在人际关系比较复杂的职场,作为职场新人应该要掌握哪些礼仪呢?以下是小编整理而成的是职场新人必知的职场礼仪,希望大家有所收获!
职场新人必知的职场礼仪面试礼仪
女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。
若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。
坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
仪表礼仪
仪表是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现。员工必须讲究仪表,具体要求是:
①着装要清洁整齐,工服装整齐干净,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。
②注意个人清洁卫生,男士坚持每天刮胡子,手要保持清洁。勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
③注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,上班不要脸带倦容。
④女士上班要淡妆打扮,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。
⑤每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,不要当着顾客的面或在公共场所整理。
问候礼仪
在有必要问候他人时,职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度等方面加以注意。
①问候次序。
当一个人与另外一个人之间的问候时,通常应为位低者先行。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者,才是适当的。
②问候态度。
问候是敬意的一种表现。当问候他人时,在具体态度上需要注意主动、热情、自然和专注。
职场新人办公室礼仪须知1、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了人非圣贤,孰能无过的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说谢谢或请留步。
听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:
守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
职场新人交谈礼仪须知逢人必打招呼
首先,每天一进公司,就大声向所有同事说早安。相信没有人会回你不悦的脸色,你也会感到整天都有精神。如果面对客户,别忘了打招呼之后,应立刻补上一句总是让您照顾,不好意思之类的客气话;很久没见面的客户,可以来句疏于问候,请别介意,能做到如此细腻的问候,一定可以留给对方深刻的印象。
打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户,可以在招呼时强调我是x公司的xx;如果对方还是记不起来你是谁,则再补一段我曾经因为xx事受您照顾,即使一次无法留给他很深的感觉,多打几次招呼,他必定会记得你。
职场上得体的说话技术
刚踏入社会的新鲜人,在面对客户的时候,如果不能够很熟练地应对,对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人,如果太老练世故,会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉,尽量用温和、中庸一点的说词,这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧,平常就该意识到言语的表现;如果能够把练习当成自我启发的课程,就能快速精进。
别流于有口无心
有些人殷勤却无礼,结果也会得到反效果,接客应对时,如果能留意以下四个要点最好:
1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌,讲话时如果不注视对方,往往会令对方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大,可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过,不该笑而露出笑容,可能会引起对方的疑惑,应该小心。
3.专注地聆听。对方讲话时,能察其言观其色,才能做出正确的回应。只听而不回应,让对方唱独角戏,是失礼的应对,自己也会感到疲倦。
4.偶而变化话题和说话方式。
职场新人礼仪之谈吐篇逢人必打招呼首先,每天一进公司,就大声向所有同事说早安。相信没有人会回你不悦的脸色,你也会感到整天都有精神。如果面对客户,别忘了打招呼之后,应立刻补上一句总是让您照顾,不好意思之类的客气话。
不管你是刚刚步入社会的职场菜鸟还是已经工作了很久的老骨干,有些职场上的礼仪你不得不知道。以下是小编整理而成的是职场人士必知的职场礼仪,希望大家有所收获!
职场人士必知的职场礼仪1、打电话
不管是谁打来的电话,在响三声之后最好接起。语气平稳愉快,最好主动问好,因为对方有可能会是你的领导或是客户,一个愉快的开端问候往往使沟通更加顺畅。如果嘴里正好在吃东西,能快速咽下就咽,不能就吐掉,千万不要一边咀嚼食物一边说话,这样电话那头的人会觉得你极其不礼貌。结束后也别忘记道别,如果是你的上司或是长辈,最好是让对方先挂电话。
节日问候最好是采取发短信的形式送祝福,如果一定要打电话,应该尽量避开用餐或者休息时间,电话接通后最好主动告知自己是谁,不要跟领导玩猜猜我是谁的游戏。
在公共区域打电话声音放轻一些,通话简洁快速,不要大声喧哗甚至大笑,这样会影响别人的办公效率。
2、饮食习惯
一般中午都会在办公室吃饭,如果有同事组织去外面吃,没有什么特殊情况最好一起去,因为这是增进同事情的好机会。如果别人都在一起吃,就你一个人脱离队伍总有点不合群的感觉。
要是自己带便当或者点外卖,最好是选择没有很重味道的菜式,像螺蛳粉,臭豆腐类的还是下班再吃吧,而且注意吃东西不要吧唧嘴,不要发出太大的声音影响他人,像吃东西用手剔牙,扣指甲之类的怪习惯很影响观感,记住一定要改。
其实卫生习惯也要注意,吃完擦干净嘴和手,将残羹和饭盒收拾干净,不要破坏公共区域的环境。
3、递名片
在职场中,名片就是一个职场人的身份象征。但就在递名片和接名片这两个举动中也大有文章。
一般如果对方主动递名片给你,代表他想跟你有近一层面的交流,所以你在接名片时,需要站起来双手接过以表敬意,然后小声地念出名片上的名字和职位以示尊重,最后最好也能拿出你的名片作为交换。接过的名片放在准备好的名片夹中,让对方感受到你对他的重视。
你递名片时,同样也要双手送出,用大拇指和食指拿住名片的两角,这时注意是要将名片的正面朝对方。
4、问候礼仪
一般同事之间打招呼较为随意,熟悉的直呼姓名,不熟悉的碰面之后面带微笑点头示意即可。但有一点要注意,如果你碰到的一群人中有认识的也有不认识的,在跟认识的人打完招呼后,不要忽略一旁不认识的人,同样用目光问候一下以示礼貌尊重。
如果碰到的是领导,不要试图躲避,大大方方打招呼即可,但不要过于热情套近乎,不要在有第三者在的情况下拉家常,。但如果在一些拥挤狼狈的场所,请一定要巧妙的避开,让他认为你没有看到他。在领导说话或者训人的时候不要随意打断,是你让我这样做的这种话千万不要当着领导的面直接说,如果他误会你了,在私底下私聊解释清楚即可,有时候也不要光推卸责任,也要学着适当自我检讨。
不要在背后搬弄是非,不管是同事的还是领导的。
5、餐桌礼仪
如果是公司内部的小型聚会,可以适当放松,但要注意不要喝太多的酒,防止酒后失态。在领导或者同事发言的时候,放下筷子,认真倾听以示尊重。不要以为是酒桌就能灌领导酒,不管什么时候,灌酒都是一种愚蠢的行为。如果是领导请客,点单时注意不要点太贵的也不要点太便宜的,与所到场所的价位适当即可。
如果是陪客户吃饭,要适当替领导挡酒,千万不要跟着灌酒的人瞎起哄。一起举杯时,要等领导先拿起酒杯,你再举杯,举起的杯子要低领导的杯子一些,喝酒也不要一口闷,这样会让人觉得你是否对工作不满。
6、不可问不可说
如果你与领导关系比较好,是亲戚或者好朋友之类的,对领导的一些事情比较熟悉,这些事不要在同事面前说起。职场关系复杂,这样容易落人口实,也容易被人在背后嚼舌根。
收入,婚姻状况,年龄,健康等别人的隐私不过问不议论,你要知道今天你在背后谈论别人,明天别人也有可能会在背后讨论你。
7、服饰
总体来说,就是要大方得体,自然协调,不要奇装异服。在什么场合穿什么样的衣服,根据时间地点目的而定。头发和指甲可以做,但别太夸张。身上的颜色不宜过多。在满足场合的情况下穿的舒服。
职场新人必知的职场礼仪1、了解、遵守企业文化
每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则,它们加在一起,就构成了公司的精髓――企业文化。想迅速融入环境,在公司里如鱼得水,就要熟记这些制度、规则,并严格遵守,比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。
2、快速熟悉每位同事
忽然进入一个完全陌生的环境,应该花上一番工夫,尽快和同事们熟悉起来,从中找到几位兴趣相投、价值观相近的,与之建立友谊,打造自己在公司里的社交圈。这样,一旦在工作中遇到困难,他们就会对你进行点拨。
不过要注意,与同事搞好关系应把握一个度,千万不要钻进某个狭隘的小团体,拉帮结派只会引起圈外人对你的对立情绪,有百害而无一利。
3、找准自己的角色
初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色,可以名正言顺地去请教上司和周围的同事,但这并不意味着事无巨细都去询问,凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神,缺乏朝气,会令人觉得你是个优柔寡断的人,不能委以重任。
应做到既富有个性,又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围,并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外,在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题,服从而不盲从。敢于坚持原则,说出自己独到见解的员工,往往容易得到上司的另眼相待。
4、工作态度乐观
由于不熟悉工作环境,别人在井然有序地工作而自己却无从下手是经常的事。对此,千万不要气馁或闷闷不乐,更不要满腹牢骚。实际上,上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。
因此,一方面,要沉住气,从小事做起,乐于做一些力所能及的琐碎杂事,比如:为复印机加纸,给饮水机加水,用抹布顺手擦擦脏的地方等,做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用,它们往往最能给人留下好印象。另一方面,要虚心请教别人,以便尽快上手工作。
5、虚心请教
进入陌生的工作环境,肯定会有很多不懂的事情,这个时候就要虚心请教,问问题前先多观察身边的现象,多动脑子。在请教别人时,应当带着谦虚的态度。因为你在询问问题的同时也是在和同事沟通,增进情谊,这是一个交流的过程,而不是一个单纯的获取答案的过程。
此外,向领导和老同事请教工作,体现了对他们的尊重。要知道,很多人都有好为人师的情结,他们在获得心理满足的同时,不仅不会小瞧你,反而会因为受到尊重增加对你的好感,拉近了彼此的心理距离,有助于建立良好的人际关系。
当然,在向别人求教的同时,自己也应该努力钻研业务,提高独立工作能力。
必须懂的职场礼仪一、职场仪表礼仪
1、职场人士的衣着,务必要做到:干净、整洁、庄重、简洁、大方。忌讳:不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感、穿运动装上班。
2、服装搭配讲究:
三色原则全套装束颜色不超过三种。
三一定律皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。
三大禁忌穿西装必须要打领带,不可无领带。西装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。
3、职场女性要养成每日化妆的习惯,素面上班是非常不礼貌的行为。但是妆容要以干净、大方为宜,绝不能过于浓妆艳抹。
4、无论男士女士,如果您习惯用香水,那么一定要选择淡雅香型的,不宜用香味过于浓烈的香水。
二、办公室礼仪
1、保持办公桌的清洁是一种礼貌。凌乱的办公桌,往往使人联想到它的主人是做事缺乏条理,不求慎解的。
2、在办公室里用餐,如果使用的是一次性餐具,那么最好吃完立刻扔掉。同时,饮料罐、食品袋等都不宜长时间摆在办公桌上,这样有损办公室的雅观。
3、吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后要将桌面和地面清扫干静。
4、有强烈刺激气味的食品,不要带到办公室来。会损害办公环境和公司的形象。
5、准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴。嘴里含有食物时,不要讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
6、最好别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
三、握手的礼仪
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。
2、脊背要挺直,不要弯腰低头。要大方热情,不卑不亢。
3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作为男士,看见漂亮的女孩,就算是再对人家有好感,也不能死握着不放。
6、不要用湿湿的手去握对方的手。
四、拜访客户的礼仪
1、拜访客户务必要准时。如果临时有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知对方你会晚到一会儿,并告知对方你预计到达的时间。
2、当你到达时,要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你要询问放在哪里比较适宜。
3、在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。即使你已经等了很久,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下,并另约时间。
4、当你被引荐到客户的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
5、要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
五、电梯间礼仪
电梯虽然很小,但是在里面的学问却很大。
1、伴随客人或长辈来到电梯门前时,要先按电梯按钮。电梯到达,门打开后,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进。
2、进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮。行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
3、电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
4、到达目的楼层后,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:到了,您先请!
5、客人走出电梯后,自己应立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
在公务员面试中,服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着你的形象,决定着你的前途和命运。如果在面试中不注重礼仪,本来很好的机会,可能由于举止言行或穿着的某一个失误,导致面试失败,失去这次宝贵的机会。下面专家就面试礼仪列举几点供大家参考:
第一、面试穿着
经常会有考生问,正装太丑了,我不习惯穿正装,能不能穿得时尚一点,出众一点,或者休闲一点?面试和以往里的考试有所不同,所以在穿着上尤为正规。一般都是建议大家能够在面试当天穿西装、套装,能够显得人很庄重,千万不能随随便便找一身休闲装就往身上套。而且除了款式要正式,还要注意服饰的整洁、清爽。这一方面是对考官的尊重,另一方面,如果让考官看到你的衣服上满布皱褶,鞋子上也都是灰尘,会对你的印象大打折扣,觉得你是一个很毛躁、不注重细节的人。
第二、举止仪表
在面试过程中,一定要注意自己的形象,注意自己的言行举止,可能不经意的一个动作,就会让你失去一个极好的机会。不妨让自己态度端正些,说话谦和、大方,尊重考官,并且要面带笑容,精神饱满。当你进入考场的那一刻,就应该自然、大方、自信,像我们平时训练那样,自然地和考官问好、鞠躬。挺直腰板坐在椅子上,尽量与考官保持面对面、视线相接的姿势。不要显得坐立不安,不要拉扯头发或摆动双腿,或者随意做出任何有损于形象的举止,并且和考官保持眼神交流。
第三、回答问题时的礼仪
面试时切忌冲动,应清楚地听完考官的引导语,因为引导语里会有很多信息,包括答题的形式,答题时间,以及是否给纸和笔,是否可以做一些记录等。并且,不要在考官念引导语的时候就开始翻卷子、看题、动笔写。有时考官可能会出一些追问的问题,这个时候不能等考官刚说完问题或是问题都还没有问完,你就迫不及待地回答,搞得跟抢答似的,会显得不够稳重。你要在稍加考虑之后,再作出回答,这样会比较好,让人觉得你是经过认真思考的,这个回答是比较成熟的。当然,如果每个问题都要想很久,想了又想,又会让人觉得你是不是对这个问题不太熟悉,回答不上来,或者是显得过分谨慎,畏首畏尾。通常情况下,你可以在看完问题,或者考官问完问题之后,稍微思考几秒钟,脑子里有个大概的轮廓,然后开始回答问题。在回答问题的过程中,不仅嘴巴要动,脑子也要动,边回答边考虑下句要说什么。回答问题时要坐好,不要在那手舞足蹈,要给人一种大气,稳重的感觉。最重要的,也是考生最难做到的,就是眼神交流,面试是一次人与人之间的交流,不是让你念书或是背课文,所以和考官的眼神交流是万万不可少的,你可以把这当成是一次工作汇报,这样能缓解大家的紧张感,也就不怕再与考官进行眼神上的交流了。
面试结束时,要起身向考官表示谢意,并正式地对考官说声“谢谢考官”或“考官再见”,开关门的动作也一样要轻柔。总之面试的一举一动都可能会决定你的成功与失败,大家不要掉以轻心。最后,专家也在这里预祝大家都取得一个好的成绩,顺利成“公”。
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