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优势的发挥是一个终生的过程，并不是在某些年里就发挥完了。我们强调的不是要打破所有的常规，而是要打破那些不能充分发挥人的优势、不能最优化发挥人的效率的所有常规。
唐纳德克利夫顿是盖洛普公司的前董事长，现为盖洛普国际研究和教育中心主席，同时也是该中心的世界领导人研究的首席案例撰稿人。他还是管理心理学协会的现任会长。
克利夫顿博士1953年获哲学博士学位，教育心理学专业。1949获文学硕士学位，教育心理学专业。1948年获数学专业理学学士学位。
克利夫顿博士在内布拉斯加-林肯大学从事了19年的教育心理学研究和教育工作。1969年，他辞职创办了SRI公司，主要从事人才选拔、管理研究和调查研究，在业内享有盛誉。1988年，SRI公司并入盖洛普公司。
您觉得自己是一个成功的人吗？
记者：您本人是从事了19年的教育工作后才开始做企业，另外您最初是学数学的，然后才选择了心理学。难道您也需要花这么长的时间才能了解和把握自己吗？您觉得自己是一个成功的人吗？
克利夫顿：数学思维的确是我的一个优势，这种思维方式可以用在很多方面，但是我认为我的这个优势最适合用在心理学上。数学思维加上心理学研究，这种结合可能最适合我的发展，我也一直在为这个理想而奋斗。
虽然我在大学呆了19年，但实际上我很早就开始进行商业方面的运作了。在大学时我们成立了一个人力资源基金会，依靠这个基金会做了很多事情，赞助了很多活动。可是到后来，我发现在学校里要想做一些事情很难，有很多繁文缛节，比如申请基金等等，我有些不耐烦了。
当然，促使我最终离开大学是因为发生了一件事情。有一次我们组织学生做了一个项目，中午我请他们在一家快餐店吃午餐，我花了14美元请他们吃汉堡包。碰巧的是，那家快餐店我是董事之一。突然有一天，我接到了校长的一个电话，我到了校长办公室后，校长拿着一张14美元的支票说，你是这家快餐店的股东，你有利益冲突，不能报销。这是压垮我的最后一根稻草。我于是离开了学校，我想我的选择是对的。
说到成功，我觉得我算是一个成功的人，因为我发挥了自己的优势。但是，我认为我的优势还没有被发挥到极至。优势的发挥是一个终生的过程，并不是在某些年里就发挥完了。随着时间的推移，随着经历的增多，我还会发挥出更多的能量。现在我每天仍在思考自己的优势到底还有些什么，我怎么样更好的去发挥它们。
人本管理，懂得发挥雇员的优势
记者：您这次还带来了一本书──《首先，打破一切常规》，您真的认为所有的常规都应该被打破吗？
克利夫顿：不是的，我们强调的不是要打破所有的常规，而是要打破那些不能充分发挥人的优势、不能最优化发挥人的效率的所有常规。比如像铁杵磨成针，并不是一个最优化的过程，最优化的过程应该是把铁直接做成针，或者把铁直接做成铁杵，而不要先把铁做成铁杵，然后再把它磨成针。任何一个企业都要追求效益，追求生产的最佳配置。在生产过程中，把铁杵磨成针显然不是一种最佳配置。我们不排斥这个寓言所要表达的道理，比如持之以恒也是盖洛普支持的一个观点，但是我们所讲的持之以恒绝不是这种表现。如果你本来没有这种优势，但你却一再地坚持和不放弃，希望将你的弱势变成优势，那我们建议你一定要打破这条常规，因为这是不可能的，代价也是巨大的。
所以，盖洛普建议，铁杵继续当好铁杵，在自己的岗位上争创一流，同时去买一根针来缝衣服。同样，让兔子去跑，让鸭子去游泳！
教育的目的就是发现优势并发挥优势
盖洛普观点：
制造业时代的利润主要来自于机器、厂房、生产过程本身，服务创造的价值几乎为零，这一阶段主要是全面质量管理；
网络经济时代的利润主要来自于技术，服务所创造的利润只占20%，这一阶段的管理主要是流程重组和再造；
知识经济时代的赢利点则主要是服务，销售额是通过员工、客户来创造的，占80%以上，优秀的人才就是企业的最宝贵的财富。人本管理时代也从此开始。
记者：现在大家都在谈论人才的重要，强调人本管理。但是到底什么是人本管理？人本管理应该从哪里开始？答案似乎各不相同。
克利夫顿：大而化之地谈人有多么重要是没有意义的。如果把人看错和用错，再关心和培养也无济于事。人本管理的关键，就是在对人性的科学理解基础上，看准人的优势和利用这些优势。
工业经济时代更关注人的弱点，强调克服人的弱点。比如有的员工不太会管理时间，经理就会要求他去上一个管理课，学习如何守时，这对员工来说会非常痛苦。实际上只有到了知识经济时代，才会更加关注人的优势，尽可能让员工感到工作愉快，帮助员工将他的工作建立在他的优势上。这样一来员工会做得很好，良好的结果会更加强化他的干劲，他也会越干越愉快。
所以我们可以看到，工业时代的员工有时经过了培训后不但没有提高工作效率，反而会使效率下降。因此，我们强调在知识经济时代应以员工的优势为核心进行管理，这种管理强调员工的愉悦和身心健康，真正让工作变成一种快活的、愉悦的过程。
这种以人为本的管理不但有益于身心健康，同时也将使工作效率大大提高。体现人的价值、体现对人的尊重，我想这将是知识经济时代的一个重要特点。因为人本身是这个时代创造价值的最重要的生产力。
记者：在盖洛普北京大学成功心理学研究中心落成典礼上，您说该中心的成立是盖洛普以及您本人近10年来梦寐以求的愿望。为什么？
克利夫顿：这种感觉确实一直埋藏在我心中。事实上，盖洛普公司在世界上有很多分支机构，而在北京建立这种分支机构是我梦寐以求的事情。我们在北大成立的成功心理学研究中心，可以实现我们许多的研究项目和理想，比如关于儿童早期的成功教育、成功心理学的专业人才培养等等。
其实盖洛普对于教育一直有一个最大的梦想，也可以说是盖洛普的职责和宗旨，就是我们要让每一间教室里都拥有一个称职的、有教育优势的老师，让每一个孩子每一天都能按照自己的优势去发展。要知道，学生不会跟他们不喜欢的老师去学习。我们相信，每一个学生都是A分学生。A分学生不一定是数学天才，他可能擅长吹小号，也可能很会玩篮球。要知道，每一个人都有天生的优势，教育的目的就在于发现优势并发挥优势。这同样是我们的梦想。
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职场发展：下属不服从管理怎么办？
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不少职场人的职业目标，就是通过自己的努力，一步步从一名普通职员晋升到公司的中高层，获得更高的职位、收入。但领导并不是那么好当的，真的开始带着手下一起完成工作时，需要面对的不再只有工作，还有如何管理好下属的问题。作为领导，如果遇到下属不服从自己的管理，应该怎么办呢？
//摸清下属不服从管理的原因//
下属不会无故就和领导对着干，所以如果发现下属不服从自己的管理时，首先要弄明白对方为什么会这样。比如有些下属会因为突然空降了一个领导，内心不认可对方的能力，或者是想要试探对方的底线而故意不服从管理；有些下属会因为领导的某个决策损害了自己的利益、声誉等，让自己不开心，然后开始不服从管理；有些下属会因为个人看领导不顺眼，而故意不服从领导的管理。
//对症下药解决问题//
弄明白下属是因为什么而不服从领导的管理后，接下来要做的就是对症下药，针对性地解决问题。如果是因为自己是空降领导，心里不服气，那就做出成绩来给他看，证明自己是有能力做好这个领导的。如果是因为不满意自己的某个决策而故意发泄，那就找个机会说明自己为何会这样决定，解释清楚。如果只是下属自身桀骜不驯，故意为之，那可以找一些时机适当敲打敲打他。
//必要时按规定处理//
在通过自我证明、解释原因、找机会敲打之后，如果下属还是不服从领导的管理，可以选择找对方谈话，一方面肯定他的能力和工作成果，一方面指出他最近的态度有问题，长此以往是对自己的不负责任，也会影响部门的工作，甚至会影响他未来的职业生涯。如果在谈话后，下属还是不服从自己的管理，甚至做出一些有损公司利益的事情，那么就要考虑按照公司的相关制度进行处理，或者选择重新物色合适人选将其代替。
成为领导后会遇到各种各样的下属，不可能每一个都又听话又能做好每一件事。有人说，好领导难遇，对于领导来说，好下属也是比较难遇的。因此身为一名领导，在追求顺手下属的同时，更应该学会如何把不同类型的下属管理顺手，才能在实际工作中游刃有余。
职场发展：职场女人如何乘风破浪，一路向上？
最近爆红的综艺“乘风破浪的姐姐们”，让大家对这群平均年龄30+的艺人姐姐们有了新的认识，这些急需“突破”“转型”的30位姐姐们，也是无数在职场女人的缩影。虽然大家已经认同女性能力不输男性，但女性想要在职场上乘风破浪，其实并没有那么简单，一方面被生育、照顾家庭消耗精力，一方面又要在职场拼尽全力。可以说，女性面临的职场压力并不比男性小，那么，女性如何才能在职场中获得更多的机会，实现乘风破浪呢？
学会平衡工作和生活
几乎所有的女性在职业生涯中都绕不开生育这个节点，许多女性在事业的上升期不得不作出选择“生”还是选择“升”的问题？大多数女性选择了前者，甚至为了家庭牺牲事业，离开职场去做全职妈妈。但是当孩子长大再重回职场，还会有竞争力吗？即使生育，也不要脱离职场太久，休完产假继续投身工作，那么在领导眼中，你是个能平衡生活与工作的人，自然也愿意把大项目继续交给你。
不断学习，不断自我提高
外界对职场女人最多的忠告就是：你不需要拔尖，工作稳定就行。导致大多数女性在择业方面都会找一些趋于稳定的岗位，即使在一些技术岗，也只是默默做事，不懂发表意见，也从没想过提高自己的知识储备和职业技能。其实这是一种非常消极的工作状态，随着时间推移，你的价值在慢慢内耗，最终会被职场淘汰。提高自己在职场上的竞争力核心原则是要有危机意识，通过各种方法提高自己的工作能力和专业技能，让自己职业战斗力不断增强，这样才能长久立于不败之地。
不要有年龄焦虑
很多女性会对年龄产生焦虑，认为20岁的自己朝气蓬勃，到了30岁就失去了职场竞争力，这种想法是非常不对的，30岁其实比20岁更有优势，20岁只是年轻，没有沉淀，还在懵懂寻找；30岁你已经找到了自己的兴趣所在，并有一定的经验积累，正适合迈入职场新阶段。年龄只是数字，并不代表你的事业到了尾声，只要你有能力，即使过了30岁，依然可以在职场发光发热。
职场女人非常不容易，要面临家庭琐事生活琐事与工作的平衡，生活中她们是“超人妈妈”，职场里她们又化身“神奇女侠”。现在，已经有越来越多的职场女性成为大家的榜样，只要明确任何时候都不要妄自菲薄，主动增加技能储备，对年龄不要有焦虑感，一切顺其自然，时间会回报你所有的努力！
