不管是打印精美的高大上纸质简历还是电子版简历还是手工填写的用人单位的统一模板的简历,即便有一份简历摆在面试官面前,在具体的面试中,求职者往往也会被要求请您做一下自我介绍或者谈谈你自己。
没有经验的求职者往往一楞,简历上不都写了吗?我印象比较深的有两次这种情形,一次是当面,一次是视频。
这样反问,感觉很不友好。第一次被反问简历上不都写了吗?我笑了一下,对那个抱着膀坐在我面前的候选人说:就是想聊聊,听听您的语言表达。第二次是前不久的视频面试,屏幕上那个头发蓬乱一脸惺忪的求职者应聘的也是营销岗位,他的简历上工作经历一栏填写得非常简单,让他介绍一下你自己吧,他在屏幕上说了句不都写了吗?真想立刻关掉视频啊。一个做营销的人,怎么这样不会聊天?!
良好的沟通来自不断的自我介绍。成熟的求职者,往面试官面前一坐就开始毛遂自荐了。这一点,在面试猎头推荐的高级人才的时候更为明显,毕竟是在职场打拼多年的精英阶层,完全知道如何打破状态,与面试官们保持良好的沟通。
在结构化面试问题中,自我介绍、谈谈你自己算是个开场白,是破冰,是打破状态,往往是绕不开的;有时候求职者众多,企业也会采取集体面试的方式,更需要每个候选人上台做自我介绍。
而作为一个职场中人,特别是做营销工作的,需要自我介绍的正式场合和机会就更多了。比如入职培训、第一天上岗、第一次参加会议、转正述职、晋升述职等时机。
作为一家营销类公司,我们给新人入职培训的第一课往往从认识团队开始,每个人都要做自我介绍,并要求在任何一个有陌生人在的正式场合,做自我介绍要包含六要素。这自我介绍六要素其实也适用于面试求职过程。
一、我是谁。
介绍自己的名字,最好逐字介绍,比如,我是李一科(如有重名,纯属虚构),木子李,唯一的一,科学的科。这样一开场,别人就知道你有一定的职场经验,或者训练有素;另一方面也可加深面试官对你的印象,避免把名字写错。一个人爱自己要从认可自己的身份姓名开始,最好把自己名字好好包装一下,给人正向的力量。
我曾遇到一个生产厂家的业务员,介绍自己名字的时候这样讲我叫李一科,木子李,唯一的一,妇产科的科,那是十年前,周围一群导购全是十八九岁、二十出头的姑娘,马上有人翻脸骂他流氓。不接受他这个人,还怎么配合他的业务呢?这也成了当年我们那个部门的笑话。
二、我的年龄。
出生年月或直接报岁数。有些公司的HR喜欢研究数字能量、星座之类的,这样报出来他们就可以更好地了解你了。
三、我来自哪里。
出生在东北,上学在北京,到上海求职,三年后的目标是生活在大连,一切皆有可能。目的是拉近跟别人的距离。
四、我的教育背景(和培训经历)。
简历上写了自己某大学本科某某专业毕业,学士或硕士学位,都不妨再介绍一遍,如果毕业后有职场类的培训经历,最好重点介绍,这样也显得自己象个职场老手的样子,赢得加分。我印象比较深的是,曾有个求职者把自己在上家公司参加过《时间管理》、《沟通管理》类培训的经历都介绍了出来。
五、我的工作经历。
以上四条其实都还是我是谁,这一条则是我做过什么,我能做什么,我将怎么做的自我介绍的重要部分。如今,即便是大学的应届毕业生,也会有参加各种社会实践的机会,所以,只要出去应聘,都不可能是完全没有经验的白纸一张。如果真的是一点儿社会工作经验甚至义工甚至寒暑假给商家发宣传单页都没做过,说实话,我很难想象会好找工作。
六、我的家。
或其它个人愿意介绍的爱好特长等。这是个比较轻松的话题,秀一下家庭秀一下幸福和恩爱,是多么美好的事情,哪家企业不愿意招聘有家庭幸福感的员工?何况这样比较不会招来有诸如跳楼自杀驾机撞山等有心理问题的员工,毕竟没有哪家企业愿意遭遇棘手的员工关系管理等问题。
自我介绍以面试的测评为导向,是一种说服的艺术,耗时不过三、五分钟。作为求职者,在面试中主动地、积极地向面试官推荐自己,就是在为自己的职场生涯赢得加分。
在面试准备过程当中,大部分考生都会发现,题目理解起来并不难,而考场发挥不良,很多时候都是因为表达不出来,其实就是头脑之间配合的不协调。这就是大部分考生都会遇到的语言难题,这同样也是不同于笔试的地方。而解决这一难题是顺利通过面试的“敲门砖”,也是“必经之路”。
面试语言表达能力弱是有多方面原因的。首先是本身的语言基础就不是很好,在生活中就是一个“惜字如金”的人,不善于与人交流,尤其大部分的理科和工科学生。而且在现今社会,手机的盛行,很多95后都是“宅男宅女”,缺乏相应的沟通机会。其次是语言积累不足,大家在生活中主要的交流语言比较口语化,同时沟通内容多是各位年轻的考生们喜欢的领域,比如动漫、游戏、娱乐等等,一聊起社会热点、政府公共管理,基本哑口无言,“丈二的和尚摸不到头脑”。最后,紧张当然也是症结之一,那样高压的现场,对面严肃的考官和紧张的答题时间,即使会说话的人也可能因此而语无伦次。
困难总是要面对,“越努力就越幸福”。在备考的这段时间里各位考生只要针对自身语言问题,针对性的加以解决就会更好的应对面试考场。努力的方向是什么呢?专家给你几条建议:
第一、做好“输入”。
在备考这段时间一定要加强相关知识、语句、词语的积累,就像大学时我们应对四六级一样,汉语言同样需要词汇量的积累。建议各位考生每天要阅读跟考试相关的素材,并进行记忆。这些素材可以是各大新闻官方网站上的评论员文章,可以是面授课中优秀的题目答案和优秀素材。
第二、做好“输出”。
知识积累是前提,但知识转化成表达是必由之路。我们要不断的答题,锤炼语言的使用和表达的逻辑,并不断去感受头脑之间的配合,将自己的思想清晰明了的表达出来。同时,在表达过程中,语言的顺畅是第一要务,而语言的华丽度次之。意思就是说,如果各位考生在答题过程中若没有想到非常“高大上”的语言,更应该用通俗易懂的语言将其说清楚即可。
第三、加强实景演练。
面试考场的高压情景其实并不可怕,可怕的其实只是我们的内心。很多时候考场的胜利,更多的是需要我们战胜自己。所以多轮的全真模拟实景演练可以进行脱敏训练,让你越来越自然,越来越轻车熟路。磨练中找到合理的时间安排和适合自己的答题技巧。
第四、保证真情实感。
很多学生的语言卡顿,大部分是因为答题时故步自封,答题像在背诵,答题给自己听,给桌子听,给题本听。殊不知,面试考场其实就是一个面对面交流的过程,这不仅是对考官的不尊重,甚至也会导致你答题的死板和套路化,因此要重视交流感和表达的抑扬顿挫。
总之,面试需要下功夫,做好积累和不断的锤炼,在备考中摸索答题技巧和方法,找准考官出题目的和重点考察的方向,最后逻辑清晰、内容饱满、真情实感的表达自我,就会战胜一切。
当面试考官随便地问你:谈谈你自己的情况如何?这是面试中的第一个问题。此刻,你应把在此之前所有紧张不安的情绪稳定下来。因为看了这篇文章,我相信你有足够的信心和勇气能回答好这个问题。
自我介绍的内容
首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还可以加深考官对你的印象。
其次,你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息,这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。工作单位如果多,选几个有代表性的或者你认为重要的介绍,这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰,切忌结构混乱、内容过长的开场白。
接下来由这部份个人基本情况,自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件。然后着重结合你的职业理想说明你应考这个职位的原因,你可以谈你对应聘职务的认识了解,说明你选择这个职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取,那么你将怎样尽职尽责地工作,并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。
这里我们介绍了一条清晰的线索,便于你组织你的自我介绍。为了保证结构明确,有条有理,你可以多用短句子以便于口语表述,并且在段与段之间使用过渡句子,口语也要注意思路、叙述语言的流畅,尽量避免颠三倒四,同一句话反复说几遍的粘糊劲,同时不要用过于随便的表述。
自我介绍的时间
一般情况下,自我介绍应该是3~5分钟较适宜。时间分配上,可根据情况灵活掌握。一般地,第一部分可以用2分钟,第二部分可以用约1分钟,第三部分用1~2分钟。
好的时间分配能突出重点,让人印象深刻,而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要内容,并分配了所需时间,抓住这三、五分钟,你就能中肯、得体地表达出你自己。
有些应试者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自己的姓名、身份,其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着考官,等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。要知道面试官会在下面的面试中间向你提有关问题的,你应该给自己也给他人留下这个机会。
自我介绍的重要性
通过自我介绍,主动地向面试考官推荐自己,这是面试组成结构的重要内容,同时也是面试测评的重要指标。
一个好的自我介绍,能给考官留下一个好的第一印象,要知道,面试的都是考官不认识的人,你的自我介绍留下了深刻印象,那么考官在考虑人选的时候,自然会多多想起你。
自我介绍的要点
(1)自我介绍是应以面试的测评为导向。
自我介绍也是一种说服的手段与艺术,聪明的应试者会以公司的要求与测试重点而组织自我介绍的内容,你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人,你更要告诉考官,你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容,既使是你引以为荣的优点和长处,你也要忍痛舍弃,以突出重点。
(2)自我介绍要有充分的信心。
要想让考官们欣赏你,你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质,而只有你对此有信心并表现出这种信心后,你才证明了自己。
应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是:在谈到自己的优点时,保持低调。也就是轻描淡写、语气平静,只谈事实,别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止,重要的、关键的,要谈,与面试无关的特长最好别谈。另外,谈过自己的优点后,也要谈自己的缺点,但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。
面试中应试者的自我介绍,可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容,如你对自己的描述与概括能力,你对自己的综合评价以及你的精神风貌等。自信、为人等是其中的重要的潜台词,应试者务必注意。
其实面试官面试的时候不仅仅是看你这个人是不是聪明,专业技术是不是过硬。他们也很在乎你这个人是否是靠谱的,不过是不靠谱的人,就算能力再强也没用。
面试时,如何证明自己靠谱?让对方信任自己
靠谱是最被人看中的一种品质,在面试过程中,面试官也会有意无意在求职者身上寻找这种特质。靠谱的职场人身上通常有两种特质,即热忱和能干。热忱表示你对对方存有善意,能干表示你能出于善意而有所行动。一位热忱、能干的应聘者是有价值的潜在伙伴。一位能干但不够热忱的应聘者却有可能会是强大的对手,这种人一般不太有团队意识,可能在日后制造麻烦。
所以,如果你按照通常的面试指导,展示你最好的一面,而不表现出你的热情,面试官可能最终会感到有点害怕。 然而实际上,面试官可能只会问你的技能,但这并不妨碍你回答真正的问题。 面试官可能没有意识到,他们真正关心的问题并没有反映在问题上。
现在让我们回顾一下面试中最常见的两个问题。看看你如何利用这个机会以热情和能力回答这两个问题。
Q1:“请介绍一下你自己的。”
问你自己这个问题很好,大多数候选人都很乐意扔掉,他们在浴室镜子前排练过的”凭我的优点”。 但另一方面,这是一个更好的问题: 你可以用两个强有力的谦卑和感激的信号来展示你的热情。
让我们从谦虚开始。如果谈到你的技能和能力,你更加谦逊和尊重,根据研究,平均听者对你的能力的估计增加了20-30%。如果你吹嘘太多,他们对你的印象就会相应地减少。
“我很有一套的客户。他们爱我了。”这种说法有点过了。谦虚的说法是:“我试着去了解客户的需求,我为我们的成就感到自豪一起制作。”
再说说示感谢。你迄今所取得的成就是不是他自己的力量,你需要阐明这一点。在谈到自己的能力和优势,务必注明他收到了指导,由其他人创建的机会,帮助您开发这些优势。你是如何的幸运感到帮助和指导自己的通话受到影响。
问2:“你为什么离开上一家公司?”
这个问题是很容易毁掉你的面试。每个人都认为说,该公司的前负责人或生病可取的,确实如此。因此,他们会建议你专注于描述为“寻找新的机会,”离职原因,并尽量提升自己在新的位置。如果你只关心反思能力,那么这个建议是可以接受的参考。但是你要看看回答这个问题的样子,“我”词频当:“我正在寻找新的机会”,“我想提高自己。”所以,以前的同事,你如何去后?哪里是你的忠诚和责任去的感觉?要知道,忠诚度和责任感是热情两个关键指标。
如何体现忠诚的意义吗?不妨谈谈如何痛苦时,你必须离开公司(即使你是不是那个时候的痛苦),你和你的同事是如何互相帮助。如果有谈,这样就可以不断地被提升,并在原岗位的机会,你肯定不会离开的方式。如果你的团队之前随便离开,那么面试官会认为你可以很容易地在新的公司离开。
如何体现责任意识?你需要表达两个层次的意思。首先,你们期待着承担新的责任。第二,当你离开上一家公司时,你没有让你以前的同事突然陷入困境。换句话说,你需要清楚地表明,你在你的公司也是非常认真的。你也许可以说你早就想过辞职了,但现在考虑一个重大的未完成的项目,或者一个替代品,都有点晚了,这不取决于你。
表达热忱展现能力的另一种有力方式是向面试官提问。确切地讲。
你的问题若能传递正确信号,就能创造有价值的机会显得你既热忱又能干。举例来说,这样提问可以显示对面试官的兴趣:“那么,你是如何做到XX公司的XX现任职位的?”或:“你目前在负责些什么工作?”对方的回答可能会与你的背景、经历、目标有相似之处,这时你就有机会表达共鸣感,同时也更加理解新的工作中你们共同面临的挑战。你也可以通过询问“对担任XX应聘职位的人你会给出哪些建议?”来表示你对面试官的认可。研究显示,跟我们的主观认识相反,寻求建议、承认自己不知道的事物会令你显得既热忱又能干。
多花点心思在面试上,让面试官看出你的诚意来。是否靠谱也不是一朝一夕能看出来的。
英语面试时,怎样表达薪水期望呢,请看下面
1) What are your salary expectations?
你期望的薪水是多少?
2) I expect to be paid according to my abilities.
我希望能根据我的能力支付薪资。
3) With my experience, I`d like to start at RMB 4000 per month.
以我的经验,我希望起薪是每月4000元人民币。
4) What is your salary now?
你现在的薪水是多少?
5) What`s your expected salary?
你期望的薪水是多少?
6) How long is my probation?
我的试用期多长?
7) I think salary is closely related to the responsibilities of the job.
我觉得工资是与工作的责任紧密相关的。
在面试考试的过程中,很多考生要么感觉自己在表达的过程当中卡顿,要么感觉自己在表达的过程当中有口误,还有的考生在表达的过程当中,感觉自己有种前言不搭后语的语无伦次的感觉。考生会感觉自我表达能力不足,有种“有力使不出的感觉”。如何能够让考生在表达的过程当中表达流畅,获得考官青睐。的面试辅导专家会给大家提供具体方法。希望各位考生在考试的过程当中,面试表达能力有质的提成。
方法一:改变自己的心态,重新审视自己的表达。从声乐角度来说,人对自己的声音。会天然带有疑惑。任何人听到自己的录音,都会觉得比较奇怪。这是在表达过程当中正常的表现。但是很多考生会把奇怪变成对自己的自质疑。我们要知道从语言学的角度来讲,人在表达的过程当中有正常的停顿、口误,都是非常正常的现象。所以我们在表达的过程当中,要注意:接受自己。有时候考生自己并没有停顿,但是由于听到自己奇怪的声音,或者表达的过程当中自己把自己在表达的时候微小的犹豫的感觉,放大成为自己的卡顿。最终导致考生在表达过程当中对自己表达的自我怀疑。所以,第一个克服解决。表达问题的方法就是:调整自己的心态,接受自己的表达。
方法二:培养好的语感。从语言学的角度来讲,人在表达的过程当中,说话是一种感性行为。但是我们要注意。考生在备考面试的过程当中会感自己在表达的过程当中比较卡顿。是因为考生把面试表达错误认知成为了理性行为。所以很多考生都会“先想好再表达”,不仅浪费了思考时间,更重要的是考生在答题的过程当中会产生犹豫。表达的过程当中如果犹豫,自然会出现卡顿,所以我们在表达过程当中要调整自己的语感。要通过多读时政新闻培养自己对时政问题表达能力。读是要读出声音,用朗读的形式。只有这样才能培养真正的语感。
方法三:积累足够多的词汇量。考生要注意,我们在表达的过程当中之所以会觉得有“无力感”。是因为我们在表达的过程当中缺乏足够多的词汇支撑。尤其是讨论政府问题过程当中政府的法治理念、治理水平,这些都是非常专业的词汇。如果缺乏这些词汇,那表达的过程当中自然说不出来就会产生无力感。所以要想有好的表达效果,我们要注意,要积累足够多的词汇量。尤其是与政府工作相关的专业词汇。
面试要想提升自己的表达能力,不是一朝一夕的,需要长时间的坚持与努力,还需要心态的调整。所以,真正意义上在面试备考过程当中,提升自己的表达能力。需要全方位的做努力。从心态,语感,词汇量三个角度入手。我们的面试表达能力一定能够登上一个台阶。
在这里想要提醒广大求职者的是:切忌谈一个不算缺点的缺点。
如追求完美,熬夜会犯困,或者待人太客气,投资理念太保守等等。你认为面试官会相信追求完美是你最大的弱点么?这样回答,对方也许会认为你不能正确认识自己,或者你不认真严肃、刻意讨巧。谈一个算不得缺点的缺点,虽然不如直接说伪装成缺点的优点那么糟糕,但其实还是很容易被看穿的。有时候面试官不挖到一点料也会很不满意。
不要谈论对应聘人员来说是硬伤的缺点
如脾气古怪,经常迟到早退,领导能力不行等。如果你真的认为这是你最需要改进的地方。
试比较下面两组的答案,委婉作答。
关于社交能力
A: 我社交能力很差
B:英语不是我的母语,所以我需要花更多的精力去了解和融入你们的文化
关于领导能力/合作能力
A: 我不会领导他人
B:我有时觉得把任务分配给别人比直接做要花更多的时间和精力
显然,相对于答案A,B的回答不那么致命,又很真诚地深入思考过这个问题的本质。
切忌谈无法改善的缺点
比如我算数必须用计算器,我脑子不好用,反应能力迟钝。
能够认识到自己的缺点,然后积极改变它是一种积极的态度,面试官很高兴看到,在说出缺点之后应该谈谈你是如何或将如何改进这一缺点。 这不仅表明:
(1)能认识自己;
(2)可以提高自己,你也可以谈论一个面试官没问及的项目或活动。
切忌谈非职业缺点
比如有感情道德洁癖,挑食,不擅长陪女友进行逛街,做饭经常做糊。
那谈什么最好呢?
回答要点
1、谈已经在改正的缺点/有明确计划来改正的缺点。尤其是你能够充分论证在近期就可以解决的缺点。
谈一个利用你的优点改正的缺点,顺便带出一个优点。
谈一个真实的缺点。
2、具体来讲,可以这样:
喜欢追求细节从而影响项目/工作不能按期完成。通过时间管理能力改变工作方式,先完成框架再改善细节得以解决。
谈一个利用你的优点改正的缺点,顺便带出一个优点。
谈一个真实的缺点。
3、具体来讲,可以这样:
类似的细节追求导致项目/任务没有如期完成。通过时间管理技能,改变方式,来完成该框架的细节,然后完善解决。
4、亦或者这样:
不知道怎么拒绝他人,同事要求帮忙的事情都一概揽下,影响了自己的工作进度。通过多任务处理能力设置优先级表格,使用这个优先级表格向你的同事展示自己正在做什么,并给他们一个估计什么时候可以予以帮助的时间,让他们决定是否寻求帮助我们的帮助来解决问题。
规避面试时的一些缺点,让你更好的面试成功。
不管是打印精美的高大上纸质简历还是电子版简历还是手工填写的用人单位的统一模板的简历,即便有一份简历摆在面试官面前,在具体的面试中,求职者往往也会被要求请您做一下自我介绍或者谈谈你自己。
没有经验的求职者往往一楞,简历上不都写了吗?我印象比较深的有两次这种情形,一次是当面,一次是视频。
这样反问,感觉很不友好。第一次被反问简历上不都写了吗?我笑了一下,对那个抱着膀坐在我面前的候选人说:就是想聊聊,听听您的语言表达。第二次是前不久的视频面试,屏幕上那个头发蓬乱一脸惺忪的求职者应聘的也是营销岗位,他的简历上工作经历一栏填写得非常简单,让他介绍一下你自己吧,他在屏幕上说了句不都写了吗?真想立刻关掉视频啊。一个做营销的人,怎么这样不会聊天?!
良好的沟通来自不断的自我介绍。成熟的求职者,往面试官面前一坐就开始毛遂自荐了。这一点,在面试猎头推荐的高级人才的时候更为明显,毕竟是在职场打拼多年的精英阶层,完全知道如何打破状态,与面试官们保持良好的沟通。
在结构化面试问题中,自我介绍、谈谈你自己算是个开场白,是破冰,是打破状态,往往是绕不开的;有时候求职者众多,企业也会采取集体面试的方式,更需要每个候选人上台做自我介绍。
而作为一个职场中人,特别是做营销工作的,需要自我介绍的正式场合和机会就更多了。比如入职培训、第一天上岗、第一次参加会议、转正述职、晋升述职等时机。
作为一家营销类公司,我们给新人入职培训的第一课往往从认识团队开始,每个人都要做自我介绍,并要求在任何一个有陌生人在的正式场合,做自我介绍要包含六要素。这自我介绍六要素其实也适用于面试求职过程。
一、我是谁。
介绍自己的名字,最好逐字介绍,比如,我是李一科(如有重名,纯属虚构),木子李,唯一的一,科学的科。这样一开场,别人就知道你有一定的职场经验,或者训练有素;另一方面也可加深面试官对你的印象,避免把名字写错。一个人爱自己要从认可自己的身份姓名开始,最好把自己名字好好包装一下,给人正向的力量。
我曾遇到一个生产厂家的业务员,介绍自己名字的时候这样讲我叫李一科,木子李,唯一的一,妇产科的科,那是十年前,周围一群导购全是十八九岁、二十出头的姑娘,马上有人翻脸骂他流氓。不接受他这个人,还怎么配合他的业务呢?这也成了当年我们那个部门的笑话。
二、我的年龄。
出生年月或直接报岁数。有些公司的HR喜欢研究数字能量、星座之类的,这样报出来他们就可以更好地了解你了。
三、我来自哪里。
出生在东北,上学在北京,到上海求职,三年后的目标是生活在大连,一切皆有可能。目的是拉近跟别人的距离。
四、我的教育背景(和培训经历)。
简历上写了自己某大学本科某某专业毕业,学士或硕士学位,都不妨再介绍一遍,如果毕业后有职场类的培训经历,最好重点介绍,这样也显得自己象个职场老手的样子,赢得加分。我印象比较深的是,曾有个求职者把自己在上家公司参加过《时间管理》、《沟通管理》类培训的经历都介绍了出来。
五、我的工作经历。
以上四条其实都还是我是谁,这一条则是我做过什么,我能做什么,我将怎么做的自我介绍的重要部分。如今,即便是大学的应届毕业生,也会有参加各种社会实践的机会,所以,只要出去应聘,都不可能是完全没有经验的白纸一张。如果真的是一点儿社会工作经验甚至义工甚至寒暑假给商家发宣传单页都没做过,说实话,我很难想象会好找工作。
六、我的家。
或其它个人愿意介绍的爱好特长等。这是个比较轻松的话题,秀一下家庭秀一下幸福和恩爱,是多么美好的事情,哪家企业不愿意招聘有家庭幸福感的员工?何况这样比较不会招来有诸如跳楼自杀驾机撞山等有心理问题的员工,毕竟没有哪家企业愿意遭遇棘手的员工关系管理等问题。
自我介绍以面试的测评为导向,是一种说服的艺术,耗时不过三、五分钟。作为求职者,在面试中主动地、积极地向面试官推荐自己,就是在为自己的职场生涯赢得加分。
开口说话并不难,但对一些职场人来说有时则是成功的障碍。如何在第一次面试中赢得面试官好感?如何让客户愿与你交流?昨日上午,解放碑举行了一场讲座,中国演讲口才网CEO,演讲培训专家李庆军为大家支招,教“笨嘴拙舌”的人说话技巧。
手的摆动也有“情感”
“面试时,声音洪亮、自信流畅的语言表达十分重要,但配合肢体动作和面目表情的表达,可以达到意想不到的效果。”昨日,李庆军向听众道出了他的“秘笈”——ATT语言训练方法,即行动力(Action Force)思考力(Thinking Force)训练力(Training Force)。
李庆军说,一些求职者在面试时总是局促不安,手足无措,甚至面部表情僵硬,实际上如果有意识地控制这些动作和表情,会让你的面试加分不少。包括手在演讲时的摆动其实都是有“感情”的。
“我们分为上区、中区和下区。”李庆军解释:上区是肩膀以上,通常感到高兴、激扬、兴奋时使用;中区是肩与胸之间,通常抒发情感时使用;下区是腹部以下,在感到愤恨和厌恶时使用。人们良好地控制这些动作则可以为自己面试加分。
保险从业人员“扎堆”听讲
昨日上午9点,不少人来到讲座现场,有的是公司老总,有的是大学生,但最多的是保险公司的业务员。
来自一家保险公司的杜小姐说,80后的她平时与朋友沟通很顺利,但与客户交流时却老“怯场”,“有时一开口说话就被挡了回来……”很多同行都有类似经历。李庆军说,随着演讲与口才越来越被重视,保险行业从业人员、政府官员、企业家、职业经理人、大学生都成了积极学习的对象。
面试时应该记住的8个动作
李庆军将这些动作分解成8个步骤,并做了详细的注解:
动作一,自我介绍(中区动作),右手微曲加自信微笑;
动作二,介绍自己的学历(中区动作),双手曲合而分,渐向两边分开;
动作三,分享自己的优秀成绩时(中区动作加情绪反应变化);
动作四,告诉对方你可以胜任工作时(上区动作+心灵反应区);
动作五,表达自己不喜欢的事物时(下区动作,右手掌向下右手用力);
动作六,表达自己特别喜欢某件事时(中区动作掌心向上);
动作七,赞美面试官时(中区动作,心灵反应区+双手掌心向上);
动作八,离开面试官时(中区动作,伸手致谢由内而外)。
小明是一家外企销售,去年12月份被公司无情辞退。此后数月,小明在前程无忧上不断投递简历,终于在今年3月初获得了相同领域一家民企的青睐,现在面试即将开始……
HR:首先十分感谢你来我们公司面试,请你自我介绍下!
小明:我曾在一家外企从事了两年的销售工作,积累了不少的相关工作,希望能和贵公司有新的合作。HR:请你谈谈你离职的原因?
小明:现在经济环境不好,企业面临经营困难,进行了人员调整,所以我被裁了。
HR:请问你上家公司有多少员工?
小明:二百五十人左右。
HR:公司裁了多少人?
小明:三分之一
HR:你所在的销售部门被裁了多少人?
小明:只剩下一个部门经理。
HR:你在上家公司经历过的最失败的事情是什么?或者说做得最不好的事情是什么?
小明:在当前经济不景气的时候,无法很好地完成业绩指标,自我感觉工作压力太大,而压力无法却化为动力。
……
此案例来自近日由前程无忧举办的"缩水金三月,你往哪跳?"沙龙,当日,由职业发展顾问、资深HR扮演"HR",两位求职中的被裁人士扮演"小明",现场模拟了"被裁后如何应对面试"的场景。
专家点评:
危机浮现、裁员滚滚。在三月求职高峰人群中,再就业的被裁人士已成为一股不可忽视的人群。面对HR的层层"威逼",步步 "利诱",本已心情跌宕的被裁人士,该如何解释自己被裁的事情?是该隐瞒还是说实话?面试中如何适当表达被裁经历,已成为再就业者求职路上的一道坎!
HR眼中应聘者的被裁经历
在面试的时候,HR关注应聘人员的三个要素:一、是否符合企业的价值观或者企业文化;二、是否有性格缺陷;三、是否有发展潜力从而把工作做好。围绕这三个关注点,HR将对应聘者进行面试。在当下经济不景气的背景下,HR对应聘者有被裁经历的这样一个事实是可以理解的,但HR真正关心的是应聘者被裁的原因。是经济形势所迫?还是自身原因?如果是自身原因,那么是能力不行?还是人际关系不好?尽管现在形势不好,但企业裁员总是有选择性的裁员,为什么只裁你,而不裁别人呢?如果应聘者不能很好地解决HR这个疑问,那么应聘的成败也显而易见了。
履历表扮演的只是一个穿针引线的工作,至于是不是真正被录取,完全取决于能否顺利面试这一关。因此,事前的充分准备与资料的收集,绝对能为自己的面试加分。留给面试官的面试第一印象就是那么的好。而且面试官很容易从你的语言中看到你的心理活动。所以,面试时语言表达就应该要注意了。
在面试的过程中,个人在措词上必须注意以下几点注意事项:
1.回答问题应简洁有条理 表达个人意见时,应该尽量选择优雅的词汇,以适当的音量、生动活泼的语调或节奏来表达。回答问题时一定要简洁有力,千万不要拖泥带水,或是表现出迟疑的态度,同时不要使用太多的语助词,会给人一种敷衍的改觉。
2.态度诚恳,仔细观察与思考 面试时绝对可以适时的表达自己的才华、优点,但切忌浮夸不实,态度要真诚切,当主试者发言时,一定要扮演好的聆听者。若遇到不会回答的问题,可以据实回答,回答问题一定要经过思考。
3.懂得问问题的技巧 在面试的过程中,主试者会礼貌性的询问是否有问题,但面试者尽管有再多的问题,最好只提出2~3个问题,而这些问题最好是能显现您对该公司的关心,或综合分析的能力。至于薪水或福利的问题,一定要等到面谈接近尾声时才提问。
要得到面试官的肯定需要的是让面试眼前一亮!所以需要自己的不断努力完善自己,学多点技术,然后自己熟练的运用!
首先,我们来看看究竟什么是职场经历。基本上讲,职场经历就是把你之前的各种工作经历或职业转换经历融合在一起的一个经历,而不是一听上去就是弄虚作假或混杂无序。
从这个经历中,别人能看出你对职业生涯有清晰的规划,知道自己应该从什么地方开始,使用各种资源,即便看上去这些可能让你走了弯路,但始终围绕着一个明确目标,并显示着你正在一步步接近最终成功的目标;又或者你能准确地识别机遇,让自己投身于激动人心充满挑战的事件中,但仍然不失最终的目标和方向,这才是介绍职场经历的真正意义。
了解这些,你在面试时才能将以往自己的职业经历介绍到点子上,让面试官更快速有效的了解你,发现你的价值优势所在。
职场经历一般在面试中进行陈述,如果过去的工作经验与之没有明显关联,可能会让面试官觉得疑惑的时候,这时一个优秀的职场经历陈述会打起作用,甚至能让你的面试分数起死回生!优秀的陈述能帮你满足对方对你的疑问,甚至还能吸引他们的注意力,而不是在你进行冗长、毫无头绪的职业经历陈述时神游太虚。
简明扼要,突出最有利的优势特质
要把握好陈述的时间。陈述时间不要过长,太长恐怕会让面试官觉得你说话没重点,而且很可能还没等到你要介绍自己特质的时候,面试官已经准备打断你的发言了。陈述中要注意突出自己的几项对争取工作机会最为有利的特质,如解决问题能手、充满创意、小心谨慎、与人相处融洽、合群、组织力高等等。你可以从中选择三个重点来说,但记住,不要对简历中已经提及的内容不断地重复重复再重复。
提前准备好曾经成功的工作项目
并非所有面试上都会让你举例说明你工作上成功的案例,但是事先准备好怎么去说是面试前必须准备的事情。在阐述时,应该避免夸张自己个人的成果,只要说明你负责什么,精确的工作细则,最后这个项目获得怎样的成绩即可。事实上,大部分聘人单位更注重你曾经拥有的经验,而不是你曾经做的如何好。
不要去评价旧雇主
在陈述自己的职场经历时,应该尽量避免对于以前工作的雇主作出主观的评价。事实上,无论是赞扬还是批评前雇主,都对于你面试新的工作是不利的。有些人喜欢说以前(或现在)的工作如何如何好,这很容易让你陷入一个尴尬的境地,既然以前(或现在)的工作这么好,你为什么还要转换工作呢?无论你的答案是什么,其实你都有可能被认为是一个并不稳定的人(甚至有可能被怀疑是你自己混不下去了)!更多的人喜欢批评以前(或现在)的雇主,以求表现自己试图寻求更好的工作发展,其实没有雇主喜欢被员工批评的,这也包括正在面试你的雇主在内。
不要讨论涉及工作项目的预算(或开支)与自己的工作关系
这也是很多人容易犯的错误,比如离开以前(或现在)的工作是因为公司缺乏预算(资金),或者你曾经处理过的某个项目并不成功是因为预算(或资金)的关系。这是一个敏感的问题,你面试的工作即使是一间比你以前工作的单位大很多的企业,也不意味着每项工作都有充足的预算和资金。如果你在阐述你的职场经历时涉及到这个问题的话,会被误以为你是一个只有在足够预算和资金下才可以做事的人。
把你的陈述语言修饰得生动些,这样才能持续吸引面试官的注意力职场经历的内容一定要让面试官对你感兴趣才行,要是太沉闷了,只能让对方昏昏欲睡,提不起兴致来听。
陈述比强调更有说服力,试着举例证明你的优势
一味地只说自己的强项并不明智,你也可以用一件如何走出挫折的经历来体现你的个性特征。要说出最重量级、关系最直接的成果奖项,之前工作上取得过的重要成就或奖项要记得表达清楚,但如果你得的奖实在太多了,那就拣最重要、最能证明你适合该职位的说好了。
幽默的自嘲可以为你换来好印象
陈述中尽量推销自己的长处,但不要提及自己的弱点,如果可以的话,尽量用幽默、风趣的方式来讲,这会令面试官对你大加分!
争分夺秒别跑题,不要在无关的人物或事件上浪费时间,与你的职业经历无关的事情尽量不要提,比如你为自己赢得了爱情,或者你是如何善待宠物,记着,在这短短的几分钟之内,远有比这些更重要的事情要做呢!
自信是最不可缺少的通关利器,说话的语气一定要自然,千万别像背稿子那样,你的紧张和缺乏自信一下子就会全部暴露在面试官眼前了。保持自信,用落落大方的微笑和得体举止坚定面试官给出pass的决定吧!
有这样一个年轻人,大学毕业后已经工作两三年了。听了一堂成功的心理学课后,他深受鼓舞。他在课堂上的公开演讲实践中说:“所有成功的人,虽然出身、学历、环境、职业和个性都不一样,但有一个共同点:自信和主动。自信是成功的第一把钥匙。今后,我一定要有信心!”大家热烈鼓掌欢迎他的演讲。
让自己变得更加自信
然而,过了一段时间,他又变得沮丧起来。 他无法理解为什么他在课堂上如此自信,但当他回到工作中时,他变得不确定了。 原来,他在研究室里,所有的工作人员都高于他的教育程度,不是博士或硕士学位,只是他是一个大笨钟。 所以,无论他在家里想得多好,只要在工作上“浪费” ,只会感到自卑,不能自信。
因此,自信的原因并不容易理解,但真正有自信意识并不那么简单。
自卑或自信心,和其他人都比较出来的吗?它是由学历,职务和它的性能水平决定的?大本说非常有信心的这个年轻的毕业生,因为它是整个社会的,他是“幸运”的。但他带来的“不幸”,在单位里他的教育是最低的,所以他无法树立自信。所以,如果他成为硕士,博士就能有信心吗?恐怕不行,因为硕士和博士研究人员,学者以及它上面!如果这真的亏了,我很害怕,他甚至成为国家的总统也难以自信,因为差劲的总统见到总统指责富裕国家会不自信......很显然,一个人应该真的有信心,首先要突破这个“比较窄”的心理障碍。
一个人怎么能自信?
有人说自信来自于于成功的暗示,也就是说,一旦任务或创新成功了,人就自信了。 但是,这并不是没有道理的,而是还没有说明自信的根本基础。 当你做一件事,特别是当你承担一个重大责任,或者做出一个大胆的创新时,你需要自信,你应该自信,而不仅仅是当你成功的时候。
如果你觉得自己不聪明、不能干、不漂亮,那往往是将自己与他人进行比较,或者在现实中将自己与理想模式相比较的结果。人们经常看到别人是多么的好和幸运,总是希望那些好的和幸运的可以由自己拥有,但是很少有人认为他们可以通过努力工作来改变自己,使自己变得更聪明、更有能力、更漂亮,并塑造一个新的自我。
古希腊城市特尔斐神庙上唯一的铭文”认识你自己”就像一把千年未熄的火炬,表达了人类内在的需求和思想的至高命题。 尼采曾经说过,“聪明人只要了解自己,就不会失去什么” 现在,随着社会的发展,人们的自我认识进入了一个新的突破阶段。 其实每个人都有很大的潜力,每个人都有自己独特的个性和优势,每个人都可以选择自己的目标,并通过不懈的努力来争取自己的成功。 特别建议: 你应该什么时候去看心理医生,了解你的“性格”健康状况?
认识自己是我们自信的基础和基础。即使你处于不利的境地,只要拥有巨大的潜力、独特的个性和优势,你仍然依赖自信,你可以坚信:我能做到,我能成功。在自己的生活经历中,在自己的社会处境中,能否真正认识自己,肯定自己,如何塑造自我形象,如何把握自我发展,如何选择积极或消极的自我意识,将在很大程度上影响或决定一个人的前途和命运。换言之,你可能小而平庸,也可能漂亮而出众,这在很大程度上取决于你的自我意识以及你是否能拥有真正的自信。记住,要知道你自己,你是个金矿。如果你有自信、独立和自爱,你就能在生活中发展自己的风格。
如何吸引高素质的优秀人才?如何留住高素质的优秀人才?如何培养高素质的优秀人才?吸引和保留优秀人才是人力资源管理者面临的头等挑战,同时人力资源越来越成为企业获取核心竞争优势的最重要的资源,而招聘则是企业获得人力资源补充的重要渠道之一,也是外部优秀人才进入企业的唯一通道。然而,在现实的招聘中,运用传统的面试方法往往会不可避免地出现一些问题,使面试达不到预期的目的,甚至不能为企业招聘到合适的人才,从而造成了大量的浪费。因此,企业有必要对招聘和面试的方法进行创新,力求用合适的方法获得急需的人才。
1 传统面试方法的误区
在招聘过程中,面试是企业最常用的鉴别人才方法。有数据表明,90%以上的企业在招聘过程中会运用这种方法。但是,在传统的面试过程中,企业面试官常常充当了不合适的角色,造成了面试的误区。一般来讲,企业面试官不合适的角色和所带来的误区有以下几种:
1. 事实发现者
这里所讲的事实发现者,是指面试官仅仅把自己的提问局限于特定的具体事实信息上,例如你大学上什么样的课程、你原来公司有多少人等等。他们的目的似乎仅仅在于找到一些事实,或者是对其简历上的内容进行一下确认。当然,确认一下这些事实性的信息是必要的,但这样的提问只会控制求职者的反应,而无法将注意力放在他们的求职动机、价值观、能力、个性特征等这些更重要的信息上。
2. 理论家
与事实发现者相反,这类面试官常常会询问求职者做事的信念和价值观,例如你为什么或你认为应该怎样此类的问题。这些问题的答案是求职者认为一件事情应该怎样做,而不是他实际上是怎样做一件事情的。这样的结果是只得到了人们为什么做某事的事后合理化解释,而不是实际行为。实际上,求职者的实际行为往往更为重要。
3. 治疗师
有的面试官喜欢问求职者一些关于他们深层的情感、态度和动机问题,例如请你告诉我,你觉得之类的问题。他们喜欢对求职者的行为做出一些解释或分析,而这种解释或分析往往是主观的、不可靠的,因为感觉并不能说明求职者实际干了什么和能干什么。
4. 推销员
有的面试官喜欢通过诱导性提问获得求职者的认同,就像推销员一样将自己的观点强加于求职者。例如,你难道不认为这是做这件事的最好的方法吗诸如此类的问题。这样的面试官喜欢用自己的一套固有的模式去衡量求职者,并会有意无意地把自己的价值取向传达给求职者,其答案实际上反映的是面试官的想法,而不是求职者的做法或想法,这是传统面试中常发生的暗示效应。有些求职者在明白了面试官的隐含答案后,往往会故意迎合面试官的观点,因此很难得到真实的信息。
5. 算命先生
这类面试官喜欢询问人们在未来情况下会做什么,例如如果,你会?这种情况下,对未来的设想都是无法得到验证的。聪明的求职者往往会说一些他们认为面试官希望听到的东西,因此很容易造成面试中的晕轮效应,即当求职者的回答与面试官的想法相符合的时候,后者会对前者产生好的印象,并把这种好的印象会扩大到求职者的其他方面,从而导致对求职者的过高或过低评价。
2 招聘中几种新的面试方法及其使用
(一)行为描述面试法
行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息:一是求职者过去的工作经历,判断他选择本组织发展的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中,面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述,如面试官会提问你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因?请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过等。
在提问过程中,行为描述面试所提的问题还经常是与应聘者过去的工作内容和绩效有关的,而且提问的方式更具有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,你与你同事有过摩擦吗?举例说明的提问显然不如告诉我,与你工作中接触最少的同事的情况,包括问题是如何出现的,以及你们之间关系最紧张的情况更能激起应聘者真实的回答。
行为描述面试可以从以下几个方面来进行:
1
收集过去行为的事例,判断行为答复。
要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法就是收集过去行为的一些事例。应聘者曾经做过的一些事例要比他们告诉你经常做、总是做、能够做、将会做、可能做或应该做更为重要。通常应聘者给出的非行为性(理论性)的回答频率偏高,他们给出的观点,往往并不一定是他们真正曾经做过的事例。面试官应综合应聘者实际描述的和曾经做过的事例来做出正确的判断。
2
提出行为性的问题。
通常,行为性问题的提出带有这样的语气,如:请谈谈你在时遇到的情况,你是怎样处理的,你是否遇到过的情形?请谈谈其中一例。
以下我们用表格的形式来区分在面试实际过程中行为性提问、理论性提问、引导性提问的不同之处:
能力 行为性问题举例 理论性问题举例 引导性问题举例
解决问题的能力 请讲一个你最近在工作中遇到的问题(质量问题、设备问题、工艺问题)。你是怎样解决的? 你怎样解决生产过程中出现的问题?你能解决质量出现的问题吗?
适应能力 请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调整的事例。当时的情况怎样?结果又怎样? 如果你必须按照不断变化的要求调整计划,你会感觉怎样?如果在短短的时间内换了多个工作岗位,你会介意吗?
销售能力 请描述一个在过去一年中你做的最大一笔订单的情况,你是怎样完成的? 为什么你认为你可以做销售这一行? 你能接受我们给你订出的销售目标的挑战吗?
团队协调能力 作为一名主管,你如何处理棘手的员工事例? 你如何对付难以管理的职员? 你擅长解决矛盾或冲突吗?
3
利用标准化的评定尺度。
在采用行为描述面试法时,各个面试官可能会用不同的行为标准对求职者进行评定,为了保证评定结果的信度和效度,进行面试前必须制定一个标准的评定尺度。下表以适应能力评定等级标准为例加以说明,在此用5分制的打分方法:
1分 2分 3分 4分 5分
对工作变动几乎无适应能力。 不喜欢工作变动;尽量适应工作变动;工作表现差。 可以接受工作变动;及时补充新知识;工作表现不差。可以接受工作变动;能迅速适应新环境;工作表现进步。 非常喜欢挑战性工作;工作表现积极主动;能举例说明自己过去成功适应工作的历史。
不可以接受 尚可接受 可以接受 完全可以接受 很欣赏
(二)能力面试
能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同,这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中,面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。
在招聘中采用能力面试,要把握4个关键的要素:情景(Situation),即描述求职者经历过的特定工作情景或任务;目标(Target),即描述求职者在特定情景当中所要达到的目标;行动(Action),即描述求职者在特定情景当中所做出的行动;结果(Result),即描述行动的结果,包括积极的和消极的结果、生产性的和非生产性的结果。这4个要素的英文缩写就是STAR,进行能力面试也即寻找STARs.
具体来讲,能力面试可以从以下几个方面进行展开:
1
全面地进行能力分析。
为了准确地了解和判定工作是否出色,必须进行全面的能力分析。能力分析的结果将作为确定工作是否出色的标准的基础。它有助于企业录用到称职的员工。
工作出色的标准通常适用于组织内部相同级别的多个职位。对于一个企业里所有高层领导而言,他们虽任务和职责不同,但须具备的主要能力和基本素质却是相同的,因此,对其工作能力的衡量标准本质上应该是一致的。对组织内部不同级别的职位,所要求的能力有所不同,则工作出色的标准也应有所差异。
进行能力分析的第一步应是编写详细的工作任务说明,即进行任务分析。为了进行全面的任务分析,还要从不同渠道搜集各种信息:
① 工作观察。观察那些在职人员所进行的工作,请他们详细描述,并作记录。
② 约见在职人员。对每一位在职人员提出相同的问题,这些问题应着重了解他们的主要职责,需要处理的任务类型,与其他同事之间的工作关系,工作过程中最感吃力的部分以及他们出色完成工作所需的技能和能力。
③ 主要事件分析。针对有代表性的工作案例,举行由该职位优秀员工和管理人员参加的座谈会或交流会,请他们提供一些从事该项工作的效率最高的方法及从事人员的能力要求,并对这些方法和要求作详细记录。
④ 能力远景会议。参加与组织中具有预见的人举行的会议。其目的就是收集各类任务的信息,以及完成任务所需要的知识、技能、能力、动机和其它方面的要求。
⑤ 第二步是制定职务能力要求,就是对所得到的信息进行分析,按照不同的内容和能力对相似的知识、技能、能力和动机进行分类。在列出一系列能力时,应尽量合乎情理。通常列出的能力要容易衡量,才能将工作能力描述准确。不同级别的职务能力要求如下:基层职位需要5~8种能力;中层职位需要8~11种能力;高层职位如中高级管理人员、董事、高级专业人员需要10~14种能力。
2
确定面试过程中将要考核的能力
因为不可能在短短的时间内对每一种职务都能进行考核,所以只能围绕那些对于完成此项工作最重要的而在其它选择体系中没有体现的能力展开。当然如果在录用的过程中不只面试一次,就有可能对各项能力进行考核。
3
制定面试程序,并对需要考核的能力进行评估。
从面试程序的制定至关重要。如果面试程序欠佳,则整个面试就会功亏一篑。为了防止这点,必须制定一个框架充分的面试程序。预先拟定问题,制定必要的面试程序,有助于获得与职务能力相关的信息。面试程序的制定可以参考一些指导性材料(如书面材料、视频材料、教室培训等)。 同时对需要考核的能力进行评估必须制定一个标准的等级评定体系,用以科学地评估面试中获得的信息。
4
能力面试已被实践证明是一种最实际、最有效的面试方法
它可以在最短的时间内,收集到涉及工作范围最广、最准确的信息。严密的结构使其更具有科学性:可以具体地研究面试的各个部分;找出最有效的因素;尝试面试的新方法,并提供详细指南;所得结果最具有可靠性。
(三) 压力面试
压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员会感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。
比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换为什么是必要的做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。
就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。
值得注意的是,压力面试在于考察求职者的应变能力,人际交往能力,需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性,因此事后应向应试者做出解释,以免引起误会。
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