古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。在现在的企业,礼仪已经成为企业之间最大的竞争力了。良好的礼仪行为能够改善和提升自身外在的形象。你知道职场礼仪有哪些吗?小编特地为您收集整理“身在职场,记住用手机的10条礼仪规范”,仅供参考,欢迎大家阅读。
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之一,手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。那么在使用手机的时候应该注意些什么?让小编来告诉你10条礼仪规范。
1、在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,象是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。
6、在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7、在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。
8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,对别人不尊重。
9、在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短,特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信,更不应该转发。
10、当与朋友面对面聊天时,不要正对着朋友播打手机,避免发射时高频大电流对他产生辐射,让对方心中不愉快。
人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。我们应该学习一些职场礼仪方面的知识,它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。那你有没有因为职场礼仪而烦恼过呢?下面是由小编为大家整理的药店营业员忌说“再见” 2020职场礼仪,仅供参考,希望能为您提供参考!
再见!欢迎下次光临!欢迎下次惠顾!这样的礼貌用语用在其他商店都行,如果用在药店里,顾客肯定要与你论理。笔者就曾在某药店遇到过这样的事情。那位营业员的服务非常热情、周到,顾客也很满意,但在顾客买了药准备离去时,营业员说了一句:再见!这下惹恼了顾客,甚至要投诉营业员。营业员解释了半天,才将顾客的怒火平息下去。
中国是一个讲究礼仪的国家,虽然人们的文明程度比过去有了很大的提高,科学知识得到了极大的普及,但有些人还是摆脱不了迷信的阴影。正如鲁迅先生所说,如果哪家生了个小孩儿,你说这个小孩儿长大肯定会当官,小孩儿的家长听着顺耳;你说这个小孩儿长大肯定会有出息,小孩儿的家长听着高兴;如果你说这个小孩儿长大肯定会死,虽然符合自然规律,但你一定非吃小孩儿家人的拳头不可。药店里卖的是药品,人只有生病时才吃药,你和顾客套近乎说再见或者是欢迎下次光临,有些顾客就会认为你在骂他还要生病,当然听着就不顺耳了。
是否药店营业员与顾客道别就没有其他的道别用语了呢?当然有。例如我们完全可以这样说:您走好!有时间请过来聊聊!如果有什么不清楚的,可以常到这里来问问!如果有什么事情要办,找我们也行!这样说撇开了人们心理上药店与生病相关联的阴影,把药店当成了一个可以经常走动的去处,一个可以咨询的服务台,一个能帮困解难的热心朋友。这样,更能使药店彰显出自己特有的人文色彩来。
古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。遵守职业礼仪可以有效提高个人素质,塑造良好的职业形象。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。职场礼仪包括哪些内容呢?下面是小编帮大家整理的《女性在职场礼仪》,仅供参考,希望可以帮助到您。
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的方式来表现其律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。同时,礼仪也是一个人思想道德水平、文化修养和交际能力的一种外在表现。作为女性,在职场中,要通过礼仪来表现你的修养,下面给大家介绍一些不能不懂的职场礼仪。
1.不要耳语 有的女性觉得在大庭广众之下大声聊天会影响他人,于是会和同伴用耳语的方式交流,其实这是一个大失误。耳语通常是被人们视为不信任在场的人所采取的一种防范措施,在多人的场合耳语,会让别人觉得非常不受尊重。所以,在大庭广众之下不要耳语。
2.不要放声大笑 从古代的各种行为规范中我们可以看出,女性笑不露齿也是文明礼仪中的一项,虽然现代社会没有对女性有这种苛刻的要求,但是女性在公共场合,优雅从容的微笑才是最有礼貌的。职场中的女性要注意这一点,灿烂甜美的微笑远比放声大笑显得更有素质,也更美。
3.不要滔滔不绝 职场中,女性和客户、上司等交流时,不要滔滔不绝地说,特别是在人多的场合。如果有人和你攀谈,一定要落落大方,简单地回答即可,千万不要长篇大论。
4.不要说长道短 工作中,有时难免会觉得枯燥无味,所以闲聊非常受职场女性的欢迎。但是在职场中,一定要管好自己的嘴巴,不要随便说三道四,更不要揭人隐私。一旦你说长道短的举动传开,同事们就会对你“敬而远之”。
5.不要忸怩 人际交往是每个女性都要经历的,不管你面对的是上司还是同事、客户,一定要落落大方,千万不要忸怩。例如,当你发现有人在注视你,而且是一名男士时,你一定要表现得淡定从容。如果和对方曾经有过一面之缘,你可以自然地打个招呼,就算是素未谋面你也不必忸怩或者怒視对方,这样会显得你很不礼貌,如果你对他的注视有反感,巧妙地离开他的视线就可以了。
又是一年新人初入职场时。当你扛着被子,拎着饭盒走出校门时,纷繁的社会迎面而来。当你衣着笔挺,半心憧憬、半心忐忑地迈入公司大门时,复杂的情形也许让你穷于应对。如何去适应你的工作?如何去融入你的办公圈子?怎样才能完成你的角色转换?
清华大学经管学院党委副书记、企业管理系讲师曲庆博士认为,学生进入单位后,需要做多方面的自我调整。
职场不需“独狼”
曲庆博士说,学生在学校多强调的是“个性”,学校也鼓励学生的个性发展。但企业强调的是团队精神和严谨的工作纪律。在这里需要的不是你的个人独秀,而是你与团队默契的配合,用集体的智慧和力量完成工作。新人应该了解,无论你在学院里学业成绩有多优秀、社会活动能力有多强,也不论你的雄心壮志有多高,成功决不会是孤立的,你所处的环境、你的机会,都是影响你成功的重要因素。如果能认识到这一点,就会抱着学习的态度走向你人生的又一个起点。
不要装“成熟”
很多人都认为,步入工作岗位是进行自我彻底转变的一个大好机会。在完全陌生的环境里,没有人知道你的过去,正好可以掩盖自身瑕疵。但事实并不是这样。
曲博士认为,学生在参加工作后不要一味地掩盖缺点,很多不足是掩盖不了的。比如你的人际交往能力、分析解决问题的能力等等。也许在短时间内你可以掩饰某些缺憾,但如果你没有有意识地培养这些能力,必将受其掣肘。另外,有时你会发现,以前所谓的“缺点”到了工作当中未必还是缺点。
抓住机会尽快定位
目前多数企业在新员工上岗前都会对其进行岗位培训,而且对新人进行岗位轮换,以使他们熟悉企业的整体运作状况。在这期间,他们有很多机会可以发现并选择自己的兴趣所在。当然,这就要求学生要更善于学习、善于动手,对企业赋予的各项工作都能尽快上手。这样才能抓住机会,给自己一个明确的定位。
切忌自视清高
进入企业后,应该尽快放弃“精英意识”,以平常心看待工作、看待同事。要时刻问自己“你可以为团队做什么贡献?”而不是总急于表现自己。
另外,企业强调的是结果,谁能出成绩谁就是好样的。这和你的学历和来自什么学校无关。你要知道,越是名牌院校的学生,企业寄予的期望就越高,一旦你达不到他们所预期的效果,你带给企业的失望就会越大。
先来者为师
很多同学抱怨进入职场后与同事间搞不好关系。其原因首先可能是违背了企业的价值观。企业提出的价值观有落实成文的,但许多不成文的潜在价值观也是新人要特别注意的地方。不要因为不了解而误越雷池。在各种利益冲突中超脱一点,肯让、能让、善让,不要斤斤计较,心机太重。
曲博士建议职场新人们,要有一种从零做起的心态,放下大学生的架子,充分尊重同事的意见,不论对方的年龄是大是小,只要比自己先来单位,都应该虚心地拜他为师。“将欲歙之,必固张之;将欲弱之,必固强之”。做事循序渐进,以求渐入佳境。
俗话说:有礼走遍天下,无礼寸步难行。职场礼仪是我们在寻找工作过程中最有影响力的一部分,它会影响自己的职业生涯,但很多人却忽视了它。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢?下面是小编精心整理的“只须9招牵着职场幸福走”,仅供参考,大家一起来看看吧。
主动是一种特别的行动气质,也就是说自己知道做有价值的事,不用别人去催。职场上的主动者,往往得以进入各行各业的高收入者阶层。主动和被动虽然只有一字之差,但是它们对工作的意义却是完全不同的。许多人每天都在迟迟不愿将自己的构想付诸于行动,也因此荒废了许多的宝贵时间,《WOMAN》总结出以下9招,相信按我们说的做,你也会成为职场上幸福的主动者。
第1招:按部就班地行动
事业成功的人往往耐得住寂寞,在那些看似程式化的进程当中寻找到快乐,他们是善于自我控制的人,可以让时间听从自己的安排。 其实,对于我们每一个人来说,每当遇到那些不情愿做又不得不做的事情时,避免自己拖延完成的最佳办法就是“按部就班地行动”来完成它:从接到任务的第一时间起,在自己的行事历上用醒目的符号标注出截止的日期,并把任务均匀地分配在日程之内。这样做,不但每天可以轻松地做完部分工作,而且由于时间的充沛,所以更有理由把当天的这一部分工作组织到非常完美。因为有惰性的人一定是先松后紧,最后让自己慌手慌脚地把工作敷衍了事,那样的效率与业绩,是不可能超越一贯按部就班地行动的人的。 第2招,永远现在进行时 有时候,对你而言,结束一件一小时之内就可以完成的工作,可能不如望向窗外发一小时呆来得有趣。客户的电话非今天打吗?不如先和朋友在MSN上聊几句,因为明天他就出远门了,而客户大概明天还在本城吧!如果明天客户不在,周五相信他一定在办公室里,不如索性周五再说吧……
绝不要给自己一个理由,说服自己把工作交给下一个小时。永远以“现在”这两个字来想问题,把“明天”、“后天”、“下星期”想成遥远的下个世纪好了,做个“我现在就要开始工作”的人,哪怕只是拿起电话,和客户说说你刚才想到的那个创意,让他觉得你是一个主动的热情的服务者。工作在此时此刻,是让我们保持战斗欲望的行动力。
第3招:做个“凯撒大帝”
很多人对金钱的观念麻木而淡薄,从好里说,淡泊名利、与世无争,从另一个角度看,也的确是没什么追求和上进心,不太在意生活的品质。
看看另一些人是如何对待生活的:比如永远把自己打扮得光鲜靓丽、穿着入时的同事,比如拥有了一套高尚地段的房产的大学同学,比如让孩子进了更优秀的幼稚园的邻居等等。不要羡慕人家的命好,大家都是一样的。我们拼命工作,不就是为了离自己理想中的极乐园更近些吗?每隔一段时间就给自己制订一个目标,大的像买一辆自己喜欢的新车,小的如买一套今秋的流行格呢套装,有时候,压力是让人忘情于工作最好的动力,当你终于可以为了卸下包袱松口气时,你的目标也会得以实现。 第4招,把你的闹钟拨快10分钟
迟到其实是一件让人窝心的事情。要不是贪恋早间那最珍贵的5分钟睡眠时间,谁愿意不吃早餐、不化个精致的淡妆就出门,慌里慌张地去面对打卡机无情的判决呢?很多人知道自己喜欢拖拉的毛病,但却不知道怎么解决。
其实这个秘密很简单:你把你的闹钟拨快10分钟即可。记住,无论是家里的钟还是手腕上的表,甚至连电脑的时间也不要落下。千万不要小看这短短的早10分钟的时间,它给你设定的可是一个提前的助跑机会,让你在别人还没启动的时候,就已经开始发力冲刺,不知不觉中你就成为了工作面前最主动的那个人,同时拖延的毛病也在不知不觉中消失。你还想什么呢,马上就动手,从拨快手表开始吧!
第5招:有用的人就在你身边
很多公司都有个不成文的规定,在新同事到来时,大家都会送一点小礼物表示欢迎。但不少人是礼物照送,但流于形式,并不想彼此真正成为朋友。而对于一个连身边的人都懒得结交的人来说,更不要指望他有心交往很多四面八方的有用的朋友。如今这个社会,完全是靠人际关系网来工作和运作的,需要别人帮忙时,从何向别人主动开口? 下次有新入职的同事到来时,不妨当面递上一张自己做的卡片,除了自我介绍之外,再附上一段你的祝福语,简简单单,就赢得了别人的心。它的好处在于你以后的工作中,都会得到大家不遗余力的帮忙。几句温暖的话就可以收买到人心,为自己轻松编织一张人际网,占尽了主动的先机,何乐而不为呢?
第6招,一杯咖啡时间
有时候,我们认为把自己的工作分摊出去,不免有“支使”他人之嫌,即便把工作交给了别人,但由于个人理解与处理问题的角度不同,他人所做的工作汇总到你这里时,你会遗憾地发现,你们好像说的根本就是两回事。你可能因此而后悔当初不如自己把事情干了算了。
且慢,埋头苦干似乎真的不太吃香了!当下一个任务下来时,你可以召集大家开一个小会,把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个项目的进行中,你需要做的也许就是找出一点空余时间,和每一个项目执行者一起喝杯咖啡!这样做,好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上的要完成的工作,又能及时地沟通,随时调整彼此支持力度的侧重点。看,一杯咖啡时间,就是这么简单而已!
第7招,开门见山地陈述观点
在这个竞争激烈的职场上,和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多,在质素相仿的一群人中,抓住机会脱颖而出,才得获得更好的发展空间。 拐弯抹角或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和,但它的反面代价也是巨大的。因此,不管你自认为多么谦逊,也请不要在会议上说类似我的想法不成熟,只是提议大家参考一下诸如此类的话,那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信是非常有渗透力的,所以在你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时,开门见山,少兜圈子会为你赢得主动权,奠定自己在高层心目中的地位。
第8招,让桌面永远保持干净
这可以说是最容易做到的一件事,但又是坚持下来最困难的一件事。桌面上杂乱的文件、记事本,电脑上厚厚的尘土,乱丢的签字笔,会让一切看上去都毫无头绪,负面的情绪稍一累积,就会勾起惰性的滋生。
办公室里总有些另类人,把一切都打理得井井有条,办公隔断内生机勃勃,有花有草有小鱼;桌面上永远一尘不染,连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类,他的高明之处在于:坐在如此整洁舒适的小小天地里,便会油然而生一种对工作的依恋之情,一花一草一桌一椅,都可激发他的工作状态。能把公司照看成小家的人,一定特别愿意提早来上班,就先从给花草浇浇水、喂喂小鱼、清新整洁的环境开始一天的工作吧,也是提高主动性的小窍门。
第9招:3分钟之内结束私人电话
谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话,但到底有多少人能控制自己在和朋友家人沟通完正事后,不接着开始无边无际的闲聊呢?
一天的工作时间就那么长,学学那些为自己制定了规矩的职场先锋吧,比如,约定自己的私人电话时间绝不会超过3分钟。原因是私人的事情难免会影响你的情绪,不管是愉快的,还是不轻松的话题,都会让自己暂时脱离工作的状态。所以,在3分钟之内结束,避免自己被琐事干扰,对自己和工作都是一种负责的主动态度。
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