面试文员的时候有什么技巧呢，下面小编为大家精心搜集了关于面试文员的技巧，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
【面试着装和妆容要求】
面试着装：
1.套装是办公室行政女职员的必选之物，因为它可以使穿着的人显得干净利落，干练坚决。而男性最好以深色优雅合体的西装为最佳选择。
2.服装的颜色，应以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主。而女性搭配一条丝巾，或在套装内穿件亮眼的上衣，既可避免色彩单调带来的沉闷感，又会给人留下干练、充满亲和力与感染力的印象。
3.不影响工作效率的前提下，职业女性可以通过合身的连衣裙，适当地展现女性的气质与风度。
4.为了适应行政族工作的特点，在面料的选择上应当尽量选用那些不易起皱的丝、棉、麻以及水洗丝等面料，从而保持衣服形态的整洁。
办公室文员面试妆容：
化妆
1、面试适宜清爽自然、轻松明快的淡妆，显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹。
2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。
3、不宜擦拭过多的香水。指甲一定要保持整洁。
饰品：
1、结婚戒指、订婚戒指总是合适的。小巧的耳环可接受。项链手镯戴时需要配合套装。
2、面试时，与服饰搭配的公文包显得非常雅致。
【面试前应该做好的准备】
思路清晰，语意明确
文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时特别要注意说话的内容，说话的语气以及所表达出的诚意。若求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定或否定，应多正反两面考虑。很多面试的侧重点不在于答是与非，而在于分析说理让人信服的程度。因此要做到多角度思考，具体事情具体分析。
注重礼仪，举止端庄
文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应该注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。衣着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指，留头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。
面试者入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。
一般来说，衣着打扮应求端庄大方，可以稍事修饰。男生把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业妆。总之，要给招聘人员大方、干练感。
有亲和力，善于沟通
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐相处。
树立两种心态
面试的目的是合作而不是竞争
招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他的目的是把优秀的人才遴选进自己的公司，增强公司的竞争力而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。
面试中两者的地位是平等的，面试者是求职而不是乞职
面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能和临场发挥的情况。
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大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《公务人员面试技巧》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
面试即将开始，大家经历过重重关卡，终于进入到面试环节，在面试的过程中相对来说，难度比较大的就是综合分析题目。在这类题目的答题过程中，需要考生对于社会热点知识有一定的了解，需要关注社会热点事件，而这也是我们同学在平常的生活中有所欠缺的部分。今天我们就一起来走近综合分析的题目，看看一些题目的答题技巧。
首先先来看出场频率最高的社会现象类的综合分析，他是我们常见的题型之一。例如：“在当下的网络时代，共享单车是我们这个时代的新生事物，请你谈谈对于共享单车的看法?”首先共享单车在我们的生活中并不陌生，在现代生活中，每个同学出门都可能会用到，原来我们可能对于2、3公里的距离只能打车或者公交，如果遇到堵车我们可能需要花费更多的时间成本。但是共享单车的出现为我们解决了这“最后一公里”的问题，我们可以出门掏出手机便可以刷到一辆共享单车。而且这种出行方式，相比较而言，也更加绿色和环保，正好是相应了XXX倡导的低碳生活理念，也与“我们既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山，而且绿水青山就是金山银山。”的理论相符合，这些都是我们能够看得见的好处。
但是我们在看待问题的时候不能仅仅看到一个方面，在共享单车给我们带来便利的同时，我们也应该能够看到，一些单车在投入使用不久便出现恶了零件上的故障和问题，以及单车企业为了竞争消费者，不顾及城市单车的承载量，一味的大量投放产品，使得城市的主要交通干道成为了停车场。这些问题也是在共享单车中常见的“顽疾”。
也就是说我们在看待一个新生事物的时候不能仅仅看到有利的一面也要辩证的分析和理解在使用过程中存在的问题这样才能给考官一个、理性看待问题的印象。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧：面试技巧介绍》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
广大考生都有一个疑问，公职考试过程中考官究竟关注什么呢?其实细分来讲考官关注的内容很多，包括综合分析能力、应变能力、人际交往的意识与技巧、创新能力等大概有十条左右，但是短短的十几分钟时间考官关注这么多的点可能精力没法跟上，所以根据我们多年研究的经验得出考官更多的是关注考生的整体表现，整体表现主要包含三个方面：外在形式、语言表达、答题内容。
首先谈谈外在形式，外在形式就是印象，更加的说就是第一印象。包括穿着打扮，在穿着打扮这块我们需要注意要做到干净、正式、阳光。各位考生也不必一定要穿正装，这就要看每一位同学的具体情况了，有些同学穿带领的T恤看起来比较正规，那就建议这部分同学穿带领的T恤，只要干练、大方即可。也有些同学穿正装后打领带，看起来很不自然，这部分同学就去掉领带即可。
一、其次谈谈语言表达的问题，语言表达在面试过程中是很重要的，只有语言表述、流畅才能更好地展现自己的能力，在实际答题中往往从在一下几个问题：
二、语言不流畅，结巴，语言表述过程中停顿、“磕巴”。这样的情况是很多的，出现这个问题的原因主要是两方面导致的：一是不熟悉内容，“脑子里没东西”会导致答无所物，没有内容;二是由于性格的原因导致的，有一部分同学性格内向，平时就不怎么说话，导致基本的语言表述能力缺失，脑子里有东西但没法用嘴巴很好地表述。
三、表述不，没有条理、逻辑。有些同学表述过程中说了一大堆，但是表述很乱，听完这些同学的回答后，头脑中没有一个清晰的结论，究竟想表达什么。
最后谈谈内容的问题，内容是核心，内容的好坏从某种角度来讲决定面试的结果，在内容方面同学们要做到以下几点：
一、紧扣问题，不脱离问题回答。有些时候问题问“你觉得这种现象出现的原因是什么?”我们在回答的时候只谈原因即可;有时候问题问“你觉得调研的内容是什么?”我们就只回答调研的内容，对于调研的对象、方式等可以忽略。
二、回答内容紧扣题干信息，题干中的关键词、关键字是核心要思考、拓展的内容。诸如题干中出现“对于空巢老人提供关怀、慰问，如何组织?”题干中出现了“空巢”，“老人”等关键信息。我们在回答的时候要注意，空巢老人最需要什么，我们需要分析，“包括物质关怀、精神关怀、健康关怀”等。
三、答题内容要有亮点、有创新。
全国联考的面试高峰期已经到来，很多考生在积极备战这次考试。近期也接到了很多考生关于备考中的一些求救信息，其中审题出现问题的能够占到多半数。所以，今天的老师就借着这个平台给大家一些关于审题的小贴士：
1.明确问题所在。
审题出现问题其实也可以分成很多种，大家首先要做的就是能够自我诊断，到底出问题的原因是什么。如果听题答题，出现了题意理解出错，那么我们首先要确定是听题踩点踩不全、踩不准，还是自己的题意理解能力有问题。如果听完题，再看题，踩点一样，但是理解的题意有偏差，是理解能力有问题。如果听题和看题踩点不一样，是听力问题。
2.听力问题的解决方法。
因为我们在日常考试过程中，考察大家听力的时候比较少，所以这项能力逐渐就减弱了，所以大家不要着急，从心理上调整好自己。听力的训练，就可以按照我们初高中训练英语听力一样，关键是要多练，所以大家可以每天晚上找亲人或者朋友给自己读题，然后复述题干，进行锻炼。听题的时候记录信息，可以选择边听边记，也可以选择听完再回忆着记录。关键在于选择一种适合自己的方式。
3.题意理解问题。
较为难解决的问题是理解能力问题。这个是我们言语理解能力较弱的表现，可能是由于我们太紧张导致的，也有可能是我们把握题干信息的时候关键词把握有偏差，导致答非所问。题干中的关键信息，包括关键词、关键句、句子结构。这三部分内容需要我们在理解题意的时候必须把握住。关键词：比如：身份、事件。关键句：比如概括性的语句、转折性的语句。句子结构：比如分清楚哪些是背景、哪些是问题的解释。把握住这些之后我们在梳理题干信息的时候会更有针对性，跟为准确。
以上就是我对一些常见的审题偏差问题总结出来的经验，希望对各位考生能够有所帮助。千言万语，汇成一句话，就是“胆大细心”，这样我们在听题、审题的时候才能更为理智，把握信息才能更为全面。
最后集团全体同仁，预祝各位考生考试成功!
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4.准备面试时的着装和个人修饰。
参加面试，在衣着方面虽不需特别讲究，但要注意整洁大方。男士衬衫要换洗干净，皮鞋要擦亮，女士不能穿过分前卫新潮的服装。总之，着装要协调统一，同所申请的职位相符。另外，还应保证面试前充足的睡眠。
面试指南：面试技巧：职场人要学会评估自己
不少求职者都有这样的体验——人事经理经常在面试中提问：“说说你最突出的优点和缺点分别是什么？”很多人此时措手不及，不知应该如何回答。职场专家告诉我们，懂得适当评估自己很重要，这在面试之前就应做好准备。
优点评估需要你列出自己具备的技术能力，把它们分成三类：一是以知识为基础的技能，即通过教育和经验获得的能力(如电脑技术、语言、学历、培训和技术能力)；二是可转让技能，即在各种工作中通用的能力(如沟通和人际交往能力、分析问题的能力、解决问题的能力)；三是个人特点，也就是你的特质(如可靠、友好、工作勤奋、富有表现力、稳重、守时、有团队合作精神等等)。在面试时选择3~5个符合雇主需要、招聘标准的优点，还要确保你能给出具体的例子，来进一步证明你的优点。
至于缺点评估，最好是工作、职业方面的，与个人性格特征无关。尽量淡化这一特点，同时强调积极的方面。你可以在心里先为自己的答案写好脚本，面对类似问题时，记住面试官是想要一个适合的人选，他会根据你的答案形成一个对你的整体印象。把重心放在表达自己的优点上，就是你能够做些什么。然后，让面试官知道虽然你可能不够完美，但是你一直都在为改变缺点而努力。
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“面试需要的，是一种双赢的局面；在这过程中，面试者应该更多关注的，是面试单位的买点，而非自己的卖点。”职场达人刘同的一席话仿佛告诉我们，面试时究竟应该说些啥，还真是一门不小的学问。
●点评
在招聘面试中，考官会遵循人与工作相匹配的原则。也就是说，考官关注应聘者的能力和品质是否达到了岗位的要求、是否能够很好地融入团队和组织。因此，对于高校毕业生来讲，在参加面试前需要详细分析应聘岗位需要哪个方面的能力和技能，在面试过程中尽量展示自己与岗位要求密切关联的特征，这样才有可能在面试中脱颖而出。仅仅拿出一些无针对性的证据，比如说自己的英语通过了专业八级考试，除非你应聘的岗位对英语有很高的要求，否则并不能使面试官信服。再比如，有的岗位对求职者的要求是踏实肯干，性格内敛。如果应聘者此时表现出来的特征是外向而热情，此时，无论他的这种特征是多么地受到社会的普遍称道，面试考官也不会考虑录取这样的应聘者。
面试礼仪有多重要？
“我最重要的一场面试是被细节打败的。”过五关斩六将，以较高成绩通过某德资公司笔试的小张最终还是和自己的理想工作失之交臂。
根据这家德资公司的惯例，在笔试和面试之间会设有一场无领导小组讨论。在这个环节中，6-8名求职者被分为一组，在规定时间内针对某个话题进行讨论，并达成统一意见。而HR（人力资源专员）则在一旁观察每个人的表现。
讨论一开始，曾经是学院辩论队主力队员的小张就牢牢把握了场上的绝对话语权，淋漓尽致地表达了自己的观点。兴起之时，甚至还打断了其他队友的发言。尽管表现活跃，但“不懂得团队合作，不尊重伙伴”还是成为他留给面试官的深刻印象。
“从面试者进入其视线范围的那一刻起，他们的一举一动都会被面试官看在眼里，记在心里。”在刘薇眼里，面试中的礼仪表现往往可以反映一个人在逻辑思维、创新能力、计划控制等知识技能“硬实力”之外的修养素质“软实力”，是很多面试官会着重加以考察的。“比如说，时间意识可以看出一个人的责任心，着装可以看出一个人的生活态度，和其他面试者的合作则表现出一个人的团队协调力……我们把每一个面试者都看成是一座冰山，知识技能是浮在水面外、外显的、可以通过笔试考察的，而面试更重要的是通过挖掘面试者水面以下的、内隐的个人素质，判断他究竟是不是我们需要的人才。”
●点评
面试做为一种情景性的选拔测评方法，非常注重应聘者在测试过程中的表现，而不像笔试只能根据最后的结果给应聘者做出评价。面试的这个特点决定了它是一种关注细节、关注行为、关注过程的测试方法。
对于高校毕业生来讲，首先，参加面试时较平时要更加注意自己的仪态仪表，以此体现对面试活动的重视。当然，这并不是说一定要穿名贵的西装和套装，能够展现自己积极向上的精神面貌即可。其次，面试中不仅要注意自己回答的内容，更要注意回答问题的条理性与逻辑性。第三，与案例的分析结果类似，面试官所关注的有些细节是岗位所要求的。比如，有的岗位对合作能力要求很高，像案例中所提到的小张这样能言善辩，不考虑别人感受的应聘者就很难被录取。因此，面试前了解岗位对应聘者的要求很重要。第四，有些细节确实是普遍性的。比如，待人礼貌、着装整洁、表达清晰等等。这需要在日常学习和生活的积累与练习中才能获得。
别让实战经验带上“油条味儿”
西北某大学的大四学生李梦在面试上花的钱可不少。从《求职圣经》到《职场面试专家》、《世界500强面试实录》，书中包罗万象的面试真题让她坚信“他山之石，可以攻玉”；网络上玲琅满目的“面经”让她对心仪单位以往的面试真题烂熟于心；除此之外，她还花1000多元在校外报了面试辅导班，把针对不同单位性质的不同类型面试模板研究了个透彻明白。可当她揣着一肚子面试理论知识真正上场后却发现：“为啥书上、老师教的不是用不到，就是不管用呢？”
“第一次面试是一家公司的销售岗位，由于缺乏实战经验，再加上面试类型比较活，所以没有发挥好。好不容易有了一所高校辅导员岗位的面试机会，可当我把事先精心设计的有关辅导员工作职责的内容、原则都讲完后，效果却并没有那么好。反倒是另外一个反应比较快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作机会。”面试完后，在该校工作的师姐告诉李梦，因为从微笑到坐姿，再到回答问题的方式都过于模式化，她被领导认为“没有个人特色和灵活主动性”而出局了。
网友西西的经历似乎也印证了“没特色没出路”的面试真理。“看着前辈总结的那些妙语连珠的面试技巧，感觉跟拿到武侠真经似的，连念带背。面试官一套问题下来，全部流利作答。本以为发挥出色，结果没被录用，面试官的理由是，‘你是经常混场子的吧？从你的回答中，我们看不到一个毕业生该有的青涩！’”
同样是应届毕业生，北京的小杨却因为多次参加校内的面试辅导和面试模拟，加深了对自己的认识，积累了面试经验而求职成功。“我觉得面试不能纸上谈兵，而是要在实战中磨砺。模板并不是万能的，必须要有自己的风格特色，只有这样，才能在最短时间内最好地展示自己。”
●点评
面试不是知识测试，而是能力测试。其实很多面试题目是没有固定答案的，面试官更多的是观察你回答的方式和过程，而不是看你回答的结果是什么。以上案例中提到的“混场子”的事例就是因为考官发现该学生回答的过程很“流利”，结果很“正确”所致。
公务员面试总原则
面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现完美，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。
应变能力题
面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循先冷静，迅速补救处理，再追究责任的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做?首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪;立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为大祸临头。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。
计划组织协调题
这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。
处人处事题
在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等;对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等;与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
分析思考能力题
在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。有原理讲原理，需表态先表态，结合事例，阐明观点。
比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法?考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。
面试的细节处理技巧
面试考场的门一般是关的。考生进去前，应轻敲，待允许后进入后，须轻轻将门关上，走到考官面前，微笑问好。待允许后坐下。结束面试时，考生一句谢谢各位老师，起身走到门口，开门，转身正面考官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上等这些细节，都给人有礼貌和修养的感觉。反过来，很多不良习惯动作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖动双腿，不断挠头等。
初次面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再笑笑。答题时紧张，可略停顿思考后回答。面试快结束时，考官往往会提醒考生时间到了，这时，考生要立即转折，说要点尽快结束。
公务员面试技巧女性攻略
很多女性朋友对公务员 ，尤其是面试，有些发怵，她们不由自主地认为自己比起男性相对处于劣势，竞争力不够强。究其原因，性别的因素是一个方面，然而在当今现代化的信息社会里，这已不是主要原因，问题的关键在于我们如何在求职面试中发挥女性的特长，扬长避短，用语言、用真诚、用真才实学为自己谋得一个好职位。那么，在公务员面试中，女性应如何运用才智、风度以及语言技巧在面试中使自己脱颖而出呢?
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试技巧》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
对参加公务员面试的礼仪要求，简言之就是考生要做到规范但不刻板。刻板的礼仪不但不能给人美的感受，甚至有做作之嫌，让人生厌。日常生活中的好习惯是良好礼仪的基础，面试礼仪是需要在此基础上有一个提高，毕竟是在公开场合接受别人的考查，礼仪需要规范化。包括进场礼仪、答题过程的礼仪以及离场礼仪，这些需要在面试前进行必要的思考并进行必要的演练。在练习礼仪时，中公教育专家建议考生对每个动作应该由内而发，而非貌合神离，同时应结合自己的情况，做到自然、大方、规范。
通过礼仪细节，可以反映考生内在的意志、品质、修养、文化、处事原则等方面。因此，考生应该对礼仪予以足够的重视，下面，中公教育专家对公务员着装礼仪做一个简要介绍：
公务员面试中，失败者的穿戴常常不合时宜，男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；而女士则可能身着短裙，T-shirt飘飘洒洒，脚上是一双5cm的高跟鞋，尽显混搭时尚风。也许，他们认为自己这样的打扮“靓丽”“不俗”。殊不知，这一身穿着无异于在公共场合自我“曝光”，——表明自己“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人，而这恰恰是面试官讨厌看到的人。因此，对于着装的选择，考生们绝对不能掉以轻心。
男性的着装礼仪
冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的是沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一点。
女性的着装礼仪
女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。饰品可以佩戴，以少量精致、淡雅为宜。根据不同的身材决定，也可以灵活选择适合自己的着装。一般说来，夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季则套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。
面试指南：小细节让人丢了工
要找到一份好的工作，必须有天时、地利、人和。但在实际案例中，我们常常发现，一些条件很好的求职者却始终无法顺利通过最后一道关卡，一次次被主考官“枪毙”，一次次“被刷”在招聘会的面试场上。
资深HR指出：一些不起眼的小细节决定着求职的成败。在这次桂城求职赛上，部分选手的被刷经历或许能作为他山之石，给准备找工作的毕业生们以启迪。
案例1
牛仔裤拉低着装分
王同学是位活泼可爱的女孩，性格外向的她平日喜欢穿牛仔裤。求职赛初赛当天，她就选择了自己最喜欢的红色格子衣服搭配工装牛仔裤，脚上踩一双坡跟凉鞋，虽然这样的搭配非常适合王同学的气质，但是在座的评委均在着装一栏给了她较低的分数。
专家点评：
“正式的场合、不正式的着装是大忌。”原广发银行信用卡中心培训主任钟瑜娟女士连续担任了求职挑战赛初赛和决赛的评委，她提醒正在求职的应届毕业生，面试的着装不一定要白衬衫、黑西装，但一定要正式，体现出对面试官和单位的尊重，牛仔裤、凉鞋这类服饰就不适合在面试时穿。
案例2
语速过快显不够自信
邓同学的自我介绍以一段顺口溜开场，但因为语速非常快，即使有ppT的配合，也无法让人立即理解其意思。在小组讨论环节，他争取得到发言权，但是由于语速实在太快，主持人需要反复询问才能够明白他的观点。
专家点评：
语言表述是面试的重要考察指标，语速过快让人感觉求职者本身很紧张，不够自信，甚至给人一种“浮夸”的感觉。
案例3
手插裤袋被拒招
“不好意思，像这样与别人讲话时还把手插在口袋里的学生，我们是不招的。”在评委提问环节，表现自信的杜同学被评委“泼”了冷水。西装笔挺的他委屈地说，其实他有点紧张，不知该把手放哪，就插在裤袋里了。
专家点评：
钟瑜娟说，有的男同学在回答问题时手插裤袋，这显得很不尊重对方;有的同学则双手交叉抱在胸前，这在心理学上属于一个比较“防备”的动作，不利于与人沟通;有的同学在阐述观点时喜欢用大拇指指着自己，这样的动作显得很幼稚、自大。
TIpS
压力面试只需真诚以对
毕业生在求职过程中都会经历压力面试的环节，招聘方提出一些貌似很难回答的问题，例如“爱情与面包”、“卧槽与跳槽”等，往往让同学们不知所措。
智通人才佛山市场总经理孙甲震提醒，其实遇到压力面试，答案并没有对与错之分，求职者只要真诚回答就可以了。“例如爱情与面包问题，无论选择爱情还是面包，都是可以接受的，只要求职者能够理性地看待问题，真诚地表达自己的看法就可以了。千万不要发誓对企业忠心耿耿，这样会让人觉得很造作，很假。”孙甲震说。
面试指南：面试中的小细节大智慧
很多应聘者成功闯过初试、复试，最后却败在了面试上，究其原因方方面面，很多都是失败在细节上。徐州北大青鸟中博校区的就业指导老师，粗略统计了一些面试时面试者应该要注意的小细节大智慧。
1.要善于打破沉默
面试开始时，应试者不善于“破冰”，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
2.不要被偏见或成见所左右
有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价，会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢?”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。
3.切忌慷慨陈词，却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。
4.缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实地回答、进行正面解释。比方说面试官问：“为什么5年中换了3次工作?”有人可能就会大谈工作如何困难、上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
5.对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
面试指南：面试时的礼仪
面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。
在公选面试中，不少同志因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题可以归纳为：
一是在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。
二是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。
三是仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。
那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？
一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。
二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于晕轮效应的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。
三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。
三、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。
外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。
要达到以上各方面的要求，增强自身的气质和风度，平时就要从以下三个方面进行训练。
第一，强化心理素质。一是重视实践锻炼。平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发言的机会，在实践中提高自己。二是要善于自我调节心理。学会自我鼓励、疏导和暗示，以减轻心理压力。三是准备充分，增强信心。如有可能，应事前模拟面试的情景，请朋友扮演考官，并充分考虑到各种可能出现的情况，以求在面试时保持最佳形象。四是要提前适应面试的应试环境，尽早熟悉应试的现场，以提高心理的适应度。
第二，重视点滴积累。台上几分钟，台下十年功。面试中，应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力，平时就要处处做有心人，从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手，培养自己的风度。要注意通过自我审视来改进自身的外在形象，善于自我否定，有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯，如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等，决不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。
面试指南：面试礼仪之眼神
眼睛是心灵的窗口，在答题过程中应适当的和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部分：
(1)在脸上露出专注或尊敬的表情。
(2)聚精会神、对任何都感兴趣。
(3)有意识的整洁。
(4)目光要自然、柔和、亲切、真诚。
很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼，挤眼，眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。
交流中你的目光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，你说话的时候要经常用目光扫视一下其考官，以示尊重和平等
面试指南：十二个细节，助你面试加分
一、完整、充分表达自己的简历
不必刻意为简历加太多修饰的东西，详细地自我介绍以及入职需求和充分的个人履历，就已足以给用人单位留下深刻的印象，请记住：用人单位用的是人，脚踏实地做事做人的人，太多的装饰有时反而适得其反。
二、寻找适合你的职位
熟悉或是适合的职位，能让你信心十足，增加成功的机率。
三、适当的礼仪、充分的重视
在接到面试通知的时候，不论你是否决定前往面试，都要认真记录下对方告知的地址和可联系电话，让对方感到你重视这个面试通知，并且诚恳地向对方道谢。(或许，有时通知你面试的人，就是即将面试你的HR)
四、要有时间观念
记住守时记住要在通知面试的时间提前十分钟到达，不要迟到或是太早到。迟到会给对方留下不好的印象，也显得对面试不太重视，如果你不熟悉路程地点，就预留更多的时间在路上;太早到会打乱别人的计划，因为在约定时间前，对方的HR可能有其它安排，也或许正在面试别的求职者。
五、一颗平常心、谦和的态度助你赢得印象分
对招呼你的前台小姐，或是助理秘书，记住报以谢意和礼貌，不要盛气凌人。或许有些人以为，负责招呼的人都是职位不高、无关紧要的人物，但是很多时候，HR通常会在面试过后，询问这些人一些相关意见，有时她们一句话，就足以致你以死地了。
六、细节看个人素养
喝完水后的一次性杯，要记得自己扔了;在等待面试的过程中，不要乱碰面试单位的办公用品或是文件;进门或离开的时候记得随手关门;坐过的椅子记得放回原位。
七、仪态定成败
在面试过程中，注意坐姿端正，面部表情平和，眼神不要游离，不要有太多的肢体动作和不必要的附加表达，比如搓手、咬唇等动作能让对方看出你的紧张。如果确是紧张，可通过深呼吸或是心理暗示缓解情绪。心理暗示：在心里对自己说“我很出色，我很好，我一定可以表现优秀，面试成功!”多说几遍，就能增强信心。
八、感恩之心待往昔
在面试过程中，考官经常会提问你在旧单位离职的原因，并且对这个问题的答案较为重视。请注意尽量不要评击或是抵毁你的旧任职单位，更不能泄露一些商业秘密，因为这关系你的素质和人品。离职的原因，尽量合情合理，不论是否面试成功，都要记得给对方留下一个良好的形象。
九、工作也需一定的执着
一些求职者通常以为工作经验越是丰富越是受用人单位青睐，其实未必。作为我来说，如果看到求职者的工作简历上有长长的一串公司名单，任职时间都不长，我会怀疑此人的工作稳定性，如果对方不是特别优秀，我会放弃选择此人。想来，没有任何用人单位愿意成为一个培训场所，为社会不停输送人才。所以切记不要在工作简历上填写太多的工作经历，有些只工作了一个月或是半个月，与面试工作无关的工作经验，可省还是省了吧，工作也需一定的执着。
十、待遇薪金
适可而止如何适当提出自己的待遇要求，对于求职者来说，这通常是一个难题，提得少了，怕吃亏;提得高了，怕错失机会。每一份工作，都有一个范围内的相关行业待遇，在面试前，最好通过一些渠道了解清楚，提出较为适中的要求，而不至于因为“狮子开大口”吓怕用人单位。最适中的价钱是行业的中间价，当然，如果你足够自信，也可适当要求更高。
十一、细节定运程
面试完毕，记得对考官司诚恳地表达你的谢意，感谢他(她)给了一个机会让你表达自己。离开之时，记得把椅子摆回原位，随手把门带上，收腹挺胸地离开，挺直的背影代表着你坚定的意志和足够的自信，更代表着你优良的素质。
十二、最后印象分
如果情况允许(比如你有对方HR的电子邮箱)，不论你是否有意到该公司任职，都不妨再写信给对方，诚恳地表达你在面试中一些表达不足的补充或是表达你的谢意。此举不但表达你对该份工作的重视，更能体现你良好的个人修养。
在企业招聘员工时需要对员工进行面试，那么在进行员工的面试时都有哪些技巧呢?下面就和小编一起来看看吧。
企业面试员工的技巧
一、招聘前期准备
1、掌握人员需求
准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。
胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K) 、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A)
2、发布招聘信息：
企业品牌特点及行业、企业优势
应聘者最关心的信息
二、结构完整的面试环节
1、筛选简历：
注意与工作有关的关键信息： 行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等;
留意表达模糊不清的语句：例如参与，熟悉，有的知识，建议等语言之处;
应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如行业、企业的工作特色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。
记录关键信息与疑问点。
2、电话面试
自我介绍，询问对方现在是否方便
定向：电话面试目的，大概花费时间
基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况
关于公司及职位的简单介绍
合适：预约面试时间、地点、基本注意事项 不合适：坦诚告知
感谢对方的支持
3、作好面试准备：
必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。
4、面试程序：
略事寒暄(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。
概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。
特别说明：不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提醒他是列入考虑的对象之一。什么消息都不必透露。面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。你对职位谈得愈多，应聘者说话的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求(如，我们希望找一位公关能力强的人选)，精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些能力。
尽量引出应聘者的资料。
对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。
回答问题：根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列的面试项目(面试要素)。
结束谈话
三、面试要领
1、 把反应留给自己：
主试人情绪上的反应容易引起应聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情绪上的反应，包括面部表情、身体语言等。
面试控制：面试的话题很容易失控,尤其是在应聘者面试经验特别丰富的时候。面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格的话题拉回来。特别说明：随时提高警觉，不离本题。
做笔记：记住特别的或重要的表现。尤其是疑惑、怀疑，稍后若对方不能有良好的解答，可继续就此问题提问，观察与前面回答是否矛盾;或稍后向行业内其他人士进行了解。
对职位不要宣传过多：对职位的说明要真实，对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。特别说明：初试决不适合谈这个问题,必须等到有决定性的选择时,才可以涉及。如果应聘者直截了当地表示希望较高的待遇，应聘者条件又相当不错，你可以说再作考虑或研究之后再作答复。事后，你可以维持原议，而对方也可能改变想法，接受你的条件。
以最适当的形式作结束;
面试后立即作面试评价：用《面试评价量表》，做出面试评价。表达你的意见：不适合适合、再复试一次看看等。
面试总结：为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，每次面试结束后，应及时对此次面试的情况作一个总结。
2、 判断应聘者表述的真实性
一般来说，现在的候选人也许在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判断候选人说话的真实性。
真实的情况，一般有以下几种：
候选人通常说某件事我怎么样怎么样
候选人信心很足;
候选人说话的时候眼神直视着主考官;
介绍情况与简历相符;
候选人出现以下情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事
说话的时候眼神来回转、东张西望等;
举止语言迟疑;
倾向于夸大自我，比如说我是最
对个别问题答得太流畅;
在面试过程中，非语言表现行为也很重要。采用的包括手势、肢体语言、表情等。通过非语言表现行为我们也可以对面试过程进行判断与控制。
手：
脚：
坐在椅子上的位置：
上肢的位置：
回答问题时的表情：
3、 注意面试误区
事前定向：面试的目的是什么?我想了解什么信息?目前招聘岗位的团队需要什么样的人?
偏见影响面试：因相似引起的偏见;初次印象产生的偏见;
试图改变或教育对方：教育语气，试图影响或改变对方;
说话太多，令对方无开口机会：花费大量时间在解释或评价性话语上;
泄露出问题的答案：暗示对方应该做肯定性回答或选择性问题;与应聘者争辩问题答案;
面试问题的目的性、逻辑性与关联性：不知道自己要问什么、随便问;重复问问题，或问题之间毫无关联;
不停的记录：仅忙于记录，而忘记回应
只听不看：在听的时候，要善于观察对方的身心语
业余的心理专家：过多的心理暗示;做顾问、给意见;
忽视面试中的交流：双向选择、双向沟通;记住你所代表的是公司
4、面试原则：注意收集应聘者过去的工作相关的行动和结果、甚至反思总结
四、结构化面试题(适合所有应聘者)
第一部分：个性倾向和一般通用能力
1、简单寒暄
您怎么过来的?交通还方便吧!
从(待定)到这里要多长时间?路途辛苦吗?
以前来过这个区吗?对这里的印象如何，跟你所在的区有何不同的感受?
这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!
您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
2、观或听
衣着整齐度;(如西服，看对方配套配件是否搭配合适，衣服各处整洁顺贴;自己是否穿着表现自如?若是行政管理岗位，应穿西服)
精神面貌;(头发、手指甲、眼睛、肚子、屁股等)
行、坐、立动作;(走路的姿势、坐姿、站立的姿势等)
口头禅、礼貌用语等。
3、语言表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)注意说话的条理是否清晰、简明扼要，是否能在简短介绍后切入主题;别人说话时，应聘人是否专注的在听?是否能不打断，不急于发表意见?
请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
您先介绍下您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)?!
您在目前工作职位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?
请您简要介绍一下自己的求学经历。
请您简要介绍一下自己的成长历程。
4、亲和力：看对方笑和不笑的表情(尤其是眼睛)，面部的纹路，说话的语气;遇到尖锐问题的时候，如何应对?
5、灵活应变能力(也涉及工作态度)
您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)--您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果);
除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?--(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?--(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?
您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)--您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?(若薪酬排在第一，问)
您觉得您在以前类似于我公司提供的这个职位上的工作经历中有哪些方面做得不足?(若答有，问)--您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?(若答无，问)--您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
6、兴趣爱好(知识广博度)
您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?(业余爱好看性格，看坚持多久?)
就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径的认识。(注意对方是否去主动了解应聘公司的背景、行业背景)
谈谈您未来工作和生活的规划?针对规划如何去学习或弥补的知识、技能
如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域或岗位会有所改变吗?
最近读的什么书?请简单介绍下书的内容?从中学习到了什么?平时喜欢读什么书?
7、情绪控制力(压力承受力)
我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的?(如果回答无此经历，问) --您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面?
请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊?
您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。)
您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
5.6.10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
8、上进心与自信心
谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
说说您对成功的看法。
您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
有人说：满足感欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。
9、责任感与归属意识
请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?(领导力)
当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?
往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成责任者缺位现象，您如果身处其境，会是什么心态?
您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。
第二部分：管理能力(只适合中层以上管理人员)
1、领导与指挥
请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色?
工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做?
在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的?
假如您是篮球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理?
您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
2、 计划与控制：
举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
假如您今天晚会有一场重要的约会，可临时单位有个突发事件需要您来处理，说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划?)
您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?或者是其他任何形式的。
若面试行政管理岗位：
1、 对原有工作内容的介绍;
2、 对其介绍的工作结合应聘岗位的职责请应聘人描述具体工作方法和内容;
3、 针对其重要的工作，请对方介绍如何开展工作的?遇到的困难?如何解决?是否解决?(看组织协调能力和应变能力)事后如何反思?是否有改进?(思考力、行动力)
若面试销售岗位：
1、 了解对方业绩情况：持续1年同岗位的业绩?相对同级同类岗位的排名?保持了多长时间?采用了什么方法保持业绩?
2、 对原有销售模式、销售产品或服务的介绍是否清晰?(看表达、对原有业务的了解)
3、 对原有客户的介绍：原有销售经历中，销售过程中最艰难的一次?当时的情况?如何解决?后续情况?
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧：面试技巧之触“变”不惊》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
应变能力是我们考试的重要测评要素，而且与公务员平时的工作和生活息息相关，很多时候考生走出考场时感觉很好，但是最终的成绩却不尽如人意，很多时候都是因为自己的回答方向偏题了，没有认清考官的考查重点，所以再精彩的内容也得不到，当然有些考生可能在面试的过程中就发现了问题，进而影响到后面的状态，发挥受到影响，最终的成绩更是可想而知。那该如何在考场中做到触“变”不惊呢?今天面试研究与辅导专家杨沂鹏老师就这一难题向广大考生传授一点经验。
第一，要有应变思维
其实大家都知道，我们的面试题目是来源于生活的，有时候只是比生活稍微高了一点点而已，而面试中的应变能力的题目更是如此。很多同学应变题不好，是因为缺少应变思维，很多同学只是为了答题而思考和答题，孰不知这样的话与我们的生活会完全脱离，让自己的答题内容没有任何亮点。这就需要我们在做题时按照生活化的思维去思考，建议大家可以把模拟题中的应变题情景再现，让自己解决这类问题更加有立体感，那么对于广大考生来说，也就能关注到考官所要关注的核心点到底是什么，这样的话答出来的要点不会脱离主线。
第二，抓住需要解决的所有问题。
应变题第二难点我认为是涉及问题比较多，处理起来可能会有遗漏的情况，这就需要我们在审题的时候多关注“矛盾词”、“冲突词”，这样的话才能把题审的比较细微。比如说：居民投诉说×××问题，题干中的“×××问题”就是矛盾词、而“居民投诉”是冲突词，我们既需要解决的是居民投诉的问题，也需要解决居民投诉的情绪问题。这样的话就把题干的问题给抓的比较了，只有这样所表达出来应变题的核心要点才能吸引考官的眼球。让你在面试考场中脱颖而出
第三，答题要凸显紧迫性
各位考生我们要知道，应变是在发生在突发压力情境下，证明题目中面对的问题是突然发生的，而且给了我们很大的压力，如果我们不迅速做出反应，可能会丧失解决这个事情的最佳时机，可能会带来巨大的生命财产安全。这就我们广大学子在作答时一定凸显紧迫性。紧迫性可以通过两个方面体现：一方面，是在思考时间一定要短，这样的话才能在考官面前更好的还原场景，更好展现自己的应变能力;另一方面，答题时多使用“第一时间、立刻、马上、赶紧、立即”这样的话才能才迅速解决题干中的问题，使得损失减小到最小。
我相信经过以上三点的努力，大家一定会会克服“应变”这一面试的难题，在考场上有一个不错的发挥，获得理想的成绩。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《行政专员面试技巧方法》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
办公室文员面试技巧一：
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点;另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
办公室文员的面试技巧二：
面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
办公室文员面试技巧三：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
办公室文员面试着装：
1.套装是办公室行政女职员的必选之物，因为它可以使穿着的人显得干净利落，干练坚决。而男性最好以深色优雅合体的西装为最佳选择。
2.服装的颜色，应以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主。而女性搭配一条丝巾，或在套装内穿件亮眼的上衣，既可避免色彩单调带来的沉闷感，又会给人留下干练、充满亲和力与感染力的印象。
3.不影响工作效率的前提下，职业女性可以通过合身的连衣裙，适当地展现女性的气质与风度。
4.为了适应行政族工作的特点，在面料的选择上应当尽量选用那些不易起皱的丝、棉、麻以及水洗丝等面料，从而保持衣服形态的整洁。
说到面试，其实面试是有很多说道的，在说面试之前，首先帮大家厘清几个误区，首先在我考公的过程中，有上岸的经历，也有落水的经历，这让我对于公考面试的认识更加深刻一些，另一方面，前面提到，我曾经在某省公招过程中担任过考官，因此我对面试，还是有一定的发言权。
第一个误区
公考面试很黑。我的理解：不一而论。我们知道，现在公务员和事业单位的进人要求是逢招必考，因此各类招考很多，比如有国考、省考、地市考试，事业单位考试等等。
我的经验是，层次越高的考试，相对越公平。比如我参加的国考面试，试题是由人社部题库统一命题，考官考场和考生考场都是现场随机抽取，面试的考官奇数位，并且考官由用人部门司局级领导、人事部门领导、组织部门领导，个别的还有组织部和监察部的考官参与组成的联合阵容，应该说在这样的环境下，还是能够客观考察考生水平的(我水平不够被刷了，汗)。那有人说了，存不存在这种情况，某人手眼通天，把这些人都搞定了，然后黑掉你？结论是，有可能，因为面试毕竟是由人来组织操作的，因此就存在可能。但是问题是，你想，如果你的对手，可以搞定用人司局、人事部门、组织部门、考场监督等等所有的人，这样的对手该有多大的能量？这样的人会有那么多还让你给碰上了？所以说，国家部委的面试相对还是很公平的。比如我的同学中，有好几个去了部委，他们家祖祖辈辈都是山里人，最后也是靠自己的努力改变了命运。
说完了部委，再说省级，从我参加省考的过程来看，至少过程是公平的，组织科学，程序严谨，从我们入职培训接触的情况来看，大部分人实力还是很强的，基本上起到了选拔人才的作用。
当然，客观的说，现在公招，在地市层面和部分事业单位招考，还是存在一定的猫腻的，原因有三：首先地市格局毕竟很小，就那么几个人，大家低头不见抬头见，存在着关系户搞定考官、招考部门的可能(参见山西长治公考事件);其次，不是我说有些基层单位，现在有些人为了利益，胆大包天，真是敢铤而走险，比如大家知道的陕西公招过程中的一二名打官司事件，福建的萝卜招聘事件，完全就是招考部门的部分人罔顾规则的结果。
说了这么多，还是那句话，尽管存在这样那样的问题，但是毕竟要看主流，对于报考基层岗位的同学，我的建议就是，潜规则也是规则，你得学会适应它，面试可能存在猫腻，但是笔试不会，所以笔试期间好好准备，拿到高分才是王道。而且在现在的监督氛围之下，敢于顶风潜规则的只会越来越少。
第二个误区
关于面经的作用，什么是面试，面试就是在规定时间内，通过面试官提问，考生回答问题来考察考生是否适合招聘岗位的过程，主要考查的是适岗性。那么，考生的经历、性格、气质千差万别，套用别人的很有可能适得其反，举个例子，很多人应该看过赢在中国，俞敏洪和马云的点评很到位，也很精彩，史玉柱在语言方面就略显逊色，但是谁也不能否认这几位都是创业的成功人士。
说完了误区，我在说说面试，因为是在线写，所以写的比较散，大家别介意。
面试的形式：从目前的情况来看，国考和省考主要采取的是结构化面试的形式，还有部分部位和省市采取了无领导小组讨论，我分别谈谈我的看法。
结构化面试：结构化面试，就是一组考官(奇数位)，按照一组预设的问题，针对考生进行提问，根据考生回答问题的情况打分的面试形式。结构化面试应答，各种参考资料汗牛充栋，我就不做详细解释了。这里有几个关键点，我想强调一下：
关于应答
大家买的复习资料上，对于各种问题的应答方式都有很详细的介绍。我的建议是，这些回答问题的套路，一定要记住，熟读乃至脱口而出是基本要求，这样做的好处，就是你回答问题会让考官觉得很靠谱，没有书生气，效果会好很多，不要一张口一个接一个的然后、就是说，你坐在台下没感觉，考官看着特着急。比如我上说的，我想强调一下，这句话其实挺装的，没办法，学领导装习惯了。
关于考官
大家进了面试考场，会发现很多人面对你，乌压压一片，这个时候，这个时候，深吸一口气，默念三遍他强由他强，清风拂山岗;他横由他横，明月照大江，让自己冷静，然后，切记，微笑，一定要微笑，舒缓自己，也舒缓别人。因为你的主面试官一般都是未来的领导，谁不喜欢自己未来的下属有亲和力啊。
说了几句笑话，最重要的就是，搞定你的主面试官。什么意思呢？我也参加过面试，虽然有N多人打分，但是主面试官才是最后拍板的人，每个考生进来说完话后，这时候主面试官就会说，嗯，这个小伙子不错，说话利索，思路清晰，这个时候，我们这些身后的一干小科员神马的，谁不明白啊，怎么打分心里能没有数？
至于你说打分表上多少个维度多少个因素，按照你预设的答案，编一下，你懂的。那有人说，怎么搞定主面试官？还是那句话，微笑，eyetouch，投其所好等等。
什么样的考生比较受欢迎：微笑的，和考官有眼神交流的，坐姿端正，没有小动作的，外表，张相出众的(没办法，爱美之心人皆有)，声音洪亮清晰的，说话听得清的，思路清晰的，等等。
关于答题
很多时候，考官问完问题，考生就迫不及待地回答，这其实很不好，至少可以扣上一个急躁、不认真思考、不成熟的帽子，而对一个年轻人如果加上这样的评语，那总体得分就会比较受影响。所以，每当考官问完一个问题，必须(记住，是必须)装模作样的思考几十秒，必要时，甚至可以在纸上写写画画，这个很有必要。回答问题的时候，一定要分出一二三，这样会给人有条理的印象，因为大家不会关注你的答案是不是合理，但是一定会发现你有没有条理。还有就是语速，有很多人，语速很快或者声音很小，这些都是很很大的减分项，你想想，考官一下午面试了二十多个考生，本身已经很抑郁了，这回头你进来声音贼小，他哪有心思听你说了什么？
另一方面，从甄选人才的角度考量，面试确实是在较短时间是别人才的不二法门，坐在台上，面对考生，那种氛围下能够自如发挥的考生，一般来说都是较为优秀的，这里谈到的都是考试技巧，都是加分因素，但不是决定因素。真正决定考生发挥的，还是自身素质的提升和对事物的看法，推荐大家尽可能扩充自己的知识面，比如南方周末，半月谈，环球时报，财经，叶檀的博客等等，同时要多从自己身边的事情做提炼，总结出小例子作为佐证。
如何训练
面试要想出众，必须要训练，简而言之，就是开口说，心里默念1000遍不如自己说一遍，所以一定要开口说，至于场合，和同学三五结伴可以联系，对着镜子自己联系也行，让家人当考官你来模仿也行，甚至上YY，我印象中上面有好多互助群，绝对能提高。
关于着装
绝对的加分项，我当考官的时候，前面的小伙子都是西装领带，结果进来一个考生，标准的90后嘻哈装，我连听他回答的心思都没了，着装不正式，往小了说是为人相对随便，往大了说是对面试的不重视，你对自己前途都不重视，我凭什么重视你？关于着装的要求和禁忌，网上有很多，我就不展开了。
关于次序
面试的测序，对于结果也有影响，概括来说，靠前靠后都不好，从我的经验看，第一和最后成功的可能性都比较小，第一因为是头一个，考官打分手紧，最后一个是因为基本上到了这会，人选都定了。最好的次序，应该是中间靠前的位置，所以抽到这些位置的同学，好好表现，机会属于你。当然，事在人为，如果真的抽到第一或者最后，是不是全无机会呢，也不尽然，如果抽到第一，就要千万注意，尽量少触动减分项，因为开始考官手紧，总想着这里那里扣分去，至于最后一名，那答题的时候，适当提高回答声音，震震考官，省得他们急着去吃饭，呵呵。
关于面经
我是不提倡面经的，但是不代表面经没有用，比如我们是下午面试的，那么中午上网，就可以搜到早上的考题，虽然下午的肯定不会重复，但是你可以对照早上的试题，提前演练一下回答问题的技巧，提前准备，有心算无心，很有帮助。
关于辅导班
不推荐，理由是花钱，费时间，效果不大。现在一个辅导班动辄几千上万，有这钱干点什么不好？费时间就不说了，动不动封闭训练。至于效果，从他们宣传的结果看，貌似很有效，但是我了解到的，辅导班上讲的东西，那些辅导资料里面大部分都包含了，而且，你上辅导班学习面试，很容易千人一面，模式化，考官其实挺不喜欢的，至少我不喜欢。当然，对于有闲钱的人，可以去试试。
关于现场
一般分为候考、面试还有宣布成绩等环节，我很不赞成在面试场所叽叽喳喳的，因为首先，面试官里保不齐就有你未来的领导，要是你太活跃被他记住留下不好的印象，那祝贺你，待会面试的时候等着陪考吧。其次，不要和他人过多的交流，你身边的人其实都是你的竞争对手，对手越了解你，对你意味着什么，要是赶上较真的，回头上网发几个帖子，某某某说他如何如何，你将来即使录取了不也得难受几天。如果你想缓解紧张的情绪，看看当天的报纸，和女朋友发发短信都可以。
关于时间
结构化面试是有时间要求的，一般是一题5分钟，是给你一个总时间，读完一道题，回答一道题。我的建议是，既然时间充裕，不妨每个问题都仔细思考一下，然后在纸上列出你回答的提纲，根据提纲回答问题，每一条在回答的时候，一定要加上例子，有了例子佐证的回答很出彩，哪怕是生活中的小事情，真的很加分。争取最后把时间用充分，不要回答完问题，还有十分钟，那样傻瞪着考官看，那样的考生，基本pass。
关于礼仪
有些辅导班或者辅导资料上讲了n多，从进门到出门包括一个眼神都讲的一清二楚，其实我的建议，没必要。只要你做到谦恭有礼，落落大方就够了，你面试完了是否鞠躬不会影响你最终的分数，但是你坐在那里又是扭头又是抖腿的就比较减分了。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《2016公务员面试技巧指导》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
如何调整紧张心态
考生面试出发前别忘了对着镜子中的自己微笑一下，然后保持这种微笑，直到面试结束。出发要趁早，要注意给自己留有足够的时间，以免因匆忙赶路而更增加心理压力。考前15分钟，注意找个位置坐下来，稍作休息;再次整理自己的仪表;演练一下面试中自我介绍，猜测一下可能出现的问题;不要费尽心思从结束面试的人那里打听面试内容，那只会徒增压力。面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再微笑;答题时如果感到紧张，可略停顿思考后再回答。面试快结束时，考官往往会提醒考生时间到了，此时考生要立即转折，说出要点，尽快结束。总而言之，应对面试的正确态度是不背包袱、充分表现、放手一搏，千万不要被自己绊倒。
如何做自我介绍
考生自我介绍的时间不宜太长，一般三到五分钟较为适宜。自我表现介绍时千万不要弄巧成拙，比如说自己喜欢唱歌，便自作主张在面试现场当场开唱;描述自己时像是在做诗歌朗诵表演一样，这些画蛇添足的介绍反而会越描越黑。
进出：面试考场的门一般都是关的。考生进去前，应轻叩房门两三下，待允许后再进入。进门后须轻轻将门关上，走到考官面前，行走时，应抬头挺胸、目光保持和主考官的视线接触。到座位前应微笑问好，然后坐下。结束面试时，考生一句谢谢各位老师，然后慢慢退出，微笑地把门轻轻关上。
握手：要真诚地握手，每一双手都会完美地表现自己，注意湿漉漉的手会让考官拒你于三尺之外。
坐姿：面试时，考生应该坚持自信和沉着的态度，并注意手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官的目光交流。当然，面试并不是要像机器人一样，考生可偶尔低头看纸，或思考问题，也可用手势。很多不良习惯动作都可能引起考官反感，比如坐姿不正、一直抖动双腿、不断挠头、左顾右盼等。
面试客服专员需要了解哪些技巧呢？下面小编为您分享客服专员面试技巧。希望对大家有帮助！
客服专员面试技巧1
了解客服专员是做什么的
这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。
客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。
售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。
客服专员面试技巧2
提升个人职业能力
客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：
1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
3.如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。
4.要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
客服专员面试技巧3
面试心态很重要
有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。
第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。
第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。
客服专员面试技巧4
可能会遇到的面试题
在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你：同时面对5个客户投诉，你会怎样处理?又或者是：遇到难缠的客户，你会怎么处理?这不仅是考察你的抗压能力，还考察你的应变能力
一、工作经验
1.请你谈谈毕业之后的工作经历。
2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？
3.请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。
4.你认为你在工作中的成就是什么？
5.在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？
6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？
7.请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。
8.你在工作中有什么收获和体会？
二、工作动机与期望
1.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。
2.你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？
3.你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你？
4.你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？（追问）你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？
5.如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办？根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力？如果你被录取，你在工作上有何打算？
6.你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？如果你被录用，由于工作需要，领导（主管）把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办？请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？
7.你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？
8.你喜欢什么样的领导与同事？
9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要？
10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
三、事业进取心与自信心
1.你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？
2.你对现状满意吗？为什么？
3.你认为现在的工作有什么需要改进的地方？
4.你有向领导提合理化建议的经历吗？
5.你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？
6.你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？
7.你认为这次面试你能通过吗？
8.你对自己在工作中有什么要求？
9.领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理？
10.你渴求什么样的成功？其决定因素有哪些？招聘中的这些问题你问了吗？
四、工作态度
1.你认为单位管得松一些好，还是严一些好？
2.你们单位管得严不严？迟到、早退、怠工现象是否经常发生？你这方面的情况怎么样？
3.在工作中你看到别人违反规定和制度，你怎么办？
4.对这个工作你最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？
5.你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？
6.除本工作外，你还在其他单位兼职吗？第二职业做什么？
7.你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？
8.你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？
9.你如何看待超时工作，周末和休息日加班？
10.你认为你能对我公司做出什么贡献？
五、分析判断力
1.你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？
2.你认为怎样适应从学校到社会的转变？
3.你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
4.你认为如何解决中国的下岗待业问题？
5.你认为成功的关键是什么？
6.你认为自己适合做什么样的工作？
六、自知与自控
1.你认为自知之明是否最重要？你的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？
2.你认为自己的工作有什么不足或欠缺？
3.你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必须的？
4.你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价得准确吗？
5.领导与同事批评你时，你如何对待？
6.你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？
7.在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？
8.最近一段，你发脾气或与人争吵的原因是什么？
9.你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办？
10.在一次会议上，你的讲话，领导非常不满意并当众批评你，你会怎么办？
11.假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪些努力？招聘中的这些问题你问了吗？
七、应变能力
1.我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你能做好这项工作？
2.如果我们录用你，你认为最关键的是什么？ 3.请说出一块砖头的各种用途，越多越好。
4.请你谈谈蚂蚁和大象的共同之处，越多越好。
八、组织协调与人际关系
1.你担任过什么社会工作？你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗？
2.你经常参加哪些社团活动，喜欢哪种集体活动和聚会？
3.在聚会或集体活动中，你一般扮演什么角色？
4.你经常和同学、朋友聚会吗？你常常发起这样的聚会吗？
5.你喜欢和哪些人交朋友？你和同事之间相处得很好吗？
6.你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很亲密的人相处？
7.从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你是否感到不适应？你能很快适应吗？
8.你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？
9.你在单独外出旅行时，是否感到孤单？是否常能结识一些朋友？
10.你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？
11.近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，是什么原因？
12.你们处的副经理周某安排你撰写一份季度工作计划报告，当你完成后，送交处长审阅时，他很不满意，但你计划中的许多想法是征得处长认可的，遇到这种情况你该怎么办？
13.你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？
14.你在单位里的朋友多吗？
15.如果让你带队赴国企了解下岗再就业工作情况，你将如何组织？
16.如果你父亲过70寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？
17.假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项？
18.假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从哪些方面做好这项工作？
19.当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时，你该怎么办？
20.如果由你牵头，组织有关处室制定五年发展规划，你应该如何开展工作？
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