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■主持人的话:2004年职场满意度调查表明,今年最让职场中人郁闷的不是收入减少、升职不畅和办公环境恶化,而是“工作让我越来越没有成就感了”,这占据了22%的郁闷率。可见,职场中人已不再拘泥于一般的生活的需要,认识到人生最重要的需求就是干出一番事业,实现自我价值。2004年,职场中的你最郁闷的事情是什么?(人物均为化名)
做得了朋友却做不来同事
□孙微微26岁公司职员
年初刚刚参加工作,那时候的我做事非常谨慎,生怕得罪了公司里的前辈们。尽管那样,不知道为了什么,我还是遭到了别人的排挤。有一个大我好几岁的女同事总是看不惯我,她还笼络了一批人,经常冷落我。我被孤立了。每天在单位的时间都成了煎熬,我总想赶紧做完活逃出那个令我窒息的地方。
我参加了一个健身俱乐部,在那里,我认识了Sammy,我们很谈得来,我也把自己心中的不愉快统统告诉了她,很快地,我俩就成了知心朋友。在她的建议下,我动了跳槽的念头。过了一阵子,她公司业务扩展,需要招一批人,Sammy说,她愿意推荐我过去做。我想,换个环境换种心情,再加上有Sammy这个朋友在,我一定会很快进入新角色的。
就这样,我递了辞呈,跳到了Sammy所在的公司。原以为从此可以有轻松的心情了,可是慢慢发现,情况并不像我想象的那样乐观。平时在健身俱乐部, Sammy是个很爱动的人,可是在单位,她却很少愿意跑上跑下,一有事情就叫我帮忙,哪怕我手头正有事。碍于面子,我从来不和她计较,可是她却习以为常了,我差点就成了她的专职秘书。一次例会上,老板表扬了我做的案子,同时批评了Sammy的方案。当时,我就觉得Sammy看我的眼神不对。果然,从那以后,她就像对待陌生人一样对待我,好像完全忘记了我们曾经的友谊。我的心情又陷入无尽的郁闷当中,而且这一次,我连一个可以诉说的人也没有了。
快到年底了,想想我这一年来的工作经历,都是不舒心的。每天最重要的就是有一份好心情,可是我的两份工作,都让我与好心情无缘。
徒弟”让我有了危机感
□史俊25岁咨询师
由于我是跨行择业,出路比较好,所以,我成了师弟师妹们谈论的对象。到了就业高峰期,他们经常把我拉回学校谈经验和感想,更有几个小朋友要我把他们也领进这一行。怎奈我也是刚刚站稳脚跟,领导也算是照顾我,答应让我带两名“徒弟”。
两个小家伙在学校就表现不俗,到了我们这里,果然也聪明乖巧。其中一个特别懂得与人相处,没几天就获得了上上下下的一致认可。另外一个脑子特别灵,很多东西不用我多讲就会了。呆了一阵,我就发现情况起了变化,他们已经完全融入了这个集体,不仅业务做得有声有色,而且还凭借他们的特长成了单位文体活动的固定“外援”。相形之下,我这个师兄倒逊色很多,直到有天,领导把任务直接交到了他们手上,而不是像往常一样由我策划之后转交,我心里暗暗发急了,“徒弟”眼看就要超过“师傅”了呀。
表面上,我不动声色,可内心里我却不得不采取行动给自己加油了。我倾注了更多的心血到工作中,并把已荒废多时的外语也拾了起来。一个机会接了一单涉外业务,自我感觉相当好,领导也把我赞许了一番,让我喜出望外。
这两个小家伙让我有了一种危机感。我心里很郁闷,不过,这也成了我动力的一部分,也算是一种欣慰吧。
“不义”同事是大巫
□徐佳伽25岁公司职员
毕业以后也换过几份工作,每一份工作都有或多或少的郁闷,但相比“不义”同事来说,其他都是小巫了。
本来我是单干的,虽然忙了点,还常要加班,但很充实,也比较简单,我只要直接向老板报告工作就可以了。后来老板从别的部门调了一个同事过来,他大概是希望我能轻松一点,没想到却让我更累。这个同事很会做表面文章,她一开始的热情交加让我对她印象很好,但后来就发现她工作能力不强。这也就算了,可谁知她的能力是在背后做小动作,把我的成果当成是她的,老板还在会上表扬她,这让我胸闷啊。
之后,她开始肆无忌惮地表现自己的劣性,和我在一起工作的时候闲闲散散,而当老板来的时候就一副很认真的样子,后来老板居然还升了她的职。看透了她的虚伪,我觉得工作实在郁闷得不行。一个你很不齿的人居然比你还受重视,你的工作比不上一些表面功夫,所以我现在正在思索着跳槽。
我有话要说
●每年年终总结的时候,按业绩排名得到老板依次类推的嘉奖本是惯例。可是,今年本人的业绩也算是在“三甲”,可是老板却作出了一个古怪的决定:职位提升进“三甲”,但是薪酬升幅却居“涨幅榜末位”。对这件事我和几个要好的同事百思不得其解,成了我最郁闷的事。是老板在发出要我走人的信号?是老板又在考验我的耐心,还是在暗示人员成本太高?老板,请让我读懂你的心!———
happyking
●我是同学当中最早一批找到工作的,他们还在四处奔波的时候,我已经笃悠悠地开始上岗前的培训了。刚刚工作了三个月,我就被调配到外地的分支机构。真正接触到实际的贸易往来之后,我觉得和我之前的想象完全不一样。我是学经济的,但是经济学的东西在这里丝毫用不上,和同事们相比,我没有任何的优势可言。现在我最怕和老同学谈论工作兴趣之类的问题了。
聆听礼仪——应勇于坐前排,小动作不宜太多
座位:应勇于坐前排
入场时应该进出有序,根据会议安排落座。平时部门开会时,lily通常会选择后排座位,或紧紧地和同时入公司的alice坐在一起。也许lily还没有意识到,在潜意识中她感到这样才会有安全感。相反,james和steven却自然主动地坐到了前排。座位的远近在心理学上反映了自信心的大小和地位权力的微妙差距。不论lily专业知识比他们过硬多少倍,坐在后面就显示出自己没有强烈的进取心,在公司中作用也较不重要。在这次大会,lily决定养成坐在会场前排的习惯。
体语:小动作不宜太多
开会时坐姿端庄,身体挺直,表现出精神饱满的状态,切忌挠头、抖腿等不雅举止。聆听时要专心致志,与发言人保持目光接触,仔细听清对方所说的话。不要私下小声说话或交头接耳,不要三心二意、东张西望,这些都会影响听讲的效果,也会影响发言人的心情。聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,敏锐把握发言人话语里的深层含意。而只有准确地把握了他人的真实想法后,才能使自己做正确的判断。发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
tips:1.会议参加者通常应该准时入场是路人皆知的。对于这种隆重场合,如果能比预定时间提前5分钟到达,更能体现效率原则。
2.在大型会议场合,多数女性会表现出非常认真严肃,缺乏幽默感。若过于严肃,可能会在某些时刻影响发言人营造气氛,让人尴尬。因此女性在听到笑话时,应尽量及时展现你的笑容,表示你享受幽默的乐趣和接受较幽默的表达方式。有时,即使你已听过同样的笑话,仍然可以展开笑容,营造幽默的气氛,表示赞同与鼓励。
3.在会议中,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。这样既表现出对他人的尊重,也不会打断发言者的思路。
linda到这家中等规模的公司已经满3年了,在这个人员流动性比较大的公司里也算得上是老员工了。身边的同事走的走、升的升,只有她原地踏步。其实linda的能力也不差呀,在职场上这般不如意,重要原因之一就是她太默默无闻、羞羞缩缩了。linda决定改变自己,就从这次部门会议上发言开始。
发言礼仪——开门见山,无须太啰嗦
要让高层主管和全体同仁在有限的时间中专心倾听你的发言,引起思索,留下深刻印象,首先报告内容必须简短有力,条理井然。罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心,甚至会让他们怀疑你的专业水准。直接有力的开场白,清晰的观点陈述,必要情况下的加以强调,这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。
体语:多用自信的手势会使发言效果显著
如果你希望自己的讲话内容被观众接受,那么你必须在心里树立坚强的信念,不妄自菲薄,这样,你的身体语言就像你的讲话内容一样让人信服。最基本的礼仪要求是:走上主席台应该步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。一般说,对快、热烈的会议步频应较慢。入席后,如果是站立发言,应双腿并拢,腰背挺直;坐姿发言时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿;如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。发言完毕,应该对听众的倾听表示谢意。
发言时加上身体语言的辅助,能收到事半功倍的效果。例如,你在向人们解释某个问题时,要让你的一只手自然地放在一边,或采用手心向上的动作,这样显得坦白而真诚。发言中说教式的动作并不能获得信任,只会引起别人的反感,就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作。再比如,无论你讲的主题多么严肃,偶尔的微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢得更多的支持。用眼睛不时有意地环视会场上的每个人,就好像你在对某个人发表演说一样。即使这种环视只不过是飞瞥一两次。你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光,让他们也抬着头看你,可以显示你的自信和坦然,甚至可化干戈为玉帛。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势,这些动作只能说明你比较保守。
语调:尽量压低,给人以稳重感
语音语调同样不能忽视。女性一般声线较细,声频偏高,这样的声调显得纤细、敏感、不够持重,所以,在整个发言过程中,尽量采用低沉而有节奏的语调,这样的声音才有说服力。这样的声音训练秘诀很简单,就是羽西说过的“让语调尽量放低,低到不能再低的程度”。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答。对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由。对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
如果会议采取较随意的自由发言的形式,则要讲究发言的顺序和秩序,不要争抢发言。在大会上与别人争话筒,只能给人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由发言内容同样应简短,观点明确;如与他人有分歧,应以理服人,态度平和。自由发言要听从主持人的指挥。
tips:通常说来,男性会很自然地利用会议机会推荐自己,争取表现机会,而女性一般仅仅满足于平时的默默耕耘能在会议上得到领导的肯定。而事实是:除非你主动出击,通常领导是不会注意的。linda的挫折就是一个例子。linda可以主动利用部门全体会议,甚至公司大会,向老板报告团队的最新工作绩效,反映自己优秀的工作能力和潜在的协调、领导能力,同时主动与其他相关部门建立关系,介绍你的职务,让他们了解你能为他们做什么,你有什么资源可以分享。
技术部的王琴由于专业能力出色,年纪轻轻就当上了部门副经理。由于部门准备上一个新的项目,投资上亿,技术部准备召集商务部、发展部等相关部门对此项目的可行性进行研究,公司ceo也亲自参会。技术部决定让王琴主持会议,但王琴有点胆怯,由于一直在做技术,平时对主持方面的礼仪没有特别关注过。其实,王琴已经具备了良好的专业素质,只要在以上礼仪的基础上,再注意一些细节就可以了。
主持礼仪——精神饱满,口齿清楚,简明扼要
1.主持人应衣着整洁、精神饱满、大方庄重,切忌不修边幅、邋里邋遢。而且,一般也要提前入会。如果需要走上主席台,应步伐稳健有力、挺胸收腹、眼观前方,切忌东张西望,显得不自信,行走的速度根据座位到主席台的距离而定。在会议进行中,主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,或会议休息时间可点头、微笑致意。在会议开始,要首先介绍主要参会人员。
2.主持人言谈应该口齿清楚、思维敏捷、简明扼要,可以说一些承上启下的话,但不要太长,以免显得喧宾夺主。如果需要,每个人发言结束,主持人可以进得简短总结。同时,主持人要时刻把握会议时间,必要时要提醒发言人注意时间与发言内容。
3.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
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