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2018国考税务系统的面试形式发生了重大变化，由之前的普通结构化，变为了结构化小组。由于考试形式的变化，考试题型也发生了变化，其中情景模拟成为了税务系统面试的必考题。情景模拟题看似简单，考生在作答的时候也能够围绕题干阐述自己的想法，但是答题的内容有时候并不是特别的针对，难以真正实现沟通效果。因此，今天就以一道例题来学习一下如何从题干中挖掘信息构建答题内容。
例题：小李是爱心助学志愿者，在助学过程中发现帮扶对象态度冷漠，自结对帮扶以来，一句感谢的话都没说过，小李感到失落和沮丧，向志愿者组织的负责人反映情况，要求更换帮扶对象。假如你是该负责人，将如何做好小李的思想工作，请现场模拟一下。
【解析】通过审题，我们会发现，整体题干信息并不复杂，那么如何能够分析透彻，构建更加具有效果的沟通内容呢?可以从一下几个方面思考：
第一，明确身份锁定被沟通对象的特点。题干当我的身份是志愿者组织的负责人，沟通对象小李的身份是助学志愿者。考生在进行思考的时候缺少了沟通对象身份的把握，以至于说话语气不合理，经常是以较为生硬严肃的态度和小李沟通。其实，这就是缺少了对小李任务特点的把握。题干当中小李找到我，反应了自己在帮扶工作中出现的一些问题，能够直言相告，其实反映出小李是一个性格直爽的人，不喜欢拐弯抹角，并且从反馈问题内容来看，小李在帮扶任务中遇到困难，就轻言放弃，也说明小李是一个不成熟的年轻人，基于这两点的判断，我们在沟通时就不能语气过于生硬，否则会使小李产生内心的反感，进而无法实现沟通目标。
第二，基于小李特点理解沟通对象。当我们知道小李的性格特点之后，作为负责人要能够照顾小李的感受，因此要和小李换位思考，理解小李现在的处境。小李之所以失落和沮丧是因为自己在帮扶工作中付出了很多努力，但是没有得到帮扶对象的认可，同时对小李很冷漠，打击了小李的帮扶热情。
第三，帮助小李分析问题。作为负责人我们的沟通目标是帮助小李消除负面情绪，更好的投入到助学帮扶工作中，就需要帮助小李正确看待他现在所面临的问题。一方面帮助小李分析为什么帮扶对象态度冷淡，另一方面帮助小李正确看待志愿者服务。首先，帮扶对象态度冷淡，这是帮扶对象的性格特点，长期处于贫困的生活状态下，难免会有一种自卑心里，不善与人沟通交流，无法在言语上表达感谢。其次，小李认为付出了就要得到感谢，其实对志愿者服务的错误理解。志愿者服务本身就是不求回报，以无私奉献的精神为贫困学生圆上学的梦。
最后，给予小李建议为日后的志愿者服务提供帮助。作为负责人帮助小李正确看待自己所面临的问题之后，更重要的是为小李提供指导，使小李可以尽快的投入到帮扶工作中。因此，一方面基于帮扶对象的性格特点，让小李更有耐心一点，可以经常与帮扶对象进行沟通，打开心扉。另一方面可以发挥小李自身性格的优势，坦诚的与帮扶对象进行沟通。
综上所述，当我们面对情景类题目的时候，先不要着急作答，要充分思考清楚被沟通对象的特点，以及他所面临的问题，入情入境深入思考，方能形成更有效的沟通。
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面试需要个性化的表达，而不是当答题的机器，千篇一律。现实情况多数人在面试过程中表达都比较僵硬，角度单一，具体体现在两个方面，第一，开头往往存在一个尬聊，在语言的过渡上，也总是喜欢拼凑，不够自然。第二，在内容上，展不开，不能够很好的利用题干信息。接下来，专家就带着大家，一起去寻找破解尬聊的方法，走进面试个性化表达之紧扣题干关键信息。
我们以具体的题目为例，让大家明白什么是紧扣题干关键信息：张丽在食品店工作，月薪不足2000元，但他却办了一个爱心粥铺，坚持免费提供热粥给环卫工人，孤寡老人，残疾人等特殊群体，虽然工资不高，但他觉得这些特殊群体生活不易，就想给他们提供一份营养的早餐，做一点力所能及的事，张丽月薪不足2000元，却为特殊群体提供免费粥，你怎么看?
这道题目其实很多面试者听完以后不难去表达想法，会谈到我们应该向张丽学习，我非常感动等，但难点就在于具体阐述感动、值得学习地方，以及如何向张丽学习的时候，不知道该说什么，也不知道该怎么说。想要说明白具体感动的点在哪，有哪些地方值得学习，我们就需要回到题干当中去，整体把握主人翁的做法。一方面，我们可以整体来看张丽所做的事，月薪不足两千却办爱心粥铺为弱势群体提供免费粥，可以得出我们的感受：特别感动，值得学习，值得为之点赞等等。另一方面我们可以在题干中去获取关键信息，从关键词切入，具体谈一谈我们感动的点到底在哪。题干中的关键信息，一共有四处值得我们注意：第一点，张丽月薪不足2000，却办了一个爱心粥铺。第二点，她坚持免费提供免费粥。第三点，她办爱心粥铺仅仅只是觉得这些群体生活不易。第四点，她月薪不多，就想做点力所能及的事。以上每个点我们都可以作为表态或者分析的切入点。第一点，我们可以去谈爱心无边界，与物质无关，只要你愿意去献爱心;第二点，难的不是做一件善事，而是坚持做一件善事，所谓初心易得，始终难守，难能可贵的就是内心一直以来的坚守;第三点，张丽做善事不为名也不为利，源于内心真正关心弱势群体，心怀大爱;第四点，爱心无畏大小，点滴之中也可以尽显关怀。
能看到两个方面，可以说两个方面，能看到三个方面，说三个方面，也可以看到很多方面，但是我不全部说，重点谈其中一两个方面，也是可以的。抓住了不同关键信息，每个人看的角度不一样，表达出来的效果自然就不会千篇一律，真正打破僵化的表达方式。专家提醒大家，表达个性化并不是盲目标新立异，而是紧扣题干关键信息，从不同角度切入，分析来源于题干，而高于题干，做到言之有物、言之有序。
众所周知，在公务员面试中，对于综合分析能力的考察频次高，属于必考能力。此外,综合分析能力的题型通常放在第一题，好的开始是成功的一半，所以说回答好综合分析能力题目的重要性不言而喻。然而，根据专家根据多年经验来看，广大考生普遍反映出的问题是由于对题干信息不能充分高效利用，进而导致审题不清，影响答题效果。研究与辅导专家帮助广大考生来掌握审题技巧，进一步提升审题能力。
一、读懂命题人的感情色彩
一般情况下，命题人在编写题目时，往往采用的是中立身份，那我们就可以根据自己对题目的理解进行思考和作答，这种题目比较简单;但是有时命题人会在题目的命制过程中，加上自己的感情色彩，因此我们在作答过程中，需要准确领会命题人的意图。
如：黄继光堵枪眼不合理，刘胡兰系被乡亲所杀，雷锋日记全是造假，董存瑞炸碉堡为虚构……。近段时间，网上出现不少恶搞、抹黑革命先烈、抗战英雄的谣言。对此，你怎么看?
题目中出现了“恶搞”、“抹黑”、“谣言”等词语，显然命题人对这种现象是非常反感的，所以我们考生在进行作答时，再谈言论自由等等就显得不合时宜了。
考生们往往对面试题干的关键信息认识不到位，很多考生答题时都是凭空想象，缺乏针对性，很难把握题目主旨，错失面试高分的机会，接下来专家就和大家分享一下，如何读懂面试题干，准确把握命题人心里。
【审题技巧】
所有的面试题目都有较强的逻辑关系，尤其是综合分析题目，出题的方向主要是引发考生的思考，题干中会给予较多的内容，让学生发散思维，但是发散思维也有较强的倾向性，准确把握题干，信息获取能力要强，这样的学生才能够答题有针对性。
1. 辩证分析，只是全面分析的一部分，但是有这样的思维，只是面试的最基本思维。
2. 题干的逻辑关系，一般是由背景、现状、问题、影响组成，其核心在于学生是否对事件的背景熟悉，理论水平如何，对问题的成因是否有针对性的了解，影响分析能否结合实际等，
3. 紧扣题干信息，结合自身的知识水平和联系实际的能力，加以论述。
希望各位考生通过下面的题目充分结合面试技巧进行理解。
【面试题目】
随着我国扶贫攻坚战的不断推进，贫困人口大幅减少，贫困地区农民群众的物质生活得到明显改善，取得了一系列可喜的成绩。同时，“精神贫困”的紧迫性也逐渐凸显出来;一些群众脱贫后，物质上富裕了，文化生活却单调贫瘠，致使不少地方攀比、奢侈、浪费等陋习有蔓延趋势。对此，你怎么看?
【解析】
扶贫工作目前已经取得良好效果，脱贫人口数量也不断的增加，我也坚信在国家大力扶持下，2020年一定能够打赢扶贫攻坚战全面建成小康社会，但是我们也要看到脱贫的群众“精神贫困”不能得到有效的“医治”，将会出现“二次返贫”的情况，将会阻碍我国全面建成小康社会的步伐。
扶贫工作取得今天的成绩主要源于：1.习近平主席带领的各级领导干部，同心协力，戮力同心，对扶贫工作不松懈、不让一个贫困人员掉队，才取得了今天的成绩。
2.政策重在精准，“精”于“精细”，“准”于“准确”，先后采取对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的治贫方式。注重六个精准，坚持分类施策，因人因地施策，因贫困原因施策，因贫困类型施策，通过扶持生产和就业发展一批，通过易地搬迁安置一批，通过生态保护脱贫一批，通过教育扶贫脱贫一批，通过低保政策兜底一批，广泛动员全社会力量参与扶贫，才取得今天的成效。
3.部分贫困也能积极参与扶贫工作，想要摆脱贫困，之前苦于没有方法，缺少资金和项目等，现在开展精准扶贫工作，也给了贫困人员源源不竭的动力，扶贫效果显著。
但是目前“精神贫困”问题成因也是多方面的：
首先.政府目前政策的工作重心就是物质扶贫确实对于精神贫困工作有所忽略，但是也是可以理解的，没有物质作为基础更何谈精神上的愉悦。
其次.扶贫地区文化基础设施建设仍处于盲区。
再次.扶贫地区文化娱乐宣传缺少，导致文娱活动单一。
最后.扶贫群众本身文化素质不高，对不良的社会习气缺少判断力，容易形成不良风气。
要想进一步转变精神贫困的现状：
一是，政府购买公共文化服务，让文化服务覆盖脱贫地区。文化服务的工作者，可以采取地方戏剧、小品、短剧等喜闻乐见的方式向刚刚脱贫的群众开展正“村风”文化建设，杜绝攀比、浪费等不正之风。
二是，加大基层文化基础设施建设。结合实际如农村书屋、开展文娱活动的器材室及活动厅，所有物品要结合脱贫地区实际添置。
三是，组建基层文化队。由脱贫地区有才艺的人员组建，定期开展文娱活动，丰富脱贫地区的精神“食粮”。
四是，加强就业培训、医疗、农村文化等社会事业，让贫困群众增加更多技能，有更多的保障，脱贫地区形成积极向上的良好风气。
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应变类题型考查的是我们在日常的工作和生活中应对变化的能力，在公职人员日常的工作过程中，往往会突然出现一些突发意外的事件，我们是否能够处理好这类事件也就体现了我们的能力。所以面试的时候必然也会考察我们的应变能力，从而去测查我们是否符合公职单位的能力要求。在实际的教学和授课过程中，我们会发现，很多的学生在打这类题型的时候，往往流于表面、落于俗套，这样的答题不但不能够吸引考官的眼球，反而会让考官有一种套路的嫌疑，必然也就得不到高分，今天，专家重点和大家分享一下如何利用构建情境的方法，让我们应变类题型答得更加饱满，更加充实。
构建情境，简单的来讲就是在我们审题之后，能够结合日常生活中所经历的类似事情，把题目所设置的情节大概在大脑里面架构起来并通过自己架构的这个情境去思考在日常生活中这样的情况往往会有哪些衍生事件的发生?这样的情况往往现场应该是什么样的?这样的情况在解决问题的时候往往会采取哪些措施或注意什么样的问题?以一道经典的面试题为例“你单位邀请专家开展一项培训，报名的人并不多，培训当天却来了很多人，原定的教室无法容纳，你询问没有参加的人是否可以退场，他们都表示希望参加，请问你怎么办?”这道题目，给考生设置的是培训场地过小的情况，那我们在答题过程中向考官呈现的重点也是我们如何去解决培训场地的问题。但是我们结合日常的生活去想一想，在日常的生活过程中如果出现人数很多但是场地不足的情况现场应该是什么样子的?必然现场会非常的嘈杂，会比较乱，也不可能准时开场。所以由此，我们也应该想到除了解决场地的问题，我们还要能够控制好现场的局面，我们还要和培训的专家进行提前的沟通说明情况，那么这样才能够更好的去保障此次培训的开展。
专家提醒大家，在思考应变类题型的时候，不光光只着眼解决题目中设置的问题，还要能够联系日常的生活实际，把我们的情境架构起来。这样才能够发现题目中隐含的一些问题和情况，从而去解决这些问题。简言之，构建情境就是让你想到题目中没有明确标出的问题，那么必然，解决问题也就更加充实。
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧：在长题干中找答案》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
面试中，学生在面对较长的题干时，往往有种莫名的恐惧感，其实题干越长，其中隐藏的关键信息越丰富，只要将关键信息梳理出来，在答题思路的指引下，配合一定的知识储备来思维延伸，答案就能够充实起来。这一系列的动作中，答题思路是容易掌握的，知识储备是固定的，短时间难以提高，而“关键信息的梳理”必须通过提高听题、审题意识和能力来加强。下面以一道题目为例。
例：李克强总理说：“我国信息数据资源80%以上掌握在各级政府部门手里，‘深藏闺中’是极大浪费。”故此，国务院在《促进大数据发展行动刚要》中，明确大数据在推动经济转型发展、重塑国家竞争优势以及政府治理能力等方面具有重要意义，要求政府部门建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制。对此，请谈谈你的看法。
这道题目在字数上达到了150字以上，接近微材料的字数，在面试中属于长题干，不过认真审题不难发现，题目可以分成三个部分，第一部分是李克强总理讲话，是《促进大数据发展行动刚要》的出台背景;第二部分是《促进大数据发展行动刚要》的重要意义;第三部分是政府如何落实《促进大数据发展行动刚要》，是措施，政策的背景、意义和措施构成了整个题干。如果将三部分内容进一步细分，得到的内容更丰富，比如“背景”部分表达了三个意思，第一，我国信息数据资源丰富;第二，信息掌握在政府部门手中，政府对信息的使用更有优势;第三，之前存在着信息资源‘深藏闺中’的情况，造成极大浪费，这是影响。结合政策题目答题“目的+手段”的方法，这背景细分下来的三个信息就可以作为政策必要性和可行性分析的内容，十分有针对性。政策的意义部分如果细分，也有多个关键信息，可以作为政策有效性分析的内容，例如“经济转型”“国家竞争”“政府治理能力”等，措施部分亦是如此，在此不做赘述。通过分析发现，如果认真审题，分清句子之间的结构，答案其实深藏其中，不需要自身再花精力思考。
在全国的结构化面试中，大部分地区采用听题的形式，这就不同于申论，没有更充裕的时间进行思考，因此想把题干分析清楚，首先，需要具备较强的听题能力，这在的面试培训中可以进行训练，经过大量题目的练习，能够提高听题敏感度;其次，要掌握题型特点，每种题型都有一些听题技巧，这在理论讲解之后，基本能够掌握;最后，需要熟练使用审题技巧，包括“人物”“身份”“问题”等等。
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信息获取能力，是指为了全面准确了解事件、人物或问题，而采取有效方式获取所需要的信息的能力。面试中一般通过调研类的题型进行考查。在各省的面试中都是考试重点，也是考试中必备的能力之一，今天，专家就和大家一起来聊一聊如何提升自己的信息获取能力，如何在面试中体现自己的信息获取能力。
一、区别于宣传
调研和宣传都是信息传递的过程，宣传是主体向对象传达信息，而调研是主体从对象那获取信息。
二、分析过程
为了帮助从农村转移到城市的新市民融入城市生活，某市开办了市民学校。领导让你调查学校的开展情况，你会如何保障调查的真实性和有效性?
从题干中能清楚的看到该题是调查类，调查类的要素有目的，主体，内容，对象，方式，结果，答题中可以按照要素展开，也可以按照流程展开。
目的：新市民在融入城市的过程中的生活、就业、教育、医疗等各个方面都或多或少存在一些问题，开办市民学校能够帮助新市民更好的融入城市生活，解决城乡一体化的大难题。此次调研有助于政府发现市民学校开办过程中存在的一系列问题，为后期解决问题提供针对性意见和建议，以保证市民学校发挥最大的价值。而调查过程中信息的真实性能客观反映情况，信息的有效性能对后期工作有指导意义，因此保证信息的真实性和有效性十分有必要。
内容：内容围绕目的展开，才能有效，可以按照基本开展情况和其他问题来展开，对学校而言，主要包括硬件方面和软件方面。硬件方面主要包括学校的位置，教室的数量，教学设备，绿化情况，体育活动设施等，而软件方面主要包括人和制度，比如市民的覆盖面，老师的质量、数量、专业，课程设置等，当然，也可以去搜集一下市民们的意见和建议，这样才能帮助市民学校完善的更好。
对象和方式：为了全面地获取上述信息，可以向新市民、民政部门、学校等了解，针对各个对象的特点，需要采取不同的方式，对市民而言，范围广，但是有针对性的了解会让信息更加全面和深入，因此可以采取问卷和座谈以及电话回访等方式;对于民政部门而言，可以直接去到该单位，向负责人说明情况，从而调取资料，对于学校这个客观存在的实物而言，可以直接去实地看看。
主体：根据上述调研的对象、方式和内容，要想使调研工作有序开展，鉴于范围为全市，因此需要调动较多人共同开展调研工作，比如本部门同事，志愿者等，志愿者在调研方面不够专业，前期需要进行培训，说明调研的操作方法，以及注意事项。还可以借助问卷星这类专业调研平台。
结果：信息收集后，还需要做好信息的整理和筛查工作，对其进行分析，这样才能有效地利用这些信息。
三、参考答案
调查市民学校的开展情况，能够第一时间发现市民学校存在的问题，有利于进一步完善这种治理模式，更好地提高新市民的文明素质，促进社区和谐。
为了保证调查的真实有效，首先，在调查开始前，我会安排参与调查的同事开展座谈会，一方面强调此次调查工作中对于文明用语、实事求是等方面的要求;另一方面通过商讨进一步完善问卷，保证其内容设置的科学性。
其次，分小组开展调研，一组负责组织各个市民学校的负责人开展座谈会，收集该校建设过程中的资料，如位置选取、负责人选定、学校的课程项目、开展模式，并讨论各自在建设过程中的成绩以及遇到的问题;第二组深入社区发放问卷，一方面向新市民了解有无参与过市民学校的课程、授课内容对适应城市生活有无帮助、对于学校课程设置有无其他需求和学校建设方面的建议;另一方面向其他普通市民了解市民学校开办前后小区环境、秩序、邻里关系等方面的变化，以及他们对市民学校发展的建议和意见等。
最后，对档案资料、会议和访谈记录、问卷等进行真实性和准确性审查，并将市民学校基本情况进行统计，分析各个学校发展的成绩和问题，从中总结出经验和不足，最终形成各学校优势互补、相互借鉴的意见，制作成调研报告上报领导。
四、总结
1、目的：弄清事实，找出原因、规律，提出对策，标准真实性和有效性。
2、事前：人、财、物、时间、地点、宣传、调研、培训。
3、事中：对象+方式+内容
4、事后：信息整理，形成调查报告。
面试是对考生综合能力的总体考察，面试成绩直接决定考生的命运，所谓不解决桥和船的问题，过河就是一句空话，不仅要克服心态的拦路虎，更要抓准题干的逻辑关系，这样才能事半功倍，取得考试的成功。
例题：
二孩政策落地，家政培训班对月嫂培训一天就上岗，考研学生逐年增多，十几万的天价培训班随之出现，对于这一短一高现象，你怎么看?
【中公思路点拨】
看待问题的角度不同，答题的内容也不同。但是考生一定要注意的是，了解命题人出题的角度，只有把握准确，内容充实，才会取得高分，从考试中脱颖而出。
考生误区：考生看到或听到题目后，对于题目有了简单的了解就开始答题，往往不考虑题干中的逻辑关系，这样只能泛泛而谈，很难答到题目所要测查考生的考点。如：“考生的点题，月嫂一天上岗、天价培训班培训其核心反映的是行业的乱象，要进行合理的规范，形成良好的市场秩序。考生的论证内容，对家政公司的问题谈谈月嫂快速上岗的危害，对天价培训班谈谈危害等。”这样的答题可谓是中规中矩，没有达到考官想考察的层面和要求，所以分数不会太高。其核心问题没有对题干的逻辑关系进行分析。
考官角度：考生能够透过一小类的社会事件，能够看到背后一大类事件的问题，那么说明考生具有较强的分析和归纳概括的能力。就此题而言考生要能从题干分析出以下内容：
首先，这两件社会事件都说明的是教育培训的行业乱象，而教育培训行业乱象也是在社会教育乱象的一种体现。
其次，月嫂专业知识的学习和考生考研专业知识的学习，是现今学校教育如：“高等教育、基础教育”都无法满足和给予的，这也是学校教育的短板。
再次，对于家政月嫂服务和考研培训而言，这些都是人民群众的需求，有需求就有市场，这也是市场需求。即市场需要。
又次，月嫂一天上岗和考研天价培训班高额培训费，这些都是违规行为，同时也暴露出这些行业的乱象。
最后，社会教育虽弥补学校教育与市场需求不匹配的短板，但是行业乱象丛生，其核心在于相关部门缺少行业监管和规范，有关部门应担负主体责任，规范市场秩序。
【中公专家点睛】
考生只有理清题干的逻辑关系，才能准确的抓住命题的想要考察的角度，考生才能所答即所问。提出高质量的观点，那么论证的内容一定会很紧密。考生需多加练习。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试人际关系题的“沟通”实用技巧》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在面试人际关系题目中，“沟通”是我们常常会遇到的情况，沟通能力也是人际交往意识与技巧中关于“技巧”的一个重要评判， “沟通能力”也成为一项单独的测评要素。所以，如何“沟通”对于我们来说尤其重要。专家在此为大家传授一些技巧。
例：你负责项目审批工作，一位亲戚找到你，请你在审批的时候帮帮忙，你会怎么做?
对于这两道题，我们首先需要明确原则和立场，是不能违纪提供“特殊帮助”的，明确目标后就要看如何沟通，说服对方了。可以采用“拉近关系”——“站在对方角度劝说”——“帮他解决问题”三个步骤。
第一步：拉近关系
在沟通开始的时候，不要急着直奔主题，而是要想办法先建立同理心，拉近一下彼此的关系，这样才能保证后续沟通的效果。在拉近关系的时候，可以用“道歉”、“理解”、“赞美”等手段，根据不同的情况选择不同的手段。无论哪种手段，都需要详细解释其缘由。例如这道题，对于亲戚我们就可以采用以上多种手段，可以感谢，感谢他对于我的信任，在这么重要的时候能想到我;可以理解，理解他急于完成项目审批的迫切心情，迅速完成项目审批是我们共同的希望;可以道歉，作为亲戚，之前不知道他在审批项目，没有及早的提供帮助，这是我的失礼，希望他不要介意。
第二步：站在他的角度出发劝说
第二步是最核心的一步，也是我们劝说的主要部分，要求我们想到各种论据去劝说对方，让对方能够信服。但在劝说的时候需要注意，可以多选择站在对方的角度去劝，也就是说要让他知道这样做是“对他有好处的”，这样别人才能真的听进去。比如这道题，我们可以告诉亲戚，对于一些违反制度的帮助我是不能提供的，请他谅解。一是因为审批制度的严肃性，如果我违规给他提供帮助的话，这是严重的受贿和渎职行为，不仅仅是我，连他也需要一并受到法律的制裁。二是因为审批工作审核非常严格，我也仅仅是负责其中的一个环节，就算我给他提供了帮助，在后续审核环节中也有可能会审核出来，这样将耽误他更长的时间，更严重的话有可能直接取消他的申请资格。同时我还可以讲一些相关的事例给他，帮他认识到法律的严肃性。
第三步：帮他解决问题
通过前两步，相信能够说服对方，而且能体现出我们的沟通技巧。但仅仅这样是不够的，如果没有第三步，前两步则变成了“耍嘴皮子”。第三步要求我们在不违反原则的基础上帮对方解决问题，给对方提供一些力所能及的帮助。相信通过第三步，考官不仅仅能感受到我们外在的技巧，而且能感受到我们内心的诚意。比如对于这道题，对于亲戚要求帮忙，我们可以给他讲解审批的原则、要求、流程、所需资料、注意事项等等，帮助他完善他的服务，改进工作中的漏洞，让他的工作符合审批的要求。
专家提醒大家，沟通三步法在运用的时候一定要灵活，毕竟对于一道题目来说，绝不仅仅是“沟通”就够的，所以在答题的时候要灵活运用，争取既能答出亮点，又要做到适当全面。
计划组织协调更多是在考察考生们的执行能力，而这个执行力的则需要通过我们答题的内容去呈现，这就要求我们的作答内容一要有条理，二要具备可行性，三要有细节。组织协调题目的条理性体现在作答顺序上，我们的作答顺序是，1.目的+做的好的标准 2.具体做法。然而在平时的课堂问答以及全真模拟中，我们发现大家在答计划组织协调题目的时候，逻辑感是有的，但是在答具体做法的时候比较空洞。那么如何让内容充实起来呢?—内容、方式、对象缺一不可。例如，只要说到调研方式，必须紧跟调研对象和调研内容。也可以说这三个要素是计划组织协调核心的部分。接下来以一道例题的形式来展示。
【例题回顾】
为提高员工安全防范意识，普及消防设施使用知识，某单位准备举办一次消防安全技能大赛，领导要求员工参与度一定要高。如果此时由你来负责，你会如何组织?
【例题解析】
开展消防安全技能大赛，有助于单位员工进一步掌握消防安全知识和实际操作技能，提高在突发火险时扑灭初期火灾的能力及疏散、自救、逃生能力。作为活动组织者，我会提高员工的参与度，丰富活动内容。
首先，我会通过网络问卷等形式了解员工对于消防安全知识和技能的掌握程度，从而制定消防安全技能大赛方案，确定技能大赛的流程、举办时间、人员要求、注意事项等;并做好技能大赛所需场地、灭火器、桶水等物资准备。
审题，就是弄清楚题干中给了哪些条件，提出的问题是什么。考生在审题时，很容易关注题干中给的问题，但具体怎么解决这些问题，往往容易出现措施不合理、答非所问等情况。
如何在紧张的面试现场，特别是在解答应变类题目时快速拨开云雾精准地解决问题?这就不仅需要关注问题，还需要理清问题发生的一系列背景，特别是关注身份、时间、地点等，构建完整的情境，才能避免雾里看花，从而准确分析题目。专家在此进行讲解。
1.身份。
身份代表着地位，在其位，谋其政。身份既表明职责所在，也明确了权限。
例题1：近日，市政府舆情办收集到很多条群众投诉，称市自来水公司的多个缴费点都存在着开一半窗口，关一半窗口，让前来办事的群众止步于“一米线”前的情况。此举让群众叫苦不迭，如果你是市政府舆情办工作人员，领导让你处理群众投诉，你怎么办?
在该题中，身份明确为市政府舆情办工作人员，舆情办主要是负责舆情的监管和引导，对于题目中自来水公司出现的问题，能否直接去干预，进行整改呢?很明显，舆情办工作人员可以将当下舆情及问题反馈给自来水公司，进行约谈，而不是直接干涉“内政”。要回答好这个题目，需要构建好完整的情境。
完整情境：题干中明确“收集到很多群众投诉”、“多个缴费点”出现问题、“领导让你处理投诉”，因此，第一步需要整理了解群众具体投诉的内容，尝试联系群众，而不是向群众道歉、安抚群众情绪。接下来，核实实际情况、出现问题的原因、约谈公司、反馈处理结果即可。
2.时间。
时间表明事件发生的具体时刻背景，紧扣时间点，才能让措施因时制宜。
例题2：你市全面禁止燃放烟花爆竹。春节期间，你在巡逻的时候，发现李某正准备燃放烟花。你上前进行劝阻，但李某认为这是传统习俗，对你有抵触情绪。你该怎么劝说?
在该题中，时间明确为春节期间，你劝阻李某后，对你有抵触情绪。因此，部分考生首先提到立刻劝阻李某燃放烟花，就不合理了。因为你已经劝阻了，李某才会有抵触情绪。此外，有一部分考生在劝说李某时，建议李某别放烟花，可以去贴春联。一方面，考生看到了春节期间这个时间点，另一方面，未能准确把握时间点。试问，什么时候贴春联?过年前才会贴春联,春节期间已经过了年夜。其实，春节有很多热闹的传统习俗，比如舞狮子、舞龙等。
完整情境：本市出台了全面禁燃规定，春节期间巡逻时，劝阻李某燃放爆竹后，遇到了李某的抵触情绪。首先要理解李某为营造春节热闹的气氛，保持传统习俗，其次进行燃放爆竹危害及政策的讲解，然后给出合理的建议，最后加强巡逻和政策宣传即可。
3.地点。
地点表明事件发生的具体场合，紧扣地点，才能让措施因地制宜。
例题3：在一次电视问政节目上，一位年过七旬老大爷情绪激动，质问民政局不作为，说自己前年就申请进入养老院但现在还没接到入住通知，而某退休领导却可以直接入住。假如你是民政局负责人，你会怎么回答?请现场模拟。
在该题中，明确了具体场合是电视问政节目现场，但是很多考生对此视而不见，或者看到了地点，也未结合地点进行答题。该题中，安抚好老大爷的情绪的确是优先要处理的，但是不要忘了现场的观众，甚至电视机前的观众朋友们，这个场合还隐含着舆情处理的问题。同时，电视问政现场也不适合直接办公、惩处，更多的是承诺、后续的反馈、公开。
完整情境：电视问政现场，面对媒体时，遇到老大爷的质问，疑点有民政局不作为、老人未入住、领导直接入住。因此，第一，需要向老大爷承诺，让其平复情绪，同时，要针对我单位在养老工作中存在的不足向所有观众朋友们道歉;第二，了解老大爷的申请办理的具体情况，承诺限时回复、限时查询，自查自纠工作的不足;第三，阐述民政局做出的努力和成绩;第四，欢迎所有群众继续监督。
面试审题中一定要注重题干中的身份、时间、地点等信息，结合题干中的问题，构建出完整的情境，考生融入情境中，将自己处理问题的步骤清晰地表达出来，就能答好题目。
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《雀巢的面试真题》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
面试题(一)
1、列举出雀巢旗下的十个品牌
2、实习中遇到的最大的困难和挑战是什么(英文)
3、出国和工作如何选择
4、MKT和SALES的区别和联系是什么
5、愿不愿意调剂去别的地方工作，并说出理由
6、评价同组伙伴的表现
7、对雀巢的理解是什么
8、即兴演讲：你认为中国的考试制度该不该取消?
9、你对你的职业生涯有什么规划?
10、你觉得你是更加适合自己当老板呢?还是在当公司当雇员?为什么?
11、如果进不了雀巢，你最想进哪家公司?为什么?
面试题(二)
1.对雀巢的理解?
2.问我理解理解的雀巢使什么样的?
3.竞争对手的追问。
4.对什么类型的职位感兴趣?
5.如果以后有深造的机会，会如何选择?
6.问我有没有英文名字。
英文相关题目：
(1)英文的自我介绍?
(2)为什么选择雀巢?
(3)除了申请的职位，还对什么样类型的职位感兴趣?
(4)如果有机会深造的话，会如何选择?
(5)对雀巢公司有何认识?
1，分拣跳棋子
有的外企在招收员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在一分钟内挑出混杂在一起的5种颜色的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。
2，看图说话
外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。
3，分蛋糕
有一家外企招聘员工 面试 时。出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无法分成;而有些应聘者却感到此题实际很简单，把切成的8份蛋糕先拿出7份分给7人，剩下的1份连蛋糕盒一起分给第8个人。应聘者的创造思维能力这就显而易见了。
4，冒着烈日长跑
考试 应聘者意志、吃苦耐劳精神，常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从应届技校毕业生中招一批员工，面试时，要求应聘者冒着烈日，跑到近效的一座山再返回。测试结果，有的应聘者投机取巧，未跑到目的地就返回;有的应聘者虽跑到目的地，但在返回途中搭乘出租车;也有的应聘者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时，前两种人榜上无名，后一种人被录用为员工。
5，雨中打伞
走路作为外企的员工，要求具有团结协作精神。因此，一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况：有的发到伞应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞;有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一把伞;还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独自撑一把伞者被淘汰，而风雨同伞者则被录用。
6，谈观后感
有的外企招聘员工时，组织应聘者先参观本企业。然后，要求应聘者谈观后感。测试中，有的应聘者谈不出什么感想，或只讲本企业的好话;而有的应聘者，则能对本企业不足之外提出意见，并提出改进的建议，如何加强安全防扩措施等;显然，后一种应聘者更关心企业的发展，具有较强的事业心和责任感，因而受到外企的欢迎。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧：如何充分理解题干》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
“我想不到答案怎么办?我思路展不开怎么办?我内容太少怎么办?”在公务员面试备考过程中，很多小伙伴会有这样的疑问。因为面试考场的高度紧张、面试思考时间的不足、个人积累的严重不足，导致我们在面试中只能围绕着话题干着急，不断地挣扎想到的内容也是少的可怜。今天，专家就重点教大家充分利用题干，提升思考的效率。
在面试考场中，我们想不到的最直接原因是因为我们的积累不足，但是在积累不足的情况下，很多同学采取的方法还是干想法，以至于什么都想不到，其实我们往往会忽略题干本身或者更为准确的说是事件本身。
以下面这道题目为例：
近日，一家果农网店因操作失误，将脐橙促销价格写成“26元4500斤”，被某直播平台主播带领粉丝短时间内恶意下单近700万元，导致该店因无法发货并面临高额赔偿关店。对此，你怎么看?
这是一道典型的综合分析题，大部分同学在拿到这道题的时候第一反应的就是主播恶意带着粉丝恶意下单，然后就疯狂的思考答案，最后能想到的就是不利于与社会风气、社会氛围之类的语言，毫无新意。
所以，要想答好它，就要理解他。这道题表面上看让我们分析的就是播恶意带着粉丝恶意下单。但是，我们分析一下题干会发现，我们可以分析的事情有很多，具体如下：1.农民把农产品放到网上销售。2.农民对于网络销售操作失误。3.网络直播短时间内下单700多万。4.下单为薅羊毛的行为。5.因为一个操作失误导致关店的危险。所以，我们分析的不是一个事情，而是五个事情。这样的话我们就能够有更多的思维起点，必然也就能想到更多的内容，对于话题的分析就更为全面和深刻。
综上所述，我们与其拿到题目急于思考答案，不如先对于题目的话题思考和理解，这样能够大大增加我们思考的效率和效果。所以，理解题干就显得尤为重要。
面试是一个战场，这个战场上需要的不仅是能力，还要心态、方法、积累。所以各位同学在面试备考时一定要多维度的学习和练习，才能真正的在驰骋于面试战场。
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