有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。它会影响自己的职业生涯,但很多人却忽视了它。中班幼儿亲子活动方案游戏教案有哪些呢?以下是小编为大家精心整理的“职场新人的面试礼仪大全”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场面试礼仪
服装仪表
女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物,过浓的香水、没拉直的学习、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮,可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力。
必须守时
守时是职业道德的基本要求,迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱,从而对你的第一印象大打折扣。
提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达也会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。
如果路程较远,宁可早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在附近的咖啡厅等候。
面试时的举止
眼神
交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其别人,以示尊重和平等。
握手
与面试官握手时应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。
坐姿
不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松。
手势
在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免。
面试时的谈吐
语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点:
﹡突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。
﹡展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。
﹡坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。
﹡要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。
﹡尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。
﹡当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
面试结束后
为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,面试后的两三天内,求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。
感谢信要简洁,最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
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人有礼则安,无礼则危。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象,职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?以下是小编为大家收集的“新求职技巧和面试礼仪大揭秘 2020职场礼仪”,仅供参考,欢迎大家来阅读。
面试是绝大多数职场人士都会遇到的场合,面试我们要讲究技巧与礼仪,对此,今天特意介绍最新求职技巧和面试礼仪大揭秘,供各位阅读参考,希望能对你有帮助。具体内容如下:
一般我们面试主要会遇到以下这些问题和情况,所以我们要有针对性的准备。
一、求职常见礼仪问题
(一)求职准备不充分。
(二)缺乏基本的面试礼仪。
二、大学毕业生求职礼仪与面试技巧
(一)面试前做好充分的准备
1、求职简历的准备
2、求职认识的准备
3、面试前的心理准备
(1)明确目标
(2)自我定位
(3)克服恐惧心理,树立自信
(4)不轻言放弃
按照面试流程来说,每一个部分的小细节都要注意。
一、时间观念是第一道题
1、过犹不及——准时
守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,可熟悉一下环境,稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。
如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。
2、虚怀若谷——涵养
但招聘人员是允许迟到的,这一点一定要清楚,对招聘人员迟到千万不要太介意,也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,你应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。否则,招聘人员一迟到,你的不满情绪就流于言表,面露愠色,招聘人员对你的第一印象就大打折扣,甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查,你得体、周到的表现,自然是有百利而无一害的。
二、进入时
1、大方谦逊——教养
到了办公区,最好径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩。
2、文明用语——礼貌
一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助。这时要注意用语文明,开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的,这代表你的教养。一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。” 然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢。
3、不看不听——稳重
不要询问单位情况或向其索要材料,且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作,或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论,以免给人肤浅嘴快的印象。
三、等待时
进入公司前台,要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。
到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤,尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料,是应该仔细阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安,也不要与别的接受面试者聊天,因为这可能是你未来的同事,甚至决定你能否称职的人,你的谈话对周围的影响是你难以把握的,这也许会导致你应聘的失败。
四、握手
面试时,握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。
1、注意细节——握手
在面试官的手朝你伸过来之后就握住它,要保证你的整个手臂呈L型(90度),有力地摇两下,然后把手自然地放下。握手应该坚实有力,有“感染力”。双眼要直视对方,自信地说出你的名字,即使你是位女士,也要表示出坚定的态度,但不要太使劲,更不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。
2、温暖坚实——手
手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手,却握到一只软弱无力、湿乎乎的手,这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。
3、正确握手——自信
握手时长时间地拖住面试官的手,偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张,而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心,你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前,就伸长手臂去够面试官的手,表示你太紧张和害怕,面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。
五、形体语言
形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑,就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖,能反映出大学生风华正茂,有知识、有修养、青春活泼,独有魅力,它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景,增强你的求职竞争能力。
1、如钟坐姿显精神
坐姿也有讲究,“站如松,坐如钟 ”,面试时也应该如此,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。
2、随意坐姿不可取——认真
有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只坐在椅边,显得太紧张。这两种坐法,都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱,松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动,两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背上,或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
2、眼睛是心灵的窗户
眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流,这不仅是相互尊重的表示,也可以更好地获取一些信息,与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几个面试官在场,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重;回答问题前,可以把视线投在对方背面墙上,约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
3、微笑表情有亲和力
微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百的提高你的外部形象,改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情,应聘的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔,苦着一张脸,否则不能给人以最佳的印象,争取到工作机会。听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一种美的缺陷,破坏了自然的美。
4、适度适当的手势
说话时做些手势,加大对某个问题的形容和力度,是很自然的,可手势太多也会分散人的注意力,需要时适度配合表达。平时要留意外国人的手势,了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。而且中西方手势中,一二三的表达方式也迥然不同,用错了反而造成误解。
交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞足蹈。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专心交谈。
面试中的注意事项
1、进入面试场合时不要紧张。
如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。
2、确认提问内容,切忌答非所问。
面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从 何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。
3、讲清原委,避免抽象。
用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
4、知之为知之,不知为不知。
面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。
5、语言要含蓄、机智、幽默。
说话时除了表达清晰以外,适当的时候可以插进幽默的语言,使谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时,机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。
6、对用人单位的问题要逐一回答。
对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
7、注意听者的反应。
求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如,听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
8、在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。
如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。
面试官常问问题
1.请你自我介绍一下自己好吗?
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:强的技能、深入研究的知识领域、个性中积极的部分、做过的成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。
2.对这项工作,你有哪些可预见的困难?
回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。
3.如果录用了你,你将怎样开展工作?
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,后根据计划开展工作。”。
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人不会录用了。
4.你对于我们公司了解多少?
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
5.作为被面试者给我打一下分?
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
6.你为什么要离开原来的公司?
回答提示:①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象。建议此时的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住。我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
7.说说你的缺点?
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。不要自作聪明地回答“我的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
8.你对薪资的要求?
回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们次提出的价钱往往是他们所能给予的价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到限度的数字。给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
9.你对加班的看法?
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本:如果工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
10.如果通过这次面试我们录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
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俗话说:有礼走遍天下,无礼寸步难行。职场礼仪是我们在寻找工作过程中最有影响力的一部分,它会影响自己的职业生涯,但很多人却忽视了它。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢?下面是小编精心整理的“职场礼仪与面试礼仪”,仅供参考,大家一起来看看吧。
懂礼仪会带给人好印象,那么在职场上和面试时要注意些什么礼仪呢?下面是小编为你整理的职场礼仪与面试礼仪,仅供参考!
【职场礼仪与面试礼仪一】
1.电话礼仪:
在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪:
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪:
愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪:
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.办公室礼仪:
(1)在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈,最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。
(3)对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
(4)行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
(5)办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
(6)去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
【职场礼仪与面试礼仪二】
对于初次见面的人,尤其是面试第一次的场合,礼仪就显得格外重要,是否给别人留下了深刻印象,是否别人在背后说起自己是一个有礼貌懂事理的人。礼仪常识可以帮助你解决一切问题。
我们认为礼仪是个人素养的一个外在形式的载体,掌握面试礼仪,就是为了给面试官留下一个好的印象,因此,从另一个方面来说,面对不同企业文化,只要给面试官留下一个好的印象,那么就是一个好的面试过程。
在经历面试过程中,我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。
第一,准时。这点很重要。广州车况很复杂,时间很难把握,所以,宁愿早到一个小时也不要迟到。
第二,自然作答。一方面,面试礼仪是商务礼仪中的一部分,如果你面试的不是一个管理者的角色,那么放松心情去回答,因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面,面试礼仪可以帮助你通过前面几关,但是越到后面面试,面试官越看重的是你个人素养和想法,而不是你突击训练出来的商务礼仪。
第三、注意聆听。在面试过程中,主动的交谈传递出主考官需要的信息,展示出你的能力和风采。而 聆听也是一种很重要的礼节。不会听,也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 聆听基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中,主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点,并了解说话人的希望所在,而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味,你也要转变自己的想法,认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时,要自然流露出敬意,这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。
一个好的聆听者会做到以下几点:
①记住说话者的名字。
②用目光注视说话者,保持微笑,恰当地频频点头。
③身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视。
④了解说话者谈话的主要内容。
⑤适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑、提出相关的问题。
⑥不离开对方所讲的话题,巧妙地通过应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
无论是和好朋友聊天,还是面试正式场合,或者说接见外国友人,礼仪常识是我们必须知道的,他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。
作为应届毕业生,我们缺乏职场经验。礼仪是一个人素质和修养的外在体现,通过职场礼仪的一些细节,会得到领导的更多信任。关于职场礼仪你们有什么心得体会?以下是小编收集整理的“职场礼仪之公务员面试礼仪 2020职场礼仪”,仅供参考,希望能为您提供参考!
职场礼仪中还包含着面试时的礼仪。公务员面试中虽然没有官方成文的着装要求,但还是有一定的规律可循,好的穿衣打扮会给面试官增加不少印象分,那么您知道在公务员面试中到底应该怎样穿才是正确的呢?以下是小编为大家搜集整理的公务员面试着装要点,仅供参考和阅读。
【女性公务员面试着装】
一.大方得体为佳,精神面貌是重点
对女生而言,公务员考试的面试着装,首先要做到的是大方得体。考生的着装不仅仅是为了表现个人的风格和修养,更代表了考生对一个单位、一个组织文化的尊重和认同。作为参加公务员面试的考生而言,即将进入政府机关工作,那么考生必须依据该职业着装原则挑选服装。
因此,女士的着装应与环境相协调,选择质地较好,合体整洁的衣着。女生的服饰选择颜色上不要特别刺目即可。款式的选择也很自由,未必一定要要清一色的职业套装。身上的总体颜色以不超过三种为宜,配上不过于时尚的款式,整体的效果就会很好。
其次,重要的是你的精神面貌和答题质量,精神面貌显示着一个人的气质和自信,有自信的女士是最美丽的。考生把更多的心思放在准备如何答题上,平时多看真题和练习题,多开口练习说话,多进行模拟面试。
二.恰当选择妆容
除了衣着,女生更关注的往往是如何选择自己的妆容。淡妆或不化妆都是较为合适的,具体看考生的个人习惯和喜好。修饰仪容仪表的的原则是美观、整洁、卫生、得体。首先,仪容既要修饰,又要忌讳标新立异,简洁、朴素最好;其次,仪容应当端庄、大方,斯文雅气,不仅会给人以美感,而且有利于使自己赢得他人的信任。相形之下,将仪容仪表修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,是得不偿失的。
对于头发,短发较为简单,梳好不飞起就可以了;长头发最好扎起来,最常见的就是扎马尾,也可以简单地绑起一部分来;会盘发的话把长发盘起来。无论直发、卷发,都需显得智慧、成熟。刘海需要重点注意,因为过长的刘海遮挡视线,风格也显得幼稚。
染发和烫发已经为社会所认可,不必过于在意,除非是十分夸张的颜色或者发式,否则不需要做太多的调整。整体的干练形象是最终的目的,干练对于机关女性是最好的夸赞。
三.答题内容是关健
礼仪服饰的测评和举止是不能分开的,它们共同的基础是答题内容的质量。考生熟悉了考试流程、试题并进行了反复地练习,才能逐渐减少紧张感,从而展现自身形象上的干练与大方。单纯的强调礼仪,无异于缘木求鱼,舍本逐末,答题内容才是最终通过面试的关健。
四、着装禁忌
肮脏褶皱:服装并非要高档华丽,但必须保持清洁平整,不要出现过多的褶皱,穿起来大方得体,显得精神焕发。整洁是对他人的尊重,是良好仪态的第一要务。
过于正式:公务员面试毕竟不同于职场面试,着装只要不过于休闲,过于幼稚,给考官留下对考试不重视、对考官不尊重的印象即可。过于鲜艳:暗色系在面试时永远是安全的颜色,由其是下装,例如深蓝色、深灰色或深咖啡色的裤子或裙子都是不错的选择。但为了避免显得过于老气,上衣可搭配浅粉色或米白色等颜色比较柔和的衬衣,显得清新自然,落落大方。切忌颜色过分鲜艳如鲜红色或图案过分繁复的服装。
过于杂乱:女生的服装搭配应遵循三色原理,即全身衣服的颜色不能超过3种,太过杂乱地颜色和图案容易给人以不舒服的感觉。
过于暴露:不管天气多么炎热,女生的穿着都不能太暴露。夏天即使是穿短袖,也要选用带领子的衣服。在正式的面试场合,通常要求衣服不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿。
过于紧身:过紧的衣服有失庄重,自己穿着不舒服,别人看着更不舒服。
鞋袜不搭:和男生一样,女生也应该避免鞋袜不搭的问题。在复试的场合,女生宜选择高跟或半高跟皮鞋,颜色以黑色最为正统。最好不要穿运动鞋及靴子。需要注意的是,所选的皮鞋在走路时最好不要发出太大的声音,否则会不礼貌,使人反感。如果穿裙装,穿连裤袜时注意颜色宜为单色,以肉色为主,不建议其他颜色。袜口要没于裙内,不可暴露于外面,切忌三截腿,即穿半节袜子,袜子和裙子之间露一段腿肚子。且袜子应该完好无损,最好不要有破洞。
【男性公务员面试着装】
一般来说,夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤,配上黑色皮鞋,春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之,着装打扮应端庄大方,在这个基础上可以稍加修饰。
那么,各个部分我们需要注意些什么呢?让我们一一来看。
1. 西服
(1)颜色:最好选择穿深色的西服,灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择,它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。
(2)单排扣:比较适合较瘦的考生,两粒扣的媳妇,最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的,则扣中间那粒扣子。
双排扣:比较适合较为健硕者,钮扣需要全部扣上。
2. 衬衫
衬衫大小要注意,只有圆领衫可以使颈部完全放松,衬衫的领口放进一指正合适。
(1)衣扣:衬衫的第一粒纽扣,穿西装打领带时一定要系好,不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带。
(2)袖长:衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
(3)下摆:衬衫的下摆不可过长,而且下摆要塞到裤子里。
3. 领带
(1)颜色:根据衬衫和西服颜色选择领带颜色,最好是红色或蓝色,或以黄色为主,可以带一点图案,但整体风格要保持典雅朴素。卖场导购的话是不可轻信的。经常有考生穿着粉色衬衫系着嫩粉色领带去面试,其实去相亲反而更合适一些。
(2)长度:领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。
4. 西裤
(1)西装在整体上讲究线条美,所以选择的西裤必须要有中折线。
(2)西裤长度:以前面能盖住脚背,后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
(3)千万切忌不能随意将西裤裤管挽起。
5. 鞋袜
(1)皮鞋:穿整套西装一定要穿皮鞋。面试时,穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。皮鞋不应有铁钉,否则进入面试考场后,铁钉的声音会显得异常刺耳。
(2)袜子:穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子,一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌选择白色袜子。
6.其他注意事项
(1)衣服的颜色应遵循三色原理,即全身衣服的颜色不能超过3种。
(2)不要背双肩背包,以免使自己显得太学生气,但也没必要打扮的像个保险推销员。
(3)皮鞋最好不要穿新的,以免穿着不舒服,影响面试发挥。新买的皮鞋,最好提前穿几天。记住,衣服不在新旧,只要自己穿着舒服,别人看着也舒服即可。但是一定要保持衣服的洁净,尤其是浅色衬衣的领口和袖口。
(4)如果是在南方气温相对较高的城市,一定要选择带领子的衬衣,最好是单一色系的衣服,不要穿颜色过于花哨的衣服或者花衬衣。也不要因为追求正式而穿的太厚;同样,在北方比较寒冷的城市,也应该按照季节和气温选择合适的衣服,以免过热或过冷引起身体上的不适,得不偿失。衣服尤其是西装袖口上的商标应该拆除。
在此提醒广大考生:身上的所有配饰,包括过于夸张的皮带头,很显眼的手表等最好都不要出现,以免给考官留下不好的印象。
【公务员面试礼仪】
1、敲门礼仪
考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门,敲三下,间隔为0.3~0.5秒,敲四下以上,是很不礼貌的行为。力度大小应适中,敲门后要等待考官应答。
如果没听到考官说请进的口令,考生应等待3秒钟再次敲门,如果仍没有听到考官应答,则可以3秒钟后推门进入。无论考生进来之前门是开着还是关着,考生都要关门,关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁,最好先旋起锁舌,关上门后,再放开,以减轻关门声对他人的干扰。然后,缓慢转身面对考官。
2、问候礼仪
考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并问各位考官好,我是X号考生。
3 、鞠躬礼仪
鞠躬礼时,立正站好,并拢双脚,保持身体端正。男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰,以腰部为轴,整个肩部向前倾15以上视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15礼)或脚前1米处(30礼)。
鞠躬注意事项A.脖子不可伸得太长,不可挺出下颏。B.鞠躬时,嘴里不能吃东西或叼着香烟。C.鞠躬礼节在直起身时,双眼应该有礼貌地注视着对方。D.鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,目视考官等待回应。
4 、告别礼仪
当主考官示意面试结束时,应微笑起立,感谢用人单位给予自己的面试机会,然后道声再见,没有必要握手(除非考官主动伸手)。如果之前进入面试室时有人接待或者引导,离开时也应一并致谢告辞。
古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。中国自古以来都是以礼待人,可想而知礼仪在人们心中有多么重要。它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。关于职场礼仪你们有什么心得体会?以下是小编为大家收集的“面试礼仪范本 2020职场礼仪”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
以下是小编为大家收集的求职礼仪,仅供参考!
一、礼貌问题:
在平时的面试中,很多面试主管注重的不再是面试者具有多高的学历、多强的专业知识掌握程度,而是细节,关键就是礼貌问题。在当今社会,知识在不断更新,我们的专业技能也在不断提高,我们都了解能力是可以培养的,然而,素质是体现我们自身修养的地方,毋庸置疑他也很重要。 在面试过程中,很多同学就是因为不注意礼貌,失去了很多好的就业机会。
二、着装问题:
对于着装必须谨记的原则是:具体问题具体分析。就是说,当我们在应聘不同的公司时要注意衣服的选择,不一定所有的面试都必须选择正装,当然也并非休闲装就可以应用于所有的面试。在另一方面,我们可以调查到面试者的喜好,从面试者欣赏的角度着装,给面试者留下好映像。
其次必须注意正装的穿着及搭配方式:西装不适宜将全部扣子扣上;西装、衬衫、领带、袜子和皮鞋的颜色搭配讲究三原色的原则,即这些物品的颜色搭配总共不能超过三种;领带夹夹在衬衫第四颗或第五颗扣子之间;西装的外袋不能装东西,要保持西装的平整;女生在夏天穿凉鞋,必须穿袜子;女生面试时的衣服不能颜色过艳或过素;女生穿衣服要讲究“宁露勿透”,就是说不要穿带有薄纱等的衣服,容易让人感觉不严肃。
再则在面部处理方面也必须注意:注意毛发的处理,男生头发不宜过长,女生头发不宜过短;注意口腔卫生,保证没有异味;女生应该适当化淡妆。香水的使用也应该谨慎:香水应喷在脉搏跳动的地方;宁可不用,也不要用花露水等代替香水;男女分开用不同种类的香水。
三、回答问题的技巧:
回答问题的方法有四种:①正面答复;②闪避式回答;③无效回答;④当面驳斥。在面试中,当面驳斥一定不能使用。
对于经济等方面的敏感问题时,一定要谨慎回答,当然也不必多说,言多必失,见好就收,在面试中也应该做到不卑不亢,千万不能让面试主管看出自己紧张,保持镇定。有些问题看似很奇怪,但其实是在考验面试者的应变能力,这时应该格外注意。在回答问题的过程中应该注意不要抢话,不要做太多小动作,当自己没有听清楚问题时,可以礼貌的要求对方重复,但是不能次数过多。
最后,面试结束后,不必急于向公司问询结果,一般公司会在三天之内通知面试者结果,如果自己没有接到通知,可以向公司咨询,但是一定要注意打电话的礼貌。
在生活中,礼仪很大程度上显示出一个人所具有的素质及一定的教养,因此在教师招录面试过程中,教师礼仪起着很重要的作用,以下是小编为大家搜集整理的教师面试礼仪,希望对您有帮助。
女教师面试着装礼仪
女性的服装比男性更具个性特色,但是要注意自己教师的身份,自己的榜样作用、导向作用。在校园不要穿着得过分性感、过分艳丽、过分奢华。服饰价格不求很高,但是要协调,合理搭配,无论是颜色系列还是饰物、手包等,要注意细节,体现高雅、大方、端庄的风度。
一、女教师衣着的分类
女教师的服装分为职业服装与社交服装。
女教师职业服装,它具有实用性、审美性和象征性等职业服装的基本特征,能体现出教师的责任和义务,使教师产生庄重、自尊的心理。应当保持职业服装的整洁、利落,表现出不卑不亢、热情大方的风度。
女教师的社交服装分为礼服和便服。
在我国,正式的社交场合,女士的礼服是旗袍。旗袍款式流畅巧妙,最能体现东方女性的朴素典雅、柔美婀娜。穿旗袍时,鞋子、饰物要配套,应当佩戴金、银、珍珠、玛瑙等精致的项链、耳坠、胸花等宜穿与旗袍颜色相同或相近的高跟或半高跟皮鞋。女性的职业装有三种基本类型∶西服套裙、连衣裙和套裙。
二、西装
女西装配西装裙的职业套装更能显露女性的高雅气质和独特魅力。
西装上衣应做得长短适中,以充分展现女性腰部、臀部的曲线美,如果配裤子,则可将上装做得稍长些。无论配裙子或裤子,一般采用同一面料做套裙,使得整体感强。西装的V字型领口要高低适中,胸围和腰身都不要有紧绷感。前襟不翘,后身不撅,前后身处在一个水平线上。女教师在选择时要注意下面几点∶
1.女子西装款式多样,要根据自己的年龄、体形、皮肤、气质、职业等来选择;要讲究皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆与西服的配套协调。
2.挑选西装时,选择基本色最好,不需要流行的颜色,黑、褐、灰或者条纹、碎点的图案比较好,面料质地要好。
3.女教师在一些正式场合一般需要着西装,正式场合如接见外宾,外出访问,出席典礼、庆典,在名剧院看剧,听音乐会等。
三、套裙
套裙,是西装套裙的简称。在许多正式场合,它是女教师的首选。其上身为一件女式西装,下身则是一条半截式的裙子。它不仅会使着装者看起来干练而成熟,而且还能烘托出其所独具的韵味,使之显得优雅和妩媚,可以很好地体现出女教师的职业特点和女性的魅力,并且与具体的场景相协调。
在一般的社交场合,女性可以穿连衣裙或穿中式上衣配长裙。夏季可穿长、短袖衫配长裙或过膝裙。在宴请等正式社交场合,一般要穿长裙,至少要长过膝盖,不应穿长裤、牛仔裤和超短裙。
套裙的搭配,亦是女教师必须重视的。
第一,衬衫在公共场合不宜直接外穿,衬衫的下摆必须掖入裙腰之内,不得任其垂悬于外,或是将其在腰间打结;衬衫的纽扣要一一系好,除最上端一粒纽按惯例允许不系外,其他纽扣均不得随意解开。
第二,衬裙。衬裙特指穿在裙子之内的裙子。一般而言,穿套裙时,是非穿衬裙不可的,衬裙的色彩,最好单色,并且不宜出现任何图案。
第三,选择内衣时,最关键的是要使之大小适当,既不过于宽大晃悠,也不能过于窄小夹人。同时,还要注意一定要穿内衣、内衣不准外露、内衣不准外透等三点。
四、女士着装的六不
(一)衣服不允许过大或过小。在学生面前不要穿低腰裤和露肚脐,上衣最短齐腰,西服裙子最短到小腿中部,要合体典雅,体现服饰美。
(二)不允许衣扣不到位。不能不系上衣口,敞胸露怀。
(三)不允许不穿衬裙。衬裙颜色与套装裙颜色一致协调,不许内裤为人所见。
(四)不允许内衣外现。穿吊带衫时,文胸的吊带不论是什么颜色、质地,都不要露出来,更不要使好几条带子露出来。穿西装时衬衫不应透明,内衣不能从领口露出,不能不穿衬衫,直接把连胸式衬裙或文胸当衬衫穿在里面,这样非常有失身份。
(五)不允许随意搭配。套装不能与休闲装混穿,不能与牛仔服、健美裤、裙裤合作,黑皮裙、黑皮靴也不能当正装来穿。
(六)不允许乱配鞋袜。套装应穿黑高跟、半高跟皮鞋,肉色丝袜,不要穿花网袜,不能露袜口,也不能穿一长一短两层袜子。
五、女教师日常服装五忌
(一)忌露。教师工作与外出时,着装不能露出乳沟、肚脐、脊背、腋毛等。例如,若穿露肩臂的正式夜礼服,则应去掉腋毛。
(二)忌透。衣服再薄,天气再热也不能使内衣、背心、文胸、内裤等若隐若现,甚至一目了然,也不能让内衣外穿之风刮进校园。
(三)忌紧。制服过于紧身,让内衣、内裤的轮廓原形毕露是既不文雅,也不庄重的。
(四)忌异。教师不是时装模特,不能过分新奇古怪,招摇过市。
(五)忌乱。不可穿着不讲究∶卷袖子、敞扣子,颜色过乱、饰物乱配,衣服脏、破、皱,不烫不熨,油垢、牙膏遗迹昭然若揭等现象都不应出现。
男教师面试着装礼仪
男教师的着装分为社交服装与职业服装。职业服装即工作服装,应适合职业性质、工作环境,要实用又便于活动,能给人整齐划一、美观整洁之感,能振奋人心,增强职业自豪感。男教师的社交服装分为正装和便装。正装主要是西装,便装则是多种多样的。
一、西装的穿着
在交际场所穿着西装的人越来越多,它的穿着十分讲究。
(一)西装
教师在选择正装时,通常都选择西装,主要原因是造型优美、做工讲究。同时,西装作为最为流行的一种国际性服装,对于教师也不例外,也成了教师在在正式场合的首选。教师要想使自己所穿着的西装称心如意,就必须在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配、西装的场合等四个方面循规蹈矩,严守相关的礼仪规范。
1.西装的选择
由于西装对做工十分讲究,因此要想使穿在自己身上的西装替自己增色,首先要进行精心的选择。通常情况下,教师要注意色彩、款式、面料、图案、尺寸、造型和做工等各个方面的细节。一般说来,三件套西装(一衣、一裤和一件背心)比两件套西装(一衣一裤)要显得更加正规一些。西装以无图案为好,也可以选择以牙签呢缝制的竖条纹西装。颜色应选择蓝色、灰色或棕色,至于西装,则更适于庄严肃静的礼仪性活动。此外,在挑选西装时,必须检查其做工的精度。这主要从下述六点着手∶一是要看衬里是否外露,二是要看衣袋是否对称,三是要看表面是否起泡,四是要看针脚是否匀称,五是要看纽扣是否缝牢,六是要看外观是否平整。
2.西装的穿法
教师在身着西装时,必须对其具体的穿法倍加重视。若不遵守西装的规范穿法,或者在穿西装时肆意妄为,都是有违礼仪的无知表现。
第一,拆除商标。在正式穿西装前,务必将商标先行拆除,因为这就等于是对外宣告该西装已被启用,否则,就会贻笑大方。
第二,系好纽扣,穿西装时,上衣的纽扣,都有一定的系法。一般而言,站立时西装上衣的纽扣应当系上;就做之后,则大都要解开。唯独在内穿背心或羊毛衫、外穿单排扣上衣时,才允许站立之际不系上衣的纽扣。根据着装惯例,一个扣的 要口上,两个扣的只需扣上面的1个,平时可以都不扣,三个扣的,扣中间一个,双排扣西服,通常情况下,纽扣全部扣上。
第三,保持平整。欲使一套穿在自己身上的西装看上去美观又大方,首先就要使其显得平整挺括、线条笔直。因此,除了要定期对西装进行护理外,还不能吧西装当做披风一样地批在肩上,也不可以将西装上衣的衣袖挽上去,或者卷起西裤裤管。此外,把两手随意插在口袋里,也是不礼貌的。
同时,为保证西装在外观上不走样,应当在西装的口袋里少装东西,或者不装东西。在西装上衣上,左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外,不准再放其他任何东西。内侧的胸袋,只能用来别钢笔。放钱夹或名片夹。外侧下方的两只口袋,原则上不放任何东西为佳。在西装背心上,白袋多具装饰之功能。在西装的裤子上,两只侧面的口袋只能够放纸币或钥匙包。其后侧的两只口袋,则不宜放任何东西。
第四,慎穿毛衫。教师要打算将一套西装穿得有型有味,那么除了衬衫与西装背心之外,上身只能穿上一件薄型V领的单色羊毛衫或羊绒衫,而不能再穿其他任何衣物。
穿西装时内部通常不提倡穿毛衣,更不能穿多件毛衣。如果要穿毛衣,只可穿一件,若穿在衬衫外时,领带应放在毛衣内部,并且不穿带图案的毛衣,应穿素色毛衣。羊绒衫可穿在衬衫内,但衬衫内不应露出任何衣服的领子。
3.西装的搭配
穿西装时,十分讲究相关的搭配,所以教师应该对其有所了解。
第一,衬衫的搭配。与西装搭配的衬衫,应当是正装衬衫。一般而言,正装衬衫必须为单一色彩,以无任何图案为佳,其衣领多为方领、短领和长领,衣袖必须为长袖。穿着正装衬衫与西装相配套,还有下述四点注意事项∶
一是大小要合身。其衣领与胸围要松紧适度,下摆不宜过短。
二是袖长要适度。穿西装时,最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出1~2厘米。
西装的袖长以达到手腕为宜,衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右,衬衫的领口亦应高出上衣领口1.5厘米左右,这样有一种匀称感。西裤长度以裤脚接触脚背为要,穿西裤时,裤扣要扣好,拉锁全部拉严。西装坎肩要做得贴身,与西装配套的大衣不宜过长,一般以在胴窝下延3厘米为宜。
三是下摆要掖好。穿长袖衬衫时,不论是否穿外衣,.均须将其下摆均匀而认真地掖进裤腰之内。
四是衣扣要系上。穿西装的时候衬衫的衣扣、领扣或者袖扣都要一一系好。只有在穿西装而不打领带时,才必须解开衬衫的领扣。
第二,领带的搭配。在公务场合需要打上领带,在休闲场合则不必。穿西装上衣与衬衫时,应将领带置于二者之间。在西装上衣与衬衫之间加穿西装背心或羊毛衫、羊绒衫时,应将领带置于其与衬衫之间。此外,领带夹可用,亦可不用。使用领带夹时,应使之不宜被外人所见。
第三,腰带的搭配。腰带的宽度应在2.5~3厘米之间,颜色要与鞋的颜色配合。在腰带上,应尽量不挂手机、钥匙等物品。
第四,鞋袜的搭配。穿西装时,一定要穿皮鞋,黑色皮鞋和深褐色的系带皮鞋是最佳之选,袜子则与裤子、鞋同类颜色或较深颜色,勿选白色或者其他浅色。
4.西装的场合
西装配套是有讲究的。正式场合要着深色套装,以示庄重、自尊;非正式场所要力求和谐,以展示风度,讲究领带的选择与佩戴,以显示人的个性与人格。注重衬衫的选配,正式场合衬衫颜色力求素净文雅,整洁无皱的衬衫可显示人的内在美;西装款式的选择要与人的脸型、体型、年龄和性格相适应,以显示个人的身份。西装整体的协调更重要,要使身份、场所、年龄、季节、性格相互协调;要使西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子和穿着方式相互协调。
(二)领带
领带是与西装配套的饰物,在正式场合系上领带,既礼貌又庄重,且领带是西装V字型开领处的灵魂。在佩戴领带时要注意以下几方面∶
1.选择领带
领带的选配,应和服装的颜色相互协调,并且还要与衬衣相搭配,这是使用领带时最重要的一点。在较正式的场合,领带不宜过于鲜艳,以暗色为宜。在吊唁、慰问的场合,则必须配黑色领带。
2.领带打法
在领带的打法上,应注意以下几点∶
第一,注意场合。在公务场合必须打上领带;在参加宴会、舞会时,为表示尊重主人,亦可打领带;在休闲场合,通常则是不必打领带的。正式场合必须系领带,领带颜色要讲究。宴会等喜庆场合领带可鲜艳明快;参加吊唁活动要系黑色或素色领带;参加商业界活动宜佩戴醒目且花纹突出的领带;职业领带往往是素色或深色,多无花纹。
第二,注意服装。穿西装套装时非打领带不可;穿单件西装时,领带则可打可不打;在非正式活动中穿西装背心时,可以打领带;不穿西装的时候,通常是不宜打领带的。系领带要注意衬衫领围大小,西服内衣有西服坎肩、鸡心领毛背心的,领带要放在这些衣服内,且领带下角不可从这些衣服下端露出。
第三,注意结法。打领带结的基本要求是令其挺括、端正,并在外观上呈倒三角形。领带结的具体大小,最好与衬衫衣领大小形成正比。打领带时衬衫应系好领扣,不打领带时,领扣应打开;要采取合适的领带结法,以配合衬衫领型,产生舒适、协调的效果。
第四,注意长度。打好之后的领带最标准的长度,是上面宽的一片须略长于底下的一片,其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
(三)鞋袜
在正式样场合,男教师只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋,不宜穿鞋跟过高或钉掌的皮鞋。穿皮鞋时,不论其新旧,保持鞋面清洁永远都是第一位的。西裤的裤管不宜太长,一般而言,站立起来,裤脚前面都能碰到鞋面,后面能垂直遮住1厘米的鞋帮就行了。男教师所穿的袜子,颜色以单一色调为佳,但无论如何也不能在正式场合中穿一双白色或者是肉色袜子。袜子要是高及小腿上部,质地不要太薄或太厚,以棉线袜为最佳,尼龙袜最不宜穿。
总之,服饰的根本要求是整洁,要体现出着装人的精神面貌,应该使自己的服饰做到∶有洁白的衬衫,典雅大方的领带,裤线笔直的西裤,打油上光的皮鞋。
二、便装的穿着
便装,又称便服,通常都是指相对于正装而言、适于在各类非正式场合所穿的服装。一般说来,便装在穿着时没有多少严格的限制或规定,但同样需要遵守相关礼仪。参加面试的人员,一般不宜穿便装面试,但仍应因时制宜。下面有几点要求需要注意∶
(一)便装的选择
在选择便装时,应围绕着自身形体的特点来选择服装,同时要注意协调、风格统一。着装时既要注意防止出现多中心、多重点的装扮,还要注意到诸多因素之间的协调一致性,例如,所穿便装的款式、颜色,一定要与自己的性格、年龄、形体、脸型、肤色以及所处场合、季节等诸因素协调一致。
(二)便装的场合
教师在非正式场合里可以身着便装,即只有在休闲场合才可以身着便装。在休闲场合中,教师着装应重点突出舒适、随意、自然。
便装指平常穿的服装,使用范围广泛,根据不同的用途和环境,便装又分很多种。便装比正装随便得多,例如,上街购物、看影剧、会见朋友等都可以穿着。它很大程度上受流行趋势影响,是时装的重要组成部分。每个人可根据自己的爱好及自身的客观条件去选择各种式样,但穿着时一定要注意到它是否符合将要去的环境与气氛。在家里时,可以穿着随便、舒适、轻松活泼。早晚穿着的有晨衣、睡衣等,但不能穿这类服装会客。若参加运动或出去旅游,可以穿旅游服、运动服,目的是舒适、实用、便于行动。
(三)便装的搭配
便装在穿着时有不少的自由度,可以任人发挥。但仍应注意下列问题∶
第一,风格协调。牛仔装的奔放,运动装的矫健,家居装的舒适,往往令人耳目一新,但是,教师在身着便装的时候,应力求使其在风格上完美一致。
第二,色彩和谐。教师在选择便装时,除了要注意本人对色彩的偏爱和色彩的流行之外,还要使其在色彩上统一或呼应。
第三,面料般配。教师在选择便装时,不仅要对其舒适、外观美感予重视,同时还要令所穿的数件便装在面料上大致趋同。
教师仪态礼仪
对于教师来说,遵守举止礼仪规范,即要求其举止合乎约定俗成的行为规范。其关键是要举止文明、优雅、敬人、有度。
所谓举止文明,要求教师举止自然、大方、高雅而不俗,以表现出良好的个人文化素养。
所谓举止优雅,要求教师举止规范美观,得体适度,不卑不亢,风度翩翩。
所谓举止敬人,要求教师举止尊敬他人,以体现出对对方的尊重、友好与善意。
所谓举止有度,要求教师举止适当、适时、适宜,能够配合相关的场合,符合常规。
(一)举止文明
作为一名现代人,尤其是为人师表的教师,举止文明是对其举止行为的最基本要求。举止文明,具体而言,就是要求教师的举止行为不仅可以显示出自己的良好行为习惯,而且还应当显示出自己的稳重与成熟
此外,教师的举止还应该显示出自己的稳重与成熟。此举不仅可以说明自己的阅历丰富,而且也可以显示自己处事有方。因此,教师应努力做到稳健沉着、不温不火、有条不紊、泰然自若。例如,不要大声喧哗。尽管一些人习惯爽直大方,但注意不要放开嗓门大声喧哗,也不要旁若无人地高声谈笑。在相互交谈时,声音的大小,以能使谈话对方听得清楚为适宜。说话时,手势不要过多,也不能有手指或刀叉筷子指着对方说话,那样做显得既不礼貌又太过霸气。在图书馆、博物馆、医院等公共场所,应保持安静。在举行隆重的仪式时,或是在听演讲、听音乐时,都要保持肃静。同时要知道,在外人面前打哈欠,不论用什么方式都是失礼的。
教师还要努力使自己的举止不急不躁,切忌风风火火。在室外走动时,一般应保持正常速度,不宜快步疾走,或者狂奔而去。前去拜访他人时,应首先敲门或者按响门铃,获得许可后方可人内。千万不能直接推门而人,也不能用拳擂门或是用脚踢门。与尊长通电话时,一般应由对方首先终止电话。在对方终止通话前就抢先挂上电话,则是十分没有礼貌的。
(二)举止优雅
作为一种较高层次上的要求,教师的举止应该力求优雅,既要高雅脱俗,又能给人以美感。所谓举止优雅,就是要求一个人的举止动作漂亮好看,美观、自然、大方,能够给人以赏心悦目的感觉。其具体表现有三:
1.举止美观
举止美观,在此是要求教师举止雅致耐看,给人以美感。例如,要站有站相,坐有坐相。坐时,腿不能摇晃;更不要跷二郎腿;女士要双腿并拢。站立时,身子不要歪靠一旁,也不能半坐在桌子上或椅背上。走路时,脚步要轻。不要在别人正在交谈或照相时,从中间穿越而过。在剧场、电影院,如必须从别人的座位之前穿越进,则必须说声对不起,侧身而过。
2.举止大方
举止大方,此处指的是教师在举止上要显得洒脱、大方、不卑不亢。例如,在面对交往对象时,不论对方是熟人还是生人,是同性还是异性,都要敢于正视对方,以示对对方的尊重。否则就会给人以过于害羞、小家子气的感觉,甚至会让人产生目中无人或心怀不轨的误会。
3.举止自然
举止自然,即教师的举止不能给人以勉强、局促、呆板、虚假、做作之感。因此,举止自然的关键,就是要求教师在举止上力求美观大方的同时,要做到顺理成章或水到渠成,防止过分程式化、过分脸谱化和过分戏剧化。否则,就会使举止显得勉强、做作、敷衍了事,或者矫揉造作、华而不实。
(三)举止敬人
每个人的举止,都十分明显地展现出对待他人的基本态度和看法。在一般情况下,教师应该诚心诚意地通过自己的举止来向交往对象表达敬重之意,这就是举止敬人的基本含义。举止敬人有以下两方面的要求:
1.表达重视
举止动作,往往可以向别人表达重视。对方。
2.表达敬意
举止动作,通常还可向他人表示敬意。
(四)举止有度
例如,行进时为贵宾开道,落座时请客人先坐,即表示重视例如,在尊长面前正襟危坐、不苟言笑即是。举止有度,即要求教师在正式场合使自己的一切举止都合乎常规、符合身份、适应对象,并且注意其具体场合。只有举止合度,才称得上是举止得体。
1.动作适度
动作适度,在此主要是要求教师在正式场合里必须有意识地控制肢体动作的幅度,适度减少肢体动作,从而使自己的举止不至于让人感到夸张或者被人误解,并给人以教养良好、稳重而成熟的感觉。总之,教师的仪态,往往反映出他们的综合素质和内在修养。特别是在对话活动中,教师在这方面给人所留下的印象往往会成为相互间进一步了解和交往的重要依据。因此,教师在各个场合里应当尊重他人,不卑不亢,落落大方、稳重自持,给人以良好的精神风貌。狂妄自大、举止轻落,或者卑躬屈膝、唯唯诺诺,都会被人讥笑为浅薄无知、缺乏教养。
2.热情有度
在人际交往中,待人热情的人通常最受欢迎,但作为教师则一定要遵循热情有度的基本守则。具体而言,即在工作和生活中,教师既要注意为人热情,又要把握好为人热情的具体分寸。例如,自己的所作所为,应不影响对方、不妨碍对方、不给对方平添麻烦、不令对方感到不快或不便、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严。千万不能过度热情而热情越位,最后导致好心办坏事。
礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件,注重礼仪和规范,可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。中班幼儿亲子活动方案游戏教案有哪些呢?下面是小编精心整理的“职场新鲜人的办公室礼仪 2020职场礼仪”,仅供参考,欢迎大家阅读。
电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
作为应届毕业生,我们缺乏职场经验。良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象,那么究竟职场礼仪是怎样的呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《职场就业的求职面试礼仪》,仅供参考,希望可以帮助到您。
即将到来的六月份,是应届毕业生的求职小高潮,对于职场来说,又将会涌入一大波职场新人。毕业生求职就业过程中的职业礼仪问题浮出水面。下面是小编精心为您提供有关于职场新人就业的求职面试礼仪资料,欢迎参考。
职场新人就业的求职面试礼仪
一.首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了,谁不想找份好工作?所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过.除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的.这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义.清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味.如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合,则更能表现出你的机智与灵活.
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妆的.怎么办呢?所谓素面朝天总比画虎不成反类犬要好,至少不至于落个没品位的恶俗印象.但说实在的,这总是一个小小的遗憾.有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子.相信面试也是一样.想得到百分百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力.这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如,你知道怎样与人正确交换名片吗?首先,放名片的位置,一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋;其次,要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,以免在需要换名片的时候,找不到名片而倍加尴尬;上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片;名片的递交方法:将各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿;名片的拿取方法:拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时可轻声念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记住说对不起。拿到名片后,可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方的名片。收到名片后,不要无意识地玩弄对方名片,也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片,必须如此时,应以请求的口气,说您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。等类似的话。
二.面试礼仪
走进房间的时候人们往往一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇,时事用语、经济术语整理一下,面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
面试时要留神的小地方
前一天的表情练习
面试当天一早,做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动,就从发啊、噢、哦、呜等音开始。
小巧的耳环
佩带小瞧精致的耳环,不失为一种礼仪,而且也起到了亮点的作用,不过切忌戴上夸张的首饰。
整齐,干净的指甲
看似很隐蔽,但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多,修饰整齐的指甲也是很有必要的
与旁人唠叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹,对刚才面试的过程大肆渲染,往往会有这种情况出现。别忘了关于这些,面试官的视线是不会饶过你的。
口香糖,香烟要三思
走进公司的时候,口香糖和香烟最好都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。
要注意面试官可不止一人
有些应聘者对面试官彬彬有礼,走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记,进入公司的瞬间,就要接受所有人的面试,公司里的每个人都是你的面试官。
还要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还得干。
房间的时候自己的名字被喊到,就有力地答一声是,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到请坐之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。
视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,借以表现自己的高明,或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,以至于难以对付,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、强不知为知之更是拙劣,坦率承认为上策。
面试前五分钟最后检查一下仪表
需不需要补一下妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有没有事物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇,时事用语、经济术语整理一下,面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
面试时要留神的小地方
三、感谢
为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查,十个求职者往往有九个人不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得鹤立鸡群,格外突出,说不定会使对方改变初衷。
不要过早打听面试结果
在一般情况下,考官司组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。
收拾心情面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职,则必须收拾心情,全身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司,询问是否已作出了决定。应聘中不可能个个都是成功者,万一你在竞争中失败了,也不要气馁。这一次失败了,还有下一次,就业机会不只一个,关键是必须总结经验教训,找出失败的原因,并针对这些不足重新做准备,吃一堑,长一智,谋求东山再起。
一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。对别人的礼貌的同时别人也会回应你相应尊重,职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?下面是小编为大家整理的“职场礼仪中前台接待礼仪大全”,仅供参考,欢迎大家阅读。
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。下面是小编精心整理的前台接待礼仪大全,希望能给大家带来帮助!
前台接待礼仪公司前台接待礼仪
公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
让客户先收线。不管是制造行业,还是服务行业,在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话,对方一定会听到喀嗒的声音,这会让客户感到很不舒服。因此,在电话即将结束时,应该礼貌地请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,单位的来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
四、接待注意事项
1、愿意提供服务的友好态度
客人来访对公司来说都很重要,接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。
招呼客人时,应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
2、接待不速之客是教养的试金石
有客人未预约来访时,不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方:我去看看他是否在。 同时婉转询问对方来意:请问您找他有什么事?如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与自己的同事见面。
陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?
未经上司同意,不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临,也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告),等候指示。倘若没有预约,即使是你认为上司肯定会接见的客人,也不可擅自引见。
3、郑重接过对方的名片
接名片时必须用双手以示尊重,接过来后不可不屑一顾,随手乱放,也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓,不要随便乱念,必须询问对方。
4、判断来客的身份和种类
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:
(1)客户。
(2)工作上的伙伴,搭档。
(3)家属,亲戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要,就不要私自挡驾。
5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意
如上司不在或一时联络不上, 应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间,最好告诉来客:我能否给您回电话再确认约会时间?
但如果是前来无理取闹,胁迫上司的来客,则应断然挡驾。
6、让来客等候要注意照料
如果你手头一时放不下,或上司一时无法接待来客,你必须主动招呼客人,以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访,请其等候合情合理。
请对方在适当的地方坐下,接待室平常要准备些报刊杂志,最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品,供来访客人阅读。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,使对方不会看到你办公桌上的文件。
7、引导带路应靠边走在客人前方1-2步远的位置
带路引导时要留意客人的步速。可说:请往这边走。走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:请这边走。在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出:请上电梯。请下电梯。
开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开,在左侧的用右手开,这样姿势会更优美。若是向内开的门,则应你先进,用手按住门,等客人进来后再松开门。松开门之前应说:请进。
8、代为介绍初次与上司见面的客人
一般应该先把来客介绍给上司,但有时如果来客的身份较高,则最好先向来客介绍上司。
引见后除非上司要你留下,否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
上司正在会客时,若有事联络或请示,须用递纸条的方式。可将事项写在便条上,进入办公室后,先向客人道歉:对不起,打扰了。
9、招待饮料
以茶待客是中国的传统,但也有些客人或来去匆匆或一再申明不要茶水,所以不是所有的客人都要用饮料招待。
茶满欺客,茶水、饮料均要八成满,递送饮料要用双手,递送时微笑告知您的茶(咖啡、饮料等)
许多人不爱喝某种饮料,或对饮料的配兑有某种习惯爱好,所以准备饮料时,要礼貌地先问客人要喝什么。诸如:您喝咖啡还是喝茶?您喜欢咖啡如何泡法?
10、制作来访登记卡
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好,制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。
前台接待礼仪酒店前台接待礼仪
一、酒店前台电话礼仪
1.物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。
2.左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3.接听时间
在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4.保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。
因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5.重复电话内容
电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。
6.道谢
最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。
二、酒店前台接待服务礼仪规范
1.形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。
2.仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
3.接待礼仪规范
客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:对不起,请稍等,我帮您问一下,问完要向客人反馈。
三、酒店前台接待禁忌
1.坐着迎接客人
目前很多酒店为了体恤自己的员工,前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来,直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务,这一点是要坚决杜绝的。
这是一种服务意识的表现,酒店式人性化了,但是客人却感觉不到尊重了,所以前台接待人员要切记,即便你所在的酒店式坐式服务的,当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好,其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿,切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。
2.没有微笑
微笑是人类最基本的动作,对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
3.忌厌烦
有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气,或者是说一些激动的话语,但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。
俗话说:有礼走遍天下,无礼寸步难行。良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象,社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?下面是由小编为大家整理的“商务演讲礼仪大全 2020职场礼仪”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
常规意义上的演讲,又叫演说或讲演。它是当众所进行的一种正规而庄严的讲话,皆在向听众就某一事件、某一问题,发表个人见解,或是论证某种观点。与一般的交谈或闲聊不同,演讲实际上就是当众所进行的正式发言。
同政治家的演讲重在鼓动、科学家的演讲重在论证稍有不同的是,在商务活动中,商界人士发表的演讲,多数都是礼仪性的。比如,商务人员更多需要准备的,是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词,等等。这类商界人士不可掉以轻心的演讲,往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。故此,它又被称为即席演讲。
当众发表即席演讲,如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。极个别的商务人员平日胡吹八打,果真需要他上台演讲时,却立即会 卡壳,不是结结巴巴,语无伦次,就是颠三倒四,絮叨烦人,再不然就是来一番大话、假话、空话、费话。不动声色地浪费时间。这种演讲时的表现,对个人形象与单位声誉,都会损害极大。
即席的演讲,实际上也有一定的礼仪规范可循。在声音上,它应当抑扬顿挫,有所变化,借以突出重点,表在感情,或是调动听众的情绪。
在语言上,它应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证,多打比方多使用名言警句,但不要乱开玩笑,尤其不是讲下流话和脏话、黑话。
在内容上,它应当言之有物,力戒陈词滥调,无病呻吟,无的放矢。从结构上讲,任何演讲的内容都不外乎由开场白,正题与结束语三部分构成。演讲的重头戏,务必要放在正题之上。
它在表情与动作上,应是当喜则喜,当悲则悲。不要面沉似水,或表情失当。应当站着演讲,辅以适当的手势亦可,但不要摇头晃脑,指手划脚,将拳头煞有介事地挥来挥去。
它在时间上,应当力求点到为止,短而又短。照常理来说,发表即席的演讲,讲上三分钟左右即可,一般不要超过五分钟。遇上限时演讲,即演讲的时间有所规定,则宁肯时间没用完,也不要超过。切勿被人叫停,罚下场去。
为了便于掌握,以下分别介绍一下商界人士在进行常见的欢迎、欢送、致贺、答谢、简介、解说等几种不同形式的即席演讲时,所需要注意的礼仪问题。
其一,是欢迎时的演讲。 在商界,遇上来宾参观、访问,或是有新职员加入,在见面之初,致上一篇热情洋溢的欢迎词,往往必不可少。
准备欢迎词时,通常应考虑对象、场合、内容与态度等几大问题。不要忘记,其重点是欢迎二字。
对象不同,欢迎词便有所不当。总的说来,对下来检查的上级人员,应当谦恭。对初来乍到的客户,应当诚恳。对新加入的职员,应当热情。
至欢迎词的最佳地点,首推经过特意布置的接待室、会客室或会议室。站在人来人往的大门口或人声嘈杂的楼道里,都会影响效果。
在内容上,欢迎词应包括自我介绍、郑重表示的欢迎之意,对被欢迎者的建议与希望等等。其中尤以致词者的自我介绍为不可或缺。要不然,致词者一开口,下面的人就会相互询问:此君何人?那还能不乱套。
在演讲时的态度上,要胸有成竹,充满自信,面带微笑。特别要注意,在与听众交流眼神时,要坚持等距离之际,不要只看着上司、熟人、异性、而让其他人被冷落。
致欢迎词时,演讲者既可以提前撰写演讲稿,届时照本宣科,也可以不照稿宣读。用不用稿子,可以依个人状况而定。
附 欢迎新职员所致的欢迎词范例一篇:各位小姐、先生,大家好!
我是飞达公司董事长潘毅。很高兴在各位新职员加入本公司的第一天,就和大家相识。
首先,让我代表公司,代表公司领导和同事们,向各位新同事表示热烈的欢迎。
正如大家所知,我们公司在社会上有着良好的声誉与一定的影响。但是我们依旧不断进取,毫不懈怠。今天,见到各位朝气蓬勃的新同事加入本公司,使我颇感欣慰。因为以大家所具有的真才实学,定然有助于使本公司更上一层楼。
相信各位都是有志之士,都是真正来这里干事业的。那么让我们一道友好合作,同舟共济,发奋图强吧!本公司鼓励各位出人头地,并愿意为此而向大家提供各种方便。
再一次向各位表示欢迎!
谢谢大家!
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