平日忙碌的上班族,脸上少了光彩,精神有些不济,同事相见,也只是淡淡地点个头,擦肩而过。这种“没劲”的上班情绪很容易像感冒一样传染给同事。这可不是芝麻小事,它会像冷气团一样,一波一波地报到,使办公室气氛愈来愈僵。 美国《人力资源杂志》(Workforce)提供了12项备忘录,从小处着手,就能活跃办公室气氛,有兴趣不妨试试: 1.撕下走廊上印有“成功”、“目标”、“坚持”等不切实际的标语海报,换上白板、黑板或射飞镖的圆靶,让员工恣意涂鸦,或是射个飞镖消消气,转移注意力。 2.忌妒也是办公室里让人分心的因素,烦请帅哥、美女穿著打扮含蓄一些。 3.虽然不能到星巴克一边喝咖啡、一边开会,但至少在冷调的会议室中,放点轻松的音乐。 4.主管发表高论请说“白话”,不要唱高调或用令人无法理解的术语,像“实现公司的价值”,达成“执行力”,让组织企业从“A到A+”等。 5.订出午睡时间,公司提供毛毯出租。 6.给予隐私空间,员工生病或休假回来后,不要逼问一堆问题,他们有权利保持缄默。 7.午餐时间避免员工一窝蜂挤到餐厅,可以分批吃饭,保持餐厅干净,让后来者也能享有舒适的用餐环境。 8.员工餐厅可以放些酒精饮料,仅供小酌,不鼓励干杯。 9.每天早晨开放15分钟,让员工们讨论昨晚电视的剧情;还沉迷在昨晚欢唱KTV的员工,也可以顺便清醒一下。 10.换掉老旧的复印机、传真机和从早到晚卡纸的列表机。 11.请技术部门的人将公司的计算机、电话及墙上的挂钟,调成一致的时间,不要有的快5分钟,有的又慢10分钟,让员工无所适从;也请员工将自己的手表、手机与公司的时间调成一致。 12.员工别在公司里讲八卦,免得扰乱人心。
满街都在争说办公室恋情。怎么办啊,如何预防啊,好像办公室真是爱情的温床,爱情在其中像春草一样疯长。
我当然不敢说办公室恋情是没有的。不过,就我目力所及,真没怎么见过办公室恋情,倒是常常见识办公室起腻。
起腻是北京话。准确的名词解释不容易找,似乎是取“起”字的建立之意,取“腻”字的黏糊之意,大约是建立一种黏黏糊糊的、故示亲昵的关系。“故示”两个字很重要。真的亲昵,可能就成其为所谓办公室恋情了,故示,是让关系显得比实际的样子要黏糊一些,不清不楚一些。例如在众目睽睽之下,以倾诉衷肠的口气说:“我会想你的”,以及此类影视剧常用对白。果真如此,早找没人的地方执手唏嘘去了,谁耐烦在这儿热辣出演。说的人作情深款款状,众听者无不跟着哄乐,起腻呗。
起腻之所以容易在办公室发生,而不是在工地,是因为大家都受过相对高的教育,会掌握分寸,遣词用句止于“雅谑”,听上去不至于像“流氓”。那些无伤大雅的玩笑,尽量迷离的眼波,温文尔雅的调情,基本停留于打情骂俏阶段。据说这可以调剂工作情绪,属于“男女搭配,干活不累”中的技术手段之一。
在男人,或许是。女人就比较为难,因为不能急,羞涩和翻脸都会显得你特当真,傻大姐一样。人家分明是开玩笑,偏你给根棒槌就认针(真),显得智商低下。不翻脸,笑纳了,又好像太随便,不够三贞九烈。在职业场上,智商低是大忌,所以女人多半只好两害相权,取其轻。要当职业人,就不能太腼腆。
更要命的是,女性对起腻的忍耐和容让,很多时候居然被男人自我感觉良好地认为是“喜欢”,自鸣得意,进而变本加厉地起腻。也许真的有女人喜欢这种起腻,把它假想成一种倾心或追求而满足而得意,但应该是百不有一——大家一路考试公平竞争上来的,哪里就那么容易找着傻到这个份儿上的?
不过,职业女性应对办公室起腻,方法确实有限。在不翻脸的前提下,无非两种:一是面部保持微笑,视而不见听而不闻,眼观鼻鼻观口口观心,只当入定。当然这会显得比较木讷;一是兵来将挡水来土掩,参与游戏,看谁先吓跑谁。那需要个性豪放,经验老到,浑不吝。
办公室起腻的心理渊源,颇不可考。我猜,和虚荣心有关。把女同事叫成美女,不是花瓶也像花瓶,是不是可以令男性获取更多职业上的优越感?当他跟自己强调你是靠脸蛋混的时候,才有把握居高临下。
再就是追求亲似一家的效果,幽默不好瞎幽默,以为起腻可以显得风流倜傥平易可亲,忘了还有所谓“画虎不成反类犬”。
还有一个原因,恕我妄揣——这个世界再没有三妻四妾的机会,真的穿梭在老婆和情人之间,又辛苦至极。女同事是距离最近的女性,跟她们有上一点牵丝拉藤的关联,哪怕是假装呢,在自己和众人的想像中有某种发展的可能,属于一种自娱自乐——客气一点,就不说是自慰了。你还可以把认识的女性都想像成自己的三宫六院呢,自己不赫然就成了皇上?过瘾啊,感觉好啊!曾经有过一个心理学流派有理论叫做“假装它是真的”,说充分发挥想像可以补现实之不足,是人自我调节的妙着。办公室起腻,也不过就是“假装它是真的”吧?
明乎此,也就没什么想不通的。优越惯了的男人,面对一个各方面强势都在锐减的社会,是比较难适应的。可恨之人,必有可怜之处。办公室起腻,是一种多么可怜的保持优越感的努力啊,就让着他们一点儿,算了。
当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么,显然,放弃并不是好办法,虽然不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。
(1)勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。
即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。不,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
(2)对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感,并愿意成为你的朋友,最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
(3)对威胁性的问题不要理会
有时,我们会听到别人威胁性的问题,“你以为你是谁?”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”这些问题以及它们那些数不胜数的变种,根本就不是询问什么信息,它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来,你只管回到你的主题:你感受到了什么(而非它是什么)?你计划做什么?以及你希望怎样做?这样,你不给你的同事向你破口大骂的机会,就有可能减少他(她)对这一类威胁性问题的依赖。
(4)让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的,它能在很大程度上调起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。
天气刚刚热起来,办公室的空调就开始启动。这是座多年的老办公楼,没有中央空调,只在每个办公室配备了一台立式空调。
男女在一个办公室,对温度的需求大不相同。男同胞大都体格健壮,动辄大汗淋漓,还没怎么热呢,空调室温就设置得很低,一推门冷气扑面而来,坐不了多久,那积劳成疾的颈椎、肩膀什么的,已经不适应,开始隐隐作痛,就有女同胞站起来,调整温度,或者干脆开了门。经过协商决定,若有女同胞在场,室温不能设置得太低,温度稍微高一点,对身体有好处,不然,一出门跟穿了棉裤似的,乍冷骤热,身体适应不了。
但是,男同胞出差的机会多,女同胞大部分时间在办公室留守,只要上班,就有女同胞在,所以由男同胞掌管温度的机会几乎没有,大权一直牢牢掌握在女同胞手里,男同胞也就听之任之,乐得图个耳根清净。
在女同胞接受的室温下,身体瘦削的男同胞也能接受,但那个体重跟身高相差无几的胖帅哥,开始不适应了。冷气冲着他吹,仍汗流浃背,肩膀上搭条毛巾,不时地拿起来抹一下脸,那情形,不像坐在电脑前,倒是同在骄阳下扛麻袋包差不多。心软的女同胞实在不忍心看下去,就将室温调低——大不了一会儿出去溜达溜达,暖和暖和。
空调之争,上升为男女之争,男同志纷纷落马,充分发挥了怜香惜玉的风格,女同志极富爱心,设身处地为别人着想,到也其乐融融。
在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用,不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼,最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
要避免口衔香烟四处游荡,不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事,要首先报告给顶头上司,切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告,常会被当作不务正业,弄不好会搞掉自己的饭碗。
接待来访者要平等待人,而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容。绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。
去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久,初次造访以20分钟左右为准。
女性在办公室里的工作礼仪,在办公室的举止,能清晰地看出女人是否是效率机器上的齿轮。
一、 养成守时的习惯。如果参加会议,比预定时间早到5分钟最能体现效率原则。
二、 少打5分钟以上的电话。经常因公事打一刻钟以上电话的女性,也暴露了她在概括能力上的不足,令人怀疑她的机智是否足够应付种种变化。
三、 多使用内线电话而少窜办公室。如果你要跟其他办公室的同事交代事情或交 换看法,打内线电话能节约许多花在寒暄及周旋上的时间,有益于养成单刀直入 的工作作风。这也是一种成本低廉的提高效率的办法。
四、 不要在盥洗室的镜子前逗留。过分关注自身形象的女人在工作上多半没有什么创意,不错,这是偏见。但你要记住,与偏见作战是世界上最艰难的事, 它会浪费你的很多精力。何必与偏见宣战。
当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么,显然,放弃并不是好办法,虽然不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。
(1)勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。不,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
(2)对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感,并愿意成为你的朋友,最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
(3)对威胁性的问题不要理会
有时,我们会听到别人威胁性的问题,“你以为你是谁?”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”这些问题以及它们那些数不胜数的变种,根本就不是询问什么信息,它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来,你只管回到你的主题:你感受到了什么(而非它是什么)?你计划做什么?以及你希望怎样做?这样,你不给你的同事向你破口大骂的机会,就有可能减少他(她)对这一类威胁性问题的依赖。
(4)让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的,它能在很大程度上调起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。
在企业内没有作为、不求贡献、只问是非的闲人,是组织不受欢迎的人,也是企业减肥计划的优先人眩“闲人无乐趣,忙人无是非”,针对的就是好逸恶劳、好搬弄是非的人,这句话特别值得深思玩味。
小秀毕业于国内某大学外文系,毕业后的五年一直在补习班从事英文教学的工作,由于钟点费有限且时数不定,生活费时常入不敷出。这五年来,她承认这份工作纯为追求时间自由、没有压力、悠闲自在的生活,而没有所谓的工作成就感与乐趣。随着年龄渐增,又看到同班同学在各行各业的向上发展,终于给自己些许觉醒,决定重新振作,发奋图强,做好生涯规划,寻求一份具挑战性而且有意义的工作。
不久,透过朋友的介绍,她寻得一份大众传播业务相关的基层工作。刚进公司不久,小秀表现得战战兢兢,工作效率及成果也还差强人意。不过未及两个月,她开始抱怨工作过于枯燥乏味、薪资少、福利差、升迁慢、主管不善待人等等。最要命的是,她越抱怨就越影响她的工作态度,而工作态度欠佳,工作成效不彰就挨主管的骂。而尽管主管如何骂她,小秀还是我行我素,甚至变本加厉,干脆来个一不做二不休,轻常迟到早退,甚至借外出洽谈公事之名在家睡大头觉。
有一天小秀重施故技呈上出差单,注明要出差拜访客户,主管不疑有他而批准。第一天算是平安的度过了,到了第二天傍晚,公司接获警方的电话称小秀与其男友开车到海边游山玩水,不幸在返回途中,在公路上因闪避对面来车而翻车,面颊被挡风玻璃严重刺伤而送当地医院急救。由于警方的联络才拆穿小秀的出差谎言。俟其病好,终被公司记过处分,而调到不需要出差的总务部门。经过此次事故与调差,小秀并没有及时觉醒,反而责怪那天接获警方电话的同事小萍,没有替她掩饰出差谎言而使其蒙羞被调差。从此小秀处处借机攻击小萍的不是,诸如小萍没有人情味、小萍与男友同居等的人身攻击,甚至投书小萍主管,指责假公济私,介绍朋友承包公司装潢从中牟利等。最后,弄得两个女人在办公室唇枪舌战,相互攻击,每天都在谈论对方的是非,最后小秀终遭解雇。
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