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

3、郑重接过对方的名片

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

接待礼仪常识 篇11

作为一种特殊形式的礼仪，外交接待礼仪在国际交往中起着非常重要的作用。它不仅是国家间友好合作的桥梁，也是国家形象的展示和友好合作的象征。因此，了解并遵守外交接待礼仪常识至关重要。

外交接待礼仪要注意尊重和尊重对方的文化差异。在国际交往中，不同国家拥有不同的文化传统和习俗。我们作为接待方，应该尊重来宾的文化差异，并在接待过程中给予关注和尊重。比如，当举行宴会时，我们应该了解来宾的餐饮习惯，并尽可能地为其提供符合其文化习俗的菜肴和用具。

外交接待礼仪要注意表达友好和善意。在与对方交流时，我们应该用友好和善意的语言对待对方，表达我们对来宾的欢迎和关心。同时我们也应该注意礼仪的细节，如握手时要用力适中、目光要注视对方，不要翘脚或交叉腿等。这些细节往往能够为来宾留下深刻的印象。

外交接待礼仪要有一定的仪式感和庄重感。在外交接待场合，仪式感和庄重感是至关重要的。接待方应该提前做好接待准备，确保一切仪式的顺利进行。例如，接待方应该提前到达接待场所，保持场所的整洁和庄重，并在接待仪式开始前做好相应的准备工作，如准备宴会座位、会议材料等。

外交接待礼仪还需要注意礼品的选择和赠送。接待方在接待来宾时，通常会准备一些小礼物作为赠送。这些礼物不仅是表达友好的象征，还具有一定的文化和象征意义。因此，在选择礼品时，接待方应该根据来宾的文化背景和个人偏好进行选择，同时也要注意礼品的价值和合适性。

在外交接待礼仪中，需要注意的还有言行举止和仪态端庄。接待方的言行举止和仪态会直接影响到来宾对我们的印象。因此，我们在接待过程中应该保持自己的仪态端庄、言行得体，并尽力打造一个轻松、友好和专业的交流环境。

外交接待礼仪常识对于国际交往的成功非常关键。通过遵守礼仪常识，我们能够尊重和欣赏他人的文化差异，表达友好和善意，展示国家形象和友好合作的意愿。因此，我们应该认真了解和学习外交接待礼仪的基本要求，并在实践中不断提升自己的礼仪素养。只有这样，我们才能在国际交往中取得更好的效果，为友好合作搭建更坚实的桥梁。

《接待礼仪常识11篇》由编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您职场礼仪过程中能帮到您！我们把大量的“接待礼仪常识”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！