职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《时间管理-高效能工作密码》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
个人效率提升顾问李参老师授课，10节课改变你的生活方式。
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• 自我认知+实践方法，每一位学员都能掌握适合自己的时间管理技巧！
• 24小时内答疑，老师与你分享最有效的时间管理心得！
一、适合人群：
1. 想要学会掌控自己时间的同学；二、学习目标：
1.提升学员工作学习的效率；三、名师团队：
李参老师：职业培训师，个人成长推动者，个人效率提升顾问，10年企业培训师从业经验，8年职场新晋员工职业化训练经验。曾持续辅导众多应届毕业生成长为职业经理人。致力于职业化团队及个人工作效能的提升。
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“时间就是金钱”的观念早已深人人心，而对于职场中人来讲，做好时间管理不仅意味着丰厚的经济利益，更能令自己的事业突飞猛进。以下要点是助你管理人生，使事业发展的重要因素。
◆保持焦点。一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。聪明人要学会抓住重点，远离琐碎。
◆80/20原则。应该把精力用在最见成效的地方，所谓“好钢用在刀刃上”。美国企业家威廉??穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了自己的销售图表，发现他的80%收益来自20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其它销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔从未放弃这一原则，这使他最终成为了凯利-穆尔油漆公司的主席。
◆格式化。许多信件和表格都可以借助电脑，提前予以格式化，用时则只需几分钟就可输出。电子邮件的地址列表有类似的功效。
◆现在就做。许多人习惯于花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。请记住，栽一棵树的最好时间是20年前，第二个最好的时间是现在。
◆不得不走。要学会限制时间，不仅是给自己，也是给别人。不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由。
◆避开高峰。避免在高峰期乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。
◆巧用电话。要尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换信息。打电话前要有所准备，通话时要直奔主题，不要在电话里说无关紧要的废话或传达无关主题的信息与感受。
◆成本观念。在生活中，有许多属于“一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省两元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，都是极不划算的。对待时间，要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念，要算好账。
◆精选朋友。多而无益的朋友是有害的。他们不仅浪费你的时间、精力、金钱，也会浪费你的感情，甚至有的“朋友”还会危及你的事业。要与有时间观念的人和公司往来。
◆避免争论。无谓的争论，不仅影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来往注解决不了什么问题。说得越多，做得越少，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。
◆积极休闲。不同的休闲会带来不同的结果。积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流。
有许多零碎的时间很不为人注意，其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作，翻翻报纸乃至记几个单词。
◆提前休息。在疲劳之前休息片刻，既避免了因过度疲劳导致的超时休息，又可使自己始终保持较好的“竞技状态”，从而大大提高工作效率。
◆搁置的哲学。不要固执于解决不了的问题，可以把问题记下来，让潜意识和时间去解决它们。这就有点像踢足球，左路打不开，就试试右路，总之，尽量不要“钻牛角尖”。
我们不断地承诺应当把诸多事情付诸实施，但是时间有限,还有更多的事物不断地冒出来。当你告诉自己你应该做某事而最后没有做成的时候，往往就感到自责和沮丧。这就是个人创造力专家David Allen称之为GSA(Gnawing Sense of Anxiety)的东西——令人痛苦的焦虑感，“感觉生活失去了控制。而痛苦程度取决于那些‘添乱的事物’干扰我们的心志有多深”。Allen正致力于教导人们如何“丢弃”那些烦恼，在过去的20年里有15万人来向他求助，包括微软、美国海军等大型机构和组织。
回味一下你从早晨起床到现在吧。有否想过某事你当做却未做的?通常，一位商务人士的一天大约要处理170个小事件(诸如接电话、走廊上交谈、收发邮件等)，同时还要加上约200—300小时的历史遗留的未完成工作的积压。
这个时候，问你自己两个再简单不过的问题：这项事物的实质是什么?是否可行?如果无法执行，就立即丢弃这个念头吧。如果可行，再接着问自己：那我下一步该怎么做?也许你需要马上去做，也许可以委托他人完成，或者你也可以把事情顺延一下，如果情况不是很紧急的话。这种方法被称之为“下一步管理模式”。
这种方法未必就意味着总是首先着手处理那些“最紧要”的事情。往往只有少数情况下，精力充足、工具完备，而且时间紧迫时人们才会这么做。多数时候人们总是先从自己最乐意做的那件事情做起。有时候最合理的那件事，而非是最紧要的。如果还有10分钟的空暇，那么很多人还会惦记起自己心爱的植物需要浇灌了。
管理时间的方法很多，下面介绍一种简单的6步时间管理法。
第一步：设定优先级
列出你未来一年内要达到的目标，在每个目标后面标上分数，最重要的标为100分，最不重要的标为0分。然后再看看你现在在每件事情上投入的时间是多少，如果考研的重要性是100分的话，而在这上面投入的时间却比评分为50分的事情少的话，那就意味这你要重新调整时间分配了。
第二步：列出你一周内必须要做的事情，并在这些事情后面也根据重要性评
定好分数。
把这一张表和上一张表比较一下，看一下你这一周要做的事情和你年度的目标是不是相符合的。
第三步：看看你是怎么浪费时间的，调整你的计划。
一周有168个小时，看看你有多少时间花在那些评分低的事情上，有多少时间花在了和年度目标无关的事情上。调整你的计划，要么减少年度目标，要么调配一周的计划。
第四步：休息、娱乐的时间也要列入计划。
第五步：列出日计划。
每天清晨或前一天晚上列出那一天要作的事情。这些事情也要评定出分数，列出轻重缓急。
第六步：停止和奖励。
如果工作让你很厌烦的话，就停下手头的工作。什么都不想，安静地一个人沉思一会，直到想继续工作为止，这也许是五分钟，也许是一星期的时间。每当你完成计划的时候，给自己一些奖励。
在职场中，我们每天要面对大大小小的事情，于是很多人会抱怨工作太多，又要加班。但据调查发现：在相同的时间里，有些人能超额完成工作，有些人则要工作到大半夜才能做完，二者为何会有这么大的差别呢？问题可能是，有些人不会管理时间，又有点儿懒。为了不让自己在每天拖着疲惫的身子披星戴月地回家，你需要学习时间管理法。
管理时间，止住懒散，然后搞定工作的秘诀到底是什么呢？下面和小编一起来学习——
1. 放弃任务清单，制作计划表
任务清单本身是没用的，它只是让你知道要做什么的第一步。你还要做的，是给任务清单上每一项分配一个时间额度，做成一个计划表。这样你才能更实际地明白到哪些事情是能够做完的，哪些情况是不现实的。如此把一件事在规定的时间内有效地完成，而不是仅仅因为它是任务清单上的第四项或第五项。如果这些任务没有在你的计划表里，也没有分配好所需的时间，那它们就只是没有意义的妄想。
一个时间计划表能强制你面对你能用的时间和做这些事需要的时间。做好完善的计划表后，你就对一天的工作有了详细的了解，完全利用上工作日的每一个小时，这样你不仅能节省完成工作所需时间，更能把工作放在你一天中最有效率的时候去做。
如果你不考虑做一件事所需要的时间，那么就不可能做好这件事。你们可能会想“各种各样突然出现的事会打断我的计划，完全就没可能按计划进行嘛”。那就把这些事儿都加进计划里面，计划不用做到完美无缺，你只是需要一个让你停止浪费时间的计划，不必过于钻牛角尖。
那到底怎么停止拖延呢？
给每件事分配了专属的时间能直接地减少拖延，因为你不用再花时间决定在某一段时间里要不要做某件事或者做一件另外的什么事，这个决定早已在计划时就已经做完了。
这样的生活会不会太机械化了啊？生活霎时变得没什么意思了？放心，并不会。研究表明，有计划地安排一天的时间能提高生活的质量。这项研究是为了了解时间管理和生活质量之间的关系而设计的，研究空闲时间的时间管理，或者说人们怎么过空闲时间，和生活质量的关系。而结果则表明时间管理对生活质量起着很积极的作用。
现在，任务清单已经out了，所有的工作已经安排到了计划表上。那为了保证那么多事情不会把时间表挤爆，怎么才能确定要做的这么多任务的优先级呢？
2. 假设你在五点半之前必须回家，然后从后往前规划你的一天
工作总是会贪婪地蚕食你的时间，如果你想在工作和休息中找到平衡的话，一个明确的界限是非常有必要的，而同时，界限也会让你做的更好。它鞭策着你，从而让你变得更有效率。通过设定一个五点半的截止期限，你会更好地掌控时间和工作。
固定你理想的计划，自己定下一个期限，然后倒着去规划要做的事，想把事情完成得漂漂亮亮的，就要毅然决然地放弃琐碎的小事件，学会拒绝别人，重点做好重要的工作。“一定要按固定的计划执行”这个念头，将会帮助你做许多看似不讲情理但其实非常聪明高效的决定。
任何能提高对情况的控制感的东西都可以缓解压力。对压力的控制感能有效减缓压力带来的影响，也就是说，做好了计划，感觉一切尽在掌握之中，压力自然就减轻了。
3. 做好周计划
一瞬间的念头，所谓的“三分钟热度”，大概是这世上最不缺的东西了。如果一个人只盯着今天而从不想明天该怎么办，那他只能被时间追着跑。要怎么才能连续地做好一件事呢？答案是：做好周计划。
人们往往忽视他们计划和日程的整体性。事实上，你需要知道你每天的每个小时应该做什么，每周的每一天应该做些什么以及每月的每周又要做什么。
这并不难，只需要每周一早上的短短一个小时。
每周一，列好了一周的计划，定计划之前检查一遍收件箱，工作笔记，日历，然后试着定下来每天要做的最重要的事。把这些重要的事记在email里，然后发给自己，标记成未读邮件，这样你每天查邮箱时都能看见它，然后一天多提醒自己几次，你就会记得很清楚。
人们对时间的使用，在有计划时会比无计划时更加明智。另外，让这周的任务在脑海中过一下是不够的，把事情写下来总会让你更倾向于按计划一一做好。
你现在有了每日计划和每周计划，然而还是感觉24小时完全不够用，事儿实在太多了，那么也有答案给你。
4. 少做点事，但要做精
你思虑着：“我一天到晚真的有太多事儿了，根本不可能在这些时间里做完啊。”也许你确实是有非常多的工作要完成，但解决方案绝不是忙到天昏地暗，十点过都回不了家。
现在，问自己一个问题：“什么能给我的生活带来真正有用的价值？”然后排除那些被否决的，留下来的越少越好。
人们总是按照一个人最优秀的方面来评价一个人，就比如马云不会因为长得矮而被人看不起。所以一个人想要成功，就最好要少做些事，但是要专注于把这些事做到完美。如果某些任务并没有给你带来什么价值，那就毫不犹豫地避开它们。
纵然很多人认为他们已经很努力工作了，每天每年工作的时间越来越长，实则不然。全球范围内，人们花在工作上的平均时间在过去四十年中是保持稳定的，甚至是在减少的，这样看来，其实每个人都有很多空闲时间。
因为碎片化的繁杂琐碎的任务，把所有的时间都占用了，把生活的乐趣都榨干了，是否得不偿失呢？所以，少做点事，也一定要在做的事情上做的最好。
你的计划本就是有序的，而去掉的事让任务和时间能完全结合起来，完美的时间计划表即将成型，就剩一个问题了：更具体一点，我该在我的时间里做些什么呢？
5. 少做浅工作，专注于更深的东西
工作和工作之间是不一样的，知识工作者只处理两种不同的工作，浅工作和深工作。
浅显的工作，例如邮件和会议，仅仅只是不断地传递信息的过程。这些东西不需要你的天赋和智力。而深层的工作则会不断地推着你，激发你的能力直到达到极限。这些就是产生高价值回报而可以自我提升的工作。
大部分人“被淹没在浅水中”是现在职场中普遍存在的问题，那些最忙的人往往并没有那些每天五点就回家的人完成的事多，这是因为要工作到深夜或周末的唯一原因就是他们的工作充满了浅层的事。他们早出晚归，忙碌于回复邮件，传递信息，像一个人工路由器。这些浅工作非常耗时间，而回报却少的可怜。
做浅工作能让你不被炒鱿鱼，而做深工作则能让你不断升职。
把所有东西都计划好，一个个计划表、日程表尽管看似冷静无趣，但是到最后的结果将远不止于此。最后，愿世界各地的办公室里都少一点靠他人辛勤工作养活自己的懒人，多一点加工知识，不断提高自己的工匠。就像开始说的，把时间留给最重要的事。在工作中，善于管理时间的，都是智者。暂时还不会的，应该尽快调整自己的状态，才能让自己有更多的时间，做自己喜欢的事情。
既然一天24个小时改变不了，那么我们只能通过时间管理，让自己变得更有效率，下面分享一下关于时间管理的八大黄金法则。
一、遵循20比80定律
生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。
高效建议：将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。
二、降低切换频率
很多人喜欢在某个时间段同时干两件事，这无可厚非，数量不多的多线程处理对于有能力的人来说，易如反掌。
但部分人有个很坏的习惯，他们喜欢频繁切换。
比如手边放着两本书，先翻开A书看一点，再翻开B书看一点，回头再看点A书，再看点B书……
如此循环往复，频繁切换，他们的头就像摇头电扇一般，一直处于转来转去中。频繁切换的最大坏处在于隐性损耗。
试着回忆在你专心工作之时，被突如其来的事情打断，当你半小时后重新回到电脑前，普通人至少需要5分钟时间的整理才能将脑细胞的触点恢复到之前的活跃状态，这5分钟就是损耗，切换越频繁，损耗就越大。
高效建议：欲速则不达，尤其在对珍贵的整块时间进行利用之时，与其让切换间隙的损耗白白流失，不如集中力量将一件事做到完美。
三、明确任务目的
由于人是天生的多线程动物，因此，我们在处理任务时常常会“跑偏”。
比如找几个朋友谈点事情，明明主题是合作推广一个新产品，聊着聊着就变成了家长里短，最后在时间紧迫的状况下只拿出了一个四不像的方案草草收尾。
这种事情非常常见，并不是朋友之间只能聊工作，不能谈感情，但现实情况是，通常只要有一个人提到某项八卦或生活琐事，就容易引爆一个持久的话题，毕竟这些可比工作精彩有趣得多。
高效建议：每个人都必须明白当下的主次，我来这里做什么，当下的主要任务是什么。完全可以多线程处理问题，但必须时刻保持界限，当完成了主要任务之后，只要有剩余时间，想聊多久都没问题。
四、挤挤再挤挤
时间的高效利用来源于有效管理，而管理的首要条件就是原材料。
既然原材料的总量不可增加，调整不同任务之间的时间分配就变得非常关键。很多重要任务不仅需要工作效率，大量的时间基数也必不可少。
当我们在准备工作的时候，曾一度怀疑自己是否还能分出这份精力。我的时间早已满满当当，身兼数职的我如何再分身出另一个我?
但是只要你有心，依然可以把时间“造”出来。首先你可以用上下班的时间，进行工作的梳理、安排，接着午休的时间也可以抽出一部分，通过阅读来提升自我，晚上睡前也可以抽出半小时对今天的工作进行总结，这样你会发现自己在工作的时候效率会很高。
高效建议：当一只瓶子被石子塞满，你依然能往里加沙，当它被沙填满，你依然能往里加水。时间就像海绵，挤挤，真的都会有。
五、列出条目任务
多数人的一天都是浑浑噩噩的。
到了晚上合眼之前，试着回想一下今天都干了些什么，很多人说不出个所以然来，好像做了很多事，但又似乎没做什么重要的事。
从小我们就被教育，做事要有计划，于是，我们试着早起将当日计划写得满满当当。
然而如果每天都需要如此严谨地对待工作和生活，怕是多数人都坚持不下来，况且列计划本就是个很耗时间的事情，它将你本就不多的闲暇时间又挖走了一块。
意志力是个稀缺资源，用力过猛往往适得其反。
高效建议：要摆脱“混日子”的状态，就要试着将每日的任务列出。
这是不是会很花时间?不，你只需把当日重点要完成的任务条目式地列在某张便签(或手机便签)上即可。
就一两分钟时间，无需事无巨细，也无需作额外的标记和说明，且随时可以增添，完成一件则划掉一件。千万别小看这一步，它会清晰地告诉你一天内究竟干了多少事，有没有虚度。
六、寻找高效时段
我们的大脑活跃程度和精力的聚焦程度在每天的不同时段是有很大差异的，这就是为什么我很反对千篇一律的早睡早起习惯的养成。
每个人都有自己的高效时间段，有的人是清晨，有的人是夜晚，还有的是中午或下午(较少见)。
你应该先找出自己的高效时间段，这很容易，将同一任务放在不同时间段简单测试下就能知晓。
高效建议：明确了自己的高效时间段以后，尽量试着把每日最烧脑或最希望完美收尾的任务放到这一时间段来完成，以保证脑力的高效利用。
七、远离“噪音”干扰
在日常的工作进行时中，明明工作任务尚未完成，为何你总是会忍不住刷刷微博，看看微信群，翻翻朋友圈?
作为一个有好奇心的正常人类，我们很难对“叮咚”的声音充耳不闻，我们很难对闪着小光点的黑屏手机视而不见，我们有红点强迫症，我们有信息恐慌。
这都没有问题，因为这些都属正常现象，但这种即时获取的快乐很容易刺激你的多巴胺的分泌，让你无法停止。
接下来这幕你就很熟悉，不知不觉过了两个小时，除了得到些明星八卦外，啥也没干成。
高效建议：有很多朋友在写作时旁边都是不放手机的，为什么举这个例子，是因为写作是利用整块时间做事的典型。
他们这么做的目的就是让自己保持专注，避免好不容易聚拢的思绪被突然扯断，要知道许多灵感走了是不会回来的。
八、合理利用碎片时间
除去每天用来处理重要任务的大块时间外，我们还拥有许多被割裂开来的碎片时间。
它们就犹如做完衣服剩下的下脚料一样，已经无法再用来做成一件完整的衣服，于是，经常被弃之如敝履，比如等人的10分钟，下班前等着打卡的5分钟等。
这些下脚料并非全无用处，我们有一些大块时间才能完成的重要任务，也有一些只需碎片时间就能完成的小任务，例如认真读一篇“请辩”的文章。
高效建议：利用碎片化的时间做碎片化的事，例如你可以利用在地铁上、公交车上、厕所内的时间，或是在每项任务之间的间隙，来完成一些碎片任务，例如碎片阅读等，这样就能将时间最大化地利用起来。
许多同学在毕业时很茫然，不知道自己为什么要去实习，只看到身边的同学做什么自己也这么做，根本不清楚自己的目的。根据麦肯锡的调查发现，80%的HR倾向于招有实习经历的学生，具有实习经历的学生比没有实习的学生的就业率高出80%。实习可以积累工作经验、找到职业发展方向、锻炼自己的动手能力、获得转正机会、获得报酬等等。一份好的实习工作可以增加我们在求职就业时的竞争力，那么，如何才能高效地找到一份好的实习工作呢？
//清晰的自我认知//实习之前一定要想清楚自己擅长什么和你将来想要什么。找工作前问自己3个重要问题：1.自己擅长什么或不擅长什么？2.将来想要什么？3.性格适合做什么？不管你学什么专业，实习的专业训练都会培养你不同方面的能力，投简历之前要想清楚自己过去的几年中做得最多的是什么，在找实习的时候就能有侧重点有目的。
//准备一份优秀的简历//简历要突出专业能力和获得证书。着重把在校学到的技能和目标职位共通部分重点描述出来，比如沟通能力，协调能力，应变能力，抗压能力等。对于刚毕业工作方向不明确的，比如人事／财务／运营，就把想做的工作方向，每一个方向做一份简历，这样就大大增大了面试的可能性。针对性的做简历，才能符合用人单位的需求。
//理解招聘企业更看重什么//通常企业招聘实习生是为了节省资金成本和时间成本，同时通过暑假或者寒假实习，选拔与培养人才，为企业储备优质人力资源。这样就分为两类实习生：培养型实习生、需求型实习生。对于需求型实习，只要你具有一些技能和经验，同时找准企业需求的一些内容，比如能给企业快速解决某些问题，那么就能够相对轻松地得到一份实习offer；对于培养型实习生，企业会更加看重求职者整体的综合素质和知识全面性。所以对实习生来说，确认好企业更看重什么，有目标地投简历更加高效。
好的实习经历可以使简历闪光，增加我们在求职就业时的竞争力；通过实习也可以培养自己与人交流沟通的能力，了解职场环境，提前开始适应正式工作的氛围，以上三个办法希望对大家有帮助。最后祝大家都能快速高效找到满意的实习工作。
在职场中，你每天都要和很多人打交道，可是，你是否觉察到自己一直在用某种独特的模式与某位上司打交道吗？你是否觉察到自己没有理由地害怕面对某个上司吗？
也许你会说：自己会不假思索地采取最习惯、最自在、最省心的方式与别人交往或者按照礼仪、规矩参与社交，很少反思自己为什么会如此对待这样的人，为什么又那般对待其他的人。确实如此，一般来讲，除非出现人际交往的困境、苦恼或者令人困惑的行为反复发生，很少有人会认真思考这样的问题。
而上面两个故事的作者显然是对自己的人际交往模式进行了一番深思，并且似乎都找到了自己认可的原因，那就是与自己的父亲有关，与心中的小孩有关。
钟谷兰虽然没有遇到明显的心理困扰，但是从行文中似乎可以推测出她可能已经受困于身体的疲劳，因为她曾经“一直试图用我的才能换取别人对我本质的欣赏和尊重”，“不惜加班加点，牺牲了与家人相处的时间，更付出了自己的健康”。可喜的是，如今她已经很清楚地觉察到自己这种行为模式来源于早年和父亲的关系，并且意识到自己不能再这样下去。她已经开始用积极的心态向父亲表示感谢，表达自己接纳了父亲给予的激励，这像是在内心向早年的父亲说再见，也是向早年的自己说再见。
同时，她也意识到要用成熟的心态无条件接纳自己，欣赏自己，肯定自己已经“足够好”。这种觉察可能是某次培训后，在一瞬之间完成的顿悟，也可能是在身心长期疲惫过程中，无意识酝酿了很长时间的修通。
这不能不说是她从事的工作和遇到的老师给了她成长的机会，加上她个人的领悟使她比较早地从不断重复的交往模式中脱离出来，从无意识层面的自动变成了意识层面的自觉，从沉迷其中的卷入到抽离岸上的旁观，她应该会从此自由地驾驭一个行为模式了。
柳叶也很幸运，悟性很高，她在遇到工作烦恼的时候开始反思。首先觉察到问题所在是很难面对自己的上司，正如她所讲“只有面对他是我难以突破的难题”。她把这件事挂在心上，并且有勇气向好友倾诉。在好友无意的提醒下，很快觉悟到可能与性别有关，并将此认定为一个“大发现”，可见她的自我解决问题的动力很强，也很会利用身边的资源。
在与好友的交流中，她很会把自己的心胸放空，放下疑虑，认真请教好友。正是因为她放下了自己的成见，才敏感地觉察了心中的变化，抓住脑海里浮现的形象。她似乎一下子明白了很多，从新发现的视角回顾自己的人生，继而发现了更多的心理现实。她意识到在和异性交往中“总在有意无意间把对方培养成我的父亲”，终于明白了老公成为“模范丈夫”大部分来源于塑造，明白了自己在如何以成人的姿态和异性相处上“几乎是个白痴，根本不知所措”。她发现，自己拼命要摆脱的父亲其实不只在家乡，而更多的是在她的心里。
如果说钟谷兰是参加了培训之后自我顿悟的，那么柳叶对问题的觉察则得益于和好友的充分交流。无论她们以何种方式获得了觉察，相同的一点是发现自己眼下与异性上司交往的行为模式与父亲密切相关。
可能很多读者会从她们的故事中发现自己的影子，特别是女性读者，仔细反思一下，大多会发现自己与男性上司的交往方式受父亲的影响很大。其实，无论男性还是女性，人们在成长过程中都会深受父亲行为模式的影响。
按照皮亚杰的发展心理学理论，个体在发展过程中，为了应付周围世界，逐渐地丰富和完善着自己的认知结构，形成了一系列的图式，这些图式自然包括最基本的人际交往图式。心理图式发展是通过两种方式推动的，一个是同化，一个是顺应。同化就是把外界元素整合到一个正在形成或已经形成的结构中。顺应就是当个体不能利用原有图式接受和解释新的刺激情境时，有机体就会对自身图式做出相应的改变，以适应新的情境。
在儿童早期，个体为了适应环境，会做出许多顺应性改变，特别是父母等重要人物的行为模式会深深影响儿童的行为模式。6~7岁以后，随着自主意识的增强，更多的是同化的过程。有人比喻这一过程像是为计算机编程的过程，早年编写的程序被反复调用和强化。如果没有自我觉察，这些程序会自动运行，很自然地应对外界刺激。当然，随着年龄的增加，经验的丰富，环境的变化，会形成更加多样的程序，但是，这些后来的程序都会建立在早年经验基础之上。这有点像是“一生二，二生三，三生万物”的道理。因此，人们与男性上司的交往模式深受父亲的影响，因为父亲一般是家庭的核心与权威。
在与男性上司交往时，自己早年形成的与父亲相关的行为模式会自动投射到上司身上，因为他们有性别和身份的相似。只是，时过境迁，本该需要修改程序应对现在的情景了，可是程序没有升级改版，带来一些不必要的苦恼或麻烦。可是，很多人只是关注结果，没有觉察到原因，所以，一方面想改变这些自动化操作模式，另一方面，在面临某些相同情景时又不自主地重复了原来的行为。
要改变这些自动化、重复发生的行为模式，首先需要具有自我觉察的意识，让自己“吾日三省吾身”，从不同的角度，特别是从早年行为中寻找原因。另外，需要像柳叶一样，放下自己的成见，真诚与好友交流，采用旁观者的视角审视一下自己。最后，也是最为重要的是，无论觉察到什么，都需要无条件接纳自己的过去，接纳自己的父亲，给自己也给父亲一个理由，感谢他、理解他而不是抱怨或远离他。
觉察职场人际模式，换一种成人的心态与心中的父亲交流，才能使内心的孩子不断成长，才可摆脱自动化行为模式的控制，创造和谐的职场氛围。（完）
沟通是一种能力，而不是一种本能。它本身并不具备。这是一种需要我们培养和努力学习并努力工作的能力。良好的沟通技巧可以使我们每个人都更有影响力，并能够使我们的理论和意图更加现实。
职场高效沟通的说话艺术？
1。沟通应该是有目的的：我很高兴和你在一起…还有…
交流不是漫无目的的流言蜚语，也不是好像什么都没发生过，甚至连可怜的匕首之战都没有。沟通是个人之间的思想、信息、情感等的交流过程，为一个特定的目标达成共识。交流的唯一目标是协商一致，即达成一项相互或多边商定的协议。如果有共识，就可以成为交流。没有共识，也不能称之为沟通。
因此，在沟通时，必须有一个明确的目标，并尽可能地实现目标，达成共识。
2，展现团队精神：**这个想法真的很棒
你想出了一个好主意，你的上级都很感激。你希望你的大脑比别人动得快。与其拉长你的脸，感到不舒服，你还不如偷走他的光芒，这会让你的上级认为你是一个团队成员，并以不同的眼光看待你。
3、把握自己的角色和定位
很高兴听到你们的谈话。我的理解是。
沟通不是一个人的自我对话，沟通有两个方面。一个是信息的发送者，另一个是信息的接收者，双方来去，角色相互转换，信息被重复传送。这两个方面应该是平等的，每一方都必须拥有完整的沟通权;这两个方面应该是和谐的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该是互动的。在不断传递信息和磋商方面达成了共识。
工作场所的新员工应该记住，沟通不是倾听、沉默或言辞的问题。沟通始终是两个维度之间平等和谐的互动。成功沟通的关键是把握自己的角色和地位，把握沟通的维度和规模。
4.说服同事们提供帮助：没有你，这份报告是不可能完成的
说服别人也是一种技巧。十月革命胜利后，象征沙皇反动统治的宫殿被革命军攻占。当时，愤怒的俄罗斯农民拿起火把，高喊着要点燃这座举世闻名的建筑，打算用火把来表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子知道皇宫的价值，出来劝他们，但义愤填膺的农民却坚持烧皇宫。
这就像我们在工作。如果你有一个棘手的工作，你不能单独做。你怎么能张开嘴帮助在这方面工作最好的同事帮助你?发一顶高帽，加汤，为了在这方面达到声誉，他们通常愿意接受你的要求。
5。我的主管有责任打电话来：我马上处理。
冷静而迅速的反应会让你的老板直觉地认为你是一个有效的下属;相反，犹豫不决只会激怒已经有责任心的老板。
6.巧妙地回避你不知道的事情：让我再想一想，在3点之前给你一个答复，好吗?
当你的老板问你一个商业问题，而你又不知道如何回答，不要说你不知道。你不仅暂时可以放心，而且你的老板会认为你在关注这件事。但是事后做你的作业，并按时递交你的答案。
7。以最优雅的方式传递坏消息：我们似乎遇到了一些情况。
如果你立即冲进老板的办公室，报告坏消息，即使这对你没有坏处，也只会让老板怀疑你处理危机的能力。在这一点上，你应该不带任何感情，不匆忙地说话，让你的老板觉得事情不是无法解决的，我们听起来像你和你的老板站在同一边。
8、承认疏忽，但不引起我老板的不满：我错过了一段时间，但幸运的是。
你犯错误是不可避免的。确信你的错是错的是非常重要的。但是，这并不意味着你必须向所有人道歉。诀窍不是让所有的矛头指向自己。说实话，但要谈谈你的错误并转移人。焦点。
9。面对批评要冷静：谢谢你告诉我我会认真考虑你的建议。
在一个团队中，没有不同意见和反对意见是不正常的。水，在泥塘中，静悄悄的，它死了;在清江中，有一个浪涌，它是活的。耳朵里有点儿不吉利的话，京中昌明，不一定是坏事。
10、在赞美的面前并不沾沾自喜：谢谢你的鼓励，我也想要。
谦虚和绅士，徒劳，但我们不应该为赞美而自豪，也不应刻意贬低自己，更不要刻意或贬低他人，谦虚，虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。
很多人面临着找工作的难题。一些人是第一次找工作，一些人则是换一份职业。不管怎么样，很多都在网上投过简历，可能好几年没有更新了。可能很多人不知道怎么下手，这里有把失效简历变成高性能市场工具的六个步骤，让你在今天日益激烈的求职竞争的环境下，赢得面试机会。
找到你的简历聚焦点
在你开始更新你的旧简历之前，你需要澄清你的职业目标。如果你的职业目标在你的简历上面没有清晰的体现，那简历就不能担当起把你的卖给潜在雇主的重任。如果你有多种职业兴趣，建议你写多写几个版本，而不是做一份适合所有工作的万能简历。
如果你在寻找你的职业目标方面有困难，你可以向一些职业发展专家求助。
调查你的目标工作
在你的初步写定你的简历之前，彻底调查你目标工作的情况，这点对于那些已经工作过很长时间的职场人士来说尤为重要。去找你目标工作所在的行业，跟这些行业人士交流一下，然后在人才网上搜索这个职位，调查这个职位的任职资格(雇主认为你需要具备哪些资质才能胜任该工作)。如果你是跳槽，这样去做(职位调查)可能会触发你去继续学习(以获取资质)的灵感。
在不同的职位广告里搜寻一些关键字，如果有的术语不断出现，那么这些术语一定要在你的简历里面出现。当然，也要注意一下职位广告里面没有提到的技能。而且，旧简历里面那些让你看起来显得过时的术语也应该删掉。
概述你的职业经历
现在开始写简历。如果你是想换工作，你需要确定一个清晰的目标来作为你简历的开篇，你不要指望繁忙的经理人自己来弄明白你的目标。用这章来阐述你从你上一份工作学到的能用到目标工作的关键技能。强调你如何帮助组织，而不是你想从一份工作里得到什么。
下面是简历(关于求职目标的部分)在修改之前和之后的例子：
修改前：希望在一家面向未来提供成长和改进机会的公司，找到一份有挑战性的职位。
修改后：作为一个有活力、具备先进专业学识的公众节目主持人，希望能利用这些优势，以一个电脑指导员的身份，找到一份初级软件销售职位。
如果你想在你现在工作的领域找到一个新职位，就用58同城的简历生成器来写一份引人注目的职业经历，这里是最好的地方，你可以用有吸引力的新句子来强调你经验的广度和你带给新职业的价值。
着重强调你的成绩
为了能最大限度的获取面试机会，在现在的求职市场上竞争，你的简历必须有一种业绩导向。避免简单的老调重弹的职位描述，用细节描述你所做出的努力，用数据说明问题。
如果你是人事经理，下面那种你认为更有竞争力?
修改前：负责维护和保养系统与操作工位
修改后：通过熟练的跨平台保养，为350名远程用户改进系统正常运作时间，使比率从91%提高到99.9%。
对任何一个你所申请的职位，多用动词和短语去描述你是怎样为你的雇主做贡献的，譬如削减成本，产生收益，改进服务，优化流程，解决问题并节省时间，用数据、百分比、交易额、类比和其他关键细节来支持你(对自我技能)的描述。
重新设计你的简历
你的旧简历是否已像1970打印出来的东西?为了让你的简历从简历堆里脱颖而出，用word重点处理你的优势，比如加粗、斜体、下划线、行业的符号、具有吸引力的字体等但不要过度让你的简历给人留下一个与众不同的印象。如果你对自己的简历设计没有信心，你可以咨询相关的简历专家，或者你周围有才干的朋友。
校正和试投简历
你的简历一定要做到完美。仔细校对你的简历，以使语法恰当、标点使用正确并符合习惯。如果你是准备换工作的人士，向人事经理寻求一些反馈，特别是在目标领域，关键数据能否让你显得有竞争力。所有的工作做完后，把你的简历放在很多雇主可以看到的招聘网站上，然后你就可以找工作稍微轻松一点了。
酒店管理实习工作心得1
20xx年xx月xx日我来到了xxxx酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。
实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的；任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。
工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾……都留下了我们欢声笑语。
总之，一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也自豪过，一年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。
酒店管理实习工作心得2
不真正进入社会，就不能了解社会。刚开始实习的第一个体会就是一个字——"累"，但后来慢慢的习惯下来，因为我们没有经历过风吹雨打，可以说一直以来在保护伞下走过，这次实习可以给我们真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣；但是我们很高兴，我们在实习中遇到困难时，并没有后退，而是勇敢地面对现实，向困难挑战。实习磨炼了我们的意志，使我们现在的意志比实习前坚强多了，真正体会到"梅花香自苦寒来"的味道。
这次实习给我们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。
首先，懂得了什么叫做团队精神，在工作上是不能随便离岗或停顿下来的，如果有一个人离岗或停顿将会影响整体，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要的，都有可能被客人投诉。我们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学会了团结，分工和互相协调，体会到团队精神在工作中的重要性。
其次，学会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是"粒粒皆辛苦"的名句，我们平常在学校里大手大脚的花钱，而在酒店里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时，我们自己也辛辛苦苦地加班，用自己血汗挣回来的加班费时，才真正的体会到"钱"是来之不易的，日后用钱时不能不三思而后行。可以说这次实习给我们上了一堂无形的思想道德课，让我们受益匪浅，教育深刻。
其三，学会了沟通，学会处理好身边的人际关系，学会在苦中作乐的技巧，工作是比较枯燥的，每天都反复的做哪份工作，如果没有同身边的同事沟通，处理好身边的人际关系，一个人是很孤独的，同时在一个岗位上工作时间长了，前后岗位之间将免不了有磨擦出现，处理不好，将影响我们的工作质量。这就让我们懂得了人际关系的重要性，一个好的人缘将会给我们的工作带来了无限的方便和欢乐。
其四，在工作中学会了研究。在工作中，方法中的正确和方便性非常重要，在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来，细心分析其方法，缺点，自己研制出一套更加便捷简单的方法来提高自己的速度和减少工作量，真正充分体现出大学生的不同之处，体现了大学生的风采。
其五，给我们增进了不少友谊，加深了同学之间的感情。在这陌生的地方实习，意识到同学之间的帮助非常重要，大家紧密的团结在一起、生活、工作有遇到什么问题都互相的关顾，原先不认识的同学也互相融到一个团结合作的大集体里，有什么心事也学会了互倾诉，加深了同学之间的友谊。
总的来说，我们这一次实习，是比较配合和成功的，大家都能在自己的岗位上认真工作、学到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。老师那句"我们要学会学习，学会做人，学会做事"话我一直记在心中。
感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢这次实习的单位。这次实习，一定会令我们的人生走向新的一页。
酒店管理实习工作心得3
半年的实习稍纵即逝，在xx度假酒店的实习，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……
一、实习目的
在实习之前，学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看，培养具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点，为我们联系了惠东xx度假酒店，根据学校的教学安排，酒店的需要，安排我们于20xx年4月21日到20xx年10月21日到xx度假酒店实地实习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培养我们的服务意识。
二、实习内容
（一）实习单位概况
1、惠东xx度假酒店简介
位于惠东巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，20xx年5月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
2、实习部门
惠东xx度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。
（二）实习工作过程
1、岗前培训
我实习所在的部门一开始就是客房部，由于我们此次是顶岗实习，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部实习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练；晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。
2、上岗实习
我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区，旅业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责（栋主），一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。
“五一”时期过后，紧接着的小周末都是忙碌的，我们在那忙碌的日子里，渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门开始分班次（早班、中班、晚班）上班，正式进入“员工”工作状态。
后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了，但是直接上岗也不是乱分配的，我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是暂时的，我们新老实习生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。
3、各部门见习
由于每位同学以后的择业方向不同，每位同学对不同部门的兴趣程度不同，加上“十一”过后，旺季开始转入淡季，在最后的一个月，酒店安排根据岗位的不同，让同学们到自己想去的部门见习。
三、实习效果、实习体会
在六个月的实习里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。
四、对实习的意见、建议
（一）对学院的建议
1、实习动员大会要详细
由于实习前，我们只是知道要去实习的大概，等到去了实习单位后，觉得与我们预期想象中的实习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的实习动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。
2、老师长期驻点陪同
在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生，这使同学们的情绪很消极，而且又没有老师驻点陪同，导致一些同学的情绪无处可泄，作出一些不利于学校和实习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同，起码可以给学生做正确的思想指导。
（二）对酒店的建议
1、酒店客房的工程问题
在客房部，客人的投诉最多的不是我们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能及时解决工程问题。
2、酒店的物品配备
在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法及时的完成，建议酒店在采购物品方面做到及时配备。
3、对员工的福利
在实习期间，许多老员工都在我们离开之前离职了，他们的意思都是因为与附近的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关心下属。
酒店管理实习工作心得4
根据教学计划上的安排，20x年x月xx号至20x年x月xx号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身的体会到了工作上的辛苦，社会的复杂，实践的重要性和读书的必要，实习的期间，我认真的结合书本上的知识，严格的按照学校的安排和计划一步一步的进行，并按照酒店领导的指导的慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本的营业程序，学会了酒点的日常操作的规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！
一、起初的适应阶段
由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。
二、之后的积极工作，努力学习
根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的`小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店——酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束实习，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了，在学校学不到的东西。
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
酒店管理实习工作心得5
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
入店先是对饭店的简介，工大建国饭店由北京工业大学投资兴建，全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于一体的四星级商务饭店。酒店开业时间20xx年9月，楼高12层，客房总数277间（套）。北京工大建国饭店座落在环境优美的北京工业大学校园内，紧邻cbd中心区及配套商业设施区，距20xx北京奥运会羽毛球及艺术体操比赛场馆步行仅5分钟，位置优越，交通便利。酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。挑高的饭店大堂环境幽雅，独特的大堂酒吧各类世界名酒与饮料，口味纯正的日本料理，专业spa与健身中心，是宾客商务旅行、休闲娱乐的理想之所。
接下来是饭店周围情况及饭店的具体介绍。周围景观：欢乐谷，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京工业大学，奥林匹克羽毛球馆。服务设施：停车尝出租车、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车尝外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商尝理发美容室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务。餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、大堂吧、全天送餐服务;休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、棋—室、桌球室、健身室、按摩室、足寓spa。客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。4—8层为商务楼层，9—10层为俱乐部楼层，11—12层为行政楼层。
我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。
接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。
作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。
在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。
为期八个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。
酒店管理实习工作心得6
以前我总想着自己把工作做到极致，坚持着付出极大的努力，通过自己来影响身边的人来一起努力，以此来带动整个团队。我是这么做了，我是很努力，可是结果我错了，我个人的努力不但影响不了身边的人，反而我身边的人会认为我在表现，认为我特殊，我或多或少受到了些排斥，因为我的“出众”。在最后的一段时间，与领班的交谈中，领班说过年终的优秀员工奖中我，可是经理说你太出众，反而与西餐厅的团队显得不融洽，我因此失去了这奖。我认为我的想法与思维顺序是对的，可是我的做法却存在问题，直到现在我都没想到答案，就是如果我当时怎么做会跟好一点，怎么做才是正确的，以后自己慢慢找吧，我想多听取老师同学的建议会找到的！等我开始带领一个团队时，有一个人跟我刚来时很像，自己的工作做得很好，可是缺乏团队精神，当我站在我现在这个角度时，我知道我需要他怎么去做，我也知道别人该怎样帮助他，就像我是新员工时一样。于是我想，每一个缺乏团队精神的人，只要他不放弃自己，团队不放弃他，他会慢慢体会到团队的真正意义，team work的思想会慢慢渗入他的思想，想想我不就是这样一点一点走来的吗？我感谢我的团队，我感谢我自己，假如说一年的实习，让我只学会了team work，这也就足够了。
关于梦想与现实，这是我们经理提醒我让我思考的问题，当然这个问题的答案没有那么容易就能自考出来的，直到现在我还在思考。我想这又是一个选择题，不是单纯的选择：A。梦想 B。现实的问题，我认为是要我选择梦想与现实在我的一生中所占的比例问题，这就是我一直在想的原因，不同的时期，不同的环境，这个比例都是会改变的，只要有所改变，就要有所思考。就像在理性与感性之间，不同时间与环境之中，我会做出不同的选择。有时我会选错，可得到的教训往往会成为我下次选择的参考，这也是一种财富吧！我自学中国古代哲学，利用中庸、大学、道、帮我找答案，中国“圆”与“和”的思想一直在潜移默化的影响时代的发展，这个先不说。在个人修养中，我也开始向这方面靠拢，我想关于梦想与现实，我在找其中的平衡，这是中庸;关于梦想与现实，我在找为保持其平衡我该做出改变的顺序，这是大学;关于梦想与现实，我在找保持平衡的方法，这是道。在实行的的时候，儒家的仁义礼智又会起到很大的作用。其实在做好的服务中，中国的哲学也会融入其中，尤其是中庸的思想。这算是我实习的额外收获吧！我要感谢我建议我涉猎中国古哲学的大舅，感谢我的经理，感谢我在国家图书馆的时光。
我想开始与结束的话题，说得有些牵强。什么是真正意义的开始，什么又是真正意义的结束呢？是从到酒店的那天开始，走的那天结束？我想这未必太简单了一点。一年中会经历很多开始，开始菜台工作、开始吧台工作、开始送餐工作、开始负责人工作，之所有的开始都伴随着结束。说了这么多，我的意思就是想说，没有绝对的开始，没有绝对的结束，这就是关于开始与结束的话题牵强的原因吧。开始，我是新员工，慢慢的我是老员工，再后来我是负责人，早后来我走了。要说开始与结束，这便是我最简单的开始与结束。我的实习之旅是结束了，可是我觉得我的旅程才刚开始，实习让我发现了太多的新东西，让我对酒店的很多理念有了新的了解，兴趣告诉我，我刚开始，我刚启程。从满腔热血开始，从满腔热血结束，还有比这个更好的旅程吗？
最后，把我实习的所有总结成一句话：一开始我就爱上了酒店文化，现在我依然爱，并且爱得更深沉！
在澳大利亚，并非是所有单身职工都很年轻，他们要么自愿选择保持单身，要么就是受到环境的影响。据报道，澳大利亚不少单身职工称，老板让有孩子的职工提早下班，使得单身者承担更多工作，这让他们感到不满。这究竟是怎么回事呢？下面跟着小编一起来看看吧。
公司忽视单身职工需求
报道称，社会心理学家德保罗（Bella DePaulo）创造出了“singlism”（单身歧视）这个词，它指的是社会对单身人士的刻板印象和歧视。据悉，许多单身职工都认为自己为已婚同事承担了部分工作。
事实上，单身职工长时间工作对健康不利。据了解，澳洲国立大学（Australian National University）最新研究发现，每周工作超过39小时的职工会将自己的健康置于危险中。据悉，长时间工作有害职工的身心健康，这是因为它留给职工的私人时间更少、吃得不好、锻炼减少，参与社交活动与家人相处的时间也减少了。
对此，澳洲管理学院（Australian Institute of Management WA）首席执行官马丁（Gary Martin）说：“尽管‘单身歧视’可能不属于最残酷的歧视形式，但这种‘歧视’给澳洲工作场所带来了日益严峻的挑战。”同时，马丁称：“澳洲许多公司过于注重已婚者与子女或配偶相处，而忽视了职场中单身者的需求，有小家庭的人会获得优待。”
老板有双重标准
据悉，单身者常常抱怨，那些已婚者或有孩子的职工更容易获得休假。
对此，现年29岁的瓦内萨（Vanessa，化名）说：“有孩子的职工经常可以在一些节日休假，这是很自然的事情。他们是受益最多的人，但这对单身者来说令人感到沮丧。你没有孩子或伴侣并不意味着没有其他家人，你会想和家人们一起度假。”
瓦内萨称，只有少数职工会在周末的时间工作，他们的共同点是单身并且没有孩子。“单身者周末就要加班，我没有看到已婚者或有孩子的职工在周末加班。”
瓦内萨表示，老板也有双重标准，让那些有孩子的职工提早下班回家。“但我就必须替那些因为孩子或伴侣生病而早退或迟到的同事顶班，这是不公平的。没有伴侣或孩子并不意味着我除了工作外，生活就失去意义。”
单身者也应该工作灵活
与此同时，墨尔本职场顾问、作家史密斯（Rose Bryant-Smith）说：“单身职工应该像有孩子的职工一样拥有灵活的工作安排，这能让单身职工更有效率。他们可以进行体育锻炼、参加读书俱乐部、从事社区活动——所有这些都是工作之外令人感到愉快和获得健康的事情，可以让单身者‘充电’。”长时间工作不意味着职工的工作效率更高。
此外，单身员工在工作外还可以照顾年迈的父母、患病的朋友，甚至宠物。
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