人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。你的人际关系还好吗?下面是一个简单的职场测试:
如果有人要找你麻烦,你一般会是以下的哪种反应呢?
A、向对方赔罪,息事宁人
B、跟对方据理力争,不惜动武
C、以低姿态向对方解释这是一场误会
D、拔腿就跑
答案
A、你是属于对自己的人际关系没信心的人。对你来说,话说到一半就被人打断,甚至转移话题,这是非常不尊重你的表现,甚至可以说这个人根本没把你放在眼内。你觉得受这样的屈辱是很见不得人的,所以尽可能地把话吞进去,而且还希望大家不会注意到你,就当做没讲过。这是一件很令你难过的事,而你是那种挨打也不吭声的人,不管你是忍耐功夫好,还是没胆量,你应付敌人的方式是值得鼓励的。基本上,你会向对方赔罪,是因为你对自己本身的实力没把握。人面对危险的反应其实都是一样的,如果你有信心、有实力,你就不会低声下气,息事宁人。如果你评量对方的实力比不上你,你就会向对方讨回公道。你可以说是个喜欢间接对抗敌人的人,比如说找第三者说理,以法律途径求取公道等,你是个不会直接面对敌人的人,就算要真正对抗,你也采取间接迂回的方式。
B、不管对方的实力有多少,你一定是对自己的实力有相当信心的人。因为你有自信,所以你可以理直气壮、放声大胆地跟对方据理力争。如果不能有个结论,你会和对方来硬碰硬,表示你是不可侵犯的。其实在我们的现实生活中,有很多纠纷是可以不用暴力就可以解决的,问题是很多人不是志在解决纠纷,而是为了争一口气,展现自己的气势和实力。如果你了解这种真相,还是劝你最好不要诉诸武力,否则有可能问题会愈来愈大。
C、你很懂得如何化解人际纠纷,而且最主要的,你也是不轻言委曲求全,随便为了要逃命就向人赔罪的人。所以,你会以误会的理由来化解对方的气势。因为你知道,一般人之所以会气势凌人地要找人算账,一定是理直才能气壮,你只要化掉对方的理,也就是说让对方了解,找上你是不合理的,冤有头,债有主,如果找不对人,就没有道理了。对方如果发现自己的理不充分,就会减弱自己的气势。这时候什么事都比较好谈了。
D、拔腿就跑也是你解决人际纠纷的一种方法,不过就是助长了对方的气势。你的这种方式可以说是想逃避问题的表现,而且是潜意识中急于想排除这种情境压力的一种渴望,所反应出来的行为。一旦你陷于一种和人敌对的状态,你的焦虑和不安会比平时多了很多倍。而你之所以不善于处理人际关系,主要是你对于你自己的人际关系没有信心,所以心中会有很大的焦虑和不安,因此,只要和人陷入敌对状态,你就会不自觉地拔腿就跑。
梁实秋曾经说过:“假如一个人独自升天,看见宇宙的大观、群星的美丽,他并不能感到快乐,他必要找到一个人向他诉说他所见的奇景,他才能快乐。”人类是社会性动物,我们在职场中的大部分烦恼都是来自人际关系处理不顺,因此拥有良好的人际关系对于我们来说非常重要,那么,怎么才能在职场中拥有良好的人际关系呢?
乐于聆听学习别人的长处
在职场中那些比你牛的人,往往都是比较努力的,你不用去嫉妒他,羡慕他,或者和别的同事议论他。你要用更多的时间和更多的努力,让自己的收获更多。承认别人优秀就是你职场人际关系的开始。在职场中要乐于聆听和接受别人的看法,才能赢得同事的尊重和喜爱,并收获良好的人际关系。
快速适应环境,主动改变自己
如果你不主动适应环境,或者与环境背驰而行,那么最终的结果是你不适合这个圈子,相应也会被淘汰掉。要避免思维定式对人带来的影响,人容易陷入立场决定论,“立场决定观点”。在职场人际关系中,我们不要试图去改变别人,但可以做到适应对方,适应这个环境和圈子。每个人在与他人相处共事的过程中,必然会遇到各种特色的人,如果不能积极主动地了解对方的性格,那么工作就不能很好地开展,也不能更好地铺垫你的人际关系网。
不拘泥于眼前利益,放眼未来
有些时候和同事没有办法建立起良好的人际关系的原因,是因为过于计较自己的得失,凡事斤斤计较,长此以往容易引起同事的反感,也就得不到尊重。为了一些小利益,让自己身心俱疲的同时还失去了良好的人际关系,其实是得不偿失。对一些细小的、对自己产生影响不大的利益,多一些谦让,会让你在职场上更容易获得他人的好感,增加自己的人格魅力,也就更容易建立起良好的人际关系。
好的职场人际关系能够为自身在职场上的生存和发展提供极大的帮助。其实,好的人缘并不需要刻意去营造,只需要你在平时的工作和生活中做到以上三点,长久以往,拥有好人缘不会是一件难事,将心比心,只要你用真心对待他人,别人也会回报以真心。
在网络上看见一则笑话:出版社里,到职一个月的新人,在搭乘电梯时遇到一位前辈,被他亲切问:“你是哪个部门的?” 新人回答:“发行部。您呢?” 老先生微笑说:“我是发行人!” 新人恍然大悟,以失敬的语气说:“原来,我们是同部门的。” 如果,看完这个笑话,你觉得不好笑,我该恭喜你!表示有关办公室人际疏离的问题到现在还不曾困扰你。倘若,将笑话看完后,你会心一笑,我还是要恭喜你!想必你已经注意到这个问题。
让别人认识你 并且记得你
我想起十几年前在一家科技公司服务时,为了推广一项具备“简报”功能的产品,针对经常要对客户做简报的主管级人士及业务人员这个目标市场,一位同事想出一句很能打动人心的广告标语:“我记得你!”广告文案的大意是:一场精采的简报,绝对令你的听众对你印象深刻。 借用这个概念,我想说的是--让别人认识你并且记得你,是你的责任,而不是对方的义务。尤其生活在 E世代,人的名字、人的价值,经常被一串数位式的标记给取代,想要令别人对你印象深刻,非得多下一点功夫才行。 让自己的服装、仪容呈现独特的风格,不失为一个好点子,但过犹不及的分寸很难拿捏。倒是亲切的笑容和主动的介绍,永远是令人不设防的好主意。 有一天我在健身房运动,碰到一位热情的女生,她自然地前来跟我打招呼:“我叫张芷榕,朋友们都说只要记得‘只溶在口;不溶在手’,就不会忘记我!”她这种自我介绍的方式,实在教人印象深刻。
不断的出现和提醒
然而,第一次的印象深刻,并不代表一定会记忆长久。因此不断的出现和提醒,就变得很重要。 我曾参加客户举办的部门烧烤活动,跟他们七位同仁一起去烤肉。由于估计有误差,活动结束后,剩下很多肉品及鱼虾,主管一一唱名,问问同仁是否愿意把剩下来的食物带回家当晚餐。 分配完毕,正巧有一位同仁顺道搭我的便车回家。途中见她满怀心事,很不开心的样子,我问她:“怎么啦?”“说出来,您一定觉得我小心眼、爱计较,其实我真的不是贪心想要那些剩下来的鱼虾肉片,只是觉得很难过,为什么我的主管叫了所有的同仁的名字,就是没有问我要不要带点剩菜回家,那种被忽略的感觉,真的很差。” 虽然,在车上我可以安慰她说:“别在意吧!主管可能正好没有看到你,或心一急没想到你。”但我并没有那样做,反而很严肃的提醒她:“你回去要好好检讨一下喔!一定要想办法提升自己在主管心目中的注意度。不管是多么匆忙的时候,都要让主管记得你。”
给别人留下一个好印象
行销研究中,有一种针对某类产品的品牌印象调查方法,在事先不提示的状况下,要求消费者临场凭直觉讲出三个该类产品的品牌名称,最常被提及的前三个品牌,就可以说是品牌印象最深刻、记忆度最佳的品牌。虽然,“人气”并不完全直接等于“买气”,但至少是一个具备参考意义的指标。 同样的道理,不妨问自己下列的问题:如果在你工作的地方,正好有一个不错的主管职缺,你对那个位置垂涎已久,你认为老板在考虑升迁的人选时,他的脑海中是不是可以很快浮现你的名字、你的影像?没带到一盘鱼肉,也许不算什么;丧失一个升迁机会,损失可就大了!想要出人头地,先从“给别人留下好印象”开始努力吧! 下次,在电梯碰见大老板时,好好考验他一下,看看他是不是记得你的名字。 其实,这是在考验你自己。
职场生涯发展中,处理好职场人际关系相当重要。职场人际关系处理不好会成为职业发展的绊脚石,所以刚毕业的学生们要试着学会处理人际关系。
1.不跟同事之间议论领导
不管你对目前的领导有多么的不满意,也不管领导有多差劲,在私底下是不能偷偷的跟同事之间议论领导的。有时候可以选择回家跟自己的亲人倾诉,同事之间存在利益关系,说不定你们之间的议论会成为告密的把柄,那时候你会很惨。
2.学会察言观色
这点在如何处理好职场人际关系当中十分重要。工作中要学会看同事以及老板的喜好,尽量不要去做一些惹同事以及老板厌烦的事情,平时要学会多观察,多积累,少说话。
3.低调行事
初入职场,一定要切记不能太过高调,容易引起别人的厌恶跟嫉妒。要学会虚心进步,不断提升自我,能力到了时机成熟自然能彰显自我。
4.工作中要学会多吃亏
有时候多吃亏不一定是坏事。刚刚工作不要对事事争,也不要对事事斤斤计较。要学会礼让上级以及有经验的同事,学会多吃一些小葵,以后的工作才能够更加顺利的发展。
5.工作中不能太小气
同事之间相处一定记住不能太小气,学会大方做事。平时出去吃饭的时候多请客,不能太过于心疼钱。因为这些钱是值得的。等公司有什么投票选举的时候,你会发现同事的重要性。
6.工作沟通中要学会夸奖赞美
职场沟通交流中除了认可同事观点外,有时候也要学会赞美。这是如何处理好职场人际关系中必不可少的。这里所说的夸奖不是阿谀奉承,阿谀奉承只会引来别人的厌烦。要学会适当的赞美。比如同事工作表现出色,这时候不要吝啬你的赞美。
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